12 Sistem Perisian CRM Terbaik untuk 2024

Perisian CRM, atau alat Pengurusan Perhubungan Pelanggan, ialah penyelesaian yang bertujuan untuk mengautomasikan proses membina hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan anda.

Melalui teknologi CRM yang betul, anda boleh memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang langkah yang diambil pelanggan anda apabila mereka terlibat dalam perjalanan pembelian dengan anda.

Perisian CRM dapat membantu anda memahami audiens anda dengan lebih baik, dan melacak perbualan anda dengan mereka, tanpa bergantung pada spreadsheet yang unggul.

Jadi, apakah perisian CRM terbaik?

Apakah Penyelesaian Perisian CRM Terbaik pada 2024?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. CRM kerja segar
5. Tutup CRM
6. CRM Salesforce
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. CRS NetSuite

Memperkenalkan Perisian CRM

Perisian CRM adalah rahsia untuk menggabungkan kecerdasan perniagaan dengan lancar dengan kempen pemasaran, automasi penjualan, dan sokongan pelanggan dalam satu platform terpusat. Ini bermakna wakil jualan dapat bekerjasama dengan rakan pemasaran mereka demi matlamat perniagaan yang sama.

Semua ahli pasukan disimpan pada halaman yang sama, dengan alatan pengurusan aliran kerja menetapkan laluan yang jelas untuk peranan setiap individu.

Kejayaan keseluruhan sistem bergantung pada cara anda memanfaatkan peluang interaksi pelanggan anda tanpa menjejaskan pengalaman pelanggan yang sepadan.

Oleh itu, perisian CRM anda harus mengumpulkan maklumat hubungan yang berkaitan, dan kemudian menggabungkannya dengan kecerdasan perniagaannya untuk perbualan yang bermakna.

Oleh itu, imbasan pantas melalui profil pelanggan akan memberi anda gambaran mengenai apa yang mereka beli pada masa lalu, bagaimana mereka menangani proses pembelian, maklumat hubungan mereka, dan juga tahap kepuasan pelanggan berikutnya.

Ok, saya tahu apa yang anda fikirkan sekarang. Tidakkah ciri ini menjadikan sistem CRM terdengar seperti spreadsheet perniagaan biasa? Jadi, apakah perbezaan antara memanfaatkan perisian CRM dan menyimpan maklumat hubungan anda dalam satu hamparan panjang?

Menariknya, kebetulan itu adalah pertanyaan umum ketika datang ke aplikasi CRM. Ternyata, sebilangan besar perniagaan kecil hingga pertengahan (PKS) di seluruh dunia sebenarnya bergantung pada hamparan sederhana untuk pengurusan utama.

Walau bagaimanapun, hakikatnya, hamparan tidak dekat dengan perisian CRM. Walaupun yang pertama bergantung pada sistem manual mengurus maklumat, yang kedua melampaui itu dengan menggabungkan cerapan hubungan dengan proses susulan automatik.

Pada dasarnya, platform CRM moden datang dengan otak yang boleh mengumpul dan merekod maklumat petunjuk anda, kemudian menggunakannya untuk memacu perbualan jualan berdasarkan peraturan khusus yang anda tetapkan.

Perisian CRM mampu menyatukan semua setiap bit data yang dikumpulnya tentang petunjuk anda, dan kemudian menggunakan cerapan yang terhasil untuk menyasarkan individu secara sistematik dengan mesej yang diperibadikan merentas berbilang saluran.

Memilih Sistem CRM Terbaik – Keadaan Pasaran Penyelesaian CRM

Satu perkataan berhati-hati walaupun. Walaupun terdapat banyak pilihan perisian CRM di web sekarang, tidak semuanya menawarkan fungsi yang telah kami nyatakan.

Pasaran CRM semasa agak luas, dengan semua jenis penyelesaian menyediakan pelbagai jenis ciri pengurusan pemasaran, jualan dan saluran paip.

Walaupun persaingan yang dihasilkan antara mereka menjadikan perisian CRM lebih murah, ia juga memberikan cabaran yang agak sukar. Menyusun semua hutan penyelesaian yang berpotensi tidak berjalan di taman.

Tetapi, untungnya bagi anda, kami memahami bahawa anda mungkin tidak mempunyai masa untuk melakukan penilaian menyeluruh. Anda mungkin terlalu sibuk menjalankan perniagaan dan bimbang untuk memperoleh pelanggan baru.

Oleh itu, kami meluangkan masa untuk melakukan angkat berat untuk anda. Pasukan kami di sini di Platform E-dagang telah menilai pelbagai jenis perisian CRM selama beberapa bulan terakhir, dan inilah laporan yang dihasilkan.

Artikel ini melangkaui perkara biasa untuk sistem CRM. Ia bukan hanya mengenai perisian CRM yang baik. Sebaliknya, kami menilai secara komprehensif pilihan utama hingga ke butiran terakhir untuk menetapkan senarai utama 10 perisian CRM terbaik.

Oleh itu, mari kita terokai setiap dari mereka kerana kami menyoroti ciri teras mereka untuk automasi pemasaran, pengurusan data pelanggan, pemarkahan petunjuk, ramalan penjualan, pengurusan saluran paip, penjanaan petunjuk, pengurusan aliran kerja, pengurusan projek, pengurusan tugas, automasi penjualan, pemasaran e-mel, dan lain-lain.

Oleh itu, panduan ini ditujukan untuk profesional pemasaran yang serius, pasukan penjualan, dan pemilik perniagaan yang mahukan yang terbaik untuk syarikat mereka.

Tetapi, jika anda tergesa-gesa, berikut adalah penjelasan ringkas mengenai pilihan terbaik kami secara keseluruhan, perisian CRM anggaran terbaik, perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil, dan juga perisian CRM percuma terbaik.

Dan sekiranya anda ingin menemui formula yang kami gunakan untuk menilai mereka, artikel ini memberikan petunjuk tentang cara memilih perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda.

Anda akan menemui mereka menjelang akhir, tepat selepas senarai kami 10 perisian CRM terbaik.

Jadi, tanpa basa-basi lagi ...

Tiada masa untuk membaca? Inilah pilihan no.1 kami mengenai perisian CRM keseluruhan terbaik dalam pasaran:

Tiada masa untuk membaca? Inilah pilihan no.1 kami mengenai perisian CRM keseluruhan terbaik dalam pasaran:

Apakah Perisian CRM Terbaik Untuk Perniagaan Kecil?

Semua perkara yang dianggap, HubSpot CRM adalah penyelesaian perisian CRM terbaik secara keseluruhan untuk perniagaan kecil.

Sekarang, untuk perisian CRM terbaik, saya rasa itu bergantung kepada anda. Apa yang anda anggap sebagai keseluruhan terbaik bergantung pada struktur syarikat anda, ditambah dengan keperluan proses penjualan dan pemasaran anda.

Oleh itu, untuk membantu anda membuat pilihan yang tepat, inilah panduan terperinci kami mengenai pilihan perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil.

Apakah Perisian CRM Percuma Terbaik?

Walaupun terdapat banyak penyelesaian perisian CRM percuma dengan penawaran ciri yang layak, HubSpot CRM adalah yang paling dominan.

