Лучшие программные системы CRM на 2022 год

Это лучшее руководство по CRM-программному обеспечению для серьезных маркетологов, специалистов по продажам и владельцев бизнеса.

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Отношения с клиентами важны для успеха вашего бренда.

Без правильной связи со своей аудиторией вы не можете надеяться превратить эти разовые покупки в повторные транзакции. К счастью, создание сообщества преданных клиентов не должно быть таким сложным, как кажется.

Программное обеспечение CRM или инструменты управления взаимоотношениями с клиентами - это решения, предназначенные для автоматизации процесса установления более тесных связей с вашими клиентами. С помощью правильной технологии CRM вы сможете лучше понять, какие шаги предпринимают ваши клиенты, когда вместе с вами совершают покупки.

Например, какие вопросы обычно задают ваши клиенты перед покупкой продукта, похожего на ваш? Какие проблемы могут помешать вашим клиентам покупать у вас или вместо этого поспешить к вашим конкурентам?

Программное обеспечение CRM может помочь вам лучше понять свою аудиторию и отслеживать ваши разговоры с ними, не полагаясь на электронную таблицу Excel.

Итак, какое программное обеспечение CRM самое лучшее?

Что такое программное обеспечение CRM

Представляем программное обеспечение CRM

Программное обеспечение CRM является секретом плавной интеграции бизнес-аналитики с маркетинговыми кампаниями, автоматизацией продаж и поддержкой клиентов в одной централизованной платформе.. Это означает, что торговые представители работают рука об руку со своими коллегами по маркетингу ради достижения общих бизнес-целей. Все члены команды находятся на одной странице, а инструменты управления рабочим процессом устанавливают четкий путь для каждого вdiviдвойные роли.

Успех всей системы зависит от того, как вы используете возможности взаимодействия с клиентами, не ставя под угрозу качество обслуживания клиентов. Следовательно, ваше программное обеспечение CRM должно собирать соответствующие контакты вformation, а затем объедините его с бизнес-аналитикой для конструктивных разговоров.

И, говоря о том, что быстрое сканирование профиля клиента должно дать вам представление о том, что они приобрели в прошлом, как они обрабатывали процессы покупки, их контактные данные, а также последующие уровни удовлетворенности клиентов.

Хорошо, я знаю, о чем ты сейчас думаешь. Разве эти функции не делают систему CRM похожей на обычную бизнес-таблицу? Итак, в чем разница между использованием программного обеспечения CRM и сохранением ваших контактов вformation в одной длинной таблице?

Интересно, что это часто встречающийся вопрос, когда речь идет о приложениях CRM. И, как выясняется, довольно большой кусок малого и среднего бизнеса (SMB) по всему миру на самом деле полагаются на простые таблицы для управления потенциальными клиентами.

Однако факт в том, что электронные таблицы не имеют ничего общего с программным обеспечением CRM. В то время как первый полагается на ручную систему управления вformatИон, последний идет дальше, комбинируя информацию о контактах с автоматизированными процессами отслеживания.

По сути, современные CRM-платформы оснащены мозгом, который может собирать и записывать ваши лиды вformation, а затем использовать его для стимулирования продаж на основе определенных правил, которые вы установили. Программное обеспечение CRM способно собирать воедино все до единого биты данных, которые оно собирает о ваших лидах, а затем использовать полученную информацию для систематического таргетинга.diviдвойные с персонализированными сообщениями по нескольким каналам.

Выбор лучших CRM-систем - состояние рынка CRM-решений

Слово предостережения, хотя. Хотя сейчас в Интернете существует множество вариантов программного обеспечения CRM, не все из них предлагают функции, о которых мы упоминали. Текущий рынок CRM довольно обширный, со всевозможными решениями, обеспечивающими различные виды маркетинга, продаж и управления конвейером.

В то время как итоговая конкуренция между ними делает программное обеспечение CRM более удобным, оно также представляет собой довольно сложную задачу. Сортировка по всему лесу потенциальных решений - не прогулка в парке.

Но, к счастью для вас, мы понимаем, что у вас может не быть времени для проведения комплексной оценки. Вы, вероятно, слишком заняты своим бизнесом и беспокоитесь о привлечении новых клиентов.

Итак, мы нашли время, чтобы сделать тяжелую работу для вас. Наша команда здесь Электронная торговля-Платформы в течение последних нескольких месяцев оценивал различные типы программного обеспечения CRM, и вот итоговый отчет.

Эта статья выходит за рамки стандартных вещей для систем CRM. Это не просто хорошее программное обеспечение CRM. Скорее, мы всесторонне оценили лучшие варианты до последней детали, чтобы составить окончательный список из 10 лучших программ CRM.

Итак, давайте рассмотрим каждый из них, выделив их основные функции для автоматизации маркетинга, управления данными клиентов, оценки потенциальных клиентов, прогнозирования продаж, управления конвейером, генерации потенциальных клиентов, управления рабочим процессом, управления проектами, управления задачами, автоматизации продаж, почтового маркетинга, и т.п.

Таким образом, это руководство предназначено для серьезных специалистов по маркетингу, отделов продаж и владельцев бизнеса, которые хотят получить лучшее для своих компаний.

Но, если вы спешите, вот краткая разбивка нашего общего лучшего выбора, лучшего бюджетного программного обеспечения CRM, лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса, а также лучшего бесплатного программного обеспечения CRM.

И если вы хотите узнать формулу, которую мы использовали для их оценки, в этой статье приведены советы о том, как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса. Ты найдешь их к концусразу после нашего списка 10 лучших программ CRM.

Итак, без лишних слов…

Нет времени читать? Вот наш выбор № 1, когда дело доходит до лучшее общее программное обеспечение CRM в магазине:

Наш выбор:
hubspot crm логотип

HubSpot CRM

Лучшее в целом программное обеспечение CRM

Хотя это не самое передовое программное обеспечение CRM на рынке, HubSpot удалось зарекомендовать себя как лучший вариант программного обеспечения CRM для многочисленных предприятий и отделов продаж.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на возможностях корпоративного уровня, HubSpotСекрет заключается в поддержании благоприятного баланса между функциями управления взаимоотношениями с клиентами, простотой использования и ценами.

Общая оценка: 10 / 10

" Пытаться HubSpot CRM «

Наш выбор:

Sendinblue CRM

Лучшее программное обеспечение CRM, занявшее второе место

SendinBlue больше известен своим почтовым маркетингом, чем управлением CRM, но это не делает сервис менее впечатляющим. Sendinblue идеально подходит для объединения различных аспектов поддержки клиентов в одном месте и гарантирует, что вы сможете проводить персонализированные и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте, SMS и т. Д.

Sendinblue CRM ссылается на вашу электронную почту и маркетинговые инструменты, а цены на Sendinblue CRM начинаются с бесплатной версии, так что вы можете проверить все функциональные возможности заранее. diviнг во что-нибудь слишком дорогое.

Общая оценка: 10 / 10

»Попробуйте Sendinblue CRM«

Что такое лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса?

Все, что считается, Sendinblue CRM является лучшим программным решением CRM для малого бизнеса.

Что касается самого лучшего программного обеспечения CRM, я думаю, это зависит от вас. То, что вы считаете лучшим в целом, зависит от структуры вашей компании, а также потребностей ваших продаж и маркетинговых процессов.

Итак, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор, вот наше подробное руководство по лучшим вариантам программного обеспечения CRM для малого бизнеса.

Что такое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?

