Sistem Perisian CRM Terbaik untuk tahun 2021

Panduan perisian CRM terbaik terbaik ini adalah untuk profesional pemasaran, pasukan jualan, dan pemilik perniagaan yang serius.

Hubungan pelanggan sangat penting untuk kejayaan jenama anda.

Tanpa hubungan yang tepat dengan khalayak anda, anda tidak boleh mengubah pembelian satu kali itu menjadi transaksi berulang. Nasib baik, membina komuniti pelanggan yang berdedikasi tidak semestinya rumit sepertinya.

Perisian CRM, atau alat Pengurusan Hubungan Pelanggan, adalah penyelesaian yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses membina hubungan yang lebih mendalam dengan pelanggan anda. Melalui teknologi CRM yang tepat, anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai langkah-langkah yang diambil oleh pelanggan anda ketika mereka melakukan perjalanan membeli dengan anda.

Contohnya, apa pertanyaan yang biasanya ditanyakan oleh pelanggan anda sebelum mereka membeli produk yang serupa dengan anda? Apa masalahnya jika masalah dapat menghentikan pelanggan anda daripada membeli dari anda, atau menghantarnya kepada pesaing anda?

Perisian CRM dapat membantu anda memahami audiens anda dengan lebih baik, dan melacak perbualan anda dengan mereka, tanpa bergantung pada spreadsheet yang unggul.

Jadi, apakah perisian CRM terbaik?

Apa itu Perisian CRM

Memperkenalkan Perisian CRM

Perisian CRM adalah rahsia untuk menggabungkan kecerdasan perniagaan dengan lancar dengan kempen pemasaran, automasi penjualan, dan sokongan pelanggan dalam satu platform terpusat. Ini bermaksud wakil penjualan bekerja sama dengan rakan pemasaran mereka demi tujuan perniagaan bersama. Semua ahli pasukan berada di halaman yang sama, dengan alat pengurusan aliran kerja menetapkan jalan yang jelas untuk setiap masukdiviperanan dwi.

Kejayaan keseluruhan sistem bergantung pada bagaimana anda memanfaatkan peluang interaksi pelanggan anda tanpa menjejaskan pengalaman pelanggan yang sesuai. Oleh itu, perisian CRM anda harus mengumpulkan maklumat hubungan yang relevan, dan kemudian menggabungkannya dengan kepintaran perniagaannya untuk perbualan yang bermakna.

Oleh itu, imbasan pantas melalui profil pelanggan akan memberi anda gambaran mengenai apa yang mereka beli pada masa lalu, bagaimana mereka menangani proses pembelian, maklumat hubungan mereka, dan juga tahap kepuasan pelanggan berikutnya.

Ok, saya tahu apa yang anda fikirkan sekarang. Tidakkah ciri ini menjadikan sistem CRM terdengar seperti spreadsheet perniagaan biasa? Jadi, apa perbezaan antara memanfaatkan perisian CRM dan menyimpan maklumat hubungan anda dalam satu hamparan panjang?

Menariknya, kebetulan itu adalah pertanyaan umum ketika datang ke aplikasi CRM. Ternyata, sebilangan besar perniagaan kecil hingga pertengahan (PKS) di seluruh dunia sebenarnya bergantung pada hamparan sederhana untuk pengurusan utama.

Namun, kenyataannya, spreadsheet tidak hampir dengan perisian CRM. Walaupun yang pertama bergantung pada sistem manual mengurus maklumat, yang terakhir melampaui itu dengan menggabungkan wawasan kontak dengan proses tindak lanjut automatik.

Pada dasarnya, platform CRM moden dilengkapi dengan otak yang dapat mengumpulkan dan merakam maklumat utama anda, kemudian menggunakannya untuk mendorong perbualan penjualan berdasarkan peraturan khusus yang anda tetapkan. Perisian CRM mampu mengumpulkan semua data yang dikumpulkannya mengenai petunjuk anda, dan kemudian menggunakan wawasan yang dihasilkan untuk menyasarkan secara sistematik dalamdiviberganda dengan mesej yang diperibadikan di pelbagai saluran.

Memilih Sistem CRM Terbaik - Keadaan Pasaran Penyelesaian CRM

Walaupun kata-kata berhati-hati. Walaupun terdapat banyak pilihan perisian CRM di web sekarang, tidak semuanya menawarkan fungsi yang telah kami sebutkan. Pasaran CRM ketika ini cukup luas, dengan pelbagai jenis penyelesaian yang menyediakan pelbagai jenis pemasaran, penjualan, dan ciri pengurusan saluran paip.

Walaupun persaingan yang dihasilkan antara mereka menjadikan perisian CRM lebih murah, ia juga memberikan cabaran yang agak sukar. Menyusun semua hutan penyelesaian yang berpotensi tidak berjalan di taman.

Tetapi, untungnya bagi anda, kami memahami bahawa anda mungkin tidak mempunyai masa untuk melakukan penilaian menyeluruh. Anda mungkin terlalu sibuk menjalankan perniagaan dan bimbang untuk memperoleh pelanggan baru.

Oleh itu, kami meluangkan masa untuk melakukan angkat berat untuk anda. Pasukan kami di sini di Platform E-dagang telah menilai pelbagai jenis perisian CRM selama beberapa bulan terakhir, dan inilah laporan yang dihasilkan.

Artikel ini melangkaui perkara biasa untuk sistem CRM. Ia bukan hanya mengenai perisian CRM yang baik. Sebaliknya, kami menilai secara komprehensif pilihan utama hingga ke butiran terakhir untuk menetapkan senarai utama 10 perisian CRM terbaik.

Oleh itu, mari kita terokai setiap dari mereka kerana kami menyoroti ciri teras mereka untuk automasi pemasaran, pengurusan data pelanggan, pemarkahan petunjuk, ramalan penjualan, pengurusan saluran paip, penjanaan petunjuk, pengurusan aliran kerja, pengurusan projek, pengurusan tugas, automasi penjualan, pemasaran e-mel, dan lain-lain.

Oleh itu, panduan ini ditujukan untuk profesional pemasaran yang serius, pasukan penjualan, dan pemilik perniagaan yang mahukan yang terbaik untuk syarikat mereka.

Tetapi, jika anda tergesa-gesa, berikut adalah penjelasan ringkas mengenai pilihan terbaik kami secara keseluruhan, perisian CRM anggaran terbaik, perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil, dan juga perisian CRM percuma terbaik.

Sekiranya anda ingin mengetahui formula yang kami gunakan untuk menilai mereka, artikel ini memberikan petunjuk bagaimana memilih perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda. Anda akan menjumpainya menjelang akhir, tepat selepas senarai kami 10 perisian CRM terbaik.

Jadi, tanpa basa-basi lagi ...

Tiada masa untuk membaca? Inilah pilihan no.1 kami mengenai perisian CRM keseluruhan terbaik dalam pasaran:

Pilih kami:
hubspot crm logo

HubSpot CRM

Perisian CRM keseluruhan terbaik

Walaupun ia bukan perisian CRM yang paling maju di pasaran, HubSpot telah berjaya memantapkan dirinya sebagai pilihan perisian CRM terbaik secara keseluruhan untuk banyak perniagaan dan pasukan jualan.

Daripada menumpukan pada kemampuan peringkat perusahaan, HubSpotRahsia telah mengekalkan keseimbangan yang baik antara ciri pengurusan hubungan pelanggan, kemudahan penggunaan, dan harga.

Kedudukan keseluruhan: 10 / 10

»Cuba HubSpot CRM «

Pilih kami:

CRM Sendinblue

Perisian CRM naib johan

SendinBlue lebih terkenal untuk pemasaran e-mel daripada untuk pengurusan CRM, tetapi itu tidak menjadikan perkhidmatan ini kurang hebat. Sempurna untuk menyatukan pelbagai aspek sokongan pelanggan di satu tempat, Sendinblue memastikan anda dapat menjalankan kempen pemasaran yang sangat diperibadikan dan berkesan, melalui e-mel, SMS, dan banyak lagi.

Sendinblue CRM memaut ke alat e-mel dan pemasaran anda, dan harga untuk Sendinblue CRM bermula dengan versi percuma, jadi anda boleh melihat sendiri semua fungsi sebelum ini divimenjadi sesuatu yang terlalu mahal.

Kedudukan keseluruhan: 10 / 10

»Cuba Sendinblue CRM«

Apakah Perisian CRM Terbaik Untuk Perniagaan Kecil?

Semua perkara yang dianggap, CRM Sendinblue adalah penyelesaian perisian CRM terbaik secara keseluruhan untuk perniagaan kecil.

Sekarang, untuk perisian CRM terbaik, saya rasa itu bergantung kepada anda. Apa yang anda anggap sebagai keseluruhan terbaik bergantung pada struktur syarikat anda, ditambah dengan keperluan proses penjualan dan pemasaran anda.

