12 Beste CRM-sagtewarestelsels vir 2024

CRM-sagteware, of Customer Relationship Management Tools, is oplossings wat bedoel is om die proses van die bou van dieper verbindings met jou kliënte te outomatiseer.

Deur die regte CRM-tegnologie kan u 'n beter begrip kry van die stappe wat u kliënte neem wanneer hulle 'n koopreis saam met u doen.

CRM-sagteware kan u help om u gehoor beter te verstaan ​​en u gesprekke met hulle dop te hou, sonder om op 'n Excel-sigblad te vertrou.

Dus, wat is die beste CRM-sagteware?

Wat is die beste CRM-sagteware-oplossings in 2024?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. Freshworks CRM
5. Maak CRM toe
6. Verkoopspersoneel CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. NetSuite CRM

Bekendstelling van CRM-sagteware

CRM-sagteware is die geheim daarvan om sake-intelligensie naatloos te integreer met bemarkingsveldtogte, outomatisering van verkope en kliëntediens in een gesentraliseerde platform. Dit beteken verkoopsverteenwoordigers gaan hand aan hand met hul bemarkings-eweknieë werk ter wille van algemene besigheidsdoelwitte.

Al die spanlede word op dieselfde bladsy gehou, met werkvloeibestuurnutsmiddels wat 'n duidelike pad vir elke individu se rolle stel.

Die sukses van die hele stelsel hang af van hoe jy munt slaan uit jou kliëntinteraksiegeleenthede sonder om die ooreenstemmende kliëntervaring in te boet.

Daarom moet u CRM-sagteware relevante kontakinligting versamel en dit dan met sy besigheidsintelligensie kombineer vir betekenisvolle gesprekke.

As u hiervan praat, moet u 'n vinnige skandering deur die profiel van die kliënt u insig gee oor wat hulle in die verlede gekoop het, hoe hulle die aankoopprosesse, hul kontakbesonderhede, asook die daaropvolgende vlakke van klanttevredenheid hanteer het.

Goed, ek weet wat jy nou dink. Laat hierdie funksies nie 'n CRM-stelsel klink soos 'n gewone sigblad nie? So, wat is die verskil tussen die gebruik van CRM-sagteware en om jou kontakinligting in een lang sigblad te hou?

Dit is interessant dat dit 'n algemene vraag is as dit kom by CRM-toepassings. En soos dit blyk, is 'n groot deel van klein tot middelgrote ondernemings (MKB's) oor die hele wêreld eintlik afhanklik van eenvoudige sigblaaie vir loodbestuur.

Die feit is egter dat sigblaaie nêrens naby CRM-sagteware is nie. Terwyl eersgenoemde staatmaak op 'n handmatige stelsel om inligting te bestuur, gaan laasgenoemde verder deur kontakinsigte met outomatiese opvolgprosesse te kombineer.

In wese kom moderne CRM-platforms met 'n brein wat jou loodinligting kan versamel en opneem, en dit gevolglik kan gebruik om verkoopsgesprekke te dryf gebaseer op die spesifieke reëls wat jy stel.

'n CRM-sagteware is in staat om al elke stukkie data wat dit oor jou leidrade versamel, saam te voeg, en dan die gevolglike insigte te gebruik om individue sistematies te teiken met gepersonaliseerde boodskappe oor verskeie kanale.

Die keuse van die beste CRM-stelsels - Stand van die CRM-oplossingsmark

Tog 'n woord van waarskuwing. Alhoewel daar tans talle CRM-sagteware-opsies op die web is, bied nie almal die funksies wat ons genoem het nie.

Die huidige CRM-mark is redelik uitgebreid, met allerhande oplossings wat verskillende tipes bemarkings-, verkope- en pyplynbestuurfunksies bied.

Hoewel die gevolglike mededinging tussen hulle CRM-sagteware gerieflik goedkoper maak, bied dit ook 'n taamlike moeilike uitdaging. Dit is nie 'n draai in die park om al daardie woud van moontlike oplossings te sorteer nie.

Maar gelukkig vir u, verstaan ​​ons dat u moontlik nie die tyd het om 'n uitgebreide evaluering te doen nie. U is waarskynlik te besig om u besigheid te bedryf en is bekommerd oor die aankoop van nuwe kliënte.

Ons het dus die tyd geneem om die swaar opheffing vir u te doen. Ons span hier om E-handelsplatforms evalueer die afgelope paar maande verskillende soorte CRM-sagteware, en hier is die gevolglike verslag.

Hierdie artikel strek verder as die standaardprodukte vir CRM-stelsels. Dit gaan nie net oor goeie CRM-sagteware nie. Inteendeel, ons het die toonaangewende opsies tot op die laaste detail omvattend geëvalueer om die uiteindelike lys van die 10 beste CRM-sagteware op te stel.

Laat ons dus elkeen ondersoek terwyl ons hul kernfunksies vir bemarkingsoutomatisering, kliëntedata-bestuur, loodscore, verkoopsvoorspelling, pyplynbestuur, loodgenerering, werkvloei-bestuur, projekbestuur, taakbestuur, verkoopautomatisering, e-posbemarking, ens

Hierdie handleiding is dus vir ernstige bemarkingspersoneel, verkoopspanne en sake-eienaars wat die beste vir hul ondernemings wil hê.

Maar as u haastig is, is 'n kort uiteensetting van ons beste keuse, die beste CRM-sagteware, die beste CRM-sagteware vir klein ondernemings, sowel as die beste gratis CRM-sagteware.

En as jy die formule wil ontdek wat ons gebruik het om dit te evalueer, bied hierdie artikel wenke oor hoe om die beste CRM-sagteware vir jou besigheid te kies.

Jy sal hulle vind nader aan die einde, direk na ons lys van die 10 beste CRM-sagteware.

Dus, sonder meer ...

Geen tyd om te lees nie? Hier is ons nommer 1-keuse as dit kom by die beste algehele CRM-sagteware in die mark:

Geen tyd om te lees nie? Hier is ons nommer 1-keuse as dit kom by die beste algehele CRM-sagteware in die mark:

Wat is die beste CRM-sagteware vir 'n klein besigheid?

Alles in ag genome, HubSpot CRM is die beste CRM-sagteware-oplossing vir klein ondernemings.

Wat die beste CRM-sagteware betref, dink ek dit hang van u af. Wat u as die beste beskou, hang af van u ondernemingstruktuur, plus die behoeftes van u verkoops- en bemarkingsprosesse.

Dus om u te help om 'n ingeligte keuse te maak, hier is ons gedetailleerde gids oor die beste CRM-sagteware-opsies vir klein ondernemings.

Wat is die beste gratis CRM-sagteware?

Alhoewel daar verskeie gratis CRM-sagteware-oplossings is met ordentlike funksies, HubSpot CRM is die mees dominante een.