Хотя существует множество бесплатных программных решений CRM с достойным набором функций, HubSpot CRM является наиболее доминирующим.

Это облачное программное решение CRM находится в своем собственном мире, поскольку оно предоставляет практически все функции CRM, о которых вы можете подумать бесплатно. Плюс ко всему, все это имеет приятный и удобный интерфейс.

Подумать об этом, я думаю HubSpot может себе это позволить, потому что компания получает прибыль от широкого спектра других дополнительных инструментов электронной коммерции.

Как бы то ни было, не пытайтесь запутаться. Пока HubSpot CRM делает большую работу в этом пространстве, это не единственный идеальный вариант. В последнее время некоторые из его конкурентов, похоже, хорошо себя зарекомендовали за свои деньги.

👉 Узнайте все о них из нашего всеобъемлющего обзора лучшее бесплатное программное обеспечение CRM.

Каковы 11 лучших программных решений CRM в 2022 году?

Лучшее программное обеспечение CRM № 1: HubSpot CRM

HubSpot является одним из самых известных CRM-решений на рынке, предлагая ряд расширенных функций для удовлетворения любых бизнес-потребностей. HubSpot CRM обещает предоставить преимущества управления взаимоотношениями с клиентами предприятиям любого размера.

Кроме того, в отличие от других ведущих решений на рынке, многие лидеры бизнеса соглашаются с тем, что HubSpot чрезвычайно прост в использовании и надежен. Основная функциональность CRM HubSpot можно использовать бесплатно. Этого вы не получите от лидеров рынка, таких как Кеап.

Хотя вы не получите все расширенные функции для своего цикла продаж в бесплатном варианте, есть множество дополнительных функций, которые нужно изучить, чтобы HubSpot отличное вложение, включая инструменты для совместной работы для небольших команд и продавцов.

HubSpot был разработан с нуля, чтобы стать лучшей CRM для современного мира. Вы можете разработать конвейер, охватывающий каждый этап клиентского процесса, и тщательно управлять каждым разговором. Существуют шаблоны, которые помогут вам создавать конвейеры, если вы никогда этого не делали раньше, а также можете получить доступ к ряду вспомогательных решений.

HubSpot CRM позволяет легко понять, где и почему вы можете потерять доступ к сделкам во время вашего пути к продажам. Вы также можете интегрироваться с рядом конструкторов веб-сайтов, включая WooCommerce, Magento, Shopify, и много других. Есть даже интеграции с такими вещами, как Office 365 и Zapier.

Если вам нужно лучше понять влияние различных вариантов лидов, вы можете получить доступ к технологии управления и измерения лидов, включенной в программное обеспечение.

Ценообразование 💰

Как уже упоминалось выше, HubSpot CRM - одно из немногих решений, которое изначально было совершенно бесплатным. Хотя вам нужно будет перейти на платную услугу, если вы хотите получить доступ ко всем доступным функциям, вы также получите отличное представление о том, как все работает, из бесплатного решения.

HubSpot также может расширяться в соответствии с различными ожиданиями и потребностями. В HubSpot CRM могут быть доступны сами по себе или поставляться в составе комплексного набора инструментов, который включает решения для маркетинга, обслуживания клиентов и продаж. Это означает, что вы можете создать пакет, который вам больше всего подходит.

Кому следует рассмотреть возможность использования HubSpot CRM?

HubSpot CRM не зря является одним из лидеров рынка CRM-технологий. Услуга не только проста в использовании, но и чрезвычайно богата опциями. Вы можете получить доступ к огромному количеству возможностей и общаться со своей аудиторией на каждом этапе пути к покупке.

Our Проверьте наши подробные HubSpot CRM отзыв.

Лучшее программное обеспечение CRM: # 2 Sendinblue CRM

sendinblue crm - лучшее программное обеспечение crm

Sendinblue пока не имеет такого большого присутствия в бизнесе по функциональности CRM, как по электронной почте и SMS-маркетингу. Компания Sendinblue заработала себе репутацию благодаря доступным по цене и привлекательным возможностям цифрового маркетинга. Теперь решение CRM также означает, что вы можете немного лучше управлять своими разговорами с клиентами.

Через Sendinblue CRM, вы можете разблокировать мощные функции в виде живого чата, отслеживания возможностей агента и разговоров с клиентами. Существует полная внутренняя среда, в которой вы можете отслеживатьformatрасскажите о своей аудитории и используйте аналитику для создания более эффективных стратегий продаж для всех участников.

Sendinblue CRM по-прежнему немного проста по сравнению с некоторыми другими вариантами на рынке, но возможности расширяются. С помощью этой CRM вы сможете получить доступ к целому ряду возможностей электронного маркетинга, а также к маркетингу в виде SMS и чата вместе с центром управления отношениями. Есть даже пользовательские настройки уведомлений, чтобы вы могли отслеживать возможности продаж в режиме реального времени.

Одна из вещей, которая делает Sendinblue CRM настолько привлекательной, так это то, что легко отслеживать все разговоры с клиентами в одном месте. Также есть бесплатная версия программного обеспечения, чтобы вы могли начать работу, так что вы можете изучить функциональность перед diviнг дюйм.

Ценообразование 💰

Существует бесплатная версия Sendinblue, доступная для людей с ограниченными средствами, чтобы начать строить свой бизнес. Этот бесплатный вариант довольно щедрый, с доступом к неограниченному количеству контактов и до 300 электронных писем в день. Вы не получаете некоторых из более продвинутых функций Sendinblue, но вы получаете хорошее представление о том, чего можно ожидать от службы.

Пакет Lite для Sendinblue начинается с 25 долларов в месяц, что позволяет отправлять до 100,000 65 писем в день. Вы также можете разблокировать премиум-пакет за 1 долларов в месяц, который предлагает до XNUMX миллиона писем в день. Корпоративные пакеты доступны по запросу.

Кому подойдет Sendinblue CRM?

Если вы ищете что-то, что сочетает в себе электронный маркетинг и управление взаимоотношениями с клиентами в одном удобном инструменте, Sendinblue ты прикрыл. Это решение - это не просто базовая услуга электронного маркетинга, но и множество дополнительных функций, таких как инструменты чата и SMS-маркетинг. Есть бесплатный вариант для начала и множество способов наладить связи с клиентами с помощью таких вещей, как сегментация и аналитика.

Лучшее программное обеспечение CRM № 3: CRM Freshworks

freshworks crm - лучшее программное обеспечение ccrm

К настоящему времени вы, наверное, слышали о Freshworks. Это известная компания по разработке бизнес-приложений, которая занимает восьмое место в нашем списке лучших программ для CRM.

Эта элегантно спроектированная система предлагает настраиваемые отчеты и информационные панели, интеллектуальную автоматизацию рабочих процессов, визуальную воронку продаж, подсчет лидов на основе искусственного интеллекта, встроенный телефонный звонок и электронную почту, отслеживание событий, отслеживание потенциальных клиентов, мониторинг активности и многое другое.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Пользовательский интерфейс - одна из самых примечательных особенностей Freshworks CRM. Он разработан с упором на простоту использования, а также на всесторонний контроль жизненного цикла клиента.

Когда дело доходит до управления клиентским путешествием, Freshworks CRM предлагает невероятно богатый, но простой набор функций для управления потенциальными клиентами. Инструменты, представленные здесь, помогут вам расставить приоритеты для наиболее важных потенциальных клиентов, избавившись от тех, которые кажутся малоценными.

