De beste CRM-softwaregids (10 beste CRM-tools in 2020)

Deze ultieme beste CRM-softwaregids is bedoeld voor serieuze marketingprofessionals, verkoopteams en bedrijfseigenaren.

Ja, we hebben uw verzoeken gehoord en ten slotte is hier de ultieme gids voor 10 van de beste CRM-software die u voor uw bedrijf kunt krijgen.

Maar voordat we ze begonnen te onderzoeken, heb je je ooit afgevraagd waarom de meeste mensen in de e-commerce-ruimte nu verkoop CRM-systemen als belangrijk beschouwen?

Nou, het ding is, een groeiend bedrijf beheren, hoe klein ook, lijkt veel op het hebben van een uitgebreide kring van hechte vrienden.

Stel je dus voor dat je honderden of misschien duizenden vrienden tegelijkertijd bijhoudt. Waar zou je zelfs beginnen?

Dat is een probleem waar bedrijven van vandaag mee worstelen. Hoewel ze altijd proberen hun bedrijfsprocessen uit te breiden en meer klanten aan te trekken, kan het onderhouden van de volgende relaties op de lange termijn een enorme uitdaging zijn.

Welnu, dat is precies waar CRM-software van pas komt.

Wat is CRM-software?

CRM, of volledig Customer Relationship Management Software, is een gespecialiseerd systeem voor het stimuleren van uw klantinteracties. En om dat te bereiken, wordt een typisch CRM-platform geleverd met een set tools voor het beheren van klantinformatie, het uitvoeren van e-mailcampagnes, berichten sturen aan klanten via sociale media, taakbeheer, workflowbeheer, enz.

Vergis je echter niet. Het concept van klantrelatiebeheer is helemaal niet nieuw. Het bestond al lang voordat e-commerce en online verkoop werd geïntroduceerd.

Maar het ding is, terwijl de CRM-systemen van de vorige generatie volledig handmatig waren, hebben de huidige SaaS-oplossingen het grootste deel van leadbeheertaken geautomatiseerd. Met andere woorden, we zijn overgegaan van het opschrijven van klantgegevens in notebooks naar het stroomlijnen van alles via SaaS-systemen.

CRM-software is het geheim van het naadloos integreren van business intelligence met marketingcampagnes, verkoopautomatisering en klantenondersteuning in één gecentraliseerd platform. Dat betekent dat verkopers hand in hand gaan met hun marketingtegenhangers omwille van gemeenschappelijke bedrijfsdoelen. Alle teamleden worden op dezelfde pagina gehouden, met tools voor workflowbeheer die een duidelijk pad bepalen voor de rollen van elk individu.

Het succes van het hele systeem hangt af van hoe u uw kansen op klantinteractie kunt benutten zonder de bijbehorende klantervaring in gevaar te brengen. Daarom moet uw CRM-software relevante contactgegevens verzamelen en deze vervolgens combineren met bedrijfsinformatie voor zinvolle gesprekken.

En waarover gesproken, een quickscan door het profiel van een klant moet u inzicht geven in wat ze in het verleden hebben gekocht, hoe ze de aankoopprocessen, hun contactgegevens en de daaropvolgende klanttevredenheidsniveaus hebben afgehandeld.

Ok, ik weet wat je op dit moment denkt. Maken deze functies een CRM-systeem niet hetzelfde als een normale zakelijke spreadsheet? Dus, wat is het verschil tussen het benutten van CRM-software en het bewaren van uw contactgegevens in één lange spreadsheet?

Interessant is dat dit een veel voorkomende vraag is als het gaat om CRM-applicaties. En het blijkt dat een behoorlijk groot deel van het MKB over de hele wereld feitelijk afhankelijk is van eenvoudige spreadsheets voor leadbeheer.

Het feit is echter dat spreadsheets nergens in de buurt van CRM-software liggen. Terwijl de eerste afhankelijk is van een handmatig systeem voor het beheren van informatie, gaat de laatste verder dan dat door contactinzichten te combineren met geautomatiseerde opvolgingsprocessen.

In wezen hebben moderne CRM-platforms een brein dat uw leadinformatie kan verzamelen en opnemen en deze vervolgens gebruiken om verkoopgesprekken te stimuleren op basis van de specifieke regels die u instelt. Een CRM-software is in staat om alle afzonderlijke gegevens over uw leads samen te voegen en vervolgens de resulterende inzichten te gebruiken om individuen systematisch te targeten met gepersonaliseerde berichten over meerdere kanalen.

De beste CRM-systemen kiezen - Staat van de markt voor CRM-oplossingen

Een woord van waarschuwing wel. Hoewel er op dit moment tal van CRM-softwareopties op internet beschikbaar zijn, bieden ze niet allemaal de functionaliteiten die we hebben genoemd. De huidige CRM-markt is vrij uitgebreid, met allerlei oplossingen die verschillende soorten marketing-, verkoop- en pijplijnbeheerfuncties bieden.

Hoewel de resulterende concurrentie tussen hen CRM-software handig goedkoper maakt, vormt het ook een vrij moeilijke uitdaging. Door al dat bos van mogelijke oplossingen sorteren is geen wandeling in het park.

Maar gelukkig voor u begrijpen we dat u misschien niet de tijd hebt om een ​​uitgebreide evaluatie uit te voeren. U bent waarschijnlijk te druk met het runnen van uw bedrijf en maakt u zich zorgen over het werven van nieuwe klanten.

Dus namen we de tijd om het zware werk voor je te doen. Ons team hier bij E-commerce-platforms heeft de afgelopen maanden verschillende soorten CRM-software geëvalueerd, en hier is het resulterende rapport.

Dit artikel gaat verder dan de standaard dingen voor CRM-systemen. Het gaat niet alleen om goede CRM-software. In plaats daarvan hebben we de leidende opties tot in het kleinste detail geëvalueerd om de ultieme lijst van de 10 beste CRM-software te maken.

Laten we ze daarom allemaal onderzoeken, terwijl we hun kernfuncties benadrukken voor marketingautomatisering, klantgegevensbeheer, leadscoring, verkoopvoorspelling, pijplijnbeheer, leadgeneratie, workflowbeheer, projectbeheer, taakbeheer, verkoopautomatisering, e-mailmarketing, enz.

Deze handleiding is daarom bedoeld voor serieuze marketingprofessionals, verkoopteams en bedrijfseigenaren die het beste voor hun bedrijf willen.

Maar als u haast heeft, vindt u hier een korte samenvatting van onze algehele beste keuze, de beste budget CRM-software, de beste CRM-software voor kleine bedrijven en de beste gratis CRM-software.

En als u de formule wilt ontdekken die we hebben gebruikt om ze te evalueren, dit artikel geeft aanwijzingen over hoe u de beste CRM-software voor uw bedrijf kunt kiezen. Je zult ze vinden tegen het einde, direct na onze lijst van de 10 beste CRM-software.

Dus zonder verder oponthoud ...

Geen tijd om te lezen? Hier is onze nr. 1-keuze als het gaat om de beste algehele CRM-software op de markt:

???? Onze keuze:

hubspot crm-logo

Hoewel het niet de meest geavanceerde CRM-software op de markt is, HubSpot is erin geslaagd zichzelf te vestigen als de beste optie voor CRM-software voor tal van bedrijven en verkoopteams. In plaats van zich te concentreren op mogelijkheden op ondernemingsniveau, heeft HubSpot het geheim een ​​gunstig evenwicht gehandhaafd tussen functies voor klantrelatiebeheer, gebruiksgemak en prijzen.

De kosten hier zijn nul. Hubspot CRM gaat dan door en onderscheidt zich van de rest van de gratis CRM-softwareoplossingen door volledige ervaring met klantrelatiebeheer te bieden. Kleine tot middelgrote bedrijven profiteren van het gebruik van een intuïtieve, goed ontworpen gebruikersinterface, gekoppeld aan tools voor verkoopbeheer, leadbeheer, pijplijnbeheer, verkooptracking, marketingcampagnebeheer, sociale media-marketing, plus AI-inzichten.

hubspot crm-startpagina

Het instellen van het systeem is uiterst eenvoudig, zelfs voor beginners, en u kunt wedden HubSpot CRM zal een groot deel van de CRM-processen voor u verwerken. Alle klantinteracties worden bijvoorbeeld automatisch gevolgd om waardevolle inzichten te genereren.

U kunt ook verwachten dat uw verkoop- en marketingprocessen dienovereenkomstig worden geïntegreerd en gestroomlijnd via het HubSpot CRM-platform.

Algemene beoordeling: 10 / 10

???? Budgetkeuze:
zoho crm-logo
In alle eerlijkheid, HubSpot CRM toevallig ook een serieuze kanshebber voor onze beste CRM-softwarebudgetkeuze omdat het helemaal gratis is. Maar aangezien we het als de beste CRM-software hebben gekozen, kunnen we de volgende beste budgetoptie kiezen.

En ja, net als Hubspot CRM is Zoho CRM een elegant ontworpen oplossing waarmee u geautomatiseerde campagnes gratis kunt uitvoeren.

Om precies te zijn, Zoho CRM is een lichtgewicht CRM-software die speciaal is geoptimaliseerd voor marketing en verkoopautomatisering, helpdesk en klantenondersteuning, rapportage en klantanalyse, voorraadbeheer, enz. U kunt campagnes uitvoeren op kanalen zoals e-mail, sociale media media, livechat, telefoongesprekken, webconferenties en klantportals voor zelfbediening.

zoho crm startpagina

Dat gezegd hebbende, biedt het gratis Zoho CRM-plan een documentbibliotheek, plus tools voor teamsamenwerking, webformulieren, marketingautomatisering, basisrapporten en -analyses, workflowbeheer, productaanpassing en automatisering van verkoopteams. Je kunt het gebruiken als een team van maximaal drie leden.

Als u vervolgens kiest om uw pakket te upgraden, Zoho CRM verleent u geavanceerde CRM-functionaliteiten met een beperkt budget. U kunt bijvoorbeeld profiteren van de gamification-functie om uw hele verkoopraamwerk te gamificeren en vervolgens goed presterende werknemers te belonen.

Algemene beoordeling: 7 / 10

Wat is de beste CRM-software voor een klein bedrijf?

Alles bij elkaar genomen, zoals HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM en Insightly CRM, zijn over het algemeen de beste CRM-softwareoplossingen voor kleine bedrijven. Dat gezegd hebbende, HubSpot en Zoho zijn hier bijzonder uitstekend vanwege de uitzonderlijk rijke functiesets die ze gratis bieden.

Wat betreft de ultieme CRM voor kleine bedrijven, denk ik dat dat van u afhangt. Wat u als het beste zou beschouwen, hangt af van uw bedrijfsstructuur, plus de behoeften van uw verkoop- en marketingprocessen.

Dus om u te helpen een weloverwogen selectie te maken, hier is onze gedetailleerde gids over de beste CRM-software-opties voor kleine bedrijven in 2020.

Wat is de beste gratis CRM-software?