Hierdie op wolkgebaseerde CRM-sagteware-oplossing is in 'n eie wêreld, want dit bied bykans al die CRM-funksies aan waaraan u gratis kan dink. Plus, alles wat kom met 'n aangename, gebruikersvriendelike koppelvlak.

As ek daaraan dink, dink ek HubSpot dit kan bekostig om dit te trek, omdat die maatskappy sy wins genereer uit 'n wye verskeidenheid ander aanvullende e-handelsinstrumente.

Hoe dit ook al sy, moenie dit verdraai nie. Terwyl HubSpot CRM doen 'n uitstekende werk in hierdie ruimte, dit is nie die enigste perfekte opsie nie. Uiteindelik het verskeie van sy mededingers hom blykbaar 'n goeie kans gegee.

👉 Vind alles hieroor uit ons omvattende oorsig van die beste gratis CRM-sagteware.

1. HubSpot CRM

HubSpot is een van die bekendste CRM-oplossings op die mark en bied 'n reeks gevorderde funksies wat aan elke sakebehoefte voldoen. HubSpot CRM beloof om die voordele van kliënteverhoudingsbestuur vir ondernemings van alle groottes te bied.

Daarbenewens is baie sakeleiers, in teenstelling met ander markleidende oplossings, dit eens HubSpot is uiters maklik om te gebruik en betroubaar.

Die kern CRM funksionaliteit van HubSpot is gratis om te gebruik. Dit is iets wat u nie van markleiers soos Keap sal kry nie.

Alhoewel u nie al die gevorderde funksies vir u verkoopsiklus in die gratis opsie sal kry nie, is daar baie ekstra funksies wat u kan verken HubSpot 'n uitstekende belegging, insluitend samewerkingsinstrumente vir klein spanne en verkopers.

HubSpot is van die grond af ontwerp om die uiteindelike CRM vir die moderne wêreld te wees. Jy kan 'n pyplyn ontwerp wat elke stap van die kliëntproses dek, en elke gesprek versigtig bestuur.

Daar is sjablone beskikbaar om jou te help om pyplyne te bou as jy dit nog nooit vantevore gedoen het nie, en jy kan ook toegang tot 'n reeks ondersteuningsoplossings kry.

HubSpot CRM maak dit maklik om te verstaan ​​waar en waarom u tydens u verkoopsreis toegang tot aanbiedinge kan verloor. U kan ook integreer met 'n verskeidenheid webwerfbouers, insluitend WooCommerce, Magento, Shopify, en baie ander.

Daar is selfs integrasies met dinge soos Office 365 en Zapier.

As u die impak van verskillende afleidingsopsies beter moet verstaan, kan u toegang verkry tot die afleidingsbestuur- en metingstegnologie wat in die sagteware ingesluit is.

Pryse 💰

Soos bogenoem, HubSpot CRM is een van die min oplossings wat heeltemal gratis begin. Alhoewel u moet opgradeer na 'n betaalde diens as u toegang wil hê tot al die beskikbare funksies, gaan u ook 'n goeie insig kry in hoe alles werk vanuit die gratis oplossing.

HubSpot kan ook uitbrei om aan verskillende verwagtinge en behoeftes te voldoen.

Die HubSpot CRM kan óf op sy eie beskikbaar wees, óf afgelewer word as deel van 'n omvattende reeks gereedskap wat oplossings vir bemarking, kliëntediens en verkope insluit.

Dit beteken dat jy die pakket kan bou wat die beste by jou pas.

Wie dit moet oorweeg om te gebruik HubSpot CRM?

HubSpot CRM is een van die markleiers in CRM-tegnologie vir 'n rede. Die diens is nie net maklik om te gebruik nie, maar dit is ook uiters ryk aan kenmerke.

Jy kan toegang tot 'n groot verskeidenheid vermoëns kry en in elke stadium van die kopersreis met jou gehoor kontak maak.

👉 Kyk na ons gedetailleerde inligting HubSpot CRM hersien.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, 'n bekroonde diens, word aangeneem deur 'n diverse reeks besigheidstipes, insluitend startups, klein en medium ondernemings, en multinasionale korporasies. Vertrou deur 250,000 180+ besighede in XNUMX+ lande, dit is 'n bewese CRM-oplossing vir handelsmerke van alle groottes en nywerhede. 

Zoho CRM dien as 'n veilige, gesentraliseerde spilpunt vir u verkope, bemarking en kliëntedienstake, wat u in staat stel om alles doeltreffend vanaf 'n enkele plek te bestuur. Plus, met Zoho se robuuste sekuriteitsmaatreëls in plek, kan jy gerus wees met die wete dat die integriteit van jou data veilig is.

Zoho CRM maak ook die identifisering, koestering en opvolg van leidrade van hoë gehalte moeiteloos en geoutomatiseer, wat jou in staat stel om jou pogings te kanaliseer waar dit die belangrikste resultate sal lewer. 

Boonop identifiseer en trek Zoho CRM outomaties akkurate data van regoor jou maatskappy af, wat jou in staat stel om data-gedrewe besluite te neem gebaseer op betroubare inligting. 

Laastens, met Zoho se mobiele toepassing, kan jou span verbind bly en toegang tot belangrike besigheidsdata op die pad kry, wat hulle bemagtig om produktief te wees selfs buite die kantoor. Hierdie kenmerk is veral voordelig vir verkopers wat voortdurend aan die beweeg is en van een vergadering na 'n ander oorskakel. 

pryse

Daar is 'n gratis proeftydperk beskikbaar met geen kredietkaart nodig nie. Daarna kan u kies uit vier betaalde planne: Standard, Professional, Enterprise en Ultimate. Pakkette begin by £12 per gebruiker per maand (jaarliks ​​gefaktureer) en wissel tot £42 per gebruiker per maand (jaarliks ​​gefaktureer).

Wie moet dit oorweeg om Zoho CRM te gebruik?

Zoho CRM is duidelik ontwerp met buigsaamheid in gedagte, wat dit geskik maak vir besighede van alle soorte. Of jy nou 'n B2C-maatskappy is met korter kliëntelewensiklusse of 'n B2B-maatskappy wat kliënteverhoudings wil versterk, Zoho CRM het die kenmerke om jou unieke besigheidsbehoeftes te ondersteun.

3. Brevo CRM (voorheen Sendinblue)

Brevo (voorheen Sendinblue) het nog nie soveel van 'n besigheidsteenwoordigheid vir sy CRM-funksionaliteit as vir sy e-pos- en SMS-bemarking nie. Die Brevo maatskappy het 'n reputasie vir homself opgebou vir hoogs bekostigbare en boeiende digitale bemarkingsgeleenthede.

Nou beteken die CRM-oplossing ook dat jy jou gesprekke met kliënte ook 'n bietjie beter kan bestuur.

deur Brevo CRM, jy kan kragtige funksionaliteit ontsluit in die vorm van regstreekse klets, opsporing van agentgeleenthede en klantgesprekke. Daar is 'n volledige agterkant-omgewing waar jy inligting oor jou gehoor kan opspoor en jou ontledings kan gebruik om meer effektiewe verkoopsstrategieë vir almal wat betrokke is, op te stel.

