Panduan Perisian CRM Terbaik (10 Sistem CRM Terbaik pada tahun 2020)

Panduan perisian CRM terbaik terbaik ini adalah untuk profesional pemasaran, pasukan jualan, dan pemilik perniagaan yang serius.

Ya, kami telah mendengar permintaan anda dan akhirnya, inilah panduan utama untuk 10 perisian CRM terbaik yang boleh anda dapatkan untuk perniagaan anda.

Tetapi, sebelum kita mula menerokainya, adakah anda pernah terfikir mengapa kebanyakan orang di ruang e-dagang sekarang menganggap sistem CRM penjualan sangat penting?

Masalahnya, menguruskan perniagaan yang berkembang, walau sekecil mana pun, sama seperti mempunyai lingkaran teman rapat.

Jadi, bayangkan cuba mengikuti beratus-ratus atau mungkin ribuan rakan pada masa yang sama. Di manakah anda akan bermula?

Sekarang ini merangkumi masalah yang sedang dihadapi oleh perniagaan masa kini. Walaupun mereka selalu berusaha untuk memperluaskan proses perniagaan mereka dan mengambil lebih banyak pelanggan, mengekalkan hubungan berikutnya dalam jangka panjang boleh menjadi cabaran besar.

Nah, di situlah perisian CRM masuk.

Apa itu Perisian CRM?

CRM, atau Perisian Pengurusan Perhubungan Pelanggan sepenuhnya, adalah sistem khusus untuk mendorong interaksi pelanggan anda. Dan untuk mencapainya, platform CRM khas dilengkapi dengan sekumpulan alat untuk menguruskan maklumat pelanggan, menjalankan kempen e-mel, menghantar pesanan kepada pelanggan melalui media sosial, pengurusan tugas, pengurusan aliran kerja, dll.

Jangan membuat kesalahan sekalipun. Konsep pengurusan hubungan pelanggan sama sekali tidak baru. Itu ada sebelum e-dagang dan penjualan dalam talian diperkenalkan.

Tetapi, masalahnya adalah, sementara sistem CRM penjualan generasi sebelumnya sepenuhnya manual, penyelesaian SaaS hari ini telah mengotomatisasi sebahagian besar tugas pengurusan utama. Dengan kata lain, kami beralih dari menuliskan butiran pelanggan dalam buku nota untuk menyelaraskan segalanya melalui sistem SaaS.

Perisian CRM adalah rahsia untuk menggabungkan kecerdasan perniagaan dengan lancar dengan kempen pemasaran, automasi penjualan, dan sokongan pelanggan dalam satu platform terpusat. Ini bermaksud wakil jualan bekerja sama dengan rakan pemasaran mereka demi tujuan perniagaan bersama. Semua ahli pasukan berada di halaman yang sama, dengan alat pengurusan aliran kerja menetapkan jalan yang jelas untuk peranan setiap individu.

Kejayaan keseluruhan sistem bergantung pada bagaimana anda memanfaatkan peluang interaksi pelanggan anda tanpa menjejaskan pengalaman pelanggan yang sesuai. Oleh itu, perisian CRM anda harus mengumpulkan maklumat hubungan yang relevan, dan kemudian menggabungkannya dengan kepintaran perniagaannya untuk perbualan yang bermakna.

Oleh itu, imbasan pantas melalui profil pelanggan akan memberi anda gambaran mengenai apa yang mereka beli pada masa lalu, bagaimana mereka menangani proses pembelian, maklumat hubungan mereka, dan juga tahap kepuasan pelanggan berikutnya.

Ok, saya tahu apa yang anda fikirkan sekarang. Tidakkah ciri ini menjadikan sistem CRM terdengar seperti spreadsheet perniagaan biasa? Jadi, apa perbezaan antara memanfaatkan perisian CRM dan menyimpan maklumat hubungan anda dalam satu hamparan panjang?

Menariknya, kebetulan itu adalah pertanyaan umum ketika datang ke aplikasi CRM. Ternyata, sebilangan besar perniagaan kecil hingga pertengahan (PKS) di seluruh dunia sebenarnya bergantung pada hamparan sederhana untuk pengurusan utama.

Namun, kenyataannya, spreadsheet tidak hampir dengan perisian CRM. Walaupun yang pertama bergantung pada sistem manual mengurus maklumat, yang terakhir melampaui itu dengan menggabungkan wawasan kontak dengan proses tindak lanjut automatik.

Pada dasarnya, platform CRM moden dilengkapi dengan otak yang dapat mengumpulkan dan merakam maklumat utama anda, kemudian menggunakannya untuk mendorong perbualan penjualan berdasarkan peraturan khusus yang anda tetapkan. Perisian CRM mampu mengumpulkan semua data yang dikumpulkannya mengenai petunjuk anda, dan kemudian menggunakan wawasan yang dihasilkan untuk mensasarkan individu dengan mesej yang diperibadikan secara sistematik di pelbagai saluran.

Memilih Sistem CRM Terbaik - Keadaan Pasaran Penyelesaian CRM

Walaupun kata-kata berhati-hati. Walaupun terdapat banyak pilihan perisian CRM di web sekarang, tidak semuanya menawarkan fungsi yang telah kami sebutkan. Pasaran CRM ketika ini cukup luas, dengan pelbagai jenis penyelesaian yang menyediakan pelbagai jenis pemasaran, penjualan, dan ciri pengurusan saluran paip.

Walaupun persaingan yang dihasilkan antara mereka menjadikan perisian CRM lebih murah, ia juga memberikan cabaran yang agak sukar. Menyusun semua hutan penyelesaian yang berpotensi tidak berjalan di taman.

Tetapi, untungnya bagi anda, kami memahami bahawa anda mungkin tidak mempunyai masa untuk melakukan penilaian menyeluruh. Anda mungkin terlalu sibuk menjalankan perniagaan dan bimbang untuk memperoleh pelanggan baru.

Oleh itu, kami meluangkan masa untuk melakukan angkat berat untuk anda. Pasukan kami di sini di Platform E-dagang telah menilai pelbagai jenis perisian CRM selama beberapa bulan terakhir, dan inilah laporan yang dihasilkan.

Artikel ini melangkaui perkara biasa untuk sistem CRM. Ia bukan hanya mengenai perisian CRM yang baik. Sebaliknya, kami menilai secara komprehensif pilihan utama hingga ke butiran terakhir untuk menetapkan senarai utama 10 perisian CRM terbaik.

Oleh itu, mari kita terokai setiap dari mereka kerana kami menyoroti ciri teras mereka untuk automasi pemasaran, pengurusan data pelanggan, pemarkahan petunjuk, ramalan penjualan, pengurusan saluran paip, penjanaan petunjuk, pengurusan aliran kerja, pengurusan projek, pengurusan tugas, automasi penjualan, pemasaran e-mel, dan lain-lain.

Oleh itu, panduan ini ditujukan untuk profesional pemasaran yang serius, pasukan penjualan, dan pemilik perniagaan yang mahukan yang terbaik untuk syarikat mereka.

Tetapi, jika anda tergesa-gesa, berikut adalah penjelasan ringkas mengenai pilihan terbaik kami secara keseluruhan, perisian CRM anggaran terbaik, perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil, dan juga perisian CRM percuma terbaik.

Sekiranya anda ingin mengetahui formula yang kami gunakan untuk menilai mereka, artikel ini memberikan petunjuk bagaimana memilih perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda. Anda akan menjumpainya menjelang akhir, tepat selepas senarai kami 10 perisian CRM terbaik.

Jadi, tanpa basa-basi lagi ...

Tiada masa untuk membaca? Inilah pilihan no.1 kami mengenai perisian CRM keseluruhan terbaik dalam pasaran:

Pick Pilihan kami:

logo hubspot crm

Walaupun ia bukan perisian CRM yang paling maju di pasaran, HubSpot telah berjaya memantapkan dirinya sebagai pilihan perisian CRM terbaik secara keseluruhan untuk banyak perniagaan dan pasukan jualan. Daripada memusatkan perhatian pada kemampuan peringkat perusahaan, rahsia HubSpot telah menjaga keseimbangan yang baik antara ciri pengurusan hubungan pelanggan, kemudahan penggunaan, dan harga.

Kos di sini adalah sifar. CRM Hubspot kemudian terus maju dan membezakannya daripada penyelesaian perisian CRM percuma yang lain dengan memberikan pengalaman pengurusan hubungan pelanggan sepenuhnya. Perniagaan kecil hingga sederhana mendapat keuntungan menggunakan antara muka pengguna yang dirancang dengan intuitif, ditambah dengan alat untuk pengurusan penjualan, pengurusan utama, pengurusan saluran paip, penjejakan penjualan, pengurusan kempen pemasaran, pemasaran media sosial, dan wawasan AI.

laman utama hubspot crm

Menyiapkan sistem sangat mudah walaupun untuk pemula, dan anda boleh bertaruh HubSpot CRM akan menangani sebahagian besar proses CRM untuk anda. Semua interaksi pelanggan, misalnya, dilacak secara automatik untuk menghasilkan pandangan berharga.

Anda juga boleh mengharapkan agar proses penjualan dan pemasaran anda disatukan dan diselaraskan dengan sewajarnya melalui platform HubSpot CRM.

Kedudukan keseluruhan: 10 / 10

💰 Pilihan belanjawan:
logo zoho crm
Dengan jujur, CRS HubSpot kebetulan juga menjadi pesaing utama untuk memilih belanjawan perisian CRM terbaik kami kerana ia adalah percuma. Tetapi, memandangkan kami telah memilihnya sebagai perisian CRM terbaik terbaik, saya rasa kami dapat memilih pilihan belanjawan terbaik seterusnya.

Dan ya, sama seperti Hubspot CRM, Zoho CRM adalah penyelesaian yang direka dengan elegan yang membolehkan anda menjalankan kempen automatik secara percuma.

Sekarang, untuk lebih tepat, Zoho CRM adalah perisian CRM ringan yang dioptimumkan khas untuk automasi pemasaran dan penjualan, meja bantuan dan sokongan pelanggan, laporan dan analitik pelanggan, pengurusan inventori, dll. Anda boleh menjalankan kempen di saluran seperti e-mel, sosial media, sembang langsung, panggilan telefon, persidangan web, dan portal pelanggan layan diri.

laman utama zoho crm

Oleh itu, rancangan percuma Zoho CRM menawarkan perpustakaan dokumen, ditambah alat untuk kolaborasi pasukan, borang web, automasi pemasaran, laporan dasar dan analisis, pengurusan aliran kerja, penyesuaian produk, dan automasi tenaga penjualan. Anda boleh memanfaatkannya sebagai satu pasukan yang terdiri daripada tiga ahli.

Kemudian jika anda memilih untuk meningkatkan pakej anda, Zoho CRM memberikan anda fungsi CRM yang maju dengan anggaran. Anda boleh, misalnya, memanfaatkan fitur gamifikasi untuk mempermudah keseluruhan rangka kerja penjualan anda dan seterusnya memberi ganjaran kepada pekerja yang berprestasi tinggi.

Kedudukan keseluruhan: 7 / 10

Apakah Perisian CRM Terbaik Untuk Perniagaan Kecil?

Semua perkara yang dipertimbangkan, seperti HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM, dan Insightly CRM adalah penyelesaian perisian CRM terbaik secara keseluruhan untuk perniagaan kecil. Kononnya, HubSpot dan Zoho sangat istimewa di sini kerana set ciri yang sangat kaya yang mereka sediakan secara percuma.

Sekarang, untuk CRM perniagaan kecil utama, saya rasa itu bergantung pada anda. Apa yang anda anggap sebagai keseluruhan terbaik bergantung pada struktur syarikat anda, ditambah dengan keperluan proses penjualan dan pemasaran anda.

Oleh itu, untuk membantu anda membuat pilihan yang tepat, inilah panduan terperinci kami mengenai pilihan perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil pada tahun 2020.

Apakah Perisian CRM Percuma Terbaik?

