Лучшее руководство по программному обеспечению CRM (10 лучших инструментов CRM в 2020 году)

Это лучшее руководство по CRM-программному обеспечению для серьезных маркетологов, специалистов по продажам и владельцев бизнеса.

Да, мы услышали ваши запросы и, наконец, вот исчерпывающее руководство по 10 лучшим программам CRM, которые вы можете получить для своего бизнеса.

Но прежде чем мы начнем их исследовать, задумывались ли вы, почему большинство людей в сфере электронной коммерции сейчас считают CRM-системы продаж критически важными?

Дело в том, что управлять растущим бизнесом, каким бы маленьким он ни был, во многом похоже на наличие большого круга крепких друзей.

Итак, представьте, что вы пытаетесь не отставать от сотен или, возможно, тысяч друзей одновременно. Где бы вы начали?

Теперь это подводит итог проблемы, с которой сталкивается современный бизнес. Хотя они всегда стремятся расширить свои бизнес-процессы и привлечь больше клиентов, поддержание последующих отношений в долгосрочной перспективе может быть огромной проблемой.

Ну, это именно то, где приходит программное обеспечение CRM.

Что такое программное обеспечение CRM?

CRM, или ПО для управления взаимоотношениями с клиентами, является специализированной системой для взаимодействия с клиентами. И для этого типичная платформа CRM поставляется с набором инструментов для управления информацией о клиентах, проведения кампаний по электронной почте, обмена сообщениями с клиентами через социальные сети, управления задачами, управления рабочими процессами и т. Д.

Не делайте ошибку, хотя. Концепция управления взаимоотношениями с клиентами вовсе не нова. Он существовал задолго до того, как были введены электронная торговля и онлайн-продажи.

Но дело в том, что, хотя CRM-системы продаж предыдущего поколения были полностью ручными, современные SaaS-решения автоматизировали большую часть задач управления потенциальными клиентами. Другими словами, мы перешли от записи информации о клиентах в ноутбуках к оптимизации всего через системы SaaS.

Программное обеспечение CRM является секретом плавной интеграции бизнес-аналитики с маркетинговыми кампаниями, автоматизацией продаж и поддержкой клиентов в одной централизованной платформе., Это означает, что торговые представители работают вместе со своими коллегами по маркетингу ради общих бизнес-целей. Все члены команды находятся на одной странице, а инструменты управления рабочим процессом устанавливают четкий путь для ролей каждого человека.

Успех всей системы зависит от того, как вы извлекаете выгоду из своих возможностей взаимодействия с клиентами, не ставя под угрозу соответствующее взаимодействие с клиентами. Следовательно, ваше программное обеспечение CRM должно собирать соответствующую контактную информацию, а затем объединять ее с бизнес-аналитикой для содержательного общения.

И, говоря о том, что быстрое сканирование профиля клиента должно дать вам представление о том, что они приобрели в прошлом, как они обрабатывали процессы покупки, их контактные данные, а также последующие уровни удовлетворенности клиентов.

Хорошо, я знаю, о чем ты сейчас думаешь. Разве эти функции не делают систему CRM похожей на обычную бизнес-таблицу? Итак, в чем разница между использованием программного обеспечения CRM и хранением вашей контактной информации в одной длинной таблице?

Интересно, что это часто встречающийся вопрос, когда речь идет о приложениях CRM. И, как выясняется, довольно большой кусок малого и среднего бизнеса (SMB) по всему миру на самом деле полагаются на простые таблицы для управления потенциальными клиентами.

Тем не менее, факт в том, что электронные таблицы не имеют ничего общего с программным обеспечением CRM. В то время как первый опирается на ручную систему управления информацией, последний выходит за рамки этого, комбинируя информацию о контактах с автоматизированными последующими процессами.

В сущности, современные платформы CRM имеют мозг, который может собирать и записывать вашу ведущую информацию, а затем использовать ее для ведения переговоров о продажах на основе определенных вами правил. Программное обеспечение CRM способно объединять все биты данных, которые он собирает, о ваших потенциальных клиентах, а затем использовать полученную информацию для систематического поиска людей с персонализированными сообщениями по нескольким каналам.

Выбор лучших CRM-систем - состояние рынка CRM-решений

Слово предостережения, хотя. Хотя сейчас в Интернете существует множество вариантов программного обеспечения CRM, не все из них предлагают функции, о которых мы упоминали. Текущий рынок CRM довольно обширный, со всевозможными решениями, обеспечивающими различные виды маркетинга, продаж и управления конвейером.

В то время как итоговая конкуренция между ними делает программное обеспечение CRM более удобным, оно также представляет собой довольно сложную задачу. Сортировка по всему лесу потенциальных решений - не прогулка в парке.

Но, к счастью для вас, мы понимаем, что у вас может не быть времени для проведения комплексной оценки. Вы, вероятно, слишком заняты своим бизнесом и беспокоитесь о привлечении новых клиентов.

Итак, мы нашли время, чтобы сделать тяжелую работу для вас. Наша команда здесь Электронная торговля-Платформы в течение последних нескольких месяцев оценивал различные типы программного обеспечения CRM, и вот итоговый отчет.

Эта статья выходит за рамки стандартных вещей для систем CRM. Это не просто хорошее программное обеспечение CRM. Скорее, мы всесторонне оценили лучшие варианты до последней детали, чтобы составить окончательный список из 10 лучших программ CRM.

Итак, давайте рассмотрим каждый из них, выделив их основные функции для автоматизации маркетинга, управления данными клиентов, оценки потенциальных клиентов, прогнозирования продаж, управления конвейером, генерации потенциальных клиентов, управления рабочим процессом, управления проектами, управления задачами, автоматизации продаж, почтового маркетинга, и т.п.

Таким образом, это руководство предназначено для серьезных специалистов по маркетингу, отделов продаж и владельцев бизнеса, которые хотят получить лучшее для своих компаний.

Но, если вы спешите, вот краткая разбивка нашего общего лучшего выбора, лучшего бюджетного программного обеспечения CRM, лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса, а также лучшего бесплатного программного обеспечения CRM.

И в случае, если вы хотите узнать формулу, которую мы использовали для их оценки, эта статья содержит советы о том, как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса, Вы найдете их к концусразу после нашего списка 10 лучших программ CRM.

Итак, без лишних слов…

Нет времени читать? Вот наш выбор № 1, когда дело доходит до лучшее общее программное обеспечение CRM в магазине:

???? Наш выбор:

логотип hubspot crm

Хотя это не самое передовое программное обеспечение CRM на рынке, HubSpot удалось зарекомендовать себя как лучший вариант программного обеспечения CRM для многочисленных предприятий и отделов продаж, Вместо того чтобы сосредоточиться на возможностях корпоративного уровня, секретом HubSpot является поддержание благоприятного баланса между функциями управления взаимоотношениями с клиентами, простотой использования и ценами.

Стоимость здесь равна нулю. Hubspot CRM затем идет дальше и выделяется среди остальных бесплатных программных решений CRM, предоставляя полный опыт управления взаимоотношениями с клиентами. Малые и средние предприятия получают выгоду от использования интуитивно понятного хорошо продуманного пользовательского интерфейса в сочетании с инструментами для управления продажами, управления потенциальными клиентами, управления конвейером, отслеживания продаж, управления маркетинговыми кампаниями, маркетинга в социальных сетях, а также анализа AI.

домашняя страница hubspot crm

Настройка системы чрезвычайно проста даже для начинающих, и вы можете поспорить HubSpot CRM будет обрабатывать огромную часть процессов CRM для вас. Например, все взаимодействия с клиентами отслеживаются автоматически, что позволяет получить ценную информацию.

Вы также можете рассчитывать на интеграцию и оптимизацию процессов продаж и маркетинга с помощью платформы HubSpot CRM.

Общая оценка: 10 / 10

???? Выбор бюджета:
логотип zoho crm
Честно говоря, HubSpot CRM оказывается также серьезным претендентом на наш лучший выбор программного обеспечения CRM, так как это совершенно бесплатно. Но, учитывая, что мы выбрали его как самое лучшее программное обеспечение CRM, я думаю, мы могли бы выбрать следующий лучший бюджетный вариант.

И да, как и Hubspot CRM, Zoho CRM - это элегантно разработанное решение, которое позволяет вам запускать автоматические кампании бесплатно.

Теперь, если быть более точным, Zoho CRM - это легкое программное обеспечение CRM, которое специально оптимизировано для автоматизации маркетинга и продаж, службы поддержки и поддержки клиентов, отчетности и анализа клиентов, управления запасами и т. Д. Вы можете запускать кампании по таким каналам, как электронная почта, социальные сети. Медиа, чат, телефонные звонки, веб-конференции и порталы для клиентов с самообслуживанием.

домашняя страница zoho crm

Тем не менее, бесплатный план Zoho CRM предлагает библиотеку документов, а также инструменты для совместной работы команды, веб-форм, автоматизации маркетинга, базовых отчетов и аналитики, управления рабочими процессами, настройки продуктов и автоматизации продаж. Вы можете использовать его в команде до трех человек.

Затем, если вы решите обновить свой пакет, Zoho CRM предоставляет вам расширенные функциональные возможности CRM по бюджету. Например, вы можете воспользоваться его функцией геймификации, чтобы разыграть всю структуру продаж и впоследствии наградить высокопроизводительных работников.

Общая оценка: 7 / 10

Что такое лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса?

Учитывая все вышесказанное, такие как HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM и Insightly CRM - это в целом лучшие программные решения CRM для малого бизнеса. Тем не менее, HubSpot и Zoho являются особенно выдающимися здесь из-за исключительно богатых наборов функций, которые они предоставляют бесплатно.

Теперь, что касается окончательного CRM для малого бизнеса, я думаю, это зависит от вас. То, что вы считаете лучшим в целом, зависит от структуры вашей компании, а также от потребностей ваших процессов продаж и маркетинга.

Итак, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор, Вот наше подробное руководство по лучшим вариантам программного обеспечения CRM для малого бизнеса в 2020 году.

Что такое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?

В то время как существует множество бесплатных программных решений CRM с достойными функциями, HubSpot CRM является наиболее доминирующим.

Это облачное программное решение CRM находится в своем собственном мире, поскольку оно предоставляет практически все функции CRM, о которых вы можете подумать бесплатно. Плюс ко всему, все это имеет приятный и удобный интерфейс.