Hoewel er meerdere gratis CRM-softwareoplossingen zijn met fatsoenlijke functies, is HubSpot CRM de meest dominante.

Deze cloudgebaseerde CRM-softwareoplossing bevindt zich in een eigen wereld, omdat het vrijwel alle CRM-functionaliteiten biedt die u gratis kunt bedenken. Plus, dat alles komt met een aangename, gebruiksvriendelijke interface.

Als ik erover nadenk, denk ik dat HubSpot het zich kan veroorloven omdat het bedrijf zijn winst genereert uit een breed scala aan andere aanvullende e-commercehulpmiddelen.

Hoe dan ook, laat het niet in de war raken. Hoewel HubSpot CRM uitstekend werk levert op dit gebied, is dit niet de enige perfecte optie. De laatste tijd hebben verschillende van zijn concurrenten het blijkbaar goed gedaan voor zijn geld. Ontdek er alles over in onze uitgebreide review van de beste gratis CRM-software in 2020.

De 10 beste CRM-softwareoplossingen in 2020

Beste CRM-software # 1: HubSpot CRM

Oké, ik moet toegeven dat voorheen CRM-tools hoofdzakelijk waren voorbehouden aan grote ondernemingen met geavanceerde bedrijfsprocessen. Maar na verloop van tijd zagen we dat kleine bedrijven steeds actiever werden in deze ruimte, toen ze eenvoudige maar effectieve CRM-systemen begonnen te gebruiken.

Nou, HubSpot CRM is een van de weinige oplossingen die deze revolutie teweegbracht en blijft zijn toppositie op het gebied van CRM behouden.

Dat gezegd hebbende, er zijn veel redenen waarom HubSpot CRM nog steeds het gesprek van de stad is. De meest voor de hand liggende is natuurlijk een van de beste gratis CRM-software.

Ja dat klopt. HubSpot CRM is volledig gratis. Je betaalt zelfs geen cent om het te gebruiken, ondanks het feit dat het wordt geleverd met een behoorlijk solide functieset. HubSpot CRM slaagt er zelfs in om een ​​behoorlijk aantal premium CRM-software te overtreffen wanneer u hun respectieve functionaliteiten vergelijkt.

En waarover gesproken, HubSpot CRM dekt alle kernkanalen waar e-commerce verkoopprocessen plaatsvinden. U kunt het gebruiken om de verkoop te stimuleren via e-mailcampagnes, sociale media, websites, telefoontjes en verschillende andere digitale kanalen.

Als je je afvraagt ​​waar je moet beginnen, integreren HubSpot CRM met uw e-commerce-ecosysteem is vrij eenvoudig. U hoeft geen codeergeek te zijn om de app te installeren, aan te passen en te gebruiken. Bovendien is het ook een van de beste CRM-software als het gaat om integratiemogelijkheden.

Enkele van de populaire platforms die u meteen met HubSpot CRM kunt insluiten, zijn Microsoft Dynamics, WooCommerce, Shopify, Magento, Salesforce, Zapier, Office 365, G-Suite, etc.

Zodra je het uitrolt, zul je dat merken HubSpot CRM biedt een aangenaam eenvoudig en verfijnd systeem voor het beheer van uw klantinteracties. De interface zelf is zeer intuïtief en gebruiksvriendelijk, dankzij de goed ontworpen lay-out, eenvoudige bediening en soepele navigatie.

De verkooptrechter wordt hier weergegeven in de vorm van een grafische grafiek op een visueel dashboard, van waaruit u de prestaties kunt bewaken, geplande afspraken kunt coördineren en toegewezen taken kunt beheren. Elke klantinteractie op dit niveau wordt automatisch vastgelegd door het HubSpot-platform en vervolgens worden de details gesynchroniseerd met gekoppelde services.

Leadbeheer is een andere taak die u bevredigend eenvoudig zult vinden, dankzij HubSpot's CRM-tijdlijnweergave. Hiermee kunt u uw communicatie met elke individuele lead systematisch volgen, plus snelle follow-upberichten lanceren.

Verder dan dat, HubSpot CRM biedt enkele van de beste CRM-softwaretools voor pijplijnbeheer, het bijhouden van al uw verkoopactiviteiten, het toewijzen van deals aan teamleden en het uitvoeren van eenvoudige marketingcampagnes.

HubSpot CRM-softwareprijzen

Aangezien het een gratis CRM-software is, HubSpot brengt u niets in rekening om de tools te gebruiken. Dat betekent dat u de CRM-, marketing-, verkoop- en klantondersteuningsfuncties voor de lange termijn kunt gebruiken zonder kosten te maken.

Enkele CRM-functies van het platform zijn onder meer: ​​Messenger-integratie, vergaderplanning, bellen, documenten, ingeblikte fragmenten, e-mailsjablonen, e-mailtracking en -meldingen, rapportagedashboards, conversatie-inbox, advertentiebeheer, formulieren, ticketing, prospects, aangepaste ondersteuningsformuliervelden, HubSpot Connect-integraties, Gmail- en Outlook-integratie, bedrijfsinzichten, taken en activiteiten, deals, bedrijven, contactwebsite-activiteit, plus contactbeheer.

Marketingfuncties komen daarentegen in de vorm van: Messenger-integratie, rapportagedashboards, gebruikersrollen, mobiele optimalisatie, conversatiebots, live chat, team-e-mail, inbox van gesprekken, lijstsegmentatie, advertentiebeheer, e-mailmarketing, plus formulieren.

Wie moet overwegen om HubSpot CRM-software te gebruiken?

HubSpot Kortom, CRM is een perfecte balans tussen eenvoud, prijsstelling en functionaliteit. Daarom is het perfect geschikt voor startups en kleine bedrijven met een beperkt budget. Ze mogen permanent een van de beste CRM-tools gebruiken.

👉 Bekijk onze gedetailleerde informatie HubSpot CRM-beoordeling.

Beste CRM-software # 2: Salesforce CRM

salesforce crm-startpagina

Terwijl HubSpot CRM is de beste in eenvoud, Salesforce is de koning van geavanceerde cloud CRM.

En waarom is dat zo?

Wel, interessant, blijkt dat de meeste CRM-oplossingen voordat Salesforce op de markt kwam, in wezen on-premise systemen waren. Bedrijven hebben veel middelen en tijd besteed aan het installeren en implementeren van CRM-software op hun interne servers.

Dat veranderde allemaal toen Salesforce alles naar de cloud verplaatste. Toen namen de kosten voor het installeren en uitvoeren van CRM-software vrijwel onmiddellijk af, waardoor zelfs kleine bedrijven konden meedoen. En zoals ze zeggen, de rest is geschiedenis.

Salesforce heeft sindsdien nooit meer teruggekeken. Het blijft in feite een wereldleider in niet alleen CRM, maar ook in het hele SaaS-spectrum. En als een resultaat, het wordt momenteel erkend als het op vier na grootste softwarebedrijf ter wereld.

Voor een merk met zo'n reputatie is het geen verrassing dat Salesforce een holistische, veelzijdige suite is die bestaat uit verschillende softwareproducten. In plaats van al zijn tools te bundelen in één uitgebreide software, biedt Salesforce zijn functionaliteiten via meerdere speciaal geoptimaliseerde applicaties.

Naast Salesforce Sales Cloud is er Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce IoT Cloud en Salesforce App Cloud.

Dat gezegd hebbende, de vier meest essentiële softwareproducten hier zijn Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, plus Salesforce Sales Cloud.

En zoals u waarschijnlijk al geraden heeft, is de Marketing Cloud geoptimaliseerd voor marketing, Service Cloud wordt geleverd met mogelijkheden voor klantenondersteuning, terwijl Analytics Cloud draait om gegevens en rapportage. Als laatste is de Salesforce Sales Cloud, die toevallig de belangrijkste tool is als het gaat om CRM.

Zie je, het enige dat Salesforce Sales Cloud bijzonder maakt, is de soepele combinatie van functionaliteiten van de andere drie Salesforce-applicaties. Het biedt in feite de volledige CRM-ervaring door functies voor marketingautomatisering van Salesforce Marketing Cloud te combineren met functies voor klantenservice van Salesforce Service Cloud, plus business intelligence-mogelijkheden van Salesforce Analytics Cloud.

Het resultaat is een goed gestroomlijnd CRM-platform met alles wat u maar wilt voor projectbeheer, pijplijnbeheer, workflowbeheer, contactbeheer, partnerbeheer, taakbeheer, campagnebeheer en nog veel meer.

Deze specifieke Salesforce CRM-software is ontwikkeld om u te helpen bij het personaliseren van conversie-ervaringen voor elke individuele klant. U kunt uw klantenservice, facturering, financiën, marketing en verkoopteams stroomlijnen om klantreizen aan te bieden. Daarom moet u uw conversiepercentages kunnen verhogen, meer deals kunnen sluiten en uw totale verkoopaantallen kunnen verhogen.

In de tussentijd hebben uw verkopers een gemakkelijke tijd om alles af te handelen dankzij geautomatiseerde taken, gestandaardiseerde processen, evenals impactvolle inzichten en nauwkeurige voorspellingen van de ingebouwde AI van Salesforce.

Salesforce CRM Software Prijzen

salesforce crm-prijzen

Salesforce Sales Cloud biedt vier abonnementsgebaseerde tariefplannen, waarvan de belangrijkste kenmerken zijn:

  • Essentials: Voor $ 25 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering, het Essentials-plan wordt geleverd met Google Apps-integratie, e-mailintegratie met Outlook, bestandsopslag per gebruiker, gegevensopslag per gebruiker, Lightning App Builder, Lightning-flowautomatisering (flow- en procesbuilder), casebeheer, chatter, onderwerpen en aanbevelingen, aanpasbare rapporten en dashboards, volledige offline mobiele functionaliteit, Salesforce mobiele app, taakbeheer, activiteitenfeed, aanpasbaar verkoopproces, opportunitybeheer, account- en contactbeheer, e-mailsjablonen, campagnebeheer, massale e-mail, web-naar-lead vastleggen, dubbele blokkering, lood toewijzing en routing, leadbeheer. Het is geoptimaliseerd voor kleine bedrijven met maximaal 10 gebruikers.
  • Professional: Het Professional-plan kost je $ 75 per gebruiker met jaarlijkse facturering. Alle functies van het Essential-abonnement werden gecombineerd met webservices-API, developer pro sandbox tegen een extra vergoeding, sandbox voor ontwikkelaars, recordtypen (per object), rollen en machtigingen, aanpasbare profielen en paginalay-outs, onbeperkte aangepaste toepassingen, offertes, producten en prijsboeken, bestellingen, contracten, prognoses mobiele app, collaboratieve prognoses, verkoopconsole app, persoonsaccounts, campagne-invloed, leadregistratie, plus op regels gebaseerde leadscoring. Het bedrijf beschrijft het pakket als een uitgebreide Salesforce CRM die geschikt is voor zowel kleine als grote verkoopteams.
  • Enterprise: Het Enterprise-plan gaat een stap verder door alle functies van het Professional-plan aan te vullen met workflow en goedkeuringen, Lightning-platform, volledige sandbox, gedeeltelijke sandbox, geavanceerde rapportagefuncties, beheer van enterprise-territoria, opportunitysplitsingen, aangepaste opportunityvelden in forecasting, agenda, en verkoopteams. Dit is een uitgebreid aanpasbaar pakket voor zakelijke verkoopteams en het zal u kosten $ 150 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering.
  • Onbeperkt abonnement: Het onbeperkte abonnement biedt alle functies van het Enterprise-plan plus meerdere sandboxen voor ontwikkeling en testen, aangepaste objecten, aangepaste tabbladen, onbeperkte aangepaste apps, 24/7 gratis ondersteuning, meer dan 100 admin-services en onbeperkte online training. Dit kost je $ 300 per gebruikersmaand wanneer jaarlijks gefactureerd.