Walaupun terdapat banyak penyelesaian perisian CRM percuma dengan penawaran ciri yang layak, HubSpot CRM adalah yang paling dominan.

Penyelesaian perisian CRM berasaskan awan ini ada dalam dunia tersendiri kerana menyediakan hampir semua fungsi CRM yang dapat anda fikirkan secara percuma. Selain itu, semua yang dilengkapi dengan antara muka yang menyenangkan dan mesra pengguna.

Kalau difikirkan, saya rasa HubSpot mampu melakukannya kerana syarikat itu menjana keuntungannya dari pelbagai alat e-dagang tambahan yang lain.

Walau apa pun kesnya, jangan sampai dipusingkan. Walaupun HubSpot CRM melakukan pekerjaan yang hebat di ruang ini, itu bukan satu-satunya pilihan yang sempurna. Akhir-akhir ini, beberapa pesaingnya nampaknya telah berjaya mendapatkan wangnya. Ketahui semua mengenai mereka dari tinjauan komprehensif kami mengenai perisian CRM percuma terbaik pada tahun 2020.

10 Penyelesaian Perisian CRM Terbaik pada tahun 2020

Perisian CRM Terbaik # 1: HubSpot CRM

Ok, saya akan mengakui bahawa sebelumnya, alat CRM pada dasarnya disediakan untuk perusahaan besar dengan proses perniagaan yang maju. Tetapi kemudian dengan berlalunya masa, kami mula melihat perniagaan kecil berkembang semakin aktif di ruang ini, kerana mereka mula menggunakan sistem CRM yang mudah tetapi berkesan.

Nah, HubSpot CRM kebetulan merupakan salah satu daripada beberapa penyelesaian yang mencetuskan revolusi ini, dan ia terus memegang kedudukan CRM teratasnya hingga kini.

Yang mengatakan, ada banyak sebab mengapa CRS HubSpot masih menjadi perbincangan di bandar ini. Yang paling jelas tentunya adalah antara perisian CRM percuma terbaik.

Ya, betul. HubSpot CRM adalah percuma. Anda tidak akan membayar sepeser pun untuk menggunakannya, walaupun pada hakikatnya ia dilengkapi dengan set ciri yang cukup padat. Sebenarnya, HubSpot CRM bahkan berjaya mengalahkan sebilangan besar perisian CRM premium apabila anda membandingkan fungsi masing-masing.

Oleh itu, HubSpot CRM merangkumi semua saluran teras di mana proses penjualan e-dagang berlaku. Anda dapat menggunakannya untuk mendorong penjualan melalui kempen e-mel, media sosial, laman web, panggilan telefon, dan beberapa saluran digital yang lain.

Sekiranya anda tertanya-tanya dari mana untuk memulakan, menggabungkan HubSpot CRM dengan ekosistem e-niaga anda cukup mudah. Anda tidak perlu menjadi geek pengkodan untuk memasang, menyesuaikan, dan menggunakan aplikasi. Selain itu, ia juga merupakan salah satu perisian CRM terbaik ketika datang ke kemampuan integrasi.

Beberapa platform popular yang boleh anda pasangkan dengan HubSpot CRM langsung termasuk Microsoft Dynamics, WooCommerce, Shopify, Magento, Salesforce, Zapier, Office 365, G-Suite, dll.

Kemudian setelah anda melancarkannya, anda akan melihatnya HubSpot CRM menawarkan sistem pengurusan interaksi pelanggan anda dengan senang dan ringkas. Antaramuka itu sendiri sangat intuitif dan mesra pengguna, berkat susun atur yang direka dengan baik, kawalan mudah, dan navigasi yang lancar.

Corong penjualan di sini dipaparkan dalam bentuk carta grafik pada papan pemuka visual, dari mana anda dapat memantau prestasi, menyelaraskan janji temu, dan menguruskan tugas yang diberikan. Setiap interaksi pelanggan pada tahap ini dicatat secara automatik oleh platform HubSpot, dan kemudiannya menyegerakkan perinciannya dengan perkhidmatan terpaut.

Pengurusan utama adalah satu lagi tugas yang anda dapati dengan senang hati, berkat paparan garis masa CRM HubSpot. Ini membolehkan anda mengesan komunikasi anda secara sistematik dengan setiap petunjuk, dan melancarkan pesanan susulan pantas.

Lebih daripada itu, HubSpot CRM menawarkan beberapa alat perisian CRM terbaik untuk pengurusan saluran paip, melacak semua aktiviti penjualan anda, memberikan tawaran kepada anggota pasukan, serta menjalankan kempen pemasaran sederhana.

Harga Perisian HubSpot CRM

Memandangkan ia adalah perisian CRM percuma, HubSpot tidak akan mengenakan sebarang bayaran kepada anda untuk menggunakan alatnya. Ini bermakna anda dapat memanfaatkan fungsi CRM, pemasaran, penjualan, dan sokongan pelanggannya untuk jangka panjang tanpa menanggung biaya.

Beberapa ciri CRM platform termasuk: Integrasi Messenger, penjadwalan rapat, panggilan, dokumen, coretan kaleng, templat e-mel, pelacakan dan pemberitahuan e-mel, papan pemuka pelaporan, kotak masuk perbualan, pengurusan iklan, formulir, tiket, prospek, bidang formulir sokongan khusus, HubSpot Hubungkan integrasi, integrasi Gmail dan Outlook, pandangan syarikat, tugas dan aktiviti, tawaran, syarikat, aktiviti laman web kenalan, dan pengurusan hubungan.

Sebaliknya, ciri pemasaran terdapat dalam bentuk: Integrasi Messenger, papan pemuka pelaporan, peranan pengguna, pengoptimuman mudah alih, bot percakapan, sembang langsung, e-mel pasukan, kotak masuk perbualan, segmentasi daftar, pengurusan iklan, pemasaran e-mel, dan bentuk tambah.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian HubSpot CRM?

HubSpot Ringkasnya, CRM adalah keseimbangan sempurna antara kesederhanaan, harga, dan fungsi. Oleh itu, sangat sesuai untuk permulaan dan perniagaan kecil dengan anggaran. Mereka dapat menggunakan salah satu alat CRM terbaik secara percuma secara tetap.

👉 Lihat terperinci kami Ulasan CRS HubSpot.

Perisian CRM Terbaik # 2: Salesforce CRM

laman web salesforce crm

Manakala HubSpot CRM adalah yang terbaik dalam kesederhanaan, Salesforce adalah raja CRM awan maju.

Dan mengapa begitu?

Menariknya, ternyata sebelum Salesforce muncul, kebanyakan penyelesaian CRM pada dasarnya adalah sistem di premis. Perniagaan menghabiskan banyak sumber ditambah masa untuk memasang dan menggunakan perisian CRM di pelayan dalaman mereka.

Semua itu berubah apabila Salesforce memindahkan semuanya ke awan. Kemudian dengan serta-merta, kos memasang dan menjalankan perisian CRM turun secara drastik, bahkan membolehkan perniagaan kecil bergabung dengan kereta. Dan seperti yang mereka katakan, selebihnya adalah sejarah.

Salesforce tidak pernah menoleh ke belakang sejak itu. Sebenarnya, ia tetap menjadi peneraju dunia bukan sahaja CRM, tetapi juga seluruh spektrum SaaS. Hasilnya, kini diiktiraf sebagai syarikat perisian kelima terbesar di seluruh dunia.

Kini, untuk jenama dengan reputasi seperti itu, tidak mengejutkan bahawa Salesforce CRM adalah suite holistik dan pelbagai aspek yang terdiri daripada beberapa produk perisian yang berbeza. Daripada menggabungkan semua alatnya ke dalam satu perisian yang komprehensif, Salesforce menawarkan fungsinya melalui beberapa aplikasi yang dioptimumkan khas.

Selain Salesforce Sales Cloud, terdapat Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce IoT Cloud, dan Salesforce App Cloud.

Yang berkata, empat produk perisian yang paling penting di sini ialah Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, dan Salesforce Sales Cloud.

Dan seperti yang sudah anda duga, Marketing Cloud dioptimumkan untuk pemasaran, Service Cloud dilengkapi dengan kemampuan sokongan pelanggan, sementara Analytics Cloud semuanya mengenai data dan pelaporan. Kemudian yang terakhir adalah Salesforce Sales Cloud, yang kebetulan menjadi alat utama ketika datang ke CRM.

Anda lihat, satu perkara yang menjadikan Salesforce Sales Cloud istimewa adalah gabungan fungsi dari tiga aplikasi Salesforce yang lain. Ini pada dasarnya memberikan pengalaman CRM penuh dengan menggabungkan ciri automasi pemasaran dari Salesforce Marketing Cloud dengan fungsi perkhidmatan pelanggan dari Salesforce Service Cloud, serta kemampuan kepintaran perniagaan dari Salesforce Analytics Cloud.

Hasilnya adalah platform CRM yang diselaraskan dengan semua yang anda mahukan untuk pengurusan projek, pengurusan saluran paip, pengurusan aliran kerja, pengurusan hubungan, pengurusan rakan kongsi, pengurusan tugas, pengurusan kempen, dan banyak lagi.

Perisian CRM Salesforce khusus ini dikembangkan untuk membantu anda memperibadikan pengalaman penukaran bagi setiap pelanggan. Anda dapat memperkemaskan perkhidmatan pelanggan, penagihan, kewangan, pemasaran, dan pasukan penjualan untuk menawarkan perjalanan pelanggan. Oleh itu, anda seharusnya dapat meningkatkan kadar penukaran anda, menutup lebih banyak tawaran, dan meningkatkan jumlah jualan anda secara keseluruhan.

Sementara itu, wakil penjualan anda akan mempunyai waktu yang mudah untuk menangani semuanya berkat tugas automatik, proses standard, serta pandangan yang memberi kesan dan ramalan tepat dari AI built-in Salesforce.

Harga Perisian CRM Salesforce

harga salesforce crm

Salesforce Sales Cloud menawarkan empat rancangan harga berdasarkan langganan, yang ciri utamanya adalah:

  • Keperluan penting: Bagi $ 25 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan, rencana Essentials dilengkapi dengan integrasi Google Apps, integrasi e-mel dengan Outlook, penyimpanan fail per pengguna, penyimpanan data per pengguna, Lightning App Builder, otomatisasi aliran kilat (pembangun aliran dan proses), pengurusan kes, obrolan, topik dan cadangan, laporan yang dapat disesuaikan dan papan pemuka, fungsi mudah alih luar talian penuh, aplikasi mudah alih Salesforce, pengurusan tugas, suapan aktiviti, proses penjualan yang dapat disesuaikan, pengurusan peluang, pengurusan akaun dan kenalan, templat e-mel, pengurusan kempen, e-mel massa, penangkapan web-ke-petunjuk, pencekalan pendua, petunjuk tugasan dan penghalaan, pengurusan utama. Ia dioptimumkan untuk perniagaan kecil dengan sehingga 10 pengguna.
  • profesional: Pelan Profesional akan dikenakan biaya $ 75 setiap pengguna dengan pengebilan tahunan. Ini menggabungkan semua ciri pada rancangan Essential dengan API perkhidmatan web, kotak pasir pro pemaju dengan bayaran tambahan, kotak pasir pemaju, jenis rekod (per objek), peranan dan kebenaran, profil dan susun atur halaman yang dapat disesuaikan, aplikasi khusus tanpa had, sebut harga, produk dan buku harga, pesanan, kontrak, aplikasi mudah alih ramalan, ramalan kolaboratif, aplikasi penjualan konsol, akaun orang, pengaruh kempen, pendaftaran petunjuk, dan skor petunjuk berdasarkan peraturan. Syarikat menggambarkan pakej itu sebagai Salesforce CRM yang komprehensif yang dapat menampung pasukan penjualan kecil dan besar.
  • Enterprise: Rancangan Perusahaan mengambil kedudukan dengan menambah semua ciri pada rancangan Profesional dengan aliran kerja dan kelulusan, platform Lightning, kotak pasir penuh, kotak pasir separa, ciri pelaporan lanjutan, pengurusan wilayah perusahaan, pembahagian peluang, bidang peluang khusus dalam ramalan, kalendar, dan pasukan jualan. Ini adalah pakej yang boleh disesuaikan secara meluas untuk pasukan penjualan perusahaan dan akan dikenakan biaya $ 150 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan.
  • Pelan Tanpa Had: Pelan Tanpa Had memberikan anda semua ciri rancangan Perusahaan serta beberapa kotak pasir untuk pengembangan dan pengujian, objek khusus, tab khusus, aplikasi khusus tanpa had, sokongan bebas tol 24/7, lebih daripada 100 perkhidmatan pentadbir, dan latihan dalam talian tanpa had. Ini akan dikenakan biaya $ 300 setiap bulan pengguna apabila ditagih setiap tahun.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Salesforce?

