Die besten CRM-Software-Systeme für 2023

Kundenbeziehungen sind entscheidend für den Erfolg Ihrer Marke.

Ohne die richtige Verbindung zu Ihrem Publikum können Sie nicht darauf hoffen, dass aus einmaligen Käufen wiederholte Transaktionen erfolgen. Glücklicherweise muss der Aufbau einer Gemeinschaft von engagierten Kunden nicht so kompliziert sein, wie es scheint.

CRM-Software, dh Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, sind Lösungen, die den Prozess des Aufbaus engerer Beziehungen zu Ihren Kunden automatisieren. Mit der richtigen CRM-Technologie können Sie ein besseres Verständnis für die Schritte gewinnen, die Ihre Kunden unternehmen, sie sich auf eine Kaufreise mit Ihnen einlassen.

Welche Fragen stellen Ihre Kunden zum Beispiel normalerweise, bevor sie ein ähnliches Produkt wie das Ihres kaufen? Welche Probleme könnten Ihre Kunden davon abhalten, bei Ihnen zu kaufen, oder sie stattdessen zu Ihren Konkurrenten eilen?

CRM-Software kann Ihnen helfen, Ihr Publikum besser zu verstehen und Ihre Gespräche mit ihm zu verfolgen, ohne sich auf eine Excel-Tabelle zu verlassen.

Was ist auch die beste CRM-Software?

Einführung in die CRM-Software

CRM-Software ist das Geheimnis der nahtlosen Integration von Business Intelligence mit Marketingkampagnen, Vertriebsautomatisierung und Kundensupport in einer zentralen Plattform. Das bedeutet, dass die Vertriebsmitarbeiter Hand in Hand mit ihren Marketingkollegen arbeiten, um gemeinsame Geschäftsziele zu erreichen. Alle Teammitglieder sind auf dem gleichen Stand, wobei Workflow-Management-Tools einen klaren Weg für die Aufgaben jedes einzelnen vorgeben.
Der Erfolg des gesamten Systems hängt davon ab, wie Sie die Möglichkeiten der Kundeninteraktion nutzen, ohne das entsprechende Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Daher sollte Ihre CRM-Software relevante Kontaktinformationen sammeln und diese dann mit ihrer Business Intelligence für sinnvolle Konversationen kombinieren.

Apropos, ein kurzer Blick in das Profil eines Kunden sollte Ihnen Aufschluss darüber geben, was er in der Vergangenheit gekauft hat, wie er den Kaufvorgang abgewickelt hat, seine Kontaktdaten sowie die anschließende Kundenzufriedenheit.

Ok, ich weiß, was Sie jetzt vielleicht denken. Klingelt ein CRM-System mit diesen Funktionen nicht wie eine gewöhnliche Tabellenkalkulation für Unternehmen? Was ist auch der Unterschied zwischen der Nutzung von CRM-Software und der Speicherung Ihrer Kontaktdaten in einer langen Tabelle?

Interessanterweise ist das eine häufig gestellte Frage, wenn es um CRM-Anwendungen geht. Und wie sich herausstellt, verlässt sich ein großer Teil der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) auf der ganzen Welt auf einfache Tabellenkalkulationen für das Lead-Management.

Tatsache ist jedoch, dass Tabellenkalkulationen nicht näher mit CRM-Software vergleichbar sind. Während erstere auf einem manuellen System zur Verwaltung von Informationen basiert, geht letztere darüber hinaus, indem sie Erkenntnisse über Kontakte mit automatisierten Folgeprozessen kombiniert.

Im Wesentlichen verfügen moderne CRM-Plattformen über ein Gehirn, das Ihre Lead-Informationen sammeln und aufzeichnen kann und sie dann konsequent nutzt, um Verkaufsgespräche auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten spezifischen Regeln zu führen. Eine CRM-Software ist in der Lage, alle Daten, die sie über Ihre Leads sammelt, miteinander zu verknüpfen und die daraus resultierenden Erkenntnisse zu nutzen, um systematisch mit personalisierten Nachrichten über mehrere Kanäle anzusprechen.

Doch ein Wort der Vorsicht. Obwohl es derzeit zahlreiche CRM-Softwareoptionen im Internet gibt, bieten nicht alle von ihnen die von uns erwähnten Funktionalitäten. Der aktuelle CRM-Markt ist ziemlich umfangreich, mit allen möglichen Lösungen, die verschiedene Arten von Marketing-, Vertriebs- und Pipeline-Management-Funktionen bieten.

Der daraus resultierende Wettbewerb macht CRM-Software zwar günstiger, stellt aber auch eine ziemlich große Herausforderung dar. Es ist kein Spaziergang, sich durch den ganzen Wald potenzieller Lösungen zu wühlen.

Aber zum Glück für Sie verstehen wir, dass Sie vielleicht nicht die Zeit haben, eine umfassende Bewertung vorgenommen. Wahrscheinlich sind Sie zu sehr damit beschäftigt, Ihr Geschäft zu führen und neue Kunden zu akquirieren.

Deshalb haben wir uns die Zeit genommen, die schwere Arbeit für Sie zu übernehmen. Unser Team hier bei E-Commerce-Plattformen hat in den letzten Monaten verschiedene Arten von CRM-Software bewertet, und hier ist der Ergebnisbericht.

Dieser Artikel geht über die Standardthemen für CRM-Systeme hinaus. Es geht nicht nur um gute CRM-Software. Beispielsweise haben wir die Führungsoptionen umfassend und bis ins kleinste Detail bewertet, um die ultimative Liste der 10 besten CRM-Software zu erstellen.

Schauen wir uns auch jede einzelne von ihnen an und beleuchten wir ihre Kernfunktionen für Marketing-Automatisierung, Kundendatenmanagement, Lead Scoring, Vertriebsprognosen, Pipeline-Management, Lead-Generierung, Workflow-Management, Projektmanagement, Aufgabenmanagement, Vertriebsautomatisierung, E-Mail-Marketing usw .

Dieser Leitfaden bezieht sich daher auf eine ernsthafte Marketingfachleute, Vertriebsteams und Geschäftsinhaber, die das Beste für ihr Unternehmen wollen.

Wenn Sie es jedoch eilig haben, finden Sie hier eine kurze Übersicht über unsere beste Gesamtauswahl, die beste CRM-Software für kleine Unternehmen, die beste CRM-Software für kleine Unternehmen sowie die beste kostenlose CRM-Software.

Und falls Sie wissen möchten, nach welcher Formel wir sie bewertet haben, finden Sie in diesem Artikel Hinweise zur Auswahl der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen. Sie finden sie am Ende des Artikels, direkt nach unserer Liste der 10 beste CRM-Software.

Also, ohne weitere Umschweife…

Keine Zeit zum Lesen? Hier ist unsere Nummer 1, wenn es um die geht beste CRM-Software auf dem Markt geht:

Unsere Auswahl:

HubSpot CRM Die allerbeste CRM-Software Obwohl es nicht die fortschrittlichste CRM-Software auf dem Markt ist, hat es HubSpot  geschafft, Sich als die insgesamt beste CRM-Softwareoption für zahlreiche Unternehmen und Vertriebsteams zu etablieren. Das Geheimnis von HubSpot Liegt darin, dass es sich nicht auf Funktionen auf Unternehmensebene konzentriert, sondern ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kundenbeziehungsmanagement-Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Preisgestaltung bietet. Gesamtbewertung: 10 / 10

 HubSpot CRM «

Unsere Auswahl:

Sendinblue-CRM Beste CRM-Software auf dem zweiten Platz SendinBlue ist eher für E-Mail-Marketing als für CRM-Management bekannt, aber das macht den Dienst nicht weniger beeindruckend. Sendinblue eignet sich perfekt, um verschiedene Aspekte des Kundensupports an einem Ort zu vereinen und stellt sicher, dass Sie hoch personalisierte und effektive Marketingkampagnen über E-Mail, SMS und einem mehr durchführen können. Sendinblue CRM ist mit Ihren E-Mail- und Marketing-Tools verknüpft, und die Preisgestaltung für Sendinblue CRM beginnt mit einer kostenlosen Version, sodass Sie alle Funktionen selbst ausprobieren können, bevor Sie sich auf etwas zu Teueres einlassen. Gesamtbewertung: 10 / 10

»Sendinblue-CRM«

Was ist die beste CRM-Software für ein kleines Unternehmen?

