सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर गाइड (10 में 2021 शीर्ष सीआरएम सिस्टम)

यह अंतिम सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर गाइड गंभीर विपणन पेशेवरों, बिक्री टीमों और व्यापार मालिकों के लिए है।

आपके ब्रांड की सफलता के लिए ग्राहक संबंध आवश्यक हैं।

अपने दर्शकों से सही संबंध के बिना, आप उन एकमुश्त खरीद को बार-बार लेनदेन में बदलने की उम्मीद नहीं कर सकते। सौभाग्य से, समर्पित ग्राहकों के समुदाय का निर्माण उतना जटिल नहीं है जितना लगता है।

सीआरएम सॉफ्टवेयर, या ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण, आपके ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित करने के उद्देश्य से समाधान हैं। सही CRM तकनीक के माध्यम से, आप अपने ग्राहकों द्वारा आपके साथ खरीदारी की यात्रा में संलग्न होने वाले कदमों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आपके ग्राहक आपके समान उत्पाद खरीदने से पहले आमतौर पर क्या प्रश्न पूछते हैं? अगर समस्याएँ आपके ग्राहकों को आपसे खरीदने से रोक सकती हैं, या उनके बजाय उन्हें आपके प्रतिद्वंद्वियों के पास भेजने से रोक सकती हैं तो कैसा होगा?

CRM सॉफ्टवेयर आपके दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है, और एक एक्सेल स्प्रेडशीट पर भरोसा किए बिना, उनके साथ अपनी बातचीत का ट्रैक रख सकता है।

तो, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है

प्रस्तुत है CRM सॉफ्टवेयर

सीआरएम सॉफ्टवेयर एक केंद्रीकृत मंच में विपणन अभियानों, बिक्री स्वचालन और ग्राहक सहायता के साथ व्यापार खुफिया को समेकित रूप से एकीकृत करने का रहस्य है। इसका मतलब है कि बिक्री प्रतिनिधि को आम व्यापारिक लक्ष्यों की खातिर अपने विपणन समकक्षों के साथ काम करने के लिए हाथ मिलता है। सभी टीम के सदस्यों को एक ही पृष्ठ पर रखा जाता है, जिसमें वर्कफ़्लो प्रबंधन टूल प्रत्येक व्यक्ति की भूमिकाओं के लिए एक स्पष्ट मार्ग निर्धारित करते हैं।

संपूर्ण प्रणाली की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप संबंधित ग्राहक अनुभव से समझौता किए बिना अपने ग्राहक सहभागिता के अवसरों को कैसे भुना सकते हैं। इसलिए, आपके सीआरएम सॉफ़्टवेयर को प्रासंगिक संपर्क जानकारी एकत्र करनी चाहिए, और फिर इसे सार्थक वार्तालाप के लिए अपनी व्यापारिक बुद्धि के साथ संयोजित करना चाहिए।

और जिसके बारे में बोलते हुए, ग्राहक की प्रोफ़ाइल के माध्यम से एक त्वरित स्कैन आपको यह जानकारी देनी चाहिए कि उन्होंने अतीत में क्या खरीदा है, उन्होंने खरीद प्रक्रियाओं को कैसे संभाला, उनके संपर्क विवरण, साथ ही साथ ग्राहक संतुष्टि के स्तर।

ठीक है, मुझे पता है कि आप अभी क्या सोच रहे होंगे। क्या ये सुविधाएँ एक सीआरएम सिस्टम को एक नियमित व्यावसायिक स्प्रेडशीट की तरह ध्वनि नहीं देती हैं? तो, CRM सॉफ्टवेयर का लाभ उठाने और एक लंबी स्प्रेडशीट में अपनी संपर्क जानकारी रखने में क्या अंतर है?

दिलचस्प बात यह है कि जब सीआरएम अनुप्रयोगों की बात आती है तो यह एक सामान्य प्रश्न होता है। और जैसा कि यह पता चला है, दुनिया भर में छोटे से लेकर मध्यम आकार के व्यवसायों (एसएमबी) का एक बड़ा हिस्सा वास्तव में लीड प्रबंधन के लिए सरल स्प्रैडशीट्स पर निर्भर है।

हालांकि, तथ्य यह है कि स्प्रेडशीट सीआरएम सॉफ्टवेयर के करीब नहीं हैं। जबकि पूर्व जानकारी के प्रबंधन की एक मैनुअल प्रणाली पर निर्भर करता है, बाद वाला स्वचालित अनुवर्ती प्रक्रियाओं के साथ संपर्क अंतर्दृष्टि के संयोजन से आगे निकल जाता है।

संक्षेप में, आधुनिक सीआरएम प्लेटफ़ॉर्म एक मस्तिष्क के साथ आते हैं जो आपकी लीड जानकारी एकत्र और रिकॉर्ड कर सकते हैं, फिर परिणामस्वरूप इसका उपयोग आपके द्वारा निर्धारित विशिष्ट नियमों के आधार पर बिक्री वार्तालाप चलाने के लिए करते हैं। एक CRM सॉफ्टवेयर आपके लीड के बारे में एकत्र किए गए सभी डेटा को एकत्रित करने में सक्षम है, और उसके बाद परिणामी अंतर्दृष्टि का उपयोग करके कई चैनलों पर व्यक्तिगत संदेशों के साथ व्यक्तियों को व्यवस्थित रूप से लक्षित करने में सक्षम है।

सबसे अच्छा सीआरएम सिस्टम चुनना - सीआरएम सॉल्यूशन मार्केट की स्थिति

सतर्क रहने की सलाह। हालाँकि अभी वेब पर कई CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प हैं, लेकिन उनमें से सभी हमारे द्वारा बताई गई कार्यक्षमता प्रदान नहीं करते हैं। वर्तमान सीआरएम बाजार काफी व्यापक है, जिसमें विभिन्न प्रकार के विपणन, बिक्री और पाइपलाइन प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करने वाले सभी प्रकार के समाधान हैं।

जबकि उनके बीच परिणामी प्रतियोगिता सीआरएम सॉफ्टवेयर को सुविधाजनक रूप से सस्ता बनाती है, यह एक काफी कठिन चुनौती भी पेश करता है। संभावित समाधानों के जंगल के माध्यम से छंटनी पार्क में नहीं चलती है।

लेकिन, सौभाग्य से, हम समझते हैं कि आपके पास व्यापक मूल्यांकन करने का समय नहीं हो सकता है। आप शायद अपने व्यवसाय को चलाने में व्यस्त हैं और नए ग्राहकों को प्राप्त करने की चिंता कर रहे हैं।

इसलिए, हमने आपके लिए भारी उठाने का समय लिया। हमारी टीम यहां पर ई-कॉमर्स-प्लेटफार्म पिछले कुछ महीनों से विभिन्न प्रकार के CRM सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन कर रहा है, और यहाँ परिणामी रिपोर्ट है।

यह आलेख CRM सिस्टम के लिए मानक सामग्री से परे है। यह अच्छे CRM सॉफ्टवेयर के बारे में नहीं है। बल्कि, हमने 10 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर की अंतिम सूची स्थापित करने के लिए अंतिम विकल्प के लिए नीचे दिए गए प्रमुख विकल्पों का व्यापक रूप से मूल्यांकन किया।

तो, चलो उनमें से हर एक का पता लगाएं क्योंकि हम विपणन स्वचालन, ग्राहक डेटा प्रबंधन, लीड स्कोरिंग, बिक्री पूर्वानुमान, पाइपलाइन प्रबंधन, लीड पीढ़ी, वर्कफ़्लो प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन, कार्य प्रबंधन, बिक्री स्वचालन, ईमेल विपणन, के लिए उनकी मुख्य विशेषताओं को उजागर करते हैं। आदि।

इसलिए, यह मार्गदर्शिका गंभीर विपणन पेशेवरों, बिक्री टीमों और व्यवसाय मालिकों के लिए है जो अपनी कंपनियों के लिए सबसे अच्छा चाहते हैं।

लेकिन, अगर आप जल्दी में हैं, तो यहां हमारे समग्र सर्वश्रेष्ठ पिक का एक संक्षिप्त विराम है, सबसे अच्छा बजट सीआरएम सॉफ्टवेयर, छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर, साथ ही साथ सर्वश्रेष्ठ मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर।

और यदि आप उस सूत्र की खोज करना चाहते हैं जिसका उपयोग हमने उनका मूल्यांकन करने के लिए किया है, यह आलेख आपके व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ़्टवेयर चुनने के लिए संकेत प्रदान करता है। आप उन्हें ढूंढ लेंगे अंत की ओर, हमारी सूची के बाद 10 सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर.

तो, आगे की हलचल के बिना ...

पढ़ने का समय नहीं? यहाँ हमारे no.1 पिक है जब यह आता है सबसे अच्छा समग्र सीआरएम सॉफ्टवेयर बाजार में:

हमारे लेने:
हबस्पॉट crm लोगो

हबस्पॉट सीआरएम

सर्वश्रेष्ठ समग्र सीआरएम सॉफ्टवेयर

हालाँकि यह बाजार का सबसे उन्नत CRM सॉफ्टवेयर नहीं है, HubSpot कई व्यवसायों और बिक्री टीमों के लिए समग्र सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ्टवेयर विकल्प के रूप में खुद को स्थापित करने में कामयाब रहा है.

उद्यम स्तर की क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, हबस्पॉट का रहस्य ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाओं, उपयोग में आसानी और मूल्य निर्धारण के बीच एक अनुकूल संतुलन बनाए रखता है।

कुल मिलाकर रेटिंग: 10 / 10

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एक छोटे से व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

सभी चीजों पर विचार किया, की पसंद हबस्पॉट सीआरएम, जोहो सीआरएम, फुर्तीली सीआरएम, और इनसाइट सीआरएम छोटे व्यवसायों के लिए समग्र सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान हैं। उस ने कहा, हबस्पॉट और ज़ोहो विशेष रूप से यहाँ बकाया हैं क्योंकि वे असाधारण रूप से समृद्ध सुविधा सेट के लिए मुफ्त में प्रदान करते हैं।

अब, परम छोटे व्यवसाय सीआरएम के लिए, मुझे लगता है कि आप पर निर्भर करता है। समग्र रूप से आप जिस पर विचार करेंगे, वह आपकी कंपनी की संरचना, और आपकी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं की जरूरतों पर निर्भर करता है।

इसलिए, आपको एक सूचित चयन करने में मदद करने के लिए, यहां छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों पर हमारी विस्तृत गाइड है।

सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

जबकि सभ्य सुविधा प्रसाद के साथ कई मुफ्त CRM सॉफ्टवेयर समाधान हैं, हबस्पॉट सीआरएम सबसे प्रमुख है।

यह क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर समाधान स्वयं की दुनिया में है क्योंकि यह उन सभी CRM फ़ंक्शंस को प्रदान करता है जिन्हें आप मुफ्त में सोच सकते हैं। इसके अलावा, यह सब एक सुखद, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के साथ आता है।

यह सोचने के लिए आइए, मैं अनुमान लगाता हूं कि हबस्पॉट ने इसे खींचने के लिए सहमति दी है क्योंकि कंपनी अपने पूरक अन्य ईकॉमर्स टूल की एक विस्तृत श्रृंखला से अपना मुनाफा कमाती है।

जो भी हो, लेकिन, यह मुड़ नहीं है। जबकि हबस्पॉट सीआरएम इस स्पेस में बहुत अच्छा काम कर रहा है, यह एकमात्र सही विकल्प नहीं है। देर से, इसके कई प्रतियोगी प्रतीत होते हैं कि यह अपने पैसे के लिए एक अच्छा रन दे रहा है।

Review हमारी व्यापक समीक्षा से उन सभी के बारे में पता करें सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर.

