Bất kể bạn làm gì trong thế giới kinh doanh ngày nay, có một lĩnh vực mà bạn không thể bỏ qua, đó là trải nghiệm của khách hàng. Tạo trải nghiệm tốt nhất cho đối tượng mục tiêu là cách bạn vượt qua đối thủ cạnh tranh và thuyết phục khách hàng rằng bạn xứng đáng được họ chú ý.
A CRM hay phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, là cách bạn đảm bảo rằng khách hàng của mình đang có được những khoảnh khắc ý nghĩa phù hợp trong hành trình mua hàng của họ. Với hệ thống CRM, bạn có thể kiểm tra quy trình bán hàng và đảm bảo rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn đang có tác động phù hợp đến khách hàng.
Công nghệ CRM là cách tối ưu để quản lý tất cả thông tin khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng và đảm bảo theo dõi các cơ hội mua hàng. Phần mềm phù hợp sẽ liên kết tất cả các giải pháp bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn vào một giao diện trực quan.
Câu hỏi là, làm thế nào để bạn biết công nghệ CRM nào phù hợp với công ty của bạn?
Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một số giải pháp hệ thống CRM tốt nhất trên thị trường để giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô thay đổi cơ hội chuyển đổi khách hàng và lòng trung thành của họ.
Phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ là gì?
1. HubSpot CRM
Khi nói đến việc lựa chọn CRM tốt nhất cho hoạt động kinh doanh nhỏ, có rất nhiều điểm bạn cần cân nhắc. CRM lý tưởng đi kèm với mọi thứ từ tiếp thị truyền thông xã hội đến các công cụ theo dõi nhập vai. Đó chính xác là những gì bạn nhận được từ Hubspot CRM.
HubSpot CRM đi kèm với nhiều công cụ tiếp thị trong nước để thử nghiệm, từ hướng dẫn giúp bạn cải thiện hiệu suất SEO cho đến các công cụ liên tục nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. HubSpot CRM hoạt động với cả Microsoft Office và G-Suite, do đó, bất kể doanh nghiệp của bạn muốn gì, bạn đều có thể có được môi trường tất cả trong một để tăng năng suất.
Hubspot CRM giúp bạn dễ dàng xem những gì đang diễn ra trong kênh bán hàng của mình. Bạn có thể theo dõi xem khách hàng có mở email của bạn không và triển khai các gói nâng cao vào dịch vụ của mình cho phép bạn truy cập vào những thứ như trí tuệ nhân tạo và các công cụ tự động hóa nâng cao. Thật không may, có một số hạn chế đối với các tùy chọn tùy chỉnh của bạn với HubSpot.
Mặc dù phiên bản miễn phí rất hào phóng nhưng cuối cùng bạn có thể cần phải nâng cấp lên một trong những cấp cao hơn hoặc truy cập một số gói tiện ích bổ sung để cải thiện kết quả của mình.
Giá 💰
Giá cho HubSpot bắt đầu với cấp độ hoàn toàn miễn phí cho số lượng người dùng không giới hạn. Nếu bạn muốn có trải nghiệm nâng cao hơn, bạn có thể trả tiền cho HubSpot Trung tâm bán hàng, HubSpot Trung tâm dịch vụ hoặc HubSpot Trung tâm tiếp thị, tất cả đều bắt đầu vào khoảng $ 50 mỗi người dùng mỗi tháng. Bạn cũng có thể truy cập đầy đủ HubSpot CMS với giá khoảng 300 USD mỗi tháng và gói tăng trưởng khởi đầu dành cho $ 113 một tháng, Mỗi người dùng.
Ưu điểm 👍
- Tùy chọn miễn phí tuyệt vời cho người mới bắt đầu
- Giao diện trực quan và dễ sử dụng
- Một loạt các tính năng tiếp thị qua email tuyệt vời
- Hoạt động với nhiều công cụ hàng đầu, như G-Suite
- Dễ dàng sử dụng với toàn bộ nhóm của bạn
Nhược điểm 👎
- Bậc miễn phí sẽ không đủ mãi mãi
- Có thể bị giới hạn về các tùy chọn tùy chỉnh
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi muốn giới thiệu HubSpot CRM dành cho người mới bắt đầu và doanh nghiệp nhỏ mới bắt đầu tham gia vào thị trường quản lý quan hệ khách hàng. Có phiên bản miễn phí để giúp bạn bắt đầu và nhiều tài nguyên đào tạo khác nhau để giúp bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư mới của mình. Các tiện ích bổ sung tiền thưởng sẽ cho phép bạn phát triển theo tốc độ của riêng mình khi bạn đã sẵn sàng.
