2022 के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सिस्टम

यह अंतिम सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर गाइड गंभीर विपणन पेशेवरों, बिक्री टीमों और व्यापार मालिकों के लिए है।

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यह पृष्ठ मूल रूप से अंग्रेजी में लिखा गया था। अभी आप एक मशीनी अनुवादित संस्करण हिंदी में देख रहे हैं।

आपके ब्रांड की सफलता के लिए ग्राहक संबंध आवश्यक हैं।

अपने दर्शकों से सही संबंध के बिना, आप उन एकमुश्त खरीद को बार-बार लेनदेन में बदलने की उम्मीद नहीं कर सकते। सौभाग्य से, समर्पित ग्राहकों के समुदाय का निर्माण उतना जटिल नहीं है जितना लगता है।

सीआरएम सॉफ्टवेयर, या ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण, आपके ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित करने के उद्देश्य से समाधान हैं। सही CRM तकनीक के माध्यम से, आप अपने ग्राहकों द्वारा आपके साथ खरीदारी की यात्रा में संलग्न होने वाले कदमों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आपके ग्राहक आपके समान उत्पाद खरीदने से पहले आमतौर पर क्या प्रश्न पूछते हैं? अगर समस्याएँ आपके ग्राहकों को आपसे खरीदने से रोक सकती हैं, या उनके बजाय उन्हें आपके प्रतिद्वंद्वियों के पास भेजने से रोक सकती हैं तो कैसा होगा?

CRM सॉफ्टवेयर आपके दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है, और एक एक्सेल स्प्रेडशीट पर भरोसा किए बिना, उनके साथ अपनी बातचीत का ट्रैक रख सकता है।

तो, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है

प्रस्तुत है CRM सॉफ्टवेयर

सीआरएम सॉफ्टवेयर एक केंद्रीकृत मंच में विपणन अभियानों, बिक्री स्वचालन और ग्राहक सहायता के साथ व्यापार खुफिया को समेकित रूप से एकीकृत करने का रहस्य है. इसका मतलब है कि बिक्री प्रतिनिधि सामान्य व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए अपने मार्केटिंग समकक्षों के साथ हाथ से काम करते हैं। टीम के सभी सदस्यों को एक ही पृष्ठ पर रखा जाता है, जिसमें वर्कफ़्लो प्रबंधन उपकरण प्रत्येक के लिए एक स्पष्ट पथ निर्धारित करते हैंdiviदोहरी भूमिकाएँ।

संपूर्ण प्रणाली की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप संबंधित ग्राहक अनुभव से समझौता किए बिना अपने ग्राहक संपर्क के अवसरों को कैसे भुनाते हैं। इसलिए, आपके सीआरएम सॉफ़्टवेयर को प्रासंगिक संपर्क इकट्ठा करना चाहिएformatआयन, और फिर सार्थक बातचीत के लिए इसे अपनी व्यावसायिक खुफिया जानकारी के साथ जोड़ दें।

और जिसके बारे में बोलते हुए, ग्राहक की प्रोफ़ाइल के माध्यम से एक त्वरित स्कैन आपको यह जानकारी देनी चाहिए कि उन्होंने अतीत में क्या खरीदा है, उन्होंने खरीद प्रक्रियाओं को कैसे संभाला, उनके संपर्क विवरण, साथ ही साथ ग्राहक संतुष्टि के स्तर।

ठीक है, मुझे पता है कि आप अभी क्या सोच रहे होंगे। क्या ये सुविधाएँ एक सीआरएम सिस्टम को एक नियमित व्यावसायिक स्प्रेडशीट की तरह ध्वनि नहीं देती हैं? तो, CRM सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाने और अपने संपर्क को बनाए रखने में क्या अंतर हैformatएक लंबी स्प्रेडशीट में आयन?

दिलचस्प बात यह है कि जब सीआरएम अनुप्रयोगों की बात आती है तो यह एक सामान्य प्रश्न होता है। और जैसा कि यह पता चला है, दुनिया भर में छोटे से लेकर मध्यम आकार के व्यवसायों (एसएमबी) का एक बड़ा हिस्सा वास्तव में लीड प्रबंधन के लिए सरल स्प्रैडशीट्स पर निर्भर है।

हालांकि, तथ्य यह है कि स्प्रेडशीट सीआरएम सॉफ्टवेयर के करीब कहीं नहीं हैं। जबकि पूर्व प्रबंधन की एक मैनुअल प्रणाली पर निर्भर करता हैformatआयन, बाद वाला स्वचालित अनुवर्ती प्रक्रियाओं के साथ संपर्क अंतर्दृष्टि को जोड़कर उससे आगे निकल जाता है।

संक्षेप में, आधुनिक सीआरएम प्लेटफॉर्म एक मस्तिष्क के साथ आते हैं जो आपकी लीड को इकट्ठा और रिकॉर्ड कर सकता हैformation, फिर इसके परिणामस्वरूप आपके द्वारा निर्धारित विशिष्ट नियमों के आधार पर बिक्री वार्तालापों को चलाने के लिए इसका उपयोग करें। एक CRM सॉफ़्टवेयर आपके लीड के बारे में एकत्र किए गए सभी डेटा के एक बिट को एक साथ जोड़ने में सक्षम है, और फिर परिणामी अंतर्दृष्टि का उपयोग व्यवस्थित रूप से लक्षित करने के लिए करता हैdiviकई चैनलों में व्यक्तिगत संदेशों के साथ दोहरे।

सबसे अच्छा सीआरएम सिस्टम चुनना - सीआरएम सॉल्यूशन मार्केट की स्थिति

सतर्क रहने की सलाह। हालाँकि अभी वेब पर कई CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प हैं, लेकिन उनमें से सभी हमारे द्वारा बताई गई कार्यक्षमता प्रदान नहीं करते हैं। वर्तमान सीआरएम बाजार काफी व्यापक है, जिसमें विभिन्न प्रकार के विपणन, बिक्री और पाइपलाइन प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करने वाले सभी प्रकार के समाधान हैं।

जबकि उनके बीच परिणामी प्रतियोगिता सीआरएम सॉफ्टवेयर को सुविधाजनक रूप से सस्ता बनाती है, यह एक काफी कठिन चुनौती भी पेश करता है। संभावित समाधानों के जंगल के माध्यम से छंटनी पार्क में नहीं चलती है।

लेकिन, सौभाग्य से, हम समझते हैं कि आपके पास व्यापक मूल्यांकन करने का समय नहीं हो सकता है। आप शायद अपने व्यवसाय को चलाने में व्यस्त हैं और नए ग्राहकों को प्राप्त करने की चिंता कर रहे हैं।

इसलिए, हमने आपके लिए भारी उठाने का समय लिया। हमारी टीम यहां पर ई-कॉमर्स-प्लेटफार्म पिछले कुछ महीनों से विभिन्न प्रकार के CRM सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन कर रहा है, और यहाँ परिणामी रिपोर्ट है।

यह आलेख CRM सिस्टम के लिए मानक सामग्री से परे है। यह अच्छे CRM सॉफ्टवेयर के बारे में नहीं है। बल्कि, हमने 10 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर की अंतिम सूची स्थापित करने के लिए अंतिम विकल्प के लिए नीचे दिए गए प्रमुख विकल्पों का व्यापक रूप से मूल्यांकन किया।

तो, चलो उनमें से हर एक का पता लगाएं क्योंकि हम विपणन स्वचालन, ग्राहक डेटा प्रबंधन, लीड स्कोरिंग, बिक्री पूर्वानुमान, पाइपलाइन प्रबंधन, लीड पीढ़ी, वर्कफ़्लो प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन, कार्य प्रबंधन, बिक्री स्वचालन, ईमेल विपणन, के लिए उनकी मुख्य विशेषताओं को उजागर करते हैं। आदि।

इसलिए, यह मार्गदर्शिका गंभीर विपणन पेशेवरों, बिक्री टीमों और व्यवसाय मालिकों के लिए है जो अपनी कंपनियों के लिए सबसे अच्छा चाहते हैं।

लेकिन, अगर आप जल्दी में हैं, तो यहां हमारे समग्र सर्वश्रेष्ठ पिक का एक संक्षिप्त विराम है, सबसे अच्छा बजट सीआरएम सॉफ्टवेयर, छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर, साथ ही साथ सर्वश्रेष्ठ मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर।

और यदि आप उस सूत्र की खोज करना चाहते हैं जिसका उपयोग हमने उनका मूल्यांकन करने के लिए किया है, तो यह लेख आपके व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर चुनने के लिए संकेत प्रदान करता है। आप उन्हें ढूंढ लेंगे अंत की ओर, हमारी सूची के बाद 10 सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर.

तो, आगे की हलचल के बिना ...

पढ़ने का समय नहीं? यहाँ हमारे no.1 पिक है जब यह आता है सबसे अच्छा समग्र सीआरएम सॉफ्टवेयर बाजार में:

हमारे लेने:
hubspot crm प्रतीक चिन्ह

HubSpot CRM

सर्वश्रेष्ठ समग्र सीआरएम सॉफ्टवेयर

हालाँकि यह बाजार का सबसे उन्नत CRM सॉफ्टवेयर नहीं है, HubSpot कई व्यवसायों और बिक्री टीमों के लिए समग्र सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ्टवेयर विकल्प के रूप में खुद को स्थापित करने में कामयाब रहा है.

उद्यम-स्तर की क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, HubSpotका रहस्य ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाओं, उपयोग में आसानी और मूल्य निर्धारण के बीच एक अनुकूल संतुलन बनाए रखना रहा है।

कुल मिलाकर रेटिंग: 10 / 10

" प्रयत्न, कोशिश HubSpot CRM «

हमारे लेने:

सेंडिनब्लू सीआरएम

बेस्ट रनर-अप CRM सॉफ्टवेयर

SendinBlue सीआरएम प्रबंधन के लिए ईमेल मार्केटिंग के लिए बेहतर है, लेकिन यह सेवा को कम प्रभावशाली नहीं बनाता है। एक ही स्थान पर ग्राहक सहायता के विभिन्न पहलुओं को एक साथ लाने के लिए बिल्कुल सही, सेंडिनब्लू यह सुनिश्चित करता है कि आप ईमेल, एसएमएस और बहुत कुछ पर अत्यधिक व्यक्तिगत और प्रभावी विपणन अभियान चला सकते हैं।

Sendinblue CRM आपके ईमेल और मार्केटिंग टूल से लिंक करता है, और Sendinblue CRM के लिए मूल्य निर्धारण एक निःशुल्क संस्करण से शुरू होता है, इसलिए आप पहले अपने लिए सभी कार्यक्षमता की जांच कर सकते हैं। diviकुछ भी महंगा में एनजी।

कुल मिलाकर रेटिंग: 10 / 10

»Sendinblue CRM«

एक छोटे से व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

सब बातों पर विचार, सेंडिनब्लू सीआरएम छोटे व्यवसायों के लिए समग्र सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान है।

अब, परम सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर के लिए, मुझे लगता है कि आप पर निर्भर करता है। समग्र रूप से आप जिस पर विचार करेंगे, वह आपकी कंपनी की संरचना, और आपकी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं की जरूरतों पर निर्भर करता है।

इसलिए, आपको एक सूचित चयन करने में मदद करने के लिए, यहां छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों पर हमारी विस्तृत गाइड है।

सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

जबकि सभ्य सुविधा प्रसाद के साथ कई मुफ्त CRM सॉफ्टवेयर समाधान हैं, HubSpot CRM सबसे प्रमुख है।

यह क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर समाधान स्वयं की दुनिया में है क्योंकि यह उन सभी CRM फ़ंक्शंस को प्रदान करता है जिन्हें आप मुफ्त में सोच सकते हैं। इसके अलावा, यह सब एक सुखद, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के साथ आता है।

इसके बारे में सोचने के लिए आओ, मुझे लगता है HubSpot कंपनी इसे बंद करने का जोखिम उठा सकती है क्योंकि कंपनी अन्य पूरक ईकॉमर्स टूल की एक विस्तृत श्रृंखला से अपना मुनाफा कमाती है।

बहरहाल, मामला कुछ भी हो, इसे मोड़ें नहीं। जबकि HubSpot CRM इस स्थान में बहुत अच्छा काम कर रहा है, यह एकमात्र सही विकल्प नहीं है। हाल ही में, इसके कई प्रतियोगी इसे अपने पैसे के लिए एक अच्छा रन दे रहे हैं।

Review हमारी व्यापक समीक्षा से उन सभी के बारे में पता करें सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर.

