De beste CRM-softwaresystemen voor 2022

Deze ultieme beste CRM-softwaregids is bedoeld voor serieuze marketingprofessionals, verkoopteams en bedrijfseigenaren.

Als u zich abonneert op een dienst via een link op deze pagina, kan Reeves and Sons Limited een commissie verdienen. Zie onze ethische uitspraak.

Klantrelaties zijn essentieel voor het succes van uw merk.

Zonder de juiste connectie met uw publiek, kunt u niet hopen dat u van die eenmalige aankopen herhaaltransacties kunt maken. Gelukkig hoeft het opbouwen van een community van toegewijde klanten niet zo ingewikkeld te zijn als het lijkt.

CRM-software, oftewel Customer Relationship Management-tools, zijn oplossingen die bedoeld zijn om het proces van het opbouwen van diepere verbindingen met uw klanten te automatiseren. Door de juiste CRM-technologie krijgt u een beter inzicht in de stappen die uw klanten nemen wanneer ze met u een kooptraject aangaan.

Wat zijn bijvoorbeeld de vragen die uw klanten normaal stellen voordat ze een product kopen dat vergelijkbaar is met het uwe? Wat voor soort problemen kunnen uw klanten ervan weerhouden om bij u te kopen, of ze in plaats daarvan naar uw concurrenten sturen?

CRM-software kan u helpen uw publiek beter te begrijpen en uw gesprekken met hen bij te houden, zonder te vertrouwen op een Excel-spreadsheet.

Dus, wat is de beste CRM-software?

Wat is CRM-software

Introductie van CRM-software

CRM-software is het geheim van het naadloos integreren van business intelligence met marketingcampagnes, verkoopautomatisering en klantenondersteuning in één gecentraliseerd platform. Dat betekent dat verkoopvertegenwoordigers hand in hand gaan met hun tegenhangers op het gebied van marketing in het belang van gemeenschappelijke bedrijfsdoelen. Alle teamleden worden op dezelfde pagina gehouden, met tools voor workflowbeheer die een duidelijk pad voor elk individual's rollen.

Het succes van het hele systeem hangt af van hoe u de mogelijkheden voor klantinteractie benut zonder de bijbehorende klantervaring in gevaar te brengen. Daarom moet uw CRM-software relevante contacten verzamelen information en combineer het vervolgens met zijn business intelligence voor zinvolle gesprekken.

En waarover gesproken, een quickscan door het profiel van een klant moet u inzicht geven in wat ze in het verleden hebben gekocht, hoe ze de aankoopprocessen, hun contactgegevens en de daaropvolgende klanttevredenheidsniveaus hebben afgehandeld.

Ok, ik weet wat je op dit moment denkt. Maken deze functies een CRM-systeem niet hetzelfde als een normale zakelijke spreadsheet? Dus, wat is het verschil tussen het gebruik van CRM-software en het behouden van uw contact?formation in één lange spreadsheet?

Interessant is dat dit een veel voorkomende vraag is als het gaat om CRM-applicaties. En het blijkt dat een behoorlijk groot deel van het MKB over de hele wereld feitelijk afhankelijk is van eenvoudige spreadsheets voor leadbeheer.

Feit is echter dat spreadsheets lang niet in de buurt komen van CRM-software. Terwijl de eerste vertrouwt op een handmatig systeem voor het beheren vanformatDat laatste gaat verder dan dat door contactinzichten te combineren met geautomatiseerde vervolgprocessen.

In wezen worden moderne CRM-platforms geleverd met een brein dat uw lead kan verzamelen en registreren information en gebruik het vervolgens om verkoopgesprekken te stimuleren op basis van de specifieke regels die u instelt. Een CRM-software is in staat om alle gegevens die het over uw leads verzamelt, samen te voegen en vervolgens de resulterende inzichten te gebruiken om systematisch te targeten opdividuals met gepersonaliseerde berichten over meerdere kanalen.

De beste CRM-systemen kiezen - Staat van de markt voor CRM-oplossingen

Een woord van waarschuwing wel. Hoewel er op dit moment tal van CRM-softwareopties op internet beschikbaar zijn, bieden ze niet allemaal de functionaliteiten die we hebben genoemd. De huidige CRM-markt is vrij uitgebreid, met allerlei oplossingen die verschillende soorten marketing-, verkoop- en pijplijnbeheerfuncties bieden.

Hoewel de resulterende concurrentie tussen hen CRM-software handig goedkoper maakt, vormt het ook een vrij moeilijke uitdaging. Door al dat bos van mogelijke oplossingen sorteren is geen wandeling in het park.

Maar gelukkig voor u begrijpen we dat u misschien niet de tijd hebt om een ​​uitgebreide evaluatie uit te voeren. U bent waarschijnlijk te druk met het runnen van uw bedrijf en maakt u zich zorgen over het werven van nieuwe klanten.

Dus namen we de tijd om het zware werk voor je te doen. Ons team hier bij E-commerce-platforms heeft de afgelopen maanden verschillende soorten CRM-software geëvalueerd, en hier is het resulterende rapport.

Dit artikel gaat verder dan de standaard dingen voor CRM-systemen. Het gaat niet alleen om goede CRM-software. In plaats daarvan hebben we de leidende opties tot in het kleinste detail geëvalueerd om de ultieme lijst van de 10 beste CRM-software te maken.

Laten we ze daarom allemaal onderzoeken, terwijl we hun kernfuncties benadrukken voor marketingautomatisering, klantgegevensbeheer, leadscoring, verkoopvoorspelling, pijplijnbeheer, leadgeneratie, workflowbeheer, projectbeheer, taakbeheer, verkoopautomatisering, e-mailmarketing, enz.

Deze handleiding is daarom bedoeld voor serieuze marketingprofessionals, verkoopteams en bedrijfseigenaren die het beste voor hun bedrijf willen.

Maar als u haast heeft, vindt u hier een korte samenvatting van onze algehele beste keuze, de beste budget CRM-software, de beste CRM-software voor kleine bedrijven en de beste gratis CRM-software.

En als u de formule wilt ontdekken die we hebben gebruikt om ze te evalueren, biedt dit artikel aanwijzingen over hoe u de beste CRM-software voor uw bedrijf kunt kiezen. Je zult ze vinden tegen het einde, direct na onze lijst van de 10 beste CRM-software.

Dus, zonder verder oponthoud ...

Geen tijd om te lezen? Hier is onze nr. 1-keuze als het gaat om de beste algehele CRM-software op de markt:

Onze keuze:
hubspot crm logo

HubSpot CRM

Beste algehele CRM-software

Hoewel het niet de meest geavanceerde CRM-software op de markt is, HubSpot is erin geslaagd zichzelf te vestigen als de beste optie voor CRM-software voor tal van bedrijven en verkoopteams.

In plaats van te focussen op mogelijkheden op bedrijfsniveau, HubSpotHet geheim is het handhaven van een gunstige balans tussen functies voor klantrelatiebeheer, gebruiksgemak en prijsstelling.

Algemene beoordeling: 10 / 10

" Proberen HubSpot CRM «

Onze keuze:

Sendinblue CRM

Beste tweede CRM-software

SendinBlue is beter bekend voor e-mailmarketing dan voor CRM-beheer, maar dat maakt de service niet minder indrukwekkend. Perfect om verschillende aspecten van klantenondersteuning samen te brengen op één plek, Sendinblue zorgt ervoor dat u zeer gepersonaliseerde en effectieve marketingcampagnes kunt uitvoeren, via e-mail, sms en meer.

De Sendinblue CRM linkt naar uw e-mail- en marketingtools, en de prijzen voor Sendinblue CRM beginnen met een gratis versie, zodat u eerst alle functionaliteit zelf kunt bekijken diving in iets te duurs.

Algemene beoordeling: 10 / 10

»Probeer Sendinblue CRM«

Wat is de beste CRM-software voor een klein bedrijf?

Alles bij elkaar genomen, Sendinblue CRM is over het algemeen de beste CRM-softwareoplossing voor kleine bedrijven.

Wat betreft de ultieme beste CRM-software, ik denk dat dat van jou afhangt. Wat u in het algemeen als het beste zou beschouwen, hangt af van uw bedrijfsstructuur en de behoeften van uw verkoop- en marketingprocessen.

Dus om u te helpen een weloverwogen selectie te maken, hier is onze gedetailleerde gids over de beste CRM-software-opties voor kleine bedrijven.

Wat is de beste gratis CRM-software?

Hoewel er meerdere gratis CRM-softwareoplossingen zijn met een behoorlijk aanbod van functies, HubSpot CRM is de meest dominante.

Deze cloudgebaseerde CRM-softwareoplossing bevindt zich in een eigen wereld, omdat het vrijwel alle CRM-functionaliteiten biedt die u gratis kunt bedenken. Plus, dat alles komt met een aangename, gebruiksvriendelijke interface.