10 में 2021 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सॉल्यूशंस

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 1: हबस्पॉट सीआरएम

HubSpot बाजार पर सबसे प्रसिद्ध सीआरएम समाधानों में से एक है, जो किसी भी व्यावसायिक आवश्यकता के अनुरूप उन्नत सुविधाओं की एक श्रृंखला पेश करता है। हबस्पॉट सीआरएम सभी आकारों के व्यवसायों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन के लाभों को लाने का वादा करता है।

इसके अतिरिक्त, अन्य बाजार अग्रणी समाधानों के विपरीत, कई व्यापारिक नेता इस बात से सहमत हैं कि हबस्पॉट का उपयोग करना बहुत आसान है और विश्वसनीय है। हबस्पॉट की मुख्य सीआरएम कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है। यह ऐसा कुछ है जो आपको केप जैसे बाजार के नेताओं से नहीं मिलेगा।

यद्यपि आपको मुफ्त विकल्प में अपने बिक्री चक्र के लिए सभी उन्नत सुविधाएँ नहीं मिलेंगी, लेकिन यह पता लगाने के लिए बहुत सारी अतिरिक्त सुविधाएँ हैं कि हबस्पॉट एक उत्कृष्ट निवेश करें, जिसमें छोटी टीमों और सेल्सपर्स के लिए सहयोग उपकरण शामिल हैं।

हबस्पॉट को आधुनिक दुनिया के लिए अंतिम सीआरएम होने के लिए जमीन से डिजाइन किया गया था। आप एक पाइपलाइन डिज़ाइन कर सकते हैं जो ग्राहक प्रक्रिया के हर चरण को कवर करती है, और प्रत्येक वार्तालाप को सावधानीपूर्वक प्रबंधित करती है। यदि आपने पहले कभी ऐसा नहीं किया है तो पाइपलाइन बनाने में आपकी सहायता करने के लिए टेम्पलेट उपलब्ध हैं, और आप कई तरह के समर्थन समाधान भी प्राप्त कर सकते हैं।

हबस्पॉट सीआरएम यह समझना आसान बनाता है कि आप अपनी बिक्री यात्रा के दौरान कहां और क्यों सौदों का उपयोग खो सकते हैं। तुम भी WooCommerce, Magento सहित वेबसाइट बिल्डरों की एक श्रृंखला के साथ एकीकृत कर सकते हैं, Shopify, और बहुत सारे। यहां तक ​​कि Office 365 और Zapier जैसी चीज़ों के साथ एकीकरण भी हैं।

यदि आपको विभिन्न लीड विकल्पों के प्रभाव को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है, तो आप सॉफ्टवेयर में शामिल लीड प्रबंधन और माप प्रौद्योगिकी तक पहुंच सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

जैसा कि ऊपर बताया गया है, हबस्पॉट सीआरएम उन कुछ समाधानों में से एक है जो पूरी तरह से मुफ्त में शुरू होता है। यद्यपि आपको उपलब्ध सेवा में अपग्रेड करने की आवश्यकता है यदि आप उपलब्ध सभी कार्यक्षमता का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको एक महान अंतर्दृष्टि प्राप्त होगी कि कैसे सब कुछ मुफ्त समाधान से भी काम करता है।

हबस्पॉट विभिन्न उम्मीदों और जरूरतों के अनुरूप भी विस्तार कर सकता है। हबस्पॉट सीआरएम या तो अपने आप उपलब्ध हो सकता है, या व्यापक सूट के हिस्से के रूप में दिया जा सकता है जिसमें विपणन, ग्राहक सेवा और बिक्री के समाधान शामिल हैं। इसका मतलब है कि आप उस पैकेज का निर्माण कर सकते हैं जो आपके लिए सबसे उपयुक्त हो।

हबस्पॉट सीआरएम का उपयोग करने पर किसे विचार करना चाहिए?

हबस्पॉट सीआरएम एक कारण से सीआरएम तकनीक में बाजार के नेताओं में से एक है। न केवल सेवा का उपयोग करना आसान है, बल्कि यह सुविधा विकल्पों में भी बहुत समृद्ध है। आप क्षमताओं की एक विशाल श्रृंखला तक पहुँच सकते हैं, और खरीदार यात्रा के हर चरण में अपने दर्शकों से जुड़ सकते हैं।

👉 हमारी विस्तृत जाँच करें हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा.

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 2: सेल्सफोर्स CRM

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जबकि HubSpot CRM सादगी में सबसे अच्छा है, Salesforce उन्नत क्लाउड CRM का राजा है.

और ऐसा क्यों है?

खैर, दिलचस्प बात यह है कि सेल्सफोर्स के साथ आने से पहले, ज्यादातर सीआरएम समाधान मूल रूप से आधार प्रणाली पर थे। व्यवसायों ने अपने इन-हाउस सर्वरों पर सीआरएम सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने और तैनात करने के लिए बहुत अधिक संसाधन खर्च किए।

जब सेल्सफोर्स ने क्लाउड पर सब कुछ स्थानांतरित कर दिया तो सब बदल गया। फिर लगभग तुरंत, सीआरएम सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने और चलाने की लागत में भारी गिरावट आई, जिससे छोटे व्यवसायों को भी बैंडवागन में शामिल होने की अनुमति मिली। और जैसा कि वे कहते हैं, बाकी इतिहास है।

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Salesforce कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा। यह, वास्तव में, न केवल सीआरएम, बल्कि पूरे सास स्पेक्ट्रम में एक विश्व नेता बना हुआ है। और एक परिणाम के रूप में, यह वर्तमान में दुनिया भर में पांचवीं सबसे बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनी के रूप में मान्यता प्राप्त है.

अब, ऐसी प्रतिष्ठा वाले ब्रांड के लिए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सेल्सफोर्स सीआरएम एक समग्र, बहुमुखी सूट है जो कई अलग-अलग सॉफ्टवेयर उत्पादों से बना है। इसके सभी उपकरणों को एक व्यापक सॉफ्टवेयर में बंडल करने के बजाय, Salesforce कई विशेष रूप से अनुकूलित अनुप्रयोगों के माध्यम से अपनी कार्यक्षमता प्रदान करता है।

सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड के अलावा, सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड, सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड, सेल्सफोर्स एनालिटिक्स क्लाउड, सेल्सफोर्स कॉमर्स क्लाउड, सेल्सफोर्स कम्युनिटी क्लाउड, सेल्सफोर्स IoT क्लाउड और सेल्सफोर्स ऐप क्लाउड हैं।

ने कहा कि, यहां चार सबसे जरूरी सॉफ्टवेयर उत्पाद सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड, सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड, सेल्सफोर्स एनालिटिक्स क्लाउड, प्लस सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड हैं.

और जैसा कि आप शायद पहले ही अनुमान लगा चुके हैं, मार्केटिंग क्लाउड मार्केटिंग के लिए अनुकूलित है, सर्विस क्लाउड ग्राहक सहायता क्षमताओं के साथ आता है, जबकि एनालिटिक्स क्लाउड डेटा और रिपोर्टिंग के बारे में है। फिर अंतिम सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड है, जो सीआरएम के आने पर प्रमुख उपकरण होता है।

आप देखते हैं, एक चीज़ जो Salesforce को बिक्री क्लाउड बनाती है, वह है अन्य तीन Salesforce अनुप्रयोगों से इसकी कार्यक्षमता का सहज मिश्रण। यह मूल रूप से Salesforce मार्केटिंग क्लाउड से ग्राहक सेवा फ़ंक्शंस के साथ Salesforce मार्केटिंग क्लाउड से मार्केटिंग ऑटोमेशन विशेषताओं को जोड़कर पूर्ण CRM अनुभव प्रदान करता है, साथ ही Salesforce Analytics क्लाउड से व्यावसायिक इंटेलिजेंस क्षमताएं।

परिणाम परियोजना प्रबंधन, पाइपलाइन प्रबंधन, वर्कफ़्लो प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन, भागीदार प्रबंधन, कार्य प्रबंधन, अभियान प्रबंधन, और बहुत कुछ के लिए इच्छित सब कुछ के साथ एक सुव्यवस्थित CRM मंच है।

Salesforce CRM आपको प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के लिए रूपांतरण अनुभव को निजीकृत करने में मदद करने के लिए विकसित किया गया था। ग्राहक यात्रा की पेशकश करने के लिए आपको अपनी ग्राहक सेवा, बिलिंग, वित्त, विपणन और बिक्री टीमों को सुव्यवस्थित करना है। नतीजतन, आपको अपनी रूपांतरण दरों को बढ़ाने, अधिक सौदों को बंद करने और अपनी समग्र बिक्री संख्या बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए।

इस बीच, आपकी बिक्री प्रतिनिधि के पास स्वचालित कार्यों, मानकीकृत प्रक्रियाओं के साथ-साथ प्रभावपूर्ण अंतर्दृष्टि और सेल्सफोर्स बिल्ट-इन AI से सटीक पूर्वानुमान के लिए धन्यवाद सब कुछ संभालने का एक आसान समय होगा।

मूल्य निर्धारण 💰

सेल्सफोर्स सीआरएम प्राइसिंग आवश्यक डॉलर के साथ 25 डॉलर से शुरू होती है और प्रति माह लगभग 300 डॉलर तक बढ़ जाती है, जो आपके लिए आवश्यक कार्यक्षमता पर निर्भर करता है। विकल्पों में शामिल हैं:

  • अनिवार्य: $ 25 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता जब आप सालाना भुगतान करते हैं। फीचर्स में लाइटनिंग ऐप बिल्डर, डेटा स्टोरेज, फाइल स्टोरेज, ईमेल इंटीग्रेशन, केस मैनेजमेंट, लाइटनिंग फ्लो ऑटोमेशन, कस्टम रिपोर्ट, डैशबोर्ड, एक्टिविटी मैनेजमेंट, ईमेल मैनेजमेंट, ईमेल टेम्प्लेट, वेब-टू-लीड कैप्चर और बहुत कुछ शामिल हैं।
  • पेशेवरों के लिए: $ 75 प्रति उपयोगकर्ता प्रति खाता: सभी आवश्यक सुविधाएँ, प्लस वेब सेवा एपीआई, डेवलपर प्रो सैंडबॉक्स सुविधाएँ, रिकॉर्ड प्रकार, अनुमतियां, भूमिकाएँ, कस्टम प्रोफ़ाइल, आदेश, अनुबंध, पूर्वानुमान, और बहुत कुछ।
  • उद्यम: पेशेवर योजना, प्लस अनुमोदन और वर्कफ़्लो पर सभी सुविधाओं के साथ प्रति उपयोगकर्ता $ 150 प्रति माह। प्रकाश मंच, पूर्ण सैंडबॉक्स, उन्नत रिपोर्टिंग, अवसर विभाजन, कस्टम अवसर क्षेत्र, बिक्री टीम, और बहुत कुछ।
  • असीमित: एंटरप्राइज़ की सभी सुविधाओं के लिए प्रति माह $ 300 प्रति उपयोगकर्ता, साथ ही विभिन्न कस्टम ऑब्जेक्ट, परीक्षण के लिए कई सैंडबॉक्स, कस्टम ऐप और बहुत कुछ।

Salesforce CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड, जो प्रिंसिपल होता है Salesforce सीआरएम सॉफ्टवेयर, बिक्री टीमों के लिए आदर्श है जो व्यावहारिक निर्णय लेना चाहते हैं, उत्पादकता में तेजी लाते हैं, अधिक लीड प्राप्त करते हैं, साथ ही साथ अधिक सौदों को बंद करते हैं।

उस ने कहा, Salesforce उन्नत व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए सर्वोत्तम CRM सॉफ्टवेयर है। यह एक ही समय में कई गतिशील वर्कफ़्लो का प्रबंधन करने वाले बड़े उद्यमों को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला है।

👉 हमारी विस्तृत जाँच करें Salesforce CRM समीक्षा.

