I Migliori Sistemi Software CRM per il 2024

Le relazioni con i clienti sono essenziali per il successo del vostro marchio.

Senza la giusta connessione con il tuo pubblico, non puoi sperare di trasformare quegli acquisti una tantum in transazioni ripetute.

Fortunatamente, costruire una comunità di clienti dedicati non deve essere così complicato come sembra.

Il software CRM, o strumenti di Customer Relationship Management, sono soluzioni destinate ad automatizzare il processo di costruzione di connessioni più profonde con i vostri clienti.

Attraverso la giusta tecnologia CRM, è possibile ottenere una migliore comprensione dei passi che i vostri clienti fanno quando si impegnano in un viaggio di acquisto con voi.

Per esempio, quali sono le domande che i vostri clienti fanno normalmente prima di acquistare un prodotto simile al vostro?

Che tipo di problemi potrebbero impedire ai vostri clienti di acquistare da voi, o di farli correre dai vostri concorrenti?

Il software CRM può aiutare a capire meglio il vostro pubblico, e tenere traccia delle vostre conversazioni con loro, senza fare su un calcolo di excel.

Quindi, qual è il miglior software CRM?

Non hai tempo per leggere? Ecco la nostra scelta n.1 quando si tratta del miglior software CRM complessivo sul mercato:

Qual è il miglior software CRM per una piccola impresa?

Tutto sommato, Sendinblue CRM è la soluzione software CRM migliore per le piccole imprese.

Ora, per quanto riguarda il miglior software CRM definitivo, credo che dipenda da voi. Quello che considererai come il migliore in assoluto dipende dalla struttura della tua azienda, più le esigenze dei tuoi processi di vendita e di marketing.

Quindi, per aiutarvi a fare una selezione informativa, ecco la nostra guida dettagliata sulle migliori opzioni di software CRM per le piccole imprese.

Qual è il miglior software CRM gratuito?

Mentre ci sono più soluzioni software CRM gratuite con offerte di funzionalità decenti, HubSpot CRM è la più dominante.

Questa soluzione software CRM basata sulla nuvola è in un mondo a sé stante poiché fornisce praticamente tutte le funzionalità CRM che si possono pensare gratuitamente. Inoltre, tutto ciò viene fornito con un'interfaccia piacevole e user-friendly.

A pensarci bene, credo che HubSpot possa permettersi di fare questo perché l'azienda genera i suoi profitti da una vasta gamma di altri di ecommerce supplementari.

Qualunque sia il caso, comunque, non bisogna farsi prendere la mano. mentre HubSpot CRM sta facendo un ottimo lavoro in questo spazio, non è l'unica opzione perfetta.

Di recente, molti dei suoi concorrenti hanno apparentemente dato una buona corsa per i suoi soldi.

👉 Scopri tutto su di loro dalla nostra recensione completa del miglior software CRM gratuito.

Le 10 migliori soluzioni software CRM nel 2022

• HubSpot CRM
• Sendinblue CRM
• CRM di Freshworks
• Salesforce CRM
• Zoho CRM
• Agile CRM
• Insightly CRM
• Pipedrive CRM
• SugarCRM
• Nimble CRM
• Net Suite CRM

Miglior software CRM n. 1: HubSpot CRM

HubSpot è tra le soluzioni CRM più conosciute sul mercato, offrendo una gamma di funzioni avanzate per soddisfare l'esigenza aziendale.

HubSpot CRM promettere di portare i benefici della gestione delle relazioni con i clienti alle aziende di tutte le dimensioni.

Inoltre, una differenza di altre soluzioni leader di mercato, molti leader aziendali concordano sul fatto che HubSpot è estremamente facile da usare e affidabile.

La funzionalità CRM di base di HubSpot è gratuito. Questo è qualcosa che non si ottiene dai leader di mercato come Keap.

