12 के लिए 2024 सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ़्टवेयर सिस्टम

सीआरएम सॉफ्टवेयर, या ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण, ऐसे समाधान हैं जिनका उद्देश्य आपके ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने की प्रक्रिया को स्वचालित करना है।

सही सीआरएम तकनीक के माध्यम से, आप अपने ग्राहकों द्वारा आपके साथ खरीदारी यात्रा में शामिल होने पर उठाए जाने वाले कदमों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं।

CRM सॉफ्टवेयर आपके दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है, और एक एक्सेल स्प्रेडशीट पर भरोसा किए बिना, उनके साथ अपनी बातचीत का ट्रैक रख सकता है।

तो, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

2024 में सर्वश्रेष्ठ CRM सॉफ्टवेयर समाधान क्या हैं?

1. HubSpot CRM
2. जोहो सीआरएम
3. Brevo सीआरएम
4. फ्रेशवर्क्स CRM
5. सीआरएम बंद करें
6. सेल्सफोर्स CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble सीआरएम
12. नेटसुइट CRM

प्रस्तुत है CRM सॉफ्टवेयर

सीआरएम सॉफ्टवेयर एक केंद्रीकृत मंच में विपणन अभियानों, बिक्री स्वचालन और ग्राहक सहायता के साथ व्यापार खुफिया को समेकित रूप से एकीकृत करने का रहस्य है. इसका मतलब है कि बिक्री प्रतिनिधि सामान्य व्यावसायिक लक्ष्यों की खातिर अपने विपणन समकक्षों के साथ मिलकर काम करते हैं।

सभी टीम सदस्यों को एक ही पृष्ठ पर रखा जाता है, तथा कार्यप्रवाह प्रबंधन उपकरण प्रत्येक व्यक्ति की भूमिका के लिए स्पष्ट पथ निर्धारित करते हैं।

संपूर्ण सिस्टम की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आप संबंधित ग्राहक अनुभव से समझौता किए बिना अपने ग्राहक संपर्क के अवसरों का कैसे लाभ उठाते हैं।

इसलिए, आपके CRM सॉफ्टवेयर को प्रासंगिक संपर्क जानकारी एकत्र करनी चाहिए, और फिर सार्थक बातचीत के लिए इसे अपनी व्यावसायिक बुद्धिमत्ता के साथ संयोजित करना चाहिए।

और जिसके बारे में बोलते हुए, ग्राहक की प्रोफ़ाइल के माध्यम से एक त्वरित स्कैन आपको यह जानकारी देनी चाहिए कि उन्होंने अतीत में क्या खरीदा है, उन्होंने खरीद प्रक्रियाओं को कैसे संभाला, उनके संपर्क विवरण, साथ ही साथ ग्राहक संतुष्टि के स्तर।

ठीक है, मुझे पता है कि आप अभी क्या सोच रहे होंगे। क्या ये सुविधाएँ एक सीआरएम सिस्टम को एक नियमित व्यावसायिक स्प्रेडशीट की तरह ध्वनि नहीं देती हैं? तो, CRM सॉफ्टवेयर का लाभ उठाने और अपनी संपर्क जानकारी को एक लंबी स्प्रेडशीट में रखने के बीच क्या अंतर है?

दिलचस्प बात यह है कि जब सीआरएम अनुप्रयोगों की बात आती है तो यह एक सामान्य प्रश्न होता है। और जैसा कि यह पता चला है, दुनिया भर में छोटे से लेकर मध्यम आकार के व्यवसायों (एसएमबी) का एक बड़ा हिस्सा वास्तव में लीड प्रबंधन के लिए सरल स्प्रैडशीट्स पर निर्भर है।

हालांकि, सच्चाई यह है कि स्प्रेडशीट CRM सॉफ़्टवेयर के कहीं भी करीब नहीं हैं। जबकि पहला सूचना प्रबंधन की मैन्युअल प्रणाली पर निर्भर करता है, दूसरा संपर्क जानकारी को स्वचालित अनुवर्ती प्रक्रियाओं के साथ जोड़कर उससे भी आगे निकल जाता है।

संक्षेप में, आधुनिक CRM प्लेटफॉर्म एक मस्तिष्क के साथ आते हैं जो आपकी लीड जानकारी को एकत्रित और रिकॉर्ड कर सकता है, फिर परिणामस्वरूप आपके द्वारा निर्धारित विशिष्ट नियमों के आधार पर बिक्री वार्तालाप को आगे बढ़ाने के लिए इसका उपयोग कर सकता है।

एक CRM सॉफ्टवेयर आपके लीड्स के बारे में एकत्रित किए गए सभी डेटा को एक साथ जोड़ने में सक्षम है, और फिर परिणामी जानकारी का उपयोग करके कई चैनलों पर व्यक्तिगत संदेशों के साथ व्यक्तियों को व्यवस्थित रूप से लक्षित करता है।

सर्वोत्तम CRM सिस्टम चुनना – CRM समाधान बाज़ार की स्थिति

सतर्क रहने की सलाह। हालाँकि अभी वेब पर कई CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प मौजूद हैं, लेकिन उनमें से सभी हमारे द्वारा उल्लिखित कार्यक्षमताएँ प्रदान नहीं करते हैं।

वर्तमान सीआरएम बाजार काफी व्यापक है, जिसमें सभी प्रकार के समाधान विभिन्न प्रकार की मार्केटिंग, बिक्री और पाइपलाइन प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करते हैं।

जबकि उनके बीच परिणामी प्रतियोगिता सीआरएम सॉफ्टवेयर को सुविधाजनक रूप से सस्ता बनाती है, यह एक काफी कठिन चुनौती भी पेश करता है। संभावित समाधानों के जंगल के माध्यम से छंटनी पार्क में नहीं चलती है।

लेकिन, सौभाग्य से, हम समझते हैं कि आपके पास व्यापक मूल्यांकन करने का समय नहीं हो सकता है। आप शायद अपने व्यवसाय को चलाने में व्यस्त हैं और नए ग्राहकों को प्राप्त करने की चिंता कर रहे हैं।

इसलिए, हमने आपके लिए भारी उठाने का समय लिया। हमारी टीम यहां पर ई-कॉमर्स-प्लेटफार्म पिछले कुछ महीनों से विभिन्न प्रकार के CRM सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन कर रहा है, और यहाँ परिणामी रिपोर्ट है।

यह आलेख CRM सिस्टम के लिए मानक सामग्री से परे है। यह अच्छे CRM सॉफ्टवेयर के बारे में नहीं है। बल्कि, हमने 10 सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर की अंतिम सूची स्थापित करने के लिए अंतिम विकल्प के लिए नीचे दिए गए प्रमुख विकल्पों का व्यापक रूप से मूल्यांकन किया।

तो, चलो उनमें से हर एक का पता लगाएं क्योंकि हम विपणन स्वचालन, ग्राहक डेटा प्रबंधन, लीड स्कोरिंग, बिक्री पूर्वानुमान, पाइपलाइन प्रबंधन, लीड पीढ़ी, वर्कफ़्लो प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन, कार्य प्रबंधन, बिक्री स्वचालन, ईमेल विपणन, के लिए उनकी मुख्य विशेषताओं को उजागर करते हैं। आदि।

इसलिए, यह मार्गदर्शिका गंभीर विपणन पेशेवरों, बिक्री टीमों और व्यवसाय मालिकों के लिए है जो अपनी कंपनियों के लिए सबसे अच्छा चाहते हैं।

लेकिन, अगर आप जल्दी में हैं, तो यहां हमारे समग्र सर्वश्रेष्ठ पिक का एक संक्षिप्त विराम है, सबसे अच्छा बजट सीआरएम सॉफ्टवेयर, छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर, साथ ही साथ सर्वश्रेष्ठ मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर।

और यदि आप उनका मूल्यांकन करने के लिए हमारे द्वारा उपयोग किए गए फ़ॉर्मूले की खोज करना चाहते हैं, तो यह लेख आपके व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर का चयन करने के तरीके के बारे में संकेत प्रदान करता है।

आप उन्हें ढूंढ लेंगे अंत की ओर, हमारी सूची के बाद 10 सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर.

तो, आगे की हलचल के बिना ...

पढ़ने का समय नहीं? यहाँ हमारे no.1 पिक है जब यह आता है सबसे अच्छा समग्र सीआरएम सॉफ्टवेयर बाजार में:

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छोटे व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा CRM सॉफ्टवेयर कौन सा है?

सब बातों पर विचार, HubSpot CRM छोटे व्यवसायों के लिए समग्र सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान है।

अब, परम सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर के लिए, मुझे लगता है कि आप पर निर्भर करता है। समग्र रूप से आप जिस पर विचार करेंगे, वह आपकी कंपनी की संरचना, और आपकी बिक्री और विपणन प्रक्रियाओं की जरूरतों पर निर्भर करता है।

इसलिए, आपको एक सूचित चयन करने में मदद करने के लिए, यहां छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों पर हमारी विस्तृत गाइड है।

सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

जबकि सभ्य सुविधा प्रसाद के साथ कई मुफ्त CRM सॉफ्टवेयर समाधान हैं, HubSpot CRM सबसे प्रमुख है।

यह क्लाउड-आधारित CRM सॉफ़्टवेयर समाधान स्वयं की दुनिया में है क्योंकि यह उन सभी CRM फ़ंक्शंस को प्रदान करता है जिन्हें आप मुफ्त में सोच सकते हैं। इसके अलावा, यह सब एक सुखद, उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस के साथ आता है।

इसके बारे में सोचने के लिए आओ, मुझे लगता है HubSpot कंपनी इसे बंद करने का जोखिम उठा सकती है क्योंकि कंपनी अन्य पूरक ईकॉमर्स टूल की एक विस्तृत श्रृंखला से अपना मुनाफा कमाती है।

बहरहाल, मामला कुछ भी हो, इसे मोड़ें नहीं। जबकि HubSpot CRM इस स्थान में बहुत अच्छा काम कर रहा है, यह एकमात्र सही विकल्प नहीं है। हाल ही में, इसके कई प्रतियोगी इसे अपने पैसे के लिए एक अच्छा रन दे रहे हैं।

Review हमारी व्यापक समीक्षा से उन सभी के बारे में पता करें सबसे अच्छा मुफ्त सीआरएम सॉफ्टवेयर.