Тем не менее, одного клика должно быть достаточно, чтобы узнать статус любой сделки в процессе. Другойwise, вы также можете создавать подробные отчеты для более глубокого анализа того, как продвигаются ваши лид-взаимодействия.

Чтобы помочь вам в последующем процессе привлечения лидов, Freshworks CRM поставляется с множеством встроенных интеграций. Вы можете легко встроить приложения для электронной коммерции, бухгалтерского учета, социальных сетей, маркетинга и управления задачами.

Ценообразование 💰

  • Цвести: Начиная с 12 долларов США за пользователя в месяц, план Blossom включает доступ к API, различные интеграции Freshworks, SMS, поддержку Freshcaller по телефону, двустороннюю синхронизацию электронной почты, визуальные конвейеры продаж, управление потенциальными клиентами, управление учетными записями, управление контактами и управление сделками. Есть даже поддержка стратегии оценки потенциальных клиентов.
  • Сад: План Garden от 25 долларов за пользователя в месяц предназначен для поддержки растущих отделов продаж и компаний. Эти компании получат доступ к расширенным отчетам, настраиваемым ролям, интеллектуальному сопоставлению лидов, назначению лидов, 10 параметрам автоматизации рабочего процесса, 10 группам пользователей, до 5 последовательностей продаж на пользователя, визуальному конвейеру продаж и управлению контактами, а также другим параметрам.
  • имущество: С ценами от 49 долларов за пользователя при ежегодной оплате, план Estate поддерживает более крупные компании, которым нужен доступ к различным расширенным функциям, таким как цели продаж, несколько валют, интеллектуальные формы, отслеживание событий, информационные панели отчетов, автоматическое обогащение профиля, расширенные отчеты, расширенные возможности. Настройка CRM и многое другое.
  • Орманья: Пакет Forest доступен только для годового плана платежей за 79 долларов в месяц, и он поставляется со всем, что есть в плане Estate, включая систему белых списков IP, цели продаж, выделенного менеджера по работе с клиентами, 50 групп пользователей, до 100 автоматизаций рабочего процесса, и 5,000 массовых рассылок в день.

Кому следует рассмотреть возможность использования программного обеспечения Freshworks CRM?

CRM Freshworks По сути, это то, что вы получаете, когда объединяете простоту использования, визуальный, но настраиваемый канал продаж, а также богатый набор функций управления потенциальными клиентами на платформе, которая может вместить как небольшие, так и большие группы продаж.

Следовательно, это одна из лучших CRM-систем для SMB и корпоративных отделов продаж, работающих в динамично требовательной бизнес-среде. это помогает вам увеличить ваши продажи благодаря оптимизации ваших потенциальных клиентов с помощью интеллектуальных идей.

Лучшее программное обеспечение CRM № 4: Zoho CRM

домашняя страница zoho crm

Zoho CRM родом из Zoho, известной компании, которая уже несколько лет предоставляет множество бизнес-решений SaaS. Помимо CRM-решений, она специализируется на людских ресурсах, ИТ и службе поддержки, электронной почте и совместной работе, финансах, продажах и маркетинге, а также на инструментах учета.

В то время как все эти программные продукты довольно хороши, Zoho CRM - тот, который, возможно, берет корону. Это облачное SaaS-решение, которое обеспечивает многоканальное управление взаимоотношениями с клиентами через интуитивно понятную систему.

Социальные сети, телефон, опросы, чат, порталы самообслуживания, веб-конференции и электронная почта являются основными каналами взаимодействия на платформе Zoho CRM, и они работают в тандеме, чтобы обеспечить непрерывный и непрерывный жизненный цикл клиента. Вы можете назначить каждому члену команды конкретную цель, а затем отслеживать их последующий прогресс, используя аналитику в реальном времени.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Затем, чтобы сделать процессы продаж намного проще для всех, Zoho CRM включает удобные инструменты для создания, а также настройки автоматизированных кампаний. И пока вы работаете над этим, вы можете даже воспользоваться его библиотеками и API REST для создания собственных пользовательских решений и интеграций.

Это, возможно, не является необходимым, поскольку система поставляется с некоторыми из лучших интеграций программного обеспечения CRM по умолчанию. Существуют буквально сотни сторонних расширений, которые вы можете легко встроить в свою систему Zoho CRM, чтобы расширить ее возможности.

Еще одним преимуществом Zoho CRM является доступ к мобильным приложениям. Он помогает отслеживать ваши продажи и маркетинговые процессы на ходу, предоставляя аналитику в реальном времени для приложений на iOS и Android.

Ценообразование 💰

Вы можете получить доступ к Zoho CRM бесплатно с использованием до 5,000 кредитов API в день, различных интеграций с Google и ряда дополнительных функций. Вам нужно будет заплатить за резервное копирование данных (10 долларов за запрос), но вы получите множество функций, включая 1 ГБ бесплатного хранилища и данные модулей, а также стандартные отчеты, контактные формы, шаблоны электронной почты и многое другое. Обновление до платного аккаунта будет стоить:

  • Стандарт: 12 долларов США в месяц с ежегодной оплатой за все функции бесплатного пакета, плюс 1000 электронных писем в день, синхронизация с Google, интеграция со Slack, журналы аудита, до 20 групп, организационная иерархия до 5 ролей, 2 резервных копии данных в месяц, 100,000 записей, 250 писем в день, 100 шаблонов писем, настраиваемые информационные панели, отчеты по расписанию и многое другое.
  • Professional: 30 долларов США в день на пользователя для всех функций Standard, а также интеграции с Microsoft и различными продуктами Zoho. Вы также получаете формы для обращения в Интернет, отслеживание поставщиков, счетов-фактур и продаж, управление запасами, правила проверки, правила назначения, управление бизнес-процессами и книги цен.
  • Предприятие: 45 долларов США в месяц за пользователя за все функции Standard, а также шифрование данных, интеграцию веб-семинаров, детекторы аномалий, 25 профилей, 250 ролей, напоминание Zia, голос Zia, обогащение данных, прогноз закрытия сделки, процессы утверждения, эскалацию дела, настраиваемые кнопки, настраиваемые модули, отслеживание истории раскрывающегося списка и несколько валют.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Zoho CRM?

В то время как Zoho CRM Он достаточно легкий, он содержит надежный набор функций, который обеспечивает некоторые из лучших функциональных возможностей программного обеспечения CRM. Кроме того, сама платформа имеет хорошо структурированную структуру с несколькими контрольными точками для команд среднего размера.

Zoho CRM больше подходит для предприятий среднего бизнеса, которые взаимодействуют со своими клиентами через электронную почту, социальные сети, телефон, чат, телефон, опросы и веб-конференции. Они, безусловно, оценят возможности, предоставляемые инструментами Zoho корпоративного уровня.

Компании, которые уже используют другие программные продукты Zoho, являются явно лучшими кандидатами здесь, так как они бы объединили несколько инструментов Zoho для создания всеобъемлющей и оптимизированной бизнес-экосистемы.

Лучшее программное обеспечение CRM № 5: Проворный CRM

Проворный CRM - это еще одно универсальное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, имеющее достаточно инструментов для всех типичных масштабов бизнеса. Помимо управления контактами, он специально оптимизирован для маркетинга в социальных сетях, автоматизации продаж и маркетинга, целевых целевых страниц, управления проектами, отслеживания электронной почты, составления расписаний, обслуживания клиентов и многого другого.

Одна из первых вещей, которая вас поразит Agile CRM это его бесплатный план, который поддерживает до 10 пользователей одновременно и 1,000 контактов. Затем он объединяет это с базовыми функциями управления продажами, управления маркетингом и поддержкой клиентов.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Итак, фрилансеры. startups, плюс малые предприятия с ограниченным бюджетом должны чувствовать себя как дома.