Alles im Keim ist Sendinblue-CRM die insgesamt beste CRM-Softwarelösung für kleine Unternehmen.

Nun, was die ultimativ beste CRM-Software angeht, hängt das wohl von Ihnen ab. Was für Sie das Beste ist, hängt von Ihrer Unternehmensstruktur und den Anforderungen Ihrer Vertriebs- und Marketingprozesse ab.

DAMIT SIE EINE fundierte Auswahl treffen can, FINDEN SIE Hier finden Sie unseren detaillierten Leitfaden zu den besten CRM-Softwareoptionen für kleine Unternehmen.

Was ist die beste kostenlose CRM-Software?

Es gibt zwar mehrere kostenlose CRM-Softwarelösungen mit einem ständigen Funktionsangebot, aber HubSpot CRM ist die dominierende Lösung.

Diese cloudbasierte CRM-Softwarelösung ist eine Welt für sich, denn sie bietet so ziemlich alle CRM-Funktionen, die Sie sich vorstellen können, kostenlos. Und das alles mit einer angenehmen, benutzerfreundlichen Schnittstelle.

Wenn ich es mir recht überlege, kann HubSpot sich das wohl leisten, denn das Unternehmen erwirtschaftet seine Gewinne mit einer breiten Palette zusätzlicher E-Commerce-Tools.

Wie dem auch sei, lass dich nicht beirren. HubSpot CRM Leistet zwar hervorragende Arbeit in diesem Bereich, ist aber nicht die einzige perfekte Option. In letzter Zeit haben ihm einige seiner Konkurrenten scheinbar einen guten Lauf für sein Geld gegeben.
👉 Erfahren Sie alles über sie in unserem direkten Review der beste kostenlose CRM-Software..

Die 10 besten CRM-Softwarelösungen im Jahr 2022

• HubSpot CRM
• Sendinblue-CRM
• CXNUMXQT
• Salesforce CRM
• Zoho CRM
• Agiles CRM
• Abschlussreiches CRM
• Pipedrive CRM
• SugarCRM
• Flinks CRM
• NetSuite CRM

Beste CRM-Software Nr. 1: HubSpot CRM

HubSpot gehört zu den Anforderungen bekannter CRM-Lösungen auf dem Markt und bietet eine Reihe von fortschrittlichen Funktionen, die allen Unternehmen gerecht werden. HubSpot CRM verspricht, sterben Vorteile des Kundenbeziehungsmanagements für Unternehmen jeder Größe nutzbar zu machen.

Darüber hinaus sind sich viele Führungskräfte einig, dass HubSpot Im Gegensatz zu anderen marktführenden Lösungen ist es extrem einfach zu bedienen und zuverlässig. Die CRM-Kernfunktionen von HubSpot sind kostenlos. Das ist etwas, das Sie bei führenden Unternehmen wie Keap nicht bekommen.

Obwohl Sie mit der kostenlosen Option nicht alle fortschrittlichen Funktionen für Ihren Verkaufszyklus erhalten, gibt es viele zusätzliche Funktionen zu entdecken, sterben HubSpot zu einer erheblichen Investition machen, einschließlich Tools für die Zusammenarbeit von kleinen Teams und Vertriebsmitarbeitern.

HubSpot wurde von Grund auf so konzipiert, dass es das ultimative CRM für die moderne Welt ist. Sie können eine Pipeline entwerfen, sterben jeden Schritt des Kundenprozesses abdeckt, und jedes Gespräch deutlich verwalten. Es gibt Templates, die Ihnen bei der Erstellung von Pipelines helfen, falls Sie dies noch nie getan haben, und Sie können auch auf eine Reihe von Support-Lösungen zugreifen.

Mit HubSpot CRM can SIE leicht nachvollziehen, wo und warum Sie während Ihrer Vertriebsreise den Zugang zu Geschäften verlieren könnten. Sie können auch mit einer Reihe von Website-Erstellern integrieren, darunter WooCommerce, Magento, Shopify und viele andere. Es gibt sogar Integrationen mit Dingen wie Office 365 und Zapier.

Wenn SIE die Auswirkungen der verschiedenen Lead-Optionen besser verstehen möchten, können Sie auf die in der Software enthaltene Lead-Management- und Messtechnologie zugreifen.

Preisstallung

Wie bereits erwähnt, ist HubSpot CRM Eine der wenigen Lösungen, die zu Beginn völlig kostenlos sind. Sie müssen zwar auf einen kostenpflichtigen Dienst upgraden, wenn Sie auf alle verfügbaren Funktionen zugreifen möchten, aber Sie erhalten auch mit der kostenlosen Lösung einen Einblick in die Funktionsweise.

HubSpot can auch erweitert Werden, um unterschiedliche Erwartungen und Bedürfnisse gerecht zu werden. HubSpot CRM kann entweder als eigenständige Lösung oder als Teil einer ausgewählten Suite von Tools mit Lösungen für Marketing, Kundenservice und Vertrieb angeboten werden. Das bedeutet, dass SIE das für Sie am besten geeignete Paket zusammenstellen können.

Für wen kommt HubSpot CRM in Frage?

HubSpot CRM ist nicht ohne Grund einer der führenden Unternehmen im Bereich CRM-Technologie. Der Service ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern auch extrem reich an Funktionsoptionen. Sie können auf eine Vielzahl von Funktionen zugreifen und mit Ihrem Publikum in jeder Phase der Buyer Journey in Kontakt treten.
👉 Lesen Sie unseren ausführlichen HubSpot CRM Bewertung.

Beste CRM-Software Nr. 2: Sendinblue-CRM

Sendinblue ist für seine CRM-Funktionalität noch nicht so bekannt wie für sein E-Mail- und SMS-Marketing. Das Unternehmen Sendinblue hat sich einen Ruf für äußerst angesehene und ansprechende digitale Marketingmöglichkeiten erworben. Jetzt bedeutet die CRM-Lösung auch, dass Sie Ihre Gespräche mit Kunden besser verwalten können.

Mit Sendinblue CRM können Sie leistungsstarke Funktionen in Form von Live-Chat, Verfolgung von Verkaufschancen durch Agenten und Kundengespräche freischalten. Es gibt eine vollständige Back-End-Umgebung, in der Sie Informationen über Ihr Publikum verfolgen und Ihre Analysen nutzen können, um effektivere Verkaufsstrategien für alle möglichen zu entwickeln.

Sendinblue CRM ist im Vergleich zu einigen der anderen Optionen auf dem Markt noch etwas einfach, aber die Möglichkeiten wachsen. SIE sollten in der Lage sein, mit diesem CRM eine Reihe von E-Mail-Marketing-Optionen freizuschalten, sowie SMS- und Live-Chat-Marketing neben Ihrem Beziehungsmanagement-Hub. Es gibt sogar benutzerdefinierte Benachrichtigungseinstellungen, damit Sie Verkaufschancen in Echtzeit verfolgen können.

