12 ระบบซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2024

ซอฟต์แวร์ CRM หรือเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นโซลูชันที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ด้วยเทคโนโลยี CRM ที่เหมาะสม คุณจะเข้าใจขั้นตอนที่ลูกค้าดำเนินการเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในเส้นทางการซื้อร่วมกับคุณได้ดียิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ CRM สามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นและติดตามการสนทนาของคุณกับพวกเขาโดยไม่ต้องอาศัยสเปรดชีต excel

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคืออะไร?

โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในปี 2024 คืออะไร

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. CRM เฟรชเวิร์คส์
5. ปิด CRM
6. CRM ของเซลส์ฟอร์ซ
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. เน็ตสวีท ซีอาร์เอ็ม

ขอแนะนำซอฟต์แวร์ CRM

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นความลับในการบูรณาการระบบธุรกิจอัจฉริยะอย่างต่อเนื่องกับแคมเปญการตลาดระบบการขายอัตโนมัติและการสนับสนุนลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว- นั่นหมายความว่าตัวแทนฝ่ายขายจะได้ทำงานร่วมกับคู่ค้าทางการตลาดเพื่อเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกัน

สมาชิกทุกคนในทีมจะได้รับข้อมูลเดียวกัน โดยเครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์จะกำหนดเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับบทบาทของแต่ละคน

ความสำเร็จของทั้งระบบขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างไร โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้นซอฟต์แวร์ CRM ของคุณจึงควรรวบรวมข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้อง แล้วรวมเข้ากับระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อการสนทนาที่มีความหมาย

และเมื่อพูดถึงสิ่งนี้การสแกนอย่างรวดเร็วผ่านโปรไฟล์ของลูกค้าควรให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อในอดีตวิธีที่พวกเขาจัดการกระบวนการซื้อรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา

ตกลงฉันรู้ว่าคุณอาจกำลังคิดอะไรอยู่ตอนนี้ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ทำให้ระบบ CRM ส่งเสียงเหมือนสเปรดชีตทางธุรกิจปกติใช่หรือไม่ แล้วความแตกต่างระหว่างการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ CRM กับการเก็บข้อมูลการติดต่อไว้ในสเปรดชีตยาวๆ หนึ่งแผ่นคืออะไร?

สิ่งที่น่าสนใจก็คือคำถามทั่วไปเมื่อพูดถึงแอพพลิเคชัน CRM และเมื่อมันปรากฏออกมาธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ขนาดใหญ่ทั่วโลกใช้สเปรดชีตอย่างง่ายสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงก็คือ สเปรดชีตไม่ได้ใกล้เคียงกับซอฟต์แวร์ CRM เลย ในขณะที่สเปรดชีตแบบแรกอาศัยระบบการจัดการข้อมูลด้วยตนเอง แต่สเปรดชีตแบบหลังนั้นเหนือกว่านั้นด้วยการรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้ติดต่อเข้ากับกระบวนการติดตามผลอัตโนมัติ

โดยพื้นฐานแล้วแพลตฟอร์ม CRM สมัยใหม่มาพร้อมกับสมองที่สามารถรวบรวมและบันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นจึงใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาด้านการขายตามกฎเฉพาะที่คุณตั้งไว้

ซอฟต์แวร์ CRM มีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลทุกชิ้นที่รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้เพื่อกำหนดเป้าหมายบุคคลต่างๆ ด้วยข้อความเฉพาะบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ อย่างเป็นระบบ

การเลือกระบบ CRM ที่ดีที่สุด - สถานะของตลาดโซลูชั่น CRM

คำเตือนแม้ว่า แม้ว่าเว็บจะมีตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM มากมายให้เลือก แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีฟังก์ชันที่เรากล่าวถึง

ตลาด CRM ในปัจจุบันค่อนข้างกว้างขวาง โดยมีโซลูชันทุกประเภทที่นำเสนอฟีเจอร์การตลาด การขาย และการจัดการไปป์ไลน์ประเภทต่างๆ

ในขณะที่การแข่งขันที่เกิดขึ้นระหว่างพวกเขาทำให้ซอฟต์แวร์ CRM ถูกลงอย่างสะดวก แต่ก็เป็นความท้าทายที่ค่อนข้างยาก การแยกแยะป่าที่เต็มไปด้วยวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นไม่สามารถเดินได้

แต่โชคดีสำหรับคุณเราเข้าใจดีว่าคุณอาจไม่มีเวลาในการประเมินผลที่ครอบคลุม คุณอาจยุ่งกับการทำธุรกิจของคุณและกังวลเกี่ยวกับการหาลูกค้าใหม่

ดังนั้นเราจึงใช้เวลาในการยกของหนักสำหรับคุณ ทีมของเราที่นี่ที่ อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม ได้รับการประเมินซอฟต์แวร์ CRM ประเภทต่างๆในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาและนี่คือรายงานผลลัพธ์

บทความนี้นอกเหนือไปจากเนื้อหามาตรฐานสำหรับระบบ CRM มันไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีเกี่ยวกับ แต่เราประเมินตัวเลือกที่ครอบคลุมอย่างละเอียดจนถึงรายละเอียดสุดท้ายเพื่อสร้างรายการสุดท้ายของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 อันดับ

ดังนั้นเรามาสำรวจพวกเขาทุกคนในขณะที่เราเน้นคุณสมบัติหลักของพวกเขาสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด, การจัดการข้อมูลลูกค้า, การให้คะแนนลูกค้า, การคาดการณ์การขาย, การจัดการท่อ, การสร้างลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการเวิร์กโฟลว์, การจัดการโครงการ เป็นต้น

คู่มือนี้จึงเหมาะสำหรับนักการตลาดมืออาชีพทีมขายและเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ของพวกเขา

แต่ถ้าคุณรีบเร่งนี่เป็นรายละเอียดย่อของการเลือกที่ดีที่สุดโดยรวมของเราซอฟต์แวร์ CRM งบประมาณที่ดีที่สุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กรวมถึงซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด

และในกรณีที่คุณต้องการทราบสูตรที่เราใช้ในการประเมิน บทความนี้จะให้คำแนะนำในการเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณจะพบพวกเขา ไปยังจุดสิ้นสุดหลังจากรายการของเรา 10 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด.

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ...

ไม่มีเวลาอ่าน นี่คือสิ่งที่เราเลือกอันดับ 1 เมื่อพูดถึง ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดโดยรวม ในตลาด:

ไม่มีเวลาอ่าน นี่คือสิ่งที่เราเลือกอันดับ 1 เมื่อพูดถึง ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดโดยรวม ในตลาด:

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

ทุกสิ่งพิจารณา, HubSpot CRM เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดโดยรวมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ตอนนี้สำหรับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดฉันเดาว่าขึ้นอยู่กับคุณ สิ่งที่คุณพิจารณาว่าดีที่สุดโดยรวมขึ้นอยู่กับโครงสร้าง บริษัท ของคุณรวมถึงความต้องการของกระบวนการขายและการตลาดของคุณ

ดังนั้นเพื่อช่วยคุณทำการเลือกอย่างชาญฉลาด นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร

ในขณะที่มีโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ฟรีหลายรายการพร้อมคุณสมบัติที่เหมาะสม HubSpot CRM เป็นสิ่งที่โดดเด่นที่สุด

โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM แบบคลาวด์นี้อยู่ในโลกของตัวเองเนื่องจากมีฟังก์ชัน CRM ทั้งหมดที่คุณคิดได้ฟรี นอกจากนี้สิ่งที่มาพร้อมกับส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายน่าใช้

ลองคิดดูฉันเดา HubSpot สามารถดึงสิ่งนี้ออกได้เนื่องจากบริษัทสร้างผลกำไรจากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซเสริมอื่นๆ มากมาย

อย่างไรก็ตามไม่ว่าในกรณีใดอย่าให้บิด ในขณะที่ HubSpot CRM กำลังทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในพื้นที่นี้ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวที่สมบูรณ์แบบ ในช่วงปลายปีที่ผ่านมาดูเหมือนว่าคู่แข่งหลายรายจะให้เงินกับตนเป็นอย่างดี

👉ค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับพวกเขาจากบทวิจารณ์ที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับไฟล์ ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดฟรี.

