Die besten CRM-Softwaresysteme für 2022

Dieser ultimative beste CRM-Softwarehandbuch richtet sich an seriöse Marketingfachleute, Verkaufsteams und Geschäftsinhaber.

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Kundenbeziehungen sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Marke.

Ohne die richtige Verbindung zu Ihrem Publikum können Sie nicht hoffen, diese einmaligen Einkäufe in wiederholte Transaktionen umzuwandeln. Glücklicherweise muss der Aufbau einer Community engagierter Kunden nicht so kompliziert sein, wie es scheint.

CRM-Software oder Customer Relationship Management-Tools sind Lösungen, mit denen der Prozess des Aufbaus tieferer Verbindungen zu Ihren Kunden automatisiert werden soll. Durch die richtige CRM-Technologie erhalten Sie ein besseres Verständnis für die Schritte, die Ihre Kunden unternehmen, wenn sie mit Ihnen eine Kaufreise unternehmen.

Welche Fragen stellen Ihre Kunden beispielsweise normalerweise, bevor sie ein ähnliches Produkt wie Sie kaufen? Was ist, wenn Probleme Ihre Kunden davon abhalten könnten, bei Ihnen zu kaufen, oder sie stattdessen zu Ihren Konkurrenten schicken?

Mithilfe der CRM-Software können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen und Ihre Gespräche mit ihnen verfolgen, ohne sich auf eine Excel-Tabelle verlassen zu müssen.

Was ist die beste CRM-Software?

Was ist CRM-Software?

Einführung in die CRM-Software

CRM-Software ist das Geheimnis für die nahtlose Integration von Business Intelligence in Marketingkampagnen, Vertriebsautomatisierung und Kundensupport auf einer zentralen Plattform. Dies bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter im Interesse gemeinsamer Geschäftsziele Hand in Hand mit ihren Marketingkollegen arbeiten können. Alle Teammitglieder bleiben auf derselben Seite, und die Workflow-Management-Tools legen für jeden Eintrag einen eindeutigen Pfad festdiviDuals Rollen.

Der Erfolg des gesamten Systems hängt davon ab, wie Sie Ihre Kundeninteraktionsmöglichkeiten nutzen, ohne das entsprechende Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Daher sollte Ihre CRM-Software relevante Kontakte sammelnformation, und kombinieren Sie es dann mit seiner Business Intelligence für sinnvolle Gespräche.

Apropos, ein schneller Scan des Kundenprofils sollte Ihnen Einblicke in die vergangenen Einkäufe, die Abwicklung der Kaufvorgänge, die Kontaktdaten und die anschließende Kundenzufriedenheit geben.

Ok, ich weiß, was du gerade denkst. Klingt ein CRM-System mit diesen Funktionen nicht wie eine normale Unternehmenstabelle? Was ist also der Unterschied zwischen der Nutzung einer CRM-Software und der Beibehaltung Ihres Kontakts?formatIon in einer langen Tabelle?

Interessanterweise ist dies eine häufige Frage, wenn es um CRM-Anwendungen geht. Und wie sich herausstellt, verlassen sich ziemlich viele kleine und mittelständische Unternehmen (SMBs) auf der ganzen Welt auf einfache Tabellenkalkulationen für das Lead-Management.

Tatsache ist jedoch, dass Tabellenkalkulationen bei weitem nicht mit CRM-Software vergleichbar sind. Während sich ersteres auf ein manuelles Verwaltungssystem stütztformatLetzteres geht darüber hinaus, indem es Kontakterkenntnisse mit automatisierten Folgeprozessen kombiniert.

Im Wesentlichen verfügen moderne CRM-Plattformen über ein Gehirn, das Ihre Leads sammeln und aufzeichnen kannformation, und verwenden Sie es dann konsequent, um Verkaufsgespräche auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten spezifischen Regeln zu führen. Eine CRM-Software ist in der Lage, jedes einzelne Datenbit, das sie über Ihre Leads sammelt, zusammenzusetzen und die daraus resultierenden Erkenntnisse dann zu nutzen, um systematisch darauf hinzuarbeitendiviDuals mit personalisierten Nachrichten über mehrere Kanäle.

Auswahl der besten CRM-Systeme - Stand des Marktes für CRM-Lösungen

Ein Wort der Vorsicht. Obwohl es im Moment zahlreiche CRM-Softwareoptionen im Internet gibt, bieten nicht alle die von uns genannten Funktionen. Der derzeitige CRM-Markt ist sehr umfangreich und bietet eine Vielzahl von Lösungen mit verschiedenen Funktionen für Marketing, Vertrieb und Pipeline-Management.

Der sich daraus ergebende Wettbewerb zwischen ihnen macht CRM-Software günstiger, stellt jedoch auch eine ziemlich schwierige Herausforderung dar. Das Durchsuchen des ganzen Waldes möglicher Lösungen ist kein Spaziergang im Park.

Zum Glück haben Sie jedoch möglicherweise nicht die Zeit, eine umfassende Evaluierung durchzuführen. Sie sind wahrscheinlich zu beschäftigt damit, Ihr Geschäft zu führen und neue Kunden zu gewinnen.

Also haben wir uns die Zeit genommen, das schwere Heben für Sie zu erledigen. Unser Team hier bei E-Commerce-Plattformen hat in den letzten Monaten verschiedene Arten von CRM-Software evaluiert, und hier ist der daraus resultierende Bericht.

Dieser Artikel geht über den Standard für CRM-Systeme hinaus. Es geht nicht nur um gute CRM-Software. Vielmehr haben wir die wichtigsten Optionen bis ins letzte Detail umfassend ausgewertet, um die ultimative Liste der 10 besten CRM-Software zu erstellen.

Lassen Sie uns jeden einzelnen von ihnen untersuchen, während wir seine Kernfunktionen für Marketingautomatisierung, Kundendatenverwaltung, Lead-Bewertung, Verkaufsprognose, Pipeline-Verwaltung, Lead-Generierung, Workflow-Verwaltung, Projektverwaltung, Aufgabenverwaltung, Vertriebsautomatisierung, E-Mail-Marketing hervorheben. etc.

Dieser Leitfaden richtet sich daher an seriöse Marketingfachleute, Verkaufsteams und Geschäftsinhaber, die das Beste für ihre Unternehmen wollen.

Wenn Sie es eilig haben, finden Sie hier eine kurze Auflistung unserer besten Auswahl, der besten preisgünstigen CRM-Software, der besten CRM-Software für kleine Unternehmen sowie der besten kostenlosen CRM-Software.

Und falls Sie die Formel kennenlernen möchten, mit der wir sie bewertet haben, finden Sie in diesem Artikel Hinweise zur Auswahl der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen. Du wirst sie finden gegen Ende, gleich nach unserer Liste der 10 besten CRM-Software.

Also ohne weiteres ...

Keine Zeit zum Lesen? Hier ist unsere Nr. 1 Auswahl, wenn es um das geht beste CRM-Gesamtsoftware auf dem Markt:

Unsere Auswahl:
hubspot crm Logo

HubSpot CRM

Beste CRM-Software insgesamt

Obwohl es nicht die fortschrittlichste CRM-Software auf dem Markt ist, HubSpot hat es geschafft, sich als die beste CRM-Softwareoption für zahlreiche Unternehmen und Verkaufsteams zu etablieren.

Anstatt sich auf Funktionen auf Unternehmensebene zu konzentrieren, HubSpotDas Geheimnis war die Aufrechterhaltung eines günstigen Gleichgewichts zwischen Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, Benutzerfreundlichkeit und Preisgestaltung.

Gesamtbewertung: 10 / 10

" Versuchen HubSpot CRM «

Unsere Auswahl:

Sendinblue-CRM

Beste Zweitplatzierte CRM-Software

SendinBlue ist für E-Mail-Marketing besser bekannt als für CRM-Management, aber das macht den Service nicht weniger beeindruckend. Sendinblue eignet sich perfekt, um verschiedene Aspekte des Kundensupports an einem Ort zusammenzuführen, und stellt sicher, dass Sie hochgradig personalisierte und effektive Marketingkampagnen über E-Mail, SMS und mehr durchführen können.

Das Sendinblue CRM ist mit Ihren E-Mail- und Marketing-Tools verknüpft. Die Preise für Sendinblue CRM beginnen mit einer kostenlosen Version, sodass Sie alle Funktionen vorher selbst überprüfen können diving in etwas zu teuer.

Gesamtbewertung: 10 / 10

»Versuchen Sie Sendinblue CRM«

Was ist die beste CRM-Software für ein kleines Unternehmen?

Alles in Betracht gezogen, Sendinblue-CRM ist die insgesamt beste CRM-Softwarelösung für kleine Unternehmen.

Was nun die ultimative beste CRM-Software betrifft, hängt das wohl von Ihnen ab. Was Sie insgesamt als das Beste betrachten, hängt von Ihrer Unternehmensstruktur sowie den Anforderungen Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse ab.

Damit Sie eine fundierte Auswahl treffen können, Hier ist unser detaillierter Leitfaden zu den besten CRM-Softwareoptionen für kleine Unternehmen.

Was ist die beste kostenlose CRM-Software?

Zwar gibt es mehrere kostenlose CRM-Softwarelösungen mit angemessenen Funktionsangeboten. HubSpot CRM ist die dominanteste.

Diese cloudbasierte CRM-Softwarelösung ist eine Welt für sich, da sie praktisch alle CRM-Funktionen bietet, die Sie sich kostenlos vorstellen können. Und das alles mit einer angenehmen, benutzerfreundlichen Oberfläche.

Kommen Sie, um darüber nachzudenken, denke ich HubSpot kann es sich leisten, dies zu leisten, da das Unternehmen seine Gewinne aus einer Vielzahl weiterer ergänzender E-Commerce-Tools erwirtschaftet.