Sendinblue-CRM ist unter anderem deshalb so überzeugend, weil es einfach ist, alle Kundenkonversationen an einem Ort im Auge zu behalten. Es gibt auch eine kostenlose Version der Software für den Einstieg, damit Sie die Funktionen erst einmal testen können.

Preisstallung

Es gibt eine kostenlose Version von Sendinblue für Menschen mit begrenzten Mitteln, die ihr Geschäft aufbauen wollen. Diese kostenlose Option ist ziemlich großzügig, mit Zugang zu unbegrenzten Kontakten und bis zu 300 E-Mails pro Tag. Sie erhalten keine der fortgeschrittenen Funktionen von Sendinblue, aber Sie erhalten einen guten Vorgeschmack auf das, was Sie von dem Dienst erwarten können.

Das Lite-Paket für Sendinblue beginnt bei $25 pro Monat und erlaubt bis zu 100.000 E-Mails pro Tag. Sie können auch ein Premium-Paket für $65 pro Monat freischalten, das bis zu 1 Million Emails pro Tag ermöglicht. Enterprise Packages sind auf Anfrage erhältlich.

Wer sollte Sendinblue CRM in Betracht ziehen?

Wenn Sie auf der Suche nach Einer Lösung sind, sterben E-Mail-Marketing und Kundenbeziehungsmanagement in einem praktischen Tool vereint, IST Sendinblue  genau das Richtige für SIE. Die Lösung ist mehr als nur ein grundlegender E-Mail-Marketingdienst und bietet Ihnen eine Vielzahl von Zusatzfunktionen wie Live-Chat-Tools und SMS-Marketing. Es gibt eine kostenlose Option für den Einstieg und jede Menge Möglichkeiten zum Aufbau von Verbindungen mit Kunden durch Dinge wie Segmentierung und Analysen.

Beste CRM-Software Nr. 3: CXNUMXQT

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich schon von FreshworksGehört. Es ist ein renommiertes Unternehmen für Geschäftsanwendungen, das zufällig hinter dem Achten Tool in unserer Liste der besten CRM-Software steht.

Dieses elegant gestaltete System bietet anpassbare Berichte und Dashboards, intelligente Workflow-Automatisierung, eine visuelle Vertriebs-Pipeline, KI-gestützte Lead-Bewertung, integrierte Telefonanrufe und E-Mails, Ereignisverfolgung, Verfolgung von Vertriebsleads, Aktivitätsüberwachung und mehr.

Die Schnittstelle ist eines der bemerkenswertesten Merkmale von Freshworks CRM. Sie wurde mit dem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und umfassende Kontrolle des Kundenlebenszyklus entwickelt.

Wenn es um die Verwaltung der Customer Journey geht, verfügt Freshworks CRM über ein unglaublich umfangreiches, aber einfaches Lead-Management-Funktionsset. Die Tools helfen Ihnen dabei, die wichtigsten Leads zu priorisieren und die wichtigsten loszuwerden, die nur wenig Wert zu haben scheinen.

Ein einziger Klick sollte ausreichen, um den Status eines jeden Geschäfts in der Pipeline zu ermitteln. Andernfalls können SIE auch detaillierte Berichte erstellen, um den Fortschritt Ihrer Lead-Bindung genauer zu analysieren.

Freshworks CRM verfügt über eine Reihe vordefinierter Integrationen, die Ihnen den weiteren Prozess der Lead-Bindung erleichtern. Sie können problemlos E-Commerce-, Buchhaltungs-, soziale Netzwerk-, Marketing- und Aufgabenmanagement-Apps einbinden.

Preisstallung

• Blossom: Der Blossom Plan beginnt bei 12 $ pro Nutzer und Monat und beinhaltet API-Zugang, verschiedene Freshworks-Integrationen, SMS, Telefon-Freshcaller-Unterstützung, 2-Wege-E-Mail-Synchronisation, visuelle Vertriebs-Pipelines, Lead-Management, Account-Management, Kontakt-Management und Deal-Management. Es gibt sogar Unterstützung für eine Lead-Scoring-Strategie.
• Sommer: Mit Preisen ab 49 US-Dollar pro Benutzer bei jährlicher Zahlung unterstützt der Estate Plan größerer Unternehmen, die Zugriff auf verschiedene erweiterte Funktionen wie Vertriebsziele, mehrere Währungen, intelligente Formulare, Ereignisverfolgung, Berichts-Dashboards, automatische Profilanreicherung, erweiterte Berichte, erweiterte CRM-Anpassung und mehr wünschen.
• Darm: Mit Preisen ab 49 USD pro Benutzer bei jährlicher Zahlung unterstützt der Estate-Plan größere Unternehmen, die Zugriff auf verschiedene erweiterte Funktionen wie Verkaufsziele, mehrere Währungen, intelligente Formulare, Ereignisverfolgung, Berichts-Dashboards, automatische Profilanreicherung, erweiterte Berichte und erweiterte Funktionen wünschen CRM -Anpassung und mehr.
• Forest: Das Forest Package ist nur im späteren Zahlungsplan für $79 pro Monat erhältlich und beinhaltet alles, was im Estate Plan enthalten ist, einschließlich eines IP-Whitelisting-Systems, Verkaufsziele, einen eigenen Account Manager, 50 Benutzerteams, bis zu 100 Workflow-Automatisierungen und 5.000 Massen-E-Mails pro Tag.

Wer sollte die Verwendung von Freshworks CRM-Software in Betracht ziehen?

Freshworks-CRM IST IM ANGEBOT DAS, WAS MAN ERHALTET, WENN MAN Benutzerfreundlichkeit, Eine visuelle, aber anpassbare Vertriebspipeline und ein umfangreiches Feature-Set für das Lead-Management auf Einer Plattform kombiniert, die sowohl für kleine als auch für große Vertriebsteams geeignet IST.

Daher ist dies eines der besten CRM-Systeme für Vertriebsteams von KMUs und Unternehmen, die in einem dynamischen, anspruchsvollen Geschäftsumfeld arbeiten. Es hilft Ihnen, Ihren Vertrieb zu verbessern, indem es Ihre Lead-Pipelines durch intelligente Erkenntnisse rationalisiert.

Beste CRM-Software Nr. 4: Zoho CRM

Zoho CRM stammt von Zoho, einem angesehenen Unternehmen, das bereits seit einigen Jahren eine Vielzahl von SaaS-Unternehmenslösungen anbietet. Abgesehen von CRM-Lösungen ist es auf Personalwesen, IT und Helpdesk, E-Mail und Zusammenarbeit, Finanzen, Vertrieb und Marketing sowie Buchhaltungstools spezialisiert.

Während all diese Softwareprodukte ziemlich gut sind, ist Zoho CRM dasjenige, das wohl die Krone einnimmt. Es handelt sich um eine Cloud-basierte SaaS-Lösung, die über ein intuitives System ein Multikanal-Kundenbeziehungsmanagement ermöglicht.

Soziale Netzwerke, Telefon, Umfragen, Live-Chat, Selbstbedienungsportale, Webkonferenzen und E-Mail sind die wichtigsten Interaktionskanäle auf der Zoho CRM-Plattform, und sie arbeiten zusammen, um einen nahtlosen und ständigen Kundenlebenszyklus zu ermöglichen. Sie können jedem einzelnen Teammitglied ein bestimmtes Ziel zuweisen und anschließend den Fortschritt mithilfe von Echtzeitanalysen verfolgen.

