12 beste CRM-softwaresystemen voor 2024

CRM-software, of Customer Relationship Management-tools, zijn oplossingen die bedoeld zijn om het proces van het opbouwen van diepere verbindingen met uw klanten te automatiseren.

Door de juiste CRM-technologie kunt u beter inzicht krijgen in de stappen die uw klanten zetten als ze bij u een kooptraject aangaan.

CRM-software kan u helpen uw publiek beter te begrijpen en uw gesprekken met hen bij te houden, zonder te vertrouwen op een Excel-spreadsheet.

Dus, wat is de beste CRM-software?

Wat zijn de beste CRM-softwareoplossingen in 2024?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. Freshworks-CRM
5. Sluit CRM
6. Salesforce CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. NetSuite CRM

Introductie van CRM-software

CRM-software is het geheim van het naadloos integreren van business intelligence met marketingcampagnes, verkoopautomatisering en klantenondersteuning in één gecentraliseerd platform. Dat betekent dat verkopers nauw samenwerken met hun marketingcollega's in het belang van gemeenschappelijke bedrijfsdoelen.

Alle teamleden blijven op de hoogte en dankzij workflowmanagementtools is er voor iedere individuele rol een duidelijk pad aangegeven.

Het succes van het hele systeem hangt af van hoe u uw klantinteractiemogelijkheden benut, zonder de bijbehorende klantervaring in gevaar te brengen.

Daarom moet uw CRM-software relevante contactinformatie verzamelen en deze vervolgens combineren met de bedrijfsinformatie voor zinvolle gesprekken.

En waarover gesproken, een quickscan door het profiel van een klant moet u inzicht geven in wat ze in het verleden hebben gekocht, hoe ze de aankoopprocessen, hun contactgegevens en de daaropvolgende klanttevredenheidsniveaus hebben afgehandeld.

Ok, ik weet wat je op dit moment denkt. Maken deze functies een CRM-systeem niet hetzelfde als een normale zakelijke spreadsheet? Wat is het verschil tussen het gebruiken van CRM-software en het bijhouden van uw contactgegevens in één lang spreadsheet?

Interessant is dat dit een veel voorkomende vraag is als het gaat om CRM-applicaties. En het blijkt dat een behoorlijk groot deel van het MKB over de hele wereld feitelijk afhankelijk is van eenvoudige spreadsheets voor leadbeheer.

Het feit is echter dat spreadsheets niet in de buurt komen van CRM-software. Terwijl de eerste afhankelijk is van een handmatig systeem voor het beheren van informatie, gaat de laatste verder door contactinzichten te combineren met geautomatiseerde vervolgprocessen.

Moderne CRM-platforms beschikken in principe over een brein dat uw leadgegevens kan verzamelen en vastleggen. Vervolgens kan het deze informatie gebruiken om verkoopgesprekken te voeren op basis van de specifieke regels die u instelt.

CRM-software kan alle verzamelde gegevens over uw leads samenvoegen en de verkregen inzichten gebruiken om personen systematisch te benaderen met gepersonaliseerde berichten via meerdere kanalen.

De beste CRM-systemen kiezen – stand van zaken op de markt voor CRM-oplossingen

Toch een woord van waarschuwing. Hoewel er momenteel talloze CRM-softwareopties op internet te vinden zijn, bieden ze niet allemaal de functionaliteiten die we hebben genoemd.

De huidige CRM-markt is vrij uitgebreid, met allerlei oplossingen die verschillende soorten marketing-, verkoop- en pijplijnbeheerfuncties bieden.

Hoewel de resulterende concurrentie tussen hen CRM-software handig goedkoper maakt, vormt het ook een vrij moeilijke uitdaging. Door al dat bos van mogelijke oplossingen sorteren is geen wandeling in het park.

Maar gelukkig voor u begrijpen we dat u misschien niet de tijd hebt om een ​​uitgebreide evaluatie uit te voeren. U bent waarschijnlijk te druk met het runnen van uw bedrijf en maakt u zich zorgen over het werven van nieuwe klanten.

Dus namen we de tijd om het zware werk voor je te doen. Ons team hier bij E-commerce-platforms heeft de afgelopen maanden verschillende soorten CRM-software geëvalueerd, en hier is het resulterende rapport.

Dit artikel gaat verder dan de standaard dingen voor CRM-systemen. Het gaat niet alleen om goede CRM-software. In plaats daarvan hebben we de leidende opties tot in het kleinste detail geëvalueerd om de ultieme lijst van de 10 beste CRM-software te maken.

Laten we ze daarom allemaal onderzoeken, terwijl we hun kernfuncties benadrukken voor marketingautomatisering, klantgegevensbeheer, leadscoring, verkoopvoorspelling, pijplijnbeheer, leadgeneratie, workflowbeheer, projectbeheer, taakbeheer, verkoopautomatisering, e-mailmarketing, enz.

Deze handleiding is daarom bedoeld voor serieuze marketingprofessionals, verkoopteams en bedrijfseigenaren die het beste voor hun bedrijf willen.

Maar als u haast heeft, vindt u hier een korte samenvatting van onze algehele beste keuze, de beste budget CRM-software, de beste CRM-software voor kleine bedrijven en de beste gratis CRM-software.

En als u de formule wilt ontdekken die we hebben gebruikt om ze te evalueren, biedt dit artikel tips voor het kiezen van de beste CRM-software voor uw bedrijf.

Je zult ze vinden tegen het einde, direct na onze lijst van de 10 beste CRM-software.

Dus, zonder verder oponthoud ...

Geen tijd om te lezen? Hier is onze nr. 1-keuze als het gaat om de beste algehele CRM-software op de markt:

Geen tijd om te lezen? Hier is onze nr. 1-keuze als het gaat om de beste algehele CRM-software op de markt:

Wat is de beste CRM-software voor een klein bedrijf?

Alles bij elkaar genomen, HubSpot CRM is over het algemeen de beste CRM-softwareoplossing voor kleine bedrijven.

Wat betreft de ultieme beste CRM-software, ik denk dat dat van jou afhangt. Wat u in het algemeen als het beste zou beschouwen, hangt af van uw bedrijfsstructuur en de behoeften van uw verkoop- en marketingprocessen.

Dus om u te helpen een weloverwogen selectie te maken, hier is onze gedetailleerde gids over de beste CRM-software-opties voor kleine bedrijven.

Wat is de beste gratis CRM-software?

Hoewel er meerdere gratis CRM-softwareoplossingen zijn met een behoorlijk aanbod van functies, HubSpot CRM is de meest dominante.

Deze cloudgebaseerde CRM-softwareoplossing bevindt zich in een eigen wereld, omdat het vrijwel alle CRM-functionaliteiten biedt die u gratis kunt bedenken. Plus, dat alles komt met een aangename, gebruiksvriendelijke interface.