Penyelesaian perisian CRM berasaskan awan ini ada dalam dunia tersendiri kerana menyediakan hampir semua fungsi CRM yang dapat anda fikirkan secara percuma. Selain itu, semua yang dilengkapi dengan antara muka yang menyenangkan dan mesra pengguna.

Kalau difikirkan, saya rasa HubSpot mampu melakukannya kerana syarikat menjana keuntungannya dari pelbagai alat e-dagang tambahan yang lain.

Walau apa pun keadaannya, jangan sampai dipusingkan. Semasa HubSpot CRM melakukan pekerjaan yang hebat di ruang ini, bukan satu-satunya pilihan yang sempurna. Akhir-akhir ini, beberapa pesaingnya nampaknya telah berjaya mendapatkan wangnya.

👉 Ketahui semua mengenai mereka dari tinjauan komprehensif kami mengenai perisian CRM percuma terbaik.

1. HubSpot CRM

HubSpot adalah antara penyelesaian CRM yang terkenal di pasaran, menawarkan pelbagai ciri canggih untuk memenuhi keperluan perniagaan. HubSpot CRM berjanji untuk membawa faedah pengurusan hubungan pelanggan kepada perniagaan dari pelbagai saiz.

Selain itu, tidak seperti penyelesaian terkemuka di pasaran, banyak pemimpin perniagaan bersetuju bahawa HubSpot adalah sangat mudah untuk digunakan dan boleh dipercayai.

Fungsi CRM teras HubSpot adalah percuma untuk digunakan. Itu sesuatu yang anda tidak akan dapat dari pemimpin pasaran seperti Keap.

Walaupun anda tidak akan mendapat semua ciri canggih untuk kitaran penjualan anda dalam pilihan percuma, terdapat banyak ciri tambahan untuk diterokai HubSpot pelaburan yang sangat baik, termasuk alat kerjasama untuk pasukan kecil dan jurujual.

HubSpot telah direka dari bawah ke atas untuk menjadi CRM terbaik untuk dunia moden. Anda boleh mereka bentuk saluran paip yang merangkumi setiap langkah proses pelanggan dan mengurus setiap perbualan dengan berhati-hati.

Terdapat templat yang tersedia untuk membantu anda membina saluran paip jika anda tidak pernah melakukannya sebelum ini, dan anda juga boleh mengakses pelbagai penyelesaian sokongan juga.

HubSpot CRM memudahkan anda memahami di mana dan mengapa anda kehilangan akses kepada tawaran semasa perjalanan penjualan anda. Anda juga boleh berintegrasi dengan pelbagai pembangun laman web, termasuk WooCommerce, Magento, Shopify, dan lain-lain lagi.

Malah terdapat penyepaduan dengan perkara seperti Office 365 dan Zapier.

Sekiranya anda perlu lebih memahami kesan pilihan timbal yang berbeza, maka anda boleh mengakses teknologi pengurusan dan pengukuran petunjuk yang termasuk dalam perisian.

Harga 💰

Seperti yang dinyatakan di atas, HubSpot CRM adalah salah satu daripada beberapa penyelesaian yang bermula sepenuhnya percuma. Walaupun anda perlu menaik taraf ke perkhidmatan berbayar jika anda ingin mengakses semua fungsi yang ada, anda akan mendapat gambaran yang baik tentang bagaimana semuanya berfungsi dari penyelesaian percuma juga.

HubSpot juga boleh berkembang untuk memenuhi jangkaan dan keperluan yang berbeza.

. HubSpot CRM boleh sama ada tersedia dengan sendirinya, atau dihantar sebagai sebahagian daripada set lengkap alatan yang merangkumi penyelesaian untuk pemasaran, perkhidmatan pelanggan dan jualan.

Ini bermakna anda boleh membina pakej yang paling sesuai untuk anda.

Siapa yang Perlu mempertimbangkan untuk menggunakan HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah salah satu peneraju pasaran dalam teknologi CRM atas sebab tertentu. Bukan sahaja perkhidmatan ini mudah digunakan, tetapi ia juga sangat kaya dengan pilihan ciri.

Anda boleh mengakses pelbagai keupayaan dan berhubung dengan khalayak anda pada setiap peringkat perjalanan pembeli.

👉 Lihat terperinci kami HubSpot CRM mengkaji.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, perkhidmatan yang memenangi anugerah, diterima pakai oleh pelbagai jenis perniagaan, termasuk startups, perusahaan kecil dan sederhana, dan syarikat multinasional. Dipercayai oleh 250,000+ perniagaan di 180+ negara, ia merupakan penyelesaian CRM yang terbukti untuk jenama semua saiz dan industri. 

Zoho CRM berfungsi sebagai hab terpusat yang selamat untuk tugas jualan, pemasaran dan sokongan pelanggan anda, membolehkan anda mengurus segala-galanya dengan cekap dari satu lokasi. Selain itu, dengan langkah keselamatan Zoho yang mantap, anda boleh bertenang kerana mengetahui integriti data anda selamat.

Zoho CRM juga menjadikan mengenal pasti, memupuk dan membuat susulan pada petunjuk berkualiti tinggi menjadi mudah dan automatik, membolehkan anda menyalurkan usaha anda di mana ia akan menghasilkan hasil yang paling ketara. 

Selain itu, Zoho CRM secara automatik mengenal pasti dan menarik data yang tepat dari seluruh syarikat anda, membolehkan anda membuat keputusan dipacu data berdasarkan maklumat yang boleh dipercayai. 

Akhir sekali, dengan apl mudah alih Zoho, pasukan anda boleh terus berhubung dan mengakses data perniagaan penting semasa dalam perjalanan, memperkasakan mereka untuk menjadi produktif walaupun di luar pejabat. Ciri ini amat bermanfaat untuk jurujual yang sentiasa bergerak, beralih dari satu mesyuarat ke mesyuarat yang lain. 

Harga

Terdapat percubaan percuma yang tersedia tanpa memerlukan kad kredit. Selepas itu, anda boleh memilih daripada empat pelan berbayar: Standard, Profesional, Perusahaan dan Ultimate. Pakej bermula pada £12 setiap pengguna sebulan (dibilkan setiap tahun) dan berjulat hingga £42 setiap pengguna sebulan (dibilkan setiap tahun).

Siapa Perlu Pertimbangkan Menggunakan Zoho CRM?

Zoho CRM direka dengan jelas dengan fleksibiliti dalam fikiran, menjadikannya sesuai untuk semua jenis perniagaan. Sama ada anda sebuah syarikat B2C dengan kitaran hayat pelanggan yang lebih pendek atau syarikat B2B yang ingin mengukuhkan hubungan pelanggan, Zoho CRM mempunyai ciri untuk menyokong keperluan perniagaan anda yang unik.

3. Brevo CRM (dahulunya Sendinblue)

Brevo (dahulunya Sendinblue) tidak mempunyai banyak kehadiran perniagaan untuk kefungsian CRMnya berbanding untuk pemasaran e-mel dan SMSnya. The Brevo syarikat telah membina reputasi untuk dirinya sendiri untuk peluang pemasaran digital yang sangat berpatutan dan menarik.