Но не нужно начинать с бесплатного плана. Если ваши потребности выходят за рамки его возможностей, вы можете пойти дальше и согласиться на любой из премиальных пакетов. Я считаю их вполне доступными.

Теперь, когда вы, наконец, начнете использовать Agile CRM чтобы стимулировать взаимодействие с клиентами, вы должны быть в состоянии методично комбинировать его многочисленные инструменты, чтобы повысить эффективность усилий ваших отделов маркетинга и продаж.

Например, вы можете управлять своими контактами с помощью оценки лидов, настраиваемых полей контактов и функций группировки контактов. Agile CRM даже способен diving глубоко в социальных сетях, чтобы помочь вам с маркетингом в социальных сетях, социальной CRM и социальным мониторингом.

И если говорить о том, Проворный CRM - это чертовски эффективная система управления взаимоотношениями с клиентами, когда дело доходит до мониторинга и отслеживания. На самом деле, я бы сказал, что это один из лучших вариантов программного обеспечения CRM для команд, которые особенно заинтересованы в отслеживании и аналитике.

Ценообразование 💰

Вы можете получить доступ Agile CRM бесплатно, который поддерживает до 10 пользователей в день с 500 вызовами API в день. Этот пакет также включает интеграцию одного приложения, 1 рабочий процесс кампании, до 5,000 электронных писем и множество других функций. Вы можете планировать встречи, устанавливать пользовательские этапы сделки и многое другое. Для тех, кто готов заплатить немного больше, предлагаются следующие варианты:

  • Стартер: 8.99 доллара США в месяц за все функции бесплатного плана, плюс поддержка по телефону, 5,000 вызовов API в день, 5 триггеров автоматизации, 3 интеграции, 5 рабочих процессов кампании, автоматизация маркетинга, социальный мониторинг, двусторонняя интеграция электронной почты и многое другое.
  • Стандарт: 29.99 долларов США в месяц для дополнения всех функций Starter до 10,000 50 вызовов API в день, более 10 интеграций, 10 правил автоматизации, 25 рабочих процессов кампании, 50,000 узлов на кампанию, мобильного маркетинга и до XNUMX XNUMX контактов.
  • Предприятие: 47.99 долларов США в месяц за все функции обычного плана, а также 25,000 50 вызовов API в день, контроль доступа, 50 интеграций, XNUMX заметок на кампанию, неограниченные рабочие процессы кампании и неограниченное количество контактов.

Кто должен рассмотреть возможность использования Agile CRM Программного обеспечения?

Исходя из его цены и возможностей, мы можем согласиться с тем, что Проворный CRM лучше всего подходит для фрилансеров, startups и малого бизнеса. Бесплатный план предоставляет новичкам прекрасную возможность узнать, что такое управление взаимоотношениями с клиентами, а также опробовать различные базовые инструменты взаимодействия с клиентами и маркетинговые инструменты, которые входят в его состав.

Самый дальний Agile CRM может растянуть, вероятно, среднего бизнеса. Его корпоративный план может легко удовлетворить компании среднего размера, у которых есть типичные потребности в маркетинге и CRM. Они могут взаимодействовать с неограниченным количеством контактов, используя неограниченное количество рабочих процессов кампании, а также неограниченный объем триггеров автоматизации.

Лучшее программное обеспечение CRM № 6: Insightly CRM

insightly crm - лучшее программное обеспечение CRM

Insightly CRM — это передовая система управления взаимоотношениями с клиентами SaaS с большим опытом реализации проектов, ускорения продаж, составления предложений и построения отношений. Это один из лучших программных продуктов CRM, который обеспечивает надежную работу Outlook и Gmail. plugins для бесшовной интеграции с электронной почтой.

До сих пор, Insightly CRM привлекла более 1.5 миллиона пользователей, которые использовали его инструменты для управления вызовами, расширенной отчетности, управления проектами, автоматизации рабочих процессов, формирования предложений, управления возможностями, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, управления контактами и установления связей.

Хотя некоторые из них могут показаться сложными функциями корпоративного уровня, Insightly CRM удалось упростить все для малого и среднего бизнеса. Следовательно, вам не нужны обширные технические знания или рекомендации экспертов для создания кампаний и управления ими. Простые инструменты в сочетании с интеграцией сторонних приложений позволяют легко делать здесь что угодно.

Нажмите + для получения дополнительной информации

В частности, вы должны иметь возможность управлять не только своими контактами и лидами, но и поставщиками, поставщиками, партнерами и организациями. Insightly CRM имеет хорошо обтекаемыйformatИонная система, которая позволяет вам следить за важными датами каждой организации, историей электронной почты, фоном и многим другим.

И если вам когда-либо понадобится связать возможности, функция управления проектами Insghtly предоставит вам все необходимое. Он может быстро соединить возможности и проекты, чтобы упростить отслеживание и контроль.

И, говоря о том, что возможностями здесь можно управлять несколькими различными способами. Insightly CRM дает вам возможность предлагать свои собственные возможности, а также координировать последующие действия с помощью управления конвейером.

Вы также можете погрузиться в различные воронки, чтобы настроить их категории, приоритеты и этапы на основе прогнозов даты закрытия, а также соответствующих вероятностей выигрыша.

Однако это не заканчивается. Insightly CRM оказывается чрезвычайно надежным и в Social CRM. Интегрировав вашу систему с социальными сетями, вы сможете получить доступ к сообщениям ваших контактов в Facebook, профилям LinkedIn, а также к твитам из их Twitter счетов.

Другие известные интеграции, которые вы найдете здесь, включают QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive и т. д. Некоторые из них также могут хорошо работать с Insightly CRMмобильных приложений Android и iOS.

Ценообразование 💰

Проницательная цена начинается примерно с 29 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате и до 99 долларов за пользователя в месяц. Варианты включают:

  • Дополнительная : 29 долларов США за пользователя в месяц за до 250 интеграций, индивидуальное планирование и рассылку по электронной почте, встроенные информационные панели бизнес-аналитики, пакетное обновление записей, назначение группы продаж, применение наборов задач и событий, управление контактами, управление организацией, автоматическое пополнение профиля в социальных сетях, визуализировать варианты лида, исходящие электронные письма.
  • Professional: 49 долларов США за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счетов, настраиваемым с учетом всех функций плана Plus, а также настраиваемой поддержки и услуг, настраиваемых профилей и макетов страниц, неограниченных разрешений на роль учетной записи, 100 настраиваемых аналитических данных и автоматической аналитики вызовов.
  • Предприятие: 99 долларов в месяц на пользователя со всеми функциями Professional, плюс поддержка API для разработчиков, бессерверная лямбда-функция, правила динамического макета страницы, прайс-листы, котировки, продукты, настраиваемые карточки в реальном времени, обширное сканирование мобильных визитных карточек и многое другое.

Кто должен рассмотреть возможность использования Insightly CRM Программного обеспечения?

В то время как Insightly CRM имеет чрезвычайно мощные инструменты, все было хорошо структурировано, чтобы сделать платформу удобной для пользователя без ущерба для масштабируемости. Кроме того, это один из немногих лучших программных продуктов CRM, которые достаточно гибки, чтобы охватить практически все основные бизнес-процессы, от возможностей до реализации проекта.