Anche se non avrai tutte le caratteristiche avanzate per il tuo ciclo di vendita nell'opzione gratuita, ci sono un sacco rende di caratteristiche extra da esplorare che

HubSpot un ottimo investimento, compresi gli strumenti di collaborazione per piccoli team e venditori.

HubSpot è stato progettato da zero per essere l'ultimo CRM per il mondo moderno. È possibile progettare una pipeline che copra ogni fase del processo del cliente, e gestire ogni conversazione con attenzione.

Ci sono modelli disponibili per aiutarti a costruire pipeline se non l'hai mai fatto prima, e puoi anche accedere a una serie di soluzioni di supporto.

HubSpot CRM rende facile capire dove e perché perdere l'accesso alle offerte durante il tuo percorso di vendita. Si può anche integrare con una serie di costruttori di siti web, tra cui WooCommerce, Magento, Shopify e molti altri.

Ci sono anche integrazioni con cose come Office 365 e Zapier.

Se hai bisogno di capire meglio l'impatto delle diverse opzioni di piombo, allora puoi accedere alla tecnologia di gestione e misurazione del piombo inclusa nel software.

prezzi

Come accennato sopra, HubSpot CRM è una delle poche soluzioni che inizia come completamente gratuita.

Anche se è necessario passare a un servizio a pagamento se si vuole accedere a tutte le funzionalità disponibili, si otterrà una grande visione di come tutto funziona anche dalla soluzione gratuita.

HubSpot può anche espandersi per soddisfare diverse esigenze ed esigenze. Il CRM di HubSpot può essere disponibile da solo o fornito come parte di una suite completa di strumenti che includono soluzioni per il marketing, il servizio clienti e le vendite.

Questo significa che puoi costruire il pacchetto che è più adatto a te.

Chi dovrebbe considerare l'utilizzo di HubSpot CRM?

HubSpot CRM è uno dei leader di mercato nella tecnologia CRM per una ragione. Non solo il servizio è facile da usare, ma è anche estremamente ricco di opzioni di funzionalità.

È possibile accedere a una vasta gamma di funzionalità e connettersi con il pubblico in ogni fase del viaggio dell'acquirente.

👉Controlla la nostra recensione dettagliata di HubSpot CRM.

Miglior software CRM: n. 2 Sendinblue CRM

Sendinblue non ha ancora una presenza commerciale per la sua funzionalità CRM come per il suo email e SMS marketing. L'azienda Sendinblue si è costruita una reputazione per le opportunità di marketing digitale altamente convenienti e coinvolgenti.

Ora, la soluzione CRM significa anche che puoi gestire un po' meglio le tue conversazioni con i clienti.

Attraversare Sendinblue CRM, è possibile sbloccare potenti funzionalità sotto forma di live chat, monitoraggio delle opportunità dell'agente e conversazioni con i clienti.

C'è un ambiente completo di back-end in cui è possibile monitorare le informazioni sul tuo pubblico e utilizzare le analisi per costruire strategie di vendita più efficaci per tutte le persone coinvolte.

Sendinblue CRM è ancora un po' semplice rispetto ad alcune delle altre opzioni sul mercato, ma le capacità stanno crescendo.

Dovresti essere in grado di sbloccare una serie di opzioni di email marketing con questo CRM, così come SMS e live chat marketing insieme al tuo hub di gestione delle relazioni.

Ci sono anche impostazioni di notifica personalizzate in modo da poter tenere traccia delle opportunità di vendita in tempo reale.

Una delle cose che rende Sendinblue CRM così convincente è che è facile tenere d'occhio tutte le conversazioni dei clienti nello stesso posto. C'è anche una versione gratuita del software per iniziare, in modo da poter esplorare le funzionalità prima di tuffarsi.

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C'è una versione gratuita di Sendinblue disponibile per le persone con fondi limitati per iniziare a costruire il loro business.

Questa opzione gratuita è abbastanza generosa, con accesso a contatti illimitati e fino a 300 email al giorno.

