คู่มือซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด (10 ระบบ CRM อันดับสูงสุดในปี 2021)

ความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ

หากไม่มีการเชื่อมต่อที่ถูกต้องกับผู้ชมของคุณคุณก็ไม่สามารถหวังว่าจะเปลี่ยนการซื้อครั้งเดียวให้เป็นการทำธุรกรรมซ้ำได้ โชคดีที่การสร้างชุมชนของลูกค้าโดยเฉพาะไม่จำเป็นต้องซับซ้อนอย่างที่คิด

ซอฟต์แวร์ CRM หรือเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นโซลูชันที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้กระบวนการสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกขึ้นกับลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ ด้วยเทคโนโลยี CRM ที่เหมาะสมคุณจะได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณทำเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในเส้นทางการซื้อกับคุณ

ตัวอย่างเช่นคำถามใดที่ลูกค้าของคุณมักถามก่อนที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับของคุณ ปัญหาแบบใดที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณหยุดซื้อจากคุณหรือส่งพวกเขาไปยังคู่แข่งของคุณแทน?

ซอฟต์แวร์ CRM สามารถช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นและติดตามการสนทนาของคุณกับพวกเขาโดยไม่ต้องอาศัยสเปรดชีต excel

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคืออะไร?

ไม่มีเวลาอ่าน นี่คือสิ่งที่เราเลือกอันดับ 1 เมื่อพูดถึง ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดโดยรวม ในตลาด:

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

ทุกสิ่งที่พิจารณาชอบของ HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM และ Insightly CRM เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดโดยรวมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่กล่าวว่า HubSpot และ Zoho มีความโดดเด่นเป็นพิเศษที่นี่เนื่องจากชุดคุณสมบัติพิเศษที่มีให้ฟรี

ตอนนี้สำหรับ CRM ธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดฉันเดาว่าขึ้นอยู่กับคุณ สิ่งที่คุณควรพิจารณาเนื่องจากภาพรวมที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับโครงสร้าง บริษัท ของคุณรวมถึงความต้องการด้านกระบวนการขายและการตลาดของคุณ

ดังนั้นเพื่อช่วยคุณทำการเลือกอย่างชาญฉลาด นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร

ในขณะที่มีโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ฟรีหลายรายการพร้อมคุณสมบัติที่เหมาะสม HubSpot CRM เป็นสิ่งที่โดดเด่นที่สุด

โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM แบบคลาวด์นี้อยู่ในโลกของตัวเองเนื่องจากมีฟังก์ชัน CRM ทั้งหมดที่คุณคิดได้ฟรี นอกจากนี้สิ่งที่มาพร้อมกับส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายน่าใช้

ลองคิดดูสิฉันเดาว่า HubSpot จะดึงสิ่งนี้ออกเพราะ บริษัท สร้างผลกำไรจากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซเสริมอื่น ๆ

อย่างไรก็ตามไม่ว่าในกรณีใดอย่าให้บิด แม้ว่า HubSpot CRM จะทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในพื้นที่นี้ แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกเดียวที่สมบูรณ์แบบ ในช่วงปลายปีที่ผ่านมาดูเหมือนว่าคู่แข่งหลายรายจะให้เงินกับตนเป็นอย่างดี

👉ค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับพวกเขาจากบทวิจารณ์ที่ครอบคลุมของเราเกี่ยวกับไฟล์ ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดฟรี.

10 สุดยอดโซลูชั่นซอฟต์แวร์ CRM ในปี 2021

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 1: HubSpot CRM

HubSpot เป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ที่รู้จักกันดีที่สุดในตลาดโดยนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ HubSpot CRM สัญญาว่าจะนำประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์มาสู่ธุรกิจทุกขนาด

นอกจากนี้ไม่เหมือนกับโซลูชันชั้นนำของตลาดอื่น ๆ ผู้นำทางธุรกิจหลายคนยอมรับว่า HubSpot ใช้งานง่ายและเชื่อถือได้มาก ฟังก์ชัน CRM หลักของ HubSpot ใช้งานได้ฟรี นั่นคือสิ่งที่คุณจะไม่ได้รับจากผู้นำตลาดอย่าง Keap

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมดสำหรับวงจรการขายของคุณในตัวเลือกฟรี แต่ก็มีคุณสมบัติพิเศษมากมายให้สำรวจซึ่งทำให้ HubSpot เป็นการลงทุนที่ยอดเยี่ยมรวมถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับทีมขนาดเล็กและพนักงานขาย

HubSpot ได้รับการออกแบบมาตั้งแต่ต้นจนกลายเป็นสุดยอด CRM สำหรับโลกยุคใหม่ คุณสามารถออกแบบไปป์ไลน์ที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของกระบวนการของลูกค้าและจัดการทุกการสนทนาอย่างรอบคอบ มีเทมเพลตที่ช่วยคุณสร้างท่อหากคุณไม่เคยทำมาก่อนและคุณยังสามารถเข้าถึงโซลูชันการสนับสนุนต่างๆได้อีกด้วย

HubSpot CRM ทำให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจว่าที่ไหนและทำไมคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงข้อตกลงในระหว่างเส้นทางการขายของคุณ คุณยังสามารถทำงานร่วมกับผู้สร้างเว็บไซต์ได้เช่น WooCommerce, Magento, Shopify, และอื่น ๆ อีกมากมาย. แม้กระทั่งการผสานรวมกับสิ่งต่างๆเช่น Office 365 และ Zapier

หากคุณต้องการทำความเข้าใจให้ดีขึ้นถึงผลกระทบของตัวเลือกโอกาสในการขายที่แตกต่างกันคุณสามารถเข้าถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมายและเทคโนโลยีการวัดผลที่รวมอยู่ในซอฟต์แวร์ได้

ราคา💰

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว HubSpot CRM เป็นหนึ่งในไม่กี่โซลูชันที่เริ่มต้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย แม้ว่าคุณจะต้องอัปเกรดเป็นบริการแบบชำระเงินหากคุณต้องการเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดที่มี แต่คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำงานของทุกอย่างจากโซลูชันฟรีด้วย