Если подумать, я думаю, что HubSpot позволяет это осуществить, потому что компания получает прибыль от широкого спектра других дополнительных инструментов электронной коммерции.

Как бы то ни было, не запутайте его. Хотя HubSpot CRM отлично справляется с этой задачей, это не единственный идеальный вариант. В последнее время, по-видимому, некоторые из его конкурентов хорошо зарекомендовали себя за свои деньги. Узнайте все о них из нашего всестороннего обзора лучшего бесплатного программного обеспечения CRM в 2020 году.

10 лучших программных решений CRM в 2020 году

Лучшее программное обеспечение CRM № 1: HubSpot CRM

Хорошо, я признаю, что ранее инструменты CRM были в основном зарезервированы для крупных предприятий с развитыми бизнес-процессами. Но со временем мы начали наблюдать, как малые предприятия становятся все более активными в этом пространстве, поскольку они начали внедрять простые, но эффективные CRM-системы.

Что ж, HubSpot CRM является одним из немногих решений, которые спровоцировали эту революцию, и на сегодняшний день он продолжает удерживать свою ведущую позицию в CRM.

Тем не менее, есть много причин, по которым HubSpot CRM по-прежнему остается популярным в городе. Самым очевидным является, конечно, один из лучших бесплатных программ CRM.

Да все верно. HubSpot CRM полностью бесплатен. Вы не заплатите ни копейки за его использование, несмотря на то, что он поставляется с довольно солидным набором функций. На самом деле, HubSpot CRM даже удается затмить целый ряд премиальных программ CRM, если сравнить их соответствующие функции.

И, говоря об этом, HubSpot CRM охватывает все основные каналы, в которых происходят процессы электронной коммерции. Вы можете использовать его для стимулирования продаж через почтовые кампании, социальные сети, веб-сайты, телефонные звонки и несколько других цифровых каналов.

Если вам интересно, с чего начать, интегрируя HubSpot CRM с вашей экосистемой электронной коммерции довольно прост. Вам не нужно быть программистом, чтобы устанавливать, настраивать и использовать приложение. Кроме того, оно также является одним из лучших программ CRM, когда речь идет о возможностях интеграции..

Некоторые из популярных платформ, которые вы можете встроить в HubSpot CRM, включают Microsoft Dynamics, WooCommerce, Shopify, Magento, Salesforce, Zapier, Office 365, G-Suite и др.

Затем, как только вы развернете его, вы заметите HubSpot CRM предлагает приятную и простую систему управления взаимодействием с клиентами, Сам интерфейс очень интуитивно понятен и удобен, благодаря хорошо продуманной компоновке, простому управлению и плавной навигации.

Воронка продаж здесь отображается в виде графического графика на визуальной панели инструментов, откуда вы можете отслеживать производительность, координировать запланированные встречи и управлять назначенными задачами. Каждое взаимодействие с клиентом на этом уровне автоматически регистрируется платформой HubSpot, а затем происходит синхронизация данных со связанными сервисами.

Управление лидами - еще одна задача, которую вы сочтете достаточно простой благодаря представлению временной шкалы HubSpot CRM. Это позволяет систематически отслеживать ваше общение с каждым отдельным лидером, а также запускать быстрые последующие сообщения.

За гранью этого, HubSpot CRM предлагает одни из лучших программных инструментов CRM для управления конвейером, отслеживания всех ваших продаж, назначения сделок членам команды, а также проведения простых маркетинговых кампаний..

Стоимость программного обеспечения HubSpot CRM

Учитывая, что это бесплатное программное обеспечение CRM, HubSpot не будет взимать плату за использование инструментов, Это означает, что вы сможете использовать его функции CRM, маркетинга, продаж и поддержки клиентов в течение длительного времени без каких-либо затрат.

Некоторые функции платформы CRM включают в себя: интеграция с Messenger, планирование собраний, вызовы, документы, готовые фрагменты, шаблоны электронной почты, отслеживание электронной почты и уведомления, информационные панели отчетов, входящие сообщения, управление рекламой, формы, тикеты, перспективы, настраиваемые поля формы поддержки, HubSpot Объедините интеграции, интеграцию с Gmail и Outlook, понимание компаний, задачи и действия, сделки, компании, контакты на веб-сайте, а также управление контактами.

Маркетинговые функции, с другой стороны, представлены в следующих формах: интеграция с мессенджером, информационные панели отчетов, роли пользователей, мобильная оптимизация, диалоговые боты, чат в реальном времени, электронная почта команды, входящие разговоры, сегментация списка, управление рекламой, маркетинг по электронной почте, а также формы.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения HubSpot CRM?

HubSpot Короче говоря, CRM - это идеальный баланс между простотой, ценой и функциональностью. Следовательно, он идеально подходит для начинающих и малых предприятий с ограниченным бюджетом. Они могут бесплатно использовать один из лучших инструментов CRM на постоянной основе.

Our Проверьте наши подробные Обзор HubSpot CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM № 2: Salesforce CRM

Начальная страница Salesforce CRM

В то время как HubSpot CRM лучший в простоте, Salesforce король передовых облачных CRM.

И почему это так?

Интересно, что до появления Salesforce большинство CRM-решений были в основном локальными системами. Предприятия тратили много ресурсов и времени на установку и развертывание программного обеспечения CRM на своих собственных серверах.

Все изменилось, когда Salesforce переместил все в облако. Затем почти сразу же затраты на установку и запуск программного обеспечения CRM резко упали, что позволило присоединиться даже к небольшому бизнесу. И как говорится, остальное уже история.

Salesforce с тех пор никогда не оглядывался назад. Фактически он остается мировым лидером не только в CRM, но и во всем спектре SaaS. И в результате в настоящее время она признана пятой по величине софтверной компанией в мире.

Теперь для бренда с такой репутацией неудивительно, что Salesforce CRM представляет собой целостный, многогранный пакет, состоящий из нескольких различных программных продуктов. Вместо того чтобы объединять все свои инструменты в одно комплексное программное обеспечение, Salesforce предлагает свои функциональные возможности через несколько специально оптимизированных приложений.

Помимо Salesforce Sales Cloud, есть Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce IoT Cloud и Salesforce App Cloud.

Тем не менее, Вот четыре наиболее важных программных продукта: Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, плюс Salesforce Sales Cloud.

И, как вы уже, наверное, догадались, Marketing Cloud оптимизирована для маркетинга, Service Cloud поставляется с возможностями поддержки клиентов, а Analytics Cloud - это все о данных и отчетах. Затем последним является Salesforce Sales Cloud, который оказывается основным инструментом, когда дело доходит до CRM.

Вы видите, единственное, что делает Salesforce Sales Cloud особенным, - это плавное сочетание функциональных возможностей трех других приложений Salesforce., По сути, он предоставляет полный набор возможностей CRM, объединяя функции автоматизации маркетинга из Salesforce Marketing Cloud с функциями обслуживания клиентов из Salesforce Service Cloud, а также возможности бизнес-аналитики из Salesforce Analytics Cloud.

В результате вы получаете оптимизированную CRM-платформу со всем, что вам нужно для управления проектами, управления конвейером, управления рабочими процессами, управления контактами, управления партнерами, управления задачами, управления кампаниями и многого другого.

Это специальное программное обеспечение Salesforce CRM было разработано, чтобы помочь вам персонализировать процесс конвертации для каждого отдельного клиента. Вы можете оптимизировать работу отделов обслуживания клиентов, выставления счетов, финансов, маркетинга и продаж, чтобы предлагать поездки клиентам. Следовательно, вы сможете повысить коэффициент конверсии, заключить больше сделок и увеличить общий объем продаж.

В то же время ваши торговые представители будут легко обрабатывать все благодаря автоматизированным задачам, стандартизированным процессам, а также эффективному анализу и точным прогнозам от встроенного AI Salesforce.

Цены на программное обеспечение Salesforce CRM

ценообразование Salesforce CRM

Salesforce Sales Cloud предлагает четыре тарифных плана на основе подписки, основными функциями которых являются:

  • Основы: Для того, чтобы получить 25 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатойплан Essentials включает интеграцию с Google Apps, интеграцию электронной почты с Outlook, хранение файлов на пользователя, хранение данных на пользователя, Lightning App Builder, автоматизацию Lightning flow (построитель потоков и процессов), управление делами, болтовню, темы и рекомендации, настраиваемые отчеты и информационные панели, полная автономная мобильная функциональность, мобильное приложение Salesforce, управление задачами, фид активности, настраиваемый процесс продаж, управление возможностями, управление учетными записями и контактами, шаблоны электронной почты, управление кампаниями, массовая электронная почта, захват веб-потенциальных клиентов, блокировка дубликатов, потенциальная возможность назначение и маршрутизация, ведение управления. Он оптимизирован для малого бизнеса с 10 пользователями.
  • Профессиональный: Профессиональный план обойдется вам 75 долларов США за пользователя с ежегодным выставлением счетов, Он объединил все функции плана Essential с API веб-служб, изолированной программной средой разработчика за дополнительную плату, изолированной программной средой разработчика, типами записей (для каждого объекта), ролями и разрешениями, настраиваемыми профилями и макетами страниц, неограниченным количеством пользовательских приложений, предложений, продуктов и прайс-листы, заказы, контракты, мобильное приложение прогнозирования, совместное прогнозирование, приложение консоли продаж, учетные записи лиц, влияние кампании, регистрация потенциальных клиентов, а также оценка потенциальных клиентов на основе правил. Компания описывает пакет как комплексную CRM-систему Salesforce, в которой могут работать как мелкие, так и крупные отделы продаж.
  • Предприятие: План Enterprise поднимает все на свои места, дополняя все функции плана Professional рабочим процессом и утверждениями, платформой Lightning, полной изолированной программной средой, частичной изолированной программной средой, расширенными функциями отчетности, управлением территориями предприятия, разделениями возможностей, настраиваемыми полями возможностей в прогнозировании, календарем, и отделы продаж. Это чрезвычайно настраиваемый пакет для корпоративных отделов продаж, и он будет стоить вам 150 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой.
  • Безлимитный план: Неограниченный план предоставляет вам все функции корпоративного плана, а также несколько «песочниц» для разработки и тестирования, настраиваемые объекты, настраиваемые вкладки, неограниченное количество настраиваемых приложений, круглосуточную бесплатную поддержку, более 24 услуг администратора и неограниченное онлайн-обучение. Это будет стоить вам $ 300 за пользовательский месяц при выставлении счета ежегодно.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, который является основным Salesforce Программное обеспечение CRM идеально подходит для отделов продаж, которые хотят принимать проницательные решения, повышать производительность, получать больше клиентов, а также заключать больше сделок.