Nu ik erover nadenk, denk ik HubSpot kan het zich veroorloven om dit voor elkaar te krijgen omdat het bedrijf zijn winst genereert uit een breed scala aan andere aanvullende e-commercetools.

Maar laat het in elk geval niet in de war raken. Terwijl HubSpot CRM doet geweldig werk in deze ruimte, het is niet de enige perfecte optie. De laatste tijd hebben verschillende van zijn concurrenten het schijnbaar goed gedaan voor zijn geld.

👉 Kom er alles over te weten in onze uitgebreide recensie van de beste gratis CRM-software.

Wat zijn de 11 beste CRM-softwareoplossingen in 2022?

Beste CRM-software # 1: HubSpot CRM

HubSpot is een van de bekendste CRM-oplossingen op de markt en biedt een reeks geavanceerde functies voor elke zakelijke behoefte. HubSpot CRM belooft bedrijven van elke omvang de voordelen van klantrelatiebeheer te bieden.

Bovendien zijn veel bedrijfsleiders het daarmee eens, in tegenstelling tot andere marktleidende oplossingen HubSpot is uiterst gebruiksvriendelijk en betrouwbaar. De belangrijkste CRM-functionaliteit van HubSpot is gratis te gebruiken. Dat krijg je niet van marktleiders als Keap.

Hoewel u niet alle geavanceerde functies voor uw verkoopcyclus in de gratis optie krijgt, zijn er tal van extra functies die u kunt ontdekken HubSpot een uitstekende investering, inclusief samenwerkingstools voor kleine teams en verkopers.

HubSpot is vanaf de basis ontworpen om de ultieme CRM voor de moderne wereld te zijn. U kunt een pijplijn ontwerpen die elke stap van het klantproces omvat en elk gesprek zorgvuldig beheren. Er zijn sjablonen beschikbaar om u te helpen bij het bouwen van pijplijnen als u dit nog nooit eerder heeft gedaan, en u hebt ook toegang tot een reeks ondersteuningsoplossingen.

HubSpot CRM maakt het gemakkelijk om te begrijpen waar en waarom u de toegang tot deals zou kunnen verliezen tijdens uw verkooptraject. U kunt ook integreren met een reeks websitebouwers, waaronder WooCommerce, Magento, Shopify, en vele anderen. Er zijn zelfs integraties met zaken als Office 365 en Zapier.

Als u de impact van verschillende leadopties beter wilt begrijpen, heeft u toegang tot de leadbeheer- en meettechnologie die in de software is opgenomen.

Prijzen ????

Zoals hierboven vermeld, HubSpot CRM is een van de weinige oplossingen die als volledig gratis begint. Hoewel u moet upgraden naar een betaalde service als u toegang wilt hebben tot alle beschikbare functionaliteit, krijgt u ook een goed inzicht in hoe alles werkt vanuit de gratis oplossing.

HubSpot kan ook worden uitgebreid om aan verschillende verwachtingen en behoeften te voldoen. De HubSpot CRM kan afzonderlijk beschikbaar zijn of worden geleverd als onderdeel van een uitgebreide reeks tools met oplossingen voor marketing, klantenservice en verkoop. Dit betekent dat u het pakket kunt samenstellen dat het beste bij u past.

Wie zou moeten overwegen om te gebruiken HubSpot CRM?

HubSpot CRM is niet voor niets een van de marktleiders in CRM-technologie. De service is niet alleen gemakkelijk te gebruiken, maar het is ook buitengewoon rijk aan functie-opties. U hebt toegang tot een enorm scala aan mogelijkheden en kunt in elke fase van het kooptraject in contact komen met uw publiek.

👉 Bekijk onze gedetailleerde informatie HubSpot CRM beoordelen.

Beste CRM-software: # 2 Sendinblue CRM

sendinblue crm - beste crm-software

Sendinblue heeft nog niet zo veel zakelijke aanwezigheid voor zijn CRM-functionaliteit als voor zijn e-mail- en sms-marketing. Het bedrijf Sendinblue heeft een reputatie opgebouwd voor zeer betaalbare en boeiende digitale marketingmogelijkheden. Nu zorgt de CRM-oplossing er ook voor dat u uw gesprekken met klanten ook wat beter kunt managen.

Door Sendinblue CRM, kunt u krachtige functionaliteit ontgrendelen in de vorm van livechat, het volgen van agentkansen en klantgesprekken. Er is een volledige back-endomgeving waar u kunt volgenformatinformatie over uw publiek en gebruik uw analyses om effectievere verkoopstrategieën te ontwikkelen voor alle betrokkenen.

Sendinblue CRM is nog steeds een beetje simpel vergeleken met sommige van de andere opties op de markt, maar de mogelijkheden groeien. U zou met deze CRM een reeks e-mailmarketingopties moeten kunnen ontgrendelen, evenals sms- en livechatmarketing naast uw relatiebeheerhub. Er zijn zelfs aangepaste meldingsinstellingen, zodat u verkoopkansen in realtime kunt volgen.

Een van de dingen die Sendinblue CRM zo aantrekkelijk maakt, is dat het gemakkelijk is om alle klantgesprekken op dezelfde plek beter in de gaten te houden. Er is ook een gratis versie van de software om u op weg te helpen, zodat u de functionaliteit eerder kunt verkennen diviin.

Prijzen ????

Er is een gratis versie van Sendinblue beschikbaar voor mensen met beperkte middelen om hun bedrijf op te bouwen. Deze gratis optie is vrij genereus, met toegang tot onbeperkte contacten en tot 300 e-mails per dag. U krijgt niet enkele van de meer geavanceerde functies van Sendinblue, maar u krijgt wel een goede indruk van wat u van de service kunt verwachten.

Het Lite-pakket voor Sendinblue begint bij $ 25 per maand, wat tot 100,000 e-mails per dag mogelijk maakt. Je kunt ook een premiumpakket ontgrendelen voor $ 65 per maand, dat tot 1 miljoen e-mails per dag biedt. Enterprise-pakketten zijn op aanvraag beschikbaar.

Wie moet Sendinblue CRM overwegen?

Als u op zoek bent naar iets dat e-mailmarketing en klantrelatiebeheer combineert in één handige tool, Sendinblue heeft u gedekt. De oplossing is meer dan alleen een standaard e-mailmarketingservice, maar biedt u ook tal van extra functies, zoals tools voor live chatten en sms-marketing. Er is een gratis optie om u op weg te helpen en er zijn talloze manieren om verbindingen met klanten op te bouwen door middel van zaken als segmentatie en analyse.

Beste CRM-software # 3: Freshworks-CRM

freshworks crm - beste ccrm-software

Je hebt er nu waarschijnlijk van gehoord vers werk​ Het is een gerenommeerd bedrijf voor bedrijfstoepassingen en toevallig staat er een achter de achtste tool in onze lijst met beste CRM-software.

Dit elegant ontworpen systeem biedt aanpasbare rapporten en dashboards, intelligente workflowautomatisering, een visuele verkooppijplijn, AI-gestuurde leadscores, ingebouwd telefoongesprek en e-mail, event-tracking, sales-lead-tracking, activiteitsmonitoring en meer.

Klik op de + voor meer info

De gebruikersinterface is een van de meest opvallende aspecten van Freshworks CRM. Het is ontworpen met de nadruk op gebruiksgemak en uitgebreide controle over de levenscyclus van de klant.

Als het gaat om het beheren van het klanttraject, wordt Freshworks CRM geleverd met een ongelooflijk rijke maar eenvoudige functieset voor leadbeheer. De tools hier helpen je bij het prioriteren van de belangrijkste leads, terwijl je de leads verwijdert die weinig waarde lijken te bieden.

Dat gezegd hebbende, zou een enkele klik voldoende moeten zijn om de status van een deal langs de pijplijn te onthullen. Anderwise, kunt u ook gedetailleerde rapporten genereren voor een diepere analyse van de voortgang van uw leadactiviteiten.

Om u te helpen bij het volgende leadbetrokkenheidsproces, wordt Freshworks CRM geleverd met een groot aantal vooraf gebouwde integraties. U kunt eenvoudig apps voor e-commerce, boekhouding, sociale media, marketing en taakbeheer insluiten.

Prijzen ????

