Ανεξάρτητα από το τι κάνετε στον επιχειρηματικό κόσμο σήμερα, υπάρχει ένας τομέας στον οποίο δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά, και αυτή είναι η εμπειρία των πελατών. Η δημιουργία της καλύτερης εμπειρίας για το κοινό-στόχο σας είναι πώς ξεπερνάτε τον ανταγωνισμό και πείστε τους πελάτες σας ότι αξίζετε την προσοχή τους.
A CRM ή λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών, είναι πώς διασφαλίζετε ότι οι πελάτες σας λαμβάνουν τις σωστές σημαντικές στιγμές στο ταξίδι αγορών τους. Με ένα σύστημα CRM, μπορείτε να εξετάσετε τη διαδικασία πωλήσεων και να διασφαλίσετε ότι η μικρή επιχείρησή σας έχει τον σωστό αντίκτυπο στον πελάτη σας.
Η τεχνολογία CRM είναι ο απόλυτος τρόπος για να διαχειρίζεστε όλες τις πληροφορίες των πελατών σας, να παρακολουθείτε δυνητικούς πελάτες και να διασφαλίζετε την παρακολούθηση των ευκαιριών αγορών. Το σωστό λογισμικό θα συνδέσει όλες τις λύσεις πωλήσεων, μάρκετινγκ και υπηρεσιών σε μια διαισθητική διεπαφή.
Το ερώτημα είναι πώς ξέρετε ποια τεχνολογία CRM είναι κατάλληλη για την εταιρεία σας;
Σήμερα, θα εξετάσουμε μερικές από τις καλύτερες λύσεις συστημάτων CRM στην αγορά για να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να μεταμορφώσουν τις πιθανότητές τους για μετατροπή πελατών και αφοσίωση.
Ποιο είναι το καλύτερο λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις;
1. HubSpot CRM
Όταν πρόκειται για την επιλογή του καλύτερου CRM για μικρές επιχειρήσεις, υπάρχουν πολλά σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη. Το ιδανικό CRM συνοδεύεται από τα πάντα, από το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μέχρι τα καθηλωτικά εργαλεία παρακολούθησης. Αυτό ακριβώς παίρνετε από το Hubspot CRM.
HubSpot Το CRM διαθέτει μια μεγάλη ποικιλία εργαλείων μάρκετινγκ εισερχόμενων για πειραματισμό, από καθοδήγηση που σας βοηθά να βελτιώσετε την απόδοση του SEO σας, έως εργαλεία για συνεχή καλλιέργεια μολύβδου. HubSpot CRM λειτουργεί τόσο με το Microsoft Office όσο και με το G-Suite, οπότε ανεξάρτητα από το τι προτιμά η επιχείρησή σας, μπορείτε να αποκτήσετε ένα περιβάλλον all-in-one για παραγωγικότητα.
Το Hubspot CRM σας διευκολύνει να δείτε τι συμβαίνει στη γραμμή πωλήσεών σας. Μπορείτε να παρακολουθείτε εάν οι πελάτες ανοίγουν τα email σας και να εφαρμόσετε προηγμένα πακέτα στην υπηρεσία σας που σας επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση σε πράγματα όπως η τεχνητή νοημοσύνη και τα προηγμένα εργαλεία αυτοματισμού. Δυστυχώς, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί στις επιλογές προσαρμογής σας HubSpot.
Παρόλο που η δωρεάν έκδοση είναι πολύ γενναιόδωρη, ίσως χρειαστεί τελικά να κάνετε αναβάθμιση σε μια από τις υψηλότερες βαθμίδες ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε κάποια πρόσθετα πακέτα για να βελτιώσετε τα αποτελέσματά σας.
Τιμολόγηση 💰
Τιμολόγηση για HubSpot ξεκινά με ένα εντελώς δωρεάν επίπεδο για απεριόριστο αριθμό χρηστών. Εάν θέλετε μια πιο προηγμένη εμπειρία, τότε μπορείτε να πληρώσετε για το HubSpot Κέντρο πωλήσεων, HubSpot Κέντρο εξυπηρέτησης ή HubSpot Κέντρο εμπορίας, όλα ξεκινούν από περίπου $ 50 ανά χρήστη ανά μήνα. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο πλήρες HubSpot CMS για περίπου $ 300 το μήνα και ένα πακέτο ανάπτυξης εκκίνησης 113 $ ανά μήνα, ανά χρήστη.
Πλεονεκτήματα 👍
- Εξαιρετική δωρεάν επιλογή για αρχάριους
- Διαισθητική και εύχρηστη διεπαφή
- Εξαιρετική γκάμα δυνατοτήτων μάρκετινγκ μέσω email
- Λειτουργεί με πολλά κορυφαία εργαλεία, όπως το G-Suite
- Εύκολο στη χρήση με ολόκληρη την ομάδα σας
Μειονεκτήματα 👎
- Το δωρεάν επίπεδο δεν θα είναι αρκετό για πάντα
- Μπορεί να περιοριστεί στις επιλογές προσαρμογής
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Θα συνιστούσαμε HubSpot CRM για αρχάριους και μικρές επιχειρήσεις που μόλις ανοίγουν το δρόμο τους στην αγορά διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Υπάρχει μια δωρεάν έκδοση για να ξεκινήσετε και μια ποικιλία πόρων εκπαίδευσης που θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη νέα σας επένδυση. Τα πρόσθετα μπόνους θα σας επιτρέψουν να αναπτυχθείτε με τον δικό σας ρυθμό όταν είστε έτοιμοι.
