Sistem Perisian CRM Terbaik untuk tahun 2023

Hubungan pelanggan sangat penting untuk kejayaan jenama anda.

Tanpa hubungan yang tepat dengan khalayak anda, anda tidak boleh mengubah pembelian satu kali itu menjadi transaksi berulang. Nasib baik, membina komuniti pelanggan yang berdedikasi tidak semestinya rumit sepertinya.

Perisian CRM, atau alat Pengurusan Hubungan Pelanggan, adalah penyelesaian yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses membina hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan anda. Melalui teknologi CRM yang tepat, anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai langkah-langkah yang diambil oleh pelanggan anda ketika mereka melakukan perjalanan membeli dengan anda.

Contohnya, apa pertanyaan yang biasanya ditanyakan oleh pelanggan anda sebelum mereka membeli produk yang serupa dengan anda? Apa masalahnya jika masalah dapat menghentikan pelanggan anda daripada membeli dari anda, atau menghantarnya kepada pesaing anda?

Perisian CRM dapat membantu anda memahami audiens anda dengan lebih baik, dan melacak perbualan anda dengan mereka, tanpa bergantung pada spreadsheet yang unggul.

Jadi, apakah perisian CRM terbaik?

Tiada masa untuk membaca? Inilah pilihan no.1 kami mengenai perisian CRM keseluruhan terbaik dalam pasaran:

Apakah Perisian CRM Terbaik Untuk Perniagaan Kecil?

Semua perkara yang dianggap, CRM Sendinblue adalah penyelesaian perisian CRM terbaik secara keseluruhan untuk perniagaan kecil.

Sekarang, untuk perisian CRM terbaik, saya rasa itu bergantung kepada anda. Apa yang anda anggap sebagai keseluruhan terbaik bergantung pada struktur syarikat anda, ditambah dengan keperluan proses penjualan dan pemasaran anda.

Oleh itu, untuk membantu anda membuat pilihan yang tepat, inilah panduan terperinci kami mengenai pilihan perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil.

Apakah Perisian CRM Percuma Terbaik?

Walaupun terdapat banyak penyelesaian perisian CRM percuma dengan penawaran ciri yang layak, HubSpot CRM adalah yang paling dominan.

Penyelesaian perisian CRM berasaskan awan ini ada dalam dunia tersendiri kerana menyediakan hampir semua fungsi CRM yang dapat anda fikirkan secara percuma. Selain itu, semua yang dilengkapi dengan antara muka yang menyenangkan dan mesra pengguna.

Kalau difikirkan, saya rasa HubSpot mampu melakukannya kerana syarikat menjana keuntungannya dari pelbagai alat e-dagang tambahan yang lain.

Walau apa pun keadaannya, jangan sampai dipusingkan. Semasa HubSpot CRM melakukan pekerjaan yang hebat di ruang ini, bukan satu-satunya pilihan yang sempurna. Akhir-akhir ini, beberapa pesaingnya nampaknya telah berjaya mendapatkan wangnya.

👉 Ketahui semua mengenai mereka dari tinjauan komprehensif kami mengenai perisian CRM percuma terbaik.

Apakah 11 Penyelesaian Perisian CRM Terbaik pada 2022?

• HubSpot CRM
• CRM Sendinblue
• CRM kerja segar
• Tutup CRM
• CRM Salesforce
• Zoho CRM
• Agile CRM
• Insightly CRM
• Pipedrive CRM
• SugarCRM
• Nimble CRM
• CRS NetSuite

Perisian CRM Terbaik # 1: HubSpot CRM

HubSpot adalah antara penyelesaian CRM yang terkenal di pasaran, menawarkan pelbagai ciri canggih untuk memenuhi keperluan perniagaan. HubSpot CRM berjanji untuk membawa faedah pengurusan hubungan pelanggan kepada perniagaan dari pelbagai saiz.

Selain itu, tidak seperti penyelesaian terkemuka di pasaran, banyak pemimpin perniagaan bersetuju bahawa HubSpot sangat mudah digunakan dan boleh dipercayai. Fungsi CRM teras HubSpot adalah percuma untuk digunakan. Itu sesuatu yang anda tidak akan dapat dari pemimpin pasaran seperti Keap.

Walaupun anda tidak akan mendapat semua ciri canggih untuk kitaran penjualan anda dalam pilihan percuma, terdapat banyak ciri tambahan untuk diterokai HubSpot pelaburan yang sangat baik, termasuk alat kerjasama untuk pasukan kecil dan jurujual.

HubSpot dirancang dari awal hingga menjadi CRM utama untuk dunia moden. Anda boleh merancang saluran paip yang merangkumi setiap langkah proses pelanggan, dan mengurus setiap perbualan dengan teliti. Terdapat templat yang tersedia untuk membantu anda membina saluran paip jika anda belum pernah melakukannya sebelumnya, dan anda juga dapat mengakses pelbagai penyelesaian sokongan juga.

HubSpot CRM memudahkan anda memahami di mana dan mengapa anda kehilangan akses kepada tawaran semasa perjalanan penjualan anda. Anda juga boleh berintegrasi dengan pelbagai pembangun laman web, termasuk WooCommerce, Magento, Shopify, dan lain-lain. Malah terdapat penyatuan dengan perkara seperti Office 365 dan Zapier.

Sekiranya anda perlu lebih memahami kesan pilihan timbal yang berbeza, maka anda boleh mengakses teknologi pengurusan dan pengukuran petunjuk yang termasuk dalam perisian.

Harga 💰

Seperti yang dinyatakan di atas, HubSpot CRM adalah salah satu daripada beberapa penyelesaian yang bermula sepenuhnya percuma. Walaupun anda perlu menaik taraf ke perkhidmatan berbayar jika anda ingin mengakses semua fungsi yang ada, anda akan mendapat gambaran yang baik tentang bagaimana semuanya berfungsi dari penyelesaian percuma juga.

HubSpot juga dapat berkembang untuk memenuhi jangkaan dan keperluan yang berbeza. The HubSpot CRM boleh didapati sendiri, atau disampaikan sebagai bagian dari rangkaian alat yang lengkap yang merangkumi penyelesaian untuk pemasaran, perkhidmatan pelanggan, dan penjualan. Ini bermaksud anda boleh membina pakej yang paling sesuai untuk anda.