HubSpot ยังสามารถขยายเพื่อให้เหมาะกับความคาดหวังและความต้องการที่แตกต่างกัน HubSpot CRM สามารถใช้ได้ด้วยตัวเองหรือจัดส่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงโซลูชันสำหรับการตลาดการบริการลูกค้าและการขาย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างแพ็คเกจที่เหมาะกับคุณที่สุดได้

ใครควรพิจารณาใช้ HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นหนึ่งในผู้นำตลาดด้านเทคโนโลยี CRM ด้วยเหตุผล บริการไม่เพียง แต่ใช้งานง่าย แต่ยังมีตัวเลือกคุณสมบัติมากมายอีกด้วย คุณสามารถเข้าถึงความสามารถที่หลากหลายและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

👉ตรวจสอบรายละเอียดของเรา การตรวจสอบ HubSpot CRM.

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 2: Salesforce CRM

ในขณะที่ HubSpot CRM นั้นดีที่สุดในความเรียบง่าย Salesforce เป็นราชาแห่ง CRM ระบบคลาวด์ขั้นสูง.

และทำไมเป็นเช่นนั้น?

น่าสนใจปรากฏว่าก่อนที่ Salesforce จะมาพร้อมโซลูชัน CRM ส่วนใหญ่จะเป็นระบบพื้นฐานในสถานที่ ธุรกิจใช้ทรัพยากรจำนวนมากรวมทั้งเวลาในการติดตั้งและปรับใช้ซอฟต์แวร์ CRM บนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อ Salesforce ย้ายทุกสิ่งไปยังคลาวด์ จากนั้นเกือบจะในทันทีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์ CRM ลดลงอย่างมากทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าร่วมกับ bandwagon และอย่างที่พวกเขาพูดที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

ราคา💰

ราคา Salesforce CRM เริ่มต้นด้วย Essentials pack ที่ 25 ดอลลาร์และเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 300 ดอลลาร์ต่อเดือนขึ้นอยู่กับฟังก์ชันที่คุณต้องการ ตัวเลือก ได้แก่ :

• ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ: $ 25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อคุณจ่ายเป็นรายปี คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ ตัวสร้างแอป Lightning การจัดเก็บข้อมูลการจัดเก็บไฟล์การผสานรวมอีเมลการจัดการเคสการไหลอัตโนมัติของ Lightning รายงานที่กำหนดเองแดชบอร์ดฟีดกิจกรรมการจัดการโอกาสเทมเพลตอีเมลการจับภาพจากเว็บสู่ลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน: $ 75 ต่อผู้ใช้ต่อบัญชี: คุณลักษณะทั้งหมดของ Essentials รวมถึงบริการเว็บ API คุณลักษณะแซนด์บ็อกซ์สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ประเภทบันทึกสิทธิ์บทบาทโปรไฟล์ที่กำหนดเองคำสั่งซื้อสัญญาการคาดการณ์และอื่น ๆ
• Enterprise: $ 150 ต่อเดือนต่อผู้ใช้พร้อมคุณสมบัติทั้งหมดในแผน Professional รวมถึงการอนุมัติและขั้นตอนการทำงาน แพลตฟอร์มแสงสว่างแซนด์บ็อกซ์แบบเต็มการรายงานขั้นสูงการแบ่งโอกาสทางการขายช่องโอกาสทางการขายที่กำหนดเองทีมขายและอื่น ๆ
• ไม่จำกัด: $ 300 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับคุณสมบัติทั้งหมดของ Enterprise รวมถึงออบเจ็กต์ที่กำหนดเองต่างๆแซนด์บ็อกซ์หลายรายการสำหรับการทดสอบแอปที่กำหนดเองและอื่น ๆ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM ของ Salesforce

Salesforce Sales Cloud ซึ่งเป็นหลักการ Salesforce ซอฟต์แวร์ CRM เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเร่งประสิทธิภาพเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นรวมถึงปิดดีลเพิ่มเติม

Salesforce นั้นเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการทางธุรกิจขั้นสูงอย่างปฏิเสธไม่ได้ มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับองค์กรขนาดใหญ่ที่จัดการเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิกจำนวนมากในเวลาเดียวกัน

👉ตรวจสอบรายละเอียดของเรา การตรวจสอบ CRM ของ Salesforce.

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 3: Zoho CRM

Zoho CRM มาจาก Zoho บริษัท ที่มีชื่อเสียงที่ให้บริการโซลูชั่นธุรกิจ SaaS มาหลายปีแล้ว นอกเหนือจากโซลูชัน CRM แล้วยังมีความเชี่ยวชาญในด้านทรัพยากรบุคคลไอทีและแผนกช่วยเหลืออีเมลและการทำงานร่วมกันการเงินการขายและการตลาดรวมถึงเครื่องมือการบัญชี

ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เหล่านี้ค่อนข้างดี Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับการยอมรับ มันเป็นโซลูชัน SaaS บนคลาวด์ที่เสริมการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายช่องทางผ่านระบบที่ใช้งานง่าย

สื่อโซเชียลโทรศัพท์การสำรวจแชทสดพอร์ทัลการบริการตนเองการประชุมผ่านเว็บและอีเมลเป็นช่องทางหลักในแพลตฟอร์ม Zoho CRM และพวกเขาทำงานควบคู่เพื่อให้วงจรชีวิตลูกค้าที่ราบรื่นและต่อเนื่อง คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงให้กับสมาชิกทุกคนในทีมแล้วติดตามความคืบหน้าในภายหลังโดยใช้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

ราคา💰

คุณสามารถเข้าถึง Zoho CRM ได้ฟรีโดยใช้เครดิต API ได้มากถึง 5,000 รายการต่อวันการผสานรวมที่หลากหลายกับ Google และคุณสมบัติพิเศษอีกมากมาย คุณจะต้องจ่ายเงินสำหรับการสำรองข้อมูล ($ 10 ต่อคำขอ) แต่คุณจะได้รับฟังก์ชันมากมายรวมถึงพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 1GB และข้อมูลโมดูลตลอดจนรายงานมาตรฐานแบบฟอร์มการติดต่อเทมเพลตอีเมลและอื่น ๆ อีกมากมาย การอัปเกรดเป็นบัญชีแบบชำระเงินจะมีค่าใช้จ่าย:

• Standard : $ 12 ต่อเดือนเรียกเก็บเงินทุกปีสำหรับคุณลักษณะทั้งหมดของแพ็คเกจฟรีรวมถึงอีเมล 1000 ฉบับต่อวันการซิงโครไนซ์กับ Google การรวม Slack บันทึกการตรวจสอบกลุ่มสูงสุด 20 กลุ่มลำดับชั้นขององค์กรที่มีบทบาทสูงสุด 5 บทบาทการสำรองข้อมูล 2 ครั้งต่อเดือน 100,000 บันทึก 250 อีเมลต่อวันเทมเพลตอีเมล 100 รายการแดชบอร์ดที่กำหนดเองตั้งเวลารายงานและอื่น ๆ
• มืออาชีพ: $ 30 ต่อวันต่อผู้ใช้สำหรับคุณสมบัติทั้งหมดของ Standard ตลอดจนการผสานรวมกับ Microsoft และผลิตภัณฑ์ Zoho ต่างๆ นอกจากนี้คุณยังจะได้รับแบบฟอร์มบนเว็บผู้ขายใบแจ้งหนี้และการติดตามการขายการจัดการสินค้าคงคลังกฎการตรวจสอบกฎการมอบหมายการจัดการกระบวนการทางธุรกิจและสมุดราคา
• Enterprise: $ 45 ต่อเดือนต่อผู้ใช้สำหรับคุณสมบัติทั้งหมดใน Standard เช่นเดียวกับการเข้ารหัสข้อมูลการรวมการสัมมนาทางเว็บตัวตรวจจับความผิดปกติ 25 โปรไฟล์ 250 บทบาทการแจ้งเตือน Zia เสียง Zia การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลการทำนายการปิดดีลกระบวนการอนุมัติการยกระดับกรณี ปุ่มที่กำหนดเองโมดูลที่กำหนดเองการติดตามประวัติรายการเลือกและสกุลเงินหลายสกุล

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ Zoho CRM

ในขณะที่ Zoho CRM เบามากมันบรรจุชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งซึ่งมีฟังก์ชั่นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด นอกจากนี้แพลตฟอร์มมีโครงสร้างที่ดีพร้อมจุดควบคุมหลายจุดสำหรับทีมขนาดกลาง

ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่า Zoho CRM ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านอีเมล, โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์, แชทสด, โทรศัพท์, การสำรวจและการประชุมผ่านเว็บ แน่นอนว่าพวกเขาจะต้องชื่นชมความสามารถที่มาพร้อมกับเครื่องมือระดับองค์กรของ Zoho

บริษัท ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ Zoho อื่น ๆ นั้นเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากพวกเขาได้รวมเครื่องมือ Zoho หลายอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้เกิดระบบนิเวศทางธุรกิจที่ครอบคลุม

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 4: คล่องแคล่ว CRM

คล่องแคล่ว CRM เป็นโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดในหนึ่งเดียวที่มีเครื่องมือเพียงพอสำหรับทุกธุรกิจทั่วไป นอกจากการจัดการการติดต่อแล้วยังได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับการตลาดสื่อสังคมออนไลน์การขายและการตลาดอัตโนมัติหน้า Landing Page เป้าหมายการจัดการโครงการการติดตามอีเมลการกำหนดตารางเวลาการบริการลูกค้าและอีกมากมาย

นั่นคือหนึ่งในสิ่งแรกที่จะทำให้คุณสนใจเกี่ยวกับ Agile CRM คือแผนการใช้งานฟรีซึ่งรองรับผู้ใช้สูงสุด 10 รายพร้อมกันและที่อยู่ติดต่อ 1,000 รายการ จากนั้นจะรวมเข้ากับการจัดการการขายขั้นพื้นฐานการจัดการการตลาดและคุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้า

ราคา💰

คุณสามารถเข้าถึง Agile CRM ได้ฟรีซึ่งรองรับผู้ใช้สูงสุด 10 คนต่อวันด้วยการเรียก API 500 ครั้งต่อวัน แพคเกจนี้ยังมาพร้อมกับการรวมแอปเดียวเวิร์กโฟลว์แคมเปญ 1 อีเมลอีเมลสูงสุด 5,000 รายการและฟังก์ชันอื่น ๆ อีกมากมาย คุณสามารถกำหนดเวลานัดหมายกำหนดเป้าหมายของข้อตกลงที่กำหนดเองและอื่น ๆ อีกมากมาย สำหรับผู้ที่ยินดีจ่ายเพิ่มเล็กน้อยตัวเลือก ได้แก่ :

• Starter: $ 8.99 ต่อเดือนสำหรับฟีเจอร์ทั้งหมดของแผนบริการฟรีรวมถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์การโทร 5,000 ครั้งต่อวันทริกเกอร์อัตโนมัติ 5 รายการการผสานรวม 3 ครั้งเวิร์กโฟลว์แคมเปญ 5 ระบบอัตโนมัติทางการตลาดการตรวจสอบโซเชียลการรวมอีเมล 2 ทางและอื่น ๆ
• ปกติ: $ 29.99 ต่อเดือนเพื่อเสริมคุณสมบัติทั้งหมดของ Starter ด้วยการเรียก API มากถึง 10,000 ครั้งต่อวันการผสานรวมมากกว่า 50 กฎการทำงานอัตโนมัติ 10 ข้อเวิร์กโฟลว์แคมเปญ 10 โหนด 25 โหนดต่อแคมเปญการตลาดบนมือถือและผู้ติดต่อสูงสุด 50,000 ราย
• Enterprise: $ 47.99 ต่อเดือนสำหรับคุณลักษณะทั้งหมดของแผนปกติตลอดจนการเรียกใช้ API 25,000 รายการต่อวันการควบคุมการเข้าถึงการผสานรวม 50 รายการบันทึกย่อ 50 รายการต่อแคมเปญเวิร์กโฟลว์แคมเปญไม่ จำกัด และผู้ติดต่อไม่ จำกัด