11 में 2022 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान क्या हैं?

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 1: HubSpot CRM

HubSpot बाजार में सबसे प्रसिद्ध सीआरएम समाधानों में से एक है, जो किसी भी व्यावसायिक आवश्यकता के अनुरूप उन्नत सुविधाओं की एक श्रृंखला पेश करता है। HubSpot CRM सभी आकारों के व्यवसायों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन के लाभों को लाने का वादा करता है।

इसके अतिरिक्त, अन्य बाजार अग्रणी समाधानों के विपरीत, कई व्यापारिक नेता इस बात से सहमत हैं कि HubSpot उपयोग करने में बेहद आसान और विश्वसनीय है। की मुख्य सीआरएम कार्यक्षमता HubSpot उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है। यह कुछ ऐसा है जो आपको कीप जैसे मार्केट लीडर्स से नहीं मिलेगा।

हालाँकि आपको अपने बिक्री चक्र के लिए सभी उन्नत सुविधाएँ मुफ्त विकल्प में नहीं मिलेंगी, फिर भी बहुत सारी अतिरिक्त सुविधाएँ हैं जिन्हें आप देख सकते हैं HubSpot छोटी टीमों और सेल्सपर्सन के लिए सहयोग टूल सहित एक उत्कृष्ट निवेश।

HubSpot आधुनिक दुनिया के लिए अंतिम सीआरएम होने के लिए जमीन से डिजाइन किया गया था। आप एक पाइपलाइन डिज़ाइन कर सकते हैं जो ग्राहक प्रक्रिया के हर चरण को कवर करती है, और हर बातचीत को सावधानी से प्रबंधित करती है। यदि आपने पहले कभी ऐसा नहीं किया है, तो पाइपलाइन बनाने में आपकी मदद करने के लिए टेम्पलेट उपलब्ध हैं, और आप कई प्रकार के समर्थन समाधान भी एक्सेस कर सकते हैं।

HubSpot CRM यह समझना आसान बनाता है कि आप अपनी बिक्री यात्रा के दौरान कहां और क्यों सौदों तक पहुंच खो सकते हैं। आप कई तरह के वेबसाइट बिल्डरों के साथ भी जुड़ सकते हैं, जिनमें शामिल हैं WooCommerce, Magento, Shopify, और बहुत सारे। यहां तक ​​कि Office 365 और Zapier जैसी चीज़ों के साथ एकीकरण भी हैं।

यदि आपको विभिन्न लीड विकल्पों के प्रभाव को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है, तो आप सॉफ्टवेयर में शामिल लीड प्रबंधन और माप प्रौद्योगिकी तक पहुंच सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, HubSpot CRM उन कुछ समाधानों में से एक है जो पूरी तरह से मुफ्त में शुरू होते हैं। यद्यपि आपको एक सशुल्क सेवा में अपग्रेड करने की आवश्यकता होगी यदि आप उपलब्ध सभी कार्यक्षमताओं तक पहुंच बनाना चाहते हैं, तो आपको इस बारे में एक महान अंतर्दृष्टि प्राप्त होगी कि मुफ्त समाधान से भी सब कुछ कैसे काम करता है।

HubSpot विभिन्न अपेक्षाओं और आवश्यकताओं के अनुरूप विस्तार भी कर सकते हैं। HubSpot CRM या तो अपने आप उपलब्ध हो सकता है, या टूल के व्यापक सूट के हिस्से के रूप में वितरित किया जा सकता है जिसमें मार्केटिंग, ग्राहक सेवा और बिक्री के समाधान शामिल हैं। इसका मतलब है कि आप उस पैकेज का निर्माण कर सकते हैं जो आपके लिए सबसे उपयुक्त है।

किसे उपयोग करने पर विचार करना चाहिए HubSpot CRM?

HubSpot CRM एक कारण के लिए सीआरएम प्रौद्योगिकी में बाजार के नेताओं में से एक है। न केवल सेवा का उपयोग करना आसान है, बल्कि यह फीचर विकल्पों में भी बेहद समृद्ध है। आप क्षमताओं की एक विशाल श्रृंखला तक पहुंच सकते हैं, और खरीदार यात्रा के हर चरण में अपने दर्शकों से जुड़ सकते हैं।

👉 हमारी विस्तृत जाँच करें HubSpot CRM की समीक्षा.

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर: # 2 सेंडिनब्लू सीआरएम

sendinblue crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

Sendinblue इसकी CRM कार्यक्षमता के लिए अभी तक कोई व्यावसायिक उपस्थिति नहीं है क्योंकि यह अपने ईमेल और एसएमएस विपणन के लिए करता है। Sendinblue कंपनी ने अत्यधिक सस्ती और आकर्षक डिजिटल मार्केटिंग अवसरों के लिए अपने लिए एक प्रतिष्ठा बनाई है। अब, CRM समाधान का अर्थ यह भी है कि आप ग्राहकों के साथ अपनी बातचीत को थोड़ा बेहतर बना सकते हैं।

यहाँ सेंडिनब्लू सीआरएम, आप लाइव चैट, एजेंट अवसर ट्रैकिंग और ग्राहक बातचीत के रूप में शक्तिशाली कार्यक्षमता को अनलॉक कर सकते हैं। एक पूर्ण बैक-एंड वातावरण है जहां आप ट्रैक कर सकते हैंformatअपनी ऑडियंस के बारे में सोचें और इसमें शामिल सभी लोगों के लिए अधिक प्रभावी बिक्री रणनीतियां बनाने के लिए अपने विश्लेषण का उपयोग करें।

Sendinblue CRM अभी भी बाजार के कुछ अन्य विकल्पों की तुलना में थोड़ा सरल है, लेकिन क्षमताएं बढ़ रही हैं। आपको इस CRM के साथ कई ईमेल विपणन विकल्पों को अनलॉक करने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही अपने रिश्ते प्रबंधन हब के साथ-साथ एसएमएस और लाइव चैट मार्केटिंग भी करना चाहिए। यहां तक ​​कि कस्टम अधिसूचना सेटिंग्स भी हैं ताकि आप वास्तविक समय में बिक्री के अवसरों पर नज़र रख सकें।

उन चीजों में से एक जो Sendinblue CRM को इतना सम्मोहक बनाता है कि एक ही स्थान पर सभी ग्राहक वार्तालापों पर कड़ी नज़र रखना आसान है। आपको आरंभ करने के लिए सॉफ़्टवेयर का एक निःशुल्क संस्करण भी है, ताकि आप पहले कार्यक्षमता का पता लगा सकें diviएनजी इन।

मूल्य निर्धारण 💰

सीमित धन वाले लोगों के लिए अपना व्यवसाय बनाने के लिए Sendinblue का एक निःशुल्क संस्करण उपलब्ध है। यह मुफ्त विकल्प असीमित संपर्कों के साथ और एक दिन में 300 ईमेल तक पहुंच के साथ काफी उदार है। आपको Sendinblue के कुछ अधिक उन्नत फीचर्स नहीं मिलते हैं, लेकिन आपको इस बात का अच्छा स्वाद मिलता है कि आप सेवा से क्या उम्मीद कर सकते हैं।

Sendinblue के लिए लाइट पैकेज प्रति माह $ 25 से शुरू होता है, जो एक दिन में 100,000 ईमेल तक की अनुमति देता है। आप प्रति माह $ 65 के लिए एक प्रीमियम पैकेज भी खोल सकते हैं, जो प्रति दिन 1 मिलियन ईमेल प्रदान करता है। एंटरप्राइज़ पैकेज अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

कौन Sendinblue सीआरएम पर विचार करना चाहिए?

यदि आप किसी ऐसी चीज की तलाश कर रहे हैं जो ईमेल विपणन और ग्राहक संबंध प्रबंधन को एक सुविधाजनक उपकरण में जोड़ती है, Sendinblue क्या आपने कवर किया है बस एक मूल ईमेल विपणन सेवा से अधिक, समाधान आपको लाइव चैट टूल और एसएमएस मार्केटिंग जैसी अतिरिक्त सुविधाओं की मेजबानी देता है। आपको आरंभ करने के लिए एक मुफ्त विकल्प है, और विभाजन और विश्लेषण जैसी चीजों के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए कई तरीके हैं।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 3: फ्रेशवर्क्स CRM

freshworks crm - सबसे अच्छा ccrm सॉफ्टवेयर

अब तक, आपने शायद सुना है ताज़गी का सामान। यह एक प्रसिद्ध व्यावसायिक अनुप्रयोग कंपनी है और यह हमारी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सूची में आठवें टूल के पीछे एक है।

यह सुरुचिपूर्ण ढंग से डिज़ाइन की गई प्रणाली अनुकूलन रिपोर्ट और डैशबोर्ड, बुद्धिमान वर्कफ़्लो स्वचालन, एक दृश्य बिक्री पाइपलाइन, AI- संचालित लीड स्कोरिंग, अंतर्निहित फ़ोन कॉल और ईमेल, ईवेंट ट्रैकिंग, बिक्री लीड ट्रैकिंग, गतिविधि निगरानी और बहुत कुछ प्रदान करता है।

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उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस Freshworks CRM के बारे में सबसे उल्लेखनीय चीजों में से एक है। यह उपयोग में आसानी के साथ-साथ ग्राहक जीवन चक्र के व्यापक नियंत्रण पर ध्यान केंद्रित करके बनाया गया है।

जब ग्राहक यात्रा का प्रबंधन करने की बात आती है, तो Freshworks CRM अविश्वसनीय रूप से समृद्ध लेकिन सरल लीड प्रबंधन सुविधा सेट के साथ आता है। यहां उपकरण आपको सबसे महत्वपूर्ण लीड को प्राथमिकता देने में मदद करते हैं जो कम मूल्य प्रदान करने वाले प्रतीत होते हैं।

उस ने कहा, पाइपलाइन के साथ किसी भी सौदे की स्थिति को प्रकट करने के लिए एक क्लिक पर्याप्त होना चाहिए। अन्यwise, आप अपने लीड एंगेजमेंट कैसे आगे बढ़ रहे हैं, इसके गहन विश्लेषण के लिए विस्तृत रिपोर्ट भी तैयार कर सकते हैं।

बाद की प्रमुख सगाई प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए, फ्रेशवर्ट्स सीआरएम पूर्व-निर्मित एकीकरण के एक मेजबान के साथ आता है। आप ईकॉमर्स, अकाउंटिंग, सोशल मीडिया, मार्केटिंग और टास्क मैनेजमेंट ऐप को आसानी से एम्बेड कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

  • खिलना: प्रति माह $ 12 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होकर, ब्लॉसम प्लान एपीआई एक्सेस, विभिन्न फ्रेशवर्क्स इंटीग्रेशन, एसएमएस, फोन फ्रेशकर सपोर्ट, 2-वे ईमेल सिंक, विजुअल सेल्स पाइपलाइन, लीड मैनेजमेंट, अकाउंट मैनेजमेंट, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट और डील मैनेजमेंट के साथ आता है। लीड स्कोरिंग रणनीति के लिए भी समर्थन है।
  • बगीचा: प्रति माह $ 25 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू, गार्डन योजना बढ़ती बिक्री टीमों और कंपनियों का समर्थन करने का इरादा है। इन व्यवसायों को उन्नत रिपोर्ट, कस्टम भूमिका, लीड के लिए स्मार्ट मिलान, लीड असाइनमेंट, 10 वर्कफ़्लो ऑटोमेशन विकल्प, 10 उपयोगकर्ता टीम, प्रति उपयोगकर्ता 5 बिक्री अनुक्रम, एक दृश्य बिक्री पाइपलाइन और अन्य विकल्पों के बीच संपर्क प्रबंधन तक पहुंच मिलेगी।
  • जायदाद: जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तब प्रति उपयोगकर्ता $ 49 से शुरू होने वाली कीमतों के साथ, एस्टेट प्लान उन बड़ी कंपनियों का समर्थन करता है जो बिक्री के लक्ष्यों, कई मुद्राओं, स्मार्ट रूपों, ईवेंट ट्रैकिंग, रिपोर्ट डैशबोर्ड, स्वचालित प्रोफ़ाइल संवर्धन, उन्नत रिपोर्ट, उन्नत रिपोर्ट जैसे विभिन्न उन्नत सुविधाओं तक पहुंच चाहते हैं। सीआरएम अनुकूलन और अधिक।
  • वन: वन पैकेज केवल $ 79 प्रति माह के लिए वार्षिक भुगतान योजना पर उपलब्ध है, और यह एक आईपी श्वेत सूची प्रणाली, बिक्री लक्ष्य, समर्पित खाता प्रबंधक, 50 उपयोगकर्ता टीमों, 100 वर्कफ़्लो ऑटोमेशन तक सहित एस्टेट योजना पर सब कुछ के साथ आता है, और प्रत्येक दिन के लिए 5,000 बल्क ईमेल।

किसे Freshworks CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग करना चाहिए?