Brevo CRM is steeds 'n bietjie eenvoudig in vergelyking met sommige van die ander opsies op die mark, maar die vermoëns groei.

Jy behoort 'n reeks e-posbemarkingsopsies met hierdie CRM te kan ontsluit, sowel as SMS- en regstreekse kletsbemarking langs jou verhoudingsbestuursentrum. Daar is selfs persoonlike kennisgewinginstellings sodat jy intyds tred kan hou met verkoopsgeleenthede.

Een van die dinge wat maak Brevo CRM so boeiend dat dit maklik is om alle klantgesprekke op dieselfde plek fyner dop te hou.

Daar is ook 'n gratis weergawe van die sagteware om jou aan die gang te kry, sodat jy die funksionaliteit kan verken voordat jy induik.

Pryse 💰

Daar is 'n gratis weergawe van Brevo beskikbaar vir mense met beperkte fondse om hul besigheid te begin bou.

Hierdie gratis opsie is redelik vrygewig, met toegang tot onbeperkte kontakte, en tot 300 e-posse per dag. Jy kry nie sommige van die meer gevorderde kenmerke van Brevo, maar jy kry 'n lekker voorsmakie van wat jy van die diens kan verwag.

Die Lite-pakket vir Brevo begin by $25 per maand, wat tot 100,000 65 e-posse per dag toelaat. U kan ook 'n premiumpakket vir $1 per maand ontsluit, wat tot XNUMX miljoen e-posse per dag bied. Ondernemingspakkette is op aanvraag beskikbaar.

Wie moet oorweeg Brevo CRM?

As u op soek is na iets wat e-posbemarking en kliënteverhoudingsbestuur in een maklike hulpmiddel kombineer, Brevo het jy gedek.

Meer as net 'n basiese e-posbemarkingsdiens, bied die oplossing jou 'n magdom ekstra funksies soos regstreekse kletsnutsgoed en SMS-bemarking.

Daar is 'n gratis opsie om jou aan die gang te kry, en tonne maniere om verbindings met kliënte te bou deur dinge soos segmentering en analise.

4. Freshworks CRM

Teen hierdie tyd het u waarskynlik al gehoor Varswerke. Dit is 'n bekende saketoepassingsonderneming en dit gebeur met een agter die agtste instrument in ons beste CRM-sagtewarelys.

Hierdie elegant ontwerpte stelsel bied aanpasbare verslae en dashboards, intelligente werkvloei-outomatisering, 'n visuele verkoopspyplyn, AI-aangedrewe loodscoring, ingeboude telefoonoproep en e-pos, dop van gebeurtenisse, dop van verkope, aktiwiteitsmonitering en meer.

Die gebruikerskoppelvlak is een van die opvallendste dinge van Freshworks CRM. Dit is ontwerp met die fokus op gebruiksgemak sowel as omvattende beheer van die kliënte se lewensiklus.

Wat die bestuur van die kliëntereis betref, het Freshworks CRM 'n ongelooflike ryk maar eenvoudige funksie vir hoofbestuur. Die instrumente hier help u om die belangrikste leidrade te prioritiseer, terwyl u ontslae raak van leidrade wat blykbaar min waarde bied.

Dit gesê, 'n enkele klik behoort genoeg te wees om die status van enige transaksie langs die pyplyn te openbaar. Andersins kan jy ook gedetailleerde verslae genereer vir dieper ontleding van hoe jou loodbetrokkenheid vorder.

Om u te help met die daaropvolgende lead-betrokkenheidsproses, het Freshworks CRM 'n verskeidenheid voorafgeboude integrasies. U kan programme vir e-handel, rekeningkunde, sosiale media, bemarking en taakbestuur maklik insluit.

Pryse 💰

• Blossom: Vanaf $ 12 per gebruiker per maand kom die Blossom-plan met API-toegang, verskillende Freshworks-integrasies, SMS, ondersteuning vir telefoon Freshcaller, tweerigting-e-possinkronisering, visuele verkoopspyplyne, hoofbestuur, rekeningbestuur, kontakbestuur en transaksiebestuur. Daar is selfs ondersteuning vir 'n leidrade-strategie.
• Garden: Vanaf $ 25 per gebruiker per maand, is die Garden-plan bedoel om groeiende verkoopspanne en -ondernemings te ondersteun. Hierdie ondernemings kry toegang tot gevorderde verslae, aangepaste rolle, slim ooreenstemming met leidrade, hooftoewysing, 10 werksvloei-outomatiseringsopsies, tien gebruikersspanne, tot 10 verkoopsekwense per gebruiker, 'n visuele verkooppyplyn en kontakbestuur, onder andere.
• Estate: Met pryse vanaf $ 49 per gebruiker as u jaarliks ​​betaal, ondersteun die Estate-plan groter ondernemings wat toegang wil hê tot verskillende gevorderde funksies, soos verkoopsdoelwitte, veelvuldige geldeenhede, slim vorms, gebeurtenisopsporing, verslae-dashboards, outomatiese profielverryking, gevorderde verslae, gevorderde Aanpassing van CRM en meer.
• Bos: Die Forest-pakket is slegs beskikbaar vir $ 79 per maand op die jaarlikse betaalplan, en dit bevat alles op die boedelplan, insluitend 'n IP-witlysstelsel, verkoopsdoelwitte, toegewyde rekeningbestuurder, 50 gebruikerspanne, tot 100 outomatiese werkvloei, en 5,000 XNUMX grootmaat e-posse vir elke dag.

Wie moet dit oorweeg om Freshworks CRM-sagteware te gebruik?

Freshworks CRM is in wese wat jy kry as jy gebruiksgemak kombineer, 'n visuele maar aanpasbare verkoopspyplyn, plus 'n ryk loodbestuurfunksie op 'n platform wat beide klein en groot verkoopsspanne kan akkommodeer.

Daarom is dit een van die beste CRM-stelsels vir SMB- en ondernemingsverkope wat in 'n dinamiese veeleisende sakeomgewing werk. dit help u om u verkoopspersoon te verbeter deur u leidingspyplyne deur intelligente insigte te stroomlyn.

5. Maak CRM toe

Close CRM, wat in 2013 gestig is, is 'n alles-in-een CRM wat gemik is op afgeleë verkoopspanne wat leidrade in inkomste wil omskep. Die platform laat jou toe om plaaslike en globale), teks-, e-pos- en videokonferensies te bel met vooruitsigte sonder enige byvoegings.

Maak CRM toe bied baie ingeboude funksies om jou te help om klanteverhoudings te bestuur. Kenmerke is gemik op afgeleë verkoopsverteenwoordigers en verkoopsleiers wat toesig hou oor daardie spanne. Meer spesifiek, dit is ideaal vir spanne van 100 of minder.