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 3: जोहो सीआरएम

zoho crm होमपेज

जोहो सीआरएम ज़ोहो से आती है, जो एक प्रसिद्ध कंपनी है जो कई वर्षों से सास के व्यापार समाधान की मेजबानी कर रही है। और सीआरएम समाधानों के अलावा, यह मानव संसाधन, आईटी और हेल्प डेस्क, ईमेल और सहयोग, वित्त, बिक्री और विपणन, और लेखांकन उपकरण में माहिर हैं।

जबकि ये सभी सॉफ्टवेयर उत्पाद बहुत अच्छे हैं, जोहो सीआरएम वह है जो यकीनन ताज हासिल करता है। यह क्लाउड-आधारित सास समाधान है जो एक सहज प्रणाली के माध्यम से मल्टीचैनल ग्राहक संबंध प्रबंधन को शक्ति देता है।

सोशल मीडिया, फोन, सर्वे, लाइव चैट, सेल्फ-सर्विस पोर्टल्स, वेब कॉन्फ्रेंस, और ईमेल ज़ोहो सीआरएम प्लेटफॉर्म पर मुख्य सगाई चैनल हैं, और वे एक सहज और निरंतर ग्राहक जीवनचक्र प्रदान करने के लिए मिलकर काम करते हैं। आपको हर एक टीम के सदस्य को एक विशिष्ट लक्ष्य प्रदान करने के लिए मिलता है, और फिर रीयल-टाइम एनालिटिक्स का उपयोग करके उनकी बाद की प्रगति को ट्रैक करता है।

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फिर सभी के लिए बिक्री प्रक्रियाओं को बहुत आसान बनाने के लिए, जोहो सीआरएम में निर्माण के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल उपकरण, साथ ही स्वचालित अभियानों को अनुकूलित करना शामिल है। और जब आप इस पर होते हैं, तो आप अपने स्वयं के कस्टम समाधान और एकीकरण बनाने के लिए इसके पुस्तकालयों और बाकी एपीआई का लाभ भी ले सकते हैं।

यह आवश्यक नहीं हो सकता है, क्योंकि सिस्टम डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ सबसे अच्छे सीआरएम सॉफ़्टवेयर एकीकरण के साथ आता है। शाब्दिक रूप से सैकड़ों तृतीय-पक्ष एक्सटेंशन हैं जो आप अपनी क्षमताओं का विस्तार करने के लिए अपने ज़ो सीआरएम सिस्टम के साथ आसानी से एम्बेड कर सकते हैं।

और जिसके बारे में बोलते हुए, यह आपके व्यक्तिगत लीड के फेसबुक प्लस के साथ प्लेटफॉर्म को कनेक्ट करना भी संभव है Twitter प्रोफाइल। यहां लक्ष्य मल्टी-चैनल अनुभवों की पूरी क्षमता को भुनाना है और परिणामस्वरूप लीड जनरेशन, कस्टमर लॉयल्टी के साथ-साथ ग्राहकों की संतुष्टि को भी बढ़ाना है।

अब, यदि आपने पहले से ध्यान नहीं दिया है, तो दो पक्ष हैं जोहो सीआरएम कहानी। एक तरफ, हमारे पास ग्राहक हैं, जबकि दूसरी तरफ, आपको लीड संभालना है। उनमें से प्रत्येक अपने आप में एक अलग इकाई है, और ज़ोहो सीआरएम आपको अपने संपर्कों को तदनुसार स्वतंत्र रूप से वर्गीकृत करने का विशेषाधिकार देता है।

ज़ोहो सीआरएम के साथ आने वाला एक और लाभ मोबाइल ऐप एक्सेस है। यह आपको अपने iOS और Android दोनों ऐप पर रीयल-टाइम एनालिटिक्स प्रदान करके अपनी बिक्री और मार्केटिंग प्रक्रियाओं को ट्रैक करने में मदद करता है।

यह हालांकि वहाँ बंद नहीं करता है। यह बताता है कि आप अपने सीआरएम ढांचे को जोहो सीआरएम से जोहोर सीआरएम प्लस में अपग्रेड करके एक पायदान ऊपर ले जा सकते हैं।

लेकिन, कोई गलती न करें। मैं सुझाव नहीं दे रहा हूं कि मानक Zoho CRM कमजोर है जैसा कि यह है। दूर से ईमानदार होना, क्योंकि यह प्रणाली छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर में से एक बनी हुई है।

ज़ोहो सीआरएम प्लस अनिवार्य रूप से आपकी बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता टीमों को एकजुट करने के लिए सीमाओं का विस्तार करता है। उनकी प्रक्रियाएँ आपके समग्र ग्राहक जीवनचक्र में टचपॉइंट्स के लिए अधिक समग्र दृष्टिकोण के लिए एक केंद्रीकृत इंटरफ़ेस के भीतर व्यवस्थित रूप से एकीकृत हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

आप प्रति दिन 5,000 एपीआई क्रेडिट, Google के साथ विभिन्न एकीकरण और अतिरिक्त सुविधाओं की एक श्रृंखला के उपयोग के लिए ज़ोहो सीआरएम का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं। आपको डेटा बैकअप ($ 10 प्रति अनुरोध) के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होगी, लेकिन आपको बहुत सारी कार्यक्षमता मिलती है, जिसमें 1 जीबी का मुफ्त भंडारण, और मॉड्यूल डेटा, साथ ही मानक रिपोर्ट, संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल टेम्पलेट, और बहुत कुछ शामिल हैं। भुगतान किए गए खाते में अपग्रेड करने में लागत आएगी:

  • मानक: नि: शुल्क पैकेज की सभी सुविधाओं के लिए प्रति माह $ 12 बिल प्रति वर्ष, प्रति दिन 1000 ईमेल, Google सिंक्रनाइज़ेशन, स्लैक एकीकरण, ऑडिट लॉग, 20 समूहों तक, संगठनात्मक पदानुक्रम 5 भूमिकाओं तक, प्रति माह 2 डेटा बैकअप, 100,000 रिकॉर्ड, प्रति दिन 250 ईमेल, 100 ईमेल टेम्पलेट, कस्टम डैशबोर्ड, शेड्यूल रिपोर्ट और बहुत कुछ।
  • पेशेवर: मानक की सभी सुविधाओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता $ 30 प्रति दिन, साथ ही साथ Microsoft और विभिन्न ज़ोहो उत्पादों के साथ एकीकरण। आपको वेब-टू-केस फॉर्म, वेंडर, इनवॉइस और बिक्री ट्रैकिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, सत्यापन नियम, असाइनमेंट नियम, व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन और मूल्य निर्धारण पुस्तकें भी मिलती हैं।
  • उद्यम: मानक पर सभी सुविधाओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता $ 45 प्रति माह, साथ ही डेटा एन्क्रिप्शन, वेबिनार एकीकरण, विसंगति डिटेक्टर, 25 प्रोफाइल, 250 भूमिकाएं, ज़िया रिमाइंडर, ज़िया वॉयस, डेटा संवर्धन, डील क्लोजर भविष्यवाणी, अनुमोदन प्रक्रिया, केस वृद्धि। कस्टम बटन, कस्टम मॉड्यूल, पिकलिस्ट इतिहास ट्रैकिंग और कई मुद्राओं।

जोहो सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

जबकि जोहो सीआरएम काफी हल्का है, यह एक बेहतरीन फीचर सेट प्रदान करता है जो कुछ बेहतरीन सीआरएम सॉफ्टवेयर फंक्शंस प्रदान करता है। इसके अलावा, मंच में मध्यम आकार की टीमों के लिए कई नियंत्रण बिंदुओं के साथ एक अच्छी तरह से संरचित ढांचा है।

इसलिए, यह स्पष्ट है कि ज़ोहो सीआरएम उन व्यवसायों के लिए बनाया गया था जो ईमेल, सोशल मीडिया, फोन, लाइव चैट, फोन, सर्वेक्षण और वेब सम्मेलनों में अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। वे निश्चित रूप से उन क्षमताओं की सराहना करेंगे जो ज़ोहो के उद्यम-स्तरीय उपकरणों के साथ आती हैं।

पहले से ही अन्य ज़ोहो सॉफ्टवेयर उत्पादों का उपयोग करने वाली कंपनियां यहां सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं, क्योंकि वे व्यापक रूप से सुव्यवस्थित व्यावसायिक पारिस्थितिकी तंत्र को प्राप्त करने के लिए कई ज़ोहो उपकरणों को जोड़ देंगे।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 4: चुस्त सीआरएम

चुस्त सीआरएम एक और ऑल-इन-वन कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सॉल्यूशन है, जिसमें सभी विशिष्ट बिजनेस स्केल के लिए पर्याप्त उपकरण हैं। संपर्क प्रबंधन के अलावा, यह विशेष रूप से सोशल मीडिया मार्केटिंग, बिक्री और विपणन स्वचालन, लक्षित लैंडिंग पृष्ठ, परियोजना प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग, शेड्यूलिंग, ग्राहक सेवा, और भी बहुत कुछ के लिए अनुकूलित है।

उस ने कहा, एजिल सीआरएम के बारे में सबसे पहले जो आप पर हमला करेंगे, वह इसकी मुफ्त योजना है, जो 10 उपयोगकर्ताओं तक समवर्ती और 1,000 संपर्कों का समर्थन करती है। फिर यह बुनियादी बिक्री प्रबंधन, विपणन प्रबंधन और ग्राहक सहायता सुविधाओं के साथ जोड़ती है।

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इसलिए, एक बजट पर फ्रीलांसरों, स्टार्टअप्स, प्लस छोटे व्यवसायों को घर पर सही महसूस करना चाहिए।

लेकिन, मुफ्त योजना के साथ शुरू करने के लिए बाध्य महसूस नहीं करते। यदि आपकी ज़रूरतें अपनी क्षमताओं से आगे बढ़ती हैं, तो आप किसी भी प्रीमियम पैकेज के लिए आगे बढ़ सकते हैं और बस सकते हैं। मुझे लगता है कि वे काफी सस्ती हैं।

अब, जब आप अंत में ग्राहक बातचीत को चलाने के लिए एजाइल सीआरएम का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो आपको अपने विपणन और बिक्री टीमों के प्रयासों को बढ़ावा देने के लिए इसके कई उपकरणों को व्यवस्थित रूप से संयोजित करने में सक्षम होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, आप लीड स्कोरिंग, कस्टम संपर्क फ़ील्ड और संपर्क समूह कार्यक्षमता का उपयोग करके अपने संपर्कों का प्रबंधन कर सकते हैं। एजिल सीआरएम सोशल मीडिया में गहराई से डाइविंग करने में भी सक्षम है जो आपको सोशल मीडिया मार्केटिंग, सोशल सीआरएम, प्लस सोशल मॉनिटरिंग के साथ मदद करता है।

और जो बोल रहा है, चुस्त सीआरएम एक प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली की एक बिल्ली है जब यह निगरानी और ट्रैकिंग की बात आती है। वास्तव में, मैं कहूंगा कि यह उन टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों में से एक है जो विशेष रूप से ट्रैकिंग और एनालिटिक्स के बारे में चिंतित हैं।

वे अपने वेबसाइट के आगंतुकों की निगरानी, ​​उनके बाद के व्यवहार, ईमेल ट्रैकिंग, सामाजिक निगरानी, ​​संपर्क स्तर के विश्लेषण और कस्टम डील ट्रैकिंग का आकलन करने के लिए आराम से एजाइल सीआरएम का उपयोग कर सकते हैं। जब आप निर्माण कर रहे हैं और अपने अभियान वर्कफ़्लोज़ पर चल रहे हैं तो परिणामी विश्लेषिकी काम में आती हैं।

यहाँ सभी वर्कफ़्लोज़ को एक स्मूथ ड्रैग एंड ड्रॉप इंटरफ़ेस के माध्यम से बनाया गया है, जो आपको ऑटोमेशन ट्रिगर्स, कैंपेन नोड्स, सिस्टम एक्शन, ग्रुप्स इत्यादि को कस्टमाइज़ करने की सुविधा देता है। Agile CRM एक लैंडिंग पेज बिल्डर, एक ईमेल टेम्प्लेट बिल्डर और एक फार्म बिल्डर।

जब आप उन्हें लाभ देना जारी रखते हैं, तो आप Agile CRM के कार्य प्रबंधन सुविधाओं का उपयोग करके अपनी टीम के प्रयासों का समन्वय कर सकते हैं। सभी को लगता है कि कस्टम कार्यों को केवल अच्छी तरह से संगठित सूचियों में खींचना और छोड़ना है, तदनुसार कार्यों को व्यवस्थित करना, उन पर नोट्स बनाना और साथ ही साथ हर समय अपनी स्थिति को अपडेट करना है।

एक और लाभ जिसकी आप उम्मीद कर सकते हैं चुस्त सीआरएम स्मार्ट इंटीग्रेशन के एक मेजबान के लिए अतिरिक्त कार्यात्मकता है। उदाहरण के लिए, इसके कुछ ईमेल इंटीग्रेशन में IMAP, Office 365, Microsoft Exchange और Gmail सेवाएँ शामिल हैं।

अन्यथा, आपको इसे सोशल मीडिया चैनलों की तरह लिंक करने में भी सक्षम होना चाहिए Twitter, लिंक्डइन, और फेसबुक। इससे आप पोस्ट को आसानी से प्रकाशित कर सकते हैं और साथ ही अपने फ़ॉलोअर्स के संदेशों का जवाब दे सकते हैं।

लेकिन, कोई गलती न करें। सोशल मीडिया और ईमेल और न केवल चैनल जो आप एजाइल सीआरएम पर उपयोग कर सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म, ओम्निथनलाइन सगाई के लिए बनाया गया है, जिसमें प्राथमिक चैनल ईमेल, सोशल मीडिया, टेक्स्ट मैसेजिंग के साथ-साथ वेब मैसेजिंग भी हैं।

और अधिक सटीक होने के लिए, वेब मैसेजिंग पुश नोटिफिकेशन, लैंडिंग पेज, फॉर्म और पॉपअप को जोर देता है।