फ्रेशवर्क्स CRM अनिवार्य रूप से आपको क्या मिलता है जब आप उपयोग में आसानी, एक दृश्य लेकिन अनुकूलन योग्य बिक्री पाइपलाइन जोड़ते हैं, साथ ही एक मंच पर एक समृद्ध लीड प्रबंधन सुविधा सेट करते हैं जो छोटे और बड़े दोनों बिक्री टीमों को समायोजित कर सकते हैं।

इसलिए, यह एसएमबी और उद्यम बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सिस्टम में से एक है जो गतिशील रूप से मांग वाले कारोबारी माहौल में काम कर रहा है। यह बुद्धिमान अंतर्दृष्टि के माध्यम से आपके लीड पाइपलाइनों को सुव्यवस्थित करके आपकी बिक्री बल को बढ़ाने में मदद करता है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 4: सीआरएम बंद करें

क्लोज सीआरएम - बेस्ट सीआरएम सॉफ्टवेयर

2013 में स्थापित, क्लोज सीआरएम एक ऑल-इन-वन सीआरएम है जिसका उद्देश्य दूरस्थ बिक्री टीमों को राजस्व में बदलना है। प्लेटफ़ॉर्म आपको स्थानीय और वैश्विक कॉल करने की अनुमति देता है), टेक्स्ट, ईमेल और वीडियो कॉन्फ्रेंस बिना किसी ऐड-ऑन के संभावनाओं के साथ।

सीआरएम बंद करें ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करने के लिए कई अंतर्निहित सुविधाएं प्रदान करता है। सुविधाएँ दूरस्थ बिक्री प्रतिनिधि और उन टीमों की देखरेख करने वाले बिक्री नेताओं के उद्देश्य से हैं। अधिक विशेष रूप से, यह 100 या उससे कम की टीमों के लिए आदर्श है।

ऑनबोर्डिंग त्वरित है: नि:शुल्क 14-दिवसीय परीक्षण, वेबसाइट डेमो और निःशुल्क माइग्रेशन है।

अधिक जानकारी के लिए + पर क्लिक करें

ध्यान देने योग्य प्रमुख स्वचालन सुविधाओं में इसका पावर डायलर शामिल है। यह आपकी लीड की सूची में नंबर डायल करता है और अगर कोई नहीं उठाता है तो स्वचालित रूप से अगले नंबर पर काम करना शुरू कर देता है। जाहिर है, यह आपके प्रतिनिधि को एक दिन में 300 से अधिक कॉल करने में मदद कर सकता है।

बंद सीआरएम सभी कॉलों को ट्रैक करता है। साथ ही, आप 200+ देशों में फ़ोन नंबर का उपयोग करते हैं और पहले से रिकॉर्ड किए गए वॉइसमेल छोड़ते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ता अपने मौजूदा ईमेल संपर्कों को केवल एक क्लिक के साथ क्लोज में आयात कर सकते हैं और ईमेल इंटरैक्शन को दिनांक क्रम में देखने के लिए क्लोज की टाइमलाइन ट्रैकिंग का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने सीआरएम डेटाबेस में थोक में संपर्कों का नामांकन भी कर सकते हैं।

आप स्वचालित रूप से कई चैनलों में संपर्कों तक पहुंच सकते हैं। इसके अलावा, आप टेम्प्लेट का उपयोग करके और इसमें जोड़कर सामग्री को वैयक्तिकृत कर सकते हैंformatप्राप्तकर्ता के लिए विशिष्ट आयन, उदाहरण के लिए, उनके व्यवसाय का नाम, स्थान, और बहुत कुछ।

अंत में, एसएमएस संदेशों को आपके क्लोज सीआरएम इनबॉक्स में सिंक किया जाता है ताकि आप आसानी से पढ़ सकें, जवाब दे सकें और बल्क टेक्स्ट भेज सकें। इसके अलावा, क्योंकि क्लोज सीआरएम जूम के साथ एकीकृत होता है, आप लाइव और रिकॉर्ड किए गए वीडियो के माध्यम से दूरस्थ रूप से बेच सकते हैं।

क्लोज सीआरएम उन सेल्स लीडर्स के लिए आदर्श है जो बिक्री टीम कॉल को बारीकी से प्रबंधित और रिकॉर्ड करना चाहते हैं, इन-कॉल सलाह की पेशकश करते हैं, ईमेल और कॉल वॉल्यूम की निगरानी करते हैं, और बिक्री पूर्वानुमान अनुमान लगाते हैं।

अंत में, क्लोज सीआरएम 42 भागीदारों के साथ एकीकृत होता है, जिसमें लिंक्डइन, मेलचिम्प, Shopify, और जीमेल।

मूल्य निर्धारण 💰

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण है। उसके बाद, चार मूल्य योजनाएं हैं, जिनमें ईमेल, एसएमएस और कॉलिंग के लिए टूल सहित सभी योजनाएं हैं। उसके बाद, कीमतों का बिल मासिक या वार्षिक, प्रति माह, प्रति उपयोगकर्ता बिल किया जाता है। बाद वाला छूट पर आता है।

नीचे दी गई कीमतें वार्षिक शुल्क पर आधारित हैं।

  • स्टार्टर: $25 प्रति माह। इसमें तीन उपयोगकर्ता, 2,500 लीड और 4,000 संपर्क, ईमेल समर्थन और सहायता केंद्र, स्मार्ट दृश्य (सहेजी गई लीड सूचियां), दो-तरफा ईमेल सिंक और टेम्प्लेट, कार्य प्रबंधन, अंतर्निहित वैश्विक कॉलिंग, अंतर्निहित एसएमएस शामिल हैं। और पाइपलाइन गतिविधि और अवसर रिपोर्टिंग।
  • मूल: $ 59 प्रति माह। स्टार्टर प्लान में आपको जो मिलता है, उसके शीर्ष पर, आप अधिकतम 30 उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत कर सकते हैं और कॉल अग्रेषण, 250 कस्टम फ़ील्ड, बाहरी फ़ोन नंबर, एक बिक्री लीडरबोर्ड और तुलना रिपोर्ट से लाभ उठा सकते हैं। आपको असीमित लीड और संपर्कों के लिए संग्रहण और $10 निःशुल्क मासिक कॉलिंग क्रेडिट भी मिलता है।
  • पेशेवर: $ 89 प्रति माह। आपको स्टार्टर और बेसिक प्लान में सभी सुविधाएं मिलती हैं, साथ ही आप 100 यूजर्स तक रजिस्टर कर सकते हैं। आपको कॉल रिकॉर्डिंग, पावर डायलर एक्सेस, बल्क ईमेलिंग भी मिलती है, आप गोपनीयता के लिए अपने सिंक से विशिष्ट ईमेल पते और डोमेन को बाहर कर सकते हैं, और सही समय पर संपर्क लीड के लिए ईमेल अनुक्रम बना सकते हैं, उदाहरण के लिए, बिक्री पर अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए।
  • व्यवसाय: $ 129 प्रति माह। आपको ऊपर सूचीबद्ध सभी सुविधाएं मिलती हैं, और आप असीमित उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत कर सकते हैं, एक साथ कई नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, पहले से रिकॉर्ड किए गए संदेशों को छोड़ सकते हैं, अंतर्निहित कॉल कोचिंग सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं, कॉल ट्रांसफर कर सकते हैं, 6+ उपयोगकर्ताओं के लिए कस्टम ऑनबोर्डिंग, और बहुत कुछ कर सकते हैं।

क्लोज सीआरएम का उपयोग किसे करना चाहिए?

व्यवसाय जो अपने बिक्री कर्मचारियों और नेताओं को एक सुविधा संपन्न और अच्छी तरह से समीक्षा किए गए प्लेटफॉर्म के साथ मदद करना चाहते हैं, क्लोज सीआरएम के साथ अच्छा करेंगे। इसमें लगभग 5-स्टार सॉफ्टवेयर एडवाइस रेटिंग है।

यह सीआरएम दूसरी नज़र के लायक भी है यदि आपका व्यवसाय दैनिक वॉल्यूम कॉलिंग पर बहुत अधिक निर्भर करता है - इसके लिए पावर डायलर सुविधा उत्कृष्ट है। इसके अलावा, डैशबोर्ड का उपयोग करना आसान है, और आपको शक्तिशाली एनालिटिक्स तक पहुंच प्राप्त होती है।

जबकि अधिक उन्नत सुविधाएँ केवल अधिक महंगी योजनाओं पर आती हैं, यह अभी भी एक शक्तिशाली ऐप है जो पैसे का मूल्य देता है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 5: जोहो सीआरएम

zoho crm होमपेज

जोहो सीआरएम ज़ोहो से आती है, जो एक प्रसिद्ध कंपनी है जो कई वर्षों से सास के व्यापार समाधान की मेजबानी कर रही है। और सीआरएम समाधानों के अलावा, यह मानव संसाधन, आईटी और हेल्प डेस्क, ईमेल और सहयोग, वित्त, बिक्री और विपणन, और लेखांकन उपकरण में माहिर हैं।

जबकि ये सभी सॉफ्टवेयर उत्पाद बहुत अच्छे हैं, जोहो सीआरएम वह है जो यकीनन ताज हासिल करता है। यह क्लाउड-आधारित सास समाधान है जो एक सहज प्रणाली के माध्यम से मल्टीचैनल ग्राहक संबंध प्रबंधन को शक्ति देता है।

सोशल मीडिया, फोन, सर्वे, लाइव चैट, सेल्फ-सर्विस पोर्टल्स, वेब कॉन्फ्रेंस, और ईमेल ज़ोहो सीआरएम प्लेटफॉर्म पर मुख्य सगाई चैनल हैं, और वे एक सहज और निरंतर ग्राहक जीवनचक्र प्रदान करने के लिए मिलकर काम करते हैं। आपको हर एक टीम के सदस्य को एक विशिष्ट लक्ष्य प्रदान करने के लिए मिलता है, और फिर रीयल-टाइम एनालिटिक्स का उपयोग करके उनकी बाद की प्रगति को ट्रैक करता है।

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फिर सभी के लिए बिक्री प्रक्रियाओं को बहुत आसान बनाने के लिए, जोहो सीआरएम में निर्माण के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल उपकरण, साथ ही स्वचालित अभियानों को अनुकूलित करना शामिल है। और जब आप इस पर होते हैं, तो आप अपने स्वयं के कस्टम समाधान और एकीकरण बनाने के लिए इसके पुस्तकालयों और बाकी एपीआई का लाभ भी ले सकते हैं।

यह आवश्यक नहीं हो सकता है, क्योंकि सिस्टम डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ सबसे अच्छे सीआरएम सॉफ़्टवेयर एकीकरण के साथ आता है। शाब्दिक रूप से सैकड़ों तृतीय-पक्ष एक्सटेंशन हैं जो आप अपनी क्षमताओं का विस्तार करने के लिए अपने ज़ो सीआरएम सिस्टम के साथ आसानी से एम्बेड कर सकते हैं।