👉 Για περισσότερες πληροφορίες δείτε το HubSpot CRM ανασκόπηση.
2. Zoho CRM
Zoho CRM, ένα βραβευμένο λογισμικό, που χρησιμοποιείται από μια σειρά επιχειρήσεων, από startupσε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και πολυεθνικές εταιρείες. Τη στιγμή της γραφής, χρησιμοποιείται από 250,000 εταιρείες σε 180+ χώρες.
Λειτουργώντας ως ασφαλής, κεντρικός κόμβος, το Zoho CRM ενσωματώνει τις εργασίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης πελατών, επιτρέποντάς σας να διαχειρίζεστε τα πάντα αποτελεσματικά από μία τοποθεσία. Με ισχυρά μέτρα ασφαλείας, μπορείτε να εμπιστευτείτε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται καλά.
Το Zoho CRM απλοποιεί τον εντοπισμό, την καλλιέργεια και την επιδίωξη δυνητικών πελατών υψηλής ποιότητας, βοηθώντας σας να βελτιώσετε τις προσπάθειές σας εκεί που θα είναι πιο καρποφόρες.
Επιπλέον, η Zoho συλλέγει και αναλύει αυτόματα δεδομένα από όλη την εταιρεία σας, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε ενημερωμένες αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα.
Επιπλέον, η εφαρμογή Zoho για κινητά είναι μια αλλαγή παιχνιδιών, παρέχοντάς σας άμεση πρόσβαση σε κρίσιμα επιχειρηματικά δεδομένα, ακόμα και όταν βρίσκεστε εν κινήσει. Με το Route IQ, οι εκπρόσωποι πωλήσεων μπορούν να σχεδιάσουν να επισκεφθούν υποψήφιους πελάτες εν κινήσει και ακόμη και να σαρώσουν επαγγελματικές κάρτες για να τις μετατρέψουν σε υποψήφιο πελάτη ή επαφή εντός του CRM.
Αυτή η ευελιξία εξουσιοδοτεί την ομάδα σας να ενισχύσει την παραγωγικότητά της πέρα από τα όρια του γραφείου, ένα χαρακτηριστικό ιδιαίτερα ωφέλιμο για τους πωλητές που βρίσκονται συνεχώς εν κινήσει, δίνοντάς τους την ελευθερία να εργάζονται από οπουδήποτε.
Τιμοκατάλογος
Το Zoho CRM έχει διάφορα σχέδια τιμολόγησης που ταιριάζουν στον προϋπολογισμό σας. Μπορείτε να ξεκινήσετε με μια δωρεάν δοκιμή χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα και στη συνέχεια να επιλέξετε από τέσσερα προγράμματα επί πληρωμή: Standard, Professional, Enterprise και Ultimate. Το κόστος ξεκινά από μόλις 12 £ ανά χρήστη ανά μήνα (χρεώνεται ετησίως).
ΥΠΕΡ
- Τα σχέδια τιμολόγησης είναι σχετικά προσιτά
- Η εφαρμογή για κινητά είναι χρήσιμη για ομάδες εν κινήσει
- Η διεπαφή είναι αρκετά εύκολη στη χρήση
- Η τεχνητή νοημοσύνη είναι διαθέσιμη στις υψηλότερες τιμές
- Το Zoho CRM είναι πλούσιο σε χαρακτηριστικά
ΚΑΤΑ
- Μερικοί χρήστες λένε ότι θα ήθελαν να δουν περισσότερες διαθέσιμες επιλογές προσαρμογής.
- Ορισμένοι χρήστες θα ήθελαν να δουν πιο λεπτομερή τεκμηρίωση υποστήριξης.
Ποιος πρέπει να σκεφτεί να χρησιμοποιήσει το Zoho CRM;
Το Zoho CRM είναι αρκετά ελαστικό, επομένως είναι κατάλληλο για όλους τους τύπους επιχειρήσεων. Είτε είστε μια εταιρεία B2C με μικρότερους κύκλους ζωής πελατών, μια εταιρεία B2B που θέλει να ενισχύσει τις σχέσεις με τους πελάτες ή ένας επιχειρηματικός οργανισμός που θέλει να επεκταθεί, το Zoho CRM προσφέρει τις δυνατότητες που υποστηρίζουν τις μοναδικές επιχειρηματικές σας ανάγκες.
👉 Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε το δικό μας Αναθεώρηση Zoho CRM.
3. Freshsales
Freshsales αποτελεί μέρος του Freshworks, ενός ολοκληρωμένου σετ εργαλείων λογισμικού, που δημιουργήθηκε για να βελτιώσει τις σχέσεις σας τόσο με τους πελάτες όσο και με τους υπαλλήλους. Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών στη σουίτα Freshworks, όπως το Freshchat για ζωντανή συνομιλία και bots, το Freshcaller και το Freshdesk, για συνεργασία εξυπηρέτησης πελατών παντός καναλιού.
Ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας, μπορείτε να αξιοποιήσετε τα πάντα, από ολοκληρωμένες προβολές των αγωγών πωλήσεων έως εκτεταμένη τεχνολογία AI για αυτοεξυπηρέτηση. Υπάρχει ακόμη και τεχνολογία κλήσεων cloud, ώστε να έχετε πρόσβαση σε ένα ευρύτερο φάσμα καναλιών επικοινωνίας. Άλλα χαρακτηριστικά του CRM περιλαμβάνουν τη βαθμολογία επαφών και την πρόβλεψη με τεχνητή νοημοσύνη, την προγνωστική ανάλυση και τις επιταχυνόμενες ευκαιρίες εσόδων.
Εκτός από μερικά από τα πιο έξυπνα εργαλεία της αγοράς, η Freshsales προσφέρει επίσης πράγματα όπως προσαρμοσμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιουργία σελίδων προορισμού, παρακολούθηση επισκέψεων σελίδας και διαισθητική, εύχρηστη πρόσβαση στην πλατφόρμα, ώστε να μην χρειάζεται να ξοδεύετε μακροχρόνια εκπαίδευση εργαζομένων .
Τιμολόγηση 💰
Υπάρχει μια δωρεάν έκδοση του Freshsales διαθέσιμη για βασική διαχείριση επαφών.
Μετά από αυτό, η δομή τιμολόγησης Freshsales CRM ξεκινά με τιμή 12 £ το μήνα για ανάπτυξη, η οποία προσφέρει οπτικούς αγωγούς πωλήσεων και ακολουθίες πωλήσεων. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο Pro για 29 £ το μήνα με πολλαπλούς αγωγούς πωλήσεων και ροές εργασιών βάσει χρόνου ή στο Enterprise για 55 £ το μήνα με αρχεία καταγραφής ελέγχου και αποκλειστικούς διαχειριστές λογαριασμών.
Πλεονεκτήματα 👍
- Εύκολη στη χρήση λειτουργικότητα
- Έξυπνες και προγνωστικές ιδέες
- Πρόσβαση σε ολοκληρωμένες ενοποιήσεις
- Πλήρεις προβολές του κοινού-στόχου σας
- Τεχνολογία υψηλής ασφάλειας
- Εφαρμογές για κινητές συσκευές για μετακινούμενους εργαζόμενους
Μειονεκτήματα 👎
- Η χρέωση ανά χρήστη είναι ακριβή για μεγάλες ομάδες
- Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να κατανοήσετε όλα τα χαρακτηριστικά
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Εάν θέλετε να ακολουθήσετε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την εξυπηρέτηση πελατών, την υποστήριξη και την παρακολούθηση σχέσεων, το Freshsales είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο. Αυτή η λύση εστιάζει σε μεγάλο βαθμό στη διασφάλιση ότι μπορείτε να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας και να δημιουργήσετε πωλήσεις και αφοσίωση.
4. Brevo CRM (πρώην Sendinblue)
Brevo είναι περισσότερο γνωστό για το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από οποιοδήποτε άλλο εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Ωστόσο, αυτή η λύση μπορεί να είναι ένας πολύ ισχυρός τρόπος διαχείρισης των επαφών σας. Brevo είναι μια εύχρηστη λύση για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, με εύχρηστο backend και δεν χρειάζεται περίπλοκες εγκαταστάσεις και ενημερώσεις.
Εκτός από τη διαχείριση για τα στοιχεία των πελατών σας, θα λάβετε επίσης φανταστικές λύσεις μάρκετινγκ μέσω email και αυτοματισμούς. Διατίθενται συναλλαγές μέσω email και SMS μάρκετινγκ και έχετε φανταστική έξυπνη τμηματοποίηση. Χάρη σε μια ποικιλία επιλογών καταχώρισης, μπορείτε να οργανώσετε επαφές ανάλογα με τη συμπεριφορά και τα χαρακτηριστικά τους.
Σε αντίθεση με τα περισσότερα κορυφαία CRM, Brevo υπερβαίνει τα βασικά πράγματα όπως το μάρκετινγκ μέσω email και η παρακολούθηση. Λαμβάνετε επίσης μάρκετινγκ μέσω SMS και ζωντανή συνομιλία για να βελτιώσετε τον τρόπο σύνδεσης με το κοινό σας και να λάβετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πραγματικό χρόνο. Υπάρχει επίσης πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών υψηλού επιπέδου, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε το συντομότερο δυνατό.
Τιμολόγηση 💰
Brevo έχει μια δωρεάν επιλογή για να ξεκινήσετε, η οποία υποστηρίζει απεριόριστες επαφές και έως και 300 email την ημέρα. Εάν χρειάζεστε υποστήριξη για περισσότερους πελάτες και λειτουργίες, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο πακέτο Lite 25 $ ανά μήνα, το οποίο προσφέρει έως και 100,000 email την ημέρα.
Το premium πακέτο είναι 65 $ ανά μήνα για έως και 1 εκατομμύριο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά ημέρα. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα προσαρμοσμένο πακέτο με το Enterprise, το οποίο σας προσφέρει μια ολόκληρη σειρά επιπλέον δυνατοτήτων.