Kini, penyelesaian CRM juga bermakna anda boleh mengurus perbualan anda dengan pelanggan dengan lebih baik juga.

melalui Brevo CRM, anda boleh membuka kunci fungsi berkuasa dalam bentuk sembang langsung, penjejakan peluang ejen dan perbualan pelanggan. Terdapat persekitaran bahagian belakang yang penuh di mana anda boleh menjejaki maklumat tentang khalayak anda dan menggunakan analitis anda untuk membina strategi jualan yang lebih berkesan untuk semua orang yang terlibat.

Brevo CRM masih mudah sedikit berbanding beberapa pilihan lain di pasaran, tetapi keupayaannya semakin berkembang.

Anda seharusnya dapat membuka kunci pelbagai pilihan pemasaran e-mel dengan CRM ini, serta pemasaran SMS dan sembang langsung bersama hab pengurusan perhubungan anda. Malah terdapat tetapan pemberitahuan tersuai supaya anda boleh menjejaki peluang jualan dalam masa nyata.

Salah satu perkara yang membuat Brevo CRM begitu menarik sehingga mudah untuk mengawasi semua perbualan pelanggan di tempat yang sama dengan lebih dekat.

Terdapat juga versi percuma perisian untuk membolehkan anda bermula, jadi anda boleh meneroka fungsi sebelum menyelam.

Harga 💰

Terdapat versi percuma Brevo tersedia untuk orang yang mempunyai dana terhad untuk mula membina perniagaan mereka.

Pilihan percuma ini agak murah, dengan akses kepada kenalan tanpa had, dan sehingga 300 e-mel sehari. Anda tidak mendapat beberapa ciri yang lebih maju Brevo, tetapi anda boleh merasakan apa yang anda boleh jangkakan daripada perkhidmatan tersebut.

Pakej Lite untuk Brevo bermula pada $25 sebulan, yang membolehkan sehingga 100,000 e-mel sehari. Anda juga boleh membuka kunci pakej premium dengan harga $65 sebulan, yang menawarkan sehingga 1 juta e-mel setiap hari. Pakej perusahaan tersedia atas permintaan.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Brevo CRM?

Sekiranya anda mencari sesuatu yang menggabungkan pemasaran e-mel dan pengurusan hubungan pelanggan dalam satu alat yang mudah, Brevo telah anda dilindungi.

Lebih daripada sekadar perkhidmatan pemasaran e-mel asas, penyelesaian itu memberikan anda pelbagai ciri tambahan seperti alat sembang langsung dan pemasaran SMS.

Terdapat pilihan percuma untuk membantu anda bermula, dan banyak cara untuk membina hubungan dengan pelanggan melalui perkara seperti pembahagian dan analitis.

4. CRM kerja segar

Sekarang, anda mungkin pernah mendengarnya Kerja-kerja segar. Ini adalah syarikat aplikasi perniagaan terkenal dan kebetulan ada di sebalik alat kelapan dalam senarai perisian CRM terbaik kami.

Sistem yang dirancang dengan elegan ini menawarkan laporan dan papan pemuka yang dapat disesuaikan, automasi aliran kerja pintar, saluran penjualan visual, pemarkahan petunjuk bertenaga AI, panggilan dan e-mel telefon bimbit, penjejakan acara, penjejakan petunjuk penjualan, pemantauan aktiviti, dan banyak lagi.

Antara muka pengguna adalah salah satu perkara yang paling terkenal mengenai CRM Freshworks. Ia direka dengan fokus pada kemudahan penggunaan serta kawalan menyeluruh kitaran hidup pelanggan.

Semasa menguruskan perjalanan pelanggan, Freshworks CRM dilengkapi dengan set ciri pengurusan utama yang sangat kaya tetapi sederhana. Alat di sini membantu anda memprioritaskan petunjuk yang paling penting sambil menyingkirkan petunjuk yang nampaknya tidak memberi nilai.

Walau bagaimanapun, satu klik sepatutnya mencukupi untuk mendedahkan status sebarang perjanjian di sepanjang perancangan. Jika tidak, anda juga boleh menjana laporan terperinci untuk analisis yang lebih mendalam tentang kemajuan penglibatan utama anda.

Untuk membantu anda dengan proses pertunangan utama seterusnya, Freshworks CRM dilengkapi dengan pelbagai integrasi pra-binaan. Anda boleh memasukkan aplikasi e-dagang, perakaunan, media sosial, pemasaran, dan pengurusan tugas dengan mudah.

Harga 💰

• Berbunga: Bermula dari $ 12 per pengguna sebulan, rancangan Blossom dilengkapi dengan akses API, pelbagai integrasi Freshworks, SMS, sokongan Freshcaller telefon, penyegerakan e-mel 2 arah, saluran penjualan visual, pengurusan utama, pengurusan akaun, pengurusan kenalan, dan pengurusan transaksi. Malah ada sokongan untuk strategi pemarkahan utama.
• Taman: Bermula dari $ 25 per pengguna per bulan, rencana Garden ditujukan untuk mendukung pasukan penjualan dan syarikat yang semakin meningkat. Perniagaan ini akan mendapat akses ke laporan lanjutan, peranan khusus, pencocokan pintar untuk petunjuk, penugasan petunjuk, 10 pilihan automasi aliran kerja, 10 pasukan pengguna, hingga 5 urutan penjualan per pengguna, saluran penjualan visual, dan pengurusan hubungan, antara pilihan lain.
• Harta: Dengan harga bermula dari $ 49 bagi setiap pengguna apabila anda membayar setiap tahun, rancangan Estet menyokong syarikat yang lebih besar yang menginginkan akses ke pelbagai ciri lanjutan seperti matlamat penjualan, pelbagai mata wang, bentuk pintar, penjejakan acara, papan pemuka laporan, pengayaan profil automatik, laporan lanjutan, lanjutan Penyesuaian CRM dan banyak lagi.
• Hutan: Pakej Forest hanya tersedia pada rancangan pembayaran tahunan dengan harga $ 79 sebulan, dan ia dilengkapi dengan semua yang ada dalam rancangan Estet, termasuk sistem senarai putih IP, tujuan penjualan, pengurus akaun khusus, 50 pasukan pengguna, hingga 100 automasi aliran kerja, dan 5,000 e-mel pukal untuk setiap hari.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Freshworks?

Freshworks CRM pada asasnya ialah perkara yang anda perolehi apabila anda menggabungkan kemudahan penggunaan, saluran paip jualan yang visual tetapi boleh disesuaikan, serta set ciri pengurusan petunjuk yang kaya pada platform yang boleh menampung kedua-dua pasukan jualan kecil dan besar.

Oleh itu, ini adalah salah satu sistem CRM terbaik untuk SMB dan pasukan penjualan perusahaan yang bekerja dalam persekitaran perniagaan yang menuntut secara dinamik. ini membantu anda meningkatkan tenaga penjualan anda dengan menyederhanakan saluran petunjuk anda melalui pandangan cerdas.

5. Tutup CRM

Ditubuhkan pada 2013, Close CRM ialah CRM semua-dalam-satu yang bertujuan untuk pasukan jualan jauh yang ingin menukar petunjuk kepada hasil. Platform ini membolehkan anda menghubungi tempatan dan global), teks, e-mel dan persidangan video dengan prospek tanpa sebarang alat tambah.

