Ο καλύτερος οδηγός λογισμικού CRM (10 κορυφαία συστήματα CRM το 2021)

Αυτός ο απόλυτος καλύτερος οδηγός λογισμικού CRM είναι για σοβαρούς επαγγελματίες μάρκετινγκ, ομάδες πωλήσεων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Ναι, ακούσαμε τα αιτήματά σας και τέλος, εδώ είναι ο απόλυτος οδηγός για 10 από τα καλύτερα λογισμικά CRM που μπορείτε να αποκτήσετε για την επιχείρησή σας.

Αλλά, πριν αρχίσουμε να τα εξερευνούμε, έχετε αναρωτηθεί ποτέ γιατί οι περισσότεροι άνθρωποι στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου θεωρούν ότι τα συστήματα CRM πωλήσεων είναι εξαιρετικά σημαντικά;

Λοιπόν, το θέμα είναι ότι η διαχείριση μιας αναπτυσσόμενης επιχείρησης, όσο μικρή και αν είναι, μοιάζει πολύ με έναν εκτεταμένο κύκλο στενών φίλων.

Οπότε, φανταστείτε να προσπαθείτε να συμβαδίσετε με εκατοντάδες ή πιθανώς χιλιάδες φίλους ταυτόχρονα. Πού θα αρχίσατε;

Τώρα που συνοψίζει ένα πρόβλημα με το οποίο αντιμετωπίζουν οι σημερινές επιχειρήσεις. Ενώ προσπαθούν πάντα να επεκτείνουν τις επιχειρηματικές τους διαδικασίες και να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες, η διατήρηση των επακόλουθων σχέσεων μακροπρόθεσμα μπορεί να είναι μια τεράστια πρόκληση.

Λοιπόν, εκεί ακριβώς έρχεται το λογισμικό CRM.

Τι είναι το λογισμικό CRM;

Το CRM ή το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών πλήρως, είναι ένα εξειδικευμένο σύστημα για την προώθηση των αλληλεπιδράσεων των πελατών σας. Και για να επιτευχθεί αυτό, μια τυπική πλατφόρμα CRM συνοδεύεται από ένα σύνολο εργαλείων για τη διαχείριση πληροφοριών πελατών, την εκτέλεση καμπανιών μέσω email, την ανταλλαγή μηνυμάτων πελατών μέσω κοινωνικών μέσων, τη διαχείριση εργασιών, τη διαχείριση ροών εργασίας κ.λπ.

Μην κάνετε όμως λάθος. Η έννοια της διαχείρισης σχέσεων πελατών δεν είναι καθόλου νέα. Υπήρχε τρόπος πριν από την εισαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου και των διαδικτυακών πωλήσεων.

Όμως, το θέμα είναι, ενώ τα συστήματα CRM πωλήσεων προηγούμενης γενιάς ήταν εντελώς χειροκίνητα, οι σημερινές λύσεις SaaS έχουν αυτοματοποιήσει το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών διαχείρισης μολύβδου. Με άλλα λόγια, προχωρήσαμε από την καταγραφή των στοιχείων των πελατών σε σημειωματάρια στην απλοποίηση όλων μέσω συστημάτων SaaS.

Το λογισμικό CRM είναι το μυστικό για την απρόσκοπτη ενσωμάτωση της επιχειρηματικής ευφυΐας με καμπάνιες μάρκετινγκ, αυτοματοποίηση πωλήσεων και υποστήριξη πελατών σε μια κεντρική πλατφόρμα. Αυτό σημαίνει ότι οι αντιπρόσωποι πωλήσεων συνεργάζονται με τους ομολόγους μάρκετινγκ τους για χάρη κοινών επιχειρηματικών στόχων. Όλα τα μέλη της ομάδας διατηρούνται στην ίδια σελίδα, με τα εργαλεία διαχείρισης ροής εργασίας να καθορίζουν μια σαφή διαδρομή για τους ρόλους κάθε ατόμου.

Η επιτυχία ολόκληρου του συστήματος εξαρτάται από το πώς αξιοποιείτε τις ευκαιρίες αλληλεπίδρασης των πελατών σας χωρίς να διακυβεύετε την αντίστοιχη εμπειρία των πελατών. Ως εκ τούτου, το λογισμικό CRM θα πρέπει να συλλέγει σχετικά στοιχεία επικοινωνίας και, στη συνέχεια, να τα συνδυάζει με την επιχειρηματική του ευφυΐα για ουσιαστικές συνομιλίες.

Και για τα οποία, μια γρήγορη σάρωση μέσω του προφίλ ενός πελάτη θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με το τι έχουν αγοράσει στο παρελθόν, τον τρόπο με τον οποίο χειρίστηκαν τις διαδικασίες αγοράς, τα στοιχεία επικοινωνίας τους, καθώς και τα επόμενα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών.

Εντάξει, ξέρω τι σκέφτεστε τώρα. Δεν κάνουν αυτές οι λειτουργίες ένα σύστημα CRM να ακούγεται σαν κανονικό επιχειρηματικό υπολογιστικό φύλλο; Λοιπόν, ποια είναι η διαφορά μεταξύ της μόχλευσης του λογισμικού CRM και της διατήρησης των στοιχείων επικοινωνίας σας σε ένα μεγάλο υπολογιστικό φύλλο;

Είναι ενδιαφέρον ότι αυτό συμβαίνει να είναι μια κοινή ερώτηση όταν πρόκειται για εφαρμογές CRM. Και όπως αποδεικνύεται, ένα τεράστιο κομμάτι μικρών έως μεσαίων επιχειρήσεων (SMBs) σε όλο τον κόσμο βασίζεται πραγματικά σε απλά υπολογιστικά φύλλα για τη διαχείριση μολύβδου.

Ωστόσο, το γεγονός είναι ότι τα υπολογιστικά φύλλα δεν είναι πουθενά κοντά στο λογισμικό CRM. Ενώ το πρώτο βασίζεται σε ένα μη αυτόματο σύστημα διαχείρισης πληροφοριών, το τελευταίο ξεπερνά αυτό συνδυάζοντας τις ιδέες επαφής με τις αυτοματοποιημένες διαδικασίες παρακολούθησης.

Στην ουσία, οι σύγχρονες πλατφόρμες CRM διαθέτουν έναν εγκέφαλο που μπορεί να συλλέξει και να καταγράψει τις βασικές πληροφορίες σας και, στη συνέχεια, να τις χρησιμοποιήσει για να οδηγήσει σε συζητήσεις πωλήσεων με βάση τους συγκεκριμένους κανόνες που έχετε ορίσει. Ένα λογισμικό CRM είναι ικανό να συγκεντρώσει όλα τα δεδομένα που συλλέγει σχετικά με τους δυνητικούς πελάτες σας και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσει τις προκύπτουσες πληροφορίες για τη συστηματική στόχευση ατόμων με εξατομικευμένα μηνύματα σε πολλά κανάλια.

Επιλέγοντας τα καλύτερα συστήματα CRM - Κατάσταση της αγοράς λύσεων CRM

Ωστόσο, μια λέξη προειδοποίησης. Παρόλο που υπάρχουν πολλές επιλογές λογισμικού CRM στον ιστό αυτήν τη στιγμή, δεν προσφέρουν όλες τις λειτουργίες που αναφέραμε. Η τρέχουσα αγορά CRM είναι αρκετά εκτεταμένη, με κάθε είδους λύσεις που παρέχουν διαφορετικούς τύπους μάρκετινγκ, πωλήσεις και δυνατότητες διαχείρισης αγωγών.

Αν και ο συνακόλουθος ανταγωνισμός καθιστά το λογισμικό CRM βολικά φθηνότερο, παρουσιάζει επίσης μια αρκετά δύσκολη πρόκληση. Η διαλογή σε όλο αυτό το δάσος πιθανών λύσεων δεν είναι περίπατος στο πάρκο.

Αλλά, ευτυχώς για εσάς, καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να μην έχετε το χρόνο να πραγματοποιήσετε μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση. Πιθανότατα είστε πολύ απασχολημένοι με τη λειτουργία της επιχείρησής σας και ανησυχείτε για την απόκτηση νέων πελατών.

Λοιπόν, αφιερώσαμε χρόνο να κάνουμε το βαρύ ανυψωτικό για εσάς. Η ομάδα μας εδώ στις Ηλεκτρονικό εμπόριο-Πλατφόρμες αξιολογεί διαφορετικούς τύπους λογισμικού CRM τους τελευταίους δύο μήνες, και εδώ είναι η προκύπτουσα αναφορά.

Αυτό το άρθρο υπερβαίνει τα τυπικά στοιχεία για συστήματα CRM. Δεν αφορά μόνο το καλό λογισμικό CRM. Αντίθετα, αξιολογήσαμε διεξοδικά τις κορυφαίες επιλογές μέχρι την τελευταία λεπτομέρεια για να δημιουργήσουμε τον τελικό κατάλογο των 10 καλύτερων λογισμικών CRM.

Λοιπόν, ας εξερευνήσουμε κάθε ένα από αυτά καθώς επισημαίνουμε τα βασικά χαρακτηριστικά τους για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, διαχείριση δεδομένων πελατών, βαθμολογία δυνητικών πελατών, πρόβλεψη πωλήσεων, διαχείριση αγωγών, δημιουργία δυνητικών πελατών, διαχείριση ροής εργασίας, διαχείριση έργων, διαχείριση εργασιών, αυτοματοποίηση πωλήσεων, μάρκετινγκ email, και τα λοιπά.

Αυτός ο οδηγός, επομένως, αφορά σοβαρούς επαγγελματίες μάρκετινγκ, ομάδες πωλήσεων και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που θέλουν το καλύτερο για τις εταιρείες τους.

Αλλά, εάν βιάζεστε, ακολουθεί μια σύντομη ανάλυση της συνολικής καλύτερης επιλογής μας, του καλύτερου λογισμικού CRM προϋπολογισμού, του καλύτερου λογισμικού CRM για μικρές επιχειρήσεις, καθώς και του καλύτερου δωρεάν λογισμικού CRM.

Και σε περίπτωση που θέλετε να ανακαλύψετε τον τύπο που χρησιμοποιήσαμε για την αξιολόγησή τους, Αυτό το άρθρο παρέχει δείκτες για το πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας. Θα τα βρείτε προς το τέλος, αμέσως μετά τη λίστα με το 10 καλύτερα λογισμικά CRM.

Λοιπόν, χωρίς άλλη παραλλαγή…

Δεν υπάρχει χρόνος για ανάγνωση; Εδώ είναι η Νο.1 επιλογή μας όταν πρόκειται για το το καλύτερο συνολικό λογισμικό CRM στην αγορά:

Pick Η επιλογή μας:

λογότυπο hubspot crm

Αν και δεν είναι το πιο προηγμένο λογισμικό CRM στην αγορά, HubSpot κατάφερε να καθιερωθεί ως η γενικά καλύτερη επιλογή λογισμικού CRM για πολλές επιχειρήσεις και ομάδες πωλήσεων. Αντί να επικεντρώνεται σε δυνατότητες σε επίπεδο επιχείρησης, το μυστικό του HubSpot διατηρεί μια ευνοϊκή ισορροπία μεταξύ των χαρακτηριστικών διαχείρισης σχέσεων πελατών, της ευκολίας χρήσης και της τιμολόγησης.

Το κόστος εδώ είναι μηδέν. Hubspot CRM Στη συνέχεια προχωράει και ξεχωρίζει από τις υπόλοιπες δωρεάν λύσεις λογισμικού CRM παρέχοντας πλήρη εμπειρία διαχείρισης σχέσεων πελατών. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις επωφελούνται από τη χρήση ενός διαισθητικού καλά σχεδιασμένου περιβάλλοντος εργασίας χρήστη, σε συνδυασμό με εργαλεία για τη διαχείριση πωλήσεων, τη διαχείριση μολύβδου, τη διαχείριση αγωγών, την παρακολούθηση πωλήσεων, τη διαχείριση καμπανιών μάρκετινγκ, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, καθώς και τις πληροφορίες AI.

αρχική σελίδα hubspot crm

Η εγκατάσταση του συστήματος είναι εξαιρετικά απλή ακόμη και για αρχάριους και μπορείτε να στοιχηματίσετε HubSpot Το CRM θα χειριστεί ένα τεράστιο κομμάτι των διαδικασιών CRM για εσάς. Όλες οι αλληλεπιδράσεις πελατών, για παράδειγμα, παρακολουθούνται αυτόματα για τη δημιουργία πολύτιμων πληροφοριών.

Μπορείτε επίσης να περιμένετε να ενσωματωθούν και να βελτιωθούν οι διαδικασίες πωλήσεων και μάρκετινγκ ανάλογα μέσω της πλατφόρμας HubSpot CRM.

Συνολική βαθμολογία: 10 / 10

Pick Επιλογή προϋπολογισμού:
λογότυπο zoho crm
Ειλικρινά, HubSpot CRM τυχαίνει να είναι επίσης σοβαρός υποψήφιος για την καλύτερη επιλογή προϋπολογισμού λογισμικού CRM, καθώς είναι εντελώς δωρεάν. Όμως, δεδομένου ότι το έχουμε επιλέξει ως το απόλυτο καλύτερο λογισμικό CRM, υποθέτω ότι θα μπορούσαμε να επιλέξουμε την επόμενη καλύτερη επιλογή προϋπολογισμού.

Και ναι, όπως και το Hubspot CRM, το Zoho CRM είναι μια κομψά σχεδιασμένη λύση που σας επιτρέπει να εκτελείτε αυτοματοποιημένες καμπάνιες δωρεάν.

Τώρα, για να είμαστε πιο ακριβείς, το Zoho CRM είναι ένα ελαφρύ λογισμικό CRM που είναι ειδικά βελτιστοποιημένο για αυτοματισμό μάρκετινγκ και πωλήσεων, γραφείο υποστήριξης και υποστήριξη πελατών, αναφορές και αναλυτικά στοιχεία πελατών, διαχείριση αποθεμάτων κ.λπ. Μπορείτε να εκτελείτε καμπάνιες σε κανάλια όπως email, κοινωνικά πολυμέσα, ζωντανές συνομιλίες, τηλεφωνικές κλήσεις, διαδικτυακές διασκέψεις και πύλες πελατών αυτοεξυπηρέτησης.

αρχική σελίδα zoho crm

Τούτου λεχθέντος, το δωρεάν πρόγραμμα Zoho CRM προσφέρει βιβλιοθήκη εγγράφων, καθώς και εργαλεία για ομαδική συνεργασία, φόρμες ιστού, αυτοματισμούς μάρκετινγκ, βασικές αναφορές και αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση ροής εργασιών, προσαρμογή προϊόντων και αυτοματισμό πωλήσεων. Μπορείτε να το αξιοποιήσετε ως ομάδα έως και τριών μελών.

Στη συνέχεια, εάν επιλέξετε να αναβαθμίσετε το πακέτο σας, Zoho CRM σας παρέχει προχωρημένες λειτουργίες CRM με προϋπολογισμό. Μπορείτε, για παράδειγμα, να επωφεληθείτε από τη δυνατότητα gamification για να παίξετε ολόκληρο το πλαίσιο πωλήσεων και, στη συνέχεια, να ανταμείψετε εργαζομένους υψηλής απόδοσης.

Συνολική βαθμολογία: 7 / 10

Ποιο είναι το καλύτερο λογισμικό CRM για μια μικρή επιχείρηση?

Όλα τα πράγματα που λαμβάνονται υπόψη, όπως τα HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM και Insightly CRM είναι οι συνολικά καλύτερες λύσεις λογισμικού CRM για μικρές επιχειρήσεις. Τούτου λεχθέντος, τα HubSpot και Zoho είναι ιδιαίτερα εξαιρετικά εδώ, λόγω των εξαιρετικά πλούσιων σετ χαρακτηριστικών που παρέχουν δωρεάν.

Τώρα, όσον αφορά το απόλυτο CRM μικρών επιχειρήσεων, υποθέτω ότι εξαρτάται από εσάς. Αυτό που θα θεωρούσατε ως το καλύτερο εξαρτάται από τη δομή της εταιρείας σας, καθώς και από τις ανάγκες των διαδικασιών πωλήσεων και μάρκετινγκ.