Was auch immer der Fall sein mag, verdrehen Sie es nicht. Während HubSpot CRM macht einen tollen Job in diesem Bereich, es ist nicht die einzige perfekte Option. In letzter Zeit haben einige seiner Konkurrenten ihm anscheinend einen guten Lauf für sein Geld gegeben.

👉 Erfahren Sie alles über sie aus unserer umfassenden Überprüfung der beste kostenlose CRM-Software.

Was sind die 11 besten CRM-Softwarelösungen im Jahr 2022?

Beste CRM-Software Nr. 1: HubSpot CRM

HubSpot gehört zu den bekanntesten CRM-Lösungen auf dem Markt und bietet eine Reihe erweiterter Funktionen für alle geschäftlichen Anforderungen. HubSpot CRM verspricht, Unternehmen jeder Größe die Vorteile des Kundenbeziehungsmanagements zu bieten.

Im Gegensatz zu anderen marktführenden Lösungen sind sich darüber hinaus viele Unternehmensleiter einig HubSpot ist extrem einfach zu bedienen und zuverlässig. Die zentrale CRM-Funktionalität von HubSpot ist kostenlos zu benutzen. Das bekommen Sie nicht von Marktführern wie Keap.

Obwohl Sie in der kostenlosen Option nicht alle erweiterten Funktionen für Ihren Verkaufszyklus erhalten, gibt es viele zusätzliche Funktionen, die Sie entdecken können HubSpot Eine hervorragende Investition, einschließlich Tools für die Zusammenarbeit für kleine Teams und Verkäufer.

HubSpot wurde von Grund auf als ultimatives CRM für die moderne Welt konzipiert. Sie können eine Pipeline entwerfen, die jeden Schritt des Kundenprozesses abdeckt, und jedes Gespräch sorgfältig verwalten. Es stehen Vorlagen zur Verfügung, mit denen Sie Pipelines erstellen können, falls Sie dies noch nie zuvor getan haben, und Sie können auch auf eine Reihe von Supportlösungen zugreifen.

HubSpot CRM macht es leicht zu verstehen, wo und warum Sie während Ihrer Verkaufsreise möglicherweise den Zugriff auf Angebote verlieren. Sie können sich auch in eine Reihe von Website-Buildern integrieren, einschließlich WooCommerce, Magento, Shopify, und viele andere. Es gibt sogar Integrationen mit Dingen wie Office 365 und Zapier.

Wenn Sie die Auswirkungen verschiedener Lead-Optionen besser verstehen möchten, können Sie auf die in der Software enthaltene Lead-Management- und Messtechnologie zugreifen.

Preisgestaltung ????

Wie oben erwähnt, HubSpot CRM ist eine der wenigen Lösungen, die als völlig kostenlos beginnt. Obwohl Sie auf einen kostenpflichtigen Dienst upgraden müssen, um auf alle verfügbaren Funktionen zugreifen zu können, erhalten Sie auch mit der kostenlosen Lösung einen guten Einblick in die Funktionsweise.

HubSpot kann auch erweitert werden, um unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnissen gerecht zu werden. Das HubSpot CRM kann entweder einzeln verfügbar sein oder als Teil einer umfassenden Suite von Tools geliefert werden, die Lösungen für Marketing, Kundenservice und Vertrieb enthalten. Dies bedeutet, dass Sie das Paket erstellen können, das am besten zu Ihnen passt.

Wer sollte in Betracht ziehen, zu verwenden HubSpot CRM?

HubSpot CRM ist nicht ohne Grund einer der Marktführer in der CRM-Technologie. Der Service ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern auch äußerst reich an Funktionsoptionen. Sie können auf eine Vielzahl von Funktionen zugreifen und sich in jeder Phase der Käuferreise mit Ihrem Publikum verbinden.

👉 Schauen Sie sich unsere detaillierten HubSpot CRM Überprüfen.

Beste CRM-Software: # 2 Sendinblue-CRM

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Sendinblue Die CRM-Funktionalität ist noch nicht so stark vertreten wie das E-Mail- und SMS-Marketing. Das Unternehmen Sendinblue hat sich einen Namen für äußerst erschwingliche und interessante digitale Marketingmöglichkeiten gemacht. Mit der CRM-Lösung können Sie jetzt auch Ihre Gespräche mit Kunden etwas besser verwalten.

Durch Sendinblue-CRM, können Sie leistungsstarke Funktionen in Form von Live-Chat, Agenten-Opportunity-Tracking und Kundengesprächen freischalten. Es gibt eine vollständige Back-End-Umgebung, in der Sie nachverfolgen könnenformatInformieren Sie sich über Ihr Publikum und nutzen Sie Ihre Analysen, um effektivere Verkaufsstrategien für alle Beteiligten zu entwickeln.

Sendinblue CRM ist im Vergleich zu einigen anderen Optionen auf dem Markt noch ein wenig einfach, aber die Funktionen wachsen. Sie sollten in der Lage sein, eine Reihe von E-Mail-Marketing-Optionen mit diesem CRM sowie SMS- und Live-Chat-Marketing neben Ihrem Hub für Beziehungsmanagement freizuschalten. Es gibt sogar benutzerdefinierte Benachrichtigungseinstellungen, mit denen Sie Verkaufschancen in Echtzeit verfolgen können.

Eines der Dinge, die Sendinblue CRM so überzeugend machen, dass es einfach ist, alle Kundengespräche am selben Ort im Auge zu behalten. Es gibt auch eine kostenlose Version der Software, mit der Sie loslegen können, damit Sie die Funktionen vorher erkunden können diving ein.

Preisgestaltung ????

Es gibt eine kostenlose Version von Sendinblue für Leute mit begrenzten Mitteln, um mit dem Aufbau ihres Geschäfts zu beginnen. Diese kostenlose Option ist recht großzügig und bietet Zugriff auf unbegrenzte Kontakte und bis zu 300 E-Mails pro Tag. Sie erhalten einige der erweiterten Funktionen von Sendinblue nicht, aber Sie erhalten einen guten Eindruck davon, was Sie vom Service erwarten können.

Das Lite-Paket für Sendinblue beginnt bei 25 US-Dollar pro Monat und ermöglicht bis zu 100,000 E-Mails pro Tag. Sie können auch ein Premium-Paket für 65 US-Dollar pro Monat freischalten, das bis zu 1 Million E-Mails pro Tag bietet. Enterprise-Pakete sind auf Anfrage erhältlich.

Wer sollte Sendinblue CRM in Betracht ziehen?

Wenn Sie nach etwas suchen, das E-Mail-Marketing und Kundenbeziehungsmanagement in einem praktischen Tool kombiniert, Sendinblue hat dich gedeckt. Die Lösung ist mehr als nur ein grundlegender E-Mail-Marketing-Service. Sie bietet Ihnen eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen wie Live-Chat-Tools und SMS-Marketing. Es gibt eine kostenlose Option für den Einstieg und unzählige Möglichkeiten, durch Segmentierung und Analyse Verbindungen zu Kunden aufzubauen.

Beste CRM-Software Nr. 3: Freshworks-CRM

freshworks crm - beste ccrm software

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich schon davon gehört Freshworks. Es ist ein renommiertes Unternehmen für Geschäftsanwendungen und es passiert einem hinter dem achten Tool in unserer Liste der besten CRM-Software.

Dieses elegant gestaltete System bietet anpassbare Berichte und Dashboards, intelligente Workflow-Automatisierung, eine visuelle Vertriebspipeline, AI-gestützte Lead-Bewertung, integrierte Telefonanrufe und E-Mails, Ereignisverfolgung, Verfolgung von Verkaufskontakten, Aktivitätsüberwachung und vieles mehr.

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Die Benutzeroberfläche ist eines der bemerkenswertesten Dinge in Freshworks CRM. Es wurde mit dem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit sowie umfassende Kontrolle des Kundenlebenszyklus entwickelt.

Wenn es um die Verwaltung der Customer Journey geht, bietet Freshworks CRM einen unglaublich umfangreichen, aber einfachen Funktionsumfang für das Lead-Management. Die Tools hier helfen Ihnen dabei, die wichtigsten Leads zu priorisieren und diejenigen zu entfernen, die scheinbar wenig Wert bieten.

Allerdings sollte ein einziger Klick ausreichen, um den Status eines jeden Deals entlang der Pipeline anzuzeigen. Anderewise, können Sie auch detaillierte Berichte für eine tiefere Analyse des Fortschritts Ihrer Lead-Engagements erstellen.

Freshworks CRM enthält eine Reihe vorgefertigter Integrationen, um Sie beim anschließenden Lead-Engagement-Prozess zu unterstützen. Sie können ganz einfach E-Commerce-, Buchhaltungs-, Social Media-, Marketing- und Aufgabenverwaltungs-Apps einbetten.

Preisgestaltung ????

  • Blossom: Ab 12 USD pro Benutzer und Monat umfasst der Blossom-Plan API-Zugriff, verschiedene Freshworks-Integrationen, SMS, telefonischen Freshcaller-Support, bidirektionale E-Mail-Synchronisierung, visuelle Vertriebspipelines, Lead-Management, Kontoverwaltung, Kontaktverwaltung und Geschäftsverwaltung. Es gibt sogar Unterstützung für eine Lead-Scoring-Strategie.
  • Garten: Ab 25 USD pro Benutzer und Monat soll der Garden-Plan wachsende Verkaufsteams und Unternehmen unterstützen. Diese Unternehmen erhalten unter anderem Zugriff auf erweiterte Berichte, benutzerdefinierte Rollen, intelligentes Matching für Leads, Lead-Zuweisung, 10 Optionen zur Workflow-Automatisierung, 10 Benutzerteams, bis zu 5 Verkaufssequenzen pro Benutzer, eine visuelle Vertriebspipeline und Kontaktverwaltung.
  • Gut: Mit Preisen ab 49 USD pro Benutzer bei jährlicher Zahlung unterstützt der Estate-Plan größere Unternehmen, die Zugriff auf verschiedene erweiterte Funktionen wie Verkaufsziele, mehrere Währungen, intelligente Formulare, Ereignisverfolgung, Berichts-Dashboards, automatische Profilanreicherung, erweiterte Berichte und erweiterte Funktionen wünschen CRM-Anpassung und mehr.
  • Forest: Das Forest-Paket ist nur im jährlichen Zahlungsplan für 79 USD pro Monat verfügbar und enthält alles, was im Estate-Plan enthalten ist, einschließlich eines IP-Whitelist-Systems, Verkaufszielen, eines dedizierten Account Managers, 50 Benutzerteams, bis zu 100 Workflow-Automatisierungen. und 5,000 Massen-E-Mails für jeden Tag.