Тем не менее, Salesforce, несомненно, является лучшим программным обеспечением CRM для продвинутых бизнес-процессов. Он достаточно гибок, чтобы вместить даже крупные предприятия, управляющие многочисленными динамическими рабочими процессами одновременно.

Our Проверьте наши подробные Обзор Salesforce CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM № 3: Zoho CRM

домашняя страница zoho crm

Zoho CRM родом из Zoho, известной компании, которая уже несколько лет предоставляет множество бизнес-решений SaaS. Помимо CRM-решений, она специализируется на людских ресурсах, ИТ и службе поддержки, электронной почте и совместной работе, финансах, продажах и маркетинге, а также на инструментах учета.

В то время как все эти программные продукты довольно хороши, Zoho CRM - тот, который, возможно, берет корону. Это облачное SaaS-решение, которое обеспечивает многоканальное управление взаимоотношениями с клиентами через интуитивно понятную систему.

Социальные сети, телефон, опросы, чат, порталы самообслуживания, веб-конференции и электронная почта являются основными каналами взаимодействия на платформе Zoho CRM, и они работают в тандеме, чтобы обеспечить непрерывный и непрерывный жизненный цикл клиента. Вы можете назначить каждому члену команды конкретную цель, а затем отслеживать их последующий прогресс, используя аналитику в реальном времени.

Затем, чтобы сделать процессы продаж намного проще для всех, Zoho CRM включает удобные инструменты для создания, а также настройки автоматизированных кампаний. И пока вы работаете над этим, вы можете даже воспользоваться его библиотеками и API REST для создания собственных пользовательских решений и интеграций.

Это, возможно, не является необходимым, поскольку система поставляется с некоторыми из лучших интеграций программного обеспечения CRM по умолчанию. Существуют буквально сотни сторонних расширений, которые вы можете легко встроить в свою систему Zoho CRM, чтобы расширить ее возможности.

И, говоря о том, что также возможно подключить платформу с вашими индивидуальными профилями в Facebook и Twitter. Цель здесь состоит в том, чтобы максимально использовать потенциал многоканального опыта и, следовательно, повысить лидерство, лояльность клиентов, а также их удовлетворенность.

Теперь, если вы еще не заметили, есть две стороны Zoho CRM сказка. С одной стороны, у нас есть клиенты, а с другой - вы справляетесь с лидами. Каждый из них сам по себе является отдельной сущностью, и Zoho CRM дает вам возможность свободно классифицировать ваши контакты соответствующим образом.

Еще одним преимуществом Zoho CRM является доступ к мобильным приложениям. Он помогает отслеживать ваши продажи и маркетинговые процессы на ходу, предоставляя аналитику в реальном времени для приложений на iOS и Android.

Это не останавливается там все же. Оказывается, вы могли бы поднять свою CRM-инфраструктуру на ступеньку выше, обновив Zoho CRM до Zoho CRM Plus.

Но не заблуждайтесь. Я не утверждаю, что стандартная версия Zoho CRM слаба как есть. Честно говоря, отнюдь не честно, потому что эта система остается одним из лучших программ для CRM для малого и среднего бизнеса.

Zoho CRM Plus существенно расширяет границы, объединяя ваши отделы продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Их процессы систематически интегрированы в один централизованный интерфейс для более целостного подхода к контактным точкам в течение всего жизненного цикла клиента.

Ценообразование программного обеспечения Zoho CRM

Zoho CRM цены

  • Бесплатно: Этот Zoho Опция CRM постоянно бесплатно и он поддерживает максимум трех пользователей. Некоторые из его функций включают в себя: базовую поддержку клиентов, 5 000 кредитов API в день на организацию, экспорт в Google Tasks, экспорт событий в Google Calendar, контекстный гаджет Zoho CRM для Gmail, интеграция с программными продуктами Zoho, организационная иерархия с 2 ролями, резервное копирование данных за 10 долларов США за запрос, экспорт данных модуля, импорт данных, хранение данных (все модули) с 5,000 модулями, 1 ГБ свободного хранилища, обзоры, управление версиями файлов, прикрепление документов, общий доступ к папкам, правила отслеживания, прикрепление файлов к каналам, прямые сообщения, обновления статуса, календарь, веб-форма контакта, веб-форма, 10 шаблонов электронной почты, стандартные отчеты, 5 действий с задачами, 1 правило рабочего процесса на модуль, настраиваемые представления списка, настройка страницы, расширенные фильтры, CRM просмотры, задачи, события, журнал звонков, заметки, сделки, аккаунты, контакты и лиды.
  • Стандарт: Стандартный план будет стоить вам 18 долларов США на пользователя в месяц при оплате счетов ежемесячно или, альтернативно, 12 долларов США на пользователя в месяц при оплате счетов ежегодно, Он сочетает в себе все функции бесплатного пакета с классической поддержкой клиентов, 1000 отправлений электронной почты в день, синхронизацию контактов Google, синхронизацию календаря Google, веб-форм Zoho CRM для сайтов Google, интеграцию Slack, разрешенные IP-адреса, журналы аудита, 20 групп, организационную иерархию. с 5 ролями, 5 профилями, 2 резервными копиями данных в месяц, хранилищем данных на 100,000 4 записей, дополнительным хранилищем за 5 доллара США в месяц на 512 ГБ, 250 МБ бесплатного хранилища для пользователя, тегами, группами для совместной работы в команде, резервированием календаря, синхронизацией календаря через CalDAV , Уведомление владельца, маркетинговые кампании, 100 массовых электронных писем в день, 10 шаблонов электронной почты, социальные сети, социальное взаимодействие с потенциальными клиентами / контактами, автоматическое создание потенциальных клиентов из социальных сетей, вкладка социальных сетей, обогащение данных с помощью профиля Facebook, обогащение данных с помощью профиля Twitter, 100 настраиваемые панели мониторинга, стандартные панели мониторинга, KPI, диаграммы, отчеты по расписанию, XNUMX настраиваемых отчетов, стандартные отчеты, действие преобразования, настраиваемые поля, напоминания, правила подсчета, аналитика электронной почты, раскрывающийся список BCC для электронной почты, прогнозирование продаж.
  • Профессиональный: Стоимость профессионального плана 30 долларов США на пользователя в месяц при оплате счетов ежемесячно или 20 долларов США на пользователя в месяц при оплате счетов ежегодно, Он сочетает в себе все функции стандартного пакета с плагином для Microsoft Office, плагином для Microsoft Outlook, интеграцией Zoho Finance Suite, надстройкой Zoho Writer, надстройкой Zoho Mail, 30 группами, безопасностью на уровне поля , неограниченное хранилище данных, форма web-to-case, решения, кейсы, заказы на покупку, продавцы, счета-фактуры, заказы на продажу, коммерческие предложения, прайс-листы, продукты, управление запасами, игровая приставка, Zoho CRM для объявлений Google, ретрансляция электронной почты, бизнес-процесс управление, правила назначения, действие webhook, действие обновления поля, правила проверки, пользовательские ссылки, связь электронной почты со сделками и SalesSignals.
  • Предприятие: Корпоративный план расходов 45 долларов США на пользователя в месяц при оплате счетов ежемесячно или, альтернативно, 35 долларов США на пользователя в месяц при оплате счетов ежегодно, Он дополняет все функции стандартного пакета соединениями, виджетами, SDK веб-приложений, мобильным SDK, Zoho SalesInbox, интеграцией с Zoho Creator, интеграцией Zoho Backstage, интеграцией Zoho Webinar, управлением территориями, шифрованием данных (EAR), совместным использованием на уровне записей. , 50 групп, организационная иерархия с 250 ролями, 25 профилей, детекторы аномалий (на платформе Zia), компаратор, индикатор цели, последовательности, макрореклама, лучшее время для контакта, Zia Reminder, Zia Voice, обогащение данных, прогноз закрытия сделки, лидерство прогнозирование конверсии, правила эскалации дел, расписания, процесс утверждения, запланированные действия, функции, иерархия отчетов, переводы, подчиненные формы, правила компоновки, представление холста, макеты страниц, песочница, пользовательские кнопки, настраиваемые модули, веб-вкладки, отслеживание истории списка выбора, анализатор электронной почты , контекстные пользовательские связанные списки и несколько валют.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Zoho CRM?

В то время как Zoho CRM Он достаточно легкий, он содержит надежный набор функций, который обеспечивает некоторые из лучших функциональных возможностей программного обеспечения CRM. Кроме того, сама платформа имеет хорошо структурированную структуру с несколькими контрольными точками для команд среднего размера.

Следовательно, очевидно, что Zoho CRM был создан для компаний среднего бизнеса, которые взаимодействуют со своими клиентами через электронную почту, социальные сети, телефон, чат, телефон, опросы и веб-конференции. Они наверняка оценят возможности, которые поставляются с инструментами корпоративного уровня Zoho.

Компании, которые уже используют другие программные продукты Zoho, являются явно лучшими кандидатами здесь, так как они бы объединили несколько инструментов Zoho для создания всеобъемлющей и оптимизированной бизнес-экосистемы.

Лучшее программное обеспечение CRM № 4: Проворный CRM

Проворный CRM - это еще одно универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, имеющее достаточно инструментов для всех типичных масштабов бизнеса. Помимо управления контактами, он специально оптимизирован для маркетинга в социальных сетях, автоматизации продаж и маркетинга, целевых целевых страниц, управления проектами, отслеживания электронной почты, составления расписаний, обслуживания клиентов и многого другого.

Тем не менее, одна из первых вещей, которые поразят вас в Agile CRM, - это бесплатный план, который поддерживает до 10 пользователей одновременно и 1,000 контактов. Затем он объединяет это с базовыми функциями управления продажами, маркетинга и поддержки клиентов.

Таким образом, фрилансеры, стартапы, а также малые предприятия с ограниченным бюджетом должны чувствовать себя как дома.

Но не нужно начинать с бесплатного плана. Если ваши потребности выходят за рамки его возможностей, вы можете пойти дальше и согласиться на любой из премиальных пакетов. Я считаю их вполне доступными.