Έτσι, για να σας βοηθήσουμε να κάνετε μια ενημερωμένη επιλογή, εδώ είναι ο αναλυτικός οδηγός μας για τις καλύτερες επιλογές λογισμικού CRM για μικρές επιχειρήσεις το 2020.

Ποιο είναι το καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM;

Ενώ υπάρχουν πολλές δωρεάν λύσεις λογισμικού CRM με αξιοπρεπείς δυνατότητες, το HubSpot CRM είναι το πιο κυρίαρχο.

Αυτή η λύση λογισμικού CRM που βασίζεται σε σύννεφο είναι σε έναν δικό της κόσμο, καθώς παρέχει σχεδόν όλες τις λειτουργίες CRM που μπορείτε να σκεφτείτε δωρεάν. Επιπλέον, όλα αυτά έρχονται με μια ευχάριστη, φιλική προς το χρήστη διεπαφή.

Ελάτε να το σκεφτείτε, υποθέτω ότι το HubSpot έχει τη δυνατότητα να το κάνει αυτό γιατί η εταιρεία αποφέρει τα κέρδη της από ένα ευρύ φάσμα άλλων συμπληρωματικών εργαλείων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όποια κι αν είναι η περίπτωση, ωστόσο, μην το στρίψετε. Ενώ το HubSpot CRM κάνει εξαιρετική δουλειά σε αυτόν τον χώρο, δεν είναι η μόνη τέλεια επιλογή. Αργά, αρκετοί από τους ανταγωνιστές του φαίνονται φαινομενικά μια καλή πορεία για τα χρήματά της. Μάθετε τα πάντα για αυτά από την ολοκληρωμένη αναθεώρηση του καλύτερου δωρεάν λογισμικού CRM το 2020.

Οι 10 καλύτερες λύσεις λογισμικού CRM το 2020

Καλύτερο λογισμικό CRM # 1: HubSpot CRM

Εντάξει, θα παραδεχτώ ότι προηγουμένως, τα εργαλεία CRM προορίζονταν ουσιαστικά για μεγάλες επιχειρήσεις με προηγμένες επιχειρηματικές διαδικασίες. Αλλά με την πάροδο του χρόνου, αρχίσαμε να βλέπουμε τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτύσσονται όλο και πιο ενεργές σε αυτόν τον χώρο, καθώς άρχισαν να υιοθετούν απλά αλλά αποτελεσματικά συστήματα CRM.

Λοιπόν, HubSpot Το CRM τυχαίνει να είναι μια από τις λίγες λύσεις που πυροδότησαν αυτήν την επανάσταση και συνεχίζει να διατηρεί μέχρι σήμερα την κορυφαία θέση του CRM.

Τούτου λεχθέντος, υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το HubSpot CRM εξακολουθεί να είναι η συζήτηση της πόλης. Το πιο προφανές είναι, φυσικά, είναι από τα καλύτερα δωρεάν λογισμικά CRM.

Ναι, σωστά. Το HubSpot CRM είναι εντελώς δωρεάν. Δεν θα πληρώσετε ούτε μια δεκάρα για να το χρησιμοποιήσετε, παρά το γεγονός ότι συνοδεύεται από ένα αρκετά συμπαγές σύνολο χαρακτηριστικών. Στην πραγματικότητα, το HubSpot CRM καταφέρνει ακόμη και να ξεπεράσει αρκετό premium λογισμικό CRM όταν συγκρίνετε τις αντίστοιχες λειτουργίες τους.

Και για τα οποία, το HubSpot CRM καλύπτει όλα τα βασικά κανάλια όπου πραγματοποιούνται οι διαδικασίες πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε τις πωλήσεις μέσω καμπανιών email, κοινωνικών μέσων, ιστότοπων, τηλεφωνικών κλήσεων και πολλών άλλων ψηφιακών καναλιών.

Σε περίπτωση που αναρωτιέστε από πού να ξεκινήσετε, ενσωματώστε HubSpot Το CRM με το οικοσύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας είναι αρκετά εύκολο. Δεν χρειάζεται να είστε κωδικοποιητής geek για εγκατάσταση, προσαρμογή και χρήση της εφαρμογής. Επιπλέον, συμβαίνει επίσης να είναι ένα από τα καλύτερα λογισμικά CRM όταν πρόκειται για δυνατότητες ενσωμάτωσης.

Μερικές από τις δημοφιλείς πλατφόρμες που μπορείτε να ενσωματώσετε με το HubSpot CRM απευθείας από το ρόπαλο περιλαμβάνουν το Microsoft Dynamics, WooCommerce, Shopify, Magento, Salesforce, Zapier, Office 365, G-Suite κ.λπ.

Στη συνέχεια, μόλις το ανοίξετε, θα το παρατηρήσετε Το HubSpot CRM προσφέρει ένα ευχάριστα απλό και εκλεπτυσμένο σύστημα διαχείρισης των αλληλεπιδράσεων των πελατών σας. Η ίδια η διεπαφή είναι πολύ διαισθητική και φιλική προς το χρήστη, χάρη στην καλά σχεδιασμένη διάταξη, τα απλά χειριστήρια και την ομαλή πλοήγηση.

Η διοχέτευση πωλήσεων εδώ εμφανίζεται με τη μορφή γραφήματος σε έναν οπτικό πίνακα ελέγχου, από όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση, να συντονίζετε προγραμματισμένες συναντήσεις και να διαχειρίζεστε εργασίες που έχουν ανατεθεί. Κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη σε αυτό το επίπεδο καταγράφεται αυτόματα από την πλατφόρμα HubSpot και στη συνέχεια προχωρά στον συγχρονισμό των λεπτομερειών με συνδεδεμένες υπηρεσίες.

Η διαχείριση δυνητικών πελατών είναι μια άλλη εργασία που θα βρείτε ικανοποιητικά εύκολη, χάρη στην προβολή χρονολογίου CRS του HubSpot. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε συστηματικά την επικοινωνία σας με κάθε μεμονωμένο δυνητικό πελάτη, καθώς και να εκκινείτε γρήγορα μηνύματα παρακολούθησης.

Πέρα από αυτό, Το HubSpot CRM προσφέρει μερικά από τα καλύτερα εργαλεία λογισμικού CRM για διαχείριση αγωγών, παρακολουθώντας όλες τις δραστηριότητες πωλήσεών σας, αναθέτοντας προσφορές σε μέλη της ομάδας, καθώς και απλές καμπάνιες μάρκετινγκ.

Τιμολόγηση λογισμικού HubSpot CRM

Θεωρώντας ότι είναι ένα δωρεάν λογισμικό CRM, HubSpot δεν θα σας χρεώσει τίποτα για να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία του. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αξιοποιήσετε τις λειτουργίες CRM, μάρκετινγκ, πωλήσεων και υποστήριξης πελατών για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς να επιβαρύνετε κανένα κόστος.

Ορισμένες από τις δυνατότητες CRM της πλατφόρμας περιλαμβάνουν: Ενσωμάτωση Messenger, προγραμματισμός συσκέψεων, κλήσεις, έγγραφα, κονσέρβες, πρότυπα email, παρακολούθηση email και ειδοποιήσεις, πίνακες ελέγχου αναφορών, εισερχόμενα συνομιλιών, διαχείριση διαφημίσεων, φόρμες, έκδοση εισιτηρίων, προοπτικές, πεδία φόρμας προσαρμοσμένης υποστήριξης, HubSpot Συνδέστε ενσωματώσεις, ενοποίηση Gmail και Outlook, εταιρικές πληροφορίες, εργασίες και δραστηριότητες, προσφορές, εταιρείες, δραστηριότητα ιστότοπου επικοινωνίας, καθώς και διαχείριση επαφών.

Οι δυνατότητες μάρκετινγκ, από την άλλη πλευρά, έχουν τη μορφή: Ενσωμάτωση Messenger, πίνακες ελέγχου αναφορών, ρόλοι χρηστών, βελτιστοποίηση για κινητά, bot συνομιλίας, ζωντανή συνομιλία, email ομάδας, εισερχόμενα συνομιλιών, τμηματοποίηση λιστών, διαχείριση διαφημίσεων, μάρκετινγκ μέσω email, καθώς και φόρμες.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού HubSpot CRM;

HubSpot Με λίγα λόγια, το CRM είναι μια τέλεια ισορροπία μεταξύ απλότητας, τιμολόγησης και λειτουργικότητας. Ως εκ τούτου, είναι απόλυτα ιδανικό για νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις με προϋπολογισμό. Μπορούν να χρησιμοποιήσουν ένα από τα καλύτερα εργαλεία CRM δωρεάν σε μόνιμη βάση.

👉 Δείτε τις λεπτομερείς μας Αναθεώρηση HubSpot CRM.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 2: Salesforce CRM

αρχική σελίδα salesforce crm

Ενώ HubSpot Το CRM είναι το καλύτερο στην απλότητα, Salesforce είναι ο βασιλιάς του προηγμένου cloud CRM.

Και γιατί συμβαίνει αυτό;

Λοιπόν, ενδιαφέρον, αποδεικνύεται ότι προτού έρθει το Salesforce, οι περισσότερες λύσεις CRM ήταν βασικά συστήματα on-premise. Οι επιχειρήσεις ξόδεψαν πολλούς πόρους και χρόνο για να εγκαταστήσουν και να αναπτύξουν λογισμικό CRM στους εσωτερικούς τους διακομιστές.

Όλα αυτά άλλαξαν όταν το Salesforce μετέφερε τα πάντα στο cloud. Τότε σχεδόν αμέσως, το κόστος εγκατάστασης και λειτουργίας λογισμικού CRM μειώθηκε δραστικά, επιτρέποντας ακόμη και μικρές επιχειρήσεις να συμμετάσχουν στο συγκρότημα. Και όπως λένε, τα υπόλοιπα είναι ιστορία.

Salesforce δεν έχει ξανακοιτάξει ποτέ από τότε. Στην πραγματικότητα, παραμένει παγκόσμιος ηγέτης όχι μόνο στο CRM, αλλά και σε ολόκληρο το φάσμα του SaaS. Και ως αποτέλεσμα, Αυτή τη στιγμή αναγνωρίζεται ως η πέμπτη μεγαλύτερη εταιρεία λογισμικού σε όλο τον κόσμο.

Τώρα, για μια μάρκα με τέτοια φήμη, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το Salesforce CRM είναι μια ολιστική, πολύπλευρη σουίτα που αποτελείται από πολλά διαφορετικά προϊόντα λογισμικού. Αντί να συνδυάζει όλα τα εργαλεία της σε ένα ολοκληρωμένο λογισμικό, η Salesforce προσφέρει τις λειτουργίες της μέσω πολλαπλών ειδικά βελτιστοποιημένων εφαρμογών.

Εκτός από το Salesforce Sales Cloud, υπάρχει το Salesforce Marketing Cloud, το Salesforce Service Cloud, το Salesforce Analytics Cloud, το Salesforce Commerce Cloud, το Salesforce Community Cloud, το Salesforce IoT Cloud και το Salesforce App Cloud.

Εχοντας πεί αυτό, τα τέσσερα πιο απαραίτητα προϊόντα λογισμικού εδώ είναι το Salesforce Marketing Cloud, το Salesforce Service Cloud, το Salesforce Analytics Cloud και το Salesforce Sales Cloud.

Και όπως πιθανώς έχετε μαντέψει ήδη, το Marketing Cloud είναι βελτιστοποιημένο για μάρκετινγκ, το Service Cloud διαθέτει δυνατότητες υποστήριξης πελατών, ενώ το Analytics Cloud αφορά τα δεδομένα και τις αναφορές. Τότε το τελευταίο είναι το Salesforce Sales Cloud, το οποίο τυχαίνει να είναι το κύριο εργαλείο όσον αφορά το CRM.

Βλέπεις, το ένα πράγμα που κάνει το Salesforce Sales Cloud ξεχωριστό είναι ο ομαλός συνδυασμός λειτουργιών από τις άλλες τρεις εφαρμογές του Salesforce. Παρέχει βασικά την πλήρη εμπειρία CRM συνδυάζοντας δυνατότητες αυτοματισμού μάρκετινγκ από το Salesforce Marketing Cloud με λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών από το Salesforce Service Cloud, καθώς και δυνατότητες επιχειρηματικής ευφυΐας από το Salesforce Analytics Cloud.

Το αποτέλεσμα είναι μια καλά βελτιωμένη πλατφόρμα CRM με ό, τι θέλετε για διαχείριση έργου, διαχείριση αγωγών, διαχείριση ροής εργασίας, διαχείριση επαφών, διαχείριση συνεργατών, διαχείριση εργασιών, διαχείριση καμπάνιας και πολλά άλλα.

Αυτό το συγκεκριμένο λογισμικό Salesforce CRM αναπτύχθηκε για να σας βοηθήσει να εξατομικεύσετε τις εμπειρίες μετατροπών για κάθε μεμονωμένο πελάτη. Μπορείτε να βελτιώσετε τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, χρέωσης, χρηματοδότησης, μάρκετινγκ και πωλήσεων για να προσφέρετε ταξίδια στους πελάτες. Κατά συνέπεια, θα πρέπει να μπορείτε να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπών σας, να κλείσετε περισσότερες προσφορές και να αυξήσετε τους συνολικούς αριθμούς πωλήσεών σας.

Εν τω μεταξύ, οι αντιπρόσωποι πωλήσεών σας θα έχουν έναν εύκολο χρόνο να χειρίζονται τα πάντα χάρη σε αυτοματοποιημένες εργασίες, τυποποιημένες διαδικασίες, καθώς και σημαντικές πληροφορίες και ακριβείς προβλέψεις από το ενσωματωμένο AI της Salesforce.

Τιμολόγηση λογισμικού Salesforce CRM

Τιμές salesforce crm

Το Salesforce Sales Cloud προσφέρει τέσσερα προγράμματα τιμολόγησης βάσει συνδρομής, των οποίων τα κύρια χαρακτηριστικά είναι:

  • Είδη πρώτης ανάγκης: Για 25 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση, το σχέδιο Essentials συνοδεύεται από ενσωμάτωση Google Apps, ενσωμάτωση email με το Outlook, αποθήκευση αρχείων ανά χρήστη, αποθήκευση δεδομένων ανά χρήστη, Lightning App Builder, Lightning flow automation (ροή και διαδικασία δημιουργίας), διαχείριση περιπτώσεων, συνομιλία, θέματα και προτάσεις, προσαρμόσιμες αναφορές και πίνακες εργαλείων, πλήρης λειτουργικότητα εκτός σύνδεσης για κινητά, εφαρμογή για κινητά Salesforce, διαχείριση εργασιών, ροή δραστηριότητας, προσαρμόσιμη διαδικασία πωλήσεων, διαχείριση ευκαιριών, διαχείριση λογαριασμών και επαφών, πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαχείριση καμπάνιας, μαζική αλληλογραφία, λήψη ιστού προς δυνητικό πελάτη, αποκλεισμός διπλότυπου, μόλυβδος ανάθεση και δρομολόγηση, διαχείριση μολύβδου. Είναι βελτιστοποιημένο για μικρές επιχειρήσεις με έως και 10 χρήστες.
  • Professional: Το επαγγελματικό πρόγραμμα θα σας κοστίσει 75 $ ανά χρήστη με ετήσια χρέωση. Συνδύασε όλες τις δυνατότητες του προγράμματος Essential με το API υπηρεσιών ιστού, το pro sandbox προγραμματιστή με επιπλέον χρέωση, το sandbox προγραμματιστή, τους τύπους εγγραφών (ανά αντικείμενο), τους ρόλους και τα δικαιώματα, τα προσαρμόσιμα προφίλ και τις διατάξεις σελίδας, απεριόριστες προσαρμοσμένες εφαρμογές, προσφορές, προϊόντα και βιβλία τιμών, παραγγελίες, συμβόλαια, πρόβλεψη εφαρμογών για κινητά, συλλογική πρόβλεψη, εφαρμογή κονσόλας πωλήσεων, λογαριασμοί προσώπων, επιρροή καμπάνιας, εγγραφή δυνητικών πελατών, καθώς και βαθμολογία δυνητικών πελατών βάσει κανόνων. Η εταιρεία περιγράφει το πακέτο ως ένα ολοκληρωμένο Salesforce CRM που μπορεί να φιλοξενήσει τόσο μικρές όσο και μεγάλες ομάδες πωλήσεων.
  • Επιχείρηση: Το εταιρικό σχέδιο ξεχωρίζει με τη συμπλήρωση όλων των δυνατοτήτων του επαγγελματικού προγράμματος με ροή εργασίας και εγκρίσεις, Lightning platform, full sandbox, part sandbox, προηγμένες δυνατότητες αναφοράς, διαχείριση επικράτειας επιχείρησης, διαχωρισμοί ευκαιριών, προσαρμοσμένα πεδία ευκαιριών στην πρόβλεψη, ημερολόγιο, και ομάδες πωλήσεων. Αυτό είναι ένα πολύ προσαρμόσιμο πακέτο για ομάδες πωλήσεων επιχειρήσεων και θα σας κοστίσει 150 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση.
  • Απεριόριστο πακέτο: Το Απεριόριστο Σχέδιο σας παρέχει όλες τις δυνατότητες του Enterprise plan καθώς και πολλαπλά sandbox για ανάπτυξη και δοκιμή, προσαρμοσμένα αντικείμενα, προσαρμοσμένες καρτέλες, απεριόριστες προσαρμοσμένες εφαρμογές, υποστήριξη χωρίς χρέωση 24/7, πάνω από 100 υπηρεσίες διαχειριστή και απεριόριστη διαδικτυακή εκπαίδευση. Αυτό θα σας κοστίσει 300 $ ανά μήνα χρήστη όταν χρεώνεται ετησίως.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης του λογισμικού Salesforce CRM;

Salesforce Sales Cloud, το οποίο συμβαίνει να είναι ο κύριος Salesforce Το λογισμικό CRM, είναι ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που θέλουν να λαμβάνουν διορατικές αποφάσεις, να επιταχύνουν την παραγωγικότητα, να λαμβάνουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες, καθώς και να κλείνουν περισσότερες προσφορές.