Oleh itu, untuk membantu anda membuat pilihan yang tepat, inilah panduan terperinci kami mengenai pilihan perisian CRM terbaik untuk perniagaan kecil.

Apakah Perisian CRM Percuma Terbaik?

Walaupun terdapat banyak penyelesaian perisian CRM percuma dengan penawaran ciri yang layak, HubSpot CRM adalah yang paling dominan.

Penyelesaian perisian CRM berasaskan awan ini ada dalam dunia tersendiri kerana menyediakan hampir semua fungsi CRM yang dapat anda fikirkan secara percuma. Selain itu, semua yang dilengkapi dengan antara muka yang menyenangkan dan mesra pengguna.

Kalau difikirkan, saya rasa HubSpot mampu melakukannya kerana syarikat menjana keuntungannya dari pelbagai alat e-dagang tambahan yang lain.

Walau apa pun keadaannya, jangan sampai dipusingkan. Semasa HubSpot CRM melakukan pekerjaan yang hebat di ruang ini, bukan satu-satunya pilihan yang sempurna. Akhir-akhir ini, beberapa pesaingnya nampaknya telah berjaya mendapatkan wangnya.

👉 Ketahui semua mengenai mereka dari tinjauan komprehensif kami mengenai perisian CRM percuma terbaik.

10 Penyelesaian Perisian CRM Terbaik pada tahun 2021

Perisian CRM Terbaik # 1: HubSpot CRM

HubSpot adalah antara penyelesaian CRM yang terkenal di pasaran, menawarkan pelbagai ciri canggih untuk memenuhi keperluan perniagaan. HubSpot CRM berjanji untuk membawa faedah pengurusan hubungan pelanggan kepada perniagaan dari pelbagai saiz.

Selain itu, tidak seperti penyelesaian terkemuka di pasaran, banyak pemimpin perniagaan bersetuju bahawa HubSpot sangat mudah digunakan dan boleh dipercayai. Fungsi CRM teras HubSpot adalah percuma untuk digunakan. Itu sesuatu yang anda tidak akan dapat dari pemimpin pasaran seperti Keap.

Walaupun anda tidak akan mendapat semua ciri canggih untuk kitaran penjualan anda dalam pilihan percuma, terdapat banyak ciri tambahan untuk diterokai HubSpot pelaburan yang sangat baik, termasuk alat kerjasama untuk pasukan kecil dan jurujual.

HubSpot dirancang dari awal hingga menjadi CRM utama untuk dunia moden. Anda boleh merancang saluran paip yang merangkumi setiap langkah proses pelanggan, dan mengurus setiap perbualan dengan teliti. Terdapat templat yang tersedia untuk membantu anda membina saluran paip jika anda belum pernah melakukannya sebelumnya, dan anda juga dapat mengakses pelbagai penyelesaian sokongan juga.

HubSpot CRM memudahkan anda memahami di mana dan mengapa anda kehilangan akses kepada tawaran semasa perjalanan penjualan anda. Anda juga boleh berintegrasi dengan pelbagai pembangun laman web, termasuk WooCommerce, Magento, Shopify, dan lain-lain. Malah terdapat penyatuan dengan perkara seperti Office 365 dan Zapier.

Sekiranya anda perlu lebih memahami kesan pilihan timbal yang berbeza, maka anda boleh mengakses teknologi pengurusan dan pengukuran petunjuk yang termasuk dalam perisian.

Harga 💰

Seperti yang dinyatakan di atas, HubSpot CRM adalah salah satu daripada beberapa penyelesaian yang bermula sepenuhnya percuma. Walaupun anda perlu menaik taraf ke perkhidmatan berbayar jika anda ingin mengakses semua fungsi yang ada, anda akan mendapat gambaran yang baik tentang bagaimana semuanya berfungsi dari penyelesaian percuma juga.

HubSpot juga dapat berkembang untuk memenuhi jangkaan dan keperluan yang berbeza. The HubSpot CRM boleh didapati sendiri, atau disampaikan sebagai bagian dari rangkaian alat yang lengkap yang merangkumi penyelesaian untuk pemasaran, perkhidmatan pelanggan, dan penjualan. Ini bermaksud anda boleh membina pakej yang paling sesuai untuk anda.

Siapa yang Perlu mempertimbangkan untuk menggunakan HubSpot CRM?

HubSpot CRM adalah salah satu peneraju pasaran teknologi CRM dengan alasan. Perkhidmatan ini bukan sahaja mudah digunakan, tetapi juga kaya dengan pilihan ciri. Anda boleh mengakses pelbagai keupayaan, dan berhubung dengan khalayak anda di setiap peringkat perjalanan pembeli.

👉 Lihat terperinci kami HubSpot CRM mengkaji.

Perisian CRM Terbaik: # 2 CRM Sendinblue

sendinblue crm - perisian crm terbaik

Sendinblue tidak mempunyai banyak perniagaan untuk fungsi CRMnya tetapi juga untuk pemasaran e-mel dan SMSnya. Syarikat Sendinblue telah membina reputasi untuk dirinya sendiri kerana peluang pemasaran digital yang sangat berpatutan dan menarik. Sekarang, penyelesaian CRM juga bermaksud bahawa anda dapat menguruskan perbualan anda dengan pelanggan sedikit lebih baik juga.

melalui CRM Sendinblue, anda dapat membuka kunci fungsi yang kuat dalam bentuk sembang langsung, penjejakan peluang ejen, dan perbualan pelanggan. Terdapat persekitaran back-end yang lengkap di mana anda dapat mengesan maklumat mengenai khalayak anda dan menggunakan analisis anda untuk membina strategi penjualan yang lebih berkesan untuk semua orang yang terlibat.

Sendinblue CRM masih sedikit sederhana berbanding dengan beberapa pilihan lain di pasaran, tetapi kemampuannya semakin meningkat. Anda seharusnya dapat membuka banyak pilihan pemasaran e-mel dengan CRM ini, serta SMS dan pemasaran sembang langsung di samping pusat pengurusan hubungan anda. Bahkan ada tetapan pemberitahuan tersuai sehingga anda dapat melacak peluang penjualan dalam waktu nyata.

Salah satu perkara yang menjadikan Sendinblue CRM begitu menarik kerana mudah untuk mengawasi semua perbualan pelanggan di tempat yang sama. Terdapat juga versi perisian percuma untuk memulakan anda, jadi anda boleh meneroka fungsi sebelum ini diving masuk.

Harga 💰

Ada versi Sendinblue percuma yang tersedia untuk orang yang mempunyai dana terhad untuk mula membangun perniagaan mereka. Pilihan percuma ini cukup murah hati, dengan akses ke kenalan tanpa had, dan sehingga 300 e-mel sehari. Anda tidak mendapat beberapa ciri Sendinblue yang lebih maju, tetapi anda dapat menikmati apa yang anda harapkan dari perkhidmatan ini.

Pakej Lite untuk Sendinblue bermula pada $ 25 sebulan, yang membolehkan sehingga 100,000 e-mel sehari. Anda juga dapat membuka pakej premium dengan harga $ 65 sebulan, yang menawarkan sehingga 1 juta e-mel setiap hari. Pakej perusahaan boleh didapati berdasarkan permintaan.

Siapa yang Perlu Mempertimbangkan Sendinblue CRM?

Sekiranya anda mencari sesuatu yang menggabungkan pemasaran e-mel dan pengurusan hubungan pelanggan dalam satu alat yang mudah, Sendinblue adakah anda telah membuat liputan. Lebih daripada sekadar perkhidmatan pemasaran e-mel asas, penyelesaiannya memberi anda pelbagai ciri tambahan seperti alat sembang langsung dan pemasaran SMS. Terdapat pilihan percuma untuk memulakan anda, dan banyak cara untuk membina hubungan dengan pelanggan melalui perkara seperti segmentasi dan analisis.

Perisian CRM Terbaik # 3: CRM Salesforce

laman web salesforce crm

Manakala HubSpot CRM adalah yang terbaik dalam kesederhanaan, Salesforce adalah raja CRM awan maju.

Dan mengapa begitu?

Menariknya, ternyata sebelum Salesforce muncul, kebanyakan penyelesaian CRM pada dasarnya adalah sistem di premis. Perniagaan menghabiskan banyak sumber ditambah masa untuk memasang dan menggunakan perisian CRM di pelayan dalaman mereka.