Теперь, когда вы, наконец, начнете использовать Agile CRM для управления взаимодействием с клиентами, вы сможете методично объединить его многочисленные инструменты для активизации усилий как ваших маркетологов, так и продавцов.

Например, вы можете управлять своими контактами, используя оценку потенциальных клиентов, настраиваемые поля контактов и функции группировки контактов. Agile CRM даже способен углубиться в социальные сети, чтобы помочь вам с социальным маркетингом, социальным CRM и социальным мониторингом.

И если говорить о том, Проворный CRM - это чертовски эффективная система управления взаимоотношениями с клиентами, когда дело доходит до мониторинга и отслеживания. На самом деле, я бы сказал, что это один из лучших вариантов программного обеспечения CRM для команд, которые особенно заинтересованы в отслеживании и аналитике.

Они могут удобно использовать Agile CRM для мониторинга посетителей своего веб-сайта, оценки их последующего поведения, отслеживания электронной почты, социального мониторинга, анализа уровня контактов и отслеживания индивидуальных сделок. Результирующая аналитика пригодится, когда вы создаете и отслеживаете рабочие процессы своей кампании.

Все рабочие процессы здесь построены через плавный интерфейс перетаскивания, который позволяет настраивать триггеры автоматизации, узлы кампании, системные действия, группы и т. Д. Кроме того, Agile CRM также поставляется с компоновщиком целевой страницы, компоновщиком шаблонов электронной почты и строитель формы.

Продолжая использовать их, вы можете координировать усилия своей команды, используя функции управления задачами Agile CRM. Все, что для этого нужно - это просто перетаскивать пользовательские задачи в хорошо организованные списки, соответствующим образом упорядочивать задачи, делать на них пометки, а также обновлять их состояние время от времени.

Еще одно преимущество, которое вы можете ожидать от Проворный CRM - это дополнительные функциональные возможности благодаря множеству интеллектуальных интеграций. Например, некоторые из его интеграций с электронной почтой включают службы IMAP, Office 365, Microsoft Exchange и Gmail.

В противном случае вы также сможете связать его с такими социальными сетями, как Twitter, LinkedIn и Facebook. Это позволяет вам легко публиковать сообщения, а также отвечать на сообщения ваших подписчиков.

Но не заблуждайтесь. Социальные сети и электронная почта, а не единственные каналы, которые вы можете использовать в Agile CRM. Эта платформа, скорее, построена для всестороннего взаимодействия, причем основными каналами являются электронная почта, социальные сети, обмен текстовыми сообщениями, а также обмен веб-сообщениями.

А если быть более точным, обмен веб-сообщениями включает в себя push-уведомления, целевые страницы, формы и всплывающие окна.

Цены на программное обеспечение Agile CRM

гибкие цены на crm

  • Бесплатно: Свободный план облегчает 10 пользователей с 500 вызовами API в день, целевые страницы, основные отчеты о производительности электронной почты и команды, расширение Chrome, синхронизация Google, поддержка электронной почты, интеграция с 1 приложением, отчеты, действия, представления, стандартные ответы, метки, группы, служба поддержки, 1 правило автоматизации (триггер), 5 узлов на кампанию , 1 рабочий процесс кампании, веб-лидерство, 5,000 электронных писем (брендовых), построитель целевых страниц, построитель шаблонов электронной почты, построитель форм, аналитика уровня контактов, веб-взаимодействие, почтовые кампании, отслеживание электронной почты, этапы заказных сделок, планирование встреч, неограниченное количество сделок , неограниченные задачи, неограниченное количество документов, оценка потенциальных клиентов, настраиваемые поля данных, плюс 1,000 контактов.
  • стартер: Стартовый план начинается с $ 8.99 в месяц и он дополняет все функции бесплатного плана 5 000 вызовов API в день, поддержкой по телефону, 3 интеграциями, базой знаний, 5 правилами автоматизации (триггерами), 10 узлами на кампанию, 5 рабочими процессами кампании, социальным мониторингом, автоматизацией маркетинга, 2 интеграция электронной почты плюс 10,000 XNUMX контактов.
  • Regular: Регулярный план начинается в $ 29.99 в месяц и он дополняет все функции плана Starter 10,000 50 вызовов API в день, более 10 интеграций, 25 правил автоматизации (триггеров), 10 узлов в кампании, 2 рабочих процессов кампании, мобильный маркетинг, двусторонняя телефония, отслеживание сделок, плюс 50,000 контактов.
  • Предприятие: План предприятия начинается с $ 47.99 в месяц и он дополняет все функции регулярного плана 25,000 50 вызовов API в день, контроля доступа (ACL), выделенного представителя учетной записи, более 50 интеграций, неограниченных правил автоматизации (триггеров), XNUMX узлов на кампанию, неограниченных рабочих процессов кампании, SES / Интеграция с Mandrill / Sendgrid, Автоматическая голосовая почта, Автоматизация после вызова, плюс неограниченное количество контактов.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Agile CRM?

Исходя из его цены и возможностей, мы можем согласиться с тем, что Проворный CRM лучше всего подходит для фрилансеров, стартапов и малого бизнеса. Бесплатный план предоставляет новичкам прекрасную возможность узнать, что такое управление взаимоотношениями с клиентами, а также опробовать различные базовые инструменты взаимодействия с клиентами и маркетинга, которые идут с ним.

Кроме того, возможно, что самый далекий Agile CRM - это предприятия среднего бизнеса. Его корпоративный план может легко вместить компании среднего размера, которые имеют типичные потребности в маркетинге и CRM. Они могут взаимодействовать с неограниченным количеством контактов, используя неограниченное количество рабочих процессов кампании, а также неограниченный объем триггеров автоматизации.

Лучшее программное обеспечение CRM № 5: Insightly CRM

Insightly CRM - это продвинутая система управления взаимоотношениями с клиентами SaaS с обширным опытом в реализации проектов, ускорении продаж, создании предложений и построении отношений. Это один из тех лучших программных продуктов CRM, которые предоставляют надежные плагины Outlook и Gmail для бесшовной интеграции электронной почты.

На сегодняшний день Insightly CRM привлекла более 1.5 миллиона пользователей, которые использовали свои инструменты для управления вызовами, расширенной отчетности, управления проектами, автоматизации рабочих процессов, генерации предложений, управления возможностями, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, управления контактами и связи отношений. ,

Хотя некоторые из них могут показаться сложными функциями корпоративного уровня, Insightly CRM удалось упростить все для малого и среднего бизнеса. Следовательно, вам не нужны обширные технические знания или экспертные рекомендации для создания и управления вашими кампаниями. Простые инструменты в сочетании со сторонними приложениями позволяют легко и просто делать здесь что угодно.

В частности, вы должны иметь возможность управлять не только своими контактами и руководителями, но также поставщиками, поставщиками, партнерами и организациями. Insightly CRM имеет хорошо отлаженную информационную систему, которая позволяет вам следить за важными датами каждой организации, историей электронной почты, историей и многим другим.

И если вам когда-либо понадобится связать возможности, функция управления проектами Insghtly предоставит вам все необходимое. Он может быстро соединить возможности и проекты, чтобы упростить отслеживание и контроль.

И, говоря о том, что возможностями здесь можно управлять несколькими различными способами. Insightly CRM дает вам возможность предлагать свои собственные возможности, а также координировать последующие действия с помощью управления конвейером.

Вы также можете погрузиться в различные воронки, чтобы настроить их категории, приоритеты и этапы на основе прогнозов даты закрытия, а также соответствующих вероятностей выигрыша.

Это не заканчивается там все же. Insightly CRM также чрезвычайно эффективен в Social CRM. Интегрировав свою систему с социальными сетями, вы сможете получать доступ к сообщениям своих контактов в Facebook, профилям LinkedIn, а также к твитам из их учетных записей Twitter.

Другие заметные интеграции, которые вы найдете здесь, включают QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, MailChimp, Outlook, Google Docs, Календарь Google, Office 365, Google Drive и т. Д. Некоторые из них также могут хорошо работать с мобильными приложениями Insightly CRM для Android и iOS. ,

Цены на программное обеспечение Insightly CRM

  • Плюс: Для того, чтобы получить 29 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатойПлан Plus предлагает стандартную поддержку, интеграцию с Outlook, интеграцию с Gmail, более 250 интеграций с приложениями электронной коммерции, настраиваемое планирование отчетов и отправку по электронной почте, встроенные панели бизнес-аналитики, преобразование выигранных возможностей в проекты, синхронизацию календаря, этапы и отслеживание связанных задач, интегрированное управление проектами, собственные мобильные приложения для Android и iOS, записи пакетного обновления, назначение групп продаж, применение наборов задач и событий, настраиваемые процессы продаж, управление возможностями, связывание отношений, управление задачами, управление событиями, управление контактами, управление организацией, автоматическая социальная сеть обогащение профиля, веб-поиск потенциальных клиентов, визуализация потенциальных клиентов с помощью канбана, планирование исходящей электронной почты, шаблоны электронной почты, массовая рассылка по электронной почте, автоматическое обнаружение дубликатов, назначение и маршрутизация потенциальных клиентов, а также управление потенциальными клиентами.
  • Профессиональный: Для того, чтобы получить 49 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатойэтот план дополняет все функции плана Plus настраиваемой поддержкой и услугами, настраиваемыми веб-заданиями, неограниченными настраиваемыми профилями и макетами страниц, неограниченными ролями и разрешениями учетной записи, созданием настраиваемых объектов, полной автоматизацией рабочих процессов, 100 настраиваемыми картами анализа в реальном времени, автоматическими анализ и составление отчетов о вызовах, а также встроенная функция набора номера телефона и регистрации вызовов
  • Предприятие: Для того, чтобы получить 99 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатойэтот план дополняет все функции в плане Professional поддержкой API разработчика и профессиональными услугами за дополнительную плату, планирует бессерверные лямбда-функции, правила динамического макета страницы, создание и выполнение лямбда-функций, развертывание пользовательских приложений на любой платформе, вычисляемые поля на любом объект, пользовательские правила проверки, продукты, прайс-листы, цитаты, неограниченное количество настраиваемых карт анализа в реальном времени, а также расширенное сканирование мобильных визитных карточек.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Insightly CRM?

В то время как Insightly CRM имеет чрезвычайно мощные инструменты, все было хорошо структурировано, чтобы сделать платформу удобной для пользователя без ущерба для масштабируемости. Кроме того, это один из немногих лучших программных продуктов CRM, которые достаточно гибки, чтобы охватить практически все основные бизнес-процессы, от возможностей до реализации проекта.