Πλεονεκτήματα 👍
- Εξαιρετική ευκολία χρήσης με βολική λειτουργικότητα
- Πολλές επιλογές τμηματοποίησης για τους πελάτες σας
- Εύχρηστες ενοποιήσεις μάρκετινγκ μέσω email
- Χρήσιμα εργαλεία μάρκετινγκ SMS και live chat
- Δωρεάν επιλογή για αρχάριους
Μειονεκτήματα 👎
- Χάνει κάποιες πιο προηγμένες δυνατότητες CRM
- Το δωρεάν πρόγραμμα είναι αρκετά περιορισμένο
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Εάν χρησιμοποιείτε ήδη Brevo για το μάρκετινγκ email σας, τότε είναι λογικό να το χρησιμοποιείτε για εσάς CRM πολύ. Η τεχνολογία είναι βολική και εύκολη στη χρήση για αρχάριους και είναι ιδανική για όσους θέλουν να ξεπεράσουν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Οι επιλογές μάρκετινγκ SMS και ζωντανές συζητήσεις κάνουν πραγματικά αυτό το εργαλείο να ξεχωρίζει από το πλήθος.
👉 Για περισσότερες πληροφορίες δείτε το Brevo ανασκόπηση.
5. Κλείστε το CRM
Αν ψάχνετε για ένα CRM all-in-one, τότε το Close CRM αξίζει σίγουρα μια δεύτερη ματιά – ιδιαίτερα αν διαχειρίζεστε την ομάδα πωλήσεών σας εξ αποστάσεως.
Κλείστε το CRM επικεντρώνει την προσοχή της στην προσέγγιση πελατών/υποψηφίων μέσω τηλεφωνικών κλήσεων (τοπικές και παγκόσμιες), SMS, τηλεδιάσκεψης (μέσω της ενσωμάτωσης Zoom) και email.
Όσον αφορά τους υποψήφιους κλήσεων, οι εκπρόσωποι πωλήσεων επωφελούνται από την αυτόματη κλήση και καταγραφή. Αυτό είναι βολικό για την παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες και, φυσικά, για σκοπούς εκπαίδευσης και παρακολούθησης. Είναι επίσης εύκολο να αφήσετε προηχογραφημένα φωνητικά μηνύματα από υποψήφιους πελάτες, να μεταφέρετε κλήσεις και να φτάσετε σε περισσότερες από 200 χώρες!
Επιπλέον, το Close CRM διαθέτει επίσης χαρακτηριστικά σχεδιασμένα ρητά για ηγέτες πωλήσεων, όπως αναφορές, καθοδήγηση κλήσεων, προσαρμοσμένα πεδία, δραστηριότητες και ενσωματώσεις.
Μας αρέσει επίσης το γεγονός ότι το Close CRM προχωρά σε μεγάλο βαθμό στο να συγκεντρώνει τη δημιουργία δυνητικών πελατών, τις επικοινωνίες και τη γραμμή πωλήσεων, ώστε να μην χρειάζεται να κόβετε και να αλλάζετε μεταξύ διεπαφών. Αντίθετα, η ομάδα πωλήσεών σας μπορεί να επικεντρώσει τον χρόνο και την προσπάθειά της σε αυτό που κάνει καλύτερα – κάνοντας πωλήσεις.
Τιμολόγηση 💰
Πρώτον, υπάρχει μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Μετά από αυτό, υπάρχουν τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης για να διαλέξετε, τα οποία μπορείτε να πληρώνετε είτε μηνιαία είτε ετήσια (το τελευταίο συνοδεύεται από έκπτωση. Η ετήσια χρέωση αναφέρεται εδώ. Θα πληρώνετε 25 $ το μήνα ανά χρήστη για το πρόγραμμα εκκίνησης. Μετά από αυτό , χρεώνει 59 $ το μήνα (ανά χρήστη) για το Βασικό πρόγραμμα, 89 $ το μήνα (ανά χρήστη) για το πρόγραμμα Professional και, τέλος, 129 $ το μήνα (ανά χρήστη) για το επιχειρηματικό σχέδιο.
Πλεονεκτήματα 👍
- Χάρη στα κλιμακωτά σχέδια τιμολόγησης, αυτή η πλατφόρμα είναι σχετικά επεκτάσιμη
- Υποστηρίζονται παντοκαναλικές επικοινωνίες
- Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
- Μπορείτε να καλέσετε πάνω από 200 χώρες
- Η υποστήριξη πελατών φέρεται να είναι εξαιρετική
Μειονεκτήματα 👎
- Δεν υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν έκδοση
- Η τηλεφωνική υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Θα συνιστούσαμε το Close CRM για μεσαίου μεγέθους ομάδες τηλεχειριστηρίων και πωλήσεων και τους διευθυντές τους που θέλουν να υπερτροφοδοτήσουν τις δραστηριότητες πωλήσεών τους και να μετατρέψουν τους δυνητικούς πελάτες τους σε σημαντικές πωλήσεις.