1. HubSpot CRM

HubSpot เป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ที่รู้จักกันดีที่สุดในตลาดโดยนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ HubSpot CRM สัญญาว่าจะนำประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์มาสู่ธุรกิจทุกขนาด

นอกจากนี้ไม่เหมือนกับโซลูชันชั้นนำของตลาดอื่น ๆ ผู้นำทางธุรกิจหลายคนยอมรับว่า HubSpot ใช้งานง่ายและเชื่อถือได้มาก

ฟังก์ชั่น CRM หลักของ HubSpot ใช้งานได้ฟรี นั่นคือสิ่งที่คุณจะไม่ได้รับจากผู้นำตลาดอย่าง Keap

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดสำหรับรอบการขายของคุณในตัวเลือกฟรี แต่ก็มีคุณสมบัติพิเศษมากมายให้สำรวจ HubSpot การลงทุนที่ยอดเยี่ยมรวมถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับทีมขนาดเล็กและพนักงานขาย

HubSpot ได้รับการออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อเป็น CRM ขั้นสุดยอดสำหรับโลกสมัยใหม่ คุณสามารถออกแบบไปป์ไลน์ที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของกระบวนการของลูกค้า และจัดการทุกการสนทนาอย่างระมัดระวัง

มีเทมเพลตที่พร้อมช่วยคุณสร้างไปป์ไลน์หากคุณไม่เคยสร้างมาก่อน และคุณยังสามารถเข้าถึงโซลูชันการสนับสนุนต่างๆ ได้อีกด้วย

HubSpot CRM ทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจว่าที่ไหนและทำไมคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงข้อตกลงในระหว่างเส้นทางการขายของคุณ คุณยังสามารถผสานรวมกับผู้สร้างเว็บไซต์ได้หลายประเภทรวมถึง WooCommerce, Magento, Shopify, และอื่น ๆ อีกมากมาย.

มีการผสานรวมกับสิ่งต่าง ๆ เช่น Office 365 และ Zapier

หากคุณต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นถึงผลกระทบของตัวเลือกโอกาสในการขายที่แตกต่างกันคุณสามารถเข้าถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมายและเทคโนโลยีการวัดผลที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ได้

ราคา💰

ดังกล่าวข้างต้น HubSpot CRM เป็นหนึ่งในไม่กี่โซลูชันที่เริ่มต้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แม้ว่าคุณจะต้องอัปเกรดเป็นบริการแบบชำระเงินหากคุณต้องการเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดที่มี แต่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำงานของทุกอย่างจากโซลูชันฟรีด้วย

HubSpot ยังสามารถขยายให้เหมาะสมกับความคาดหวังและความต้องการที่แตกต่างกันได้

รางวัล HubSpot CRM สามารถใช้ได้เพียงตัวเดียวหรือจัดส่งโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงโซลูชันสำหรับการตลาด การบริการลูกค้า และการขาย

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างแพ็คเกจที่เหมาะสมกับคุณที่สุดได้

ใครควรพิจารณาใช้ HubSpot CRM?

HubSpot CRM เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดด้านเทคโนโลยี CRM ด้วยเหตุผล บริการนี้ไม่เพียงแต่ใช้งานง่าย แต่ยังมีตัวเลือกฟีเจอร์มากมายอีกด้วย

คุณสามารถเข้าถึงความสามารถที่หลากหลาย และเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

👉ตรวจสอบรายละเอียดของเรา HubSpot CRM ทบทวน.

2. Zoho CRM

Zoho CRM เป็นบริการที่ได้รับรางวัล ได้รับการยอมรับจากประเภทธุรกิจที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง startupธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และบริษัทข้ามชาติ ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 250,000 แห่งในกว่า 180 ประเทศ ถือเป็นโซลูชัน CRM ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับแบรนด์ทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม 

Zoho CRM ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่ปลอดภัยสำหรับการขาย การตลาด และงานสนับสนุนลูกค้า ช่วยให้คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างมีประสิทธิภาพจากที่เดียว นอกจากนี้ ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งของ Zoho คุณสามารถพักผ่อนได้อย่างสบายใจโดยรู้ว่าความสมบูรณ์ของข้อมูลของคุณนั้นปลอดภัย

Zoho CRM ยังทำให้การระบุ การดูแล และการติดตามลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงเป็นเรื่องง่ายและเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้คุณสามารถจัดช่องทางความพยายามของคุณโดยให้ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุด 

นอกจากนี้ Zoho CRM ยังระบุและดึงข้อมูลที่ถูกต้องจากทั่วทั้งบริษัทของคุณโดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ 

สุดท้ายนี้ ด้วยแอปมือถือของ Zoho ทีมของคุณสามารถเชื่อมต่อและเข้าถึงข้อมูลทางธุรกิจที่สำคัญได้ทุกที่ทุกเวลา ช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้อยู่นอกสำนักงาน คุณลักษณะนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับพนักงานขายที่ต้องเคลื่อนไหวตลอดเวลาและเปลี่ยนจากการประชุมหนึ่งไปอีกการประชุมหนึ่ง 

ราคา

มีการทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หลังจากนั้น คุณสามารถเลือกแผนชำระเงินได้สี่แผน: Standard, Professional, Enterprise และ Ultimate แพ็คเกจเริ่มต้นที่ 12 ปอนด์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) และอยู่ในช่วง 42 ปอนด์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

ใครควรพิจารณาใช้ Zoho CRM

Zoho CRM ได้รับการออกแบบอย่างชัดเจนโดยคำนึงถึงความยืดหยุ่น ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภท ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัท B2C ที่มีวงจรชีวิตลูกค้าสั้นกว่า หรือบริษัท B2B ที่ต้องการกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า Zoho CRM ก็มีฟีเจอร์ที่สนับสนุนความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

3. Brevo CRM (เดิมชื่อ Sendinblue)

Brevo (เดิมชื่อ Sendinblue) ยังไม่มีสถานะทางธุรกิจมากนักในด้านฟังก์ชัน CRM เช่นเดียวกับการตลาดทางอีเมลและ SMS ที่ Brevo บริษัทได้สร้างชื่อเสียงในตัวเองในด้านโอกาสทางการตลาดดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้สูงและมีส่วนร่วม

ในตอนนี้ โซลูชัน CRM ยังหมายความว่าคุณสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

ตลอด Brevo CRM ช่วยให้คุณปลดล็อกฟังก์ชันอันทรงพลังในรูปแบบของการแชทสด การติดตามโอกาสของตัวแทน และการสนทนากับลูกค้า มีสภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์เต็มรูปแบบที่คุณสามารถติดตามข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและใช้การวิเคราะห์ของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

Brevo CRM ยังคงเรียบง่ายเล็กน้อยเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ ในตลาด แต่ความสามารถก็เพิ่มขึ้น

คุณควรจะสามารถปลดล็อกตัวเลือกการตลาดผ่านอีเมลมากมายด้วย CRM นี้ เช่นเดียวกับ SMS และการตลาดผ่านแชทสดควบคู่ไปกับศูนย์กลางการจัดการความสัมพันธ์ของคุณ มีการตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองเพื่อให้คุณสามารถติดตามโอกาสในการขายแบบเรียลไทม์

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Brevo CRM น่าสนใจมากจนง่ายต่อการจับตาดูการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดในที่เดียวกันอย่างใกล้ชิด