ज़ोहो सीआरएम के साथ आने वाला एक और लाभ मोबाइल ऐप एक्सेस है। यह आपको अपने iOS और Android दोनों ऐप पर रीयल-टाइम एनालिटिक्स प्रदान करके अपनी बिक्री और मार्केटिंग प्रक्रियाओं को ट्रैक करने में मदद करता है।

मूल्य निर्धारण 💰

आप प्रति दिन 5,000 एपीआई क्रेडिट, Google के साथ विभिन्न एकीकरण और अतिरिक्त सुविधाओं की एक श्रृंखला के उपयोग के लिए ज़ोहो सीआरएम का निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं। आपको डेटा बैकअप ($ 10 प्रति अनुरोध) के लिए भुगतान करने की आवश्यकता होगी, लेकिन आपको बहुत सारी कार्यक्षमता मिलती है, जिसमें 1 जीबी का मुफ्त भंडारण, और मॉड्यूल डेटा, साथ ही मानक रिपोर्ट, संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल टेम्पलेट, और बहुत कुछ शामिल हैं। भुगतान किए गए खाते में अपग्रेड करने में लागत आएगी:

  • मानक: नि: शुल्क पैकेज की सभी सुविधाओं के लिए प्रति माह $ 12 बिल प्रति वर्ष, प्रति दिन 1000 ईमेल, Google सिंक्रनाइज़ेशन, स्लैक एकीकरण, ऑडिट लॉग, 20 समूहों तक, संगठनात्मक पदानुक्रम 5 भूमिकाओं तक, प्रति माह 2 डेटा बैकअप, 100,000 रिकॉर्ड, प्रति दिन 250 ईमेल, 100 ईमेल टेम्पलेट, कस्टम डैशबोर्ड, शेड्यूल रिपोर्ट और बहुत कुछ।
  • पेशेवर: मानक की सभी सुविधाओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता $ 30 प्रति दिन, साथ ही साथ Microsoft और विभिन्न ज़ोहो उत्पादों के साथ एकीकरण। आपको वेब-टू-केस फॉर्म, वेंडर, इनवॉइस और बिक्री ट्रैकिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन, सत्यापन नियम, असाइनमेंट नियम, व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन और मूल्य निर्धारण पुस्तकें भी मिलती हैं।
  • उद्यम: मानक पर सभी सुविधाओं के लिए प्रति उपयोगकर्ता $ 45 प्रति माह, साथ ही डेटा एन्क्रिप्शन, वेबिनार एकीकरण, विसंगति डिटेक्टर, 25 प्रोफाइल, 250 भूमिकाएं, ज़िया रिमाइंडर, ज़िया वॉयस, डेटा संवर्धन, डील क्लोजर भविष्यवाणी, अनुमोदन प्रक्रिया, केस वृद्धि। कस्टम बटन, कस्टम मॉड्यूल, पिकलिस्ट इतिहास ट्रैकिंग और कई मुद्राओं।

जोहो सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

जबकि जोहो सीआरएम काफी हल्का है, यह एक बेहतरीन फीचर सेट प्रदान करता है जो कुछ बेहतरीन सीआरएम सॉफ्टवेयर फंक्शंस प्रदान करता है। इसके अलावा, मंच में मध्यम आकार की टीमों के लिए कई नियंत्रण बिंदुओं के साथ एक अच्छी तरह से संरचित ढांचा है।

जोहो सीआरएम उन व्यवसायों के लिए अधिक अनुकूल है जो ईमेल, सोशल मीडिया, फोन, लाइव चैट, फोन, सर्वेक्षण और वेब सम्मेलनों में अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं। वे निश्चित रूप से उन क्षमताओं की सराहना करेंगे जो ज़ोहो के उद्यम-स्तर के उपकरणों के साथ आती हैं।

पहले से ही अन्य ज़ोहो सॉफ्टवेयर उत्पादों का उपयोग करने वाली कंपनियां यहां सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं, क्योंकि वे व्यापक रूप से सुव्यवस्थित व्यावसायिक पारिस्थितिकी तंत्र को प्राप्त करने के लिए कई ज़ोहो उपकरणों को जोड़ देंगे।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 6: चुस्त सीआरएम

चुस्त सीआरएम एक और ऑल-इन-वन कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सॉल्यूशन है, जिसमें सभी विशिष्ट बिजनेस स्केल के लिए पर्याप्त उपकरण हैं। संपर्क प्रबंधन के अलावा, यह विशेष रूप से सोशल मीडिया मार्केटिंग, बिक्री और विपणन स्वचालन, लक्षित लैंडिंग पृष्ठ, परियोजना प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग, शेड्यूलिंग, ग्राहक सेवा, और भी बहुत कुछ के लिए अनुकूलित है।

पहली चीजों में से एक जो आपको चौंका देगी Agile CRM इसकी मुफ्त योजना है, जो एक साथ 10 उपयोगकर्ताओं और 1,000 संपर्कों का समर्थन करती है। यह तब बुनियादी बिक्री प्रबंधन, विपणन प्रबंधन और ग्राहक सहायता सुविधाओं के साथ जोड़ती है।

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तो, फ्रीलांसरों, startups, साथ ही बजट पर छोटे व्यवसायों को घर जैसा महसूस होना चाहिए।

लेकिन, मुफ्त योजना के साथ शुरू करने के लिए बाध्य महसूस नहीं करते। यदि आपकी ज़रूरतें अपनी क्षमताओं से आगे बढ़ती हैं, तो आप किसी भी प्रीमियम पैकेज के लिए आगे बढ़ सकते हैं और बस सकते हैं। मुझे लगता है कि वे काफी सस्ती हैं।

अब, जब आप अंत में उपयोग करना शुरू करते हैं Agile CRM ग्राहक संपर्क बढ़ाने के लिए, आपको अपनी मार्केटिंग और बिक्री टीम दोनों के प्रयासों को बढ़ावा देने के लिए इसके कई टूल को व्यवस्थित रूप से संयोजित करने में सक्षम होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, आप लीड स्कोरिंग, कस्टम संपर्क फ़ील्ड और संपर्क समूहीकरण कार्यात्मकताओं का उपयोग करके अपने संपर्कों का प्रबंधन कर सकते हैं। Agile CRM यहाँ तक कि करने में सक्षम है diviसोशल मीडिया मार्केटिंग, सोशल सीआरएम, प्लस सोशल मॉनिटरिंग में आपकी मदद करने के लिए सोशल मीडिया में गहराई से जाना।

और जो बोल रहा है, चुस्त सीआरएम एक प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली की एक बिल्ली है जब यह निगरानी और ट्रैकिंग की बात आती है। वास्तव में, मैं कहूंगा कि यह उन टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों में से एक है जो विशेष रूप से ट्रैकिंग और एनालिटिक्स के बारे में चिंतित हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

आप उपयोग कर सकते हैं Agile CRM मुफ्त में, जो प्रति दिन 10 एपीआई कॉल के साथ प्रति दिन 500 उपयोगकर्ताओं तक का समर्थन करता है। यह पैकेज एकल ऐप एकीकरण, 1 अभियान वर्कफ़्लो, 5,000 ईमेल तक और कई अन्य कार्यों के साथ आता है। आप अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकते हैं, कस्टम डील माइलस्टोन सेट कर सकते हैं, और भी बहुत कुछ। थोड़ा अतिरिक्त भुगतान करने के इच्छुक लोगों के लिए, विकल्पों में शामिल हैं:

  • स्टार्टर: नि: शुल्क योजना की सभी सुविधाओं के लिए $ 8.99 प्रति माह, प्लस फोन समर्थन, 5,000 एपीआई एक दिन, 5 स्वचालन ट्रिगर, 3 एकीकरण, 5 अभियान वर्कफ़्लोज़, विपणन स्वचालन, सामाजिक निगरानी, ​​2-तरफा ईमेल एकीकरण और बहुत कुछ।
  • नियमित: $ 29.99 प्रति माह, स्टार्टर की सभी विशेषताओं को पूरक करने के लिए 10,000 एपीआई प्रतिदिन, 50 से अधिक एकीकरण, 10 स्वचालन नियम, 10 अभियान वर्कफ़्लोज़, प्रति अभियान 25 नोड, मोबाइल मार्केटिंग, और 50,000 तक संपर्क।
  • उद्यम: नियमित योजना की सभी सुविधाओं के लिए $ 47.99 प्रति माह, साथ ही प्रति दिन 25,000 एपीआई कॉल, एक्सेस कंट्रोल, 50 एकीकरण, प्रति अभियान 50 नोट, असीमित अभियान वर्कफ़्लो, और असीमित संपर्क।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Agile CRM सॉफ्टवेयर?

इसकी कीमत और सुविधाओं के आधार पर, हम इस बात से सहमत हो सकते हैं चुस्त सीआरएम फ्रीलांसरों के लिए सबसे अच्छा है, startups और छोटे व्यवसाय। नि: शुल्क योजना शुरुआती लोगों को यह जानने का एक सही अवसर प्रदान करती है कि ग्राहक संबंध प्रबंधन क्या है, साथ ही इसके साथ आने वाले विभिन्न बुनियादी ग्राहक संपर्क और विपणन उपकरण आज़माएं।

सब से ज़्यादा दूर Agile CRM खिंचाव शायद मध्यम आकार के व्यवसाय हैं। इसकी एंटरप्राइज योजना उन मध्यम आकार की कंपनियों को आसानी से समायोजित कर सकती है जिनके पास विशिष्ट विपणन और सीआरएम की जरूरत है। उन्हें असीमित संख्या में अभियान वर्कफ़्लोज़ का उपयोग करके असीमित संख्या में संपर्कों के साथ बातचीत करने के साथ-साथ ऑटोमेशन ट्रिगर्स की एक अप्रतिबंधित मात्रा मिलती है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 7: Insightly CRM

insightly crm - सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर

Insightly CRM परियोजनाओं को वितरित करने, बिक्री में तेजी लाने, उद्धरण उत्पन्न करने और संबंध बनाने में व्यापक अनुभव के साथ एक उन्नत सास ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है। यह उन शीर्ष सीआरएम सॉफ़्टवेयर उत्पादों में से एक है जो मजबूत आउटलुक और जीमेल प्रदान करते हैं pluginनिर्बाध ईमेल एकीकरण के लिए s.

अब तक, Insightly CRM ने 1.5 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है, जिन्होंने कॉल प्रबंधन, उन्नत रिपोर्टिंग, परियोजना प्रबंधन, वर्कफ़्लो स्वचालन, उद्धरण निर्माण, अवसर प्रबंधन, लीड प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग, संपर्क प्रबंधन और संबंध लिंकिंग के लिए इसके टूल का लाभ उठाया है।

हालांकि इनमें से कुछ जटिल उद्यम-स्तरीय कार्यात्मकताओं की तरह लग सकते हैं, Insightly CRM एसएमबी के लिए सब कुछ सरल बनाने में कामयाब रहा है। नतीजतन, आपको अपने अभियान बनाने और प्रबंधित करने के लिए व्यापक तकनीकी ज्ञान या विशेषज्ञ मार्गदर्शन की आवश्यकता नहीं है। तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण के साथ संयुक्त सरल उपकरण यहां कुछ भी करना आसान बनाते हैं।

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अधिक विशेष रूप से, आपको न केवल अपने संपर्कों और लीडों को प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि आपूर्तिकर्ताओं, विक्रेताओं, भागीदारों, प्लस संगठनों को भी प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए। Insightly CRM में एक अच्छी तरह से सुव्यवस्थित हैformatआयन प्रणाली जो आपको प्रत्येक इकाई की महत्वपूर्ण तिथियों, ईमेल इतिहास, पृष्ठभूमि, और बहुत कुछ पर अनुवर्ती करने की अनुमति देती है।

और अगर आपको कभी भी अवसरों को जोड़ने की आवश्यकता है, तो इनसट्रली के प्रोजेक्ट प्रबंधन फ़ंक्शन ने आपको कवर किया है। यह ट्रैकिंग और फॉलो-अप को आसान बनाने के लिए अवसरों और परियोजनाओं को जल्दी से जोड़ सकता है।

और जिसके बारे में बोलते हुए, यहां अवसरों को कई अलग-अलग तरीकों से प्रबंधित किया जा सकता है। Insightly सीआरएम आपको अपने स्वयं के अवसरों के साथ आने की शक्ति देता है, साथ ही पाइपलाइन प्रबंधन के माध्यम से बाद की गतिविधियों का समन्वय करता है।

आप विभिन्न श्रेणियों में अपनी श्रेणियों, प्राथमिकताओं और चरणों को अपनी करीबी तारीख की भविष्यवाणियों, और इसी संभावित संभावनाओं के आधार पर मोड़ने के लिए गोता लगा सकते हैं।

हालांकि यह यहीं खत्म नहीं होता है। Insightly CRM सामाजिक सीआरएम में भी बेहद मजबूत होता है। अपने सिस्टम को सोशल मीडिया के साथ एकीकृत करके, आप अपने संपर्कों के फेसबुक पोस्ट, लिंक्डइन प्रोफाइल, साथ ही उनके ट्वीट्स तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए। Twitter खातों.