Nu ik erover nadenk, denk ik HubSpot kan het zich veroorloven om dit voor elkaar te krijgen omdat het bedrijf zijn winst genereert uit een breed scala aan andere aanvullende e-commercetools.

Maar laat het in elk geval niet in de war raken. Terwijl HubSpot CRM doet geweldig werk in deze ruimte, het is niet de enige perfecte optie. De laatste tijd hebben verschillende van zijn concurrenten het schijnbaar goed gedaan voor zijn geld.

👉 Kom er alles over te weten in onze uitgebreide recensie van de beste gratis CRM-software.

1. HubSpot CRM

HubSpot is een van de bekendste CRM-oplossingen op de markt en biedt een reeks geavanceerde functies voor elke zakelijke behoefte. HubSpot CRM belooft bedrijven van elke omvang de voordelen van klantrelatiebeheer te bieden.

Bovendien zijn veel bedrijfsleiders het daarmee eens, in tegenstelling tot andere marktleidende oplossingen HubSpot is uiterst eenvoudig te gebruiken en betrouwbaar.

De kern CRM-functionaliteit van HubSpot is gratis te gebruiken. Dat krijg je niet van marktleiders als Keap.

Hoewel u niet alle geavanceerde functies voor uw verkoopcyclus in de gratis optie krijgt, zijn er tal van extra functies die u kunt ontdekken HubSpot een uitstekende investering, inclusief samenwerkingstools voor kleine teams en verkopers.

HubSpot is vanaf de basis ontworpen om de ultieme CRM voor de moderne wereld te zijn. U kunt een pijplijn ontwerpen die elke stap van het klantproces bestrijkt en elk gesprek zorgvuldig beheren.

Er zijn sjablonen beschikbaar waarmee u pijplijnen kunt bouwen als u dat nog nooit eerder hebt gedaan, en u heeft ook toegang tot een reeks ondersteuningsoplossingen.

HubSpot CRM maakt het gemakkelijk om te begrijpen waar en waarom u de toegang tot deals zou kunnen verliezen tijdens uw verkooptraject. U kunt ook integreren met een reeks websitebouwers, waaronder WooCommerce, Magento, Shopify, en vele anderen.

Er zijn zelfs integraties met zaken als Office 365 en Zapier.

Als u de impact van verschillende leadopties beter wilt begrijpen, heeft u toegang tot de leadbeheer- en meettechnologie die in de software is opgenomen.

Prijzen ????

Zoals hierboven vermeld, HubSpot CRM is een van de weinige oplossingen die als volledig gratis begint. Hoewel u moet upgraden naar een betaalde service als u toegang wilt hebben tot alle beschikbare functionaliteit, krijgt u ook een goed inzicht in hoe alles werkt vanuit de gratis oplossing.

HubSpot kan ook worden uitgebreid om aan verschillende verwachtingen en behoeften te voldoen.

De HubSpot CRM kan op zichzelf beschikbaar zijn, of worden geleverd als onderdeel van een uitgebreide reeks tools die oplossingen voor marketing, klantenservice en verkoop omvatten.

Dit betekent dat u het pakket kunt samenstellen dat het beste bij u past.

Wie zou moeten overwegen om te gebruiken HubSpot CRM?

HubSpot CRM is niet voor niets een van de marktleiders op het gebied van CRM-technologie. De service is niet alleen eenvoudig te gebruiken, maar ook buitengewoon rijk aan functie-opties.

U heeft toegang tot een enorm scala aan mogelijkheden en kunt in elke fase van het koperstraject contact maken met uw doelgroep.

👉 Bekijk onze gedetailleerde informatie HubSpot CRM beoordelen.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, een bekroonde service, wordt door een breed scala aan bedrijfstypen gebruikt, waaronder startups, kleine en middelgrote ondernemingen en multinationals. Vertrouwd door 250,000+ bedrijven in 180+ landen, is het een bewezen CRM-oplossing voor merken van alle groottes en branches. 

Zoho CRM fungeert als een veilige, gecentraliseerde hub voor uw verkoop-, marketing- en klantondersteuningstaken, waardoor u alles efficiënt vanaf één locatie kunt beheren. Bovendien kunt u, dankzij de robuuste beveiligingsmaatregelen van Zoho, erop vertrouwen dat de integriteit van uw gegevens veilig is.

Zoho CRM maakt het identificeren, verzorgen en opvolgen van leads van hoge kwaliteit ook moeiteloos en geautomatiseerd, zodat u uw inspanningen kunt kanaliseren waar ze de meest significante resultaten opleveren. 

Daarnaast identificeert en verzamelt Zoho CRM automatisch nauwkeurige gegevens uit uw hele bedrijf, zodat u op basis van betrouwbare informatie beslissingen kunt nemen die op gegevens zijn gebaseerd. 

Ten slotte kan uw team met de mobiele app van Zoho verbonden blijven en onderweg toegang krijgen tot cruciale bedrijfsgegevens, waardoor ze zelfs buiten kantoor productief kunnen zijn. Deze functie is vooral nuttig voor verkopers die voortdurend onderweg zijn en van de ene vergadering naar de andere overstappen. 

Prijs

Er is een gratis proefperiode beschikbaar zonder dat er een creditcard vereist is. Daarna kunt u kiezen uit vier betaalde abonnementen: Standard, Professional, Enterprise en Ultimate. Pakketten beginnen bij £ 12 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd) en variëren tot £ 42 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd).

Wie zou moeten overwegen om Zoho CRM te gebruiken?

Zoho CRM is duidelijk ontworpen met flexibiliteit in gedachten, waardoor het geschikt is voor alle soorten bedrijven. Of u nu een B2C-bedrijf bent met kortere klantlevenscycli of een B2B-bedrijf dat de klantrelaties wil versterken, Zoho CRM heeft de functies om uw unieke zakelijke behoeften te ondersteunen.

3. Brevo CRM (voorheen Sendinblue)

Brevo (voorheen Sendinblue) is nog niet zo zakelijk aanwezig vanwege zijn CRM-functionaliteit als vanwege zijn e-mail- en sms-marketing. De Brevo Het bedrijf heeft een reputatie opgebouwd vanwege de zeer betaalbare en boeiende digitale marketingmogelijkheden.

Nu betekent de CRM-oplossing ook dat u uw gesprekken met klanten ook iets beter kunt beheren.

Door Brevo CRM, u kunt krachtige functionaliteit ontgrendelen in de vorm van live chat, agent opportunity tracking en klantgesprekken. Er is een volledige back-endomgeving waarin u informatie over uw publiek kunt bijhouden en uw analyses kunt gebruiken om effectievere verkoopstrategieën te construeren voor iedereen die erbij betrokken is.