Wer sollte die Verwendung von Freshworks CRM-Software in Betracht ziehen?

Freshworks-CRM Dies ist im Wesentlichen das, was Sie erhalten, wenn Sie Benutzerfreundlichkeit, eine visuelle, aber anpassbare Vertriebspipeline sowie eine umfassende Lead-Management-Funktion auf einer Plattform kombinieren, die sowohl kleine als auch große Vertriebsteams aufnehmen kann.

Daher ist dies eines der besten CRM-Systeme für KMU- und Unternehmensvertriebsteams, die in einem dynamisch anspruchsvollen Geschäftsumfeld arbeiten. Es hilft Ihnen, Ihre Vertriebsmannschaft zu verbessern, indem Sie Ihre Lead-Pipelines durch intelligente Erkenntnisse rationalisieren.

Beste CRM-Software Nr. 4: CRM schließen

schließen crm - beste crm-software

Close CRM wurde 2013 gegründet und ist ein All-in-One-CRM, das sich an Remote-Vertriebsteams richtet, die Leads in Einnahmen umwandeln möchten. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, ohne Add-Ons lokale und globale Telefon-, Text-, E-Mail- und Videokonferenzen mit potenziellen Kunden durchzuführen.

CRM schließen bietet viele integrierte Funktionen, mit denen Sie Kundenbeziehungen verwalten können. Die Funktionen richten sich an Außendienstmitarbeiter und Vertriebsleiter, die diese Teams beaufsichtigen. Genauer gesagt ist es ideal für Teams mit 100 oder weniger Personen.

Das Onboarding ist schnell: Es gibt eine kostenlose 14-tägige Testversion, eine Website-Demo und kostenlose Migrationen.

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Zu den wichtigsten Automatisierungsfunktionen gehört der Power Dialer. Dies wählt Nummern auf Ihrer Lead-Liste und arbeitet automatisch an der nächsten Nummer, wenn jemand nicht abhebt. Anscheinend kann dies Ihren Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, bis zu 300 Anrufe an einem Tag zu bewältigen.

Close CRM verfolgt alle Anrufe. Außerdem verwenden Sie Telefonnummern in über 200 Ländern und hinterlassen vorab aufgezeichnete Voicemails. Darüber hinaus können Benutzer ihre bestehenden E-Mail-Kontakte mit nur einem Klick in Close importieren und die Zeitachsenverfolgung von Close verwenden, um E-Mail-Interaktionen in Datumsreihenfolge anzuzeigen. Sie können Kontakte auch in großen Mengen in Ihrer CRM-Datenbank registrieren.

Sie können Kontakte automatisch über mehrere Kanäle erreichen. Darüber hinaus können Sie Inhalte mithilfe von Vorlagen personalisieren und hinzufügenformatInformationen, die für den Empfänger spezifisch sind, z. B. Firmenname, Standort und mehr.

Schließlich werden SMS-Nachrichten mit Ihrem Close CRM-Posteingang synchronisiert, sodass Sie Massentexte bequem lesen, beantworten und senden können. Da Close CRM in Zoom integriert ist, können Sie auch aus der Ferne über Live- und aufgezeichnete Videos verkaufen.

Close CRM ist ideal für Vertriebsleiter, die Anrufe des Vertriebsteams genau verwalten und aufzeichnen, Beratung während des Anrufs anbieten, das E-Mail- und Anrufvolumen überwachen und Prognosen für den Umsatz erstellen möchten.

Schließlich lässt sich Close CRM mit 42 Partnern integrieren, darunter LinkedIn, MailChimp, Shopifyund Google Mail.

Preisgestaltung ????

Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion. Danach gibt es vier Preispläne, wobei alle Pläne Tools für E-Mail, SMS und Anrufe enthalten. Danach werden die Preise monatlich oder jährlich, pro Monat, pro Benutzer abgerechnet. Letzteres gibt es mit Rabatt.

Die nachstehenden Preise basieren auf Jahresgebühren.

  • Starter: $25 pro Monat. Dazu gehören bis zu drei Benutzer, 2,500 Leads und 4,000 Kontakte, E-Mail-Support und Hilfecenter, intelligente Ansichten (gespeicherte Lead-Listen), bidirektionale E-Mail-Synchronisierung und Vorlagen, Aufgabenverwaltung, integrierte globale Anrufe, integrierte SMS, und Pipeline-Aktivität und Opportunity-Reporting.
  • Basis: $59 pro Monat. Zusätzlich zu dem, was Sie im Starter-Plan erhalten, können Sie bis zu 30 Benutzer registrieren und von Anrufweiterleitung, bis zu 250 benutzerdefinierten Feldern, externen Telefonnummern, einer Verkaufsrangliste und Vergleichsberichten profitieren. Sie erhalten außerdem Speicherplatz für unbegrenzte Leads und Kontakte und ein kostenloses monatliches Gesprächsguthaben von 10 USD.
  • Professionell: 89 USD pro Monat. Sie erhalten alle Funktionen der Starter- und Basic-Pläne und können bis zu 100 Benutzer registrieren. Sie erhalten auch Anrufaufzeichnung, Power Dialer-Zugriff, Massen-E-Mail-Versand, Sie können bestimmte E-Mail-Adressen und Domänen aus Datenschutzgründen von Ihrer Synchronisierung ausschließen und E-Mail-Sequenzen erstellen, um Leads zum richtigen Zeitpunkt zu kontaktieren, z. B. um einen Verkauf zu verfolgen.
  • Geschäft: 129 US-Dollar pro Monat. Sie erhalten alle oben aufgeführten Funktionen und können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern registrieren, mehrere Nummern gleichzeitig anrufen, vorab aufgezeichnete Nachrichten hinterlassen, auf integrierte Anruf-Coaching-Funktionen zugreifen, Anrufe weiterleiten, benutzerdefiniertes Onboarding für 6+ Benutzer und vieles mehr.

Wer sollte Close CRM verwenden?

Unternehmen, die ihren Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften mit einer funktionsreichen und gut bewerteten Plattform helfen möchten, würden mit Close CRM gut abschneiden. Es verfügt über eine fast 5-Sterne-Bewertung für Softwareberatung.

Dieses CRM ist auch einen zweiten Blick wert, wenn Ihr Unternehmen stark auf das tägliche Anrufvolumen angewiesen ist – die Power Dialer-Funktion eignet sich hervorragend dafür. Darüber hinaus ist das Dashboard einfach zu bedienen und Sie erhalten Zugriff auf leistungsstarke Analysen.

Während die fortgeschritteneren Funktionen nur in den teureren Plänen enthalten sind, ist es immer noch eine leistungsstarke App, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Beste CRM-Software Nr. 5: Zoho CRM

zoho crm-homepage

Zoho CRM stammt von Zoho, einem renommierten Unternehmen, das seit einigen Jahren eine Vielzahl von SaaS-Geschäftslösungen anbietet. Abgesehen von CRM-Lösungen ist das Unternehmen auf Personalwesen, IT und Helpdesk, E-Mail und Zusammenarbeit, Finanzen, Vertrieb und Marketing sowie Buchhaltungstools spezialisiert.

Während all diese Softwareprodukte ziemlich gut sind, ist Zoho CRM diejenige, die wohl die Krone übernimmt. Es ist eine Cloud-basierte SaaS-Lösung, die das Multichannel-Kundenbeziehungsmanagement über ein intuitives System ermöglicht.

Social Media, Telefon, Umfragen, Live-Chat, Self-Service-Portale, Webkonferenzen und E-Mail sind die zentralen Kommunikationskanäle auf der Zoho CRM-Plattform. Sie arbeiten zusammen, um einen nahtlosen und kontinuierlichen Kundenlebenszyklus zu gewährleisten. Sie können jedem einzelnen Teammitglied ein bestimmtes Ziel zuweisen und dann den späteren Fortschritt mithilfe von Echtzeitanalysen verfolgen.

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Um die Verkaufsprozesse für alle zu vereinfachen, enthält Zoho CRM benutzerfreundliche Tools zum Erstellen sowie zum Anpassen automatisierter Kampagnen. Und wenn Sie schon dabei sind, können Sie sogar die Bibliotheken und die REST-API nutzen, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Lösungen und Integrationen zu erstellen.

Dies ist jedoch möglicherweise nicht erforderlich, da das System standardmäßig mit einigen der besten CRM-Software-Integrationen ausgestattet ist. Es gibt buchstäblich Hunderte von Erweiterungen von Drittanbietern, die Sie problemlos in Ihr Zoho CRM-System einbetten können, um dessen Funktionen zu erweitern.

Ein weiterer Vorteil von Zoho CRM ist der Zugriff auf mobile Apps. Es hilft Ihnen, Ihre Verkaufs- und Marketingprozesse von unterwegs zu verfolgen, indem es Echtzeitanalysen sowohl für iOS- als auch für Android-Apps bereitstellt.

Preisgestaltung ????