Um die Vertriebsprozesse für alle Fälle zu vereinfachen, bietet Zoho CRM benutzerfreundliche Tools für die Erstellung und Anpassung automatisierter Kampagnen. Und wenn Sie schon dabei sind, können Sie sogar die Vorteile der Bibliotheken und der REST-API nutzen, um Ihre eigenen speziellen Lösungen und Integrationen zu erstellen.

Das ist jedoch nicht unbedingt notwendig, da das System standardmäßig mit einigen der besten CRM-Software-Integrationen ausgestattet ist. Es gibt Hunderte von Erweiterungen von Drittanbietern, die Sie problemlos in Ihr Zoho CRM-System einbetten können, um dessen Funktionen zu erweitern.

Ein weiterer Vorteil von Zoho CRM ist der Zugriff auf die mobile App. Es hilft Ihnen, Ihre Vertriebs- und Marketingprozesse unterwegs zu verfolgen, indem es Echtzeit-Analysen sowohl auf seinen iOS- als auch auf Android-Apps bereitstellt.

Preisstallung

Sie können kostenlos auf Zoho CRM zugreifen und bis zu 5.000 API-Credits pro Tag, verschiedene Integrationen mit Google und eine Reihe von Zusatzfunktionen nutzen. Sie müssen für Datensicherungen bezahlen (10 $ pro Anfrage), aber Sie erhalten viele Funktionen, einschließlich 1 GB freien Speicherplatz und Moduldaten, sowie Standardberichte, Kontaktformulare, E-Mail-Templates und vieles mehr. Die Aufrüstung auf ein kostenpflichtiges Konto ist kostenpflichtig:

• Standard: $12 pro Monat, jährlich abgerechnet, für alle Funktionen des kostenlosen Pakets, plus 1000 E-Mails pro Tag, Google-Synchronisierung, Slack-Integration, Audit-Protokolle, bis zu 20 Gruppen, Organisationshierarchie mit bis zu 5 Rollen, 2 Datensicherungen pro Monat, 100.000 Datensätze, 250 E-Mails pro Tag, 100 E-Mail-Vorlagen, benutzerdefinierte Dashboards, Zeitplanberichte und mehr.
• Professional: 30 $ pro Tag und Benutzer für alle Funktionen von Standard sowie Integrationen mit Microsoft und verschiedenen Zoho-Produkten. Außerdem erhalten Sie Web-to-Case-Formulare, Lieferanten-, Rechnungs- und Verkaufsverfolgung, Bestandsverwaltung, Validierungsregeln, Zuweisungsregeln, Geschäftsprozessmanagement und Preisbücher.
• Unternehmen: 45 US-Dollar pro Monat und Benutzer für alle Funktionen von Standard sowie Datenverschlüsselung, Webinar-Integrationen, Anomalie-Erkennung, 25 Profile, 250 Rollen, Zia Reminder, Zia Voice, Datenanreicherung, Vorhersage von Geschäftsabschlüssen, Genehmigungsprozesse, Falleskalation, benutzerdefinierte Tasten, benutzerdefinierte Modul, Verfolgung von Picklisten und mehreren Währungen.

Wer sollte Zoho CRM-Software in Betracht ziehen?

Zoho CRM ist zwar sehr einfach, bietet aber einen robusten Funktionsumfang, der einige der besten CRM-Softwarefunktionen bereitstellt. Darüber hinaus verfügt die Plattform selbst über einen gut strukturierten Rahmen mit mehreren Kontrollpunkten für mittelgroße Teams.

Zoho CRM ist eher für mittelständische Unternehmen geeignet, die mit ihren Kunden über E-Mail, soziale Netzwerke, Telefon, Live-Chat, Telefon, Umfragen und Webkonferenzen interagieren. Sie werden die Funktionen der Zoho-Tools auf Unternehmensebene sicher zu schätzen wissen.

Unternehmen, die bereits andere Zoho-Softwareprodukte nutzen, sind hier die besten Kandidaten, da sie mehrere Zoho-Tools kombinieren können, um ein umfassend rationalisiertes Geschäftsökosystem zu erhalten.

Beste CRM-Software Nr. 5: Agile CRM

Agile CRM ist eine weitere All-in-One-Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die gerade genug Tools für alle typischen Geschäftsbereiche bietet. Neben der Kontaktverwaltung ist es speziell für soziales Netzwerk-Marketing, Vertriebs- und Marketing-Automatisierung, gezielte Landing Pages, Projektmanagement, E-Mail-Verfolgung, Terminplanung, Kundenservice und vieles mehr optimiert.

Eines der ersten Dinge, sterben Ihnen an Agile CRM auffallen Werden, ist sein kostenloser Plan, der bis zu 10 Benutzer gleichzeitig und 1.000 Kontakte unterstützt. Dies wird dann mit einfachen Funktionen für das Vertriebsmanagement, das Marketingmanagement und die Kundenbetreuung kombiniert.

Fühlen Sie sich aber nicht gezwungen, mit dem kostenlosen Plan zu beginnen. Wenn Ihre Bedürfnisse über die Möglichkeiten des Pakets hinausgehen, können Sie sich für eines der Premium-Pakete entscheiden. Ich finde, sie sind recht erwartet.

Wenn sie Agile CRM Schließlich einsetzen, um die Kundeninteraktion voranzutreiben, sollten SIE in der Lage sein, die verschiedenen Tools methodisch zu kombinieren, um die Unterstützung Ihres Marketing- und Vertriebsteams zu unterstützen.

So können Sie beispielsweise Ihre Kontakte mithilfe von Lead Scoring, benutzerdefinierten Kontaktfeldern und Kontaktgruppierungsfunktionen verwalten. Agile CRM ist sogar in der Lage, tief in das soziale Netzwerk einzutauchen, um Sie mit Social Media Marketing, Social CRM und Social Monitoring zu unterstützen.

Apropos, Agile CRM Ist ein verdammt effektives Kundenbeziehungsmanagement-System, wenn es um die Überwachung und Verfolgung geht. Ich würde sogar sagen, dass es eine der besten CRM-Softwareoptionen für Teams ist, die sich besonders um die Nachverfolgung und Analyse kümmern.

Preisstallung

Sie können kostenlos auf Agile CRM zugreifen, das bis zu 10 Benutzer pro Tag mit 500 API-Aufrufen pro Tag unterstützt. Dieses Paket beinhaltet auch eine einzelne App-Integration, 1 Kampagnen-Workflow, bis zu 5.000 E-Mails und eine andere Funktionen. Sie können Termine planen, benutzerdefinierte Meilensteine ​​für Geschäfte festlegen und vieles mehr. Für die meisten, die bereit sind, ein wenig mehr zu bezahlen, gibt es folgende Optionen:

• Starter: 8,99 $ pro Monat für alle Funktionen des kostenlosen Plans, plus Telefon-Support, 5.000 API-Aufrufe pro Tag, 5 Automatisierungsauslöser, 3 Integrationen, 5 Kampagnen-Workflows, Marketing-Automatisierung, Überwachung sozialer Netzwerke, 2-Wege-E -Mail-Integration und mehr.
• Normale: 29,99 $ pro Monat, um alle Funktionen von Starter mit bis zu 10.000 API-Aufrufen pro Tag, mehr als 50 Integrationen, 10 Automatisierungsregeln, 10 Kampagnen-Workflows, 25 Knoten pro Kampagne, Mobile Marketing und bis zu 50.000 Kontakten zu ergänzen .
• Unternehmen: 47,99 $ pro Monat für alle Funktionen des regulären Plans, sowie 25.000 API-Aufrufe pro Tag, Zugriffskontrollen, 50 Integrationen, 50 Notizen pro Kampagne, unbegrenzte Kampagnen-Workflows und unbegrenzte Kontakte.