Brevo CRM is nog steeds een beetje eenvoudig vergeleken met sommige andere opties op de markt, maar de mogelijkheden nemen toe.

Met deze CRM zou u een reeks e-mailmarketingopties moeten kunnen ontgrendelen, evenals sms- en livechatmarketing naast uw hub voor relatiebeheer. Er zijn zelfs aangepaste meldingsinstellingen, zodat u verkoopkansen in realtime kunt volgen.

Een van de dingen die maakt Brevo CRM is zo aantrekkelijk dat het gemakkelijk is om alle klantgesprekken op dezelfde plek beter in de gaten te houden.

Er is ook een gratis versie van de software beschikbaar waarmee u aan de slag kunt, zodat u de functionaliteit kunt uitproberen voordat u ermee aan de slag gaat.

Prijzen ????

Er is een gratis versie van Brevo beschikbaar voor mensen met beperkte middelen om hun bedrijf op te bouwen.

Deze gratis optie is vrij genereus, met toegang tot onbeperkte contacten en tot 300 e-mails per dag. Je krijgt niet een aantal van de meer geavanceerde functies van Brevo, maar je krijgt wel een voorproefje van wat je van de bediening kunt verwachten.

Het Lite-pakket voor Brevo begint bij $ 25 per maand, wat maximaal 100,000 e-mails per dag mogelijk maakt. Je kunt ook een premiumpakket ontgrendelen voor $ 65 per maand, dat tot 1 miljoen e-mails per dag biedt. Enterprise-pakketten zijn op aanvraag beschikbaar.

Wie moet overwegen Brevo CRM-systeem?

Als u op zoek bent naar iets dat e-mailmarketing en klantrelatiebeheer combineert in één handige tool, Brevo heb je gedekt.

De oplossing is meer dan alleen een eenvoudige e-mailmarketingservice en biedt u een groot aantal extra functies, zoals livechattools en sms-marketing.

Er is een gratis optie om u op weg te helpen, en talloze manieren om verbindingen met klanten op te bouwen via zaken als segmentatie en analyse.

4. Freshworks-CRM

Je hebt er nu waarschijnlijk van gehoord vers werk​ Het is een gerenommeerd bedrijf voor bedrijfstoepassingen en toevallig staat er een achter de achtste tool in onze lijst met beste CRM-software.

Dit elegant ontworpen systeem biedt aanpasbare rapporten en dashboards, intelligente workflowautomatisering, een visuele verkooppijplijn, AI-gestuurde leadscores, ingebouwd telefoongesprek en e-mail, event-tracking, sales-lead-tracking, activiteitsmonitoring en meer.

De gebruikersinterface is een van de meest opvallende aspecten van Freshworks CRM. Het is ontworpen met de nadruk op gebruiksgemak en uitgebreide controle over de levenscyclus van de klant.

Als het gaat om het beheren van het klanttraject, wordt Freshworks CRM geleverd met een ongelooflijk rijke maar eenvoudige functieset voor leadbeheer. De tools hier helpen je bij het prioriteren van de belangrijkste leads, terwijl je de leads verwijdert die weinig waarde lijken te bieden.

Dat gezegd hebbende, zou één enkele klik voldoende moeten zijn om de status van elke deal in de pijplijn te onthullen. Anders zou u ook gedetailleerde rapporten kunnen genereren voor een diepere analyse van hoe uw lead engagements vorderen.

Om u te helpen bij het volgende leadbetrokkenheidsproces, wordt Freshworks CRM geleverd met een groot aantal vooraf gebouwde integraties. U kunt eenvoudig apps voor e-commerce, boekhouding, sociale media, marketing en taakbeheer insluiten.

Prijzen ????

• bloesem: Vanaf $ 12 per gebruiker per maand wordt het Blossom-abonnement geleverd met API-toegang, verschillende Freshworks-integraties, sms, telefonische Freshcaller-ondersteuning, tweerichtings-e-mailsynchronisatie, visuele verkooppijplijnen, leadbeheer, accountbeheer, contactbeheer en dealbeheer. Er is zelfs ondersteuning voor een strategie voor het scoren van leads.
• Garden: Vanaf $ 25 per gebruiker per maand is het Garden-plan bedoeld om groeiende verkoopteams en bedrijven te ondersteunen. Deze bedrijven krijgen toegang tot geavanceerde rapporten, aangepaste rollen, slimme matching voor leads, leadtoewijzing, 10 workflowautomatiseringsopties, 10 gebruikersteams, maximaal 5 verkoopsequenties per gebruiker, een visuele verkooppijplijn en contactbeheer, naast andere opties.
• Goed: Met prijzen vanaf $ 49 per gebruiker wanneer u jaarlijks betaalt, ondersteunt het Estate-plan grotere bedrijven die toegang willen tot verschillende geavanceerde functies zoals verkoopdoelen, meerdere valuta's, slimme formulieren, het bijhouden van gebeurtenissen, rapportagedashboards, automatische profielverrijking, geavanceerde rapporten, geavanceerd CRM-aanpassing en meer.
• Forest: Het Forest-pakket is alleen beschikbaar op het jaarlijkse betalingsplan voor $ 79 per maand, en het wordt geleverd met alles van het Estate-plan, inclusief een IP-whitelisting-systeem, verkoopdoelen, toegewijde accountmanager, 50 gebruikersteams, tot 100 workflow-automatiseringen, en 5,000 bulk-e-mails voor elke dag.

Wie zou moeten overwegen om Freshworks CRM-software te gebruiken?

Freshworks CRM is in wezen wat u krijgt als u gebruiksgemak, een visuele maar aanpasbare verkooppijplijn en een rijke functie voor leadbeheer combineert op een platform dat plaats biedt aan zowel kleine als grote verkoopteams.

Daarom is dit een van de beste CRM-systemen voor MKB- en zakelijke verkoopteams die in een dynamisch veeleisende zakelijke omgeving werken. het helpt u uw verkoopteam te verbeteren door uw pijpleidingen voor leads te stroomlijnen via intelligente inzichten.

5. Sluit CRM

Close CRM is opgericht in 2013 en is een alles-in-één CRM gericht op externe verkoopteams die leads willen omzetten in inkomsten. Met het platform kunt u lokaal en wereldwijd bellen), sms'en, e-mailen en videoconferenties houden met prospects zonder enige add-ons.

Sluit CRM biedt veel ingebouwde functies om u te helpen bij het beheren van klantrelaties. Functies zijn bedoeld voor externe verkopers en verkoopleiders die toezicht houden op die teams. Meer specifiek is het ideaal voor teams van 100 of minder.