Salesforce Sales Cloud, yang kebetulan menjadi prinsipal Salesforce Perisian CRM, sangat sesuai untuk pasukan penjualan yang ingin membuat keputusan yang berwawasan, mempercepat produktiviti, mendapatkan lebih banyak petunjuk, dan juga membuat lebih banyak tawaran.

Oleh itu, Salesforce tidak dapat dinafikan merupakan perisian CRM terbaik untuk proses perniagaan yang maju. Ia cukup fleksibel untuk menampung syarikat besar yang menguruskan banyak aliran kerja dinamik pada masa yang sama.

👉 Lihat terperinci kami Kajian CRM Salesforce.

Perisian CRM Terbaik # 3: Zoho CRM

laman utama zoho crm

Zoho CRM berasal dari Zoho, sebuah syarikat terkenal yang telah menyediakan pelbagai penyelesaian perniagaan SaaS selama beberapa tahun sekarang. Dan selain daripada penyelesaian CRM, pakar dalam sumber manusia, IT dan meja bantuan, e-mel dan kolaborasi, kewangan, penjualan dan pemasaran, serta alat perakaunan.

Walaupun semua produk perisian ini cukup bagus, Zoho CRM adalah produk yang boleh dikatakan mahkota. Ini adalah penyelesaian SaaS berasaskan awan yang memberi kuasa kepada pengurusan hubungan pelanggan pelbagai saluran melalui sistem intuitif.

Media sosial, telefon, tinjauan, sembang langsung, portal layan diri, persidangan web, dan e-mel adalah saluran penglibatan utama di platform Zoho CRM, dan mereka bekerja bersama untuk menyediakan kitaran hidup pelanggan yang lancar dan berterusan. Anda dapat menetapkan setiap anggota pasukan sasaran tertentu, dan kemudian mengesan kemajuan mereka seterusnya menggunakan analisis masa nyata.

Kemudian untuk menjadikan proses penjualan menjadi lebih mudah untuk semua orang, Zoho CRM menyertakan alat yang mesra pengguna untuk membangun, serta menyesuaikan kempen automatik. Dan semasa anda menggunakannya, anda juga boleh memanfaatkan perpustakaannya ditambah REST API untuk membuat penyelesaian dan integrasi tersuai anda sendiri.

Itu mungkin tidak diperlukan, kerana sistem ini dilengkapi dengan beberapa integrasi perisian CRM terbaik secara lalai. Terdapat beratus-ratus sambungan pihak ketiga yang dapat anda gunakan dengan mudah dengan sistem Zoho CRM anda untuk mengembangkan kemampuannya.

Oleh itu, anda juga boleh menghubungkan platform dengan Facebook plus individu anda Twitter profil. Tujuannya di sini adalah untuk memanfaatkan potensi penuh pengalaman berbilang saluran dan seterusnya meningkatkan generasi pelanggan, kesetiaan pelanggan, dan kepuasan pelanggan.

Sekarang, jika anda belum perasan, ada dua sisi Zoho CRM kisah. Di satu pihak, kami mempunyai pelanggan sementara di pihak lain, anda dapat mengatasi petunjuk. Setiap dari mereka adalah entiti yang tersendiri, dan Zoho CRM memberi anda hak istimewa untuk secara bebas mengkategorikan kenalan anda dengan sewajarnya.

Manfaat lain yang terdapat pada Zoho CRM adalah akses aplikasi mudah alih. Ini membantu anda melacak proses penjualan dan pemasaran anda dalam perjalanan dengan menyediakan analisis masa nyata pada aplikasi iOS dan Androidnya.

Ia tidak berhenti di situ. Ternyata anda dapat menjadikan kerangka CRM anda lebih tinggi dengan menaik taraf dari Zoho CRM ke Zoho CRM Plus.

Tetapi, jangan salah. Saya tidak menunjukkan bahawa CRM Zoho standard lemah seperti sekarang. Jauh dari itu jujur, kerana sistem ini tetap menjadi salah satu perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil dan sederhana.

Zoho CRM Plus pada dasarnya memperluas batas untuk menyatukan pasukan penjualan, pemasaran, dan sokongan pelanggan anda. Proses mereka disatukan secara sistematik dalam satu antara muka terpusat untuk pendekatan yang lebih holistik terhadap titik sentuh dalam keseluruhan jangka hayat pelanggan anda.

Harga Perisian Zoho CRM

harga zoho crm

  • Percuma: ini Zoho Pilihan CRM percuma selama-lamanya dan menyokong maksimum tiga pengguna. Beberapa ciri-cirinya merangkumi: sokongan pelanggan asas, 5, 000 kredit API setiap hari setiap organisasi, eksport ke Google Tasks, eksport acara ke Google Kalendar, alat kontekstual Zoho CRM untuk Gmail, integrasi dengan produk perisian Zoho, hierarki organisasi dengan 2 peranan, sandaran data untuk $ 10 setiap permintaan, eksport data modul, data import, penyimpanan data (semua modul) dengan 5,000 modul, penyimpanan percuma 1 GB, ulasan, versi fail, lampirkan dokumen, perkongsian folder, peraturan susulan, lampirkan fail ke umpan, mesej langsung, kemas kini status, kalendar, borang web-to-contact, borang web-to-lead, 10 templat e-mel, laporan standard, 5 tindakan tugas, 1 peraturan aliran kerja per modul, paparan senarai tersuai, penyesuaian halaman, penapis lanjutan, CRM pandangan, tugas, peristiwa, log panggilan, nota, tawaran, akaun, kenalan, dan petunjuk.
  • Standard: Pelan Standard akan dikenakan kos $ 18 per pengguna setiap bulan apabila dibebankan setiap bulan, atau sebagai alternatif, $ 12 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun. Ia menggabungkan semua ciri pada pakej Percuma dengan sokongan pelanggan klasik, 1000 e-mel dihantar setiap hari, menyegerakkan Kenalan Google, Menyelaraskan Kalendar Google, borang web Zoho CRM untuk Laman Google, Integrasi Slack, IP yang dibenarkan, log audit, 20 kumpulan, hierarki organisasi dengan 5 peranan, 5 profil, 2 sandaran data setiap bulan, penyimpanan data dengan 100,000 rekod, penyimpanan tambahan untuk $ 4 sebulan per 5 GB, penyimpanan percuma 512 MB per pengguna, penandaan, kumpulan untuk kerjasama pasukan, tempahan kalendar, penyegerakan kalendar melalui CalDAV , Beritahu pemilik, kempen pemasaran, 250 e-mel besar setiap hari, 100 templat e-mel, sosial lite, interaksi sosial dengan petunjuk / kenalan, penjanaan petunjuk automatik dari media sosial, tab sosial, memperkaya data dengan profil Facebook, memperkaya data dengan Twitter profil, 10 papan pemuka khusus, papan pemuka standard, KPI, carta, laporan jadual, 100 laporan khusus, laporan standard, tindakan penukaran, bidang tersuai, peringatan, peraturan pemarkahan, pandangan e-mel, dropbox BCC untuk e-mel, dan ramalan penjualan.
  • profesional: Rancangan Profesional menanggung kos $ 30 setiap pengguna setiap bulan apabila dibebankan setiap bulan, atau $ 20 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun. Ini menggabungkan semua ciri pada pakej Standard dengan plug-in untuk Microsoft Office, plug-in untuk Microsoft Outlook, integrasi Zoho Finance Suite, add-on Zoho Writer, add-on Zoho Mail, 30 kumpulan, keamanan tingkat lapangan , penyimpanan data tanpa had, borang web-to-case, penyelesaian, kes, pesanan pembelian, vendor, invois, pesanan penjualan, sebut harga jualan, buku harga, produk, pengurusan inventori, gamescope, Zoho CRM untuk Google Ads, penyampai e-mel, proses perniagaan pengurusan, peraturan penugasan, tindakan webhook, tindakan kemas kini lapangan, peraturan pengesahan, pautan tersuai, perkaitan e-mel dengan tawaran, dan SalesSignals.
  • Enterprise: Rancangan Enterprise memerlukan kos $ 45 per pengguna setiap bulan apabila dibebankan setiap bulan, atau sebagai alternatif, $ 35 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun. Ia melengkapkan semua ciri pada pakej Standard dengan sambungan, widget, SDK aplikasi web, SDK mudah alih, Zoho SalesInbox, integrasi dengan Zoho Creator, integrasi Zoho Backstage, integrasi Zoho Webinar, pengurusan wilayah, penyulitan data (EAR), perkongsian tahap rekod , 50 kumpulan, hierarki organisasi dengan 250 peranan, 25 profil, pengesan anomali (dikuasakan oleh Zia), pembanding, meter sasaran, corong, cadangan makro, masa terbaik untuk dihubungi, Pengingat Zia, Suara Zia, pengayaan data, ramalan penutupan perjanjian, petunjuk ramalan penukaran, peraturan peningkatan kes, jadual, proses persetujuan, tindakan terjadual, fungsi, hierarki pelaporan, terjemahan, subforma, peraturan susun atur, paparan kanvas, susun atur halaman, kotak pasir, butang tersuai, modul khusus, tab web, penjejakan sejarah senarai pilih, penghurai e-mel , senarai berkaitan khusus mengikut konteks, dan pelbagai mata wang.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian Zoho CRM?

Manakala Zoho CRM sangat ringan, ia membungkus set ciri kuat yang menyediakan beberapa fungsi perisian CRM terbaik. Plus, platform itu sendiri mempunyai kerangka tersusun dengan pelbagai titik kawalan untuk pasukan bersaiz sederhana.

Oleh itu, terbukti Zoho CRM dibina untuk perniagaan bersaiz sederhana yang berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui e-mel, media sosial, telefon, sembang langsung, telefon, tinjauan dan persidangan web. Mereka pasti akan menghargai kemampuan yang terdapat pada alat peringkat perusahaan Zoho.

Syarikat yang sudah menggunakan produk perisian Zoho lain adalah calon terbaik di sini, kerana mereka menggabungkan pelbagai alat Zoho untuk mencapai ekosistem perniagaan yang komprehensif.

Perisian CRM Terbaik # 4: Agile CRM

Agile CRM adalah satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan semua-dalam-satu dengan cukup alat untuk semua skala perniagaan yang biasa. Selain pengurusan kenalan, ia dioptimumkan khas untuk pemasaran media sosial, automasi penjualan dan pemasaran, halaman arahan yang disasarkan, pengurusan projek, penjejakan e-mel, penjadualan, perkhidmatan pelanggan, dan banyak lagi.

Yang mengatakan, salah satu perkara pertama yang akan menyerang anda mengenai Agile CRM adalah rancangan percuma, yang menyokong sehingga 10 pengguna secara serentak dan 1,000 kenalan. Kemudian menggabungkannya dengan pengurusan asas penjualan, pengurusan pemasaran, dan ciri sokongan pelanggan.

Oleh itu, freelancer, startup, dan perniagaan kecil dengan anggaran harus merasa seperti di rumah sendiri.