Siapa yang Perlu mempertimbangkan untuk menggunakan HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah salah satu peneraju pasaran teknologi CRM dengan alasan. Perkhidmatan ini bukan sahaja mudah digunakan, tetapi juga kaya dengan pilihan ciri. Anda boleh mengakses pelbagai keupayaan, dan berhubung dengan khalayak anda di setiap peringkat perjalanan pembeli.

👉 Lihat terperinci kami HubSpot CRM mengkaji.

Perisian CRM Terbaik: # 2 CRM Sendinblue

sendnblue tidak mempunyai banyak perniagaan untuk fungsi CRMnya tetapi juga untuk pemasaran e-mel dan SMSnya. Syarikat Sendinblue telah membina reputasi untuk dirinya sendiri kerana peluang pemasaran digital yang sangat berpatutan dan menarik. Sekarang, penyelesaian CRM juga bermaksud bahawa anda dapat menguruskan perbualan anda dengan pelanggan sedikit lebih baik juga.

melalui CRM Sendinblue, anda boleh membuka kunci fungsi berkuasa dalam bentuk sembang langsung, penjejakan peluang ejen dan perbualan pelanggan. Terdapat persekitaran bahagian belakang penuh yang boleh anda jejakiformattentang khalayak anda dan gunakan analitis anda untuk membina strategi jualan yang lebih berkesan untuk semua orang yang terlibat.

Sendinblue CRM masih sedikit sederhana berbanding dengan beberapa pilihan lain di pasaran, tetapi kemampuannya semakin meningkat. Anda seharusnya dapat membuka banyak pilihan pemasaran e-mel dengan CRM ini, serta SMS dan pemasaran sembang langsung di samping pusat pengurusan hubungan anda. Bahkan ada tetapan pemberitahuan tersuai sehingga anda dapat melacak peluang penjualan dalam waktu nyata.

Salah satu perkara yang menjadikan Sendinblue CRM begitu menarik kerana mudah untuk mengawasi semua perbualan pelanggan di tempat yang sama. Terdapat juga versi perisian percuma untuk memulakan anda, jadi anda boleh meneroka fungsi sebelum ini diving masuk.

Harga 💰

Ada versi Sendinblue percuma yang tersedia untuk orang yang mempunyai dana terhad untuk mula membangun perniagaan mereka. Pilihan percuma ini cukup murah hati, dengan akses ke kenalan tanpa had, dan sehingga 300 e-mel sehari. Anda tidak mendapat beberapa ciri Sendinblue yang lebih maju, tetapi anda dapat menikmati apa yang anda harapkan dari perkhidmatan ini.

Pakej Lite untuk Sendinblue bermula pada $ 25 sebulan, yang membolehkan sehingga 100,000 e-mel sehari. Anda juga dapat membuka pakej premium dengan harga $ 65 sebulan, yang menawarkan sehingga 1 juta e-mel setiap hari. Pakej perusahaan boleh didapati berdasarkan permintaan.

Siapa yang Perlu Mempertimbangkan Sendinblue CRM?

Sekiranya anda mencari sesuatu yang menggabungkan pemasaran e-mel dan pengurusan hubungan pelanggan dalam satu alat yang mudah, sendnblue adakah anda telah membuat liputan. Lebih daripada sekadar perkhidmatan pemasaran e-mel asas, penyelesaiannya memberi anda pelbagai ciri tambahan seperti alat sembang langsung dan pemasaran SMS. Terdapat pilihan percuma untuk memulakan anda, dan banyak cara untuk membina hubungan dengan pelanggan melalui perkara seperti segmentasi dan analisis.

Perisian CRM Terbaik # 3: CRM kerja segar

Sekarang, anda mungkin pernah mendengarnya Kerja-kerja segar. Ini adalah syarikat aplikasi perniagaan terkenal dan kebetulan ada di sebalik alat kelapan dalam senarai perisian CRM terbaik kami.

Sistem yang dirancang dengan elegan ini menawarkan laporan dan papan pemuka yang dapat disesuaikan, automasi aliran kerja pintar, saluran penjualan visual, pemarkahan petunjuk bertenaga AI, panggilan dan e-mel telefon bimbit, penjejakan acara, penjejakan petunjuk penjualan, pemantauan aktiviti, dan banyak lagi.

Harga 💰

• Blossom: Bermula dari $ 12 per pengguna sebulan, rancangan Blossom dilengkapi dengan akses API, pelbagai integrasi Freshworks, SMS, sokongan Freshcaller telefon, penyegerakan e-mel 2 arah, saluran penjualan visual, pengurusan utama, pengurusan akaun, pengurusan kenalan, dan pengurusan transaksi. Malah ada sokongan untuk strategi pemarkahan utama.
• Taman: Bermula dari $ 25 per pengguna per bulan, rencana Garden ditujukan untuk mendukung pasukan penjualan dan syarikat yang semakin meningkat. Perniagaan ini akan mendapat akses ke laporan lanjutan, peranan khusus, pencocokan pintar untuk petunjuk, penugasan petunjuk, 10 pilihan automasi aliran kerja, 10 pasukan pengguna, hingga 5 urutan penjualan per pengguna, saluran penjualan visual, dan pengurusan hubungan, antara pilihan lain.
• Harta: Dengan harga bermula dari $ 49 bagi setiap pengguna apabila anda membayar setiap tahun, rancangan Estet menyokong syarikat yang lebih besar yang menginginkan akses ke pelbagai ciri lanjutan seperti matlamat penjualan, pelbagai mata wang, bentuk pintar, penjejakan acara, papan pemuka laporan, pengayaan profil automatik, laporan lanjutan, lanjutan Penyesuaian CRM dan banyak lagi.
• Hutan: Pakej Forest hanya tersedia pada rancangan pembayaran tahunan dengan harga $ 79 sebulan, dan ia dilengkapi dengan semua yang ada dalam rancangan Estet, termasuk sistem senarai putih IP, tujuan penjualan, pengurus akaun khusus, 50 pasukan pengguna, hingga 100 automasi aliran kerja, dan 5,000 e-mel pukal untuk setiap hari.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Freshworks?