นอกจากนี้ยังมีซอฟต์แวร์เวอร์ชันฟรีที่ช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน ดังนั้น คุณสามารถสำรวจฟังก์ชันต่างๆ ได้ก่อนจะใช้งาน

ราคา💰

มีเวอร์ชันฟรีของ Brevo มีไว้สำหรับผู้ที่มีเงินทุนจำกัดในการเริ่มต้นสร้างธุรกิจ

ตัวเลือกฟรีนี้ค่อนข้างมีน้ำใจ โดยสามารถเข้าถึงข้อมูลติดต่อได้ไม่จำกัดและส่งอีเมลได้มากถึง 300 ฉบับต่อวัน คุณจะไม่ได้รับคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างของ Brevoแต่คุณจะได้รับรสชาติที่ดีจากสิ่งที่คุณคาดหวังจากบริการนี้

แพ็คเกจ Lite สำหรับ Brevo เริ่มต้นที่ $25 ต่อเดือน ซึ่งสามารถรับอีเมลได้มากถึง 100,000 ฉบับต่อวัน คุณยังสามารถปลดล็อคแพ็คเกจพรีเมียมได้ในราคา $65 ต่อเดือน ซึ่งเสนออีเมลได้มากถึง 1 ล้านอีเมลต่อวัน มีแพ็คเกจองค์กรตามคำขอ

ใครควรพิจารณา Brevo ซีอาร์เอ็ม?

หากคุณกำลังมองหาสิ่งที่รวมการตลาดทางอีเมลและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าไว้ในเครื่องมือเดียวที่สะดวกสบาย Brevo คุณได้รับความคุ้มครอง

เป็นมากกว่าบริการการตลาดผ่านอีเมลขั้นพื้นฐาน โซลูชันนี้มอบฟีเจอร์พิเศษมากมาย เช่น เครื่องมือแชทสดและการตลาดทาง SMS

มีตัวเลือกฟรีในการเริ่มต้น และวิธีมากมายในการสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านสิ่งต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนและการวิเคราะห์

4. CRM เฟรชเวิร์คส์

ตอนนี้คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ งานสด. เป็น บริษัท แอปพลิเคชันทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงและเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่แปดในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา

ระบบที่ออกแบบอย่างหรูหรานี้นำเสนอรายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้, ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ, ไปป์ไลน์การขายด้วยภาพ, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI, การโทรและอีเมลในตัว, การติดตามเหตุการณ์, การติดตามโอกาสในการขาย, การตรวจสอบกิจกรรมและอื่น ๆ

อินเทอร์เฟซผู้ใช้เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดเกี่ยวกับ Freshworks CRM ได้รับการออกแบบโดยมุ่งเน้นที่การใช้งานง่ายรวมถึงการควบคุมวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างครอบคลุม

เมื่อพูดถึงการจัดการเส้นทางของลูกค้า Freshworks CRM มาพร้อมกับชุดคุณลักษณะการจัดการโอกาสในการขายที่เรียบง่าย แต่สมบูรณ์แบบอย่างไม่น่าเชื่อ เครื่องมือที่นี่ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายที่สำคัญที่สุดในขณะที่กำจัดสิ่งที่ดูเหมือนจะให้คุณค่าเพียงเล็กน้อย

กล่าวคือ การคลิกเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะเปิดเผยสถานะของข้อตกลงใดๆ ในกระบวนการ นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างรายงานโดยละเอียดเพื่อวิเคราะห์อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายของคุณดำเนินไปอย่างไร

เพื่อช่วยคุณในขั้นตอนการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป้าหมายในภายหลัง Freshworks CRM มาพร้อมกับโฮสต์ของการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณสามารถฝังแอปอีคอมเมิร์ซการบัญชีโซเชียลมีเดียการตลาดและการจัดการงานได้อย่างง่ายดาย

ราคา💰

• Blossom: เริ่มต้นที่ $ 12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนแผน Blossom มาพร้อมกับการเข้าถึง API, การผสานรวม Freshworks, SMS, การสนับสนุน Freshcaller ทางโทรศัพท์, การซิงค์อีเมล 2 ทาง, ไปป์ไลน์การขายด้วยภาพ, การจัดการลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการบัญชี, การจัดการผู้ติดต่อและการจัดการดีล แม้กระทั่งการสนับสนุนสำหรับกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• สวนหย่อม: เริ่มต้นที่ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนแผน Garden มีไว้เพื่อสนับสนุนทีมขายและ บริษัท ที่กำลังเติบโต ธุรกิจเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงรายงานขั้นสูงบทบาทที่กำหนดเองการจับคู่อัจฉริยะสำหรับลูกค้าเป้าหมายการกำหนดลูกค้าเป้าหมายตัวเลือกขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ 10 ตัวเลือกทีมผู้ใช้ 10 คนลำดับการขายสูงสุด 5 ลำดับต่อผู้ใช้ไปป์ไลน์การขายแบบภาพและการจัดการผู้ติดต่อรวมถึงตัวเลือกอื่น ๆ
• ที่ดิน: ด้วยราคาเริ่มต้นที่ $ 49 ต่อผู้ใช้เมื่อคุณชำระเงินเป็นรายปีแผน Estate รองรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงต่างๆเช่นเป้าหมายการขายสกุลเงินหลายสกุลรูปแบบอัจฉริยะการติดตามเหตุการณ์แดชบอร์ดรายงานการปรับปรุงโปรไฟล์อัตโนมัติรายงานขั้นสูงขั้นสูง การปรับแต่ง CRM และอื่น ๆ
• ป่า: แพ็กเกจ Forest มีให้บริการเฉพาะแผนการชำระเงินรายปีในราคา $ 79 ต่อเดือนและมาพร้อมกับทุกอย่างในแผน Estate รวมถึงระบบรายการ IP ที่อนุญาตพิเศษเป้าหมายการขายผู้จัดการบัญชีเฉพาะทีมผู้ใช้ 50 ทีมระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์สูงสุด 100 รายการ และอีเมลจำนวนมาก 5,000 ฉบับต่อวัน

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ Freshworks CRM

Freshworks CRM คือสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อคุณผสมผสานการใช้งานที่ง่ายดาย ขั้นตอนการขายแบบเห็นภาพแต่ปรับแต่งได้ บวกกับฟีเจอร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลายซึ่งตั้งอยู่บนแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับทีมขายทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่

ดังนั้นนี่คือหนึ่งในระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ SMB และทีมขายขององค์กรที่ทำงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความต้องการแบบไดนามิก มันช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายของคุณโดยการทำให้ท่อนำของคุณคล่องตัวขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด

5. ปิด CRM

Close CRM ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 เป็น CRM แบบครบวงจรที่มุ่งเป้าไปที่ทีมขายระยะไกลที่ต้องการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นรายได้ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถโทรในพื้นที่และทั่วโลก) ข้อความ อีเมล และวิดีโอคอนเฟอเรนซ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยไม่ต้องเสริมใดๆ

ปิด CRM มีคุณสมบัติในตัวมากมายเพื่อช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณลักษณะต่างๆ มุ่งเป้าไปที่ตัวแทนขายระยะไกลและผู้นำฝ่ายขายที่ดูแลทีมเหล่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่มีขนาดไม่เกิน 100 คน

การเริ่มต้นใช้งานนั้นรวดเร็ว: มีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน การสาธิตเว็บไซต์ และการย้ายข้อมูลฟรี

ฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติที่สำคัญที่ควรค่าแก่การจดจำ ได้แก่ Power Dialer สิ่งนี้จะหมุนหมายเลขในรายการลีดของคุณและเริ่มทำงานกับหมายเลขถัดไปโดยอัตโนมัติหากมีคนไม่รับ เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้สามารถช่วยให้ตัวแทนของคุณรับสายได้มากถึง 300 สายในหนึ่งวัน