Tetapi, jangan merasa wajib untuk memulakan dengan rancangan percuma. Sekiranya keperluan anda melangkaui kemampuannya, anda boleh terus memilih mana-mana pakej premium. Saya dapati mereka cukup berpatutan.

Sekarang, apabila anda akhirnya mulai menggunakan Agile CRM untuk mendorong interaksi pelanggan, anda seharusnya dapat menggabungkan pelbagai alatnya secara metodis untuk meningkatkan usaha pasukan pemasaran dan penjualan anda.

Anda dapat, misalnya, mengelola kenalan anda menggunakan pemarkahan petunjuk, bidang kenalan khusus, dan fungsi pengelompokan kontak. CRM Agile bahkan mampu menyelami media sosial dengan lebih mendalam untuk membantu anda dengan pemasaran media sosial, CRM sosial, dan pemantauan sosial.

Dan bercakap mengenai perkara itu, Agile CRM adalah salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang berkesan dalam hal pemantauan dan pengesanan. Sebenarnya, saya katakan ia adalah salah satu pilihan perisian CRM terbaik untuk pasukan yang sangat mementingkan penjejakan dan analitik.

Mereka dapat menggunakan Agile CRM dengan selesa untuk memantau pengunjung laman web mereka, menilai tingkah laku berikutnya, penjejakan e-mel, pemantauan sosial, analisis tingkat hubungan, dan pelacakan transaksi tersuai. Analisis yang dihasilkan sangat berguna semasa anda membuat dan mengikuti aliran kerja kempen anda.

Semua aliran kerja di sini dibina melalui antara muka seret dan lepas yang lancar, yang membolehkan anda menyesuaikan pencetus automasi, node kempen, tindakan sistem, kumpulan, dll. Agile CRM juga kebetulan disertakan dengan pembangun halaman arahan, pembangun templat e-mel, dan pembentuk borang.

Semasa anda terus memanfaatkannya, anda dapat menyelaraskan usaha pasukan anda menggunakan ciri pengurusan tugas Agile CRM. Yang diperlukan hanyalah menyeret dan menjatuhkan tugas tersuai ke dalam senarai yang teratur, mengatur tugas dengan sewajarnya, membuat catatan pada mereka, dan juga mengemas kini statusnya sesekali.

Manfaat lain yang boleh anda harapkan Agile CRM adalah fungsi tambahan berkat pelbagai integrasi pintar. Sebilangan integrasi e-melnya, misalnya, termasuk IMAP, Office 365, Microsoft Exchange, dan perkhidmatan Gmail.

Jika tidak, anda seharusnya dapat menghubungkannya dengan saluran media sosial seperti Twitter, LinkedIn, dan Facebook. Ini membolehkan anda menerbitkan catatan dengan mudah serta membalas mesej pengikut anda.

Tetapi, jangan salah. Media sosial dan e-mel dan bukan satu-satunya saluran yang boleh anda gunakan di Agile CRM. Platform ini, lebih tepatnya, dibina untuk pertunangan omnichannel, dengan saluran utamanya adalah e-mel, media sosial, pesanan teks, dan juga pemesejan web.

Dan untuk lebih tepat, pemesejan web memerlukan pemberitahuan push, halaman arahan, borang, dan pop timbul.

Harga Perisian CRM Agile

harga crm tangkas

  • Percuma: Pelan Percuma memudahkan 10 pengguna dengan 500 panggilan API setiap hari, halaman arahan, laporan asas e-mel dan prestasi pasukan, peluasan Chrome, penyegerakan Google, sokongan e-mel, 1 penyatuan aplikasi, laporan, aktiviti, pandangan, respons dalam tin, label, kumpulan, meja bantuan, 1 peraturan automasi (pencetus), 5 nod setiap kempen , 1 alur kerja kempen, web-to-lead, 5,000 e-mel (berjenama), pembangun halaman pendaratan, pembangun templat e-mel, pembangun borang, analitik tahap hubungan, penglibatan web, kempen e-mel, penjejakan e-mel, tonggak perjanjian khusus, penjadualan janji temu, tawaran tanpa had , tugas tanpa had, dokumen tanpa had, pemarkahan petunjuk, medan data tersuai, ditambah 1,000 kenalan.
  • starter: Pelan Permulaan bermula pada $ 8.99 sebulan dan ia melengkapkan semua ciri pada rancangan Percuma dengan 5, 000 panggilan API setiap hari, sokongan telefon, 3 integrasi, asas pengetahuan, 5 peraturan automasi (pencetus), 10 node per kempen, 5 aliran kerja kempen, pemantauan sosial, automasi pemasaran, 2 -penyatuan e-mel, ditambah 10,000 kenalan.
  • Kerap: Pelan biasa bermula pada $ 29.99 sebulan dan ia melengkapkan semua ciri pada rancangan Starter dengan 10,000 panggilan API setiap hari, lebih daripada 50 integrasi, 10 peraturan automasi (pencetus), 25 nod setiap kempen, 10 aliran kerja kempen, pemasaran mudah alih, teleponi 2 arah, penjejakan urus niaga tersuai, ditambah 50,000 kenalan.
  • Enterprise: Rancangan Enterprise bermula pada $ 47.99 sebulan dan ini melengkapkan semua ciri dalam rancangan Biasa dengan 25,000 panggilan API setiap hari, Kawalan Akses (ACL), perwakilan akaun khusus, lebih daripada 50 integrasi, peraturan automasi tanpa had (pencetus), 50 nod setiap kempen, aliran kerja kempen tanpa had, SES / Integrasi Mandrill / Sendgrid, Mel Suara Automatik, Automasi Pasca Panggilan, dan kenalan tanpa had.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Agile?

Berdasarkan harga dan ciri-cirinya, kita boleh bersetuju Agile CRM terbaik untuk freelancer, syarikat permulaan dan perniagaan kecil. Pelan percuma memberikan peluang yang sempurna untuk pemula untuk mempelajari apa yang dimaksudkan dengan pengurusan hubungan pelanggan, serta mencuba pelbagai alat asas interaksi dan pemasaran pelanggan yang disertainya.

Di luar itu, Agile CRM terjauh mungkin perniagaan kecil. Rancangan Perusahaannya dapat dengan mudah menampung syarikat menengah yang mempunyai keperluan pemasaran dan CRM khas. Mereka dapat berinteraksi dengan jumlah kenalan yang tidak terhad menggunakan aliran kerja kempen yang tidak terhad, serta jumlah pencetus automasi yang tidak terhad.

Perisian CRM Terbaik # 5: Insightly CRM

Insightly CRM adalah sistem pengurusan hubungan pelanggan SaaS yang maju dengan pengalaman luas dalam menyampaikan projek, mempercepat penjualan, menghasilkan sebut harga, dan membangun hubungan. Ini adalah salah satu produk perisian CRM teratas yang menyediakan plugin Outlook dan Gmail yang mantap untuk integrasi e-mel yang lancar.

Sejauh ini, Insightly CRM telah menarik lebih daripada 1.5 juta pengguna, yang memanfaatkan alatnya untuk pengurusan panggilan, pelaporan lanjutan, pengurusan projek, automasi alur kerja, penjanaan kutipan, pengurusan peluang, pengurusan petunjuk, penjejakan e-mel, pengurusan kontak, dan hubungan .

Walaupun beberapa di antaranya kelihatan seperti fungsi peringkat perusahaan yang kompleks, Insightly CRM berjaya mempermudahkan segalanya untuk SMB. Oleh itu, anda tidak memerlukan pengetahuan teknikal atau panduan pakar yang luas untuk membina dan menguruskan kempen anda. Alat mudah yang digabungkan dengan integrasi aplikasi pihak ketiga menjadikannya mudah untuk melakukan apa sahaja di sini.

Lebih khusus lagi, anda seharusnya dapat menguruskan bukan sahaja kenalan dan petunjuk anda, tetapi juga pembekal, vendor, rakan kongsi, dan organisasi. Insightly CRM mempunyai sistem maklumat yang diselaraskan dengan baik yang membolehkan anda menindaklanjuti tarikh penting setiap sejarah, sejarah e-mel, latar belakang, dan banyak lagi.

Dan jika anda perlu menghubungkan peluang, fungsi pengurusan projek Insghtly telah membuat anda dilindungi. Ia dapat menghubungkan peluang dan projek dengan cepat untuk memudahkan pengesanan dan tindak lanjut.

Walaupun begitu, peluang di sini dapat diurus dengan beberapa cara yang berbeza. Insightly CRM memberi anda kekuatan untuk menghasilkan peluang anda sendiri, serta menyelaraskan aktiviti berikutnya melalui pengurusan saluran paip.

Anda juga dapat menyelami pelbagai corong untuk mengubah kategori, keutamaan dan tahap berdasarkan ramalan tarikh tutupnya, ditambah dengan kemungkinan kemenangan yang sesuai.

Ia tidak berakhir di sana. CRM berwawasan juga sangat kuat dalam CRM Sosial. Dengan mengintegrasikan sistem anda dengan media sosial, anda seharusnya dapat mengakses catatan Facebook kenalan anda, profil LinkedIn, dan juga Tweet dari mereka Twitter akaun.

Integrasi terkenal lain yang anda dapati di sini termasuk QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, MailChimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, dll. Sebahagian daripada ini juga dapat berfungsi dengan baik dengan aplikasi mudah alih Android dan iOS Insightly CRM .

Harga Perisian CRM Insightly

  • Campur: Bagi $ 29 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan, rancangan Plus menawarkan sokongan standard, integrasi Outlook, integrasi Gmail, lebih dari 250 integrasi ke aplikasi e-dagang, penjadualan dan e-mel laporan yang disesuaikan, papan pemuka kecerdasan perniagaan bawaan, penukaran peluang yang dimenangkan ke projek, penyegerakan kalendar, tonggak pencapaian dan pelacakan tugas yang berkaitan, pengurusan projek bersepadu, aplikasi mudah alih Android dan iOS asli, rekod kemas kini kumpulan, menetapkan pasukan penjualan, menerapkan set tugas dan aktiviti acara, proses penjualan yang disesuaikan, pengurusan peluang, hubungan hubungan, pengurusan tugas, pengurusan acara, pengurusan hubungan, pengurusan organisasi, sosial automatik pengayaan profil, penangkapan web untuk memimpin, memvisualisasikan petunjuk dengan kanban, menjadualkan e-mel keluar, templat e-mel, e-mel massa, pengesanan pendua automatik, penugasan dan penghalaan petunjuk, serta pengurusan petunjuk.
  • profesional: Bagi $ 49 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan, rancangan ini melengkapkan semua ciri pada rancangan Plus dengan sokongan dan perkhidmatan yang disesuaikan, kaitan web yang dapat dikonfigurasi, profil dan susun atur halaman yang tidak boleh dikonfigurasi, peranan dan kebenaran akaun tanpa had, pembuatan objek tersuai, automasi aliran kerja lengkap, 100 kad pandangan masa nyata yang disesuaikan, automatik analisis dan pelaporan panggilan, ditambah dengan pendail telefon bersepadu dan log panggilan.
  • Enterprise: Bagi $ 99 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan, rancangan ini melengkapkan semua ciri pada rancangan Profesional dengan sokongan API pemaju dan perkhidmatan profesional dengan kos tambahan, menjadualkan fungsi lambda tanpa pelayan, peraturan susun atur halaman dinamik, pengarang dan pelaksanaan fungsi Lambda, menyebarkan aplikasi tersuai di platform mana pun, bidang yang dikira pada mana-mana objek, peraturan pengesahan tersuai, produk, buku harga, sebut harga, kad wawasan masa nyata disesuaikan tanpa had, serta pengimbasan kad perniagaan mudah alih yang luas.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Insightly?

Manakala Insightly CRM mempunyai alat yang sangat hebat, semuanya telah disusun dengan baik untuk menjadikan platform ini mesra pengguna tanpa menjejaskan skalabilitas. Selain itu, ini adalah salah satu daripada beberapa produk perisian CRM terbaik yang cukup fleksibel untuk merangkumi hampir semua proses perniagaan teras, dari peluang hingga penyampaian projek.