1. HubSpot CRM

HubSpot बाजार में सबसे प्रसिद्ध सीआरएम समाधानों में से एक है, जो किसी भी व्यावसायिक आवश्यकता के अनुरूप उन्नत सुविधाओं की एक श्रृंखला पेश करता है। HubSpot CRM सभी आकारों के व्यवसायों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन के लाभों को लाने का वादा करता है।

इसके अतिरिक्त, अन्य बाजार अग्रणी समाधानों के विपरीत, कई व्यापारिक नेता इस बात से सहमत हैं कि HubSpot उपयोग में बेहद आसान और विश्वसनीय है।

की मुख्य सीआरएम कार्यक्षमता HubSpot उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है। यह कुछ ऐसा है जो आपको कीप जैसे मार्केट लीडर्स से नहीं मिलेगा।

हालाँकि आपको अपने बिक्री चक्र के लिए सभी उन्नत सुविधाएँ मुफ्त विकल्प में नहीं मिलेंगी, फिर भी बहुत सारी अतिरिक्त सुविधाएँ हैं जिन्हें आप देख सकते हैं HubSpot छोटी टीमों और सेल्सपर्सन के लिए सहयोग टूल सहित एक उत्कृष्ट निवेश।

HubSpot इसे आधुनिक दुनिया के लिए सर्वोत्तम सीआरएम बनाने के लिए शुरू से ही डिजाइन किया गया था। आप एक पाइपलाइन डिज़ाइन कर सकते हैं जो ग्राहक प्रक्रिया के हर चरण को कवर करती है, और हर बातचीत को सावधानीपूर्वक प्रबंधित करती है।

यदि आपने पहले कभी ऐसा नहीं किया है तो पाइपलाइन बनाने में आपकी सहायता के लिए टेम्पलेट उपलब्ध हैं, और आप कई प्रकार के समर्थन समाधानों तक भी पहुंच सकते हैं।

HubSpot CRM यह समझना आसान बनाता है कि आप अपनी बिक्री यात्रा के दौरान कहां और क्यों सौदों तक पहुंच खो सकते हैं। आप कई तरह के वेबसाइट बिल्डरों के साथ भी जुड़ सकते हैं, जिनमें शामिल हैं WooCommerce, Magento, Shopify, और बहुत सारे।

यहां तक ​​कि Office 365 और Zapier जैसी चीज़ों के साथ भी एकीकरण हैं।

यदि आपको विभिन्न लीड विकल्पों के प्रभाव को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है, तो आप सॉफ्टवेयर में शामिल लीड प्रबंधन और माप प्रौद्योगिकी तक पहुंच सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, HubSpot CRM उन कुछ समाधानों में से एक है जो पूरी तरह से मुफ्त में शुरू होते हैं। यद्यपि आपको एक सशुल्क सेवा में अपग्रेड करने की आवश्यकता होगी यदि आप उपलब्ध सभी कार्यक्षमताओं तक पहुंच बनाना चाहते हैं, तो आपको इस बारे में एक महान अंतर्दृष्टि प्राप्त होगी कि मुफ्त समाधान से भी सब कुछ कैसे काम करता है।

HubSpot विभिन्न अपेक्षाओं और आवश्यकताओं के अनुरूप विस्तार भी किया जा सकता है।

RSI HubSpot CRM यह या तो अपने आप उपलब्ध हो सकता है, या उपकरणों के एक व्यापक सूट के हिस्से के रूप में वितरित किया जा सकता है जिसमें विपणन, ग्राहक सेवा और बिक्री के समाधान शामिल हैं।

इसका मतलब यह है कि आप वह पैकेज बना सकते हैं जो आपके लिए सबसे उपयुक्त है।

किसे उपयोग करने पर विचार करना चाहिए HubSpot CRM?

HubSpot CRM एक कारण से सीआरएम प्रौद्योगिकी में बाजार के नेताओं में से एक है। न केवल सेवा का उपयोग करना आसान है, बल्कि यह सुविधा विकल्पों में भी बेहद समृद्ध है।

आप क्षमताओं की एक विशाल श्रृंखला तक पहुंच सकते हैं, और खरीदार यात्रा के हर चरण में अपने दर्शकों से जुड़ सकते हैं।

👉 हमारी विस्तृत जाँच करें HubSpot CRM की समीक्षा.

2. जोहो सीआरएम

ज़ोहो सीआरएम, एक पुरस्कार विजेता सेवा है, जिसे विभिन्न प्रकार के व्यवसायों द्वारा अपनाया जाता है, जिनमें शामिल हैं startupछोटे और मध्यम उद्यम, और बहुराष्ट्रीय निगम। 250,000+ देशों में 180+ व्यवसायों द्वारा विश्वसनीय, यह सभी आकारों और उद्योगों के ब्रांडों के लिए एक सिद्ध CRM समाधान है। 

ज़ोहो सीआरएम आपकी बिक्री, मार्केटिंग और ग्राहक सहायता कार्यों के लिए एक सुरक्षित, केंद्रीकृत केंद्र के रूप में कार्य करता है, जिससे आप एक ही स्थान से सब कुछ कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं। साथ ही, ज़ोहो के मजबूत सुरक्षा उपायों के साथ, आप यह जानकर निश्चिंत हो सकते हैं कि आपके डेटा की अखंडता सुरक्षित है।

ज़ोहो सीआरएम उच्च गुणवत्ता वाले लीड्स की पहचान, पोषण और उनका अनुसरण करना भी आसान और स्वचालित बनाता है, जिससे आप अपने प्रयासों को उस दिशा में लगा सकते हैं जहां वे सबसे महत्वपूर्ण परिणाम देंगे। 

इसके अलावा, ज़ोहो सीआरएम स्वचालित रूप से आपकी कंपनी से सटीक डेटा की पहचान करता है और उसे खींचता है, जिससे आप विश्वसनीय जानकारी के आधार पर डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं। 

अंत में, ज़ोहो के मोबाइल ऐप के साथ, आपकी टीम कनेक्ट रह सकती है और चलते-फिरते महत्वपूर्ण व्यावसायिक डेटा तक पहुँच सकती है, जिससे उन्हें कार्यालय के बाहर भी उत्पादक होने का अधिकार मिलता है। यह सुविधा विशेष रूप से उन सेल्सपर्सन के लिए फ़ायदेमंद है जो लगातार चलते रहते हैं, एक मीटिंग से दूसरी मीटिंग में जाते रहते हैं। 

मूल्य निर्धारण

बिना किसी क्रेडिट कार्ड के निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है। उसके बाद, आप चार सशुल्क योजनाओं में से चुन सकते हैं: स्टैंडर्ड, प्रोफेशनल, एंटरप्राइज़ और अल्टीमेट। पैकेज प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह £12 से शुरू होते हैं (वार्षिक बिल) और प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह £42 तक होते हैं (वार्षिक बिल)।

ज़ोहो सीआरएम का उपयोग किसे करना चाहिए?

ज़ोहो सीआरएम को स्पष्ट रूप से लचीलेपन को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किया गया है, जो इसे सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त बनाता है। चाहे आप कम ग्राहक जीवनचक्र वाली B2C कंपनी हों या क्लाइंट संबंधों को मजबूत करने वाली B2B कंपनी, ज़ोहो सीआरएम में आपकी अनूठी व्यावसायिक ज़रूरतों का समर्थन करने के लिए सुविधाएँ हैं।

3. Brevo सीआरएम (पूर्व में सेंडइनब्लू)

Brevo (पूर्व में सेंडइनब्लू) की सीआरएम कार्यक्षमता के लिए अभी तक उतनी व्यावसायिक उपस्थिति नहीं है जितनी ईमेल और एसएमएस मार्केटिंग के लिए है। Brevo कंपनी ने अत्यधिक किफायती और आकर्षक डिजिटल मार्केटिंग अवसरों के लिए अपने लिए प्रतिष्ठा बनाई है।

अब, सीआरएम समाधान का मतलब यह भी है कि आप ग्राहकों के साथ अपनी बातचीत को थोड़ा बेहतर तरीके से प्रबंधित कर सकते हैं।

यहाँ Brevo CRM, आप लाइव चैट, एजेंट अवसर ट्रैकिंग और ग्राहक वार्तालाप के रूप में शक्तिशाली कार्यक्षमता को अनलॉक कर सकते हैं। एक पूर्ण बैक-एंड वातावरण है जहाँ आप अपने दर्शकों के बारे में जानकारी ट्रैक कर सकते हैं और शामिल सभी लोगों के लिए अधिक प्रभावी बिक्री रणनीतियों का निर्माण करने के लिए अपने विश्लेषण का उपयोग कर सकते हैं।