Sie können kostenlos auf Zoho CRM zugreifen, indem Sie bis zu 5,000 API-Gutschriften pro Tag, verschiedene Integrationen in Google und eine Reihe zusätzlicher Funktionen verwenden. Sie müssen für Datensicherungen bezahlen (10 US-Dollar pro Anfrage), erhalten jedoch zahlreiche Funktionen, darunter 1 GB freien Speicherplatz und Moduldaten sowie Standardberichte, Kontaktformulare, E-Mail-Vorlagen und vieles mehr. Ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Konto kostet:

  • Standard: 12 USD pro Monat, die jährlich für alle Funktionen des kostenlosen Pakets in Rechnung gestellt werden, plus 1000 E-Mails pro Tag, Google-Synchronisierung, Slack-Integration, Überwachungsprotokolle, bis zu 20 Gruppen, Organisationshierarchie mit bis zu 5 Rollen, 2 Datensicherungen pro Monat, 100,000 Datensätze, 250 E-Mails pro Tag, 100 E-Mail-Vorlagen, benutzerdefinierte Dashboards, Zeitplanberichte und mehr.
  • PROFESSIONELL: 30 US-Dollar pro Tag und Benutzer für alle Funktionen von Standard sowie für die Integration in Microsoft und verschiedene Zoho-Produkte. Sie erhalten außerdem Web-to-Case-Formulare, Lieferanten-, Rechnungs- und Verkaufsverfolgung, Bestandsverwaltung, Validierungsregeln, Zuweisungsregeln, Geschäftsprozessverwaltung und Preisbücher.
  • Unternehmen: 45 US-Dollar pro Monat und Benutzer für alle Funktionen von Standard sowie Datenverschlüsselung, Webinar-Integrationen, Anomaliedetektoren, 25 Profile, 250 Rollen, Zia-Erinnerung, Zia-Sprache, Datenanreicherung, Vorhersage des Geschäftsabschlusses, Genehmigungsprozesse, Falleskalation, Benutzerdefinierte Schaltflächen, benutzerdefinierte Module, Nachverfolgung des Auswahllistenverlaufs und mehrere Währungen.

Wer sollte Zoho CRM-Software in Betracht ziehen?

Während Zoho CRM Es ist sehr leicht und verfügt über ein robustes Feature-Set, das einige der besten CRM-Softwarefunktionalitäten bietet. Außerdem verfügt die Plattform selbst über ein gut strukturiertes Framework mit mehreren Kontrollpunkten für mittelgroße Teams.

Zoho CRM eignet sich eher für mittelständische Unternehmen, die über E-Mail, soziale Medien, Telefon, Live-Chat, Telefon, Umfragen und Webkonferenzen mit ihren Kunden interagieren. Sie würden sicherlich die Funktionen schätzen, die mit den Tools auf Unternehmensebene von Zoho verbunden sind.

Unternehmen, die bereits andere Zoho-Softwareprodukte einsetzen, sind hier die besten Kandidaten, da sie mehrere Zoho-Tools kombinieren würden, um ein umfassend optimiertes Geschäftsumfeld zu erreichen.

Beste CRM-Software Nr. 6: Agil CRM

Agil CRM ist eine weitere All-in-One-Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement mit genau genug Tools für alle typischen Geschäftsbereiche. Neben dem Kontaktmanagement ist es speziell für Social Media Marketing, Vertriebs- und Marketingautomatisierung, gezielte Zielseiten, Projektmanagement, E-Mail-Verfolgung, Terminplanung, Kundenservice und vieles mehr optimiert.

Eines der ersten Dinge, die Ihnen auffallen werden Agile CRM ist sein kostenloser Plan, der bis zu 10 Benutzer gleichzeitig und 1,000 Kontakte unterstützt. Es kombiniert dies dann mit grundlegenden Vertriebsmanagement-, Marketingmanagement- und Kundensupportfunktionen.

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Also Freiberufler, startups, sowie kleine Unternehmen mit kleinem Budget sollten sich wie zu Hause fühlen.

Fühlen Sie sich jedoch nicht verpflichtet, mit dem kostenlosen Plan zu beginnen. Wenn Ihre Bedürfnisse über die Möglichkeiten hinausgehen, können Sie sich mit einem der Premium-Pakete zufrieden geben. Ich finde sie ziemlich erschwinglich.

Jetzt, wenn Sie endlich anfangen zu verwenden Agile CRM Um die Kundeninteraktion zu fördern, sollten Sie in der Lage sein, die verschiedenen Tools methodisch zu kombinieren, um die Bemühungen Ihrer Marketing- und Vertriebsteams zu steigern.

Sie können beispielsweise Ihre Kontakte mithilfe von Lead-Scoring, benutzerdefinierten Kontaktfeldern und Kontaktgruppierungsfunktionen verwalten. Agile CRM sogar in der Lage ist diviTauchen Sie tief in soziale Medien ein, um Sie bei Social Media Marketing, Social CRM und Social Monitoring zu unterstützen.

Und davon sprechend, Agil CRM ist ein Teil eines effektiven Kundenbeziehungsmanagementsystems, wenn es um Überwachung und Nachverfolgung geht. Tatsächlich würde ich sagen, dass dies eine der besten CRM-Softwareoptionen für Teams ist, die sich besonders mit Tracking und Analyse beschäftigen.

Preisgestaltung ????

Sie können auf Agile CRM kostenlos, das bis zu 10 Benutzer pro Tag mit 500 API-Aufrufen pro Tag unterstützt. Dieses Paket enthält außerdem eine einzige App-Integration, 1 Kampagnen-Workflow, bis zu 5,000 E-Mails und eine Vielzahl weiterer Funktionen. Sie können Termine planen, benutzerdefinierte Geschäftsmeilensteine ​​festlegen und vieles mehr. Für diejenigen, die bereit sind, ein wenig mehr zu zahlen, umfassen die Optionen:

  • Starter: 8.99 USD pro Monat für alle Funktionen des kostenlosen Tarifs plus Telefonsupport, 5,000 API-Aufrufe pro Tag, 5 Automatisierungsauslöser, 3 Integrationen, 5 Kampagnenworkflows, Marketingautomatisierung, soziale Überwachung, bidirektionale E-Mail-Integration und mehr.
  • Regular: 29.99 USD pro Monat, um alle Funktionen von Starter mit bis zu 10,000 API-Aufrufen pro Tag, mehr als 50 Integrationen, 10 Automatisierungsregeln, 10 Kampagnen-Workflows, 25 Knoten pro Kampagne, mobilem Marketing und bis zu 50,000 Kontakten zu ergänzen.
  • Unternehmen: 47.99 USD pro Monat für alle Funktionen des regulären Plans sowie 25,000 API-Aufrufe pro Tag, Zugriffskontrollen, 50 Integrationen, 50 Notizen pro Kampagne, unbegrenzte Kampagnen-Workflows und unbegrenzte Kontakte.

Wer sollte in Betracht ziehen, Agile CRM Software?

Nach Preis und Ausstattung können wir dem zustimmen Agil CRM eignet sich am besten für Freiberufler, startups und kleine Unternehmen. Der kostenlose Plan bietet Anfängern die perfekte Gelegenheit, zu lernen, worum es beim Kundenbeziehungsmanagement geht, und außerdem verschiedene grundlegende Kundeninteraktions- und Marketing-Tools auszuprobieren, die damit verbunden sind.

Am weitesten Agile CRM dehnen kann, ist wohl der Mittelstand. Der Enterprise-Plan eignet sich problemlos für mittelständische Unternehmen mit typischen Marketing- und CRM-Anforderungen. Sie können mit einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten interagieren, indem sie eine unbegrenzte Anzahl von Kampagnen-Workflows sowie eine unbegrenzte Anzahl von Automatisierungsauslösern verwenden.

Beste CRM-Software Nr. 7: Insightly CRM

insightly crm - Beste CRM-Software

Insightly CRM ist ein fortschrittliches SaaS-Kundenbeziehungsmanagementsystem mit umfassender Erfahrung in der Durchführung von Projekten, der Beschleunigung des Verkaufs, der Erstellung von Angeboten und dem Aufbau von Beziehungen. Es ist eines dieser Top-CRM-Softwareprodukte, die robustes Outlook und Gmail bieten plugins für eine nahtlose E-Mail-Integration.

Bisher Insightly CRM hat mehr als 1.5 Millionen Benutzer angezogen, die seine Tools für Anrufmanagement, erweiterte Berichterstellung, Projektmanagement, Workflow-Automatisierung, Angebotserstellung, Opportunity-Management, Lead-Management, E-Mail-Verfolgung, Kontaktmanagement und Beziehungsverknüpfung genutzt haben.

Während einige davon wie komplexe Funktionen auf Unternehmensebene erscheinen mögen, Insightly CRM hat es geschafft, alles für KMUs zu vereinfachen. Folglich benötigen Sie keine umfassenden technischen Kenntnisse oder Anleitungen von Experten, um Ihre Kampagnen zu erstellen und zu verwalten. Die einfachen Tools in Kombination mit App-Integrationen von Drittanbietern machen es bequem, hier alles zu tun.

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Genauer gesagt sollten Sie in der Lage sein, nicht nur Ihre Kontakte und Leads zu verwalten, sondern auch Lieferanten, Lieferanten, Partner und Organisationen. Insightly CRM hat ein gut stromlinienförmiges Innenlebenformation-System, mit dem Sie die wichtigen Daten, den E-Mail-Verlauf, den Hintergrund und vieles mehr jeder Entität nachverfolgen können.

Und wenn Sie jemals Gelegenheiten verknüpfen müssen, sind Sie mit der Projektmanagementfunktion von Insghtly bestens gerüstet. Es kann Opportunities und Projekte schnell miteinander verbinden, um die Nachverfolgung und Nachverfolgung zu vereinfachen.