Semua itu berubah apabila Salesforce memindahkan semuanya ke awan. Kemudian dengan serta-merta, kos memasang dan menjalankan perisian CRM turun secara drastik, bahkan membolehkan perniagaan kecil bergabung dengan kereta. Dan seperti yang mereka katakan, selebihnya adalah sejarah.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Salesforce tidak pernah menoleh ke belakang sejak itu. Sebenarnya, ia tetap menjadi peneraju dunia bukan sahaja CRM, tetapi juga seluruh spektrum SaaS. Hasilnya, kini diiktiraf sebagai syarikat perisian kelima terbesar di seluruh dunia.

Kini, untuk jenama dengan reputasi seperti itu, tidak mengejutkan bahawa Salesforce CRM adalah suite holistik dan pelbagai aspek yang terdiri daripada beberapa produk perisian yang berbeza. Daripada menggabungkan semua alatnya ke dalam satu perisian yang komprehensif, Salesforce menawarkan fungsinya melalui beberapa aplikasi yang dioptimumkan khas.

Empat produk perisian yang paling penting di sini ialah Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, dan Salesforce Sales Cloud.

Dan seperti yang sudah anda duga, Marketing Cloud dioptimumkan untuk pemasaran, Service Cloud dilengkapi dengan kemampuan sokongan pelanggan, sementara Analytics Cloud semuanya mengenai data dan pelaporan. Kemudian yang terakhir adalah Salesforce Sales Cloud, yang kebetulan menjadi alat utama ketika datang ke CRM.

Salesforce CRM dikembangkan untuk membantu anda memperibadikan pengalaman penukaran untuk setiap tahundivipelanggan berganda. Anda dapat menyederhanakan perkhidmatan pelanggan, penagihan, kewangan, pemasaran, dan pasukan penjualan untuk menawarkan perjalanan pelanggan. Oleh itu, anda seharusnya dapat meningkatkan kadar penukaran anda, menutup lebih banyak tawaran, dan meningkatkan jumlah jualan anda secara keseluruhan.

Harga 💰

Salesforce CRM Pricing bermula dengan pek Essentials pada $ 25 dan meningkat menjadi sekitar $ 300 sebulan, bergantung pada fungsi yang anda perlukan. Pilihan termasuk:

  • Essentials: $ 25 sebulan setiap pengguna apabila anda membayar setiap tahun. Fungsi termasuk pembangun aplikasi Lightning, penyimpanan data, penyimpanan fail, integrasi e-mel, pengurusan kes, automasi aliran Kilat, laporan khusus, papan pemuka, suapan aktiviti, pengurusan peluang, templat e-mel, tangkapan web-ke-petunjuk, dan banyak lagi.
  • Profesional: $ 75 per pengguna per akaun: Semua ciri Essentials, ditambah API perkhidmatan web, ciri kotak pasir pro pemaju, jenis rekod, kebenaran, peranan, profil khusus, pesanan, kontrak, ramalan, dan banyak lagi.
  • Enterprise: $ 150 sebulan bagi setiap pengguna dengan semua ciri dalam rancangan Profesional, serta kelulusan dan aliran kerja. Platform pencahayaan, kotak pasir penuh, pelaporan lanjutan, pemisahan peluang, bidang peluang khusus, pasukan jualan, dan banyak lagi.
  • Unlimited: $ 300 per pengguna per bulan untuk semua ciri Enterprise, ditambah pelbagai objek tersuai, kotak pasir untuk ujian, aplikasi tersuai, dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Salesforce?

Salesforce Sales Cloud, yang kebetulan menjadi prinsipal Salesforce Perisian CRM, sangat sesuai untuk pasukan penjualan yang ingin membuat keputusan yang berwawasan, mempercepat produktiviti, mendapatkan lebih banyak petunjuk, dan juga membuat lebih banyak tawaran.

Salesforce adalah perisian CRM terbaik untuk proses perniagaan lanjutan. Ia cukup fleksibel untuk menampung syarikat besar yang menguruskan banyak aliran kerja dinamik pada masa yang sama.

👉 Lihat terperinci kami Kajian CRM Salesforce.

Perisian CRM Terbaik # 4: Zoho CRM

laman utama zoho crm

Zoho CRM berasal dari Zoho, sebuah syarikat terkenal yang telah menyediakan pelbagai penyelesaian perniagaan SaaS selama beberapa tahun sekarang. Dan selain daripada penyelesaian CRM, pakar dalam sumber manusia, IT dan meja bantuan, e-mel dan kolaborasi, kewangan, penjualan dan pemasaran, serta alat perakaunan.

Walaupun semua produk perisian ini cukup bagus, Zoho CRM adalah produk yang boleh dikatakan mahkota. Ini adalah penyelesaian SaaS berasaskan awan yang memberi kuasa kepada pengurusan hubungan pelanggan pelbagai saluran melalui sistem intuitif.

Media sosial, telefon, tinjauan, sembang langsung, portal layan diri, persidangan web, dan e-mel adalah saluran penglibatan utama di platform Zoho CRM, dan mereka bekerja bersama untuk menyediakan kitaran hidup pelanggan yang lancar dan berterusan. Anda dapat menetapkan setiap anggota pasukan sasaran tertentu, dan kemudian mengesan kemajuan mereka seterusnya menggunakan analisis masa nyata.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Kemudian untuk menjadikan proses penjualan menjadi lebih mudah untuk semua orang, Zoho CRM menyertakan alat yang mesra pengguna untuk membangun, serta menyesuaikan kempen automatik. Dan semasa anda menggunakannya, anda juga boleh memanfaatkan perpustakaannya ditambah REST API untuk membuat penyelesaian dan integrasi tersuai anda sendiri.

Itu mungkin tidak diperlukan, kerana sistem ini dilengkapi dengan beberapa integrasi perisian CRM terbaik secara lalai. Terdapat beratus-ratus sambungan pihak ketiga yang dapat anda gunakan dengan mudah dengan sistem Zoho CRM anda untuk mengembangkan kemampuannya.

Manfaat lain yang terdapat pada Zoho CRM adalah akses aplikasi mudah alih. Ini membantu anda melacak proses penjualan dan pemasaran anda dalam perjalanan dengan menyediakan analisis masa nyata pada aplikasi iOS dan Androidnya.

Harga 💰

Anda boleh mengakses Zoho CRM secara percuma dengan penggunaan sehingga 5,000 kredit API setiap hari, pelbagai integrasi dengan Google, dan pelbagai ciri tambahan. Anda perlu membayar sandaran data ($ 10 setiap permintaan), tetapi anda mendapat banyak fungsi, termasuk penyimpanan percuma 1GB, dan data modul, serta laporan standard, borang hubungan, templat e-mel, dan banyak lagi. Menaik taraf ke akaun berbayar akan dikenakan biaya:

  • Standard: $ 12 sebulan dikenakan setiap tahun untuk semua ciri pakej percuma, ditambah 1000 e-mel sehari, penyegerakan Google, integrasi Slack, log audit, sehingga 20 kumpulan, hierarki organisasi dengan sehingga 5 peranan, 2 sandaran data setiap bulan, 100,000 rekod, 250 e-mel sehari, 100 templat e-mel, papan pemuka tersuai, laporan jadual, dan banyak lagi.
  • Profesional: $ 30 setiap hari bagi setiap pengguna untuk semua ciri Standard, serta integrasi dengan Microsoft, dan pelbagai produk Zoho. Anda juga mendapatkan formulir web-to-case, vendor, invoice, dan tracking penjualan, pengurusan inventori, peraturan validasi, peraturan penugasan, pengurusan proses perniagaan, dan buku harga.
  • Enterprise: $ 45 sebulan untuk setiap pengguna untuk semua ciri pada Standard, serta penyulitan data, integrasi webinar, pengesan anomali, 25 profil, 250 peranan, peringatan Zia, suara Zia, pengayaan data, ramalan penutupan kesepakatan, proses persetujuan, peningkatan kes, butang tersuai, modul khusus, penjejakan sejarah senarai pilihan dan pelbagai mata wang.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian Zoho CRM?

Manakala Zoho CRM sangat ringan, ia membungkus set ciri kuat yang menyediakan beberapa fungsi perisian CRM terbaik. Plus, platform itu sendiri mempunyai kerangka tersusun dengan pelbagai titik kawalan untuk pasukan bersaiz sederhana.

Zoho CRM lebih sesuai untuk perniagaan menengah yang berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui e-mel, media sosial, telefon, sembang langsung, telefon, tinjauan dan persidangan web. Mereka pasti akan menghargai kemampuan yang terdapat pada alat peringkat perusahaan Zoho.

Syarikat yang sudah menggunakan produk perisian Zoho lain adalah calon terbaik di sini, kerana mereka menggabungkan pelbagai alat Zoho untuk mencapai ekosistem perniagaan yang komprehensif.