अन्य उल्लेखनीय एकीकरण जो आपको यहां मिलेंगे उनमें QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, आदि शामिल हैं। इनमें से कुछ के साथ भी अच्छा काम कर सकते हैं Insightly CRMके Android और iOS मोबाइल एप्लिकेशन।

मूल्य निर्धारण 💰

जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तो प्रति माह लगभग 29 डॉलर प्रति माह से शुरू होता है। विकल्पों में शामिल हैं:

  • अधिक: 29 इंटिग्रेशन, कस्टमाइज़्ड शेड्यूलिंग और ईमेलिंग, बिल्ट-इन बिजनेस इंटेलिजेंस डैशबोर्ड्स, बैच रिकॉर्ड अपडेट, सेल्स टीम असाइन करने, टास्क और इवेंट एक्टिविटी सेट्स, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट, ऑर्गनाइजेशन मैनेजमेंट, ऑटोमैटिक सोशल प्रोफाइल संवर्धन, अप करने के लिए $ 250 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह लीड विकल्प, आउटबाउंड ईमेल की कल्पना करें।
  • पेशेवर: वार्षिक बिलिंग के साथ प्रति माह $ 49 प्रति उपयोगकर्ता, प्लस, योजना, साथ ही अनुकूलित समर्थन और सेवाओं, कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रोफ़ाइल और पेज लेआउट, असीमित खाता भूमिका अनुमतियाँ, 100 अनुकूलन अंतर्दृष्टि और स्वचालित कॉल एनालिटिक्स के सभी सुविधाओं के साथ अनुकूलित।
  • उद्यम: प्रोफेशनल, प्लस डेवलपर एपीआई सपोर्ट, सर्वरलेस लैम्ब्डा फंक्शनलिटी, डायनेमिक पेज लेआउट रूल्स, प्राइस बुक्स, कोट्स, प्रॉडक्ट्स, कस्टम रियल-टाइम कार्ड्स, व्यापक मोबाइल बिजनेस कार्ड स्कैनिंग और अन्य सभी सुविधाओं के साथ प्रति उपयोगकर्ता $ 99 प्रति माह।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Insightly CRM सॉफ्टवेयर?

जबकि Insightly सीआरएम में अत्यंत शक्तिशाली उपकरण हैं, सब कुछ स्केलेबिलिटी से समझौता किए बिना प्लेटफॉर्म को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए अच्छी तरह से संरचित किया गया है। इसके अतिरिक्त, यह कुछ सबसे अच्छे सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक है जो काफी लचीले होते हैं, जो कि सभी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कवर करने के लिए, अवसर से लेकर डिलीवरी तक के लिए पर्याप्त होते हैं।

अब, जब आप अपने सभी अपेक्षाकृत सस्ती कीमत के साथ गठबंधन करते हैं, तो आपके पास अनुभवी और अनुभवहीन दोनों एसएमबी टीमों के लिए सही सीआरएम टूल है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 8: Pipedrive CRM

pipedrive crm - सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर

Pipedrive बस एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर नहीं है। यह उससे बहुत अधिक है। और, वास्तव में, यह खुद को सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर और पाइपलाइन प्रबंधन प्रणाली के रूप में बताता है।

इस प्रणाली का निर्माण बिक्री पेशेवरों और वेब ऐप डेवलपर्स द्वारा एक आम दृष्टि के साथ एक परियोजना पर शुरू किए जाने के बाद किया गया था। वे सभी एक ऐसा मंच चाहते थे जो बिक्री को आसान बनाए।

खैर, यह पता चला है कि Pipedrive वास्तव में इसे हासिल करने में कामयाब रहा है, इसके अच्छी तरह से संतुलित फीचर सेट के लिए धन्यवाद। चाल Pipedrive CRM प्रतीत होता है कि स्मार्ट ट्रैकिंग टूल और एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस के साथ अपनी ठोस प्रत्यक्ष बिक्री नींव को मिश्रित कर रहा है। अंतिम परिणाम एक रणनीतिक रूप से सुव्यवस्थित सीआरएम प्रणाली है जो संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया का स्पष्ट दृष्टिकोण प्रस्तुत करती है।

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अब सरल शब्दों में, Pipedrive CRM आपकी संपूर्ण बिक्री प्रणाली का एक सरल लेकिन विस्तृत अवलोकन प्रदान करता है। आपको लीड के सभी रास्तों को उसी के अनुसार व्यवस्थित करने को मिलता है ताकि आप उनकी प्रगति को ट्रैक कर सकें, साथ ही बल्ले से प्राथमिकता वाले सौदों की पहचान कर सकें।

वह सब जो एक सुव्यवस्थित बिक्री पाइपलाइन के माध्यम से दिया जाता है जो एक मानक पाइपलाइन संरचना का अनुसरण करता है। यहां सौदे आपकी बिक्री टीमों के प्रगतिशील प्रदर्शन का आकलन करने में मदद करने के लिए चरणों में आयोजित किए जाते हैं, साथ ही उन विशिष्ट सौदों पर भी ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिन पर उन्हें ध्यान देना चाहिए।

और अभी यह समाप्त नहीं हुआ है। Pipedrive आगे आपको अपने इन tracking पर नज़र रखने के लिए अतिरिक्त टूल प्रदान करके उस स्तर से आगे जाने की अनुमति देता हैdiviदोहरी बिक्री टीम के सदस्य। आप अपने पीसी या मोबाइल ऐप के संस्करण से रीयल-टाइम में उनकी प्रगति का आकलन कर सकते हैं Pipedrive CRM.

हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि यहां बिक्री पाइपलाइन प्रतिबंधात्मक नहीं है। Pipedrive अपने विशिष्ट व्यवसाय सेटअप के आधार पर अपने क्षेत्रों को समायोजित करने के लिए अनुकूलन विशेषाधिकारों के साथ आता है। इसलिए, आपके पास विभिन्न पाइपलाइन चरणों को संपादित करने, मॉड्यूल को अक्षम करने और अपने स्वयं के मापदंडों को शुरू करने का एक आसान समय होना चाहिए।

ऐसी सिस्टम सुविधाएँ उपयोगकर्ताओं को संरेखित करने में मदद करती हैं Pipedrive CRM उनकी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ। अंत में, यह बढ़ी हुई डेटा सटीकता और कुशल पाइपलाइन प्रबंधन में तब्दील हो जाता है। तो, ज़ाहिर है, आप पर भरोसा कर सकते हैं Pipedrive CRM सबसे आशाजनक सौदों और गतिविधियों को खोजने के लिए।

अब, यदि आप हर समय अपने व्यवसाय में शीर्ष पर बने रहना चाहते हैं, तो आपको Pipedrive PC सिस्टम को इसके संबंधित मोबाइल ऐप के साथ संयोजित करने पर विचार करना चाहिए। हाँ, यह सही है - वेब सास संस्करण के अलावा, Pipedrive CRM आईओएस और एंड्रॉइड ऐप के रूप में आता है। जब आपको दूरस्थ रूप से और चलते-फिरते चीजों का पालन करने की आवश्यकता होती है तो वे बहुत आसान होते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

Pipedrive मूल्य निर्धारण $ 12.50 से शुरू करता है और हर महीने $ 99 तक जाता है। हालांकि यह बाजार पर सबसे महंगा सीआरएम नहीं है, यह सबसे सस्ता विकल्प से भी दूर है। आपके पैकेजों में शामिल हैं:

  • आवश्यक: $ 15 प्रति माह, (सालाना 12.50 डॉलर का भुगतान)। आपके पास 24/7 ग्राहक सहायता, ईमेल के लिए क्रोम एक्सटेंशन, ईमेल के लिए क्रोम एक्सटेंशन, मोबाइल ऐप एक्सेस, गतिविधि और बिक्री रिपोर्ट, स्वचालित कॉल लॉगिंग, सभी उपकरणों के लिए वास्तविक समय सिंक, कस्टम डैशबोर्ड, ईमेल इनबॉक्स और एक्सेस तक पहुंच होगी विभिन्न कस्टम बिक्री पाइपलाइनों।
  • उन्नत: $ 29 प्रति माह ($ 24.90 सालाना)। यह पैकेज आवश्यक, प्लस उत्पाद कैटलॉग, एक क्लिक संपर्क डेटा, ईमेल स्वचालन और टेम्पलेट्स, AI बिक्री सहायकों, बिक्री कार्य स्वचालन और वर्कफ़्लो प्रबंधन के लिए गतिविधियों की सभी सुविधाओं के साथ आता है।
  • पेशेवर रूप से: $ 59 प्रति माह ($ 49.90 सालाना)। व्यावसायिक विकल्प उन्नत, प्लस राजस्व पूर्वानुमान, कस्टम अनुमतियाँ, एकाधिक डैशबोर्ड, बैच ईमेलिंग, टीम प्रबंधन, असीमित बैठक समय-निर्धारण और अन्य सभी सुविधाओं के साथ आता है।
  • उद्यम: प्रति माह $ 99 से शुरू: यह एंटरप्राइज़ समाधान पेशेवर, प्लस अतिरिक्त उपयोगकर्ता अनुमतियाँ, बढ़ी हुई सुरक्षा, पूरक अनुकूलन विकल्प, प्रबंधित डेटा आयात, फ़ोन समर्थन और एक समर्पित खाता प्रबंधक की सभी सुविधाओं के साथ आता है।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Pipedrive CRM सॉफ्टवेयर?