👉 Để biết thêm thông tin, hãy xem HubSpot CRM xem xét.
2. Zoho CRM
Zoho CRM, một phần mềm đã đoạt giải thưởng, được nhiều doanh nghiệp sử dụng, từ startupdành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các tập đoàn đa quốc gia. Tại thời điểm viết bài, nó được sử dụng bởi 250,000 công ty ở hơn 180 quốc gia.
Hoạt động như một trung tâm tập trung, an toàn, Zoho CRM tích hợp các nhiệm vụ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng của bạn, cho phép bạn quản lý mọi thứ hiệu quả từ một địa điểm. Với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ được áp dụng, bạn có thể tin tưởng rằng dữ liệu của mình được bảo vệ tốt.
Zoho CRM hợp lý hóa việc xác định, nuôi dưỡng và theo đuổi khách hàng tiềm năng chất lượng cao, giúp bạn trau dồi nỗ lực để đạt được hiệu quả cao nhất.
Ngoài ra, Zoho tự động thu thập và phân tích dữ liệu từ khắp công ty của bạn, cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt và dựa trên dữ liệu.
Hơn nữa, ứng dụng di động của Zoho còn là nhân tố thay đổi cuộc chơi, cung cấp cho bạn quyền truy cập tức thì vào dữ liệu kinh doanh quan trọng, ngay cả khi bạn đang di chuyển. Với Route IQ, đại diện bán hàng có thể lên kế hoạch đến thăm khách hàng tiềm năng khi đang di chuyển và thậm chí quét danh thiếp để chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng hoặc người liên hệ trong CRM.
Tính linh hoạt này giúp nhóm của bạn tăng năng suất vượt ra ngoài giới hạn của văn phòng, một tính năng đặc biệt có lợi cho những nhân viên bán hàng thường xuyên di chuyển, giúp họ tự do làm việc từ mọi nơi.
Bảng giá
Zoho CRM có nhiều gói giá khác nhau phù hợp với ngân sách của bạn. Bạn có thể bắt đầu dùng thử miễn phí mà không cần thẻ tín dụng, sau đó chọn trong số bốn gói trả phí: Tiêu chuẩn, Chuyên nghiệp, Doanh nghiệp và Cuối cùng. Chi phí bắt đầu chỉ từ £12 mỗi người dùng mỗi tháng (thanh toán hàng năm).
Ưu điểm
- Các kế hoạch giá cả tương đối phải chăng
- Ứng dụng di động rất hữu ích cho các nhóm đang di chuyển
- Giao diện khá dễ sử dụng
- AI có sẵn ở mức giá cao hơn
- Zoho CRM có nhiều tính năng
Nhược điểm
- Một số người dùng nói rằng họ muốn thấy nhiều tùy chọn tùy chỉnh hơn có sẵn.
- Một số người dùng muốn xem tài liệu hỗ trợ chi tiết hơn.
Ai nên cân nhắc sử dụng Zoho CRM?
Zoho CRM khá linh hoạt nên phù hợp với mọi loại hình doanh nghiệp. Cho dù bạn là công ty B2C có vòng đời khách hàng ngắn hơn, công ty B2B đang tìm cách tăng cường mối quan hệ với khách hàng hay tổ chức doanh nghiệp đang muốn mở rộng, Zoho CRM đều cung cấp các tính năng để hỗ trợ nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.
👉 Để biết thêm thông tin, hãy xem Đánh giá Zoho CRM.
3. Sinh viên năm nhất
Sinh viên năm nhất là một phần của Freshworks, một bộ công cụ phần mềm toàn diện, được tạo ra để nâng cao mối quan hệ của bạn với cả khách hàng và nhân viên. Có rất nhiều tính năng trong bộ Freshworks, bao gồm Freshchat dành cho trò chuyện trực tiếp và bot, Freshcaller và Freshdesk dành cho cộng tác dịch vụ khách hàng đa kênh.