ปิด CRM ติดตามการโทรทั้งหมด นอกจากนี้ คุณใช้หมายเลขโทรศัพท์ในกว่า 200 ประเทศและฝากข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถนำเข้ารายชื่ออีเมลที่มีอยู่ไปยัง "ปิด" ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และใช้การติดตามไทม์ไลน์ของ "ปิด" เพื่อดูการโต้ตอบอีเมลตามลำดับวันที่ คุณยังสามารถลงทะเบียนผู้ติดต่อจำนวนมากในฐานข้อมูล CRM ของคุณ

Close CRM เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้นำการขายที่ต้องการจัดการและบันทึกการโทรของทีมขายอย่างใกล้ชิด ให้คำแนะนำในการโทร ตรวจสอบอีเมลและปริมาณการโทร และคาดการณ์ยอดขาย

สุดท้ายนี้ Close CRM ทำงานร่วมกับพันธมิตร 42 ราย รวมถึง LinkedIn, MailChimp, Shopifyและ Gmail

ราคา💰

มีการทดลองใช้ฟรี 14 วัน หลังจากนั้น มีแผนราคา XNUMX แบบ โดยมีแผนทั้งหมดรวมถึงเครื่องมือสำหรับอีเมล SMS และการโทร หลังจากนั้น ราคาจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี ต่อเดือน ต่อผู้ใช้ หลังมาที่ส่วนลด

ราคาด้านล่างคิดจากค่าบริการรายปี

• เริ่มต้น: $ 25 ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงผู้ใช้สูงสุดสามคน โอกาสในการขาย 2,500 ราย และผู้ติดต่อ 4,000 ราย การสนับสนุนอีเมลและศูนย์ช่วยเหลือ มุมมองอัจฉริยะ (รายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่บันทึกไว้) การซิงค์อีเมลและเทมเพลตแบบสองทาง การจัดการงาน การโทรทั่วโลกในตัว SMS ในตัว และกิจกรรมไปป์ไลน์และการรายงานโอกาสทางการขาย
• พื้นฐาน: $59 ต่อเดือน นอกจากสิ่งที่คุณได้รับในแผนเริ่มต้นแล้ว คุณสามารถลงทะเบียนผู้ใช้ได้มากถึง 30 รายและรับประโยชน์จากการโอนสาย ฟิลด์กำหนดเองสูงสุด 250 ช่อง หมายเลขโทรศัพท์ภายนอก กระดานผู้นำการขาย และรายงานการเปรียบเทียบ คุณยังได้รับพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับลีดและผู้ติดต่อไม่จำกัด และเครดิตโทรรายเดือนฟรี $10
• มืออาชีพ: $89 ต่อเดือน คุณได้รับคุณสมบัติทั้งหมดในแผน Starter และ Basic และคุณสามารถลงทะเบียนผู้ใช้ได้มากถึง 100 ราย คุณยังได้รับการบันทึกการโทร การเข้าถึง Power Dialer การส่งอีเมลจำนวนมาก คุณสามารถแยกที่อยู่อีเมลและโดเมนเฉพาะออกจากการซิงค์ของคุณเพื่อความเป็นส่วนตัว และสร้างลำดับอีเมลเพื่อติดต่อลูกค้าเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม เช่น เพื่อติดตามการขาย
• ธุรกิจ: $ 129 ต่อเดือน คุณได้รับคุณสมบัติทั้งหมดตามรายการด้านบน และคุณสามารถลงทะเบียนผู้ใช้ได้ไม่จำกัด โทรหลายหมายเลขพร้อมกัน ฝากข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เข้าถึงคุณลักษณะการฝึกสอนการโทรในตัว โอนสาย การเริ่มต้นใช้งานแบบกำหนดเองสำหรับผู้ใช้ 6 คนขึ้นไป และอื่นๆ อีกมากมาย

ใครควรใช้ CRM แบบปิด

ธุรกิจที่ต้องการช่วยเหลือพนักงานขายและผู้นำของตนด้วยแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและได้รับการตรวจสอบอย่างดีจะทำได้ดีกับ Close CRM มีคะแนน Software Advice เกือบ 5 ดาว

CRM นี้ควรค่าแก่การมองเป็นครั้งที่สองหากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพาการโทรปริมาณมากในแต่ละวัน – ฟีเจอร์ Power Dialer นั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ นอกจากนี้ แดชบอร์ดยังใช้งานง่าย และคุณจะได้รับการเข้าถึงการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง

แม้ว่าฟีเจอร์ขั้นสูงจะมาในแผนราคาที่แพงกว่าเท่านั้น แต่ก็ยังเป็นแอปที่ทรงพลังที่ให้ความคุ้มค่าคุ้มราคา

6. คล่องแคล่ว CRM

คล่องแคล่ว CRM เป็นโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดในหนึ่งเดียวที่มีเครื่องมือเพียงพอสำหรับทุกธุรกิจทั่วไป นอกจากการจัดการการติดต่อแล้วยังได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับการตลาดสื่อสังคมออนไลน์การขายและการตลาดอัตโนมัติหน้า Landing Page เป้าหมายการจัดการโครงการการติดตามอีเมลการกำหนดตารางเวลาการบริการลูกค้าและอีกมากมาย

สิ่งแรกที่จะทำให้คุณประทับใจ Agile CRM เป็นแผนบริการฟรีซึ่งรองรับผู้ใช้สูงสุด 10 รายพร้อมกันและผู้ติดต่อ 1,000 ราย จากนั้นจึงรวมเข้ากับการจัดการการขายขั้นพื้นฐาน การจัดการการตลาด และคุณลักษณะการสนับสนุนลูกค้า

ดังนั้น นักแปลอิสระ startupรวมถึงธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดควรจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

แต่อย่ารู้สึกผูกพันกับการเริ่มแผนฟรี หากความต้องการของคุณขยายเกินความสามารถคุณสามารถไปข้างหน้าและชำระสำหรับแพ็คเกจพรีเมี่ยมใด ๆ ฉันพบว่าพวกเขามีราคาไม่แพงมาก

ตอนนี้ เมื่อคุณเริ่มใช้ในที่สุด Agile CRM ในการขับเคลื่อนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า คุณควรรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบเพื่อเพิ่มความพยายามของทีมการตลาดและทีมขายของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดการผู้ติดต่อของคุณโดยใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ฟิลด์ผู้ติดต่อแบบกำหนดเอง และฟังก์ชันการจัดกลุ่มผู้ติดต่อ Agile CRM สามารถเจาะลึกโซเชียลมีเดียได้เพื่อช่วยคุณในเรื่องการตลาดโซเชียลมีเดีย, CRM โซเชียล และการติดตามโซเชียล

และการพูดที่ คล่องแคล่ว CRM เป็นระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเมื่อมาถึงการตรวจสอบและติดตาม ในความเป็นจริงฉันพูดได้ว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับทีมที่มีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับการติดตามและการวิเคราะห์

ราคา💰

คุณสามารถเข้าถึง Agile CRM ฟรีซึ่งรองรับผู้ใช้สูงสุด 10 รายต่อวันพร้อมการเรียก API 500 รายการต่อวัน แพ็คเกจนี้ยังมาพร้อมกับการรวมแอปเดียว เวิร์กโฟลว์แคมเปญ 1 รายการ อีเมลสูงสุด 5,000 ฉบับ และฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถกำหนดเวลาการนัดหมาย กำหนดหลักไมล์ของข้อตกลงที่กำหนดเอง และอื่นๆ อีกมากมาย สำหรับผู้ที่ยินดีจ่ายเพิ่มเล็กน้อย ตัวเลือกรวมถึง:

• Starter: $ 8.99 ต่อเดือนสำหรับฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนบริการฟรีรวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์การโทร 5,000 ครั้งต่อวันทริกเกอร์อัตโนมัติ 5 รายการการผสานรวม 3 ครั้งเวิร์กโฟลว์แคมเปญ 5 ระบบอัตโนมัติทางการตลาดการตรวจสอบโซเชียลการรวมอีเมล 2 ทางและอื่น ๆ
• ปกติ: $ 29.99 ต่อเดือนเพื่อเสริมคุณสมบัติทั้งหมดของ Starter ด้วยการเรียก API มากถึง 10,000 ครั้งต่อวันการผสานรวมมากกว่า 50 กฎการทำงานอัตโนมัติ 10 ข้อเวิร์กโฟลว์แคมเปญ 10 โหนด 25 โหนดต่อแคมเปญการตลาดบนมือถือและผู้ติดต่อสูงสุด 50,000 ราย
• Enterprise: $ 47.99 ต่อเดือนสำหรับคุณลักษณะทั้งหมดของแผนปกติตลอดจนการเรียกใช้ API 25,000 รายการต่อวันการควบคุมการเข้าถึงการผสานรวม 50 รายการบันทึกย่อ 50 รายการต่อแคมเปญเวิร์กโฟลว์แคมเปญไม่ จำกัด และผู้ติดต่อไม่ จำกัด

ใครควรพิจารณาใช้ Agile CRM ซอฟต์แวร์?