Perisian CRM Terbaik # 5: Agile CRM

Agile CRM adalah satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan semua-dalam-satu dengan cukup alat untuk semua skala perniagaan yang biasa. Selain pengurusan kenalan, ia dioptimumkan khas untuk pemasaran media sosial, automasi penjualan dan pemasaran, halaman arahan yang disasarkan, pengurusan projek, penjejakan e-mel, penjadualan, perkhidmatan pelanggan, dan banyak lagi.

Salah satu perkara pertama yang mengejutkan anda mengenai Agile CRM adalah rancangan percuma, yang menyokong sehingga 10 pengguna secara serentak dan 1,000 kenalan. Ia kemudian menggabungkannya dengan pengurusan asas penjualan, pengurusan pemasaran, dan ciri sokongan pelanggan.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Oleh itu, freelancer, startup, dan perniagaan kecil dengan anggaran harus merasa seperti di rumah sendiri.

Tetapi, jangan merasa wajib untuk memulakan dengan rancangan percuma. Sekiranya keperluan anda melangkaui kemampuannya, anda boleh terus memilih mana-mana pakej premium. Saya dapati mereka cukup berpatutan.

Sekarang, apabila anda akhirnya mulai menggunakan Agile CRM untuk mendorong interaksi pelanggan, anda seharusnya dapat menggabungkan pelbagai alatnya secara metodis untuk meningkatkan usaha pasukan pemasaran dan penjualan anda.

Anda dapat, misalnya, mengurus kenalan anda menggunakan pemarkahan timbal, bidang kontak khusus, dan fungsi pengelompokan kontak. CRM tangkas malah mampu divimendalami media sosial untuk membantu anda dengan pemasaran media sosial, CRM sosial, dan pemantauan sosial.

Dan bercakap mengenai perkara itu, Agile CRM adalah salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang berkesan dalam hal pemantauan dan pengesanan. Sebenarnya, saya katakan ia adalah salah satu pilihan perisian CRM terbaik untuk pasukan yang sangat mementingkan penjejakan dan analitik.

Harga 💰

Anda boleh mengakses CRM Agile secara percuma, yang menyokong sehingga 10 pengguna sehari dengan 500 panggilan API sehari. Pakej ini juga dilengkapi dengan integrasi aplikasi tunggal, 1 aliran kerja kempen, sehingga 5,000 e-mel, dan pelbagai fungsi lain. Anda boleh menjadualkan janji temu, menetapkan tonggak perjanjian tersuai, dan banyak lagi. Bagi mereka yang sanggup membayar sedikit tambahan, pilihan termasuk:

  • Permulaan: $ 8.99 sebulan untuk semua ciri pelan percuma, ditambah sokongan telefon, 5,000 panggilan API sehari, 5 pencetus automasi, 3 integrasi, 5 aliran kerja kempen, automasi pemasaran, pemantauan sosial, integrasi e-mel 2 arah dan banyak lagi.
  • Biasa: $ 29.99 sebulan untuk melengkapkan semua ciri Starter dengan sehingga 10,000 panggilan API sehari, lebih dari 50 integrasi, 10 peraturan automasi, 10 aliran kerja kempen, 25 node per kempen, pemasaran mudah alih, dan hingga 50,000 kenalan.
  • Enterprise: $ 47.99 sebulan untuk semua ciri rancangan biasa, serta 25,000 panggilan API setiap hari, Kawalan Akses, 50 integrasi, 50 nota setiap kempen, aliran kerja kempen tanpa had, dan kenalan tanpa had.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Agile?

Berdasarkan harga dan ciri-cirinya, kita boleh bersetuju Agile CRM terbaik untuk freelancer, syarikat permulaan dan perniagaan kecil. Pelan percuma memberikan peluang yang sempurna untuk pemula untuk mempelajari apa yang dimaksudkan dengan pengurusan hubungan pelanggan, serta mencuba pelbagai alat asas interaksi dan pemasaran pelanggan yang disertainya.

CRM Agile terjauh yang paling jauh adalah perniagaan bersaiz sederhana. Rancangan Perusahaannya dapat dengan mudah menampung syarikat menengah yang mempunyai keperluan pemasaran dan CRM khas. Mereka dapat berinteraksi dengan bilangan kenalan yang tidak terhad menggunakan aliran kerja kempen yang tidak terhad, serta jumlah pencetus automasi yang tidak terhad.

Perisian CRM Terbaik # 6: CRM berwawasan

insightly crm - perisian crm terbaik

CRM berwawasan adalah sistem pengurusan hubungan pelanggan SaaS yang maju dengan pengalaman luas dalam menyampaikan projek, mempercepat penjualan, menghasilkan sebut harga, dan membangun hubungan. Ini adalah salah satu produk perisian CRM teratas yang menyediakan plugin Outlook dan Gmail yang mantap untuk integrasi e-mel yang lancar.

Sejauh ini, Insightly CRM telah menarik lebih daripada 1.5 juta pengguna, yang memanfaatkan alatnya untuk pengurusan panggilan, pelaporan lanjutan, pengurusan projek, automasi alur kerja, penjanaan kutipan, pengurusan peluang, pengurusan petunjuk, penjejakan e-mel, pengurusan kontak, dan hubungan .

Walaupun beberapa di antaranya kelihatan seperti fungsi peringkat perusahaan yang kompleks, Insightly CRM berjaya mempermudahkan segalanya untuk SMB. Oleh itu, anda tidak memerlukan pengetahuan teknikal atau panduan pakar yang luas untuk membina dan menguruskan kempen anda. Alat mudah yang digabungkan dengan integrasi aplikasi pihak ketiga menjadikannya mudah untuk melakukan apa sahaja di sini.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Lebih khusus lagi, anda seharusnya dapat menguruskan bukan sahaja kenalan dan petunjuk anda, tetapi juga pembekal, vendor, rakan kongsi, dan organisasi. Insightly CRM mempunyai sistem maklumat yang diselaraskan dengan baik yang membolehkan anda menindaklanjuti tarikh penting setiap sejarah, sejarah e-mel, latar belakang, dan banyak lagi.

Dan jika anda perlu menghubungkan peluang, fungsi pengurusan projek Insghtly telah membuat anda dilindungi. Ia dapat menghubungkan peluang dan projek dengan cepat untuk memudahkan pengesanan dan tindak lanjut.

Walaupun begitu, peluang di sini dapat diurus dengan beberapa cara yang berbeza. Insightly CRM memberi anda kekuatan untuk menghasilkan peluang anda sendiri, serta menyelaraskan aktiviti berikutnya melalui pengurusan saluran paip.

Anda juga dapat menyelami pelbagai corong untuk mengubah kategori, keutamaan dan tahap berdasarkan ramalan tarikh tutupnya, ditambah dengan kemungkinan kemenangan yang sesuai.

Ia tidak berakhir di sana. CRM berwawasan juga sangat kuat dalam CRM Sosial. Dengan mengintegrasikan sistem anda dengan media sosial, anda seharusnya dapat mengakses catatan Facebook kenalan anda, profil LinkedIn, dan juga Tweet dari mereka Twitter akaun.

Integrasi terkenal lain yang anda dapati di sini termasuk QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive, dll. Sebahagian daripadanya juga dapat berfungsi dengan baik dengan aplikasi mudah alih Android dan iOS Insightly CRM .

Harga 💰

Harga pandangan bermula dari sekitar $ 29 per pengguna per bulan apabila anda membayar setiap tahun dan naik hingga $ 99 per pengguna per bulan. Pilihan termasuk:

  • Lebih: $ 29 setiap pengguna per bulan hingga 250 integrasi, penjadualan dan e-mel yang disesuaikan, papan pemuka kecerdasan perniagaan bawaan, kemas kini rekod kumpulan, penugasan pasukan penjualan, menerapkan set tugas dan acara, pengurusan hubungan, pengurusan organisasi, pengayaan profil sosial automatik, gambarkan pilihan petunjuk, e-mel keluar.
  • Profesional: $ 49 per pengguna per bulan dengan penagihan tahunan, disesuaikan dengan semua ciri Plus, rancangan, serta sokongan dan perkhidmatan yang disesuaikan, profil dan susun atur halaman yang dapat dikonfigurasi, kebenaran peranan akaun tanpa had, 100 pandangan yang dapat disesuaikan, dan analisis panggilan automatik.
  • Enterprise: $ 99 sebulan setiap pengguna dengan semua ciri Professional, ditambah sokongan API pembangun, fungsi lambda tanpa pelayan, peraturan susun atur halaman dinamik, buku harga, sebut harga, produk, kad masa nyata khusus, pengimbasan kad perniagaan mudah alih yang luas dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Insightly?

Manakala Insightly CRM mempunyai alat yang sangat hebat, semuanya telah disusun dengan baik untuk menjadikan platform ini mesra pengguna tanpa menjejaskan skalabilitas. Selain itu, ini adalah salah satu daripada beberapa produk perisian CRM terbaik yang cukup fleksibel untuk merangkumi hampir semua proses perniagaan teras, dari peluang hingga penyampaian projek.