Wer sollte sterben Agile CRM-Software in Betracht ziehen?

Anhand der Preise und Funktionen können wir sagen, dass Agil  CRM am besten für Freiberufler, Start-ups und kleine Unternehmen geeignet ist. Der kostenlose Plan bietet Anfängern die perfekte Gelegenheit, das Kundenbeziehungsmanagement kennenzulernen und verschiedene klassische Kundeninteraktions- und Marketingtools auszuprobieren, die mit der Software geliefert werden.

Agile CRM eignet sich am besten für mittelgroße Unternehmen. Der Unternehmensplan von Agile CRM Eignet sich hervorragend für mittelständische Unternehmen mit typischen Marketing- und CRM-Anforderungen. Sie können mit einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten interagieren und einer unbegrenzten Anzahl von Kampagnen-Workflows sowie einer unbegrenzten Anzahl von Automatisierungsauslösern verwenden.

Beste CRM-Software Nr. 6: Insightly CRM

Insightly CRM ist ein fortschrittliches SaaS-Kundenbeziehungsmanagement-System mit umfassender Erfahrung bei der Durchführung von Projekten, der Beschleunigung des Vertriebs, der Erstellung von Angeboten und dem Aufbau von Beziehungen. Es ist eines dieser Top-CRM-Softwareprodukte, die robuste Outlook- und Gmail-Plugins für eine nahtlose E-Mail-Integration bieten.

Bislang-Hut Insightly CRM mehr als 1,5 Millionen Benutzer angezogen, sterben die Tools für Anrufmanagement, erweiterte Berichterstellung, Projektmanagement, Workflow-Automatisierung, Angebotserstellung, Opportunity-Management, Lead-Management, E-Mail-Verfolgung, Kontaktmanagement und Beziehungsknüpfung genutzt haben.

Während dieser Funktionen wie komplexe Funktionen auf Unternehmensebene erscheinen mögen, hat Insightly CRM es geschafft, alles für KMUs zu vereinfachen. Dazu benötigen Sie kein umfangreiches technisches Wissen oder fachkundige Anleitung, um Ihre Kampagnen zu erstellen und zu verwalten. Die einfachen Tools in Kombination mit der Integration von Drittanbieter-Apps machen es Ihnen leicht, hier alles zu tun.

Genauer gesagt, sollten SIE in der Lage sein, nicht nur Ihre Kontakte und Leads zu verwalten, sondern auch Lieferanten, Verkäufer, Partner und Organisationen. Insightly CRM Verfügt über ein gut strukturiertes Informationssystem, das es Ihnen ermöglicht, die wichtigen Daten, den E-Mail-Verlauf, den Hintergrund und vieles mehr jeder Einheit zu verfolgen.

Und wenn Sie einmal Verkaufschancen miteinander verknüpfen müssen, ist die Projektmanagementfunktion von Insghtly genau das Richtige für Sie. Sie können Chancen und Projekte schnell miteinander verbinden, um die Verfolgung und Nachverfolgung zu erleichtern.

Apropos, Verkaufschancen können auf verschiedene Arten erhalten werden. Insightly CRM Gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Verkaufschancen zu erstellen und die Aktivitäten über das Pipeline-Management zu koordinieren.

Sie können auch in verschiedene Trichter eintauchen, um deren Kategorien, Prioritäten und Phasen auf der Grundlage ihrer Abschlussprognosen sowie der entsprechenden Gewinnwahrscheinlichkeiten zu optimieren.

Das ist aber noch nicht alles. Insightly CRM ist auch im Bereich Social CRM äußerst robust. Durch die Integration Ihres Systems mit sozialen Netzwerken sollten Sie in der Lage sein, auf den Facebook-Posts, LinkedIn-Profilen und Tweets Ihrer Kontakte von ihnen Twitter-Konten abrufen.

Weitere bemerkenswerte Integrationen, die Sie hier finden, sind QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive usw. Einige davon können auch gut mit den mobilen Anwendungen für Android und iOS von sein Insightly CRM Zusammenarbeit.

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Preisstallung

Insightly-Preise beginnen bei etwa 29 US-Dollar pro Benutzer und Monat, wenn Sie jährlich zahlen, und steigen auf 99 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Zu den Optionen gehören:

• Plus: 29 US-Dollar pro User und Monat für bis zu 250 Integrationen, benutzerdefinierte Planung und E-Mail-Versand, integrierte Business-Intelligence-Dashboards, Batch-Datensatzaktualisierungen, Zuweisung von Vertriebsteams, Anwendung von Aufgaben- und Ereignisaktivitätssätzen, Kontaktmanagement, Organisationsmanagement, automatische Anreicherung sozialer Profile, Visualisierungsoptionen für Leads, ausgehende E-Mails.
• Professional: 49 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mit allen Funktionen des Plus-Plans sowie individuellem Support und Dienstleistungen, konfigurierbaren Profilen und Seitenlayouts, unbegrenzten Berechtigungen für Kontorollen, 100 anpassbaren Einblicken und automatischer Anrufanalyse.
• Unternehmen: 99 $ pro Monat und Benutzer mit allen Funktionen von Professional, plus API-Unterstützung für Entwickler, serverlose Lambda-Funktionalität, dynamische Seitenlayoutregeln, Preisbücher, Produkte, benutzerdefinierte Echtzeitkarten, umfangreiches Scannen von mobilen Visitenkarten und mehr.

Wer sollte Insightly CRM Software nutzen?

Insightly CRM verfügt zwar über äußerst leistungsstarke Tools, aber alles ist gut strukturiert, um die Plattform benutzerfreundlich zu gestalten, ohne die Skalierbarkeit zu beeinträchtigen. Darüber hinaus ist dies eines der wenigen CRM-Softwareprodukte, die flexibel genug sind, um so ziemlich alle Kerngeschäftsprozesse abzudecken, von Opportunities bis zur Projektabwicklung.

Wenn Sie all das mit dem relativen angesehenen Preis kombinieren, haben Sie das richtige CRM-Tool sowohl für erfahrene als auch für unerfahrene SMB-Teams.

Beste CRM-Software Nr. 7: Pipedrive CRM

Pipedrive ist nicht nur eine gute CRM-Software. Es ist viel mehr als das. Und tatsächlich bewirbt es sich selbst als die beste CRM-Software und das beste Pipeline-Management-System.

Das System wurde selbst entwickelt, nachdem Vertriebsexperten und Web-App-Entwickler ein Projekt mit einer gemeinsamen Vision in Angriff genommen hatten. Sie wollten alle eine Plattform, sterben das Verkaufen einfach macht.

Es hat sich herausgestellt, dass Pipedrive dank seines ausgewogenen Funktionsumfangs tatsächlich erreicht hat. Der Trick, den Pipedrive CRM scheinbar angewandt hat, besteht darin, seine solide Grundlage für den Direktvertrieb mit intelligenten Tracking-Tools und einer intuitiven Schnittstelle zu verbinden. Das Endergebnis ist ein strategisch gestrafftes CRM-System, das einen klaren Überblick über den gesamten Vertriebsprozess bietet.