Tùy thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp, bạn có thể khai thác mọi thứ từ chế độ xem toàn diện về quy trình bán hàng đến công nghệ AI mở rộng để tự phục vụ. Thậm chí còn có sẵn công nghệ gọi điện trên nền tảng đám mây để bạn có thể truy cập vào nhiều kênh liên lạc hơn. Các tính năng khác của CRM bao gồm tính điểm và dự báo liên hệ được hỗ trợ bởi AI, phân tích dự đoán và cơ hội tăng tốc doanh thu.
Bên cạnh một số công cụ thông minh nhất trên thị trường, Freshsale còn cung cấp những thứ như chiến dịch email phù hợp, tạo trang đích, theo dõi lượt truy cập trang và truy cập nền tảng trực quan, dễ sử dụng, do đó bạn không phải mất nhiều thời gian đào tạo nhân viên .
Giá 💰
Có sẵn phiên bản Freshsale miễn phí để quản lý liên hệ cơ bản.
Sau đó, cấu trúc định giá Freshsale CRM bắt đầu ở mức tăng trưởng £12 mỗi tháng, cung cấp các quy trình bán hàng trực quan và trình tự bán hàng. Bạn cũng có thể truy cập Pro với giá £29 mỗi tháng với nhiều quy trình bán hàng và quy trình làm việc dựa trên thời gian hoặc Enterprise với giá £55 mỗi tháng với nhật ký kiểm tra và người quản lý tài khoản chuyên dụng.
Ưu điểm 👍
- Chức năng dễ sử dụng
- Thông tin chi tiết thông minh và có tính dự đoán
- Truy cập vào tích hợp toàn diện
- Toàn bộ quan điểm của đối tượng mục tiêu của bạn
- Công nghệ bảo mật cao
- Ứng dụng di động dành cho nhân viên di động
Nhược điểm 👎
- Việc thanh toán cho mỗi người dùng rất tốn kém đối với các nhóm lớn
- Có thể mất một lúc để hiểu tất cả các tính năng
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Nếu bạn muốn thực hiện phương pháp tiếp cận toàn diện đối với dịch vụ khách hàng, hỗ trợ và theo dõi mối quan hệ, Freshsale là một công cụ tuyệt vời. Giải pháp này tập trung chủ yếu vào việc đảm bảo bạn có thể kết nối với đối tượng mục tiêu của mình và tạo ra cả doanh số bán hàng lẫn lòng trung thành.
4. Brevo CRM (trước đây là Sendinblue)
Brevo được biết đến với phần mềm tiếp thị qua email hơn bất kỳ công cụ quản lý quan hệ khách hàng nào. Tuy nhiên, giải pháp này có thể là một cách rất hiệu quả để quản lý danh bạ của bạn. Brevo là một giải pháp hữu ích cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, với phần phụ trợ dễ sử dụng và không cần bất kỳ cài đặt và cập nhật phức tạp nào.
Bên cạnh việc quản lý thông tin chi tiết về khách hàng, bạn cũng sẽ nhận được các giải pháp tự động hóa và tiếp thị qua email tuyệt vời. Các tùy chọn tiếp thị qua SMS và email giao dịch đều có sẵn và bạn sẽ có được tính năng phân đoạn thông minh tuyệt vời. Nhờ có nhiều tùy chọn danh sách, bạn có thể sắp xếp các liên hệ theo hành vi và đặc điểm của họ.
Không giống như hầu hết các CRM hàng đầu, Brevo vượt xa những điều cơ bản như tiếp thị qua email và theo dõi. Bạn cũng nhận được tính năng tiếp thị qua SMS và trò chuyện trực tiếp để cải thiện cách bạn kết nối với khán giả và nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong thời gian thực. Ngoài ra còn có quyền truy cập vào bộ phận hỗ trợ khách hàng hàng đầu để bạn có thể bắt đầu nhanh nhất có thể.
Giá 💰
Brevo có tùy chọn miễn phí để giúp bạn bắt đầu, hỗ trợ danh bạ không giới hạn và tối đa 300 email mỗi ngày. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm khách hàng và nhiều tính năng hơn, bạn có thể truy cập gói Lite cho $ 25 một tháng, cung cấp tới 100,000 email mỗi ngày.
Gói cao cấp là $ 65 một tháng lên tới 1 triệu email mỗi ngày. Bạn cũng có thể truy cập gói tùy chỉnh với Enterprise, gói này cung cấp cho bạn rất nhiều tính năng bổ sung.