Pipedrive सीआरएम पाइपलाइन प्रबंधन के लिए उपयोग करना, सहज और पूरी तरह से अनुकूलित करना बेहद आसान है। इसे बिक्री पेशेवरों द्वारा बिक्री टीमों द्वारा आसानी से एक किफायती मूल्य पर अपनी बिक्री फ़नल का प्रबंधन करने के लिए बनाया गया था।

यह अकेला ही किसी के लिए भी इसे आदर्श बनाता है, जो सबसे तेजी से बिक्री के अवसरों की पहचान करने और बाद में प्राथमिकता देने के द्वारा तेजी से सौदों को बंद करना चाहता है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 9: SugarCRM

sugar crm - सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर

सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर के बीच प्रमुखता से विशेषता के अलावा, SugarCRM वेब पर सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले CRM उपकरणों में से एक होता है। अब तक, इसे कई देशों में 7 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड और आज़माया जा चुका है, और संख्या अभी भी बढ़ रही है।

सुगरक्रोम के बढ़ने के पीछे कई कारण हैं, कई उपयोगकर्ताओं ने विशेष रूप से इसके उत्कृष्ट ग्राहक सहायता, ब्रांड प्रचार उपकरण, ग्राहक सगाई की क्षमता और व्यापक अनुकूलन क्षमता की सराहना की है।

खैर, अब तक, हमने कई शीर्ष सीआरएम सॉफ़्टवेयर की खोज की है जो ठोस अनुकूलन विकल्प प्रदान करते हैं। लेकिन, इसे प्राप्त करें- उनमें से अधिकांश संभवत: सुगरसीआरएम से मेल नहीं खा सकते हैं। यह जो लचीलापन प्रदान करता है वह इसे बाजार पर सबसे अधिक अनुकूलन योग्य सीआरएम प्रणालियों में से एक बनाता है।

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सुगरसीआरएम एक ओपन-सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर है। इसका मतलब है कि यह अपने अंतर्निहित स्रोत कोड तक पहुंच प्रदान करता है, बाद में डेवलपर्स को इसकी डिफ़ॉल्ट सीआरएम कार्यात्मकताओं को बड़े पैमाने पर मोड़ने की अनुमति देता है। इसलिए, जब तक आपके पास कौशल है, आप पूरे प्लेटफॉर्म को सबसे छोटे विवरण में अनुकूलित कर सकते हैं।

यदि आप एक टीम के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको खुशी होगी कि डिफ़ॉल्ट SugarCRM प्लेटफ़ॉर्म को अधिकतम 8 उपयोगकर्ता प्रकारों के लिए अनुकूलित किया गया है। प्राथमिक व्यवस्थापक खाते को विभिन्न प्रकार के द्वितीयक खातों द्वारा पूरक किया जा सकता है, ग्राहक सहायता से लेकर बिक्री प्रतिनिधि और संभवतः विपणक विभिन्न चैनलों पर अभियान चला रहे हैं। सुगरसीआरएम आपको इसे बड़े पैमाने पर in of के समूहों के साथ रोल आउट करने की अनुमति देता हैdiviएक ही खाता विशेषाधिकार साझा करने वाले दोहरे।

तब प्रभावी अभियान बनाने में आपकी मदद करने के लिए, शुगरक्रैम एक बुद्धिमान अभियान विज़ार्ड प्रदान करता है। यह आपके अभियान निर्माण प्रक्रिया और साथ ही बाद के निष्पादन चरण का समर्थन करने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला को पैक करता है।

एक और क्षेत्र जहां SugarCRM वास्तव में चमक संपर्क प्रबंधन है। यह आपके संपर्क डेटा में गहरी खुदाई करने, सब कुछ व्यापक रूप से विश्लेषण करने और फिर किसी भी संबंधित प्रोफ़ाइल जानकारी को संकलित करने के लिए बनाया गया है। इसका मतलब है कि यह सबसे नन्हा व्यवहार संकेतक लेने में भी सक्षम है जो अक्सर किसी का ध्यान नहीं जाता है।

मूल्य निर्धारण 💰

सुगरसीआरएम के साथ आपके पास विशिष्ट आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए डिज़ाइन किए गए प्रत्येक पैकेज के साथ मूल्य निर्धारण विकल्पों की एक श्रृंखला है।

  • शुगर प्रोफेशनल: यह एक ऑन-प्रिमाइसेस सीएक्स सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है जो प्रति माह $ 40 से शुरू होता है। आपको असीमित ऑनलाइन समर्थन, स्टूडियो अनुकूलन और क्लाउड या ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन मिलेगा। 15GB स्टोरेज, कॉल सेंटर ऑटोमेशन, रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स, अधिकृत कॉन्टैक्ट्स और सेल्स ऑटोमेशन और फोरकास्टिंग तक पहुंच है।
  • चीनी का उपक्रम: चीनी उद्यम पैकेज वार्षिक बिलिंग के साथ $ 65 प्रति माह से शुरू होता है। सुगरक्रैम के सपोर्ट पोर्टल, SQL- आधारित रिपोर्टिंग, उन्नत वर्कफ़्लोज़, 60GB स्टोरेज, रोल-बेस्ड व्यूज़, रेवेन्यू लाइन ट्रैकिंग और सभी प्रोफेशनल प्लान फ़ीचर शामिल हैं।
  • चीनी परोसें: 80 . जैसी सुविधाओं के साथ इसकी लागत लगभग $2 प्रति माह है sandbox समाधान, 60GB संग्रहण, 4 समर्थन-अधिकृत संपर्क, विश्लेषण और रिपोर्टिंग, स्वयं-सेवा पोर्टल, केस रूटिंग, समय-आधारित वृद्धि, SLA प्रबंधन, सेवा कंसोल एक्सेस और केस प्रबंधन।
  • चीनी बेचना: प्रति माह $ 80 से शुरू होकर, शुगर सेल आपको कुछ अतिरिक्त बोनस सुविधाओं जैसे उद्धरण अनुमोदन, लीड रूटिंग, ईमेल नोटिफिकेशन और उत्पाद सूची प्रबंधन के साथ सेवा की सभी सुविधाएँ प्रदान करेगा। आपको पूर्ण रिपोर्टिंग क्षमता और डैशबोर्ड, संपर्क प्रबंधन, खाता प्रबंधन और अतिरिक्त बोनस विकल्पों की मेजबानी भी मिलती है।
  • चीनी का बाजार: चीनी बाजार पैकेज विपणन अभियानों की एक श्रृंखला चलाने के लिए विपणन सुविधाओं के साथ आता है। 1,000 संपर्कों तक की कीमत 10,000 डॉलर से शुरू होती है। सुविधाओं में रीयल-टाइम वेबसाइट डेटा, सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल, सपोर्ट-अधिकृत संपर्क (4), फोन सपोर्ट, लैंडिंग पेज बिल्डर, फॉर्म बिल्डर, ईमेल मार्केटिंग टूल, मार्केटिंग रिपोर्ट, एनालिटिक्स, लीड स्कोरिंग और बहुत कुछ शामिल हैं।

सुगरसीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करे?

SugarCRM न केवल विपणक और बिक्री टीमों के लिए, बल्कि एसएमबी में ग्राहक सेवा टीमों को भी पूरा करने का प्रबंधन करता है। छोटे व्यवसायों में बिक्री पेशेवर सुगर प्रोफेशनल पैकेज को काफी पसंद करेंगे, जबकि उनके मध्यम आकार के व्यावसायिक समकक्ष शायद सुगर एंटरप्राइज या शुगर सेल के लिए जाएंगे।

दूसरी ओर, ग्राहक सेवा दल सुगरसीआरएम के सुगर सर्व समाधान के साथ सहज होना चाहिए, जो ग्राहक सहायता उपकरण की मेजबानी प्रदान करता है। तब मार्केटिंग टीम सुगर मार्केट पैकेज के साथ बेहतर होगी, जो कि सोशल मीडिया, ईमेल, लैंडिंग पेज, फॉर्म और Google विज्ञापनों में डिजिटल मार्केटिंग अभियानों के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 10: सेल्सफोर्स CRM

बिक्रीफोर्म crm होमपेज

जबकि HubSpot CRM सादगी में सबसे अच्छा है, Salesforce उन्नत क्लाउड CRM का राजा है.

और ऐसा क्यों है?

खैर, दिलचस्प बात यह है कि सेल्सफोर्स के साथ आने से पहले, ज्यादातर सीआरएम समाधान मूल रूप से आधार प्रणाली पर थे। व्यवसायों ने अपने इन-हाउस सर्वरों पर सीआरएम सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने और तैनात करने के लिए बहुत अधिक संसाधन खर्च किए।

जब सेल्सफोर्स ने क्लाउड पर सब कुछ स्थानांतरित कर दिया तो सब बदल गया। फिर लगभग तुरंत, सीआरएम सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने और चलाने की लागत में भारी गिरावट आई, जिससे छोटे व्यवसायों को भी बैंडवागन में शामिल होने की अनुमति मिली। और जैसा कि वे कहते हैं, बाकी इतिहास है।

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Salesforce कभी पीछे मुड़कर नहीं देखा। यह, वास्तव में, न केवल सीआरएम, बल्कि पूरे सास स्पेक्ट्रम में एक विश्व नेता बना हुआ है। और एक परिणाम के रूप में, यह वर्तमान में दुनिया भर में पांचवीं सबसे बड़ी सॉफ्टवेयर कंपनी के रूप में मान्यता प्राप्त है.

अब, ऐसी प्रतिष्ठा वाले ब्रांड के लिए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सेल्सफोर्स सीआरएम एक समग्र, बहुमुखी सूट है जो कई अलग-अलग सॉफ्टवेयर उत्पादों से बना है। इसके सभी उपकरणों को एक व्यापक सॉफ्टवेयर में बंडल करने के बजाय, Salesforce कई विशेष रूप से अनुकूलित अनुप्रयोगों के माध्यम से अपनी कार्यक्षमता प्रदान करता है।

यहां चार सबसे आवश्यक सॉफ्टवेयर उत्पाद सेल्सफोर्स मार्केटिंग क्लाउड, सेल्सफोर्स सर्विस क्लाउड, सेल्सफोर्स एनालिटिक्स क्लाउड, प्लस सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड हैं.

और जैसा कि आप शायद पहले ही अनुमान लगा चुके हैं, मार्केटिंग क्लाउड मार्केटिंग के लिए अनुकूलित है, सर्विस क्लाउड ग्राहक सहायता क्षमताओं के साथ आता है, जबकि एनालिटिक्स क्लाउड डेटा और रिपोर्टिंग के बारे में है। फिर अंतिम सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड है, जो सीआरएम के आने पर प्रमुख उपकरण होता है।

Salesforce CRM को प्रत्येक के लिए रूपांतरण अनुभवों को वैयक्तिकृत करने में आपकी सहायता करने के लिए विकसित किया गया थाdiviदोहरा ग्राहक। ग्राहक यात्रा की पेशकश करने के लिए आपको अपनी ग्राहक सेवा, बिलिंग, वित्त, विपणन और बिक्री टीमों को सुव्यवस्थित करने के लिए मिलता है। नतीजतन, आपको अपनी रूपांतरण दरों को बढ़ावा देने, अधिक सौदों को बंद करने और अपनी कुल बिक्री संख्या बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए।

मूल्य निर्धारण 💰

सेल्सफोर्स सीआरएम प्राइसिंग आवश्यक डॉलर के साथ 25 डॉलर से शुरू होती है और प्रति माह लगभग 300 डॉलर तक बढ़ जाती है, जो आपके लिए आवश्यक कार्यक्षमता पर निर्भर करता है। विकल्पों में शामिल हैं:

  • अनिवार्य: $ 25 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता जब आप सालाना भुगतान करते हैं। फीचर्स में लाइटनिंग ऐप बिल्डर, डेटा स्टोरेज, फाइल स्टोरेज, ईमेल इंटीग्रेशन, केस मैनेजमेंट, लाइटनिंग फ्लो ऑटोमेशन, कस्टम रिपोर्ट, डैशबोर्ड, एक्टिविटी मैनेजमेंट, ईमेल मैनेजमेंट, ईमेल टेम्प्लेट, वेब-टू-लीड कैप्चर और बहुत कुछ शामिल हैं।
  • पेशेवरों के लिए: $75 प्रति उपयोगकर्ता प्रति खाता: एसेंशियल की सभी सुविधाएं, साथ ही वेब सेवाएं एपीआई, डेवलपर समर्थक sandbox सुविधाएँ, रिकॉर्ड प्रकार, अनुमतियाँ, भूमिकाएँ, कस्टम प्रोफ़ाइल, ऑर्डर, अनुबंध, पूर्वानुमान, और बहुत कुछ।
  • उद्यम: $150 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता पेशेवर योजना पर सभी सुविधाओं के साथ, साथ ही अनुमोदन और कार्यप्रवाह। प्रकाश मंच, पूर्ण sandbox, उन्नत रिपोर्टिंग, अवसर विभाजन, कस्टम अवसर फ़ील्ड, बिक्री दल, और बहुत कुछ।
  • असीमित: $300 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह एंटरप्राइज़ की सभी सुविधाओं के लिए, साथ ही विभिन्न कस्टम ऑब्जेक्ट, एकाधिक sandboxपरीक्षण, कस्टम ऐप्स, और बहुत कुछ के लिए।

Salesforce CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड, जो प्रिंसिपल होता है Salesforce सीआरएम सॉफ्टवेयर, बिक्री टीमों के लिए आदर्श है जो व्यावहारिक निर्णय लेना चाहते हैं, उत्पादकता में तेजी लाते हैं, अधिक लीड प्राप्त करते हैं, साथ ही साथ अधिक सौदों को बंद करते हैं।