CRM kerja segar pada dasarnya adalah apa yang anda dapat apabila anda menggabungkan kemudahan penggunaan, saluran penjualan visual tetapi dapat disesuaikan, ditambah dengan ciri pengurusan petunjuk kaya yang disediakan di platform yang dapat menampung pasukan penjualan kecil dan besar.

Oleh itu, ini adalah salah satu sistem CRM terbaik untuk SMB dan pasukan penjualan perusahaan yang bekerja dalam persekitaran perniagaan yang menuntut secara dinamik. ini membantu anda meningkatkan tenaga penjualan anda dengan menyederhanakan saluran petunjuk anda melalui pandangan cerdas.

Perisian CRM Terbaik # 4: Tutup CRM

Ditubuhkan pada 2013, Close CRM ialah CRM semua-dalam-satu yang bertujuan untuk pasukan jualan jauh yang ingin menukar petunjuk kepada hasil. Platform ini membolehkan anda menghubungi tempatan dan global), teks, e-mel dan persidangan video dengan prospek tanpa sebarang alat tambah.

Tutup CRM menyediakan banyak ciri terbina untuk membantu anda mengurus perhubungan pelanggan. Ciri ditujukan kepada wakil jualan jauh dan pemimpin jualan yang mengawasi pasukan tersebut. Secara lebih khusus, ia sesuai untuk pasukan 100 atau kurang.

Penyertaan adalah pantas: terdapat percubaan 14 hari percuma, demo tapak web dan migrasi percuma.

Harga 💰

Terdapat percubaan percuma selama 14 hari. Selepas itu, terdapat empat pelan harga, dengan semua rancangan termasuk alat untuk e-mel, SMS dan panggilan. Selepas itu, harga dibilkan secara bulanan atau tahunan, sebulan, setiap pengguna. Yang terakhir datang dengan diskaun.

Harga di bawah adalah berdasarkan caj tahunan.

• Permulaan: $25 sebulan. Ini termasuk sehingga tiga pengguna, 2,500 petunjuk dan 4,000 kenalan, sokongan e-mel dan pusat bantuan, paparan pintar (senarai petunjuk yang disimpan), penyegerakan dan templat e-mel dua hala, pengurusan tugas, panggilan global terbina dalam, SMS terbina dalam, dan aktiviti saluran paip dan pelaporan peluang.
• Asas: $59 sebulan. Selain daripada perkara yang anda perolehi dalam pelan Permulaan, anda boleh mendaftar sehingga 30 pengguna dan mendapat manfaat daripada pemajuan panggilan, sehingga 250 medan tersuai, nombor telefon luaran, papan pendahulu jualan dan laporan perbandingan. Anda juga mendapat storan untuk petunjuk dan kenalan tanpa had serta kredit panggilan bulanan percuma sebanyak $10.
• Profesional: $89 sebulan. Anda mendapat semua ciri dalam pelan Permulaan dan Asas, serta anda boleh mendaftar sehingga 100 pengguna. Anda juga mendapat rakaman panggilan, akses Power Dialer, e-mel pukal, anda boleh mengecualikan alamat e-mel dan domain tertentu daripada penyegerakan anda untuk privasi, dan membuat urutan e-mel untuk menghubungi petunjuk pada masa yang sesuai, contohnya, untuk membuat susulan pada jualan.
• Perniagaan: $ 129 sebulan. Anda mendapat semua ciri yang disenaraikan di atas, dan anda boleh mendaftarkan pengguna tanpa had, memanggil berbilang nombor serentak, meninggalkan mesej yang dirakamkan, mengakses ciri bimbingan panggilan terbina dalam, memindahkan panggilan, onboarding tersuai untuk 6+ pengguna dan banyak lagi.

Siapa yang Patut Menggunakan Close CRM?

Perniagaan yang ingin membantu kakitangan jualan dan pemimpin mereka dengan platform yang kaya dengan ciri dan disemak dengan baik akan berjaya dengan Close CRM. Ia mempunyai penarafan Nasihat Perisian hampir 5 bintang.

CRM ini juga bernilai pandangan kedua jika perniagaan anda sangat bergantung pada volum panggilan harian - ciri Power Dialer sangat baik untuk ini. Selain itu, papan pemuka mudah digunakan dan anda menerima akses kepada analitis yang berkuasa.

Walaupun ciri yang lebih canggih hanya terdapat pada pelan yang lebih mahal, ia masih merupakan aplikasi berkuasa yang memberikan nilai untuk wang.

Perisian CRM Terbaik # 5: Zoho CRM

Zoho CRM berasal dari Zoho, sebuah syarikat terkenal yang telah menyediakan pelbagai penyelesaian perniagaan SaaS selama beberapa tahun sekarang. Dan selain daripada penyelesaian CRM, pakar dalam sumber manusia, IT dan meja bantuan, e-mel dan kolaborasi, kewangan, penjualan dan pemasaran, serta alat perakaunan.

Walaupun semua produk perisian ini cukup bagus, Zoho CRM adalah produk yang boleh dikatakan mahkota. Ini adalah penyelesaian SaaS berasaskan awan yang memberi kuasa kepada pengurusan hubungan pelanggan pelbagai saluran melalui sistem intuitif.

Media sosial, telefon, tinjauan, sembang langsung, portal layan diri, persidangan web, dan e-mel adalah saluran penglibatan utama di platform Zoho CRM, dan mereka bekerja bersama untuk menyediakan kitaran hidup pelanggan yang lancar dan berterusan. Anda dapat menetapkan setiap anggota pasukan sasaran tertentu, dan kemudian mengesan kemajuan mereka seterusnya menggunakan analisis masa nyata.