Tutup CRM menyediakan banyak ciri terbina untuk membantu anda mengurus perhubungan pelanggan. Ciri ditujukan kepada wakil jualan jauh dan pemimpin jualan yang mengawasi pasukan tersebut. Secara lebih khusus, ia sesuai untuk pasukan 100 atau kurang.

Penyertaan adalah pantas: terdapat percubaan 14 hari percuma, demo tapak web dan migrasi percuma.

Ciri automasi utama yang patut diberi perhatian termasuk Pendail Kuasanya. Ini mendail nombor pada senarai petunjuk anda dan mula bekerja pada nombor seterusnya secara automatik jika seseorang tidak mengambilnya. Nampaknya, ini boleh membantu wakil anda melalui sebanyak 300 panggilan dalam sehari.

Tutup CRM menjejaki semua panggilan. Selain itu, anda menggunakan nombor telefon di 200+ negara dan meninggalkan mel suara yang telah dirakamkan. Di samping itu, pengguna boleh mengimport kenalan e-mel sedia ada mereka ke dalam Close dengan hanya satu klik dan menggunakan penjejakan garis masa Close untuk melihat interaksi e-mel dalam susunan tarikh. Anda juga boleh mendaftarkan kenalan secara pukal dalam pangkalan data CRM anda.

Close CRM sesuai untuk pemimpin jualan yang ingin mengurus dan merekodkan panggilan pasukan jualan dengan teliti, menawarkan nasihat dalam panggilan, memantau volum e-mel dan panggilan serta membuat unjuran ramalan jualan.

Akhir sekali, Close CRM berintegrasi dengan 42 rakan kongsi, termasuk LinkedIn, MailChimp, Shopify, dan Gmail.

Harga 💰

Terdapat percubaan percuma selama 14 hari. Selepas itu, terdapat empat pelan harga, dengan semua rancangan termasuk alat untuk e-mel, SMS dan panggilan. Selepas itu, harga dibilkan secara bulanan atau tahunan, sebulan, setiap pengguna. Yang terakhir datang dengan diskaun.

Harga di bawah adalah berdasarkan caj tahunan.

• Permulaan: $25 sebulan. Ini termasuk sehingga tiga pengguna, 2,500 petunjuk dan 4,000 kenalan, sokongan e-mel dan pusat bantuan, paparan pintar (senarai petunjuk yang disimpan), penyegerakan dan templat e-mel dua hala, pengurusan tugas, panggilan global terbina dalam, SMS terbina dalam, dan aktiviti saluran paip dan pelaporan peluang.
• Asas: $59 sebulan. Selain daripada perkara yang anda perolehi dalam pelan Permulaan, anda boleh mendaftar sehingga 30 pengguna dan mendapat manfaat daripada pemajuan panggilan, sehingga 250 medan tersuai, nombor telefon luaran, papan pendahulu jualan dan laporan perbandingan. Anda juga mendapat storan untuk petunjuk dan kenalan tanpa had serta kredit panggilan bulanan percuma sebanyak $10.
• Profesional: $89 sebulan. Anda mendapat semua ciri dalam pelan Permulaan dan Asas, serta anda boleh mendaftar sehingga 100 pengguna. Anda juga mendapat rakaman panggilan, akses Power Dialer, e-mel pukal, anda boleh mengecualikan alamat e-mel dan domain tertentu daripada penyegerakan anda untuk privasi, dan membuat urutan e-mel untuk menghubungi petunjuk pada masa yang sesuai, contohnya, untuk membuat susulan pada jualan.
• Perniagaan: $ 129 sebulan. Anda mendapat semua ciri yang disenaraikan di atas, dan anda boleh mendaftarkan pengguna tanpa had, memanggil berbilang nombor serentak, meninggalkan mesej yang dirakamkan, mengakses ciri bimbingan panggilan terbina dalam, memindahkan panggilan, onboarding tersuai untuk 6+ pengguna dan banyak lagi.

Siapa yang Patut Menggunakan Close CRM?

Perniagaan yang ingin membantu kakitangan jualan dan pemimpin mereka dengan platform yang kaya dengan ciri dan disemak dengan baik akan berjaya dengan Close CRM. Ia mempunyai penarafan Nasihat Perisian hampir 5 bintang.

CRM ini juga bernilai pandangan kedua jika perniagaan anda sangat bergantung pada volum panggilan harian - ciri Power Dialer sangat baik untuk ini. Selain itu, papan pemuka mudah digunakan dan anda menerima akses kepada analitis yang berkuasa.

Walaupun ciri yang lebih canggih hanya terdapat pada pelan yang lebih mahal, ia masih merupakan aplikasi berkuasa yang memberikan nilai untuk wang.

6. Agile CRM

Agile CRM adalah satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan semua-dalam-satu dengan cukup alat untuk semua skala perniagaan yang biasa. Selain pengurusan kenalan, ia dioptimumkan khas untuk pemasaran media sosial, automasi penjualan dan pemasaran, halaman arahan yang disasarkan, pengurusan projek, penjejakan e-mel, penjadualan, perkhidmatan pelanggan, dan banyak lagi.

Salah satu perkara pertama yang akan menarik perhatian anda Agile CRM ialah pelan percumanya, yang menyokong sehingga 10 pengguna serentak dan 1,000 kenalan. Ia kemudian menggabungkannya dengan pengurusan jualan asas, pengurusan pemasaran dan ciri sokongan pelanggan.

Jadi, pekerja bebas, startups, ditambah dengan perniagaan kecil pada bajet sepatutnya berasa seperti di rumah sendiri.

Tetapi, jangan merasa wajib untuk memulakan dengan rancangan percuma. Sekiranya keperluan anda melangkaui kemampuannya, anda boleh terus memilih mana-mana pakej premium. Saya dapati mereka cukup berpatutan.

Sekarang, apabila anda akhirnya mula menggunakan Agile CRM untuk memacu interaksi pelanggan, anda seharusnya dapat menggabungkan berbilang alatannya secara teratur untuk meningkatkan usaha pasukan pemasaran dan jualan anda.

Anda boleh, contohnya, mengurus kenalan anda menggunakan pemarkahan petunjuk, medan kenalan tersuai dan fungsi pengumpulan kenalan. Agile CRM malah mampu menyelam jauh ke dalam media sosial untuk membantu anda dengan pemasaran media sosial, CRM sosial, serta pemantauan sosial.

Dan bercakap mengenai perkara itu, Agile CRM adalah salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang berkesan dalam hal pemantauan dan pengesanan. Sebenarnya, saya katakan ia adalah salah satu pilihan perisian CRM terbaik untuk pasukan yang sangat mementingkan penjejakan dan analitik.