Теперь, когда вы сочетаете все это с относительно доступными ценами, вы получаете подходящий инструмент CRM как для опытных, так и для неопытных команд малого и среднего бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM № 7: Pipedrive CRM

pipedrive crm - лучшее программное обеспечение CRM

Pipedrive это не просто хорошее программное обеспечение CRM. Это намного больше, чем это. И, фактически, она позиционируется как лучшая система управления программным обеспечением и конвейером CRM.

Сама система была построена после того, как специалисты по продажам и разработчики веб-приложений приступили к реализации проекта с одним общим видением. Все они хотели платформу, которая облегчила бы продажи.

Что ж, оказывается, Pipedrive действительно удалось добиться этого благодаря хорошо сбалансированному набору функций. Хитрость Pipedrive CRM по-видимому, использовала, сочетая прочную основу прямых продаж с интеллектуальными инструментами отслеживания и интуитивно понятным интерфейсом. Конечным результатом является стратегически оптимизированная CRM-система, обеспечивающая четкое представление обо всем процессе продаж.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Теперь, говоря простым языком, Pipedrive CRM предоставляет упрощенный, но подробный обзор всей вашей системы продаж. Вы можете соответствующим образом упорядочить пути всех потенциальных клиентов, чтобы отслеживать их прогресс, а также сразу же определять приоритетные сделки.

Все это доставляется через оптимизированный конвейер продаж, который следует стандартной структуре конвейера. Сделки здесь организованы поэтапно, чтобы помочь вам оценить прогрессивную эффективность ваших отделов продаж, а также конкретные сделки, на которых они должны сосредоточиться.

И это еще не все. Pipedrive далее позволяет вам выйти за пределы этого уровня, предоставляя дополнительные инструменты для отслеживания вашегоdiviдва члена команды продаж. Вы можете судить об их прогрессе в режиме реального времени либо с вашего ПК, либо с версии мобильного приложения. Pipedrive CRM.

Однако стоит отметить, что объем продаж здесь не ограничен. Pipedrive поставляется с привилегиями настройки для настройки своих полей в зависимости от конкретной бизнес-настройки. Следовательно, вы должны легко редактировать различные этапы конвейера, отключать модули и вводить свои собственные параметры.

Такие системные функции помогают пользователям согласовывать Pipedrive CRM со своими основными бизнес-процессами. В конечном итоге это приводит к повышению точности данных и эффективному управлению конвейером. Так что, конечно, вы можете положиться на Pipedrive CRM чтобы определить наиболее перспективные сделки и мероприятия.

Теперь, если вы хотите всегда оставаться на вершине своего бизнеса, вам следует рассмотреть возможность объединения системы Pipedrive для ПК с соответствующим мобильным приложением. Да, верно — помимо веб-версии SaaS, Pipedrive CRM поставляется в виде приложений для iOS и Android. Они очень удобны, когда вам нужно следить за вещами удаленно и на ходу.

Ценообразование 💰

Pipedrive предлагает цены от 12.50 до 99 долларов в месяц. Хотя это не самая дорогая CRM на рынке, это также далеко не самый дешевый вариант. В ваши пакеты входят:

  • существенный: 15 долларов в месяц (12.50 долларов ежегодно). У вас будет доступ к круглосуточной поддержке клиентов, академии Pipedrive, расширениям Chrome для электронной почты, доступу к мобильным приложениям, отчетам об активности и продажах, автоматическому ведению журнала вызовов, синхронизации в реальном времени для всех устройств, настраиваемым информационным панелям, почтовому ящику и доступ к различные нестандартные конвейеры продаж.
  • Дополнительно: 29 долларов в месяц (24.90 долларов в год). Этот пакет включает в себя все функции Essential, а также каталоги продуктов, контактные данные в один клик, автоматизацию электронной почты и шаблоны, помощников по продажам с искусственным интеллектом, автоматизацию задач продаж и действия для управления рабочим процессом.
  • Профессионально: 59 долларов в месяц (49.90 долларов в год). Вариант Professional включает в себя все функции Advanced, а также прогнозирование доходов, настраиваемые разрешения, несколько панелей мониторинга, пакетную рассылку по электронной почте, управление командой, неограниченное планирование встреч и многое другое.
  • Предприятие: От 99 долларов в месяц: это корпоративное решение включает в себя все функции профессионалов, а также дополнительные разрешения пользователей, повышенную безопасность, дополнительные параметры настройки, управляемый импорт данных, поддержку по телефону и специального менеджера по работе с клиентами.

Кто должен рассмотреть возможность использования Pipedrive CRM Программного обеспечения?

Pipedrive CRM чрезвычайно прост в использовании, интуитивно понятен и идеально оптимизирован для управления конвейером. Он был создан специалистами по продажам для команд продаж для удобного управления воронками продаж по доступной цене.

Уже одно это делает его идеальным для тех, кто хотел бы быстрее заключать сделки, выявляя и впоследствии расставляя приоритеты для наиболее перспективных возможностей продаж.

Лучшее программное обеспечение CRM № 8: SugarCRM

sugar crm - лучшее программное обеспечение CRM

В дополнение к выдающимся среди лучших программ CRM, SugarCRM оказывается одним из наиболее широко используемых инструментов CRM в сети. До сих пор оно было загружено и опробовано более 7 миллионов раз во многих странах, и их число продолжает расти.

Несмотря на то, что причиной увеличения популярности SugarCRM является множество причин, многие пользователи особенно высоко оценили его отличную поддержку клиентов, инструменты продвижения бренда, возможности привлечения клиентов и широкие возможности настройки.

Что ж, к настоящему времени мы исследовали целый ряд лучших программ CRM, которые предоставляют широкие возможности настройки. Но, получите это - большинство из них не может сравниться с SugarCRM. Гибкость, которую он предлагает, делает его одной из самых настраиваемых CRM-систем на рынке.

Нажмите + для получения дополнительной информации

SugarCRM - это программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом. Это означает, что он предоставляет доступ к своему исходному коду, что впоследствии позволяет разработчикам широко настраивать его функции CRM по умолчанию. Итак, если у вас есть навыки, вы можете настроить всю платформу до мельчайших деталей.

Если вы работаете с командой, вы будете рады, что по умолчанию SugarCRM платформа оптимизирована для 8 типов пользователей. Основная учетная запись администратора может быть дополнена различными типами дополнительных учетных записей, от поддержки клиентов до торговых представителей и, возможно, маркетологов, проводящих кампании по различным каналам. SugarCRM даже позволяет развернуть это в больших масштабах с группами входящихdiviдвойные устройства, использующие одну и ту же учетную запись.

Затем, чтобы помочь вам в создании эффективных кампаний, SugarCRM предоставляет интеллектуального мастера кампаний. Он включает в себя широкий спектр инструментов для поддержки процесса создания вашей кампании, а также последующей фазы выполнения.

Еще одна область, где SugarCRM действительно сияет - это управление контактами. Он создан для того, чтобы углубиться в ваши контактные данные, всесторонне проанализировать все, а затем собрать любую связанную информацию о профиле. Это означает, что он даже способен улавливать мельчайшие поведенческие индикаторы, которые часто остаются незамеченными.

Ценообразование 💰

С SugarCRM у вас есть широкий выбор вариантов ценообразования, каждый из которых предназначен для удовлетворения конкретных потребностей.