Теперь, когда вы сочетаете все это с относительно доступными ценами, вы получаете подходящий инструмент CRM как для опытных, так и для неопытных команд малого и среднего бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM № 6: Pipedrive CRM

Pipedrive это не просто хорошее программное обеспечение CRM. Это намного больше, чем это. И, фактически, она позиционируется как лучшая система управления программным обеспечением и конвейером CRM.

Сама система была построена после того, как специалисты по продажам и разработчики веб-приложений приступили к реализации проекта с одним общим видением. Все они хотели платформу, которая облегчила бы продажи.

Что ж, получается, что Pipedrive действительно удалось этого добиться благодаря хорошо сбалансированному набору функций. Уловка Pipedrive CRM, по-видимому, использовалась для того, чтобы объединить прочную основу прямых продаж с интеллектуальными инструментами отслеживания и интуитивно понятным интерфейсом. Конечным результатом является стратегически оптимизированная CRM-система, которая предлагает четкое представление о всем процессе продаж.

Простыми словами, Pipedrive CRM предоставляет упрощенный, но подробный обзор всей вашей системы продаж. Вы можете организовать пути всех потенциальных клиентов соответственно, чтобы вы могли отслеживать их прогресс, а также определять приоритетные сделки сразу.

Все это доставляется через оптимизированный конвейер продаж, который следует стандартной структуре конвейера. Сделки здесь организованы поэтапно, чтобы помочь вам оценить прогрессивную эффективность ваших отделов продаж, а также конкретные сделки, на которых они должны сосредоточиться.

И это еще не все. Pipedrive Кроме того, вы можете выйти за пределы этого уровня, предоставив дополнительные инструменты для отслеживания ваших индивидуальных членов команды продаж. Вы можете судить об их прогрессе в режиме реального времени с вашего ПК или из версии мобильного приложения Pipedrive CRM.

Однако стоит отметить, что объем продаж здесь не ограничен. Pipedrive поставляется с привилегиями настройки для настройки своих полей в зависимости от конкретной бизнес-настройки. Следовательно, вы должны легко редактировать различные этапы конвейера, отключать модули и вводить свои собственные параметры.

Такие функции системы помогают пользователям настроить Pipedrive CRM в соответствии с их основными бизнес-процессами. В конце концов, это приводит к повышению точности данных и эффективному управлению конвейером. Так что, конечно, вы можете положиться на Pipedrive CRM, чтобы определить наиболее перспективные предложения и действия.

Теперь, если вы хотите всегда оставаться на вершине своего бизнеса, вам следует подумать об объединении системы Pipedrive для ПК с соответствующим мобильным приложением. Да, это верно - помимо веб-версии SaaS, Pipedrive CRM поставляется в виде приложений для iOS и Android. Они очень удобны, когда вам нужно следить за вещами удаленно и на ходу.

Pipedrive CRM Цены на программное обеспечение

  • Essential: Основной план предназначен для отслеживания сделок с использованием простых конвейеров. Это будет стоить вам либо 15 долларов в месяц на пользователя при ежемесячной оплате или 12.50 долларов в месяц при ежегодной оплате, Некоторые из его выдающихся функций включают в себя: постановку целей для пользователей и компаний, доступ к Pipedrive Developer Center, Pipedrive Academy, круглосуточную поддержку клиентов, расширение Pipedrive Chrome для Gmail, синхронизацию контактов с Google и Microsoft, собственные мобильные приложения для Android и iOS, продажи отчеты об активности, автоматическое ведение журнала вызовов, синхронизация в реальном времени на всех устройствах, настраиваемая панель мониторинга, цели производительности, входящие почтовые ящики BCC, ручное связывание электронных писем с контактами и предложениями, действия и представление календаря, настраиваемые поля, а также настраиваемый конвейер продаж и этапы.
  • Дополнительно: Расширенный план предлагает дополнительные инструменты для плавной автоматизации и отслеживания ваших рабочих процессов. Это будет стоить вам либо 29 долларов в месяц на пользователя при ежемесячной оплате или 24.90 долларов в месяц при ежегодной оплате, Некоторые из его основных функций включают в себя: важные полные поля, каталог продуктов, контактные данные в один клик, шаблоны электронной почты и автоматизацию, электронные письма открываются и щелкаются, полная интеграция электронной почты, помощник по продажам AI, автоматизация задач продаж, а также рабочие процессы и действия.
  • Профессиональный: Профессиональный план Pipedrive CRM предоставляет дополнительные инструменты для сотрудничества с вашей командой для увеличения продаж. Это будет стоить вам либо 59 долларов в месяц на пользователя при ежемесячной оплате или 49.90 долларов в месяц при ежегодной оплате, Некоторые из его основных функций включают в себя: параметры видимости контактов и сделок, пользовательские разрешения, права администратора и менеджера, прогноз доходов, несколько панелей мониторинга, управление командой, пакетную электронную почту, круглосуточную поддержку по телефону, неограниченный планировщик собраний, плюс возможность звонка по вызову и отслеживание звонков.
  • Предприятие: Корпоративный план Pipedrive CRM дополняет функции Профессионального плана специализированной поддержкой клиентов и его адаптацией. Это будет стоить тебе 99 долларов на пользователя в месяц при оплате за год минимум для 10 пользователей, Некоторые из его преимуществ включают в себя: дополнительные пользовательские разрешения для контроля того, что пользователи видят и делают, повышенную безопасность для защиты доходов и данных, дополнительные возможности настройки в соответствии с вашим бизнесом, управляемый импорт данных, поддержку по телефону, а также выделенный менеджер учетных записей.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Pipedrive CRM?

Pipedrive CRM чрезвычайно прост в использовании, интуитивно понятен и идеально оптимизирован для управления конвейером. Он был создан специалистами по продажам для команд продаж для удобного управления воронками продаж по доступной цене.

Уже одно это делает его идеальным для тех, кто хотел бы быстрее заключать сделки, выявляя и впоследствии расставляя приоритеты для наиболее перспективных возможностей продаж.

Лучшее программное обеспечение CRM № 7: SugarCRM

В дополнение к выдающимся среди лучших программ CRM, SugarCRM оказывается одним из наиболее широко используемых инструментов CRM в сети. До сих пор оно было загружено и опробовано более 7 миллионов раз во многих странах, и их число продолжает расти.

Несмотря на то, что причиной увеличения популярности SugarCRM является множество причин, многие пользователи особенно высоко оценили его отличную поддержку клиентов, инструменты продвижения бренда, возможности привлечения клиентов и широкие возможности настройки.

Что ж, к настоящему времени мы исследовали целый ряд лучших программ CRM, которые предоставляют широкие возможности настройки. Но, получите это - большинство из них не может сравниться с SugarCRM. Гибкость, которую он предлагает, делает его одной из самых настраиваемых CRM-систем на рынке.

И его трюк, на самом деле, довольно прост. Видите ли, SugarCRM - это программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом. Это означает, что он предоставляет доступ к своему исходному коду, что впоследствии позволяет разработчикам тщательно настраивать функции CRM по умолчанию. Таким образом, пока у вас есть навыки, вы можете настроить всю платформу до мельчайших деталей.

Но опять же, если подумать, вам это вообще не понадобится, поскольку SugarCRM полностью загружен практически всеми необходимыми компонентами. Он особенно надежен в создании интеллектуальных отчетов, управлении командой, запуске и управлении кампаниями, оптимизации службы поддержки, а также интеграции с множеством полезных сторонних приложений.

Если вы работаете с командой, вы будете рады, что по умолчанию SugarCRM Платформа оптимизирована для 8 типов пользователей. Первичная учетная запись администратора может быть дополнена различными типами вторичных учетных записей, от службы поддержки клиентов до торговых представителей и, возможно, маркетологов, проводящих кампании по различным каналам. SugarCRM даже позволяет развернуть это в широких масштабах, когда группы людей имеют одинаковые права доступа к учетной записи.

В конце концов, у вас должна быть хорошо объединенная в сеть система CRM, которая способствует беспрепятственному сотрудничеству между членами команды. Это означает, что маркетологи, торговые представители и специалисты по обслуживанию клиентов дополняют роли друг друга, поскольку они постепенно улучшают отношения с клиентами.

Затем, чтобы помочь вам в создании эффективных кампаний, SugarCRM предоставляет интеллектуального мастера кампаний. Он включает в себя широкий спектр инструментов для поддержки процесса создания вашей кампании, а также последующей фазы выполнения.

Например, вы можете использовать его для разработки стратегических кампаний, основанных на ожидаемой рентабельности инвестиций, бюджете, желаемой аудитории и целевых целях. Это также очень удобно для сбора и компиляции лидов, а также для распространения форм в рамках взаимодействия. В противном случае, вы также можете проанализировать ваши лиды, оценить их соответствующим образом, а затем сопоставить их с подходящими агентами.

Другая область, где SugarCRM действительно сияет, - управление контактами. Он создан для того, чтобы углубиться в ваши контактные данные, всесторонне проанализировать все, а затем собрать любую связанную информацию профиля. Это означает, что он даже способен улавливать мельчайшие поведенческие показатели, которые часто остаются незамеченными.

SugarCRM на этом не останавливается. Интеллектуальная система работает и предлагает дополнительную помощь в последующем процессе организации контактов. Вы должны уметь сортировать контакты по приоритету, отмечать их соответствующим образом, связывать огромные файлы, а также настраивать заметки и документы.

Однако, когда дело доходит до интеграции, SugarCRM изначально не связывается со сторонними сервисами. Это не должно вас беспокоить, потому что программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами может использовать API-код SugarExchange для связи с другими приложениями.

При этом вы сможете интегрировать SugarCRM с широким спектром материалов, включая Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier и т. Д.