Kini, apabila anda menggabungkan semua itu dengan harga yang berpatutan, anda mempunyai alat CRM yang tepat untuk kedua-dua pasukan SMB yang berpengalaman dan tidak berpengalaman.

Perisian CRM Terbaik # 6: Pipedrive CRM

Pipedrive bukan hanya perisian CRM yang baik. Ia lebih dari itu. Dan, sebenarnya, ia menganggap dirinya sebagai perisian CRM dan sistem pengurusan saluran paip terbaik.

Sistem itu sendiri dibina setelah profesional penjualan dan pembangun aplikasi web memulakan projek dengan satu visi yang sama. Mereka semua mahukan platform yang memudahkan penjualan.

Ternyata, Pipedrive telah berjaya mencapainya, berkat set ciri yang seimbang. Caranya Pipedrive CRM sepertinya telah digunakan adalah menggabungkan asas penjualan langsung yang kukuh dengan alat penjejakan pintar dan antara muka yang intuitif. Hasil akhirnya adalah sistem CRM yang diselaraskan secara strategik yang menawarkan pandangan yang jelas mengenai keseluruhan proses penjualan.

Sekarang, dalam istilah mudah, Pipedrive CRM memberikan gambaran keseluruhan ringkas dan terperinci mengenai keseluruhan sistem penjualan anda. Anda dapat mengatur semua jalan petunjuk dengan sewajarnya supaya anda dapat mengesan kemajuan mereka, dan juga mengenal pasti tawaran keutamaan langsung dari kelawar.

Semua itu disampaikan melalui saluran paip penjualan yang diselaraskan yang mengikuti struktur saluran paip standard. Tawaran di sini disusun secara berperingkat untuk membantu anda menilai prestasi progresif pasukan jualan anda, ditambah dengan tawaran khusus yang harus mereka fokuskan.

Dan itu bukan semua. Pipedrive seterusnya membolehkan anda melampaui tahap itu dengan menyediakan alat tambahan untuk mengesan ahli pasukan jualan individu anda. Anda dapat menilai kemajuan mereka dalam masa nyata dari PC atau versi aplikasi mudah alih Pipedrive CRM.

Namun, perlu diperhatikan bahawa saluran penjualan di sini tidak terhad. Pipedrive dilengkapi dengan hak istimewa penyesuaian untuk menyesuaikan bidangnya berdasarkan penyediaan perniagaan khusus anda. Oleh itu, anda semestinya mempunyai waktu yang mudah untuk mengedit pelbagai peringkat saluran paip, mematikan modul, dan memperkenalkan parameter anda sendiri.

Ciri sistem sedemikian membantu pengguna menyelaraskan Pipedrive CRM dengan proses perniagaan utama mereka. Pada akhirnya, ini diterjemahkan ke dalam peningkatan ketepatan data dan pengurusan saluran paip yang cekap. Jadi, tentu saja, anda boleh bergantung pada Pipedrive CRM untuk melihat tawaran dan aktiviti yang paling menjanjikan.

Sekarang, jika anda ingin terus maju dalam perniagaan anda setiap saat, maka anda harus mempertimbangkan untuk menggabungkan sistem PC Pipedrive dengan aplikasi mudah alih yang sesuai. Ya, itu betul - selain daripada versi SaaS web, Pipedrive CRM hadir dalam bentuk aplikasi iOS dan Android. Mereka cukup berguna apabila anda perlu menindaklanjuti perkara dari jauh dan dalam perjalanan.

Harga Perisian Pipedrive CRM

  • Penting: Pelan Penting adalah untuk menindaklanjuti tawaran menggunakan saluran paip mudah. Anda juga akan dikenakan bayaran $ 15 setiap bulan setiap pengguna apabila ditagih setiap bulan, atau $ 12.50 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun. Beberapa ciri yang luar biasa termasuk: penetapan tujuan pengguna dan syarikat, akses Pusat Pembangun Pipedrive, Akademi Pipedrive, sokongan pelanggan 24/7, sambungan Chrome Pipedrive untuk Gmail, penyegerakan kontak dengan Google dan Microsoft, aplikasi mudah alih asli untuk Android dan iOS, penjualan dan laporan aktiviti, pencatatan panggilan automatik, penyegerakan masa nyata di semua peranti, papan pemuka yang dapat disesuaikan, tujuan prestasi, peti masuk e-mel BCC, penautan e-mel manual ke kenalan dan tawaran, aktiviti dan paparan kalendar, bidang tersuai, serta saluran dan peringkat penjualan tersuai.
  • Advanced: Pelan Lanjutan menawarkan alat tambahan untuk mengautomasikan dan mengesan aliran kerja anda dengan lancar. Anda juga akan dikenakan bayaran $ 29 setiap bulan setiap pengguna apabila ditagih setiap bulan, atau $ 24.90 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun. Beberapa ciri utamanya termasuk: bidang lengkap penting, katalog produk, data hubungan satu klik, templat dan automasi e-mel, pembukaan dan klik e-mel, penyatuan e-mel penuh, pembantu penjualan AI, automasi tugas penjualan, serta aliran kerja dan aktiviti.
  • profesional: Rancangan Profesional Pipedrive CRM menyediakan alat tambahan untuk berkolaborasi dengan pasukan anda untuk meningkatkan penjualan. Anda juga akan dikenakan bayaran $ 59 setiap bulan setiap pengguna apabila ditagih setiap bulan, atau $ 49.90 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun. Beberapa ciri utamanya termasuk: tetapan keterlihatan hubungan dan urus niaga, izin pengguna, pentadbir dan pengurus tersuai, ramalan pendapatan, pelbagai papan pemuka, pengurusan pasukan, e-mel kumpulan, sokongan telefon 24/7, penjadual mesyuarat tanpa had, plus klik untuk panggil dan penjejakan panggilan.
  • Enterprise: Rancangan Perusahaan Pipedrive CRM melengkapkan ciri Rancangan Profesional dengan sokongan pelanggan khusus dan onboarding. Ia akan dikenakan biaya $ 99 setiap pengguna sebulan apabila ditagih setiap tahun untuk minimum 10 pengguna. Beberapa kelebihannya termasuk: izin pengguna tambahan untuk mengawal apa yang dilihat dan dilakukan pengguna, peningkatan keselamatan untuk melindungi pendapatan dan data, kemampuan penyesuaian tambahan yang sesuai dengan perniagaan anda, import data terurus, sokongan telefon, dan pengurus akaun khusus.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRP Pipedrive?

Pipedrive CRM sangat mudah digunakan, intuitif, dan dioptimumkan dengan sempurna untuk pengurusan saluran paip. Ia dibina oleh profesional penjualan untuk pasukan penjualan untuk menguruskan corong penjualan mereka dengan mudah pada harga yang berpatutan.

Itu sahaja menjadikannya sesuai untuk sesiapa sahaja yang ingin menutup tawaran dengan lebih cepat dengan mengenal pasti dan seterusnya mengutamakan peluang penjualan yang paling menjanjikan.

Perisian CRM Terbaik # 7: SugarCRM

Selain menonjol di antara perisian CRM terbaik, SugarCRM kebetulan merupakan salah satu alat CRM yang paling banyak digunakan di web. Sejauh ini, ia telah dimuat turun dan dicuba lebih dari 7 juta kali di banyak negara, dan jumlahnya masih bertambah.

Walaupun terdapat banyak alasan di sebalik peningkatan penggunaan SugarCRM, banyak pengguna sangat memuji sokongan pelanggannya yang sangat baik, alat promosi jenama, kemampuan penglibatan pelanggan, dan penyesuaian yang luas.

Baiklah, sekarang, kami telah menjelajah sejumlah perisian CRM teratas yang menyediakan pilihan penyesuaian yang kukuh. Tetapi, dapatkan ini - sebahagian besar dari mereka tidak mungkin sesuai dengan SugarCRM. Fleksibiliti yang ditawarkan menjadikannya salah satu sistem CRM yang paling disesuaikan di pasaran.

Sebenarnya, muslihatnya cukup mudah. Anda lihat, SugarCRM adalah perisian CRM sumber terbuka. Ini bermakna ia memberikan akses ke kod sumber yang mendasarinya, yang seterusnya membolehkan pembangun mengubah fungsi CRM lalai secara meluas. Oleh itu, selagi anda mempunyai kemahiran, anda boleh menyesuaikan keseluruhan platform hingga terperinci terkecil.

Tetapi sekali lagi, jika difikirkan, anda mungkin tidak memerlukannya sama sekali kerana SugarCRM dilengkapi dengan banyak keperluan. Ia sangat dipercayai dalam menghasilkan laporan pintar, pengurusan pasukan, melancarkan dan menguruskan kempen, memperkemas meja bantuan, dan juga berintegrasi dengan sejumlah aplikasi pihak ketiga yang bermanfaat.

Sekiranya anda bekerjasama dengan pasukan, anda pasti gembira kerana lalai SugarCRM platform dioptimumkan sehingga 8 jenis pengguna. Akaun pentadbir utama dapat ditambah dengan berbagai jenis akun sekunder, dari dukungan pelanggan hingga perwakilan penjualan dan kemungkinan pemasar menjalankan kempen di berbagai saluran. SugarCRM bahkan membolehkan anda melancarkannya secara besar-besaran dengan sekumpulan individu yang berkongsi hak istimewa akaun yang sama.

Pada akhirnya, anda harus mempunyai sistem CRM dengan jaringan yang baik yang memudahkan kerjasama antara ahli pasukan. Itu bermaksud pemasar, perwakilan penjualan, dan profesional perkhidmatan pelanggan saling melengkapi peranan mereka kerana mereka secara beransur-ansur meningkatkan hubungan pelanggan.

Kemudian untuk membantu anda membina kempen yang berkesan, SugarCRM menyediakan wizard kempen pintar. Ini mengemas berbagai macam alat untuk mendukung proses pembuatan kampanye Anda, serta fasa pelaksanaan berikutnya.

Anda dapat, misalnya, menggunakannya untuk membuat kampanye strategis berdasarkan ROI, anggaran, audiens yang Anda inginkan, dan sasaran sasaran. Ini juga sangat berguna dalam mengambil dan menyusun petunjuk, serta menyebarkan borang dalam kerangka interaksi. Jika tidak, anda juga mungkin ingin menganalisis petunjuk anda, menilai dengan tepat, dan kemudian memadankannya dengan ejen yang tepat.

Kawasan lain di mana SugarCRM benar-benar bersinar adalah pengurusan hubungan. Ia dibina untuk menggali data kenalan anda dengan mendalam, menganalisis semuanya secara menyeluruh, dan kemudian menyusun maklumat profil yang berkaitan. Itu bererti ia bahkan mampu mengambil petunjuk tingkah laku terkecil yang sering tidak disedari.

SugarCRM tidak berhenti di situ sekalipun. Sistem pintar maju dan menawarkan bantuan tambahan dalam proses organisasi hubungan berikutnya. Anda harus dapat menyusun kenalan anda berdasarkan keutamaan, menandainya sesuai, memautkan fail besar, serta menyesuaikan nota dan dokumen.

Namun, mengenai integrasi, ternyata SugarCRM tidak menghubungkan secara asli dengan perkhidmatan pihak ketiga. Itu tidak perlu membuat anda risau, kerana perisian pengurusan hubungan pelanggan berjaya memanfaatkan kod API yang disebut SugarExchange untuk berhubung dengan aplikasi lain.

Dengan itu, anda seharusnya dapat mengintegrasikan SugarCRM dengan pelbagai perkara termasuk Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier, dll.