Kini, apabila anda menggabungkan semua itu dengan harga yang berpatutan, anda mempunyai alat CRM yang tepat untuk kedua-dua pasukan SMB yang berpengalaman dan tidak berpengalaman.

Perisian CRM Terbaik # 7: Pipedrive CRM

pipedrive crm - perisian crm terbaik

Pipedrive bukan hanya perisian CRM yang baik. Ia lebih dari itu. Dan, sebenarnya, ia menganggap dirinya sebagai perisian CRM dan sistem pengurusan saluran paip terbaik.

Sistem itu sendiri dibina setelah profesional penjualan dan pembangun aplikasi web memulakan projek dengan satu visi yang sama. Mereka semua mahukan platform yang memudahkan penjualan.

Ternyata, Pipedrive telah berjaya mencapainya, berkat set ciri yang seimbang. Caranya Pipedrive CRM sepertinya telah digunakan adalah menggabungkan asas penjualan langsung yang kukuh dengan alat penjejakan pintar dan antara muka yang intuitif. Hasil akhirnya adalah sistem CRM yang diselaraskan secara strategik yang menawarkan pandangan yang jelas mengenai keseluruhan proses penjualan.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Sekarang, dalam istilah mudah, Pipedrive CRM memberikan gambaran keseluruhan ringkas dan terperinci mengenai keseluruhan sistem penjualan anda. Anda dapat mengatur semua jalan petunjuk dengan sewajarnya supaya anda dapat mengesan kemajuan mereka, dan juga mengenal pasti tawaran keutamaan langsung dari kelawar.

Semua itu disampaikan melalui saluran paip penjualan yang diselaraskan yang mengikuti struktur saluran paip standard. Tawaran di sini disusun secara berperingkat untuk membantu anda menilai prestasi progresif pasukan jualan anda, ditambah dengan tawaran khusus yang harus mereka fokuskan.

Dan itu bukan semua. Pipedrive seterusnya membolehkan anda melampaui tahap itu dengan menyediakan alat tambahan untuk mengesan masuk andadiviahli pasukan jualan berganda. Anda dapat menilai kemajuan mereka dalam masa nyata dari PC atau versi aplikasi mudah alih Pipedrive CRM.

Namun, perlu diperhatikan bahawa saluran penjualan di sini tidak terhad. Pipedrive dilengkapi dengan hak istimewa penyesuaian untuk menyesuaikan bidangnya berdasarkan penyediaan perniagaan khusus anda. Oleh itu, anda semestinya mempunyai waktu yang mudah untuk mengedit pelbagai peringkat saluran paip, mematikan modul, dan memperkenalkan parameter anda sendiri.

Ciri sistem sedemikian membantu pengguna menyelaraskan Pipedrive CRM dengan proses perniagaan utama mereka. Pada akhirnya, ini diterjemahkan ke dalam peningkatan ketepatan data dan pengurusan saluran paip yang cekap. Jadi, tentu saja, anda boleh bergantung pada Pipedrive CRM untuk melihat tawaran dan aktiviti yang paling menjanjikan.

Sekarang, jika anda ingin terus maju dalam perniagaan anda setiap saat, maka anda harus mempertimbangkan untuk menggabungkan sistem PC Pipedrive dengan aplikasi mudah alih yang sesuai. Ya, itu betul - selain daripada versi SaaS web, Pipedrive CRM hadir dalam bentuk aplikasi iOS dan Android. Mereka cukup berguna apabila anda perlu menindaklanjuti perkara dari jauh dan dalam perjalanan.

Harga 💰

Pipedrive menawarkan harga bermula dari $ 12.50 dan sehingga $ 99 sebulan. Walaupun bukan CRM termahal di pasaran, ia juga jauh dari pilihan termurah. Pakej anda merangkumi:

  • Perlu: $ 15 sebulan, ($ 12.50 dibayar setiap tahun). Anda akan mendapat akses ke sokongan pelanggan 24/7, akademi Pipedrive, sambungan Chrome untuk e-mel, akses aplikasi mudah alih, laporan aktiviti dan penjualan, log panggilan automatik, penyegerakan masa nyata untuk semua peranti, papan pemuka khusus, peti masuk e-mel, dan akses ke pelbagai saluran penjualan tersuai.
  • Maju: $ 29 sebulan ($ 24.90 setiap tahun). Pakej ini dilengkapi dengan semua ciri Essential, plus katalog produk, data hubungan satu klik, automasi dan templat e-mel, pembantu penjualan AI, automasi tugas penjualan, dan aktiviti untuk pengurusan aliran kerja.
  • Secara profesional: $ 59 sebulan ($ 49.90 setiap tahun). Pilihan Profesional dilengkapi dengan semua ciri Lanjutan, termasuk ramalan pendapatan, izin khusus, pelbagai papan pemuka, e-mel kumpulan, pengurusan pasukan, penjadualan mesyuarat tanpa had dan banyak lagi.
  • Enterprise: Bermula dari $ 99 sebulan: Penyelesaian Enterprise ini dilengkapi dengan semua ciri Profesional, ditambah izin pengguna tambahan, keselamatan yang dipertingkatkan, pilihan penyesuaian tambahan, import data terurus, sokongan telefon, dan pengurus akaun khusus.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRP Pipedrive?

Pipedrive CRM sangat mudah digunakan, intuitif, dan dioptimumkan dengan sempurna untuk pengurusan saluran paip. Ia dibina oleh profesional penjualan untuk pasukan penjualan untuk menguruskan corong penjualan mereka dengan mudah pada harga yang berpatutan.

Itu sahaja menjadikannya sesuai untuk sesiapa sahaja yang ingin menutup tawaran dengan lebih cepat dengan mengenal pasti dan seterusnya mengutamakan peluang penjualan yang paling menjanjikan.

Perisian CRM Terbaik # 8: SugarCRM

sugar crm - perisian crm terbaik

Selain menonjol di antara perisian CRM terbaik, SugarCRM kebetulan merupakan salah satu alat CRM yang paling banyak digunakan di web. Sejauh ini, ia telah dimuat turun dan dicuba lebih dari 7 juta kali di banyak negara, dan jumlahnya masih bertambah.

Walaupun terdapat banyak alasan di sebalik peningkatan penggunaan SugarCRM, banyak pengguna sangat memuji sokongan pelanggannya yang sangat baik, alat promosi jenama, kemampuan penglibatan pelanggan, dan penyesuaian yang luas.

Baiklah, sekarang, kami telah menjelajah sejumlah perisian CRM teratas yang menyediakan pilihan penyesuaian yang kukuh. Tetapi, dapatkan ini - sebahagian besar dari mereka tidak mungkin sesuai dengan SugarCRM. Fleksibiliti yang ditawarkan menjadikannya salah satu sistem CRM yang paling disesuaikan di pasaran.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

SugarCRM adalah perisian CRM sumber terbuka. Ini bermakna ia memberikan akses ke kod sumber yang mendasarinya, yang seterusnya membolehkan pembangun mengubah fungsi CRM lalai secara meluas. Oleh itu, selagi anda mempunyai kemahiran, anda boleh menyesuaikan keseluruhan platform hingga terperinci terkecil.

Sekiranya anda bekerjasama dengan pasukan, anda pasti gembira kerana lalai SugarCRM platform dioptimumkan sehingga 8 jenis pengguna. Akaun pentadbir utama dapat dilengkapi dengan berbagai jenis akaun sekunder, dari sokongan pelanggan hingga perwakilan penjualan dan kemungkinan pemasar menjalankan kempen di berbagai saluran. SugarCRM malah membolehkan anda melancarkannya secara besar-besaran dengan kumpulan dalamdividua orang berkongsi keistimewaan akaun yang sama.

Kemudian untuk membantu anda membina kempen yang berkesan, SugarCRM menyediakan wizard kempen pintar. Ini mengemas berbagai macam alat untuk mendukung proses pembuatan kampanye Anda, serta fasa pelaksanaan berikutnya.

Kawasan lain di mana SugarCRM benar-benar bersinar adalah pengurusan hubungan. Ia dibina untuk menggali data kenalan anda, menganalisis semuanya secara komprehensif, dan kemudian menyusun sebarang maklumat profil yang berkaitan. Itu bererti ia bahkan mampu mengambil petunjuk tingkah laku terkecil yang sering tidak disedari.

Harga 💰

Dengan SugarCRM, anda mempunyai pelbagai pilihan harga untuk dipilih, dengan setiap pakej dirancang untuk memenuhi keperluan tertentu.