सेल्सफोर्स निर्विवाद रूप से उन्नत व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर है। यह एक ही समय में कई गतिशील वर्कफ़्लो का प्रबंधन करने वाले बड़े उद्यमों को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला है।

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सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 11: Nimble सीआरएम

nimble सीआरएम - सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर

इससे पहले कि हम बारीकियों पर जाएं, यहाँ एक दिलचस्प तथ्य है Nimble सीआरएम। यह अभी तक गोल्डमाइन नामक एक अन्य प्रसिद्ध सीआरएम टूल से निकटता से संबंधित है। पता चलता है कि वे दोनों जॉन वी। फेरारा नामक एक व्यक्ति द्वारा स्थापित किए गए थे।

जबकि Goldmine CRM हमारी सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ़्टवेयर सूची में नहीं है, फिर भी यह ग्राहक संबंध प्रबंधन उद्योग में एक किंवदंती है। कारण, यह छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए प्रमुख बिक्री बल स्वचालन सीआरएम उपकरणों में से एक था। और मानो या न मानो, जो 1989 में हुआ था।

लेकिन, हालांकि गोल्डमाइन सीआरएम आज तक प्रभावी रहा है, Nimble सीआरएम वह है जो आधुनिक स्वचालन प्रगति को पूरी तरह से लागू करने में कामयाब रहा है।

उदाहरण के लिए, सॉफ़्टवेयर होस्टिंग परिवेश पर विचार करें। जबकि गोल्डमाइन सीआरएम अभी भी एक ऑन-प्रिमाइसेस समाधान है, Nimble सीआरएम को क्लाउड-आधारित सास प्लेटफॉर्म के रूप में विकसित किया गया है। यह इसे न केवल आसानी से स्केल करने की अनुमति देता है, बल्कि पारंपरिक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों के दायरे से परे इसकी कार्यक्षमता का विस्तार भी करता है।

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नतीजतन, Nimble सीआरएम अब बिक्री बल स्वचालन, सामाजिक सीआरएम, साथ ही संपर्क प्रबंधन के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक है। स्वचालन प्रक्रिया को अपने वेब-आधारित पीसी डैशबोर्ड, साथ ही इसके Android और iOS मोबाइल एप्लिकेशन दोनों पर नियंत्रित किया जा सकता है।

वास्तव में, सामान को स्वचालित करने में यह बहुत अच्छा है कि यह सोशल मीडिया, ईमेल वार्तालाप, और कई अन्य प्लेटफार्मों से विवरण उठा सकता है, और फिर स्वचालित रूप से संबंधित ग्राहक प्रोफाइल को अपडेट कर सकता है।

दूसरे शब्दों में, इसे सामाजिक श्रवण कहा जाता है और आप इसका लाभ उठाकर यह पता लगा सकते हैं कि आपके संपर्क सोशल मीडिया पर आपके व्यवसाय के बारे में क्या कह रहे हैं। अन्यwise, हो सकता है कि आप टचप्वाइंट के लिए परिणामी जानकारी का उपयोग करना चाहें।

उदाहरण के लिए, यदि आप पाते हैं कि कोई संपर्क अपना जन्मदिन मना रहा है, तो आप मील के पत्थर को एक सगाई के अवसर में बदल सकते हैं जो संभवतः एक सफल बिक्री में विकसित हो सकता है। फिर इस बीच, आपको उपयोग करना होगा Nimble सीआरएम का पाइपलाइन प्रबंधन, कार्य प्रबंधन और डील ट्रैकिंग टूल लीड को उत्तरोत्तर पोषित करते हैं।

Nimble सीआरएम अपने "के माध्यम से अनुवर्ती कार्रवाई को और भी आसान बना देता है"आज पेज ”। यह अनिवार्य रूप से एक खंड है जो व्यापक रूप से आपके दिन के दिन सगाई के अवसरों, प्रमुख सौदों, और डॉस को प्रदर्शित करता है।

अब, अवसर स्वयं से प्राप्त होते हैं Nimble CRM का AI इंजन, जिसका मैंने परीक्षण किया और काफी प्रभावशाली पाया। यह उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करके सबसे मूल्यवान अवसरों और संपर्कों की पहचान करने में सक्षम है।

एक अन्य उपकरण जो आपको अपने संपर्कों की जानकारी से भरा हुआ मिलेगा वह है Nimble सीआरएम का विजेट। संक्षेप में, सॉफ्टवेयर विगेट्स की एक सरणी के साथ आता है जो आपको सिस्टम में लॉग इन किए बिना आसानी से प्रासंगिक विवरणों तक पहुंचने की अनुमति देता है।

अब, जैसा कि आप विभिन्न उपकरणों के बीच स्थानांतरण जारी रखते हैं, आप देखेंगे कि यहाँ सब कुछ समग्र रूप से जुड़ा हुआ है। उदाहरण के लिए, बिक्री पाइपलाइन से, आप आसानी से एक सौदे पर क्लिक करके एक विशिष्ट संपर्क के साथ अपने इंटरैक्शन का इतिहास देख सकते हैं।

और वही, तथ्य की बात के रूप में, संपर्क प्रोफाइल पर लागू होता है। Nimble CRM स्वचालित रूप से आपकी संपर्क प्रोफ़ाइल को in . के साथ अपडेट करता हैformatआपकी बिक्री पाइपलाइन सौदों, साथ ही मंच के भीतर और बाहर के अन्य स्रोतों से आयन।

उस ने कहा, सौदे दो प्रदर्शन में आते हैं formatएस। आप या तो उन्हें बिक्री पाइपलाइन से ट्रैक कर सकते हैं या बस उन्हें एक सूची में देख सकते हैं। Nimble सीआरएम आपको हर चीज को तदनुसार व्यवस्थित करने में मदद करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से कुछ बिक्री चरण भी प्रदान करता है।

लेकिन, कोई गलती न करें। आपको डिफ़ॉल्ट ढांचे का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आपकी बिक्री प्रक्रिया अलग तरीके से संरचित है, तो आप चरणों को अनुकूलित करने के लिए स्वतंत्र हैं।

अंत में आप जो भी प्रणाली अपनाना चुनते हैं, Nimble CRM अभी भी आपको सबसे आशाजनक अवसरों के बारे में जानकारी प्रदान करेगा।

अब, यदि आप एक टीम के साथ काम कर रहे हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और उपयोग कर सकते हैं Nimble सीआरएम के कार्य प्रबंधन उपकरण तदनुसार अवसर प्रदान करने के लिए। आप नए कार्य भी बना सकते हैं, साथ ही उन्हें विशिष्ट सौदों और संपर्कों से जोड़ने के लिए उनके मापदंडों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

अपने ईमेल अभियानों को रोल आउट करने से पहले आप Gmail या किसी IMAP खाते के साथ अपने सिस्टम को एम्बेड करना चाहते हैं। इस दृष्टिकोण के बारे में अच्छी बात यह है, सिस्टम आपके सभी इंटरैक्शन का एक विस्तृत लॉग बनाए रखेगा।

मूल्य निर्धारण 💰

Nimble सीआरएम जब आप मासिक भुगतान कर रहे हों, तब प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 25 डॉलर से शुरू होता है, या जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तो प्रति माह $ 19 प्रति माह। आपको इस एकल पैकेज के साथ वे सभी सुविधाएँ मिल सकती हैं, जिनमें API एक्सेस, G-Suite और Microsoft 365 सपोर्ट, ऑनबोर्डिंग सहायता और ऑनलाइन समर्थन के विभिन्न रूप शामिल हैं। टीम अनुमतियों और ऐप्स का भी एक मेजबान है।

वहाँ भी है Nimble प्रॉस्पेक्टर सॉल्यूशन, साथ ही टास्क रिमाइंडर, एक्टिविटी ट्रैकिंग, प्रति उपयोगकर्ता प्रति दिन 1000 ग्रुप मैसेज, बिजनेस इनसाइट्स कैप्चर, सोशल प्रोफाइल मैच और सेव्ड सर्च सेगमेंट। उपयोगकर्ता 25,000 संपर्क रिकॉर्ड तक सहेज सकते हैं और कैलेंडर भी सिंक कर सकते हैं।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Nimble सीआरएम सॉफ्टवेयर?

Nimble CRM एक समग्र रूप से परस्पर जुड़ा हुआ प्लेटफ़ॉर्म है जो आमतौर पर उन्नत मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ आने वाली जटिलताओं के बिना, स्मार्ट सेल्स फोर्स ऑटोमेशन क्षमताओं की मेजबानी प्रदान करता है।

यह ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली का प्रकार है जिसे आप एक in के रूप में उपयोग कर सकते हैंdiviगतिशील बिक्री पाइपलाइनों को शक्ति प्रदान करने के लिए दोहरी या टीम। आपको एक विश्वसनीय एआई इंजन और एकीकरण के साथ स्मार्ट कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को संयोजित करने को मिलता है।

इसलिए, कुल मिलाकर, Nimble सीआरएम बिक्री टीमों के लिए पूरी तरह से आदर्श है, जिन्हें अपनी पाइपलाइनों के बारे में अच्छी तरह से सूचित निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर # 12: नेटसुइट CRM

netsuite crm - सबसे अच्छा crm सॉफ्टवेयर

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर की हमारी सूची में दसवें स्थान पर है नेटसुइट CRM, जो अभी तक एक और क्लाउड-आधारित सास ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान है।

आप Netsuite CRM को एक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में सोच सकते हैं, जो संपूर्ण ग्राहक जीवनचक्र में सूचना के निर्बाध प्रवाह को सुगम बनाता है। इसकी जानकारी फ़नल लीड स्तर से शुरू होती है और यह बाद में हर एक चरण के माध्यम से एक ग्राहक का अनुसरण करती है, जिसमें अवसर, बिक्री आदेश, क्रॉस-सेलिंग, अपसाइडिंग, पूर्ति, नवीकरण और ग्राहक सहायता शामिल हैं।

यह सबformatआयन एक अच्छी तरह से संरक्षित डेटा केंद्र में आयोजित किया जाता है, जो नेटसुइट सीआरएम के गतिशील बहु-किरायेदार वास्तुकला का हिस्सा है। परिणामी विवरण आपको आपकी लीड और ग्राहकों से संबंधित सभी महत्वपूर्ण मापदंडों का एक रणनीतिक 360 डिग्री दृश्य प्रदान करते हैं।

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दूसरी ओर, नेटसुइट सीआरएम, अपने पूरे ग्राहक संबंध प्रबंधन पारिस्थितिकी तंत्र को शक्ति देने के लिए बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री बल स्वचालन उपकरण, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के आधार पर प्रभावी अभियानों को चलाने के लिए डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं।

इसलिए, आप मार्केटिंग एनालिटिक्स, पार्टनर रिलेशनशिप मैनेजमेंट, कस्टमर डेटा मैनेजमेंट, सेल्स फोरकास्टिंग और बहुत कुछ जैसे कार्यों के लिए नेटसाइट सीआरएम का लाभ उठा सकते हैं। सभी उपकरण समग्र रूप से एक ऑल-इन-वन सूट के लिए एकीकृत हैं जो पीसी, प्लस एंड्रॉइड और आईओएस मोबाइल ऐप के माध्यम से सुलभ है।

उस ने कहा, यहां ग्राहक संबंध प्रबंधन दोनों पारंपरिक दृष्टिकोणों के साथ-साथ कृत्रिम बुद्धि पर निर्भर करता है। आपको स्वचालित उपकरण, वर्कफ़्लो प्रबंधन, संपर्क प्रबंधन, सहयोग क्षमता, अभियान प्रबंधन, बिक्री पूर्वानुमान, तृतीय-पक्ष एकीकरण और भागीदार संबंध प्रबंधन का उपयोग करके व्यवसाय विकास को चलाने के लिए मिलता है।

एकल चलाने के लिए आपके द्वारा चुने गए अभियानों के लिए, नेटसुइट में केवल सही वर्कफ़्लो प्रबंधन सुविधाएँ हैं। वे आपको प्रत्येक कर्मचारी की गतिविधियों पर नज़र रखने में मदद करते हैं, इसी कार्य पूरा अनुपात, साथ ही साथ उनकी समग्र प्रगति।

एक समूह कैलेंडर सुविधा भी है जिसे सभी टीम के सदस्यों द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। इसलिए, हर एक व्यक्ति को अपनी टू-डू सूचियों को देखने में सक्षम होना चाहिए, और बाद में निर्धारित कार्यों को पूरा करना चाहिए।

AI सिस्टम, विशेष रूप से, आपको कम-मूल्य के अवसरों पर समय बर्बाद करने से बचाएगा। अपनी संभावनाओं के व्यवहार की निगरानी करके, नेटसिट सीआरएम सबसे आशाजनक अवसरों में कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करने का प्रबंधन करता है।

मूल्य निर्धारण 💰

NetSuite मूल्य निर्धारण के साथ सीधा नहीं है क्योंकि अन्य CRM यहाँ उल्लेख करते हैं। आपकी कीमत आपको कस्टम कोटे के माध्यम से देनी होगी, आपके द्वारा होस्ट किए जाने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या के आधार पर, आपके द्वारा इच्छित सुविधाएँ, आपके द्वारा चुनी गई अनुबंध की लंबाई, और इसी तरह।

संभवतः हम पढ़ी गई समीक्षाओं के अनुसार प्रति माह लगभग $ 129 प्रति उपयोगकर्ता भुगतान करेंगे। यह आपको प्रति वर्ष 1,200,000 ईमेल, मूल CRM कार्यक्षमता, प्रोजेक्ट ट्रैकिंग और भागीदार संबंध प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है।

कौन NetSuite सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग कर विचार करना चाहिए?