  • bloesem: Vanaf $ 12 per gebruiker per maand wordt het Blossom-abonnement geleverd met API-toegang, verschillende Freshworks-integraties, sms, telefonische Freshcaller-ondersteuning, tweerichtings-e-mailsynchronisatie, visuele verkooppijplijnen, leadbeheer, accountbeheer, contactbeheer en dealbeheer. Er is zelfs ondersteuning voor een strategie voor het scoren van leads.
  • Tuin: Vanaf $ 25 per gebruiker per maand is het Garden-plan bedoeld om groeiende verkoopteams en bedrijven te ondersteunen. Deze bedrijven krijgen toegang tot geavanceerde rapporten, aangepaste rollen, slimme matching voor leads, leadtoewijzing, 10 workflowautomatiseringsopties, 10 gebruikersteams, maximaal 5 verkoopsequenties per gebruiker, een visuele verkooppijplijn en contactbeheer, naast andere opties.
  • Goed: Met prijzen vanaf $ 49 per gebruiker wanneer u jaarlijks betaalt, ondersteunt het Estate-plan grotere bedrijven die toegang willen tot verschillende geavanceerde functies zoals verkoopdoelen, meerdere valuta's, slimme formulieren, het bijhouden van gebeurtenissen, rapportagedashboards, automatische profielverrijking, geavanceerde rapporten, geavanceerd CRM-aanpassing en meer.
  • Forest: Het Forest-pakket is alleen beschikbaar op het jaarlijkse betalingsplan voor $ 79 per maand, en het wordt geleverd met alles van het Estate-plan, inclusief een IP-whitelisting-systeem, verkoopdoelen, toegewijde accountmanager, 50 gebruikersteams, tot 100 workflow-automatiseringen, en 5,000 bulk-e-mails voor elke dag.

Wie zou moeten overwegen om Freshworks CRM-software te gebruiken?

Freshworks-CRM is in wezen wat u krijgt als u gebruiksgemak, een visuele maar aanpasbare verkooppijplijn combineert met een uitgebreide functie voor leadbeheer op een platform dat plaats biedt aan zowel kleine als grote verkoopteams.

Daarom is dit een van de beste CRM-systemen voor MKB- en zakelijke verkoopteams die in een dynamisch veeleisende zakelijke omgeving werken. het helpt u uw verkoopteam te verbeteren door uw pijpleidingen voor leads te stroomlijnen via intelligente inzichten.

Beste CRM-software # 4: Sluit CRM

close crm - beste crm-software

Close CRM is opgericht in 2013 en is een alles-in-één CRM gericht op externe verkoopteams die leads willen omzetten in inkomsten. Met het platform kunt u lokaal en wereldwijd bellen), sms'en, e-mailen en videoconferenties houden met prospects zonder enige add-ons.

Sluit CRM biedt veel ingebouwde functies om u te helpen bij het beheren van klantrelaties. Functies zijn bedoeld voor externe verkopers en verkoopleiders die toezicht houden op die teams. Meer specifiek is het ideaal voor teams van 100 of minder.

Onboarding is snel: er is een gratis proefperiode van 14 dagen, een websitedemo en gratis migraties.

Klik op de + voor meer info

Belangrijke automatiseringsfuncties die het vermelden waard zijn, zijn onder meer de Power Dialer. Dit kiest nummers op uw lijst met leads en gaat automatisch aan de slag met het volgende nummer als iemand niet opneemt. Blijkbaar kan dit uw vertegenwoordigers helpen om wel 300 telefoontjes per dag af te handelen.

Sluiten CRM houdt alle gesprekken bij. Bovendien gebruik je telefoonnummers in meer dan 200 landen en laat je vooraf opgenomen voicemails achter. Bovendien kunnen gebruikers hun bestaande e-mailcontacten met slechts één klik in Close importeren en de tijdlijntracking van Close gebruiken om e-mailinteracties in datumvolgorde te bekijken. U kunt contacten ook in bulk inschrijven in uw CRM-database.

U kunt automatisch contact opnemen met contacten via meerdere kanalen. Bovendien kunt u inhoud personaliseren met behulp van sjablonen en toevoegingenformatdie specifiek zijn voor de ontvanger, bijvoorbeeld hun bedrijfsnaam, locatie en meer.

Ten slotte worden sms-berichten gesynchroniseerd met uw Close CRM-inbox, zodat u gemakkelijk bulkteksten kunt lezen, beantwoorden en verzenden. Omdat Close CRM integreert met Zoom, kun je op afstand verkopen via live en opgenomen video's.

Close CRM is ideaal voor verkoopleiders die telefoontjes van verkoopteams nauwlettend willen beheren en opnemen, in-call advies willen geven, e-mail- en belvolumes willen bewaken en prognoses voor verkoopprognoses willen maken.

Ten slotte integreert Close CRM met 42 partners, waaronder LinkedIn, MailChimp, Shopifyen Gmail.

Prijzen ????

Er is een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna zijn er vier prijsplannen, met alle plannen inclusief tools voor e-mail, sms en bellen. Daarna worden de prijzen maandelijks of jaarlijks, per maand, per gebruiker gefactureerd. De laatste komt met korting.

Onderstaande prijzen zijn gebaseerd op jaarlijkse kosten.

  • Starter: $25 per maand. Dit omvat maximaal drie gebruikers, 2,500 leads en 4,000 contacten, e-mailondersteuning en helpcentrum, slimme weergaven (opgeslagen leadlijsten), tweerichtingssynchronisatie en sjablonen voor e-mail, taakbeheer, ingebouwd wereldwijd bellen, ingebouwde sms, en pijplijnactiviteit en rapportage over kansen.
  • Basis: $ 59 per maand. Bovenop wat u krijgt in het Starter-abonnement, kunt u tot 30 gebruikers registreren en profiteren van oproepdoorschakeling, tot 250 aangepaste velden, externe telefoonnummers, een verkoopscorebord en vergelijkingsrapporten. Je krijgt ook opslagruimte voor onbeperkte leads en contacten en een gratis beltegoed van $ 10 per maand.
  • Professioneel: $ 89 per maand. U krijgt alle functies van de Starter- en Basic-abonnementen, en u kunt maximaal 100 gebruikers registreren. U krijgt ook gespreksopname, Power Dialer-toegang, bulk-e-mailing, u kunt specifieke e-mailadressen en domeinen uitsluiten van uw synchronisatie voor privacy, en e-mailreeksen maken om op het juiste moment contact op te nemen met leads, bijvoorbeeld om een ​​verkoop op te volgen.
  • Zakelijk: $ 129 per maand. U krijgt alle hierboven genoemde functies en u kunt een onbeperkt aantal gebruikers registreren, meerdere nummers tegelijk bellen, vooraf opgenomen berichten achterlaten, toegang krijgen tot ingebouwde functies voor gesprekscoaching, oproepen doorverbinden, aangepaste onboarding voor 6+ gebruikers en nog veel meer.

Wie moet Close CRM gebruiken?

Bedrijven die hun verkooppersoneel en leiders willen helpen met een uitgebreid en goed beoordeeld platform, doen het goed met Close CRM. Het heeft een bijna 5-sterren beoordeling voor Software Advies.

Deze CRM is ook een tweede blik waard als uw bedrijf sterk afhankelijk is van dagelijkse volumegesprekken - de Power Dialer-functie is hier uitstekend voor. Daarnaast is het dashboard eenvoudig in gebruik en krijg je toegang tot krachtige analytics.

Hoewel de meer geavanceerde functies alleen beschikbaar zijn voor de duurdere abonnementen, is het nog steeds een krachtige app die waar voor uw geld biedt.

Beste CRM-software # 5: Zoho CRM

zoho crm startpagina

Zoho CRM komt van Zoho, een gerenommeerd bedrijf dat al een aantal jaren een reeks SaaS-bedrijfsoplossingen levert. En afgezien van CRM-oplossingen, is het gespecialiseerd in human resources, IT en helpdesk, e-mail en samenwerking, financiën, verkoop en marketing, plus boekhoudhulpmiddelen.

Hoewel al deze softwareproducten redelijk goed zijn, is Zoho CRM degene die aantoonbaar de kroon neemt. Het is een cloud-gebaseerde SaaS-oplossing die multichannel klantrelatiebeheer mogelijk maakt via een intuïtief systeem.

Social media, telefoon, enquêtes, livechat, selfserviceportals, webconferenties en e-mail zijn de belangrijkste engagementkanalen op het Zoho CRM-platform en ze werken samen om een ​​naadloze en continue klantlevenscyclus te bieden. U kunt elk teamlid een specifiek doel toewijzen en vervolgens hun voortgang volgen met behulp van realtime analyse.

Klik op de + voor meer info

Om vervolgens verkoopprocessen voor iedereen veel eenvoudiger te maken, bevat Zoho CRM gebruiksvriendelijke tools voor het bouwen, evenals het aanpassen van geautomatiseerde campagnes. En terwijl u toch bezig bent, kunt u zelfs profiteren van de bibliotheken plus de REST API om uw eigen aangepaste oplossingen en integraties te maken.

Dat is misschien niet nodig, omdat het systeem standaard wordt geleverd met enkele van de beste CRM-software-integraties. Er zijn letterlijk honderden extensies van derden die u eenvoudig in uw Zoho CRM-systeem kunt integreren om de mogelijkheden ervan uit te breiden.