Brevo बाजार में उपलब्ध अन्य विकल्पों की तुलना में CRM अभी भी थोड़ा सरल है, लेकिन इसकी क्षमताएं बढ़ रही हैं।

आपको इस सीआरएम के साथ-साथ अपने रिलेशनशिप मैनेजमेंट हब के साथ-साथ एसएमएस और लाइव चैट मार्केटिंग के साथ ईमेल मार्केटिंग विकल्पों की एक श्रृंखला को अनलॉक करने में सक्षम होना चाहिए। यहां कस्टम अधिसूचना सेटिंग्स भी हैं ताकि आप वास्तविक समय में बिक्री के अवसरों पर नज़र रख सकें।

एक चीज जो बनाती है Brevo सीआरएम इतना आकर्षक है कि एक ही स्थान पर सभी ग्राहकों की बातचीत पर करीब से नज़र रखना आसान है।

इस सॉफ्टवेयर का एक निःशुल्क संस्करण भी उपलब्ध है, जिससे आप शुरुआत करने से पहले इसकी कार्यक्षमता का पता लगा सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

का एक निःशुल्क संस्करण है Brevo सीमित धन वाले लोगों के लिए अपना व्यवसाय शुरू करने हेतु उपलब्ध।

यह मुफ़्त विकल्प काफी उदार है, जिसमें असीमित संपर्कों तक पहुंच और प्रतिदिन 300 ईमेल तक की सुविधा है। आपको कुछ ज़्यादा उन्नत सुविधाएँ नहीं मिलती हैं Brevo, लेकिन आपको इस बात का अच्छा अनुभव मिलता है कि आप सेवा से क्या उम्मीद कर सकते हैं।

लाइट पैकेज Brevo इसकी शुरुआत $25 प्रति महीने से होती है, जो प्रतिदिन 100,000 ईमेल तक की अनुमति देता है। आप $65 प्रति महीने के प्रीमियम पैकेज को भी अनलॉक कर सकते हैं, जो प्रतिदिन 1 मिलियन ईमेल तक की सुविधा देता है। एंटरप्राइज़ पैकेज अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

किसे विचार करना चाहिए Brevo सीआरएम?

यदि आप किसी ऐसी चीज की तलाश कर रहे हैं जो ईमेल विपणन और ग्राहक संबंध प्रबंधन को एक सुविधाजनक उपकरण में जोड़ती है, Brevo क्या आपने कवर किया है

केवल एक बुनियादी ईमेल मार्केटिंग सेवा से अधिक, यह समाधान आपको लाइव चैट टूल और एसएमएस मार्केटिंग जैसी कई अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करता है।

आपको आरंभ करने के लिए एक मुफ़्त विकल्प है, और विभाजन और विश्लेषण जैसी चीज़ों के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के कई तरीके हैं।

4. फ्रेशवर्क्स CRM

अब तक, आपने शायद सुना है ताज़गी का सामान। यह एक प्रसिद्ध व्यावसायिक अनुप्रयोग कंपनी है और यह हमारी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सूची में आठवें टूल के पीछे एक है।

यह सुरुचिपूर्ण ढंग से डिज़ाइन की गई प्रणाली अनुकूलन रिपोर्ट और डैशबोर्ड, बुद्धिमान वर्कफ़्लो स्वचालन, एक दृश्य बिक्री पाइपलाइन, AI- संचालित लीड स्कोरिंग, अंतर्निहित फ़ोन कॉल और ईमेल, ईवेंट ट्रैकिंग, बिक्री लीड ट्रैकिंग, गतिविधि निगरानी और बहुत कुछ प्रदान करता है।

उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस Freshworks CRM के बारे में सबसे उल्लेखनीय चीजों में से एक है। यह उपयोग में आसानी के साथ-साथ ग्राहक जीवन चक्र के व्यापक नियंत्रण पर ध्यान केंद्रित करके बनाया गया है।

जब ग्राहक यात्रा का प्रबंधन करने की बात आती है, तो Freshworks CRM अविश्वसनीय रूप से समृद्ध लेकिन सरल लीड प्रबंधन सुविधा सेट के साथ आता है। यहां उपकरण आपको सबसे महत्वपूर्ण लीड को प्राथमिकता देने में मदद करते हैं जो कम मूल्य प्रदान करने वाले प्रतीत होते हैं।

ऐसा कहा जाता है कि पाइपलाइन में किसी भी डील की स्थिति को प्रकट करने के लिए एक क्लिक ही पर्याप्त होना चाहिए। अन्यथा, आप अपने लीड एंगेजमेंट की प्रगति के बारे में गहन विश्लेषण के लिए विस्तृत रिपोर्ट भी तैयार कर सकते हैं।

बाद की प्रमुख सगाई प्रक्रिया में आपकी मदद करने के लिए, फ्रेशवर्ट्स सीआरएम पूर्व-निर्मित एकीकरण के एक मेजबान के साथ आता है। आप ईकॉमर्स, अकाउंटिंग, सोशल मीडिया, मार्केटिंग और टास्क मैनेजमेंट ऐप को आसानी से एम्बेड कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

• खिलना: प्रति माह $ 12 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होकर, ब्लॉसम प्लान एपीआई एक्सेस, विभिन्न फ्रेशवर्क्स इंटीग्रेशन, एसएमएस, फोन फ्रेशकर सपोर्ट, 2-वे ईमेल सिंक, विजुअल सेल्स पाइपलाइन, लीड मैनेजमेंट, अकाउंट मैनेजमेंट, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट और डील मैनेजमेंट के साथ आता है। लीड स्कोरिंग रणनीति के लिए भी समर्थन है।
• बगीचा: प्रति माह $ 25 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू, गार्डन योजना बढ़ती बिक्री टीमों और कंपनियों का समर्थन करने का इरादा है। इन व्यवसायों को उन्नत रिपोर्ट, कस्टम भूमिका, लीड के लिए स्मार्ट मिलान, लीड असाइनमेंट, 10 वर्कफ़्लो ऑटोमेशन विकल्प, 10 उपयोगकर्ता टीम, प्रति उपयोगकर्ता 5 बिक्री अनुक्रम, एक दृश्य बिक्री पाइपलाइन और अन्य विकल्पों के बीच संपर्क प्रबंधन तक पहुंच मिलेगी।
• जायदाद: जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तब प्रति उपयोगकर्ता $ 49 से शुरू होने वाली कीमतों के साथ, एस्टेट प्लान उन बड़ी कंपनियों का समर्थन करता है जो बिक्री के लक्ष्यों, कई मुद्राओं, स्मार्ट रूपों, ईवेंट ट्रैकिंग, रिपोर्ट डैशबोर्ड, स्वचालित प्रोफ़ाइल संवर्धन, उन्नत रिपोर्ट, उन्नत रिपोर्ट जैसे विभिन्न उन्नत सुविधाओं तक पहुंच चाहते हैं। सीआरएम अनुकूलन और अधिक।
• वन: वन पैकेज केवल $ 79 प्रति माह के लिए वार्षिक भुगतान योजना पर उपलब्ध है, और यह एक आईपी श्वेत सूची प्रणाली, बिक्री लक्ष्य, समर्पित खाता प्रबंधक, 50 उपयोगकर्ता टीमों, 100 वर्कफ़्लो ऑटोमेशन तक सहित एस्टेट योजना पर सब कुछ के साथ आता है, और प्रत्येक दिन के लिए 5,000 बल्क ईमेल।

किसे Freshworks CRM सॉफ्टवेयर का उपयोग करना चाहिए?

फ्रेशवर्क्स सीआरएम मूलतः वही है जो आपको तब मिलता है जब आप उपयोग में आसानी, एक दृश्य लेकिन अनुकूलन योग्य बिक्री पाइपलाइन, तथा एक समृद्ध लीड प्रबंधन सुविधा को एक ऐसे प्लेटफॉर्म पर संयोजित करते हैं जो छोटी और बड़ी दोनों प्रकार की बिक्री टीमों को समायोजित कर सकता है।

इसलिए, यह एसएमबी और उद्यम बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सिस्टम में से एक है जो गतिशील रूप से मांग वाले कारोबारी माहौल में काम कर रहा है। यह बुद्धिमान अंतर्दृष्टि के माध्यम से आपके लीड पाइपलाइनों को सुव्यवस्थित करके आपकी बिक्री बल को बढ़ाने में मदद करता है।

5. सीआरएम बंद करें

2013 में स्थापित, क्लोज सीआरएम एक ऑल-इन-वन सीआरएम है जिसका उद्देश्य दूरस्थ बिक्री टीमों को राजस्व में बदलना है। प्लेटफ़ॉर्म आपको स्थानीय और वैश्विक कॉल करने की अनुमति देता है), टेक्स्ट, ईमेल और वीडियो कॉन्फ्रेंस बिना किसी ऐड-ऑन के संभावनाओं के साथ।

सीआरएम बंद करें ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करने के लिए कई अंतर्निहित सुविधाएं प्रदान करता है। सुविधाएँ दूरस्थ बिक्री प्रतिनिधि और उन टीमों की देखरेख करने वाले बिक्री नेताओं के उद्देश्य से हैं। अधिक विशेष रूप से, यह 100 या उससे कम की टीमों के लिए आदर्श है।

ऑनबोर्डिंग त्वरित है: नि:शुल्क 14-दिवसीय परीक्षण, वेबसाइट डेमो और निःशुल्क माइग्रेशन है।