Wie moet overwegen om Salesforce CRM-software te gebruiken?

Salesforce Sales Cloud, die toevallig de belangrijkste is Salesforce CRM-software is ideaal voor verkoopteams die inzichtelijke beslissingen willen nemen, de productiviteit willen versnellen, meer leads willen krijgen en meer deals willen sluiten.

Dat gezegd hebbende, Salesforce is ontegenzeggelijk de beste CRM-software voor geavanceerde bedrijfsprocessen. Het is flexibel genoeg om zelfs grote ondernemingen te huisvesten die tegelijkertijd meerdere dynamische workflows beheren.

👉 Bekijk onze gedetailleerde informatie Salesforce CRM-beoordeling.

Beste CRM-software # 3: Zoho CRM

zoho crm startpagina

Zoho CRM komt van Zoho, een gerenommeerd bedrijf dat al een aantal jaren een reeks SaaS-bedrijfsoplossingen levert. En afgezien van CRM-oplossingen, is het gespecialiseerd in human resources, IT en helpdesk, e-mail en samenwerking, financiën, verkoop en marketing, plus boekhoudhulpmiddelen.

Hoewel al deze softwareproducten redelijk goed zijn, is Zoho CRM degene die aantoonbaar de kroon neemt. Het is een cloud-gebaseerde SaaS-oplossing die multichannel klantrelatiebeheer mogelijk maakt via een intuïtief systeem.

Social media, telefoon, enquêtes, livechat, selfserviceportals, webconferenties en e-mail zijn de belangrijkste engagementkanalen op het Zoho CRM-platform en ze werken samen om een ​​naadloze en continue klantlevenscyclus te bieden. U kunt elk teamlid een specifiek doel toewijzen en vervolgens hun voortgang volgen met behulp van realtime analyse.

Om vervolgens verkoopprocessen voor iedereen veel eenvoudiger te maken, bevat Zoho CRM gebruiksvriendelijke tools voor het bouwen, evenals het aanpassen van geautomatiseerde campagnes. En terwijl u toch bezig bent, kunt u zelfs profiteren van de bibliotheken plus de REST API om uw eigen aangepaste oplossingen en integraties te maken.

Dat is misschien niet nodig, omdat het systeem standaard wordt geleverd met enkele van de beste CRM-software-integraties. Er zijn letterlijk honderden extensies van derden die u eenvoudig in uw Zoho CRM-systeem kunt integreren om de mogelijkheden ervan uit te breiden.

En waarover gesproken, het is ook mogelijk om het platform te verbinden met de Facebook- en Twitter-profielen van uw individuele leads. Het doel hier is om te profiteren van het volledige potentieel van multi-channel ervaringen en bijgevolg het genereren van leads, klantentrouw en klanttevredenheid te verbeteren.

Nu, als je het nog niet hebt gemerkt, zijn er twee kanten aan de Zoho CRM verhaal. Aan de ene kant hebben we klanten, aan de andere kant kun je leads afhandelen. Elk van hen is een afzonderlijke entiteit, en Zoho CRM geeft u het voorrecht om uw contacten vrij te categoriseren.

Een ander voordeel van Zoho CRM is toegang tot mobiele apps. Het helpt u om uw verkoop- en marketingprocessen onderweg te volgen door realtime analyses te bieden op zowel zijn iOS- als Android-apps.

Daar stopt het echter niet. Blijkt dat je je CRM-framework een stuk hoger kunt maken door te upgraden van Zoho CRM naar Zoho CRM Plus.

Maar vergis je niet. Ik suggereer niet dat de standaard Zoho CRM zwak is. Verre van eerlijk gezegd, want dit systeem blijft een van de beste CRM-software voor kleine tot middelgrote bedrijven.

Zoho CRM Plus verlegt in wezen de grenzen om uw verkoop-, marketing- en klantenondersteuningsteams te verenigen. Hun processen worden systematisch geïntegreerd in één gecentraliseerde interface voor een meer holistische benadering van de contactpunten in uw totale klantlevenscyclus.

Zoho CRM-softwareprijzen

zoho crm-prijzen

  • Gratis: Dit Zoho CRM-optie is permanent gratis en het ondersteunt maximaal drie gebruikers. Enkele van de functies zijn: basisondersteuning voor klanten, 5 API-credits per dag per organisatie, export naar Google Taken, evenementen naar Google Agenda exporteren, contextuele gadget Zoho CRM voor Gmail, integratie met Zoho-softwareproducten, organisatiehiërarchie met 000 rollen, gegevensback-up voor $ 2 per aanvraag, exportmodule-gegevens, importgegevens, gegevensopslag (alle modules) met 10 modules, 5,000 GB gratis opslag, beoordelingen, bestandsversie, documenten bijvoegen, mappen delen, vervolgregels, bestanden bijvoegen bij feeds, directe berichten, statusupdates, kalender, web-to-contact formulier, web-to-lead formulier, 1 e-mailsjablonen, standaardrapporten, 10 taakacties, 5 workflowregel per module, aangepaste lijstweergaven, paginaaanpassing, geavanceerde filters, CRM weergaven, taken, gebeurtenissen, oproeplogboek, notities, deals, accounts, contacten en leads.
  • Standaard: Het standaardplan kost je $ 18 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering, of alternatief $ 12 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering. Het combineert alle functies van het gratis pakket met klassieke klantenondersteuning, 1000 e-mails per dag, synchroniseert Google Contact, Google Agenda synchroniseren, Zoho CRM webformulieren voor Google Sites, Slack Integration, toegestane IP's, audit logs, 20 groepen, organisatiehiërarchie met 5 rollen, 5 profielen, 2 gegevensback-ups per maand, gegevensopslag met 100,000 records, extra opslag voor $ 4 per maand per 5 GB, 512 MB gratis opslag per gebruiker, tagging, groepen voor teamsamenwerking, kalenderboeking, kalendersynchronisatie via CalDAV , Houd eigenaar, marketingcampagnes, 250 massa-e-mails per dag, 100 e-mailsjablonen, sociale lite, sociale interactie met leads / contacten, geautomatiseerde leadgeneratie via sociale media, sociaal tabblad, gegevens verrijken met Facebook-profiel, gegevens verrijken met Twitter-profiel, 10 aangepaste dashboards, standaard dashboards, KPI, grafieken, planningsrapporten, 100 aangepaste rapporten, standaardrapporten, converteren actie, aangepaste velden, herinneringen, scoringsregels, e-mailinzichten, BCC-dropbox voor e-mail, een verkoopprognoses.
  • Professional: Het Professional-plan kost $ 30 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering, of $ 20 per gebruiker per maand bij jaarlijkse factuur. Het combineert alle functies van het standaardpakket met een plug-in voor Microsoft Office, een plug-in voor Microsoft Outlook, Zoho Finance Suite-integratie, Zoho Writer-add-on, Zoho Mail-add-on, 30 groepen, beveiliging op veldniveau , onbeperkte gegevensopslag, web-naar-case formulier, oplossingen, cases, inkooporders, leveranciers, facturen, verkooporders, verkoopoffertes, prijsboeken, producten, voorraadbeheer, gamescope, Zoho CRM voor Google Ads, e-mailrelay, bedrijfsproces beheer, toewijzingsregels, webhookactie, veldupdate-actie, validatieregels, aangepaste links, e-mailkoppeling met deals en SalesSignals.
  • Enterprise: De kosten van het Enterprise-plan $ 45 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering, of alternatief $ 35 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering. Het vult alle functies van het standaardpakket aan met verbindingen, widgets, web-apps SDK, mobiele SDK, Zoho SalesInbox, integratie met Zoho Creator, Zoho Backstage-integratie, Zoho Webinar-integratie, territoriumbeheer, gegevenscodering (EAR), delen op recordniveau , 50 groepen, organisatiehiërarchie met 250 rollen, 25 profielen, anomaliedetectoren (aangedreven door Zia), comparator, doelmeter, trechters, macro-suggestie, beste contacttijd, Zia Herinnering, Zia Voice, gegevensverrijking, voorspelling dealafsluiting, lead conversievoorspelling, case escalatieregels, schema's, goedkeuringsproces, geplande acties, functies, rapportagehiërarchie, vertalingen, subformulieren, lay-outregels, canvasweergave, paginalay-outs, sandbox, aangepaste knoppen, aangepaste modules, webtabbladen, keuzelijstgeschiedenis volgen, e-mail parser , contextuele aangepaste gerelateerde lijsten en meerdere valuta's.

Wie moet overwegen om Zoho CRM-software te gebruiken?

Terwijl Zoho CRM is aanzienlijk licht, het bevat een robuuste functieset die enkele van de beste CRM-softwarefunctionaliteiten biedt. Bovendien heeft het platform zelf een goed gestructureerd raamwerk met meerdere controlepunten voor middelgrote teams.

Het is dus duidelijk dat Zoho CRM is gebouwd voor middelgrote bedrijven die communiceren met hun klanten via e-mail, sociale media, telefoon, live chat, telefoon, enquêtes en webconferenties. Ze zullen de mogelijkheden van Zoho's tools op ondernemingsniveau zeker waarderen.

Bedrijven die al andere Zoho-softwareproducten gebruiken, zijn hier merkbaar de beste kandidaten, omdat ze meerdere Zoho-tools combineren om een ​​volledig gestroomlijnd zakelijk ecosysteem te bereiken.

Beste CRM-software # 4: Behendig CRM

Behendig CRM is een andere alles-in-één oplossing voor klantrelatiebeheer met precies genoeg tools voor alle gangbare bedrijfsschalen. Naast contactbeheer is het speciaal geoptimaliseerd voor sociale media marketing, verkoop- en marketingautomatisering, gerichte bestemmingspagina's, projectbeheer, e-mailtracking, planning, klantenservice, en nog veel meer.

Dat gezegd hebbende, een van de eerste dingen die je zal opvallen aan Agile CRM is het gratis abonnement, dat maximaal 10 gebruikers tegelijkertijd ondersteunt en 1,000 contacten. Het combineert dat vervolgens met basisfuncties voor verkoopbeheer, marketingbeheer en klantenondersteuning.

Dus freelancers, startups en kleine bedrijven met een beperkt budget moeten zich meteen thuis voelen.