Harga 💰

Anda boleh mengakses Agile CRM secara percuma, yang menyokong sehingga 10 pengguna sehari dengan 500 panggilan API sehari. Pakej ini turut disertakan dengan penyepaduan apl tunggal, 1 aliran kerja kempen, sehingga 5,000 e-mel dan pelbagai fungsi lain. Anda boleh menjadualkan janji temu, menetapkan pencapaian perjanjian tersuai dan banyak lagi. Bagi mereka yang sanggup membayar sedikit tambahan, pilihan termasuk:

• Permulaan: $ 8.99 sebulan untuk semua ciri pelan percuma, ditambah sokongan telefon, 5,000 panggilan API sehari, 5 pencetus automasi, 3 integrasi, 5 aliran kerja kempen, automasi pemasaran, pemantauan sosial, integrasi e-mel 2 arah dan banyak lagi.
• Biasa: $ 29.99 sebulan untuk melengkapkan semua ciri Starter dengan sehingga 10,000 panggilan API sehari, lebih dari 50 integrasi, 10 peraturan automasi, 10 aliran kerja kempen, 25 node per kempen, pemasaran mudah alih, dan hingga 50,000 kenalan.
• Enterprise: $ 47.99 sebulan untuk semua ciri rancangan biasa, serta 25,000 panggilan API setiap hari, Kawalan Akses, 50 integrasi, 50 nota setiap kempen, aliran kerja kempen tanpa had, dan kenalan tanpa had.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Agile CRM Perisian?

Berdasarkan harga dan ciri-cirinya, kita boleh bersetuju Agile CRM adalah yang terbaik untuk pekerja bebas, startups dan perniagaan kecil. Pelan percuma menyediakan peluang yang sempurna untuk pemula untuk mempelajari tentang pengurusan perhubungan pelanggan, serta mencuba pelbagai interaksi pelanggan asas dan alat pemasaran yang disertakan bersamanya.

Yang paling jauh Agile CRM boleh regangan mungkin perniagaan bersaiz sederhana. Pelan Perusahaannya boleh dengan mudah menampung syarikat bersaiz sederhana yang mempunyai keperluan pemasaran dan CRM biasa.

Mereka dapat berinteraksi dengan bilangan kenalan yang tidak terhad menggunakan aliran kerja kempen yang tidak terhad, serta jumlah pencetus automasi yang tidak terhad.

7. Insightly CRM

Insightly CRM ialah sistem pengurusan perhubungan pelanggan SaaS termaju dengan pengalaman luas dalam menyampaikan projek, mempercepatkan jualan, menjana sebut harga dan membina hubungan. Ia adalah salah satu produk perisian CRM teratas yang menyediakan Outlook dan Gmail yang mantap plugins untuk penyepaduan e-mel yang lancar.

Setakat ini, Insightly CRM telah menarik lebih daripada 1.5 juta pengguna, yang telah memanfaatkan alatannya untuk pengurusan panggilan, pelaporan lanjutan, pengurusan projek, automasi aliran kerja, penjanaan sebut harga, pengurusan peluang, pengurusan petunjuk, penjejakan e-mel, pengurusan hubungan dan pemautan perhubungan.

Walaupun sebahagian daripada ini mungkin kelihatan seperti fungsi peringkat perusahaan yang kompleks, Insightly CRM telah berjaya memudahkan segala-galanya untuk SMB. Oleh itu, anda tidak memerlukan pengetahuan teknikal yang meluas atau panduan pakar untuk membina dan mengurus kempen anda. Alat mudah digabungkan dengan penyepaduan apl pihak ketiga menjadikannya mudah untuk melakukan apa sahaja di sini.

Harga 💰

Harga pandangan bermula dari sekitar $ 29 per pengguna per bulan apabila anda membayar setiap tahun dan naik hingga $ 99 per pengguna per bulan. Pilihan termasuk:

• Lebih: $ 29 setiap pengguna per bulan hingga 250 integrasi, penjadualan dan e-mel yang disesuaikan, papan pemuka kecerdasan perniagaan bawaan, kemas kini rekod kumpulan, penugasan pasukan penjualan, menerapkan set tugas dan acara, pengurusan hubungan, pengurusan organisasi, pengayaan profil sosial automatik, gambarkan pilihan petunjuk, e-mel keluar.
• Profesional: $ 49 per pengguna per bulan dengan penagihan tahunan, disesuaikan dengan semua ciri Plus, rancangan, serta sokongan dan perkhidmatan yang disesuaikan, profil dan susun atur halaman yang dapat dikonfigurasi, kebenaran peranan akaun tanpa had, 100 pandangan yang dapat disesuaikan, dan analisis panggilan automatik.
• Enterprise: $ 99 sebulan setiap pengguna dengan semua ciri Professional, ditambah sokongan API pembangun, fungsi lambda tanpa pelayan, peraturan susun atur halaman dinamik, buku harga, sebut harga, produk, kad masa nyata khusus, pengimbasan kad perniagaan mudah alih yang luas dan banyak lagi.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Insightly CRM Perisian?

Manakala Insightly CRM mempunyai alat yang sangat berkuasa, semuanya telah disusun dengan baik untuk menjadikan platform mesra pengguna tanpa menjejaskan kebolehskalaan. Selain itu, ini adalah salah satu daripada beberapa produk perisian CRM terbaik yang cukup fleksibel untuk merangkumi hampir semua proses perniagaan teras, daripada peluang kepada penghantaran projek.

Kini, apabila anda menggabungkan semua itu dengan harga yang berpatutan, anda mempunyai alat CRM yang tepat untuk kedua-dua pasukan SMB yang berpengalaman dan tidak berpengalaman.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive bukan hanya perisian CRM yang baik. Ia lebih dari itu. Dan, sebenarnya, ia menganggap dirinya sebagai perisian CRM dan sistem pengurusan saluran paip terbaik.

Sistem itu sendiri dibina setelah profesional penjualan dan pembangun aplikasi web memulakan projek dengan satu visi yang sama. Mereka semua mahukan platform yang memudahkan penjualan.

Nah, ternyata Pipedrive sebenarnya telah berjaya mencapainya, terima kasih kepada set cirinya yang seimbang. Caranya Pipedrive CRM nampaknya digunakan adalah menggabungkan asas jualan langsung yang kukuh dengan alat penjejakan pintar dan antara muka yang intuitif. Hasil akhirnya ialah sistem CRM yang diperkemas secara strategik yang menawarkan pandangan yang jelas tentang keseluruhan proses jualan.

Harga 💰

Pipedrive menawarkan harga bermula dari $ 12.50 dan sehingga $ 99 sebulan. Walaupun bukan CRM termahal di pasaran, ia juga jauh dari pilihan termurah. Pakej anda merangkumi:

• Perlu: $ 15 sebulan, ($ 12.50 dibayar setiap tahun). Anda akan mendapat akses ke sokongan pelanggan 24/7, akademi Pipedrive, sambungan Chrome untuk e-mel, akses aplikasi mudah alih, laporan aktiviti dan penjualan, log panggilan automatik, penyegerakan masa nyata untuk semua peranti, papan pemuka khusus, peti masuk e-mel, dan akses ke pelbagai saluran penjualan tersuai.
• Maju: $ 29 sebulan ($ 24.90 setiap tahun). Pakej ini dilengkapi dengan semua ciri Essential, plus katalog produk, data hubungan satu klik, automasi dan templat e-mel, pembantu penjualan AI, automasi tugas penjualan, dan aktiviti untuk pengurusan aliran kerja.
• Secara profesional: $ 59 sebulan ($ 49.90 setiap tahun). Pilihan Profesional dilengkapi dengan semua ciri Lanjutan, termasuk ramalan pendapatan, izin khusus, pelbagai papan pemuka, e-mel kumpulan, pengurusan pasukan, penjadualan mesyuarat tanpa had dan banyak lagi.
• Enterprise: Bermula dari $ 99 sebulan: Penyelesaian Enterprise ini dilengkapi dengan semua ciri Profesional, ditambah izin pengguna tambahan, keselamatan yang dipertingkatkan, pilihan penyesuaian tambahan, import data terurus, sokongan telefon, dan pengurus akaun khusus.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Pipedrive CRM Perisian?