Aanboord is vinnig: daar is 'n gratis proeftydperk van 14 dae, webwerf-demonstrasie en gratis migrasies.

Sleutel outomatisering kenmerke wat opmerklik is, sluit in sy Power Dialer. Dit skakel nommers op jou lys leidrade en begin outomaties aan die volgende nommer werk as iemand nie optel nie. Dit kan blykbaar jou verteenwoordigers help om deur soveel as 300 oproepe op 'n dag te kom.

Close CRM volg alle oproepe. Boonop gebruik jy telefoonnommers in meer as 200 lande en laat voorafopgeneemde stemboodskappe. Boonop kan gebruikers hul bestaande e-poskontakte met net 'n klik na Close invoer en Close se tydlynnasporing gebruik om e-posinteraksies in datumvolgorde te sien. U kan ook kontakte in grootmaat in u CRM-databasis inskryf.

Close CRM is ideaal vir verkoopsleiers wat verkoopspanoproepe noukeurig wil bestuur en opneem, in-oproep-advies wil bied, e-pos- en oproepvolumes wil monitor, en verkoopsvooruitskattings wil maak.

Laastens integreer Close CRM met 42 vennote, insluitend LinkedIn, MailChimp, Shopify, en Gmail.

Pryse 💰

Daar is 'n gratis proeftydperk van 14 dae. Daarna is daar vier prysplanne, met alle planne, insluitend gereedskap vir e-pos, SMS en oproepe. Daarna word pryse maandeliks of jaarliks, per maand, per gebruiker gefaktureer. Laasgenoemde kom teen 'n afslag.

Die pryse hieronder is gebaseer op jaarlikse heffings.

• Voorgereg: $25 per maand. Dit sluit in tot drie gebruikers, 2,500 4,000 leidrade en XNUMX XNUMX kontakte, e-posondersteuning en hulpsentrum, slimaansigte (gestoorde loodlyste), tweerigting-e-possinkronisering en -sjablone, taakbestuur, ingeboude globale oproepe, ingeboude SMS, en pyplynaktiwiteit en geleentheidsverslaggewing.
• Basies: $59 per maand. Bo en behalwe wat jy in die Beginner-plan kry, kan jy tot 30 gebruikers registreer en baat vind by oproepaanstuur, tot 250 pasgemaakte velde, eksterne telefoonnommers, 'n verkoopsranglys en vergelykingsverslae. Jy kry ook berging vir onbeperkte leidrade en kontakte en 'n gratis maandelikse oproepkrediet van $10.
• Professioneel: $89 per maand. U kry al die kenmerke in die Beginner- en Basiese planne, en u kan tot 100 gebruikers registreer. Jy kry ook oproepopname, Power Dialer-toegang, grootmaat-e-pos, jy kan spesifieke e-posadresse en domeine van jou sinchronisasie uitsluit vir privaatheid, en e-posreekse skep om leidrade op die regte tyd te kontak, bv. om 'n uitverkoping op te volg.
• Besigheid: $ 129 per maand. Jy kry al die kenmerke hierbo gelys, en jy kan onbeperkte gebruikers registreer, veelvuldige nommers gelyktydig bel, voorafopgeneemde boodskappe los, toegang kry tot ingeboude oproepafrigtingkenmerke, oproepe oordra, pasgemaakte aanboording vir 6+ gebruikers, en nog baie meer.

Wie moet Close CRM gebruik?

Besighede wat hul verkoopspersoneel en leiers wil help met 'n kenmerkryke en goed hersiene platform, sal goed doen met Close CRM. Dit spog met 'n byna 5-ster sagteware-advies-gradering.

Hierdie CRM is ook 'n tweede blik werd as jou besigheid baie staatmaak op daaglikse volume-oproepe - die Power Dialer-funksie is uitstekend hiervoor. Daarbenewens is die dashboard maklik om te gebruik, en jy kry toegang tot kragtige ontledings.

Alhoewel die meer gevorderde kenmerke slegs op die duurder planne kom, is dit steeds 'n kragtige toepassing wat waarde vir geld gee.

6. Agile CRM

Agile CRM is nog 'n alles-in-een oplossing vir kliënteverhoudinge met net genoeg gereedskap vir al die tipiese sakeskale. Benewens kontakbestuur, is dit spesiaal geoptimaliseer vir die bemarking van sosiale media, verkope en bemarkingsoutomatisering, geteikende bestemmingsbladsye, projekbestuur, e-posopsporing, skedulering, klantediens, en nog baie meer.

Een van die eerste dinge waaroor jou sal opval Agile CRM is sy gratis plan, wat tot 10 gebruikers gelyktydig en 1,000 XNUMX kontakte ondersteun. Dit kombineer dit dan met basiese verkoopsbestuur, bemarkingsbestuur en kliëntediensfunksies.

Dus, vryskutters, startups, plus klein besighede met 'n begroting moet reg tuis voel.

Maar voel nie verplig om met die gratis plan te begin nie. As u behoeftes verder strek, kan u voortgaan met enige van die premium pakkette. Ek vind dit redelik bekostigbaar.

Nou, wanneer jy uiteindelik begin gebruik Agile CRM om klantinteraksie aan te dryf, behoort jy sy veelvuldige instrumente metodies te kan kombineer om beide jou bemarkings- en verkoopspan se pogings ’n hupstoot te gee.

Jy kan byvoorbeeld jou kontakte bestuur deur gebruik te maak van loodtelling, pasgemaakte kontakvelde en kontakgroeperingsfunksies. Agile CRM is selfs in staat om diep in sosiale media te duik om jou te help met sosiale media bemarking, sosiale CRM, plus sosiale monitering.

En daaroor gepraat, Agile CRM is 'n voorsprong op 'n effektiewe bestuurstelsel vir kliënteverhoudinge as dit kom by monitering en opsporing. In werklikheid sou ek sê dit is een van die beste opsies vir CRM-sagteware vir spanne wat veral bekommerd is oor die opsporing en ontleding.

Pryse 💰

U kan toegang verkry Agile CRM gratis, wat tot 10 gebruikers per dag ondersteun met 500 API-oproepe per dag. Hierdie pakket kom ook met 'n enkele toepassing-integrasie, 1 veldtogwerkvloei, tot 5,000 XNUMX e-posse en 'n magdom ander funksies. Jy kan afsprake skeduleer, pasgemaakte transaksiemylpale stel, en nog baie meer. Vir diegene wat bereid is om 'n bietjie ekstra te betaal, sluit opsies in:

• Voorgereg: $ 8.99 per maand vir al die funksies van die gratis plan, plus telefoonondersteuning, 5,000 API-oproepe per dag, 5 outomatiseringsriggers, 3 integrasies, 5 veldtogwerkstrome, bemarkingsautomatisering, sosiale monitering, tweerigting-e-posintegrasie en meer.
• Gereelde: $ 29.99 per maand om al die funksies van Starter aan te vul met tot 10,000 API-oproepe per dag, meer as 50 integrasies, 10 outomatiseringsreëls, 10 veldwerkwerkstrome, 25 nodusse per veldtog, mobiele bemarking en tot 50,000 XNUMX kontakte.
• Enterprise: $ 47.99 per maand vir al die funksies van die gewone plan, sowel as 25,000 50 API-oproepe per dag, toegangsbeheer, 50 integrasies, XNUMX notas per veldtog, onbeperkte veldtogwerkstrome en onbeperkte kontakte.