Ưu điểm 👍
- Dễ sử dụng tuyệt vời với chức năng tiện lợi
- Nhiều lựa chọn phân khúc cho khách hàng của bạn
- Tích hợp tiếp thị qua email tiện dụng
- Các công cụ tiếp thị qua SMS và trò chuyện trực tiếp hữu ích
- Tùy chọn miễn phí cho người mới bắt đầu
Nhược điểm 👎
- Thiếu một số tính năng CRM nâng cao hơn
- Gói miễn phí khá hạn chế
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Nếu bạn đã sử dụng Brevo cho hoạt động tiếp thị qua email của bạn thì việc sử dụng nó cho Hệ thống CRM cũng vậy. Công nghệ này thuận tiện và dễ sử dụng cho người mới bắt đầu và thật tuyệt vời cho những ai muốn vượt xa email. Các tùy chọn tiếp thị qua SMS và trò chuyện trực tiếp thực sự làm cho công cụ này nổi bật giữa đám đông.
👉 Để biết thêm thông tin, hãy xem Brevo xem xét.
5. Đóng CRM
Nếu bạn đang tìm kiếm một CRM tất cả trong một thì Close CRM chắc chắn là lựa chọn đáng xem xét lần thứ hai – đặc biệt nếu bạn đang quản lý nhóm bán hàng của mình từ xa.
Đóng CRM tập trung nhiều sự chú ý vào việc tiếp cận khách hàng/khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc gọi điện thoại (địa phương và toàn cầu), SMS, hội nghị truyền hình (thông qua tích hợp Zoom) và email.
Khi gọi điện cho khách hàng tiềm năng, đại diện bán hàng được hưởng lợi từ việc gọi điện và ghi nhật ký tự động. Điều này rất hữu ích để theo dõi các tương tác của khách hàng và tất nhiên là cho mục đích đào tạo và giám sát. Cũng thật dễ dàng để lại cho khách hàng tiềm năng những thư thoại được ghi âm sẵn, chuyển cuộc gọi và tiếp cận hơn 200 quốc gia!
Trên hết, Close CRM còn có các tính năng được thiết kế rõ ràng dành cho lãnh đạo bán hàng, bao gồm báo cáo, huấn luyện cuộc gọi, trường tùy chỉnh, hoạt động và tích hợp.
Chúng tôi cũng yêu thích việc Close CRM đã nỗ lực rất nhiều trong việc tập trung quá trình tạo khách hàng tiềm năng, thông tin liên lạc và bán hàng để bạn không phải cắt và thay đổi giữa các giao diện. Thay vào đó, đội ngũ bán hàng của bạn có thể tập trung thời gian và công sức vào việc họ làm tốt nhất - bán hàng.
Giá 💰
Đầu tiên, có bản dùng thử miễn phí 14 ngày. Sau đó, có bốn gói giá để bạn lựa chọn, bạn có thể thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (gói sau đi kèm với chiết khấu. Thanh toán hàng năm được trích dẫn tại đây. Bạn sẽ trả 25 USD một tháng cho mỗi người dùng cho gói bắt đầu. Sau đó , tính phí quả cầu tuyết lên tới 59 đô la một tháng (mỗi người dùng) cho gói Cơ bản, 89 đô la một tháng (mỗi người dùng) cho chương trình Chuyên nghiệp và cuối cùng là 129 đô la một tháng (mỗi người dùng) cho gói Kinh doanh.
Ưu điểm 👍
- Nhờ các kế hoạch định giá so le, nền tảng này có khả năng mở rộng tương đối
- Truyền thông đa kênh được hỗ trợ
- Không có bất kỳ khoản phí ẩn nào.
- Bạn có thể gọi tới hơn 200 quốc gia
- Hỗ trợ khách hàng được cho là tuyệt vời
Nhược điểm 👎
- Không có phiên bản miễn phí
- Hỗ trợ qua điện thoại không có sẵn
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi khuyên dùng Close CRM cho các nhóm bán hàng và từ xa quy mô trung bình cũng như những người quản lý của họ đang tìm cách tăng cường hoạt động bán hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng đáng kể.
