คู่มือซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด (10 ระบบ CRM อันดับสูงสุดในปี 2021)

ใช่เราได้ยินคำขอของคุณแล้วและนี่คือคำแนะนำที่ดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 ข้อที่คุณจะได้รับจากธุรกิจของคุณ

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มสำรวจพวกเขาคุณเคยสงสัยบ้างไหมว่าทำไมคนส่วนใหญ่ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซจึงพิจารณาระบบการขาย CRM นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง?

การจัดการธุรกิจที่กำลังเติบโต แต่มีขนาดเล็กก็เหมือนกับการมีกลุ่มเพื่อนแน่น ๆ

ลองจินตนาการว่าจะพยายามติดตามเพื่อนนับร้อยหรืออาจเป็นพันในเวลาเดียวกัน คุณจะเริ่มต้นที่ไหนดี

ตอนนี้สรุปปัญหาที่ธุรกิจในปัจจุบันกำลังเผชิญอยู่ ในขณะที่พวกเขามักจะพยายามที่จะขยายกระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาและรับลูกค้ามากขึ้นการรักษาความสัมพันธ์ที่ตามมาในระยะยาวอาจเป็นความท้าทายครั้งใหญ่

นั่นคือที่มาของซอฟต์แวร์ CRM

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร

CRM หรือซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบเป็นระบบพิเศษสำหรับการขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ และเพื่อให้บรรลุตามนั้นแพลตฟอร์ม CRM ทั่วไปมาพร้อมกับชุดเครื่องมือสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้าการใช้งานแคมเปญอีเมลส่งข้อความลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียการจัดการงานการจัดการเวิร์กโฟลว์ ฯลฯ

อย่าทำผิดแม้ว่า แนวคิดของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์นั้นไม่ใหม่ มันมีอยู่ก่อนที่จะมีการแนะนำอีคอมเมิร์ซและการขายออนไลน์

แต่สิ่งที่เป็นในขณะที่ระบบ CRM การขายรุ่นก่อนหน้าเป็นคู่มืออย่างสมบูรณ์โซลูชั่น SaaS วันนี้มีการทำงานโดยอัตโนมัติจำนวนมากของการจัดการนำ กล่าวอีกนัยหนึ่งเราได้ย้ายจากการจดบันทึกรายละเอียดลูกค้าลงในสมุดบันทึกเพื่อปรับปรุงทุกอย่างผ่านระบบ SaaS

ซอฟต์แวร์ CRM เป็นความลับในการบูรณาการระบบธุรกิจอัจฉริยะอย่างต่อเนื่องกับแคมเปญการตลาดระบบการขายอัตโนมัติและการสนับสนุนลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว. นั่นหมายถึงพนักงานขายจะได้ร่วมมือกับฝ่ายการตลาดเพื่อเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกัน สมาชิกในทีมทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในหน้าเดียวกันด้วยเครื่องมือการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับบทบาทของแต่ละคน

ความสำเร็จของระบบทั้งหมดขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณใช้ประโยชน์จากโอกาสในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นซอฟต์แวร์ CRM ของคุณควรรวบรวมข้อมูลการติดต่อที่เกี่ยวข้องจากนั้นรวมเข้ากับระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อการสนทนาที่มีความหมาย

และเมื่อพูดถึงสิ่งนี้การสแกนอย่างรวดเร็วผ่านโปรไฟล์ของลูกค้าควรให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อในอดีตวิธีที่พวกเขาจัดการกระบวนการซื้อรายละเอียดการติดต่อของพวกเขา

ตกลงฉันรู้ว่าคุณอาจกำลังคิดอะไรอยู่ตอนนี้ คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ทำให้ระบบ CRM ส่งเสียงเหมือนสเปรดชีตทางธุรกิจปกติใช่หรือไม่ ดังนั้นอะไรคือความแตกต่างระหว่างการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ CRM และการเก็บข้อมูลการติดต่อของคุณไว้ในสเปรดชีตยาว ๆ ?

สิ่งที่น่าสนใจก็คือคำถามทั่วไปเมื่อพูดถึงแอพพลิเคชัน CRM และเมื่อมันปรากฏออกมาธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) ขนาดใหญ่ทั่วโลกใช้สเปรดชีตอย่างง่ายสำหรับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

อย่างไรก็ตามความจริงก็คือสเปรดชีตอยู่ใกล้กับซอฟต์แวร์ CRM ในขณะที่อดีตอาศัยระบบคู่มือของการจัดการข้อมูลหลังไปไกลกว่านั้นโดยการรวมข้อมูลเชิงลึกที่ติดต่อกับกระบวนการติดตามอัตโนมัติ

โดยพื้นฐานแล้วแพลตฟอร์ม CRM ที่ทันสมัยมาพร้อมกับสมองที่สามารถรวบรวมและบันทึกข้อมูลลูกค้าที่มุ่งหวังของคุณจากนั้นจึงใช้เพื่อกระตุ้นการสนทนาการขายตามกฎเฉพาะที่คุณกำหนดไว้ ซอฟต์แวร์ CRM มีความสามารถในการรวบรวมข้อมูลทุกบิตที่รวบรวมเกี่ยวกับโอกาสในการขายของคุณจากนั้นใช้ข้อมูลเชิงลึกผลลัพธ์เพื่อกำหนดเป้าหมายบุคคลอย่างเป็นระบบด้วยข้อความส่วนตัวในหลายช่องทาง

การเลือกระบบ CRM ที่ดีที่สุด - สถานะของตลาดโซลูชัน CRM

คำเตือนแม้ว่า แม้ว่าจะมีตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM จำนวนมากบนเว็บในขณะนี้ แต่ก็ไม่ทั้งหมดมีฟังก์ชันที่เราได้กล่าวถึง ตลาด CRM ในปัจจุบันค่อนข้างกว้างขวางด้วยโซลูชั่นทุกประเภทที่มีคุณสมบัติด้านการตลาดการขายและการจัดการท่อต่าง ๆ

ในขณะที่การแข่งขันที่เกิดขึ้นระหว่างพวกเขาทำให้ซอฟต์แวร์ CRM ถูกลงอย่างสะดวก แต่ก็เป็นความท้าทายที่ค่อนข้างยาก การแยกแยะป่าที่เต็มไปด้วยวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นนั้นไม่สามารถเดินได้

แต่โชคดีสำหรับคุณเราเข้าใจดีว่าคุณอาจไม่มีเวลาในการประเมินผลที่ครอบคลุม คุณอาจยุ่งกับการทำธุรกิจของคุณและกังวลเกี่ยวกับการหาลูกค้าใหม่

ดังนั้นเราจึงใช้เวลาในการยกของหนักสำหรับคุณ ทีมของเราที่นี่ที่ อีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม ได้รับการประเมินซอฟต์แวร์ CRM ประเภทต่างๆในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาและนี่คือรายงานผลลัพธ์

บทความนี้นอกเหนือไปจากเนื้อหามาตรฐานสำหรับระบบ CRM มันไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีเกี่ยวกับ แต่เราประเมินตัวเลือกที่ครอบคลุมอย่างละเอียดจนถึงรายละเอียดสุดท้ายเพื่อสร้างรายการสุดท้ายของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด 10 อันดับ

ดังนั้นเรามาสำรวจพวกเขาทุกคนในขณะที่เราเน้นคุณสมบัติหลักของพวกเขาสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด, การจัดการข้อมูลลูกค้า, การให้คะแนนลูกค้า, การคาดการณ์การขาย, การจัดการท่อ, การสร้างลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการเวิร์กโฟลว์, การจัดการโครงการ เป็นต้น

คู่มือนี้จึงเหมาะสำหรับนักการตลาดมืออาชีพทีมขายและเจ้าของธุรกิจที่ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ของพวกเขา

แต่ถ้าคุณรีบเร่งนี่เป็นรายละเอียดย่อของการเลือกที่ดีที่สุดโดยรวมของเราซอฟต์แวร์ CRM งบประมาณที่ดีที่สุดซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กรวมถึงซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด

และในกรณีที่คุณต้องการค้นพบสูตรที่เราใช้ประเมินพวกเขา บทความนี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ. คุณจะพบพวกเขา ไปยังจุดสิ้นสุดหลังจากรายการของเรา 10 ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด.

ดังนั้นโดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ...

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร?

ทุกสิ่งที่ถูกพิจารณาความชอบของ HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM และ Insightly CRM เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดโดยรวมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ที่กล่าวว่า HubSpot และ Zoho มีความโดดเด่นเป็นพิเศษที่นี่เนื่องจากมีคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ให้บริการฟรี

ตอนนี้สำหรับ CRM ธุรกิจขนาดเล็กที่ดีที่สุดฉันเดาว่าขึ้นอยู่กับคุณ สิ่งที่คุณควรพิจารณาเนื่องจากภาพรวมที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับโครงสร้าง บริษัท ของคุณรวมถึงความต้องการด้านกระบวนการขายและการตลาดของคุณ

ดังนั้นเพื่อช่วยคุณทำการเลือกอย่างชาญฉลาด นี่คือคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2020

ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร

ในขณะที่มีโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ฟรีมากมายพร้อมด้วยคุณสมบัติที่เหมาะสม HubSpot CRM เป็นโซลูชันที่โดดเด่นที่สุด

โซลูชันซอฟต์แวร์ CRM แบบคลาวด์นี้อยู่ในโลกของตัวเองเนื่องจากมีฟังก์ชัน CRM ทั้งหมดที่คุณคิดได้ฟรี นอกจากนี้สิ่งที่มาพร้อมกับส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายน่าใช้

ลองคิดดูสิฉันเดาว่า HubSpot จะดึงสิ่งนี้ออกเพราะ บริษัท สร้างผลกำไรจากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซเสริมอื่น ๆ

อย่างไรก็ตามไม่ว่าอะไรก็ตาม ในขณะที่ HubSpot CRM ทำงานได้ยอดเยี่ยมในพื้นที่นี้ แต่ไม่ใช่ตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบเท่านั้น ในช่วงท้าย ๆ คู่แข่งหลายรายดูเหมือนจะให้เงินกับ บริษัท เป็นอย่างดี ค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับพวกเขาจากการตรวจสอบที่ครอบคลุมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดในปี 2020

10 สุดยอดโซลูชั่นซอฟต์แวร์ CRM ในปี 2020

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 1: HubSpot CRM

ตกลงฉันจะยอมรับว่าก่อนหน้านี้เครื่องมือ CRM ถูกสงวนไว้เป็นหลักสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีกระบวนการทางธุรกิจขั้นสูง แต่เมื่อเวลาผ่านไปเราก็เริ่มเห็นธุรกิจขนาดเล็กที่เติบโตอย่างแข็งขันมากขึ้นในพื้นที่นี้เนื่องจากพวกเขาเริ่มใช้ระบบ CRM ที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ

ดี HubSpot CRM เป็นหนึ่งในโซลูชันไม่กี่ตัวที่กระตุ้นการปฏิวัตินี้และยังคงยึดมั่นในตำแหน่ง CRM อันดับต้น ๆ

ที่กล่าวมามีสาเหตุหลายประการที่ HubSpot CRM ยังคงเป็นที่กล่าวขานของเมือง สิ่งที่ชัดเจนที่สุดคือแน่นอนว่าเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดฟรี

ใช่ถูกแล้ว. HubSpot CRM นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น คุณจะไม่จ่ายแม้แต่เงินเล็กน้อยเพื่อใช้งานแม้ว่าจะมีชุดคุณลักษณะที่ค่อนข้างแน่น ตามความเป็นจริงแล้ว HubSpot CRM สามารถจัดการซอฟต์แวร์ CRM ระดับพรีเมี่ยมได้เป็นจำนวนมากเมื่อคุณเปรียบเทียบฟังก์ชันการทำงานที่เกี่ยวข้อง

และเมื่อพูดถึงสิ่งที่ HubSpot CRM ครอบคลุมทุกช่องทางหลักที่กระบวนการขายอีคอมเมิร์ซเกิดขึ้น คุณสามารถใช้มันเพื่อผลักดันยอดขายผ่านทางแคมเปญอีเมลโซเชียลมีเดียเว็บไซต์โทรศัพท์และช่องทางดิจิตอลอื่น ๆ

ในกรณีที่คุณสงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไรให้รวมกัน HubSpot CRM กับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของคุณนั้นค่อนข้างง่าย คุณไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสในการติดตั้งปรับแต่งและใช้แอพ นอกจากนี้ยังเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงความสามารถในการรวมระบบ.

แพลตฟอร์มยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถรวมเข้ากับ HubSpot CRM ได้ทันทีที่มาพร้อมกับ Microsoft Dynamics WooCommerce, Shopify, วีโอไอพี, Salesforce, Zapier, Office 365, G-Suite ฯลฯ

จากนั้นเมื่อคุณแผ่ออกคุณจะสังเกตเห็นว่า HubSpot CRM นำเสนอระบบที่เรียบง่ายและสวยงามในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ. ส่วนต่อประสานนั้นใช้งานง่ายและใช้งานง่ายด้วยรูปแบบที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดีการควบคุมที่ตรงไปตรงมาและการนำทางที่ราบรื่น

ช่องทางการขายที่นี่จะแสดงในรูปแบบของกราฟกราฟิกบนแดชบอร์ดที่มองเห็นซึ่งคุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพประสานงานการนัดหมายที่กำหนดไว้และจัดการงานที่ได้รับมอบหมาย การโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละรายในระดับนี้จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติโดยแพลตฟอร์ม HubSpot จากนั้นจะดำเนินการซิงค์รายละเอียดกับบริการที่เชื่อมโยง

การจัดการลูกค้าเป้าหมายเป็นอีกภารกิจหนึ่งที่คุณจะพบว่าเป็นเรื่องง่ายที่น่าพอใจต้องขอบคุณมุมมองไทม์ไลน์ CRM ของ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถติดตามการสื่อสารของคุณอย่างเป็นระบบกับลูกค้าที่มุ่งหวังแต่ละรายรวมถึงเปิดใช้ข้อความการติดตามที่รวดเร็ว

นอกเหนือจากนั้น, HubSpot CRM นำเสนอเครื่องมือซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการไปป์ไลน์การติดตามกิจกรรมการขายทั้งหมดของคุณกำหนดข้อเสนอให้กับสมาชิกในทีมรวมถึงการทำแคมเปญการตลาดอย่างง่าย.

ราคาซอฟต์แวร์ HubSpot CRM

พิจารณาว่าเป็นซอฟต์แวร์ CRM ฟรี HubSpot จะไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ กับคุณในการใช้เครื่องมือของมัน. นั่นหมายความว่าคุณจะได้รับประโยชน์จาก CRM, การตลาด, การขายและฟังก์ชั่นการสนับสนุนลูกค้าในระยะยาวโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

คุณสมบัติ CRM ของแพลตฟอร์มประกอบด้วย: การรวม Messenger, กำหนดการประชุม, การโทร, เอกสาร, ตัวอย่างกระป๋อง, เทมเพลตอีเมล, การติดตามอีเมลและการแจ้งเตือน, แดชบอร์ดการรายงาน, กล่องจดหมายการสนทนา, การจัดการโฆษณา, ฟอร์ม, จองตั๋ว, โอกาสทางการขาย เชื่อมต่อการรวมระบบ, การรวม Gmail และ Outlook, ข้อมูลเชิงลึกของ บริษัท , งานและกิจกรรม, ข้อตกลง, บริษัท , กิจกรรมเว็บไซต์ติดต่อ, รวมถึงการจัดการผู้ติดต่อ

ในทางกลับกันคุณลักษณะด้านการตลาดนั้นอยู่ในรูปแบบของ: การบูรณาการ Messenger, การรายงานแดชบอร์ด, บทบาทผู้ใช้, การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ, บอทสนทนา, แชทสด, อีเมลทีม, กล่องจดหมายการสนทนา, การแบ่งกลุ่มรายการ, การจัดการโฆษณา, การตลาดอีเมล

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ HubSpot CRM

HubSpot สั้น CRM คือความสมดุลที่สมบูรณ์แบบระหว่างความเรียบง่ายราคาและฟังก์ชั่น ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กในงบประมาณ พวกเขาใช้เครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดฟรีอย่างถาวร

👉ตรวจสอบรายละเอียดของเรา การตรวจสอบ HubSpot CRM.

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 2: Salesforce CRM

ในขณะที่ HubSpot CRM นั้นดีที่สุดในความเรียบง่าย Salesforce เป็นราชาแห่ง CRM ระบบคลาวด์ขั้นสูง.

และทำไมเป็นเช่นนั้น?

น่าสนใจปรากฏว่าก่อนที่ Salesforce จะมาพร้อมโซลูชัน CRM ส่วนใหญ่จะเป็นระบบพื้นฐานในสถานที่ ธุรกิจใช้ทรัพยากรจำนวนมากรวมทั้งเวลาในการติดตั้งและปรับใช้ซอฟต์แวร์ CRM บนเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร

ทุกอย่างเปลี่ยนไปเมื่อ Salesforce ย้ายทุกสิ่งไปยังคลาวด์ จากนั้นเกือบจะในทันทีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและใช้งานซอฟต์แวร์ CRM ลดลงอย่างมากทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าร่วมกับ bandwagon และอย่างที่พวกเขาพูดที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

Salesforce ไม่เคยมองย้อนกลับไปตั้งแต่ ในความเป็นจริงมันยังคงเป็นผู้นำระดับโลกใน CRM ไม่เพียง แต่ยัง SaaS สเปกตรัมทั้งหมด และเป็นผลให้ ปัจจุบันได้รับการยอมรับว่าเป็น บริษัท ซอฟต์แวร์ที่ใหญ่เป็นอันดับห้าของโลก.

ตอนนี้สำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงดังกล่าวก็ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Salesforce CRM เป็นชุดแบบองค์รวมที่มีหลายแง่มุมซึ่งประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างหลากหลาย แทนที่จะรวมเครื่องมือทั้งหมดไว้ในซอฟต์แวร์เดียวที่ครอบคลุม Salesforce เสนอฟังก์ชั่นการใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นที่ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษมากมาย

นอกเหนือจาก Salesforce Sales Cloud แล้วยังมี Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Cloud Community, Salesforce IoT Cloud และ Salesforce App Cloud

ที่กล่าวว่า สี่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สำคัญที่สุดที่นี่คือ Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud รวมถึง Salesforce Sales Cloud.

และตามที่คุณอาจคาดเดาไว้แล้ว Marketing Cloud นั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับการตลาด Service Cloud มาพร้อมกับความสามารถในการสนับสนุนลูกค้าในขณะที่ Analytics Cloud เป็นข้อมูลและการรายงาน สุดท้ายคือ Salesforce Sales Cloud ซึ่งเป็นเครื่องมือหลักเมื่อพูดถึง CRM

คุณจะเห็น สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Salesforce Sales Cloud พิเศษคือการผสมผสานอย่างลงตัวของฟังก์ชันการทำงานจากอีกสามแอปพลิเคชันของ Salesforce. โดยทั่วไปจะมอบประสบการณ์ CRM แบบเต็มรูปแบบโดยการรวมคุณสมบัติการตลาดอัตโนมัติจาก Salesforce Marketing Cloud กับฟังก์ชันการบริการลูกค้าจาก Salesforce Service Cloud รวมถึงความสามารถด้านข่าวกรองธุรกิจจาก Salesforce Analytics Cloud

ผลลัพธ์คือแพลตฟอร์ม CRM ที่มีความคล่องตัวพร้อมทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการจัดการโครงการการจัดการขั้นตอนการจัดการเวิร์กโฟลว์การจัดการผู้ติดต่อการจัดการพันธมิตรการจัดการงานการจัดการแคมเปญและอื่น ๆ อีกมากมาย

ซอฟต์แวร์ Salesforce CRM เฉพาะนี้ได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์การแปลงสำหรับลูกค้าแต่ละราย คุณจะได้รับความคล่องตัวในการบริการลูกค้าการเรียกเก็บเงินการเงินการตลาดและทีมขายเพื่อเสนอการเดินทางของลูกค้า ดังนั้นคุณควรเพิ่มอัตราการแปลงปิดข้อเสนอเพิ่มเติมและเพิ่มยอดขายโดยรวมของคุณ

ในระหว่างนี้พนักงานขายของคุณจะมีเวลาจัดการทุกอย่างได้อย่างง่ายดายด้วยงานอัตโนมัติกระบวนการมาตรฐานรวมถึงข้อมูลเชิงลึกที่มีผลกระทบและการคาดการณ์ที่แม่นยำจาก AI ในตัวของ Salesforce

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์ CRM ของ Salesforce

Salesforce Sales Cloud เสนอแผนราคาแบบสมัครสมาชิกสี่แผนซึ่งมีคุณสมบัติหลักคือ:

• Essentials: สำหรับ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปีแผน Essentials มาพร้อมกับการรวม Google Apps, การรวมอีเมลกับ Outlook, การจัดเก็บไฟล์ต่อผู้ใช้, การจัดเก็บข้อมูลต่อผู้ใช้, ผู้สร้างแอป Lightning, ระบบอัตโนมัติโฟลว์ฟ้าผ่า (การไหลและการสร้างกระบวนการ), การจัดการเคส และแดชบอร์ดฟังก์ชั่นมือถือออฟไลน์เต็มรูปแบบแอพมือถือ Salesforce การจัดการงานฟีดกิจกรรมกระบวนการขายที่ปรับแต่งได้การจัดการโอกาสการจัดการบัญชีและการติดต่อแม่แบบอีเมลการจัดการแคมเปญอีเมลมวลการจับภาพจากเว็บสู่ลูกค้าเป้าหมาย การมอบหมายและการกำหนดเส้นทางการจัดการลูกค้าเป้าหมาย เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้ใช้สูงสุด 10 ราย
• มืออาชีพ: แผนมืออาชีพจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย $ 75 ต่อผู้ใช้ที่มีการเรียกเก็บเงินรายปี. มันรวมคุณสมบัติทั้งหมดในแผน Essential เข้ากับเว็บเซอร์วิส API สำหรับนักพัฒนามืออาชีพโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม Sandbox สำหรับนักพัฒนาประเภทบันทึก (ต่อวัตถุ) บทบาทและการอนุญาตโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้และเค้าโครงหน้าเพจ หนังสือราคาคำสั่งสัญญาการคาดการณ์แอพมือถือการพยากรณ์การทำงานร่วมกันแอพคอนโซลการขายบัญชีบุคคลอิทธิพลของแคมเปญการลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมายรวมถึงการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามกฎ บริษัท อธิบายแพคเกจดังกล่าวเป็น Salesforce CRM ที่ครอบคลุมซึ่งสามารถรองรับทีมขายทั้งขนาดเล็กและใหญ่
• องค์กร: แผนองค์กรทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยการเสริมฟีเจอร์ทั้งหมดในแผน Professional ที่มีขั้นตอนการทำงานและการอนุมัติแพลตฟอร์ม Lightning, แซนด์บ็อกซ์เต็มรูปแบบ, แซนด์บ็อกซ์บางส่วน, คุณสมบัติการรายงานขั้นสูง, การจัดการอาณาเขตขององค์กร และทีมขาย นี่เป็นแพ็คเกจที่ปรับแต่งได้อย่างกว้างขวางสำหรับทีมขายขององค์กรและจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย $ 150 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปี.
• แผนไม่ จำกัด : แผนไม่ จำกัด ให้คุณสมบัติแผนองค์กรทั้งหมดพร้อมกล่องทรายหลายกล่องสำหรับการพัฒนาและทดสอบวัตถุที่กำหนดเองแท็บที่กำหนดเองแอปที่กำหนดเองได้ไม่ จำกัด การสนับสนุนโทรฟรี 24/7 บริการผู้ดูแลระบบกว่า 100 รายการและการฝึกอบรมออนไลน์ไม่ จำกัด นี้จะเสียค่าใช้จ่าย $ 300 ต่อเดือนผู้ใช้เมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี.

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM ของ Salesforce

Salesforce Sales Cloud ซึ่งเป็นหลักการ Salesforce ซอฟต์แวร์ CRM เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเร่งประสิทธิภาพเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นรวมถึงปิดดีลเพิ่มเติม

Salesforce นั้นเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับกระบวนการทางธุรกิจขั้นสูงอย่างปฏิเสธไม่ได้ มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับองค์กรขนาดใหญ่ที่จัดการเวิร์กโฟลว์แบบไดนามิกจำนวนมากในเวลาเดียวกัน

👉ตรวจสอบรายละเอียดของเรา การตรวจสอบ CRM ของ Salesforce.