Wie moet dit oorweeg om te gebruik Agile CRM Sagteware?

As ons die prys en funksies daarvan gebruik, kan ons dit eens Agile CRM is die beste vir vryskutters, startups en klein besighede. Die gratis plan bied 'n perfekte geleentheid vir beginners om te leer waaroor kliënteverhoudingsbestuur gaan, en probeer verskeie basiese kliëntinteraksie- en bemarkingsinstrumente wat daarmee gepaard gaan.

Die verste Agile CRM kan rek is waarskynlik middelslag besighede. Sy ondernemingsplan kan maklik middelslagondernemings akkommodeer wat tipiese bemarkings- en CRM-behoeftes het.

Hulle kry interaksie met 'n onbeperkte aantal kontakte deur 'n onbeperkte aantal veldtogwerkstrome te gebruik, sowel as 'n onbeperkte volume outomatiseringsnellers.

7. Insightly CRM

Insightly CRM is 'n gevorderde SaaS-kliënteverhoudingbestuurstelsel met uitgebreide ervaring in die lewering van projekte, die versnelling van verkope, die generering van kwotasies en die bou van verhoudings. Dit is een van daardie top CRM-sagtewareprodukte wat robuuste Outlook en Gmail bied plugins vir naatlose e-posintegrasie.

So ver, Insightly CRM het meer as 1.5 miljoen gebruikers gelok, wat sy gereedskap vir oproepbestuur, gevorderde verslagdoening, projekbestuur, werkvloei-outomatisering, kwotasiegenerering, geleentheidsbestuur, loodbestuur, e-posnasporing, kontakbestuur en verhoudingsskakeling aangewend het.

Alhoewel sommige hiervan na komplekse funksionaliteite op ondernemingsvlak kan lyk, Insightly CRM het daarin geslaag om alles vir SMB's te vereenvoudig. Gevolglik het jy nie uitgebreide tegniese kennis of kundige leiding nodig om jou veldtogte te bou en te bestuur nie. Die eenvoudige gereedskap gekombineer met derdeparty-toepassingsintegrasies maak dit gerieflik maklik om enigiets hier te doen.

Pryse 💰

Insigwekkende pryse begin by ongeveer $ 29 per gebruiker per maand as u jaarliks ​​betaal en styg tot $ 99 per gebruiker per maand. Opsies sluit in:

• plus: $ 29 per gebruiker per maand vir tot 250 integrasies, aangepaste skedulering en e-pos, ingeboude bedryfsintelligensie-dashboards, batch-rekordopdaterings, verkoopsteams toewys, taak- en gebeurtenisaktiwiteitsstelle toepas, kontakbestuur, organisasiebestuur, outomatiese sosiale profielverryking visualiseer hoofopsies, uitgaande e-posse.
• Professionele: $ 49 per gebruiker per maand met jaarlikse fakturering, aangepas met al die funksies van die Plus, plan, sowel as aangepaste ondersteuning en dienste, instelbare profiele en bladsy-uitlegte, onbeperkte rekeningroltoestemmings, 100 aanpasbare insigte en outomatiese oproepanalise.
• Enterprise: $ 99 per maand per gebruiker met al die funksies van Professional, plus ontwikkelaar-API-ondersteuning, bedienerlose lambda-funksionaliteit, dinamiese reëls vir bladsyuitleg, prysboeke, kwotasies, produkte, pasgemaakte intydse kaarte, uitgebreide skandering van mobiele visitekaartjies en meer

Wie moet dit oorweeg om te gebruik Insightly CRM Sagteware?

Terwyl Insightly CRM het uiters kragtige gereedskap, alles is goed gestruktureer om die platform gebruikersvriendelik te maak sonder om skaalbaarheid in te boet. Boonop is dit een van die min beste CRM-sagtewareprodukte wat buigsaam genoeg is om byna al die kernbesigheidsprosesse te dek, van geleenthede tot projeklewering.

As u dit alles kombineer met die relatiewe bekostigbare prys, het u self die regte CRM-instrument vir sowel ervare as onervare SMB-spanne.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive is nie net 'n goeie CRM-sagteware nie. Dit is veel meer as dit. En dit is eintlik die beste CRM-sagteware en pyplynbestuurstelsel.

Die stelsel self is gebou nadat verkoopswerkers en webapp-ontwikkelaars 'n projek met een gemeenskaplike visie begin het. Hulle wou almal 'n platform hê om verkoop maklik te maak.

Wel, dit blyk dat Pipedrive dit eintlik reggekry het, danksy sy goed gebalanseerde kenmerkstel. Die truuk Pipedrive CRM het oënskynlik gebruik, is om sy soliede direkte verkoopsgrondslag te meng met slim opsporingsinstrumente en 'n intuïtiewe koppelvlak. Die eindresultaat is 'n strategies vaartbelynde CRM-stelsel wat 'n duidelike uitsig oor die hele verkoopsproses bied.

Pryse 💰

Pipedrive bied pryse vanaf $ 12.50 aan tot $ 99 per maand. Alhoewel dit nie die duurste CRM op die mark is nie, is dit ook nie die goedkoopste opsie nie. U pakkette sluit in:

• noodsaaklik: $ 15 per maand ($ 12.50 word jaarliks ​​betaal). U het toegang tot 24/7 klanteondersteuning, Pipedrive-akademie, Chrome-uitbreidings vir e-pos, toegang tot mobiele toepassings, aktiwiteits- en verkoopsverslae, outomatiese oproepregistrasie, intydse sinkronisering vir alle toestelle, persoonlike dashboards, e-posboks en toegang tot verskillende aangepaste verkope pyplyne.
• Gevorderde: $ 29 per maand ($ 24.90 per jaar). Hierdie pakket bevat al die funksies van Essential, plus produkkatalogusse, eenmalige kontakgegewens, e-posautomatisering en -sjablone, AI-verkoopsassistente, outomatisering van verkoopstaak en aktiwiteite vir werkstroombestuur.
• professioneel: $ 59 per maand ($ 49.90 per jaar). Die Professional-opsie het alle funksies van Advanced, plus inkomstevoorspelling, persoonlike toestemmings, meerdere dashboards, e-posboodskappe, spanbestuur, onbeperkte skedulering van vergaderings en meer.
• Enterprise: Vanaf $ 99 per maand: hierdie Enterprise-oplossing bevat alle funksies van Professionals, plus ekstra gebruikerstoestemmings, verbeterde sekuriteit, aanvullende aanpassingsopsies, bestuurde data-invoer, telefoonondersteuning en 'n toegewyde rekeningbestuurder.