Оценка программного обеспечения SugarCRM

  • Сахар Professional: Sugar Professional - это локальное программное обеспечение CX, созданное для обслуживания малого бизнеса, который все больше растет. Начинается в 40 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой, Некоторые из его особенностей включают в себя; неограниченная онлайн-поддержка, поддержка сайтов MySQL и SQL Server-On, неограниченные индивидуальные настройки для студии, облачное или локальное развертывание, 15 ГБ хранилища, SugarCRM mobile, автоматизация работы в колл-центре, отчетность и панель мониторинга, управление маркетинговой линией, 2 авторизованных контакта поддержки, автоматизация поддержки, плюс автоматизация продаж и прогнозирование. Здесь размещается минимум 10 пользователей.
  • Сахарное предприятие: Sugar Enterprise - это настраиваемый пакет CX. Это будет стоить как минимум 65 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой, Некоторые из его особенностей включают в себя; 4 авторизованных контакта, поддержка по телефону и порталу поддержки SugarCRM, ускоренная поддержка SLA, создание отчетов на основе SQL, расширенный рабочий процесс с SugarBPM, 60 ГБ хранилища, поддержка сайтов Oracle и DB2-On, представления на основе ролей, цитаты на уровне продукта, прогнозирование отслеживания возможностей на уровне позиции дохода, а также все функции профессионального плана. Поддерживает минимум 10 пользователей.
  • Сахарная Подача

подача сахара

Sugar Serve предлагает инструменты, оптимизированные для поддержки клиентов. Это будет стоить как минимум 80 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой, Некоторые из его особенностей включают в себя; поддержка по телефону, 60 ГБ хранилища, 2 экземпляра «песочницы», 4 авторизованных сотрудника службы поддержки, отчеты и аналитика, портал самообслуживания, переназначение и эскалация на основе времени, маршрутизация дел, автоматическое управление SLA, управление делами, а также сервисная консоль. Этот пакет поддерживает минимум 10 пользователей.

  • Сахар Продают:

сахар продавать

Sugar Sell предназначен для повышения ваших продаж и помогает вам установить долгосрочные отношения с вашими клиентами. Это будет стоить как минимум 80 долларов США на пользователя в месяц с ежегодной оплатой, Некоторые из его особенностей включают в себя; Надежное управление бизнес-процессами, поддержка по телефону, 60 ГБ хранилища, 2 экземпляра «песочницы», 4 авторизованных сотрудником службы поддержки, маршрутизация потенциальных клиентов, подтверждение предложений, уведомления по электронной почте от клиентов, прогнозирование продаж, управление каталогом продуктов, управление предложениями, отчеты и информационные панели, управление потенциальными клиентами, возможность управление, управление учетными записями, плюс управление контактами. Этот пакет поддерживает минимум 10 пользователей.

  • Сахарный рынок:

рынок сахара

Sugar Market предоставляет маркетинговые функции для запуска автоматизированных маркетинговых кампаний. Начинается в $ 1,000 за 10,000 контактов с ежегодным выставлением счетов, Некоторые из его особенностей включают в себя; данные веб-сайта в режиме реального времени, инструменты маркетинга в социальных сетях, 4 авторизованных сотрудника службы поддержки, поддержка по телефону, неограниченное количество электронных писем, неограниченные целевые страницы, интеграция с Google Ads, встроенный SEO-аудит, пользовательские опросы, управление маркетингом событий, построитель форм, построитель целевых страниц инструменты почтового маркетинга, интеграция со всеми основными CRM, оценка потенциальных клиентов, продвижение маркетинга, а также маркетинговые отчеты и аналитика. Этот пакет поддерживает неограниченное количество пользователей

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения SugarCRM?

SugarCRM удается обслуживать не только специалистов по маркетингу и продажам, но и отдел обслуживания клиентов в малых и средних предприятиях. Специалисты по продажам в малых предприятиях сочтут пакет Sugar Professional весьма удобным, в то время как их коллеги среднего бизнеса, вероятно, пойдут на Sugar Enterprise или Sugar Sell.

С другой стороны, команда по обслуживанию клиентов должна быть довольна решением SugarCRM SugarCRM, которое предлагает множество инструментов поддержки клиентов. Тогда маркетинговым командам будет лучше с пакетом Sugar Market, который идеально оптимизирован для цифровых маркетинговых кампаний в социальных сетях, электронной почте, целевых страницах, формах и объявлениях Google.

Лучшее программное обеспечение CRM № 8: Freshsales CRM

К настоящему времени вы, наверное, слышали о Freshworks. Это известная компания, занимающаяся бизнес-приложениями, и она стоит за восьмым в нашем списке лучших программ CRM.

Теперь, исходя из опыта Freshworks в области программного обеспечения для электронной коммерции, вы можете поспорить Freshsales CRM - это качественный, хорошо разработанный инструмент CRM. На самом деле, многие из ее пользователей считают ее всеобъемлющей системой управления контактами, которая расширяет их возможности по управлению и привлечению потенциальных клиентов благодаря интуитивно понятному и удобному интерфейсу.

По сути, они продолжают использовать Freshsales CRM для привлечения, воспитания, управления и успешного преобразования своих клиентов.

Чтобы достичь этого, эта элегантно спроектированная система предлагает настраиваемые отчеты и информационные панели, интеллектуальную автоматизацию рабочего процесса, визуальный конвейер продаж, подсчет потенциальных клиентов на основе AI, встроенный телефонный звонок и электронную почту, отслеживание событий, отслеживание потенциальных клиентов, мониторинг активности и многое другое. ,

Теперь, как вы уже, наверное, догадались, пользовательский интерфейс - одна из самых заметных вещей в Freshsales CRM. Freshworks разработал его с упором на простоту использования, а также всесторонний контроль жизненного цикла клиента.

Это означает, что последнее, что вы можете ожидать здесь, это крутая кривая обучения. Даже новички должны быть в состоянии взяться за дело, как только они подпишутся на сервис.

И когда дело доходит до управления поездкой клиентов, Freshsales CRM поставляется с невероятно богатым, но простым набором функций управления потенциальными клиентами. Приведенные здесь инструменты помогут вам расставить приоритеты для наиболее важных потенциальных клиентов, в то же время избавившись от тех, которые, по-видимому, не имеют большого значения

Затем, установив надежную структуру взаимодействия, вы сможете систематизировать свои лиды, систематизируя их. Впоследствии такие группы могут быть назначены различным членам команды, которые затем перейдут к нацеливанию потенциальных клиентов с помощью соответствующих стратегий конверсии.

В то же время вы получаете возможность отслеживать их общий прогресс в процессе продаж. Freshsales CRM даже предоставляет удобный инструмент перетаскивания для создания и настройки ваших конвейеров. Это позволяет вам настраивать различные сделки в зависимости от того, как настроена вся ваша структура продаж.

Что ж, учитывая все вышесказанное, конвейер CRM здесь в основном стремится помочь вам продавать больше и намного быстрее. Его интуитивно понятная визуальная структура идеально оптимизирована, чтобы вы могли без проблем работать, оценивая, упорядочивая и расставляя приоритеты в своих сделках по продажам. Затем, сосредоточившись на наиболее важных из них, вы сможете закрыть их гораздо быстрее, прежде чем переходить к остальным.

Тем не менее, одного клика должно быть достаточно, чтобы раскрыть статус любой сделки по конвейеру. В противном случае вы также можете создать подробные отчеты для более глубокого анализа того, как продвигаются ваши ведущие проекты.

Говоря об отчетах, Freshsales CRM предлагает передовые инструменты для составления отчетов и аналитики, которые вы можете использовать для точного понимания своих потенциальных клиентов. Механизм искусственного интеллекта платформы способен оценивать не только поведение ваших лидов, но и их поведение. Затем впоследствии Freshsales Система подсчета очков CRM отличает их от самых теплых, которые могут нуждаться в дополнительном уходе.

В дополнение к этому, функция аналитики генерирует подробности об уровне контекста и уровнях вовлеченности каждого отдельного лидера. А если вам нужно больше, инструмент Freshsales CRM для 360 градусов предоставляет исчерпывающую информацию обо всех лидерах и клиентах, включая их соответствующие задачи, встречи, контактные точки, а также разговоры.

Таким образом, ваша команда продаж должна легко найти лучшие подходы для различных возможностей сделки.

И чтобы помочь вам в последующем процессе взаимодействия с лидерами, Freshsales CRM поставляется с множеством готовых интеграций. Вы можете легко встраивать приложения для электронной коммерции, бухгалтерского учета, социальных сетей, маркетинга и управления задачами.

Они включают; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, Hubspot Marketing, пакет Freshdesk, Facebook, Trello, Magento и т. Д.

Freshsales CRM Software Цены

FreshSales CRM цены

  • Цвести: План Blossom предназначен для поддержки небольших отделов продаж и малого бизнеса. Они, в свою очередь, обязаны платить либо 12 долларов США за пользователя в месяц при выставлении счетов ежегодно или 19 долларов США за пользователя в месяц, В число преимуществ входят: доступ к API, приложения на рынке, интеграция с Freshmarketer, Freshworks, интеграция с SMS, телефон с питанием от Freshcaller, оценка потенциальных клиентов, двусторонняя синхронизация электронной почты, визуальный канал продаж, управление потенциальными клиентами, управление контактами, управление учетными записями и управление сделками.
  • Сад: План Сада призван облегчить рост продаж команды и бизнеса. Они, в свою очередь, обязаны платить либо 25 долларов США за пользователя в месяц при выставлении счетов ежегодно или 35 долларов США за пользователя в месяц для расширенных отчетов, пользовательских ролей, умных матчей, территорий и назначений лидеров, 10 групп пользователей, 10 автоматизаций рабочих процессов, 5 последовательностей продаж на пользователя, 250 массовых электронных писем на пользователя в день, доступ к API, приложения на рынке, интеграция Freshmarketer, Freshworks, интеграция SMS телефон с поддержкой Freshcaller, оценка потенциальных клиентов, двусторонняя синхронизация электронной почты, визуальный канал продаж, управление потенциальными клиентами, управление контактами, управление учетными записями, управление сделками и пользовательские роли.
  • Лето: План недвижимости предназначен для обслуживания больших групп продаж и предприятий. Это стоит либо 49 долларов США за пользователя в месяц при выставлении счетов ежегодно или 65 долларов США за пользователя в месяц, Результирующие функции включают в себя: цели продаж, мультивалютную поддержку, интеллектуальные формы и отслеживание событий, панель мониторинга отчетов, автоматическое обогащение профиля, расширенную настройку CRM, расширенные отчеты, настраиваемые роли, интеллектуальные совпадения, территории и назначения лидов, 25 групп пользователей, 25 автоматизаций рабочих процессов 10 последовательностей продаж на пользователя и 1,000 электронных писем на пользователя в день.
  • Лес: Лесной план предназначен для предприятий, и вы можете приобрести его только на годовой вариант выставления счетов за 79 долларов в месяц, Это даст вам выделенного менеджера по работе с клиентами, журналы аудита, белый список IP-адресов, центр обработки данных EEA, цели продаж, поддержку нескольких валют, интеллектуальные формы и отслеживание событий, панель инструментов отчетов, автоматическое обогащение профиля, расширенную настройку CRM, расширенные отчеты, настраиваемые роли, интеллектуальные функции. совпадения, территории и назначение лидов, 50 групп пользователей, 100 автоматизаций рабочих процессов, 25 последовательностей продаж на пользователя и 5,000 массовых электронных писем на пользователя в день.