मूल्य निर्धारण 💰

आप Agile CRM को मुफ्त में एक्सेस कर सकते हैं, जो प्रति दिन 10 उपयोगकर्ताओं को 500 एपीआई कॉल के साथ एक दिन का समर्थन करता है। यह पैकेज एक एकल एप्लिकेशन एकीकरण, 1 अभियान वर्कफ़्लो, 5,000 ईमेल तक और अन्य कार्यों के एक मेजबान के साथ भी आता है। आप नियुक्तियों को शेड्यूल कर सकते हैं, कस्टम डील मील के पत्थर सेट कर सकते हैं, और बहुत कुछ। थोड़ा अतिरिक्त भुगतान करने के इच्छुक लोगों के लिए विकल्पों में शामिल हैं:

  • स्टार्टर: नि: शुल्क योजना की सभी सुविधाओं के लिए $ 8.99 प्रति माह, प्लस फोन समर्थन, 5,000 एपीआई एक दिन, 5 स्वचालन ट्रिगर, 3 एकीकरण, 5 अभियान वर्कफ़्लोज़, विपणन स्वचालन, सामाजिक निगरानी, ​​2-तरफा ईमेल एकीकरण और बहुत कुछ।
  • नियमित: $ 29.99 प्रति माह, स्टार्टर की सभी विशेषताओं को पूरक करने के लिए 10,000 एपीआई प्रतिदिन, 50 से अधिक एकीकरण, 10 स्वचालन नियम, 10 अभियान वर्कफ़्लोज़, प्रति अभियान 25 नोड, मोबाइल मार्केटिंग, और 50,000 तक संपर्क।
  • उद्यम: नियमित योजना की सभी सुविधाओं के लिए $ 47.99 प्रति माह, साथ ही प्रति दिन 25,000 एपीआई कॉल, एक्सेस कंट्रोल, 50 एकीकरण, प्रति अभियान 50 नोट, असीमित अभियान वर्कफ़्लो, और असीमित संपर्क।

चंचल सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

इसकी कीमत और सुविधाओं के आधार पर, हम इस बात से सहमत हो सकते हैं चुस्त सीआरएम फ्रीलांसरों, स्टार्टअप्स और छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है। नि: शुल्क योजना शुरुआती लोगों के लिए यह जानने का एक सही अवसर प्रदान करती है कि ग्राहक संबंध प्रबंधन क्या है, इसके साथ-साथ विभिन्न बुनियादी ग्राहक सहभागिता और विपणन उपकरण भी आज़माएं।

इसके अलावा, दूर का फुर्तीला सीआरएम शायद मध्य-आकार का व्यवसाय है। इसके एंटरप्राइज प्लान में उन कंपनियों को आसानी से समायोजित किया जा सकता है जिनके पास विशिष्ट विपणन और सीआरएम की आवश्यकता है। उन्हें असीमित संख्या में अभियान वर्कफ़्लो के साथ-साथ ऑटोमेशन चार्जर्स के अप्रतिबंधित वॉल्यूम का उपयोग करके संपर्क करने की सुविधा मिलती है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 5: संक्षेप में सी.आर.एम.

अंतर्दृष्टि crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

संक्षेप में सी.आर.एम. परियोजनाओं को पहुंचाने, बिक्री में तेजी लाने, उद्धरण तैयार करने और संबंधों के निर्माण में व्यापक अनुभव के साथ एक उन्नत सास ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है। यह उन शीर्ष CRM सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक है जो सहज ईमेल एकीकरण के लिए मजबूत आउटलुक और जीमेल प्लगइन्स प्रदान करते हैं।

अब तक, इनसाइट सीआरएम ने 1.5 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है, जिन्होंने कॉल प्रबंधन, उन्नत रिपोर्टिंग, परियोजना प्रबंधन, वर्कफ़्लो स्वचालन, उद्धरण पीढ़ी, अवसर प्रबंधन, लीड प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग, संपर्क प्रबंधन और संबंध जोड़ने के लिए इसके उपकरण का लाभ उठाया है। ।

हालांकि इनमें से कुछ जटिल उद्यम-स्तर की कार्यक्षमता की तरह लग सकते हैं, इनसाइट सीआरएम एसएमबी के लिए सब कुछ सरल बनाने में कामयाब रहे। नतीजतन, आपको अपने अभियानों के निर्माण और प्रबंधन के लिए व्यापक तकनीकी ज्ञान या विशेषज्ञ मार्गदर्शन की आवश्यकता नहीं है। थर्ड-पार्टी ऐप इंटीग्रेशन के साथ संयुक्त सरल उपकरण यहां कुछ भी करने के लिए आसानी से आसान बनाते हैं।

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अधिक विशेष रूप से, आपको न केवल अपने संपर्कों और लीड का प्रबंधन करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि आपूर्तिकर्ताओं, विक्रेताओं, भागीदारों, प्लस संगठनों को भी। इनसाइटली सीआरएम में एक सुव्यवस्थित सूचना प्रणाली है जो आपको प्रत्येक इकाई की महत्वपूर्ण तिथियों, ईमेल इतिहास, पृष्ठभूमि, और अधिक का पालन करने की अनुमति देती है।

और अगर आपको कभी भी अवसरों को जोड़ने की आवश्यकता है, तो इनसट्रली के प्रोजेक्ट प्रबंधन फ़ंक्शन ने आपको कवर किया है। यह ट्रैकिंग और फॉलो-अप को आसान बनाने के लिए अवसरों और परियोजनाओं को जल्दी से जोड़ सकता है।

और जिसके बारे में बोलते हुए, यहां अवसरों को कई अलग-अलग तरीकों से प्रबंधित किया जा सकता है। Insightly सीआरएम आपको अपने स्वयं के अवसरों के साथ आने की शक्ति देता है, साथ ही पाइपलाइन प्रबंधन के माध्यम से बाद की गतिविधियों का समन्वय करता है।

आप विभिन्न श्रेणियों में अपनी श्रेणियों, प्राथमिकताओं और चरणों को अपनी करीबी तारीख की भविष्यवाणियों, और इसी संभावित संभावनाओं के आधार पर मोड़ने के लिए गोता लगा सकते हैं।

हालांकि यह वहाँ समाप्त नहीं होता है। इनसाइट सीआरएम सोशल सीआरएम में भी बहुत मजबूत होता है। सोशल मीडिया के साथ अपने सिस्टम को एकीकृत करके, आपको अपने संपर्कों की फेसबुक पोस्ट, लिंक्डइन प्रोफाइल, साथ ही साथ उनके ट्वीट्स तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए Twitter खातों.

अन्य उल्लेखनीय एकीकरण जो आपको यहां मिलेंगे, उनमें QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, आदि शामिल हैं। इनमें से कुछ Insightly CRM के Android और iOS मोबाइल एप्लिकेशन के साथ भी अच्छा काम कर सकते हैं। ।

मूल्य निर्धारण 💰

जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तो प्रति माह लगभग 29 डॉलर प्रति माह से शुरू होता है। विकल्पों में शामिल हैं:

  • अधिक: 29 इंटिग्रेशन, कस्टमाइज़्ड शेड्यूलिंग और ईमेलिंग, बिल्ट-इन बिजनेस इंटेलिजेंस डैशबोर्ड्स, बैच रिकॉर्ड अपडेट, सेल्स टीम असाइन करने, टास्क और इवेंट एक्टिविटी सेट्स, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट, ऑर्गनाइजेशन मैनेजमेंट, ऑटोमैटिक सोशल प्रोफाइल संवर्धन, अप करने के लिए $ 250 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह लीड विकल्प, आउटबाउंड ईमेल की कल्पना करें।
  • पेशेवर: वार्षिक बिलिंग के साथ प्रति माह $ 49 प्रति उपयोगकर्ता, प्लस, योजना, साथ ही अनुकूलित समर्थन और सेवाओं, कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रोफ़ाइल और पेज लेआउट, असीमित खाता भूमिका अनुमतियाँ, 100 अनुकूलन अंतर्दृष्टि और स्वचालित कॉल एनालिटिक्स के सभी सुविधाओं के साथ अनुकूलित।
  • उद्यम: प्रोफेशनल, प्लस डेवलपर एपीआई सपोर्ट, सर्वरलेस लैम्ब्डा फंक्शनलिटी, डायनेमिक पेज लेआउट रूल्स, प्राइस बुक्स, कोट्स, प्रॉडक्ट्स, कस्टम रियल-टाइम कार्ड्स, व्यापक मोबाइल बिजनेस कार्ड स्कैनिंग और अन्य सभी सुविधाओं के साथ प्रति उपयोगकर्ता $ 99 प्रति माह।

इनसाइट सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

जबकि Insightly सीआरएम में अत्यंत शक्तिशाली उपकरण हैं, सब कुछ स्केलेबिलिटी से समझौता किए बिना प्लेटफॉर्म को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए अच्छी तरह से संरचित किया गया है। इसके अतिरिक्त, यह कुछ सबसे अच्छे सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक है जो काफी लचीले होते हैं, जो कि सभी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कवर करने के लिए, अवसर से लेकर डिलीवरी तक के लिए पर्याप्त होते हैं।

अब, जब आप अपने सभी अपेक्षाकृत सस्ती कीमत के साथ गठबंधन करते हैं, तो आपके पास अनुभवी और अनुभवहीन दोनों एसएमबी टीमों के लिए सही सीआरएम टूल है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 6: पिप्रड्राइव सीआरएम

pipedrive crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

Pipedrive बस एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर नहीं है। यह उससे बहुत अधिक है। और, वास्तव में, यह खुद को सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर और पाइपलाइन प्रबंधन प्रणाली के रूप में बताता है।

इस प्रणाली का निर्माण बिक्री पेशेवरों और वेब ऐप डेवलपर्स द्वारा एक आम दृष्टि के साथ एक परियोजना पर शुरू किए जाने के बाद किया गया था। वे सभी एक ऐसा मंच चाहते थे जो बिक्री को आसान बनाए।

खैर, यह पता चलता है कि वास्तव में इसकी अच्छी तरह से संतुलित सुविधा सेट के लिए, Pipedrive ने इसे हासिल करने में कामयाबी हासिल की है। Pipedrive CRM ने जिस चाल का उपयोग किया है वह स्मार्ट ट्रैकिंग टूल और एक सहज इंटरफ़ेस के साथ अपनी ठोस प्रत्यक्ष बिक्री नींव को मिश्रित कर रहा है। अंतिम परिणाम एक रणनीतिक सुव्यवस्थित सीआरएम प्रणाली है जो संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया का एक स्पष्ट दृष्टिकोण प्रस्तुत करती है।

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अब, सरल शब्दों में, Pipedrive CRM आपकी संपूर्ण बिक्री प्रणाली का एक सरलीकृत लेकिन विस्तृत अवलोकन प्रदान करता है। आपको सभी लीड्स के रास्तों को व्यवस्थित करने के लिए मिलता है, इसलिए आप उनकी प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं, साथ ही बल्ले से सीधे प्राथमिकता वाले सौदों की पहचान कर सकते हैं।

वह सब जो एक सुव्यवस्थित बिक्री पाइपलाइन के माध्यम से दिया जाता है जो एक मानक पाइपलाइन संरचना का अनुसरण करता है। यहां सौदे आपकी बिक्री टीमों के प्रगतिशील प्रदर्शन का आकलन करने में मदद करने के लिए चरणों में आयोजित किए जाते हैं, साथ ही उन विशिष्ट सौदों पर भी ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिन पर उन्हें ध्यान देना चाहिए।

और अभी यह समाप्त नहीं हुआ है। Pipedrive आगे आप अपनी व्यक्तिगत बिक्री टीम के सदस्यों पर नज़र रखने के लिए अतिरिक्त उपकरण प्रदान करके उस स्तर से आगे जा सकते हैं। आप अपने पीसी या Pipedrive CRM के मोबाइल ऐप संस्करण से वास्तविक समय में उनकी प्रगति का न्याय कर सकते हैं।

हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि यहां बिक्री पाइपलाइन प्रतिबंधात्मक नहीं है। Pipedrive अपने विशिष्ट व्यवसाय सेटअप के आधार पर अपने क्षेत्रों को समायोजित करने के लिए अनुकूलन विशेषाधिकारों के साथ आता है। इसलिए, आपके पास विभिन्न पाइपलाइन चरणों को संपादित करने, मॉड्यूल को अक्षम करने और अपने स्वयं के मापदंडों को शुरू करने का एक आसान समय होना चाहिए।

इस तरह की प्रणाली सुविधाएँ उपयोगकर्ताओं को अपनी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ Pipedrive CRM को संरेखित करने में मदद करती हैं। अंत में, यह बढ़े हुए डेटा सटीकता और कुशल पाइपलाइन प्रबंधन में बदल जाता है। तो, ज़ाहिर है, आप सबसे आशाजनक सौदों और गतिविधियों को देखने के लिए Pipedrive CRM पर भरोसा कर सकते हैं।