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 3: Zoho CRM

Zoho CRM มาจาก Zoho บริษัท ที่มีชื่อเสียงที่ให้บริการโซลูชั่นธุรกิจ SaaS มาหลายปีแล้ว นอกเหนือจากโซลูชัน CRM แล้วยังมีความเชี่ยวชาญในด้านทรัพยากรบุคคลไอทีและแผนกช่วยเหลืออีเมลและการทำงานร่วมกันการเงินการขายและการตลาดรวมถึงเครื่องมือการบัญชี

ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เหล่านี้ค่อนข้างดี Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับการยอมรับ มันเป็นโซลูชัน SaaS บนคลาวด์ที่เสริมการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายช่องทางผ่านระบบที่ใช้งานง่าย

สื่อโซเชียลโทรศัพท์การสำรวจแชทสดพอร์ทัลการบริการตนเองการประชุมผ่านเว็บและอีเมลเป็นช่องทางหลักในแพลตฟอร์ม Zoho CRM และพวกเขาทำงานควบคู่เพื่อให้วงจรชีวิตลูกค้าที่ราบรื่นและต่อเนื่อง คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงให้กับสมาชิกทุกคนในทีมแล้วติดตามความคืบหน้าในภายหลังโดยใช้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

จากนั้นเพื่อให้กระบวนการขายง่ายขึ้นสำหรับทุกคน Zoho CRM มีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างรวมถึงการปรับแต่งแคมเปญอัตโนมัติ และในขณะที่คุณอยู่ที่นี่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากไลบรารีของมันรวมถึง REST API เพื่อสร้างโซลูชันและการผสานรวมที่กำหนดเองของคุณเอง

ซึ่งอาจไม่จำเป็นเนื่องจากระบบมาพร้อมกับการรวมซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดตามค่าเริ่มต้น มีส่วนขยายของบุคคลที่สามนับร้อยที่คุณสามารถฝังไว้กับระบบ Zoho CRM ของคุณได้อย่างง่ายดายเพื่อขยายขีดความสามารถ

และเมื่อพูดถึงสิ่งนี้คุณยังสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มกับ Facebook ของคุณเอง Twitter โปรไฟล์ เป้าหมายที่นี่คือการใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่เต็มรูปแบบของประสบการณ์หลายช่องทางและเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายความภักดีของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า

ทีนี้ถ้าคุณยังไม่ได้สังเกต Zoho CRM นิทาน ในอีกด้านหนึ่งเรามีลูกค้าในขณะที่คุณจะได้รับโอกาสในการขาย แต่ละคนมีเอนทิตี้ที่แตกต่างกันด้วยตนเองและ Zoho CRM ให้คุณมีสิทธิพิเศษในการจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อของคุณอย่างอิสระ

ประโยชน์อีกอย่างที่มาพร้อมกับ Zoho CRM คือการเข้าถึงแอพมือถือ ช่วยให้คุณติดตามกระบวนการขายและการตลาดในระหว่างการเดินทางด้วยการให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ทั้งบนแอป iOS และ Android

มันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น ปรากฎว่าคุณสามารถใช้กรอบงาน CRM ของคุณได้สูงขึ้นด้วยการอัพเกรดจาก Zoho CRM เป็น Zoho CRM Plus

แต่อย่าทำผิดพลาด ฉันไม่ได้แนะนำว่า Zoho CRM มาตรฐานนั้นอ่อนแออย่างที่เป็น ยังห่างไกลจากความจริงเพราะระบบนี้ยังคงเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

Zoho CRM Plus ขยายขอบเขตเพื่อรวมศูนย์การขายและการสนับสนุนลูกค้าของคุณเป็นหลัก กระบวนการของพวกเขาได้รับการบูรณาการอย่างเป็นระบบภายในหนึ่งอินเทอร์เฟซส่วนกลางสำหรับวิธีการแบบองค์รวมมากขึ้นเพื่อจุดสัมผัสในวงจรชีวิตของลูกค้าโดยรวมของคุณ

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์ Zoho CRM

• ฟรี: Zoho ตัวเลือก CRM ฟรีอย่างถาวร และรองรับผู้ใช้สูงสุดสามคน คุณสมบัติบางอย่างของมันรวมถึง: การสนับสนุนลูกค้าขั้นพื้นฐาน, 5 เครดิต API ต่อวันต่อองค์กร, ส่งออกไปยัง Google Tasks, ส่งออกกิจกรรมไปยัง Google ปฏิทิน, Zoho CRM บริบทบริบทสำหรับ Gmail, การทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ Zoho, ลำดับชั้นขององค์กรที่มี 000 บทบาท สำรองข้อมูลราคา $ 2 ต่อการร้องขอ, ส่งออกข้อมูลโมดูล, นำเข้าข้อมูล, จัดเก็บข้อมูล (โมดูลทั้งหมด) ด้วย 10 โมดูล, ที่เก็บข้อมูลฟรี 5,000 GB, ความคิดเห็น, การกำหนดเวอร์ชันไฟล์, แนบเอกสาร, การแบ่งปันโฟลเดอร์, กฎการติดตาม, ข้อความโดยตรง, การอัพเดตสถานะ, ปฏิทิน, แบบฟอร์มการติดต่อทางเว็บ, แบบฟอร์มการติดต่อลูกค้า, เทมเพลตอีเมล 1 ฉบับ, รายงานมาตรฐาน, การปฏิบัติงาน 10 ครั้ง, กฎเวิร์กโฟลว์ 5 รายการต่อโมดูล, มุมมองรายการที่กำหนดเอง, การปรับแต่งเพจ, ตัวกรองขั้นสูง, CRM มุมมองงานกิจกรรมบันทึกการโทรบันทึกข้อเสนอบัญชีผู้ติดต่อและโอกาสในการขาย
• มาตรฐาน: แผนมาตรฐานจะเสียค่าใช้จ่าย $ 18 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรืออีกทางหนึ่งคือ $ 12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี. มันรวมคุณสมบัติทั้งหมดในแพคเกจฟรีกับการสนับสนุนลูกค้าคลาสสิก 1000 อีเมลส่งต่อวันประสานติดต่อ Google, ประสาน Google ปฏิทิน, Zoho CRM รูปแบบเว็บสำหรับ Google Sites, การรวม Slack, IP ที่ได้รับอนุญาตบันทึกการตรวจสอบ 20 กลุ่มลำดับชั้นขององค์กร ด้วย 5 บทบาท, 5 โปรไฟล์, การสำรองข้อมูล 2 ครั้งต่อเดือน, การจัดเก็บข้อมูลที่มี 100,000 เรคคอร์ด, พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ $ 4 ต่อเดือนต่อ 5 GB, พื้นที่เก็บข้อมูล 512 MB ฟรีต่อผู้ใช้, การแท็ก, กลุ่มสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีม , เจ้าของการแจ้งเตือน, แคมเปญการตลาด, อีเมล์จำนวน 250 ฉบับต่อวัน, เทมเพลตอีเมล 100 รายการ, โซเชียลไลต์, ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมกับลูกค้าเป้าหมาย / ผู้ติดต่อ, การสร้างลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติจากโซเชียลมีเดีย, แท็บโซเชียล, เพิ่มข้อมูลด้วยโปรไฟล์ Facebook Twitter โปรไฟล์, แดชบอร์ดที่กำหนดเอง 10 ตัว, แดชบอร์ดมาตรฐาน, KPI, แผนภูมิ, รายงานกำหนดเวลา, 100 รายงานที่กำหนดเอง, รายงานมาตรฐาน, แปลงแอคชั่น, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, เตือนความจำ, กฎการให้คะแนน, ข้อมูลเชิงลึกอีเมล
• มืออาชีพ: ค่าใช้จ่ายแผนมืออาชีพ $ 30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือ $ 20 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี. มันรวมคุณสมบัติทั้งหมดในแพ็คเกจมาตรฐานกับปลั๊กอินสำหรับ Microsoft Office, ปลั๊กอินสำหรับ Microsoft Outlook, การรวม Zoho Finance Suite, Zoho Writer add-on, Zoho Mail Add-on, 30 กลุ่ม, ความปลอดภัยระดับฟิลด์ , การจัดเก็บข้อมูลแบบไม่ จำกัด , แบบฟอร์มต่อเว็บ, โซลูชัน, คำสั่งซื้อ, ผู้ขาย, ใบแจ้งหนี้, ใบสั่งขาย, ราคาขาย, ราคาหนังสือ, ผลิตภัณฑ์, การจัดการสินค้าคงคลัง, gamescope, Zoho CRM สำหรับโฆษณา Google, การถ่ายทอดทางอีเมล, กระบวนการทางธุรกิจ การจัดการ, กฎการมอบหมาย, การกระทำบนเว็บ, การดำเนินการอัปเดตฟิลด์, กฎการตรวจสอบ, ลิงก์ที่กำหนดเอง, การเชื่อมโยงอีเมลกับดีลและ SalesSignals
• องค์กร: ต้นทุนแผนองค์กร $ 45 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรืออีกทางหนึ่งคือ $ 35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี. มันเสริมคุณสมบัติทั้งหมดในแพ็คเกจมาตรฐานพร้อมการเชื่อมต่อ, วิดเจ็ต, เว็บแอพ SDK, SDK มือถือ, Zoho SalesInbox, การรวมกับ Zoho Creator, การรวม Zoho Backstage, การรวม Zoho Webinar, การจัดการอาณาเขต, การเข้ารหัสข้อมูล (EAR), การแชร์ระดับระเบียน , 50 กลุ่ม, ลำดับชั้นขององค์กรที่มี 250 บทบาท, 25 โปรไฟล์, เครื่องตรวจจับความผิดปกติ (ขับเคลื่อนโดยเซีย), เครื่องมือเปรียบเทียบ, เครื่องวัดเป้าหมาย, ช่องทาง, คำแนะนำแมโคร, เวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อ, Zia Reminder, Zia Voice, การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูล การคาดการณ์การแปลงกฎการเลื่อนระดับเคสตารางเวลากระบวนการอนุมัติการดำเนินการที่กำหนดไว้ฟังก์ชั่นลำดับชั้นการรายงานการแปลฟอร์มย่อยกฎโครงร่างมุมมองแคนวาสโครงร่างหน้าแซนด์บ็อกซ์ปุ่มที่กำหนดเองโมดูลที่กำหนดเองแท็บเว็บ รายการที่เกี่ยวข้องที่กำหนดเองตามบริบทและหลายสกุลเงิน

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ Zoho CRM

ในขณะที่ Zoho CRM เบามากมันบรรจุชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งซึ่งมีฟังก์ชั่นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด นอกจากนี้แพลตฟอร์มมีโครงสร้างที่ดีพร้อมจุดควบคุมหลายจุดสำหรับทีมขนาดกลาง

ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่า Zoho CRM ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านอีเมล, โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์, แชทสด, โทรศัพท์, การสำรวจและการประชุมผ่านเว็บ แน่นอนว่าพวกเขาจะต้องชื่นชมความสามารถที่มาพร้อมกับเครื่องมือระดับองค์กรของ Zoho

บริษัท ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟท์แวร์ Zoho อื่น ๆ นั้นเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุดอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากพวกเขาได้รวมเครื่องมือ Zoho หลายอย่างเข้าด้วยกันเพื่อให้เกิดระบบนิเวศทางธุรกิจที่ครอบคลุม

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 4: คล่องแคล่ว CRM

คล่องแคล่ว CRM เป็นโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดในหนึ่งเดียวที่มีเครื่องมือเพียงพอสำหรับทุกธุรกิจทั่วไป นอกจากการจัดการการติดต่อแล้วยังได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษสำหรับการตลาดสื่อสังคมออนไลน์การขายและการตลาดอัตโนมัติหน้า Landing Page เป้าหมายการจัดการโครงการการติดตามอีเมลการกำหนดตารางเวลาการบริการลูกค้าและอีกมากมาย

นั่นคือหนึ่งในสิ่งแรกที่จะทำให้คุณสนใจเกี่ยวกับ Agile CRM คือแผนการใช้งานฟรีซึ่งรองรับผู้ใช้สูงสุด 10 รายพร้อมกันและที่อยู่ติดต่อ 1,000 รายการ จากนั้นจะรวมเข้ากับการจัดการการขายขั้นพื้นฐานการจัดการการตลาดและคุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้า

ดังนั้นคนทำงานอิสระที่เพิ่งเริ่มธุรกิจรวมถึงธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณควรรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

แต่อย่ารู้สึกผูกพันกับการเริ่มแผนฟรี หากความต้องการของคุณขยายเกินความสามารถคุณสามารถไปข้างหน้าและชำระสำหรับแพ็คเกจพรีเมี่ยมใด ๆ ฉันพบว่าพวกเขามีราคาไม่แพงมาก

ตอนนี้ในที่สุดเมื่อคุณเริ่มใช้ Agile CRM เพื่อผลักดันการโต้ตอบกับลูกค้าคุณควรจะสามารถรวมเครื่องมือที่หลากหลายเข้าด้วยกันเพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดและทีมขายของคุณ

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถจัดการผู้ติดต่อของคุณโดยใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายฟิลด์ผู้ติดต่อที่กำหนดเองและฟังก์ชันการจัดกลุ่มผู้ติดต่อ Agile CRM สามารถดำน้ำลึกลงไปในโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้คุณทำการตลาดโซเชียลมีเดียโซเชียล CRM รวมถึงการตรวจสอบโซเชียล

และการพูดที่ คล่องแคล่ว CRM เป็นระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพเมื่อมาถึงการตรวจสอบและติดตาม ในความเป็นจริงฉันพูดได้ว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับทีมที่มีความกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับการติดตามและการวิเคราะห์

พวกเขาสามารถใช้ Agile CRM เพื่อตรวจสอบผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขาประเมินพฤติกรรมที่ตามมาการติดตามอีเมลการตรวจสอบทางสังคมการวิเคราะห์ระดับการติดต่อและการติดตามการจัดการที่กำหนดเอง การวิเคราะห์ผลลัพธ์มีประโยชน์เมื่อคุณสร้างและติดตามเวิร์กโฟลว์แคมเปญของคุณ

เวิร์กโฟลว์ทั้งหมดที่นี่สร้างขึ้นผ่านส่วนต่อประสานการลากและวางที่ราบรื่นซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งทริกเกอร์อัตโนมัติโหนดแคมเปญการทำงานของระบบกลุ่ม ฯลฯ Agile CRM ยังมาพร้อมกับเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ตัวสร้างเทมเพลตอีเมลและ เครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม

เมื่อคุณใช้ประโยชน์จากมันอย่างต่อเนื่องคุณสามารถประสานความพยายามของทีมโดยใช้คุณลักษณะการจัดการงานของ Agile CRM สิ่งที่ต้องทำคือเพียงแค่ลากและวางงานที่กำหนดเองลงในรายการที่มีการจัดระเบียบเป็นอย่างดีจัดเรียงงานให้สอดคล้องทำบันทึกกับพวกเขารวมถึงอัปเดตสถานะของพวกเขาทุก ๆ คราว

ประโยชน์อีกอย่างที่คุณคาดหวังได้ คล่องแคล่ว CRM เป็นฟังก์ชันพิเศษที่ต้องขอบคุณการผนวกรวมอย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่นการรวมระบบอีเมลของมันรวมถึงบริการ IMAP, Office 365, Microsoft Exchange และ Gmail

มิฉะนั้นคุณควรเชื่อมโยงกับช่องโซเชียลมีเดียเช่น Twitter, LinkedIn และ Facebook วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเผยแพร่โพสต์ได้อย่างง่ายดายรวมถึงตอบกลับข้อความผู้ติดตามของคุณ

แต่อย่าทำผิดพลาด โซเชียลมีเดียและอีเมลไม่ใช่ช่องทางเดียวที่คุณสามารถใช้กับ Agile CRM ค่อนข้างแพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นสำหรับการมีส่วนร่วมทุกช่องทางโดยมีช่องทางหลัก ได้แก่ อีเมล, โซเชียลมีเดีย, การส่งข้อความและการส่งข้อความบนเว็บ

และเพื่อความแม่นยำยิ่งขึ้นการรับส่งข้อความทางเว็บจะต้องมีการแจ้งเตือนแบบพุชหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงฟอร์มและป๊อปอัป

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์ Agile CRM

• ฟรี: แผนฟรีอำนวยความสะดวก ผู้ใช้ 10 รายด้วยการโทร 500 API ต่อวัน, หน้าที่เชื่อมโยงไปถึง, อีเมลพื้นฐานและรายงานประสิทธิภาพของทีม, ส่วนขยายของ Chrome, Google Sync, การสนับสนุนทางอีเมล, การรวม 1 แอป, รายงาน, กิจกรรม, มุมมอง, การตอบกลับสำเร็จรูป, ฉลาก, กลุ่ม, ฝ่ายช่วยเหลือ, 1 กฎอัตโนมัติ (ทริกเกอร์) 5 โหนดต่อแคมเปญ , 1 กระบวนการทำงานของแคมเปญ, เว็บสู่ลูกค้าเป้าหมาย, 5,000 อีเมล (แบรนด์), เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page, เครื่องมือสร้างเทมเพลตอีเมล, เครื่องมือสร้างแบบฟอร์ม, การวิเคราะห์ระดับการติดต่อ, การมีส่วนร่วมของเว็บ, แคมเปญอีเมล, การติดตามอีเมล งานไม่ จำกัด เอกสารไม่ จำกัด การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายฟิลด์ข้อมูลที่กำหนดเองรวมถึงที่อยู่ติดต่อ 1,000 รายการ
• เริ่มต้น: แผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ $ 8.99 ต่อเดือน และมันเสริมคุณสมบัติทั้งหมดในแผนฟรีด้วยการโทร 5 ต่อวัน, การสนับสนุนทางโทรศัพท์, การรวม 000 รายการ, คลังความรู้, กฎอัตโนมัติ 3 ข้อ (ทริกเกอร์), 5 โหนดต่อแคมเปญ, 10 เวิร์กโฟลว์แคมเปญ, การตรวจสอบสังคมอัตโนมัติ ผสานรวมอีเมลทางเดียวพร้อมรายชื่อผู้ติดต่ออีก 5
• ปกติ: แผนปกติเริ่มต้นที่ $ 29.99 ต่อเดือน และยังเสริมคุณสมบัติทั้งหมดในแผน Starter ด้วย 10,000 การเรียก API ต่อวันมากกว่า 50 การรวมกฎอัตโนมัติ 10 ข้อ (ทริกเกอร์) 25 โหนดต่อแคมเปญ 10 เวิร์กโฟลว์การรณรงค์ 2 การตลาดมือถือโทรศัพท์ 50,000 ทางการติดตามดีลที่กำหนดเอง รวม XNUMX รายชื่อ
• องค์กร: แผนองค์กรเริ่มต้นที่ $ 47.99 ต่อเดือน และมันเสริมคุณสมบัติทั้งหมดในแผนปกติด้วย 25,000 สาย API ต่อวัน, Access Control (ACLs), ตัวแทนบัญชีเฉพาะ, การรวมกันมากกว่า 50, กฎอัตโนมัติแบบไม่ จำกัด (เรียก), 50 โหนดต่อแคมเปญ, เวิร์กโฟลว์แคมเปญไม่ จำกัด , SES / การรวม Mandrill / Sendgrid, ข้อความเสียงอัตโนมัติ, การทำงานอัตโนมัติหลังการโทร, รวมถึงผู้ติดต่อไม่ จำกัด

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM Agile

ด้วยราคาและฟีเจอร์เราสามารถตกลงกันได้ คล่องแคล่ว CRM เหมาะที่สุดสำหรับมืออาชีพอิสระ, startups และธุรกิจขนาดเล็ก แผนฟรีให้โอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้เริ่มต้นในการเรียนรู้ว่าการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นอย่างไรรวมถึงลองใช้การโต้ตอบกับลูกค้าพื้นฐานและเครื่องมือทางการตลาดที่มาพร้อมกับมัน

ยิ่งไปกว่านั้น Agile CRM ที่ไกลที่สุดอาจเป็นธุรกิจขนาดกลาง แผนองค์กรสามารถรองรับ บริษัท ขนาดกลางที่มีความต้องการด้านการตลาดและ CRM ทั่วไปได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะโต้ตอบกับผู้ติดต่อได้ไม่ จำกัด จำนวนโดยใช้เวิร์กโฟลว์ของแคมเปญไม่ จำกัด จำนวนรวมถึงทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติในปริมาณที่ไม่ จำกัด

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 5: Insightly CRM

Insightly CRM เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ SaaS ขั้นสูงที่มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการนำเสนอโครงการเร่งยอดขายสร้างคำพูดและสร้างความสัมพันธ์ เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำที่มีปลั๊กอิน Outlook และ Gmail ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการผสานรวมอีเมลอย่างราบรื่น

จนถึงตอนนี้ Insightly CRM ดึงดูดผู้ใช้มากกว่า 1.5 ล้านคนซึ่งใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสำหรับการจัดการการโทรการรายงานขั้นสูงการจัดการโครงการการจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติการสร้างใบเสนอราคาการจัดการโอกาสการจัดการลูกค้าเป้าหมายการติดตามอีเมลการจัดการที่ติดต่อ .

ในขณะที่บางสิ่งเหล่านี้อาจดูเหมือนฟังก์ชันการทำงานระดับองค์กรที่ซับซ้อน Insightly CRM มีการจัดการเพื่อทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับ SMB ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการสร้างและจัดการแคมเปญของคุณ เครื่องมือง่ายๆที่รวมกับการผสานรวมแอพของบุคคลที่สามทำให้การทำสิ่งใด ๆ ที่นี่เป็นเรื่องง่าย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณควรสามารถจัดการไม่เพียง แต่รายชื่อติดต่อและโอกาสในการขายของคุณ แต่ยังรวมถึงซัพพลายเออร์ผู้ขายพันธมิตรและองค์กรต่างๆ Insightly CRM มีระบบข้อมูลที่มีความคล่องตัวซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามวันสำคัญของเอนทิตีประวัติอีเมลพื้นหลังและอื่น ๆ อีกมากมาย

และถ้าคุณต้องการเชื่อมโยงโอกาสฟังก์ชั่นการจัดการโครงการของ Insghtly ก็ครอบคลุม สามารถเชื่อมต่อโอกาสและโครงการได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้การติดตามและการติดตามง่ายขึ้น

และเมื่อพูดถึงโอกาสที่นี่ก็สามารถจัดการได้หลายวิธี Insightly CRM ให้อำนาจคุณในการสร้างโอกาสของคุณเองรวมทั้งประสานงานกิจกรรมที่ตามมาผ่านการจัดการท่อ

นอกจากนี้คุณยังสามารถดำน้ำในช่องทางต่างๆเพื่อปรับแต่งหมวดหมู่ลำดับความสำคัญและระยะของพวกเขาตามการคาดการณ์วันที่ปิดรวมถึงโอกาสในการชนะที่สอดคล้องกัน

มันไม่ได้จบแค่นั้น CRM ที่เข้าใจยากเกิดขึ้นกับ Social CRM ที่แข็งแกร่งเช่นกัน โดยการรวมระบบของคุณเข้ากับโซเชียลมีเดียคุณควรจะสามารถเข้าถึงโพสต์ Facebook ของผู้ติดต่อโพรไฟล์ LinkedIn รวมถึงทวีตของพวกเขา Twitter บัญชี

การผสานรวมที่โดดเด่นอื่น ๆ ที่คุณจะพบได้ที่นี่ ได้แก่ QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, MailChimp, Outlook, Google Docs, Google ปฏิทิน, Office 365, Google Drive เป็นต้นสิ่งเหล่านี้สามารถทำงานได้ดีกับแอปพลิเคชันมือถือ Android และ iOS ของ Insightly CRM .

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์ CRM อย่างลึกซึ้ง

• บวก: สำหรับ $ 29 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปีแผน Plus เสนอการสนับสนุนมาตรฐานการรวม Outlook การรวม Gmail การรวมกว่า 250 แอพพลิเคชั่นอีคอมเมิร์ซการกำหนดเวลารายงานและการส่งอีเมลที่กำหนดเองแดชบอร์ดข่าวกรองธุรกิจในตัวการแปลงโอกาสที่ชนะในโครงการการซิงโครไนซ์ปฏิทิน การจัดการโครงการแบบรวม, แอพมือถือ Android และ iOS, บันทึกการอัพเดท, มอบหมายทีมขาย, ใช้งานกิจกรรมและชุดกิจกรรม, กระบวนการขายที่ปรับแต่งได้, การจัดการโอกาส, การเชื่อมโยงความสัมพันธ์, การจัดการงาน, การจัดการกิจกรรม, การจัดการผู้ติดต่อ การตกแต่งโปรไฟล์, เว็บเพื่อนำไปสู่การจับภาพ, ทำให้มองเห็นลูกค้าเป้าหมายด้วย Kanban, กำหนดเวลาอีเมลขาออก, แม่แบบอีเมล, การส่งอีเมลจำนวนมาก, การตรวจจับซ้ำอัตโนมัติ, การกำหนดลูกค้าเป้าหมายและการกำหนดเส้นทางรวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย
• มืออาชีพ: สำหรับ $ 49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปีแผนนี้จะเสริมคุณสมบัติทั้งหมดในแผนบวกพร้อมการสนับสนุนและบริการที่ปรับแต่งได้, webhooks ที่ปรับแต่งได้, โปรไฟล์ที่กำหนดค่าได้ไม่ จำกัด และโครงร่างหน้า, บทบาทบัญชีที่ไม่ จำกัด และการอนุญาต, การสร้างวัตถุที่กำหนดเอง การวิเคราะห์และการรายงานการโทรรวมถึงตัวเรียกเลขหมายในโทรศัพท์และการบันทึกการโทร
• องค์กร: สำหรับ $ 99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปีแผนนี้จะเสริมคุณสมบัติทั้งหมดในแผน Professional พร้อมการสนับสนุน API สำหรับนักพัฒนาและบริการระดับมืออาชีพโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมกำหนดฟังก์ชั่นแลมบ์ดาแบบไร้เซิร์ฟเวอร์กำหนดกฎหน้าเลย์เอาต์แบบไดนามิกการเขียนและการใช้งานแลมบ์ดา วัตถุ, กฎการตรวจสอบที่กำหนดเอง, ผลิตภัณฑ์, ราคาหนังสือ, คำพูด, บัตรข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ปรับแต่งได้ไม่ จำกัด รวมถึงการสแกนนามบัตรมือถืออย่างกว้างขวาง

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM ที่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง

ในขณะที่ Insightly CRM มีเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างยิ่งทุกอย่างได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อให้แพลตฟอร์มนั้นใช้งานง่ายโดยไม่ทำให้ความยืดหยุ่นลดลง นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดไม่กี่ตัวที่มีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจหลักทั้งหมดได้ตั้งแต่โอกาสจนถึงการส่งมอบโครงการ

ตอนนี้เมื่อคุณรวมทุกอย่างเข้ากับราคาที่ไม่แพงคุณก็มีเครื่องมือ CRM ที่เหมาะสมสำหรับทีม SMB ที่มีประสบการณ์และไม่มีประสบการณ์

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 6: Pipedrive CRM

Pipedrive ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดี มันยิ่งกว่านั้นมาก และในความเป็นจริงมันทำให้ตัวเองเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดและระบบการจัดการท่อ

ระบบนี้ถูกสร้างขึ้นหลังจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและนักพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บเริ่มดำเนินการในโครงการที่มีวิสัยทัศน์ร่วมกัน พวกเขาทุกคนต้องการแพลตฟอร์มที่จะทำให้ขายง่าย