Onboarding is snel: er is een gratis proefperiode van 14 dagen, een websitedemo en gratis migraties.

Belangrijke automatiseringsfuncties die het vermelden waard zijn, zijn onder meer de Power Dialer. Dit kiest nummers op uw lijst met leads en gaat automatisch aan de slag met het volgende nummer als iemand niet opneemt. Blijkbaar kan dit uw vertegenwoordigers helpen om wel 300 telefoontjes per dag af te handelen.

Sluiten CRM houdt alle gesprekken bij. Bovendien gebruik je telefoonnummers in meer dan 200 landen en laat je vooraf opgenomen voicemails achter. Bovendien kunnen gebruikers hun bestaande e-mailcontacten met slechts één klik in Close importeren en de tijdlijntracking van Close gebruiken om e-mailinteracties in datumvolgorde te bekijken. U kunt contacten ook in bulk inschrijven in uw CRM-database.

Close CRM is ideaal voor verkoopleiders die telefoontjes van verkoopteams nauwlettend willen beheren en opnemen, in-call advies willen geven, e-mail- en belvolumes willen bewaken en prognoses voor verkoopprognoses willen maken.

Ten slotte integreert Close CRM met 42 partners, waaronder LinkedIn, MailChimp, Shopifyen Gmail.

Prijzen ????

Er is een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna zijn er vier prijsplannen, met alle plannen inclusief tools voor e-mail, sms en bellen. Daarna worden de prijzen maandelijks of jaarlijks, per maand, per gebruiker gefactureerd. De laatste komt met korting.

Onderstaande prijzen zijn gebaseerd op jaarlijkse kosten.

• Starter: $25 per maand. Dit omvat maximaal drie gebruikers, 2,500 leads en 4,000 contacten, e-mailondersteuning en helpcentrum, slimme weergaven (opgeslagen leadlijsten), tweerichtingssynchronisatie en sjablonen voor e-mail, taakbeheer, ingebouwd wereldwijd bellen, ingebouwde sms, en pijplijnactiviteit en rapportage over kansen.
• Basis: $ 59 per maand. Bovenop wat u krijgt in het Starter-abonnement, kunt u tot 30 gebruikers registreren en profiteren van oproepdoorschakeling, tot 250 aangepaste velden, externe telefoonnummers, een verkoopscorebord en vergelijkingsrapporten. Je krijgt ook opslagruimte voor onbeperkte leads en contacten en een gratis beltegoed van $ 10 per maand.
• Professioneel: $ 89 per maand. U krijgt alle functies van de Starter- en Basic-abonnementen, en u kunt maximaal 100 gebruikers registreren. U krijgt ook gespreksopname, Power Dialer-toegang, bulk-e-mailing, u kunt specifieke e-mailadressen en domeinen uitsluiten van uw synchronisatie voor privacy, en e-mailreeksen maken om op het juiste moment contact op te nemen met leads, bijvoorbeeld om een ​​verkoop op te volgen.
• Zakelijk: $ 129 per maand. U krijgt alle hierboven genoemde functies en u kunt een onbeperkt aantal gebruikers registreren, meerdere nummers tegelijk bellen, vooraf opgenomen berichten achterlaten, toegang krijgen tot ingebouwde functies voor gesprekscoaching, oproepen doorverbinden, aangepaste onboarding voor 6+ gebruikers en nog veel meer.

Wie moet Close CRM gebruiken?

Bedrijven die hun verkooppersoneel en leiders willen helpen met een uitgebreid en goed beoordeeld platform, doen het goed met Close CRM. Het heeft een bijna 5-sterren beoordeling voor Software Advies.

Deze CRM is ook een tweede blik waard als uw bedrijf sterk afhankelijk is van dagelijkse volumegesprekken - de Power Dialer-functie is hier uitstekend voor. Daarnaast is het dashboard eenvoudig in gebruik en krijg je toegang tot krachtige analytics.

Hoewel de meer geavanceerde functies alleen beschikbaar zijn voor de duurdere abonnementen, is het nog steeds een krachtige app die waar voor uw geld biedt.

6. Behendig CRM

Behendig CRM is een andere alles-in-één oplossing voor klantrelatiebeheer met precies genoeg tools voor alle gangbare bedrijfsschalen. Naast contactbeheer is het speciaal geoptimaliseerd voor sociale media marketing, verkoop- en marketingautomatisering, gerichte bestemmingspagina's, projectbeheer, e-mailtracking, planning, klantenservice, en nog veel meer.

Een van de eerste dingen die je opvallen Agile CRM is het gratis abonnement, dat tot 10 gebruikers tegelijkertijd en 1,000 contacten ondersteunt. Het combineert dat vervolgens met basisfuncties voor verkoopbeheer, marketingbeheer en klantenondersteuning.

Dus zzp'ers, startups, maar ook kleine bedrijven met een beperkt budget zullen zich hier helemaal thuis voelen.

Maar voel je niet verplicht om met het gratis plan te beginnen. Als uw behoeften verder reiken dan zijn mogelijkheden, kunt u doorgaan en genoegen nemen met een van de premium pakketten. Ik vind ze behoorlijk betaalbaar.

Nu, wanneer je eindelijk begint te gebruiken Agile CRM om klantinteractie te stimuleren, moet u in staat zijn om de verschillende tools methodisch te combineren om de inspanningen van zowel uw marketing- als verkoopteams te stimuleren.

U kunt bijvoorbeeld uw contacten beheren met behulp van leadscores, aangepaste contactvelden en functionaliteiten voor het groeperen van contacten. Agile CRM kan zelfs diep in de sociale media duiken om u te helpen met sociale media marketing, sociale CRM en sociale monitoring.

En daarover spreken, Behendig CRM is één van de top van een effectief klantrelatiebeheersysteem als het gaat om monitoring en tracking. Ik zou zelfs zeggen dat het een van de beste CRM-software-opties is voor teams die zich vooral zorgen maken over tracking en analyse.

Prijzen ????

U krijgt toegang tot Agile CRM gratis, die tot 10 gebruikers per dag ondersteunt met 500 API-aanroepen per dag. Dit pakket wordt ook geleverd met een enkele app-integratie, 1 campagneworkflow, tot 5,000 e-mails en tal van andere functies. U kunt afspraken plannen, mijlpalen voor aangepaste deals instellen en nog veel meer. Voor degenen die een beetje extra willen betalen, zijn er opties:

• Starter: $ 8.99 per maand voor alle functies van het gratis abonnement, plus telefonische ondersteuning, 5,000 API-oproepen per dag, 5 automatiseringstriggers, 3 integraties, 5 campagnewerkstromen, marketingautomatisering, sociale monitoring, tweerichtings-e-mailintegratie en meer.
• Normaal: $ 29.99 per maand om alle functies van Starter aan te vullen met maximaal 10,000 API-aanroepen per dag, meer dan 50 integraties, 10 automatiseringsregels, 10 campagnewerkstromen, 25 nodes per campagne, mobiele marketing en tot 50,000 contacten.
• Enterprise: $ 47.99 per maand voor alle functies van het reguliere abonnement, evenals 25,000 API-oproepen per dag, toegangscontrole, 50 integraties, 50 notities per campagne, onbeperkte campagnewerkstromen en onbeperkte contacten.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Agile CRM Software?