Non si ottiene alcune delle caratteristiche più avanzate di Sendinblue, ma si ottiene un buon assaggio di ciò che ci si può aspettare dal servizio.

Il pacchetto Lite per Sendinblue parte da 25 dollari al mese, che permette fino a 100.000 email al giorno.

È anche possibile sbloccare un pacchetto premium per 65 dollari al mese, che offre fino a 1 milione di email al giorno. I pacchetti aziendali sono disponibili su richiesta.

Chi dovrebbe considerare Sendinblue CRM?

Se stai cercando qualcosa che combini l'email marketing e la gestione delle relazioni con i clienti in un unico strumento conveniente, Sendinblue ti ho coperto.

Più di un semplice servizio di email marketing di base, la soluzione ti dà una serie di caratteristiche extra come strumenti di live chat e SMS marketing.

C'è un'opzione gratuita per iniziare, e tonnellate di modi per costruire connessioni con i clienti attraverso cose come la segmentazione e l'analisi.

Miglior software CRM n. 3: CRM di Freshworks

A questo punto, probabilmente è stato sentito parlare di Freshworks. Si tratta di una rinomata azienda di applicazioni aziendali e capita di uno dietro l'ottavo strumento nella nostra lista dei migliori software CRM.

Questo sistema dal design elegante offre report e dashboard personalizzabili, automazione intelligente del tracciamento di lavoro, una pipeline di vendita visiva, lead scoring alimentato dall'AI, chiamate telefoniche ed e-mail integrate, tracciamento degli eventi, tracciamento dei lead di vendita, monitoraggio delle attività e altro ancora.

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• Fiorire: A partire da 12 dollari per utente al mese, il piano Blossom viene fornito con accesso API, varie integrazioni Freshworks, SMS, supporto telefonico Freshcaller, sincronizzazione e-mail a 2 vie, pipeline di vendita visiva, gestione dei lead, gestione degli account, gestione dei contatti e gestione degli affari. C'è anche il supporto per una strategia di lead scoring.
• Giardino: A partire da 25 dollari per utente al mese, il piano Garden è destinato a sostenere un team di vendita e aziende in crescita. Queste aziende hanno accesso a rapporti avanzati, ruoli personalizzati, corrispondenza intelligente per i lead, assegnazione dei lead, 10 opzioni di automazione del flusso di lavoro, 10 team di utenti, fino a 5 sequenze di vendita per utente, una pipeline di vendita visiva e gestione dei contatti, tra le altre opzioni.
• Proprietà: Con prezzi a partire da $49 per utente quando si paga annualmente, il piano Estate supporta le aziende più grandi che vogliono accedere a varie caratteristiche avanzate come obiettivi di vendita, multiple, forme, monitoraggio degli eventi, dashboard dei rapporti, arricchimento automatico del profilo, rapporti avanzati, personalizzazione avanzata del CRM e altro.
• Foresta: Il pacchetto Forest è disponibile solo sul piano di pagamento annuale per 79 dollari al mese, e viene fornito con tutto il piano Estate, compreso un sistema di whitelisting IP, obiettivi di vendita, account manager dedicato, 50 team di utenti, fino a 100 automazioni del flusso di lavoro e 5.000 e-mail di massa per ogni giorno.

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Chi dovrebbe considerare l'uso del software CRM Freshworks?

CRM di Freshworks è essenzialmente ciò che ottieni combinando facilità d'uso, una pipeline di vendita visiva ma personalizzabile e una ricca funzionalità di gestione dei lead impostata su una piattaforma in grado di ospitare team di vendita sia piccoli che grandi.

Pertanto, questo è uno dei migliori sistemi CRM per le PMI e i team di vendita aziendali che lavorano in un ambiente aziendale dinamicamente esigente. ti aiuta a migliorare la tua forza vendita ottimizzando le pipeline dei lead attraverso approfondimenti intelligenti.