Harga 💰

Anda boleh mengakses Zoho CRM secara percuma dengan penggunaan sehingga 5,000 kredit API setiap hari, pelbagai integrasi dengan Google, dan pelbagai ciri tambahan. Anda perlu membayar sandaran data ($ 10 setiap permintaan), tetapi anda mendapat banyak fungsi, termasuk penyimpanan percuma 1GB, dan data modul, serta laporan standard, borang hubungan, templat e-mel, dan banyak lagi. Menaik taraf ke akaun berbayar akan dikenakan biaya:

• Standard: $ 12 sebulan dikenakan setiap tahun untuk semua ciri pakej percuma, ditambah 1000 e-mel sehari, penyegerakan Google, integrasi Slack, log audit, sehingga 20 kumpulan, hierarki organisasi dengan sehingga 5 peranan, 2 sandaran data setiap bulan, 100,000 rekod, 250 e-mel sehari, 100 templat e-mel, papan pemuka tersuai, laporan jadual, dan banyak lagi.
• Profesional: $ 30 setiap hari bagi setiap pengguna untuk semua ciri Standard, serta integrasi dengan Microsoft, dan pelbagai produk Zoho. Anda juga mendapatkan formulir web-to-case, vendor, invoice, dan tracking penjualan, pengurusan inventori, peraturan validasi, peraturan penugasan, pengurusan proses perniagaan, dan buku harga.
• Enterprise: $ 45 sebulan untuk setiap pengguna untuk semua ciri pada Standard, serta penyulitan data, integrasi webinar, pengesan anomali, 25 profil, 250 peranan, peringatan Zia, suara Zia, pengayaan data, ramalan penutupan kesepakatan, proses persetujuan, peningkatan kes, butang tersuai, modul khusus, penjejakan sejarah senarai pilihan dan pelbagai mata wang.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian Zoho CRM?

Manakala Zoho CRM sangat ringan, ia membungkus set ciri kuat yang menyediakan beberapa fungsi perisian CRM terbaik. Plus, platform itu sendiri mempunyai kerangka tersusun dengan pelbagai titik kawalan untuk pasukan bersaiz sederhana.

Zoho CRM lebih sesuai untuk perniagaan menengah yang berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui e-mel, media sosial, telefon, sembang langsung, telefon, tinjauan dan persidangan web. Mereka pasti akan menghargai kemampuan yang terdapat pada alat peringkat perusahaan Zoho.

Syarikat yang sudah menggunakan produk perisian Zoho lain adalah calon terbaik di sini, kerana mereka menggabungkan pelbagai alat Zoho untuk mencapai ekosistem perniagaan yang komprehensif.

Perisian CRM Terbaik # 6: Agile CRM

Agile CRM adalah satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan semua-dalam-satu dengan cukup alat untuk semua skala perniagaan yang biasa. Selain pengurusan kenalan, ia dioptimumkan khas untuk pemasaran media sosial, automasi penjualan dan pemasaran, halaman arahan yang disasarkan, pengurusan projek, penjejakan e-mel, penjadualan, perkhidmatan pelanggan, dan banyak lagi.

Salah satu perkara pertama yang akan menarik perhatian anda Agile CRM ialah pelan percumanya, yang menyokong sehingga 10 pengguna serentak dan 1,000 kenalan. Ia kemudian menggabungkannya dengan pengurusan jualan asas, pengurusan pemasaran dan ciri sokongan pelanggan.

Harga 💰

Anda boleh mengakses Agile CRM secara percuma, yang menyokong sehingga 10 pengguna sehari dengan 500 panggilan API sehari. Pakej ini turut disertakan dengan penyepaduan apl tunggal, 1 aliran kerja kempen, sehingga 5,000 e-mel dan pelbagai fungsi lain. Anda boleh menjadualkan janji temu, menetapkan pencapaian perjanjian tersuai dan banyak lagi. Bagi mereka yang sanggup membayar sedikit tambahan, pilihan termasuk:

• Permulaan: $ 8.99 sebulan untuk semua ciri pelan percuma, ditambah sokongan telefon, 5,000 panggilan API sehari, 5 pencetus automasi, 3 integrasi, 5 aliran kerja kempen, automasi pemasaran, pemantauan sosial, integrasi e-mel 2 arah dan banyak lagi.
• Biasa: $ 29.99 sebulan untuk melengkapkan semua ciri Starter dengan sehingga 10,000 panggilan API sehari, lebih dari 50 integrasi, 10 peraturan automasi, 10 aliran kerja kempen, 25 node per kempen, pemasaran mudah alih, dan hingga 50,000 kenalan.
• Enterprise: $ 47.99 sebulan untuk semua ciri rancangan biasa, serta 25,000 panggilan API setiap hari, Kawalan Akses, 50 integrasi, 50 nota setiap kempen, aliran kerja kempen tanpa had, dan kenalan tanpa had.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Agile CRM Perisian?

Berdasarkan harga dan ciri-cirinya, kita boleh bersetuju Agile CRM adalah yang terbaik untuk pekerja bebas, startups dan perniagaan kecil. Pelan percuma menyediakan peluang yang sempurna untuk pemula untuk mempelajari tentang pengurusan perhubungan pelanggan, serta mencuba pelbagai interaksi pelanggan asas dan alatan pemasaran yang disertakan bersamanya.

Yang paling jauh Agile CRM boleh stretch mungkin perniagaan bersaiz sederhana. Pelan Perusahaannya boleh dengan mudah menampung syarikat bersaiz sederhana yang mempunyai keperluan pemasaran dan CRM biasa. Mereka dapat berinteraksi dengan bilangan kenalan yang tidak terhad menggunakan aliran kerja kempen yang tidak terhad, serta jumlah pencetus automasi yang tidak terhad.

Perisian CRM Terbaik # 7: Insightly CRM

Insightly CRM ialah sistem pengurusan perhubungan pelanggan SaaS termaju dengan pengalaman luas dalam menyampaikan projek, mempercepatkan jualan, menjana sebut harga dan membina hubungan. Ia adalah salah satu produk perisian CRM teratas yang menyediakan Outlook dan Gmail yang mantap plugins untuk penyepaduan e-mel yang lancar.

Setakat ini, Insightly CRM telah menarik lebih daripada 1.5 juta pengguna, yang telah memanfaatkan alatannya untuk pengurusan panggilan, pelaporan lanjutan, pengurusan projek, automasi aliran kerja, penjanaan sebut harga, pengurusan peluang, pengurusan petunjuk, penjejakan e-mel, pengurusan hubungan dan pemautan perhubungan.