6. CRM Salesforce
Όταν αναζητάτε τρόπους αυτοματοποίησης των πωλήσεών σας και σύνδεσης με πελάτες σε βαθύτερο επίπεδο, τότε το Salesforce είναι ένα από τα πρώτα ονόματα που συχνά έρχονται στο μυαλό. Περισσότερο από ένα λογισμικό CRM, Salesforce διευκολύνει την παρακολούθηση κάθε μέρους της διαδρομής των πελατών, ώστε να μπορείτε πραγματικά να συνδεθείτε με τους πελάτες σας. Μπορείτε να ενσωματώσετε το Salesforce με μια σειρά εργαλείων όπως το Gmail.
Startups όσο και οι μικρές επιχειρήσεις έχουν πρόσβαση σε μια ισχυρή επιλογή εργαλείων και πόρων CRM, από πρότυπα για την υποστήριξη μάρκετινγκ μέσω email, έως τεχνητή νοημοσύνη για να σας βοηθήσουν να σημειώσετε τους δυνητικούς πελάτες σας. Υπάρχουν πολλές δυνατότητες πρόβλεψης που βοηθούν να γίνει αυτό το καλύτερο λογισμικό CRM. Περισσότερο από ένα εργαλείο για τη διαχείριση επαφών και τη διαχείριση δυνητικών πελατών, τα εργαλεία CRM της Salesforce βοηθούν στην ενίσχυση της σύνδεσής σας με τους πελάτες σας.
Μπορείτε να εξατομικεύσετε περιεχόμενο ιστότοπου με βάση τη συμπεριφορά των χρηστών και να συνεργαστείτε με τα μέλη της ομάδας για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο για να ενθαρρύνετε νέες πωλήσεις. Μπορείτε ακόμη να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια εφαρμογή για κινητά για τα μικρά σας CRM busines που βοηθά στον εξορθολογισμό των λειτουργιών εν κινήσει.
Τιμολόγηση 💰
Salesforce Η τιμολόγηση εξαρτάται από το τι χρειάζεστε. Το πακέτο Essentials για πωλήσεις και υποστήριξη all-in-one ξεκινά περίπου $ 25 ανά χρήστη ανά μήνα. Η επαγγελματική λύση είναι $ 75 ανά χρήστη ανά μήνα, ενώ η προσφορά Enterprise είναι $ 150 ανά μήνα ανά χρήστη. Παίρνετε επίσης απεριόριστη ισχύ και υποστήριξη για την υπηρεσία CRM για $ 300 ανά μήνα ανά χρήστη. Εάν θέλετε να προσθέσετε επιπλέον δυνατότητες, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση.
Πλεονεκτήματα 👍
- Εξαιρετικό για να βοηθήσει τις εταιρείες να διαχειριστούν και να βρουν δυνητικούς πελάτες
- Δημιουργία σελίδας προορισμού και δημιουργίας email για αλληλεπίδραση
- Πολλά εργαλεία και χαρακτηριστικά αυτοματισμού για ομάδες
- Εύκολη πρόβλεψη πωλήσεων και δυνητική αξία με πληροφορίες AI
- Χαρακτηριστικά cross-selling και upselling
Μειονεκτήματα 👎
- Χρειάζεται λίγος χρόνος για να συνηθίσετε τη λειτουργικότητα
- Μπορεί να πάρει λίγο ακριβό
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Θα συνιστούσαμε Salesforce CRM για εταιρείες που θέλουν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τη στρατηγική πωλήσεών τους με μια επιλογή εργαλείων AI. Οι ενσωματώσεις και οι νέες ενημερώσεις προϊόντων σημαίνει ότι το Salesforce παρουσιάζει συνεχώς συναρπαστική νέα τεχνολογία, που κυμαίνεται από προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία, έως προηγμένες επιλογές διαχείρισης και αξιολόγησης δυνητικών πελατών.
7. Engagebay
Αν είστε ένας startup και χρειάζομαι επιχειρηματικό λογισμικό που να τραβάει πραγματικά το βάρος του, Engagebay είναι μια εξαιρετική επιλογή. Αυτό το αρθρωτό εργαλείο μάρκετινγκ και δημιουργίας δυνητικών πελατών παρέχει όλα όσα χρειάζεστε, από τη λήψη έως τη μετατροπή.
Engagebay έχει τρία διαφορετικά προϊόντα για μάρκετινγκ, πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών. Όλα τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να συνεργάζονται μεταξύ τους. Μπορείτε να επιλέξετε ένα, δύο ή και τα τρία για να δημιουργήσετε ακριβώς την εργαλειοθήκη που χρειάζεστε.
Engagebay καθιστά εύκολη τη λήψη όλοι τα στοιχεία επικοινωνίας που χρειάζεστε χρησιμοποιώντας φόρμες επικοινωνίας, αναδυόμενα παράθυρα ιστού και ζωντανή συνομιλία. Στη συνέχεια, μόλις ξεκινήσετε τη δημιουργία της λίστας σας, μπορείτε να τους προσελκύσετε μέσω αυτοματισμού μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Engagebay συγκεντρώνει επίσης διεξοδικά αρχεία πελατών για να βοηθήσει την ομάδα πωλήσεών σας να αποκτήσει μια ολιστική εικόνα για όποιον συνομιλεί. Αυτό οδηγεί σε μεγάλο βαθμό για να διασφαλιστεί ότι οι εκπρόσωποι παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών.