  • Profesional Gula: Ini adalah penyelesaian perisian CX di tempat yang bermula pada $ 40 sebulan. Anda akan mendapat sokongan dalam talian tanpa had, penyesuaian studio, dan penggunaan awan atau di tempat. Terdapat akses ke storan 15GB, automasi pusat panggilan, pelaporan dan analitik, kenalan yang dibenarkan, dan automasi dan ramalan penjualan.
  • Perusahaan Gula: Pakej Sugar Enterprise bermula pada $ 65 sebulan dengan bil tahunan. Ciri-ciri termasuk portal sokongan SugarCRM, pelaporan berdasarkan SQL, aliran kerja lanjutan, penyimpanan 60GB, pandangan berdasarkan peranan, penjejakan garis pendapatan, dan semua ciri rancangan Profesional.
  • Hidangkan Gula: Ini berharga sekitar $ 80 sebulan dengan ciri seperti 2 penyelesaian kotak pasir, penyimpanan 60GB, 4 kenalan yang disokong sokongan, analitik dan pelaporan, portal layan diri, perutean kes, eskalasi berdasarkan masa, pengurusan SLA, akses konsol perkhidmatan dan pengurusan kes .
  • Jual Gula: Mulai dari $ 80 sebulan, Sugar Sell akan memberi anda semua fitur Serve, dengan beberapa fitur bonus tambahan seperti kelulusan sebut harga, perutean petunjuk, pemberitahuan e-mel, dan pengurusan katalog produk. Anda juga mendapat kemampuan pelaporan dan papan pemuka yang lengkap, pengurusan kenalan, pengurusan akaun, dan pelbagai pilihan bonus tambahan.
  • Pasar Gula: Paket Pasar Gula dilengkapi dengan fitur pemasaran untuk menjalankan berbagai kampanye pemasaran. Harganya bermula dari $ 1,000 untuk sehingga 10,000 kenalan. Ciri-ciri termasuk data laman web masa nyata, alat pemasaran media sosial, kenalan yang diberi sokongan (4), sokongan telefon, pembangun halaman arahan, pembangun borang, alat pemasaran e-mel, laporan pemasaran, analisis, pemarkahan petunjuk, dan banyak lagi.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian SugarCRM?

SugarCRM berjaya memenuhi bukan sahaja pasukan pemasar dan penjualan, tetapi juga pasukan perkhidmatan pelanggan di UKM. Profesional penjualan di perniagaan kecil akan menganggap pakej Sugar Professional cukup berguna, sementara rakan perniagaan mereka yang bersaiz sederhana mungkin akan memilih Sugar Enterprise atau Sugar Sell.

Pasukan khidmat pelanggan, sebaliknya, harus selesa dengan penyelesaian Sugar Serve SugarCRM, yang menawarkan pelbagai alat sokongan pelanggan. Maka pasukan pemasaran akan lebih baik dengan paket Pasar Gula, yang dioptimumkan dengan sempurna untuk kempen pemasaran digital di media sosial, e-mel, halaman arahan, borang, dan Google Ads.

Perisian CRM Terbaik # 9: CRM kerja segar

freshworks crm - perisian ccrm terbaik

Sekarang, anda mungkin pernah mendengarnya Kerja-kerja segar. Ini adalah syarikat aplikasi perniagaan terkenal dan kebetulan ada di sebalik alat kelapan dalam senarai perisian CRM terbaik kami.

Sistem yang dirancang dengan elegan ini menawarkan laporan dan papan pemuka yang dapat disesuaikan, automasi aliran kerja pintar, saluran penjualan visual, pemarkahan petunjuk bertenaga AI, panggilan dan e-mel telefon bimbit, penjejakan acara, penjejakan petunjuk penjualan, pemantauan aktiviti, dan banyak lagi.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Antara muka pengguna adalah salah satu perkara yang paling terkenal mengenai CRM Freshworks. Ia direka dengan fokus pada kemudahan penggunaan serta kawalan menyeluruh kitaran hidup pelanggan.

Semasa menguruskan perjalanan pelanggan, Freshworks CRM dilengkapi dengan set ciri pengurusan utama yang sangat kaya tetapi sederhana. Alat di sini membantu anda memprioritaskan petunjuk yang paling penting sambil menyingkirkan petunjuk yang nampaknya tidak memberi nilai.

Walaupun begitu, satu klik harus cukup untuk menunjukkan status sebarang perjanjian sepanjang proses. Jika tidak, anda juga boleh menghasilkan laporan terperinci untuk analisis yang lebih mendalam mengenai bagaimana kemajuan penglibatan utama anda.

Untuk membantu anda dengan proses pertunangan utama seterusnya, Freshworks CRM dilengkapi dengan pelbagai integrasi pra-binaan. Anda boleh memasukkan aplikasi e-dagang, perakaunan, media sosial, pemasaran, dan pengurusan tugas dengan mudah.

Harga 💰

  • Blossom: Bermula dari $ 12 per pengguna sebulan, rancangan Blossom dilengkapi dengan akses API, pelbagai integrasi Freshworks, SMS, sokongan Freshcaller telefon, penyegerakan e-mel 2 arah, saluran penjualan visual, pengurusan utama, pengurusan akaun, pengurusan kenalan, dan pengurusan transaksi. Malah ada sokongan untuk strategi pemarkahan utama.
  • Taman: Bermula dari $ 25 per pengguna per bulan, rencana Garden ditujukan untuk mendukung pasukan penjualan dan syarikat yang semakin meningkat. Perniagaan ini akan mendapat akses ke laporan lanjutan, peranan khusus, pencocokan pintar untuk petunjuk, penugasan petunjuk, 10 pilihan automasi aliran kerja, 10 pasukan pengguna, hingga 5 urutan penjualan per pengguna, saluran penjualan visual, dan pengurusan hubungan, antara pilihan lain.
  • Harta: Dengan harga bermula dari $ 49 bagi setiap pengguna apabila anda membayar setiap tahun, rancangan Estet menyokong syarikat yang lebih besar yang menginginkan akses ke pelbagai ciri lanjutan seperti matlamat penjualan, pelbagai mata wang, bentuk pintar, penjejakan acara, papan pemuka laporan, pengayaan profil automatik, laporan lanjutan, lanjutan Penyesuaian CRM dan banyak lagi.
  • Hutan: Pakej Forest hanya tersedia pada rancangan pembayaran tahunan dengan harga $ 79 sebulan, dan ia dilengkapi dengan semua yang ada dalam rancangan Estet, termasuk sistem senarai putih IP, tujuan penjualan, pengurus akaun khusus, 50 pasukan pengguna, hingga 100 automasi aliran kerja, dan 5,000 e-mel pukal untuk setiap hari.
[/ su_spoiler]

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Freshworks?

CRM kerja segar pada dasarnya adalah apa yang anda dapat apabila anda menggabungkan kemudahan penggunaan, saluran penjualan visual tetapi dapat disesuaikan, ditambah dengan ciri pengurusan petunjuk kaya yang disediakan di platform yang dapat menampung pasukan penjualan kecil dan besar.

Oleh itu, ini adalah salah satu sistem CRM terbaik untuk SMB dan pasukan penjualan perusahaan yang bekerja dalam persekitaran perniagaan yang menuntut secara dinamik. ini membantu anda meningkatkan tenaga penjualan anda dengan menyederhanakan saluran petunjuk anda melalui pandangan cerdas.

Perisian CRM Terbaik # 10: CRM lincah

nimble crm - perisian crm terbaik

Sebelum kita mengetahui secara spesifik, inilah fakta menarik mengenai CRM lincah. Kebetulan ia berkait rapat dengan alat CRM lain yang terkenal bernama Goldmine. Ternyata mereka berdua diasaskan oleh seorang lelaki bernama Jon V. Ferrara.

Walaupun Goldmine CRM tidak terdapat dalam senarai perisian CRM terbaik kami, ini tetap menjadi legenda dalam industri pengurusan hubungan pelanggan. Sebabnya, ia adalah antara alat CRM automasi tenaga penjualan utama untuk perniagaan kecil dan sederhana. Dan percaya atau tidak, itu berlaku pada tahun 1989.

Tetapi, walaupun CRM Goldmine dominan hingga ke hari ini, NMble CRM adalah yang berjaya melaksanakan kemajuan automasi moden dengan sempurna.

Perhatikan persekitaran hosting perisian, misalnya. Walaupun Goldmine CRM masih merupakan penyelesaian di premis, Nimble CRM telah dikembangkan untuk menjadi platform Saas berasaskan awan. Ini memungkinkan untuk tidak hanya skala dengan mudah, tetapi juga memperluas fungsinya di luar ruang lingkup sistem pengurusan hubungan pelanggan tradisional.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Oleh yang demikian, CRM lincah kini merupakan salah satu produk perisian CRM terbaik untuk automasi tenaga penjualan, CRM sosial, dan juga pengurusan hubungan. Proses automasi itu sendiri dapat dikendalikan pada papan pemuka PC berasaskan webnya, serta aplikasi mudah alih Android dan iOS yang sesuai.