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM Agile

ด้วยราคาและฟีเจอร์เราสามารถตกลงกันได้ คล่องแคล่ว CRM เหมาะที่สุดสำหรับมืออาชีพอิสระ, startups และธุรกิจขนาดเล็ก แผนฟรีให้โอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้นในการเรียนรู้ว่าการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นอย่างไรรวมถึงลองใช้การโต้ตอบกับลูกค้าพื้นฐานและเครื่องมือทางการตลาดที่มาพร้อมกับมัน

ยิ่งไปกว่านั้น Agile CRM ที่ไกลที่สุดอาจเป็นธุรกิจขนาดกลาง แผนองค์กรสามารถรองรับ บริษัท ขนาดกลางที่มีความต้องการด้านการตลาดและ CRM ทั่วไปได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะโต้ตอบกับผู้ติดต่อได้ไม่ จำกัด จำนวนโดยใช้เวิร์กโฟลว์ของแคมเปญไม่ จำกัด จำนวนรวมถึงทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติในปริมาณที่ไม่ จำกัด

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 5: CRM ที่เข้าใจง่าย

CRM ที่เข้าใจง่าย เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ SaaS ขั้นสูงที่มีประสบการณ์มากมายในการส่งมอบโครงการการเร่งยอดขายการเสนอราคาและการสร้างความสัมพันธ์ เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำที่มีปลั๊กอิน Outlook และ Gmail ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการรวมอีเมลที่ราบรื่น

จนถึงตอนนี้ Insightly CRM ดึงดูดผู้ใช้มากกว่า 1.5 ล้านคนซึ่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสำหรับการจัดการการโทรการรายงานขั้นสูงการจัดการโครงการการจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติการสร้างใบเสนอราคาการจัดการโอกาสการจัดการลูกค้าเป้าหมายการติดตามอีเมลการจัดการที่ติดต่อ .

ในขณะที่บางสิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรที่ซับซ้อน Insightly CRM มีการจัดการเพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับ SMB ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างและจัดการแคมเปญของคุณ เครื่องมือง่ายๆที่รวมกับการผสานรวมแอพของบุคคลที่สามทำให้การทำสิ่งใด ๆ ที่นี่เป็นเรื่องง่าย

ราคา💰

ราคาอย่างชาญฉลาดเริ่มต้นที่ประมาณ $ 29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อคุณจ่ายเป็นรายปีและสูงถึง $ 99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ตัวเลือก ได้แก่ :

• Plus: $ 29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับการผสานรวมมากถึง 250, การตั้งเวลาและการส่งอีเมลที่กำหนดเอง, แดชบอร์ดระบบธุรกิจอัจฉริยะในตัว, การอัปเดตบันทึกแบทช์, การมอบหมายทีมขาย, ใช้ชุดกิจกรรมและงานกิจกรรม, การจัดการผู้ติดต่อ, การจัดการองค์กร, การเพิ่มโปรไฟล์โซเชียลอัตโนมัติ, เห็นภาพตัวเลือกลูกค้าเป้าหมายอีเมลขาออก
• มืออาชีพ: $ 49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนพร้อมการเรียกเก็บเงินรายปีปรับแต่งด้วยคุณสมบัติทั้งหมดของ Plus แผนตลอดจนการสนับสนุนและบริการที่กำหนดเองโปรไฟล์ที่กำหนดค่าได้และเค้าโครงหน้าสิทธิ์บทบาทบัญชีไม่ จำกัด ข้อมูลเชิงลึกที่ปรับแต่งได้ 100 แบบและการวิเคราะห์การโทรอัตโนมัติ
• Enterprise: $ 99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้พร้อมคุณสมบัติทั้งหมดของ Professional รวมถึงการรองรับ API สำหรับนักพัฒนาฟังก์ชันแลมบ์ดาแบบเซิร์ฟเวอร์กฎโครงร่างหน้าแบบไดนามิกหนังสือราคาใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์การ์ดเรียลไทม์ที่กำหนดเองการสแกนนามบัตรมือถือที่ครอบคลุมและอื่น ๆ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM ที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง

ในขณะที่ Insightly CRM มีเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งทุกอย่างได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อให้แพลตฟอร์มนั้นใช้งานง่ายโดยไม่ทำให้ความยืดหยุ่นลดลง นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดไม่กี่ตัวที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจหลักทั้งหมดได้ตั้งแต่โอกาสจนถึงการส่งมอบโครงการ

ตอนนี้เมื่อคุณรวมทุกอย่างเข้ากับราคาที่ไม่แพงคุณก็มีเครื่องมือ CRM ที่เหมาะสมสำหรับทีม SMB ที่มีประสบการณ์และไม่มีประสบการณ์

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 6: Pipedrive CRM

Pipedrive ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดี มันยิ่งกว่านั้นมาก และในความเป็นจริงมันทำให้ตัวเองเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดและระบบการจัดการท่อ

ระบบนี้ถูกสร้างขึ้นหลังจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและนักพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บเริ่มดำเนินการในโครงการที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน พวกเขาทุกคนต้องการแพลตฟอร์มที่จะทำให้ขายง่าย

ก็ปรากฎว่า Pipedrive มีการจัดการจริงเพื่อให้บรรลุนั้นขอบคุณชุดคุณลักษณะที่สมดุล เคล็ดลับการใช้ Pipedrive CRM นั้นดูเหมือนว่าเป็นการผสมผสานรากฐานการขายตรงที่มั่นคงเข้ากับเครื่องมือติดตามอัจฉริยะและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบ CRM ที่ปรับปรุงอย่างมีกลยุทธ์ซึ่งนำเสนอมุมมองที่ชัดเจนของกระบวนการขายทั้งหมด