ध्यान देने योग्य प्रमुख स्वचालन सुविधाओं में इसका पावर डायलर शामिल है। यह आपकी लीड की सूची में नंबर डायल करता है और अगर कोई नहीं उठाता है तो स्वचालित रूप से अगले नंबर पर काम करना शुरू कर देता है। जाहिर है, यह आपके प्रतिनिधि को एक दिन में 300 से अधिक कॉल करने में मदद कर सकता है।

बंद सीआरएम सभी कॉलों को ट्रैक करता है। साथ ही, आप 200+ देशों में फ़ोन नंबर का उपयोग करते हैं और पहले से रिकॉर्ड किए गए वॉइसमेल छोड़ते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ता अपने मौजूदा ईमेल संपर्कों को केवल एक क्लिक के साथ क्लोज में आयात कर सकते हैं और ईमेल इंटरैक्शन को दिनांक क्रम में देखने के लिए क्लोज की टाइमलाइन ट्रैकिंग का उपयोग कर सकते हैं। आप अपने सीआरएम डेटाबेस में थोक में संपर्कों का नामांकन भी कर सकते हैं।

क्लोज सीआरएम उन सेल्स लीडर्स के लिए आदर्श है जो बिक्री टीम कॉल को बारीकी से प्रबंधित और रिकॉर्ड करना चाहते हैं, इन-कॉल सलाह की पेशकश करते हैं, ईमेल और कॉल वॉल्यूम की निगरानी करते हैं, और बिक्री पूर्वानुमान अनुमान लगाते हैं।

अंत में, क्लोज सीआरएम 42 भागीदारों के साथ एकीकृत होता है, जिसमें लिंक्डइन, मेलचिम्प, Shopify, और जीमेल।

मूल्य निर्धारण 💰

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण है। उसके बाद, चार मूल्य योजनाएं हैं, जिनमें ईमेल, एसएमएस और कॉलिंग के लिए टूल सहित सभी योजनाएं हैं। उसके बाद, कीमतों का बिल मासिक या वार्षिक, प्रति माह, प्रति उपयोगकर्ता बिल किया जाता है। बाद वाला छूट पर आता है।

नीचे दी गई कीमतें वार्षिक शुल्क पर आधारित हैं।

• स्टार्टर: $25 प्रति माह। इसमें तीन उपयोगकर्ता, 2,500 लीड और 4,000 संपर्क, ईमेल समर्थन और सहायता केंद्र, स्मार्ट दृश्य (सहेजी गई लीड सूचियां), दो-तरफा ईमेल सिंक और टेम्प्लेट, कार्य प्रबंधन, अंतर्निहित वैश्विक कॉलिंग, अंतर्निहित एसएमएस शामिल हैं। और पाइपलाइन गतिविधि और अवसर रिपोर्टिंग।
• मूल: $ 59 प्रति माह। स्टार्टर प्लान में आपको जो मिलता है, उसके शीर्ष पर, आप अधिकतम 30 उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत कर सकते हैं और कॉल अग्रेषण, 250 कस्टम फ़ील्ड, बाहरी फ़ोन नंबर, एक बिक्री लीडरबोर्ड और तुलना रिपोर्ट से लाभ उठा सकते हैं। आपको असीमित लीड और संपर्कों के लिए संग्रहण और $10 निःशुल्क मासिक कॉलिंग क्रेडिट भी मिलता है।
• पेशेवर: $ 89 प्रति माह। आपको स्टार्टर और बेसिक प्लान में सभी सुविधाएं मिलती हैं, साथ ही आप 100 यूजर्स तक रजिस्टर कर सकते हैं। आपको कॉल रिकॉर्डिंग, पावर डायलर एक्सेस, बल्क ईमेलिंग भी मिलती है, आप गोपनीयता के लिए अपने सिंक से विशिष्ट ईमेल पते और डोमेन को बाहर कर सकते हैं, और सही समय पर संपर्क लीड के लिए ईमेल अनुक्रम बना सकते हैं, उदाहरण के लिए, बिक्री पर अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए।
• व्यवसाय: $ 129 प्रति माह। आपको ऊपर सूचीबद्ध सभी सुविधाएं मिलती हैं, और आप असीमित उपयोगकर्ताओं को पंजीकृत कर सकते हैं, एक साथ कई नंबरों पर कॉल कर सकते हैं, पहले से रिकॉर्ड किए गए संदेशों को छोड़ सकते हैं, अंतर्निहित कॉल कोचिंग सुविधाओं तक पहुंच सकते हैं, कॉल ट्रांसफर कर सकते हैं, 6+ उपयोगकर्ताओं के लिए कस्टम ऑनबोर्डिंग, और बहुत कुछ कर सकते हैं।

क्लोज सीआरएम का उपयोग किसे करना चाहिए?

व्यवसाय जो अपने बिक्री कर्मचारियों और नेताओं को एक सुविधा संपन्न और अच्छी तरह से समीक्षा किए गए प्लेटफॉर्म के साथ मदद करना चाहते हैं, क्लोज सीआरएम के साथ अच्छा करेंगे। इसमें लगभग 5-स्टार सॉफ्टवेयर एडवाइस रेटिंग है।

यह सीआरएम दूसरी नज़र के लायक भी है यदि आपका व्यवसाय दैनिक वॉल्यूम कॉलिंग पर बहुत अधिक निर्भर करता है - इसके लिए पावर डायलर सुविधा उत्कृष्ट है। इसके अलावा, डैशबोर्ड का उपयोग करना आसान है, और आपको शक्तिशाली एनालिटिक्स तक पहुंच प्राप्त होती है।

जबकि अधिक उन्नत सुविधाएँ केवल अधिक महंगी योजनाओं पर आती हैं, यह अभी भी एक शक्तिशाली ऐप है जो पैसे का मूल्य देता है।

6. चुस्त सीआरएम

चुस्त सीआरएम एक और ऑल-इन-वन कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट सॉल्यूशन है, जिसमें सभी विशिष्ट बिजनेस स्केल के लिए पर्याप्त उपकरण हैं। संपर्क प्रबंधन के अलावा, यह विशेष रूप से सोशल मीडिया मार्केटिंग, बिक्री और विपणन स्वचालन, लक्षित लैंडिंग पृष्ठ, परियोजना प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग, शेड्यूलिंग, ग्राहक सेवा, और भी बहुत कुछ के लिए अनुकूलित है।

पहली चीजों में से एक जो आपको चौंका देगी Agile CRM इसकी मुफ्त योजना है, जो एक साथ 10 उपयोगकर्ताओं और 1,000 संपर्कों का समर्थन करती है। यह तब बुनियादी बिक्री प्रबंधन, विपणन प्रबंधन और ग्राहक सहायता सुविधाओं के साथ जोड़ती है।

तो, फ्रीलांसरों, startupइसके अलावा, कम बजट वाले छोटे व्यवसायों को भी घर जैसा ही महसूस होना चाहिए।

लेकिन, मुफ्त योजना के साथ शुरू करने के लिए बाध्य महसूस नहीं करते। यदि आपकी ज़रूरतें अपनी क्षमताओं से आगे बढ़ती हैं, तो आप किसी भी प्रीमियम पैकेज के लिए आगे बढ़ सकते हैं और बस सकते हैं। मुझे लगता है कि वे काफी सस्ती हैं।

अब, जब आप अंत में उपयोग करना शुरू करते हैं Agile CRM ग्राहक संपर्क बढ़ाने के लिए, आपको अपनी मार्केटिंग और बिक्री टीम दोनों के प्रयासों को बढ़ावा देने के लिए इसके कई टूल को व्यवस्थित रूप से संयोजित करने में सक्षम होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, आप लीड स्कोरिंग, कस्टम संपर्क फ़ील्ड और संपर्क समूहीकरण कार्यात्मकताओं का उपयोग करके अपने संपर्कों का प्रबंधन कर सकते हैं। Agile CRM यहां तक ​​कि सोशल मीडिया मार्केटिंग, सोशल सीआरएम, और सोशल मॉनिटरिंग में आपकी मदद करने के लिए सोशल मीडिया में गहराई से गोता लगाने में भी सक्षम है।

और जो बोल रहा है, चुस्त सीआरएम एक प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली की एक बिल्ली है जब यह निगरानी और ट्रैकिंग की बात आती है। वास्तव में, मैं कहूंगा कि यह उन टीमों के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर विकल्पों में से एक है जो विशेष रूप से ट्रैकिंग और एनालिटिक्स के बारे में चिंतित हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

आप उपयोग कर सकते हैं Agile CRM मुफ्त में, जो प्रति दिन 10 एपीआई कॉल के साथ प्रति दिन 500 उपयोगकर्ताओं तक का समर्थन करता है। यह पैकेज एकल ऐप एकीकरण, 1 अभियान वर्कफ़्लो, 5,000 ईमेल तक और कई अन्य कार्यों के साथ आता है। आप अपॉइंटमेंट शेड्यूल कर सकते हैं, कस्टम डील माइलस्टोन सेट कर सकते हैं, और भी बहुत कुछ। थोड़ा अतिरिक्त भुगतान करने के इच्छुक लोगों के लिए, विकल्पों में शामिल हैं:

• स्टार्टर: नि: शुल्क योजना की सभी सुविधाओं के लिए $ 8.99 प्रति माह, प्लस फोन समर्थन, 5,000 एपीआई एक दिन, 5 स्वचालन ट्रिगर, 3 एकीकरण, 5 अभियान वर्कफ़्लोज़, विपणन स्वचालन, सामाजिक निगरानी, ​​2-तरफा ईमेल एकीकरण और बहुत कुछ।
• नियमित: $ 29.99 प्रति माह, स्टार्टर की सभी विशेषताओं को पूरक करने के लिए 10,000 एपीआई प्रतिदिन, 50 से अधिक एकीकरण, 10 स्वचालन नियम, 10 अभियान वर्कफ़्लोज़, प्रति अभियान 25 नोड, मोबाइल मार्केटिंग, और 50,000 तक संपर्क।
• उद्यम: नियमित योजना की सभी सुविधाओं के लिए $ 47.99 प्रति माह, साथ ही प्रति दिन 25,000 एपीआई कॉल, एक्सेस कंट्रोल, 50 एकीकरण, प्रति अभियान 50 नोट, असीमित अभियान वर्कफ़्लो, और असीमित संपर्क।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Agile CRM सॉफ़्टवेयर?