Harga Perisian SugarCRM

  • Profesional Gula: Sugar Professional adalah perisian CX On-premise yang dibina untuk melayani perniagaan kecil yang semakin berkembang. Ia bermula pada $ 40 setiap pengguna sebulan dengan bil tahunan. Beberapa ciri-cirinya merangkumi; sokongan dalam talian tanpa had, sokongan untuk laman MySQL dan SQL Server-On, penyesuaian studio tanpa had, penggunaan cloud atau on-premise, penyimpanan 15 GB, SugarCRM mobile, automasi pusat panggilan, pelaporan dan papan pemuka, pengurusan petunjuk pemasaran, 2 kenalan yang diberi sokongan, menyokong automasi, ditambah automasi penjualan dan ramalan. Ia mempunyai minimum 10 pengguna.
  • Perusahaan Gula: Sugar Enterprise adalah pakej CX di premis yang sangat disesuaikan. Anda akan dikenakan bayaran sekurang-kurangnya $ 65 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan. Beberapa ciri-cirinya merangkumi; 4 kenalan yang disokong sokongan, sokongan melalui telefon dan Portal Sokongan SugarCRM, SLA sokongan dipercepat, pelaporan berasaskan SQL, aliran kerja lanjutan dengan SugarBPM, Penyimpanan 60 GB, Sokongan untuk laman Oracle dan DB2-On, paparan berdasarkan peranan, sebut harga tahap produk, ramalan penjejakan peluang tahap item baris pendapatan, ditambah semua ciri dari rancangan profesional. Ia menyokong minimum 10 pengguna.
  • Hidangkan Gula: Sugar Serve menawarkan alat yang dioptimumkan untuk sokongan pelanggan. Paling tidak akan dikenakan biaya $ 80 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan. Beberapa ciri-cirinya merangkumi; sokongan telefon, penyimpanan 60 GB, 2 contoh kotak pasir, 4 kenalan yang disokong sokongan, pelaporan dan analitik, portal layan diri, penugasan dan peningkatan berdasarkan masa, perutean kes, pengurusan SLA automatik, pengurusan kes, dan konsol perkhidmatan. Pakej ini menyokong minimum 10 pengguna.
  • Jual Gula: Jual Gula adalah untuk meningkatkan penjualan dan membantu anda menjalin hubungan yang berkekalan dengan pelanggan anda. Paling tidak akan dikenakan biaya $ 80 setiap pengguna sebulan dengan pengebilan tahunan. Beberapa ciri-cirinya merangkumi; pengurusan proses perniagaan yang mantap, sokongan telefon, penyimpanan 60 GB, 2 contoh kotak pasir, 4 kenalan yang disokong sokongan, penghalaan petunjuk, persetujuan sebut harga, pemberitahuan e-mel pelanggan, ramalan penjualan, pengurusan katalog produk, pengurusan sebut harga, pelaporan dan papan pemuka, pengurusan petunjuk, peluang pengurusan, pengurusan akaun, dan pengurusan kenalan. Pakej ini menyokong minimum 10 pengguna.
  • Pasar Gula: Sugar Market menyediakan fitur pemasaran untuk menjalankan kempen pemasaran automatik. Ia bermula pada pukul $ 1,000 untuk 10,000 kenalan dengan pengebilan tahunan. Beberapa ciri-cirinya merangkumi; data laman web masa nyata, alat pemasaran media sosial, 4 kenalan yang disokong oleh sokongan, sokongan telefon, e-mel tanpa had, halaman pendaratan tanpa had, integrasi Google Ads, audit SEO terbina dalam, tinjauan khusus, pengurusan pemasaran acara, pembangun borang, pembangun halaman arahan , alat pemasaran e-mel, penyatuan dengan semua CRM utama, pemarkahan petunjuk, memupuk pemasaran, serta laporan pemasaran dan analitik. Pakej ini menyokong bilangan pengguna yang tidak terhad

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian SugarCRM?

SugarCRM berjaya memenuhi bukan sahaja pasukan pemasar dan penjualan, tetapi juga pasukan perkhidmatan pelanggan di UKM. Profesional penjualan di perniagaan kecil akan menganggap pakej Sugar Professional cukup berguna, sementara rakan perniagaan mereka yang bersaiz sederhana mungkin akan memilih Sugar Enterprise atau Sugar Sell.

Pasukan khidmat pelanggan, sebaliknya, harus selesa dengan penyelesaian Sugar Serve SugarCRM, yang menawarkan pelbagai alat sokongan pelanggan. Maka pasukan pemasaran akan lebih baik dengan paket Pasar Gula, yang dioptimumkan dengan sempurna untuk kempen pemasaran digital di media sosial, e-mel, halaman arahan, borang, dan Google Ads.

Perisian CRM Terbaik # 8: Freshsales CRM

Sekarang, anda mungkin pernah mendengar mengenai Freshworks. Ini adalah syarikat aplikasi perniagaan terkenal dan kebetulan terdapat di sebalik alat kelapan dalam senarai perisian CRM terbaik kami.

Sekarang, dengan mengikuti pengalaman yang dimiliki Freshworks di ruang perisian e-dagang, anda boleh bertaruh Freshsales CRM adalah alat CRM yang berkualiti dan dikembangkan dengan baik. Sebenarnya, banyak penggunanya menganggapnya sebagai sistem pengurusan hubungan yang komprehensif yang meningkatkan kemampuan kawalan utama dan keterlibatan mereka melalui antara muka yang intuitif dan mesra pengguna.

Pada hakikatnya, mereka terus memanfaatkan CRM Freshsales untuk menarik, memelihara, mengurus, dan berjaya mengubah petunjuk mereka.

Untuk mencapainya, sistem yang dirancang dengan elegan ini menawarkan laporan dan papan pemuka yang dapat disesuaikan, automasi aliran kerja yang cerdas, saluran paip penjualan visual, pemarkahan petunjuk bertenaga AI, panggilan telefon dan e-mel dalaman, penjejakan peristiwa, penjejakan petunjuk penjualan, pemantauan aktiviti, dan banyak lagi .

Sekarang, seperti yang anda sudah dapat meneka, antara muka pengguna adalah salah satu perkara yang paling terkenal mengenai Freshsales CRM. Freshworks telah merancangnya dengan fokus pada kemudahan penggunaan serta kawalan menyeluruh terhadap kitaran hidup pelanggan.

Ini bermaksud perkara terakhir yang dapat anda harapkan di sini ialah keluk pembelajaran yang curam. Malah pemula harus dapat berjalan dengan segera sebaik sahaja mereka mendaftar untuk perkhidmatan ini.

Dan untuk menguruskan perjalanan pelanggan, CRM Freshsales dilengkapi dengan set ciri pengurusan utama yang sangat kaya tetapi sederhana. Alat di sini membantu anda mengutamakan petunjuk yang paling penting sambil menyingkirkan petunjuk yang nampaknya tidak memberikan nilai.

Kemudian semasa anda mengatur kerangka interaksi yang kukuh, anda seharusnya dapat mengatur petunjuk anda dengan mengelompokkannya secara sistematik. Kumpulan seperti itu kemudiannya dapat ditugaskan kepada berbagai anggota tim, yang kemudian akan terus menargetkan petunjuk dengan strategi penukaran yang relevan.

Sementara itu, anda dapat mengesan kemajuan mereka secara keseluruhan dari saluran penjualan anda. CRM Freshsales bahkan menyediakan editor drag-and-drop yang cukup berguna untuk membina dan menyesuaikan saluran paip anda. Ini membolehkan anda mengkonfigurasi tawaran berbeza berdasarkan bagaimana keseluruhan rangka penjualan anda disiapkan.

Baiklah, semua perkara yang dipertimbangkan, saluran paip CRM di sini bertujuan untuk membantu anda menjual lebih banyak dan lebih cepat. Struktur visual intuitifnya dioptimumkan dengan sempurna untuk memberi anda pengalaman yang lancar semasa anda menilai, mengatur dan mengutamakan tawaran penjualan anda. Kemudian dengan memberi tumpuan kepada yang paling kritikal, anda harus dapat menutupnya dengan lebih cepat, sebelum beralih ke yang lain.

Walaupun begitu, satu klik harus cukup untuk menunjukkan status sebarang perjanjian sepanjang proses. Jika tidak, anda juga boleh menghasilkan laporan terperinci untuk analisis yang lebih mendalam mengenai bagaimana kemajuan penglibatan utama anda.

Dan berbicara mengenai laporan, Freshsales CRM menawarkan alat pelaporan dan analitik lanjutan, yang boleh anda gunakan untuk mendapatkan pandangan yang tepat mengenai petunjuk anda. Mesin AI platform mampu menilai bukan sahaja tingkah laku petunjuk anda, tetapi juga tingkah laku masing-masing. Kemudian, Freshsales Sistem pemarkahan utama CRM menjadikan mereka dari petunjuk terpanas kepada yang mungkin memerlukan pengasuhan tambahan.

Selain itu, fungsi analitik menghasilkan perincian mengenai konteks serta tahap penglibatan setiap petunjuk. Dan jika anda mahukan lebih banyak lagi, alat 360 darjah Freshsales CRM memberikan maklumat komprehensif mengenai semua petunjuk dan pelanggan, termasuk tugas, janji temu, titik sentuh, dan perbualan yang sesuai.

Oleh itu, dengan itu, pasukan penjualan anda harus mempunyai masa yang mudah untuk menentukan pendekatan terbaik untuk pelbagai peluang transaksi.

Dan untuk membantu anda dengan proses pertunangan utama seterusnya, Freshsales CRM dilengkapi dengan pelbagai integrasi pra-binaan. Anda boleh memasukkan aplikasi e-dagang, perakaunan, media sosial, pemasaran dan pengurusan tugas dengan mudah.

Mereka merangkumi; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, Hubspot Marketing, suite Freshdesk, Facebook, Trello, Magento, dll.

Harga Perisian CRM Freshsales

harga crs freshsales

  • Mekar: Rancangan Blossom bertujuan untuk memudahkan pasukan penjualan dan perniagaan kecil. Mereka, pada gilirannya, juga diminta membayar $ 12 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun, atau $ 19 setiap pengguna setiap bulan. Manfaatnya meliputi: Akses API, aplikasi pasar, Freshmarketer, integrasi Freshworks, integrasi SMS, telefon yang dikuasakan oleh Freshcaller, pemarkahan petunjuk, penyegerakan e-mel 2 arah, saluran penjualan visual, pengurusan utama, pengurusan hubungan, pengurusan akaun, dan pengurusan urus niaga.
  • Taman: Rancangan Taman ini bertujuan untuk memfasilitasi pasukan penjualan dan perniagaan yang semakin meningkat. Mereka, pada gilirannya, juga diminta membayar $ 25 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun, atau $ 35 setiap pengguna setiap bulan untuk laporan lanjutan, peranan khusus, padanan pintar, wilayah dan tugas utama, 10 pasukan pengguna, 10 automasi aliran kerja, 5 urutan penjualan setiap pengguna, 250 e-mel pukal setiap pengguna sehari, akses API, aplikasi pasar, Freshmarketer, integrasi Freshworks, integrasi SMS , telefon yang dikuasakan oleh Freshcaller, pemarkahan prospek, penyegerakan e-mel 2 arah, saluran penjualan visual, pengurusan utama, pengurusan kenalan, pengurusan akaun, pengurusan perjanjian, dan peranan khusus.
  • Estet: Pelan Estet bertujuan untuk melayani pasukan jualan dan perniagaan yang besar. Kosnya sama ada $ 49 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun, atau $ 65 setiap pengguna setiap bulan. Ciri-ciri yang dihasilkan merangkumi: matlamat penjualan, sokongan berbilang mata wang, bentuk pintar dan penjejakan peristiwa, papan pemuka laporan, pengayaan profil automatik, penyesuaian CRM lanjutan, laporan lanjutan, peranan khusus, padanan pintar, wilayah dan tugas utama, 25 pasukan pengguna, 25 automasi aliran kerja , 10 urutan penjualan setiap pengguna, dan 1,000 e-mel pukal setiap pengguna setiap hari.
  • Hutan: Rancangan Hutan mensasarkan perusahaan dan anda hanya dapat membelinya dengan pilihan pengebilan tahunan untuk $ 79 sebulan. Ini akan memberi anda pengurus akaun khusus, log audit, senarai putih IP, pusat data EEA, matlamat penjualan, sokongan berbilang mata wang, bentuk pintar dan penjejakan acara, papan pemuka laporan, pengayaan profil automatik, penyesuaian CRM lanjutan, laporan lanjutan, peranan khusus, pintar padanan, wilayah dan tugas utama, 50 pasukan pengguna, 100 automasi aliran kerja, 25 urutan penjualan setiap pengguna, dan 5,000 e-mel pukal setiap pengguna setiap hari.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Freshsales?