We gaan akkoord met de prijzen en functies ervan Agile CRM is het beste voor freelancers, startups en kleine bedrijven. Het gratis abonnement biedt een perfecte kans voor beginners om te leren wat customer relationship management inhoudt, plus om verschillende basistools voor klantinteractie en marketing uit te proberen die erbij horen.

Het verste Agile CRM kan uitrekken zijn waarschijnlijk middelgrote bedrijven. Het Enterprise-abonnement is gemakkelijk geschikt voor middelgrote bedrijven met typische marketing- en CRM-behoeften.

Ze kunnen communiceren met een onbeperkt aantal contacten met behulp van een onbeperkt aantal campagneworkflows, evenals een onbeperkt aantal automatiseringstriggers.

7. Insightly CRM

Insightly CRM is een geavanceerd SaaS-systeem voor klantrelatiebeheer met uitgebreide ervaring in het opleveren van projecten, het versnellen van verkopen, het genereren van offertes en het opbouwen van relaties. Het is een van die beste CRM-softwareproducten die robuuste Outlook en Gmail bieden plugins voor naadloze e-mailintegratie.

Tot dusver Insightly CRM heeft meer dan 1.5 miljoen gebruikers aangetrokken, die gebruik hebben gemaakt van de tools voor oproepbeheer, geavanceerde rapportage, projectbeheer, workflowautomatisering, het genereren van offertes, opportunitybeheer, leadbeheer, e-mailtracking, contactbeheer en het koppelen van relaties.

Hoewel sommige hiervan misschien complexe functionaliteiten op ondernemingsniveau lijken, Insightly CRM is erin geslaagd om alles voor het MKB te vereenvoudigen. U heeft dus geen uitgebreide technische kennis of deskundige begeleiding nodig om uw campagnes te bouwen en te beheren. De eenvoudige tools in combinatie met app-integraties van derden maken het gemakkelijk om hier alles te doen.

Prijzen ????

Inzichtelijke prijzen beginnen bij ongeveer $ 29 per gebruiker per maand wanneer u jaarlijks betaalt en lopen op tot $ 99 per gebruiker per maand. Opties zijn onder meer:

• Plus: $ 29 per gebruiker per maand voor maximaal 250 integraties, aangepaste planning en e-mailing, ingebouwde business intelligence-dashboards, updates van batchrecords, toewijzing van verkoopteams, sets voor taak- en evenementactiviteit, contactbeheer, organisatiebeheer, automatische verrijking van sociale profielen, visualiseer leadopties, uitgaande e-mails.
• Professionele : $ 49 per gebruiker per maand met jaarlijkse facturering, aangepast met alle functies van het Plus-plan, evenals aangepaste ondersteuning en services, configureerbare profielen en paginalay-outs, onbeperkte accountrolrechten, 100 aanpasbare inzichten en automatische oproepanalyses.
• Enterprise: $ 99 per maand per gebruiker met alle functies van Professional, plus API-ondersteuning voor ontwikkelaars, serverloze lambda-functionaliteit, dynamische paginalay-outregels, prijslijsten, offertes, producten, aangepaste realtime kaarten, uitgebreid scannen van mobiele visitekaartjes en meer.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Insightly CRM Software?

Terwijl Insightly CRM beschikt over uiterst krachtige tools, alles is goed gestructureerd om het platform gebruiksvriendelijk te maken zonder dat dit ten koste gaat van de schaalbaarheid. Bovendien is dit een van de weinige beste CRM-softwareproducten die flexibel genoeg zijn om vrijwel alle kernbedrijfsprocessen te dekken, van kansen tot projectoplevering.

Wanneer u dat nu allemaal combineert met de relatief betaalbare prijzen, beschikt u over de juiste CRM-tool voor zowel ervaren als onervaren MKB-teams.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive is niet alleen een goede CRM-software. Het is veel meer dan dat. En in feite prijst het zichzelf als de beste CRM-software en pijplijnbeheersysteem.

Het systeem zelf werd gebouwd nadat verkoopprofessionals en webapp-ontwikkelaars een project begonnen met één gemeenschappelijke visie. Ze wilden allemaal een platform dat het verkopen gemakkelijk zou maken.

Nou, het blijkt dat Pipedrive dat echt heeft weten te bereiken, dankzij de uitgebalanceerde functieset. De truc Pipedrive CRM heeft schijnbaar gebruikt, combineert zijn solide directe verkoopbasis met slimme trackingtools en een intuïtieve interface. Het eindresultaat is een strategisch gestroomlijnd CRM-systeem dat een helder zicht biedt op het gehele verkoopproces.

Prijzen ????

Pipedrive biedt prijzen vanaf $ 12.50 tot $ 99 per maand. Hoewel het niet de duurste CRM op de markt is, is het ook verre van de goedkoopste optie. Uw pakketten zijn inclusief:

• Essentiële: $ 15 per maand ($ 12.50 per jaar betaald). Je hebt toegang tot 24/7 klantenondersteuning, Pipedrive Academy, Chrome-extensies voor e-mail, toegang tot mobiele apps, activiteits- en verkooprapporten, automatische oproepregistratie, realtime synchronisatie voor alle apparaten, aangepaste dashboards, e-mailinbox en toegang tot verschillende aangepaste verkooppijplijnen.
• Geavanceerd: $ 29 per maand ($ 24.90 per jaar). Dit pakket wordt geleverd met alle functies van Essential, plus productcatalogi, contactgegevens met één klik, e-mailautomatisering en sjablonen, AI-verkoopassistenten, automatisering van verkooptaken en activiteiten voor workflowbeheer.
• professioneel: $ 59 per maand ($ 49.90 per jaar). De Professional-optie wordt geleverd met alle functies van Advanced, plus omzetvoorspelling, aangepaste machtigingen, meerdere dashboards, batch-e-mail, teambeheer, onbeperkte vergaderplanning en meer.
• Enterprise: Vanaf $ 99 per maand: deze Enterprise-oplossing wordt geleverd met alle functies van Professionals, plus extra gebruikersrechten, verbeterde beveiliging, aanvullende aanpassingsopties, beheerde gegevensimport, telefonische ondersteuning en een toegewijde accountmanager.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Pipedrive CRM Software?