Walaupun sebahagian daripada ini mungkin kelihatan seperti fungsi peringkat perusahaan yang kompleks, Insightly CRM telah berjaya memudahkan segala-galanya untuk SMB. Oleh itu, anda tidak memerlukan pengetahuan teknikal yang meluas atau panduan pakar untuk membina dan mengurus kempen anda. Alat mudah digabungkan dengan penyepaduan apl pihak ketiga menjadikannya mudah untuk melakukan apa sahaja di sini.

Harga 💰

Harga pandangan bermula dari sekitar $ 29 per pengguna per bulan apabila anda membayar setiap tahun dan naik hingga $ 99 per pengguna per bulan. Pilihan termasuk:

• Lebih: $ 29 setiap pengguna per bulan hingga 250 integrasi, penjadualan dan e-mel yang disesuaikan, papan pemuka kecerdasan perniagaan bawaan, kemas kini rekod kumpulan, penugasan pasukan penjualan, menerapkan set tugas dan acara, pengurusan hubungan, pengurusan organisasi, pengayaan profil sosial automatik, gambarkan pilihan petunjuk, e-mel keluar.
• Profesional: $ 49 per pengguna per bulan dengan penagihan tahunan, disesuaikan dengan semua ciri Plus, rancangan, serta sokongan dan perkhidmatan yang disesuaikan, profil dan susun atur halaman yang dapat dikonfigurasi, kebenaran peranan akaun tanpa had, 100 pandangan yang dapat disesuaikan, dan analisis panggilan automatik.
• Enterprise: $ 99 sebulan setiap pengguna dengan semua ciri Professional, ditambah sokongan API pembangun, fungsi lambda tanpa pelayan, peraturan susun atur halaman dinamik, buku harga, sebut harga, produk, kad masa nyata khusus, pengimbasan kad perniagaan mudah alih yang luas dan banyak lagi.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Insightly CRM Perisian?

Manakala Insightly CRM mempunyai alat yang sangat hebat, semuanya telah disusun dengan baik untuk menjadikan platform ini mesra pengguna tanpa menjejaskan skalabilitas. Selain itu, ini adalah salah satu daripada beberapa produk perisian CRM terbaik yang cukup fleksibel untuk merangkumi hampir semua proses perniagaan teras, dari peluang hingga penyampaian projek.

Kini, apabila anda menggabungkan semua itu dengan harga yang berpatutan, anda mempunyai alat CRM yang tepat untuk kedua-dua pasukan SMB yang berpengalaman dan tidak berpengalaman.

Perisian CRM Terbaik # 8: Pipedrive CRM

Pipedrive bukan hanya perisian CRM yang baik. Ia lebih dari itu. Dan, sebenarnya, ia menganggap dirinya sebagai perisian CRM dan sistem pengurusan saluran paip terbaik.

Sistem itu sendiri dibina setelah profesional penjualan dan pembangun aplikasi web memulakan projek dengan satu visi yang sama. Mereka semua mahukan platform yang memudahkan penjualan.

Nah, ternyata Pipedrive sebenarnya telah berjaya mencapainya, terima kasih kepada set cirinya yang seimbang. Caranya Pipedrive CRM nampaknya digunakan adalah menggabungkan asas jualan langsung yang kukuh dengan alat penjejakan pintar dan antara muka yang intuitif. Hasil akhirnya ialah sistem CRM yang diperkemas secara strategik yang menawarkan pandangan yang jelas tentang keseluruhan proses jualan.

Harga 💰

Pipedrive menawarkan harga bermula dari $ 12.50 dan sehingga $ 99 sebulan. Walaupun bukan CRM termahal di pasaran, ia juga jauh dari pilihan termurah. Pakej anda merangkumi:

• Perlu: $ 15 sebulan, ($ 12.50 dibayar setiap tahun). Anda akan mendapat akses ke sokongan pelanggan 24/7, akademi Pipedrive, sambungan Chrome untuk e-mel, akses aplikasi mudah alih, laporan aktiviti dan penjualan, log panggilan automatik, penyegerakan masa nyata untuk semua peranti, papan pemuka khusus, peti masuk e-mel, dan akses ke pelbagai saluran penjualan tersuai.
• Maju: $ 29 sebulan ($ 24.90 setiap tahun). Pakej ini dilengkapi dengan semua ciri Essential, plus katalog produk, data hubungan satu klik, automasi dan templat e-mel, pembantu penjualan AI, automasi tugas penjualan, dan aktiviti untuk pengurusan aliran kerja.
• Secara profesional: $ 59 sebulan ($ 49.90 setiap tahun). Pilihan Profesional dilengkapi dengan semua ciri Lanjutan, termasuk ramalan pendapatan, izin khusus, pelbagai papan pemuka, e-mel kumpulan, pengurusan pasukan, penjadualan mesyuarat tanpa had dan banyak lagi.
• Enterprise: Bermula dari $ 99 sebulan: Penyelesaian Enterprise ini dilengkapi dengan semua ciri Profesional, ditambah izin pengguna tambahan, keselamatan yang dipertingkatkan, pilihan penyesuaian tambahan, import data terurus, sokongan telefon, dan pengurus akaun khusus.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Pipedrive CRM Perisian?

Pipedrive CRM sangat mudah digunakan, intuitif, dan dioptimumkan dengan sempurna untuk pengurusan saluran paip. Ia dibina oleh profesional penjualan untuk pasukan penjualan untuk menguruskan corong penjualan mereka dengan mudah pada harga yang berpatutan.

Itu sahaja menjadikannya sesuai untuk sesiapa sahaja yang ingin menutup tawaran dengan lebih cepat dengan mengenal pasti dan seterusnya mengutamakan peluang penjualan yang paling menjanjikan.

Perisian CRM Terbaik # 9: SugarCRM

Selain menonjol di antara perisian CRM terbaik, SugarCRM kebetulan merupakan salah satu alat CRM yang paling banyak digunakan di web. Sejauh ini, ia telah dimuat turun dan dicuba lebih dari 7 juta kali di banyak negara, dan jumlahnya masih bertambah.

Walaupun terdapat banyak alasan di sebalik peningkatan penggunaan SugarCRM, banyak pengguna sangat memuji sokongan pelanggannya yang sangat baik, alat promosi jenama, kemampuan penglibatan pelanggan, dan penyesuaian yang luas.