Maar voel je niet verplicht om met het gratis plan te beginnen. Als uw behoeften verder reiken dan zijn mogelijkheden, kunt u doorgaan en genoegen nemen met een van de premium pakketten. Ik vind ze behoorlijk betaalbaar.

Wanneer u nu eindelijk Agile CRM gaat gebruiken om klantinteractie te stimuleren, moet u in staat zijn om zijn meerdere tools methodisch te combineren om zowel de inspanningen van uw marketing- als verkoopteams te stimuleren.

U kunt bijvoorbeeld uw contacten beheren met behulp van leadscores, aangepaste contactvelden en functies voor contactgroepering. Agile CRM kan zelfs diep in sociale media duiken om u te helpen met marketing via sociale media, sociale CRM en sociale monitoring.

En daarover spreken, Behendig CRM is één van de top van een effectief klantrelatiebeheersysteem als het gaat om monitoring en tracking. Ik zou zelfs zeggen dat het een van de beste CRM-software-opties is voor teams die zich vooral zorgen maken over tracking en analyse.

Ze kunnen Agile CRM comfortabel gebruiken voor het monitoren van hun websitebezoekers, het beoordelen van hun daaropvolgende gedrag, e-mail tracking, sociale monitoring, analyse op contactniveau en het volgen van deals op maat. De resulterende analyses komen van pas bij het opbouwen en opvolgen van uw campagnewerkstromen.

Alle workflows hier zijn gebouwd via een soepele interface voor slepen en neerzetten, waarmee u automatiseringstriggers, campagneknooppunten, systeemacties, groepen, enz. Kunt aanpassen. Agile CRM wordt ook geleverd met een landingspagina-bouwer, een e-mailsjablonenbouwer en een form builder.

Terwijl u ze blijft benutten, kunt u de inspanningen van uw team coördineren met behulp van de taakbeheerfuncties van Agile CRM. U hoeft alleen maar aangepaste taken naar goed georganiseerde lijsten te slepen en neer te zetten, taken dienovereenkomstig te rangschikken, er aantekeningen over te maken en hun status zo nu en dan bij te werken.

Een ander voordeel dat u kunt verwachten Behendig CRM is extra functionaliteiten dankzij een groot aantal slimme integraties. Sommige van zijn e-mailintegraties omvatten bijvoorbeeld IMAP-, Office 365-, Microsoft Exchange- en Gmail-services.

Anders zou je het ook moeten kunnen koppelen aan sociale mediakanalen zoals Twitter, LinkedIn en Facebook. Hiermee kunt u eenvoudig berichten publiceren en reageren op de berichten van uw volgers.

Maar vergis je niet. Social media en e-mail en niet de enige kanalen die u kunt gebruiken op Agile CRM. Dit platform is eerder gebouwd voor omnichannel-betrokkenheid, met als primaire kanalen e-mail, sociale media, sms en webberichten.

En om preciezer te zijn, webberichten omvatten pushmeldingen, bestemmingspagina's, formulieren en pop-ups.

Agile CRM-softwareprijzen

agile crm-prijzen

  • Gratis: Het gratis plan vergemakkelijkt 10 gebruikers met 500 API-oproepen per dag, bestemmingspagina's, standaard e-mail en teamprestatierapporten, Chrome-extensie, Google sync, e-mailondersteuning, 1 app-integratie, rapporten, activiteiten, weergaven, standaardantwoorden, labels, groepen, helpdesk, 1 automatiseringsregel (trigger), 5 knooppunten per campagne , 1 campagnewerkstroom, web-naar-lead, 5,000 e-mails (merk), bestemmingspagina-bouwer, bouwer van e-mailsjablonen, formulierbouwer, analyse van contactniveau, web-engagement, e-mailcampagnes, e-mailtracking, mijlpalen in aangepaste deals, afspraakplanning, onbeperkte deals , onbeperkte taken, onbeperkte documenten, scoren van leads, aangepaste gegevensvelden, plus 1,000 contacten.
  • starter: Het startersplan begint om $ 8.99 per maand en het vult alle functies van het gratis abonnement aan met 5 API-oproepen per dag, telefonische ondersteuning, 000 integraties, kennisbank, 3 automatiseringsregels (triggers), 5 knooppunten per campagne, 10 campagnewerkstromen, sociale monitoring, marketingautomatisering, 5 -way e-mailintegratie, plus 2 contacten.
  • Regelmatig: Het reguliere plan begint om $ 29.99 per maand en het vult alle functies van het Starter-plan aan met 10,000 API-oproepen per dag, meer dan 50 integraties, 10 automatiseringsregels (triggers), 25 knooppunten per campagne, 10 campagnewerkstromen, mobiele marketing, 2-weg telefonie, aangepaste deal tracking, plus 50,000 contacten.
  • Enterprise: Het Enterprise-plan begint om $ 47.99 per maand en het vult alle functies van het reguliere abonnement aan met 25,000 API-oproepen per dag, toegangscontroles (ACL's), toegewijde accountvertegenwoordiger, meer dan 50 integraties, onbeperkte automatiseringsregels (triggers), 50 knooppunten per campagne, onbeperkte campagnewerkstromen, SES / Mandril / Sendgrid-integratie, geautomatiseerde voicemails, post-call automatisering, plus onbeperkte contacten.

Wie moet overwegen om Agile CRM-software te gebruiken?

We gaan akkoord met de prijzen en functies ervan Behendig CRM is het beste voor freelancers, startups en kleine bedrijven. Het gratis plan biedt een perfecte gelegenheid voor beginners om te leren waar klantrelatiebeheer om draait, plus verschillende basistools voor klantinteractie en marketing uit te proberen.

Afgezien daarvan is de middelgrote Agile waarschijnlijk het meest middelgrote bedrijf. Het Enterprise-plan is gemakkelijk geschikt voor middelgrote bedrijven die typische marketing- en CRM-behoeften hebben. Ze kunnen communiceren met een onbeperkt aantal contacten met behulp van een onbeperkt aantal campagnewerkstromen, evenals een onbeperkt aantal automatiseringstriggers.

Beste CRM-software # 5: Insightly CRM

Insightly CRM is een geavanceerd SaaS-systeem voor klantrelatiebeheer met uitgebreide ervaring in het leveren van projecten, het versnellen van de verkoop, het genereren van offertes en het opbouwen van relaties. Het is een van die top CRM-softwareproducten die robuuste Outlook- en Gmail-plug-ins bieden voor naadloze e-mailintegratie.

Tot nu toe heeft Insightly CRM meer dan 1.5 miljoen gebruikers aangetrokken, die zijn tools hebben gebruikt voor oproepbeheer, geavanceerde rapportage, projectbeheer, workflowautomatisering, het genereren van offertes, kansenbeheer, leadbeheer, e-mailtracking, contactbeheer en relatieverbinding .

Hoewel sommige van deze complexe functies op bedrijfsniveau lijken, is Insightly CRM erin geslaagd alles voor het MKB te vereenvoudigen. Daarom heeft u geen uitgebreide technische kennis of deskundige begeleiding nodig om uw campagnes op te zetten en te beheren. De eenvoudige tools in combinatie met app-integraties van derden maken het gemakkelijk om hier alles te doen.

Meer specifiek moet u niet alleen uw contacten en leads kunnen beheren, maar ook leveranciers, leveranciers, partners en organisaties. Insightly CRM heeft een goed gestroomlijnd informatiesysteem waarmee u belangrijke datums, e-mailgeschiedenis, achtergrond en nog veel meer kunt opvolgen.

En als u ooit kansen moet koppelen, heeft Insghtly's projectmanagementfunctie u gedekt. Het kan snel kansen en projecten verbinden om het volgen en opvolgen gemakkelijker te maken.

En waarover gesproken, kunnen kansen hier op verschillende manieren worden beheerd. Insightly CRM geeft u de mogelijkheid om uw eigen kansen te bedenken en de daaropvolgende activiteiten te coördineren via pijplijnbeheer.

Je kunt ook in verschillende trechters duiken om hun categorieën, prioriteiten en fasen aan te passen op basis van hun voorspellingen voor de sluitingsdatum, plus de bijbehorende winstkansen.

Maar daar eindigt het niet. Insightly CRM is ook extreem robuust in Social CRM. Door uw systeem te integreren met sociale media, zou u toegang moeten hebben tot de Facebook-berichten van uw contacten, LinkedIn-profielen en tweets vanuit hun Twitter-accounts.

Andere opvallende integraties die u hier vindt, zijn QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, MailChimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, enz. Sommige hiervan kunnen ook goed werken met de mobiele Android- en iOS-applicaties van Insightly CRM .

Inzichtelijke CRM-softwareprijzen

  • Plus: Voor $ 29 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering, biedt het Plus-plan standaardondersteuning, Outlook-integratie, Gmail-integratie, meer dan 250 integraties met e-commerce-apps, aangepaste rapportplanning en e-mailen, ingebouwde business intelligence-dashboards, conversie van gewonnen kansen naar projecten, kalendersynchronisatie, mijlpalen en bijbehorende taakregistratie, geïntegreerd projectbeheer, native mobiele Android- en iOS-apps, batchupdateverslagen, verkoopteams toewijzen, taak- en evenementactiviteitenreeksen toepassen, aanpasbare verkoopprocessen, opportunitybeheer, relatielink, taakbeheer, evenementbeheer, contactbeheer, organisatiebeheer, automatisch sociaal profielverrijking, web naar lead vastleggen, leads visualiseren met kanban, uitgaande e-mails plannen, e-mailsjablonen, massale e-mailen, automatische dubbele detectie, leadtoewijzing en -routering, plus leadbeheer.
  • Professional: Voor $ 49 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering, vult dit plan alle functies van het Plus-plan aan met aangepaste ondersteuning en services, configureerbare webhooks, onbeperkt configureerbare profielen en paginalay-outs, onbeperkte accountrollen en -rechten, creatie van aangepaste objecten, volledige workflowautomatisering, 100 aanpasbare realtime inzichtkaarten, automatisch oproepanalyse en rapportage, plus geïntegreerde telefoonkiezer en oproepregistratie.
  • Enterprise: Voor $ 99 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering, vult dit plan alle functies van het Professional-plan aan met API-ondersteuning voor ontwikkelaars en professionele services tegen extra kosten, plant het serverloze lambda-functies, dynamische regels voor paginalay-out, authoring en uitvoering van de Lambda-functie, implementeert aangepaste apps op elk platform, berekende velden op elk object, aangepaste validatieregels, producten, prijslijsten, offertes, onbeperkt aanpasbare real-time inzichtkaarten, plus uitgebreide mobiele visitekaartjes scannen.

Wie moet overwegen om Insightly CRM-software te gebruiken?

Terwijl Insightly CRM heeft uiterst krachtige tools, alles is goed gestructureerd om het platform gebruiksvriendelijk te maken zonder de schaalbaarheid in gevaar te brengen. Bovendien is dit een van de weinige beste CRM-softwareproducten die flexibel genoeg zijn om vrijwel alle kernbedrijfsprocessen te dekken, van mogelijkheden tot projectlevering.