इसकी कीमत और सुविधाओं के आधार पर, हम इस बात से सहमत हो सकते हैं Agile CRM फ्रीलांसरों के लिए सबसे अच्छा है, startupछोटे व्यवसायों के लिए। निःशुल्क योजना शुरुआती लोगों के लिए ग्राहक संबंध प्रबंधन के बारे में जानने का एक सही अवसर प्रदान करती है, साथ ही इसके साथ आने वाले विभिन्न बुनियादी ग्राहक संपर्क और विपणन उपकरणों को भी आज़माती है।

सब से ज़्यादा दूर Agile CRM शायद मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए इसका विस्तार किया जा सकता है। इसकी एंटरप्राइज़ योजना मध्यम आकार की कंपनियों को आसानी से समायोजित कर सकती है जिनकी विशिष्ट मार्केटिंग और CRM ज़रूरतें होती हैं।

उन्हें असीमित संख्या में अभियान वर्कफ़्लो का उपयोग करके असीमित संख्या में संपर्कों के साथ बातचीत करने का अवसर मिलता है, साथ ही स्वचालन ट्रिगर्स की अप्रतिबंधित मात्रा भी मिलती है।

7. Insightly CRM

Insightly CRM परियोजनाओं को वितरित करने, बिक्री में तेजी लाने, उद्धरण उत्पन्न करने और संबंध बनाने में व्यापक अनुभव के साथ एक उन्नत सास ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है। यह उन शीर्ष सीआरएम सॉफ़्टवेयर उत्पादों में से एक है जो मजबूत आउटलुक और जीमेल प्रदान करते हैं plugins निर्बाध ईमेल एकीकरण के लिए.

अब तक, Insightly CRM ने 1.5 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित किया है, जिन्होंने कॉल प्रबंधन, उन्नत रिपोर्टिंग, परियोजना प्रबंधन, वर्कफ़्लो स्वचालन, उद्धरण निर्माण, अवसर प्रबंधन, लीड प्रबंधन, ईमेल ट्रैकिंग, संपर्क प्रबंधन और संबंध लिंकिंग के लिए इसके टूल का लाभ उठाया है।

हालांकि इनमें से कुछ जटिल उद्यम-स्तरीय कार्यात्मकताओं की तरह लग सकते हैं, Insightly CRM एसएमबी के लिए सब कुछ सरल बनाने में कामयाब रहा है। नतीजतन, आपको अपने अभियान बनाने और प्रबंधित करने के लिए व्यापक तकनीकी ज्ञान या विशेषज्ञ मार्गदर्शन की आवश्यकता नहीं है। तृतीय-पक्ष ऐप एकीकरण के साथ संयुक्त सरल उपकरण यहां कुछ भी करना आसान बनाते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

जब आप सालाना भुगतान करते हैं, तो प्रति माह लगभग 29 डॉलर प्रति माह से शुरू होता है। विकल्पों में शामिल हैं:

• अधिक: 29 इंटिग्रेशन, कस्टमाइज़्ड शेड्यूलिंग और ईमेलिंग, बिल्ट-इन बिजनेस इंटेलिजेंस डैशबोर्ड्स, बैच रिकॉर्ड अपडेट, सेल्स टीम असाइन करने, टास्क और इवेंट एक्टिविटी सेट्स, कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट, ऑर्गनाइजेशन मैनेजमेंट, ऑटोमैटिक सोशल प्रोफाइल संवर्धन, अप करने के लिए $ 250 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह लीड विकल्प, आउटबाउंड ईमेल की कल्पना करें।
• पेशेवर: वार्षिक बिलिंग के साथ प्रति माह $ 49 प्रति उपयोगकर्ता, प्लस, योजना, साथ ही अनुकूलित समर्थन और सेवाओं, कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रोफ़ाइल और पेज लेआउट, असीमित खाता भूमिका अनुमतियाँ, 100 अनुकूलन अंतर्दृष्टि और स्वचालित कॉल एनालिटिक्स के सभी सुविधाओं के साथ अनुकूलित।
• उद्यम: प्रोफेशनल, प्लस डेवलपर एपीआई सपोर्ट, सर्वरलेस लैम्ब्डा फंक्शनलिटी, डायनेमिक पेज लेआउट रूल्स, प्राइस बुक्स, कोट्स, प्रॉडक्ट्स, कस्टम रियल-टाइम कार्ड्स, व्यापक मोबाइल बिजनेस कार्ड स्कैनिंग और अन्य सभी सुविधाओं के साथ प्रति उपयोगकर्ता $ 99 प्रति माह।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Insightly CRM सॉफ़्टवेयर?

जबकि Insightly CRM इसमें अत्यंत शक्तिशाली उपकरण हैं, स्केलेबिलिटी से समझौता किए बिना प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए सब कुछ अच्छी तरह से संरचित किया गया है। इसके अतिरिक्त, यह कुछ बेहतरीन CRM सॉफ़्टवेयर उत्पादों में से एक है जो अवसरों से लेकर प्रोजेक्ट डिलीवरी तक लगभग सभी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को कवर करने के लिए पर्याप्त लचीला है।

अब, जब आप अपने सभी अपेक्षाकृत सस्ती कीमत के साथ गठबंधन करते हैं, तो आपके पास अनुभवी और अनुभवहीन दोनों एसएमबी टीमों के लिए सही सीआरएम टूल है।

8. Pipedrive CRM

Pipedrive बस एक अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर नहीं है। यह उससे बहुत अधिक है। और, वास्तव में, यह खुद को सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर और पाइपलाइन प्रबंधन प्रणाली के रूप में बताता है।

इस प्रणाली का निर्माण बिक्री पेशेवरों और वेब ऐप डेवलपर्स द्वारा एक आम दृष्टि के साथ एक परियोजना पर शुरू किए जाने के बाद किया गया था। वे सभी एक ऐसा मंच चाहते थे जो बिक्री को आसान बनाए।

खैर, यह पता चला है कि Pipedrive वास्तव में इसे हासिल करने में कामयाब रहा है, इसके अच्छी तरह से संतुलित फीचर सेट के लिए धन्यवाद। चाल Pipedrive CRM प्रतीत होता है कि स्मार्ट ट्रैकिंग टूल और एक सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस के साथ अपनी ठोस प्रत्यक्ष बिक्री नींव को मिश्रित कर रहा है। अंतिम परिणाम एक रणनीतिक रूप से सुव्यवस्थित सीआरएम प्रणाली है जो संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया का स्पष्ट दृष्टिकोण प्रस्तुत करती है।

मूल्य निर्धारण 💰

Pipedrive मूल्य निर्धारण $ 12.50 से शुरू करता है और हर महीने $ 99 तक जाता है। हालांकि यह बाजार पर सबसे महंगा सीआरएम नहीं है, यह सबसे सस्ता विकल्प से भी दूर है। आपके पैकेजों में शामिल हैं:

• आवश्यक: $ 15 प्रति माह, (सालाना 12.50 डॉलर का भुगतान)। आपके पास 24/7 ग्राहक सहायता, ईमेल के लिए क्रोम एक्सटेंशन, ईमेल के लिए क्रोम एक्सटेंशन, मोबाइल ऐप एक्सेस, गतिविधि और बिक्री रिपोर्ट, स्वचालित कॉल लॉगिंग, सभी उपकरणों के लिए वास्तविक समय सिंक, कस्टम डैशबोर्ड, ईमेल इनबॉक्स और एक्सेस तक पहुंच होगी विभिन्न कस्टम बिक्री पाइपलाइनों।
• उन्नत: $ 29 प्रति माह ($ 24.90 सालाना)। यह पैकेज आवश्यक, प्लस उत्पाद कैटलॉग, एक क्लिक संपर्क डेटा, ईमेल स्वचालन और टेम्पलेट्स, AI बिक्री सहायकों, बिक्री कार्य स्वचालन और वर्कफ़्लो प्रबंधन के लिए गतिविधियों की सभी सुविधाओं के साथ आता है।
• पेशेवर रूप से: $ 59 प्रति माह ($ 49.90 सालाना)। व्यावसायिक विकल्प उन्नत, प्लस राजस्व पूर्वानुमान, कस्टम अनुमतियाँ, एकाधिक डैशबोर्ड, बैच ईमेलिंग, टीम प्रबंधन, असीमित बैठक समय-निर्धारण और अन्य सभी सुविधाओं के साथ आता है।
• उद्यम: प्रति माह $ 99 से शुरू: यह एंटरप्राइज़ समाधान पेशेवर, प्लस अतिरिक्त उपयोगकर्ता अनुमतियाँ, बढ़ी हुई सुरक्षा, पूरक अनुकूलन विकल्प, प्रबंधित डेटा आयात, फ़ोन समर्थन और एक समर्पित खाता प्रबंधक की सभी सुविधाओं के साथ आता है।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Pipedrive CRM सॉफ़्टवेयर?