Baiklah, sekarang, kami telah menjelajah sejumlah perisian CRM teratas yang menyediakan pilihan penyesuaian yang kukuh. Tetapi, dapatkan ini - sebahagian besar dari mereka tidak mungkin sesuai dengan SugarCRM. Fleksibiliti yang ditawarkan menjadikannya salah satu sistem CRM yang paling disesuaikan di pasaran.

Harga 💰

Dengan SugarCRM, anda mempunyai pelbagai pilihan harga untuk dipilih, dengan setiap pakej dirancang untuk memenuhi keperluan tertentu.

• Profesional Gula: Ini adalah penyelesaian perisian CX di tempat yang bermula pada $ 40 sebulan. Anda akan mendapat sokongan dalam talian tanpa had, penyesuaian studio, dan penggunaan awan atau di tempat. Terdapat akses ke storan 15GB, automasi pusat panggilan, pelaporan dan analitik, kenalan yang dibenarkan, dan automasi dan ramalan penjualan.
• Perusahaan Gula: Pakej Sugar Enterprise bermula pada $ 65 sebulan dengan bil tahunan. Ciri-ciri termasuk portal sokongan SugarCRM, pelaporan berdasarkan SQL, aliran kerja lanjutan, penyimpanan 60GB, pandangan berdasarkan peranan, penjejakan garis pendapatan, dan semua ciri rancangan Profesional.
• Hidangkan Gula: Ini berharga sekitar $80 sebulan dengan ciri seperti 2 sandbox penyelesaian, storan 60GB, 4 kenalan yang dibenarkan sokongan, analitik dan pelaporan, portal layan diri, penghalaan kes, peningkatan berasaskan masa, pengurusan SLA, akses konsol perkhidmatan dan pengurusan kes.
• Jual Gula: Mulai dari $ 80 sebulan, Sugar Sell akan memberi anda semua fitur Serve, dengan beberapa fitur bonus tambahan seperti kelulusan sebut harga, perutean petunjuk, pemberitahuan e-mel, dan pengurusan katalog produk. Anda juga mendapat kemampuan pelaporan dan papan pemuka yang lengkap, pengurusan kenalan, pengurusan akaun, dan pelbagai pilihan bonus tambahan.
• Pasar Gula: Paket Pasar Gula dilengkapi dengan fitur pemasaran untuk menjalankan berbagai kampanye pemasaran. Harganya bermula dari $ 1,000 untuk sehingga 10,000 kenalan. Ciri-ciri termasuk data laman web masa nyata, alat pemasaran media sosial, kenalan yang diberi sokongan (4), sokongan telefon, pembangun halaman arahan, pembangun borang, alat pemasaran e-mel, laporan pemasaran, analisis, pemarkahan petunjuk, dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian SugarCRM?

SugarCRM berjaya memenuhi bukan sahaja pasukan pemasar dan penjualan, tetapi juga pasukan perkhidmatan pelanggan di UKM. Profesional penjualan di perniagaan kecil akan menganggap pakej Sugar Professional cukup berguna, sementara rakan perniagaan mereka yang bersaiz sederhana mungkin akan memilih Sugar Enterprise atau Sugar Sell.

Pasukan khidmat pelanggan, sebaliknya, harus selesa dengan penyelesaian Sugar Serve SugarCRM, yang menawarkan pelbagai alat sokongan pelanggan. Maka pasukan pemasaran akan lebih baik dengan paket Pasar Gula, yang dioptimumkan dengan sempurna untuk kempen pemasaran digital di media sosial, e-mel, halaman arahan, borang, dan Google Ads.

Perisian CRM Terbaik # 10: CRM Salesforce

Manakala HubSpot CRM adalah yang terbaik dalam kesederhanaan, Salesforce adalah raja CRM awan maju.

Dan mengapa begitu?

Menariknya, ternyata sebelum Salesforce muncul, kebanyakan penyelesaian CRM pada dasarnya adalah sistem di premis. Perniagaan menghabiskan banyak sumber ditambah masa untuk memasang dan menggunakan perisian CRM di pelayan dalaman mereka.

Semua itu berubah apabila Salesforce memindahkan semuanya ke awan. Kemudian dengan serta-merta, kos memasang dan menjalankan perisian CRM turun secara drastik, bahkan membolehkan perniagaan kecil bergabung dengan kereta. Dan seperti yang mereka katakan, selebihnya adalah sejarah.

Harga 💰

Salesforce CRM Pricing bermula dengan pek Essentials pada $ 25 dan meningkat menjadi sekitar $ 300 sebulan, bergantung pada fungsi yang anda perlukan. Pilihan termasuk:

• Essentials: $ 25 sebulan setiap pengguna apabila anda membayar setiap tahun. Fungsi termasuk pembangun aplikasi Lightning, penyimpanan data, penyimpanan fail, integrasi e-mel, pengurusan kes, automasi aliran Kilat, laporan khusus, papan pemuka, suapan aktiviti, pengurusan peluang, templat e-mel, tangkapan web-ke-petunjuk, dan banyak lagi.
• Profesional: $75 setiap pengguna bagi setiap akaun: Semua ciri Essentials, serta API perkhidmatan web, pro pembangun sandbox ciri, jenis rekod, kebenaran, peranan, profil tersuai, pesanan, kontrak, ramalan dan banyak lagi.
• Enterprise: $150 sebulan bagi setiap pengguna dengan semua ciri pada pelan Profesional, serta kelulusan dan aliran kerja. Platform pencahayaan, penuh sandbox, pelaporan lanjutan, pembahagian peluang, medan peluang tersuai, pasukan jualan dan banyak lagi.
• Unlimited: $300 setiap pengguna sebulan untuk semua ciri Perusahaan, serta pelbagai objek tersuai, berbilang sandboxes untuk ujian, apl tersuai dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Salesforce?

Salesforce Sales Cloud, yang kebetulan menjadi prinsipal Salesforce Perisian CRM, sangat sesuai untuk pasukan penjualan yang ingin membuat keputusan yang berwawasan, mempercepat produktiviti, mendapatkan lebih banyak petunjuk, dan juga membuat lebih banyak tawaran.

Salesforce adalah perisian CRM terbaik untuk proses perniagaan lanjutan. Ia cukup fleksibel untuk menampung syarikat besar yang menguruskan banyak aliran kerja dinamik pada masa yang sama.