Sebenarnya, cukup bagus dalam mengotomatisasi barang sehingga dapat mengangkat perincian dari media sosial, perbualan e-mel, ditambah pelbagai platform lain, dan kemudian secara automatik mengemas kini profil pelanggan yang sesuai.

Ini, dengan kata lain, disebut mendengar sosial dan anda boleh memanfaatkannya untuk mengetahui apa yang dikatakan oleh kenalan anda mengenai perniagaan anda di media sosial. Jika tidak, anda mungkin juga ingin menggunakan wawasan yang dihasilkan untuk titik sentuh.

Sekiranya anda mengetahui ada kenalan yang menyambut ulang tahun mereka, misalnya, anda boleh menukar tonggak menjadi peluang pertunangan yang mungkin akan berjaya menjadi penjualan yang berjaya. Kemudian sementara itu, anda akan dapat menggunakan pengurusan saluran paip Nimble CRM, pengurusan tugas, dan alat penjejakan urus niaga untuk memajukan kemajuan secara progresif.

Nimble CRM malah membuat tindak lanjut lebih mudah melalui "Halaman Hari Ini ”. Ini pada dasarnya adalah bahagian yang secara komprehensif memaparkan peluang pertunangan, tawaran utama, dan perkara harian anda.

Sekarang, peluang itu sendiri diperoleh dari mesin AI Nimble CRM, yang saya uji dan didapati cukup mengagumkan. Ia mampu mengenal pasti peluang dan kenalan yang paling berharga dengan menganalisis tingkah laku pengguna.

Alat lain yang anda dapati dipenuhi dengan maklumat kenalan anda ialah widget Nimble CRM. Pada dasarnya, perisian ini dilengkapi dengan pelbagai widget yang membolehkan anda mengakses butiran kontekstual tanpa perlu masuk ke dalam sistem.

Sekarang, semasa anda terus beralih antara pelbagai alat, anda akan melihat bahawa semua perkara di sini bersambung secara holistik. Dari saluran penjualan, misalnya, anda dapat dengan mudah melihat sejarah interaksi anda dengan kenalan tertentu dengan hanya mengklik perjanjian.

Perkara yang sama, sebenarnya berlaku untuk profil kenalan. Lincah CRM secara automatik mengemas kini profil kenalan anda dengan maklumat dari tawaran saluran penjualan anda, serta sumber lain di dalam dan di luar platform.

Kononnya, tawaran itu terdapat dalam dua format paparan. Anda boleh menjejaki mereka dari saluran penjualan atau melihatnya dalam senarai. NMble CRM malah menyediakan beberapa peringkat penjualan secara lalai untuk membantu anda mengatur semuanya dengan sewajarnya.

Tetapi, jangan salah. Anda tidak perlu menggunakan kerangka lalai. Sekiranya proses penjualan anda disusun secara berbeza, anda bebas menyesuaikan tahapnya.

Apa sahaja sistem yang anda pilih untuk diterapkan pada akhirnya, Nimble CRM akan tetap memberi anda pandangan mengenai peluang yang paling menjanjikan.

Sekarang, jika anda bekerja dengan satu pasukan, anda boleh terus maju dan menggunakan alat pengurusan tugas Nimble CRM untuk memberikan peluang dengan sewajarnya. Anda juga boleh membuat tugas baru, serta mengkonfigurasi parameternya untuk menghubungkannya dengan tawaran dan kenalan tertentu.

Anda mungkin juga ingin menyematkan sistem anda dengan Gmail atau akaun IMAP apa pun sebelum melancarkan kempen e-mel anda. Perkara yang baik mengenai pendekatan ini ialah, sistem akan menyimpan catatan terperinci mengenai semua interaksi anda.

Harga 💰

CRM lincah harga bermula dari $ 25 setiap pengguna setiap bulan apabila anda membayar setiap bulan, atau $ 19 setiap pengguna setiap bulan ketika anda membayar setiap tahun. Anda mendapat semua ciri yang anda mahukan dengan pakej tunggal ini, termasuk akses API, sokongan G-Suite dan Microsoft 365, bantuan onboarding, dan pelbagai bentuk sokongan dalam talian. Terdapat juga banyak kebenaran dan aplikasi pasukan.

Terdapat juga penyelesaian Nimble Prospector, serta peringatan tugas, penjejakan aktiviti, 1000 pesanan kumpulan setiap pengguna setiap hari, penangkapan wawasan perniagaan, pencocokan profil sosial, dan segmen carian yang disimpan. Pengguna boleh menyimpan hingga 25,000 rekod kenalan dan menyegerakkan kalendar juga.

Siapa yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian CRM Nimble?

Nimble CRM adalah platform yang saling berkaitan secara holistik yang menyediakan pelbagai keupayaan automasi tenaga jualan pintar, tanpa komplikasi yang biasanya menyertai automasi pemasaran yang maju.

Ini adalah jenis sistem pengurusan hubungan pelanggan yang dapat Anda gunakan sebagaidiviberganda atau berpasukan untuk menguatkan saluran penjualan dinamik Anda dapat menggabungkan wawasan pintar yang dapat ditindaklanjuti dengan enjin dan integrasi AI yang boleh dipercayai.

Oleh itu, secara keseluruhan, Nimble CRM sangat sesuai untuk pasukan jualan yang perlu membuat keputusan yang tepat mengenai saluran paip mereka.

Perisian CRM Terbaik # 11: CRS NetSuite

netsuite crm - perisian crm terbaik

Kesepuluh dalam senarai perisian CRM terbaik kami adalah CRS NetSuite, yang merupakan satu lagi penyelesaian pengurusan hubungan pelanggan SaaS berasaskan awan.

Anda boleh menganggap Netsuite CRM sebagai platform yang memudahkan aliran maklumat tanpa gangguan di seluruh kitaran hayat pelanggan. Corong maklumatnya bermula dari peringkat utama dan kemudian mengikuti pelanggan melalui setiap tahap, termasuk peluang, pesanan penjualan, penjualan silang, penjualan, pemenuhan, pembaharuan, dan sokongan pelanggan.

Semua maklumat ini disimpan di pusat data yang dilindungi dengan baik, yang merupakan sebahagian daripada seni bina penyewa dinamik Netsuite CRM. Perincian yang dihasilkan memberi anda pandangan 360 darjah yang strategik mengenai semua parameter penting yang berkaitan dengan petunjuk dan pelanggan anda.

Klik + untuk maklumat lebih lanjut

Netsuite CRM, sebaliknya, menggunakan kecerdasan untuk menggerakkan seluruh ekosistem pengurusan hubungan pelanggannya. Alat automasi tenaga penjualan, misalnya, sangat bergantung pada data untuk menjalankan kempen yang berkesan berdasarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Oleh itu, anda boleh memanfaatkan Netsuite CRM untuk fungsi seperti analisis pemasaran, pengurusan hubungan rakan kongsi, pengurusan data pelanggan, ramalan penjualan, dan banyak lagi. Semua alat disatukan secara holistik untuk membentuk suite all-in-one yang dapat diakses melalui PC, ditambah aplikasi mudah alih Android dan iOS.

Yang mengatakan, pengurusan hubungan pelanggan di sini bergantung pada kedua pendekatan tradisional dan juga kecerdasan buatan. Anda dapat mendorong pertumbuhan perniagaan menggunakan alat automatik, pengurusan alur kerja, pengurusan kontak, kemampuan kolaborasi, pengurusan kempen, ramalan penjualan, integrasi pihak ketiga, dan pengurusan hubungan rakan kongsi.

Untuk kempen yang anda pilih untuk berjalan secara solo, Netsuite mempunyai ciri pengurusan aliran kerja yang tepat. Mereka membantu anda mengawasi setiap aktiviti pekerja, nisbah penyelesaian tugas yang sesuai, dan juga kemajuan mereka secara keseluruhan.

Terdapat juga ciri kalendar kumpulan yang dapat diakses oleh semua ahli pasukan. Oleh itu, setiap orang harus dapat melihat senarai tugasan mereka, dan seterusnya menyelesaikan tugas yang diberikan.

Sistem AI, lebih khusus, akan menjimatkan anda dari membuang masa dengan peluang bernilai rendah. Dengan memantau tingkah laku prospek anda, Netsuite CRM berjaya memberikan pandangan yang dapat dilaksanakan mengenai peluang yang paling menjanjikan.

Harga 💰

NetSuite tidak semudah itu dengan harga seperti yang disebutkan oleh CRM lain di sini. Harga anda perlu diberikan kepada anda melalui sebut harga tersuai, berdasarkan jumlah pengguna yang ingin anda hoskan, ciri yang anda mahukan, jangka masa kontrak yang anda pilih, dan lain-lain.