Pipedrive CRM amat mudah digunakan, intuitif dan dioptimumkan dengan sempurna untuk pengurusan saluran paip. Ia dibina oleh profesional jualan untuk pasukan jualan untuk menguruskan corong jualan mereka dengan mudah pada harga yang berpatutan.

Itu sahaja menjadikannya sesuai untuk sesiapa sahaja yang ingin menutup tawaran dengan lebih cepat dengan mengenal pasti dan seterusnya mengutamakan peluang penjualan yang paling menjanjikan.

9. SugarCRM

Selain menonjol di antara perisian CRM terbaik, SugarCRM kebetulan merupakan salah satu alat CRM yang paling banyak digunakan di web. Sejauh ini, ia telah dimuat turun dan dicuba lebih dari 7 juta kali di banyak negara, dan jumlahnya masih bertambah.

SugarCRM adalah perisian CRM sumber terbuka. Ini bermakna ia memberikan akses ke kod sumber yang mendasarinya, yang seterusnya membolehkan pembangun mengubah fungsi CRM lalai secara meluas. Oleh itu, selagi anda mempunyai kemahiran, anda boleh menyesuaikan keseluruhan platform hingga terperinci terkecil.

Jika anda bekerja dengan pasukan, anda akan gembira kerana platform SugarCRM lalai dioptimumkan untuk sehingga 8 jenis pengguna. Akaun pentadbir utama boleh ditambah dengan pelbagai jenis akaun sekunder, daripada sokongan pelanggan kepada wakil jualan dan mungkin pemasar yang menjalankan kempen di pelbagai saluran. SugarCRM malah membenarkan anda melancarkan ini secara besar-besaran dengan kumpulan individu berkongsi keistimewaan akaun yang sama.

Kemudian untuk membantu anda membina kempen yang berkesan, SugarCRM menyediakan wizard kempen pintar. Ini mengemas berbagai macam alat untuk mendukung proses pembuatan kampanye Anda, serta fasa pelaksanaan berikutnya.

Satu lagi bidang di mana SugarCRM benar-benar bersinar ialah pengurusan kenalan.

Ia dibina untuk menggali jauh ke dalam data kenalan anda, menganalisis segala-galanya secara menyeluruh, dan kemudian menyusun sebarang maklumat profil yang berkaitan. Ini bermakna ia juga mampu mengambil petunjuk tingkah laku terkecil yang sering tidak disedari.

Harga 💰

Dengan SugarCRM, anda mempunyai pelbagai pilihan harga untuk dipilih, dengan setiap pakej dirancang untuk memenuhi keperluan tertentu.

• Profesional Gula: Ini adalah penyelesaian perisian CX di tempat yang bermula pada $ 40 sebulan. Anda akan mendapat sokongan dalam talian tanpa had, penyesuaian studio, dan penggunaan awan atau di tempat. Terdapat akses ke storan 15GB, automasi pusat panggilan, pelaporan dan analitik, kenalan yang dibenarkan, dan automasi dan ramalan penjualan.
• Perusahaan Gula: Pakej Sugar Enterprise bermula pada $ 65 sebulan dengan bil tahunan. Ciri-ciri termasuk portal sokongan SugarCRM, pelaporan berdasarkan SQL, aliran kerja lanjutan, penyimpanan 60GB, pandangan berdasarkan peranan, penjejakan garis pendapatan, dan semua ciri rancangan Profesional.
• Hidangkan Gula: Ini berharga sekitar $80 sebulan dengan ciri seperti 2 sandbox penyelesaian, storan 60GB, 4 kenalan yang dibenarkan sokongan, analitik dan pelaporan, portal layan diri, penghalaan kes, peningkatan berasaskan masa, pengurusan SLA, akses konsol perkhidmatan dan pengurusan kes.
• Jual Gula: Mulai dari $ 80 sebulan, Sugar Sell akan memberi anda semua fitur Serve, dengan beberapa fitur bonus tambahan seperti kelulusan sebut harga, perutean petunjuk, pemberitahuan e-mel, dan pengurusan katalog produk. Anda juga mendapat kemampuan pelaporan dan papan pemuka yang lengkap, pengurusan kenalan, pengurusan akaun, dan pelbagai pilihan bonus tambahan.
• Pasar Gula: Paket Pasar Gula dilengkapi dengan fitur pemasaran untuk menjalankan berbagai kampanye pemasaran. Harganya bermula dari $ 1,000 untuk sehingga 10,000 kenalan. Ciri-ciri termasuk data laman web masa nyata, alat pemasaran media sosial, kenalan yang diberi sokongan (4), sokongan telefon, pembangun halaman arahan, pembangun borang, alat pemasaran e-mel, laporan pemasaran, analisis, pemarkahan petunjuk, dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian SugarCRM?

SugarCRM berjaya memenuhi bukan sahaja pemasar dan pasukan jualan, tetapi juga pasukan perkhidmatan pelanggan dalam SMB. Pakar jualan dalam perniagaan kecil akan mendapati pakej Sugar Professional agak berguna, manakala rakan perniagaan bersaiz sederhana mereka mungkin akan menggunakan Sugar Enterprise atau Sugar Sell.

Pasukan khidmat pelanggan, sebaliknya, harus selesa dengan penyelesaian Sugar Serve SugarCRM, yang menawarkan pelbagai alat sokongan pelanggan. Maka pasukan pemasaran akan lebih baik dengan paket Pasar Gula, yang dioptimumkan dengan sempurna untuk kempen pemasaran digital di media sosial, e-mel, halaman arahan, borang, dan Google Ads.

10. CRM Salesforce

Manakala HubSpot CRM adalah yang terbaik dalam kesederhanaan, Salesforce adalah raja CRM awan maju.

Dan mengapa begitu?

Menariknya, ternyata sebelum Salesforce muncul, kebanyakan penyelesaian CRM pada dasarnya adalah sistem di premis. Perniagaan menghabiskan banyak sumber ditambah masa untuk memasang dan menggunakan perisian CRM di pelayan dalaman mereka.

Semua itu berubah apabila Salesforce memindahkan semuanya ke awan. Kemudian dengan serta-merta, kos memasang dan menjalankan perisian CRM turun secara drastik, bahkan membolehkan perniagaan kecil bergabung dengan kereta. Dan seperti yang mereka katakan, selebihnya adalah sejarah.