Miglior software CRM n. 4: Zoho CRM

Zoho CRM proviene da Zoho, un'azienda ben nota che ha fornito una serie di soluzioni aziendali SaaS per un paio d'anni.

E a parte le soluzioni CRM, è specializzata in risorse umane, IT e help desk, e-mail e collaborazione, finanza, vendite e marketing, più strumenti di contabilità.

Mentre tutti questi prodotti software sono abbastanza buoni, Zoho CRM è quello che probabilmente prende la corona.

È una soluzione SaaS basata sul cloud che alimenta la gestione multicanale delle relazioni con i clienti attraverso un sistema intuitivo.

Social media, telefono, sondaggi, chat dal vivo, portali self-service, conferenze web ed e-mail sono i canali principali di coinvolgimento sulla piattaforma Zoho CRM, e lavorano in tandem per fornire un ciclo di vita del cliente continuo e senza soluzione di continuità.

È possibile assegnare a ogni singolo membro del team un obiettivo specifico, e poi monitorare i loro progressi successivi utilizzando l'analisi in tempo reale.

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È possibile accedere a Zoho CRM gratuitamente con l'utilizzo fino a 5.000 crediti API al giorno, varie integrazioni con Google, e una serie di funzionalità extra.

Dovrai pagare per il backup dei dati ($10 per richiesta), ma otterrai un sacco di funzionalità, tra cui 1 GB di archiviazione gratuita, ei dati dei moduli, così come i rapporti standard, i moduli di contatto, i modelli di e-mail, e molto altro.

L'aggiornamento a un conto a pagamento costerà:

• Standard: 12 dollari al mese fatturati annualmente per tutte le caratteristiche del pacchetto gratuito, più 1000 email al giorno, sincronizzazione con Google, integrazione con Slack, log di controllo, fino a 20 gruppi, gerarchia organizzativa con un massimo di 5 ruoli, 2 backup dei dati al mese, 100.000 record, 250 email al giorno, 100 modelli di email, dashboard, rapporti programmati e altro ancora personalizzati.
• Certificazioni : $30 al giorno per utente per tutte le caratteristiche di Standard, così come le integrazioni con Microsoft, e vari prodotti Zoho. Ottieni anche moduli web-to-case, venditori, fatture e monitoraggio delle vendite, gestione dell'inventario, regole di convalida, regole di assegnazione, gestione dei processi aziendali e libri dei prezzi.
• Impresa: 45 dollari per utente per tutte le caratteristiche di chiusura, così come l'affare dei dati dei dati standard, integrazioni webinar, rilevatori di anomalie, 25 profili, 250 ruoli, Zia, Zia voice, arricchimento dei dati, previsione della previsione , processi di approvazione, escalation del caso, pulsanti personalizzati, moduli personalizzati, monitoraggio della storia della lista di scelta e valute multiple.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software Zoho CRM?

mentre Zoho CRM è considerevolmente leggero, ha un robusto set di caratteristiche che fornisce alcune delle migliori funzionalità del software CRM.

Inoltre, la piattaforma stessa ha una struttura ben strutturata con più punti di controllo per i team di medie dimensioni.

Zoho CRM è più adatto per le aziende di medie dimensioni che interagiscono con i loro clienti attraverso e-mail, social media, telefono, live chat, telefono, sondaggi e conferenze web.

Apprezzerebbero certamente le capacità che vengono con gli strumenti di livello enterprise di Zoho.

Le aziende che già utilizzano altri prodotti software Zoho sono principalmente i migliori candidati in questo caso, dal momento che combinano più strumenti Zoho per ottenere un ecosistema aziendale completo e semplificato.

Miglior software CRM n. 5: Agile CRM

Agile CRM è un'altra soluzione all-in-one per la gestione delle relazioni con i clienti con strumenti sufficienti per tutte le tipiche scale di business.