Pipedrive CRM is uiterst eenvoudig te gebruiken, intuïtief en perfect geoptimaliseerd voor pijplijnbeheer. Het is gebouwd door verkoopprofessionals zodat verkoopteams hun verkooptrechters gemakkelijk kunnen beheren tegen een betaalbare prijs.

Dat alleen al maakt het ideaal voor iedereen die sneller deals wil sluiten door de meest veelbelovende verkoopkansen te identificeren en vervolgens te prioriteren.

9. SugarCRM

Naast een prominente plaats in de beste CRM-software, SugarCRM is toevallig een van de meest gebruikte CRM-tools op internet. Tot nu toe is het meer dan 7 miljoen keer gedownload en uitgeprobeerd in verschillende landen, en het aantal groeit nog steeds.

SugarCRM is een open-source CRM-software. Dat betekent dat het toegang biedt tot de onderliggende broncode, waardoor ontwikkelaars vervolgens de standaard CRM-functionaliteiten uitgebreid kunnen aanpassen. Dus zolang u over de vaardigheden beschikt, kunt u het hele platform tot in het kleinste detail aanpassen.

Als u met een team werkt, zult u blij zijn dat het standaard SugarCRM-platform is geoptimaliseerd voor maximaal 8 gebruikerstypen. Het primaire beheerdersaccount kan worden aangevuld met verschillende typen secundaire accounts, van klantenservice tot salesvertegenwoordigers en mogelijk marketeers die campagnes op verschillende kanalen uitvoeren. Met SugarCRM kunt u dit zelfs op grote schaal uitrollen met groepen personen die dezelfde accountrechten delen.

Om u te helpen effectieve campagnes te bouwen, biedt SugarCRM een intelligente campagnewizard. Het bevat een breed scala aan hulpmiddelen ter ondersteuning van uw campagnecreatieproces en de daaropvolgende uitvoeringsfase.

Een ander gebied waarop SugarCRM echt uitblinkt, is contactbeheer.

Het is gebouwd om diep in uw contactgegevens te graven, alles uitgebreid te analyseren en vervolgens alle gerelateerde profielinformatie samen te stellen. Dat betekent dat het zelfs de kleinste gedragsindicatoren kan oppikken die vaak onopgemerkt blijven.

Prijzen ????

Met SugarCRM heb je een reeks prijsopties om uit te kiezen, waarbij elk pakket is ontworpen om aan specifieke behoeften te voldoen.

• Suiker Professioneel: Dit is een on-premise CX-softwareoplossing die begint bij $ 40 per maand. U krijgt onbeperkte online ondersteuning, studio-aanpassingen en implementatie in de cloud of op locatie. Er is toegang tot 15 GB aan opslagruimte, automatisering van callcenters, rapportage en analyse, geautoriseerde contacten en verkoopautomatisering en -prognoses.
• Suiker Enterprise: Het Sugar Enterprise-pakket begint bij $ 65 per maand met jaarlijkse facturering. Functies omvatten het ondersteuningsportaal van SugarCRM, op ​​SQL gebaseerde rapportage, geavanceerde workflows, 60 GB opslagruimte, op rollen gebaseerde weergaven, het volgen van inkomstenregels en alle functies van het Professional-abonnement.
• Suiker serveren: Dit kost ongeveer $ 80 per maand met functies zoals 2 sandbox oplossingen, 60 GB opslagruimte, 4 door ondersteuning geautoriseerde contacten, analyse en rapportage, selfserviceportals, case-routing, op tijd gebaseerde escalatie, SLA-beheer, toegang tot de serviceconsole en casebeheer.
• Sugar verkopen: Vanaf $ 80 per maand geeft Sugar Sell je alle functies van Serve, met een paar extra bonusfuncties zoals goedkeuringen van offertes, leadrouting, e-mailmeldingen en productcatalogusbeheer. U krijgt ook volledige rapportagemogelijkheden en dashboards, contactbeheer, accountbeheer en tal van extra bonusopties.
• Suiker markt: Het Sugar Market-pakket wordt geleverd met marketingfuncties voor het uitvoeren van een reeks marketingcampagnes. De prijs begint bij $ 1,000 voor maximaal 10,000 contacten. Functies omvatten realtime websitegegevens, marketingtools voor sociale media, door ondersteuning geautoriseerde contacten (4), telefonische ondersteuning, bestemmingspagina-bouwer, formulierbouwer, e-mailmarketingtools, marketingrapporten, analyses, leadscores en meer.

Wie moet overwegen om SugarCRM-software te gebruiken?

SugarCRM slaagt erin niet alleen marketeers en verkoopteams te bedienen, maar ook klantenserviceteams in het MKB. Verkoopprofessionals in kleine bedrijven zouden het Sugar Professional-pakket behoorlijk handig vinden, terwijl hun middelgrote tegenhangers waarschijnlijk voor Sugar Enterprise of Sugar Sell zouden kiezen.

Klantenserviceteams daarentegen moeten vertrouwd zijn met SugarCRM's Sugar Serve-oplossing, die een groot aantal tools voor klantenondersteuning biedt. Dan zijn marketingteams beter af met het Sugar Market-pakket, dat perfect is geoptimaliseerd voor digitale marketingcampagnes op sociale media, e-mail, bestemmingspagina's, formulieren en Google-advertenties.

10. Salesforce CRM

Terwijl HubSpot CRM is het beste in eenvoud, Salesforce is de koning van geavanceerde cloud CRM.

En waarom is dat zo?

Wel, interessant, blijkt dat de meeste CRM-oplossingen voordat Salesforce op de markt kwam, in wezen on-premise systemen waren. Bedrijven hebben veel middelen en tijd besteed aan het installeren en implementeren van CRM-software op hun interne servers.

Dat veranderde allemaal toen Salesforce alles naar de cloud verplaatste. Toen namen de kosten voor het installeren en uitvoeren van CRM-software vrijwel onmiddellijk af, waardoor zelfs kleine bedrijven konden meedoen. En zoals ze zeggen, de rest is geschiedenis.

Prijzen ????