ก็ปรากฎว่า Pipedrive มีการจัดการจริงเพื่อให้บรรลุนั้นขอบคุณชุดคุณลักษณะที่สมดุล เคล็ดลับการใช้ Pipedrive CRM นั้นดูเหมือนว่าเป็นการผสมผสานรากฐานการขายตรงที่มั่นคงเข้ากับเครื่องมือติดตามอัจฉริยะและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ผลลัพธ์ที่ได้คือระบบ CRM ที่ปรับปรุงอย่างมีกลยุทธ์ซึ่งนำเสนอมุมมองที่ชัดเจนของกระบวนการขายทั้งหมด

ตอนนี้กล่าวง่ายๆ Pipedrive CRM ให้ภาพรวมที่เรียบง่าย แต่มีรายละเอียดของระบบการขายทั้งหมดของคุณ คุณได้รับการจัดเส้นทางพาไปสู่ทั้งหมดเพื่อให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของพวกเขาเช่นเดียวกับการระบุข้อเสนอลำดับความสำคัญได้ทันทีจากค้างคาว

ทั้งหมดที่จัดส่งผ่านไปป์ไลน์การขายที่มีความคล่องตัวซึ่งเป็นไปตามโครงสร้างของไพพ์ไลน์มาตรฐาน ข้อตกลงที่นี่จัดเป็นระยะเพื่อช่วยคุณประเมินประสิทธิภาพการทำงานที่ก้าวหน้าของทีมขายของคุณรวมถึงข้อเสนอเฉพาะที่ควรมุ่งเน้น

และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด Pipedrive ช่วยให้คุณสามารถก้าวไปไกลกว่านั้นได้โดยมอบเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการติดตามสมาชิกทีมขายของคุณ คุณสามารถตัดสินความคืบหน้าแบบเรียลไทม์ได้จากพีซีหรือ Pipedrive CRM เวอร์ชันแอพมือถือ

อย่างไรก็ตามเป็นที่น่าสังเกตว่าการขายที่นี่ไม่มีข้อ จำกัด Pipedrive มาพร้อมกับสิทธิ์การปรับแต่งสำหรับการปรับเปลี่ยนฟิลด์ตามการตั้งค่าธุรกิจเฉพาะของคุณ ดังนั้นคุณควรมีเวลาแก้ไขขั้นตอนไปป์ไลน์ที่หลากหลายปิดการใช้งานโมดูลและแนะนำพารามิเตอร์ของคุณเอง

คุณสมบัติของระบบดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดวาง Pipedrive CRM กับกระบวนการทางธุรกิจหลักของพวกเขา ในท้ายที่สุดสิ่งนี้แปลเป็นความถูกต้องของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและการจัดการไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าคุณสามารถพึ่งพา Pipedrive CRM เพื่อดูข้อเสนอและกิจกรรมที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ตอนนี้ถ้าคุณต้องการอยู่เหนือธุรกิจของคุณตลอดเวลาคุณควรพิจารณารวมระบบ Pipedrive PC เข้ากับแอพมือถือที่เกี่ยวข้อง ใช่ถูกต้อง - นอกเหนือจากเวอร์ชัน SaaS บนเว็บแล้ว Pipedrive CRM ยังมาในรูปแบบของแอป iOS และ Android มันมีประโยชน์มากเมื่อคุณต้องการติดตามสิ่งต่างๆจากระยะไกลและระหว่างเดินทาง

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์ Pipedrive CRM

• ที่สำคัญ: แผนสำคัญสำหรับการติดตามข้อเสนอโดยใช้ท่อง่าย ๆ มันจะเสียค่าใช้จ่ายอย่างใดอย่างหนึ่ง $ 15 ต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือ $ 12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี. คุณสมบัติที่โดดเด่นบางประการของมันรวมถึง: การตั้งค่าเป้าหมายผู้ใช้และ บริษัท , การเข้าถึงศูนย์นักพัฒนา Pipedrive, สถาบัน Pipedrive, ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24/7, ส่วนขยาย Pipedrive Chrome สำหรับ Gmail, การซิงค์ผู้ติดต่อกับ Google และ Microsoft, แอปมือถือพื้นเมืองสำหรับ Android และ iOS และรายงานกิจกรรมการบันทึกการโทรอัตโนมัติการซิงค์แบบเรียลไทม์ในทุกอุปกรณ์แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้เป้าหมายประสิทธิภาพกล่องรับอีเมล BCC การเชื่อมโยงอีเมลไปยังผู้ติดต่อและข้อตกลงด้วยตนเองกิจกรรมและมุมมองปฏิทินฟิลด์กำหนดเอง
• ขั้นสูง: แผนขั้นสูงนำเสนอเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการทำงานอัตโนมัติและการติดตามเวิร์กโฟลว์ของคุณ มันจะเสียค่าใช้จ่ายอย่างใดอย่างหนึ่ง $ 29 ต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือ $ 24.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี. คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่ : ฟิลด์ที่สมบูรณ์ที่สำคัญแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ข้อมูลการติดต่อแบบคลิกเดียวเทมเพลตอีเมลและระบบอัตโนมัติการเปิดและคลิกอีเมลการรวมอีเมลแบบเต็มผู้ช่วยฝ่ายขาย AI ฝ่ายขายอัตโนมัติระบบงานขายรวมถึงเวิร์กโฟลว์และกิจกรรม
• มืออาชีพ: Pipedrive CRM Professional Plan มีเครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการร่วมมือกับทีมของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย มันจะเสียค่าใช้จ่ายอย่างใดอย่างหนึ่ง $ 59 ต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือ $ 49.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี. คุณสมบัติหลักบางประการ ได้แก่ การตั้งค่าการติดต่อและการจัดการผู้ใช้ที่กำหนดเองสิทธิ์ผู้ดูแลระบบและผู้จัดการการพยากรณ์รายได้แดชบอร์ดหลายการจัดการทีมแบตช์อีเมลการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24/7 การประชุมทางโทรศัพท์แบบไม่ จำกัด รวมถึงคลิกเพื่อโทร ติดตามการโทร
• องค์กร: Pipedrive CRM Enterprise Plan เสริมฟีเจอร์ Professional Plan พร้อมการสนับสนุนลูกค้าพิเศษและออนบอร์ด มันจะเสียค่าใช้จ่าย $ 99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อมีการเรียกเก็บเงินรายปีสำหรับผู้ใช้อย่างน้อย 10 คน. สิทธิประโยชน์บางประการของมันรวมถึง: สิทธิ์ผู้ใช้เพิ่มเติมเพื่อควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้เห็นและทำเพิ่มความปลอดภัยเพื่อปกป้องรายได้และข้อมูลความสามารถในการปรับแต่งเพิ่มเติมเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณการนำเข้าข้อมูลที่มีการจัดการสนับสนุนโทรศัพท์รวมถึงผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ Pipedrive CRM

Pipedrive CRM นั้นใช้งานง่ายใช้งานง่ายและปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดการท่อ มันถูกสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสำหรับทีมขายเพื่อจัดการช่องทางการขายของพวกเขาในราคาที่เหมาะสม

เพียงอย่างเดียวทำให้เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการปิดดีลเร็วกว่าด้วยการระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 7: SugarCRM

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดแล้ว SugarCRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเว็บ จนถึงตอนนี้มีการดาวน์โหลดและทดลองใช้งานแล้วกว่า 7 ล้านครั้งในหลายประเทศและจำนวนยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ

ในขณะที่มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้ SugarCRM เพิ่มขึ้น แต่ผู้ใช้หลายคนชื่นชมการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเครื่องมือในการโปรโมตแบรนด์ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าและความสามารถในการปรับแต่งที่หลากหลาย

ตอนนี้เราได้สำรวจซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำจำนวนมากที่มีตัวเลือกการปรับแต่งที่แข็งแกร่ง แต่รับสิ่งนี้ - ส่วนใหญ่ไม่สามารถจับคู่กับ SugarCRM ได้ ความยืดหยุ่นที่มีทำให้เป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่ปรับแต่งได้มากที่สุดในตลาด

และเคล็ดลับของมันนั้นง่ายมาก คุณเห็น SugarCRM เป็นซอฟต์แวร์ CRM โอเพ่นซอร์ส ซึ่งหมายความว่าจะให้การเข้าถึงซอร์สโค้ดพื้นฐานของมันในภายหลังทำให้ผู้พัฒนาสามารถปรับแต่งฟังก์ชันการทำงานเริ่มต้นของ CRM อย่างกว้างขวาง ดังนั้นตราบใดที่คุณมีทักษะคุณสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มทั้งหมดให้ละเอียดที่สุด

แต่ลองคิดอีกครั้งคุณอาจไม่ต้องการเลยเพราะ SugarCRM นั้นเต็มไปด้วยสิ่งจำเป็นทั้งหมด มันมีความน่าเชื่อถือเป็นพิเศษในการสร้างรายงานอัจฉริยะการจัดการทีมการเปิดตัวและการจัดการแคมเปญการปรับปรุงแผนกช่วยเหลือรวมถึงการรวมเข้ากับแอพของบุคคลที่สามที่เป็นประโยชน์

หากคุณทำงานกับทีมคุณจะยินดีที่ค่าเริ่มต้น SugarCRM แพลตฟอร์มได้รับการปรับให้เหมาะสมกับผู้ใช้มากถึง 8 ประเภท บัญชีผู้ดูแลระบบหลักสามารถเสริมได้ด้วยบัญชีรองประเภทต่าง ๆ ตั้งแต่การสนับสนุนลูกค้าจนถึงพนักงานขายและนักการตลาดที่อาจใช้แคมเปญในช่องทางต่างๆ SugarCRM ยังช่วยให้คุณสามารถเปิดตัวในวงกว้างด้วยกลุ่มบุคคลที่ใช้สิทธิ์บัญชีเดียวกัน

ในที่สุดคุณควรมีระบบ CRM ที่มีเครือข่ายที่ดีซึ่งเอื้อต่อการทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นระหว่างสมาชิกในทีม นั่นหมายถึงนักการตลาดพนักงานขายและผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเสริมบทบาทซึ่งกันและกันในขณะที่พวกเขาค่อยๆเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า

จากนั้นเพื่อช่วยคุณสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ SugarCRM ให้ตัวช่วยสร้างแคมเปญอัจฉริยะ มันบรรจุเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนกระบวนการสร้างแคมเปญของคุณรวมถึงขั้นตอนการดำเนินการที่ตามมา

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถใช้มันเพื่อสร้างแคมเปญเชิงกลยุทธ์โดยพิจารณาจาก ROI ที่คาดหวังงบประมาณผู้ชมที่ต้องการรวมถึงเป้าหมายเป้าหมาย นอกจากนี้ยังมีประโยชน์อย่างมากในการรวบรวมและรวบรวมโอกาสในการขายรวมถึงแบบฟอร์มเผยแพร่ภายในกรอบการทำงานร่วมกัน มิฉะนั้นคุณอาจต้องการวิเคราะห์โอกาสในการขายของคุณให้คะแนนตามนั้นจากนั้นจับคู่กับตัวแทนที่เหมาะสม

อีกพื้นที่ที่ SugarCRM ส่องแสงจริงๆคือการจัดการที่ติดต่อ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อขุดลึกลงไปในข้อมูลการติดต่อวิเคราะห์ทุกอย่างอย่างครอบคลุมแล้วรวบรวมข้อมูลโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง นั่นหมายความว่ามันยังสามารถเลือกตัวบ่งชี้พฤติกรรมที่น้อยที่สุดที่มักจะไม่มีใครสังเกตได้

SugarCRM ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น ระบบอัจฉริยะดำเนินต่อไปและให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมในกระบวนการติดต่อองค์กรที่ตามมา คุณควรจะสามารถเรียงลำดับรายชื่อผู้ติดต่อตามลำดับความสำคัญทำเครื่องหมายพวกเขาเชื่อมโยงไฟล์ขนาดใหญ่รวมถึงปรับแต่งโน้ตและเอกสาร

เมื่อพูดถึงการบูรณาการมันกลับกลายเป็นว่า SugarCRM ไม่ได้เชื่อมโยงกับบริการของบุคคลที่สาม นั่นไม่ควรทำให้คุณกังวลเพราะซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าสามารถใช้รหัส API ที่เรียกว่า SugarExchange เพื่อเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ

ด้วยสิ่งนี้คุณจะสามารถรวม SugarCRM เข้ากับสิ่งต่าง ๆ ได้มากมายเช่น Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier เป็นต้น