Apropos, Chancen können hier auf verschiedene Arten gemanagt werden. Insightly CRM gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Möglichkeiten zu finden und die nachfolgenden Aktivitäten über das Pipeline-Management zu koordinieren.

Sie können auch in verschiedene Trichter eintauchen, um ihre Kategorien, Prioritäten und Phasen basierend auf ihren Endterminvorhersagen und den entsprechenden Gewinnwahrscheinlichkeiten zu optimieren.

Es endet jedoch nicht dort. Insightly CRM ist auch in Social CRM äußerst robust. Durch die Integration Ihres Systems in soziale Medien sollten Sie in der Lage sein, auf die Facebook-Posts, LinkedIn-Profile und Tweets Ihrer Kontakte zuzugreifen Twitter Konten.

Andere bemerkenswerte Integrationen, die Sie hier finden, sind QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Kalender, Office 365, Google Drive usw. Einige davon können auch gut funktionieren Insightly CRM's Android- und iOS-Mobilanwendungen.

Preisgestaltung ????

Insightly-Preise beginnen bei etwa 29 US-Dollar pro Benutzer und Monat, wenn Sie jährlich zahlen, und steigen auf 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zu den Optionen gehören:

  • Mehr: 29 USD pro Benutzer und Monat für bis zu 250 Integrationen, angepasste Planung und E-Mail-Versand, integrierte Business Intelligence-Dashboards, Aktualisierungen von Chargenprotokollen, Zuweisung von Verkaufsteams, Anwenden von Aufgaben- und Ereignisaktivitätssätzen, Kontaktverwaltung, Organisationsverwaltung, automatische Anreicherung sozialer Profile, Visualisieren Sie Lead-Optionen und ausgehende E-Mails.
  • PROFESSIONELL: 49 USD pro Benutzer und Monat mit jährlicher Abrechnung, angepasst mit allen Funktionen des Plus, Plan sowie angepasstem Support und Service, konfigurierbaren Profilen und Seitenlayouts, unbegrenzten Berechtigungen für Kontorollen, 100 anpassbaren Erkenntnissen und automatischer Anrufanalyse.
  • Unternehmen: 99 US-Dollar pro Monat und Benutzer mit allen Funktionen von Professional sowie Entwickler-API-Unterstützung, serverloser Lambda-Funktionalität, dynamischen Seitenlayoutregeln, Preisbüchern, Angeboten, Produkten, benutzerdefinierten Echtzeitkarten, umfassendem Scannen mobiler Visitenkarten und vielem mehr.

Wer sollte in Betracht ziehen, Insightly CRM Software?

Während Insightly CRM verfügt über äußerst leistungsfähige Tools. Alles wurde gut strukturiert, um die Plattform benutzerfreundlich zu gestalten, ohne die Skalierbarkeit zu beeinträchtigen. Darüber hinaus ist dies eines der wenigen besten CRM-Softwareprodukte, die flexibel genug sind, um so gut wie alle Kerngeschäftsprozesse abzudecken, von Chancen bis zur Projektabwicklung.

Wenn Sie all das mit den relativ günstigen Preisen kombinieren, haben Sie selbst das richtige CRM-Tool für erfahrene und unerfahrene KMU-Teams.

Beste CRM-Software Nr. 8: Pipedrive CRM

pipedrive crm - Beste CRM-Software

Pipedrive ist nicht nur eine gute CRM-Software. Es ist viel mehr als das. Tatsächlich wirbt es als das beste CRM-Software- und Pipeline-Management-System.

Das System selbst wurde entwickelt, nachdem Vertriebsprofis und Web-App-Entwickler ein Projekt mit einer gemeinsamen Vision gestartet hatten. Sie alle wollten eine Plattform, die den Verkauf erleichtert.

Nun, es stellt sich heraus, dass Pipedrive dies dank seines ausgewogenen Funktionsumfangs tatsächlich geschafft hat. Der Trick Pipedrive CRM anscheinend verwendet hat, ist die Kombination seiner soliden Direktvertriebsbasis mit intelligenten Tracking-Tools und einer intuitiven Benutzeroberfläche. Das Endergebnis ist ein strategisch optimiertes CRM-System, das einen klaren Überblick über den gesamten Verkaufsprozess bietet.

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Nun, in einfachen Worten, Pipedrive CRM bietet einen vereinfachten, aber detaillierten Überblick über Ihr gesamtes Vertriebssystem. Sie können die Pfade aller Leads entsprechend anordnen, damit Sie ihren Fortschritt verfolgen und vorrangige Geschäfte auf Anhieb identifizieren können.

All dies wird über eine optimierte Vertriebspipeline bereitgestellt, die einer Standard-Pipeline-Struktur folgt. Die Angebote hier sind in Phasen unterteilt, damit Sie die fortschrittliche Leistung Ihrer Verkaufsteams sowie die spezifischen Angebote, auf die sie sich konzentrieren sollten, beurteilen können.

Und das ist nicht alles. Pipedrive Darüber hinaus können Sie über dieses Niveau hinausgehen, indem Sie zusätzliche Tools zur Verfolgung Ihres Eingangs bereitstellendividuale Mitglieder des Vertriebsteams. Sie können ihren Fortschritt in Echtzeit entweder von Ihrem PC oder der mobilen App-Version aus beurteilen Pipedrive CRM.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Vertriebspipeline hier nicht einschränkend ist. Pipedrive wird mit Anpassungsrechten geliefert, mit denen Sie die Felder an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen können. Daher sollten Sie die Bearbeitung verschiedener Pipeline-Phasen, das Deaktivieren von Modulen und die Einführung Ihrer eigenen Parameter auf einfache Weise durchführen können.

Solche Systemfunktionen helfen Benutzern bei der Ausrichtung Pipedrive CRM mit ihren Kerngeschäftsprozessen. Letztendlich führt dies zu einer erhöhten Datengenauigkeit und einem effizienten Pipeline-Management. Darauf können Sie sich natürlich verlassen Pipedrive CRM um die vielversprechendsten Deals und Aktivitäten zu erkennen.

Wenn Sie nun jederzeit den Überblick über Ihr Geschäft behalten möchten, sollten Sie in Betracht ziehen, das Pipedrive-PC-System mit der entsprechenden mobilen App zu kombinieren. Ja, das stimmt – abgesehen von einer Web-SaaS-Version, Pipedrive CRM kommt in Form von iOS- und Android-Apps. Sie sind ziemlich praktisch, wenn Sie Dinge aus der Ferne und unterwegs nachverfolgen müssen.

Preisgestaltung ????

Pipedrive bietet Preise ab 12.50 USD bis zu 99 USD pro Monat. Obwohl es nicht das teuerste CRM auf dem Markt ist, ist es auch weit von der billigsten Option entfernt. Ihre Pakete beinhalten:

  • Wesentlich: 15 USD pro Monat (12.50 USD jährlich gezahlt). Sie haben rund um die Uhr Zugriff auf Kundensupport, Pipedrive Academy, Chrome-Erweiterungen für E-Mail, Zugriff auf mobile Apps, Aktivitäts- und Verkaufsberichte, automatische Anrufprotokollierung, Echtzeitsynchronisierung für alle Geräte, benutzerdefinierte Dashboards, E-Mail-Posteingang und Zugriff auf verschiedene kundenspezifische Verkaufspipelines.
  • Erweitert: 29 USD pro Monat (24.90 USD jährlich). Dieses Paket enthält alle Funktionen von Essential sowie Produktkataloge, Kontaktdaten mit einem Klick, E-Mail-Automatisierung und -Vorlagen, AI-Vertriebsassistenten, Automatisierung von Vertriebsaufgaben und Aktivitäten für das Workflow-Management.
  • Beruflich: 59 USD pro Monat (49.90 USD jährlich). Die Professional-Option bietet alle Funktionen von Advanced sowie Umsatzprognosen, benutzerdefinierte Berechtigungen, mehrere Dashboards, Batch-E-Mail, Teamverwaltung, unbegrenzte Besprechungsplanung und vieles mehr.
  • Unternehmen: Ab 99 US-Dollar pro Monat: Diese Enterprise-Lösung bietet alle Funktionen von Profis sowie zusätzliche Benutzerberechtigungen, verbesserte Sicherheit, zusätzliche Anpassungsoptionen, Import verwalteter Daten, Telefonsupport und einen dedizierten Account Manager.

Wer sollte in Betracht ziehen, Pipedrive CRM Software?

Pipedrive CRM ist äußerst benutzerfreundlich, intuitiv und perfekt für das Pipeline-Management optimiert. Es wurde von Vertriebsprofis für Vertriebsteams entwickelt, um ihre Verkaufstrichter bequem und zu einem erschwinglichen Preis zu verwalten.

Das allein macht es ideal für alle, die Geschäfte schneller abschließen möchten, indem sie die vielversprechendsten Verkaufschancen identifizieren und anschließend priorisieren.

Beste CRM-Software Nr. 9: SugarCRM

sugar crm - Beste CRM-Software

Neben der herausragenden Stellung unter den besten CRM-Software, SugarCRM zufällig eines der am häufigsten verwendeten CRM-Tools im Web. Bisher wurde es in zahlreichen Ländern mehr als 7 Millionen Mal heruntergeladen und ausprobiert, und die Anzahl wächst immer noch.

Obwohl es mehrere Gründe für die zunehmende Akzeptanz von SugarCRM gibt, haben viele Benutzer den hervorragenden Kundensupport, die Tools zur Markenwerbung, die Kundenbindungsfunktionen und die umfassende Anpassbarkeit besonders begrüßt.

Nun, inzwischen haben wir eine ganze Reihe von Top-CRM-Software erkundet, die solide Anpassungsoptionen bietet. Aber verstehen Sie das - der Großteil von ihnen kann möglicherweise nicht mit SugarCRM mithalten. Die Flexibilität, die es bietet, macht es zu einem der am besten anpassbaren CRM-Systeme auf dem Markt.