Wie moet dit oorweeg om te gebruik Pipedrive CRM Sagteware?

Pipedrive CRM is uiters maklik om te gebruik, intuïtief en perfek geoptimaliseer vir pyplynbestuur. Dit is deur verkoopspersoneel gebou vir verkoopsspanne om hul verkoopstrechters gerieflik teen 'n bekostigbare prys te bestuur.

Dit alleen maak dit ideaal vir almal wat vinniger transaksies wil sluit deur die mees belowende verkoopgeleenthede te identifiseer en daarna te prioritiseer.

9. SugarCRM

Benewens die prominente rolprent onder die beste CRM-sagteware, SugarCRM is toevallig een van die mees gebruikte CRM-instrumente op die web. Tot dusver is dit meer as 7 miljoen keer in verskeie lande afgelaai en probeer, en die getalle groei steeds.

SugarCRM is 'n oopbron-CRM-sagteware. Dit beteken dat dit toegang bied tot sy onderliggende bronkode, wat ontwikkelaars dan in staat stel om sy standaard CRM-funksies breedvoerig aan te pas. Dus, solank u die vaardighede het, kan u die hele platform tot in die fynste besonderhede aanpas.

As jy met 'n span werk, sal jy bly wees dat die standaard SugarCRM-platform vir tot 8 gebruikerstipes geoptimaliseer is. Die primêre administrasierekening kan aangevul word deur verskillende tipes sekondêre rekeninge, van kliëntediens tot verkoopsverteenwoordigers en moontlik bemarkers wat veldtogte op verskeie kanale bestuur. SugarCRM laat jou selfs toe om dit op groot skaal uit te voer met groepe individue wat dieselfde rekeningvoorregte deel.

Om u te help om effektiewe veldtogte te bou, bied SugarCRM 'n intelligente veldtogassistent. Dit bevat 'n wye verskeidenheid instrumente om u proses vir die skepping van 'n veldtog te ondersteun, asook die daaropvolgende uitvoeringsfase.

Nog 'n area waar SugarCRM werklik skitter, is kontakbestuur.

Dit is gebou om diep in jou kontakdata te delf, alles omvattend te ontleed, en dan enige verwante profielinligting saam te stel. Dit beteken dat dit selfs in staat is om die kleinste gedragsaanwysers op te tel wat dikwels ongemerk bly.

Pryse 💰

Met SugarCRM het u 'n verskeidenheid prysopsies om uit te kies, met elke pakket wat ontwerp is om in spesifieke behoeftes te voorsien.

• Suiker Professioneel: Dit is 'n plaaslike CX-sagteware-oplossing wat vanaf $ 40 per maand begin. U kry onbeperkte aanlynondersteuning, studio-aanpassings en ontplooiing in wolke of op die perseel. Daar is toegang tot 15 GB berging, outomatiseringsentrum, verslagdoening en ontleding, gemagtigde kontakte, en verkoopsautomatisering en -voorspelling.
• Suikeronderneming: Die Sugar Enterprise-pakket begin met $ 65 per maand met jaarlikse fakturering. Funksies sluit in SugarCRM se ondersteuningsportaal, SQL-gebaseerde verslagdoening, gevorderde werkstrome, 60 GB berging, rolgebaseerde aansigte, opvolging van inkomstelyne en al die funksies van die Professional-plan.
• Suiker Bedien: Dit kos ongeveer $80 per maand met kenmerke soos 2 sandbox oplossings, 60 GB berging, 4 ondersteuningsgemagtigde kontakte, analise en verslagdoening, selfdiensportale, saakroetering, tydgebaseerde eskalasie, SLA-bestuur, dienskonsoletoegang en saakbestuur.
• Suiker verkoop: Vanaf $ 80 per maand, bied Sugar Sell u al die funksies van Serve, met 'n paar ekstra bonusfunksies, soos kwotasie-goedkeurings, hoofroetes, e-poskennisgewings en bestuur van produkte. U het ook volledige verslagdoeningsfunksies en dashboards, kontakbestuur, rekeningbestuur en 'n aantal ekstra bonusopsies.
• Suikermark: Die Sugar Market-pakket bevat bemarkingsfunksies vir die bestuur van 'n reeks bemarkingsveldtogte. Die prys begin by $ 1,000 vir tot 10,000 4 kontakte. Funksies sluit in intydse webwerf-data, bemarkingsinstrumente op sosiale media, ondersteuningsmagtige kontakte (XNUMX), telefoonondersteuning, opstel van bestemmingsbladsye, formulierbouer, e-posbemarkingsinstrumente, bemarkingsverslae, analise, leidrade en meer.

Wie moet dit oorweeg om SugarCRM-sagteware te gebruik?

SugarCRM slaag daarin om voorsiening te maak vir nie net bemarkers en verkoopsspanne nie, maar ook kliëntediensspanne in SMB's. Verkoopspersoneel in klein ondernemings sal die Sugar Professional-pakket baie handig vind, terwyl hul middelgroot besigheids-eweknieë waarskynlik vir Sugar Enterprise of Sugar Sell sal gaan.

Aan die ander kant moet klantediensspanne gemaklik wees met SugarCRM se Sugar Serve-oplossing, wat 'n magdom klante-ondersteuningsinstrumente bied. Dan sal bemarkingspanne beter vaar met die suikermark-pakket, wat perfek geskik is vir digitale bemarkingsveldtogte oor sosiale media, e-pos, landingsbladsye, vorms en Google Ads.

10. Verkoopspersoneel CRM

Terwyl HubSpot CRM is die beste in eenvoud, Sales Force is die koning van gevorderde wolk CRM.

En waarom is dit so?

Nou ja, dit blyk interessant dat die meeste CRM-oplossings fundamenteel op die perseel was voordat Salesforce gekom het. Ondernemings bestee baie hulpbronne plus tyd om CRM-sagteware op hul interne bedieners te installeer en te ontplooi.

Al wat verander het toe Salesforce alles na die wolk verskuif het. Dan, byna onmiddellik, het die koste om CRM-sagteware te installeer en te bestuur drasties gedaal, wat selfs klein ondernemings die bandwagon laat aansluit. En soos hulle sê, die res is geskiedenis.