Einfach lesen, bietet Pipedrive CRM einen vereinfachten, aber detaillierten Überblick über Ihr gesamtes Vertriebssystem. Sie können die Pfade aller Leads entsprechend anordnen, so dass Sie deren Fortschritt verfolgen und größere Geschäfte sofort identifizieren können.

All dies wird über eine optimierte Vertriebs-Pipeline bereitgestellt, die einer Standard-Pipeline-Struktur folgt. Die Geschäftsabschlüsse sind in Etappen organisiert, die Ihnen helfen, die fortschreitende Leistung Ihres Vertriebsteams zu bewerten und die spezifischen Geschäfte zu identifizieren, auf die sie sich konzentrieren sollten.

Und das ist noch nicht alles. Pipedrive ermöglicht es Ihnen, über diese Ebene hinauszugehen, indem es zusätzliche Tools zur Verfolgung Ihrer einzelnen Vertriebsteammitglieder bereitstellt. Sie können deren Fortschritte in Echtzeit entweder von Ihrem PC oder der mobilen App-Version von Pipedrive CRM aus beurteilen.

Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Vertriebspipeline hier nicht restriktiv ist. Pipedrive verfügt über Anpassungsprivilegien, mit denen SIE die Felder auf der Grundlage Ihrer individuellen Unternehmensstruktur anpassen können. Daher sollte es für Sie ein Leichtes sein, verschiedene Pipeline-Stufen zu bearbeiten, Module zu deaktivieren und Ihre eigenen Parameter einzuführen.

Solche Systemfunktionen helfen den Anwendern, Pipedrive CRM mit ihren Kerngeschäftsprozessen abzustimmen. Letztendlich führt dies zu einer erhöhten Datengenauigkeit und einem effizienten Pipeline-Management. Natürlich können Sie sich auf Pipedrive CRM verlassen, um die vielversprechendsten Geschäfte und Aktivitäten zu erkennen.

Wenn Sie Ihr Geschäft immer im Griff haben möchten, sollten Sie das Pipedrive PC-System mit der entsprechenden mobilen App kombinieren. Ja, das stimmt – neben einer Web-SaaS-Version gibt es Pipedrive CRM auch in Form von iOS- und Android-Apps. Sie sind ziemlich praktisch, wenn Sie Dinge aus der Ferne und von unterwegs aus nachverfolgen müssen.

Preisstallung

Die Preise von Pipedrive beginnen bei 12,50 $ und reichen bis zu 99 $ pro Monat. Obwohl es nicht das teuerste CRM auf dem Markt ist, ist es auch nicht die billigste Option. Ihre Pakete umfassen:

• Essential: 15 $ pro Monat (12,50 $ jährlich). Sie haben Zugang zum 24/7-Kundensupport, zur Pipedrive-Akademie, zu Chrome-Erweiterungen für E-Mails, zum Zugriff auf mobile Apps, zu Aktivitäts- und Umsatzberichten, zur automatischen Anrufprotokollierung, zur Echtzeitsynchronisierung für alle Geräte, zu benutzerdefinierten Dashboards, zum E-Mail-Posteingang und zum Zugriff auf verschiedene benutzerdefinierte Vertriebspipelines.
• Advanced: $29 pro Monat ($24,90 jährlich). Dieses Paket enthält alle Funktionen von Essential, plus Produktkataloge, One-Click-Kontaktdaten, E-Mail-Automatisierung und Templates, KI-Verkaufsassistenten, Automatisierung von Verkaufsaufgaben und Aktivitäten für das Workflow-Management.
• Beruflich: $59 pro Monat ($49,90 jährlich). Die Professional-Option bietet alle Funktionen von Advanced sowie Umsatzprognosen, benutzerdefinierte Einstellungen, mehrere Dashboards, Batch-E-Mails, Teammanagement, unbegrenzte Sitzungsplanung und mehr.
• Unternehmen: Ab 99 US-Dollar pro Monat: Die Enterprise-Lösung bietet alle Funktionen der Professional-Variante sowie zusätzliche Benutzerberechtigungen, verbesserte Sicherheit, zusätzliche Anpassungsoptionen, störenden Datenimport, telefonischen Support und einen eigenen Account Manager.

Wer sollte der Pipedrive CRM-Software nutzen ?

Pipedrive  CRM ist extrem benutzerfreundlich, intuitiv und perfekt für das Pipeline-Management optimiert. Es wurde von Vertriebsprofis für Vertriebsteams entwickelt, um ihre Vertriebstrichter zu einem angesehenen Preis bequem zu verwalten.

Das allein macht es schon ideal für alle, die Geschäfte schneller abschließen möchten, indem sie die wahrscheinlichsten Verkaufschancen identifizieren und anschließend priorisieren.

Beste CRM-Software Nr. 8: SugarCRM

Zucker-CRM Gehört nicht nur zu den besten CRM-Programmen, sondern ist auch eines der am meisten genutzten CRM-Tools im Internet. Bislang wurde es in zahlreichen Ländern mehr als 7 Millionen Mal heruntergeladen und ausprobiert, und die Zahlen steigen weiter.

Es gibt zwar mehrere Gründe für die steigende Akzeptanz von SugarCRM, aber viele Nutzer loben vor allem den exzellenten Kundensupport, die Tools zur Markenförderung, die Möglichkeiten zur Kundenbindung und die umfangreiche Anpassungsfähigkeit.

Nun, wir haben inzwischen eine ganze Reihe von Top-CRM-Software vorgestellt, die solide Anpassungsmöglichkeiten bietet. Aber hören Sie sich das an – die meisten von ihnen können mit SugarCRM nicht mithalten. Die Flexibilität, die es bietet, macht es zu einem der besten anpassbaren CRM-Systeme auf dem Markt.

SugarCRM ist eine Open-Source-CRM-Software. Das bedeutet, dass sie Zugang zu ihrem zugrundeliegenden Quellcode bietet und es Entwicklern ermöglicht, die Standard-CRM-Funktionen umfassend zu optimieren. Solange Sie über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen, können Sie die gesamte Plattform bis ins kleinste Detail anpassen.

Wenn Sie mit einem Team arbeiten, wird es Sie freuen, dass die Standardplattform von SugarCRM für bis zu 8 Benutzertypen optimiert ist. Das primäre Administratorkonto kann durch verschiedene Arten von sekundären Konten ergänzt werden, vom Kundensupport über Vertriebsmitarbeiter bis hin zu verschiedenen Marketern, sterben Kampagnen auf Kanälen durchführen. SugarCRM ermöglicht es Ihnen sogar, stirbt in großem Umfang mit Gruppen von erwarteten, sterben sterben gleichen Kontoprivilegien nutzen, zu erkennen.

Um SIE bei der Erstellung effektiver Kampagnen zu unterstützen, bietet SugarCRM einen intelligenten Kampagnenassistenten. Er bietet eine breite Palette von Tools, die Sie bei der Erstellung von Kampagnen und der anschließenden Ausführungsphase unterstützen.

Ein weiterer Bereich, in dem SugarCRM wirklich glänzt, ist die Kontaktverwaltung. SugarCRM ist in der Lage, tief in Ihre Kontaktdaten einzudringen, alles umfassend zu analysieren und dann alle relevanten Profilinformationen zusammenzustellen. Das bedeutet, dass es sogar in der Lage ist, die kleinsten Verhaltensindikatoren zu erkennen, die oft unbemerkt bleiben.