ราคา💰

Pipedrive เสนอราคาเริ่มต้นที่ $ 12.50 และสูงถึง $ 99 ต่อเดือน แม้ว่าจะไม่ใช่ CRM ที่แพงที่สุดในตลาด แต่ก็ยังห่างไกลจากตัวเลือกที่ถูกที่สุด แพ็คเกจของคุณประกอบด้วย:

• สำคัญ: $ 15 ต่อเดือน ($ 12.50 จ่ายต่อปี) คุณจะสามารถเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้า 24/7, Pipedrive academy, ส่วนขยาย Chrome สำหรับอีเมล, การเข้าถึงแอปมือถือ, รายงานกิจกรรมและการขาย, บันทึกการโทรอัตโนมัติ, การซิงค์แบบเรียลไทม์สำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด, แดชบอร์ดที่กำหนดเอง, กล่องจดหมายอีเมลและการเข้าถึง ท่อขายที่กำหนดเองต่างๆ
• ระดับสูง: $ 29 ต่อเดือน ($ 24.90 ต่อปี) แพคเกจนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของ Essential รวมทั้งแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ข้อมูลการติดต่อในคลิกเดียวระบบอีเมลอัตโนมัติและเทมเพลตผู้ช่วยฝ่ายขาย AI ระบบอัตโนมัติของงานขายและกิจกรรมสำหรับการจัดการเวิร์กโฟลว์
• เป็นอาชีพ: $ 59 ต่อเดือน ($ 49.90 ต่อปี) ตัวเลือกระดับมืออาชีพมาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของขั้นสูงรวมถึงการคาดการณ์รายได้สิทธิ์ที่กำหนดเองแดชบอร์ดหลายชุดการส่งอีเมลแบบกลุ่มการจัดการทีมการจัดตารางการประชุมแบบไม่ จำกัด และอื่น ๆ
• Enterprise: เริ่มต้นที่ $ 99 ต่อเดือน: โซลูชันระดับองค์กรนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดของผู้เชี่ยวชาญรวมถึงสิทธิ์ผู้ใช้เพิ่มเติมความปลอดภัยขั้นสูงตัวเลือกการปรับแต่งเพิ่มเติมการนำเข้าข้อมูลที่มีการจัดการการสนับสนุนทางโทรศัพท์และผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ Pipedrive CRM

Pipedrive CRM นั้นใช้งานง่ายใช้งานง่ายและปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการท่อ มันถูกสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสำหรับทีมขายเพื่อจัดการช่องทางการขายของพวกเขาในราคาที่เหมาะสม

เพียงอย่างเดียวทำให้เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการปิดดีลเร็วกว่าด้วยการระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 7: SugarCRM

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดแล้ว SugarCRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเว็บ จนถึงตอนนี้มีการดาวน์โหลดและทดลองใช้งานแล้วกว่า 7 ล้านครั้งในหลายประเทศและจำนวนยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ในขณะที่มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ SugarCRM เพิ่มขึ้น แต่ผู้ใช้หลายคนชื่นชมการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเครื่องมือในการโปรโมตแบรนด์ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าและความสามารถในการปรับแต่งที่หลากหลาย

ตอนนี้เราได้สำรวจซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำจำนวนมากที่มีตัวเลือกการปรับแต่งที่แข็งแกร่ง แต่รับสิ่งนี้ - ส่วนใหญ่ไม่สามารถจับคู่กับ SugarCRM ได้ ความยืดหยุ่นที่มีทำให้เป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้มากที่สุดในตลาด

ราคา💰

ด้วย SugarCRM คุณมีตัวเลือกราคามากมายให้เลือกโดยแต่ละแพ็คเกจออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ

• ผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำตาล: นี่คือโซลูชันซอฟต์แวร์ CX ในองค์กรที่เริ่มต้นที่ 40 เหรียญต่อเดือน คุณจะได้รับการสนับสนุนออนไลน์แบบไม่ จำกัด การปรับแต่งในสตูดิโอและการปรับใช้ระบบคลาวด์หรือในองค์กร มีการเข้าถึงพื้นที่เก็บข้อมูล 15GB ระบบคอลเซ็นเตอร์อัตโนมัติการรายงานและการวิเคราะห์ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตและการขายอัตโนมัติและการคาดการณ์
• บริษัท น้ำตาล: แพ็คเกจ Sugar Enterprise เริ่มต้นที่ 65 เหรียญต่อเดือนพร้อมการเรียกเก็บเงินรายปี คุณลักษณะต่างๆรวมถึงพอร์ทัลการสนับสนุนของ SugarCRM, การรายงานโดยใช้ SQL, เวิร์กโฟลว์ขั้นสูง, พื้นที่เก็บข้อมูล 60GB, มุมมองตามบทบาท, การติดตามรายการรายได้และคุณสมบัติทั้งหมดของแผน Professional
• เสิร์ฟน้ำตาล: ค่าใช้จ่ายประมาณ $ 80 ต่อเดือนโดยมีคุณสมบัติเช่นโซลูชันแซนด์บ็อกซ์ 2 รายการพื้นที่เก็บข้อมูล 60GB ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตการสนับสนุน 4 รายการวิเคราะห์และการรายงานพอร์ทัลบริการตนเองการกำหนดเส้นทางเคสการเพิ่มตามเวลาการจัดการ SLA การเข้าถึงคอนโซลบริการและการจัดการเคส .
• ขายน้ำตาล: เริ่มต้นที่ 80 เหรียญต่อเดือน Sugar Sell จะให้คุณสมบัติทั้งหมดของการเสิร์ฟพร้อมคุณสมบัติโบนัสพิเศษบางอย่างเช่นการอนุมัติใบเสนอราคาการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายการแจ้งเตือนทางอีเมลและการจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ คุณยังได้รับความสามารถในการรายงานและแดชบอร์ดการจัดการผู้ติดต่อการจัดการบัญชีและตัวเลือกโบนัสพิเศษมากมาย
• ตลาดน้ำตาล: แพ็คเกจ Sugar Market มาพร้อมกับคุณสมบัติทางการตลาดสำหรับการใช้งานแคมเปญการตลาดที่หลากหลาย ราคาเริ่มต้นที่ 1,000 เหรียญสำหรับผู้ติดต่อมากถึง 10,000 ราย คุณลักษณะต่างๆ ได้แก่ ข้อมูลเว็บไซต์แบบเรียลไทม์เครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียผู้ติดต่อที่ได้รับการสนับสนุน (4) การสนับสนุนทางโทรศัพท์เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ตัวสร้างแบบฟอร์มเครื่องมือการตลาดทางอีเมลรายงานการตลาดการวิเคราะห์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ SugarCRM