Ωστόσο, το Salesforce είναι αναμφισβήτητα το καλύτερο λογισμικό CRM για προηγμένες επιχειρηματικές διαδικασίες. Είναι αρκετά ευέλικτο για να φιλοξενεί ακόμη και μεγάλες επιχειρήσεις που διαχειρίζονται πολλές δυναμικές ροές εργασίας ταυτόχρονα.

👉 Δείτε τις λεπτομερείς μας Αναθεώρηση του Salesforce CRM.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 3: Zoho CRM

αρχική σελίδα zoho crm

Zoho CRM προέρχεται από τη Zoho, μια φημισμένη εταιρεία που παρέχει μια σειρά επιχειρηματικών λύσεων SaaS εδώ και μερικά χρόνια. Και εκτός από τις λύσεις CRM, ειδικεύεται σε ανθρώπινους πόρους, πληροφορική και γραφείο βοήθειας, email και συνεργασία, χρηματοδότηση, πωλήσεις και μάρκετινγκ, καθώς και λογιστικά εργαλεία.

Ενώ όλα αυτά τα προϊόντα λογισμικού είναι αρκετά καλά, το Zoho CRM είναι αυτό που αναμφισβήτητα παίρνει το στέμμα. Πρόκειται για μια λύση SaaS που βασίζεται σε σύννεφο και εξουσιοδοτεί τη διαχείριση πολυκαναλικών σχέσεων πελατών μέσω ενός διαισθητικού συστήματος.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το τηλέφωνο, οι έρευνες, οι ζωντανές συνομιλίες, οι πύλες αυτοεξυπηρέτησης, οι διασκέψεις ιστού και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι τα βασικά κανάλια αφοσίωσης στην πλατφόρμα Zoho CRM και λειτουργούν παράλληλα για να παρέχουν έναν απρόσκοπτο και συνεχή κύκλο ζωής των πελατών. Μπορείτε να ορίσετε σε κάθε μέλος της ομάδας έναν συγκεκριμένο στόχο και, στη συνέχεια, να παρακολουθείτε την επόμενη πρόοδό τους χρησιμοποιώντας αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο.

Στη συνέχεια, για να κάνουν τις διαδικασίες πωλήσεων πολύ πιο εύκολες για όλους, το Zoho CRM περιλαμβάνει φιλικά προς το χρήστη εργαλεία για την κατασκευή, καθώς και προσαρμογή των αυτοματοποιημένων καμπανιών. Και ενώ βρίσκεστε σε αυτό, μπορείτε ακόμη και να επωφεληθείτε από τις βιβλιοθήκες του και το REST API για να δημιουργήσετε τις δικές σας προσαρμοσμένες λύσεις και ενσωματώσεις.

Αυτό ίσως να μην είναι απαραίτητο, καθώς το σύστημα συνοδεύεται από μερικές από τις καλύτερες ενσωματώσεις λογισμικού CRM από προεπιλογή. Υπάρχουν κυριολεκτικά εκατοντάδες επεκτάσεις τρίτων που θα μπορούσατε εύκολα να ενσωματώσετε στο σύστημα Zoho CRM για να επεκτείνετε τις δυνατότητές του.

Και για αυτό, είναι επίσης δυνατό να συνδέσετε την πλατφόρμα με το Facebook plus των μεμονωμένων δυνητικών πελατών σας Twitter προφίλ. Ο στόχος εδώ είναι να αξιοποιήσουμε το πλήρες δυναμικό των πολυκαναλικών εμπειριών και, κατά συνέπεια, να βελτιώσουμε τη δημιουργία δυνητικών πελατών, την αφοσίωση των πελατών και την ικανοποίηση των πελατών.

Τώρα, εάν δεν έχετε ήδη παρατηρήσει, υπάρχουν δύο πλευρές στο Zoho CRM ιστορία. Από τη μία πλευρά, έχουμε πελάτες ενώ από την άλλη, μπορείτε να χειριστείτε δυνητικούς πελάτες. Καθένα από αυτά είναι μια ξεχωριστή οντότητα από μόνη της και το Zoho CRM σας δίνει το προνόμιο να κατηγοριοποιήσετε ελεύθερα τις επαφές σας ανάλογα.

Ένα άλλο πλεονέκτημα που παρέχεται με το Zoho CRM είναι η πρόσβαση σε εφαρμογές για κινητά. Σας βοηθά να παρακολουθείτε τις πωλήσεις και τις διαδικασίες μάρκετινγκ εν κινήσει παρέχοντας αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο τόσο στις εφαρμογές iOS όσο και σε Android.

Δεν σταματά όμως εκεί. Αποδεικνύεται ότι θα μπορούσατε να βελτιώσετε το πλαίσιο CRM σας αναβαθμίζοντας από το Zoho CRM σε Zoho CRM Plus.

Όμως, μην κάνετε κανένα λάθος. Δεν προτείνω ότι το τυπικό Zoho CRM είναι αδύναμο όπως είναι. Δεν είναι ειλικρινές, γιατί αυτό το σύστημα παραμένει ένα από τα καλύτερα λογισμικά CRM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Το Zoho CRM Plus επεκτείνει ουσιαστικά τα όρια για την ενοποίηση των ομάδων πωλήσεων, μάρκετινγκ και υποστήριξης πελατών. Οι διαδικασίες τους ενσωματώνονται συστηματικά σε μια κεντρική διεπαφή για μια πιο ολιστική προσέγγιση στα σημεία επαφής στο συνολικό κύκλο ζωής των πελατών σας.

Τιμολόγηση λογισμικού Zoho CRM

τιμή zoho crm

  • Δωρεάν: Αυτό το Zoho Επιλογή CRM είναι μόνιμα δωρεάν και υποστηρίζει το πολύ τρεις χρήστες. Ορισμένες από τις δυνατότητές της περιλαμβάνουν: βασική υποστήριξη πελατών, 5 πιστώσεις API ανά ημέρα ανά οργανισμό, εξαγωγή σε Εργασίες Google, εξαγωγή συμβάντων στο Ημερολόγιο Google, gadget με βάση τα συμφραζόμενα Zoho CRM για το Gmail, ενσωμάτωση με προϊόντα λογισμικού Zoho, οργανωτική ιεραρχία με 000 ρόλους, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων για 2 $ ανά αίτημα, δεδομένα μονάδας εξαγωγής, εισαγωγή δεδομένων, αποθήκευση δεδομένων (όλες οι μονάδες) με 10 μονάδες, δωρεάν αποθηκευτικό χώρο 5,000 GB, κριτικές, εκδόσεις αρχείων, επισύναψη εγγράφων, κοινή χρήση φακέλων, κανόνες παρακολούθησης, επισύναψη αρχείων σε ροές, άμεσα μηνύματα, ενημερώσεις κατάστασης, ημερολόγιο, φόρμα web-to-contact, φόρμα web-to-lead, 1 πρότυπα email, τυπικές αναφορές, 10 ενέργειες εργασιών, 5 κανόνας ροής εργασίας ανά ενότητα, προσαρμοσμένες προβολές λίστας, προσαρμογή σελίδας, σύνθετα φίλτρα, CRM προβολές, εργασίες, συμβάντα, ημερολόγιο κλήσεων, σημειώσεις, προσφορές, λογαριασμούς, επαφές και δυνητικούς πελάτες.
  • Πρότυπο: Το τυπικό πρόγραμμα θα σας κοστίσει 18 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται μηνιαίως, ή εναλλακτικά, 12 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως. Συνδυάζει όλες τις δυνατότητες στο δωρεάν πακέτο με κλασική υποστήριξη πελατών, 1000 αποστολές email ανά ημέρα, συγχρονισμό επαφής Google, συγχρονισμό ημερολογίου Google, φόρμες ιστού Zoho CRM για ιστότοπους Google, Slack Integration, επιτρεπόμενες IP, αρχεία καταγραφής ελέγχου, 20 ομάδες, οργανωτική ιεραρχία με 5 ρόλους, 5 προφίλ, 2 αντίγραφα ασφαλείας δεδομένων ανά μήνα, αποθήκευση δεδομένων με 100,000 εγγραφές, επιπλέον αποθηκευτικό χώρο για $ 4 ανά μήνα ανά 5 GB, δωρεάν αποθηκευτικό χώρο 512 MB ανά χρήστη, ετικέτες, ομάδες για συνεργασία ομάδας, κράτηση ημερολογίου, συγχρονισμός ημερολογίου μέσω CalDAV , Ειδοποίηση κατόχου, καμπάνιες μάρκετινγκ, 250 μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά ημέρα, 100 πρότυπα email, κοινωνικό περιεχόμενο, κοινωνική αλληλεπίδραση με δυνητικούς πελάτες / επαφές, αυτόματη δημιουργία δυνητικών πελατών από κοινωνικά μέσα, καρτέλα κοινωνικής δικτύωσης, εμπλουτισμός δεδομένων με προφίλ Facebook, εμπλουτισμός δεδομένων με Twitter προφίλ, 10 προσαρμοσμένοι πίνακες ελέγχου, τυπικοί πίνακες ελέγχου, KPI, γραφήματα, αναφορές χρονοδιαγράμματος, 100 προσαρμοσμένες αναφορές, τυπικές αναφορές, ενέργεια μετατροπής, προσαρμοσμένα πεδία, υπενθυμίσεις, κανόνες βαθμολόγησης, insights email, BCC dropbox για email και προβλέψεις πωλήσεων.
  • Professional: Το επαγγελματικό κόστος κοστίζει 30 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται μηνιαίως ή 20 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως. Συνδυάζει όλες τις δυνατότητες του πακέτου Standard με μια προσθήκη για το Microsoft Office, μια προσθήκη για το Microsoft Outlook, την ενσωμάτωση Zoho Finance Suite, το πρόσθετο Zoho Writer, το πρόσθετο Zoho Mail, 30 ομάδες, ασφάλεια επιπέδου πεδίου , απεριόριστη αποθήκευση δεδομένων, φόρμα web-to-case, λύσεις, περιπτώσεις, εντολές αγοράς, προμηθευτές, τιμολόγια, παραγγελίες πώλησης, τιμές πώλησης, βιβλία τιμών, προϊόντα, διαχείριση αποθέματος, gamescope, Zoho CRM για Google Ads, αναμετάδοση email, επιχειρηματική διαδικασία διαχείριση, κανόνες ανάθεσης, δράση webhook, ενέργεια ενημέρωσης πεδίου, κανόνες επικύρωσης, προσαρμοσμένοι σύνδεσμοι, συσχέτιση email με προσφορές και SalesSignals.
  • Επιχείρηση: Το εταιρικό σχέδιο κοστίζει 45 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται μηνιαίως, ή εναλλακτικά, 35 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως. Συμπληρώνει όλες τις δυνατότητες του πακέτου Standard με συνδέσεις, widget, SDK εφαρμογών ιστού, SDK για κινητά, Zoho SalesInbox, ενσωμάτωση με Zoho Creator, ενσωμάτωση Zoho Backstage, ενσωμάτωση Zoho Webinar, διαχείριση εδάφους, κρυπτογράφηση δεδομένων (EAR), κοινή χρήση σε επίπεδο ρεκόρ , 50 ομάδες, οργανωτική ιεραρχία με 250 ρόλους, 25 προφίλ, ανιχνευτές ανωμαλιών (τροφοδοτείται από τον Zia), συγκριτή, μετρητή στόχου, διοχετεύσεις, μακροοικονομική πρόταση, καλύτερος χρόνος επικοινωνίας, Υπενθύμιση Zia, Φωνή Zia, εμπλουτισμός δεδομένων, πρόβλεψη κλεισίματος συμφωνίας, μόλυβδος πρόβλεψη μετατροπής, κανόνες κλιμάκωσης περιπτώσεων, χρονοδιαγράμματα, διαδικασία έγκρισης, προγραμματισμένες ενέργειες, συναρτήσεις, ιεραρχία αναφορών, μεταφράσεις, δευτερεύουσες φόρμες, κανόνες διάταξης, προβολή καμβά, διατάξεις σελίδας, περιβάλλον δοκιμών, προσαρμοσμένα κουμπιά, προσαρμοσμένες ενότητες, καρτέλες Ιστού, παρακολούθηση ιστορικού λίστας επιλογών, αναλυτής email , προσαρμοσμένες σχετικές λίστες και πολλαπλά νομίσματα.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού Zoho CRM;

Ενώ Zoho CRM είναι πολύ ελαφρύ, συσκευάζει ένα ισχυρό σύνολο χαρακτηριστικών που παρέχει μερικές από τις καλύτερες λειτουργίες λογισμικού CRM. Επιπλέον, η ίδια η πλατφόρμα διαθέτει ένα καλά δομημένο πλαίσιο με πολλαπλά σημεία ελέγχου για μεσαίες ομάδες.

Ως εκ τούτου, είναι προφανές ότι το Zoho CRM δημιουργήθηκε για επιχειρήσεις μεσαίου μεγέθους που αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους μέσω email, κοινωνικών μέσων, τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου, ερευνών και διαδικτυακών διασκέψεων. Θα εκτιμούσαν σίγουρα τις δυνατότητες που συνοδεύουν τα εργαλεία εταιρικού επιπέδου της Zoho.

Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν ήδη άλλα προϊόντα λογισμικού Zoho είναι αξιοσημείωτα οι καλύτεροι υποψήφιοι εδώ, δεδομένου ότι θα συνδυάσουν πολλά εργαλεία Zoho για να επιτύχουν ένα πλήρως βελτιωμένο επιχειρηματικό οικοσύστημα.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 4: Ευκίνητος CRM

Ευκίνητος Το CRM είναι μια άλλη λύση διαχείρισης σχέσεων πελατών all-in-one με αρκετά εργαλεία για όλες τις τυπικές επιχειρηματικές κλίμακες. Εκτός από τη διαχείριση επαφών, είναι ειδικά βελτιστοποιημένο για μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, αυτοματισμούς πωλήσεων και μάρκετινγκ, στοχευμένες σελίδες προορισμού, διαχείριση έργων, παρακολούθηση email, προγραμματισμό, εξυπηρέτηση πελατών και πολλά άλλα.

Τούτου λεχθέντος, ένα από τα πρώτα πράγματα που θα σας προκαλέσουν σχετικά με το Agile CRM είναι το δωρεάν πρόγραμμα του, το οποίο υποστηρίζει έως και 10 χρήστες ταυτόχρονα και 1,000 επαφές. Στη συνέχεια το συνδυάζει με βασικές δυνατότητες διαχείρισης πωλήσεων, διαχείρισης μάρκετινγκ και υποστήριξης πελατών.