Wanneer u dat nu allemaal combineert met de relatief betaalbare prijzen, beschikt u over de juiste CRM-tool voor zowel ervaren als onervaren MKB-teams.

Beste CRM-software # 6: Pipedrive CRM

Pipedrive is niet alleen een goede CRM-software. Het is veel meer dan dat. En in feite prijst het zichzelf als de beste CRM-software en pijplijnbeheersysteem.

Het systeem zelf werd gebouwd nadat verkoopprofessionals en webapp-ontwikkelaars een project begonnen met één gemeenschappelijke visie. Ze wilden allemaal een platform dat het verkopen gemakkelijk zou maken.

Welnu, het blijkt dat Pipedrive dat is gelukt, dankzij zijn goed uitgebalanceerde functieset. De truc die Pipedrive CRM lijkt te hebben gebruikt, is de solide basis voor directe verkoop combineren met slimme trackingtools en een intuïtieve interface. Het eindresultaat is een strategisch gestroomlijnd CRM-systeem dat een duidelijk zicht biedt op het gehele verkoopproces.

Nu, in eenvoudige bewoordingen, biedt Pipedrive CRM een vereenvoudigd maar gedetailleerd overzicht van uw gehele verkoopsysteem. Je kunt alle paden van de leads dienovereenkomstig rangschikken, zodat je hun voortgang kunt volgen, en prioritaire deals meteen kunt identificeren.

Dat alles wordt geleverd via een gestroomlijnde verkooppijplijn die een standaard pijplijnstructuur volgt. De deals hier zijn in fasen georganiseerd om u te helpen de progressieve prestaties van uw verkoopteams te beoordelen, plus de specifieke deals waarop ze zich moeten richten.

En dat is niet alles. Pipedrive stelt u verder in staat om dat niveau te overstijgen door extra hulpmiddelen te bieden voor het volgen van uw individuele verkoopteamleden. U kunt hun voortgang in realtime beoordelen vanaf uw pc of de mobiele app-versie van Pipedrive CRM.

Het is echter vermeldenswaard dat de verkooppijplijn hier niet beperkend is. Pipedrive wordt geleverd met aanpassingsrechten voor het aanpassen van de velden op basis van uw specifieke bedrijfsconfiguratie. Daarom moet u een gemakkelijke tijd hebben om verschillende pijplijnfasen te bewerken, modules uit te schakelen en uw eigen parameters in te voeren.

Dergelijke systeemfuncties helpen gebruikers Pipedrive CRM af te stemmen op hun kernbedrijfsprocessen. Uiteindelijk vertaalt dit zich in verhoogde gegevensnauwkeurigheid en efficiënt pijplijnbeheer. U kunt natuurlijk op Pipedrive CRM vertrouwen om de meest veelbelovende deals en activiteiten te vinden.

Als u nu te allen tijde de baas wilt blijven over uw bedrijf, moet u overwegen het Pipedrive pc-systeem te combineren met de bijbehorende mobiele app. Ja, dat klopt - afgezien van een web SaaS-versie, komt Pipedrive CRM in de vorm van iOS- en Android-apps. Ze zijn behoorlijk handig als je dingen op afstand en onderweg moet volgen.

Pipedrive CRM-softwareprijzen

  • essentieel: Het Essential Plan is bedoeld voor het opvolgen van deals met behulp van eenvoudige pijpleidingen. Het kost je ook niet $ 15 per maand per gebruiker bij maandelijkse facturering, of $ 12.50 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering. Enkele van de opvallende kenmerken zijn: gebruikers- en bedrijfsdoelstellingen, toegang tot Pipedrive Developer Center, Pipedrive Academy, 24/7 klantenondersteuning, Pipedrive Chrome-extensie voor Gmail, contactsynchronisatie met Google en Microsoft, native mobiele apps voor Android en iOS, verkoop en activiteitenrapporten, automatische oproepregistratie, realtime synchronisatie op alle apparaten, aanpasbaar dashboard, prestatiedoelen, BCC e-mailinbox, handmatige koppeling van e-mails aan contacten en deals, activiteiten en kalenderweergave, aangepaste velden, plus aangepaste verkooppijplijn en stadia.
  • Geavanceerd: Het geavanceerde plan biedt extra hulpmiddelen voor het naadloos automatiseren en volgen van uw workflows. Het kost je ook niet $ 29 per maand per gebruiker bij maandelijkse facturering, of $ 24.90 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering. Enkele van de belangrijkste functies zijn: belangrijke complete velden, productcatalogus, contactgegevens met één klik, e-mailsjablonen en automatisering, e-mails openen en klikken, volledige e-mailintegratie, AI-verkoopassistent, automatisering van verkooptaken, plus workflows en activiteiten.
  • Professional: Het Pipedrive CRM Professional Plan biedt extra hulpmiddelen voor samenwerking met uw team om de verkoop te verhogen. Het kost je ook niet $ 59 per maand per gebruiker bij maandelijkse facturering, of $ 49.90 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturering. Enkele van de belangrijkste functies zijn onder meer: ​​instellingen voor contact- en dealzichtbaarheid, aangepaste gebruikers-, beheerders- en managerrechten, inkomstenprognoses, meerdere dashboards, teambeheer, batch-e-mail, 24/7 telefonische ondersteuning, onbeperkte vergaderplanner, plus click-to-call en oproep volgen.
  • Enterprise: Het Pipedrive CRM Enterprise Plan vult de functies van Professional Plan aan met gespecialiseerde klantenondersteuning en onboarding. Het zal je kosten $ 99 per gebruiker per maand indien jaarlijks gefactureerd voor minimaal 10 gebruikers. Enkele van de voordelen zijn: extra gebruikersrechten om te bepalen wat gebruikers zien en doen, verbeterde beveiliging om inkomsten en gegevens te beschermen, aanvullende aanpassingsmogelijkheden die bij uw bedrijf passen, beheerde gegevensimport, telefonische ondersteuning en een speciale accountmanager.

Wie moet overwegen om Pipedrive CRM-software te gebruiken?

Pipedrive CRM is uiterst eenvoudig te gebruiken, intuïtief en perfect geoptimaliseerd voor pijplijnbeheer. Het werd gebouwd door verkoopprofessionals voor verkoopteams om hun verkooptrechters gemakkelijk te beheren tegen een betaalbare prijs.

Dat alleen al maakt het ideaal voor iedereen die sneller deals wil sluiten door de meest veelbelovende verkoopkansen te identificeren en vervolgens te prioriteren.

Beste CRM-software # 7: SugarCRM

Naast een prominente plaats in de beste CRM-software, SugarCRM is toevallig een van de meest gebruikte CRM-tools op internet. Tot nu toe is het meer dan 7 miljoen keer gedownload en uitgeprobeerd in verschillende landen, en het aantal groeit nog steeds.

Hoewel er meerdere redenen zijn achter de toegenomen opname van SugarCRM, hebben veel gebruikers vooral de uitstekende klantenservice, merkpromotietools, klantbetrokkenheid en uitgebreide aanpasbaarheid toegejuicht.

Welnu, we hebben inmiddels een behoorlijk aantal top CRM-software onderzocht die solide aanpassingsmogelijkheden biedt. Maar begrijp dit, het grootste deel van hen kan onmogelijk overeenkomen met SugarCRM. De flexibiliteit die het biedt, maakt het een van de meest aanpasbare CRM-systemen op de markt.

En de truc is eigenlijk vrij eenvoudig. SugarCRM is open-source CRM-software. Dat betekent dat het toegang geeft tot de onderliggende broncode, waardoor ontwikkelaars vervolgens hun standaard CRM-functionaliteiten uitgebreid kunnen aanpassen. Dus zolang u over de vaardigheden beschikt, kunt u het hele platform aanpassen tot in het kleinste detail.

Maar nogmaals, als je erover nadenkt, heb je dat waarschijnlijk helemaal niet nodig, omdat SugarCRM volledig geladen is met vrijwel alle essentiële functies. Het is met name betrouwbaar bij het genereren van intelligente rapporten, teambeheer, het starten en beheren van campagnes, het stroomlijnen van de helpdesk en de integratie met een groot aantal handige apps van derden.

Als u met een team werkt, zult u blij zijn dat de standaard SugarCRM platform is geoptimaliseerd voor maximaal 8 gebruikerstypes. Het primaire beheerdersaccount kan worden aangevuld met verschillende soorten secundaire accounts, van klantenondersteuning tot verkopers en mogelijk marketeers die campagnes uitvoeren op verschillende kanalen. Met SugarCRM kunt u dit zelfs op grote schaal uitrollen met groepen personen die dezelfde accountrechten hebben.

Uiteindelijk moet u een goed genetwerkt CRM-systeem hebben dat een naadloze samenwerking tussen teamleden mogelijk maakt. Dat betekent dat marketeers, verkopers en klantenservice-professionals elkaars rollen aanvullen terwijl ze de klantrelaties geleidelijk verbeteren.

Om u te helpen effectieve campagnes te bouwen, biedt SugarCRM een intelligente campagnewizard. Het bevat een breed scala aan hulpmiddelen ter ondersteuning van uw campagnecreatieproces en de daaropvolgende uitvoeringsfase.

U kunt het bijvoorbeeld gebruiken om strategische campagnes te bedenken op basis van uw verwachte ROI, budget, gewenste doelgroep plus doeldoelen. Het is ook heel handig bij het oppakken en samenstellen van leads, plus het verspreiden van formulieren binnen het interactiekader. Anders wilt u misschien ook uw leads analyseren, dienovereenkomstig beoordelen en vervolgens matchen met de juiste agenten.

Een ander gebied waarop SugarCRM echt schittert, is contactbeheer. Het is gebouwd om diep in uw contactgegevens te graven, alles uitgebreid te analyseren en vervolgens alle gerelateerde profielinformatie te compileren. Dat betekent dat het zelfs in staat is om de kleinste gedragsindicatoren op te vangen die vaak onopgemerkt blijven.

SugarCRM stopt daar echter niet. Het intelligente systeem gaat door en biedt extra hulp bij het daaropvolgende contactorganisatieproces. U moet uw contactpersonen kunnen sorteren op basis van prioriteit, ze dienovereenkomstig markeren, enorme bestanden koppelen en notities en documenten aanpassen.

Als het gaat om integraties, blijkt echter dat SugarCRM geen native link heeft met services van derden. Dat hoeft u echter geen zorgen te maken, omdat de klantrelatiebeheersoftware erin slaagt een API-code genaamd SugarExchange te gebruiken om verbinding te maken met andere applicaties.

Daarmee zou je SugarCRM moeten kunnen integreren met een breed scala aan dingen, waaronder Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier, etc.