Кто должен рассмотреть использование программного обеспечения Freshsales CRM?

Freshsales CRM - это, по сути, то, что вы получаете, когда объединяете простоту использования, наглядный, но настраиваемый канал продаж, а также богатый набор функций управления лидами на платформе, который может вместить как небольшие, так и крупные группы продаж.

Следовательно, это одна из лучших CRM-систем для SMB и корпоративных отделов продаж, работающих в динамично требовательной бизнес-среде. это помогает вам увеличить ваши продажи благодаря оптимизации ваших потенциальных клиентов с помощью интеллектуальных идей.

Лучшее программное обеспечение CRM № 9: Шустрый CRM

проворная домашняя страница crm

Прежде чем мы перейдем к конкретике, вот интересный факт о Шустрый CRM. Это тесно связано с еще одним известным инструментом CRM под названием Goldmine. Оказывается, они оба были основаны парнем по имени Джон В. Феррара.

Хотя Goldmine CRM не входит в наш лучший список программного обеспечения CRM, он по-прежнему остается легендой в отрасли управления взаимоотношениями с клиентами. Причина в том, что он был одним из лучших CRM-инструментов автоматизации продаж для малого и среднего бизнеса. И хотите верьте, хотите нет, это произошло в 1989 году.

Но, хотя Goldmine CRM и по сей день является доминирующим, Nimble CRM сумел идеально реализовать современные достижения в области автоматизации.

Рассмотрим, например, среду размещения программного обеспечения. Хотя Goldmine CRM по-прежнему является локальным решением, Nimble CRM была разработана для облачной платформы Saas. Это позволяет ему не только легко масштабироваться, но и расширять свои функциональные возможности за пределы традиционных систем управления взаимоотношениями с клиентами.

Следовательно, Шустрый CRM в настоящее время является одним из лучших программных продуктов CRM для автоматизации продаж, социальной CRM, а также управления контактами. Сам процесс автоматизации может контролироваться как на его веб-панели управления ПК, так и на соответствующих мобильных приложениях для Android и iOS.

На самом деле, он чертовски хорош в автоматизации таких вещей, что может извлекать подробности из социальных сетей, из электронной почты, а также из множества других платформ, а затем автоматически обновлять соответствующие профили клиентов.

Другими словами, это называется социальным прослушиванием, и вы можете воспользоваться им, чтобы узнать, что ваши контакты говорят о вашем бизнесе в социальных сетях. В противном случае вы также можете использовать полученную информацию для точек соприкосновения.

Например, если вы обнаружите, что контакт празднует свой день рождения, вы можете превратить веху в возможность вовлечения, которая может развиться в успешную продажу. Тогда же вы сможете использовать инструменты управления конвейером, управления задачами и отслеживания сделок Nimble CRM, чтобы постепенно развивать лидерство.

Гибкая CRM даже значительно облегчает последующие действия благодаряСегодня страница ». По сути, это раздел, в котором подробно рассматриваются ваши повседневные возможности взаимодействия, ключевые предложения и задачи.

Теперь сами возможности получены из AI-движка Nimble CRM, который я протестировал и нашел довольно впечатляющим. Он способен определять наиболее ценные возможности и контакты, анализируя поведение пользователей.

Другим инструментом, который вы найдете загруженным с информацией о ваших контактах, является виджет Nimble CRM. По сути, программное обеспечение поставляется с массивом виджетов, которые позволяют вам удобно получать доступ к контекстным деталям без необходимости входа в систему.

Теперь, продолжая переключаться между различными инструментами, вы заметите, что все здесь целостно связано. Например, из конвейера продаж вы можете легко просмотреть историю ваших взаимодействий с конкретным контактом, просто нажав на сделку.

И то же самое, по сути, относится к контактным профилям. Шустрый CRM автоматически обновляет ваши профили контактов с информацией о ваших сделках продаж, а также из других источников внутри и за пределами платформы.

При этом сделки заключаются в двух форматах отображения. Вы можете либо отслеживать их с конвейера продаж, либо просто просматривать их в списке. В Nimble CRM даже предусмотрена пара этапов продаж по умолчанию, чтобы помочь вам организовать все соответствующим образом.

Но не заблуждайтесь. Вам не нужно использовать рамки по умолчанию. Если ваш процесс продаж структурирован по-другому, вы можете настроить этапы.

Какую бы систему вы ни выбрали в конце концов, Nimble CRM по-прежнему предоставит вам информацию о наиболее перспективных возможностях.

Теперь, если вы работаете с командой, вы можете использовать инструменты управления задачами Nimble CRM, чтобы соответствующим образом распределить возможности. Вы также можете создавать новые задачи, а также настраивать их параметры, чтобы связать их с конкретными сделками и контактами.

Возможно, вы также захотите встроить свою систему в Gmail или любую учетную запись IMAP, прежде чем развернуть свои почтовые кампании. Преимущество этого подхода в том, что система будет вести подробный журнал всех ваших взаимодействий.

Проворная Ценообразование Программного обеспечения CRM

NIMBL ECRM цены

Для того, чтобы получить 25 долларов США на пользователя в месяц при выставлении счета ежемесячно или 19 долларов США на пользователя в месяц при выставлении счета ежегодноNimble CRM предлагает доступ по API, двустороннюю синхронизацию с более чем 160 приложениями, поддержку Office 365 и G Suite, консультацию один на один, бесплатную помощь при регистрации, комплексный центр поддержки, онлайн-поддержку и поддержку по электронной почте, приложения для iPhone и Android, приложение для интеллектуальных контактов, разрешения команды, а также прогнозы продаж и отчеты.

Затем, когда дело доходит до налаживания отношений, вы получаете управление процессом заключения сделок, Nimble Prospector, ведение журнала вызовов, напоминания о задачах, напоминания о постоянном контакте, отслеживание активности, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты, 100 групповых сообщений на пользователя в день, сбор бизнес-аналитики захват электронной подписи, сопоставление профиля в социальных сетях, сигналы социальных сетей, 2 ГБ на хранилище пользователя, сохраненные сегменты поиска, неограниченные сохраненные сегменты поиска, 1,000 пользовательских полей, синхронизация сообщений электронной почты, 25,000 XNUMX записей контактов, синхронизация календаря, управление контактами и унифицированное сообщение. Входящие.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Nimble CRM?

Шустрый CRM - это целостная взаимосвязанная платформа, предоставляющая множество интеллектуальных возможностей для автоматизации продаж, без каких-либо сложностей, которые обычно сопровождают передовую автоматизацию маркетинга.

Это тип системы управления взаимоотношениями с клиентами, которую вы можете использовать в качестве отдельного сотрудника или команды для обеспечения динамических каналов продаж. Вы получаете возможность сочетать умные и действенные идеи с надежным механизмом искусственного интеллекта и интеграциями.

Поэтому в целом Nimble CRM идеально подходит для отделов продаж, которым необходимо принимать обоснованные решения о своих конвейерах.

Лучшее программное обеспечение CRM № 10: NetSuite CRM

домашняя страница netsuite crm

Десятый в нашем списке лучших программ CRM в 2020 году NetSuite CRM- еще одно облачное решение SaaS для управления взаимоотношениями с клиентами.

Теперь, чтобы быть более конкретным, вы можете думать о Netsuite CRM как о платформе, которая обеспечивает плавный непрерывный поток информации в течение всего жизненного цикла клиента. Его информационная воронка начинается с ведущего уровня и впоследствии следует за клиентом на каждом этапе, включая возможность, заказ на продажу, перекрестные продажи, перепродажу, реализацию, обновление и поддержку клиентов.

Вся эта информация хранится в хорошо защищенном центре обработки данных, который является частью динамической мультитенантной архитектуры Netsuite CRM. Полученные данные дают вам стратегическое 360-градусное представление обо всех критических параметрах, касающихся ваших потенциальных клиентов и клиентов.

Netsuite CRM, с другой стороны, использует интеллект для обеспечения всей своей экосистемы управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты автоматизации продаж, например, в значительной степени полагаются на данные для проведения эффективных кампаний, основанных на действенном понимании.

Это, однако, только одна часть Netsuite CRM. Платформа оказывается довольно обширной: функции управления взаимоотношениями с клиентами дополняются инструментами автоматизации маркетинга, функциями управления обслуживанием клиентов, а также интегрированными возможностями электронной коммерции, такими как управление заказами.

Следовательно, вы можете использовать Netsuite CRM для таких функций, как маркетинговая аналитика, управление взаимоотношениями с партнерами, управление данными клиентов, прогнозирование продаж и многое другое. Все инструменты интегрированы в единый пакет, доступный через ПК, а также мобильные приложения для Android и iOS.

При этом управление взаимоотношениями с клиентами здесь основывается как на традиционных подходах, так и на продвинутом интеллекте. Вы можете стимулировать рост бизнеса, используя автоматизированные инструменты, управление рабочим процессом, управление контактами, возможности совместной работы, управление кампаниями, прогнозирование продаж, интеграцию сторонних компаний и управление взаимоотношениями с партнерами.

Вы можете начать с области управления контактами, которая предлагает подробный обзор всех ваших контактов и потенциальных клиентов. Помимо основных деталей, профили клиентов здесь дают вам представление о вашей истории взаимодействия с каждым контактом, их ролях в компании, параметрах продаж и т. Д.

Тогда, если вам удастся создать партнерство с другой компанией, вы можете воспользоваться инструментами Netsuite CRM для работы с партнерами. Они помогут вам координировать и организовывать все маркетинговые кампании, в которых вы участвуете как партнеры. Кроме того, вы должны иметь возможность отслеживать все, что происходит, благодаря возможностям отчетов Netsuite в режиме реального времени.

Теперь для кампаний, выбранных вами для одиночной работы, Netsuite обладает только необходимыми функциями управления рабочим процессом. Они помогают вам следить за деятельностью каждого сотрудника, соответствующими показателями выполнения задач, а также за их общим прогрессом.