Oltre alla gestione dei contatti, è appositamente ottimizzato per il social media marketing, l'automazione delle vendite e del marketing, le landing page mirate, la gestione dei progetti, il monitoraggio delle e-mail, la pianificazione, il servizio clienti e molto altro .

Una delle prime cose che vi colpiranno di Agile CRM è il suo piano gratuito, che supporta fino a 10 utenti contemporaneamente e 1.000 contatti.

Poi combina questo con la gestione di base delle vendite, la gestione del marketing e le funzioni di assistenza clienti.

prezzi

È possibile accedere gratuitamente ad Agile CRM, che supporta fino a 10 utenti al giorno con 500 chiamate API al giorno.

Questo pacchetto viene fornito anche con una singola integrazione dell'app, 1 flusso di lavoro della campagna, fino a 5.000 e-mail e una serie di altre funzioni.

È possibile programmare gli appuntamenti, impostare le pietre miliari dell'affare personalizzato e molto altro ancora. Per coloro che vogliono pagare un po' di più, le opzioni includono:

• Principiante: 8,99 dollari al mese per tutte le caratteristiche del piano gratuito, più supporto telefonico, 5.000 chiamate API al giorno, 5 trigger di automazione, 3 integrazioni, 5 flussi di lavoro per campagna, automazione del marketing, monitoraggio sociale, integrazione bidirezionale delle e-mail e altro.
• Regular: 29,99 dollari al mese per integrare tutte le caratteristiche di Starter con fino a 10.000 chiamate API al giorno, più di 50 integrazioni, 10 regole di automazione, 10 flussi di lavoro per campagne, 25 nodi per campagna, marketing mobile e fino a 50.000 contatti.

Impresa: 47,99 dollari al mese per tutte le caratteristiche del piano regolare, oltre a 25.000 chiamate API al giorno, controlli di accesso, 50 integrazioni, 50 note per campagna, flussi di lavoro per campagna illimitati e contatti illimitati.

Chi dovrebbe considerare l'uso di un software CRM agile?

Andando dal suo prezzo e dalle sue caratteristiche, possiamo concordare che Agile CRM è meglio per i freelance, le startup e le piccole imprese.

Il piano gratuito fornisce una perfetta opportunità per i principianti di imparare cosa sia la gestione delle relazioni con i clienti, oltre a provare vari strumenti di base per l'interazione con i clienti e il marketing.

Il massimo che Agile CRM possono raggiungere sono probabilmente le imprese di medie dimensioni. Il suo piano Enterprise può facilmente ospitare aziende di medie dimensioni che hanno esigenze tipiche di marketing e CRM.

Possiamo interagire con un numero illimitato di contatti utilizzando un numero illimitato di flussi di lavoro di campagne, così come un volume illimitato di trigger di automazione.

Miglior software CRM n. 6: Insightly CRM

Insightly CRM è un sistema avanzato di gestione delle relazioni con i clienti SaaS con una vasta esperienza nella consegna di progetti, accelerando le vendite, generando preventivi e costruendo relazioni.

È uno dei migliori prodotti software CRM che forniscono robusti plugin per Outlook e Gmail per l'integrazione delle e-mail senza soluzione di continuità.

Finora, Insightly CRM ha attratto di 1,5 milioni più di utenti, che hanno sfruttato i suoi strumenti per la gestione delle chiamate, reporting avanzato, gestione dei progetti, automazione di preventivi, gestione delle opportunità, gestione dei lead, monitoraggio delle progetti e-mail, gestione dei contatti e collegamento delle relazioni.

Mentre alcune di queste potrebbero sembrare funzionali di livello aziendale, Insightly CRM è riuscito a semplificare tutto per le PMI.

Di conseguenza, non hai bisogno di una vasta conoscenza tecnica o di una guida esperta per costruire e gestire le tue campagne.