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SugarCRM ist eine Open-Source-CRM-Software. Dies bedeutet, dass es Zugriff auf den zugrunde liegenden Quellcode bietet und es Entwicklern anschließend ermöglicht, seine Standard-CRM-Funktionen umfassend zu optimieren. Solange Sie über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, können Sie die gesamte Plattform bis ins kleinste Detail anpassen.

Wenn Sie mit einem Team arbeiten, werden Sie erfreut sein, dass die Standardeinstellung SugarCRM Die Plattform ist für bis zu 8 Benutzertypen optimiert. Das primäre Administratorkonto kann durch verschiedene Arten von sekundären Konten ergänzt werden, vom Kundensupport über Vertriebsmitarbeiter bis hin zu Vermarktern, die Kampagnen auf verschiedenen Kanälen durchführen. Mit SugarCRM können Sie dies sogar in großem Maßstab mit Gruppen von In ausrollendiviDuals mit denselben Kontoberechtigungen.

Damit Sie effektive Kampagnen erstellen können, bietet SugarCRM einen intelligenten Kampagnenassistenten. Es enthält eine breite Palette von Tools zur Unterstützung Ihres Kampagnenerstellungsprozesses sowie der anschließenden Ausführungsphase.

Ein weiterer Bereich, in dem SugarCRM wirklich glänzt ist das Kontaktmanagement. Es wurde entwickelt, um tief in Ihre Kontaktdaten einzudringen, alles umfassend zu analysieren und dann alle zugehörigen Profilinformationen zusammenzustellen. Das heißt, es ist sogar in der Lage, die kleinsten Verhaltensindikatoren zu erfassen, die oft unbemerkt bleiben.

Preisgestaltung ????

Mit SugarCRM haben Sie eine Reihe von Preisoptionen zur Auswahl, wobei jedes Paket auf bestimmte Anforderungen zugeschnitten ist.

  • Zuckerprofi: Dies ist eine lokale CX-Softwarelösung, die bei 40 USD pro Monat beginnt. Sie erhalten unbegrenzten Online-Support, Studioanpassungen sowie Cloud- oder lokale Bereitstellung. Sie haben Zugriff auf 15 GB Speicher, Call Center-Automatisierung, Berichterstellung und Analyse, autorisierte Kontakte sowie Vertriebsautomatisierung und -prognose.
  • Zuckerunternehmen: Das Sugar Enterprise-Paket beginnt bei 65 USD pro Monat mit jährlicher Abrechnung. Zu den Funktionen gehören das Support-Portal von SugarCRM, SQL-basierte Berichterstellung, erweiterte Workflows, 60 GB Speicher, rollenbasierte Ansichten, Umsatzlinienverfolgung und alle Funktionen des Professional-Plans.
  • Zucker servieren: Dies kostet etwa 80 US-Dollar pro Monat mit Funktionen wie 2 sandbox Lösungen, 60 GB Speicherplatz, 4 vom Support autorisierte Kontakte, Analysen und Berichte, Self-Service-Portale, Fallweiterleitung, zeitbasierte Eskalation, SLA-Verwaltung, Zugriff auf die Servicekonsole und Fallverwaltung.
  • Zucker verkaufen: Ab 80 US-Dollar pro Monat bietet Ihnen Sugar Sell alle Funktionen von Serve mit einigen zusätzlichen Bonusfunktionen wie Angebotsgenehmigungen, Lead-Routing, E-Mail-Benachrichtigungen und Produktkatalogverwaltung. Sie erhalten außerdem umfassende Berichtsfunktionen und Dashboards, Kontaktverwaltung, Kontoverwaltung und eine Vielzahl zusätzlicher Bonusoptionen.
  • Zuckermarkt: Das Sugar Market-Paket enthält Marketingfunktionen für die Durchführung einer Reihe von Marketingkampagnen. Der Preis beginnt bei 1,000 USD für bis zu 10,000 Kontakte. Zu den Funktionen gehören Website-Daten in Echtzeit, Marketing-Tools für soziale Medien, vom Support autorisierte Kontakte (4), Telefonsupport, Zielseitenersteller, Formularersteller, E-Mail-Marketing-Tools, Marketingberichte, Analysen, Lead-Scoring und vieles mehr.

Wer sollte SugarCRM-Software in Betracht ziehen?

SugarCRM schafft es, nicht nur Vermarkter und Verkaufsteams zu bedienen, sondern auch Kundenserviceteams in KMUs. Vertriebsprofis in kleinen Unternehmen würden das Sugar Professional-Paket als recht praktisch empfinden, während ihre Kollegen in mittleren Unternehmen sich wahrscheinlich für Sugar Enterprise oder Sugar Sell entscheiden würden.

Kundenbetreuungsteams hingegen sollten mit der Sugar Serve-Lösung von SugarCRM vertraut sein, die eine Vielzahl von Tools für die Kundenbetreuung bietet. Dann sind Marketingteams mit dem Sugar Market-Paket besser aufgehoben, das perfekt für digitale Marketingkampagnen über Social Media, E-Mail, Zielseiten, Formulare und Google Ads optimiert ist.

Beste CRM-Software Nr. 10: Salesforce CRM

Salesforce CRM-Startseite

Während HubSpot CRM ist das Beste an Einfachheit, Salesforce ist der König des fortschrittlichen Cloud-CRM.

Und warum ist das so?

Interessanterweise stellte sich heraus, dass die meisten CRM-Lösungen vor der Einführung von Salesforce im Wesentlichen On-Premise-Systeme waren. Unternehmen haben viel Zeit und Ressourcen aufgewendet, um CRM-Software auf ihren internen Servern zu installieren und bereitzustellen.

All dies änderte sich, als Salesforce alles in die Cloud verlagerte. Dann sanken die Kosten für die Installation und den Betrieb von CRM-Software fast sofort drastisch, sodass auch kleine Unternehmen dem Unternehmen beitreten konnten. Und wie sie sagen, ist der Rest Geschichte.

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Salesforce hat seitdem nie zurückgeschaut. Tatsächlich bleibt es ein weltweit führendes Unternehmen, nicht nur im Bereich CRM, sondern auch im gesamten SaaS-Spektrum. Und als Ergebnis, Derzeit ist es das fünftgrößte Softwareunternehmen der Welt.

Für eine Marke mit einem solchen Ruf ist es kein Wunder, dass Salesforce CRM eine ganzheitliche, vielseitige Suite ist, die aus mehreren verschiedenen Softwareprodukten besteht. Anstatt alle Tools in einer umfassenden Software zu bündeln, bietet Salesforce seine Funktionen über mehrere speziell optimierte Anwendungen an.

Die vier wichtigsten Softwareprodukte sind Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud und Salesforce Sales Cloud.

Und wie Sie wahrscheinlich bereits vermutet haben, ist die Marketing Cloud für das Marketing optimiert. Die Service Cloud bietet Kundenunterstützungsfunktionen, während sich Analytics Cloud ausschließlich mit Daten und Berichten befasst. Als letztes ist die Salesforce Sales Cloud das wichtigste Tool für CRM.

Salesforce CRM wurde entwickelt, um Ihnen bei der Personalisierung der Conversion-Erlebnisse für jeden einzelnen zu helfendiviDoppelkunde. Sie können Ihre Kundendienst-, Abrechnungs-, Finanz-, Marketing- und Verkaufsteams optimieren, um Kundenreisen anzubieten. Folglich sollten Sie in der Lage sein, Ihre Conversion-Raten zu steigern, mehr Geschäfte abzuschließen und Ihre Gesamtverkaufszahlen zu steigern.

Preisgestaltung ????

Die Salesforce CRM-Preisgestaltung beginnt mit dem Essentials-Paket bei 25 US-Dollar und steigt je nach benötigter Funktionalität auf rund 300 US-Dollar pro Monat. Zu den Optionen gehören:

  • Essentielles: 25 USD pro Monat und Benutzer, wenn Sie jährlich zahlen. Zu den Funktionen gehören ein Lightning-App-Builder, Datenspeicherung, Dateispeicherung, E-Mail-Integration, Fallverwaltung, Lightning-Flussautomatisierung, benutzerdefinierte Berichte, Dashboards, Aktivitätsfeed, Opportunity-Verwaltung, E-Mail-Vorlagen, Web-to-Lead-Erfassung und vieles mehr.
  • Berufserfahrene: 75 $ pro Benutzer und Konto: Alle Funktionen von Essentials plus Webdienst-API, Developer Pro sandbox Funktionen, Datensatztypen, Berechtigungen, Rollen, benutzerdefinierte Profile, Bestellungen, Verträge, Prognosen und mehr.
  • Unternehmen: 150 $ pro Monat und Benutzer mit allen Funktionen des Professional-Plans, plus Genehmigungen und Workflow. Beleuchtungsplattform, voll sandbox, erweiterte Berichterstellung, Opportunity-Aufteilung, benutzerdefinierte Opportunity-Felder, Vertriebsteams und mehr.
  • Unbegrenzte: 300 USD pro Benutzer und Monat für alle Funktionen von Enterprise sowie verschiedene benutzerdefinierte Objekte, mehrere sandboxes zum Testen, benutzerdefinierte Apps und mehr.

Wer sollte Salesforce CRM-Software in Betracht ziehen?

Salesforce Sales Cloud, die zufällig der Principal ist Salesforce CRM-Software ist ideal für Verkaufsteams, die aufschlussreiche Entscheidungen treffen, die Produktivität steigern, mehr Leads erhalten und mehr Geschäfte abschließen möchten.

Salesforce ist zweifellos die beste CRM-Software für fortschrittliche Geschäftsprozesse. Es ist flexibel genug, um auch große Unternehmen aufzunehmen, die gleichzeitig zahlreiche dynamische Workflows verwalten.