अब, यदि आप हर समय अपने व्यवसाय में शीर्ष पर रहना पसंद करते हैं, तो आपको अपने इसी मोबाइल ऐप के साथ पाइपड्राइव पीसी प्रणाली के संयोजन पर विचार करना चाहिए। हां, यह सही है - एक वेब सास संस्करण के अलावा, Pipedrive CRM आईओएस और एंड्रॉइड ऐप के रूप में आता है। जब आप दूरस्थ रूप से और चलते-फिरते चीजों का पालन करना चाहते हैं, तो वे बहुत आसान होते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

Pipedrive मूल्य निर्धारण $ 12.50 से शुरू करता है और हर महीने $ 99 तक जाता है। हालांकि यह बाजार पर सबसे महंगा सीआरएम नहीं है, यह सबसे सस्ता विकल्प से भी दूर है। आपके पैकेजों में शामिल हैं:

  • आवश्यक: $ 15 प्रति माह, (सालाना 12.50 डॉलर का भुगतान)। आपके पास 24/7 ग्राहक सहायता, ईमेल के लिए क्रोम एक्सटेंशन, ईमेल के लिए क्रोम एक्सटेंशन, मोबाइल ऐप एक्सेस, गतिविधि और बिक्री रिपोर्ट, स्वचालित कॉल लॉगिंग, सभी उपकरणों के लिए वास्तविक समय सिंक, कस्टम डैशबोर्ड, ईमेल इनबॉक्स और एक्सेस तक पहुंच होगी विभिन्न कस्टम बिक्री पाइपलाइनों।
  • उन्नत: $ 29 प्रति माह ($ 24.90 सालाना)। यह पैकेज आवश्यक, प्लस उत्पाद कैटलॉग, एक क्लिक संपर्क डेटा, ईमेल स्वचालन और टेम्पलेट्स, AI बिक्री सहायकों, बिक्री कार्य स्वचालन और वर्कफ़्लो प्रबंधन के लिए गतिविधियों की सभी सुविधाओं के साथ आता है।
  • पेशेवर रूप से: $ 59 प्रति माह ($ 49.90 सालाना)। व्यावसायिक विकल्प उन्नत, प्लस राजस्व पूर्वानुमान, कस्टम अनुमतियाँ, एकाधिक डैशबोर्ड, बैच ईमेलिंग, टीम प्रबंधन, असीमित बैठक समय-निर्धारण और अन्य सभी सुविधाओं के साथ आता है।
  • उद्यम: प्रति माह $ 99 से शुरू: यह एंटरप्राइज़ समाधान पेशेवर, प्लस अतिरिक्त उपयोगकर्ता अनुमतियाँ, बढ़ी हुई सुरक्षा, पूरक अनुकूलन विकल्प, प्रबंधित डेटा आयात, फ़ोन समर्थन और एक समर्पित खाता प्रबंधक की सभी सुविधाओं के साथ आता है।

Pipedrive CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

Pipedrive सीआरएम पाइपलाइन प्रबंधन के लिए उपयोग करना, सहज और पूरी तरह से अनुकूलित करना बेहद आसान है। इसे बिक्री पेशेवरों द्वारा बिक्री टीमों द्वारा आसानी से एक किफायती मूल्य पर अपनी बिक्री फ़नल का प्रबंधन करने के लिए बनाया गया था।

यह अकेला ही किसी के लिए भी इसे आदर्श बनाता है, जो सबसे तेजी से बिक्री के अवसरों की पहचान करने और बाद में प्राथमिकता देने के द्वारा तेजी से सौदों को बंद करना चाहता है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 7: SugarCRM

चीनी crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर के बीच प्रमुखता से विशेषता के अलावा, SugarCRM वेब पर सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले CRM उपकरणों में से एक होता है। अब तक, इसे कई देशों में 7 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड और आज़माया जा चुका है, और संख्या अभी भी बढ़ रही है।

सुगरक्रोम के बढ़ने के पीछे कई कारण हैं, कई उपयोगकर्ताओं ने विशेष रूप से इसके उत्कृष्ट ग्राहक सहायता, ब्रांड प्रचार उपकरण, ग्राहक सगाई की क्षमता और व्यापक अनुकूलन क्षमता की सराहना की है।

खैर, अब तक, हमने कई शीर्ष सीआरएम सॉफ़्टवेयर की खोज की है जो ठोस अनुकूलन विकल्प प्रदान करते हैं। लेकिन, इसे प्राप्त करें- उनमें से अधिकांश संभवत: सुगरसीआरएम से मेल नहीं खा सकते हैं। यह जो लचीलापन प्रदान करता है वह इसे बाजार पर सबसे अधिक अनुकूलन योग्य सीआरएम प्रणालियों में से एक बनाता है।

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और इसकी चाल, वास्तव में, बहुत सरल है। आप देखें, सुगरसीआरएम एक ओपन-सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर है। इसका मतलब है कि यह अपने अंतर्निहित स्रोत कोड तक पहुंच प्रदान करता है, बाद में डेवलपर्स को इसकी डिफ़ॉल्ट सीआरएम कार्यात्मकताओं को बड़े पैमाने पर मोड़ने की अनुमति देता है। इसलिए, जब तक आपके पास कौशल है, तब तक आप पूरे प्लेटफॉर्म को सबसे छोटे विवरण में अनुकूलित कर सकते हैं।

लेकिन फिर, यह सोचने के लिए आओ, आपको शायद इसकी आवश्यकता नहीं होगी क्योंकि सुगरसीआरएम पूरी तरह से सभी आवश्यक चीजों के साथ पूरी तरह से भरा हुआ है। यह बुद्धिमान रिपोर्ट बनाने, टीम प्रबंधन, अभियान शुरू करने और प्रबंधन करने, हेल्प डेस्क को सुव्यवस्थित करने के साथ-साथ सहायक तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के होस्ट के साथ एकीकरण करने में विशेष रूप से विश्वसनीय है।

यदि आप एक टीम के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको खुशी होगी कि डिफ़ॉल्ट SugarCRM मंच को 8 उपयोगकर्ता प्रकारों के लिए अनुकूलित किया गया है। प्राथमिक व्यवस्थापक खाते को विभिन्न प्रकार के द्वितीयक खातों द्वारा पूरक किया जा सकता है, ग्राहक सहायता से लेकर बिक्री प्रतिनिधि और संभवतः विभिन्न चैनलों पर अभियान चलाने वाले विपणक। सुगरसीआरएम आपको एक ही खाते के विशेषाधिकारों को साझा करने वाले व्यक्तियों के समूहों के साथ बड़े पैमाने पर इसे रोल आउट करने की अनुमति देता है।

अंत में, आपके पास एक अच्छी तरह से नेटवर्क वाली सीआरएम प्रणाली होनी चाहिए जो टीम के सदस्यों के बीच सहज सहयोग की सुविधा प्रदान करती है। इसका मतलब है कि विपणक, बिक्री प्रतिनिधि और ग्राहक सेवा पेशेवर एक-दूसरे की भूमिकाओं के पूरक हैं क्योंकि वे धीरे-धीरे ग्राहक संबंधों को बढ़ाते हैं।

तब प्रभावी अभियान बनाने में आपकी मदद करने के लिए, शुगरक्रैम एक बुद्धिमान अभियान विज़ार्ड प्रदान करता है। यह आपके अभियान निर्माण प्रक्रिया और साथ ही बाद के निष्पादन चरण का समर्थन करने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला को पैक करता है।

उदाहरण के लिए, आप इसका उपयोग अपने अपेक्षित ROI, बजट, इच्छित दर्शक, और लक्ष्य लक्ष्यों के आधार पर रणनीतिक अभियानों के साथ कर सकते हैं। यह लीड लेने और संकलित करने में भी काफी उपयोगी है, साथ ही इंटरैक्शन ढांचे के भीतर रूपों का प्रसार भी करता है। अन्यथा, आप अपने लीड का विश्लेषण भी कर सकते हैं, उन्हें उसी के अनुसार रेट कर सकते हैं, और फिर उन्हें सही एजेंटों के साथ मिला सकते हैं।

एक और क्षेत्र जहां SugarCRM वास्तव में चमक संपर्क प्रबंधन है। यह आपके संपर्क डेटा में गहरी खुदाई करने, सब कुछ व्यापक रूप से विश्लेषण करने और फिर किसी भी संबंधित प्रोफ़ाइल जानकारी को संकलित करने के लिए बनाया गया है। इसका मतलब है कि यह सबसे नन्हा व्यवहार संकेतक लेने में भी सक्षम है जो अक्सर किसी का ध्यान नहीं जाता है।

हालांकि सुगरसीएम वहां नहीं रुकता है। बुद्धिमान प्रणाली आगे बढ़ती है और बाद की संपर्क संगठन प्रक्रिया में अतिरिक्त सहायता प्रदान करती है। आपको प्राथमिकता के आधार पर अपने संपर्कों को क्रमबद्ध करने में सक्षम होना चाहिए, उन्हें तदनुसार चिह्नित करें, बड़ी फ़ाइलों को लिंक करें, साथ ही नोट्स और दस्तावेजों को अनुकूलित करें।

जब यह एकीकरण की बात आती है, हालांकि, यह पता चला है कि SugarCRM मूल रूप से तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ लिंक नहीं करता है। हालांकि आपको इससे चिंतित नहीं होना चाहिए, क्योंकि ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर अन्य एप्लिकेशन के साथ जुड़ने के लिए SugarExchange नामक एपीआई कोड का लाभ उठाता है।

उस के साथ, आपको शुगरकार्ड को एक विस्तृत श्रृंखला के साथ एकीकृत करने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें पारदोट, ज़ेंडस्क, मेलकंप, क्लाउडएजेंट, जैपियर आदि शामिल हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

सुगरसीआरएम के साथ आपके पास विशिष्ट आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए डिज़ाइन किए गए प्रत्येक पैकेज के साथ मूल्य निर्धारण विकल्पों की एक श्रृंखला है।

  • शुगर प्रोफेशनल: यह एक ऑन-प्रिमाइसेस सीएक्स सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है जो प्रति माह $ 40 से शुरू होता है। आपको असीमित ऑनलाइन समर्थन, स्टूडियो अनुकूलन और क्लाउड या ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन मिलेगा। 15GB स्टोरेज, कॉल सेंटर ऑटोमेशन, रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स, अधिकृत कॉन्टैक्ट्स और सेल्स ऑटोमेशन और फोरकास्टिंग तक पहुंच है।
  • चीनी का उपक्रम: चीनी उद्यम पैकेज वार्षिक बिलिंग के साथ $ 65 प्रति माह से शुरू होता है। सुगरक्रैम के सपोर्ट पोर्टल, SQL- आधारित रिपोर्टिंग, उन्नत वर्कफ़्लोज़, 60GB स्टोरेज, रोल-बेस्ड व्यूज़, रेवेन्यू लाइन ट्रैकिंग और सभी प्रोफेशनल प्लान फ़ीचर शामिल हैं।
  • चीनी परोसें: 80 सैंडबॉक्स सॉल्यूशंस, 2GB स्टोरेज, 60 सपोर्ट-अधिकृत कॉन्टैक्ट्स, एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग, सेल्फ-सर्विस पोर्टल्स, केस राउटिंग, टाइम-बेस्ड एस्केलेशन, SLA मैनेजमेंट, सर्विस कंसोल एक्सेस और केस मैनेजमेंट जैसी सुविधाओं के साथ यह $ 4 प्रति माह खर्च होता है ।
  • चीनी बेचना: प्रति माह $ 80 से शुरू होकर, शुगर सेल आपको कुछ अतिरिक्त बोनस सुविधाओं जैसे उद्धरण अनुमोदन, लीड रूटिंग, ईमेल नोटिफिकेशन और उत्पाद सूची प्रबंधन के साथ सेवा की सभी सुविधाएँ प्रदान करेगा। आपको पूर्ण रिपोर्टिंग क्षमता और डैशबोर्ड, संपर्क प्रबंधन, खाता प्रबंधन और अतिरिक्त बोनस विकल्पों की मेजबानी भी मिलती है।
  • चीनी का बाजार: चीनी बाजार पैकेज विपणन अभियानों की एक श्रृंखला चलाने के लिए विपणन सुविधाओं के साथ आता है। 1,000 संपर्कों तक की कीमत 10,000 डॉलर से शुरू होती है। सुविधाओं में रीयल-टाइम वेबसाइट डेटा, सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल, सपोर्ट-अधिकृत संपर्क (4), फोन सपोर्ट, लैंडिंग पेज बिल्डर, फॉर्म बिल्डर, ईमेल मार्केटिंग टूल, मार्केटिंग रिपोर्ट, एनालिटिक्स, लीड स्कोरिंग और बहुत कुछ शामिल हैं।

सुगरसीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करे?