Έτσι, οι ελεύθεροι επαγγελματίες, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις, καθώς και οι μικρές επιχειρήσεις με προϋπολογισμό πρέπει να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους.

Όμως, μην αισθάνεστε υποχρεωμένοι να ξεκινήσετε με το δωρεάν πρόγραμμα. Εάν οι ανάγκες σας υπερβαίνουν τις δυνατότητές της, μπορείτε να προχωρήσετε και να πληρώσετε οποιοδήποτε από τα premium πακέτα. Τα βρίσκω αρκετά προσιτά.

Τώρα, όταν αρχίσετε τελικά να χρησιμοποιείτε το Agile CRM για την προώθηση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες, θα πρέπει να μπορείτε να συνδυάσετε μεθοδικά τα πολλαπλά εργαλεία του για να ενισχύσετε τις προσπάθειες τόσο των ομάδων μάρκετινγκ όσο και των ομάδων πωλήσεων.

Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να διαχειριστείτε τις επαφές σας χρησιμοποιώντας βαθμολογία δυνητικών πελατών, προσαρμοσμένα πεδία επαφών και λειτουργίες ομαδοποίησης επαφών. Το Agile CRM είναι ακόμη ικανό να βυθιστεί βαθιά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσει με το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, το κοινωνικό CRM, καθώς και την κοινωνική παρακολούθηση.

Και μιλώντας για το οποίο, Ευκίνητος Το CRM είναι ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών όταν πρόκειται για παρακολούθηση και παρακολούθηση. Στην πραγματικότητα, θα έλεγα ότι είναι μια από τις καλύτερες επιλογές λογισμικού CRM για ομάδες που ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για την παρακολούθηση και τα αναλυτικά στοιχεία.

Μπορούν άνετα να χρησιμοποιούν το Agile CRM για την παρακολούθηση των επισκεπτών του ιστότοπού τους, για την αξιολόγηση των μεταγενέστερων συμπεριφορών τους, της παρακολούθησης email, της κοινωνικής παρακολούθησης, της ανάλυσης επιπέδου επαφής και της προσαρμοσμένης παρακολούθησης συμφωνιών. Τα προκύπτοντα αναλυτικά στοιχεία είναι χρήσιμα όταν δημιουργείτε και παρακολουθείτε τις ροές εργασίας της καμπάνιας σας.

Όλες οι ροές εργασίας εδώ δημιουργούνται μέσω μιας ομαλής διεπαφής μεταφοράς και απόθεσης, η οποία σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τους κανόνες ενεργοποίησης αυτοματισμού, τους κόμβους καμπάνιας, τις ενέργειες συστήματος, τις ομάδες κ.λπ. Το Agile CRM συμβαίνει επίσης να συνοδεύεται από ένα πρόγραμμα δημιουργίας σελίδων προορισμού, ένα πρόγραμμα δημιουργίας προτύπων email και ένα εργαλείο δημιουργίας φορμών.

Καθώς συνεχίζετε να τα αξιοποιείτε, θα μπορούσατε να συντονίσετε τις προσπάθειες της ομάδας σας χρησιμοποιώντας τις λειτουργίες διαχείρισης εργασιών του Agile CRM. Το μόνο που χρειάζεται είναι να μεταφέρετε και να ρίχνετε προσαρμοσμένες εργασίες σε καλά οργανωμένες λίστες, να τακτοποιείτε αναλόγως τις εργασίες, να κάνετε σημειώσεις σε αυτές, καθώς και να ενημερώνετε την κατάστασή τους κάθε τόσο.

Ένα άλλο όφελος από το οποίο μπορείτε να περιμένετε Ευκίνητος Το CRM είναι επιπλέον λειτουργίες χάρη σε μια σειρά έξυπνων ενσωματώσεων. Ορισμένες από τις ενσωματώσεις email, για παράδειγμα, περιλαμβάνουν υπηρεσίες IMAP, Office 365, Microsoft Exchange και Gmail.

Διαφορετικά, θα πρέπει επίσης να μπορείτε να το συνδέσετε με κανάλια κοινωνικών μέσων όπως Twitter, LinkedIn και Facebook. Αυτό σας επιτρέπει να δημοσιεύετε εύκολα αναρτήσεις καθώς και να απαντάτε στα μηνύματα των οπαδών σας.

Όμως, μην κάνετε κανένα λάθος. Κοινωνικά μέσα και email και όχι τα μόνα κανάλια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο Agile CRM. Αυτή η πλατφόρμα, μάλλον, έχει σχεδιαστεί για δέσμευση παντός καναλιού, με τα κύρια κανάλια να είναι email, κοινωνικά μέσα, μηνύματα κειμένου, καθώς και ανταλλαγή μηνυμάτων ιστού.

Και για να είμαστε πιο ακριβείς, τα διαδικτυακά μηνύματα συνεπάγονται ειδοποιήσεις push, σελίδες προορισμού, φόρμες και αναδυόμενα παράθυρα.

Τιμολόγηση λογισμικού Agile CRM

ευέλικτη τιμή crm

  • Δωρεάν: Το δωρεάν πρόγραμμα διευκολύνει 10 χρήστες με 500 κλήσεις API ανά ημέρα, σελίδες προορισμού, βασικές αναφορές απόδοσης email και ομάδας, επέκταση Chrome, συγχρονισμός Google, υποστήριξη email, 1 ενσωμάτωση εφαρμογών, αναφορές, δραστηριότητες, προβολές, κονσέρβες απαντήσεων, ετικέτες, ομάδες, helpdesk, 1 κανόνας αυτοματισμού (trigger), 5 κόμβοι ανά καμπάνια , 1 ροή εργασίας καμπάνιας, web-to-lead, 5,000 emails (επώνυμα), εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού, εργαλείο δημιουργίας προτύπων email, εργαλείο δημιουργίας φόρμας, αναλυτικά στοιχεία επαφής, αφοσίωση ιστού, καμπάνιες email, παρακολούθηση email, ορόσημα προσαρμοσμένης συμφωνίας, προγραμματισμός ραντεβού, απεριόριστες προσφορές , απεριόριστες εργασίες, απεριόριστα έγγραφα, βαθμολογία δυνητικών πελατών, προσαρμοσμένα πεδία δεδομένων, καθώς και 1,000 επαφές.
  • Μίζα: Το πρόγραμμα εκκίνησης ξεκινά στις 8.99 $ ανά μήνα και συμπληρώνει όλες τις δυνατότητες του δωρεάν προγράμματος με 5 κλήσεις API ανά ημέρα, τηλεφωνική υποστήριξη, 000 ενσωματώσεις, βάση γνώσεων, 3 κανόνες αυτοματισμού (κανόνες), 5 κόμβους ανά καμπάνια, 10 ροές εργασιών καμπάνιας, κοινωνική παρακολούθηση, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, 5 - ενοποίηση μέσω email, καθώς και 2 επαφές.
  • Τακτικός: Το κανονικό πρόγραμμα ξεκινά στις 29.99 $ ανά μήνα και συμπληρώνει όλες τις δυνατότητες του προγράμματος Starter με 10,000 κλήσεις API ανά ημέρα, περισσότερες από 50 ενσωματώσεις, 10 κανόνες αυτοματισμού (κανόνες), 25 κόμβους ανά καμπάνια, 10 ροές εργασίας καμπάνιας, μάρκετινγκ για κινητά, τηλεφωνία 2 κατευθύνσεων, προσαρμοσμένη παρακολούθηση συμφωνιών, συν 50,000 επαφές.
  • Επιχείρηση: Το εταιρικό σχέδιο ξεκινά στις 47.99 $ ανά μήνα και συμπληρώνει όλες τις δυνατότητες του Κανονικού προγράμματος με 25,000 κλήσεις API ανά ημέρα, Access Controls (ACLs), αποκλειστικό αντιπρόσωπο λογαριασμού, περισσότερες από 50 ενσωματώσεις, απεριόριστους κανόνες αυτοματισμού (triggers), 50 κόμβους ανά καμπάνια, απεριόριστες ροές εργασίας καμπάνιας, SES / Ενσωμάτωση Mandrill / Sendgrid, Αυτοματοποιημένα φωνητικά μηνύματα, Αυτοματοποίηση μετά την κλήση, καθώς και απεριόριστες επαφές.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού Agile CRM;

Πηγαίνοντας από τις τιμές και τις δυνατότητές του, μπορούμε να συμφωνήσουμε αυτό Ευκίνητος Το CRM είναι το καλύτερο για ελεύθερους επαγγελματίες, νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρές επιχειρήσεις. Το δωρεάν πρόγραμμα παρέχει μια τέλεια ευκαιρία για αρχάριους να μάθουν τι είναι η διαχείριση σχέσεων πελατών, καθώς και να δοκιμάσετε διάφορα βασικά εργαλεία αλληλεπίδρασης και μάρκετινγκ πελατών που συνοδεύουν.

Πέρα από αυτό, το πιο μακρινό Agile CRM μπορεί να τεντώσει είναι πιθανώς μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις. Το επιχειρηματικό του σχέδιο μπορεί εύκολα να φιλοξενήσει εταιρείες μεσαίου μεγέθους που έχουν τυπικές ανάγκες μάρκετινγκ και CRM. Μπορούν να αλληλεπιδράσουν με απεριόριστο αριθμό επαφών χρησιμοποιώντας απεριόριστο αριθμό ροών εργασίας καμπάνιας, καθώς και απεριόριστο όγκο ενεργοποιήσεων αυτοματισμού.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 5: Εσφαλμένη CRM

Εσφαλμένη Το CRM είναι ένα προηγμένο σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών SaaS με εκτεταμένη εμπειρία στην παράδοση έργων, την επιτάχυνση των πωλήσεων, τη δημιουργία προσφορών και τη δημιουργία σχέσεων. Είναι ένα από τα κορυφαία προϊόντα λογισμικού CRM που παρέχουν ισχυρές προσθήκες Outlook και Gmail για απρόσκοπτη ενοποίηση email.

Μέχρι στιγμής, το Insightly CRM έχει προσελκύσει περισσότερους από 1.5 εκατομμύρια χρήστες, οι οποίοι έχουν αξιοποιήσει τα εργαλεία του για διαχείριση κλήσεων, προηγμένες αναφορές, διαχείριση έργων, αυτοματοποίηση ροής εργασιών, δημιουργία προσφορών, διαχείριση ευκαιριών, διαχείριση δυνητικών πελατών, παρακολούθηση email, διαχείριση επαφών και σύνδεση σχέσεων .

Ενώ μερικές από αυτές μπορεί να μοιάζουν με πολύπλοκες λειτουργίες σε επίπεδο επιχείρησης, το Insightly CRM κατάφερε να απλοποιήσει τα πάντα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Κατά συνέπεια, δεν χρειάζεστε εκτενείς τεχνικές γνώσεις ή καθοδήγηση από ειδικούς για να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε τις καμπάνιες σας. Τα απλά εργαλεία σε συνδυασμό με ενσωματώσεις εφαρμογών τρίτων το καθιστούν εύκολα εύκολο να κάνετε οτιδήποτε εδώ.

Πιο συγκεκριμένα, θα πρέπει να μπορείτε να διαχειρίζεστε όχι μόνο τις επαφές και τους υποψήφιους πελάτες σας, αλλά και προμηθευτές, προμηθευτές, συνεργάτες και οργανισμούς. Το Insightly CRM διαθέτει ένα καλά βελτιωμένο σύστημα πληροφοριών που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τις σημαντικές ημερομηνίες, το ιστορικό email, το ιστορικό και πολλά άλλα.

Και αν χρειαστεί ποτέ να συνδέσετε ευκαιρίες, η λειτουργία διαχείρισης έργου του Insghtly σας έχει καλύψει. Μπορεί γρήγορα να συνδέσει ευκαιρίες και έργα για να κάνει ευκολότερη την παρακολούθηση και παρακολούθηση.

Και μιλώντας για αυτό, οι ευκαιρίες εδώ μπορούν να διαχειριστούν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Εσφαλμένη Το CRM σάς δίνει τη δύναμη να βρείτε τις δικές σας ευκαιρίες, καθώς και να συντονίσετε τις επόμενες δραστηριότητες μέσω της διαχείρισης αγωγών.

Παίρνετε επίσης να βυθιστείτε σε διάφορες διοχετεύσεις για να τροποποιήσετε τις κατηγορίες, τις προτεραιότητες και τα στάδια τους με βάση τις προβλέψεις κλειστής ημερομηνίας, καθώς και τις αντίστοιχες πιθανότητες νίκης.

Δεν τελειώνει όμως εκεί. Το CRM Insightly τυχαίνει να είναι εξαιρετικά ισχυρό και στο Social CRM. Ενσωματώνοντας το σύστημά σας με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στις δημοσιεύσεις των επαφών σας στο Facebook, στα προφίλ LinkedIn, καθώς και στα Tweets από τους Twitter λογαριασμούς.

Άλλες αξιοσημείωτες ενσωματώσεις που θα βρείτε εδώ περιλαμβάνουν QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, MailChimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive κ.λπ. Ορισμένες από αυτές μπορούν επίσης να λειτουργήσουν καλά με τις εφαρμογές για κινητά Android και iOS του Insightly CRM .

Τιμολόγηση λογισμικού CRM Insightly

  • Επιπλέον: Για 29 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση, το πρόγραμμα Plus προσφέρει τυπική υποστήριξη, ενσωμάτωση του Outlook, ενσωμάτωση Gmail, πάνω από 250 ενσωματώσεις σε εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, προσαρμοσμένο προγραμματισμό αναφορών και αποστολή email, ενσωματωμένους πίνακες ελέγχου επιχειρηματικής ευφυΐας, μετατροπή ευκαιριών κέρδους σε έργα, συγχρονισμός ημερολογίου, ορόσημα και συναφή παρακολούθηση εργασιών, ολοκληρωμένη διαχείριση έργου, εγγενείς εφαρμογές για κινητά Android και iOS, αρχεία ενημέρωσης παρτίδων, εκχώρηση ομάδων πωλήσεων, εφαρμογή συνόλων εργασιών και συμβάντων, προσαρμόσιμες διαδικασίες πωλήσεων, διαχείριση ευκαιριών, σύνδεση σχέσεων, διαχείριση εργασιών, διαχείριση συμβάντων, διαχείριση επαφών, διαχείριση οργανισμού, αυτόματη κοινωνική δικτύωση εμπλουτισμός προφίλ, λήψη ιστού προς δυνητικούς πελάτες, οπτικοποίηση δυνητικών πελατών με καναμπάν, προγραμματισμός εξερχόμενων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρότυπα email, μαζική αποστολή email, αυτόματη ανίχνευση διπλότυπων, ανάθεση και δρομολόγηση δυνητικών πελατών, καθώς και διαχείριση δυνητικών πελατών.
  • Professional: Για 49 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση, αυτό το πρόγραμμα συμπληρώνει όλες τις δυνατότητες του προγράμματος Plus με προσαρμοσμένη υποστήριξη και υπηρεσίες, διαμορφώσιμα webhooks, απεριόριστα διαμορφώσιμα προφίλ και διατάξεις σελίδας, απεριόριστους ρόλους λογαριασμού και δικαιώματα, δημιουργία προσαρμοσμένων αντικειμένων, πλήρη αυτοματοποίηση ροής εργασίας, 100 προσαρμόσιμες κάρτες πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, αυτόματες ανάλυση και αναφορά κλήσεων, καθώς και ενσωματωμένος τηλεφωνητής και καταγραφή κλήσεων.
  • Επιχείρηση: Για 99 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση, αυτό το πρόγραμμα συμπληρώνει όλες τις δυνατότητες του επαγγελματικού προγράμματος με υποστήριξη API προγραμματιστή και επαγγελματικές υπηρεσίες με επιπλέον κόστος, προγραμματίστε λειτουργίες lambda χωρίς διακομιστές, δυναμικούς κανόνες διάταξης σελίδας, σύνταξη και εκτέλεση λειτουργιών Lambda, ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών σε οποιαδήποτε πλατφόρμα, υπολογισμένα πεδία σε οποιοδήποτε αντικείμενο, προσαρμοσμένοι κανόνες επικύρωσης, προϊόντα, βιβλία τιμών, προσφορές, απεριόριστες προσαρμόσιμες κάρτες πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο, καθώς και εκτεταμένη σάρωση επαγγελματικών καρτών για κινητά.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού CRM Insightly;

Ενώ Εσφαλμένη Το CRM διαθέτει εξαιρετικά ισχυρά εργαλεία, όλα είναι καλά δομημένα για να κάνουν την πλατφόρμα φιλική προς το χρήστη χωρίς να διακυβεύεται η επεκτασιμότητα. Επιπλέον, αυτό είναι ένα από τα λίγα καλύτερα προϊόντα λογισμικού CRM που είναι αρκετά ευέλικτα ώστε να καλύπτουν σχεδόν όλες τις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες, από ευκαιρίες έως παράδοση έργων.