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Beste CRM-Software Nr. 11: Nimble CRM

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Bevor wir zu den Einzelheiten kommen, hier ist eine interessante Tatsache über Nimble CRM. Es ist eng mit einem weiteren bekannten CRM-Tool namens Goldmine verwandt. Es stellte sich heraus, dass beide von einem Mann namens Jon V. Ferrara gegründet wurden.

Obwohl Goldmine CRM nicht in unserer Liste der besten CRM-Software enthalten ist, ist es in der Branche für Kundenbeziehungsmanagement immer noch eine Legende. Der Grund dafür war, dass es zu den führenden CRM-Tools für die Sales Force Automation für kleine und mittlere Unternehmen gehörte. Und ob Sie es glauben oder nicht, das geschah 1989.

Aber obwohl Goldmine CRM bis heute dominiert, Nimble CRM hat es geschafft, moderne Automatisierungsfortschritte perfekt umzusetzen.

Betrachten Sie zum Beispiel die Software-Hosting-Umgebung. Während Goldmine CRM immer noch eine On-Premise-Lösung ist, Nimble CRM wurde als cloudbasierte SaaS-Plattform entwickelt. Dadurch lässt es sich nicht nur einfach skalieren, sondern erweitert auch seine Funktionalitäten über den Rahmen traditioneller Customer-Relationship-Management-Systeme hinaus.

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Folglich Nimble CRM ist jetzt eines der besten CRM-Softwareprodukte für Sales Force Automation, Social CRM sowie Kontaktmanagement. Der Automatisierungsprozess selbst kann sowohl über das webbasierte PC-Dashboard als auch über die entsprechenden mobilen Android- und iOS-Apps gesteuert werden.

Tatsächlich ist es verdammt gut darin, Dinge zu automatisieren, die Details aus sozialen Medien, E-Mail-Konversationen und mehreren anderen Plattformen herausholen und dann die entsprechenden Kundenprofile automatisch aktualisieren können.

Dies wird mit anderen Worten als Social Listening bezeichnet und Sie können es nutzen, um herauszufinden, was Ihre Kontakte in den sozialen Medien über Ihr Unternehmen sagen. Anderewise, möchten Sie die daraus resultierenden Erkenntnisse möglicherweise auch für Touchpoints verwenden.

Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein Kontakt Geburtstag feiert, können Sie den Meilenstein in eine Engagement-Möglichkeit umwandeln, die sich möglicherweise zu einem erfolgreichen Verkauf entwickeln könnte. Dann würden Sie in der Zwischenzeit zu verwenden Nimble Pipeline-Management, Aufgabenmanagement und Deal-Tracking-Tools von CRM, um den Lead schrittweise zu fördern.

Nimble CRM macht sogar die Nachverfolgung viel einfacher durch seine „Today Page ”. Dies ist im Wesentlichen ein Abschnitt, in dem Ihre täglichen Einstellungsmöglichkeiten, wichtigen Geschäfte und Aufgaben umfassend dargestellt werden.

Nun werden die Möglichkeiten selbst abgeleitet Nimble Die KI-Engine von CRM, die ich getestet und für ziemlich beeindruckend befunden habe. Es ist in der Lage, die wertvollsten Gelegenheiten und Kontakte zu identifizieren, indem es das Benutzerverhalten analysiert.

Ein weiteres Tool, das mit den Informationen Ihrer Kontakte gefüllt ist, ist Nimble CRM-Widget. Im Wesentlichen wird die Software mit einer Reihe von Widgets geliefert, mit denen Sie bequem auf kontextbezogene Details zugreifen können, ohne sich notwendigerweise beim System anmelden zu müssen.

Wenn Sie nun weiter zwischen den verschiedenen Werkzeugen wechseln, werden Sie feststellen, dass hier alles ganzheitlich miteinander verbunden ist. Über die Sales-Pipeline können Sie beispielsweise ganz einfach einen Verlauf Ihrer Interaktionen mit einem bestimmten Kontakt anzeigen, indem Sie einfach auf einen Deal klicken.

Dies gilt auch für die Kontaktprofile. Nimble CRM aktualisiert Ihre Kontaktprofile automatisch mit information aus Ihren Verkaufspipeline-Deals sowie aus anderen Quellen innerhalb und außerhalb der Plattform.

Allerdings gibt es die Angebote in zwei Displays formats. Sie können sie entweder über die Verkaufspipeline verfolgen oder einfach in einer Liste anzeigen. Nimble CRM bietet standardmäßig sogar einige Verkaufsphasen, damit Sie alles entsprechend organisieren können.

Aber machen Sie keinen Fehler. Sie müssen nicht das Standardframework verwenden. Wenn Ihr Verkaufsprozess anders strukturiert ist, können Sie die Phasen anpassen.

Für welches System Sie sich am Ende entscheiden, Nimble CRM wird Ihnen immer noch Einblicke in die vielversprechendsten Möglichkeiten geben.

Wenn Sie jetzt mit einem Team arbeiten, können Sie fortfahren und verwenden Nimble CRM-Aufgabenverwaltungstools, um die Verkaufschancen entsprechend zuzuweisen. Sie können auch neue Aufgaben erstellen und ihre Parameter konfigurieren, um sie mit bestimmten Deals und Kontakten zu verknüpfen.

Möglicherweise möchten Sie Ihr System auch in Google Mail oder ein anderes IMAP-Konto einbetten, bevor Sie Ihre E-Mail-Kampagnen einführen. Das Gute an diesem Ansatz ist, dass das System ein detailliertes Protokoll aller Ihrer Interaktionen führt.

Preisgestaltung ????

Nimble CRM Die Preise beginnen bei 25 USD pro Benutzer und Monat, wenn Sie monatlich zahlen, oder bei 19 USD pro Benutzer und Monat, wenn Sie jährlich zahlen. Mit diesem einzigen Paket erhalten Sie alle Funktionen, die Sie sich wünschen können, einschließlich API-Zugriff, G-Suite- und Microsoft 365-Support, Onboarding-Unterstützung und verschiedenen Formen des Online-Supports. Es gibt auch eine Vielzahl von Teamberechtigungen und Apps.

Es gibt auch die Nimble Prospector-Lösung sowie Aufgabenerinnerungen, Aktivitätsverfolgung, 1000 Gruppennachrichten pro Benutzer und Tag, Erfassung von Geschäftserkenntnissen, Übereinstimmung mit sozialen Profilen und gespeicherte Suchsegmente. Benutzer können bis zu 25,000 Kontaktdatensätze speichern und auch Kalender synchronisieren.

Wer sollte in Betracht ziehen, Nimble CRM-Software?

Nimble CRM ist eine ganzheitlich vernetzte Plattform, die eine Vielzahl intelligenter Automatisierungsfunktionen für den Vertrieb bietet, ohne die Komplikationen, die normalerweise mit fortschrittlicher Marketingautomatisierung einhergehen.

Dies ist die Art von Kundenbeziehungsmanagementsystem, das Sie als In verwenden könnendiviDual oder Team für die Stromversorgung dynamischer Vertriebspipelines. Sie können intelligente, umsetzbare Erkenntnisse mit einer zuverlässigen KI-Engine und Integrationen kombinieren.

Also alles in allem, Nimble CRM ist ideal für Vertriebsteams, die fundierte Entscheidungen über ihre Pipelines treffen müssen.

Beste CRM-Software Nr. 12: NetSuite CRM

netsuite crm - beste crm software

Zehnter auf unserer Liste der besten CRM-Software ist NetSuite CRMDies ist eine weitere Cloud-basierte Lösung für das SaaS-Kundenbeziehungsmanagement.

Sie können sich Netsuite CRM als eine Plattform vorstellen, die einen reibungslosen, ununterbrochenen Informationsfluss über den gesamten Kundenlebenszyklus ermöglicht. Der Info-Trichter beginnt auf der Lead-Ebene und begleitet einen Kunden anschließend durch jede einzelne Phase, einschließlich Opportunity, Kundenauftrag, Cross-Selling, Upselling, Erfüllung, Erneuerung und Kundenunterstützung.

Das alles drinformation befindet sich in einem gut geschützten Rechenzentrum, das Teil der dynamischen Multi-Tenant-Architektur von Netsuite CRM ist. Die daraus resultierenden Details geben Ihnen einen strategischen 360-Grad-Blick auf alle kritischen Parameter Ihrer Leads und Kunden.

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Andererseits nutzt Netsuite CRM die Intelligenz, um sein gesamtes Ökosystem für das Kundenbeziehungsmanagement zu stärken. Beispielsweise verlassen sich die Tools für die Sales Force-Automatisierung in hohem Maße auf die Daten, um effektive Kampagnen basierend auf umsetzbaren Erkenntnissen durchzuführen.

Auf diese Weise können Sie Netsuite CRM für Funktionen wie Marketinganalysen, Partner Relationship Management, Kundendatenmanagement, Verkaufsprognosen und vieles mehr nutzen. Alle Tools sind ganzheitlich integriert und bilden eine All-in-One-Suite, auf die über den PC sowie über Android- und iOS-Apps zugegriffen werden kann.

Das Kundenbeziehungsmanagement basiert hier jedoch sowohl auf traditionellen Ansätzen als auch auf künstlicher Intelligenz. Sie können das Geschäftswachstum mithilfe automatisierter Tools, Workflow-Management, Kontaktmanagement, Funktionen für die Zusammenarbeit, Kampagnenmanagement, Umsatzprognose, Integration von Drittanbietern und Partner Relationship Management vorantreiben.

Für die Kampagnen, die Sie alleine ausführen möchten, bietet Netsuite genau die richtigen Funktionen für das Workflow-Management. Sie helfen Ihnen dabei, die Aktivitäten jedes Mitarbeiters, die entsprechenden Abschlussquoten sowie den Gesamtfortschritt im Auge zu behalten.