ราคาซอฟต์แวร์ SugarCRM

• ผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำตาล: Sugar Professional เป็นซอฟต์แวร์ CX ในสถานที่ที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโต เริ่มต้นที่ 40 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปี คุณลักษณะบางอย่างของมันรวมถึง; การสนับสนุนออนไลน์ไม่ จำกัด , การสนับสนุนไซต์ MySQL และ SQL Server, การปรับแต่งสตูดิโอไม่ จำกัด , การปรับใช้ระบบคลาวด์หรือในสถานที่, พื้นที่เก็บข้อมูล 15 GB, โทรศัพท์มือถือ SugarCRM, ระบบโทรอัตโนมัติ, รายงานและแดชบอร์ด, การจัดการลูกค้าเป้าหมาย 2 ราย สนับสนุนระบบอัตโนมัติรวมถึงระบบอัตโนมัติการขายและการพยากรณ์ มันโฮสต์อย่างน้อย 10 ผู้ใช้
• บริษัท น้ำตาล: Sugar Enterprise เป็นแพ็คเกจ CX ที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ จะมีค่าใช้จ่ายคุณอย่างน้อย $ 65 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปี คุณลักษณะบางอย่างของมันรวมถึง; ผู้ติดต่อที่ได้รับการสนับสนุน 4 ราย, การสนับสนุนทางโทรศัพท์และพอร์ทัลสนับสนุน SugarCRM, การสนับสนุน SLA แบบเร่ง, การรายงานที่ใช้ SQL, เวิร์กโฟลว์ขั้นสูงพร้อม SugarBPM, พื้นที่เก็บข้อมูล 60 GB, รองรับเว็บไซต์ Oracle และ DB2-On, มุมมองตามบทบาท การติดตามการคาดการณ์ระดับรายการโอกาสโอกาสทางธุรกิจรวมถึงคุณสมบัติทั้งหมดจากแผนมืออาชีพ รองรับผู้ใช้อย่างน้อย 10 คน
• เสิร์ฟน้ำตาล: Sugar Serve เสนอเครื่องมือที่เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้า มันจะเสียค่าใช้จ่ายคุณอย่างน้อย $ 80 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปี. คุณสมบัติบางอย่างของมันรวมถึง; การสนับสนุนทางโทรศัพท์, ที่เก็บข้อมูล 60 GB, อินสแตนซ์ Sandbox 2 แห่ง, ผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต 4 ราย, การรายงานและการวิเคราะห์, พอร์ทัลการบริการตนเอง, การมอบหมายและการเลื่อนเวลาตามเวลา, การกำหนดเส้นทางกรณี, การจัดการ SLA อัตโนมัติ, การจัดการเคส แพ็คเกจนี้รองรับผู้ใช้อย่างน้อย 10 คน
• ขายน้ำตาล: Sugar Sell เพื่อส่งเสริมการขายของคุณและช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ มันจะเสียค่าใช้จ่ายคุณอย่างน้อย $ 80 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนด้วยการเรียกเก็บเงินรายปี. คุณสมบัติบางอย่างของมันรวมถึง; การจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่แข็งแกร่งการสนับสนุนทางโทรศัพท์พื้นที่จัดเก็บ 60 GB อินสแตนซ์ Sandbox 2 แห่งผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต 4 รายการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายการอนุมัติใบเสนอราคาการแจ้งเตือนอีเมลลูกค้าการพยากรณ์การขายการจัดการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ การจัดการการจัดการบัญชีรวมถึงการจัดการผู้ติดต่อ แพ็คเกจนี้รองรับผู้ใช้อย่างน้อย 10 คน
• ตลาดน้ำตาล: Sugar Market มีคุณสมบัติด้านการตลาดสำหรับการทำแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ มันเริ่มต้นที่ $ 1,000 สำหรับผู้ติดต่อ 10,000 คนพร้อมการเรียกเก็บเงินรายปี. คุณสมบัติบางอย่างของมันรวมถึง; ข้อมูลเว็บไซต์เรียลไทม์เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาต 4 รายการสนับสนุนทางโทรศัพท์อีเมลไม่ จำกัด หน้า Landing Page ไม่ จำกัด การรวม Google Ads การตรวจสอบ SEO ในตัวแบบสำรวจที่กำหนดเองการจัดการการตลาดเชิงกิจกรรม , เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล, การรวมเข้ากับ CRM ที่สำคัญทั้งหมด, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, ส่งเสริมการตลาด, รวมถึงรายงานการตลาดและการวิเคราะห์ แพ็คเกจนี้รองรับผู้ใช้ได้ไม่ จำกัด จำนวน

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ SugarCRM

SugarCRM จัดการเพื่อรองรับไม่เพียง แต่นักการตลาดและทีมขาย แต่ยังให้บริการลูกค้าใน SMB ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในธุรกิจขนาดเล็กจะพบว่าแพคเกจ Sugar Professional นั้นค่อนข้างมีประโยชน์ในขณะที่กลุ่มธุรกิจขนาดกลางอาจจะไปขายที่ Sugar Enterprise หรือ Sugar Sale

ในขณะที่ทีมบริการลูกค้าควรพอใจกับโซลูชัน Sugar Serve ของ SugarCRM ซึ่งมีเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าจำนวนมาก จากนั้นทีมการตลาดจะดียิ่งขึ้นด้วยแพคเกจ Sugar Market ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลผ่านโซเชียลมีเดียอีเมลหน้า Landing Page แบบฟอร์มและโฆษณา Google

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 8: ขายสด CRM

ในตอนนี้คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Freshworks เป็น บริษัท แอปพลิเคชันทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงและเกิดขึ้นกับหนึ่งในเครื่องมือที่แปดในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา

ตอนนี้จากประสบการณ์ของ Freshworks ที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซคุณสามารถเดิมพันได้ ขายสด CRM เป็นเครื่องมือ CRM คุณภาพที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี ตามความเป็นจริงผู้ใช้หลายคนคิดว่ามันเป็นระบบการจัดการการติดต่อที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการควบคุมและความผูกพันของพวกเขาผ่านทางอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย

ในสาระสำคัญพวกเขายังคงใช้ประโยชน์จาก Freshsales CRM เพื่อดึงดูดดูแลรักษาจัดการและแปลงโอกาสในการขายให้สำเร็จ

เพื่อให้บรรลุผลนั้นระบบที่ออกแบบอย่างสวยงามนี้นำเสนอรายงานและแดชบอร์ดที่สามารถปรับแต่งได้อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะระบบการขายภาพการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย AI ขับเคลื่อนการโทรในตัวและอีเมลการติดตามกิจกรรมการติดตามลูกค้าขายการติดตามกิจกรรมและอื่น ๆ .

ขณะนี้คุณอาจเดาได้แล้วส่วนติดต่อผู้ใช้เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดเกี่ยวกับ Freshsales CRM Freshworks ได้ออกแบบโดยมุ่งเน้นที่ความสะดวกในการใช้งานรวมถึงการควบคุมวงจรชีวิตของลูกค้าอย่างครอบคลุม

นั่นหมายถึงสิ่งสุดท้ายที่คุณคาดหวังได้จากที่นี่คือช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน แม้แต่ผู้เริ่มต้นก็ยังสามารถที่จะทำงานได้ทันทีที่สมัครใช้บริการ

และเมื่อพูดถึงการจัดการการเดินทางของลูกค้า Freshsales CRM มาพร้อมกับคุณสมบัติการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่ยอดเยี่ยม แต่เรียบง่าย เครื่องมือที่นี่ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายที่สำคัญที่สุดในขณะที่กำจัดสิ่งที่ดูเหมือนจะให้คุณค่าเพียงเล็กน้อย

จากนั้นเมื่อคุณตั้งค่ากรอบการโต้ตอบที่มั่นคงคุณควรจัดระเบียบโอกาสในการขายของคุณโดยจัดกลุ่มพวกเขาอย่างเป็นระบบ กลุ่มดังกล่าวสามารถได้รับมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมต่าง ๆ ซึ่งจะดำเนินการกำหนดเป้าหมายผู้มุ่งหวังด้วยกลยุทธ์การแปลงที่เกี่ยวข้อง

ในระหว่างนี้คุณจะได้ติดตามความคืบหน้าโดยรวมของพวกเขาจากขั้นตอนการขายของคุณ Freshsales CRM ยังมีตัวแก้ไขการลากและวางที่สะดวกสำหรับการสร้างและปรับแต่งท่อของคุณ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าข้อเสนอที่แตกต่างกันโดยขึ้นอยู่กับการตั้งค่ากรอบงานขายทั้งหมด

ทุกอย่างที่พิจารณาแล้วขั้นตอนการ CRM จะพยายามช่วยให้คุณขายได้เร็วขึ้น โครงสร้างภาพที่ใช้งานง่ายนั้นได้รับการปรับปรุงอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อในขณะที่คุณประเมินจัดการและจัดลำดับความสำคัญของข้อเสนอการขายของคุณ จากนั้นโดยมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดคุณควรจะสามารถปิดพวกเขาได้เร็วขึ้นก่อนที่จะไปยังส่วนที่เหลือ

ที่กล่าวว่าการคลิกเพียงครั้งเดียวน่าจะเพียงพอที่จะเปิดเผยสถานะของดีลต่าง ๆ ตามแนวท่อ มิฉะนั้นคุณสามารถสร้างรายงานโดยละเอียดเพื่อการวิเคราะห์ที่ลึกลงไปถึงความคืบหน้าในการทำธุระนำของคุณ

และเมื่อพูดถึงรายงาน Freshsales CRM มีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงซึ่งคุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำเกี่ยวกับโอกาสในการขายของคุณ เอนจิ้น AI ของแพลตฟอร์มนั้นสามารถประเมินพฤติกรรมของโอกาสในการขายของคุณ แต่ยังรวมถึงพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องด้วย จากนั้นต่อมา ขายสด ระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ CRM ให้คะแนนพวกเขาจากกลุ่มเป้าหมายที่อบอุ่นที่สุดไปยังกลุ่มที่อาจต้องการการบำรุงเพิ่มเติม

นอกจากนั้นฟังก์ชั่นการวิเคราะห์จะสร้างรายละเอียดเกี่ยวกับบริบทและระดับการมีส่วนร่วมของโอกาสในการขายแต่ละรายการ และถ้าคุณต้องการมากขึ้นเครื่องมือ 360 องศาของ Freshsales CRM จะให้ข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าทั้งหมดรวมถึงงานที่เกี่ยวข้องการนัดหมายจุดสัมผัสและการสนทนา

ด้วยเหตุนี้ทีมขายของคุณควรมีเวลาง่าย ๆ ในการกำหนดแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับโอกาสในการทำข้อตกลงต่างๆ

และเพื่อช่วยคุณในกระบวนการหมั้นรอคอยที่ตามมา Freshsales CRM มาพร้อมกับโฮสต์ของการรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณสามารถฝังอีคอมเมิร์ซการบัญชีโซเชียลมีเดียการตลาดและแอพจัดการงานได้อย่างง่ายดาย

พวกเขารวมถึง; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, การตลาด Hubspot, ชุด Freshdesk, Facebook, Trello, Magento เป็นต้น

การกำหนดราคาซอฟต์แวร์ CRM ของ Freshsales

• ดอก: แผน Blossom มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทีมขายขนาดเล็กและธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาก็ต้องจ่ายด้วยเช่นกัน $ 12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปีหรือ $ 19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน. สิทธิประโยชน์รวมถึง: การเข้าถึง API แอพ marketmark, Freshmarketer, การผสานรวม Freshworks, การรวม SMS, โทรศัพท์ที่ขับเคลื่อนโดย Freshcaller, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, การซิงค์อีเมลแบบสองทาง, การขายผ่านอีเมลแบบเห็นภาพ, การจัดการลูกค้าเป้าหมาย, การจัดการผู้ติดต่อ
• สวน: แผนการ์เด้นมีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับทีมขายและธุรกิจที่กำลังเติบโต พวกเขาก็ต้องจ่ายด้วยเช่นกัน $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปีหรือ $ 35 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน สำหรับรายงานขั้นสูงบทบาทที่กำหนดเองการจับคู่ที่ชาญฉลาดขอบเขตและการกำหนดลูกค้าเป้าหมาย 10 ทีมผู้ใช้ 10 เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ 5 ลำดับการขายต่อผู้ใช้ 250 อีเมลขยะต่อผู้ใช้ต่อวันการเข้าถึง API แอพตลาด Marketmark การรวม Freshworks รวม SMS โทรศัพท์ที่ขับเคลื่อนโดย Freshcaller การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายการซิงค์อีเมลแบบสองทางท่อการขายภาพการจัดการลูกค้าเป้าหมายการจัดการผู้ติดต่อการจัดการบัญชีการจัดการข้อตกลงและบทบาทที่กำหนดเอง
• อสังหาริมทรัพย์: แผนอสังหาริมทรัพย์มีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการทีมขายและธุรกิจขนาดใหญ่ มีค่าใช้จ่ายอย่างใดอย่างหนึ่ง $ 49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปีหรือ $ 65 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน. คุณสมบัติผลลัพธ์รวมถึง: เป้าหมายการขาย, การสนับสนุนหลายสกุลเงิน, smartforms และการติดตามกิจกรรม, แดชบอร์ดรายงาน, การเพิ่มโปรไฟล์อัตโนมัติ, การปรับแต่ง CRM ขั้นสูง, รายงานขั้นสูง, บทบาทขั้นสูง, บทบาทที่กำหนดเอง, การจับคู่สมาร์ท , 25 ขั้นตอนการขายต่อผู้ใช้และ 25 อีเมลต่อผู้ใช้ต่อวัน
• ป่าไม้: แผนฟอเรสต์มีเป้าหมายที่องค์กรและคุณสามารถซื้อได้ด้วย ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินรายปีสำหรับ $ 79 ต่อเดือน. สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีผู้จัดการบัญชีบันทึกการตรวจสอบบัญชีขาว IP ศูนย์ข้อมูล EEA เป้าหมายการขายการสนับสนุนหลายสกุลเงิน smartforms และการติดตามกิจกรรมแผงควบคุมรายงานการเพิ่มโปรไฟล์อัตโนมัติอัตโนมัติการปรับแต่ง CRM ขั้นสูงรายงานขั้นสูงบทบาทที่กำหนดเองอัจฉริยะ การจับคู่ดินแดนและการกำหนดลูกค้าเป้าหมาย 50 ทีมผู้ใช้ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ 100 แห่งยอดขาย 25 ลำดับต่อผู้ใช้และอีเมลจำนวนมาก 5,000 ฉบับต่อผู้ใช้ต่อวัน