Τώρα, όταν συνδυάζετε όλα αυτά με τη σχετικά προσιτή τιμολόγηση, έχετε τον εαυτό σας το κατάλληλο εργαλείο CRM τόσο για έμπειρες όσο και για άπειρες ομάδες SMB.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 6: Pipedrive CRM

Pipedrive δεν είναι απλώς ένα καλό λογισμικό CRM. Είναι πολύ περισσότερο από αυτό. Και, στην πραγματικότητα, χαρακτηρίζεται ως το καλύτερο σύστημα διαχείρισης λογισμικού και αγωγών CRM.

Το ίδιο το σύστημα δημιουργήθηκε αφού οι επαγγελματίες πωλήσεων και οι προγραμματιστές εφαρμογών ιστού ξεκίνησαν ένα έργο με ένα κοινό όραμα. Όλοι ήθελαν μια πλατφόρμα που θα διευκόλυνε την πώληση.

Λοιπόν, αποδεικνύεται ότι το Pipedrive κατάφερε πραγματικά να το επιτύχει, χάρη στο καλά ισορροπημένο σύνολο χαρακτηριστικών του. Το κόλπο που Pipedrive CRM έχει φαινομενικά χρησιμοποιήσει είναι η ανάμειξη του σταθερού ιδρύματος άμεσων πωλήσεων με έξυπνα εργαλεία παρακολούθησης και μια διαισθητική διεπαφή. Το τελικό αποτέλεσμα είναι ένα στρατηγικά βελτιωμένο σύστημα CRM που προσφέρει μια σαφή εικόνα ολόκληρης της διαδικασίας πωλήσεων.

Τώρα, με απλούς όρους, το Pipedrive CRM παρέχει μια απλοποιημένη αλλά λεπτομερή επισκόπηση ολόκληρου του συστήματος πωλήσεων. Μπορείτε να κανονίσετε όλες τις διαδρομές των δυνητικών πελατών έτσι ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό τους, καθώς και να προσδιορίζετε προσφορές προτεραιότητας απευθείας από το ρόπαλο.

Όλα αυτά παραδίδονται μέσω ενός βελτιωμένου αγωγού πωλήσεων που ακολουθεί μια τυπική δομή αγωγού. Οι προσφορές εδώ οργανώνονται σε στάδια για να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την προοδευτική απόδοση των ομάδων πωλήσεών σας, καθώς και τις συγκεκριμένες προσφορές στις οποίες πρέπει να εστιάσουν.

Και αυτό δεν είναι όλα. Pipedrive Επιπλέον σας επιτρέπει να προχωρήσετε πέρα ​​από αυτό το επίπεδο παρέχοντας πρόσθετα εργαλεία για την παρακολούθηση των μεμονωμένων μελών της ομάδας πωλήσεών σας. Μπορείτε να κρίνετε την πρόοδό τους σε πραγματικό χρόνο είτε από τον υπολογιστή σας είτε από την έκδοση της εφαρμογής για κινητά του Pipedrive CRM.

Αξίζει να σημειωθεί, ωστόσο, ότι ο αγωγός πωλήσεων εδώ δεν είναι περιοριστικός. Το Pipedrive διαθέτει προνόμια προσαρμογής για την προσαρμογή των πεδίων βάσει της συγκεκριμένης επιχείρησής σας. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να έχετε έναν εύκολο χρόνο να επεξεργαστείτε διάφορα στάδια αγωγών, να απενεργοποιήσετε τις ενότητες και να εισαγάγετε τις δικές σας παραμέτρους.

Τέτοιες δυνατότητες συστήματος βοηθούν τους χρήστες να ευθυγραμμίσουν το Pipedrive CRM με τις βασικές επιχειρηματικές τους διαδικασίες. Στο τέλος, αυτό μεταφράζεται σε αυξημένη ακρίβεια δεδομένων και αποτελεσματική διαχείριση αγωγών. Φυσικά, μπορείτε να βασιστείτε στο Pipedrive CRM για να εντοπίσετε τις πιο πολλά υποσχόμενες προσφορές και δραστηριότητες.

Τώρα, εάν θέλετε να παραμείνετε στην κορυφή της επιχείρησής σας ανά πάσα στιγμή, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να συνδυάσετε το σύστημα Pipedrive PC με την αντίστοιχη εφαρμογή για κινητά. Ναι, αυτό είναι σωστό - εκτός από μια έκδοση SaaS ιστού, το Pipedrive CRM διατίθεται με τη μορφή εφαρμογών iOS και Android. Είναι αρκετά βολικό όταν πρέπει να παρακολουθείτε πράγματα από απόσταση και εν κινήσει.

Τιμολόγηση λογισμικού Pipedrive CRM

  • Ουσιώδης: Το Βασικό Σχέδιο είναι για παρακολούθηση συμφωνιών με απλούς αγωγούς. Θα σας κοστίσει επίσης 15 $ ανά μήνα ανά χρήστη όταν χρεώνεται μηνιαίως ή 12.50 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως. Ορισμένες από τις εξαιρετικές δυνατότητές του περιλαμβάνουν: καθορισμό στόχων χρήστη και εταιρείας, πρόσβαση στο Κέντρο προγραμματιστών Pipedrive, Pipedrive Academy, υποστήριξη πελατών 24/7, επέκταση Pipedrive Chrome για Gmail, συγχρονισμός επαφών με Google και Microsoft, εγγενείς εφαρμογές για κινητά για Android και iOS, πωλήσεις και αναφορές δραστηριότητας, αυτόματη καταγραφή κλήσεων, συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο σε όλες τις συσκευές, προσαρμόσιμος πίνακας ελέγχου, στόχοι απόδοσης, εισερχόμενα email BCC, μη αυτόματη σύνδεση email με επαφές και προσφορές, δραστηριότητες και προβολή ημερολογίου, προσαρμοσμένα πεδία, καθώς και προσαρμοσμένες γραμμές πωλήσεων και στάδια.
  • Προχωρημένος: Το Advanced Plan προσφέρει πρόσθετα εργαλεία για την αυτοματοποίηση και την παρακολούθηση των ροών εργασίας σας. Θα σας κοστίσει επίσης 29 $ ανά μήνα ανά χρήστη όταν χρεώνεται μηνιαίως ή 24.90 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως. Μερικά από τα κύρια χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: σημαντικά πλήρη πεδία, κατάλογο προϊόντων, δεδομένα επαφής με ένα κλικ, πρότυπα email και αυτοματισμούς, ανοίγματα και κλικ email, πλήρη ενοποίηση email, βοηθό πωλήσεων AI, αυτοματοποίηση εργασιών πωλήσεων, ροές εργασίας και δραστηριότητες.
  • Professional: Το Pipedrive CRM Professional Plan παρέχει επιπλέον εργαλεία για τη συνεργασία με την ομάδα σας για την αύξηση των πωλήσεων. Θα σας κοστίσει επίσης 59 $ ανά μήνα ανά χρήστη όταν χρεώνεται μηνιαίως ή 49.90 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως. Ορισμένες από τις κύριες δυνατότητές της περιλαμβάνουν: ρυθμίσεις ορατότητας επαφών και συμφωνιών, προσαρμοσμένους χρήστες, δικαιώματα διαχειριστή και διαχειριστή, πρόβλεψη εσόδων, πολλαπλούς πίνακες ελέγχου, διαχείριση ομάδων, μαζική αποστολή email, υποστήριξη τηλεφώνου 24/7, απεριόριστο χρονοδιάγραμμα συσκέψεων, καθώς και κλικ-για-κλήση και παρακολούθηση κλήσεων.
  • Επιχείρηση: Το Pipedrive CRM Enterprise Plan συμπληρώνει τις δυνατότητες του Professional Plan με εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών και ενσωμάτωση. Θα σας κοστίσει 99 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως για τουλάχιστον 10 χρήστες. Μερικά από τα πλεονεκτήματά της περιλαμβάνουν: επιπλέον δικαιώματα χρήστη για τον έλεγχο του τι βλέπουν και κάνουν οι χρήστες, βελτιωμένη ασφάλεια για την προστασία εσόδων και δεδομένων, συμπληρωματικές δυνατότητες προσαρμογής που ταιριάζουν στην επιχείρησή σας, διαχειριζόμενη εισαγωγή δεδομένων, τηλεφωνική υποστήριξη, καθώς και αποκλειστικός διαχειριστής λογαριασμού.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού Pipedrive CRM;

Pipedrive Το CRM είναι εξαιρετικά εύκολο στη χρήση, διαισθητικό και τέλεια βελτιστοποιημένο για τη διαχείριση αγωγών. Κατασκευάστηκε από επαγγελματίες πωλήσεων για ομάδες πωλήσεων για να διαχειρίζεται εύκολα τις διοχετεύσεις πωλήσεων σε προσιτή τιμή.

Αυτό από μόνο του το καθιστά ιδανικό για όποιον θέλει να κλείσει προσφορές πιο γρήγορα, προσδιορίζοντας και στη συνέχεια ιεραρχώντας τις πιο ελπιδοφόρες ευκαιρίες πωλήσεων.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 7: SugarCRM

Εκτός από την προβολή σε ένα από τα καλύτερα προγράμματα CRM, SugarCRM τυχαίνει να είναι ένα από τα πιο διαδεδομένα εργαλεία CRM στον Ιστό. Μέχρι στιγμής, έχει ληφθεί και δοκιμαστεί περισσότερες από 7 εκατομμύρια φορές σε πολλές χώρες και οι αριθμοί συνεχίζουν να αυξάνονται.

Παρόλο που υπάρχουν πολλοί λόγοι για την αυξημένη απορρόφηση της SugarCRM, πολλοί χρήστες επικροτούν ιδιαίτερα την εξαιρετική υποστήριξη πελατών, τα εργαλεία προώθησης επωνυμίας, τις δυνατότητες αφοσίωσης των πελατών και την εκτεταμένη προσαρμοστικότητα.

Λοιπόν, μέχρι τώρα, έχουμε διερευνήσει αρκετά κορυφαία προγράμματα CRM που παρέχουν σταθερές επιλογές προσαρμογής. Όμως, πάρτε αυτό - το μεγαλύτερο μέρος αυτών δεν μπορεί να ταιριάζει με το SugarCRM. Η ευελιξία που προσφέρει το καθιστά ένα από τα πιο προσαρμόσιμα συστήματα CRM στην αγορά.

Και το κόλπο του, στην πραγματικότητα, είναι πολύ απλό. Βλέπετε, το SugarCRM είναι ένα λογισμικό CRM ανοιχτού κώδικα. Αυτό σημαίνει ότι παρέχει πρόσβαση στον υποκείμενο πηγαίο κώδικα, επιτρέποντας στη συνέχεια στους προγραμματιστές να τροποποιούν εκτενώς τις προεπιλεγμένες λειτουργίες CRM. Έτσι, αρκεί να έχετε τις δεξιότητες, μπορείτε να προσαρμόσετε ολόκληρη την πλατφόρμα μέχρι τη μικρότερη λεπτομέρεια.

Αλλά και πάλι, σκεφτείτε το, πιθανότατα δεν θα το χρειαστείτε καθόλου, καθώς το SugarCRM έρχεται πλήρως φορτωμένο με σχεδόν όλα τα απαραίτητα. Είναι ιδιαίτερα αξιόπιστο για τη δημιουργία έξυπνων αναφορών, τη διαχείριση ομάδων, την έναρξη και τη διαχείριση καμπανιών, τον εξορθολογισμό του γραφείου βοήθειας, καθώς και την ενσωμάτωση με μια σειρά χρήσιμων εφαρμογών τρίτων.

Εάν εργάζεστε με μια ομάδα, θα χαρείτε ότι η προεπιλογή SugarCRM Η πλατφόρμα έχει βελτιστοποιηθεί για έως και 8 τύπους χρηστών. Ο κύριος λογαριασμός διαχειριστή μπορεί να συμπληρωθεί από διαφορετικούς τύπους δευτερευόντων λογαριασμών, από την υποστήριξη πελατών έως αντιπροσώπους πωλήσεων και πιθανώς εμπόρους που εκτελούν καμπάνιες σε διάφορα κανάλια. Το SugarCRM σας επιτρέπει ακόμη και να το αναπτύξετε σε μεγάλη κλίμακα με ομάδες ατόμων που μοιράζονται τα ίδια προνόμια λογαριασμού.

Στο τέλος, θα πρέπει να έχετε ένα καλά δικτυωμένο σύστημα CRM που διευκολύνει την απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας. Αυτό σημαίνει ότι οι έμποροι, οι αντιπρόσωποι πωλήσεων και οι επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών αλληλοσυμπληρώνονται μεταξύ τους καθώς αυξάνουν σταδιακά τις σχέσεις με τους πελάτες.

Στη συνέχεια, για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε αποτελεσματικές καμπάνιες, το SugarCRM παρέχει έναν έξυπνο οδηγό καμπάνιας. Συσκευάζει ένα ευρύ φάσμα εργαλείων για την υποστήριξη της διαδικασίας δημιουργίας της καμπάνιας σας, καθώς και την επόμενη φάση εκτέλεσης.

Μπορείτε, για παράδειγμα, να το χρησιμοποιήσετε για να βρείτε στρατηγικές καμπάνιες βάσει του αναμενόμενου ROI, του προϋπολογισμού, του επιθυμητού κοινού, καθώς και των στόχων-στόχων. Είναι επίσης πολύ βολικό στην παραλαβή και τη συγκέντρωση δυνητικών πελατών, καθώς και τη διάδοση φορμών στο πλαίσιο αλληλεπίδρασης. Διαφορετικά, μπορεί επίσης να θέλετε να αναλύσετε τους δυνητικούς πελάτες σας, να τους αξιολογήσετε ανάλογα και, στη συνέχεια, να τους αντιστοιχίσετε με τους σωστούς πράκτορες.

Ένας άλλος τομέας όπου το SugarCRM πραγματικά λάμπει είναι η διαχείριση επαφών. Είναι σχεδιασμένο για να σκάβει βαθιά τα δεδομένα επαφών σας, να αναλύει τα πάντα περιεκτικά και, στη συνέχεια, να συγκεντρώνει τυχόν σχετικές πληροφορίες προφίλ. Αυτό σημαίνει ότι είναι ακόμη ικανό να πάρει τους μικρότερους δείκτες συμπεριφοράς που συχνά δεν γίνονται απαρατήρητοι.

Το SugarCRM δεν σταματά εκεί. Το έξυπνο σύστημα προχωρά και προσφέρει πρόσθετη βοήθεια στην επόμενη διαδικασία οργάνωσης επαφών. Θα πρέπει να είστε σε θέση να ταξινομήσετε τις επαφές σας με βάση την προτεραιότητα, να τις επισημάνετε ανάλογα, να συνδέσετε τεράστια αρχεία, καθώς και να προσαρμόσετε σημειώσεις και έγγραφα.

Όσον αφορά τις ενοποιήσεις, ωστόσο, αποδεικνύεται ότι το SugarCRM δεν συνδέεται εγγενώς με υπηρεσίες τρίτων. Αυτό δεν πρέπει να σας ανησυχεί, επειδή το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών καταφέρνει να αξιοποιήσει έναν κωδικό API που ονομάζεται SugarExchange για να συνδεθεί με άλλες εφαρμογές.

Με αυτό, θα πρέπει να μπορείτε να ενσωματώσετε το SugarCRM με ένα ευρύ φάσμα περιεχομένων όπως Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier κ.λπ.