ด้วยราคาและฟีเจอร์เราสามารถตกลงกันได้ Agile CRM เหมาะที่สุดสำหรับฟรีแลนซ์ startupแผนฟรีนี้ถือเป็นโอกาสที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้นเรียนรู้ว่าการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าคืออะไร และยังสามารถทดลองใช้เครื่องมือพื้นฐานต่างๆ สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและการตลาดที่มากับแผนนี้ด้วย

ไกลที่สุด Agile CRM ยืดเยื้อได้น่าจะเป็นธุรกิจขนาดกลาง แผนองค์กรสามารถรองรับบริษัทขนาดกลางที่มีความต้องการทางการตลาดและ CRM ทั่วไปได้อย่างง่ายดาย

พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดจำนวนโดยใช้เวิร์กโฟลว์แคมเปญไม่จำกัดจำนวน รวมถึงทริกเกอร์อัตโนมัติในปริมาณที่ไม่จำกัด

7. Insightly CRM

Insightly CRM เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ขั้นสูงของ SaaS พร้อมประสบการณ์ที่กว้างขวางในการส่งมอบโครงการ การเร่งการขาย การเสนอราคา และสร้างความสัมพันธ์ เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำที่มี Outlook และ Gmail ที่แข็งแกร่ง plugins เพื่อการรวมอีเมล์อย่างราบรื่น

เพื่อให้ห่างไกล Insightly CRM ดึงดูดผู้ใช้มากกว่า 1.5 ล้านคนที่เคยใช้เครื่องมือสำหรับการจัดการการโทร การรายงานขั้นสูง การจัดการโครงการ การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การสร้างใบเสนอราคา การจัดการโอกาสทางการขาย การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามอีเมล การจัดการผู้ติดต่อ และการเชื่อมโยงความสัมพันธ์

แม้ว่าบางส่วนอาจดูเหมือนฟังก์ชันระดับองค์กรที่ซับซ้อน Insightly CRM ได้จัดการเพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับ SMB ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากเพื่อสร้างและจัดการแคมเปญของคุณ เครื่องมือง่าย ๆ ที่รวมกับการผสานรวมแอพของบุคคลที่สามทำให้ทำอะไรได้ง่ายที่นี่

ราคา💰

ราคาอย่างชาญฉลาดเริ่มต้นที่ประมาณ $ 29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อคุณจ่ายเป็นรายปีและสูงถึง $ 99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ตัวเลือก ได้แก่ :

• Plus: $ 29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับการผสานรวมมากถึง 250, การตั้งเวลาและการส่งอีเมลที่กำหนดเอง, แดชบอร์ดระบบธุรกิจอัจฉริยะในตัว, การอัปเดตบันทึกแบทช์, การมอบหมายทีมขาย, ใช้ชุดกิจกรรมและงานกิจกรรม, การจัดการผู้ติดต่อ, การจัดการองค์กร, การเพิ่มโปรไฟล์โซเชียลอัตโนมัติ, เห็นภาพตัวเลือกลูกค้าเป้าหมายอีเมลขาออก
• มืออาชีพ: $ 49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนพร้อมการเรียกเก็บเงินรายปีปรับแต่งด้วยคุณสมบัติทั้งหมดของ Plus แผนตลอดจนการสนับสนุนและบริการที่กำหนดเองโปรไฟล์ที่กำหนดค่าได้และเค้าโครงหน้าสิทธิ์บทบาทบัญชีไม่ จำกัด ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งได้ 100 แบบและการวิเคราะห์การโทรอัตโนมัติ
• Enterprise: $ 99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้พร้อมคุณสมบัติทั้งหมดของ Professional รวมถึงการรองรับ API สำหรับนักพัฒนาฟังก์ชันแลมบ์ดาแบบเซิร์ฟเวอร์กฎโครงร่างหน้าแบบไดนามิกหนังสือราคาใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์การ์ดเรียลไทม์ที่กำหนดเองการสแกนนามบัตรมือถือที่ครอบคลุมและอื่น ๆ

ใครควรพิจารณาใช้ Insightly CRM ซอฟต์แวร์?

ในขณะที่ Insightly CRM มีเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่ง ทุกอย่างได้รับการจัดโครงสร้างอย่างดีเพื่อทำให้แพลตฟอร์มใช้งานง่ายโดยไม่กระทบต่อความสามารถในการขยายขนาด นอกจากนี้ นี่เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดไม่กี่ตัวที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจหลักทั้งหมด ตั้งแต่โอกาสไปจนถึงการส่งมอบโครงการ

ตอนนี้เมื่อคุณรวมทุกอย่างเข้ากับราคาที่ไม่แพงคุณก็มีเครื่องมือ CRM ที่เหมาะสมสำหรับทีม SMB ที่มีประสบการณ์และไม่มีประสบการณ์

8. Pipedrive CRM

Pipedrive ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดี มันยิ่งกว่านั้นมาก และในความเป็นจริงมันทำให้ตัวเองเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดและระบบการจัดการท่อ

ระบบนี้ถูกสร้างขึ้นหลังจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและนักพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บเริ่มดำเนินการในโครงการที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน พวกเขาทุกคนต้องการแพลตฟอร์มที่จะทำให้ขายง่าย

ปรากฎว่า Pipedrive สามารถจัดการได้จริงด้วยชุดคุณสมบัติที่สมดุล เคล็ดลับ Pipedrive CRM ดูเหมือนว่าจะใช้การผสมผสานรากฐานการขายตรงที่แข็งแกร่งเข้ากับเครื่องมือติดตามอัจฉริยะและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบ CRM ที่มีความคล่องตัวในเชิงกลยุทธ์ซึ่งให้มุมมองที่ชัดเจนของกระบวนการขายทั้งหมด

ราคา💰

Pipedrive เสนอราคาเริ่มต้นที่ $ 12.50 และสูงถึง $ 99 ต่อเดือน แม้ว่าจะไม่ใช่ CRM ที่แพงที่สุดในตลาด แต่ก็ยังห่างไกลจากตัวเลือกที่ถูกที่สุด แพ็คเกจของคุณประกอบด้วย:

• สำคัญ: $ 15 ต่อเดือน ($ 12.50 จ่ายต่อปี) คุณจะสามารถเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้า 24/7, Pipedrive academy, ส่วนขยาย Chrome สำหรับอีเมล, การเข้าถึงแอปมือถือ, รายงานกิจกรรมและการขาย, บันทึกการโทรอัตโนมัติ, การซิงค์แบบเรียลไทม์สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด, แดชบอร์ดที่กำหนดเอง, กล่องจดหมายอีเมลและการเข้าถึง ท่อขายที่กำหนดเองต่างๆ
• ค้นหาระดับสูง: $ 29 ต่อเดือน ($ 24.90 ต่อปี) แพคเกจนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของ Essential รวมทั้งแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ข้อมูลการติดต่อในคลิกเดียวระบบอีเมลอัตโนมัติและเทมเพลตผู้ช่วยฝ่ายขาย AI ระบบอัตโนมัติของงานขายและกิจกรรมสำหรับการจัดการเวิร์กโฟลว์
• เป็นอาชีพ: $ 59 ต่อเดือน ($ 49.90 ต่อปี) ตัวเลือกระดับมืออาชีพมาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของขั้นสูงรวมถึงการคาดการณ์รายได้สิทธิ์ที่กำหนดเองแดชบอร์ดหลายชุดการส่งอีเมลแบบกลุ่มการจัดการทีมการจัดตารางการประชุมแบบไม่ จำกัด และอื่น ๆ
• Enterprise: เริ่มต้นที่ $ 99 ต่อเดือน: โซลูชันระดับองค์กรนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญรวมถึงสิทธิ์ผู้ใช้เพิ่มเติมความปลอดภัยขั้นสูงตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมการนำเข้าข้อมูลที่มีการจัดการการสนับสนุนทางโทรศัพท์และผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

ใครควรพิจารณาใช้ Pipedrive CRM ซอฟต์แวร์?

Pipedrive CRM ใช้งานง่ายมาก ใช้งานง่าย และปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการไปป์ไลน์ ถูกสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสำหรับทีมขายเพื่อจัดการช่องทางการขายอย่างสะดวกสบายในราคาที่เหมาะสม

เพียงอย่างเดียวทำให้เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการปิดดีลเร็วกว่าด้วยการระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

9. SugarCRM

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดแล้ว SugarCRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเว็บ จนถึงตอนนี้มีการดาวน์โหลดและทดลองใช้งานแล้วกว่า 7 ล้านครั้งในหลายประเทศและจำนวนยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

SugarCRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM แบบโอเพนซอร์ส นั่นหมายความว่าจะให้การเข้าถึงซอร์สโค้ดที่อยู่เบื้องหลังซึ่งทำให้นักพัฒนาสามารถปรับแต่งฟังก์ชัน CRM เริ่มต้นได้อย่างกว้างขวาง ดังนั้นตราบใดที่คุณมีทักษะคุณสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มทั้งหมดลงไปจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุดได้

หากคุณทำงานเป็นทีม คุณจะพอใจที่แพลตฟอร์ม SugarCRM เริ่มต้นได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ใช้สูงสุด 8 ประเภท บัญชีผู้ดูแลระบบหลักสามารถเสริมด้วยบัญชีรองประเภทต่างๆ ได้ ตั้งแต่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงตัวแทนขายและนักการตลาดที่ดำเนินแคมเปญในช่องทางต่างๆ SugarCRM ยังให้คุณเปิดใช้งานได้ในวงกว้างกับกลุ่มบุคคลที่ใช้สิทธิ์บัญชีเดียวกัน

จากนั้นเพื่อช่วยคุณสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ SugarCRM ให้ตัวช่วยสร้างแคมเปญอัจฉริยะ มันบรรจุเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนกระบวนการสร้างแคมเปญของคุณรวมถึงขั้นตอนการดำเนินการที่ตามมา

อีกด้านที่ SugarCRM โดดเด่นจริงๆ คือการจัดการข้อมูลติดต่อ

สร้างขึ้นเพื่อเจาะลึกข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ วิเคราะห์ทุกอย่างอย่างครอบคลุม จากนั้นรวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง นั่นหมายความว่ามันยังสามารถหยิบจับตัวชี้วัดพฤติกรรมที่เล็กที่สุดที่มักไม่มีใครสังเกตเห็นได้

ราคา💰

ด้วย SugarCRM คุณมีตัวเลือกราคามากมายให้เลือกโดยแต่ละแพ็คเกจออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ

• ผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำตาล: นี่คือโซลูชันซอฟต์แวร์ CX ในองค์กรที่เริ่มต้นที่ 40 เหรียญต่อเดือน คุณจะได้รับการสนับสนุนออนไลน์แบบไม่ จำกัด การปรับแต่งในสตูดิโอและการปรับใช้ระบบคลาวด์หรือในองค์กร มีการเข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูล 15GB ระบบคอลเซ็นเตอร์อัตโนมัติการรายงานและการวิเคราะห์ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตและการขายอัตโนมัติและการคาดการณ์
• บริษัท น้ำตาล: แพ็คเกจ Sugar Enterprise เริ่มต้นที่ 65 เหรียญต่อเดือนพร้อมการเรียกเก็บเงินรายปี คุณลักษณะต่างๆรวมถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ SugarCRM, การรายงานโดยใช้ SQL, เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง, พื้นที่เก็บข้อมูล 60GB, มุมมองตามบทบาท, การติดตามรายการรายได้และคุณสมบัติทั้งหมดของแผน Professional
• เสิร์ฟน้ำตาล: ราคานี้ประมาณ 80 เหรียญต่อเดือนพร้อมคุณสมบัติเช่น 2 sandbox โซลูชัน, พื้นที่เก็บข้อมูล 60GB, ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต 4 ราย, การวิเคราะห์และการรายงาน, พอร์ทัลบริการตนเอง, การกำหนดเส้นทางเคส, การยกระดับตามเวลา, การจัดการ SLA, การเข้าถึงคอนโซลบริการ และการจัดการเคส
• ขายน้ำตาล: เริ่มต้นที่ 80 เหรียญต่อเดือน Sugar Sell จะให้คุณสมบัติทั้งหมดของการเสิร์ฟพร้อมคุณสมบัติโบนัสพิเศษบางอย่างเช่นการอนุมัติใบเสนอราคาการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายการแจ้งเตือนทางอีเมลและการจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ คุณยังได้รับความสามารถในการรายงานและแดชบอร์ดการจัดการผู้ติดต่อการจัดการบัญชีและตัวเลือกโบนัสพิเศษมากมาย
• ตลาดน้ำตาล: แพ็คเกจ Sugar Market มาพร้อมกับคุณสมบัติทางการตลาดสำหรับการใช้งานแคมเปญการตลาดที่หลากหลาย ราคาเริ่มต้นที่ 1,000 เหรียญสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 10,000 ราย คุณลักษณะต่างๆ ได้แก่ ข้อมูลเว็บไซต์แบบเรียลไทม์เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียผู้ติดต่อที่ได้รับการสนับสนุน (4) การสนับสนุนทางโทรศัพท์เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ตัวสร้างแบบฟอร์มเครื่องมือการตลาดทางอีเมลรายงานการตลาดการวิเคราะห์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ SugarCRM

SugarCRM ไม่เพียงแต่รองรับนักการตลาดและทีมขายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทีมบริการลูกค้าใน SMB อีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในธุรกิจขนาดเล็กจะพบว่าแพ็คเกจ Sugar Professional มีประโยชน์มาก ในขณะที่คู่ค้าธุรกิจขนาดกลางอาจเลือก Sugar Enterprise หรือ Sugar Sell

ในขณะที่ทีมบริการลูกค้าควรพอใจกับโซลูชัน Sugar Serve ของ SugarCRM ซึ่งมีเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก จากนั้นทีมการตลาดจะดียิ่งขึ้นด้วยแพคเกจ Sugar Market ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลผ่านโซเชียลมีเดียอีเมลหน้า Landing Page แบบฟอร์มและโฆษณา Google

10. CRM ของเซลส์ฟอร์ซ

ในขณะที่ HubSpot CRM ดีที่สุดในเรื่องความเรียบง่าย Salesforce เป็นราชาแห่ง CRM ระบบคลาวด์ขั้นสูง.

และทำไมเป็นเช่นนั้น?