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ CRM Freshsales

ขายสด CRM นั้นเป็นสิ่งที่คุณจะได้รับเมื่อคุณรวมการใช้งานง่ายไปป์ไลน์การขายที่สามารถมองเห็นได้และปรับแต่งได้รวมถึงคุณสมบัติการจัดการโอกาสในการขายที่มุ่งหวังบนแพลตฟอร์มที่สามารถรองรับทีมขายทั้งขนาดเล็กและใหญ่

ดังนั้นนี่คือหนึ่งในระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ SMB และทีมขายขององค์กรที่ทำงานในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีความต้องการแบบไดนามิก มันช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายของคุณโดยการทำให้ท่อนำของคุณคล่องตัวขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 9: ว่องไว CRM

ก่อนที่เราจะไปถึงข้อมูลเฉพาะนี่เป็นข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเกี่ยวกับ ว่องไว CRM มันเกิดขึ้นที่จะเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับอีกเครื่องมือ CRM ที่มีชื่อเสียงที่เรียกว่า Goldmine ปรากฎว่าพวกเขาทั้งคู่ก่อตั้งโดยคนที่ชื่อ Jon V. Ferrara

ในขณะที่ Goldmine CRM ไม่ได้มีอยู่ในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเรา แต่ยังคงเป็นตำนานในอุตสาหกรรมการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เหตุผลก็คือมันเป็นหนึ่งในเครื่องมือ CRM อัตโนมัติแรงขายชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และเชื่อหรือไม่ว่ามันเกิดขึ้นในปี 1989

แต่ถึงแม้ว่า Goldmine CRM จะได้รับความนิยมมาจนถึงทุกวันนี้ Nimble CRM เป็นสิ่งที่จัดการได้เพื่อให้เกิดความก้าวหน้าของระบบอัตโนมัติที่ทันสมัยอย่างสมบูรณ์แบบ

พิจารณาสภาพแวดล้อมการโฮสต์ซอฟต์แวร์ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ Goldmine CRM ยังคงเป็นโซลูชันในสถานที่ Nimble CRM ได้รับการพัฒนาให้เป็นแพลตฟอร์ม Saas บนคลาวด์ สิ่งนี้ช่วยให้ไม่เพียง แต่ปรับขนาดได้อย่างง่ายดาย แต่ยังขยายฟังก์ชันการทำงานที่นอกเหนือขอบเขตของระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบเดิม

ดังนั้น ว่องไว CRM ตอนนี้เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติการขาย, Social CRM รวมถึงการจัดการที่ติดต่อ กระบวนการอัตโนมัตินั้นสามารถควบคุมได้ทั้งบนแดชบอร์ดพีซีบนเว็บรวมถึงแอพมือถือ Android และ iOS ที่เกี่ยวข้อง

ในความเป็นจริงมันค่อนข้างดีในการทำสิ่งต่างๆให้เป็นอัตโนมัติซึ่งสามารถยกรายละเอียดจากโซเชียลมีเดียการสนทนาทางอีเมลรวมถึงแพลตฟอร์มอื่น ๆ อีกมากมายจากนั้นอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ

กล่าวอีกนัยหนึ่งนี้เรียกว่าการรับฟังโซเชียลและคุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อค้นหาว่าผู้ติดต่อของคุณพูดถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียอย่างไร มิฉะนั้นคุณอาจต้องการใช้ข้อมูลเชิงลึกผลลัพธ์สำหรับจุดสัมผัส

หากคุณค้นพบผู้ติดต่อกำลังฉลองวันเกิดของพวกเขาคุณสามารถแปลงเหตุการณ์สำคัญเป็นโอกาสในการมีส่วนร่วมที่อาจพัฒนาเป็นการขายที่ประสบความสำเร็จ จากนั้นในระหว่างนี้คุณจะได้ใช้การจัดการไปป์ไลน์ของ Nimble CRM การจัดการงานและเครื่องมือติดตามข้อเสนอเพื่อสร้างความเป็นผู้นำ

Nimble CRM ช่วยให้การติดตามทำได้ง่ายขึ้นผ่านทาง“หน้าวันนี้” นี่คือส่วนที่แสดงโอกาสการมีส่วนร่วมในแต่ละวันของคุณข้อเสนอสำคัญและสิ่งที่ต้องทำอย่างครอบคลุม

ตอนนี้โอกาสได้มาจากเอนจิ้น AI ของ Nimble CRM ซึ่งฉันทดสอบและพบว่าค่อนข้างน่าประทับใจ มันสามารถระบุโอกาสและผู้ติดต่อที่มีค่ามากที่สุดโดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้

อีกเครื่องมือหนึ่งที่คุณจะพบกับข้อมูลผู้ติดต่อของคุณคือวิดเจ็ตของ Nimble CRM โดยพื้นฐานแล้วซอฟต์แวร์มาพร้อมกับวิดเจ็ตหลากหลายที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงรายละเอียดบริบทได้อย่างสะดวกโดยไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ระบบ

ตอนนี้ในขณะที่คุณเปลี่ยนเครื่องมือต่าง ๆ ต่อไปคุณจะสังเกตเห็นว่าทุกอย่างที่นี่เชื่อมต่อแบบองค์รวม ตัวอย่างเช่นจากขั้นตอนการขายคุณสามารถดูประวัติการติดต่อของคุณกับผู้ติดต่อที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกที่ดีล

และเช่นเดียวกันกับข้อเท็จจริงที่ใช้กับโปรไฟล์ผู้ติดต่อ ว่องไว CRM จะอัปเดตโปรไฟล์ผู้ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติด้วยข้อมูลจากข้อเสนอการขายของคุณรวมถึงแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ภายในและภายนอกแพลตฟอร์ม

ที่กล่าวว่าข้อตกลงมาในสองรูปแบบการแสดงผล คุณสามารถติดตามพวกเขาได้จากขั้นตอนการขายหรือเพียงแค่ดูพวกเขาในรายการ Nimble CRM ยังมีขั้นตอนการขายสองขั้นตอนโดยค่าเริ่มต้นเพื่อช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างได้อย่างเหมาะสม

แต่อย่าทำผิดพลาด คุณไม่จำเป็นต้องใช้เฟรมเวิร์กเริ่มต้น หากกระบวนการขายของคุณมีโครงสร้างแตกต่างกันคุณมีอิสระในการปรับแต่งขั้นตอน

ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้ระบบใดในท้ายที่สุด Nimble CRM จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ตอนนี้ถ้าคุณทำงานกับทีมคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าและใช้เครื่องมือการจัดการงานของ Nimble CRM เพื่อกำหนดโอกาสให้สอดคล้องกัน คุณสามารถสร้างงานใหม่รวมทั้งกำหนดค่าพารามิเตอร์เพื่อเชื่อมโยงงานเหล่านั้นกับดีลและผู้ติดต่อเฉพาะ

คุณอาจต้องการฝังระบบของคุณด้วย Gmail หรือบัญชี IMAP ใด ๆ ก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับวิธีนี้คือระบบจะเก็บบันทึกอย่างละเอียดของการโต้ตอบทั้งหมดของคุณ

ราคาซอฟต์แวร์ CRM ที่คล่องแคล่ว

สำหรับ $ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนหรือ $ 19 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี, Nimble CRM ให้การเข้าถึง API, การซิงค์สองทางด้วยแอปพลิเคชั่นกว่า 160 รายการ, การสนับสนุน Office 365 และ G Suite, การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว, ศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุม, การสนับสนุนออนไลน์และอีเมล, แอพ iPhone และ Android, แอปผู้ติดต่ออัจฉริยะ สิทธิ์ของทีมรวมถึงการคาดการณ์ยอดขายและรายงาน

จากนั้นเมื่อมาถึงการสร้างความสัมพันธ์คุณจะได้รับการจัดการไปป์ไลน์, Nimble Prospector, บันทึกการโทร, เตือนความจำ, เตือนความทรงจำแบบอินทัช, การติดตามกิจกรรม, การติดตามกิจกรรม, การติดตามอีเมล, เทมเพลตอีเมล 100 ข้อความต่อกลุ่มธุรกิจต่อวัน , การจับภาพลายเซ็นอีเมล, การจับคู่โปรไฟล์โซเชียล, สัญญาณสื่อโซเชียล, 2 GB ต่อที่เก็บข้อมูลผู้ใช้, เซ็กเมนต์การค้นหาที่บันทึก, เซกเมนต์การค้นหาที่บันทึกได้ไม่ จำกัด , ฟิลด์กำหนดเอง 1,000 ฟิลด์, การซิงค์ข้อความอีเมล, บันทึกการติดต่อ 25,000 รายการ กล่องจดหมาย

ใครควรพิจารณาการใช้ซอฟต์แวร์ CRM ว่องไว

ว่องไว CRM เป็นแพลตฟอร์มเชื่อมโยงแบบองค์รวมที่ให้โฮสต์ของความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของพนักงานขายอัจฉริยะโดยไม่มีความยุ่งยากที่มักจะมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดขั้นสูง

เป็นประเภทของระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่คุณสามารถใช้เป็นรายบุคคลหรือทีมเพื่อเสริมกำลังการขายทางท่อ คุณจะได้รวมข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างชาญฉลาดเข้ากับเอนจิน AI และการผนวกรวมที่น่าเชื่อถือ

ดังนั้นทั้งหมดนี้ Nimble CRM จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่ต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับระบบท่อของตน

ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด # 10: NetSuite CRM

สิบในรายการซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดของเราในปี 2020 คือ NetSuite CRMซึ่งเป็นโซลูชันการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า SaaS บนคลาวด์

ตอนนี้เพื่อให้ชัดเจนยิ่งขึ้นคุณสามารถนึกถึง Netsuite CRM เป็นแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการไหลของข้อมูลที่ราบรื่นตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมด ช่องทางข้อมูลเริ่มต้นจากระดับลูกค้าเป้าหมายและต่อมาติดตามลูกค้าผ่านทุกขั้นตอนรวมถึงโอกาสคำสั่งขายการขายต่อยอดขายการเพิ่มยอดขายการเติมเต็มการต่ออายุและการสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดนี้จัดขึ้นในศูนย์ข้อมูลที่มีการป้องกันอย่างดีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมแบบหลายผู้เช่าแบบไดนามิกของ Netsuite CRM รายละเอียดผลลัพธ์จะให้มุมมองเชิงกลยุทธ์แบบ 360 องศาของพารามิเตอร์สำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่มุ่งหวังและลูกค้าของคุณ

ในทางตรงกันข้าม Netsuite CRM ใช้ความเฉลียวฉลาดเพื่อเสริมสร้างระบบนิเวศการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่นเครื่องมืออัตโนมัติของพนักงานขายพึ่งพาข้อมูลเพื่อเรียกใช้แคมเปญที่มีประสิทธิภาพอย่างมากตามข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้

อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Netsuite CRM แพลตฟอร์มเกิดขึ้นอย่างกว้างขวางโดยมีฟังก์ชั่นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เสริมด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติคุณสมบัติการจัดการบริการลูกค้ารวมถึงความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรเช่นการจัดการคำสั่งซื้อ

ดังนั้นคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก Netsuite CRM สำหรับฟังก์ชั่นเช่นการวิเคราะห์การตลาดการจัดการความสัมพันธ์กับคู่ค้าการจัดการข้อมูลลูกค้าการพยากรณ์การขายและอื่น ๆ อีกมากมาย เครื่องมือทั้งหมดได้รับการรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างชุดเครื่องมือออลอินวันที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านพีซีรวมถึงแอพมือถือ Android และ iOS

ที่กล่าวว่าการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่นี่ขึ้นอยู่กับทั้งวิธีการแบบดั้งเดิมและความฉลาดขั้นสูง คุณจะผลักดันการเติบโตของธุรกิจด้วยเครื่องมืออัตโนมัติการจัดการเวิร์กโฟลว์การจัดการการติดต่อความสามารถในการทำงานร่วมกันการจัดการแคมเปญการพยากรณ์การขายการผสานรวมของบุคคลที่สามและการจัดการความสัมพันธ์กับพันธมิตร

คุณสามารถเริ่มต้นจากพื้นที่การจัดการผู้ติดต่อซึ่งนำเสนอมุมมองโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดต่อและโอกาสในการขายทั้งหมดของคุณ นอกเหนือจากรายละเอียดพื้นฐานแล้วโปรไฟล์ลูกค้าที่นี่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติการโต้ตอบของคุณกับผู้ติดต่อทุกคนบทบาทของ บริษัท พารามิเตอร์การขาย ฯลฯ