Een ander voordeel van Zoho CRM is toegang tot mobiele apps. Het helpt u om uw verkoop- en marketingprocessen onderweg te volgen door realtime analyses te bieden op zowel zijn iOS- als Android-apps.

Prijzen ????

U krijgt gratis toegang tot Zoho CRM voor maximaal 5,000 API-tegoeden per dag, verschillende integraties met Google en een reeks extra functies. U moet betalen voor gegevensback-ups ($ 10 per verzoek), maar u krijgt veel functionaliteit, waaronder 1 GB gratis opslagruimte en modulegegevens, evenals standaardrapporten, contactformulieren, e-mailsjablonen en nog veel meer. Het upgraden naar een betaald account kost:

  • Standaard: $ 12 per maand, jaarlijks gefactureerd voor alle functies van het gratis pakket, plus 1000 e-mails per dag, Google-synchronisatie, Slack-integratie, controlelogboeken, maximaal 20 groepen, organisatorische hiërarchie met maximaal 5 rollen, 2 gegevensback-ups per maand, 100,000 records, 250 e-mails per dag, 100 e-mailsjablonen, aangepaste dashboards, planningsrapporten en meer.
  • Professionele: $ 30 per dag per gebruiker voor alle functies van Standard, evenals integraties met Microsoft en verschillende Zoho-producten. U krijgt ook web-naar-case-formulieren, het bijhouden van leveranciers, facturen en verkopen, voorraadbeheer, validatieregels, toewijzingsregels, beheer van bedrijfsprocessen en prijslijsten.
  • Enterprise: $ 45 per maand per gebruiker voor alle functies op Standard, evenals gegevensversleuteling, webinar-integraties, afwijkingsdetectoren, 25 profielen, 250 rollen, Zia-herinnering, Zia-stem, gegevensverrijking, voorspelling van het sluiten van deals, goedkeuringsprocessen, case-escalatie, aangepaste knoppen, aangepaste modules, tracking van keuzelijstgeschiedenis en meerdere valuta's.

Wie moet overwegen om Zoho CRM-software te gebruiken?

Terwijl Zoho CRM is aanzienlijk licht, het bevat een robuuste functieset die enkele van de beste CRM-softwarefunctionaliteiten biedt. Bovendien heeft het platform zelf een goed gestructureerd raamwerk met meerdere controlepunten voor middelgrote teams.

Zoho CRM is meer geschikt voor middelgrote bedrijven die met hun klanten communiceren via e-mail, sociale media, telefoon, livechat, telefoon, enquêtes en webconferenties. Ze zouden de mogelijkheden van Zoho's tools op bedrijfsniveau zeker waarderen.

Bedrijven die al andere Zoho-softwareproducten gebruiken, zijn hier merkbaar de beste kandidaten, omdat ze meerdere Zoho-tools combineren om een ​​volledig gestroomlijnd zakelijk ecosysteem te bereiken.

Beste CRM-software # 6: Behendig CRM

Behendig CRM is een andere alles-in-één oplossing voor klantrelatiebeheer met precies genoeg tools voor alle gangbare bedrijfsschalen. Naast contactbeheer is het speciaal geoptimaliseerd voor sociale media marketing, verkoop- en marketingautomatisering, gerichte bestemmingspagina's, projectbeheer, e-mailtracking, planning, klantenservice, en nog veel meer.

Een van de eerste dingen die je opvallen Agile CRM is het gratis abonnement, dat tot 10 gebruikers tegelijkertijd en 1,000 contacten ondersteunt. Het combineert dat vervolgens met basisfuncties voor verkoopbeheer, marketingbeheer en klantenondersteuning.

Klik op de + voor meer info

Dus zzp'ers, startups, en kleine bedrijven met een beperkt budget moeten zich er meteen thuis voelen.

Maar voel je niet verplicht om met het gratis plan te beginnen. Als uw behoeften verder reiken dan zijn mogelijkheden, kunt u doorgaan en genoegen nemen met een van de premium pakketten. Ik vind ze behoorlijk betaalbaar.

Nu, wanneer je eindelijk begint te gebruiken Agile CRM om klantinteractie te stimuleren, moet u in staat zijn om de verschillende tools methodisch te combineren om de inspanningen van zowel uw marketing- als verkoopteams te stimuleren.

U kunt bijvoorbeeld uw contacten beheren met behulp van leadscores, aangepaste contactvelden en functionaliteiten voor het groeperen van contacten. Agile CRM is zelfs in staat diviGa diep in op sociale media om u te helpen met marketing op sociale media, sociale CRM en sociale monitoring.

En daarover spreken, Behendig CRM is één van de top van een effectief klantrelatiebeheersysteem als het gaat om monitoring en tracking. Ik zou zelfs zeggen dat het een van de beste CRM-software-opties is voor teams die zich vooral zorgen maken over tracking en analyse.

Prijzen ????

U krijgt toegang tot Agile CRM gratis, die tot 10 gebruikers per dag ondersteunt met 500 API-aanroepen per dag. Dit pakket wordt ook geleverd met een enkele app-integratie, 1 campagneworkflow, tot 5,000 e-mails en tal van andere functies. U kunt afspraken plannen, mijlpalen voor aangepaste deals instellen en nog veel meer. Voor degenen die een beetje extra willen betalen, zijn er opties:

  • Starter: $ 8.99 per maand voor alle functies van het gratis abonnement, plus telefonische ondersteuning, 5,000 API-oproepen per dag, 5 automatiseringstriggers, 3 integraties, 5 campagnewerkstromen, marketingautomatisering, sociale monitoring, tweerichtings-e-mailintegratie en meer.
  • Regular: $ 29.99 per maand om alle functies van Starter aan te vullen met maximaal 10,000 API-aanroepen per dag, meer dan 50 integraties, 10 automatiseringsregels, 10 campagnewerkstromen, 25 nodes per campagne, mobiele marketing en tot 50,000 contacten.
  • Enterprise: $ 47.99 per maand voor alle functies van het reguliere abonnement, evenals 25,000 API-oproepen per dag, toegangscontrole, 50 integraties, 50 notities per campagne, onbeperkte campagnewerkstromen en onbeperkte contacten.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Agile CRM Software?

We gaan akkoord met de prijzen en functies ervan Behendig CRM is het beste voor freelancers, startups en kleine bedrijven. Het gratis abonnement biedt beginners de perfecte gelegenheid om te leren wat klantrelatiebeheer inhoudt, en om verschillende basishulpmiddelen voor klantinteractie en marketing uit te proberen.

Het verste Agile CRM kan rekken is waarschijnlijk middelgrote bedrijven. Het Enterprise-plan is geschikt voor middelgrote bedrijven met typische marketing- en CRM-behoeften. Ze kunnen communiceren met een onbeperkt aantal contacten met behulp van een onbeperkt aantal campagneworkflows, evenals een onbeperkt aantal automatiseringstriggers.

Beste CRM-software # 7: Insightly CRM

insightly crm - beste crm-software

Insightly CRM is een geavanceerd SaaS-systeem voor klantrelatiebeheer met uitgebreide ervaring in het opleveren van projecten, het versnellen van verkopen, het genereren van offertes en het opbouwen van relaties. Het is een van die beste CRM-softwareproducten die robuuste Outlook en Gmail bieden plugins voor naadloze e-mailintegratie.

Tot dusver Insightly CRM heeft meer dan 1.5 miljoen gebruikers aangetrokken, die gebruik hebben gemaakt van de tools voor oproepbeheer, geavanceerde rapportage, projectbeheer, workflowautomatisering, het genereren van offertes, opportunitybeheer, leadbeheer, e-mailtracking, contactbeheer en het koppelen van relaties.

Hoewel sommige hiervan misschien complexe functionaliteiten op ondernemingsniveau lijken, Insightly CRM is erin geslaagd om alles voor het MKB te vereenvoudigen. U heeft dus geen uitgebreide technische kennis of deskundige begeleiding nodig om uw campagnes te bouwen en te beheren. De eenvoudige tools in combinatie met app-integraties van derden maken het gemakkelijk om hier alles te doen.

Klik op de + voor meer info

Meer specifiek moet u niet alleen uw contacten en leads kunnen beheren, maar ook leveranciers, verkopers, partners en organisaties. Insightly CRM heeft een goed gestroomlijnde information-systeem waarmee u de belangrijke datums, e-mailgeschiedenis, achtergrond en nog veel meer van elke entiteit kunt opvolgen.

En als u ooit kansen moet koppelen, heeft Insghtly's projectmanagementfunctie u gedekt. Het kan snel kansen en projecten verbinden om het volgen en opvolgen gemakkelijker te maken.