SugarCRM-softwareprijzen

  • Sugar Professional: Sugar Professional is On-premise CX-software die is gebouwd om kleine bedrijven te bedienen die in toenemende mate groeien. Het begint om $ 40 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering. Sommige van zijn functies omvatten; onbeperkte online ondersteuning, ondersteuning voor MySQL en SQL Server-On-site, onbeperkte studio-aanpassingen, cloud- of on-premise-implementatie, 15 GB opslag, SugarCRM mobiel, callcenterautomatisering, rapportage en dashboard, marketing lead management, 2 door ondersteuning geautoriseerde contacten, ondersteuning automatisering, plus verkoopautomatisering en forecasting. Het biedt plaats aan minimaal 10 gebruikers.
  • Sugar Enterprise: Sugar Enterprise is een zeer aanpasbaar CX-pakket op locatie. Het kost je tenminste $ 65 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering. Sommige van zijn functies omvatten; 4 ondersteunde contactpersonen, ondersteuning via telefoon en SugarCRM Support Portal, versnelde ondersteuning SLA, SQL-gebaseerde rapportage, geavanceerde workflow met SugarBPM, 60 GB opslag, ondersteuning voor Oracle en DB2-On-site, rolgebaseerde weergaven, offertes op productniveau, omzetvoorspelling prognose van artikelniveau op opportunityniveau, plus alle functies van het professionele plan. Het ondersteunt minimaal 10 gebruikers.
  • Suiker serveren

suiker serveren

Sugar Serve biedt tools die zijn geoptimaliseerd voor klantenondersteuning. Het kost je tenminste $ 80 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering. Sommige van zijn functies omvatten; telefonische ondersteuning, 60 GB opslag, 2 sandbox-instances, 4 door ondersteuning geautoriseerde contactpersonen, rapportage en analyse, een selfserviceportal, tijdgebaseerde toewijzing en escalaties, case routing, automatisch SLA-beheer, case management, plus serviceconsole. Dit pakket ondersteunt minimaal 10 gebruikers.

  • Suiker verkopen:

suiker verkopen

Sugar Sell is bedoeld om uw verkoop te stimuleren en u te helpen duurzame relaties met uw klanten aan te gaan. Het kost je tenminste $ 80 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering. Sommige van zijn functies omvatten; robuust bedrijfsprocesbeheer, telefonische ondersteuning, 60 GB opslag, 2 sandbox-instanties, 4 ondersteunde contactpersonen, lead routing, offertegoedkeuringen, e-mailmeldingen van klanten, verkoopprognoses, productcatalogusbeheer, offertebeheer, rapportage en dashboards, leadbeheer, opportunity beheer, accountbeheer, plus contactbeheer. Dit pakket ondersteunt minimaal 10 gebruikers.

  • Suikermarkt:

suiker markt

Sugar Market biedt marketingfuncties voor het uitvoeren van geautomatiseerde marketingcampagnes. Het begint om $ 1,000 voor 10,000 contacten met jaarlijkse facturering. Sommige van zijn functies omvatten; realtime websitegegevens, social media marketingtools, 4 door ondersteuning geautoriseerde contacten, telefonische ondersteuning, onbeperkte e-mails, onbeperkte landingspagina's, Google Ads-integratie, ingebouwde SEO-audit, aangepaste enquêtes, beheer van evenementmarketing, formulierenbouwer, landingspaginabouwer , e-mailmarketingtools, integratie met alle belangrijke CRM's, leadscoring, koesteren marketing, plus marketingrapporten en analyses. Dit pakket ondersteunt een onbeperkt aantal gebruikers

Wie moet overwegen om SugarCRM-software te gebruiken?

SugarCRM slaagt erin om niet alleen marketeers en verkoopteams, maar ook klantenservice teams in MKB's te bedienen. Verkoopprofessionals in kleine bedrijven zouden het Sugar Professional-pakket erg handig vinden, terwijl hun middelgrote zakelijke tegenhangers waarschijnlijk zouden kiezen voor Sugar Enterprise of Sugar Sell.

Klantenserviceteams daarentegen moeten vertrouwd zijn met SugarCRM's Sugar Serve-oplossing, die een groot aantal tools voor klantenondersteuning biedt. Dan zijn marketingteams beter af met het Sugar Market-pakket, dat perfect is geoptimaliseerd voor digitale marketingcampagnes op sociale media, e-mail, bestemmingspagina's, formulieren en Google-advertenties.

Beste CRM-software # 8: Versverkoop CRM

Inmiddels heb je waarschijnlijk gehoord van Freshworks. Het is een gerenommeerd bedrijf voor bedrijfstoepassingen en het is er één achter de achtste tool in onze beste CRM-softwarelijst.

Nu, uitgaande van de ervaring die Freshworks heeft gehad op het gebied van e-commerce software, kunt u wedden Versverkoop CRM is een kwaliteitsvolle, goed ontwikkelde CRM-tool. In feite beschouwen veel van zijn gebruikers het als een uitgebreid systeem voor contactbeheer dat hun leadcontrole en betrokkenheid verbetert via een intuïtieve, gebruikersvriendelijke interface.

In wezen blijven ze profiteren van Freshsales CRM om hun leads aan te trekken, te voeden, te beheren en met succes om te zetten.

Om dit te bereiken, biedt dit elegant ontworpen systeem aanpasbare rapporten en dashboards, intelligente workflowautomatisering, een visuele verkooppijplijn, AI-aangedreven leadscoring, ingebouwd telefoongesprek en e-mail, event tracking, sales lead tracking, activiteitsbewaking en meer .

Zoals je waarschijnlijk al hebt geraden, is de gebruikersinterface een van de meest opvallende dingen van Freshsales CRM. Freshworks heeft het ontworpen met een focus op gebruiksgemak en uitgebreide controle over de levenscyclus van de klant.

Dat betekent dat het laatste wat je hier kunt verwachten een steile leercurve is. Zelfs beginners moeten in staat zijn om van start te gaan zodra ze zich aanmelden voor de dienst.

En als het gaat om het beheren van de klantreis, wordt Freshsales CRM geleverd met een ongelooflijk rijke maar eenvoudige functieset voor leadbeheer. De tools hier helpen u om de belangrijkste leads te prioriteren terwijl u diegene verwijdert die weinig waarde lijken te bieden.

Als u vervolgens een solide interactiekader opzet, moet u uw leads kunnen organiseren door ze systematisch te groeperen. Dergelijke groepen kunnen vervolgens worden toegewezen aan verschillende teamleden, die vervolgens doorgaan met het richten van de leads met relevante conversiestrategieën.

In de tussentijd kunt u hun algemene voortgang volgen via uw verkooppijplijn. Freshsales CRM biedt zelfs een behoorlijk handige editor voor slepen en neerzetten voor het bouwen en aanpassen van uw pijpleidingen. Hiermee kunt u verschillende deals configureren op basis van hoe uw hele verkoopraamwerk is opgezet.

Nou, alles bij elkaar genomen, de CRM-pijplijn hier probeert u fundamenteel steeds sneller te verkopen. De intuïtieve visuele structuur is perfect geoptimaliseerd om u een naadloze ervaring te bieden terwijl u uw verkoopdeals beoordeelt, organiseert en prioriteert. Door je vervolgens op de meest kritieke te concentreren, zou je ze veel sneller moeten kunnen sluiten, voordat je verdergaat met de rest.

Dat gezegd hebbende, een enkele klik zou voldoende moeten zijn om de status van elke deal langs de pijplijn te onthullen. Anders kunt u ook gedetailleerde rapporten genereren voor een diepere analyse van hoe uw leadbetrokkenheden verlopen.

Over rapporten gesproken, Freshsales CRM biedt geavanceerde rapportage- en analysetools, waarop u kunt inspelen voor nauwkeurige inzichten over uw leads. De AI-engine van het platform kan niet alleen het gedrag van uw leads beoordelen, maar ook hun respectieve gedragingen. En vervolgens Versverkoop Het leidende scoresysteem van CRM beoordeelt hen van de warmste leads tot degenen die misschien wat extra verzorging nodig hebben.

Daarnaast genereert de analysefunctie details over de context plus engagementniveaus van elke afzonderlijke lead. En als u meer wilt, biedt de 360 ​​graden-tool van Freshsales CRM uitgebreide informatie over alle leads en klanten, inclusief hun bijbehorende taken, afspraken, touchpoints en gesprekken.

Daarom moet uw verkoopteam de tijd hebben om de beste benaderingen voor verschillende dealkansen te bepalen.

En om u te helpen bij het daaropvolgende leadbetrokkenheidsproces, wordt Freshsales CRM geleverd met een groot aantal vooraf gebouwde integraties. U kunt eenvoudig apps voor e-commerce, boekhouding, sociale media, marketing en taakbeheer insluiten.

Ze bevatten; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, Hubspot Marketing, de Freshdesk-suite, Facebook, Trello, Magento, etc.

Freshsales CRM Software Prijzen

versverkoop crm-prijzen

  • Bloesem: Het Blossom-plan is bedoeld om kleine verkoopteams en kleine bedrijven te faciliteren. Zij moeten op hun beurt beide betalen $ 12 per gebruiker per maand indien jaarlijks gefactureerd, of $ 19 per gebruiker per maand. De voordelen zijn: API-toegang, marketplace-apps, Freshmarketer, Freshworks-integraties, SMS-integratie, telefoon aangedreven door Freshcaller, leadscoring, 2-weg e-mailsynchronisatie, visuele verkooppijplijn, leadbeheer, contactbeheer, accountbeheer en dealbeheer.
  • Tuin: Het tuinplan is bedoeld om groeiende verkoopteams en bedrijven te faciliteren. Zij moeten op hun beurt beide betalen $ 25 per gebruiker per maand indien jaarlijks gefactureerd, of $ 35 per gebruiker per maand voor geavanceerde rapporten, aangepaste rollen, smart matches, territoria en leadtoewijzing, 10 gebruikersteams, 10 workflowautomatisering, 5 verkoopsequenties per gebruiker, 250 bulk-e-mails per gebruiker per dag, API-toegang, marketplace-apps, Freshmarketer, Freshworks-integraties, SMS-integratie , telefoon aangedreven door Freshcaller, leadscoring, 2-weg e-mailsynchronisatie, visuele verkooppijplijn, leadbeheer, contactbeheer, accountbeheer, dealbeheer en aangepaste rollen.
  • Landgoed: Het Estate-plan is bedoeld om grote verkoopteams en bedrijven te bedienen. Het kost ook niet $ 49 per gebruiker per maand indien jaarlijks gefactureerd, of $ 65 per gebruiker per maand. De resulterende functies zijn onder meer: ​​verkoopdoelen, ondersteuning voor meerdere valuta, smartforms en het bijhouden van gebeurtenissen, rapportendashboard, automatische profielverrijking, geavanceerde CRM-aanpassing, geavanceerde rapporten, aangepaste rollen, slimme wedstrijden, territoria en leadtoewijzing, 25 gebruikersteams, 25 workflowautomatisering , 10 verkoopsequenties per gebruiker en 1,000 bulk-e-mails per gebruiker per dag.
  • bos: Het Forest-plan is gericht op ondernemingen en u kunt het alleen aanschaffen met de jaarlijkse factureringsoptie voor $ 79 per maand. Dit geeft u een toegewijde accountmanager, auditlogboeken, IP-whitelisting, EER-datacenter, verkoopdoelen, ondersteuning voor meerdere valuta's, smartforms en het bijhouden van gebeurtenissen, rapportendashboard, automatische profielverrijking, geavanceerde CRM-aanpassing, geavanceerde rapporten, aangepaste rollen, smart wedstrijden, territoria en leadtoewijzing, 50 gebruikersteams, 100 workflowautomatisering, 25 verkoopsequenties per gebruiker en 5,000 bulk-e-mails per gebruiker per dag.