Salesforce CRM-prijzen beginnen met het Essentials-pakket voor $ 25 en worden verhoogd tot ongeveer $ 300 per maand, afhankelijk van de functionaliteit die u nodig hebt. Opties zijn onder meer:

• Basisbenodigdheden: $ 25 per maand per gebruiker als u jaarlijks betaalt. Functies omvatten een Lightning-app-builder, gegevensopslag, bestandsopslag, e-mailintegraties, casemanagement, Lightning Flow-automatisering, aangepaste rapporten, dashboards, activiteitenfeed, opportunitybeheer, e-mailsjablonen, vastlegging van web-naar-lead en meer.
• Professionals: $75 per gebruiker per account: alle functies van Essentials, plus webservices API, developer pro sandbox functies, recordtypen, machtigingen, rollen, aangepaste profielen, bestellingen, contracten, prognoses en meer.
• Enterprise: $ 150 per maand per gebruiker met alle functies van het Professional-abonnement, plus goedkeuringen en workflow. Verlichtingsplatform, vol sandbox, geavanceerde rapportage, het splitsen van verkoopkansen, aangepaste verkoopkansvelden, verkoopteams en meer.
• Ongelimiteerde: $ 300 per gebruiker per maand voor alle functies van Enterprise, plus verschillende aangepaste objecten, meerdere sandboxes voor testen, apps op maat en meer.

Wie moet overwegen om Salesforce CRM-software te gebruiken?

Salesforce Sales Cloud, de belangrijkste CRM-software van Salesforce, is ideaal voor verkoopteams die inzichtelijke beslissingen willen nemen, de productiviteit willen verhogen, meer leads willen binnenhalen en meer deals willen sluiten.

Salesforce is ontegensprekelijk de beste CRM-software voor geavanceerde bedrijfsprocessen. Het is flexibel genoeg om zelfs grote ondernemingen te ondersteunen die meerdere dynamische workflows tegelijkertijd beheren.

👉 Bekijk onze gedetailleerde informatie Salesforce CRM-beoordeling.

11. Nimble CRM

Voordat we de details bespreken, is hier een interessant feit over Nimble CRM​ Het is toevallig nauw verwant aan nog een andere gerenommeerde CRM-tool genaamd Goldmine. Blijkt dat ze allebei zijn opgericht door een man genaamd Jon V. Ferrara.

Hoewel Goldmine CRM niet voorkomt in onze beste CRM-softwarelijst, is het nog steeds een legende in de klantrelatiebeheerindustrie.

De reden daarvoor was dat het een van de beste CRM-tools voor verkoopautomatisering voor kleine tot middelgrote bedrijven was. En geloof het of niet, dat gebeurde in 1989.

Maar hoewel Goldmine CRM tot op de dag van vandaag dominant is geweest, Nimble CRM is degene die erin is geslaagd om moderne automatiseringsverbeteringen perfect te implementeren.

Denk bijvoorbeeld aan de software-hostingomgeving. Hoewel Goldmine CRM nog steeds een on-premise oplossing is, Nimble CRM is ontwikkeld als een cloudgebaseerd Saas-platform.

Hierdoor kan het niet alleen eenvoudig worden geschaald, maar kunnen de functionaliteiten ook worden uitgebreid buiten het bereik van traditionele klantrelatiebeheersystemen.

Prijzen ????

Nimble CRM-prijzen beginnen bij $ 25 per gebruiker per maand als u maandelijks betaalt, of $ 19 per gebruiker per maand als u jaarlijks betaalt. Met dit ene pakket krijgt u alle functies die u zich maar kunt wensen, waaronder API-toegang, G-Suite- en Microsoft 365-ondersteuning, hulp bij onboarding en verschillende vormen van online ondersteuning. Er zijn ook tal van teammachtigingen en apps.

Er is ook de Nimble Prospector-oplossing, evenals taakherinneringen, het volgen van activiteiten, 1000 groepsberichten per gebruiker per dag, het vastleggen van zakelijke inzichten, het matchen van sociale profielen en opgeslagen zoeksegmenten. Gebruikers kunnen tot 25,000 contactrecords opslaan en kalenders synchroniseren.

Wie zou het gebruik moeten overwegen Nimble CRM-software?

Nimble CRM is een holistisch onderling verbonden platform dat een groot aantal slimme mogelijkheden voor verkoopautomatisering biedt, zonder de complicaties die gewoonlijk gepaard gaan met geavanceerde marketingautomatisering.

Het is het type customer relationship management-systeem dat u als individu of team kunt gebruiken om dynamische verkooppijplijnen aan te sturen. U kunt slimme, bruikbare inzichten combineren met een betrouwbare AI-engine en integraties.

Dus al met al, Nimble CRM is perfect ideaal voor verkoopteams die goed geïnformeerde beslissingen moeten nemen over hun pijplijnen.

12. NetSuite CRM

Tiende op onze lijst met de beste CRM-software is NetSuite CRM, wat nog een cloudgebaseerde SaaS-oplossing voor klantrelatiebeheer is.

U kunt Netsuite CRM zien als een platform dat een soepele, ononderbroken informatiestroom gedurende de gehele levenscyclus van de klant mogelijk maakt. De infotrechter begint vanaf het leadniveau en volgt vervolgens een klant door elke afzonderlijke fase, inclusief opportunity, verkooporder, cross-selling, upselling, uitvoering, verlenging en klantenondersteuning.

Al deze informatie wordt bewaard in een goed beveiligd datacenter, dat deel uitmaakt van de dynamische multi-tenantarchitectuur van Netsuite CRM.

De resulterende details geven u een strategisch 360 graden beeld van alle kritische parameters met betrekking tot uw leads en klanten.

Netsuite CRM, daarentegen, gebruikt de intelligentie om zijn volledige ecosysteem voor klantbeheer te voeden. Verkooptoolautomatiseringstools bijvoorbeeld, zijn sterk afhankelijk van de gegevens om effectieve campagnes te voeren op basis van bruikbare inzichten.

Er is ook een groepsagendafunctie die voor alle teamleden toegankelijk is. Elke persoon zou dus zijn takenlijst moeten kunnen bekijken en vervolgens de toegewezen taken kunnen voltooien.

Het AI-systeem, meer specifiek, bespaart u tijd te verspillen aan kansen van lage waarde. Door het gedrag van uw potentiële klanten te volgen, slaagt Netsuite CRM erin bruikbare inzichten te bieden in de meest veelbelovende kansen.

Prijzen ????

NetSuite is niet zo eenvoudig met prijzen als de andere CRM hier vermeldt. Uw prijs moet u worden gegeven via een aangepaste offerte, op basis van het aantal gebruikers dat u wilt hosten, de functies die u wilt, de contractduur die u kiest, enzovoort.

Volgens de beoordelingen die we hebben gelezen, betaalt u waarschijnlijk ongeveer $ 129 per gebruiker per maand. Hiermee krijgt u tot 1,200,000 e-mails per jaar, basis CRM-functionaliteit, projecttracering en partnerrelatiebeheerfuncties.

Wie moet overwegen om NetSuite CRM-software te gebruiken?

NetSuite CRM is niet alleen een van de beste CRM-softwareoplossingen, maar het is ook een van de meest uitgebreide systemen voor klantrelatiebeheer.