👉 Lihat terperinci kami Kajian CRM Salesforce.

Perisian CRM Terbaik # 11: Nimble CRM

Sebelum kita mengetahui secara spesifik, inilah fakta menarik mengenai Nimble CRM. Kebetulan ia berkait rapat dengan alat CRM lain yang terkenal bernama Goldmine. Ternyata mereka berdua diasaskan oleh seorang lelaki bernama Jon V. Ferrara.

Walaupun Goldmine CRM tidak terdapat dalam senarai perisian CRM terbaik kami, ini tetap menjadi legenda dalam industri pengurusan hubungan pelanggan. Sebabnya, ia adalah antara alat CRM automasi tenaga penjualan utama untuk perniagaan kecil dan sederhana. Dan percaya atau tidak, itu berlaku pada tahun 1989.

Tetapi, walaupun CRM Goldmine telah dominan sehingga hari ini, Nimble CRM ialah yang telah berjaya melaksanakan kemajuan automasi moden dengan sempurna.

Pertimbangkan persekitaran pengehosan perisian, sebagai contoh. Walaupun Goldmine CRM masih merupakan penyelesaian di premis, Nimble CRM telah dibangunkan untuk menjadi platform Saas berasaskan awan. Ini membolehkannya bukan sahaja berskala dengan mudah, tetapi juga meluaskan fungsinya di luar skop sistem pengurusan perhubungan pelanggan tradisional.

Harga 💰

Nimble CRM harga bermula dari $ 25 setiap pengguna setiap bulan apabila anda membayar setiap bulan, atau $ 19 setiap pengguna setiap bulan ketika anda membayar setiap tahun. Anda mendapat semua ciri yang anda mahukan dengan pakej tunggal ini, termasuk akses API, sokongan G-Suite dan Microsoft 365, bantuan onboarding, dan pelbagai bentuk sokongan dalam talian. Terdapat juga banyak kebenaran dan aplikasi pasukan.

Terdapat juga Nimble Penyelesaian Prospector, serta peringatan tugas, penjejakan aktiviti, 1000 mesej kumpulan bagi setiap pengguna setiap hari, tangkapan cerapan perniagaan, padanan profil sosial dan segmen carian yang disimpan. Pengguna boleh menyimpan sehingga 25,000 rekod kenalan dan menyegerakkan kalendar juga.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Nimble Perisian CRM?

Nimble CRM ialah platform saling berkait secara holistik yang menyediakan pelbagai keupayaan automasi tenaga jualan pintar, tanpa komplikasi yang biasanya mengiringi automasi pemasaran lanjutan.

Ini adalah jenis sistem pengurusan hubungan pelanggan yang dapat Anda gunakan sebagaidiviberganda atau berpasukan untuk menguatkan saluran penjualan dinamik Anda dapat menggabungkan wawasan pintar yang dapat ditindaklanjuti dengan enjin dan integrasi AI yang boleh dipercayai.

Oleh itu, secara keseluruhannya, Nimble CRM sangat sesuai untuk pasukan jualan yang perlu membuat keputusan termaklum tentang saluran paip mereka.

Perisian CRM Terbaik # 12: CRS NetSuite

Kesepuluh dalam senarai perisian CRM terbaik kami adalah CRS NetSuite, yang merupakan satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan SaaS berasaskan awan.

Anda boleh menganggap Netsuite CRM sebagai platform yang memudahkan aliran maklumat tanpa gangguan di seluruh kitaran hayat pelanggan. Corong maklumatnya bermula dari peringkat utama dan kemudian mengikuti pelanggan melalui setiap tahap, termasuk peluang, pesanan penjualan, penjualan silang, penjualan, pemenuhan, pembaharuan, dan sokongan pelanggan.

Semua ini masukformation diadakan di pusat data yang dilindungi dengan baik, yang merupakan sebahagian daripada seni bina berbilang penyewa dinamik Netsuite CRM. Butiran yang terhasil memberi anda paparan 360 darjah strategik bagi semua parameter kritikal yang berkaitan dengan petunjuk dan pelanggan anda.

Harga 💰

Suite Net tidak semudah itu dengan harga seperti yang disebutkan oleh CRM lain di sini. Harga anda perlu diberikan kepada anda melalui sebut harga tersuai, berdasarkan jumlah pengguna yang ingin anda hoskan, ciri yang anda mahukan, jangka masa kontrak yang anda pilih, dan lain-lain.

Anda mungkin akan membayar sekitar $ 129 setiap pengguna sebulan mengikut ulasan yang telah kita baca. Ini memberi anda sehingga 1,200,000 e-mel setiap tahun, fungsi CRM asas, penjejakan projek, dan ciri pengurusan hubungan rakan kongsi.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian NetSuite CRM?

CRM Netsuite bukan sahaja salah satu penyelesaian perisian CRM terbaik, tetapi juga merupakan salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang paling luas.

Alat automasi tenaga penjualannya bertujuan untuk membantu Anda memaksimumkan peluang penjualan Anda, sementara manajemen layanan pelanggan berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan berdasarkan data. Automasi pemasaran, sebaliknya, adalah mengenai memanfaatkan wawasan masa nyata untuk memperkuat kempen automatik untuk petunjuk yang layak.

Oleh itu, memandangkan semua yang ada di sini berjalan pada infrastruktur awan peringkat perusahaan yang boleh diskalakan, kami dapat bersetuju bahawa Netsuite CRM adalah sistem pengurusan hubungan pelanggan khusus untuk perniagaan besar, pasukan perusahaan, dan syarikat B2B. Ia dapat dengan selesa menyelenggarakan beberapa jabatan pada masa yang sama, dengan masing-masing memanfaatkan satu set ciri tertentu.

Cara Memilih Perisian CRM Terbaik

Nah, di sana anda memilikinya. Panduan utama untuk 10 perisian CRM terbaik.

Satu perkataan berhati-hati walaupun. Walaupun setiap penyelesaian CRM ini menyediakan beberapa ciri pengurusan perhubungan pelanggan yang terbaik, ia akan menjadi tidakwise untuk memilih satu secara rawak.

Dan mengapa begitu?