नेटसुइट सीआरएम न केवल सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधानों में से एक है, बल्कि यह सबसे व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों में से एक है।

इसकी बिक्री बल स्वचालन उपकरण का उद्देश्य आपकी बिक्री के अवसरों को अधिकतम करने में मदद करना है, जबकि ग्राहक सेवा प्रबंधन डेटा-संचालित समर्थन के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देने का प्रयास करता है। दूसरी ओर, विपणन स्वचालन, सभी के बारे में है कि वह अर्हताप्राप्त लीडों के लिए स्वचालित अभियान चलाने के लिए वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि का लाभ उठाता है।

फिर यहां पर सब कुछ स्केलेबल एंटरप्राइज-लेवल क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर पर चलता है, हम इस बात से सहमत हो सकते हैं कि नेटसिट सीआरएम बड़े व्यवसायों, एंटरप्राइज टीमों और बी 2 बी कंपनियों के लिए एक विशेष ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है। यह एक ही समय में एक विशिष्ट सुविधा सेट का लाभ उठाने के साथ कई विभागों को एक ही समय में होस्ट कर सकता है।

बेस्ट CRM सॉफ्टवेयर कैसे चुनें

खैर, यह लो। सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर के 10 के लिए अंतिम गाइड।

सतर्क रहने की सलाह। हालांकि इनमें से प्रत्येक सीआरएम समाधान कुछ बेहतरीन ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाएं प्रदान करता है, लेकिन यह एक नहीं होगाwise बेतरतीब ढंग से एक लेने के लिए।

और ऐसा क्यों है?

खैर, जैसा कि हमने स्थापित किया है, उनमें से हर एक अपने आप में अद्वितीय है। इसलिए, वे आपके व्यवसाय पर अलग-अलग प्रभाव डालेंगे।

तो, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर चुनने के लिए आपको विभिन्न विकल्पों की तुलना कैसे करनी चाहिए?

सच्चाई यह है कि इसके बारे में कोई दो तरीके नहीं हैं। आपको व्यवस्थित रूप से न केवल मूल्य निर्धारण का मूल्यांकन करना होगा, बल्कि प्रत्येक उपकरण प्रदान करने वाले प्रकारों का भी कार्य करना होगा।

और इसके साथ आपकी मदद करने के लिए, यहाँ मुख्य विशेषताएं हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए जब ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली की बात आती है:

  • लीड प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन: सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पाद कई स्रोतों के लिए शिकार करने में सक्षम हैं। वे एक omnichannel रणनीति को रोजगार देते हैं जो कई डिजिटल सगाई चैनलों को सहज लीड प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन मंच बनाने के लिए एकीकृत करती है।

ईमेल के अलावा, आपको सोशल मीडिया, वेब फॉर्म, इनबाउंड कॉल, टेक्स्ट संदेश आदि जैसे अन्य लोकप्रिय चैनलों में टैप करने में सक्षम होना चाहिए। बारीकियों पर निर्भर करता है कि आपका लक्ष्य आमतौर पर किस दिशा में जाता है।

फिर सीसा पीढ़ी के बाद, सीआरएम सॉफ्टवेयर आपको ग्राहक जीवनचक्र के अंत तक सभी तरह से पालन करने की अनुमति देनी चाहिए। इसका मतलब है कि बिक्री पाइपलाइन पर हर एक संभावना की प्रगति पर नजर रखते हुए विभिन्न स्वचालित दृष्टिकोण लागू करना।

  • विपणन: चूंकि ग्राहक संबंधों को व्यक्तिगत व्यस्तताओं के माध्यम से पोषण किया जाता है, इसलिए शीर्ष सीआरएम सॉफ्टवेयर डिजिटल मार्केटिंग टूल के रूप में दोगुना हो जाता है। यहां मार्केटिंग फंक्शनलिटीज का उपयोग लीड्स, कस्टमर्स, प्लस प्रॉस्पेक्ट्स तक पहुंचने के लिए किया जाता है।

और जब यह आता है, तो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर एआई-संचालित विपणन स्वचालन के साथ आना चाहिए। साथ ही, अभियानों को आपकी बिक्री पाइपलाइन के साथ पूरी तरह से जोड़ा जाना चाहिए।

  • वर्कफ़्लो: ग्राहक संबंध प्रबंधन कई चरणों और कई जटिल तत्वों को स्वीकार करता है, जिन्हें परियोजना प्रबंधन उपकरण के साथ सबसे अच्छा प्रबंधित किया जाता है।

इसलिए, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर आमतौर पर अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लोज़ के माध्यम से गतिशील परियोजना प्रबंधन क्षमताओं को प्रदान करता है। यह वह जगह है जहां आप अपनी बिक्री टीमों को समन्वयित करते हुए तदनुसार अपनी बिक्री पाइपलाइनों को सुव्यवस्थित करते हैं, प्रगति को ट्रैक करते हैं, और संबंधित संस्थाओं को व्यवस्थित करते हैं।

  • रिपोर्ट और विश्लेषिकी: सभी बातों पर विचार किया, ग्राहक संबंध प्रबंधन एक डेटा-संचालित प्रक्रिया है। आपके द्वारा जाने वाले लीड के प्रकार, आप उन्हें कैसे लक्षित करते हैं, और आप उनके साथ कैसे जुड़ते हैं, यह उन अंतर्दृष्टि पर निर्भर करता है जिन्हें आप उनके बारे में इकट्ठा करने में सक्षम हैं। इसलिए, रिपोर्ट और एनालिटिक्स एक ऐसी चीज है जिसे आप समझौता नहीं कर सकते।

आपको विशेष रूप से सीआरएम उत्पादों को प्राथमिकता देनी चाहिए जो आपके सभी मुख्य सगाई चैनलों, विपणन अभियानों, बिक्री पाइपलाइन, संपर्क व्यवहारों के साथ-साथ आपकी टीम के प्रदर्शन के बारे में सटीक वास्तविक समय विश्लेषण प्रदान करते हैं। उस ने कहा, यह भी एक सॉफ्टवेयर उत्पाद का चयन करने के लिए उचित होगा जो आगे बिक्री पूर्वानुमान अंतर्दृष्टि उत्पन्न कर सकता है। यह आपको सबसे अधिक आशाजनक बिक्री अवसरों की पहचान करने में मदद करेगा।

  • ई-कॉमर्स: सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर अन्य निकट-संबंधित ईकॉमर्स प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बिक्री और विपणन से परे जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सहायता उपकरणों के साथ अपनी मुख्य CRM फ़ंक्शंस को पूरक करते हैं, जबकि अन्य टीम सहयोग की ओर झुकाव करते हैं।

उस ने कहा, आपको अपने व्यापार सेटअप के आधार पर अतिरिक्त ईकॉमर्स फंक्शनालिटीज का चुनाव करना चाहिए, साथ ही उन विशिष्ट संस्थाओं के लिए जो आपके ग्राहकों के साथ आपके रिश्ते के लिए महत्वपूर्ण हैं।

  • एकीकरण: दिन के अंत में, एक ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण पूरे ईकॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र का सिर्फ एक हिस्सा बनाता है। तो, एक सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान केवल आपके व्यवसाय के लिए एक महान फिट हो सकता है अगर यह पूरी तरह से आपके सभी कोर सिस्टम के साथ एकीकृत हो। साथ ही, यह उन तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के लिए पूर्व-निर्मित एकीकरण के साथ आना चाहिए जिन्हें आप हमारे अभियानों में उपयोग करने का इरादा रखते हैं।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, यहाँ कुछ प्रश्न दिए गए हैं, जिन्हें आपको अपने प्रत्येक CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प की उपयुक्तता का विश्लेषण करने के लिए पूछना चाहिए:

  • यह किस प्रकार के व्यवसायों को लक्षित करता है?
  • CRM सॉफ़्टवेयर के साथ आप किस प्रकार के स्वचालित विपणन अभियान चला सकते हैं और प्रबंधित कर सकते हैं?
  • बिक्री पाइपलाइन अनुकूलन योग्य है?
  • समग्र इंटरफ़ेस डिज़ाइन कैसा है? क्या इसका उपयोग करना और नेविगेट करना आसान है? यह किसी भी जहाज पर सुविधाओं की पेशकश करता है?
  • सीआरएम सॉफ्टवेयर कितने टीम के सदस्य समवर्ती रूप से होस्ट कर सकते हैं?
  • क्या CRM सॉफ़्टवेयर आपके वर्तमान ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत है? यह अन्य विपणन टूल के साथ कितनी अच्छी तरह काम करता है?
  • क्या आप प्राथमिकता देने के लिए सर्वोत्तम सौदों की पहचान करने में सक्षम होंगे?
  • CRM टूल कितने संपर्क और लीड पकड़ सकता है? आप कितने समवर्ती रूप से संलग्न कर सकते हैं?
  • क्या CRM सॉफ्टवेयर व्यापक डेटा सुरक्षा प्रदान करता है? इसके साथ कौन सी अन्य सुरक्षा विशेषताएं हैं?
  • पूरे CRM सिस्टम की लागत कितनी है? क्या यह आपके बजट में फिट बैठता है?
  • सॉफ्टवेयर से आपको मिलने वाले मूल्य के आधार पर संभावित आरओआई क्या है? क्या आपके पास कोई अतिरिक्त शुल्क है जो आप रास्ते में उठा सकते हैं?
  • सॉफ्टवेयर के बारे में अतीत और वर्तमान उपयोगकर्ता क्या कहते हैं? किसी भी उल्लेखनीय नकारात्मक आप समीक्षा से पहचान सकते हैं?

फिर इसे बंद करने के लिए, इस जगह में विभिन्न उपकरणों के बारे में हमारी निष्पक्ष समीक्षाओं की जांच करना सुनिश्चित करें। हमने बाजार पर सभी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर समाधानों को विस्तार से कवर किया है।

डेविस पोर्टर

डेविस पोर्टर एक B2B और B2C ईकॉमर्स पंडित है जो विशेष रूप से डिजिटल सेलिंग प्लेटफ़ॉर्म, ऑनलाइन मार्केटिंग, होस्टिंग समाधान, वेब डिज़ाइन, क्लाउड टेक, और ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के प्रति जुनूनी है। जब वह विभिन्न अनुप्रयोगों का परीक्षण नहीं कर रहा होता है, तो आप संभवतः उसे एक वेबसाइट का निर्माण करते हुए, या आर्सेनल एफसी को खुश करते हुए पाएंगे।

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