Τιμολόγηση λογισμικού SugarCRM

  • Sugar Professional: Το Sugar Professional είναι ένα λογισμικό CX On-premise που έχει δημιουργηθεί για να εξυπηρετεί μικρές επιχειρήσεις που αυξάνονται όλο και περισσότερο. Ξεκινά από 40 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: απεριόριστη διαδικτυακή υποστήριξη, υποστήριξη για MySQL και SQL Server-On site, απεριόριστες προσαρμογές στούντιο, ανάπτυξη cloud ή on-premise, αποθήκευση 15 GB, SugarCRM mobile, αυτοματισμός τηλεφωνικών κέντρων, αναφορές και ταμπλό, διαχείριση δυνητικών πελατών μάρκετινγκ, 2 επαφές με εξουσιοδότηση υποστήριξης, υποστήριξη αυτοματισμού, καθώς και αυτοματοποίηση πωλήσεων και προβλέψεις. Φιλοξενεί τουλάχιστον 10 χρήστες.
  • Sugar Enterprise: Το Sugar Enterprise είναι ένα εξαιρετικά προσαρμόσιμο πακέτο CX on-premise. Θα σας κοστίσει τουλάχιστον 65 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: 4 επαφές με εξουσιοδότηση υποστήριξης, υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και πύλη υποστήριξης SugarCRM, επιταχυνόμενη υποστήριξη SLA, αναφορές βασισμένες σε SQL, προηγμένη ροή εργασίας με SugarBPM, αποθήκευση 60 GB, υποστήριξη για ιστότοπο Oracle και DB2-On, προβολές βάσει ρόλου, προσφορές σε επίπεδο προϊόντος, πρόβλεψη παρακολούθησης ευκαιριών σε επίπεδο στοιχείου γραμμής εσόδων, καθώς και όλες οι δυνατότητες του επαγγελματικού σχεδίου. Υποστηρίζει τουλάχιστον 10 χρήστες.
  • Σερβίρετε ζάχαρη: Το Sugar Serve προσφέρει εργαλεία βελτιστοποιημένα για υποστήριξη πελατών. Θα σας κοστίσει τουλάχιστον 80 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: τηλεφωνική υποστήριξη, αποθηκευτικός χώρος 60 GB, 2 παρουσίες sandbox, 4 επαφές με εξουσιοδότηση υποστήριξης, αναφορές και αναλυτικά στοιχεία, μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης, επανατοποθέτηση και κλιμάκωση βάσει χρόνου, δρομολόγηση περιπτώσεων, αυτόματη διαχείριση SLA, διαχείριση περιπτώσεων, καθώς και κονσόλα υπηρεσιών. Αυτό το πακέτο υποστηρίζει τουλάχιστον 10 χρήστες.
  • Πώληση ζάχαρης: Το Sugar Sell είναι για την ενίσχυση των πωλήσεών σας και για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μόνιμες σχέσεις με τους πελάτες σας. Θα σας κοστίσει τουλάχιστον 80 $ ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: ισχυρή διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών, τηλεφωνική υποστήριξη, αποθήκευση 60 GB, 2 παρουσίες sandbox, 4 επαφές με εξουσιοδότηση υποστήριξης, δρομολόγιο δυνητικών πελατών, εγκρίσεις προσφορών, ειδοποιήσεις email πελατών, προβλέψεις πωλήσεων, διαχείριση καταλόγου προϊόντων, διαχείριση προσφορών, αναφορές και πίνακες ελέγχου, διαχείριση δυνητικών πελατών, ευκαιρίες διαχείριση, διαχείριση λογαριασμού, συν διαχείριση επαφών. Αυτό το πακέτο υποστηρίζει τουλάχιστον 10 χρήστες.
  • Αγορά ζάχαρης: Το Sugar Market παρέχει δυνατότητες μάρκετινγκ για την εκτέλεση αυτοματοποιημένων καμπανιών μάρκετινγκ. Ξεκινά στις 1,000 $ για 10,000 επαφές με ετήσια χρέωση. Μερικά από τα χαρακτηριστικά του περιλαμβάνουν: δεδομένα ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο, εργαλεία μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, 4 επαφές με εξουσιοδότηση υποστήριξης, τηλεφωνική υποστήριξη, απεριόριστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απεριόριστες σελίδες προορισμού, ενσωμάτωση Google Ads, ενσωματωμένος έλεγχος SEO, προσαρμοσμένες έρευνες, διαχείριση μάρκετινγκ εκδηλώσεων, πρόγραμμα δημιουργίας φόρμας, δημιουργός σελίδων προορισμού , εργαλεία μάρκετινγκ μέσω email, ενσωμάτωση με όλα τα μεγάλα CRM, βαθμολογία δυνητικών πελατών, προώθηση του μάρκετινγκ, καθώς και αναφορές μάρκετινγκ και αναλυτικά στοιχεία. Αυτό το πακέτο υποστηρίζει απεριόριστο αριθμό χρηστών

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού SugarCRM;

SugarCRM καταφέρνει να καλύψει όχι μόνο τους εμπόρους και τις ομάδες πωλήσεων, αλλά και τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Οι επαγγελματίες πωλήσεων σε μικρές επιχειρήσεις θα έβρισκαν το πακέτο Sugar Professional αρκετά βολικό, ενώ οι μεσαίου μεγέθους ομόλογοι επιχειρήσεων πιθανότατα θα έκαναν το Sugar Enterprise ή το Sugar Sell.

Οι ομάδες εξυπηρέτησης πελατών, από την άλλη πλευρά, πρέπει να είναι άνετες με τη λύση Sugar Serve της SugarCRM, η οποία προσφέρει μια σειρά από εργαλεία υποστήριξης πελατών. Στη συνέχεια, οι ομάδες μάρκετινγκ θα ήταν καλύτερα με το πακέτο Sugar Market, το οποίο είναι απόλυτα βελτιστοποιημένο για ψηφιακές καμπάνιες μάρκετινγκ σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, email, σελίδες προορισμού, φόρμες και Google Ads.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 8: Freshsales CRM

Μέχρι τώρα, πιθανότατα έχετε ακούσει για το Freshworks. Είναι μια διάσημη εταιρεία επιχειρηματικών εφαρμογών και συμβαίνει σε ένα πίσω από το όγδοο εργαλείο στην καλύτερη λίστα λογισμικού CRM.

Τώρα, ακολουθώντας την εμπειρία που είχε η Freshworks στον χώρο του λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να στοιχηματίσετε Freshsales Το CRM είναι ένα ποιοτικό, καλά αναπτυγμένο εργαλείο CRM. Στην πραγματικότητα, πολλοί από τους χρήστες του το θεωρούν ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης επαφών που βελτιώνει τις δυνατότητές τους για έλεγχο και αφοσίωση μέσω μιας διαισθητικής, φιλικής προς το χρήστη διεπαφής.

Στην ουσία, συνεχίζουν να εκμεταλλεύονται το Freshsales CRM για να προσελκύσουν, να καλλιεργήσουν, να διαχειριστούν και να μετατρέψουν επιτυχώς τους δυνητικούς πελάτες τους.

Για να το επιτύχετε αυτό, αυτό το κομψά σχεδιασμένο σύστημα προσφέρει προσαρμόσιμες αναφορές και πίνακες εργαλείων, έξυπνο αυτοματισμό ροής εργασίας, οπτικό αγωγό πωλήσεων, βαθμολογία μολύβδου με τεχνολογία AI, ενσωματωμένο τηλεφώνημα και email, παρακολούθηση συμβάντων, παρακολούθηση δυνητικών πωλήσεων, παρακολούθηση δραστηριότητας και πολλά άλλα .

Τώρα, όπως πιθανότατα έχετε μαντέψει ήδη, το περιβάλλον εργασίας χρήστη είναι ένα από τα πιο αξιοσημείωτα πράγματα για το Freshsales CRM. Η Freshworks το σχεδίασε με έμφαση στην ευκολία χρήσης καθώς και στον ολοκληρωμένο έλεγχο του κύκλου ζωής των πελατών.

Αυτό σημαίνει ότι το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να περιμένετε εδώ είναι μια απότομη καμπύλη μάθησης. Ακόμα και οι αρχάριοι θα πρέπει να μπορούν να χτυπήσουν στο έδαφος τρέχοντας μόλις εγγραφούν στην υπηρεσία.

Και όταν πρόκειται για τη διαχείριση του ταξιδιού των πελατών, το Freshsales CRM έρχεται με ένα απίστευτα πλούσιο αλλά απλό σύνολο χαρακτηριστικών διαχείρισης δυνητικών πελατών. Τα εργαλεία εδώ σας βοηθούν να δώσετε προτεραιότητα στους πιο σημαντικούς δυνητικούς πελάτες, ενώ απαλλαγείτε από αυτούς που φαίνεται να προσφέρουν μικρή αξία.

Στη συνέχεια, καθώς δημιουργείτε ένα σταθερό πλαίσιο αλληλεπίδρασης, θα πρέπει να μπορείτε να οργανώσετε τους δυνητικούς πελάτες σας ομαδοποιώντας τους συστηματικά. Τέτοιες ομάδες θα μπορούσαν στη συνέχεια να ανατεθούν σε διάφορα μέλη της ομάδας, τα οποία στη συνέχεια θα προχωρούσαν στη στόχευση των δυνητικών πελατών με σχετικές στρατηγικές μετατροπής.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να παρακολουθείτε τη συνολική πρόοδό τους από τον αγωγό πωλήσεων. Το Freshsales CRM παρέχει ακόμη έναν εύχρηστο επεξεργαστή μεταφοράς και απόθεσης για τη δημιουργία και την προσαρμογή των αγωγών σας. Σας επιτρέπει να διαμορφώσετε διαφορετικές προσφορές βάσει του τρόπου ρύθμισης ολόκληρου του πλαισίου πωλήσεων.

Λοιπόν, όλα τα πράγματα που λαμβάνονται υπόψη, ο αγωγός CRM εδώ ουσιαστικά επιδιώκει να σας βοηθήσει να πουλήσετε όλο και πιο γρήγορα. Η διαισθητική οπτική δομή της είναι απόλυτα βελτιστοποιημένη για να σας προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία ενώ αξιολογείτε, οργανώνετε και δίνετε προτεραιότητα στις προσφορές πωλήσεων. Στη συνέχεια, εστιάζοντας στα πιο κρίσιμα, θα πρέπει να μπορείτε να τα κλείσετε πολύ πιο γρήγορα, προτού προχωρήσετε στα υπόλοιπα.

Τούτου λεχθέντος, ένα μόνο κλικ θα πρέπει να είναι αρκετό για να αποκαλύψει την κατάσταση κάθε συμφωνίας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Διαφορετικά, θα μπορούσατε επίσης να δημιουργήσετε αναλυτικές αναφορές για βαθύτερη ανάλυση του τρόπου με τον οποίο εξελίσσονται οι δεσμεύσεις των δυνητικών πελατών σας.

Και μιλώντας για αναφορές, το Freshsales CRM προσφέρει προηγμένα εργαλεία αναφορών και ανάλυσης, στα οποία μπορείτε να αξιοποιήσετε για ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τους δυνητικούς πελάτες σας. Ο κινητήρας AI της πλατφόρμας μπορεί να εκτιμήσει όχι μόνο τις συμπεριφορές των δυνητικών πελατών σας, αλλά και τις αντίστοιχες συμπεριφορές τους. Στη συνέχεια, Freshsales Το σύστημα βαθμολόγησης του CRM τους βαθμολογεί από τους θερμότερους οδηγούς σε εκείνους που μπορεί να χρειαστούν επιπλέον φροντίδα.

Εκτός από αυτό, η λειτουργία ανάλυσης δημιουργεί λεπτομέρειες σχετικά με το περιβάλλον και τα επίπεδα αφοσίωσης κάθε δυνητικού πελάτη. Και αν θέλετε περισσότερα, το εργαλείο 360 μοιρών του Freshsales CRM παρέχει ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με όλους τους δυνητικούς πελάτες και τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των αντίστοιχων εργασιών, συναντήσεων, σημείων επαφής, καθώς και συνομιλιών.

Με αυτό, επομένως, η ομάδα πωλήσεών σας θα πρέπει να έχει έναν εύκολο χρόνο να καθορίσει τις καλύτερες προσεγγίσεις για διάφορες ευκαιρίες διαπραγμάτευσης.

Και για να σας βοηθήσουμε με την επόμενη διαδικασία αφοσίωσης δυνητικών πελατών, το Freshsales CRM συνοδεύεται από μια σειρά από προκατασκευασμένες ενσωματώσεις. Μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου, λογιστικής, κοινωνικών μέσων, μάρκετινγκ και διαχείρισης εργασιών.

Περιλαμβάνουν; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, Hubspot Marketing, το Freshdesk suite, Facebook, Trello, Magento κ.λπ.

Τιμές λογισμικού Freshsales CRM

τιμολόγηση freshsales crm

  • Ανθος: Το σχέδιο Blossom προορίζεται να διευκολύνει τις μικρές ομάδες πωλήσεων και τις μικρές επιχειρήσεις. Πρέπει, με τη σειρά τους, να πληρώσουν 12 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως ή 19 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Τα προνόμια περιλαμβάνουν: Πρόσβαση API, εφαρμογές marketplace, Freshmarketer, ενσωματώσεις Freshworks, ενσωμάτωση SMS, τηλέφωνο με υποστήριξη Freshcaller, βαθμολογία δυνητικών πελατών, συγχρονισμός email 2 κατευθύνσεων, οπτικός αγωγός πωλήσεων, διαχείριση δυνητικών πελατών, διαχείριση επαφών, διαχείριση λογαριασμών και διαχείριση συμφωνιών.
  • Κήπος: Το σχέδιο Garden προορίζεται να διευκολύνει τις αυξανόμενες ομάδες πωλήσεων και τις επιχειρήσεις. Πρέπει, με τη σειρά τους, να πληρώσουν 25 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως ή 35 $ ανά χρήστη ανά μήνα για σύνθετες αναφορές, προσαρμοσμένους ρόλους, έξυπνες αντιστοιχίσεις, περιοχές και ανάθεση δυνητικών πελατών, 10 ομάδες χρηστών, 10 αυτοματισμούς ροής εργασίας, 5 ακολουθίες πωλήσεων ανά χρήστη, 250 μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά χρήστη ανά ημέρα, πρόσβαση API, εφαρμογές στην αγορά, Freshmarketer, ενσωματώσεις Freshworks, ενσωμάτωση SMS , τηλέφωνο που τροφοδοτείται από Freshcaller, βαθμολογία δυνητικών πελατών, συγχρονισμός email 2 κατευθύνσεων, οπτικός αγωγός πωλήσεων, διαχείριση δυνητικών πελατών, διαχείριση επαφών, διαχείριση λογαριασμού, διαχείριση συμφωνιών και προσαρμοσμένους ρόλους.
  • Περιουσία: Το σχέδιο Estate προορίζεται να εξυπηρετήσει μεγάλες ομάδες πωλήσεων και επιχειρήσεις. Κοστίζει είτε 49 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως ή 65 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Οι προκύπτουσες δυνατότητες περιλαμβάνουν: στόχους πωλήσεων, υποστήριξη πολλαπλών νομισμάτων, έξυπνες φόρμες και παρακολούθηση συμβάντων, πίνακας ελέγχου αναφορών, εμπλουτισμό αυτόματου προφίλ, σύνθετη προσαρμογή CRM, σύνθετες αναφορές, προσαρμοσμένους ρόλους, έξυπνες αντιστοιχίσεις, επικράτειες και ανάθεση επικεφαλής, 25 ομάδες χρηστών, αυτοματοποίηση ροής εργασίας 25 , 10 ακολουθίες πωλήσεων ανά χρήστη και 1,000 μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά χρήστη ανά ημέρα.
  • Δάσος: Το σχέδιο Δάσος στοχεύει επιχειρήσεις και μπορείτε να το αγοράσετε μόνο μέσω η ετήσια επιλογή χρέωσης για 79 $ ανά μήνα. Αυτό θα σας δώσει έναν αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού, αρχεία καταγραφής ελέγχου, λίστα επιτρεπόμενων IP, κέντρο δεδομένων ΕΟΧ, στόχους πωλήσεων, υποστήριξη πολλαπλών νομισμάτων, έξυπνες φόρμες και παρακολούθηση συμβάντων, πίνακας ελέγχου αναφορών, εμπλουτισμός αυτόματου προφίλ, προσαρμοσμένη προσαρμογή CRM, σύνθετες αναφορές, προσαρμοσμένους ρόλους, έξυπνους αντιστοιχίσεις, περιοχές και ανάθεση δυνητικών πελατών, 50 ομάδες χρηστών, 100 αυτοματισμοί ροής εργασίας, 25 ακολουθίες πωλήσεων ανά χρήστη και 5,000 μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά χρήστη ανά ημέρα.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού CRM Freshsales;

Freshsales Το CRM είναι ουσιαστικά αυτό που παίρνετε όταν συνδυάζετε την ευκολία χρήσης, έναν οπτικό αλλά προσαρμόσιμο αγωγό πωλήσεων, καθώς και μια πλούσια δυνατότητα διαχείρισης δυνητικών πελατών σε μια πλατφόρμα που μπορεί να φιλοξενήσει μικρές και μεγάλες ομάδες πωλήσεων.