Seperti yang telah kita tetapkan, setiap satu daripadanya unik dalam pengertiannya sendiri. Oleh itu, mereka akan memberi kesan yang berbeza terhadap perniagaan anda.

Jadi, bagaimana sebenarnya anda harus membandingkan pelbagai pilihan untuk memilih perisian CRM yang terbaik?

Sebenarnya, tidak ada dua cara mengenainya. Anda harus menilai secara sistematik bukan hanya harga, tetapi juga jenis fungsi yang ditawarkan oleh setiap alat.

Dan untuk menolong anda, berikut adalah ciri utama yang harus anda fokuskan berkaitan dengan sistem pengurusan hubungan pelanggan:

• Pengurusan Utama dan Pengurusan Jualan: Produk perisian CRM terbaik mampu mencari petunjuk di pelbagai sumber. Mereka menggunakan strategi omnichannel yang menyatukan beberapa saluran penglibatan digital untuk membentuk platform pengurusan utama dan pengurusan penjualan yang lancar.

Selain daripada e-mel, anda seharusnya dapat memanfaatkan saluran popular lain seperti media sosial, borang web, panggilan masuk, mesej teks, dan lain-lain. Spesifiknya bergantung pada apa yang biasa digunakan oleh sasaran anda.

Kemudian setelah penghasilan plumbum, perisian CRM akan membolehkan anda menindaklanjuti hingga akhir kitaran hidup pelanggan. Itu bermaksud menerapkan pendekatan automatik yang berbeza sambil mengawasi kemajuan setiap prospek di saluran penjualan.

• Pemasaran: Oleh kerana hubungan pelanggan dipupuk melalui pertunangan yang diperibadikan, perisian CRM teratas berfungsi sebagai alat pemasaran digital. Fungsi pemasaran di sini digunakan untuk menjangkau prospek, pelanggan, dan prospek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda harus dilengkapi dengan automasi pemasaran yang didorong oleh AI. Selain itu, kempen harus saling berkaitan dengan saluran penjualan anda.

• Aliran Kerja: Pengurusan hubungan pelanggan diakui banyak peringkat dan elemen rumit, yang paling baik dikendalikan dengan alat pengurusan projek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik biasanya menyediakan keupayaan pengurusan projek yang dinamik melalui aliran kerja yang dapat disesuaikan. Di sinilah anda dapat menyederhanakan saluran penjualan dengan sewajarnya sambil mengkoordinasikan pasukan penjualan anda, mengesan kemajuan, dan mengatur entiti yang sesuai.

• Laporan dan Analisis: Semua perkara yang dipertimbangkan, pengurusan hubungan pelanggan adalah proses berdasarkan data. Jenis petunjuk yang anda cari, cara anda menyasarkannya, dan cara anda berinteraksi dengan mereka bergantung pada pandangan yang dapat anda kumpulkan mengenai mereka. Oleh itu, laporan dan analitik adalah satu perkara yang tidak dapat anda kompromi.

Anda harus mengutamakan produk CRM yang menawarkan analisis masa nyata yang tepat mengenai semua saluran penglibatan inti anda, kempen pemasaran, saluran penjualan, tingkah laku hubungan, dan juga prestasi pasukan anda. Walaupun begitu, disarankan untuk memilih produk perisian yang dapat menghasilkan wawasan ramalan penjualan. Ini akan membantu anda mengenal pasti peluang penjualan yang paling menjanjikan.

• E-dagang: Perisian CRM terbaik melampaui penjualan dan pemasaran untuk menumpukan pada proses e-dagang yang berkait rapat. Beberapa platform, misalnya, menambah fungsi CRM teras mereka dengan alat sokongan pelanggan, sementara yang lain cenderung bersandar pada kerjasama pasukan.

Oleh itu, anda harus memilih fungsi e-dagang tambahan berdasarkan persediaan perniagaan anda, ditambah dengan entiti tertentu yang anda anggap penting untuk hubungan anda dengan pelanggan.

• Integrasi: Pada penghujung hari, alat pengurusan hubungan pelanggan hanya membentuk satu bahagian dari keseluruhan ekosistem e-dagang. Oleh itu, penyelesaian perisian CRM hanya sesuai untuk perniagaan anda jika ia disatukan dengan sempurna dengan semua sistem teras anda. Selain itu, ia mesti disertakan dengan integrasi pra-binaan untuk aplikasi pihak ketiga yang ingin anda gunakan dalam kempen kami.

Oleh itu, berikut adalah beberapa soalan yang harus anda tanyakan kepada diri sendiri untuk menganalisis kesesuaian setiap pilihan perisian CRM:

• Apakah jenis perniagaan yang disasarkannya?
• Apa jenis kempen pemasaran automatik yang dapat anda jalankan dan kelola dengan perisian CRM?
• Adakah saluran paip penjualan boleh disesuaikan?
• Bagaimana keseluruhan reka bentuk antara muka? Adakah senang digunakan dan dilayari? Adakah ia menawarkan ciri-ciri onboarding?
• Berapa banyak ahli pasukan yang boleh dihoskan oleh perisian CRM secara bersamaan?
• Adakah perisian CRM berintegrasi dengan platform e-dagang semasa anda? Sejauh manakah ia berfungsi dengan alat pemasaran lain?
• Adakah anda dapat mengenal pasti tawaran terbaik untuk diutamakan?
• Berapa banyak kenalan dan petunjuk yang dapat ditampung oleh alat CRM? Berapa banyak yang boleh anda lakukan secara serentak?
• Adakah perisian CRM menawarkan perlindungan data yang komprehensif? Apa ciri keselamatan lain yang disertakan?
• Berapakah kos keseluruhan sistem CRM? Adakah sesuai dengan anggaran anda?
• Berapa kemungkinan ROI berdasarkan nilai yang anda dapat dari perisian? Adakah terdapat caj tambahan yang mungkin anda alami selama ini?
• Apa kata pengguna masa lalu dan semasa mengenai perisian tersebut? Mana-mana negatif yang boleh anda kenal pasti dari ulasan?

Kemudian untuk menyelesaikannya, pastikan untuk melihat ulasan kami yang tidak berat sebelah mengenai pelbagai alat di ruang ini. Kami telah membahas semua penyelesaian perisian CRM terbaik di pasaran secara terperinci.