SugarCRM จัดการเพื่อรองรับไม่เพียง แต่นักการตลาดและทีมขาย แต่ยังให้บริการลูกค้าใน SMB ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในธุรกิจขนาดเล็กจะพบว่าแพคเกจ Sugar Professional นั้นค่อนข้างมีประโยชน์ในขณะที่กลุ่มธุรกิจขนาดกลางอาจจะไปขายที่ Sugar Enterprise หรือ Sugar Sale

ในขณะที่ทีมบริการลูกค้าควรพอใจกับโซลูชัน Sugar Serve ของ SugarCRM ซึ่งมีเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก จากนั้นทีมการตลาดจะดียิ่งขึ้นด้วยแพคเกจ Sugar Market ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลผ่านโซเชียลมีเดียอีเมลหน้า Landing Page แบบฟอร์มและโฆษณา Google

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 8: Freshworks CRM

ตอนนี้คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ Freshworks. เป็น บริษัท แอปพลิเคชันทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงและเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่แปดในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา

จากประสบการณ์ที่ Freshworks มีในพื้นที่ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคุณสามารถเดิมพัน Freshworks CRM เป็นเครื่องมือ CRM ที่มีคุณภาพและได้รับการพัฒนามาอย่างดี ตามความเป็นจริงผู้ใช้หลายคนมองว่าเป็นระบบการจัดการผู้ติดต่อที่ครอบคลุมซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการควบคุมลูกค้าเป้าหมายและการมีส่วนร่วมผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

ในสาระสำคัญพวกเขายังคงใช้ประโยชน์จาก Freshworks CRM เพื่อดึงดูดเลี้ยงดูจัดการและเปลี่ยนลีดของพวกเขาให้ประสบความสำเร็จ

เพื่อให้บรรลุผลนั้นระบบที่ออกแบบอย่างสวยงามนี้นำเสนอรายงานและแดชบอร์ดที่สามารถปรับแต่งได้อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะระบบการขายภาพการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย AI ขับเคลื่อนการโทรในตัวและอีเมลการติดตามกิจกรรมการติดตามลูกค้าขายการติดตามกิจกรรมและอื่น ๆ .

ราคา💰

• Blossom: เริ่มต้นที่ $ 12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนแผน Blossom มาพร้อมกับการเข้าถึง API, การผสานรวม Freshworks, SMS, การสนับสนุน Freshcaller ทางโทรศัพท์, การซิงค์อีเมล 2 ทาง, ไปป์ไลน์การขายด้วยภาพ, การจัดการลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการบัญชี, การจัดการผู้ติดต่อและการจัดการดีล แม้กระทั่งการสนับสนุนสำหรับกลยุทธ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• สวน: เริ่มต้นที่ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนแผน Garden มีไว้เพื่อสนับสนุนทีมขายและ บริษัท ที่กำลังเติบโต ธุรกิจเหล่านี้จะสามารถเข้าถึงรายงานขั้นสูงบทบาทที่กำหนดเองการจับคู่อัจฉริยะสำหรับลูกค้าเป้าหมายการกำหนดลูกค้าเป้าหมายตัวเลือกขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติ 10 ตัวเลือกทีมผู้ใช้ 10 คนลำดับการขายสูงสุด 5 ลำดับต่อผู้ใช้ไปป์ไลน์การขายแบบภาพและการจัดการผู้ติดต่อรวมถึงตัวเลือกอื่น ๆ
• ที่ดิน: ด้วยราคาเริ่มต้นที่ $ 49 ต่อผู้ใช้เมื่อคุณชำระเงินเป็นรายปีแผน Estate รองรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ต้องการเข้าถึงคุณสมบัติขั้นสูงต่างๆเช่นเป้าหมายการขายสกุลเงินหลายสกุลรูปแบบอัจฉริยะการติดตามเหตุการณ์แดชบอร์ดรายงานการปรับปรุงโปรไฟล์อัตโนมัติรายงานขั้นสูงขั้นสูง การปรับแต่ง CRM และอื่น ๆ
• ป่า: แพ็กเกจ Forest มีให้บริการเฉพาะแผนการชำระเงินรายปีในราคา $ 79 ต่อเดือนและมาพร้อมกับทุกอย่างในแผน Estate รวมถึงระบบรายการ IP ที่อนุญาตพิเศษเป้าหมายการขายผู้จัดการบัญชีเฉพาะทีมผู้ใช้ 50 ทีมระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์สูงสุด 100 รายการ และอีเมลจำนวนมาก 5,000 ฉบับต่อวัน

[/ su_spoiler]

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ Freshworks CRM

Freshworks CRM โดยพื้นฐานแล้วคือสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อรวมความสะดวกในการใช้งานไปป์ไลน์การขายที่มองเห็นได้ แต่ปรับแต่งได้รวมถึงคุณลักษณะการจัดการโอกาสในการขายที่หลากหลายซึ่งตั้งอยู่บนแพลตฟอร์มที่รองรับทีมขายทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่

ดังนั้นนี่คือหนึ่งในระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ SMB และทีมขายขององค์กรที่ทำงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความต้องการแบบไดนามิก มันช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายของคุณโดยการทำให้ท่อนำของคุณคล่องตัวขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 9: CRM ที่ว่องไว

ก่อนที่เราจะไปถึงข้อมูลเฉพาะนี่เป็นข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับ CRM ที่ว่องไว. มันมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเครื่องมือ CRM ที่มีชื่อเสียงอีกตัวหนึ่งที่เรียกว่า Goldmine ปรากฎว่าทั้งคู่ก่อตั้งโดยผู้ชายชื่อจอนวีเฟอร์รารา