SugarCRM न केवल विपणक और बिक्री टीमों के लिए, बल्कि एसएमबी में ग्राहक सेवा टीमों को भी पूरा करने का प्रबंधन करता है। छोटे व्यवसायों में बिक्री पेशेवर सुगर प्रोफेशनल पैकेज को काफी पसंद करेंगे, जबकि उनके मध्यम आकार के व्यावसायिक समकक्ष शायद सुगर एंटरप्राइज या शुगर सेल के लिए जाएंगे।

दूसरी ओर, ग्राहक सेवा दल सुगरसीआरएम के सुगर सर्व समाधान के साथ सहज होना चाहिए, जो ग्राहक सहायता उपकरण की मेजबानी प्रदान करता है। तब मार्केटिंग टीम सुगर मार्केट पैकेज के साथ बेहतर होगी, जो कि सोशल मीडिया, ईमेल, लैंडिंग पेज, फॉर्म और Google विज्ञापनों में डिजिटल मार्केटिंग अभियानों के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 8: फ्रेशवर्क्स CRM

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अब तक, आपने शायद सुना है ताज़गी का सामान। यह एक प्रसिद्ध व्यावसायिक अनुप्रयोग कंपनी है और यह हमारी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सूची में आठवें टूल के पीछे एक है।

अब, ई-कॉमर्स सॉफ्टवेयर स्पेस में फ्रेशवर्क्स के अनुभव के आधार पर, आप शर्त लगा सकते हैं कि फ्रेशवर्ट्स सीआरएम एक गुणवत्ता, अच्छी तरह से विकसित सीआरएम टूल है। तथ्य की बात के रूप में, इसके कई उपयोगकर्ता इसे एक व्यापक संपर्क प्रबंधन प्रणाली मानते हैं जो एक सहज, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के माध्यम से अपने नेतृत्व नियंत्रण और सगाई क्षमताओं को बढ़ाता है।

संक्षेप में, वे लाभ लेना जारी रखते हैं फ्रेशवर्क्स CRM आकर्षित करने, पोषण करने, प्रबंधन करने और सफलतापूर्वक अपने लीड बदलने के लिए।

इसे प्राप्त करने के लिए, यह सुरुचिपूर्ण ढंग से डिजाइन की गई प्रणाली अनुकूलन रिपोर्ट और डैशबोर्ड, बुद्धिमान वर्कफ़्लो स्वचालन, एक दृश्य बिक्री पाइपलाइन, AI- संचालित लीड स्कोरिंग, अंतर्निहित फ़ोन कॉल और ईमेल, ईवेंट ट्रैकिंग, बिक्री लीड ट्रैकिंग, गतिविधि निगरानी और बहुत कुछ प्रदान करती है। ।

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अब, जैसा कि आप शायद पहले ही अनुमान लगा चुके हैं, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस सी सीआरएम के बारे में सबसे उल्लेखनीय चीजों में से एक है। फ्रेशवर्क्स ने इसे उपयोग में आसानी के साथ-साथ ग्राहक जीवन चक्र के व्यापक नियंत्रण पर ध्यान केंद्रित करके बनाया है।

इसका मतलब है कि आखिरी चीज जो आप यहां से उम्मीद कर सकते हैं वह है स्टडी लर्निंग कर्व। यहां तक ​​कि शुरुआती लोगों को सेवा के लिए साइन अप करते ही मैदान में दौड़ने में सक्षम होना चाहिए।

और जब ग्राहक यात्रा का प्रबंधन करने की बात आती है, तो Freshworks CRM अविश्वसनीय रूप से समृद्ध लेकिन सरल लीड प्रबंधन सुविधा सेट के साथ आता है। यहां उपकरण आपको सबसे महत्वपूर्ण लीड को प्राथमिकता देने में मदद करते हैं जो कम मूल्य प्रदान करने वाले प्रतीत होते हैं।

फिर जैसा कि आप एक ठोस बातचीत ढांचा स्थापित करते हैं, आपको व्यवस्थित रूप से समूह बनाकर अपने लीड को व्यवस्थित करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसे समूहों को बाद में विभिन्न टीम के सदस्यों को सौंपा जा सकता है, जो तब प्रासंगिक रूपांतरण रणनीतियों के साथ लीड्स को लक्षित करने के लिए आगे बढ़ेंगे।

इस बीच, आपको अपनी बिक्री पाइपलाइन से उनकी समग्र प्रगति को ट्रैक करना है। Freshworks सीआरएम भी निर्माण और अपनी पाइपलाइनों को अनुकूलित करने के लिए काफी आसान खींचें और ड्रॉप संपादक प्रदान करता है। यह आपको अलग-अलग सौदों को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है, जिसके आधार पर आपके पूरे बिक्री ढांचे की स्थापना की जाती है।

ठीक है, सभी बातों पर विचार किया गया, यहां सीआरएम पाइपलाइन मूलभूत रूप से आपको अधिक से अधिक तेजी से बेचने में मदद करना चाहती है। जब आप अपनी बिक्री सौदों का मूल्यांकन, आयोजन, और प्राथमिकता देते हैं, तो इसकी सहज दृश्य संरचना आपको एक सहज अनुभव प्रदान करने के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है। फिर सबसे महत्वपूर्ण लोगों पर ध्यान केंद्रित करके, आपको बाकी पर जाने से पहले, उन्हें बहुत तेज़ी से बंद करने में सक्षम होना चाहिए।

उस ने कहा, पाइपलाइन के साथ किसी भी सौदे की स्थिति प्रकट करने के लिए एक क्लिक पर्याप्त होना चाहिए। अन्यथा, आप यह भी गहन विश्लेषण के लिए विस्तृत रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं कि आपके लीड की प्रगति कैसे हो रही है।

और रिपोर्ट की बात करें तो, Freshworks CRM उन्नत रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स टूल प्रदान करता है, जिसे आप अपने लीड के बारे में सटीक जानकारी के लिए कैपिटल कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म का AI इंजन न केवल आपके लीड के व्यवहार, बल्कि उनके संबंधित व्यवहारों का भी आकलन करने में सक्षम है। फिर बाद में, Freshworks CRM के सीसा स्कोरिंग सिस्टम ने उन्हें सबसे गर्म से ग्रेड दिया, जिन्हें कुछ अतिरिक्त पोषण की आवश्यकता हो सकती है।

इसके अलावा, एनालिटिक्स फ़ंक्शन हर एक लीड के संदर्भ प्लस सगाई के स्तर के बारे में विवरण उत्पन्न करता है। और यदि आप अधिक चाहते हैं, तो Freshworks CRM का 360 डिग्री टूल सभी लीड और ग्राहकों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करता है, जिसमें उनके संबंधित कार्य, अपॉइंटमेंट, टचप्वाइंट, साथ ही वार्तालाप शामिल हैं।

इसके साथ, इसलिए, आपकी बिक्री टीम के पास विभिन्न सौदे के अवसरों के लिए सर्वोत्तम दृष्टिकोण स्थापित करने का एक आसान समय होना चाहिए।

और आपको बाद की मुख्य सगाई प्रक्रिया में मदद करने के लिए, फ्रेशवर्ट्स सीआरएम पूर्व-निर्मित एकीकरण के एक मेजबान के साथ आता है। आप ईकॉमर्स, अकाउंटिंग, सोशल मीडिया, मार्केटिंग और टास्क मैनेजमेंट ऐप को आसानी से एम्बेड कर सकते हैं।

उनमे शामिल है; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, हबस्पॉट मार्केटिंग, फ्रेशडेस्क सूट, फेसबुक, ट्रेलो, मैगेंटो, आदि।

मूल्य निर्धारण 💰

  • खिलना: प्रति माह $ 12 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होकर, ब्लॉसम प्लान एपीआई एक्सेस, विभिन्न फ्रेशवर्क्स इंटीग्रेशन, एसएमएस, फोन फ्रेशकर सपोर्ट, 2-वे ईमेल सिंक, विजुअल सेल्स पाइपलाइन, लीड मैनेजमेंट, अकाउंट मैनेजमेंट, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट और डील मैनेजमेंट के साथ आता है। लीड स्कोरिंग रणनीति के लिए भी समर्थन है।
  • बगीचा: प्रति माह $ 25 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू, गार्डन योजना बढ़ती बिक्री टीमों और कंपनियों का समर्थन करने का इरादा है। इन व्यवसायों को उन्नत रिपोर्ट, कस्टम भूमिका, लीड के लिए स्मार्ट मिलान, लीड असाइनमेंट, 10 वर्कफ़्लो ऑटोमेशन विकल्प, 10 उपयोगकर्ता टीम, प्रति उपयोगकर्ता 5 बिक्री अनुक्रम, एक दृश्य बिक्री पाइपलाइन और अन्य विकल्पों के बीच संपर्क प्रबंधन तक पहुंच मिलेगी।
  • जायदाद: जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तब प्रति उपयोगकर्ता $ 49 से शुरू होने वाली कीमतों के साथ, एस्टेट प्लान उन बड़ी कंपनियों का समर्थन करता है जो बिक्री के लक्ष्यों, कई मुद्राओं, स्मार्ट रूपों, ईवेंट ट्रैकिंग, रिपोर्ट डैशबोर्ड, स्वचालित प्रोफ़ाइल संवर्धन, उन्नत रिपोर्ट, उन्नत रिपोर्ट जैसे विभिन्न उन्नत सुविधाओं तक पहुंच चाहते हैं। सीआरएम अनुकूलन और अधिक।
  • वन: वन पैकेज केवल $ 79 प्रति माह के लिए वार्षिक भुगतान योजना पर उपलब्ध है, और यह एक आईपी श्वेत सूची प्रणाली, बिक्री लक्ष्य, समर्पित खाता प्रबंधक, 50 उपयोगकर्ता टीमों, 100 वर्कफ़्लो ऑटोमेशन तक सहित एस्टेट योजना पर सब कुछ के साथ आता है, और प्रत्येक दिन के लिए 5,000 बल्क ईमेल।
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किसे Freshworks CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग करना चाहिए?

फ्रेशवर्क्स CRM अनिवार्य रूप से आपको क्या मिलता है जब आप उपयोग में आसानी, एक दृश्य लेकिन अनुकूलन योग्य बिक्री पाइपलाइन जोड़ते हैं, साथ ही एक मंच पर एक समृद्ध लीड प्रबंधन सुविधा सेट करते हैं जो छोटे और बड़े दोनों बिक्री टीमों को समायोजित कर सकते हैं।

इसलिए, यह एसएमबी और उद्यम बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सिस्टम में से एक है जो गतिशील रूप से मांग वाले कारोबारी माहौल में काम कर रहा है। यह बुद्धिमान अंतर्दृष्टि के माध्यम से आपके लीड पाइपलाइनों को सुव्यवस्थित करके आपकी बिक्री बल को बढ़ाने में मदद करता है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 9: फुर्तीला सीआरएम

फुर्तीला crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

इससे पहले कि हम बारीकियों पर जाएं, यहाँ एक दिलचस्प तथ्य है फुर्तीला सीआरएम। यह अभी तक गोल्डमाइन नामक एक अन्य प्रसिद्ध सीआरएम टूल से निकटता से संबंधित है। पता चलता है कि वे दोनों जॉन वी। फेरारा नामक एक व्यक्ति द्वारा स्थापित किए गए थे।

जबकि Goldmine CRM हमारी सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ़्टवेयर सूची में नहीं है, फिर भी यह ग्राहक संबंध प्रबंधन उद्योग में एक किंवदंती है। कारण, यह छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए प्रमुख बिक्री बल स्वचालन सीआरएम उपकरणों में से एक था। और मानो या न मानो, जो 1989 में हुआ था।

लेकिन, हालांकि गोल्डमाइन सीआरएम आज तक प्रभावी है, निंबले सीआरएम वह है जो आधुनिक स्वचालन प्रगति को पूरी तरह से लागू करने में कामयाब रहा है।

उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर होस्टिंग वातावरण पर विचार करें। जबकि गोल्डमाइन सीआरएम अभी भी एक प्रमुख आधार समाधान है, निंबले सीआरएम को क्लाउड-आधारित सास मंच के रूप में विकसित किया गया है। यह इसे न केवल आसानी से स्केल करने की अनुमति देता है, बल्कि पारंपरिक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों के दायरे से परे इसकी कार्यक्षमता को भी बढ़ाता है।