Harga 💰

Salesforce CRM Pricing bermula dengan pek Essentials pada $ 25 dan meningkat menjadi sekitar $ 300 sebulan, bergantung pada fungsi yang anda perlukan. Pilihan termasuk:

• Essentials: $ 25 sebulan setiap pengguna apabila anda membayar setiap tahun. Fungsi termasuk pembangun aplikasi Lightning, penyimpanan data, penyimpanan fail, integrasi e-mel, pengurusan kes, automasi aliran Kilat, laporan khusus, papan pemuka, suapan aktiviti, pengurusan peluang, templat e-mel, tangkapan web-ke-petunjuk, dan banyak lagi.
• Profesional: $75 setiap pengguna bagi setiap akaun: Semua ciri Essentials, serta API perkhidmatan web, pro pembangun sandbox ciri, jenis rekod, kebenaran, peranan, profil tersuai, pesanan, kontrak, ramalan dan banyak lagi.
• Enterprise: $150 sebulan bagi setiap pengguna dengan semua ciri pada pelan Profesional, serta kelulusan dan aliran kerja. Platform pencahayaan, penuh sandbox, pelaporan lanjutan, pembahagian peluang, medan peluang tersuai, pasukan jualan dan banyak lagi.
• Unlimited: $300 setiap pengguna sebulan untuk semua ciri Perusahaan, serta pelbagai objek tersuai, berbilang sandboxes untuk ujian, apl tersuai dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Salesforce?

Salesforce Sales Cloud, yang kebetulan merupakan perisian Salesforce CRM utama, sesuai untuk pasukan jualan yang ingin membuat keputusan yang bernas, mempercepatkan produktiviti, mendapatkan lebih banyak petunjuk serta menutup lebih banyak tawaran.

Salesforce adalah perisian CRM terbaik untuk proses perniagaan lanjutan. Ia cukup fleksibel untuk menampung syarikat besar yang menguruskan banyak aliran kerja dinamik pada masa yang sama.

👉 Lihat terperinci kami Kajian CRM Salesforce.

11. Nimble CRM

Sebelum kita mengetahui secara spesifik, inilah fakta menarik mengenai Nimble CRM. Kebetulan ia berkait rapat dengan alat CRM lain yang terkenal bernama Goldmine. Ternyata mereka berdua diasaskan oleh seorang lelaki bernama Jon V. Ferrara.

Walaupun Goldmine CRM tidak ditampilkan dalam senarai perisian CRM terbaik kami, ia masih menjadi legenda dalam industri pengurusan perhubungan pelanggan.

Sebabnya, ia adalah antara alat CRM automasi tenaga jualan utama untuk perniagaan kecil hingga sederhana. Dan percaya atau tidak, itu berlaku pada tahun 1989.

Tetapi, walaupun CRM Goldmine telah dominan sehingga hari ini, Nimble CRM ialah yang telah berjaya melaksanakan kemajuan automasi moden dengan sempurna.

Pertimbangkan persekitaran pengehosan perisian, sebagai contoh. Walaupun Goldmine CRM masih merupakan penyelesaian di premis, Nimble CRM telah dibangunkan untuk menjadi platform Saas berasaskan awan.

Ini membolehkannya bukan sahaja berskala dengan mudah, tetapi juga meluaskan fungsinya di luar skop sistem pengurusan perhubungan pelanggan tradisional.

Harga 💰

Nimble Harga CRM bermula pada $25 setiap pengguna sebulan apabila anda membayar setiap bulan, atau $19 setiap pengguna sebulan apabila anda membayar setiap tahun. Anda mendapat semua ciri yang anda inginkan dengan pakej tunggal ini, termasuk akses API, sokongan G-Suite dan Microsoft 365, bantuan onboarding dan pelbagai bentuk sokongan dalam talian. Terdapat juga pelbagai kebenaran pasukan dan apl juga.

Terdapat juga Nimble Penyelesaian Prospector, serta peringatan tugas, penjejakan aktiviti, 1000 mesej kumpulan bagi setiap pengguna setiap hari, tangkapan cerapan perniagaan, padanan profil sosial dan segmen carian yang disimpan. Pengguna boleh menyimpan sehingga 25,000 rekod kenalan dan menyegerakkan kalendar juga.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Nimble Perisian CRM?

Nimble CRM ialah platform saling berkait secara holistik yang menyediakan pelbagai keupayaan automasi tenaga jualan pintar, tanpa komplikasi yang biasanya mengiringi automasi pemasaran lanjutan.

Ia adalah jenis sistem pengurusan perhubungan pelanggan yang boleh anda gunakan sebagai individu atau pasukan untuk menjana saluran paip jualan dinamik. Anda boleh menggabungkan cerapan boleh tindakan pintar dengan enjin AI yang boleh dipercayai dan integrasi.

Oleh itu, secara keseluruhannya, Nimble CRM sangat sesuai untuk pasukan jualan yang perlu membuat keputusan termaklum tentang saluran paip mereka.

12. CRS NetSuite

Kesepuluh dalam senarai perisian CRM terbaik kami adalah CRS NetSuite, yang merupakan satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan SaaS berasaskan awan.

Anda boleh menganggap Netsuite CRM sebagai platform yang memudahkan aliran maklumat tanpa gangguan di seluruh kitaran hayat pelanggan. Corong maklumatnya bermula dari peringkat utama dan kemudian mengikuti pelanggan melalui setiap tahap, termasuk peluang, pesanan penjualan, penjualan silang, penjualan, pemenuhan, pembaharuan, dan sokongan pelanggan.

Semua maklumat ini disimpan di pusat data yang dilindungi dengan baik, yang merupakan sebahagian daripada seni bina berbilang penyewa dinamik Netsuite CRM.

Butiran yang terhasil memberi anda paparan 360 darjah strategik bagi semua parameter kritikal yang berkaitan dengan petunjuk dan pelanggan anda.

Netsuite CRM, sebaliknya, menggunakan kecerdasan untuk menggerakkan seluruh ekosistem pengurusan hubungan pelanggannya. Alat automasi tenaga penjualan, misalnya, sangat bergantung pada data untuk menjalankan kempen yang berkesan berdasarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Terdapat juga ciri kalendar kumpulan yang dapat diakses oleh semua ahli pasukan. Oleh itu, setiap orang harus dapat melihat senarai tugasan mereka, dan seterusnya menyelesaikan tugas yang diberikan.

Sistem AI, lebih khusus, akan menjimatkan anda dari membuang masa dengan peluang bernilai rendah. Dengan memantau tingkah laku prospek anda, Netsuite CRM berjaya memberikan pandangan yang dapat dilaksanakan mengenai peluang yang paling menjanjikan.

Harga 💰

Suite Net tidak semudah itu dengan harga seperti yang disebutkan oleh CRM lain di sini. Harga anda perlu diberikan kepada anda melalui sebut harga tersuai, berdasarkan jumlah pengguna yang ingin anda hoskan, ciri yang anda mahukan, jangka masa kontrak yang anda pilih, dan lain-lain.

Anda mungkin akan membayar sekitar $ 129 setiap pengguna sebulan mengikut ulasan yang telah kita baca. Ini memberi anda sehingga 1,200,000 e-mel setiap tahun, fungsi CRM asas, penjejakan projek, dan ciri pengurusan hubungan rakan kongsi.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian NetSuite CRM?

CRM Netsuite bukan sahaja salah satu penyelesaian perisian CRM terbaik, tetapi juga merupakan salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang paling luas.