6. Lực lượng bán hàng CRM
Khi bạn đang tìm cách tự động hóa hoạt động bán hàng của mình và kết nối với khách hàng ở cấp độ sâu hơn thì Salesforce là một trong những cái tên đầu tiên bạn thường nghĩ đến. Không chỉ là một phần mềm CRM, Salesforce giúp việc theo dõi mọi phần trong hành trình của khách hàng trở nên dễ dàng hơn, để bạn thực sự có thể kết nối với khách hàng của mình. Bạn có thể tích hợp Salesforce với nhiều công cụ như Gmail.
Startups và các doanh nghiệp nhỏ đều có quyền truy cập vào nhiều lựa chọn mạnh mẽ về công cụ và tài nguyên CRM, từ các mẫu hỗ trợ tiếp thị qua email cho đến trí tuệ nhân tạo để giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng. Có rất nhiều tính năng dự đoán giúp biến đây trở thành phần mềm CRM tốt nhất. Không chỉ là một công cụ để quản lý liên hệ và quản lý khách hàng tiềm năng, các công cụ CRM từ Salesforce còn giúp tăng cường kết nối của bạn với khách hàng.
Bạn có thể cá nhân hóa nội dung trang web dựa trên hành vi của người dùng và cộng tác với các thành viên trong nhóm để tìm ra cách tốt nhất để khuyến khích doanh số bán hàng mới. Bạn thậm chí có thể truy cập ứng dụng di động dành cho doanh nghiệp nhỏ CRM của mình để giúp hợp lý hóa các hoạt động khi đang di chuyển.
Giá 💰
Salesforce giá cả phụ thuộc vào những gì bạn cần. Gói Essentials dành cho hoạt động bán hàng và hỗ trợ trọn gói có giá khởi điểm khoảng $ 25 mỗi người dùng mỗi tháng. Giải pháp chuyên nghiệp là $ 75 mỗi người dùng mỗi tháng, trong khi sản phẩm Enterprise cung cấp là $ 150 mỗi tháng cho mỗi người dùng. Bạn cũng nhận được sức mạnh và sự hỗ trợ không giới hạn cho dịch vụ CRM của mình trong $ 300 mỗi tháng cho mỗi người dùng. Nếu bạn muốn thêm các tính năng bổ sung, bạn cũng có thể phải trả thêm phí.
Ưu điểm 👍
- Tuyệt vời để giúp các công ty quản lý và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Trang đích và trình tạo email để tương tác
- Rất nhiều công cụ và tính năng tự động hóa dành cho nhóm
- Dễ dàng dự báo doanh số và giá trị khách hàng tiềm năng nhờ thông tin chi tiết về AI
- Tính năng bán kèm và bán thêm
Nhược điểm 👎
- Mất một thời gian để làm quen với chức năng
- Có thể đắt một chút
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi muốn giới thiệu Salesforce CRM dành cho các công ty muốn tận dụng tối đa chiến lược bán hàng của mình bằng nhiều công cụ AI. Việc tích hợp và cập nhật sản phẩm mới có nghĩa là Salesforce không ngừng tung ra công nghệ mới thú vị, từ phân tích dự đoán cho đến các tùy chọn đánh giá và quản lý khách hàng tiềm năng nâng cao.
7. Engagebay
Nếu bạn là một startup và cần phần mềm kinh doanh thực sự có tác dụng, Engagebay là một lựa chọn tuyệt vời. Công cụ tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng theo mô-đun này cung cấp mọi thứ bạn cần từ thu thập đến chuyển đổi.
Engagebay có ba sản phẩm riêng biệt cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Tất cả đều được thiết kế để hoạt động với nhau. Bạn có thể chọn một, hai hoặc cả ba để tạo chính xác bộ công cụ bạn cần.
Engagebay làm cho nó dễ dàng để nắm bắt tất cả các thông tin liên hệ bạn yêu cầu bằng cách sử dụng biểu mẫu liên hệ, cửa sổ bật lên trên web và trò chuyện trực tiếp. Sau đó, khi bạn đã bắt đầu xây dựng danh sách của mình, bạn có thể thu hút họ thông qua tính năng tự động hóa tiếp thị qua email. Engagebay cũng biên soạn các tệp khách hàng kỹ lưỡng để giúp nhóm bán hàng của bạn có được cái nhìn sâu sắc toàn diện về bất kỳ ai họ đang trò chuyện. Điều này cần một chặng đường dài để đảm bảo các đại diện cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể.