De tools voor automatisering van het verkoopteam zijn bedoeld om u te helpen uw verkoopkansen te maximaliseren, terwijl het klantenservicebeheer de klanttevredenheid probeert te vergroten door middel van datagestuurde ondersteuning.

Marketingautomatisering daarentegen heeft alles te maken met het benutten van realtime inzichten om geautomatiseerde campagnes voor kwalificerende leads aan te sturen.

Het kan comfortabel meerdere afdelingen tegelijkertijd huisvesten, waarbij elke afdeling gebruikmaakt van een specifieke functieset.

Hoe de beste CRM-software te kiezen

Nou, daar heb je het. De ultieme gids voor 10 van de beste CRM-software.

Een waarschuwing: hoewel elk van deze CRM-oplossingen een aantal van de beste functies voor klantrelatiebeheer biedt, zou het onverstandig zijn om er willekeurig een te kiezen.

En waarom is dat zo?

Zoals we hebben vastgesteld, is elk van hen uniek in zijn eigen betekenis. Daarom hebben ze verschillende gevolgen voor uw bedrijf.

Dus, hoe precies moet u verschillende opties vergelijken om de beste CRM-software te kiezen?

De waarheid is dat er geen twee manieren zijn. U moet niet alleen de prijsbepaling systematisch evalueren, maar ook het type functionaliteit dat elke tool biedt.

En om u hierbij te helpen, zijn hier de belangrijkste functies waarop u moet letten als het gaat om klantrelatiebeheersystemen:

• Leadbeheer en verkoopbeheer: De beste CRM-softwareproducten kunnen zoeken naar leads uit meerdere bronnen. Ze hanteren een omnichannel-strategie die verschillende digitale engagementkanalen integreert om een ​​naadloos leadbeheer- en verkoopbeheerplatform te vormen.

Afgezien van e-mails, moet u ook andere populaire kanalen kunnen gebruiken, zoals sociale media, webformulieren, inkomende oproepen, sms-berichten, enz. De details zijn afhankelijk van wat uw doelgroepen gewoonlijk gebruiken.

Na leadgeneratie zou de CRM-software u vervolgens in staat moeten stellen de hele levenscyclus van de klant op te volgen. Dat betekent dat verschillende geautomatiseerde benaderingen moeten worden toegepast, terwijl de voortgang van elke prospect op de verkooppijplijn wordt gevolgd.

• marketing: Omdat klantrelaties worden gekoesterd door gepersonaliseerde engagementen, verdubbelt de beste CRM-software zich ook als digitale marketingtools. De marketingfuncties hier worden gebruikt om leads, klanten en potentiële klanten te bereiken.

En als het erop aankomt, moet de beste CRM-software voor uw bedrijf worden geleverd met AI-aangedreven marketingautomatisering. Bovendien moeten de campagnes volledig verweven zijn met uw verkooppijplijn.

• workflows: Het beheer van klantrelaties houdt weliswaar meerdere fasen en meerdere ingewikkelde elementen in, die het best kunnen worden beheerd met projectbeheertools.

Daarom bieden de beste CRM-software meestal dynamische projectbeheermogelijkheden via aanpasbare workflows. Hier kunt u uw verkooppijplijnen dienovereenkomstig stroomlijnen, terwijl u uw verkoopteams coördineert, de voortgang bijhoudt en de bijbehorende entiteiten organiseert.

• Rapporten en Analytics: Alles bij elkaar genomen is klantrelatiebeheer een datagedreven proces. Het soort leads waarvoor u gaat, hoe u zich op hen richt en hoe u met hen omgaat, hangt af van de inzichten die u over hen kunt verzamelen. Rapporten en analyses zijn dus één ding dat u zich niet kunt veroorloven om compromissen te sluiten.

U moet vooral prioriteit geven aan CRM-producten die nauwkeurige realtime analyses bieden over al uw kernbetrokkenheidskanalen, marketingcampagnes, verkooppijplijn, contactgedrag en de prestaties van uw team. Dat gezegd hebbende, zou het ook raadzaam zijn om een ​​softwareproduct te kiezen dat verder inzicht in verkoopprognoses kan genereren. Dit helpt u de meest veelbelovende verkoopkansen te identificeren.

• E-commerce: De beste CRM-software gaat verder dan verkoop en marketing om zich te concentreren op andere nauw verwante e-commerceprocessen. Sommige platforms vullen bijvoorbeeld hun kern-CRM-functionaliteiten aan met tools voor klantenondersteuning, terwijl anderen geneigd zijn om naar teamsamenwerking te leunen.

Dat gezegd hebbende, moet u de extra e-commercefunctionaliteiten kiezen op basis van uw bedrijfsconfiguratie, plus de specifieke entiteiten die u als cruciaal beschouwt voor uw relatie met klanten.

• integraties: Aan het einde van de dag vormt een tool voor klantrelatiebeheer slechts één onderdeel van het hele ecosysteem voor e-commerce. Een CRM-softwareoplossing kan dus alleen geschikt zijn voor uw bedrijf als deze perfect integreert met al uw kernsystemen. Bovendien moet het worden geleverd met vooraf gebouwde integraties voor toepassingen van derden die u in onze campagnes wilt gebruiken.

Met dit in gedachten, zijn hier enkele vragen die u zich moet stellen om de geschiktheid van elke optie voor CRM-software te analyseren:

• Op welk type bedrijven richt het zich?
• Welke soorten geautomatiseerde marketingcampagnes kunt u uitvoeren en beheren met de CRM-software?
• Is de verkooppipeline aanpasbaar?
• Hoe is het algemene interface-ontwerp? Is het gemakkelijk te gebruiken en te navigeren? Biedt het onboarding-functies?
• Hoeveel teamleden kan de CRM-software tegelijkertijd hosten?
• Kan de CRM-software worden geïntegreerd in uw huidige e-commerceplatform? Hoe goed werkt het met andere marketingtools?
• Zult u in staat zijn om de beste deals te identificeren om prioriteiten te stellen?
• Hoeveel contacten en leads kan de CRM-tool bevatten? Hoeveel kunt u tegelijkertijd inschakelen?
• Biedt de CRM-software uitgebreide gegevensbescherming? Welke andere beveiligingsfuncties heeft het?
• Hoeveel kost het hele CRM-systeem? Past het binnen uw budget?
• Wat is de mogelijke ROI op basis van de waarde die u krijgt van de software? Zijn er extra kosten die u onderweg zou kunnen oplopen?
• Wat zeggen eerdere en huidige gebruikers over de software? Eventuele opvallende minpunten die u kunt identificeren uit de beoordelingen?

Om het af te maken, moet je onze onpartijdige beoordelingen over verschillende tools in deze ruimte bekijken. We hebben de beste CRM-softwareoplossingen op de markt gedetailleerd behandeld.