น่าสนใจปรากฏว่าก่อนที่ Salesforce จะมาพร้อมโซลูชัน CRM ส่วนใหญ่จะเป็นระบบพื้นฐานในสถานที่ ธุรกิจใช้ทรัพยากรจำนวนมากรวมทั้งเวลาในการติดตั้งและปรับใช้ซอฟต์แวร์ CRM บนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อ Salesforce ย้ายทุกสิ่งไปยังคลาวด์ จากนั้นเกือบจะในทันทีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์ CRM ลดลงอย่างมากทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าร่วมกับ bandwagon และอย่างที่พวกเขาพูดที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

ราคา💰

ราคา Salesforce CRM เริ่มต้นด้วย Essentials pack ที่ 25 ดอลลาร์และเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 300 ดอลลาร์ต่อเดือนขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่คุณต้องการ ตัวเลือก ได้แก่ :

• ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ: $ 25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อคุณจ่ายเป็นรายปี คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ ตัวสร้างแอป Lightning การจัดเก็บข้อมูลการจัดเก็บไฟล์การผสานรวมอีเมลการจัดการเคสการไหลอัตโนมัติของ Lightning รายงานที่กำหนดเองแดชบอร์ดฟีดกิจกรรมการจัดการโอกาสเทมเพลตอีเมลการจับภาพจากเว็บสู่ลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน: $75 ต่อผู้ใช้ต่อบัญชี: ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Essentials, รวมถึง API บริการเว็บ, โปรสำหรับนักพัฒนา sandbox คุณสมบัติ ประเภทเรกคอร์ด สิทธิ์ บทบาท โปรไฟล์ที่กำหนดเอง คำสั่งซื้อ สัญญา การคาดการณ์ และอื่นๆ
• Enterprise: $150 ต่อเดือนต่อผู้ใช้พร้อมฟีเจอร์ทั้งหมดในแผน Professional รวมถึงการอนุมัติและเวิร์กโฟลว์ แท่นไฟเต็ม sandboxการรายงานขั้นสูง การแบ่งโอกาส ฟิลด์โอกาสที่กำหนดเอง ทีมขาย และอื่นๆ
• ไม่จำกัด: $300 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติทั้งหมดของ Enterprise รวมถึงออบเจ็กต์ที่กำหนดเองต่างๆ หลายรายการ sandboxสำหรับการทดสอบ แอปที่กำหนดเอง และอื่นๆ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM ของ Salesforce

Salesforce Sales Cloud ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ Salesforce CRM หลัก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่ต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด เร่งประสิทธิภาพการทำงาน เพิ่มโอกาสในการขาย และปิดการขายได้มากขึ้น

Salesforce เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการทางธุรกิจขั้นสูงอย่างปฏิเสธไม่ได้ มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับองค์กรขนาดใหญ่ที่จัดการเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิกจำนวนมากในเวลาเดียวกัน

👉ตรวจสอบรายละเอียดของเรา การตรวจสอบ CRM ของ Salesforce.

11. Nimble CRM

ก่อนที่เราจะไปถึงข้อมูลเฉพาะนี่เป็นข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Nimble CRM. มันมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเครื่องมือ CRM ที่มีชื่อเสียงอีกตัวหนึ่งที่เรียกว่า Goldmine ปรากฎว่าทั้งคู่ก่อตั้งโดยผู้ชายชื่อจอนวีเฟอร์รารา

แม้ว่า Goldmine CRM จะไม่รวมอยู่ในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา แต่ก็ยังคงเป็นตำนานในอุตสาหกรรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์

เหตุผลก็คือ เป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM อัตโนมัติสำหรับพนักงานขายชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง และเชื่อหรือไม่ว่าเกิดขึ้นในปี 1989

แต่ถึงแม้ Goldmine CRM จะโดดเด่นมาจนถึงทุกวันนี้ Nimble CRM คือระบบที่สามารถปรับใช้ความก้าวหน้าของระบบอัตโนมัติที่ทันสมัยได้อย่างสมบูรณ์แบบ

พิจารณาสภาพแวดล้อมของซอฟต์แวร์โฮสติ้งเป็นต้น ในขณะที่ Goldmine CRM ยังคงเป็นโซลูชันภายในองค์กร Nimble CRM ได้รับการพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์ม Saas บนคลาวด์

ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ขยายขนาดได้อย่างง่ายดาย แต่ยังขยายฟังก์ชันการทำงานให้เกินขอบเขตของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบเดิมอีกด้วย

ราคา💰

Nimble ราคา CRM เริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อคุณชำระเงินเป็นรายเดือน หรือ 19 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อคุณชำระเงินเป็นรายปี คุณได้รับฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการด้วยแพ็คเกจเดียวนี้ รวมถึงการเข้าถึง API, การสนับสนุน G-Suite และ Microsoft 365, ความช่วยเหลือในการเริ่มใช้งาน และการสนับสนุนออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ นอกจากนี้ยังมีสิทธิ์และแอปของทีมมากมายอีกด้วย

นอกจากนี้ยังมี Nimble โซลูชัน Prospector รวมถึงการเตือนความจำงาน การติดตามกิจกรรม 1000 ข้อความกลุ่มต่อผู้ใช้ต่อวัน การบันทึกข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ การจับคู่โปรไฟล์ทางสังคม และกลุ่มการค้นหาที่บันทึกไว้ ผู้ใช้สามารถบันทึกรายชื่อติดต่อได้มากถึง 25,000 รายการและซิงค์ปฏิทินด้วย

ใครควรพิจารณาใช้ Nimble ซอฟต์แวร์ CRM?

Nimble CRM เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงถึงกันแบบองค์รวมซึ่งมอบความสามารถอัตโนมัติของหน่วยขายอัจฉริยะ โดยไม่มีความยุ่งยากที่มักจะมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดขั้นสูง

เป็นระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทหนึ่งที่คุณสามารถใช้ในฐานะบุคคลหรือทีมเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการขายแบบไดนามิก คุณสามารถผสมผสานข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้อย่างชาญฉลาดเข้ากับกลไก AI และการบูรณาการที่เชื่อถือได้

ดังนั้น โดยรวมแล้ว Nimble CRM เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่ต้องการตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับไปป์ไลน์ของตน

12. เน็ตสวีท ซีอาร์เอ็ม

ประการที่สิบในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคือ เน็ตสวีท ซีอาร์เอ็มซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า SaaS บนคลาวด์

คุณสามารถคิดว่า Netsuite CRM เป็นแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการไหลเวียนของข้อมูลที่ราบรื่นไม่สะดุดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ช่องทางข้อมูลเริ่มต้นจากระดับลูกค้าเป้าหมายจากนั้นจะติดตามลูกค้าในทุกขั้นตอนรวมถึงโอกาสใบสั่งขายการขายต่อเนื่องการขายต่อการเติมเต็มการต่ออายุและการสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการป้องกันอย่างดี ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมผู้เช่าหลายรายแบบไดนามิกของ Netsuite CRM

รายละเอียดผลลัพธ์จะทำให้คุณมีมุมมองเชิงกลยุทธ์แบบ 360 องศาของพารามิเตอร์ที่สำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของคุณ

ในทางตรงกันข้าม Netsuite CRM ใช้ความเฉลียวฉลาดเพื่อเสริมสร้างระบบนิเวศการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่นเครื่องมืออัตโนมัติของพนักงานขายพึ่งพาข้อมูลเพื่อเรียกใช้แคมเปญที่มีประสิทธิภาพอย่างมากตามข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติปฏิทินกลุ่มที่สมาชิกทุกคนในทีมสามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นทุกคนควรจะสามารถดูรายการที่ต้องทำและทำภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบ AI จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายน้อย โดยการตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย Netsuite CRM จัดการเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ในโอกาสที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ราคา💰