ถ้าคุณเกิดการเป็นหุ้นส่วนกับ บริษัท อื่นคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรของ Netsuite CRM พวกเขาจะช่วยคุณประสานงานและจัดระเบียบแคมเปญการตลาดทั้งหมดที่คุณมีส่วนร่วมในฐานะพันธมิตร นอกจากนี้คุณควรสามารถตรวจสอบทุกสิ่งได้ตามที่เกิดขึ้นเนื่องจากความสามารถในการรายงานตามเวลาจริงของ Netsuite

ตอนนี้สำหรับแคมเปญที่คุณเลือกใช้งานเดี่ยว Netsuite มีคุณสมบัติการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่เหมาะสม พวกเขาช่วยให้คุณติดตามดูกิจกรรมของพนักงานแต่ละคนอัตราส่วนความสำเร็จของงานที่เกี่ยวข้องรวมถึงความก้าวหน้าโดยรวม

นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติปฏิทินกลุ่มที่สมาชิกทุกคนในทีมสามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นทุกคนควรจะสามารถดูรายการที่ต้องทำและทำภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของแคมเปญที่นี่ควรจะค่อนข้างง่ายโดยพิจารณาจากระบบ AI ของ Netsuite CRM และเครื่องมืออัตโนมัติที่มาพร้อมกับอุปกรณ์จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบ AI จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายน้อย โดยการตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมาย Netsuite CRM จัดการเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ในโอกาสที่มีแนวโน้มมากที่สุด

ดังนั้นความจริงก็คือคุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาข้อมูลที่คุณมีในโปรไฟล์ผู้ติดต่อของคุณเสมอไป แต่คุณควรกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มุ่งหวังตามข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขารวมถึงข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมที่สร้างขึ้นโดยระบบ

เคล็ดลับที่ Netsuite CRM ใช้ที่นี่เพียงแค่ติดตามเส้นทางและการดำเนินการทั้งหมดของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ มันกำหนดความสนใจของพวกเขาตามสิ่งที่พวกเขาคลิกและหน้าเว็บที่พวกเขาใช้เวลาดู

ข้อมูลดังกล่าวยังค่อนข้างมีประโยชน์เมื่อพูดถึงระบบขายอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกพร้อมกับเครื่องมือการขายของ Netsuite CRM เพื่อผลักดันยอดขายและเพิ่มการเติบโตทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

Netsuite CRM ช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยความสามารถในการพยากรณ์การขาย ดังนั้นคุณจะสามารถคาดการณ์ยอดขายของคุณได้โดยใช้การคาดการณ์แบบเรียลไทม์อัตโนมัติ

ราคาซอฟต์แวร์ NetSuite CRM

หากคุณหวังที่จะได้รับต้นทุนผลิตภัณฑ์เฉพาะมันกลับกลายเป็น Netsuite CRM ไม่เสนอตารางราคามาตรฐาน แต่สิ่งที่คุณจะได้รับการชำระเงินนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการ CRM ของคุณโดยเฉพาะ

ปัจจัยหลักบางประการที่เข้ามาที่นี่ ได้แก่ : ส่วนเสริมที่จำเป็น, ความยาวของสัญญา, จำนวนผู้ใช้ที่คุณต้องการโฮสต์, ส่วนเสริมที่ต้องการและแน่นอน, การกำหนดค่าระบบ

ที่กล่าวว่าคุณสามารถคาดว่าจะจ่ายอย่างน้อย $ 129 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุน, Oracle Database และแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ระบบปฏิบัติการทั้งหมด, 100 MB พื้นที่เก็บไฟล์ฐานข้อมูล Oracle, ตู้อีเมล 1,200,000 แคมเปญต่อปี, 3,600,000 อีเมลผสานรวม ต่อปี, การจัดการสิ่งจูงใจ, การวิเคราะห์ CRM ขั้นพื้นฐาน, ERP ขั้นพื้นฐานและความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซ, ความสามารถในการโฮสต์เว็บที่ จำกัด , การติดตามโครงการมือถือ, การจัดการความสัมพันธ์กับพันธมิตรที่มีพอร์ทัลพันธมิตรขั้นพื้นฐาน, การจัดการความสัมพันธ์กับพันธมิตรพื้นฐานด้วยพอร์ทัลพันธมิตรขั้นพื้นฐาน ระบบอัตโนมัติกำลังขาย, การจัดการอาณาเขต, ราคา / ข้อเสนอ, การรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาด, การรวมระบบแชทภายใน, การจัดเก็บเอกสาร, การจัดการงาน, การแบ่งส่วน, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, การตลาดผ่านอีเมลและระบบปฏิทิน / เตือนความจำ

ท้ายที่สุดคุณจะได้สมัครเป็นสมาชิกผลิตภัณฑ์ CRM ในช่วงเวลาที่กำหนดไว้หลังจากนั้นคุณสามารถต่ออายุหรือขยายแพ็คเกจได้

ใครควรพิจารณาใช้ซอฟต์แวร์ NetSuite CRM

Netsuite CRM ไม่เพียง แต่เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด แต่ยังเป็นหนึ่งในระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่กว้างขวางที่สุด

เครื่องมืออัตโนมัติแรงขายของมันมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มโอกาสในการขายของคุณในขณะที่การจัดการบริการลูกค้าพยายามที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตลาดแบบอัตโนมัตินั้นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เพื่อส่งเสริมแคมเปญอัตโนมัติสำหรับผู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

จากนั้นเมื่อพิจารณาทุกอย่างที่นี่ในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระดับองค์กรที่ปรับขนาดได้เราสามารถยอมรับได้ว่า Netsuite CRM เป็นระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ทีมองค์กรและ บริษัท B2B สามารถโฮสต์หลายแผนกพร้อมกันได้อย่างสะดวกสบายโดยแต่ละอันใช้ประโยชน์จากชุดคุณสมบัติเฉพาะ

วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

คุณมีมัน คำแนะนำที่ดีที่สุดถึง 10 ของซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดในปี 2020

คำเตือนแม้ว่า ในขณะที่โซลูชัน CRM เหล่านี้แต่ละข้อเสนอคุณสมบัติการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่ฉลาดเลยที่จะเลือกแบบสุ่ม

และทำไมเป็นเช่นนั้น?

อย่างที่เราได้สร้างขึ้นมาทุกคนมีเอกลักษณ์ในแง่ของมัน ดังนั้นพวกเขาจะมีผลกระทบที่แตกต่างกันในธุรกิจของคุณ

ดังนั้น คุณควรเปรียบเทียบตัวเลือกที่แตกต่างกันอย่างไรเพื่อเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด

ความจริงก็คือไม่มีวิธีใดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องประเมินระบบอย่างเป็นระบบไม่เพียงแค่การกำหนดราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเภทของฟังก์ชันที่แต่ละเครื่องมือมีให้

และเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้นี่คือคุณสมบัติหลักที่คุณควรมุ่งเน้นเมื่อพูดถึงระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า:

• การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดการการขาย: ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสามารถค้นหาผู้นำในหลายแหล่ง พวกเขาใช้กลยุทธ์ omnichannel ที่รวมหลายช่องทางดิจิตอลเข้าด้วยกันเพื่อสร้างการจัดการลูกค้าเป้าหมายและแพลตฟอร์มการจัดการการขายที่ไร้รอยต่อ

นอกเหนือจากอีเมลแล้วคุณควรจะสามารถเจาะเข้าไปในช่องยอดนิยมอื่น ๆ เช่นโซเชียลฟอร์มเว็บการโทรขาเข้าข้อความ ฯลฯ ข้อมูลเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณใช้

จากนั้นหลังจากการสร้างโอกาสในการขายซอฟต์แวร์ CRM ควรอนุญาตให้คุณติดตามไปจนสิ้นสุดวงจรชีวิตของลูกค้า นั่นหมายถึงการใช้วิธีการอัตโนมัติที่แตกต่างกันในขณะที่คอยดูแท็บในความคืบหน้าของลูกค้าเป้าหมายทุกคนในระบบการขาย

• ตลาด: เนื่องจากความสัมพันธ์กับลูกค้าได้รับการเลี้ยงดูผ่านการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำจึงเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล ฟังก์ชั่นการตลาดที่นี่ถูกนำมาใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมาย

และเมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณควรมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด AI นอกจากนี้แคมเปญควรเชื่อมโยงกับระบบขายของคุณอย่างสมบูรณ์

• ขั้นตอนการทำงาน: การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ายอมรับว่ามีหลายขั้นตอนและหลายองค์ประกอบที่ซับซ้อนซึ่งได้รับการจัดการที่ดีที่สุดด้วยเครื่องมือการจัดการโครงการ

ดังนั้นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดมักจะให้ความสามารถในการจัดการโครงการแบบไดนามิกผ่านเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ นี่คือที่ที่คุณจะได้รับการปรับปรุงท่อขายของคุณตามในขณะที่ประสานงานกับทีมขายของคุณติดตามความคืบหน้าและการจัดระเบียบหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• รายงานและการวิเคราะห์: ทุกสิ่งที่พิจารณาการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ประเภทของโอกาสในการขายวิธีที่คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาและวิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาได้ ดังนั้นรายงานและการวิเคราะห์จึงเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถประนีประนอมได้

คุณควรจัดลำดับความสำคัญของผลิตภัณฑ์ CRM ที่ให้การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่แม่นยำเกี่ยวกับช่องทางการมีส่วนร่วมหลักของคุณแคมเปญการตลาดขั้นตอนการขายพฤติกรรมการติดต่อรวมถึงประสิทธิภาพของทีมของคุณ ที่กล่าวมาก็จะแนะนำให้เลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกการพยากรณ์การขายเพิ่มเติม สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มมากที่สุด

• อีคอมเมิร์ซ: ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดเหนือกว่าการขายและการตลาดเพื่อมุ่งเน้นกระบวนการอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด ตัวอย่างเช่นบางแพลตฟอร์มเสริมฟังก์ชั่น CRM หลักของพวกเขาด้วยเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าในขณะที่แพลตฟอร์มอื่นมักจะพึ่งพาการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ที่กล่าวว่าคุณควรเลือกฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติมตามการตั้งค่าธุรกิจของคุณรวมถึงเอนทิตีเฉพาะที่คุณพิจารณาว่ามีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า

• integrations: ในตอนท้ายของวันเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซทั้งหมด ดังนั้นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM จะเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของคุณถ้ามันรวมเข้ากับระบบหลักทั้งหมดของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ นอกจากนี้ควรมาพร้อมกับการผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามที่คุณต้องการใช้ในแคมเปญของเรา

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่คุณควรถามตัวเองเพื่อวิเคราะห์ความเหมาะสมของตัวเลือกซอฟต์แวร์ CRM แต่ละตัว:

• ธุรกิจประเภทใดที่ตั้งเป้าหมายไว้
• คุณสามารถใช้และจัดการแคมเปญการตลาดอัตโนมัติประเภทใดด้วยซอฟต์แวร์ CRM
• ไปป์ไลน์การขายสามารถปรับแต่งได้หรือไม่?
• การออกแบบอินเตอร์เฟสโดยรวมเป็นอย่างไร มันใช้งานง่ายและนำทาง? มันมีฟีเจอร์ออนบอร์ดใด ๆ หรือไม่?
• โฮสต์ซอฟต์แวร์ CRM สามารถมีสมาชิกในทีมได้กี่คนพร้อมกัน?
• ซอฟต์แวร์ CRM รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซปัจจุบันของคุณหรือไม่ มันทำงานร่วมกับเครื่องมือทางการตลาดอื่น ๆ ได้ดีแค่ไหน?
• คุณจะสามารถระบุข้อเสนอที่ดีที่สุดในการจัดลำดับความสำคัญได้หรือไม่?
• เครื่องมือ CRM สามารถเก็บรายชื่อติดต่อและโอกาสในการขายได้จำนวนเท่าใด คุณสามารถมีส่วนร่วมพร้อมกันได้กี่คน?
• ซอฟต์แวร์ CRM มีการป้องกันข้อมูลที่ครอบคลุมหรือไม่? คุณลักษณะความปลอดภัยอื่น ๆ ที่มาพร้อมกับ?
• ระบบ CRM ทั้งหมดมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ มันเหมาะกับงบประมาณของคุณหรือไม่
• ROI ที่เป็นไปได้คืออะไรขึ้นอยู่กับมูลค่าที่คุณได้รับจากซอฟต์แวร์ มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทางหรือไม่?
• ผู้ใช้ในอดีตและปัจจุบันพูดว่าอย่างไรเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ข้อเสียที่โดดเด่นใด ๆ ที่คุณสามารถระบุได้จากความเห็น?

จากนั้นไปด้านบนปิดให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบรีวิวที่เป็นกลางของเราเกี่ยวกับเครื่องมือต่าง ๆ ในพื้นที่นี้ เราได้ครอบคลุมโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดทั้งหมดในตลาดโดยละเอียด