Η οργάνωση είναι απλή με Engagebayλειτουργίες διαχείρισης επαφών. Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε και να αναλύσετε τις βαθμολογίες δυνητικού πελάτη με βάση την πιθανή καρποφορία κάθε δυνητικού πελάτη. Κατά συνέπεια, εσείς και η ομάδα σας έχετε μια καλύτερη ιδέα για το ποιον να δώσετε προτεραιότητα.
Τιμολόγηση 💰
Όπως μόλις είπαμε, μπορείτε να επιλέξετε Engagebayτα μεμονωμένα προϊόντα ή τη λύση all-in-one τους. Με το τελευταίο, υπάρχουν τέσσερα διαθέσιμα σχέδια τιμολόγησης.
Πρώτον, υπάρχει το δικό τους δωρεάν πακέτο. Εδώ, μπορείτε να συγκεντρώσετε έως 1,000 επαφές και να στείλετε 1,000 επώνυμα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν χρειάζεστε περισσότερες δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένων προτύπων email, μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση στο Βασικό πρόγραμμα για 11.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα (ετήσια χρέωση). Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ και οι προηγμένες δοκιμές A / B ξεκλειδώνονται στο Σχέδιο Ανάπτυξης για 39.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Ωστόσο, θα έχετε ακόμη μεγαλύτερο έλεγχο της ομάδας σας, των αναφορών και των αναλυτικών στοιχείων με το Pro Plan, το οποίο θα σας επαναφέρει 63.99 $ ανά χρήστη ανά μήνα.
Πλεονεκτήματα 👍
- Υπάρχει ένα δωρεάν πρόγραμμα
- EngagebayΤο λογισμικό της είναι απίστευτα ευέλικτο και επεκτάσιμο
- Engagebay παρέχει μια λύση all-in-one για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να βελτιώνουν ολόκληρο το ταξίδι του πελάτη
- Αν και EngagebayΤα προϊόντα της είναι πλούσια σε χαρακτηριστικά, έχουν καταφέρει να διατηρήσουν τη διεπαφή αρκετά απλή.
- Το Service Bay διαθέτει δωρεάν υπηρεσίες υποστήριξης και δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας.
Μειονεκτήματα 👎
- Δεν υπάρχει εφαρμογή για κινητά
- Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ και τα προηγμένα αναλυτικά στοιχεία είναι προσβάσιμα μόνο με Engagebayείναι πιο ακριβά σχέδια
- EngagebayΗ τιμολόγηση μπορεί να προκαλέσει σύγχυση καθώς υπάρχουν τόσες πολλές επιλογές για να σκεφτείτε
- Το μοντέλο τιμολόγησης ανά χρήστη και ανά μήνα μπορεί να αυξηθεί γρήγορα
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Engagebay ταιριάζει καλύτερα στις μικρές και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που θέλουν μια πλατφόρμα να διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τη δημιουργία μολύβδου και τις πωλήσεις.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η λειτουργικότητα του Service Bay σίγουρα ωφελεί τις επιχειρήσεις με ενεργές ομάδες υποστήριξης που ανταποκρίνονται σε μεγάλο όγκο ερωτήσεων πελατών. Είναι ένα λογισμικό χωρίς αποκλεισμούς για εκείνες τις επιχειρήσεις που δεν θέλουν να χρησιμοποιούν πάρα πολλά διαφορετικά εργαλεία.
8. Pipedrive CRM
Όπως προτείνει το όνομα, Pipedrive Το CRM έχει να κάνει με την καλύτερη επισκόπηση των διαδικασιών πωλήσεων και της διαχείρισης επαφών. Το CRM έρχεται με μια πολύ οπτική και απλή διεπαφή με σκοπό να βελτιώσει τη συνομιλία των πελατών και να αυξήσει τις πιθανότητές σας για συνεχές κέρδος. Μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτό το ισχυρό εργαλείο για να παρακολουθείτε γρήγορα τις προσφορές και να παρακολουθείτε τις επαφές γρήγορα.
Με Pipedrive CRM, η διαισθητική διεπαφή χρήστη διασφαλίζει ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε για να δώσετε προτεραιότητα στις δραστηριότητες πωλήσεων και να συγχρονίσετε σημαντικές πληροφορίες μεταξύ των καναλιών. Μπορείτε να ενοποιήσετε τη ροή εργασίας σας στο ίδιο βολικό μέρος, ώστε να μην μεταπηδάτε μεταξύ των εφαρμογών. Επιπλέον, υπάρχουν τόνοι εργαλείων για την τελειοποίηση της διαδικασίας πώλησης.
Pipedrive CRM συνοδεύεται από πολλές δυνατότητες αυτοματισμού και προσαρμογές για τη γραμμή πωλήσεών σας. Υπάρχουν υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις, καθώς και επακόλουθες ειδοποιήσεις για να είστε συγκεντρωμένοι στα πράγματα που έχουν μεγαλύτερη σημασία. Οι εφαρμογές για κινητά για iOS και Android σάς δίνουν επίσης περισσότερες ευκαιρίες. Υπάρχει ακόμη και μια εφαρμογή πλευρικής γραμμής Gmail διαθέσιμη.