Es gibt auch eine Gruppenkalenderfunktion, auf die alle Teammitglieder zugreifen können. Daher sollte jede einzelne Person in der Lage sein, ihre Aufgabenlisten anzuzeigen und anschließend die zugewiesenen Aufgaben zu erledigen.

Insbesondere das KI-System erspart Ihnen Zeitverschwendung bei geringwertigen Gelegenheiten. Durch die Überwachung des Verhaltens Ihrer potenziellen Kunden kann Netsuite CRM umsetzbare Einblicke in die vielversprechendsten Gelegenheiten liefern.

Preisgestaltung ????

NetSuite Die Preisgestaltung ist nicht so einfach wie in den anderen CRM-Erwähnungen. Ihr Preis muss Ihnen über ein benutzerdefiniertes Angebot mitgeteilt werden, das auf der Anzahl der Benutzer, die Sie hosten möchten, den gewünschten Funktionen, der von Ihnen gewählten Vertragsdauer usw. basiert.

Laut den von uns gelesenen Bewertungen zahlen Sie wahrscheinlich rund 129 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Auf diese Weise erhalten Sie bis zu 1,200,000 E-Mails pro Jahr, grundlegende CRM-Funktionen, Projektverfolgung und Funktionen zur Verwaltung von Partnerbeziehungen.

Wer sollte NetSuite CRM-Software in Betracht ziehen?

Netsuite CRM ist nicht nur eine der besten CRM-Softwarelösungen, sondern gehört auch zu den umfangreichsten Kundenbeziehungsmanagementsystemen.

Die Sales Force Automation Tools sollen Ihnen dabei helfen, Ihre Verkaufschancen zu maximieren, während das Customer Service Management versucht, die Kundenzufriedenheit durch datengesteuerten Support zu steigern. Bei der Marketingautomatisierung hingegen geht es darum, Echtzeiterkenntnisse zu nutzen, um automatisierte Kampagnen zur Qualifizierung von Leads zu ermöglichen.

Wenn man bedenkt, dass hier alles auf einer skalierbaren Cloud-Infrastruktur auf Unternehmensebene läuft, können wir uns darauf einigen, dass Netsuite CRM ein spezialisiertes Kundenbeziehungsmanagementsystem für große Unternehmen, Unternehmensteams und B2B-Unternehmen ist. Es kann bequem mehrere Abteilungen gleichzeitig hosten, wobei jede Abteilung einen bestimmten Funktionsumfang nutzt.

So wählen Sie die beste CRM-Software aus

Nun, da hast du es. Der ultimative Leitfaden für 10 der besten CRM-Software.

Aber ein Wort der Vorsicht. Während jede dieser CRM-Lösungen einige der besten Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement bietet, wäre es unwise willkürlich einen auswählen.

Und warum ist das so?

Nun, wie wir festgestellt haben, ist jeder einzelne von ihnen in seinem eigenen Sinne einzigartig. Daher haben sie unterschiedliche Auswirkungen auf Ihr Unternehmen.

Damit Wie genau sollten Sie verschiedene Optionen vergleichen, um die beste CRM-Software auszuwählen?

Die Wahrheit ist, es gibt keine zwei Möglichkeiten. Sie müssen nicht nur die Preise, sondern auch die Art der Funktionen, die jedes Tool bietet, systematisch bewerten.

Um Ihnen dabei zu helfen, sollten Sie sich bei den Kundenbeziehungsmanagementsystemen auf die folgenden Hauptfunktionen konzentrieren:

  • Lead Management und Sales Management: Die besten CRM-Softwareprodukte können über mehrere Quellen hinweg nach Leads suchen. Sie verfolgen eine Omnichannel-Strategie, die mehrere digitale Engagement-Kanäle integriert, um eine nahtlose Plattform für Lead-Management und Vertriebsmanagement zu bilden.

Abgesehen von E-Mails sollten Sie in der Lage sein, auf andere beliebte Kanäle wie soziale Medien, Webformulare, eingehende Anrufe, Textnachrichten usw. zuzugreifen. Die Einzelheiten hängen davon ab, was Ihre Zielgruppe üblicherweise verwendet.

Nach der Lead-Generierung sollte die CRM-Software es Ihnen ermöglichen, den gesamten Verlauf des Kundenlebenszyklus zu verfolgen. Dies bedeutet, unterschiedliche automatisierte Ansätze anzuwenden und gleichzeitig den Fortschritt jedes einzelnen potenziellen Kunden in der Vertriebspipeline im Auge zu behalten.

  • Marketing: Da Kundenbeziehungen durch personalisierte Engagements gepflegt werden, kann die Top-CRM-Software auch als digitales Marketinginstrument verwendet werden. Mit den Marketingfunktionen werden Leads, Kunden und potenzielle Kunden angesprochen.

Und wenn es darum geht, sollte die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen mit einer AI-gesteuerten Marketingautomatisierung ausgestattet sein. Außerdem sollten die Kampagnen vollständig mit Ihrer Vertriebspipeline verknüpft sein.

  • Arbeitsabläufe: Das Kundenbeziehungsmanagement umfasst zugegebenermaßen zahlreiche Phasen und mehrere komplexe Elemente, die am besten mit Projektmanagement-Tools verwaltet werden.

Daher bietet die beste CRM-Software in der Regel dynamische Projektmanagementfunktionen über anpassbare Workflows. Hier können Sie Ihre Vertriebspipelines entsprechend optimieren, Ihre Vertriebsteams koordinieren, den Fortschritt verfolgen und die entsprechenden Einheiten organisieren.

  • Berichte und Analysen: Alles in allem ist das Kundenbeziehungsmanagement ein datengesteuerter Prozess. Welche Art von Leads Sie anstreben, wie Sie sie ansprechen und wie Sie sich mit ihnen beschäftigen, hängt von den Erkenntnissen ab, die Sie über sie sammeln können. Berichte und Analysen können Sie sich also nicht leisten, Kompromisse einzugehen.

Sie sollten vor allem CRM-Produkte priorisieren, die genaue Echtzeitanalysen über alle Ihre wichtigsten Engagement-Kanäle, Marketingkampagnen, Vertriebspipeline, Kontaktverhalten sowie die Leistung Ihres Teams bieten. Vor diesem Hintergrund wäre es auch ratsam, ein Softwareprodukt zu wählen, mit dem sich Erkenntnisse über Umsatzprognosen gewinnen lassen. Auf diese Weise können Sie die vielversprechendsten Verkaufschancen identifizieren.

  • E-Commerce: Die beste CRM-Software geht über Vertrieb und Marketing hinaus und konzentriert sich auf andere eng verwandte E-Commerce-Prozesse. Einige Plattformen ergänzen ihre zentralen CRM-Funktionen beispielsweise mit Kundensupport-Tools, während andere eher zur Teamzusammenarbeit tendieren.

Sie sollten jedoch die zusätzlichen E-Commerce-Funktionen auswählen, die auf Ihrem Geschäftsaufbau basieren, sowie die spezifischen Entitäten, die Sie für Ihre Kundenbeziehung als kritisch erachten.

  • Integrationen: Letztendlich ist ein Kundenbeziehungsmanagement-Tool nur ein Teil des gesamten E-Commerce-Ökosystems. Eine CRM-Softwarelösung kann sich daher nur dann für Ihr Unternehmen eignen, wenn sie perfekt in alle Ihre Kernsysteme integriert ist. Außerdem sollten vorgefertigte Integrationen für Anwendungen von Drittanbietern enthalten sein, die Sie in unseren Kampagnen verwenden möchten.

In diesem Sinne sollten Sie sich die folgenden Fragen stellen, um die Eignung der einzelnen CRM-Softwareoptionen zu analysieren:

  • Auf welche Art von Unternehmen zielt es ab?
  • Welche Arten von automatisierten Marketingkampagnen können Sie mit der CRM-Software ausführen und verwalten?
  • Ist die Vertriebspipeline anpassbar?
  • Wie ist das Design der Benutzeroberfläche insgesamt? Ist es einfach zu bedienen und zu navigieren? Bietet es Onboarding-Funktionen?
  • Wie viele Teammitglieder kann die CRM-Software gleichzeitig hosten?
  • Lässt sich die CRM-Software in Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform integrieren? Wie gut funktioniert es mit anderen Marketinginstrumenten?
  • Werden Sie in der Lage sein, die besten Deals zu identifizieren, um Prioritäten zu setzen?
  • Wie viele Kontakte und Leads kann das CRM-Tool halten? Wie viele können Sie gleichzeitig engagieren?
  • Bietet die CRM-Software einen umfassenden Datenschutz? Mit welchen anderen Sicherheitsfunktionen ist es ausgestattet?
  • Was kostet das gesamte CRM-System? Passt es zu Ihrem Budget?
  • Was ist der mögliche ROI basierend auf dem Wert, den Sie von der Software erhalten? Gibt es irgendwelche zusätzlichen Kosten, die Ihnen auf dem Weg entstehen könnten?
  • Was sagen frühere und aktuelle Benutzer über die Software? Haben Sie bemerkenswerte Nachteile, die Sie anhand der Bewertungen feststellen können?

Um das Ganze abzurunden, lesen Sie unsere unvoreingenommene Bewertungen zu verschiedenen Tools in diesem Bereich. Wir haben die besten CRM-Softwarelösungen auf dem Markt ausführlich behandelt.

Davis Porter

Davis Porter ist ein E-Commerce-Experte von B2B und B2C, der besonders von digitalen Verkaufsplattformen, Online-Marketing, Hosting-Lösungen, Webdesign, Cloud-Technologie und Software für das Kundenbeziehungsmanagement besessen ist. Wenn er nicht gerade verschiedene Anwendungen testet, wird er wahrscheinlich eine Website erstellen oder Arsenal FC anfeuern.

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