ในขณะที่ Goldmine CRM ไม่ได้มีอยู่ในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา แต่ยังคงเป็นตำนานในอุตสาหกรรมการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เหตุผลก็คือมันเป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM อัตโนมัติแรงขายชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และเชื่อหรือไม่ว่ามันเกิดขึ้นในปี 1989

แต่ถึงแม้ว่า Goldmine CRM จะได้รับความนิยมมาจนถึงทุกวันนี้ Nimble CRM เป็นสิ่งที่จัดการได้เพื่อให้เกิดความก้าวหน้าของระบบอัตโนมัติที่ทันสมัยอย่างสมบูรณ์แบบ

พิจารณาสภาพแวดล้อมการโฮสต์ซอฟต์แวร์ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ Goldmine CRM ยังคงเป็นโซลูชันในสถานที่ Nimble CRM ได้รับการพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์ม Saas บนคลาวด์ สิ่งนี้ช่วยให้ไม่เพียง แต่ปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย แต่ยังขยายฟังก์ชันการทำงานที่นอกเหนือขอบเขตของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบเดิม

ราคา💰

CRM ที่ว่องไว ราคาเริ่มต้นที่ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อคุณจ่ายรายเดือนหรือ $ 19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อคุณจ่ายเป็นรายปี คุณจะได้รับคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการด้วยแพ็กเกจเดียวนี้รวมถึงการเข้าถึง API การสนับสนุน G-Suite และ Microsoft 365 ความช่วยเหลือในการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ นอกจากนี้ยังมีการอนุญาตทีมและแอพมากมายอีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีโซลูชัน Nimble Prospector เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนงานการติดตามกิจกรรมข้อความกลุ่ม 1000 ข้อความต่อผู้ใช้ต่อวันการบันทึกข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจการจับคู่โปรไฟล์โซเชียลและกลุ่มการค้นหาที่บันทึกไว้ ผู้ใช้สามารถบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อได้มากถึง 25,000 รายการและซิงค์ปฏิทินด้วย

 

ใครควรพิจารณาการใช้ซอฟต์แวร์ CRM ว่องไว

Nimble CRM เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงกันแบบองค์รวมที่ให้ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของพนักงานขายที่ชาญฉลาดโดยไม่มีความยุ่งยากที่มักจะมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดขั้นสูง

เป็นประเภทของระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณสามารถใช้เป็นรายบุคคลหรือทีมเพื่อเสริมกำลังการขายทางท่อ คุณจะได้รวมข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างชาญฉลาดเข้ากับเอนจิน AI และการผนวกรวมที่น่าเชื่อถือ

ดังนั้นทั้งหมดนี้ Nimble CRM จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่ต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับระบบท่อของตน

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 10: NetSuite CRM

ประการที่สิบในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดคือ NetSuite CRMซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า SaaS บนคลาวด์

ตอนนี้เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นคุณสามารถนึกถึง Netsuite CRM เป็นแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการไหลของข้อมูลที่ราบรื่นตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ช่องทางข้อมูลเริ่มต้นจากระดับลูกค้าเป้าหมายและต่อมาติดตามลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนรวมถึงโอกาสคำสั่งขายการขายต่อยอดขายการเพิ่มยอดขายการเติมเต็มการต่ออายุและการสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดนี้จัดขึ้นในศูนย์ข้อมูลที่มีการป้องกันอย่างดีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมแบบหลายผู้เช่าแบบไดนามิกของ Netsuite CRM รายละเอียดผลลัพธ์จะให้มุมมองเชิงกลยุทธ์แบบ 360 องศาของพารามิเตอร์สำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าของคุณ

ราคา💰

NetSuite ไม่ตรงไปตรงมากับการกำหนดราคาอย่างที่ CRM อื่น ๆ กล่าวถึงที่นี่ จะต้องให้ราคาของคุณผ่านใบเสนอราคาที่กำหนดเองโดยขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการโฮสต์คุณสมบัติที่คุณต้องการระยะเวลาสัญญาที่คุณเลือกและอื่น ๆ

คุณอาจจะจ่ายประมาณ $ 129 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนตามบทวิจารณ์ที่เราได้อ่าน สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับอีเมลมากถึง 1,200,000 ฉบับต่อปีฟังก์ชันการทำงานของ CRM พื้นฐานการติดตามโครงการและคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้า

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ NetSuite CRM

Netsuite CRM ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังเป็นหนึ่งในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ครอบคลุมมากที่สุดอีกด้วย

เครื่องมืออัตโนมัติแรงขายของมันมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายของคุณในขณะที่การจัดการบริการลูกค้าพยายามที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตลาดแบบอัตโนมัตินั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อส่งเสริมแคมเปญอัตโนมัติสำหรับผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

จากนั้นเมื่อพิจารณาทุกอย่างที่นี่ในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับองค์กรที่ปรับขนาดได้เราสามารถยอมรับได้ว่า Netsuite CRM เป็นระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ทีมองค์กรและ บริษัท B2B สามารถโฮสต์หลายแผนกพร้อมกันได้อย่างสะดวกสบายโดยแต่ละอันใช้ประโยชน์จากชุดคุณสมบัติเฉพาะ

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

เอาล่ะคุณมีแล้ว คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 รายการ

คำเตือนแม้ว่า ในขณะที่โซลูชัน CRM เหล่านี้แต่ละข้อเสนอคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่ฉลาดเลยที่จะเลือกแบบสุ่ม

และทำไมเป็นเช่นนั้น?