Preisstallung

Bei SugarCRM können Sie aus einer Reihe von Preisoptionen wählen, wobei jedes Paket auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

• Zucker-Profi: Dies ist eine CX-Softwarelösung für den Einsatz vor Ort, die bei 40 $ pro Monat beginnt. Sie erhalten unbegrenzten Online-Support, Studioanpassungen und Cloud- oder On-Premises-Bereitstellung. Sie haben Zugriff auf 15 GB Speicherplatz, Callcenter-Automatisierung, Berichte und Analysen, Zugriffe auf Kontakte sowie Vertriebsautomatisierung und -prognosen.
• Zuckerunternehmen: Das Sugar Enterprise Package beginnt bei 65 $ pro Monat mit jährlicher Abrechnung. Zu den Funktionen gehören das Support-Portal von SugarCRM, SQL-basierte Berichte, erweiterte Workflows, 60 GB Speicherplatz, rollenbasierte Ansichten, Verfolgung von Umsatzlinien und alle Funktionen des Professional Plans.
• Zucker servieren: Kostet ca. 80 $ pro Monat und bietet Funktionen wie 2 Sandbox-Lösungen, 60 GB Speicherplatz, 4 vom Support bereitgestellte Kontakte, Analysen und Berichte, Self-Service-Portale, Fallweiterleitung, zeitbasierte Eskalation, SLA-Management, Zugang zur Servicekonsole und Fallmanagement.
• Zuckerverkauf: Ab 80 $ pro Monat bietet Sugar Sell alle Funktionen von Serve, mit zusätzlichen Bonusfunktionen wie Angebotsgenehmigungen, Lead-Routing, E-Mail-Benachrichtigungen und Produktkatalogmanagement. Darüber hinaus erhalten Sie umfassende Berichtsfunktionen und Dashboards, Kontaktmanagement, Kontoverwaltung und eine Vielzahl von zusätzlichen Bonusoptionen.
• Zuckermarkt: Das Sugar Market Package enthält Marketingfunktionen für die Durchführung einer Reihe von Marketingkampagnen. Der Preis beginnt bei 1.000 $ für bis zu 10.000 Kontakte. Zu den Funktionen gehören Website-Daten in Echtzeit, Marketing-Tools für soziale Netzwerke, abgerufene Support-Kontakte (4), Telefon-Support, Landing Page Builder, Form Builder, E-Mail-Marketing-Tools, Marketing-Berichte, Analysen, Lead-Scoring und mehr.

Wer sollte SugarCRM-Software nutzen?

SugarCRM Geeignet sich nicht nur für Vermarkter und Vertriebsteams, sondern auch für Kundendienstteams in kleinen und mittleren Unternehmen. Für Vertriebsprofis in kleinen Unternehmen ist das Sugar Professional Package sehr praktisch, während ihre Kollegen aus dem Mittelstand wahrscheinlich Sugar Enterprise oder Sugar Sell wählen würden.

Kundenservice-Teams sollten sich jedoch mit SugarCRMs Sugar Serve-Lösung wohlfühlen, die eine Vielzahl von Kundensupport-Tools bietet. Marketing-Teams sind mit dem Sugar Market Package besser bedient, das perfekt für digitale Marketing-Kampagnen in sozialen Netzwerken, E-Mail, Landing Pages, Formularen und Google Ads optimiert ist.

Beste CRM-Software Nr. 9: Salesforce CRM

Gehört HubSpot CRM am einfachsten zu bedienen ist, ist Salesforce der König des erweiterten Cloud-CRM.

Und warum ist das so?

Nun stellt sich interessanterweise heraus, dass vor der Einführung von Salesforce die meisten CRM-Lösungen im Grunde genommen On-Premise-Systeme waren. Unternehmen investierten viel Zeit und Ressourcen in die Installation und Bereitstellung von CRM-Software auf ihren eigenen Servern.

All das ändert sich, als Salesforce alles in der Cloud verwaltete. Schnell sanken die Kosten für die Installation und den Betrieb von CRM-Software drastisch, sodass auch kleine Unternehmen auf den Zug aufspringen konnten. Und wie man so schön sagt, der Rest ist Geschichte.

Salesforce hat seitdem nie zurückblickt. Es ist nach wie vor weltweit geführt, nicht nur im Bereich CRM, sondern auch im gesamten SaaS-Spektrum. Das Ergebnis ist, dass es derzeit als fünftgrößtes Softwareunternehmen der Welt anerkannt ist.

Bei einer Marke mit einem solchen Ruf ist es nicht verwunderlich, dass Salesforce CRM eine umfassende, vielseitige Suite ist, sterben aus einem mehreren verschiedenen Softwareprodukten besteht. Anstatt alle seine Tools in einer leistungsfähigen Software zu bündeln, bietet Salesforce seine Funktionalitäten über mehrere speziell optimierte Anwendungen an.

Die vier wichtigsten Softwareprodukte sind dabei Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud und Salesforce Sales Cloud.

Und wie Sie wahrscheinlich schon erraten haben, ist die Marketing Cloud für das Marketing optimiert, die Service Cloud bietet Funktionen für den Kundensupport, während sich bei der Analytics Cloud alles um Daten und Berichte dreht. Anschließend gibt es noch die Salesforce Sales Cloud, die das wesentliche Tool für CRM ist.

Salesforce CRM wurde individuell entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, die Konversionserfahrungen für jeden Kunden zu personalisieren. Sie können Ihren Kundenservice, die Rechnungsstellung, die Finanzabteilung, das Marketing und die Vertriebsteams rationalisieren, um Customer Journeys anzubieten. Ergänzt sollten SIE in der Lage sein, Ihre Konversionsraten zu steigern, mehr Geschäfte abzuschließen und Ihre Gesamtumsatzzahlen zu erhöhen.

Preisstallung

Die Preise für Salesforce CRM beginnen mit dem Essentials-Paket bei 25 US-Dollar und steigen je nach benötigter Funktionalität auf etwa 300 US-Dollar pro Monat. Folgende Optionen sind verfügbar:

• Essentials: $25 pro Monat und Benutzer bei jährlicher Zahlung. Zu den Funktionen gehören ein Lightning-App-Builder, Datenspeicherung, Dateispeicherung, E-Mail-Integrationen, Fallmanagement, Lightning-Flow-Automatisierung, benutzerdefinierte Berichte, Dashboards, Aktivitäts-Feed, Opportunity-Management, E-Mail-Templates, Web- to-Lead-Erfassung und mehr.
• Fachleute: 75 US-Dollar pro Benutzer und Konto: Alle Funktionen von Essentials, plus Webservice-API, Sandbox-Funktionen für Entwickler, Datensatztypen, Berechtigungen, Rollen, benutzerdefiniertes Profil, Bestellungen, Verträge, Prognosen und mehr.
• Unternehmen: 150 US-Dollar pro Monat und Benutzer mit allen Funktionen des Professional Plans, plus Genehmigungen und Workflow. Beleuchtungsplattform, vollständig Sandbox, erweiterte Berichte, Opportunity-Aufteilung, benutzerdefinierte Opportunity-Felder, Vertriebsteams und mehr.
• Unbegrenzt: 300 US-Dollar pro Monat und Benutzer mit allen Funktionen des Enterprise-Tarifs sowie mehreren benutzerdefinierten Objekten, Sandboxde zum Testen, benutzerdefinierten Anwendungen und mehr.

Wer sollte Salesforce CRM-Software nutzen?

Salesforce Sales Cloud, die zentrale CRM-Software von Salesforce, ist ideal für Vertriebsteams, die schlussreiche Entscheidungen treffen, die Produktivität steigern, mehr Leads gewinnen und mehr Geschäfte abschließen möchten.