Pipedrive CRM उपयोग में बेहद आसान, सहज और पाइपलाइन प्रबंधन के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है। इसे बिक्री पेशेवरों द्वारा बिक्री टीमों के लिए एक किफायती मूल्य पर अपने बिक्री फ़नल को आसानी से प्रबंधित करने के लिए बनाया गया था।

यह अकेला ही किसी के लिए भी इसे आदर्श बनाता है, जो सबसे तेजी से बिक्री के अवसरों की पहचान करने और बाद में प्राथमिकता देने के द्वारा तेजी से सौदों को बंद करना चाहता है।

9. SugarCRM

सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर के बीच प्रमुखता से विशेषता के अलावा, SugarCRM वेब पर सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले CRM उपकरणों में से एक होता है। अब तक, इसे कई देशों में 7 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड और आज़माया जा चुका है, और संख्या अभी भी बढ़ रही है।

सुगरसीआरएम एक ओपन-सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर है। इसका मतलब है कि यह अपने अंतर्निहित स्रोत कोड तक पहुंच प्रदान करता है, बाद में डेवलपर्स को इसकी डिफ़ॉल्ट सीआरएम कार्यात्मकताओं को बड़े पैमाने पर मोड़ने की अनुमति देता है। इसलिए, जब तक आपके पास कौशल है, आप पूरे प्लेटफॉर्म को सबसे छोटे विवरण में अनुकूलित कर सकते हैं।

यदि आप किसी टीम के साथ काम कर रहे हैं, तो आपको यह जानकर खुशी होगी कि डिफ़ॉल्ट SugarCRM प्लेटफ़ॉर्म 8 उपयोगकर्ता प्रकारों के लिए अनुकूलित है। प्राथमिक व्यवस्थापक खाते को विभिन्न प्रकार के द्वितीयक खातों द्वारा पूरक किया जा सकता है, ग्राहक सहायता से लेकर बिक्री प्रतिनिधि और संभवतः विभिन्न चैनलों पर अभियान चलाने वाले विपणक तक। SugarCRM आपको एक ही खाता विशेषाधिकार साझा करने वाले व्यक्तियों के समूहों के साथ बड़े पैमाने पर इसे रोल आउट करने की भी अनुमति देता है।

तब प्रभावी अभियान बनाने में आपकी मदद करने के लिए, शुगरक्रैम एक बुद्धिमान अभियान विज़ार्ड प्रदान करता है। यह आपके अभियान निर्माण प्रक्रिया और साथ ही बाद के निष्पादन चरण का समर्थन करने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला को पैक करता है।

एक अन्य क्षेत्र जहां SugarCRM वास्तव में चमकता है वह है संपर्क प्रबंधन।

यह आपके संपर्क डेटा की गहराई से जांच करने, हर चीज़ का व्यापक रूप से विश्लेषण करने और फिर किसी भी संबंधित प्रोफ़ाइल जानकारी को संकलित करने के लिए बनाया गया है। इसका मतलब यह है कि यह उन छोटे से छोटे व्यवहार संकेतकों को भी पकड़ने में सक्षम है जिन पर अक्सर ध्यान नहीं जाता है।

मूल्य निर्धारण 💰

सुगरसीआरएम के साथ आपके पास विशिष्ट आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए डिज़ाइन किए गए प्रत्येक पैकेज के साथ मूल्य निर्धारण विकल्पों की एक श्रृंखला है।

• शुगर प्रोफेशनल: यह एक ऑन-प्रिमाइसेस सीएक्स सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है जो प्रति माह $ 40 से शुरू होता है। आपको असीमित ऑनलाइन समर्थन, स्टूडियो अनुकूलन और क्लाउड या ऑन-प्रिमाइसेस परिनियोजन मिलेगा। 15GB स्टोरेज, कॉल सेंटर ऑटोमेशन, रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स, अधिकृत कॉन्टैक्ट्स और सेल्स ऑटोमेशन और फोरकास्टिंग तक पहुंच है।
• चीनी का उपक्रम: चीनी उद्यम पैकेज वार्षिक बिलिंग के साथ $ 65 प्रति माह से शुरू होता है। सुगरक्रैम के सपोर्ट पोर्टल, SQL- आधारित रिपोर्टिंग, उन्नत वर्कफ़्लोज़, 60GB स्टोरेज, रोल-बेस्ड व्यूज़, रेवेन्यू लाइन ट्रैकिंग और सभी प्रोफेशनल प्लान फ़ीचर शामिल हैं।
• चीनी परोसें: 80 . जैसी सुविधाओं के साथ इसकी लागत लगभग $2 प्रति माह है sandbox समाधान, 60GB संग्रहण, 4 समर्थन-अधिकृत संपर्क, विश्लेषण और रिपोर्टिंग, स्वयं-सेवा पोर्टल, केस रूटिंग, समय-आधारित वृद्धि, SLA प्रबंधन, सेवा कंसोल एक्सेस और केस प्रबंधन।
• चीनी बेचना: प्रति माह $ 80 से शुरू होकर, शुगर सेल आपको कुछ अतिरिक्त बोनस सुविधाओं जैसे उद्धरण अनुमोदन, लीड रूटिंग, ईमेल नोटिफिकेशन और उत्पाद सूची प्रबंधन के साथ सेवा की सभी सुविधाएँ प्रदान करेगा। आपको पूर्ण रिपोर्टिंग क्षमता और डैशबोर्ड, संपर्क प्रबंधन, खाता प्रबंधन और अतिरिक्त बोनस विकल्पों की मेजबानी भी मिलती है।
• चीनी का बाजार: चीनी बाजार पैकेज विपणन अभियानों की एक श्रृंखला चलाने के लिए विपणन सुविधाओं के साथ आता है। 1,000 संपर्कों तक की कीमत 10,000 डॉलर से शुरू होती है। सुविधाओं में रीयल-टाइम वेबसाइट डेटा, सोशल मीडिया मार्केटिंग टूल, सपोर्ट-अधिकृत संपर्क (4), फोन सपोर्ट, लैंडिंग पेज बिल्डर, फॉर्म बिल्डर, ईमेल मार्केटिंग टूल, मार्केटिंग रिपोर्ट, एनालिटिक्स, लीड स्कोरिंग और बहुत कुछ शामिल हैं।

सुगरसीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करे?

SugarCRM न केवल मार्केटर्स और बिक्री टीमों, बल्कि SMBs में ग्राहक सेवा टीमों की भी ज़रूरतों को पूरा करता है। छोटे व्यवसायों में बिक्री पेशेवरों को Sugar Professional पैकेज काफी उपयोगी लगेगा, जबकि उनके मध्यम आकार के व्यवसाय के समकक्ष शायद Sugar Enterprise या Sugar Sell का विकल्प चुनेंगे।

दूसरी ओर, ग्राहक सेवा दल सुगरसीआरएम के सुगर सर्व समाधान के साथ सहज होना चाहिए, जो ग्राहक सहायता उपकरण की मेजबानी प्रदान करता है। तब मार्केटिंग टीम सुगर मार्केट पैकेज के साथ बेहतर होगी, जो कि सोशल मीडिया, ईमेल, लैंडिंग पेज, फॉर्म और Google विज्ञापनों में डिजिटल मार्केटिंग अभियानों के लिए पूरी तरह से अनुकूलित है।

10. सेल्सफोर्स CRM

जबकि HubSpot CRM सादगी में सर्वश्रेष्ठ है, Salesforce उन्नत क्लाउड CRM का राजा है.

और ऐसा क्यों है?

खैर, दिलचस्प बात यह है कि सेल्सफोर्स के साथ आने से पहले, ज्यादातर सीआरएम समाधान मूल रूप से आधार प्रणाली पर थे। व्यवसायों ने अपने इन-हाउस सर्वरों पर सीआरएम सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने और तैनात करने के लिए बहुत अधिक संसाधन खर्च किए।

जब सेल्सफोर्स ने क्लाउड पर सब कुछ स्थानांतरित कर दिया तो सब बदल गया। फिर लगभग तुरंत, सीआरएम सॉफ़्टवेयर को स्थापित करने और चलाने की लागत में भारी गिरावट आई, जिससे छोटे व्यवसायों को भी बैंडवागन में शामिल होने की अनुमति मिली। और जैसा कि वे कहते हैं, बाकी इतिहास है।

मूल्य निर्धारण 💰

सेल्सफोर्स सीआरएम प्राइसिंग आवश्यक डॉलर के साथ 25 डॉलर से शुरू होती है और प्रति माह लगभग 300 डॉलर तक बढ़ जाती है, जो आपके लिए आवश्यक कार्यक्षमता पर निर्भर करता है। विकल्पों में शामिल हैं:

• अनिवार्य: $ 25 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता जब आप सालाना भुगतान करते हैं। फीचर्स में लाइटनिंग ऐप बिल्डर, डेटा स्टोरेज, फाइल स्टोरेज, ईमेल इंटीग्रेशन, केस मैनेजमेंट, लाइटनिंग फ्लो ऑटोमेशन, कस्टम रिपोर्ट, डैशबोर्ड, एक्टिविटी मैनेजमेंट, ईमेल मैनेजमेंट, ईमेल टेम्प्लेट, वेब-टू-लीड कैप्चर और बहुत कुछ शामिल हैं।
• व्यावसायिक: $75 प्रति उपयोगकर्ता प्रति खाता: एसेंशियल की सभी सुविधाएं, साथ ही वेब सेवाएं एपीआई, डेवलपर समर्थक sandbox सुविधाएँ, रिकॉर्ड प्रकार, अनुमतियाँ, भूमिकाएँ, कस्टम प्रोफ़ाइल, ऑर्डर, अनुबंध, पूर्वानुमान, और बहुत कुछ।
• उद्यम: $150 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता पेशेवर योजना पर सभी सुविधाओं के साथ, साथ ही अनुमोदन और कार्यप्रवाह। प्रकाश मंच, पूर्ण sandbox, उन्नत रिपोर्टिंग, अवसर विभाजन, कस्टम अवसर फ़ील्ड, बिक्री दल, और बहुत कुछ।
• असीमित: $300 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह एंटरप्राइज़ की सभी सुविधाओं के लिए, साथ ही विभिन्न कस्टम ऑब्जेक्ट, एकाधिक sandboxपरीक्षण, कस्टम ऐप्स, और बहुत कुछ के लिए।

Salesforce CRM सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने पर कौन विचार करना चाहिए?