Pryse 💰

Salesforce CRM-pryse begin met die Essentials-pakket op $ 25 en styg tot ongeveer $ 300 per maand, afhangende van die funksies wat u benodig. Opsies sluit in:

• Essentials: $ 25 per maand per gebruiker as u jaarliks ​​betaal. Kenmerke sluit in 'n Lightning-app-bouer, stoor van data, lêerberging, e-posintegrasies, saakbestuur, Lightning-vloautomatisering, aangepaste verslae, dashboards, aktiwiteitsstroom, geleentheidsbestuur, e-possjablone, web-to-lead-opname, en meer.
• Professionals: $75 per gebruiker per rekening: Al die kenmerke van Essentials, plus webdienste API, ontwikkelaar pro sandbox kenmerke, rekordtipes, toestemmings, rolle, pasgemaakte profiele, bestellings, kontrakte, vooruitskatting, en meer.
• Enterprise: $150 per maand per gebruiker met al die kenmerke op die Professionele plan, plus goedkeurings en werkvloei. Beligtingsplatform, vol sandbox, gevorderde verslaggewing, geleentheidsverdeling, pasgemaakte geleentheidsvelde, verkoopsspanne, en meer.
• Unlimited: $300 per gebruiker per maand vir al die kenmerke van Enterprise, plus verskeie pasgemaakte voorwerpe, veelvuldige sandboxes vir toetsing, pasgemaakte toepassings en meer.

Wie moet dit oorweeg om Salesforce CRM-sagteware te gebruik?

Salesforce Sales Cloud, wat toevallig die belangrikste Salesforce CRM-sagteware is, is ideaal vir verkoopsspanne wat insiggewende besluite wil neem, produktiwiteit wil versnel, meer leidrade wil kry, asook meer transaksies wil sluit.

Salesforce is onteenseglik die beste CRM-sagteware vir gevorderde sakeprosesse. Dit is buigsaam genoeg om selfs groot ondernemings tegelyk te bestuur.

👉 Kyk na ons gedetailleerde inligting Salesforce CRM-oorsig.

11. Nimble CRM

Hier is 'n interessante feit oor voordat ons by die besonderhede uitkom Nimble CRM. Dit is waarskynlik nou verwant aan nog 'n bekende CRM-instrument genaamd Goldmine. Dit blyk dat albei gestig is deur 'n man met die naam Jon V. Ferrara.

Alhoewel Goldmine CRM nie in ons beste CRM-sagtewarelys verskyn nie, is dit steeds 'n legende in die klanteverhoudingbestuurbedryf.

Die rede hiervoor is dat dit een van die voorste verkoopsmag-outomatiserings-CRM-instrumente vir klein tot mediumgrootte ondernemings was. En glo dit of nie, dit het in 1989 plaasgevind.

Maar, hoewel Goldmine CRM tot vandag toe oorheersend was, Nimble CRM is die een wat daarin geslaag het om moderne outomatiseringsvooruitgang perfek te implementeer.

Oorweeg byvoorbeeld die sagteware-gasheeromgewing. Terwyl Goldmine CRM steeds 'n oplossing op die perseel is, Nimble CRM is ontwikkel om 'n wolk-gebaseerde Saas-platform te wees.

Dit laat dit toe om nie net maklik te skaal nie, maar ook om sy funksionaliteite uit te brei buite die bestek van tradisionele kliënteverhoudingbestuurstelsels.

Pryse 💰

Nimble CRM-pryse begin by $25 per gebruiker per maand wanneer jy maandeliks betaal, of $19 per gebruiker per maand wanneer jy jaarliks ​​betaal. Jy kry al die kenmerke wat jy met hierdie enkele pakket wil hê, insluitend API-toegang, G-Suite- en Microsoft 365-ondersteuning, aanboordbystand en verskeie vorme van aanlyn-ondersteuning. Daar is ook 'n magdom spantoestemmings en toepassings.

Daar is ook die Nimble Prospector-oplossing, sowel as taakherinneringe, aktiwiteitsopsporing, 1000 groepboodskappe per gebruiker per dag, vaslegging van besigheidsinsigte, sosiale profielpassing en gestoorde soeksegmente. Gebruikers kan tot 25,000 XNUMX kontakrekords stoor en ook kalenders sinkroniseer.

Wie moet dit oorweeg om te gebruik Nimble CRM sagteware?

Nimble CRM is 'n holisties gekoppelde platform wat 'n magdom slim verkoopsmag-outomatiseringsvermoëns bied, sonder die komplikasies wat gewoonlik gepaard gaan met gevorderde bemarkingsoutomatisering.

Dit is die tipe kliëntverhoudingbestuurstelsel wat jy as 'n individu of span kan gebruik om dinamiese verkoopspyplyne aan te dryf. Jy kan slim uitvoerbare insigte kombineer met 'n betroubare KI-enjin en integrasies.

Daarom, alles in ag genome, Nimble CRM is perfek ideaal vir verkoopsspanne wat goed ingeligte besluite oor hul pyplyne moet neem.

12. NetSuite CRM

Tiende op ons lys met die beste CRM-sagteware NetSuite CRM, wat nog 'n wolkgebaseerde SaaS-oplossing vir kliënteverhoudinge is.

U kan aan Netsuite CRM dink as 'n platform wat 'n gladde ononderbroke stroom inligting moontlik maak gedurende die hele klantesiklus. Die inligtingstregter begin vanaf die hoofvlak en volg daarna 'n klant deur elke fase, insluitend geleentheid, verkoopsorder, kruisverkope, verkoop, vervulling, hernuwing en kliënteondersteuning.

Al hierdie inligting word in 'n goed beskermde datasentrum gehou, wat deel is van Netsuite CRM se dinamiese multi-huurder-argitektuur.

Die gevolglike besonderhede gee jou 'n strategiese 360 ​​grade oorsig van al die kritieke parameters wat verband hou met jou leidrade en kliënte.

Netsuite CRM gebruik daarenteen die intelligensie om die hele ekosisteem van kliënteverhoudingebestuur aan te wakker. Die outomatiseringsinstrumente van die verkooppersoneel is byvoorbeeld baie afhanklik van die data om effektiewe veldtogte uit te voer wat gebaseer is op handige insigte.

Daar is ook 'n groepkalenderfunksie wat deur alle spanlede toeganklik is. Dus moet elke persoon in staat wees om hul taaklyste te sien en die opgedrade take te voltooi.

Die AI-stelsel, meer spesifiek, sal u bespaar om tyd te mors op geleenthede met 'n lae waarde. Deur die gedrag van u kliënte te monitor, slaag Netsuite CRM daarin om insiggewende insigte in die belowendste geleenthede te bied.

Pryse 💰

Net Suite is nie so eenvoudig met pryse soos die ander CRM hier noem nie. U prys moet u op maat ontvang, gebaseer op die aantal gebruikers wat u wil aanbied, die funksies wat u wil hê, die kontraklengte wat u kies, ensovoorts.

U sal waarskynlik volgens die resensies wat ons gelees het ongeveer $ 129 per gebruiker per maand betaal. Dit gee u tot 1,200,000 e-posse per jaar, basiese CRM-funksies, projekopsporing en funksies vir die bestuur van vennootverhoudinge.

Wie moet dit oorweeg om NetSuite CRM-sagteware te gebruik?

Netsuite CRM is nie net een van die beste CRM-sagteware-oplossings nie, maar is ook een van die omvangrykste bestuurstelsels vir klanteverhoudinge.