Ως εκ τούτου, αυτό είναι ένα από τα καλύτερα συστήματα CRM για ομάδες πωλήσεων SMB και επιχειρήσεων που εργάζονται σε ένα δυναμικά απαιτητικό επιχειρηματικό περιβάλλον. Σας βοηθά να βελτιώσετε το δυναμικό πωλήσεών σας, απλοποιώντας τους αγωγούς δυνητικών πελατών μέσω έξυπνων πληροφοριών.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 9: Ευκίνητος CRM

nimble crm αρχική σελίδα

Πριν φτάσουμε στις λεπτομέρειες, εδώ είναι ένα ενδιαφέρον γεγονός Ευκίνητος CRM. Συμβαίνει να σχετίζεται στενά με ένα άλλο διάσημο εργαλείο CRM που ονομάζεται Goldmine. Αποδεικνύεται ότι ιδρύθηκαν και οι δύο από έναν τύπο που ονομάζεται Jon V. Ferrara.

Παρόλο που το Goldmine CRM δεν περιλαμβάνεται στην καλύτερη λίστα λογισμικού CRM, εξακολουθεί να είναι ένας θρύλος στη βιομηχανία διαχείρισης σχέσεων πελατών. Ο λόγος είναι ότι ήταν ένα από τα κορυφαία εργαλεία αυτοματοποίησης CRM για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Και το πιστεύετε ή όχι, αυτό συνέβη το 1989.

Όμως, αν και η Goldmine CRM έχει κυριαρχήσει μέχρι σήμερα, το Nimble CRM είναι αυτό που κατάφερε να εφαρμόσει τέλεια τις σύγχρονες εξελίξεις αυτοματισμού.

Σκεφτείτε για παράδειγμα το περιβάλλον φιλοξενίας λογισμικού. Ενώ το Goldmine CRM εξακολουθεί να είναι μια επί τόπου λύση, το Nimble CRM έχει αναπτυχθεί για να είναι μια πλατφόρμα Saas που βασίζεται σε σύννεφο. Αυτό του επιτρέπει όχι μόνο να κλιμακώσει εύκολα, αλλά και να επεκτείνει τις λειτουργίες του πέρα ​​από το πεδίο των παραδοσιακών συστημάτων διαχείρισης σχέσεων πελατών.

Κατά συνέπεια, Ευκίνητος Το CRM είναι πλέον ένα από τα καλύτερα προϊόντα λογισμικού CRM για αυτοματισμό πωλήσεων, κοινωνικό CRM, καθώς και διαχείριση επαφών. Η ίδια η διαδικασία αυτοματισμού μπορεί να ελεγχθεί τόσο στον πίνακα ελέγχου υπολογιστή που βασίζεται στον ιστό, όσο και στις αντίστοιχες εφαρμογές για κινητά Android και iOS.

Στην πραγματικότητα, είναι πολύ καλό να αυτοματοποιεί πράγματα που μπορεί να ανυψώσει λεπτομέρειες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις συνομιλίες μέσω email, καθώς και πολλές άλλες πλατφόρμες και, στη συνέχεια, να ενημερώσει αυτόματα τα αντίστοιχα προφίλ πελατών.

Αυτό, με άλλα λόγια, ονομάζεται κοινωνική ακρόαση και μπορείτε να το εκμεταλλευτείτε για να μάθετε τι λένε οι επαφές σας σχετικά με την επιχείρησή σας στα κοινωνικά μέσα. Διαφορετικά, ίσως θέλετε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις προκύπτουσες πληροφορίες για σημεία επαφής.

Εάν ανακαλύψετε ότι μια επαφή γιορτάζει τα γενέθλιά τους, για παράδειγμα, θα μπορούσατε να μετατρέψετε το ορόσημο σε μια ευκαιρία αφοσίωσης που θα μπορούσε ενδεχομένως να εξελιχθεί σε μια επιτυχημένη πώληση. Στη συνέχεια, εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε τη διαχείριση αγωγών του Nimble CRM, τη διαχείριση εργασιών και τα εργαλεία παρακολούθησης συμφωνιών για να καλλιεργήσετε προοδευτικά το προβάδισμα.

Το Nimble CRM κάνει ακόμη πιο εύκολη την παρακολούθηση μέσω του "Σήμερα σελίδα ». Πρόκειται ουσιαστικά για μια ενότητα που εμφανίζει συνολικά τις καθημερινές ευκαιρίες αφοσίωσης, τις βασικές προσφορές και τις υποχρεώσεις.

Τώρα, οι ίδιες οι ευκαιρίες προέρχονται από τον κινητήρα AI του Nimble CRM, τον οποίο δοκίμασα και διαπίστωσα ότι είναι αρκετά εντυπωσιακές. Είναι ικανό να εντοπίσει τις πιο πολύτιμες ευκαιρίες και επαφές αναλύοντας τη συμπεριφορά των χρηστών.

Ένα άλλο εργαλείο που θα βρείτε φορτωμένο με τις πληροφορίες των επαφών σας είναι το widget του Nimble CRM. Στην ουσία, το λογισμικό διαθέτει μια σειρά από widget που σας επιτρέπουν να έχετε εύκολη πρόσβαση σε λεπτομέρειες με βάση τα συμφραζόμενα χωρίς απαραίτητα να συνδεθείτε στο σύστημα.

Τώρα, καθώς συνεχίζετε την εναλλαγή μεταξύ των διαφόρων εργαλείων, θα παρατηρήσετε ότι όλα εδώ είναι ολιστικά συνδεδεμένα. Από τον αγωγό πωλήσεων, για παράδειγμα, μπορείτε εύκολα να δείτε ένα ιστορικό των αλληλεπιδράσεών σας με μια συγκεκριμένη επαφή, κάνοντας απλώς κλικ σε μια συμφωνία.

Και το ίδιο, στην πραγματικότητα, ισχύει και για τα προφίλ επαφών. Ευκίνητος Η CRM ενημερώνει αυτόματα τα προφίλ επαφών σας με πληροφορίες από τις συμφωνίες αγωγών πωλήσεων, καθώς και από άλλες πηγές εντός και εκτός της πλατφόρμας.

Ωστόσο, οι προσφορές διατίθενται σε δύο μορφές προβολής. Θα μπορούσατε είτε να τα παρακολουθήσετε από τον αγωγό πωλήσεων είτε απλά να τα δείτε σε μια λίστα. Το Nimble CRM παρέχει ακόμη και μερικά στάδια πωλήσεων από προεπιλογή για να σας βοηθήσει να οργανώσετε τα πάντα ανάλογα.

Όμως, μην κάνετε κανένα λάθος. Δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε το προεπιλεγμένο πλαίσιο. Εάν η διαδικασία πωλήσεών σας έχει διαφορετική δομή, μπορείτε να προσαρμόσετε τα στάδια.

Όποιο σύστημα κι αν επιλέξετε να υιοθετήσετε στο τέλος, το Nimble CRM θα σας παρέχει ακόμα πληροφορίες για τις πιο ελπιδοφόρες ευκαιρίες.

Τώρα, εάν εργάζεστε με μια ομάδα, μπορείτε να προχωρήσετε και να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία διαχείρισης εργασιών του Nimble CRM για να εκχωρήσετε τις ευκαιρίες ανάλογα. Θα μπορούσατε επίσης να δημιουργήσετε νέες εργασίες, καθώς και να διαμορφώσετε τις παραμέτρους τους για να τις συνδέσετε με συγκεκριμένες προσφορές και επαφές.

Ίσως θέλετε επίσης να ενσωματώσετε το σύστημά σας στο Gmail ή σε οποιονδήποτε λογαριασμό IMAP προτού ξεκινήσετε τις καμπάνιες email σας. Το καλό πράγμα για αυτήν την προσέγγιση είναι ότι το σύστημα θα διατηρήσει ένα λεπτομερές αρχείο καταγραφής όλων των αλληλεπιδράσεών σας.

Nimble CRM Λογισμικό Τιμολόγηση

nimbl ecrm τιμολόγηση

Για 25 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται μηνιαίως ή 19 $ ανά χρήστη ανά μήνα όταν χρεώνεται ετησίως, Το Nimble CRM προσφέρει πρόσβαση API, αμφίδρομο συγχρονισμό με περισσότερες από 160 εφαρμογές, υποστήριξη Office 365 και G Suite, one on one, δωρεάν βοήθεια ενσωμάτωσης, ολοκληρωμένο κέντρο υποστήριξης, υποστήριξη online και email, εφαρμογές iPhone και Android, εφαρμογή έξυπνων επαφών, δικαιώματα ομάδας, συν προβλέψεις και αναφορές πωλήσεων.

Στη συνέχεια, όσον αφορά την οικοδόμηση σχέσεων, λαμβάνετε διαχείριση αγωγών διαπραγμάτευσης, Nimble Prospector, καταγραφή κλήσεων, υπενθυμίσεις εργασιών, υπενθυμίσεις παραμονής σε επαφή, παρακολούθηση δραστηριότητας, παρακολούθηση email, πρότυπα email, 100 ομαδικά μηνύματα ανά χρήστη ανά ημέρα, καταγραφή επιχειρηματικών πληροφοριών , σύλληψη υπογραφής email, αντιστοίχιση κοινωνικού προφίλ, σήματα κοινωνικών μέσων, 2 GB ανά χώρο αποθήκευσης χρήστη, αποθηκευμένα τμήματα αναζήτησης, απεριόριστα αποθηκευμένα τμήματα αναζήτησης, 1,000 προσαρμοσμένα πεδία, συγχρονισμός μηνυμάτων email, 25,000 αρχεία επαφών, συγχρονισμός ημερολογίου, διαχείριση επαφών και ένα ενοποιημένο μήνυμα inbox.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού Nimble CRM;

Ευκίνητος Το CRM είναι μια ολιστικά συνδεδεμένη πλατφόρμα που παρέχει μια σειρά έξυπνων δυνατοτήτων αυτοματισμού πωλήσεων, χωρίς τις επιπλοκές που συνήθως συνοδεύουν τον προηγμένο αυτοματισμό μάρκετινγκ.

Είναι ο τύπος συστήματος διαχείρισης σχέσεων πελατών που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε ως άτομο ή ομάδα για την τροφοδοσία δυναμικών αγωγών πωλήσεων. Μπορείτε να συνδυάσετε έξυπνες πληροφορίες με δυνατότητα δράσης με έναν αξιόπιστο κινητήρα AI και ενσωματώσεις.

Επομένως, γενικά, το Nimble CRM είναι ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που πρέπει να λάβουν καλά ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τους αγωγούς τους.

Καλύτερο λογισμικό CRM # 10: NetSuite CRM

αρχική σελίδα netsuite crm

Η δέκατη στη λίστα μας με το καλύτερο λογισμικό CRM το 2020 είναι NetSuite CRM, η οποία είναι μια ακόμη λύση διαχείρισης σχέσεων πελατών SaaS που βασίζεται σε σύννεφο.

Τώρα, για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι, μπορείτε να σκεφτείτε το Netsuite CRM ως μια πλατφόρμα που διευκολύνει την ομαλή, αδιάκοπη ροή πληροφοριών σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των πελατών. Η διοχέτευση πληροφοριών ξεκινά από το αρχικό επίπεδο και στη συνέχεια ακολουθεί έναν πελάτη σε κάθε στάδιο, συμπεριλαμβανομένων ευκαιριών, παραγγελιών πώλησης, πολλαπλών πωλήσεων, πωλήσεων, ολοκλήρωσης, ανανέωσης και υποστήριξης πελατών.

Όλες αυτές οι πληροφορίες φυλάσσονται σε ένα καλά προστατευμένο κέντρο δεδομένων, το οποίο αποτελεί μέρος της δυναμικής πολυκατοικίας της Netsuite CRM. Οι προκύπτουσες λεπτομέρειες σας δίνουν μια στρατηγική προβολή 360 μοιρών για όλες τις κρίσιμες παραμέτρους που σχετίζονται με τους δυνητικούς πελάτες και τους πελάτες σας.

Το Netsuite CRM, από την άλλη πλευρά, χρησιμοποιεί την ευφυΐα για να τροφοδοτήσει ολόκληρο το οικοσύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών. Τα εργαλεία αυτοματισμού δύναμης πωλήσεων, για παράδειγμα, βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στα δεδομένα για την εκτέλεση αποτελεσματικών καμπανιών με βάση ενεργές πληροφορίες.

Αυτό, ωστόσο, είναι μόνο ένα μέρος του Netsuite CRM. Η πλατφόρμα τυχαίνει να είναι αρκετά εκτεταμένη, με τις λειτουργίες διαχείρισης σχέσεων πελατών να συμπληρώνονται από εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ, δυνατότητες διαχείρισης εξυπηρέτησης πελατών, καθώς και ενσωματωμένες δυνατότητες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως η διαχείριση παραγγελιών.

Ως εκ τούτου, μπορείτε να αξιοποιήσετε το Netsuite CRM για λειτουργίες όπως αναλυτικά στοιχεία μάρκετινγκ, διαχείριση σχέσεων συνεργατών, διαχείριση δεδομένων πελατών, πρόβλεψη πωλήσεων και πολλά άλλα. Όλα τα εργαλεία είναι ολιστικά ενσωματωμένα για να σχηματίσουν μια σουίτα all-in-one που είναι προσβάσιμη μέσω υπολογιστή, καθώς και για εφαρμογές για κινητά Android και iOS.

Τούτου λεχθέντος, η διαχείριση πελατειακών σχέσεων βασίζεται τόσο στις παραδοσιακές προσεγγίσεις όσο και στην προηγμένη νοημοσύνη. Μπορείτε να οδηγήσετε την ανάπτυξη των επιχειρήσεων χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα εργαλεία, διαχείριση ροής εργασίας, διαχείριση επαφών, δυνατότητες συνεργασίας, διαχείριση καμπάνιας, πρόβλεψη πωλήσεων, ενσωματώσεις τρίτων και διαχείριση σχέσεων συνεργατών.

Μπορείτε να ξεκινήσετε από την περιοχή διαχείρισης επαφών, η οποία προσφέρει μια λεπτομερή προβολή όλων των επαφών και των δυνητικών πελατών σας. Εκτός από τις βασικές λεπτομέρειες, τα προφίλ πελατών σας δίνουν μια εικόνα για το ιστορικό αλληλεπίδρασής σας με κάθε επαφή, τους ρόλους της εταιρείας τους, τις παραμέτρους πωλήσεων κ.λπ.

Στη συνέχεια, εάν δημιουργήσετε μια συνεργασία με άλλη εταιρεία, θα μπορούσατε να αξιοποιήσετε τα εργαλεία σχέσεων συνεργατών της Netsuite CRM. Θα σας βοηθήσουν να συντονίσετε και να οργανώσετε όλες τις καμπάνιες μάρκετινγκ στις οποίες συμμετέχετε ως συνεργάτες. Επιπλέον, θα πρέπει να μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε πράγμα καθώς συμβαίνει χάρη στις δυνατότητες αναφοράς σε πραγματικό χρόνο της Netsuite.

Τώρα, για τις καμπάνιες που επιλέγετε να εκτελέσετε σόλο, το Netsuite διαθέτει τις σωστές δυνατότητες διαχείρισης ροής εργασίας. Σας βοηθούν να παρακολουθείτε τις δραστηριότητες κάθε υπαλλήλου, τους αντίστοιχους δείκτες ολοκλήρωσης εργασιών, καθώς και τη συνολική πρόοδό τους.