  • Сахарный Профессионал: Это локальное программное решение CX, стоимость которого начинается от 40 долларов в месяц. Вы получите неограниченную онлайн-поддержку, настройку студии, а также облачное или локальное развертывание. Есть доступ к 15 ГБ хранилища, автоматизация call-центра, отчеты и аналитика, авторизованные контакты, автоматизация продаж и прогнозирование.
  • Сахарное Предприятие: Пакет Sugar Enterprise начинается с 65 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов. Возможности включают портал поддержки SugarCRM, отчеты на основе SQL, расширенные рабочие процессы, 60 ГБ хранилища, ролевые представления, отслеживание доходов и все функции профессионального плана.
  • Сахарная Подача: это стоит около 80 долларов в месяц с такими функциями, как 2 sandbox решения, 60 ГБ хранилища, 4 авторизованных контакта службы поддержки, аналитика и отчетность, порталы самообслуживания, маршрутизация обращений, эскалация по времени, управление SLA, доступ к сервисной консоли и управление обращениями.
  • Продать сахар: Начиная с 80 долларов в месяц, Sugar Sell предоставит вам все функции Serve с несколькими дополнительными бонусными функциями, такими как утверждение котировок, маршрутизация потенциальных клиентов, уведомления по электронной почте и управление каталогом продуктов. Вы также получаете полные возможности отчетности и панели мониторинга, управление контактами, управление учетной записью и множество дополнительных опций бонусов.
  • Сахарный рынок: Пакет Sugar Market включает в себя маркетинговые функции для проведения ряда маркетинговых кампаний. Цена начинается от 1,000 долларов за до 10,000 контактов. Функции включают в себя данные веб-сайтов в реальном времени, инструменты маркетинга в социальных сетях, авторизованные контакты службы поддержки (4), поддержку по телефону, конструктор целевой страницы, конструктор форм, инструменты электронного маркетинга, маркетинговые отчеты, аналитику, оценку потенциальных клиентов и многое другое.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения SugarCRM?

SugarCRM удается обслуживать не только специалистов по маркетингу и продажам, но и отдел обслуживания клиентов в малых и средних предприятиях. Специалисты по продажам в малых предприятиях сочтут пакет Sugar Professional весьма удобным, в то время как их коллеги среднего бизнеса, вероятно, пойдут на Sugar Enterprise или Sugar Sell.

С другой стороны, команда по обслуживанию клиентов должна быть довольна решением SugarCRM SugarCRM, которое предлагает множество инструментов поддержки клиентов. Тогда маркетинговым командам будет лучше с пакетом Sugar Market, который идеально оптимизирован для цифровых маркетинговых кампаний в социальных сетях, электронной почте, целевых страницах, формах и объявлениях Google.

Лучшее программное обеспечение CRM № 9: Salesforce CRM

Начальная страница Salesforce CRM

В то время как HubSpot CRM лучший в простоте, Salesforce король передовых облачных CRM.

И почему это так?

Интересно, что до появления Salesforce большинство CRM-решений были в основном локальными системами. Предприятия тратили много ресурсов и времени на установку и развертывание программного обеспечения CRM на своих собственных серверах.

Все изменилось, когда Salesforce переместил все в облако. Затем почти сразу же затраты на установку и запуск программного обеспечения CRM резко упали, что позволило присоединиться даже к небольшому бизнесу. И как говорится, остальное уже история.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Salesforce с тех пор никогда не оглядывался назад. Фактически он остается мировым лидером не только в CRM, но и во всем спектре SaaS. И в результате в настоящее время она признана пятой по величине софтверной компанией в мире.

Теперь для бренда с такой репутацией неудивительно, что Salesforce CRM представляет собой целостный, многогранный пакет, состоящий из нескольких различных программных продуктов. Вместо того чтобы объединять все свои инструменты в одно комплексное программное обеспечение, Salesforce предлагает свои функциональные возможности через несколько специально оптимизированных приложений.

Четыре наиболее важных программных продукта - это Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud и Salesforce Sales Cloud..

И, как вы уже, наверное, догадались, Marketing Cloud оптимизирована для маркетинга, Service Cloud поставляется с возможностями поддержки клиентов, а Analytics Cloud - это все о данных и отчетах. Затем последним является Salesforce Sales Cloud, который оказывается основным инструментом, когда дело доходит до CRM.

Salesforce CRM была разработана, чтобы помочь вам персонализировать конверсию для каждогоdiviдвойной клиент. Вы можете оптимизировать работу отделов обслуживания клиентов, выставления счетов, финансов, маркетинга и продаж, чтобы предлагать циклы взаимодействия с клиентами. Следовательно, вы сможете повысить коэффициент конверсии, заключить больше сделок и увеличить общие показатели продаж.

Ценообразование 💰

Цены на Salesforce CRM начинаются с пакета Essentials от 25 долларов США и увеличиваются примерно до 300 долларов США в месяц, в зависимости от необходимой вам функциональности. Варианты включают:

  • Предметы первой необходимости: 25 долларов США в месяц за пользователя при ежегодной оплате. Возможности включают в себя конструктор приложений Lightning, хранилище данных, хранилище файлов, интеграцию электронной почты, управление делами, автоматизацию потока Lightning, настраиваемые отчеты, информационные панели, ленту действий, управление возможностями, шаблоны электронной почты, захват потенциальных клиентов и многое другое.
  • Профессионалы: 75 долл. США за пользователя на учетную запись: все функции Essentials, а также API веб-сервисов, профессиональный разработчик. sandbox функции, типы записей, разрешения, роли, настраиваемые профили, заказы, контракты, прогнозирование и многое другое.
  • Предприятие: 150 долларов США в месяц на пользователя со всеми функциями плана Professional, а также утверждениями и рабочим процессом. Платформа освещения, полная sandbox, расширенные отчеты, разделение возможностей, настраиваемые поля возможностей, отделы продаж и многое другое.
  • Безлимитный: 300 долларов США на пользователя в месяц за все функции Enterprise, а также различные настраиваемые объекты, множественные sandboxes для тестирования, пользовательских приложений и многого другого.

Кто должен рассмотреть возможность использования программного обеспечения Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, который является основным Salesforce Программное обеспечение CRM идеально подходит для отделов продаж, которые хотят принимать проницательные решения, повышать производительность, получать больше клиентов, а также заключать больше сделок.

Salesforce, несомненно, является лучшим программным обеспечением CRM для продвинутых бизнес-процессов. Он достаточно гибкий, чтобы удовлетворить потребности даже крупных предприятий, управляющих множеством динамических рабочих процессов одновременно.

Our Проверьте наши подробные Обзор Salesforce CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM № 10: Nimble CRM

nimble crm - лучшая crm программа

Прежде чем мы перейдем к конкретике, вот интересный факт о Nimble CRM. Он тесно связан с еще одним известным инструментом CRM под названием Goldmine. Оказывается, они оба были основаны парнем по имени Джон В. Феррара.

Хотя Goldmine CRM не входит в наш лучший список программного обеспечения CRM, он по-прежнему остается легендой в отрасли управления взаимоотношениями с клиентами. Причина в том, что он был одним из лучших CRM-инструментов автоматизации продаж для малого и среднего бизнеса. И хотите верьте, хотите нет, это произошло в 1989 году.

Но, хотя Goldmine CRM до сих пор доминирует, Nimble CRM — это та система, в которой удалось идеально реализовать современные достижения в области автоматизации.