Luôn ngăn nắp thật đơn giản với Engagebaycác tính năng quản lý liên lạc của. Ngoài ra, bạn có thể đặt và phân tích điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hiệu quả tiềm năng của từng khách hàng tiềm năng. Do đó, bạn và nhóm của bạn có ý tưởng tốt hơn về việc ưu tiên ai.
Giá 💰
Như chúng tôi vừa nói, bạn có thể chọn Engagebaysản phẩm riêng lẻ hoặc giải pháp trọn gói của họ. Với giải pháp sau, có bốn gói giá khả dụng.
Đầu tiên, có của họ gói miễn phí. Tại đây, bạn có thể tích lũy tới 1,000 địa chỉ liên hệ và gửi 1,000 email có thương hiệu.
Nếu bạn cần nhiều tính năng hơn, bao gồm cả mẫu email, bạn có thể nâng cấp lên chương trình Cơ bản để 11.99 USD mỗi người dùng mỗi tháng (thanh toán hàng năm). Tự động hóa tiếp thị và thử nghiệm A/B nâng cao được mở khóa trong Kế hoạch tăng trưởng dành cho $ 39.99 mỗi người dùng mỗi tháng. Tuy nhiên, bạn thậm chí sẽ có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với nhóm, báo cáo và phân tích của mình với Gói Pro, điều này sẽ khiến bạn phải quay lại $ 63.99 mỗi người dùng mỗi tháng.
Ưu điểm 👍
- Có sẵn gói miễn phí
- Engagebayphần mềm của nó cực kỳ linh hoạt và có thể mở rộng
- Engagebay cung cấp giải pháp tất cả trong một giúp doanh nghiệp theo dõi và nâng cao toàn bộ hành trình của khách hàng
- Mặc dù EngagebayCác sản phẩm của chúng tôi có nhiều tính năng và cố gắng giữ cho giao diện khá đơn giản.
- Service Bay có bộ phận trợ giúp miễn phí và các tính năng trò chuyện trực tiếp.
Nhược điểm 👎
- Không có ứng dụng di động
- Tự động hóa tiếp thị và phân tích nâng cao chỉ có thể truy cập được bằng Engagebaykế hoạch đắt tiền hơn
- Engagebaygiá của có thể gây nhầm lẫn vì có quá nhiều lựa chọn để suy nghĩ
- Mô hình định giá theo người dùng, theo tháng có thể nhanh chóng tăng giá
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Engagebay phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển muốn có một nền tảng để quản lý các tương tác của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng.
Điều đáng nói là chức năng Service Bay chắc chắn mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp có nhóm hỗ trợ tích cực đáp ứng khối lượng lớn truy vấn của khách hàng. Đây là phần mềm trọn gói dành cho những doanh nghiệp không muốn sử dụng quá nhiều công cụ khác nhau.
8. Pipedrive CRM
Như cái tên có thể gợi ý, Pipedrive CRM tập trung vào việc cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan tốt nhất về quy trình bán hàng và quản lý liên hệ của bạn. CRM đi kèm với giao diện rất trực quan và đơn giản nhằm cải thiện cuộc trò chuyện với khách hàng và tăng cơ hội kiếm lợi nhuận liên tục. Bạn có thể tận dụng công cụ mạnh mẽ này để theo dõi các giao dịch và theo dõi liên hệ một cách nhanh chóng.
Với Pipedrive CRM, giao diện người dùng trực quan đảm bảo rằng bạn có mọi thứ bạn cần để ưu tiên các hoạt động bán hàng và đồng bộ thông tin quan trọng trên các kênh. Bạn có thể hợp nhất quy trình làm việc của mình ở cùng một nơi thuận tiện, vì vậy bạn không phải chuyển đổi giữa các ứng dụng. Thêm vào đó, có rất nhiều công cụ để tinh chỉnh quy trình bán hàng.
Pipedrive CRM đi kèm với rất nhiều tính năng tự động hóa và tùy chỉnh cho quy trình bán hàng của bạn. Có những lời nhắc và thông báo cũng như các cảnh báo tiếp theo để giúp bạn tập trung vào những điều quan trọng nhất. Ứng dụng di động dành cho iOS và Android cũng mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn. Thậm chí còn có sẵn một ứng dụng thanh bên của Gmail.