Salesforce ist unbestreitbar die beste CRM-Software für fortschrittliche Geschäftsprozesse. SIE IST flexibel genug, um selbst großes Unternehmen bei der gleichzeitigen Verwaltung zahlreicher dynamischer Arbeitsabläufe zu unterstützen.

👉 Lesen Sie unseren Kommentar Salesforce CRM-Review.

Beste CRM-Software Nr. 10: Nimble CRM

Bevor wir zu den Notebooks kommen, hier eine interessante Tatsache über Nimble CRM. Nimble CRM. Es ist eng mit einem anderen bekannten CRM-Tool namens Goldmine verwandt. Wie sich herausstellte, wurden beide von einem Mann namens Jon V. Ferrara gegründet.

Obwohl Goldmine CRM nicht in unserer Liste der besten CRM-Software aufgeführt ist, ist es dennoch eine Legende in der Kundenbeziehungsmanagementbranche. Der Grund dafür ist, dass es zu den führenden CRM-Tools zur Vertriebsautomatisierung für kleine und mittlere Unternehmen gehört. Und ob Sie es glauben oder nicht, das war im Jahr 1989.

Aber obwohl Goldmine CRM bis heute dominiert ist Nimble CRM dasjenige, das es geschafft hat, moderne Automatisierungsfortschritte perfekt umgesetzt.

Nehmen wir zum Beispiel sterben Software-Hosting-Umgebung. Während Goldmine CRM immer noch eine On-Premise-Lösung ist, wurde Nimble CRM als cloudbasierte SaaS-Plattform entwickelt. Dies ermöglicht nicht nur eine einfache Skalierung, sondern auch eine Erweiterung der Funktionalitäten über den Umfang herkömmlicher Kundenbeziehungsmanagementsysteme hinaus.

Abgeschlossen ist Nimble CRM ist jetzt eines der besten CRM-Softwareprodukte für die Vertriebsautomatisierung, das soziale CRM und die Kontaktverwaltung. Der Automatisierungsprozess selbst kann sowohl über das webbasierte PC-Dashboard als auch über die entsprechenden mobilen Apps für Android und iOS gesteuert werden.

Die Automatisierungsfunktion ist sogar so gut, dass sie Details aus sozialen Netzwerken, E-Mail-Konversationen und zahlreichen anderen Plattformen übernehmen und die entsprechenden Kundenprofile automatisch aktualisieren können.

Das nennt man soziales Zuhören, und Sie können es nutzen, um herauszufinden, was Ihre Kontakte in den sozialen Netzwerken über Ihr Unternehmen sagen. Nutzen können SIE die daraus gewonnenen Erkenntnisse auch für Kontaktpunkte nutzen.

Wenn Sie z. B. feststellen, dass ein Kontakt seinen Geburtstag feiert, könnten SIE diesen Meilenstein in eine Kontaktmöglichkeit umwandeln, sterben sich möglicherweise zu einem erfolgreichen Verkauf entwickelt. In der Zwischenzeit können Sie die Pipeline-Management-, Aufgabenmanagement- und Deal-Tracking-Tools von Nimble CRM nutzen, um den Lead nach und nach zu pflegen.

Nimble CRM sogar die Nachverfolgung durch die „Heute-Seite“. Dabei handelt es sich im angegebenen Bereich um, in dem Ihre täglichen Verkaufschancen einen einzelnen Geschäftsabschluss und zu erfüllenden Aufgaben umfassend dargestellt werden.

Die Gelegenheiten selbst werden von der KI-Engine von Nimble CRM übertragen, die ich getestet habe und für ziemlich beeindruckende Halt. Sie ist in der Lage, die wertvollsten Verkaufschancen und Kontakte durch Analyse des Nutzerverhaltens zu identifizieren.

Ein weiteres Tool, das mit Informationen zu Ihren Kontakten gefüllt ist, ist das Widget von Nimble CRM. Die Software verfügt über eine Reihe von Widgets, mit denen Sie bequem auf kontextbezogene Details zugreifen können, ohne sich in das System einloggen zu müssen.

Wenn Sie nun zwischen den verschiedenen Tools hin- und herwechseln, werden Sie feststellen, dass hier alles miteinander verbunden ist. In der Vertriebspipeline können Sie beispielsweise ganz einfach einen Überblick über Ihre Interaktionen mit einem bestimmten Kontakt erhalten, ohne dass Sie auf ein Geschäft klicken.

Das Gleiche gilt natürlich auch für die Kontaktprofile. Nimble CRM aktualisiert Ihr Kontaktprofil automatisch mit Informationen aus der Vertriebspipeline sowie aus anderen Quellen innerhalb und außerhalb der Plattform.

Dabei gibt es zwei Anzeigeformate für die Geschäfte. Sie können sie entweder in der Vertriebspipeline oder einfach in einer Liste anzeigen. Nimble CRM bietet sogar standardmäßig einige Verkaufsstufen, um Ihnen bei der Organisation zu helfen.

Aber machen Sie keinen Fehler. Sie müssen nicht den Standardrahmen verwenden. Wenn Ihr Vertriebsprozess anders strukturiert ist, können Sie die Phasen auch anpassen.

Egal, für welches System Sie sich letztendlich entscheiden, Nimble CRM wird Ihnen immer Einblicke in die voraussichtlichsten Verkaufschancen geben.

Wenn Sie mit einem Team arbeiten, können Sie die Aufgabenverwaltungstools von sterben Nimble CRM, um die Opportunities entsprechend zuzuweisen. Sie können auch neue Aufgaben erstellen und deren Parameter konfigurieren, um sie mit bestimmten Geschäften und Kontakten zu verknüpfen.

Vielleicht möchten Sie Ihr System auch mit Gmail oder einem IMAP-Konto verknüpfen, bevor Sie Ihre E-Mail-Kampagnen starten. Das Gute an diesem Ansatz IST, dass das System ein detailliertes Protokoll über alle Ihre Interaktionen führt.

Preisstallung

Die Preise für Nimble CRM  Beginnen Sie mit 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat, wenn Sie monatlich zahlen, oder 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat, wenn Sie jährlich zahlen. Mit diesem Paket erhalten Sie alle Funktionen, die Sie sich wünschen können, einschließlich API-Zugang, G-Suite- und Microsoft 365-Support, Unterstützung beim Onboarding und verschiedene Formen des Online-Supports. Außerdem gibt es eine Vielzahl von Teamberechtigungen und Apps.

Außerdem gibt es die Lösung Nimble Prospector sowie Aufgabenerinnerungen, Aktivitätsverfolgung, 1000 Gruppennachrichten pro Nutzer und Tag, Erfassung von Geschäftseinblicken, Abgleich mit sozialen Profilen und gespeicherten Suchsegmenten. Benutzer können bis zu 25.000 Kontaktdatensätze speichern und auch Kalender synchronisieren.

Wer sollte Nimble CRM-Software nutzen ?

Nimble CRM ist eine ganzheitlich vernetzte Plattform, die eine Vielzahl intelligenter Funktionen zur Vertriebsautomatisierung bietet, ohne die erforderliche, die normalerweise mit einer intensiven Marketingautomatisierung einhergehen.

Es ist die Art von Customer-Relationship-Management-System, das Sie als Einzelperson oder als Team für den Aufbau dynamischer Vertriebspipelines nutzen können. Sie können intelligente, umsetzbare Erkenntnisse mit einer zuverlässigen KI-Engine und Integrationen kombinieren.

Alles im Keim ist Nimble CRM auch ideal für Vertriebsteams, die gut informierte Entscheidungen über ihre Pipelines treffen müssen.

Beste CRM-Software Nr. 11: NetSuite CRM