Возьмем, к примеру, среду размещения программного обеспечения. Хотя Goldmine CRM по-прежнему является локальным решением, Nimble CRM была разработана как облачная Saas-платформа. Это позволяет ему не только легко масштабироваться, но и расширять его функциональные возможности за пределы традиционных систем управления взаимоотношениями с клиентами.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Следовательно, Nimble CRM в настоящее время является одним из лучших программных продуктов CRM для автоматизации продаж, социальных CRM, а также для управления контактами. Самим процессом автоматизации можно управлять как с помощью веб-панели управления ПК, так и с помощью соответствующих мобильных приложений для Android и iOS.

На самом деле, он чертовски хорош в автоматизации таких вещей, что может извлекать подробности из социальных сетей, из электронной почты, а также из множества других платформ, а затем автоматически обновлять соответствующие профили клиентов.

Другими словами, это называется социальным прослушиванием, и вы можете воспользоваться этим, чтобы узнать, что ваши контакты говорят о вашем бизнесе в социальных сетях. Другойwise, вы также можете использовать полученные данные для точек взаимодействия.

Например, если вы обнаружите, что контакт празднует свой день рождения, вы можете превратить веху в возможность взаимодействия, которая может перерасти в успешную продажу. А пока вы можете использовать Nimble Инструменты CRM для управления конвейером, управления задачами и отслеживания сделок для постепенного взращивания лидов.

Nimble CRM даже значительно упрощает последующие действия благодаря своей «Сегодня страница ». По сути, это раздел, в котором подробно рассматриваются ваши повседневные возможности взаимодействия, ключевые предложения и задачи.

Теперь сами возможности являются производными от Nimble Механизм искусственного интеллекта CRM, который я протестировал и нашел весьма впечатляющим. Он способен определить наиболее ценные возможности и контакты, анализируя поведение пользователей.

Еще один инструмент, который вы найдете загруженным с информацией о ваших контактах, это Nimble Виджет CRM. По сути, программное обеспечение поставляется с набором виджетов, которые позволяют вам удобно получать доступ к контекстным данным без обязательного входа в систему.

Теперь, продолжая переключаться между различными инструментами, вы заметите, что все здесь целостно связано. Например, из конвейера продаж вы можете легко просмотреть историю ваших взаимодействий с конкретным контактом, просто нажав на сделку.

И то же самое, по сути, относится к контактным профилям. Nimble CRM автоматически обновляет ваши контактные профили с помощьюformatиз ваших сделок воронки продаж, а также из других источников внутри и за пределами платформы.

Тем не менее, сделки заключаются в двух дисплеях formatс. Вы можете либо отслеживать их по воронке продаж, либо просто просматривать их в списке. Nimble CRM даже по умолчанию предоставляет несколько этапов продаж, чтобы помочь вам организовать все соответствующим образом.

Но не заблуждайтесь. Вам не нужно использовать рамки по умолчанию. Если ваш процесс продаж структурирован по-другому, вы можете настроить этапы.

Какую бы систему вы ни выбрали в конце концов, Nimble CRM по-прежнему предоставит вам информацию о наиболее многообещающих возможностях.

Теперь, если вы работаете в команде, вы можете использовать Nimble Инструменты управления задачами CRM для соответствующего распределения возможностей. Вы также можете создавать новые задачи, а также настраивать их параметры, чтобы связать их с конкретными сделками и контактами.

Возможно, вы также захотите встроить свою систему в Gmail или любую учетную запись IMAP, прежде чем развернуть свои почтовые кампании. Преимущество этого подхода в том, что система будет вести подробный журнал всех ваших взаимодействий.

Ценообразование 💰

Nimble CRM цена начинается с 25 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате или 19 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате. В этом едином пакете вы получаете все необходимые функции, включая доступ к API, поддержку G-Suite и Microsoft 365, помощь при адаптации и различные формы онлайн-поддержки. Также есть множество командных разрешений и приложений.

Есть также Nimble Решение Prospector, а также напоминания о задачах, отслеживание активности, 1000 групповых сообщений на пользователя в день, сбор бизнес-аналитики, сопоставление социальных профилей и сохраненные сегменты поиска. Пользователи могут сохранять до 25,000 XNUMX записей контактов и синхронизировать календари.

Кто должен рассмотреть возможность использования Nimble Программное обеспечение CRM?

Nimble CRM — это целостно взаимосвязанная платформа, которая предоставляет множество интеллектуальных возможностей автоматизации отдела продаж без сложностей, которые обычно сопровождают расширенную автоматизацию маркетинга.

Это тип системы управления взаимоотношениями с клиентами, который можно использовать в качествеdiviдвойной или групповой для обеспечения динамических конвейеров продаж. Вы можете объединить умные практические идеи с надежным механизмом искусственного интеллекта и интеграцией.

Поэтому, в общем, Nimble CRM идеально подходит для отделов продаж, которым необходимо принимать взвешенные решения о своих конвейерах.

Лучшее программное обеспечение CRM № 11: CRM-система NetSuite

netsuite crm - лучшее программное обеспечение crm

Десятое место в нашем списке лучших программ CRM занимает CRM-система NetSuite- еще одно облачное решение SaaS для управления взаимоотношениями с клиентами.

Вы можете думать о Netsuite CRM как о платформе, которая обеспечивает беспрепятственный непрерывный поток информации на протяжении всего жизненного цикла клиента. Его информационная воронка начинается с уровня лида, а затем следует за клиентом на каждом этапе, включая возможность, заказ на продажу, перекрестные продажи, дополнительные продажи, выполнение, продление и поддержку клиентов.

Все это вformation размещается в хорошо защищенном центре обработки данных, который является частью динамической многопользовательской архитектуры Netsuite CRM. Полученные детали дают вам стратегическое 360-градусное представление обо всех критических параметрах, касающихся ваших лидов и клиентов.

Нажмите + для получения дополнительной информации

Netsuite CRM, с другой стороны, использует интеллект для обеспечения всей своей экосистемы управления взаимоотношениями с клиентами. Инструменты автоматизации продаж, например, в значительной степени полагаются на данные для проведения эффективных кампаний, основанных на действенном понимании.

Следовательно, вы можете использовать Netsuite CRM для таких функций, как маркетинговая аналитика, управление взаимоотношениями с партнерами, управление данными клиентов, прогнозирование продаж и многое другое. Все инструменты интегрированы в единый пакет, доступный через ПК, а также мобильные приложения для Android и iOS.

При этом управление взаимоотношениями с клиентами здесь опирается как на традиционные подходы, так и на искусственный интеллект. Вы можете стимулировать рост бизнеса, используя автоматизированные инструменты, управление рабочими процессами, управление контактами, возможности совместной работы, управление кампаниями, прогнозирование продаж, стороннюю интеграцию и управление отношениями с партнерами.

Для кампаний, которые вы решите проводить в одиночку, Netsuite предлагает подходящие функции управления рабочим процессом. Они помогают вам следить за деятельностью каждого сотрудника, соответствующими коэффициентами выполнения задач, а также за их общим прогрессом.

Также есть функция группового календаря, к которой могут получить доступ все члены команды. Таким образом, каждый человек должен иметь возможность просматривать свои списки дел и впоследствии выполнять поставленные задачи.

В частности, система искусственного интеллекта избавит вас от необходимости тратить время на малоценные возможности. Контролируя поведение ваших потенциальных клиентов, Netsuite CRM может предоставить действенную информацию о наиболее перспективных возможностях.

Ценообразование 💰

NetSuite не так прост с ценообразованием, как упоминается здесь в другой CRM. Ваша цена должна быть предоставлена ​​вам в виде индивидуального предложения, основанного на количестве пользователей, которых вы собираетесь разместить, желаемых функциях, выбранной вами продолжительности контракта и т. Д.