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नतीजतन, फुर्तीला सीआरएम अब बिक्री बल स्वचालन, सामाजिक सीआरएम, साथ ही संपर्क प्रबंधन के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक है। स्वचालन प्रक्रिया को अपने वेब-आधारित पीसी डैशबोर्ड, साथ ही इसके Android और iOS मोबाइल एप्लिकेशन दोनों पर नियंत्रित किया जा सकता है।

वास्तव में, सामान को स्वचालित करने में यह बहुत अच्छा है कि यह सोशल मीडिया, ईमेल वार्तालाप, और कई अन्य प्लेटफार्मों से विवरण उठा सकता है, और फिर स्वचालित रूप से संबंधित ग्राहक प्रोफाइल को अपडेट कर सकता है।

इसे, दूसरे शब्दों में, सामाजिक श्रवण कहा जाता है और आप इसका लाभ उठाकर यह पता लगा सकते हैं कि आपके संपर्क सोशल मीडिया पर आपके व्यवसाय के बारे में क्या कह रहे हैं। अन्यथा, आप टचपॉइंट के लिए परिणामी अंतर्दृष्टि का उपयोग करना चाह सकते हैं।

यदि आपको पता चलता है कि एक संपर्क उनके जन्मदिन का जश्न मना रहा है, उदाहरण के लिए, आप मील के पत्थर को एक सगाई के अवसर में बदल सकते हैं जो संभवतः एक सफल बिक्री में विकसित हो सकता है। तब इस बीच, आपको निम्बल CRM के पाइपलाइन प्रबंधन, कार्य प्रबंधन और सौदे पर नज़र रखने वाले उपकरणों का उपयोग करना होगा ताकि उत्तरोत्तर पोषण हो सके।

फुर्तीला सीआरएम भी इसके माध्यम से अनुवर्ती को बहुत आसान बनाता हैआज पेज ”। यह अनिवार्य रूप से एक खंड है जो व्यापक रूप से आपके दिन के दिन सगाई के अवसरों, प्रमुख सौदों, और डॉस को प्रदर्शित करता है।

अब, अवसर स्वयं निंबले सीआरएम के एआई इंजन से प्राप्त होते हैं, जिसे मैंने परीक्षण किया और काफी प्रभावशाली पाया। यह उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण करके सबसे मूल्यवान अवसरों और संपर्कों की पहचान करने में सक्षम है।

एक अन्य उपकरण जो आपको अपने संपर्कों की जानकारी से भरा हुआ मिलेगा वह है निंबले सीआरएम का विजेट। संक्षेप में, सॉफ्टवेयर विगेट्स की एक सरणी के साथ आता है जो आपको सिस्टम में आवश्यक रूप से लॉग इन किए बिना संदर्भ विवरण को आसानी से एक्सेस करने की अनुमति देता है।

अब, जैसा कि आप विभिन्न उपकरणों के बीच स्थानांतरण जारी रखते हैं, आप देखेंगे कि यहाँ सब कुछ समग्र रूप से जुड़ा हुआ है। उदाहरण के लिए, बिक्री पाइपलाइन से, आप आसानी से एक सौदे पर क्लिक करके एक विशिष्ट संपर्क के साथ अपने इंटरैक्शन का इतिहास देख सकते हैं।

और वही, तथ्य की बात के रूप में, संपर्क प्रोफाइल पर लागू होता है। तेज़ CRM स्वचालित रूप से आपकी बिक्री पाइपलाइन सौदों, साथ ही मंच के भीतर और बाहर अन्य स्रोतों से जानकारी के साथ आपके संपर्क प्रोफाइल को अपडेट करता है।

कहा कि, सौदे दो प्रदर्शन स्वरूपों में आते हैं। आप या तो उन्हें बिक्री पाइपलाइन से ट्रैक कर सकते हैं या बस उन्हें एक सूची में देख सकते हैं। फुर्तीला सीआरएम भी डिफ़ॉल्ट रूप से बिक्री चरणों के एक जोड़े प्रदान करता है मदद करने के लिए आप तदनुसार सब कुछ व्यवस्थित करें।

लेकिन, कोई गलती न करें। आपको डिफ़ॉल्ट ढांचे का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपकी बिक्री प्रक्रिया अलग तरीके से संरचित है, तो आप चरणों को अनुकूलित करने के लिए स्वतंत्र हैं।

जो भी प्रणाली आप अंत में अपनाने के लिए चुनते हैं, निंबले सीआरएम आपको अभी भी सबसे आशाजनक अवसरों के बारे में जानकारी प्रदान करेगा।

अब, यदि आप एक टीम के साथ काम कर रहे हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और निंबले सीआरएम के टास्क मैनेजमेंट टूल्स का उपयोग कर सकते हैं। आप नए कार्य भी बना सकते हैं, साथ ही उन्हें विशिष्ट सौदों और संपर्कों के साथ जोड़ने के लिए उनके मापदंडों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

अपने ईमेल अभियानों को रोल आउट करने से पहले आप Gmail या किसी IMAP खाते के साथ अपने सिस्टम को एम्बेड करना चाहते हैं। इस दृष्टिकोण के बारे में अच्छी बात यह है, सिस्टम आपके सभी इंटरैक्शन का एक विस्तृत लॉग बनाए रखेगा।

मूल्य निर्धारण 💰

फुर्तीला सीआरएम जब आप मासिक भुगतान कर रहे हों, तब प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 25 डॉलर से शुरू होता है, या जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तो प्रति माह $ 19 प्रति माह। आपको इस एकल पैकेज के साथ वे सभी सुविधाएँ मिल सकती हैं, जिनमें API एक्सेस, G-Suite और Microsoft 365 सपोर्ट, ऑनबोर्डिंग सहायता और ऑनलाइन समर्थन के विभिन्न रूप शामिल हैं। टीम अनुमतियों और ऐप्स का भी एक मेजबान है।

इसमें निंबले प्रॉस्पेक्टर सॉल्यूशन, साथ ही टास्क रिमाइंडर्स, एक्टिविटी ट्रैकिंग, प्रति दिन प्रति उपयोगकर्ता 1000 ग्रुप मैसेज, बिजनेस इनसाइट कैप्चर, सोशल प्रोफाइल मैच और सेव्ड सर्च सेगमेंट भी हैं। उपयोगकर्ता 25,000 संपर्क रिकॉर्ड और कैलेंडर को भी सिंक कर सकते हैं।

 

जो निंबले सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर विचार करना चाहिए?

निंबले सीआरएम एक समग्र रूप से जुड़ा हुआ प्लेटफ़ॉर्म है जो स्मार्ट सेल्स फ़ोर्स ऑटोमेशन क्षमताओं का एक मेजबान प्रदान करता है, बिना किसी जटिलता के जो आमतौर पर मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ होता है।

यह ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली का प्रकार है जिसे आप गतिशील बिक्री पाइपलाइनों को बिजली देने के लिए एक व्यक्ति या टीम के रूप में उपयोग कर सकते हैं। आप विश्वसनीय एआई इंजन और एकीकरण के साथ स्मार्ट एक्शनेबल इनसाइट्स को मिलाते हैं।

इसलिए, सभी में, निंबले सीआरएम बिक्री टीमों के लिए पूरी तरह से आदर्श है, जिन्हें अपनी पाइपलाइनों के बारे में अच्छी तरह से सूचित निर्णय लेने की आवश्यकता है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 10: नेटसुइट CRM

netsuite crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर की हमारी सूची में दसवें स्थान पर है नेटसुइट CRM, जो अभी तक एक और क्लाउड-आधारित सास ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान है।

अब, अधिक विशिष्ट होने के लिए, आप नेटसुइट सीआरएम को एक ऐसे मंच के रूप में सोच सकते हैं जो संपूर्ण ग्राहक जीवनचक्र में सूचना के निर्बाध प्रवाह को सुगम बनाता है। इसकी जानकारी फ़नल लीड स्तर से शुरू होती है और यह बाद में हर एक चरण के माध्यम से एक ग्राहक का अनुसरण करती है, जिसमें अवसर, बिक्री आदेश, क्रॉस-सेलिंग, अपसाइडिंग, पूर्ति, नवीकरण और ग्राहक सहायता शामिल हैं।

यह सभी जानकारी एक अच्छी तरह से संरक्षित डेटा केंद्र में आयोजित की जाती है, जो नेटसैट सीआरएम के गतिशील बहु-किरायेदार वास्तुकला का हिस्सा है। परिणामी विवरण आपको अपने लीड और ग्राहकों से संबंधित सभी महत्वपूर्ण मापदंडों का एक रणनीतिक 360 डिग्री दृश्य प्रदान करते हैं।

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दूसरी ओर, नेटसुइट सीआरएम, अपने पूरे ग्राहक संबंध प्रबंधन पारिस्थितिकी तंत्र को शक्ति देने के लिए बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री बल स्वचालन उपकरण, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के आधार पर प्रभावी अभियानों को चलाने के लिए डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं।

यह, हालांकि, नेटसुइट सीआरएम का केवल एक हिस्सा है। प्लेटफ़ॉर्म बहुत व्यापक होता है, जिसमें ग्राहक संबंध प्रबंधन फ़ंक्शंस विपणन स्वचालन उपकरण, ग्राहक सेवा प्रबंधन सुविधाओं और साथ ही ऑर्डर प्रबंधन जैसे एकीकृत ईकॉमर्स क्षमताओं द्वारा पूरक होता है।

इसलिए, आप मार्केटिंग एनालिटिक्स, पार्टनर रिलेशनशिप मैनेजमेंट, कस्टमर डेटा मैनेजमेंट, सेल्स फोरकास्टिंग और बहुत कुछ जैसे कार्यों के लिए नेटसाइट सीआरएम का लाभ उठा सकते हैं। सभी उपकरण समग्र रूप से एक ऑल-इन-वन सूट के लिए एकीकृत हैं जो पीसी, प्लस एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल ऐप के माध्यम से सुलभ है।

उस ने कहा, यहां ग्राहक संबंध प्रबंधन दोनों पारंपरिक दृष्टिकोणों के साथ-साथ उन्नत बुद्धि पर निर्भर करता है। आपको स्वचालित उपकरण, वर्कफ़्लो प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन, सहयोग क्षमता, अभियान प्रबंधन, बिक्री पूर्वानुमान, तृतीय-पक्ष एकीकरण और भागीदार संबंध प्रबंधन का उपयोग करके व्यवसाय वृद्धि को चलाने के लिए मिलता है।

आप संपर्क प्रबंधन क्षेत्र से शुरू कर सकते हैं, जो आपके सभी संपर्कों और लीड का विस्तृत दृश्य प्रस्तुत करता है। बुनियादी विवरणों के अलावा, यहाँ के ग्राहक प्रोफाइल आपको हर एक संपर्क, उनकी कंपनी की भूमिकाओं, बिक्री मापदंडों आदि के साथ आपके संपर्क इतिहास की जानकारी देते हैं।

फिर यदि आप किसी अन्य कंपनी के साथ साझेदारी बनाने के लिए होते हैं, तो आप नेटसुइट सीआरएम के पार्टनर रिलेशनशिप टूल्स को कैपिटल कर सकते हैं। वे आपको उन सभी मार्केटिंग अभियानों को समन्वित करने और व्यवस्थित करने में मदद करेंगे जो आप भागीदारों के रूप में संलग्न हैं। साथ ही, आपको हर एक चीज़ की निगरानी करने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि यह नेटसुइट की वास्तविक समय रिपोर्टिंग क्षमताओं के लिए धन्यवाद होता है।

अब, आपके द्वारा एकल को चलाने के लिए चुने गए अभियानों के लिए, नेटसुइट में केवल सही वर्कफ़्लो प्रबंधन सुविधाएँ हैं। वे आपको प्रत्येक कर्मचारी की गतिविधियों पर नज़र रखने में मदद करते हैं, इसी कार्य पूरा अनुपात, साथ ही उनकी समग्र प्रगति।

एक समूह कैलेंडर सुविधा भी है जिसे सभी टीम के सदस्यों द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। इसलिए, हर एक व्यक्ति को अपनी टू-डू सूचियों को देखने में सक्षम होना चाहिए, और बाद में निर्धारित कार्यों को पूरा करना चाहिए।

जिसमें से, नेटसुइट सीआरएम के एआई सिस्टम और इसके साथ ऑटोमेशन टूल्स को देखते हुए, यहां अभियान अभियान काफी आसान होना चाहिए।

AI सिस्टम, विशेष रूप से, आपको कम-मूल्य के अवसरों पर समय बर्बाद करने से बचाएगा। अपनी संभावनाओं के व्यवहार की निगरानी करके, नेटसिट सीआरएम सबसे आशाजनक अवसरों में कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करने का प्रबंधन करता है।