Υπάρχει επίσης μια δυνατότητα ημερολογίου ομάδας στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση από όλα τα μέλη της ομάδας. Έτσι, κάθε άτομο θα πρέπει να μπορεί να βλέπει τις λίστες υποχρεώσεων και, στη συνέχεια, να ολοκληρώνει τις ανατεθείσες εργασίες.

Μιλώντας για αυτό, οι εκστρατείες αφοσίωσης εδώ θα πρέπει να είναι αρκετά εύκολες, λαμβάνοντας υπόψη ότι το σύστημα AI του Netsuite CRM και τα συνοδευτικά εργαλεία αυτοματισμού θα έχουν την πλάτη σας.

Το σύστημα AI, πιο συγκεκριμένα, θα σας εξοικονομήσει από τη σπατάλη χρόνου σε ευκαιρίες χαμηλής αξίας. Παρακολουθώντας τις συμπεριφορές των προοπτικών σας, το Netsuite CRM καταφέρνει να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες για τις πιο ελπιδοφόρες ευκαιρίες.

Έτσι, το γεγονός είναι ότι δεν χρειάζεται πάντα να βασίζεστε μόνο στις πληροφορίες που έχετε στα προφίλ επαφών σας. Αντίθετα, πρέπει να στοχεύσετε δυνητικούς πελάτες με βάση τα δεδομένα προφίλ τους, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που δημιουργούνται από το σύστημα.

Το τέχνασμα που χρησιμοποιεί το Netsuite CRM εδώ είναι απλώς να παρακολουθείτε όλες τις διαδρομές και τις ενέργειες που πραγματοποιούνται από τους επισκέπτες του διαδικτύου σας. Καθορίζει τα ενδιαφέροντά τους με βάση αυτό που κάνουν κλικ και τις ιστοσελίδες που αφιερώνουν χρόνο στην προβολή.

Τέτοιες πληροφορίες είναι επίσης πολύ βολικές όσον αφορά τον αυτοματισμό των πωλήσεων. Μπορείτε να αξιοποιήσετε τις πληροφορίες μαζί με τα εργαλεία πωλήσεων της Netsuite CRM για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να ενισχύσετε τη συνολική ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Το Netsuite CRM ξεπερνά ακόμη περισσότερο τις δυνατότητες πρόβλεψης πωλήσεων. Έτσι, μπορείτε να προβλέψετε το δυναμικό των πωλήσεών σας χρησιμοποιώντας αυτόματες προβλέψεις σε πραγματικό χρόνο.

Τιμολόγηση λογισμικού NetSuite CRM

Εάν ελπίζατε να λάβετε το συγκεκριμένο κόστος προϊόντος, αποδεικνύεται Netsuite CRM δεν προσφέρει τυπικό πρόγραμμα τιμολόγησης. Αντίθετα, αυτό που καταλήγετε να πληρώνετε καθορίζεται με βάση τις συγκεκριμένες ανάγκες σας CRM.

Μερικοί από τους κύριους παράγοντες που συμμετέχουν εδώ περιλαμβάνουν: τα απαιτούμενα πρόσθετα, τη διάρκεια του συμβολαίου σας, τον αριθμό των χρηστών που σκοπεύετε να φιλοξενήσετε, τα πρόσθετα που απαιτούνται και, φυσικά, τη διαμόρφωση του συστήματος.

Τούτου λεχθέντος, μπορείτε να αναμένετε να πληρώνετε τουλάχιστον 129 $ ανά χρήστη ανά μήνα για συντήρηση και υποστήριξη, όλες τις άδειες λειτουργίας του διακομιστή βάσεων δεδομένων της Oracle και 100 MB χώρου αποθήκευσης αρχείων βάσης δεδομένων της Oracle, 1,200,000 μηνύματα καμπάνιας ετησίως, 3,600,000 ολοκληρωμένα email μαζικής συγχώνευσης ετησίως, διαχείριση κινήτρων, βασική ανάλυση CRM, βασική δυνατότητα ERP και ηλεκτρονικού εμπορίου, περιορισμένη δυνατότητα φιλοξενίας ιστού, παρακολούθηση έργων για κινητά, διαχείριση σχέσεων συνεργατών με βασική πύλη συνεργατών, διαχείριση σχέσεων συνεργατών με βασική πύλη συνεργατών, υποστήριξη πελατών και διαχείριση υπηρεσιών, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, αυτοματοποίηση πωλήσεων, διαχείριση επικράτειας, προσφορές / προτάσεις, ενοποίηση αυτοματισμού μάρκετινγκ, ενσωμάτωση εσωτερικών συνομιλιών, αποθήκευση εγγράφων, διαχείριση εργασιών, τμηματοποίηση, βαθμολογία δυνητικών πελατών, μάρκετινγκ μέσω email και σύστημα ημερολογίου / υπενθύμισης.

Τελικά, μπορείτε να εγγραφείτε στο προϊόν CRM για μια προκαθορισμένη περίοδο, μετά την οποία θα μπορούσατε να προχωρήσετε στην ανανέωση ή την κλιμάκωση του πακέτου.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού NetSuite CRM;

Το Netsuite CRM δεν είναι μόνο μια από τις καλύτερες λύσεις λογισμικού CRM, αλλά συμβαίνει να συγκαταλέγεται μεταξύ των πιο εκτεταμένων συστημάτων διαχείρισης σχέσεων πελατών.

Τα εργαλεία αυτοματοποίησης των πωλήσεων προορίζονται να σας βοηθήσουν να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες πωλήσεών σας, ενώ η διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών προσπαθεί να ενισχύσει την ικανοποίηση των πελατών μέσω της υποστήριξης βάσει δεδομένων. Η αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, από την άλλη πλευρά, έχει να κάνει με την αξιοποίηση πληροφοριών σε πραγματικό χρόνο για την τροφοδοσία αυτοματοποιημένων καμπανιών για την καταλληλότητα δυνητικών πελατών.

Στη συνέχεια, δεδομένου ότι όλα εδώ λειτουργούν σε επεκτάσιμη υποδομή cloud σε επίπεδο επιχείρησης, μπορούμε να συμφωνήσουμε ότι το Netsuite CRM είναι ένα εξειδικευμένο σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών για μεγάλες επιχειρήσεις, εταιρικές ομάδες και εταιρείες B2B. Μπορεί να φιλοξενήσει άνετα πολλά τμήματα ταυτόχρονα, με καθένα να αξιοποιεί ένα συγκεκριμένο σύνολο χαρακτηριστικών.

Πώς να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό CRM

Λοιπόν, το έχετε. Ο απόλυτος οδηγός για 10 από τα καλύτερα λογισμικά CRM το 2020.

Ωστόσο, μια λέξη προειδοποίησης. Ενώ καθεμία από αυτές τις λύσεις CRM παρέχει μερικές από τις καλύτερες δυνατότητες διαχείρισης σχέσεων πελατών, θα ήταν παράλογο να επιλέξετε μία τυχαία.

Και γιατί συμβαίνει αυτό;

Λοιπόν, όπως έχουμε δημιουργήσει, κάθε ένα από αυτά είναι μοναδικό με τη δική του έννοια. Ως εκ τούτου, θα είχαν διαφορετικές επιπτώσεις στην επιχείρησή σας.

Έτσι πώς ακριβώς πρέπει να συγκρίνετε διαφορετικές επιλογές για να επιλέξετε το καλύτερο λογισμικό CRM;

Η αλήθεια είναι ότι δεν υπάρχουν δύο τρόποι για αυτό. Πρέπει να αξιολογείτε συστηματικά όχι μόνο την τιμολόγηση, αλλά και τον τύπο λειτουργιών που προσφέρει κάθε εργαλείο.

Και για να σας βοηθήσουμε με αυτό, ακολουθούν τα κύρια χαρακτηριστικά που πρέπει να εστιάσετε όταν πρόκειται για συστήματα διαχείρισης σχέσεων πελατών:

  • Διευθυντής διαχείρισης και διαχείρισης πωλήσεων: Τα καλύτερα προϊόντα λογισμικού CRM είναι ικανά να αναζητούν δυνητικούς πελάτες σε πολλές πηγές. Χρησιμοποιούν μια παντοδύναμη στρατηγική που ενσωματώνει διάφορα ψηφιακά κανάλια δέσμευσης για να διαμορφώσουν την απρόσκοπτη πλατφόρμα διαχείρισης και διαχείρισης πωλήσεων.

Εκτός από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να μπορείτε να αξιοποιείτε άλλα δημοφιλή κανάλια, όπως μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φόρμες ιστού, εισερχόμενες κλήσεις, μηνύματα κειμένου κ.λπ. Οι λεπτομέρειες εξαρτώνται από το τι συνήθως χρησιμοποιούν οι δυνητικοί πελάτες σας.

Στη συνέχεια, μετά τη δημιουργία μολύβδου, το λογισμικό CRM θα σας επιτρέψει να παρακολουθήσετε μέχρι το τέλος του κύκλου ζωής του πελάτη. Αυτό σημαίνει την εφαρμογή διαφορετικών αυτοματοποιημένων προσεγγίσεων διατηρώντας ταυτόχρονα την πρόοδο κάθε μελλοντικής προοπτικής στον αγωγό πωλήσεων.

  • Εμπορία: Δεδομένου ότι οι σχέσεις πελατών καλλιεργούνται μέσω εξατομικευμένων δεσμεύσεων, το κορυφαίο λογισμικό CRM τυχαίνει να διπλασιαστεί ως ψηφιακό εργαλείο μάρκετινγκ. Οι λειτουργίες μάρκετινγκ εδώ χρησιμοποιούνται για να προσεγγίσουν πελάτες, πελάτες και προοπτικές.

Και όταν πρόκειται για αυτό, το καλύτερο λογισμικό CRM για την επιχείρησή σας θα πρέπει να συνοδεύεται από αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ AI. Επιπλέον, οι καμπάνιες πρέπει να είναι πλήρως συνυφασμένες με τον αγωγό πωλήσεων.

  • Ροές εργασίας: Η διαχείριση της πελατειακής σχέσης περιλαμβάνει βεβαίως πολλά στάδια και πολλά περίπλοκα στοιχεία, τα οποία διαχειρίζονται καλύτερα με εργαλεία διαχείρισης έργου.

Ως εκ τούτου, το καλύτερο λογισμικό CRM παρέχει συνήθως δυναμικές δυνατότητες διαχείρισης έργων μέσω προσαρμόσιμων ροών εργασίας. Εδώ μπορείτε να βελτιώσετε τους αγωγούς πωλήσεων ανάλογα, συντονίζοντας τις ομάδες πωλήσεών σας, παρακολουθώντας την πρόοδο και οργανώνοντας τις αντίστοιχες οντότητες.

  • Αναφορές και Analytics: Όλα τα πράγματα που λαμβάνονται υπόψη, η διαχείριση σχέσεων πελατών είναι μια διαδικασία βάσει δεδομένων. Ο τύπος δυνητικών πελατών που αναζητάτε, ο τρόπος με τον οποίο στοχεύετε και ο τρόπος με τον οποίο αλληλεπιδράτε εξαρτάται από τις πληροφορίες που μπορείτε να συγκεντρώσετε σχετικά με αυτούς. Έτσι, οι αναφορές και τα αναλυτικά στοιχεία είναι ένα πράγμα που δεν μπορείτε να συμβιβαστείτε.

Θα πρέπει να δώσετε προτεραιότητα στα προϊόντα CRM που προσφέρουν ακριβή αναλυτικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο σχετικά με όλα τα βασικά κανάλια αφοσίωσης, τις καμπάνιες μάρκετινγκ, τον αγωγό πωλήσεων, τις συμπεριφορές επικοινωνίας, καθώς και την απόδοση της ομάδας σας. Τούτου λεχθέντος, θα ήταν επίσης σκόπιμο να επιλέξετε ένα προϊόν λογισμικού που μπορεί να δημιουργήσει περαιτέρω πληροφορίες πρόβλεψης πωλήσεων. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τις πιο ελπιδοφόρες ευκαιρίες πωλήσεων.

  • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ: Το καλύτερο λογισμικό CRM υπερβαίνει τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ για να επικεντρωθεί σε άλλες στενά συνδεδεμένες διαδικασίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ορισμένες πλατφόρμες, για παράδειγμα, συμπληρώνουν τις βασικές λειτουργίες CRM με εργαλεία υποστήριξης πελατών, ενώ άλλες τείνουν να κλίνουν προς την ομαδική συνεργασία.

Ωστόσο, θα πρέπει να επιλέξετε τις επιπλέον λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου με βάση τη ρύθμιση της επιχείρησής σας, καθώς και τις συγκεκριμένες οντότητες που θεωρείτε κρίσιμες για τη σχέση σας με τους πελάτες.

  • Ενσωμάτωση: Στο τέλος της ημέρας, ένα εργαλείο διαχείρισης σχέσεων πελατών αποτελεί μόνο ένα μέρος ολόκληρου του οικοσυστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου. Έτσι, μια λύση λογισμικού CRM μπορεί να είναι ιδανική για την επιχείρησή σας μόνο εάν ενσωματωθεί τέλεια σε όλα τα βασικά σας συστήματα. Επιπλέον, θα πρέπει να συνοδεύεται από ενσωματωμένες ενσωματώσεις για εφαρμογές τρίτων που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε στις καμπάνιες μας.

Έχοντας αυτό κατά νου, εδώ είναι μερικές από τις ερωτήσεις που πρέπει να αναρωτηθείτε για να αναλύσετε την καταλληλότητα κάθε επιλογής λογισμικού CRM:

  • Τι είδους επιχειρήσεις στοχεύει;
  • Ποιοι τύποι αυτοματοποιημένων καμπανιών μάρκετινγκ μπορείτε να εκτελέσετε και να διαχειριστείτε με το λογισμικό CRM;
  • Προσαρμόζεται ο αγωγός πωλήσεων;
  • Πώς είναι ο συνολικός σχεδιασμός διεπαφών; Είναι εύκολο στη χρήση και πλοήγηση; Προσφέρει δυνατότητες ενσωμάτωσης;
  • Πόσα μέλη της ομάδας μπορούν να φιλοξενούν ταυτόχρονα το λογισμικό CRM;
  • Το λογισμικό CRM ενσωματώνεται στην τρέχουσα πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας; Πόσο καλά λειτουργεί με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ;
  • Θα μπορείτε να προσδιορίσετε τις καλύτερες προσφορές για προτεραιότητα;
  • Πόσες επαφές και δυνητικούς πελάτες μπορεί να κρατήσει το εργαλείο CRM; Πόσα μπορείτε να αλληλεπιδράσετε ταυτόχρονα;
  • Το λογισμικό CRM προσφέρει ολοκληρωμένη προστασία δεδομένων; Τι άλλα χαρακτηριστικά ασφαλείας συνοδεύει;
  • Πόσο κοστίζει ολόκληρο το σύστημα CRM; Ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας;
  • Ποια είναι η πιθανή απόδοση επένδυσης (ROI) με βάση την αξία που λαμβάνετε από το λογισμικό; Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις που ενδέχεται να επιβαρυνθείτε;
  • Τι λένε οι παλιοί και οι τρέχοντες χρήστες για το λογισμικό; Υπάρχουν αξιοσημείωτα αρνητικά που μπορείτε να προσδιορίσετε από τις κριτικές;

Στη συνέχεια, για να το ολοκληρώσετε, φροντίστε να δείτε τις αμερόληπτες κριτικές μας για διάφορα εργαλεία σε αυτόν τον χώρο. Έχουμε καλύψει λεπτομερώς όλες τις καλύτερες λύσεις λογισμικού CRM στην αγορά.

Ντέιβις Πόρτερ

Ο Davis Porter είναι ένας ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου B2B και B2C που έχει ιδιαίτερη εμμονή με πλατφόρμες ψηφιακών πωλήσεων, διαδικτυακό μάρκετινγκ, λύσεις φιλοξενίας, σχεδιασμό ιστοσελίδων, τεχνολογία cloud και λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών. Όταν δεν δοκιμάζει διάφορες εφαρμογές, πιθανότατα θα τον βρείτε να δημιουργεί έναν ιστότοπο ή να πανηγυρίζει την Arsenal FC.