En waarover gesproken, kunnen kansen hier op verschillende manieren worden beheerd. Insightly CRM geeft u de mogelijkheid om uw eigen kansen te bedenken en de daaropvolgende activiteiten te coördineren via pijplijnbeheer.

Je kunt ook in verschillende trechters duiken om hun categorieën, prioriteiten en fasen aan te passen op basis van hun voorspellingen voor de sluitingsdatum, plus de bijbehorende winstkansen.

Daar houdt het echter niet op. Insightly CRM blijkt ook extreem robuust te zijn in Social CRM. Door uw systeem te integreren met sociale media, zou u toegang moeten hebben tot de Facebook-berichten, LinkedIn-profielen en Tweets van uw contacten vanaf hun Twitter accounts.

Andere opmerkelijke integraties die u hier vindt, zijn onder meer QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, enz. Sommige hiervan kunnen ook goed werken met Insightly CRM's mobiele Android- en iOS-applicaties.

Prijzen ????

Inzichtelijke prijzen beginnen bij ongeveer $ 29 per gebruiker per maand wanneer u jaarlijks betaalt en lopen op tot $ 99 per gebruiker per maand. Opties zijn onder meer:

  • Meer: $ 29 per gebruiker per maand voor maximaal 250 integraties, aangepaste planning en e-mailing, ingebouwde business intelligence-dashboards, updates van batchrecords, toewijzing van verkoopteams, sets voor taak- en evenementactiviteit, contactbeheer, organisatiebeheer, automatische verrijking van sociale profielen, visualiseer leadopties, uitgaande e-mails.
  • Professionele: $ 49 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering, aangepast met alle functies van het Plus-plan, evenals aangepaste ondersteuning en services, configureerbare profielen en paginalay-outs, onbeperkte accountrolrechten, 100 aanpasbare inzichten en automatische oproepanalyses.
  • Enterprise: $ 99 per maand per gebruiker met alle functies van Professional, plus API-ondersteuning voor ontwikkelaars, serverloze lambda-functionaliteit, dynamische paginalay-outregels, prijslijsten, offertes, producten, aangepaste realtime kaarten, uitgebreid scannen van mobiele visitekaartjes en meer.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Insightly CRM Software?

Terwijl Insightly CRM heeft uiterst krachtige tools, alles is goed gestructureerd om het platform gebruiksvriendelijk te maken zonder de schaalbaarheid in gevaar te brengen. Bovendien is dit een van de weinige beste CRM-softwareproducten die flexibel genoeg zijn om vrijwel alle kernbedrijfsprocessen te dekken, van mogelijkheden tot projectlevering.

Wanneer u dat nu allemaal combineert met de relatief betaalbare prijzen, beschikt u over de juiste CRM-tool voor zowel ervaren als onervaren MKB-teams.

Beste CRM-software # 8: Pipedrive CRM

pipedrive crm - beste crm-software

Pipedrive is niet alleen een goede CRM-software. Het is veel meer dan dat. En in feite prijst het zichzelf als de beste CRM-software en pijplijnbeheersysteem.

Het systeem zelf werd gebouwd nadat verkoopprofessionals en webapp-ontwikkelaars een project begonnen met één gemeenschappelijke visie. Ze wilden allemaal een platform dat het verkopen gemakkelijk zou maken.

Nou, het blijkt dat Pipedrive dat echt heeft weten te bereiken, dankzij de uitgebalanceerde functieset. De truc Pipedrive CRM heeft schijnbaar gebruikt, combineert zijn solide directe verkoopbasis met slimme trackingtools en een intuïtieve interface. Het eindresultaat is een strategisch gestroomlijnd CRM-systeem dat een helder zicht biedt op het gehele verkoopproces.

Klik op de + voor meer info

Nu, in eenvoudige bewoordingen, Pipedrive CRM biedt een vereenvoudigd maar gedetailleerd overzicht van uw volledige verkoopsysteem. U kunt de paden van alle leads dienovereenkomstig indelen, zodat u hun voortgang kunt volgen en direct prioriteitsdeals kunt identificeren.

Dat alles wordt geleverd via een gestroomlijnde verkooppijplijn die een standaard pijplijnstructuur volgt. De deals hier zijn in fasen georganiseerd om u te helpen de progressieve prestaties van uw verkoopteams te beoordelen, plus de specifieke deals waarop ze zich moeten richten.

En dat is niet alles. Pipedrive stelt u verder in staat om verder te gaan dan dat niveau door aanvullende hulpmiddelen te bieden voor het volgen van uw individubbele verkoopteamleden. U kunt hun voortgang in realtime beoordelen vanaf uw pc of de mobiele app-versie van Pipedrive CRM.

Het is echter vermeldenswaard dat de verkooppijplijn hier niet beperkend is. Pipedrive wordt geleverd met aanpassingsrechten voor het aanpassen van de velden op basis van uw specifieke bedrijfsconfiguratie. Daarom moet u een gemakkelijke tijd hebben om verschillende pijplijnfasen te bewerken, modules uit te schakelen en uw eigen parameters in te voeren.

Dergelijke systeemfuncties helpen gebruikers bij het afstemmen Pipedrive CRM met hun kernbedrijfsprocessen. Uiteindelijk vertaalt dit zich in verhoogde gegevensnauwkeurigheid en efficiënt pijplijnbeheer. Dus je kunt er natuurlijk op vertrouwen Pipedrive CRM om de meest veelbelovende deals en activiteiten te spotten.

Als u altijd de baas wilt blijven over uw bedrijf, kunt u overwegen het Pipedrive pc-systeem te combineren met de bijbehorende mobiele app. Ja, dat klopt - afgezien van een web SaaS-versie, Pipedrive CRM komt in de vorm van iOS- en Android-apps. Ze zijn erg handig wanneer u dingen op afstand en onderweg moet opvolgen.

Prijzen ????

Pipedrive biedt prijzen vanaf $ 12.50 tot $ 99 per maand. Hoewel het niet de duurste CRM op de markt is, is het ook verre van de goedkoopste optie. Uw pakketten zijn inclusief:

  • essentieel: $ 15 per maand ($ 12.50 per jaar betaald). Je hebt toegang tot 24/7 klantenondersteuning, Pipedrive Academy, Chrome-extensies voor e-mail, toegang tot mobiele apps, activiteits- en verkooprapporten, automatische oproepregistratie, realtime synchronisatie voor alle apparaten, aangepaste dashboards, e-mailinbox en toegang tot verschillende aangepaste verkooppijplijnen.
  • Geavanceerd: $ 29 per maand ($ 24.90 per jaar). Dit pakket wordt geleverd met alle functies van Essential, plus productcatalogi, contactgegevens met één klik, e-mailautomatisering en sjablonen, AI-verkoopassistenten, automatisering van verkooptaken en activiteiten voor workflowbeheer.
  • professioneel: $ 59 per maand ($ 49.90 per jaar). De Professional-optie wordt geleverd met alle functies van Advanced, plus omzetvoorspelling, aangepaste machtigingen, meerdere dashboards, batch-e-mail, teambeheer, onbeperkte vergaderplanning en meer.
  • Enterprise: Vanaf $ 99 per maand: deze Enterprise-oplossing wordt geleverd met alle functies van Professionals, plus extra gebruikersrechten, verbeterde beveiliging, aanvullende aanpassingsopties, beheerde gegevensimport, telefonische ondersteuning en een toegewijde accountmanager.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Pipedrive CRM Software?

Pipedrive CRM is uiterst eenvoudig te gebruiken, intuïtief en perfect geoptimaliseerd voor pijplijnbeheer. Het werd gebouwd door verkoopprofessionals voor verkoopteams om hun verkooptrechters gemakkelijk te beheren tegen een betaalbare prijs.

Dat alleen al maakt het ideaal voor iedereen die sneller deals wil sluiten door de meest veelbelovende verkoopkansen te identificeren en vervolgens te prioriteren.

Beste CRM-software # 9: SugarCRM

sugar crm - beste crm-software

Naast een prominente plaats in de beste CRM-software, SugarCRM is toevallig een van de meest gebruikte CRM-tools op internet. Tot nu toe is het meer dan 7 miljoen keer gedownload en uitgeprobeerd in verschillende landen, en het aantal groeit nog steeds.

Hoewel er meerdere redenen zijn achter de toegenomen opname van SugarCRM, hebben veel gebruikers vooral de uitstekende klantenservice, merkpromotietools, klantbetrokkenheid en uitgebreide aanpasbaarheid toegejuicht.

Welnu, we hebben inmiddels een behoorlijk aantal top CRM-software onderzocht die solide aanpassingsmogelijkheden biedt. Maar begrijp dit, het grootste deel van hen kan onmogelijk overeenkomen met SugarCRM. De flexibiliteit die het biedt, maakt het een van de meest aanpasbare CRM-systemen op de markt.