सेल्सफोर्स सेल्स क्लाउड, जो कि प्रमुख सेल्सफोर्स CRM सॉफ्टवेयर है, उन बिक्री टीमों के लिए आदर्श है जो व्यावहारिक निर्णय लेना, उत्पादकता में तेजी लाना, अधिक लीड प्राप्त करना, तथा अधिक सौदे करना चाहते हैं।

सेल्सफोर्स निर्विवाद रूप से उन्नत व्यावसायिक प्रक्रियाओं के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर है। यह एक ही समय में कई गतिशील वर्कफ़्लो का प्रबंधन करने वाले बड़े उद्यमों को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला है।

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11. Nimble सीआरएम

इससे पहले कि हम बारीकियों पर जाएं, यहाँ एक दिलचस्प तथ्य है Nimble सीआरएम। यह अभी तक गोल्डमाइन नामक एक अन्य प्रसिद्ध सीआरएम टूल से निकटता से संबंधित है। पता चलता है कि वे दोनों जॉन वी। फेरारा नामक एक व्यक्ति द्वारा स्थापित किए गए थे।

हालाँकि गोल्डमाइन सीआरएम हमारी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर सूची में शामिल नहीं है, फिर भी यह ग्राहक संबंध प्रबंधन उद्योग में एक किंवदंती है।

इसका कारण यह है कि यह छोटे से मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए प्रमुख बिक्री बल स्वचालन सीआरएम टूल में से एक था। और विश्वास करें या न करें, यह 1989 में हुआ था।

लेकिन, हालांकि गोल्डमाइन सीआरएम आज तक प्रभावी रहा है, Nimble सीआरएम वह है जो आधुनिक स्वचालन प्रगति को पूरी तरह से लागू करने में कामयाब रहा है।

उदाहरण के लिए, सॉफ़्टवेयर होस्टिंग परिवेश पर विचार करें। जबकि गोल्डमाइन सीआरएम अभी भी एक ऑन-प्रिमाइसेस समाधान है, Nimble CRM को क्लाउड-आधारित Saas प्लेटफ़ॉर्म के रूप में विकसित किया गया है।

यह इसे न केवल आसानी से स्केल करने की अनुमति देता है, बल्कि पारंपरिक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों के दायरे से परे अपनी कार्यक्षमता का विस्तार भी करता है।

मूल्य निर्धारण 💰

Nimble CRM की कीमत मासिक भुगतान पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $25 से शुरू होती है, या वार्षिक भुगतान पर प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $19 से। इस एकल पैकेज के साथ आपको वे सभी सुविधाएँ मिलती हैं जो आप चाहते हैं, जिसमें API एक्सेस, G-Suite और Microsoft 365 सहायता, ऑनबोर्डिंग सहायता और ऑनलाइन सहायता के विभिन्न रूप शामिल हैं। इसके अलावा टीम की अनुमतियों और ऐप्स की भी भरमार है।

वहाँ भी है Nimble प्रॉस्पेक्टर सॉल्यूशन, साथ ही टास्क रिमाइंडर, एक्टिविटी ट्रैकिंग, प्रति उपयोगकर्ता प्रति दिन 1000 ग्रुप मैसेज, बिजनेस इनसाइट्स कैप्चर, सोशल प्रोफाइल मैच और सेव्ड सर्च सेगमेंट। उपयोगकर्ता 25,000 संपर्क रिकॉर्ड तक सहेज सकते हैं और कैलेंडर भी सिंक कर सकते हैं।

कौन उपयोग करने पर विचार करना चाहिए Nimble सीआरएम सॉफ्टवेयर?

Nimble CRM एक समग्र रूप से परस्पर जुड़ा हुआ प्लेटफ़ॉर्म है जो आमतौर पर उन्नत मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ आने वाली जटिलताओं के बिना, स्मार्ट सेल्स फोर्स ऑटोमेशन क्षमताओं की मेजबानी प्रदान करता है।

यह एक प्रकार का ग्राहक संबंध प्रबंधन सिस्टम है जिसका उपयोग आप गतिशील बिक्री पाइपलाइनों को सशक्त बनाने के लिए एक व्यक्ति या टीम के रूप में कर सकते हैं। आपको एक विश्वसनीय AI इंजन और एकीकरण के साथ स्मार्ट कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को संयोजित करने का अवसर मिलता है।

इसलिए, कुल मिलाकर, Nimble सीआरएम बिक्री टीमों के लिए पूरी तरह से आदर्श है, जिन्हें अपनी पाइपलाइनों के बारे में अच्छी तरह से सूचित निर्णय लेने की आवश्यकता होती है।

12. नेटसुइट CRM

सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर की हमारी सूची में दसवें स्थान पर है नेटसुइट CRM, जो अभी तक एक और क्लाउड-आधारित सास ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान है।

आप Netsuite CRM को एक प्लेटफ़ॉर्म के रूप में सोच सकते हैं, जो संपूर्ण ग्राहक जीवनचक्र में सूचना के निर्बाध प्रवाह को सुगम बनाता है। इसकी जानकारी फ़नल लीड स्तर से शुरू होती है और यह बाद में हर एक चरण के माध्यम से एक ग्राहक का अनुसरण करती है, जिसमें अवसर, बिक्री आदेश, क्रॉस-सेलिंग, अपसाइडिंग, पूर्ति, नवीकरण और ग्राहक सहायता शामिल हैं।

यह सारी जानकारी एक अच्छी तरह से संरक्षित डेटा सेंटर में रखी जाती है, जो नेटसुइट सीआरएम की गतिशील मल्टी-टेनेंट वास्तुकला का हिस्सा है।

परिणामी विवरण आपको आपके लीड और ग्राहकों से संबंधित सभी महत्वपूर्ण मापदंडों का रणनीतिक 360 डिग्री दृश्य प्रदान करता है।

दूसरी ओर, नेटसुइट सीआरएम, अपने पूरे ग्राहक संबंध प्रबंधन पारिस्थितिकी तंत्र को शक्ति देने के लिए बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, बिक्री बल स्वचालन उपकरण, कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के आधार पर प्रभावी अभियानों को चलाने के लिए डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं।

एक समूह कैलेंडर सुविधा भी है जिसे सभी टीम के सदस्यों द्वारा एक्सेस किया जा सकता है। इसलिए, हर एक व्यक्ति को अपनी टू-डू सूचियों को देखने में सक्षम होना चाहिए, और बाद में निर्धारित कार्यों को पूरा करना चाहिए।

AI सिस्टम, विशेष रूप से, आपको कम-मूल्य के अवसरों पर समय बर्बाद करने से बचाएगा। अपनी संभावनाओं के व्यवहार की निगरानी करके, नेटसिट सीआरएम सबसे आशाजनक अवसरों में कार्रवाई करने योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करने का प्रबंधन करता है।

मूल्य निर्धारण 💰

NetSuite मूल्य निर्धारण के साथ सीधा नहीं है क्योंकि अन्य CRM यहाँ उल्लेख करते हैं। आपकी कीमत आपको कस्टम कोटे के माध्यम से देनी होगी, आपके द्वारा होस्ट किए जाने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या के आधार पर, आपके द्वारा इच्छित सुविधाएँ, आपके द्वारा चुनी गई अनुबंध की लंबाई, और इसी तरह।

संभवतः हम पढ़ी गई समीक्षाओं के अनुसार प्रति माह लगभग $ 129 प्रति उपयोगकर्ता भुगतान करेंगे। यह आपको प्रति वर्ष 1,200,000 ईमेल, मूल CRM कार्यक्षमता, प्रोजेक्ट ट्रैकिंग और भागीदार संबंध प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है।

कौन NetSuite सीआरएम सॉफ्टवेयर का उपयोग कर विचार करना चाहिए?