Gli strumenti semplici combinati con le integrazioni di app di terze parti rendono convenientemente facile fare qualsiasi cosa qui.

prezzi

I prezzi di Insightly partono da circa 29 dollari per utente al mese quando si paga annualmente e vanno fino a 99 dollari per utente al mese. Le opzioni:

• Plus: $29 per utente al mese per un massimo di 250 integrazioni, programmazione e invio di email personalizzate, dashboard di business intelligence integrati, aggiornamenti di record in batch, assegnazione di team di vendita, applicazione di set di attività per compiti ed eventi, gestione dei contatti, gestione dell'organizzazione, arricchimento automatico dei profili sociali, visualizzazione delle opzioni dei lead, email in uscita.
• Certificazioni : $49 per utente al mese con fatturazione annuale, personalizzato con tutte le caratteristiche del Plus, piano, così come supporto e servizi personalizzati, profili configurabili e layout di pagina, permessi illimitati di ruolo dell'account, 100 approfondimenti personalizzabili, e analisi automatica delle chiamate.
• Impresa: 99 dollari al mese per utente con tutte le caratteristiche di Professional, più supporto API per sviluppatori, funzionalità lambda senza server, regole di layout di pagina dinamiche, listini, preventivi, prodotti, scansione di biglietti da visita mobili e altro ancora.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software CRM di Insightly?

mentre Insightly CRM ha strumenti estremamente potenti, tutto è stato ben strutturato per rendere la piattaforma user-friendly senza compromettere la scalabilità.

Inoltre, questo è uno dei pochi migliori prodotti software CRM che sono abbastanza flessibili da coprire praticamente tutti i processi aziendali principali, dalle opportunità alla consegna dei progetti.

Ora, quando si combina tutto questo con il suo prezzo accessibile, si ha lo strumento CRM giusto sia per i team SMB esperti che inesperti.

Miglior software CRM n. 7: Pipedrive CRM

PipeDrive Non è solo un buon software CRM. È molto di più. E, infatti, si presenta come il miglior software CRM e sistema di gestione della pipeline.

Il sistema stesso è stato costruito dopo che professionisti delle vendite e sviluppatori di applicazioni web sono imbarcati in un progetto con una visione comune. Tutti volevano una piattaforma che rendesse facile la vendita.

Bene, si scopre che Pipedrive è effettivamente riuscito a raggiungere questo obiettivo, grazie al suo set di funzioni ben bilanciato.

Il trucco che Pipedrive CRM ha apparentemente usato è quello per fondere la sua solida base di vendita diretta con strumenti di monitoraggio intelligenti e un'interfaccia intuitiva.

Il risultato finale è un sistema CRM strategicamente semplificato che offre una visione chiara dell'intero processo di vendita.

prezzi

Pipedrive offre prezzi a partire da $ 12.50 e fino a $ 99 al mese. Anche se non è il CRM più costoso sul mercato, è anche lontano dall'opzione più economica. I tuoi pacchetti:

• Essenziale: 15 dollari al mese, (12,50 dollari pagati annualmente). Avrai accesso all'assistenza clienti 24/7, Pipedrive academy, estensione Chrome per la posta elettronica, accesso all'app mobile, rapporti sulle chiamate e sulle vendite, registrazione automatica delle attività, sincronizzazione in tempo reale per tutti i dispositivi, dashboard personalizzati, casella di posta elettronica e accesso a varie pipeline di vendita personalizzate.
• Tecnologia: 29 dollari al mese (24,90 dollari all'anno). Questo pacchetto viene fornito con tutte le caratteristiche di Essential, più i cataloghi dei prodotti, i dati di contatto con un clic, l'automazione delle e-mail ei modelli, gli assistenti di vendita AI, l'automazione delle attività di vendita e le attività per la gestione del flusso di lavoro.
• professionale: 59 dollari al mese (49,90 dollari all'anno). L'opzione Professional ha tutte le caratteristiche di Advanced, più la delle entrate, permessi personalizzati, dashboard multipli, invio di email in batch, gestione del team, programmazione illimitata delle riunioni e altro ancora.
• Impresa: A partire da 99 dollari al mese: Questa soluzione Enterprise viene fornita con tutte le caratteristiche di Professionals, più permessi utente extra, maggiore sicurezza, opzioni di personalizzazione supplementare, importazione dati gestita, supporto telefonico e un account manager dedicato.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software Pipedrive CRM?