Giá 💰
Giá của Pipedrive rất hợp lý, với gói Essentials bắt đầu từ $ 12.50 mỗi người dùng mỗi tháng, thanh toán hàng năm. Ngoài ra còn có gói Nâng cao dành cho $24.90 và một gói Chuyên nghiệp sẽ có giá khoảng $ 49.90 mỗi tháng cho mỗi người dùng.
Giá sẽ đắt hơn một chút nếu bạn chọn tùy chọn mua hàng tháng thay vì thanh toán hàng năm. Các kế hoạch doanh nghiệp sẽ khiến bạn tốn kém $ 99 mỗi tháng cho mỗi người dùng khi thanh toán hàng năm.
Ưu điểm 👍
- Nhiều tính năng theo dõi tuyệt vời để quản lý danh bạ của bạn
- Rất nhiều tùy chọn tự động hóa và tùy chỉnh
- Không cần phải chuyển đổi giữa các ứng dụng vì mọi thứ đều ở một nơi
- Giao diện back-end trực quan
- Các gói cước hợp lý
Nhược điểm 👎
- Không có nền tảng email sẵn có nên bạn cần sử dụng tiện ích tích hợp
- Các công cụ cơ bản có tính năng như Slack
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi khuyên dùng Pipedrive cho những công ty cần trợ giúp để quy trình bán hàng của họ trở nên hợp lý và thuận tiện hơn. Đây là một công cụ tuyệt vời để tăng hiệu quả giữa các thành viên trong nhóm của bạn và cải thiện cơ hội bán hàng lâu dài của bạn. Bạn cũng có thể nhận được một số lượng lớn các tính năng với mức giá hợp lý phải chăng.
9. Insightly CRM
Hiểu là một giải pháp CRM tiện lợi có sẵn cả trên web và dưới dạng ứng dụng Android hoặc Apple. Bạn thậm chí có thể tích hợp công cụ này với Microsoft 365 hoặc G Suite. Nền tảng này đi kèm với một loạt các tích hợp quy trình tuyệt vời để giúp bạn quản lý dữ liệu và liên hệ khách hàng của mình. Có nhiều cơ hội theo dõi khác nhau và bạn có thể phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm một cách dễ dàng.
Các tính năng Business Intelligence từ Microsoft Power BI thường hữu ích để nâng cao trải nghiệm của bạn với Insightly, vì bạn có thể theo dõi dữ liệu lịch sử và thời gian thực trong nền tảng CRM của mình. Điều này cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn từ các số liệu và xu hướng có thể quan sát được. Insightly cũng cung cấp nhiều bảng thông tin rõ ràng và ngắn gọn để theo dõi.
Nếu bạn muốn một giải pháp thuận tiện hoạt động với nhiều môi trường – bao gồm cả trình duyệt Chrome thì Insightly là một lựa chọn tuyệt vời.
Giá 💰
Hiện có sẵn tùy chọn dùng thử miễn phí sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về loại tính năng mà bạn có thể mong đợi – mặc dù bạn không thể thử nghiệm miễn phí một số tính năng dành cho doanh nghiệp. Phiên bản Plus của công cụ này có mức giá $ 29 mỗi người dùng mỗi tháng, trong khi Chuyên nghiệp là $ 49 mỗi người mỗi tháng. Doanh nghiệp là $ 99 mỗi tháng cho mỗi người dùng, khi thanh toán hàng năm
Ưu điểm 👍
- Sử dụng trên mọi nền tảng, bao gồm cả điện thoại thông minh của bạn
- Tích hợp tuyệt vời với trình duyệt Chrome
- Nhiều tính năng theo dõi và phân tích
- Thông tin chi tiết theo thời gian thực về doanh số bán hàng của bạn
- Khả năng sử dụng tốt ở phần phụ trợ
Nhược điểm 👎
- Phiên bản miễn phí giới hạn
- Một số tính năng đồng bộ hóa không hoạt động tốt như bình thường
Nó tốt nhất cho ai? ✅
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Insightly nếu đang tìm kiếm một CRM có thể sử dụng cùng với các công cụ quản lý doanh nghiệp hiện có của mình. Giải pháp tuyệt vời này đi kèm với quyền truy cập vào mọi thứ từ ứng dụng Trình duyệt dành cho Chrome đến các công cụ trực quan mà bạn có thể truy cập thông qua điện thoại thông minh của mình.