Также есть функция группового календаря, к которой могут получить доступ все члены команды. Таким образом, каждый человек должен иметь возможность просматривать свои списки дел и впоследствии выполнять поставленные задачи.

Говоря об этом, кампании по вовлечению должны быть довольно легкими, учитывая, что система искусственного интеллекта Netsuite CRM и сопровождающие ее инструменты автоматизации окажут вам поддержку.

В частности, система искусственного интеллекта избавит вас от необходимости тратить время на малоценные возможности. Контролируя поведение ваших потенциальных клиентов, Netsuite CRM может предоставить действенную информацию о наиболее перспективных возможностях.

Таким образом, дело в том, что вам не всегда нужно полагаться только на информацию, имеющуюся в ваших контактных профилях. Скорее, вы должны ориентироваться на потенциальных клиентов на основе данных их профиля, а также дополнительных сведений, генерируемых системой.

Хитрость, которую использует здесь Netsuite CRM, заключается в том, чтобы просто отслеживать все пути и действия, предпринимаемые вашими веб-посетителями. Он определяет их интересы, основываясь на том, на что они нажимают, и на веб-страницах, которые они проводят за просмотром.

Такая информация также очень удобна для автоматизации продаж. Вы можете использовать эту информацию вместе с инструментами продаж Netsuite CRM, чтобы стимулировать продажи и стимулировать общий рост бизнеса.

Netsuite CRM дополняет возможности прогнозирования продаж. Таким образом, вы можете прогнозировать свой потенциал продаж, используя автоматические прогнозы в реальном времени.

Стоимость программного обеспечения NetSuite CRM

Если вы надеетесь получить конкретную стоимость продукта, оказывается, Netsuite CRM не предлагает стандартное расписание ценообразования. Скорее, то, что вы в конечном итоге платите, определяется на основе ваших конкретных потребностей CRM.

Некоторые из основных факторов, которые вступают в игру, включают в себя: необходимые надстройки, продолжительность контракта, количество пользователей, которые вы планируете разместить, требуемые надстройки и, конечно же, конфигурацию системы.

Тем не менее, можно ожидать, что вы будете платить не менее 129 долларов США за пользователя в месяц за обслуживание и поддержку, все лицензии на Oracle Database и операционную систему сервера приложений, 100 МБ дискового пространства базы данных Oracle, 1,200,000 3,600,000 XNUMX электронных писем кампании в год, XNUMX XNUMX XNUMX интегрированных писем с массовым слиянием. в год, управление стимулами, базовая аналитика CRM, базовые возможности ERP и электронной коммерции, ограниченные возможности веб-хостинга, отслеживание мобильных проектов, управление партнерскими отношениями с базовым партнерским порталом, управление партнерскими отношениями с базовым партнерским порталом, поддержка клиентов и управление услугами, автоматизация маркетинга, автоматизация продаж, управление территорией, предложения / предложения, интеграция автоматизации маркетинга, интеграция внутреннего чата, хранение документов, управление задачами, сегментация, оценка потенциальных клиентов, маркетинг по электронной почте и система календаря / напоминаний.

В конечном счете, вы можете подписаться на продукт CRM на заранее определенный период, после чего вы можете приступить к обновлению или масштабированию пакета.

Кто должен подумать об использовании программного обеспечения NetSuite CRM?

Netsuite CRM - это не только одно из лучших программных решений CRM, но и одна из самых обширных систем управления взаимоотношениями с клиентами.

Его инструменты автоматизации продаж предназначены для того, чтобы помочь вам максимизировать ваши возможности продаж, в то время как управление обслуживанием клиентов пытается повысить удовлетворенность клиентов с помощью поддержки на основе данных. С другой стороны, автоматизация маркетинга - это все, что необходимо для получения информации в реальном времени для автоматизации кампаний по отбору потенциальных клиентов.

Затем, учитывая, что все здесь работает в масштабируемой облачной инфраструктуре корпоративного уровня, мы можем согласиться с тем, что Netsuite CRM является специализированной системой управления взаимоотношениями с клиентами для крупных предприятий, корпоративных групп и компаний B2B. Он может удобно размещать несколько отделов одновременно, каждый из которых использует определенный набор функций.

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM

Ну, вот и все. Окончательный путеводитель по 10 из лучших программ CRM в 2020 году.

Слово предостережения, хотя. Хотя каждое из этих решений CRM предоставляет одни из лучших функций управления взаимоотношениями с клиентами, было бы неразумно выбирать один случайным образом.

И почему это так?

Ну, как мы установили, каждый из них уникален в своем собственном смысле. Следовательно, они будут иметь различное влияние на ваш бизнес.

Итак, Как именно вы должны сравнить различные варианты, чтобы выбрать лучшее программное обеспечение CRM?

Правда в том, что в этом нет двух способов. Вы должны систематически оценивать не только цены, но и тип функций, предлагаемых каждым инструментом.

И чтобы помочь вам в этом, вот основные функции, на которые вы должны обратить внимание, когда речь идет о системах управления взаимоотношениями с клиентами:

  • Ведущий менеджмент и управление продажами: Лучшие программные продукты CRM способны отследить потенциальных клиентов из разных источников. Они используют универсальную стратегию, которая объединяет несколько цифровых каналов взаимодействия, чтобы сформировать единую платформу управления потенциальными клиентами и продажами.

Помимо электронной почты, вы должны иметь возможность подключаться к другим популярным каналам, таким как социальные сети, веб-формы, входящие звонки, текстовые сообщения и т. Д. Особенности зависят от того, что обычно использует ваша цель.

Затем, после генерации лидов, программное обеспечение CRM должно позволить вам пройти весь процесс до конца жизненного цикла клиента. Это означает применение различных автоматизированных подходов при одновременном отслеживании прогресса каждого потенциального клиента в процессе продаж.

  • Маркетинг: Так как отношения с клиентами развиваются посредством персонализированных обязательств, лучшее программное обеспечение CRM может стать инструментом цифрового маркетинга. Маркетинговые функции здесь используются для привлечения потенциальных клиентов, клиентов и потенциальных клиентов.

И когда дело доходит до этого, лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса должно сопровождаться автоматизированной маркетинговой автоматизацией. Кроме того, кампании должны быть полностью переплетены с вашим процессом продаж.

  • Workflows: Предполагается, что управление взаимоотношениями с клиентами включает в себя множество этапов и множество сложных элементов, которые лучше всего управляются с помощью инструментов управления проектами.

Следовательно, лучшее программное обеспечение CRM обычно предоставляет возможности динамического управления проектами через настраиваемые рабочие процессы. Здесь вы можете соответствующим образом оптимизировать свои каналы продаж, координируя свои отделы продаж, отслеживая прогресс и организовывая соответствующие организации.

  • Отчеты и аналитика: Учитывая все обстоятельства, управление взаимоотношениями с клиентами - это процесс, управляемый данными. Тип лидов, к которым вы обращаетесь, как вы нацеливаетесь на них и как вы взаимодействуете с ними, зависит от понимания, которое вы можете получить о них. Таким образом, отчеты и аналитика - это то, что вы не можете позволить себе идти на компромисс.

Вы должны уделять первоочередное внимание продуктам CRM, которые предлагают точную аналитику в реальном времени обо всех ваших основных каналах взаимодействия, маркетинговых кампаниях, каналах продаж, поведении контактов, а также производительности вашей команды. Тем не менее, было бы также целесообразно выбрать программный продукт, который может генерировать идеи прогнозирования продаж. Это поможет вам определить наиболее перспективные возможности продаж.

  • Электронная торговля: Лучшее программное обеспечение CRM выходит за рамки продаж и маркетинга, чтобы сосредоточиться на других тесно связанных процессах электронной коммерции. Например, некоторые платформы дополняют свои основные функции CRM инструментами поддержки клиентов, в то время как другие склоняются к совместной работе в команде.

Тем не менее, вы должны выбрать дополнительные функции электронной коммерции, основанные на настройках вашего бизнеса, а также конкретные объекты, которые вы считаете важными для ваших отношений с клиентами.

  • Интеграции: В конце концов, инструмент управления взаимоотношениями с клиентами формирует только одну часть всей экосистемы электронной коммерции. Таким образом, программное решение CRM может отлично подойти для вашего бизнеса, только если оно идеально интегрируется со всеми вашими основными системами. Кроме того, он должен иметь встроенные интеграции для сторонних приложений, которые вы собираетесь использовать в наших кампаниях.

Имея это в виду, вот некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе, чтобы проанализировать пригодность каждого варианта программного обеспечения CRM:

  • На какие виды бизнеса он нацелен?
  • Какие типы автоматизированных маркетинговых кампаний вы можете запускать и управлять с помощью программного обеспечения CRM?
  • Настраивается ли сбытовой канал?
  • Как общий дизайн интерфейса? Легко ли пользоваться и ориентироваться? Предлагает ли он какие-либо встроенные функции?
  • Сколько членов команды может одновременно размещать программное обеспечение CRM?
  • Программное обеспечение CRM интегрируется с вашей текущей платформой электронной коммерции? Насколько хорошо это работает с другими инструментами маркетинга?
  • Сможете ли вы определить лучшие предложения по приоритетам?
  • Сколько контактов и контактов может содержать инструмент CRM? Сколько вы можете заниматься одновременно?
  • Предлагает ли программное обеспечение CRM комплексную защиту данных? С какими другими функциями безопасности он поставляется?
  • Сколько стоит вся система CRM? Это соответствует вашему бюджету?
  • Какова возможная рентабельность инвестиций в зависимости от ценности, которую вы получаете от программного обеспечения? Есть ли дополнительные расходы, которые вы могли бы понести по пути?
  • Что прошлые и нынешние пользователи говорят о программном обеспечении? Какие заметные негативы вы можете определить по отзывам?

Тогда, в довершение всего, обязательно ознакомьтесь с нашими объективными отзывами о различных инструментах в этом пространстве. Мы подробно рассмотрели все лучшие программные решения CRM на рынке.

Дэвис Портер

Дэвис Портер - эксперт по электронной коммерции B2B и B2C, который особенно увлечен платформами цифровых продаж, интернет-маркетингом, хостинговыми решениями, веб-дизайном, облачными технологиями, а также программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами. Когда он не тестирует различные приложения, вы, вероятно, обнаружите, что он создает сайт или поддерживает «Арсенал».