Wie moet overwegen om Freshsales CRM-software te gebruiken?

Versverkoop CRM is in wezen wat u krijgt als u gebruiksgemak, een visuele maar aanpasbare verkooppipeline combineert, plus een uitgebreide functie voor leadbeheer op een platform dat geschikt is voor zowel kleine als grote verkoopteams.

Daarom is dit een van de beste CRM-systemen voor MKB- en zakelijke verkoopteams die in een dynamisch veeleisende zakelijke omgeving werken. het helpt u uw verkoopteam te verbeteren door uw pijpleidingen voor leads te stroomlijnen via intelligente inzichten.

Beste CRM-software # 9: Nimble CRM

wendbare crm-startpagina

Voordat we de details bespreken, is hier een interessant feit over Nimble CRM. Het is nauw verwant aan nog een andere gerenommeerde CRM-tool genaamd Goldmine. Blijkt dat ze beide werden opgericht door een man genaamd Jon V. Ferrara.

Hoewel Goldmine CRM niet voorkomt in onze lijst met beste CRM-software, is het nog steeds een legende in de branche voor klantrelatiebeheer. De reden was dat het een van de belangrijkste CRM-tools voor verkoopautomatisering voor kleine tot middelgrote bedrijven was. En geloof het of niet, dat gebeurde in 1989.

Maar hoewel Goldmine CRM tot op de dag van vandaag dominant is, is Nimble CRM degene die erin geslaagd is om moderne automatiseringsverbeteringen perfect te implementeren.

Denk bijvoorbeeld aan de softwarehostingomgeving. Hoewel Goldmine CRM nog steeds een oplossing op locatie is, is Nimble CRM ontwikkeld als een cloudgebaseerd Saas-platform. Hierdoor kan het niet alleen gemakkelijk schalen, maar ook zijn functionaliteiten uitbreiden buiten het bereik van traditionele klantrelatiebeheersystemen.

Bijgevolg Nimble CRM is nu een van de beste CRM-softwareproducten voor verkoopautomatisering, sociale CRM en contactbeheer. Het automatiseringsproces zelf kan worden bestuurd op zowel het webgebaseerde pc-dashboard als de bijbehorende mobiele Android- en iOS-apps.

Het is zelfs behoorlijk goed in het automatiseren van dingen dat het details van sociale media, e-mailgesprekken en meerdere andere platforms kan opheffen en vervolgens de bijbehorende klantprofielen automatisch kan bijwerken.

Dit wordt met andere woorden sociaal luisteren genoemd en u kunt er gebruik van maken om erachter te komen wat uw contacten op sociale media over uw bedrijf zeggen. Anders wilt u misschien ook de resulterende inzichten gebruiken voor contactpunten.

Als u ontdekt dat een contact bijvoorbeeld zijn verjaardag viert, kunt u de mijlpaal omzetten in een engagementskans die zich mogelijk kan ontwikkelen tot een succesvolle verkoop. In de tussentijd zou u Nimble CRM's pipeline management, taakbeheer en deal tracking tools kunnen gebruiken om de leiding geleidelijk te voeden.

Nimble CRM maakt zelfs de follow-ups veel eenvoudiger door zijn "Vandaag pagina '. Dit is in wezen een sectie waarin uw dagelijkse engagementmogelijkheden, belangrijke deals en taken volledig worden weergegeven.

Nu worden de kansen zelf afgeleid van de AI-engine van Nimble CRM, die ik heb getest en behoorlijk indrukwekkend vond. Het kan de meest waardevolle kansen en contacten identificeren door gebruikersgedrag te analyseren.

Een ander hulpmiddel dat u zult vinden geladen met de informatie van uw contacten is de widget van Nimble CRM. In wezen wordt de software geleverd met een scala aan widgets waarmee u gemakkelijk toegang krijgt tot contextuele details zonder dat u zich bij het systeem hoeft aan te melden.

Terwijl je blijft schakelen tussen de verschillende tools, zul je merken dat alles hier holistisch verbonden is. Vanuit de verkooppijplijn kunt u bijvoorbeeld eenvoudig een geschiedenis van uw interacties met een specifiek contact bekijken door eenvoudig op een deal te klikken.

En hetzelfde geldt trouwens voor de contactprofielen. Nimble CRM werkt uw contactprofielen automatisch bij met informatie uit uw verkooppijplijndeals, evenals andere bronnen binnen en buiten het platform.

Dat gezegd hebbende, de deals zijn er in twee weergaveformaten. U kunt ze volgen via de verkooppijplijn of ze gewoon in een lijst bekijken. Nimble CRM biedt standaard zelfs een aantal verkoopfasen om u te helpen alles dienovereenkomstig te organiseren.

Maar vergis je niet. U hoeft het standaardraamwerk niet te gebruiken. Als uw verkoopproces anders is gestructureerd, kunt u de fasen aanpassen.

Welk systeem u uiteindelijk ook kiest, Nimble CRM biedt u nog steeds inzichten over de meest veelbelovende kansen.

Als u nu met een team werkt, kunt u doorgaan en de taakbeheertools van Nimble CRM gebruiken om de kansen dienovereenkomstig toe te wijzen. U kunt ook nieuwe taken maken en hun parameters configureren om ze te koppelen aan specifieke deals en contacten.

Misschien wilt u uw systeem ook insluiten met Gmail of een IMAP-account voordat u uw e-mailcampagnes implementeert. Het goede van deze aanpak is dat het systeem een ​​gedetailleerd logboek bijhoudt van al uw interacties.

Nimble CRM-softwareprijzen

nimbl ecrm-prijzen

Voor $ 25 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering of $ 19 per gebruiker per maand bij jaarlijkse factuur, Nimble CRM biedt API-toegang, tweerichtingssynchronisatie met meer dan 160 applicaties, Office 365 en G Suite-ondersteuning, één op één consultatie, gratis assistentie bij het inchecken, uitgebreid ondersteuningscentrum, online en e-mailondersteuning, iPhone- en Android-apps, slimme contacten-app, teamrechten, plus verkoopprognoses en rapporten.

Als het gaat om het opbouwen van relaties, krijgt u deal pipeline management, Nimble Prospector, oproepregistratie, taakherinneringen, blijvende herinneringen, activiteiten volgen, e-mail volgen, e-mailsjablonen, 100 groepsberichten per gebruiker per dag, vastleggen van zakelijke inzichten , e-mailhandtekening vastleggen, sociale profielmatch, sociale mediasignalen, 2 GB per gebruikersopslag, opgeslagen zoeksegmenten, onbeperkt opgeslagen zoeksegmenten, 1,000 aangepaste velden, e-mailberichten synchroniseren, 25,000 contactrecords, agendasynchronisatie, contactbeheer en een verenigd bericht postvak IN.

Wie moet overwegen Nimble CRM-software te gebruiken?

Nimble CRM is een holistisch onderling verbonden platform dat een groot aantal slimme verkoopkrachtautomatiseringsmogelijkheden biedt, zonder de complicaties die gewoonlijk gepaard gaan met geavanceerde marketingautomatisering.

Het is het type klantrelatiebeheersysteem dat u als individu of team kunt gebruiken voor het aansturen van dynamische verkooppijplijnen. Je kunt slimme bruikbare inzichten combineren met een betrouwbare AI-engine en integraties.

Daarom is Nimble CRM al met al perfect geschikt voor verkoopteams die goed geïnformeerde beslissingen moeten nemen over hun pijplijnen.

Beste CRM-software # 10: NetSuite CRM

netsuite crm-startpagina

De tiende op onze lijst van de beste CRM-software in 2020 is NetSuite CRM, wat nog een cloudgebaseerde SaaS-oplossing voor klantrelatiebeheer is.

Om specifieker te zijn, kunt u Netsuite CRM beschouwen als een platform dat een vlotte ononderbroken informatiestroom gedurende de gehele levenscyclus van de klant mogelijk maakt. De infotrechter begint vanaf het leadniveau en volgt vervolgens een klant door elke fase, inclusief opportunity, verkooporder, cross-selling, upselling, fulfilment, verlenging en klantenondersteuning.

Al deze informatie wordt bewaard in een goed beveiligd datacenter, dat deel uitmaakt van de dynamische multi-tenant-architectuur van Netsuite CRM. De resulterende details geven u een strategisch 360 graden beeld van alle kritieke parameters met betrekking tot uw leads en klanten.

Netsuite CRM, daarentegen, gebruikt de intelligentie om zijn volledige ecosysteem voor klantbeheer te voeden. Verkooptoolautomatiseringstools bijvoorbeeld, zijn sterk afhankelijk van de gegevens om effectieve campagnes te voeren op basis van bruikbare inzichten.

Dit is echter slechts een onderdeel van Netsuite CRM. Het platform is vrij uitgebreid, met functies voor klantrelatiebeheer die worden aangevuld met marketingautomatiseringstools, functies voor klantenservicebeheer en geïntegreerde e-commercefuncties zoals orderbeheer.

Daarom kunt u Netsuite CRM gebruiken voor functies zoals marketinganalyses, partnerrelatiebeheer, klantgegevensbeheer, verkoopprognoses en nog veel meer. Alle tools zijn holistisch geïntegreerd en vormen een alles-in-een suite die toegankelijk is via pc, plus mobiele Android- en iOS-apps.

Dat gezegd hebbende, is klantrelatiebeheer hier gebaseerd op zowel traditionele benaderingen als geavanceerde intelligentie. U kunt de groei van uw bedrijf stimuleren met behulp van geautomatiseerde tools, workflowbeheer, contactbeheer, samenwerkingsmogelijkheden, campagnebeheer, verkoopprognoses, integratie met derden en partnerrelatiebeheer.

U kunt beginnen vanuit het gedeelte voor contactbeheer, dat een gedetailleerd overzicht biedt van al uw contacten en leads. Afgezien van de basisgegevens, geven de klantprofielen hier u inzicht in uw interactiegeschiedenis met elk afzonderlijk contact, hun bedrijfsrollen, verkoopparameters, enz.

Als u vervolgens een partnerschap aangaat met een ander bedrijf, kunt u profiteren van de hulpprogramma's voor partnerrelaties van Netsuite CRM. Ze helpen u bij het coördineren en organiseren van alle marketingcampagnes die u als partners aangaat. Bovendien zou je alles moeten kunnen monitoren zoals het zich voordoet dankzij de realtime rapportagemogelijkheden van Netsuite.

Voor de campagnes die u alleen wilt uitvoeren, heeft Netsuite precies de juiste workflowbeheerfuncties. Ze helpen u de activiteiten van elke werknemer, de bijbehorende taakvoltooiingsratio's en hun algemene voortgang bij te houden.