Anda mungkin akan membayar sekitar $ 129 setiap pengguna sebulan mengikut ulasan yang telah kita baca. Ini memberi anda sehingga 1,200,000 e-mel setiap tahun, fungsi CRM asas, penjejakan projek, dan ciri pengurusan hubungan rakan kongsi.

Siapa Yang Perlu Pertimbangkan Menggunakan Perisian NetSuite CRM?

CRM Netsuite bukan sahaja salah satu penyelesaian perisian CRM terbaik, tetapi juga merupakan salah satu sistem pengurusan hubungan pelanggan yang paling luas.

Alat automasi tenaga penjualannya bertujuan untuk membantu Anda memaksimumkan peluang penjualan Anda, sementara manajemen layanan pelanggan berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan melalui dukungan berdasarkan data. Automasi pemasaran, sebaliknya, adalah mengenai memanfaatkan wawasan masa nyata untuk memperkuat kempen automatik untuk petunjuk yang layak.

Oleh itu, memandangkan semua yang ada di sini berjalan pada infrastruktur awan peringkat perusahaan yang boleh diskalakan, kami dapat bersetuju bahawa Netsuite CRM adalah sistem pengurusan hubungan pelanggan khusus untuk perniagaan besar, pasukan perusahaan, dan syarikat B2B. Ia dapat dengan selesa menyelenggarakan beberapa jabatan pada masa yang sama, dengan masing-masing memanfaatkan satu set ciri tertentu.

Cara Memilih Perisian CRM Terbaik

Nah, di sana anda memilikinya. Panduan utama untuk 10 perisian CRM terbaik.

Walaupun kata-kata berhati-hati. Walaupun setiap penyelesaian CRM ini menyediakan beberapa ciri pengurusan hubungan pelanggan terbaik, adalah tidak bijak memilihnya secara rawak.

Dan mengapa begitu?

Seperti yang telah kita tetapkan, setiap satu daripadanya unik dalam pengertiannya sendiri. Oleh itu, mereka akan memberi kesan yang berbeza terhadap perniagaan anda.

Jadi, bagaimana sebenarnya anda harus membandingkan pelbagai pilihan untuk memilih perisian CRM yang terbaik?

Sebenarnya, tidak ada dua cara mengenainya. Anda harus menilai secara sistematik bukan hanya harga, tetapi juga jenis fungsi yang ditawarkan oleh setiap alat.

Dan untuk menolong anda, berikut adalah ciri utama yang harus anda fokuskan berkaitan dengan sistem pengurusan hubungan pelanggan:

  • Pengurusan Utama dan Pengurusan Jualan: Produk perisian CRM terbaik mampu mencari petunjuk di pelbagai sumber. Mereka menggunakan strategi omnichannel yang menyatukan beberapa saluran penglibatan digital untuk membentuk platform pengurusan utama dan pengurusan penjualan yang lancar.

Selain daripada e-mel, anda seharusnya dapat memanfaatkan saluran popular lain seperti media sosial, borang web, panggilan masuk, mesej teks, dan lain-lain. Spesifiknya bergantung pada apa yang biasa digunakan oleh sasaran anda.

Kemudian setelah penghasilan plumbum, perisian CRM akan membolehkan anda menindaklanjuti hingga akhir kitaran hidup pelanggan. Itu bermaksud menerapkan pendekatan automatik yang berbeza sambil mengawasi kemajuan setiap prospek di saluran penjualan.

  • Pemasaran: Oleh kerana hubungan pelanggan dipupuk melalui pertunangan yang diperibadikan, perisian CRM teratas berfungsi sebagai alat pemasaran digital. Fungsi pemasaran di sini digunakan untuk menjangkau prospek, pelanggan, dan prospek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik untuk perniagaan anda harus dilengkapi dengan automasi pemasaran yang didorong oleh AI. Selain itu, kempen harus saling berkaitan dengan saluran penjualan anda.

  • Aliran Kerja: Pengurusan hubungan pelanggan diakui banyak peringkat dan elemen rumit, yang paling baik dikendalikan dengan alat pengurusan projek.

Oleh itu, perisian CRM terbaik biasanya menyediakan keupayaan pengurusan projek yang dinamik melalui aliran kerja yang dapat disesuaikan. Di sinilah anda dapat menyederhanakan saluran penjualan dengan sewajarnya sambil mengkoordinasikan pasukan penjualan anda, mengesan kemajuan, dan mengatur entiti yang sesuai.

  • Laporan dan Analisis: Semua perkara yang dipertimbangkan, pengurusan hubungan pelanggan adalah proses berdasarkan data. Jenis petunjuk yang anda cari, cara anda menyasarkannya, dan cara anda berinteraksi dengan mereka bergantung pada pandangan yang dapat anda kumpulkan mengenai mereka. Oleh itu, laporan dan analitik adalah satu perkara yang tidak dapat anda kompromi.

Anda harus mengutamakan produk CRM yang menawarkan analisis masa nyata yang tepat mengenai semua saluran penglibatan inti anda, kempen pemasaran, saluran penjualan, tingkah laku hubungan, dan juga prestasi pasukan anda. Walaupun begitu, disarankan untuk memilih produk perisian yang dapat menghasilkan wawasan ramalan penjualan. Ini akan membantu anda mengenal pasti peluang penjualan yang paling menjanjikan.

  • E-dagang: Perisian CRM terbaik melampaui penjualan dan pemasaran untuk menumpukan pada proses e-dagang yang berkait rapat. Beberapa platform, misalnya, menambah fungsi CRM teras mereka dengan alat sokongan pelanggan, sementara yang lain cenderung bersandar pada kerjasama pasukan.

Oleh itu, anda harus memilih fungsi e-dagang tambahan berdasarkan persediaan perniagaan anda, ditambah dengan entiti tertentu yang anda anggap penting untuk hubungan anda dengan pelanggan.

  • Integrasi: Pada penghujung hari, alat pengurusan hubungan pelanggan hanya membentuk satu bahagian dari keseluruhan ekosistem e-dagang. Oleh itu, penyelesaian perisian CRM hanya sesuai untuk perniagaan anda jika ia disatukan dengan sempurna dengan semua sistem teras anda. Selain itu, ia mesti disertakan dengan integrasi pra-binaan untuk aplikasi pihak ketiga yang ingin anda gunakan dalam kempen kami.

Oleh itu, berikut adalah beberapa soalan yang harus anda tanyakan kepada diri sendiri untuk menganalisis kesesuaian setiap pilihan perisian CRM:

  • Apakah jenis perniagaan yang disasarkannya?
  • Apa jenis kempen pemasaran automatik yang dapat anda jalankan dan kelola dengan perisian CRM?
  • Adakah saluran paip penjualan boleh disesuaikan?
  • Bagaimana keseluruhan reka bentuk antara muka? Adakah senang digunakan dan dilayari? Adakah ia menawarkan ciri-ciri onboarding?
  • Berapa banyak ahli pasukan yang boleh dihoskan oleh perisian CRM secara bersamaan?
  • Adakah perisian CRM berintegrasi dengan platform e-dagang semasa anda? Sejauh manakah ia berfungsi dengan alat pemasaran lain?
  • Adakah anda dapat mengenal pasti tawaran terbaik untuk diutamakan?
  • Berapa banyak kenalan dan petunjuk yang dapat ditampung oleh alat CRM? Berapa banyak yang boleh anda lakukan secara serentak?
  • Adakah perisian CRM menawarkan perlindungan data yang komprehensif? Apa ciri keselamatan lain yang disertakan?
  • Berapakah kos keseluruhan sistem CRM? Adakah sesuai dengan anggaran anda?
  • Berapa kemungkinan ROI berdasarkan nilai yang anda dapat dari perisian? Adakah terdapat caj tambahan yang mungkin anda alami selama ini?
  • Apa kata pengguna masa lalu dan semasa mengenai perisian tersebut? Mana-mana negatif yang boleh anda kenal pasti dari ulasan?

Kemudian untuk menyelesaikannya, pastikan untuk melihat ulasan kami yang tidak berat sebelah mengenai pelbagai alat di ruang ini. Kami telah membahas semua penyelesaian perisian CRM terbaik di pasaran secara terperinci.

Davis Porter

Davis Porter adalah pakar e-commerce B2B dan B2C yang sangat terobsesi dengan platform penjualan digital, pemasaran dalam talian, penyelesaian hosting, reka bentuk web, teknologi awan, dan perisian pengurusan hubungan pelanggan. Apabila dia tidak menguji pelbagai aplikasi, anda mungkin akan menjumpainya membina laman web, atau menyorak Arsenal FC.