Τιμολόγηση 💰
Η τιμολόγηση για το Pipedrive είναι πολύ λογική, με ένα σχέδιο Essentials που ξεκινά από $ 12.50 ανά χρήστη ανά μήνα, χρεώνεται σε ετήσια βάση. Υπάρχει επίσης ένα Προηγμένο σχέδιο για $24.90 και ένα επαγγελματικό σχέδιο που θα κοστίσει περίπου $ 49.90 ανά μήνα ανά χρήστη.
Η τιμολόγηση είναι λίγο πιο ακριβή εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τη μηνιαία επιλογή αγοράς αντί να κάνετε ετήσια με τις πληρωμές σας. Τα επιχειρηματικά σχέδια θα σας κοστίσουν περίπου $ 99 ανά μήνα ανά χρήστη όταν χρεώνεται ετησίως.
Πλεονεκτήματα 👍
- Εξαιρετική γκάμα χαρακτηριστικών παρακολούθησης για τη διαχείριση των επαφών σας
- Πολλές επιλογές αυτοματισμού και προσαρμογές
- Δεν χρειάζεται να κάνετε εναλλαγή μεταξύ εφαρμογών, επειδή όλα είναι ένα μέρος
- Διαισθητική διεπαφή back-end
- Λογικά προσιτά πακέτα
Μειονεκτήματα 👎
- Δεν υπάρχει ενσωματωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επομένως πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ενοποίηση
- Βασικά εργαλεία με δυνατότητες όπως το Slack
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Θα συνιστούσαμε το Pipedrive για εταιρείες που χρειάζονται βοήθεια για να κάνουν τις διαδικασίες πωλήσεών τους πιο απλές και βολικές. Αυτό είναι ένα εργαλείο που είναι εξαιρετικό για την αύξηση της αποτελεσματικότητας μεταξύ των μελών της ομάδας σας και τη βελτίωση των πιθανοτήτων σας για μακροπρόθεσμες πωλήσεις. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε μια αξιοπρεπή ποσότητα λειτουργιών σε λογικά προσιτή τιμή.
9. Insightly CRM
Εσφαλμένη είναι μια βολική λύση CRM διαθέσιμη τόσο στον Ιστό, όσο και ως εφαρμογή Android ή Apple. Μπορείτε ακόμη και να ενσωματώσετε αυτό το εργαλείο με το Microsoft 365 ή το G Suite. Η πλατφόρμα διαθέτει μια φανταστική γκάμα ολοκληρωμένων αγωγών που θα σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τα δεδομένα και τις επαφές των πελατών σας. Υπάρχουν διάφορες ευκαιρίες παρακολούθησης και μπορείτε εύκολα να αναθέσετε εργασίες στα μέλη της ομάδας.
Οι λειτουργίες Business Intelligence από το Microsoft Power BI είναι συχνά χρήσιμες για να προσθέσετε στην εμπειρία σας με το Insightly, καθώς μπορείτε να παρακολουθείτε δεδομένα ιστορικού και πραγματικού χρόνου στην πλατφόρμα CRM. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε πιο ενημερωμένες αποφάσεις από παρατηρήσιμες μετρήσεις και τάσεις. Το Insightly προσφέρει επίσης μια σειρά από σαφείς και συνοπτικούς πίνακες ελέγχου για παρακολούθηση.
Εάν θέλετε μια βολική λύση που να λειτουργεί με ένα ευρύ φάσμα περιβαλλόντων - συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος περιήγησης Chrome, τότε το Insightly είναι μια εξαιρετική επιλογή.
Τιμολόγηση 💰
Υπάρχει μια δωρεάν δοκιμαστική επιλογή η οποία θα σας δώσει μια εικόνα για το είδος των δυνατοτήτων που μπορείτε να περιμένετε - αν και δεν μπορείτε να δοκιμάσετε ορισμένες επιχειρηματικές δυνατότητες δωρεάν. Η έκδοση Plus του εργαλείου διατίθεται σε τιμή $ 29 ανά χρήστη ανά μήνα, ενώ το Professional είναι 49 $ ανά άτομο ανά μήνα. Η επιχείρηση είναι $ 99 ανά μήνα ανά χρήστη, όταν χρεώνεται ετησίως
Πλεονεκτήματα 👍
- Χρησιμοποιήστε σε οποιαδήποτε πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του smartphone σας
- Εξαιρετικές ενοποιήσεις με προγράμματα περιήγησης Chrome
- Μεγάλη γκάμα δυνατοτήτων παρακολούθησης και ανάλυσης
- Πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τις πωλήσεις σας
- Αξιοπρεπής χρηστικότητα στο backend
Μειονεκτήματα 👎
- Περιορισμένη δωρεάν έκδοση
- Ορισμένες δυνατότητες συγχρονισμού δεν λειτουργούν όπως θα έπρεπε
Για ποιον είναι το καλύτερο; ✅
Θα συνιστούσαμε το Insightly αν ψάχνετε για ένα CRM που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μαζί με τα υπάρχοντα εργαλεία διαχείρισης της επιχείρησής σας. Αυτή η φανταστική λύση έρχεται με πρόσβαση σε όλα, από μια εφαρμογή προγράμματος περιήγησης για το Chrome, έως έξυπνα εργαλεία στα οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω του smartphone σας.