Die outomatiseringsinstrumente van die verkoopsmag is bedoel om jou te help om jou verkoopsgeleenthede te maksimeer, terwyl kliëntediensbestuur poog om klanttevredenheid te bevorder deur data-gedrewe ondersteuning.

Bemarkingsoutomatisering, aan die ander kant, gaan alles oor die benutting van intydse insigte om outomatiese veldtogte vir kwalifiserende leidrade aan te dryf.

Dit kan gemaklik verskeie departemente op dieselfde tyd huisves, met elkeen wat 'n spesifieke kenmerkstel gebruik.

Hoe om die beste CRM-sagteware te kies

Wel, daar het jy dit. Die beste gids vir tien van die beste CRM-sagteware.

Tog 'n woord van waarskuwing. Alhoewel elkeen van hierdie CRM-oplossings van die beste kenmerke vir die bestuur van klanteverhoudings bied, sal dit onverstandig wees om een ​​lukraak te kies.

En waarom is dit so?

Soos ons vasgestel het, is elkeen van hulle uniek in sy eie sin. Hulle het dus verskillende gevolge vir u besigheid.

So, hoe presies moet u verskillende opsies vergelyk om die beste CRM-sagteware te kies?

Die waarheid is, daar is geen twee maniere daaraan nie. U moet stelselmatig nie net die prysbepaling evalueer nie, maar ook die tipe funksies wat elke werktuig bied.

En om u daarmee te help, is die belangrikste kenmerke waarop u moet konsentreer as dit kom by bestuurstelsels vir kliënteverhoudinge:

• Loodbestuur en verkoopsbestuur: Die beste CRM-sagtewareprodukte is in staat om op soek na leidrade oor verskeie bronne te soek. Hulle gebruik 'n omnichannel-strategie wat verskillende digitale betrokkenheidskanale integreer om naatlose loodbestuur- en verkoopsbestuursplatform te vorm.

Afgesien van e-posse, moet u ook ander gewilde kanale soos sosiale media, webvorms, inkomende oproepe, sms-boodskappe, ensovoorts kan gebruik. Die besonderhede hang af van die algemene gebruik van u doelwitte.

Dan moet die CRM-sagteware u na die loodgenerering toelaat om op te volg tot aan die einde van die lewensiklus van die kliënt. Dit beteken dat u verskillende outomatiese benaderings toepas, terwyl u die vordering van elke vooruitsig op die verkoopspyplyn dophou.

• bemarking: Aangesien klanteverhoudinge deur gepersonaliseerde verbintenisse gekoester word, is die top CRM-sagteware toevallig as digitale bemarkingsinstrumente. Die bemarkingsfunksionaliteite hier word gebruik om uit te reik na leidrade, kliënte en vooruitsigte.

En wat dit betref, moet die beste CRM-sagteware vir u onderneming met AI-gedrewe bemarkingsautomatisering wees. Boonop moet die veldtogte met u verkoopspyplyn verweef wees.

• werkstromen: Bestuur van klanteverhoudinge behels weliswaar talle fases en veelvuldige ingewikkelde elemente, wat die beste bestuur word met projekbestuursinstrumente.

Dus bied die beste CRM-sagteware meestal dinamiese projekbestuurvermoëns deur aanpasbare werkvloeie. Dit is hier waar u u verkoopspyplyne dienooreenkomstig stroomlyn, terwyl u u verkoopspanne koördineer, vordering dophou en die ooreenstemmende entiteite organiseer.

• Verslae en analise: Al die dinge wat oorweeg word, is die bestuur van kliënteverhoudinge 'n databedrewe proses. Die tipe lei waarvoor u gaan, hoe u hulle teiken, en hoe u daarmee omgaan, hang af van die insigte wat u oor hulle kan insamel. Verslae en analise is dus een ding wat u nie kan bekostig om in die gedrang te kom nie.

U moet veral CRM-produkte prioritiseer wat akkurate analitiese intyds bied oor al u kernbetrokkenheidskanale, bemarkingsveldtogte, verkoopspyplyn, kontakgedrag en prestasies van u span. Dit gesê, sal dit ook raadsaam wees om 'n sagtewareproduk te kies wat verkoopsvoorspellingsinsigte kan genereer. Dit sal u help om die belowendste verkoopsgeleenthede te identifiseer.

• ecommerce: Die beste CRM-sagteware strek verder as verkope en bemarking om op ander nouverwante e-handelsprosesse te fokus. Sommige platforms vul hul kern CRM-funksies aan met klanteondersteuningsinstrumente, terwyl ander geneig is om saam te werk.

Dit gesê, u moet die ekstra e-handelsfunksies kies op grond van u onderneming se opstelling, plus die spesifieke entiteite wat u as van kritieke belang beskou vir u verhouding met kliënte.

• integrasie: Uiteindelik vorm 'n instrument vir die bestuur van kliënteverhoudinge net een deel van die hele ekostelsel vir e-handel. Dus, 'n CRM-sagteware-oplossing kan slegs 'n goeie pas vir u besigheid wees as dit perfek integreer met al u kernstelsels. Boonop moet dit voorsien word van vooraf-ingeboude integrasies vir derdeparty-toepassings wat u in ons veldtogte wil gebruik.

Met dit in gedagte is hier 'n paar van die vrae wat u uself moet aflê om die geskiktheid van elke CRM-sagteware-opsie te ontleed:

• Op watter soort besighede is dit gemik?
• Watter soorte outomatiese bemarkingsveldtogte kan u met die CRM-sagteware bestuur en bestuur?
• Is die verkoopspyplyn aanpasbaar?
• Hoe is die algehele koppelvlakontwerp? Is dit maklik om te gebruik en te navigeer? Bied dit funksies aan boord?
• Hoeveel spanlede kan die CRM-sagteware gelyktydig aanbied?
• Is die CRM-sagteware integreer met u huidige e-handelsplatform? Hoe goed werk dit met ander bemarkingsinstrumente?
• Kan u die beste aanbiedinge identifiseer wat u moet prioritiseer?
• Hoeveel kontakte en leidrade kan die CRM-instrument bevat? Hoeveel kan u gelyktydig aanpak?
• Bied die CRM-sagteware omvattende databeskerming? Watter ander sekuriteitsfunksies is daar?
• Hoeveel kos die hele CRM-stelsel? Pas dit by u begroting?
• Wat is die moontlike ROI gebaseer op die waarde wat u uit die sagteware kry? Is daar ekstra koste wat u op die reis kan beloop?
• Wat sê vorige en huidige gebruikers oor die sagteware? Enige noemenswaardige negatiewe wat u uit die resensies kan identifiseer?

Let daarop dat ons onbevooroordeelde resensies oor verskillende instrumente in hierdie ruimte ondersoek. Ons het al die beste oplossings vir CRM-sagteware op die mark breedvoerig behandel.