Klik op de + voor meer info

SugarCRM is een open-source CRM-software. Dat betekent dat het toegang biedt tot de onderliggende broncode, waardoor ontwikkelaars vervolgens de standaard CRM-functionaliteiten uitgebreid kunnen aanpassen. Dus zolang u over de vaardigheden beschikt, kunt u het hele platform tot in het kleinste detail aanpassen.

Als u met een team werkt, zult u blij zijn dat de standaard SugarCRM platform is geoptimaliseerd voor maximaal 8 gebruikerstypes. Het primaire beheerdersaccount kan worden aangevuld met verschillende soorten secundaire accounts, van klantenondersteuning tot verkoopvertegenwoordigers en mogelijk marketeers die campagnes op verschillende kanalen uitvoeren. Met SugarCRM kun je dit zelfs op grote schaal uitrollen met groepen individuals die dezelfde accountrechten delen.

Om u te helpen effectieve campagnes te bouwen, biedt SugarCRM een intelligente campagnewizard. Het bevat een breed scala aan hulpmiddelen ter ondersteuning van uw campagnecreatieproces en de daaropvolgende uitvoeringsfase.

Een ander gebied waar SugarCRM echt schittert is contactmanagement. Het is gebouwd om diep in uw contactgegevens te graven, alles uitgebreid te analyseren en vervolgens alle gerelateerde profielinformatie samen te stellen. Dat betekent dat het zelfs in staat is om de kleinste gedragsindicatoren op te pikken die vaak onopgemerkt blijven.

Prijzen ????

Met SugarCRM heb je een reeks prijsopties om uit te kiezen, waarbij elk pakket is ontworpen om aan specifieke behoeften te voldoen.

  • Suiker Professioneel: Dit is een on-premise CX-softwareoplossing die begint bij $ 40 per maand. U krijgt onbeperkte online ondersteuning, studio-aanpassingen en implementatie in de cloud of op locatie. Er is toegang tot 15 GB aan opslagruimte, automatisering van callcenters, rapportage en analyse, geautoriseerde contacten en verkoopautomatisering en -prognoses.
  • Suiker Enterprise: Het Sugar Enterprise-pakket begint bij $ 65 per maand met jaarlijkse facturering. Functies omvatten het ondersteuningsportaal van SugarCRM, op ​​SQL gebaseerde rapportage, geavanceerde workflows, 60 GB opslagruimte, op rollen gebaseerde weergaven, het volgen van inkomstenregels en alle functies van het Professional-abonnement.
  • Suiker serveren: Dit kost ongeveer $ 80 per maand met functies zoals 2 sandbox oplossingen, 60 GB opslagruimte, 4 door ondersteuning geautoriseerde contacten, analyse en rapportage, selfserviceportals, case-routing, op tijd gebaseerde escalatie, SLA-beheer, toegang tot de serviceconsole en casebeheer.
  • Sugar verkopen: Vanaf $ 80 per maand geeft Sugar Sell je alle functies van Serve, met een paar extra bonusfuncties zoals goedkeuringen van offertes, leadrouting, e-mailmeldingen en productcatalogusbeheer. U krijgt ook volledige rapportagemogelijkheden en dashboards, contactbeheer, accountbeheer en tal van extra bonusopties.
  • Suiker markt: Het Sugar Market-pakket wordt geleverd met marketingfuncties voor het uitvoeren van een reeks marketingcampagnes. De prijs begint bij $ 1,000 voor maximaal 10,000 contacten. Functies omvatten realtime websitegegevens, marketingtools voor sociale media, door ondersteuning geautoriseerde contacten (4), telefonische ondersteuning, bestemmingspagina-bouwer, formulierbouwer, e-mailmarketingtools, marketingrapporten, analyses, leadscores en meer.

Wie moet overwegen om SugarCRM-software te gebruiken?

SugarCRM slaagt erin om niet alleen marketeers en verkoopteams, maar ook klantenservice teams in MKB's te bedienen. Verkoopprofessionals in kleine bedrijven zouden het Sugar Professional-pakket erg handig vinden, terwijl hun middelgrote zakelijke tegenhangers waarschijnlijk zouden kiezen voor Sugar Enterprise of Sugar Sell.

Klantenserviceteams daarentegen moeten vertrouwd zijn met SugarCRM's Sugar Serve-oplossing, die een groot aantal tools voor klantenondersteuning biedt. Dan zijn marketingteams beter af met het Sugar Market-pakket, dat perfect is geoptimaliseerd voor digitale marketingcampagnes op sociale media, e-mail, bestemmingspagina's, formulieren en Google-advertenties.

Beste CRM-software # 10: Salesforce CRM

salesforce crm-startpagina

Terwijl HubSpot CRM is de beste in eenvoud, Salesforce is de koning van geavanceerde cloud CRM.

En waarom is dat zo?

Wel, interessant, blijkt dat de meeste CRM-oplossingen voordat Salesforce op de markt kwam, in wezen on-premise systemen waren. Bedrijven hebben veel middelen en tijd besteed aan het installeren en implementeren van CRM-software op hun interne servers.

Dat veranderde allemaal toen Salesforce alles naar de cloud verplaatste. Toen namen de kosten voor het installeren en uitvoeren van CRM-software vrijwel onmiddellijk af, waardoor zelfs kleine bedrijven konden meedoen. En zoals ze zeggen, de rest is geschiedenis.

Klik op de + voor meer info

Salesforce heeft sindsdien nooit meer teruggekeken. Het blijft in feite een wereldleider in niet alleen CRM, maar ook in het hele SaaS-spectrum. En als een resultaat, het wordt momenteel erkend als het op vier na grootste softwarebedrijf ter wereld.

Voor een merk met zo'n reputatie is het geen verrassing dat Salesforce een holistische, veelzijdige suite is die bestaat uit verschillende softwareproducten. In plaats van al zijn tools te bundelen in één uitgebreide software, biedt Salesforce zijn functionaliteiten via meerdere speciaal geoptimaliseerde applicaties.

De vier meest essentiële softwareproducten hier zijn Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud en Salesforce Sales Cloud.

En zoals u waarschijnlijk al geraden heeft, is de Marketing Cloud geoptimaliseerd voor marketing, Service Cloud wordt geleverd met mogelijkheden voor klantenondersteuning, terwijl Analytics Cloud draait om gegevens en rapportage. Als laatste is de Salesforce Sales Cloud, die toevallig de belangrijkste tool is als het gaat om CRM.

Salesforce CRM is ontwikkeld om u te helpen bij het personaliseren van conversie-ervaringen voor elk individubbele klant. U kunt uw klantenservice, facturering, financiën, marketing en verkoopteams stroomlijnen om klantreizen aan te bieden. Daarom zou u in staat moeten zijn om uw conversieratio's te verhogen, meer deals te sluiten en uw totale verkoopcijfers te verhogen.

Prijzen ????

Salesforce CRM-prijzen beginnen met het Essentials-pakket voor $ 25 en worden verhoogd tot ongeveer $ 300 per maand, afhankelijk van de functionaliteit die u nodig hebt. Opties zijn onder meer:

  • Basisbenodigdheden: $ 25 per maand per gebruiker als u jaarlijks betaalt. Functies omvatten een Lightning-app-builder, gegevensopslag, bestandsopslag, e-mailintegraties, casemanagement, Lightning Flow-automatisering, aangepaste rapporten, dashboards, activiteitenfeed, opportunitybeheer, e-mailsjablonen, vastlegging van web-naar-lead en meer.
  • Professionals: $75 per gebruiker per account: alle functies van Essentials, plus webservices API, developer pro sandbox functies, recordtypen, machtigingen, rollen, aangepaste profielen, bestellingen, contracten, prognoses en meer.
  • Enterprise: $ 150 per maand per gebruiker met alle functies van het Professional-abonnement, plus goedkeuringen en workflow. Verlichtingsplatform, vol sandbox, geavanceerde rapportage, het splitsen van verkoopkansen, aangepaste verkoopkansvelden, verkoopteams en meer.
  • Ongelimiteerd: $ 300 per gebruiker per maand voor alle functies van Enterprise, plus verschillende aangepaste objecten, meerdere sandboxes voor testen, apps op maat en meer.

Wie moet overwegen om Salesforce CRM-software te gebruiken?

Salesforce Sales Cloud, die toevallig de belangrijkste is Salesforce CRM-software is ideaal voor verkoopteams die inzichtelijke beslissingen willen nemen, de productiviteit willen versnellen, meer leads willen krijgen en meer deals willen sluiten.

Salesforce is ontegensprekelijk de beste CRM-software voor geavanceerde bedrijfsprocessen. Het is flexibel genoeg om zelfs grote ondernemingen te ondersteunen die meerdere dynamische workflows tegelijkertijd beheren.

👉 Bekijk onze gedetailleerde informatie Salesforce CRM-beoordeling.