Freshsales CRM pada dasarnya adalah apa yang anda dapat apabila anda menggabungkan kemudahan penggunaan, saluran penjualan visual tetapi dapat disesuaikan, ditambah dengan ciri pengurusan petunjuk yang kaya di platform yang dapat menampung pasukan penjualan kecil dan besar.

Oleh itu, ini adalah salah satu sistem CRM terbaik untuk SMB dan pasukan penjualan perusahaan yang bekerja dalam persekitaran perniagaan yang menuntut secara dinamik. ini membantu anda meningkatkan tenaga penjualan anda dengan menyederhanakan saluran petunjuk anda melalui pandangan cerdas.

Perisian CRM Terbaik # 9: Lincah CRM

laman web crim nimble

Sebelum kita mengetahui secara spesifik, inilah fakta menarik mengenai Lincah CRM. Kebetulan ia berkait rapat dengan alat CRM lain yang terkenal bernama Goldmine. Ternyata mereka berdua diasaskan oleh seorang lelaki bernama Jon V. Ferrara.

Walaupun Goldmine CRM tidak terdapat dalam senarai perisian CRM terbaik kami, ini tetap menjadi legenda dalam industri pengurusan hubungan pelanggan. Sebabnya, ia adalah antara alat CRM automasi tenaga penjualan utama untuk perniagaan kecil dan sederhana. Dan percaya atau tidak, itu berlaku pada tahun 1989.

Tetapi, walaupun CRM Goldmine dominan hingga ke hari ini, NMble CRM adalah yang berjaya melaksanakan kemajuan automasi moden dengan sempurna.

Perhatikan persekitaran hosting perisian, misalnya. Walaupun Goldmine CRM masih merupakan penyelesaian di premis, Nimble CRM telah dikembangkan untuk menjadi platform Saas berasaskan awan. Ini memungkinkan untuk tidak hanya skala dengan mudah, tetapi juga memperluas fungsinya di luar ruang lingkup sistem pengurusan hubungan pelanggan tradisional.

Oleh yang demikian, Lincah CRM kini merupakan salah satu produk perisian CRM terbaik untuk automasi tenaga penjualan, CRM sosial, dan juga pengurusan hubungan. Proses automasi itu sendiri dapat dikendalikan pada papan pemuka PC berasaskan webnya, serta aplikasi mudah alih Android dan iOS yang sesuai.

Sebenarnya, cukup bagus dalam mengotomatisasi barang sehingga dapat mengangkat perincian dari media sosial, perbualan e-mel, ditambah pelbagai platform lain, dan kemudian secara automatik mengemas kini profil pelanggan yang sesuai.

Ini, dengan kata lain, disebut mendengar sosial dan anda boleh memanfaatkannya untuk mengetahui apa yang dikatakan oleh kenalan anda mengenai perniagaan anda di media sosial. Jika tidak, anda mungkin juga ingin menggunakan wawasan yang dihasilkan untuk titik sentuh.

Sekiranya anda mengetahui ada kenalan yang menyambut ulang tahun mereka, misalnya, anda boleh menukar tonggak menjadi peluang pertunangan yang mungkin akan berjaya menjadi penjualan yang berjaya. Kemudian sementara itu, anda akan dapat menggunakan pengurusan saluran paip Nimble CRM, pengurusan tugas, dan alat penjejakan urus niaga untuk memajukan kemajuan secara progresif.

Nimble CRM malah membuat tindak lanjut lebih mudah melalui "Halaman Hari Ini ”. Ini pada dasarnya adalah bahagian yang secara komprehensif memaparkan peluang pertunangan, tawaran utama, dan perkara harian anda.

Sekarang, peluang itu sendiri diperoleh dari mesin AI Nimble CRM, yang saya uji dan didapati cukup mengagumkan. Ia mampu mengenal pasti peluang dan kenalan yang paling berharga dengan menganalisis tingkah laku pengguna.

Alat lain yang anda dapati dipenuhi dengan maklumat kenalan anda ialah widget Nimble CRM. Pada dasarnya, perisian ini dilengkapi dengan pelbagai widget yang membolehkan anda mengakses butiran kontekstual tanpa perlu masuk ke dalam sistem.

Sekarang, semasa anda terus beralih antara pelbagai alat, anda akan melihat bahawa semua perkara di sini bersambung secara holistik. Dari saluran penjualan, misalnya, anda dapat dengan mudah melihat sejarah interaksi anda dengan kenalan tertentu dengan hanya mengklik perjanjian.

Perkara yang sama, sebenarnya berlaku untuk profil kenalan. Lincah CRM secara automatik mengemas kini profil kenalan anda dengan maklumat dari tawaran saluran penjualan anda, serta sumber lain di dalam dan di luar platform.

Kononnya, tawaran itu terdapat dalam dua format paparan. Anda boleh menjejaki mereka dari saluran penjualan atau melihatnya dalam senarai. NMble CRM malah menyediakan beberapa peringkat penjualan secara lalai untuk membantu anda mengatur semuanya dengan sewajarnya.

Tetapi, jangan salah. Anda tidak perlu menggunakan kerangka lalai. Sekiranya proses penjualan anda disusun secara berbeza, anda bebas menyesuaikan tahapnya.

Apa sahaja sistem yang anda pilih untuk diterapkan pada akhirnya, Nimble CRM akan tetap memberi anda pandangan mengenai peluang yang paling menjanjikan.

Sekarang, jika anda bekerja dengan satu pasukan, anda boleh terus maju dan menggunakan alat pengurusan tugas Nimble CRM untuk memberikan peluang dengan sewajarnya. Anda juga boleh membuat tugas baru, serta mengkonfigurasi parameternya untuk menghubungkannya dengan tawaran dan kenalan tertentu.

Anda mungkin juga ingin menyematkan sistem anda dengan Gmail atau akaun IMAP apa pun sebelum melancarkan kempen e-mel anda. Perkara yang baik mengenai pendekatan ini ialah, sistem akan menyimpan catatan terperinci mengenai semua interaksi anda.

Harga Perisian CRM Nimble

harga ecrm nimbl

Bagi $ 25 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap bulan atau $ 19 setiap pengguna setiap bulan apabila ditagih setiap tahun, Nimble CRM menawarkan akses API, penyegerakan dua arah dengan lebih dari 160 aplikasi, sokongan Office 365 dan G Suite, satu-satu perundingan, bantuan onboarding percuma, pusat sokongan komprehensif, sokongan dalam talian dan e-mel, aplikasi iPhone dan Android, aplikasi kenalan pintar, kebenaran pasukan, serta ramalan dan laporan penjualan.

Kemudian ketika membina hubungan, anda mendapat pengurusan saluran paip kesepakatan, Nimble Prospector, log log, pengingat tugas, peringatan tetap dalam hubungan, penjejakan aktiviti, pelacakan e-mel, templat e-mel, 100 pesanan kumpulan setiap pengguna setiap hari, penangkapan wawasan perniagaan , tangkapan tandatangan e-mel, padanan profil sosial, isyarat media sosial, penyimpanan 2 GB per pengguna, segmen carian tersimpan, segmen carian disimpan tanpa had, 1,000 medan tersuai, penyegerakan mesej e-mel, 25,000 rekod kenalan, penyegerakan kalendar, pengurusan kenalan, dan mesej yang disatukan peti masuk.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Nimble?

Lincah CRM adalah platform yang saling berkaitan secara holistik yang menyediakan sejumlah kemampuan automasi tenaga jualan pintar, tanpa komplikasi yang biasanya menyertai automasi pemasaran yang maju.

Ini adalah jenis sistem pengurusan hubungan pelanggan yang dapat Anda gunakan sebagai individu atau pasukan untuk memperkuat saluran penjualan dinamik. Anda dapat menggabungkan wawasan pintar yang dapat ditindaklanjuti dengan enjin dan integrasi AI yang boleh dipercayai.

Oleh itu, secara keseluruhan, Nimble CRM sangat sesuai untuk pasukan jualan yang perlu membuat keputusan yang tepat mengenai saluran paip mereka.

Perisian CRM Terbaik # 10: NetSuite CRM

laman utama netsuite crm

Kesepuluh dalam senarai perisian CRM terbaik kami pada tahun 2020 adalah CRS NetSuite, yang merupakan satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan SaaS berasaskan awan.

Sekarang, untuk lebih spesifik, anda boleh menganggap Netsuite CRM sebagai platform yang memudahkan aliran maklumat tanpa gangguan di seluruh kitaran hayat pelanggan. Corong maklumatnya bermula dari peringkat utama dan kemudian mengikuti pelanggan melalui setiap tahap, termasuk peluang, pesanan penjualan, penjualan silang, penjualan, pemenuhan, pembaharuan, dan sokongan pelanggan.

Semua maklumat ini disimpan di pusat data yang dilindungi dengan baik, yang merupakan sebahagian daripada seni bina penyewa dinamik Netsuite CRM. Perincian yang dihasilkan memberi anda pandangan 360 darjah yang strategik mengenai semua parameter penting yang berkaitan dengan petunjuk dan pelanggan anda.

Netsuite CRM, sebaliknya, menggunakan kecerdasan untuk menggerakkan seluruh ekosistem pengurusan hubungan pelanggannya. Alat automasi tenaga penjualan, misalnya, sangat bergantung pada data untuk menjalankan kempen yang berkesan berdasarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Walau bagaimanapun, ini hanya satu bahagian dari Netsuite CRM. Platform ini agak luas, dengan fungsi pengurusan hubungan pelanggan ditambah dengan alat automasi pemasaran, ciri pengurusan perkhidmatan pelanggan, dan juga kemampuan e-dagang bersepadu seperti pengurusan pesanan.

Oleh itu, anda boleh memanfaatkan Netsuite CRM untuk fungsi seperti analisis pemasaran, pengurusan hubungan rakan kongsi, pengurusan data pelanggan, ramalan penjualan, dan banyak lagi. Semua alat disatukan secara holistik untuk membentuk suite all-in-one yang dapat diakses melalui PC, ditambah aplikasi mudah alih Android dan iOS.

Yang mengatakan, pengurusan hubungan pelanggan di sini bergantung pada kedua-dua pendekatan tradisional dan juga kecerdasan canggih. Anda dapat mendorong pertumbuhan perniagaan menggunakan alat automatik, pengurusan alur kerja, pengurusan kontak, kemampuan kolaborasi, pengurusan kempen, ramalan penjualan, integrasi pihak ketiga, dan pengurusan hubungan rakan kongsi.

Anda boleh bermula dari kawasan pengurusan kenalan, yang menawarkan pandangan terperinci mengenai semua kenalan dan petunjuk anda. Selain daripada perincian asas, profil pelanggan di sini memberi anda gambaran mengenai sejarah interaksi anda dengan setiap kenalan, peranan syarikat mereka, parameter penjualan, dll.

Sekiranya anda menjalin kerjasama dengan syarikat lain, anda boleh memanfaatkan alat hubungan rakan Netsuite CRM. Mereka akan membantu anda menyelaraskan dan mengatur semua kempen pemasaran yang anda jalankan sebagai rakan kongsi. Selain itu, anda seharusnya dapat memantau setiap perkara yang berlaku berkat kemampuan pelaporan masa nyata Netsuite.