Согласно обзорам, которые мы читали, вы, вероятно, будете платить около 129 долларов за пользователя в месяц. Это дает вам до 1,200,000 XNUMX XNUMX электронных писем в год, базовые функции CRM, функции отслеживания проектов и управления отношениями с партнерами.

Кто должен подумать об использовании программного обеспечения NetSuite CRM?

CRM-система Netsuite это не только одно из лучших программных решений CRM, но и одна из самых обширных систем управления взаимоотношениями с клиентами.

Его инструменты автоматизации продаж предназначены для того, чтобы помочь вам максимизировать ваши возможности продаж, в то время как управление обслуживанием клиентов пытается повысить удовлетворенность клиентов с помощью поддержки на основе данных. С другой стороны, автоматизация маркетинга - это все, что необходимо для получения информации в реальном времени для автоматизации кампаний по отбору потенциальных клиентов.

Затем, учитывая, что все здесь работает в масштабируемой облачной инфраструктуре корпоративного уровня, мы можем согласиться с тем, что Netsuite CRM является специализированной системой управления взаимоотношениями с клиентами для крупных предприятий, корпоративных групп и компаний B2B. Он может удобно размещать несколько отделов одновременно, каждый из которых использует определенный набор функций.

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM

Ну вот и все. Полное руководство по 10 лучшим программам CRM.

Однако предостережение. Хотя каждое из этих CRM-решений предоставляет одни из лучших функций управления взаимоотношениями с клиентами,wise выбрать случайным образом.

И почему это так?

Ну, как мы установили, каждый из них уникален в своем собственном смысле. Следовательно, они будут иметь различное влияние на ваш бизнес.

Итак, Как именно вы должны сравнить различные варианты, чтобы выбрать лучшее программное обеспечение CRM?

Правда в том, что в этом нет двух способов. Вы должны систематически оценивать не только цены, но и тип функций, предлагаемых каждым инструментом.

И чтобы помочь вам в этом, вот основные функции, на которые вы должны обратить внимание, когда речь идет о системах управления взаимоотношениями с клиентами:

  • Ведущий менеджмент и управление продажами: Лучшие программные продукты CRM способны отследить потенциальных клиентов из разных источников. Они используют универсальную стратегию, которая объединяет несколько цифровых каналов взаимодействия, чтобы сформировать единую платформу управления потенциальными клиентами и продажами.

Помимо электронной почты, вы должны иметь возможность подключаться к другим популярным каналам, таким как социальные сети, веб-формы, входящие звонки, текстовые сообщения и т. Д. Особенности зависят от того, что обычно использует ваша цель.

Затем, после генерации лидов, программное обеспечение CRM должно позволить вам пройти весь процесс до конца жизненного цикла клиента. Это означает применение различных автоматизированных подходов при одновременном отслеживании прогресса каждого потенциального клиента в процессе продаж.

  • Маркетинг: Так как отношения с клиентами развиваются посредством персонализированных обязательств, лучшее программное обеспечение CRM может стать инструментом цифрового маркетинга. Маркетинговые функции здесь используются для привлечения потенциальных клиентов, клиентов и потенциальных клиентов.

И когда дело доходит до этого, лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса должно сопровождаться автоматизированной маркетинговой автоматизацией. Кроме того, кампании должны быть полностью переплетены с вашим процессом продаж.

  • Рабочие процессы: Предполагается, что управление взаимоотношениями с клиентами включает в себя множество этапов и множество сложных элементов, которые лучше всего управляются с помощью инструментов управления проектами.

Следовательно, лучшее программное обеспечение CRM обычно предоставляет возможности динамического управления проектами через настраиваемые рабочие процессы. Здесь вы можете соответствующим образом оптимизировать свои каналы продаж, координируя свои отделы продаж, отслеживая прогресс и организовывая соответствующие организации.

  • Отчеты и аналитика: Учитывая все обстоятельства, управление взаимоотношениями с клиентами - это процесс, управляемый данными. Тип лидов, к которым вы обращаетесь, как вы нацеливаетесь на них и как вы взаимодействуете с ними, зависит от понимания, которое вы можете получить о них. Таким образом, отчеты и аналитика - это то, что вы не можете позволить себе идти на компромисс.

Вы должны уделять первоочередное внимание продуктам CRM, которые предлагают точную аналитику в реальном времени обо всех ваших основных каналах взаимодействия, маркетинговых кампаниях, каналах продаж, поведении контактов, а также производительности вашей команды. Тем не менее, было бы также целесообразно выбрать программный продукт, который может генерировать идеи прогнозирования продаж. Это поможет вам определить наиболее перспективные возможности продаж.

  • Электронная торговля: Лучшее программное обеспечение CRM выходит за рамки продаж и маркетинга, чтобы сосредоточиться на других тесно связанных процессах электронной коммерции. Например, некоторые платформы дополняют свои основные функции CRM инструментами поддержки клиентов, в то время как другие склоняются к совместной работе в команде.

Тем не менее, вы должны выбрать дополнительные функции электронной коммерции, основанные на настройках вашего бизнеса, а также конкретные объекты, которые вы считаете важными для ваших отношений с клиентами.

  • Интеграции: В конце концов, инструмент управления взаимоотношениями с клиентами формирует только одну часть всей экосистемы электронной коммерции. Таким образом, программное решение CRM может отлично подойти для вашего бизнеса, только если оно идеально интегрируется со всеми вашими основными системами. Кроме того, он должен иметь встроенные интеграции для сторонних приложений, которые вы собираетесь использовать в наших кампаниях.

Имея это в виду, вот некоторые из вопросов, которые вы должны задать себе, чтобы проанализировать пригодность каждого варианта программного обеспечения CRM:

  • На какие виды бизнеса он нацелен?
  • Какие типы автоматизированных маркетинговых кампаний вы можете запускать и управлять с помощью программного обеспечения CRM?
  • Настраивается ли сбытовой канал?
  • Как общий дизайн интерфейса? Легко ли пользоваться и ориентироваться? Предлагает ли он какие-либо встроенные функции?
  • Сколько членов команды может одновременно размещать программное обеспечение CRM?
  • Программное обеспечение CRM интегрируется с вашей текущей платформой электронной коммерции? Насколько хорошо это работает с другими инструментами маркетинга?
  • Сможете ли вы определить лучшие предложения по приоритетам?
  • Сколько контактов и контактов может содержать инструмент CRM? Сколько вы можете заниматься одновременно?
  • Предлагает ли программное обеспечение CRM комплексную защиту данных? С какими другими функциями безопасности он поставляется?
  • Сколько стоит вся система CRM? Это соответствует вашему бюджету?
  • Какова возможная рентабельность инвестиций в зависимости от ценности, которую вы получаете от программного обеспечения? Есть ли дополнительные расходы, которые вы могли бы понести по пути?
  • Что прошлые и нынешние пользователи говорят о программном обеспечении? Какие заметные негативы вы можете определить по отзывам?

Тогда, в довершение всего, обязательно ознакомьтесь с нашими объективными отзывами о различных инструментах в этом пространстве. Мы подробно рассмотрели все лучшие программные решения CRM на рынке.

Дэвис Портер

Дэвис Портер - эксперт по электронной коммерции B2B и B2C, который особенно увлечен платформами цифровых продаж, интернет-маркетингом, хостинговыми решениями, веб-дизайном, облачными технологиями, а также программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами. Когда он не тестирует различные приложения, вы, вероятно, обнаружите, что он создает сайт или поддерживает «Арсенал».

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.