Beste CRM-software # 11: Nimble CRM

nimble crm - beste crm-software

Voordat we de details bespreken, is hier een interessant feit over Nimble CRM​ Het is toevallig nauw verwant aan nog een andere gerenommeerde CRM-tool genaamd Goldmine. Blijkt dat ze allebei zijn opgericht door een man genaamd Jon V. Ferrara.

Hoewel Goldmine CRM niet voorkomt in onze lijst met beste CRM-software, is het nog steeds een legende in de branche voor klantrelatiebeheer. De reden was dat het een van de belangrijkste CRM-tools voor verkoopautomatisering voor kleine tot middelgrote bedrijven was. En geloof het of niet, dat gebeurde in 1989.

Maar hoewel Goldmine CRM tot op de dag van vandaag dominant is geweest, Nimble CRM is degene die erin is geslaagd om moderne automatiseringsverbeteringen perfect te implementeren.

Denk bijvoorbeeld aan de software-hostingomgeving. Hoewel Goldmine CRM nog steeds een on-premise oplossing is, Nimble CRM is ontwikkeld als een cloudgebaseerd Saas-platform. Hierdoor kan het niet alleen gemakkelijk worden geschaald, maar ook de functionaliteiten worden uitgebreid buiten het bereik van traditionele systemen voor klantrelatiebeheer.

Klik op de + voor meer info

Bijgevolg Nimble CRM is nu een van de beste CRM-softwareproducten voor automatisering van het verkooppersoneel, sociale CRM en contactbeheer. Het automatiseringsproces zelf kan worden bediend via zowel het webgebaseerde pc-dashboard als de bijbehorende mobiele Android- en iOS-apps.

Het is zelfs behoorlijk goed in het automatiseren van dingen dat het details van sociale media, e-mailgesprekken en meerdere andere platforms kan opheffen en vervolgens de bijbehorende klantprofielen automatisch kan bijwerken.

Dit wordt met andere woorden sociaal luisteren genoemd en u kunt hiervan profiteren om erachter te komen wat uw contacten op sociale media over uw bedrijf zeggen. Anderwise, wilt u de resulterende inzichten misschien ook gebruiken voor contactpunten.

Als u bijvoorbeeld ontdekt dat een contact zijn of haar verjaardag viert, kunt u de mijlpaal omzetten in een engagement-mogelijkheid die mogelijk uitgroeit tot een succesvolle verkoop. Dan zou je in de tussentijd kunnen gebruiken Nimble De pijplijnbeheer-, taakbeheer- en dealtrackingtools van CRM om de voorsprong geleidelijk te koesteren.

Nimble CRM maakt zelfs de follow-ups veel gemakkelijker door zijn "Vandaag pagina '. Dit is in wezen een sectie waarin uw dagelijkse engagementmogelijkheden, belangrijke deals en taken volledig worden weergegeven.

Nu zijn de kansen zelf afgeleid van: Nimble De AI-engine van CRM, die ik heb getest en behoorlijk indrukwekkend vond. Het is in staat om de meest waardevolle kansen en contacten te identificeren door gebruikersgedrag te analyseren.

Een andere tool die vol zit met de info van je contacten is Nimble CRM-widget. In wezen wordt de software geleverd met een reeks widgets waarmee u gemakkelijk toegang hebt tot contextuele details zonder noodzakelijkerwijs in te loggen op het systeem.

Terwijl je blijft schakelen tussen de verschillende tools, zul je merken dat alles hier holistisch verbonden is. Vanuit de verkooppijplijn kunt u bijvoorbeeld eenvoudig een geschiedenis van uw interacties met een specifiek contact bekijken door eenvoudig op een deal te klikken.

En hetzelfde geldt trouwens voor de contactprofielen. Nimble CRM werkt uw contactprofielen automatisch bij met informatuit uw verkooppijplijndeals, evenals andere bronnen binnen en buiten het platform.

Dat gezegd hebbende, de deals zijn er in twee weergaven formats. U kunt ze volgen vanuit de verkooppijplijn of ze gewoon in een lijst bekijken. Nimble CRM biedt standaard zelfs een aantal verkoopfasen om u te helpen alles dienovereenkomstig te organiseren.

Maar vergis je niet. U hoeft het standaardraamwerk niet te gebruiken. Als uw verkoopproces anders is gestructureerd, kunt u de fasen aanpassen.

Welk systeem u uiteindelijk ook kiest, Nimble CRM geeft u nog steeds inzicht in de meest veelbelovende kansen.

Als u nu met een team werkt, kunt u doorgaan en gebruiken Nimble De taakbeheertools van CRM om de kansen dienovereenkomstig toe te wijzen. U kunt ook nieuwe taken maken en hun parameters configureren om ze te koppelen aan specifieke deals en contacten.

Misschien wilt u uw systeem ook insluiten met Gmail of een IMAP-account voordat u uw e-mailcampagnes implementeert. Het goede van deze aanpak is dat het systeem een ​​gedetailleerd logboek bijhoudt van al uw interacties.

Prijzen ????

Nimble CRM prijzen beginnen bij $ 25 per gebruiker per maand als u maandelijks betaalt, of $ 19 per gebruiker per maand als u jaarlijks betaalt. U krijgt alle functies die u zich maar kunt wensen met dit enkele pakket, inclusief API-toegang, G-Suite en Microsoft 365-ondersteuning, hulp bij onboarding en verschillende vormen van online ondersteuning. Er zijn ook tal van teammachtigingen en apps.

Er is ook de Nimble Prospector-oplossing, evenals taakherinneringen, het volgen van activiteiten, 1000 groepsberichten per gebruiker per dag, het vastleggen van zakelijke inzichten, het matchen van sociale profielen en opgeslagen zoeksegmenten. Gebruikers kunnen tot 25,000 contactrecords opslaan en kalenders synchroniseren.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Nimble CRM-software?

Nimble CRM is een holistisch onderling verbonden platform dat een groot aantal slimme mogelijkheden voor verkoopautomatisering biedt, zonder de complicaties die gewoonlijk gepaard gaan met geavanceerde marketingautomatisering.

Het is het type klantrelatiebeheersysteem dat u zou kunnen gebruiken als een individual of team voor het aandrijven van dynamische verkooppijplijnen. U kunt slimme bruikbare inzichten combineren met een betrouwbare AI-engine en integraties.

Dus al met al, Nimble CRM is perfect ideaal voor verkoopteams die goed geïnformeerde beslissingen moeten nemen over hun pijplijnen.

Beste CRM-software # 12: NetSuite CRM

netsuite crm - beste crm-software

Tiende op onze lijst met de beste CRM-software is NetSuite CRM, wat nog een cloudgebaseerde SaaS-oplossing voor klantrelatiebeheer is.

U kunt Netsuite CRM zien als een platform dat een soepele, ononderbroken informatiestroom gedurende de gehele levenscyclus van de klant mogelijk maakt. De infotrechter begint vanaf het leadniveau en volgt vervolgens een klant door elke afzonderlijke fase, inclusief opportunity, verkooporder, cross-selling, upselling, uitvoering, verlenging en klantenondersteuning.

Dit alles information wordt bewaard in een goed beveiligd datacenter, dat deel uitmaakt van de dynamische multi-tenant-architectuur van Netsuite CRM. De resulterende details geven u een strategisch 360 graden beeld van alle kritische parameters met betrekking tot uw leads en klanten.

Klik op de + voor meer info

Netsuite CRM, daarentegen, gebruikt de intelligentie om zijn volledige ecosysteem voor klantbeheer te voeden. Verkooptoolautomatiseringstools bijvoorbeeld, zijn sterk afhankelijk van de gegevens om effectieve campagnes te voeren op basis van bruikbare inzichten.

Daarom kunt u Netsuite CRM gebruiken voor functies zoals marketinganalyses, partnerrelatiebeheer, klantgegevensbeheer, verkoopprognoses en nog veel meer. Alle tools zijn holistisch geïntegreerd en vormen een alles-in-een suite die toegankelijk is via pc, plus mobiele Android- en iOS-apps.

Dat gezegd hebbende, is klantrelatiebeheer hier afhankelijk van zowel traditionele benaderingen als kunstmatige intelligentie. U kunt bedrijfsgroei stimuleren met behulp van geautomatiseerde tools, workflowbeheer, contactbeheer, samenwerkingsmogelijkheden, campagnebeheer, verkoopprognoses, integraties van derden en partnerrelatiebeheer.

Voor de campagnes die u solo wilt uitvoeren, heeft Netsuite precies de juiste functies voor workflowbeheer. Ze helpen u bij het bijhouden van de activiteiten van elke medewerker, de bijbehorende voltooiingsratio's en hun algehele voortgang.