Er is ook een groepsagendafunctie die voor alle teamleden toegankelijk is. Elke persoon zou dus zijn takenlijst moeten kunnen bekijken en vervolgens de toegewezen taken kunnen voltooien.

Nu we het daarover hebben, de engagementcampagnes hier moeten vrij eenvoudig zijn, gezien het AI-systeem van Netsuite CRM en de bijbehorende automatiseringstools.

Het AI-systeem, meer specifiek, bespaart u tijd te verspillen aan kansen van lage waarde. Door het gedrag van uw potentiële klanten te volgen, slaagt Netsuite CRM erin bruikbare inzichten te bieden in de meest veelbelovende kansen.

U hoeft dus niet altijd alleen te vertrouwen op de informatie die u hebt over uw contactprofielen. In plaats daarvan moet u leads targeten op basis van hun profielgegevens en de aanvullende inzichten die door het systeem zijn gegenereerd.

De truc die Netsuite CRM hier gebruikt, is eenvoudigweg alle paden en acties bijhouden die door uw webbezoekers worden ondernomen. Het bepaalt hun interesses op basis van waar ze op klikken en de webpagina's die ze doorbrengen met bekijken.

Dergelijke informatie is ook behoorlijk handig als het gaat om automatisering van verkoopmedewerkers. U kunt de inzichten samen met de verkoophulpmiddelen van Netsuite CRM gebruiken om de verkoop te stimuleren en uw algehele bedrijfsgroei te stimuleren.

Netsuite CRM maakt dat nog beter met verkoopvoorspellingsmogelijkheden. U kunt dus uw verkooppotentieel voorspellen met behulp van automatische realtime voorspellingen.

Prijzen van NetSuite CRM-software

Als u de specifieke productkosten hoopte te krijgen, blijkt het Netsuite CRM biedt geen standaard prijsopgave. Wat u uiteindelijk betaalt, wordt bepaald op basis van uw specifieke CRM-behoeften.

Enkele van de belangrijkste factoren die hier een rol spelen, zijn: de vereiste add-ons, uw contractduur, het aantal gebruikers dat u wilt hosten, de vereiste add-ons en natuurlijk de systeemconfiguratie.

Dat gezegd hebbende, je kunt verwachten dat je minimaal $ 129 per gebruiker per maand betaalt voor onderhoud en ondersteuning, alle licenties voor het besturingssysteem van Oracle Database en applicatieserver, 100 MB Oracle-database-archiefkastruimte, 1,200,000 campagne-e-mails per jaar, 3,600,000 geïntegreerde e-mails voor massa-samenvoeging per jaar, incentive management, basis CRM-analyse, basis ERP- en e-commerce mogelijkheden, beperkte webhostingmogelijkheden, mobiel project tracking, partnerrelatiebeheer met basispartnerportal, partnerrelatiebeheer met basispartnerportal, klantenondersteuning en servicebeheer, marketingautomatisering, automatisering van verkoopteams, territoriumbeheer, offertes / voorstellen, integratie van marketingautomatisering, interne chatintegratie, documentopslag, taakbeheer, segmentatie, scoren van leads, e-mailmarketing en een agenda- / herinneringssysteem.

Uiteindelijk kunt u zich abonneren op het CRM-product voor een vooraf bepaalde periode, waarna u het pakket kunt vernieuwen of schalen.

Wie moet overwegen om NetSuite CRM-software te gebruiken?

Netsuite CRM is niet alleen een van de beste CRM-softwareoplossingen, maar behoort ook tot de meest uitgebreide systemen voor klantrelatiebeheer.

De automatiseringstools van het verkoopteam zijn bedoeld om u te helpen uw verkoopkansen te maximaliseren, terwijl het klantenservicebeheer probeert de klanttevredenheid te vergroten door datagestuurde ondersteuning. Bij marketingautomatisering draait het echter allemaal om het gebruik van realtime inzichten om geautomatiseerde campagnes te genereren voor kwalificerende leads.

Aangezien alles hier wordt uitgevoerd op schaalbare cloud-infrastructuur op ondernemingsniveau, kunnen we het erover eens zijn dat Netsuite CRM een gespecialiseerd klantrelatiebeheersysteem is voor grote bedrijven, bedrijfsteams en B2B-bedrijven. Het kan comfortabel meerdere afdelingen tegelijkertijd hosten, waarbij elke afdeling een specifieke functieset gebruikt.

Hoe de beste CRM-software te kiezen

Nou, daar heb je het. De ultieme gids voor 10 van de beste CRM-software in 2020.

Een woord van waarschuwing wel. Hoewel elk van deze CRM-oplossingen enkele van de beste functies voor klantrelatiebeheer biedt, is het niet verstandig om er willekeurig een te kiezen.

En waarom is dat zo?

Zoals we hebben vastgesteld, is elk van hen uniek in zijn eigen betekenis. Daarom hebben ze verschillende gevolgen voor uw bedrijf.

Dus, hoe precies moet u verschillende opties vergelijken om de beste CRM-software te kiezen?

De waarheid is dat er geen twee manieren zijn. U moet niet alleen de prijsbepaling systematisch evalueren, maar ook het type functionaliteit dat elke tool biedt.

En om u hierbij te helpen, zijn hier de belangrijkste functies waarop u moet letten als het gaat om klantrelatiebeheersystemen:

  • Leadbeheer en verkoopbeheer: De beste CRM-softwareproducten kunnen zoeken naar leads uit meerdere bronnen. Ze hanteren een omnichannel-strategie die verschillende digitale engagementkanalen integreert om een ​​naadloos leadbeheer- en verkoopbeheerplatform te vormen.

Afgezien van e-mails, moet u ook andere populaire kanalen kunnen gebruiken, zoals sociale media, webformulieren, inkomende oproepen, sms-berichten, enz. De details zijn afhankelijk van wat uw doelgroepen gewoonlijk gebruiken.

Na leadgeneratie zou de CRM-software u vervolgens in staat moeten stellen de hele levenscyclus van de klant op te volgen. Dat betekent dat verschillende geautomatiseerde benaderingen moeten worden toegepast, terwijl de voortgang van elke prospect op de verkooppijplijn wordt gevolgd.

  • marketing: Omdat klantrelaties worden gekoesterd door gepersonaliseerde engagementen, verdubbelt de beste CRM-software zich ook als digitale marketingtools. De marketingfuncties hier worden gebruikt om leads, klanten en potentiële klanten te bereiken.

En als het erop aankomt, moet de beste CRM-software voor uw bedrijf worden geleverd met AI-aangedreven marketingautomatisering. Bovendien moeten de campagnes volledig verweven zijn met uw verkooppijplijn.

  • workflows: Het beheer van klantrelaties houdt weliswaar meerdere fasen en meerdere ingewikkelde elementen in, die het best kunnen worden beheerd met projectbeheertools.

Daarom bieden de beste CRM-software meestal dynamische projectbeheermogelijkheden via aanpasbare workflows. Hier kunt u uw verkooppijplijnen dienovereenkomstig stroomlijnen, terwijl u uw verkoopteams coördineert, de voortgang bijhoudt en de bijbehorende entiteiten organiseert.

  • Rapporten en Analytics: Alles bij elkaar genomen is klantrelatiebeheer een datagedreven proces. Het soort leads waarvoor u gaat, hoe u zich op hen richt en hoe u met hen omgaat, hangt af van de inzichten die u over hen kunt verzamelen. Rapporten en analyses zijn dus één ding dat u zich niet kunt veroorloven om compromissen te sluiten.

U moet vooral prioriteit geven aan CRM-producten die nauwkeurige realtime analyses bieden over al uw kernbetrokkenheidskanalen, marketingcampagnes, verkooppijplijn, contactgedrag en de prestaties van uw team. Dat gezegd hebbende, zou het ook raadzaam zijn om een ​​softwareproduct te kiezen dat verder inzicht in verkoopprognoses kan genereren. Dit helpt u de meest veelbelovende verkoopkansen te identificeren.

  • E-commerce: De beste CRM-software gaat verder dan verkoop en marketing om zich te concentreren op andere nauw verwante e-commerceprocessen. Sommige platforms vullen bijvoorbeeld hun kern-CRM-functionaliteiten aan met tools voor klantenondersteuning, terwijl anderen geneigd zijn om naar teamsamenwerking te leunen.

Dat gezegd hebbende, moet u de extra e-commercefunctionaliteiten kiezen op basis van uw bedrijfsconfiguratie, plus de specifieke entiteiten die u als cruciaal beschouwt voor uw relatie met klanten.

  • integraties: Aan het einde van de dag vormt een tool voor klantrelatiebeheer slechts één onderdeel van het hele ecosysteem voor e-commerce. Een CRM-softwareoplossing kan dus alleen geschikt zijn voor uw bedrijf als deze perfect integreert met al uw kernsystemen. Bovendien moet het worden geleverd met vooraf gebouwde integraties voor toepassingen van derden die u in onze campagnes wilt gebruiken.

Met dit in gedachten, zijn hier enkele vragen die u zich moet stellen om de geschiktheid van elke optie voor CRM-software te analyseren:

  • Op welk type bedrijven richt het zich?
  • Welke soorten geautomatiseerde marketingcampagnes kunt u uitvoeren en beheren met de CRM-software?
  • Is de verkooppipeline aanpasbaar?
  • Hoe is het algemene interface-ontwerp? Is het gemakkelijk te gebruiken en te navigeren? Biedt het onboarding-functies?
  • Hoeveel teamleden kan de CRM-software tegelijkertijd hosten?
  • Kan de CRM-software worden geïntegreerd in uw huidige e-commerceplatform? Hoe goed werkt het met andere marketingtools?
  • Zult u in staat zijn om de beste deals te identificeren om prioriteiten te stellen?
  • Hoeveel contacten en leads kan de CRM-tool bevatten? Hoeveel kunt u tegelijkertijd inschakelen?
  • Biedt de CRM-software uitgebreide gegevensbescherming? Welke andere beveiligingsfuncties heeft het?
  • Hoeveel kost het hele CRM-systeem? Past het binnen uw budget?
  • Wat is de mogelijke ROI op basis van de waarde die u krijgt van de software? Zijn er extra kosten die u onderweg zou kunnen oplopen?
  • Wat zeggen eerdere en huidige gebruikers over de software? Eventuele opvallende minpunten die u kunt identificeren uit de beoordelingen?

Om het af te maken, moet je onze onpartijdige beoordelingen over verschillende tools in deze ruimte bekijken. We hebben de beste CRM-softwareoplossingen op de markt gedetailleerd behandeld.

Davis Porter

Davis Porter is een e-commerce-expert voor B2B en B2C die vooral geobsedeerd is door digitale verkoopplatforms, online marketing, hostingoplossingen, webdesign, cloudtechnologie en software voor klantrelatiebeheer. Wanneer hij verschillende applicaties niet uitprobeert, zal hij waarschijnlijk vinden dat hij een website bouwt of Arsenal FC aanmoedigt.