नेटसुइट सीआरएम न केवल सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधानों में से एक है, बल्कि यह सबसे व्यापक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों में से एक है।

इसके बिक्री बल स्वचालन उपकरण का उद्देश्य आपकी बिक्री के अवसरों को अधिकतम करने में मदद करना है, जबकि ग्राहक सेवा प्रबंधन डेटा-संचालित समर्थन के माध्यम से ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ावा देने का प्रयास करता है।

दूसरी ओर, विपणन स्वचालन, योग्य लीड के लिए स्वचालित अभियानों को सशक्त बनाने के लिए वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि का लाभ उठाने के बारे में है।

यह एक ही समय में कई विभागों को आराम से होस्ट कर सकता है, जिनमें से प्रत्येक एक विशिष्ट सुविधा सेट का लाभ उठा सकता है।

बेस्ट CRM सॉफ्टवेयर कैसे चुनें

खैर, यह लो। सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर के 10 के लिए अंतिम गाइड।

हालांकि सावधानी बरतने की एक बात है। हालांकि इनमें से प्रत्येक CRM समाधान कुछ बेहतरीन ग्राहक संबंध प्रबंधन सुविधाएँ प्रदान करता है, लेकिन किसी एक को बेतरतीब ढंग से चुनना समझदारी नहीं होगी।

और ऐसा क्यों है?

खैर, जैसा कि हमने स्थापित किया है, उनमें से हर एक अपने आप में अद्वितीय है। इसलिए, वे आपके व्यवसाय पर अलग-अलग प्रभाव डालेंगे।

तो, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर चुनने के लिए आपको विभिन्न विकल्पों की तुलना कैसे करनी चाहिए?

सच्चाई यह है कि इसके बारे में कोई दो तरीके नहीं हैं। आपको व्यवस्थित रूप से न केवल मूल्य निर्धारण का मूल्यांकन करना होगा, बल्कि प्रत्येक उपकरण प्रदान करने वाले प्रकारों का भी कार्य करना होगा।

और इसके साथ आपकी मदद करने के लिए, यहाँ मुख्य विशेषताएं हैं जिन पर आपको ध्यान देना चाहिए जब ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली की बात आती है:

• लीड प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन: सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर उत्पाद कई स्रोतों के लिए शिकार करने में सक्षम हैं। वे एक omnichannel रणनीति को रोजगार देते हैं जो कई डिजिटल सगाई चैनलों को सहज लीड प्रबंधन और बिक्री प्रबंधन मंच बनाने के लिए एकीकृत करती है।

ईमेल के अलावा, आपको सोशल मीडिया, वेब फॉर्म, इनबाउंड कॉल, टेक्स्ट संदेश आदि जैसे अन्य लोकप्रिय चैनलों में टैप करने में सक्षम होना चाहिए। बारीकियों पर निर्भर करता है कि आपका लक्ष्य आमतौर पर किस दिशा में जाता है।

फिर सीसा पीढ़ी के बाद, सीआरएम सॉफ्टवेयर आपको ग्राहक जीवनचक्र के अंत तक सभी तरह से पालन करने की अनुमति देनी चाहिए। इसका मतलब है कि बिक्री पाइपलाइन पर हर एक संभावना की प्रगति पर नजर रखते हुए विभिन्न स्वचालित दृष्टिकोण लागू करना।

• विपणन: चूंकि ग्राहक संबंधों को व्यक्तिगत व्यस्तताओं के माध्यम से पोषण किया जाता है, इसलिए शीर्ष सीआरएम सॉफ्टवेयर डिजिटल मार्केटिंग टूल के रूप में दोगुना हो जाता है। यहां मार्केटिंग फंक्शनलिटीज का उपयोग लीड्स, कस्टमर्स, प्लस प्रॉस्पेक्ट्स तक पहुंचने के लिए किया जाता है।

और जब यह आता है, तो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर एआई-संचालित विपणन स्वचालन के साथ आना चाहिए। साथ ही, अभियानों को आपकी बिक्री पाइपलाइन के साथ पूरी तरह से जोड़ा जाना चाहिए।

• वर्कफ़्लो: ग्राहक संबंध प्रबंधन कई चरणों और कई जटिल तत्वों को स्वीकार करता है, जिन्हें परियोजना प्रबंधन उपकरण के साथ सबसे अच्छा प्रबंधित किया जाता है।

इसलिए, सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर आमतौर पर अनुकूलन योग्य वर्कफ़्लोज़ के माध्यम से गतिशील परियोजना प्रबंधन क्षमताओं को प्रदान करता है। यह वह जगह है जहां आप अपनी बिक्री टीमों को समन्वयित करते हुए तदनुसार अपनी बिक्री पाइपलाइनों को सुव्यवस्थित करते हैं, प्रगति को ट्रैक करते हैं, और संबंधित संस्थाओं को व्यवस्थित करते हैं।

• रिपोर्ट और विश्लेषिकी: सभी बातों पर विचार किया, ग्राहक संबंध प्रबंधन एक डेटा-संचालित प्रक्रिया है। आपके द्वारा जाने वाले लीड के प्रकार, आप उन्हें कैसे लक्षित करते हैं, और आप उनके साथ कैसे जुड़ते हैं, यह उन अंतर्दृष्टि पर निर्भर करता है जिन्हें आप उनके बारे में इकट्ठा करने में सक्षम हैं। इसलिए, रिपोर्ट और एनालिटिक्स एक ऐसी चीज है जिसे आप समझौता नहीं कर सकते।

आपको विशेष रूप से सीआरएम उत्पादों को प्राथमिकता देनी चाहिए जो आपके सभी मुख्य सगाई चैनलों, विपणन अभियानों, बिक्री पाइपलाइन, संपर्क व्यवहारों के साथ-साथ आपकी टीम के प्रदर्शन के बारे में सटीक वास्तविक समय विश्लेषण प्रदान करते हैं। उस ने कहा, यह भी एक सॉफ्टवेयर उत्पाद का चयन करने के लिए उचित होगा जो आगे बिक्री पूर्वानुमान अंतर्दृष्टि उत्पन्न कर सकता है। यह आपको सबसे अधिक आशाजनक बिक्री अवसरों की पहचान करने में मदद करेगा।

• ई-कॉमर्स: सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर अन्य निकट-संबंधित ईकॉमर्स प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बिक्री और विपणन से परे जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक सहायता उपकरणों के साथ अपनी मुख्य CRM फ़ंक्शंस को पूरक करते हैं, जबकि अन्य टीम सहयोग की ओर झुकाव करते हैं।

उस ने कहा, आपको अपने व्यापार सेटअप के आधार पर अतिरिक्त ईकॉमर्स फंक्शनालिटीज का चुनाव करना चाहिए, साथ ही उन विशिष्ट संस्थाओं के लिए जो आपके ग्राहकों के साथ आपके रिश्ते के लिए महत्वपूर्ण हैं।

• एकीकरण: दिन के अंत में, एक ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण पूरे ईकॉमर्स पारिस्थितिकी तंत्र का सिर्फ एक हिस्सा बनाता है। तो, एक सीआरएम सॉफ्टवेयर समाधान केवल आपके व्यवसाय के लिए एक महान फिट हो सकता है अगर यह पूरी तरह से आपके सभी कोर सिस्टम के साथ एकीकृत हो। साथ ही, यह उन तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के लिए पूर्व-निर्मित एकीकरण के साथ आना चाहिए जिन्हें आप हमारे अभियानों में उपयोग करने का इरादा रखते हैं।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, यहाँ कुछ प्रश्न दिए गए हैं, जिन्हें आपको अपने प्रत्येक CRM सॉफ़्टवेयर विकल्प की उपयुक्तता का विश्लेषण करने के लिए पूछना चाहिए:

• यह किस प्रकार के व्यवसायों को लक्षित करता है?
• CRM सॉफ़्टवेयर के साथ आप किस प्रकार के स्वचालित विपणन अभियान चला सकते हैं और प्रबंधित कर सकते हैं?
• बिक्री पाइपलाइन अनुकूलन योग्य है?
• समग्र इंटरफ़ेस डिज़ाइन कैसा है? क्या इसका उपयोग करना और नेविगेट करना आसान है? यह किसी भी जहाज पर सुविधाओं की पेशकश करता है?
• सीआरएम सॉफ्टवेयर कितने टीम के सदस्य समवर्ती रूप से होस्ट कर सकते हैं?
• क्या CRM सॉफ़्टवेयर आपके वर्तमान ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत है? यह अन्य विपणन टूल के साथ कितनी अच्छी तरह काम करता है?
• क्या आप प्राथमिकता देने के लिए सर्वोत्तम सौदों की पहचान करने में सक्षम होंगे?
• CRM टूल कितने संपर्क और लीड पकड़ सकता है? आप कितने समवर्ती रूप से संलग्न कर सकते हैं?
• क्या CRM सॉफ्टवेयर व्यापक डेटा सुरक्षा प्रदान करता है? इसके साथ कौन सी अन्य सुरक्षा विशेषताएं हैं?
• पूरे CRM सिस्टम की लागत कितनी है? क्या यह आपके बजट में फिट बैठता है?
• सॉफ्टवेयर से आपको मिलने वाले मूल्य के आधार पर संभावित आरओआई क्या है? क्या आपके पास कोई अतिरिक्त शुल्क है जो आप रास्ते में उठा सकते हैं?
• सॉफ्टवेयर के बारे में अतीत और वर्तमान उपयोगकर्ता क्या कहते हैं? किसी भी उल्लेखनीय नकारात्मक आप समीक्षा से पहचान सकते हैं?

फिर इसे बंद करने के लिए, इस जगह में विभिन्न उपकरणों के बारे में हमारी निष्पक्ष समीक्षाओं की जांच करना सुनिश्चित करें। हमने बाजार पर सभी सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ़्टवेयर समाधानों को विस्तार से कवर किया है।