Er is ook een groepsagendafunctie die voor alle teamleden toegankelijk is. Elke persoon zou dus zijn takenlijst moeten kunnen bekijken en vervolgens de toegewezen taken kunnen voltooien.

Het AI-systeem, meer specifiek, bespaart u tijd te verspillen aan kansen van lage waarde. Door het gedrag van uw potentiële klanten te volgen, slaagt Netsuite CRM erin bruikbare inzichten te bieden in de meest veelbelovende kansen.

Prijzen ????

NetSuite is niet zo eenvoudig met prijzen als de andere CRM hier vermeldt. Uw prijs moet u worden gegeven via een aangepaste offerte, op basis van het aantal gebruikers dat u wilt hosten, de functies die u wilt, de contractduur die u kiest, enzovoort.

Volgens de beoordelingen die we hebben gelezen, betaalt u waarschijnlijk ongeveer $ 129 per gebruiker per maand. Hiermee krijgt u tot 1,200,000 e-mails per jaar, basis CRM-functionaliteit, projecttracering en partnerrelatiebeheerfuncties.

Wie moet overwegen om NetSuite CRM-software te gebruiken?

NetSuite CRM is niet alleen een van de beste CRM-softwareoplossingen, maar het is ook een van de meest uitgebreide systemen voor klantrelatiebeheer.

De automatiseringstools van het verkoopteam zijn bedoeld om u te helpen uw verkoopkansen te maximaliseren, terwijl het klantenservicebeheer probeert de klanttevredenheid te vergroten door datagestuurde ondersteuning. Bij marketingautomatisering draait het echter allemaal om het gebruik van realtime inzichten om geautomatiseerde campagnes te genereren voor kwalificerende leads.

Aangezien alles hier wordt uitgevoerd op schaalbare cloud-infrastructuur op ondernemingsniveau, kunnen we het erover eens zijn dat Netsuite CRM een gespecialiseerd klantrelatiebeheersysteem is voor grote bedrijven, bedrijfsteams en B2B-bedrijven. Het kan comfortabel meerdere afdelingen tegelijkertijd hosten, waarbij elke afdeling een specifieke functieset gebruikt.

Hoe de beste CRM-software te kiezen

Nou, daar heb je het. De ultieme gids voor 10 van de beste CRM-software.

Wel een woord van waarschuwing. Hoewel elk van deze CRM-oplossingen enkele van de beste functies voor klantrelatiebeheer biedt, zou het onwise om er willekeurig een te kiezen.

En waarom is dat zo?

Zoals we hebben vastgesteld, is elk van hen uniek in zijn eigen betekenis. Daarom hebben ze verschillende gevolgen voor uw bedrijf.

Dus, hoe precies moet u verschillende opties vergelijken om de beste CRM-software te kiezen?

De waarheid is dat er geen twee manieren zijn. U moet niet alleen de prijsbepaling systematisch evalueren, maar ook het type functionaliteit dat elke tool biedt.

En om u hierbij te helpen, zijn hier de belangrijkste functies waarop u moet letten als het gaat om klantrelatiebeheersystemen:

  • Leadbeheer en verkoopbeheer: De beste CRM-softwareproducten kunnen zoeken naar leads uit meerdere bronnen. Ze hanteren een omnichannel-strategie die verschillende digitale engagementkanalen integreert om een ​​naadloos leadbeheer- en verkoopbeheerplatform te vormen.

Afgezien van e-mails, moet u ook andere populaire kanalen kunnen gebruiken, zoals sociale media, webformulieren, inkomende oproepen, sms-berichten, enz. De details zijn afhankelijk van wat uw doelgroepen gewoonlijk gebruiken.

Na leadgeneratie zou de CRM-software u vervolgens in staat moeten stellen de hele levenscyclus van de klant op te volgen. Dat betekent dat verschillende geautomatiseerde benaderingen moeten worden toegepast, terwijl de voortgang van elke prospect op de verkooppijplijn wordt gevolgd.

  • marketing: Omdat klantrelaties worden gekoesterd door gepersonaliseerde engagementen, verdubbelt de beste CRM-software zich ook als digitale marketingtools. De marketingfuncties hier worden gebruikt om leads, klanten en potentiële klanten te bereiken.

En als het erop aankomt, moet de beste CRM-software voor uw bedrijf worden geleverd met AI-aangedreven marketingautomatisering. Bovendien moeten de campagnes volledig verweven zijn met uw verkooppijplijn.

  • workflows: Het beheer van klantrelaties houdt weliswaar meerdere fasen en meerdere ingewikkelde elementen in, die het best kunnen worden beheerd met projectbeheertools.

Daarom bieden de beste CRM-software meestal dynamische projectbeheermogelijkheden via aanpasbare workflows. Hier kunt u uw verkooppijplijnen dienovereenkomstig stroomlijnen, terwijl u uw verkoopteams coördineert, de voortgang bijhoudt en de bijbehorende entiteiten organiseert.

  • Rapporten en Analytics: Alles bij elkaar genomen is klantrelatiebeheer een datagedreven proces. Het soort leads waarvoor u gaat, hoe u zich op hen richt en hoe u met hen omgaat, hangt af van de inzichten die u over hen kunt verzamelen. Rapporten en analyses zijn dus één ding dat u zich niet kunt veroorloven om compromissen te sluiten.

U moet vooral prioriteit geven aan CRM-producten die nauwkeurige realtime analyses bieden over al uw kernbetrokkenheidskanalen, marketingcampagnes, verkooppijplijn, contactgedrag en de prestaties van uw team. Dat gezegd hebbende, zou het ook raadzaam zijn om een ​​softwareproduct te kiezen dat verder inzicht in verkoopprognoses kan genereren. Dit helpt u de meest veelbelovende verkoopkansen te identificeren.

  • E-commerce: De beste CRM-software gaat verder dan verkoop en marketing om zich te concentreren op andere nauw verwante e-commerceprocessen. Sommige platforms vullen bijvoorbeeld hun kern-CRM-functionaliteiten aan met tools voor klantenondersteuning, terwijl anderen geneigd zijn om naar teamsamenwerking te leunen.

Dat gezegd hebbende, moet u de extra e-commercefunctionaliteiten kiezen op basis van uw bedrijfsconfiguratie, plus de specifieke entiteiten die u als cruciaal beschouwt voor uw relatie met klanten.

  • integraties: Aan het einde van de dag vormt een tool voor klantrelatiebeheer slechts één onderdeel van het hele ecosysteem voor e-commerce. Een CRM-softwareoplossing kan dus alleen geschikt zijn voor uw bedrijf als deze perfect integreert met al uw kernsystemen. Bovendien moet het worden geleverd met vooraf gebouwde integraties voor toepassingen van derden die u in onze campagnes wilt gebruiken.

Met dit in gedachten, zijn hier enkele vragen die u zich moet stellen om de geschiktheid van elke optie voor CRM-software te analyseren:

  • Op welk type bedrijven richt het zich?
  • Welke soorten geautomatiseerde marketingcampagnes kunt u uitvoeren en beheren met de CRM-software?
  • Is de verkooppipeline aanpasbaar?
  • Hoe is het algemene interface-ontwerp? Is het gemakkelijk te gebruiken en te navigeren? Biedt het onboarding-functies?
  • Hoeveel teamleden kan de CRM-software tegelijkertijd hosten?
  • Kan de CRM-software worden geïntegreerd in uw huidige e-commerceplatform? Hoe goed werkt het met andere marketingtools?
  • Zult u in staat zijn om de beste deals te identificeren om prioriteiten te stellen?
  • Hoeveel contacten en leads kan de CRM-tool bevatten? Hoeveel kunt u tegelijkertijd inschakelen?
  • Biedt de CRM-software uitgebreide gegevensbescherming? Welke andere beveiligingsfuncties heeft het?
  • Hoeveel kost het hele CRM-systeem? Past het binnen uw budget?
  • Wat is de mogelijke ROI op basis van de waarde die u krijgt van de software? Zijn er extra kosten die u onderweg zou kunnen oplopen?
  • Wat zeggen eerdere en huidige gebruikers over de software? Eventuele opvallende minpunten die u kunt identificeren uit de beoordelingen?

Om het af te maken, moet je onze onpartijdige beoordelingen over verschillende tools in deze ruimte bekijken. We hebben de beste CRM-softwareoplossingen op de markt gedetailleerd behandeld.

Davis Porter

Davis Porter is een e-commerce-expert voor B2B en B2C die vooral geobsedeerd is door digitale verkoopplatforms, online marketing, hostingoplossingen, webdesign, cloudtechnologie en software voor klantrelatiebeheer. Wanneer hij verschillende applicaties niet uitprobeert, zal hij waarschijnlijk vinden dat hij een website bouwt of Arsenal FC aanmoedigt.

Comments 0 Reacties

Laat een reactie achter

Uw e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd *

Rating *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.

shopify pop-up nieuw