อย่างที่เราได้สร้างขึ้นมาทุกคนมีเอกลักษณ์ในแง่ของมัน ดังนั้นพวกเขาจะมีผลกระทบที่แตกต่างกันในธุรกิจของคุณ

ดังนั้น คุณควรเปรียบเทียบตัวเลือกที่แตกต่างกันอย่างไรเพื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

ความจริงก็คือไม่มีวิธีใดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องประเมินระบบอย่างเป็นระบบไม่เพียงแค่การกำหนดราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของฟังก์ชันที่แต่ละเครื่องมือมีให้

และเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้นี่คือคุณสมบัติหลักที่คุณควรมุ่งเน้นเมื่อพูดถึงระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า:

• การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดการการขาย: ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสามารถค้นหาผู้นำในหลายแหล่ง พวกเขาใช้กลยุทธ์ omnichannel ที่รวมหลายช่องทางดิจิตอลเข้าด้วยกันเพื่อสร้างการจัดการลูกค้าเป้าหมายและแพลตฟอร์มการจัดการการขายที่ไร้รอยต่อ

นอกเหนือจากอีเมลแล้วคุณควรจะสามารถเจาะเข้าไปในช่องยอดนิยมอื่น ๆ เช่นโซเชียลฟอร์มเว็บการโทรขาเข้าข้อความ ฯลฯ ข้อมูลเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณใช้

จากนั้นหลังจากการสร้างโอกาสในการขายซอฟต์แวร์ CRM ควรอนุญาตให้คุณติดตามไปจนสิ้นสุดวงจรชีวิตของลูกค้า นั่นหมายถึงการใช้วิธีการอัตโนมัติที่แตกต่างกันในขณะที่คอยดูแท็บในความคืบหน้าของลูกค้าเป้าหมายทุกคนในระบบการขาย

• ตลาด: เนื่องจากความสัมพันธ์กับลูกค้าได้รับการเลี้ยงดูผ่านการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำจึงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล ฟังก์ชั่นการตลาดที่นี่ถูกนำมาใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย

และเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณควรมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด AI นอกจากนี้แคมเปญควรเชื่อมโยงกับระบบขายของคุณอย่างสมบูรณ์

• ขั้นตอนการทำงาน: การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ายอมรับว่ามีหลายขั้นตอนและหลายองค์ประกอบที่ซับซ้อนซึ่งได้รับการจัดการที่ดีที่สุดด้วยเครื่องมือการจัดการโครงการ

ดังนั้นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดมักจะให้ความสามารถในการจัดการโครงการแบบไดนามิกผ่านเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ นี่คือที่ที่คุณจะได้รับการปรับปรุงท่อขายของคุณตามในขณะที่ประสานงานกับทีมขายของคุณติดตามความคืบหน้าและการจัดระเบียบหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• รายงานและการวิเคราะห์: ทุกสิ่งที่พิจารณาการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ประเภทของโอกาสในการขายวิธีที่คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาและวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาได้ ดังนั้นรายงานและการวิเคราะห์จึงเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถประนีประนอมได้

คุณควรจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ CRM ที่ให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่แม่นยำเกี่ยวกับช่องทางการมีส่วนร่วมหลักของคุณแคมเปญการตลาดขั้นตอนการขายพฤติกรรมการติดต่อรวมถึงประสิทธิภาพของทีมของคุณ ที่กล่าวมาก็จะแนะนำให้เลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกการพยากรณ์การขายเพิ่มเติม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

• อีคอมเมิร์ซ: ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเหนือกว่าการขายและการตลาดเพื่อมุ่งเน้นกระบวนการอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่นบางแพลตฟอร์มเสริมฟังก์ชั่น CRM หลักของพวกเขาด้วยเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นมักจะพึ่งพาการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ที่กล่าวว่าคุณควรเลือกฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติมตามการตั้งค่าธุรกิจของคุณรวมถึงเอนทิตีเฉพาะที่คุณพิจารณาว่ามีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

• integrations: ในตอนท้ายของวันเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ดังนั้นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM จะเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณถ้ามันรวมเข้ากับระบบหลักทั้งหมดของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ควรมาพร้อมกับการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่คุณต้องการใช้ในแคมเปญของเรา

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณควรถามตัวเองเพื่อวิเคราะห์ความเหมาะสมของตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM แต่ละตัว:

• ธุรกิจประเภทใดที่ตั้งเป้าหมายไว้
• คุณสามารถใช้และจัดการแคมเปญการตลาดอัตโนมัติประเภทใดด้วยซอฟต์แวร์ CRM
• ไปป์ไลน์การขายสามารถปรับแต่งได้หรือไม่?
• การออกแบบอินเตอร์เฟสโดยรวมเป็นอย่างไร มันใช้งานง่ายและนำทาง? มันมีฟีเจอร์ออนบอร์ดใด ๆ หรือไม่?
• โฮสต์ซอฟต์แวร์ CRM สามารถมีสมาชิกในทีมได้กี่คนพร้อมกัน?
• ซอฟต์แวร์ CRM รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณหรือไม่ มันทำงานร่วมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ ได้ดีแค่ไหน?
• คุณจะสามารถระบุข้อเสนอที่ดีที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญได้หรือไม่?
• เครื่องมือ CRM สามารถเก็บรายชื่อติดต่อและโอกาสในการขายได้จำนวนเท่าใด คุณสามารถมีส่วนร่วมพร้อมกันได้กี่คน?
• ซอฟต์แวร์ CRM มีการป้องกันข้อมูลที่ครอบคลุมหรือไม่? คุณลักษณะความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มาพร้อมกับ?
• ระบบ CRM ทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ มันเหมาะกับงบประมาณของคุณหรือไม่
• ROI ที่เป็นไปได้คืออะไรขึ้นอยู่กับมูลค่าที่คุณได้รับจากซอฟต์แวร์ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทางหรือไม่?
• ผู้ใช้ในอดีตและปัจจุบันพูดว่าอย่างไรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ข้อเสียที่โดดเด่นใด ๆ ที่คุณสามารถระบุได้จากความเห็น?

จากนั้นไปด้านบนปิดให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบรีวิวที่เป็นกลางของเราเกี่ยวกับเครื่องมือต่าง ๆ ในพื้นที่นี้ เราได้ครอบคลุมโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดทั้งหมดในตลาดโดยละเอียด