10. Stream CRM
Μια λύση CRM είναι κάτι περισσότερο από απλός τρόπος παρακολούθησης των διευθύνσεων email και του Gmail. Το καλύτερο CRM για μικρές επιχειρήσεις μπορεί να βοηθήσει με τα πάντα, από τη διαχείριση έργων, να βοηθήσει τα εισιτήρια γραφείου και άλλα. Εάν θέλετε μια λύση που μπορεί να ενισχύσει τις προσπάθειες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τότε το Streak CRM θα μπορούσε να είναι το εργαλείο για εσάς. Αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιεί ενοποίηση email για να σας δώσει μια συλλογή αποτελεσματικών εργαλείων για τα εισερχόμενά σας.
Ράβδωση Το CRM ενσωματώνεται απευθείας στο Gmail και συνοδεύεται από διάφορα εργαλεία για δημιουργία και διαχείριση δυνητικών πελατών. Υπάρχουν εφαρμογές για κινητά και υπολογιστές, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις καμπάνιες σας οπουδήποτε. Η πλατφόρμα συλλαμβάνει επίσης αυτόματα πληροφορίες από τις επαφές και τα email σας χρησιμοποιώντας ένα έξυπνο API. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις για να σας ενημερώνουν για τη θέση του πελάτη σας στα σκαριά.
Πολύ πιο ελκυστικό από ένα τυπικό υπολογιστικό φύλλο excel, το Streak CRM διασφαλίζει ότι μπορείτε να ανταποκρίνεστε έγκαιρα σε ερωτήσεις και ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας. Αν και είναι διαφορετική εμπειρία από εργαλεία όπως το ευέλικτο CRM και τα εργαλεία διαχείρισης πελατών εντός εγκατάστασης, είναι εξαιρετική για τη βελτίωση των προτύπων πελατών.
Τιμολόγηση 💰
Εάν θέλετε ένα δωρεάν CRM για προσωπική χρήση, τότε το Streak είναι η τέλεια επιλογή. Απλώς να θυμάστε ότι δεν θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες με αυτό το πακέτο. Λαμβάνετε μόνο βασικές λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε πώς είναι τα ενσωματωμένα email CRM.
Το πακέτο Solo είναι για μεμονωμένους χρήστες και μικρές εταιρείες με τιμή 15 $ ανά μήνα, ενώ το πακέτο Pro είναι το πιο δημοφιλές, στο 49 $ ανά μήνα. Υπάρχει μια εταιρική έκδοση του Streak για 129 $ ανά μήνα που συνοδεύεται από υποστήριξη προτεραιότητας και επικύρωση δεδομένων.
Πλεονεκτήματα 👍
- Ενσωματώνεται απευθείας με την υπηρεσία email σας
- Διασφαλίζει ότι μπορείτε να απαντήσετε γρήγορα σε ερωτήματα
- Βελτιώνει την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων πωλήσεών σας αμέσως
- Διευκολύνει την παρακολούθηση των σχέσεων με τους πελάτες και των πελατών
- Εύκολο στη χρήση περιβάλλον back-end
Μειονεκτήματα 👎
- Εκτελείται ως επέκταση chrome, οπότε θα πρέπει να το κατεβάσετε ξανά όταν αποκτήσετε μια νέα συσκευή
- Οι τιμές μπορεί να είναι λίγο απότομες για ορισμένους
Επιλέγοντας το καλύτερο CRM για χρήση για μικρές επιχειρήσεις
Αυτές τις μέρες, δεν υπάρχει έλλειψη επιλογών CRM εκεί έξω, κατάλληλες για μικρές επιχειρήσεις. Στο παρελθόν, χρειαζόσασταν έναν τεράστιο προϋπολογισμό και μια τεράστια ομάδα πωλήσεων για να αποκτήσετε πρόσβαση στη λειτουργικότητα ενός CRM.
Τώρα οποιοσδήποτε μπορεί να ξεκινήσει σε χρόνο μηδέν με ένα οικονομικό πακέτο ή ακόμα και ένα δωρεάν επίπεδο. Η πρόκληση είναι να βρείτε το ένα CRM που είναι κατάλληλο για εσάς.
Το σωστό CRM μπορεί να είναι κάτι που σας επιτρέπει να συνδυάσετε όλους τους αγωγούς πωλήσεών σας για να παρακολουθείτε την πλήρη διαδρομή των πελατών, από τηλεφωνικές κλήσεις έως email. Ίσως θέλετε κάτι που μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε τις καμπάνιες σας στο MailChimp ή να δείτε πώς οι πελάτες ανταποκρίνονται σε ορισμένα μηνύματα με βαθμολογία δυνητικών πελατών.
Από Freshsales και Pipedrive, έως Agile CRM και Sugar CRM, υπάρχουν πολλές επιλογές εκεί έξω. Η συμβουλή μας είναι να δοκιμάσετε αρχικά ένα από τα προϊόντα με δωρεάν δοκιμή ή δωρεάν βαθμίδα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείτε από πρώτο χέρι πόσο οι διαθέσιμες δυνατότητες θα μεταμορφώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες σας, προτού επενδύσετε πάρα πολλά.
Σχόλια απαντήσεις 0