Alat automasi tenaga jualannya bertujuan untuk membantu anda memaksimumkan peluang jualan anda, manakala pengurusan perkhidmatan pelanggan cuba meningkatkan kepuasan pelanggan melalui sokongan terdorong data.

Automasi pemasaran, sebaliknya, adalah mengenai memanfaatkan cerapan masa nyata untuk menggerakkan kempen automatik untuk petunjuk yang layak.

Ia boleh menjadi tuan rumah berbilang jabatan dengan selesa pada masa yang sama, dengan setiap satu memanfaatkan set ciri tertentu.

Cara Memilih Perisian CRM Terbaik

Nah, di sana anda memilikinya. Panduan utama untuk 10 perisian CRM terbaik.

Satu perkataan berhati-hati walaupun. Walaupun setiap penyelesaian CRM ini menyediakan beberapa ciri pengurusan perhubungan pelanggan yang terbaik, adalah tidak bijak untuk memilih satu secara rawak.

Dan mengapa begitu?

Seperti yang telah kita tetapkan, setiap satu daripadanya unik dalam pengertiannya sendiri. Oleh itu, mereka akan memberi kesan yang berbeza terhadap perniagaan anda.

Jadi, bagaimana sebenarnya anda harus membandingkan pelbagai pilihan untuk memilih perisian CRM yang terbaik?

Sebenarnya, tidak ada dua cara mengenainya. Anda harus menilai secara sistematik bukan hanya harga, tetapi juga jenis fungsi yang ditawarkan oleh setiap alat.

Dan untuk menolong anda, berikut adalah ciri utama yang harus anda fokuskan berkaitan dengan sistem pengurusan hubungan pelanggan:

• Pengurusan Utama dan Pengurusan Jualan: Produk perisian CRM terbaik mampu mencari petunjuk di pelbagai sumber. Mereka menggunakan strategi omnichannel yang menyatukan beberapa saluran penglibatan digital untuk membentuk platform pengurusan utama dan pengurusan penjualan yang lancar.

Selain daripada e-mel, anda seharusnya dapat memanfaatkan saluran popular lain seperti media sosial, borang web, panggilan masuk, mesej teks, dan lain-lain. Spesifiknya bergantung pada apa yang biasa digunakan oleh sasaran anda.

Kemudian setelah penghasilan plumbum, perisian CRM akan membolehkan anda menindaklanjuti hingga akhir kitaran hidup pelanggan. Itu bermaksud menerapkan pendekatan automatik yang berbeza sambil mengawasi kemajuan setiap prospek di saluran penjualan.

• Pemasaran: Oleh kerana hubungan pelanggan dipupuk melalui pertunangan yang diperibadikan, perisian CRM teratas berfungsi sebagai alat pemasaran digital. Fungsi pemasaran di sini digunakan untuk menjangkau prospek, pelanggan, dan prospek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda harus dilengkapi dengan automasi pemasaran yang didorong oleh AI. Selain itu, kempen harus saling berkaitan dengan saluran penjualan anda.

• Aliran Kerja: Pengurusan hubungan pelanggan diakui banyak peringkat dan elemen rumit, yang paling baik dikendalikan dengan alat pengurusan projek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik biasanya menyediakan keupayaan pengurusan projek yang dinamik melalui aliran kerja yang dapat disesuaikan. Di sinilah anda dapat menyederhanakan saluran penjualan dengan sewajarnya sambil mengkoordinasikan pasukan penjualan anda, mengesan kemajuan, dan mengatur entiti yang sesuai.

• Laporan dan Analisis: Semua perkara yang dipertimbangkan, pengurusan hubungan pelanggan adalah proses berdasarkan data. Jenis petunjuk yang anda cari, cara anda menyasarkannya, dan cara anda berinteraksi dengan mereka bergantung pada pandangan yang dapat anda kumpulkan mengenai mereka. Oleh itu, laporan dan analitik adalah satu perkara yang tidak dapat anda kompromi.

Anda harus mengutamakan produk CRM yang menawarkan analisis masa nyata yang tepat mengenai semua saluran penglibatan inti anda, kempen pemasaran, saluran penjualan, tingkah laku hubungan, dan juga prestasi pasukan anda. Walaupun begitu, disarankan untuk memilih produk perisian yang dapat menghasilkan wawasan ramalan penjualan. Ini akan membantu anda mengenal pasti peluang penjualan yang paling menjanjikan.

• E-dagang: Perisian CRM terbaik melampaui penjualan dan pemasaran untuk menumpukan pada proses e-dagang yang berkait rapat. Beberapa platform, misalnya, menambah fungsi CRM teras mereka dengan alat sokongan pelanggan, sementara yang lain cenderung bersandar pada kerjasama pasukan.

Oleh itu, anda harus memilih fungsi e-dagang tambahan berdasarkan persediaan perniagaan anda, ditambah dengan entiti tertentu yang anda anggap penting untuk hubungan anda dengan pelanggan.

• Integrasi: Pada penghujung hari, alat pengurusan hubungan pelanggan hanya membentuk satu bahagian dari keseluruhan ekosistem e-dagang. Oleh itu, penyelesaian perisian CRM hanya sesuai untuk perniagaan anda jika ia disatukan dengan sempurna dengan semua sistem teras anda. Selain itu, ia mesti disertakan dengan integrasi pra-binaan untuk aplikasi pihak ketiga yang ingin anda gunakan dalam kempen kami.

Oleh itu, berikut adalah beberapa soalan yang harus anda tanyakan kepada diri sendiri untuk menganalisis kesesuaian setiap pilihan perisian CRM:

• Apakah jenis perniagaan yang disasarkannya?
• Apa jenis kempen pemasaran automatik yang dapat anda jalankan dan kelola dengan perisian CRM?
• Adakah saluran paip penjualan boleh disesuaikan?
• Bagaimana keseluruhan reka bentuk antara muka? Adakah senang digunakan dan dilayari? Adakah ia menawarkan ciri-ciri onboarding?
• Berapa banyak ahli pasukan yang boleh dihoskan oleh perisian CRM secara bersamaan?
• Adakah perisian CRM berintegrasi dengan platform e-dagang semasa anda? Sejauh manakah ia berfungsi dengan alat pemasaran lain?
• Adakah anda dapat mengenal pasti tawaran terbaik untuk diutamakan?
• Berapa banyak kenalan dan petunjuk yang dapat ditampung oleh alat CRM? Berapa banyak yang boleh anda lakukan secara serentak?
• Adakah perisian CRM menawarkan perlindungan data yang komprehensif? Apa ciri keselamatan lain yang disertakan?
• Berapakah kos keseluruhan sistem CRM? Adakah sesuai dengan anggaran anda?
• Berapa kemungkinan ROI berdasarkan nilai yang anda dapat dari perisian? Adakah terdapat caj tambahan yang mungkin anda alami selama ini?
• Apa kata pengguna masa lalu dan semasa mengenai perisian tersebut? Mana-mana negatif yang boleh anda kenal pasti dari ulasan?

Kemudian untuk menyelesaikannya, pastikan untuk melihat ulasan kami yang tidak berat sebelah mengenai pelbagai alat di ruang ini. Kami telah membahas semua penyelesaian perisian CRM terbaik di pasaran secara terperinci.