10. vệt CRM
Giải pháp CRM không chỉ là cách theo dõi địa chỉ email và Gmail của Outlook. CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất có thể hỗ trợ mọi thứ từ quản lý dự án, hỗ trợ đặt vé, v.v. Nếu bạn muốn một giải pháp có thể tăng cường nỗ lực tiếp thị qua email của mình thì Streak CRM có thể là công cụ dành cho bạn. Dịch vụ này sử dụng tính năng tích hợp email để cung cấp cho bạn bộ sưu tập các công cụ hiệu quả cho hộp thư đến của bạn.
Đường sọc CRM được xây dựng trực tiếp vào Gmail và đi kèm với nhiều công cụ khác nhau để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng. Có các ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, do đó bạn có thể theo dõi các chiến dịch của mình ở bất kỳ đâu. Nền tảng này cũng tự động thu thập thông tin từ danh bạ và email của bạn bằng API thông minh. Điều này có nghĩa là bạn có thể thiết lập thông báo để thông báo cho bạn về vị trí của khách hàng trong kênh.
Hấp dẫn hơn nhiều so với bảng tính excel chuẩn, Streak CRM đảm bảo rằng bạn có thể phản hồi các yêu cầu và vấn đề mà khách hàng của bạn có thể gặp phải một cách kịp thời. Mặc dù trải nghiệm này khác với các công cụ như Agile CRM và các công cụ quản lý khách hàng tại chỗ, nhưng nó rất tuyệt vời để cải thiện các mẫu khách hàng.
Giá 💰
Nếu bạn muốn có một CRM miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân thì Streak là sự lựa chọn hoàn hảo. Chỉ cần nhớ rằng bạn sẽ không thể truy cập tất cả các tính năng của gói này. Bạn chỉ nhận được các tính năng cơ bản để có thể dùng thử CRM tích hợp email như thế nào.
Gói Solo dành cho người dùng đơn lẻ và công ty nhỏ với mức giá $ 15 một tháng, trong khi gói Pro là phổ biến nhất, tại $ 49 một tháng. Có phiên bản Enterprise của Streak dành cho $ 129 một tháng đi kèm với sự hỗ trợ ưu tiên và xác thực dữ liệu.
Ưu điểm 👍
- Tích hợp trực tiếp với dịch vụ email của bạn
- Đảm bảo bạn có thể trả lời các truy vấn một cách nhanh chóng
- Cải thiện năng suất của đại diện bán hàng của bạn ngay lập tức
- Giúp dễ dàng theo dõi các mối quan hệ khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Môi trường back-end dễ sử dụng
Nhược điểm 👎
- Chạy dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome, vì vậy bạn sẽ cần tải xuống lại khi có thiết bị mới
- Giá cả có thể hơi dốc đối với một số người
Chọn CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ sử dụng
Ngày nay, không thiếu các lựa chọn CRM phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ. Trước đây, bạn cần có ngân sách lớn và đội ngũ bán hàng đông đảo để truy cập chức năng của CRM.
Giờ đây, bất kỳ ai cũng có thể bắt đầu ngay lập tức với gói có giá cả phải chăng hoặc thậm chí là cấp độ miễn phí. Thách thức ở đây là tìm ra một CRM phù hợp với bạn.
CRM phù hợp có thể là thứ cho phép bạn kết hợp tất cả các quy trình bán hàng của mình để theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, từ cuộc gọi điện thoại đến email. Có thể bạn muốn thứ gì đó có thể giúp bạn theo dõi các chiến dịch MailChimp của mình hoặc xem cách khách hàng phản hồi với một số tin nhắn nhất định bằng cách tính điểm khách hàng tiềm năng.
Từ Freshsale và Pipedrive đến Agile CRM và Sugar CRM, có rất nhiều lựa chọn ngoài kia. Lời khuyên của chúng tôi là ban đầu hãy dùng thử một trong những sản phẩm có bản dùng thử miễn phí hoặc cấp miễn phí. Bằng cách đó, bạn có thể trực tiếp thấy các tính năng có sẵn sẽ thay đổi mối quan hệ khách hàng của bạn đến mức nào trước khi bạn đầu tư quá nhiều.
Nhận xét Responses 0