Sekarang, untuk kempen yang anda pilih untuk berjalan secara solo, Netsuite mempunyai ciri pengurusan aliran kerja yang tepat. Mereka membantu anda mengawasi setiap aktiviti pekerja, nisbah penyelesaian tugas yang sesuai, dan juga kemajuan mereka secara keseluruhan.

Terdapat juga ciri kalendar kumpulan yang dapat diakses oleh semua ahli pasukan. Oleh itu, setiap orang harus dapat melihat senarai tugasan mereka, dan seterusnya menyelesaikan tugas yang diberikan.

Omong-omong, kempen pertunangan di sini semestinya cukup mudah, memandangkan sistem AI Netsuite CRM dan alat automasi yang menyertainya akan mendapat sokongan anda.

Sistem AI, lebih khusus, akan menjimatkan anda dari membuang masa dengan peluang bernilai rendah. Dengan memantau tingkah laku prospek anda, Netsuite CRM berjaya memberikan pandangan yang dapat dilaksanakan mengenai peluang yang paling menjanjikan.

Jadi, hakikatnya, anda tidak perlu hanya bergantung pada maklumat yang anda ada di profil kenalan anda. Sebaliknya, anda harus menargetkan petunjuk berdasarkan data profil mereka dan juga pandangan tambahan yang dihasilkan oleh sistem.

Silap mata yang digunakan oleh Netsuite CRM di sini adalah dengan mengikuti semua jalan dan tindakan yang diambil oleh pelawat web anda. Ini menentukan minat mereka berdasarkan apa yang mereka klik dan laman web yang mereka habiskan untuk melihat.

Maklumat sedemikian juga sangat berguna untuk automasi tenaga penjualan. Anda dapat memanfaatkan wawasan tersebut bersama dengan alat penjualan Netsuite CRM untuk mendorong penjualan dan meningkatkan pertumbuhan perniagaan anda secara keseluruhan.

Netsuite CRM mendahului dengan kemampuan ramalan penjualan. Oleh itu, anda dapat meramalkan potensi penjualan anda menggunakan ramalan masa nyata automatik.

Harga Perisian NetSuite CRM

Sekiranya anda berharap dapat memperoleh kos produk tertentu, ternyata CRM Netsuite tidak menawarkan jadual harga standard. Sebaliknya, apa yang akhirnya anda bayar ditentukan berdasarkan keperluan CRM anda.

Beberapa faktor utama yang berlaku di sini termasuk: alat tambah yang diperlukan, jangka masa kontrak anda, jumlah pengguna yang anda berhasrat untuk menjadi tuan rumah, tambahan yang diperlukan, dan tentu saja, konfigurasi sistem.

Oleh itu, anda boleh membayar sekurang-kurangnya $ 129 setiap pengguna setiap bulan untuk penyelenggaraan dan sokongan, semua lesen sistem operasi pelayan Pangkalan Data Oracle, 100 MB ruang kabinet pangkalan data Oracle, 1,200,000 e-mel kempen setiap tahun, 3,600,000 e-mel gabungan gabungan setiap tahun, pengurusan insentif, analisis CRM asas, ERP asas dan keupayaan e-dagang, kemampuan hosting web terhad, pengesanan projek mudah alih, pengurusan hubungan rakan dengan portal rakan kongsi asas, pengurusan hubungan rakan dengan portal rakan kongsi asas, sokongan pelanggan dan pengurusan perkhidmatan, automasi pemasaran, automasi tenaga penjualan, pengurusan wilayah, petikan / cadangan, integrasi automasi pemasaran, integrasi sembang dalaman, penyimpanan dokumen, pengurusan tugas, segmentasi, pemarkahan petunjuk, pemasaran e-mel, dan sistem kalendar / peringatan.

Pada akhirnya, anda boleh melanggan produk CRM untuk jangka masa yang telah ditentukan, selepas itu anda boleh terus memperbaharui atau meningkatkan pakej.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian NetSuite CRM?

Netsuite CRM bukan sahaja salah satu penyelesaian perisian CRM terbaik, tetapi juga merupakan salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang paling luas.

Alat automasi tenaga penjualannya bertujuan untuk membantu Anda memaksimumkan peluang penjualan Anda, sementara manajemen layanan pelanggan berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan berdasarkan data. Automasi pemasaran, sebaliknya, adalah mengenai memanfaatkan wawasan masa nyata untuk memperkuat kempen automatik untuk petunjuk yang layak.

Oleh itu, memandangkan semua yang ada di sini berjalan pada infrastruktur awan peringkat perusahaan yang boleh diskalakan, kami dapat bersetuju bahawa Netsuite CRM adalah sistem pengurusan hubungan pelanggan khusus untuk perniagaan besar, pasukan perusahaan, dan syarikat B2B. Ia dapat dengan selesa menyelenggarakan beberapa jabatan pada masa yang sama, dengan masing-masing memanfaatkan satu set ciri tertentu.

Cara Memilih Perisian CRM Terbaik

Nah, di sana anda memilikinya. Panduan utama untuk 10 perisian CRM terbaik pada tahun 2020.

Walaupun kata-kata berhati-hati. Walaupun setiap penyelesaian CRM ini menyediakan beberapa ciri pengurusan hubungan pelanggan terbaik, adalah tidak bijak memilihnya secara rawak.

Dan mengapa begitu?

Seperti yang telah kita tetapkan, setiap satu daripadanya unik dalam pengertiannya sendiri. Oleh itu, mereka akan memberi kesan yang berbeza terhadap perniagaan anda.

Jadi, bagaimana sebenarnya anda harus membandingkan pelbagai pilihan untuk memilih perisian CRM yang terbaik?

Sebenarnya, tidak ada dua cara mengenainya. Anda harus menilai secara sistematik bukan hanya harga, tetapi juga jenis fungsi yang ditawarkan oleh setiap alat.

Dan untuk menolong anda, berikut adalah ciri utama yang harus anda fokuskan berkaitan dengan sistem pengurusan hubungan pelanggan:

  • Pengurusan Utama dan Pengurusan Jualan: Produk perisian CRM terbaik mampu mencari petunjuk di pelbagai sumber. Mereka menggunakan strategi omnichannel yang menyatukan beberapa saluran penglibatan digital untuk membentuk platform pengurusan utama dan pengurusan penjualan yang lancar.

Selain daripada e-mel, anda seharusnya dapat memanfaatkan saluran popular lain seperti media sosial, borang web, panggilan masuk, mesej teks, dan lain-lain. Spesifiknya bergantung pada apa yang biasa digunakan oleh sasaran anda.

Kemudian setelah penghasilan plumbum, perisian CRM akan membolehkan anda menindaklanjuti hingga akhir kitaran hidup pelanggan. Itu bermaksud menerapkan pendekatan automatik yang berbeza sambil mengawasi kemajuan setiap prospek di saluran penjualan.

  • Pemasaran: Oleh kerana hubungan pelanggan dipupuk melalui pertunangan yang diperibadikan, perisian CRM teratas berfungsi sebagai alat pemasaran digital. Fungsi pemasaran di sini digunakan untuk menjangkau prospek, pelanggan, dan prospek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda harus dilengkapi dengan automasi pemasaran yang didorong oleh AI. Selain itu, kempen harus saling berkaitan dengan saluran penjualan anda.

  • Aliran Kerja: Pengurusan hubungan pelanggan diakui banyak peringkat dan elemen rumit, yang paling baik dikendalikan dengan alat pengurusan projek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik biasanya menyediakan keupayaan pengurusan projek yang dinamik melalui aliran kerja yang dapat disesuaikan. Di sinilah anda dapat menyederhanakan saluran penjualan dengan sewajarnya sambil mengkoordinasikan pasukan penjualan anda, mengesan kemajuan, dan mengatur entiti yang sesuai.

  • Laporan dan Analisis: Semua perkara yang dipertimbangkan, pengurusan hubungan pelanggan adalah proses berdasarkan data. Jenis petunjuk yang anda cari, cara anda menyasarkannya, dan cara anda berinteraksi dengan mereka bergantung pada pandangan yang dapat anda kumpulkan mengenai mereka. Oleh itu, laporan dan analitik adalah satu perkara yang tidak dapat anda kompromi.

Anda harus mengutamakan produk CRM yang menawarkan analisis masa nyata yang tepat mengenai semua saluran penglibatan inti anda, kempen pemasaran, saluran penjualan, tingkah laku hubungan, dan juga prestasi pasukan anda. Walaupun begitu, disarankan untuk memilih produk perisian yang dapat menghasilkan wawasan ramalan penjualan. Ini akan membantu anda mengenal pasti peluang penjualan yang paling menjanjikan.

  • E-dagang: Perisian CRM terbaik melampaui penjualan dan pemasaran untuk menumpukan pada proses e-dagang yang berkait rapat. Beberapa platform, misalnya, menambah fungsi CRM teras mereka dengan alat sokongan pelanggan, sementara yang lain cenderung bersandar pada kerjasama pasukan.

Oleh itu, anda harus memilih fungsi e-dagang tambahan berdasarkan persediaan perniagaan anda, ditambah dengan entiti tertentu yang anda anggap penting untuk hubungan anda dengan pelanggan.

  • Integrasi: Pada penghujung hari, alat pengurusan hubungan pelanggan hanya membentuk satu bahagian dari keseluruhan ekosistem e-dagang. Oleh itu, penyelesaian perisian CRM hanya sesuai untuk perniagaan anda jika ia disatukan dengan sempurna dengan semua sistem teras anda. Selain itu, ia mesti disertakan dengan integrasi pra-binaan untuk aplikasi pihak ketiga yang ingin anda gunakan dalam kempen kami.

Oleh itu, berikut adalah beberapa soalan yang harus anda tanyakan kepada diri sendiri untuk menganalisis kesesuaian setiap pilihan perisian CRM:

  • Apakah jenis perniagaan yang disasarkannya?
  • Apa jenis kempen pemasaran automatik yang dapat anda jalankan dan kelola dengan perisian CRM?
  • Adakah saluran paip penjualan boleh disesuaikan?
  • Bagaimana keseluruhan reka bentuk antara muka? Adakah senang digunakan dan dilayari? Adakah ia menawarkan ciri-ciri onboarding?
  • Berapa banyak ahli pasukan yang boleh dihoskan oleh perisian CRM secara bersamaan?
  • Adakah perisian CRM berintegrasi dengan platform e-dagang semasa anda? Sejauh manakah ia berfungsi dengan alat pemasaran lain?
  • Adakah anda dapat mengenal pasti tawaran terbaik untuk diutamakan?
  • Berapa banyak kenalan dan petunjuk yang dapat ditampung oleh alat CRM? Berapa banyak yang boleh anda lakukan secara serentak?
  • Adakah perisian CRM menawarkan perlindungan data yang komprehensif? Apa ciri keselamatan lain yang disertakan?
  • Berapakah kos keseluruhan sistem CRM? Adakah sesuai dengan anggaran anda?
  • Berapa kemungkinan ROI berdasarkan nilai yang anda dapat dari perisian? Adakah terdapat caj tambahan yang mungkin anda alami selama ini?
  • Apa kata pengguna masa lalu dan semasa mengenai perisian tersebut? Mana-mana negatif yang boleh anda kenal pasti dari ulasan?

Kemudian untuk menyelesaikannya, pastikan untuk melihat ulasan kami yang tidak berat sebelah mengenai pelbagai alat di ruang ini. Kami telah membahas semua penyelesaian perisian CRM terbaik di pasaran secara terperinci.

Davis Porter

Davis Porter adalah pakar e-commerce B2B dan B2C yang sangat terobsesi dengan platform penjualan digital, pemasaran dalam talian, penyelesaian hosting, reka bentuk web, teknologi awan, dan perisian pengurusan hubungan pelanggan. Apabila dia tidak menguji pelbagai aplikasi, anda mungkin akan menjumpainya membina laman web, atau menyorak Arsenal FC.