इसलिए, तथ्य यह है कि, आपको हमेशा अपने संपर्क प्रोफाइल पर मौजूद जानकारी पर भरोसा करने की ज़रूरत नहीं है। बल्कि, आपको उनके प्रोफ़ाइल डेटा के साथ-साथ सिस्टम द्वारा उत्पन्न पूरक अंतर्दृष्टि के आधार पर लीड्स को लक्षित करना चाहिए।

नेटसिट सीआरएम जिस चाल में काम करता है वह बस आपके वेब आगंतुकों द्वारा उठाए गए सभी रास्तों और कार्यों पर नज़र रखता है। यह उनके हितों को निर्धारित करता है कि वे किस पर क्लिक करते हैं और वे वेबपेज देखते हैं जो वे समय व्यतीत करते हैं।

जब यह बिक्री बल स्वचालन की बात आती है तो ऐसी जानकारी भी बहुत काम आती है। आप बिक्री बढ़ाने और अपने समग्र व्यापार विकास को बढ़ावा देने के लिए नेटसइट सीआरएम के बिक्री टूल के साथ अंतर्दृष्टि का लाभ उठा सकते हैं।

Netsuite CRM बिक्री पूर्वानुमान क्षमताओं के साथ आगे सबसे ऊपर है। तो, आप स्वचालित रीयल-टाइम पूर्वानुमानों का उपयोग करके अपनी बिक्री क्षमता का अनुमान लगा सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

NetSuite मूल्य निर्धारण के साथ सीधा नहीं है क्योंकि अन्य CRM यहाँ उल्लेख करते हैं। आपकी कीमत आपको कस्टम कोटे के माध्यम से देनी होगी, आपके द्वारा होस्ट किए जाने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या के आधार पर, आपके द्वारा इच्छित सुविधाएँ, आपके द्वारा चुनी गई अनुबंध की लंबाई, और इसी तरह।

संभवतः हम पढ़ी गई समीक्षाओं के अनुसार प्रति माह लगभग $ 129 प्रति उपयोगकर्ता भुगतान करेंगे। यह आपको प्रति वर्ष 1,200,000 ईमेल, मूल CRM कार्यक्षमता, प्रोजेक्ट ट्रैकिंग और भागीदार संबंध प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है।

कौन NetSuite सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग कर विचार करना चाहिए?

नेटसुइट सीआरएम न केवल सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधानों में से एक है, बल्कि यह सबसे व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों में से एक है।

इसकी बिक्री बल स्वचालन उपकरण का उद्देश्य आपकी बिक्री के अवसरों को अधिकतम करने में मदद करना है, जबकि ग्राहक सेवा प्रबंधन डेटा-संचालित समर्थन के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देने का प्रयास करता है। दूसरी ओर, विपणन स्वचालन, सभी के बारे में है कि वह अर्हताप्राप्त लीडों के लिए स्वचालित अभियान चलाने के लिए वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि का लाभ उठाता है।

फिर यहां पर सब कुछ स्केलेबल एंटरप्राइज-लेवल क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलता है, हम इस बात से सहमत हो सकते हैं कि नेटसिट सीआरएम बड़े व्यवसायों, एंटरप्राइज टीमों और बी 2 बी कंपनियों के लिए एक विशेष ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है। यह एक ही समय में एक विशिष्ट सुविधा सेट का लाभ उठाने के साथ कई विभागों को एक ही समय में होस्ट कर सकता है।

बेस्ट CRM सॉफ्टवेयर कैसे चुनें

खैर, यह लो। सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर के 10 के लिए अंतिम गाइड।

सतर्क रहने की सलाह। हालांकि इनमें से प्रत्येक CRM समाधान कुछ सर्वोत्तम ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है, लेकिन किसी एक को यादृच्छिक रूप से चुनना नासमझी होगी।

और ऐसा क्यों है?

खैर, जैसा कि हमने स्थापित किया है, उनमें से हर एक अपने आप में अद्वितीय है। इसलिए, वे आपके व्यवसाय पर अलग-अलग प्रभाव डालेंगे।

तो, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर चुनने के लिए आपको विभिन्न विकल्पों की तुलना कैसे करनी चाहिए?

सच्चाई यह है कि इसके बारे में कोई दो तरीके नहीं हैं। आपको व्यवस्थित रूप से न केवल मूल्य निर्धारण का मूल्यांकन करना होगा, बल्कि प्रत्येक उपकरण प्रदान करने वाले प्रकारों का भी कार्य करना होगा।

और इसके साथ आपकी मदद करने के लिए, यहाँ मुख्य विशेषताएं हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए जब ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली की बात आती है:

  • लीड प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन: सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पाद कई स्रोतों के लिए शिकार करने में सक्षम हैं। वे एक omnichannel रणनीति को रोजगार देते हैं जो कई डिजिटल सगाई चैनलों को सहज लीड प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन मंच बनाने के लिए एकीकृत करती है।

ईमेल के अलावा, आपको सोशल मीडिया, वेब फॉर्म, इनबाउंड कॉल, टेक्स्ट संदेश आदि जैसे अन्य लोकप्रिय चैनलों में टैप करने में सक्षम होना चाहिए। बारीकियों पर निर्भर करता है कि आपका लक्ष्य आमतौर पर किस दिशा में जाता है।

फिर सीसा पीढ़ी के बाद, सीआरएम सॉफ्टवेयर आपको ग्राहक जीवनचक्र के अंत तक सभी तरह से पालन करने की अनुमति देनी चाहिए। इसका मतलब है कि बिक्री पाइपलाइन पर हर एक संभावना की प्रगति पर नजर रखते हुए विभिन्न स्वचालित दृष्टिकोण लागू करना।

  • विपणन: चूंकि ग्राहक संबंधों को व्यक्तिगत व्यस्तताओं के माध्यम से पोषण किया जाता है, इसलिए शीर्ष सीआरएम सॉफ्टवेयर डिजिटल मार्केटिंग टूल के रूप में दोगुना हो जाता है। यहां मार्केटिंग फंक्शनलिटीज का उपयोग लीड्स, कस्टमर्स, प्लस प्रॉस्पेक्ट्स तक पहुंचने के लिए किया जाता है।

और जब यह आता है, तो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर एआई-संचालित विपणन स्वचालन के साथ आना चाहिए। साथ ही, अभियानों को आपकी बिक्री पाइपलाइन के साथ पूरी तरह से जोड़ा जाना चाहिए।

  • वर्कफ़्लो: ग्राहक संबंध प्रबंधन कई चरणों और कई जटिल तत्वों को स्वीकार करता है, जिन्हें परियोजना प्रबंधन उपकरण के साथ सबसे अच्छा प्रबंधित किया जाता है।

इसलिए, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर आमतौर पर अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लोज़ के माध्यम से गतिशील परियोजना प्रबंधन क्षमताओं को प्रदान करता है। यह वह जगह है जहां आप अपनी बिक्री टीमों को समन्वयित करते हुए तदनुसार अपनी बिक्री पाइपलाइनों को सुव्यवस्थित करते हैं, प्रगति को ट्रैक करते हैं, और संबंधित संस्थाओं को व्यवस्थित करते हैं।

  • रिपोर्ट और विश्लेषिकी: सभी बातों पर विचार किया, ग्राहक संबंध प्रबंधन एक डेटा-संचालित प्रक्रिया है। आपके द्वारा जाने वाले लीड के प्रकार, आप उन्हें कैसे लक्षित करते हैं, और आप उनके साथ कैसे जुड़ते हैं, यह उन अंतर्दृष्टि पर निर्भर करता है जिन्हें आप उनके बारे में इकट्ठा करने में सक्षम हैं। इसलिए, रिपोर्ट और एनालिटिक्स एक ऐसी चीज है जिसे आप समझौता नहीं कर सकते।

आपको विशेष रूप से सीआरएम उत्पादों को प्राथमिकता देनी चाहिए जो आपके सभी मुख्य सगाई चैनलों, विपणन अभियानों, बिक्री पाइपलाइन, संपर्क व्यवहारों के साथ-साथ आपकी टीम के प्रदर्शन के बारे में सटीक वास्तविक समय विश्लेषण प्रदान करते हैं। उस ने कहा, यह भी एक सॉफ्टवेयर उत्पाद का चयन करने के लिए उचित होगा जो आगे बिक्री पूर्वानुमान अंतर्दृष्टि उत्पन्न कर सकता है। यह आपको सबसे अधिक आशाजनक बिक्री अवसरों की पहचान करने में मदद करेगा।

  • ई-कॉमर्स: सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर अन्य निकट-संबंधित ईकॉमर्स प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बिक्री और विपणन से परे जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सहायता उपकरणों के साथ अपनी मुख्य CRM फ़ंक्शंस को पूरक करते हैं, जबकि अन्य टीम सहयोग की ओर झुकाव करते हैं।

उस ने कहा, आपको अपने व्यापार सेटअप के आधार पर अतिरिक्त ईकॉमर्स फंक्शनालिटीज का चुनाव करना चाहिए, साथ ही उन विशिष्ट संस्थाओं के लिए जो आपके ग्राहकों के साथ आपके रिश्ते के लिए महत्वपूर्ण हैं।

  • एकीकरण: दिन के अंत में, एक ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण पूरे ईकॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र का सिर्फ एक हिस्सा बनाता है। तो, एक सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान केवल आपके व्यवसाय के लिए एक महान फिट हो सकता है अगर यह पूरी तरह से आपके सभी कोर सिस्टम के साथ एकीकृत हो। साथ ही, यह उन तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के लिए पूर्व-निर्मित एकीकरण के साथ आना चाहिए जिन्हें आप हमारे अभियानों में उपयोग करने का इरादा रखते हैं।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, यहाँ कुछ प्रश्न दिए गए हैं, जिन्हें आपको अपने प्रत्येक CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प की उपयुक्तता का विश्लेषण करने के लिए पूछना चाहिए:

  • यह किस प्रकार के व्यवसायों को लक्षित करता है?
  • CRM सॉफ़्टवेयर के साथ आप किस प्रकार के स्वचालित विपणन अभियान चला सकते हैं और प्रबंधित कर सकते हैं?
  • बिक्री पाइपलाइन अनुकूलन योग्य है?
  • समग्र इंटरफ़ेस डिज़ाइन कैसा है? क्या इसका उपयोग करना और नेविगेट करना आसान है? यह किसी भी जहाज पर सुविधाओं की पेशकश करता है?
  • सीआरएम सॉफ्टवेयर कितने टीम के सदस्य समवर्ती रूप से होस्ट कर सकते हैं?
  • क्या CRM सॉफ़्टवेयर आपके वर्तमान ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत है? यह अन्य विपणन टूल के साथ कितनी अच्छी तरह काम करता है?
  • क्या आप प्राथमिकता देने के लिए सर्वोत्तम सौदों की पहचान करने में सक्षम होंगे?
  • CRM टूल कितने संपर्क और लीड पकड़ सकता है? आप कितने समवर्ती रूप से संलग्न कर सकते हैं?
  • क्या CRM सॉफ्टवेयर व्यापक डेटा सुरक्षा प्रदान करता है? इसके साथ कौन सी अन्य सुरक्षा विशेषताएं हैं?
  • पूरे CRM सिस्टम की लागत कितनी है? क्या यह आपके बजट में फिट बैठता है?
  • सॉफ्टवेयर से आपको मिलने वाले मूल्य के आधार पर संभावित आरओआई क्या है? क्या आपके पास कोई अतिरिक्त शुल्क है जो आप रास्ते में उठा सकते हैं?
  • सॉफ्टवेयर के बारे में अतीत और वर्तमान उपयोगकर्ता क्या कहते हैं? किसी भी उल्लेखनीय नकारात्मक आप समीक्षा से पहचान सकते हैं?

फिर इसे बंद करने के लिए, इस जगह में विभिन्न उपकरणों के बारे में हमारी निष्पक्ष समीक्षाओं की जांच करना सुनिश्चित करें। हमने बाजार पर सभी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर समाधानों को विस्तार से कवर किया है।

डेविस पोर्टर

डेविस पोर्टर एक B2B और B2C ईकॉमर्स पंडित है जो विशेष रूप से डिजिटल सेलिंग प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन मार्केटिंग, होस्टिंग समाधान, वेब डिज़ाइन, क्लाउड टेक, और ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के प्रति जुनूनी है। जब वह विभिन्न अनुप्रयोगों का परीक्षण नहीं कर रहा होता है, तो आप संभवतः उसे एक वेबसाइट का निर्माण करते हुए, या आर्सेनल एफसी को खुश करते हुए पाएंगे।