เน็ต สวีท ไม่ตรงไปตรงมากับการกำหนดราคาอย่างที่ CRM อื่น ๆ กล่าวถึงที่นี่ จะต้องให้ราคาของคุณผ่านใบเสนอราคาที่กำหนดเองโดยขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการโฮสต์คุณสมบัติที่คุณต้องการระยะเวลาสัญญาที่คุณเลือกและอื่น ๆ

คุณอาจจะจ่ายประมาณ $ 129 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนตามบทวิจารณ์ที่เราได้อ่าน สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับอีเมลมากถึง 1,200,000 ฉบับต่อปีฟังก์ชันการทำงานของ CRM พื้นฐานการติดตามโครงการและคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ NetSuite CRM

Netsuite CRM ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ครอบคลุมมากที่สุดอีกด้วย

เครื่องมือการขายอัตโนมัติมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขาย ในขณะที่การจัดการบริการลูกค้าพยายามที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในทางกลับกัน ระบบการตลาดอัตโนมัตินั้นเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญอัตโนมัติสำหรับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด

สามารถโฮสต์หลายแผนกในเวลาเดียวกันได้อย่างสะดวกสบาย โดยแต่ละแผนกใช้ประโยชน์จากชุดฟีเจอร์เฉพาะ

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

เอาล่ะคุณมีแล้ว คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 รายการ

อย่างไรก็ตาม คำเตือนคือ แม้ว่าโซลูชัน CRM เหล่านี้จะมีคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุด แต่การเลือกใช้โซลูชันใดโซลูชันหนึ่งโดยสุ่มก็ไม่ใช่เรื่องฉลาด

และทำไมเป็นเช่นนั้น?

อย่างที่เราได้สร้างขึ้นมาทุกคนมีเอกลักษณ์ในแง่ของมัน ดังนั้นพวกเขาจะมีผลกระทบที่แตกต่างกันในธุรกิจของคุณ

ดังนั้น คุณควรเปรียบเทียบตัวเลือกที่แตกต่างกันอย่างไรเพื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

ความจริงก็คือไม่มีวิธีใดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องประเมินระบบอย่างเป็นระบบไม่เพียงแค่การกำหนดราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของฟังก์ชันที่แต่ละเครื่องมือมีให้

และเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้นี่คือคุณสมบัติหลักที่คุณควรมุ่งเน้นเมื่อพูดถึงระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า:

• การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดการการขาย: ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสามารถค้นหาผู้นำในหลายแหล่ง พวกเขาใช้กลยุทธ์ omnichannel ที่รวมหลายช่องทางดิจิตอลเข้าด้วยกันเพื่อสร้างการจัดการลูกค้าเป้าหมายและแพลตฟอร์มการจัดการการขายที่ไร้รอยต่อ

นอกเหนือจากอีเมลแล้วคุณควรจะสามารถเจาะเข้าไปในช่องยอดนิยมอื่น ๆ เช่นโซเชียลฟอร์มเว็บการโทรขาเข้าข้อความ ฯลฯ ข้อมูลเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณใช้

จากนั้นหลังจากการสร้างโอกาสในการขายซอฟต์แวร์ CRM ควรอนุญาตให้คุณติดตามไปจนสิ้นสุดวงจรชีวิตของลูกค้า นั่นหมายถึงการใช้วิธีการอัตโนมัติที่แตกต่างกันในขณะที่คอยดูแท็บในความคืบหน้าของลูกค้าเป้าหมายทุกคนในระบบการขาย

• ตลาด: เนื่องจากความสัมพันธ์กับลูกค้าได้รับการเลี้ยงดูผ่านการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำจึงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล ฟังก์ชั่นการตลาดที่นี่ถูกนำมาใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย

และเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณควรมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด AI นอกจากนี้แคมเปญควรเชื่อมโยงกับระบบขายของคุณอย่างสมบูรณ์

• ขั้นตอนการทำงาน: การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ายอมรับว่ามีหลายขั้นตอนและหลายองค์ประกอบที่ซับซ้อนซึ่งได้รับการจัดการที่ดีที่สุดด้วยเครื่องมือการจัดการโครงการ

ดังนั้นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดมักจะให้ความสามารถในการจัดการโครงการแบบไดนามิกผ่านเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ นี่คือที่ที่คุณจะได้รับการปรับปรุงท่อขายของคุณตามในขณะที่ประสานงานกับทีมขายของคุณติดตามความคืบหน้าและการจัดระเบียบหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• รายงานและการวิเคราะห์: ทุกสิ่งที่พิจารณาการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ประเภทของโอกาสในการขายวิธีที่คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาและวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาได้ ดังนั้นรายงานและการวิเคราะห์จึงเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถประนีประนอมได้

คุณควรจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ CRM ที่ให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่แม่นยำเกี่ยวกับช่องทางการมีส่วนร่วมหลักของคุณแคมเปญการตลาดขั้นตอนการขายพฤติกรรมการติดต่อรวมถึงประสิทธิภาพของทีมของคุณ ที่กล่าวมาก็จะแนะนำให้เลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกการพยากรณ์การขายเพิ่มเติม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

• อีคอมเมิร์ซ: ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเหนือกว่าการขายและการตลาดเพื่อมุ่งเน้นกระบวนการอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่นบางแพลตฟอร์มเสริมฟังก์ชั่น CRM หลักของพวกเขาด้วยเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นมักจะพึ่งพาการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ที่กล่าวว่าคุณควรเลือกฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติมตามการตั้งค่าธุรกิจของคุณรวมถึงเอนทิตีเฉพาะที่คุณพิจารณาว่ามีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

• integrations: ในตอนท้ายของวันเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ดังนั้นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM จะเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณถ้ามันรวมเข้ากับระบบหลักทั้งหมดของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ควรมาพร้อมกับการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่คุณต้องการใช้ในแคมเปญของเรา

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณควรถามตัวเองเพื่อวิเคราะห์ความเหมาะสมของตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM แต่ละตัว:

• ธุรกิจประเภทใดที่ตั้งเป้าหมายไว้
• คุณสามารถใช้และจัดการแคมเปญการตลาดอัตโนมัติประเภทใดด้วยซอฟต์แวร์ CRM
• ไปป์ไลน์การขายสามารถปรับแต่งได้หรือไม่?
• การออกแบบอินเตอร์เฟสโดยรวมเป็นอย่างไร มันใช้งานง่ายและนำทาง? มันมีฟีเจอร์ออนบอร์ดใด ๆ หรือไม่?
• โฮสต์ซอฟต์แวร์ CRM สามารถมีสมาชิกในทีมได้กี่คนพร้อมกัน?
• ซอฟต์แวร์ CRM รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณหรือไม่ มันทำงานร่วมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ ได้ดีแค่ไหน?
• คุณจะสามารถระบุข้อเสนอที่ดีที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญได้หรือไม่?
• เครื่องมือ CRM สามารถเก็บรายชื่อติดต่อและโอกาสในการขายได้จำนวนเท่าใด คุณสามารถมีส่วนร่วมพร้อมกันได้กี่คน?
• ซอฟต์แวร์ CRM มีการป้องกันข้อมูลที่ครอบคลุมหรือไม่? คุณลักษณะความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มาพร้อมกับ?
• ระบบ CRM ทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ มันเหมาะกับงบประมาณของคุณหรือไม่
• ROI ที่เป็นไปได้คืออะไรขึ้นอยู่กับมูลค่าที่คุณได้รับจากซอฟต์แวร์ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทางหรือไม่?
• ผู้ใช้ในอดีตและปัจจุบันพูดว่าอย่างไรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ข้อเสียที่โดดเด่นใด ๆ ที่คุณสามารถระบุได้จากความเห็น?

จากนั้นไปด้านบนปิดให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบรีวิวที่เป็นกลางของเราเกี่ยวกับเครื่องมือต่าง ๆ ในพื้นที่นี้ เราได้ครอบคลุมโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดทั้งหมดในตลาดโดยละเอียด