PipeDrive CRM è estremamente facile da usare, intuitivo e perfettamente ottimizzato per la gestione della pipeline.

È stato costruito da professionisti delle vendite per il team di vendita per gestire comodamente i loro imbuti di vendita ad un prezzo accessibile.

Questo da solo lo rende ideale per chiunque voglia raggiungere gli affari più promettenti identificando e successivamente dando alle opportunità veloci di vendita più promettenti.

Miglior software CRM n. 8: SugarCRM

Oltre a figurare tra i migliori software CRM, SugarCRM è uno degli strumenti CRM più usati sul web. Finora è scaricato e provato più di 7 milioni in numerosi paesi, ei numeri continuano a crescere.

Mentre ci sono molteplici ragioni dietro l'aumento della diffusione di SugarCRM, molti utenti hanno particolarmente applaudito la sua assistenza clienti, gli di promozione eccellente del marchio, le capacità di coinvolgimento dei clienti e l'ampia personalizzazione.

Bene, a questo punto, abbiamo esplorato un buon numero di software CRM che forniscono solide opzioni di personalizzazione.

Ma, sentite questa, la maggior parte di loro non può assolutamente competere con SugarCRM. La flessibilità che offre lo rende uno dei sistemi CRM più personalizzabili sul mercato.

prezzi

Con SugarCRM avete una gamma di opzioni di prezzo tra cui scegliere, con ogni pacchetto adatto per soddisfare esigenze specifiche.

• Zucchero Professionale: Questa è una soluzione software CX on-premises che parte da 40 dollari al mese. Avrai un supporto online illimitato, personalizzazioni in studio e implementazione su cloud o on-premises. C'è l'accesso a 15GB di storage, automazione del call center, reporting e analisi, contatti autorizzati e automazione delle vendite e previsione.
• Impresa dello zucchero: Il pacchetto Sugar Enterprise parte da 65 dollari al mese con fatturazione annuale. Le caratteristiche includono il portale di supporto di SugarCRM, la reportistica basata su SQL, i flussi di lavoro avanzati, 60GB di storage, le recensioni basate sui ruoli, il monitoraggio della linea delle entrate e tutte le caratteristiche del piano Professional.
• Servire Di Zucchero: Questa costa circa 80 dollari al mese con caratteristiche come 2 soluzioni sandbox, 60 GB di spazio di archiviazione, 4 contatti autorizzati al supporto, analisi e reportistica, portali self-service, routing dei casi, escalation basata sul tempo, gestione SLA, accesso alla console di servizio e gestione dei casi.
• Vendita di zucchero: A partire da 80 dollari al mese, Sugar Sell vi tutte le caratteristiche di Serve, con alcune caratteristiche extra come l'approvazione dei preventivi, il lead routing, le notifiche via e-mail e la gestione del catalogo prodotti. anche funzionalità complete di reporting e dashboard, gestione dei contatti, gestione degli account e una serie di opzioni extra.
• Mercato dello zucchero: Il pacchetto Sugar Market viene fornito con funzioni di marketing per l'esecuzione di una serie di campagne di marketing. Il prezzo parte da 1.000 dollari per un massimo di 10.000 contatti. Le caratteristiche includono dati del sito web in tempo reale, strumenti di social media marketing, contatti autorizzati dal supporto (4), supporto telefonico, landing page builder, form builder, strumenti di email marketing, rapporti di marketing, analisi, lead scoring e altro ancora.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software SugarCRM?

SugarCRM riesce a soddisfare non solo i marketer ei team di vendita, ma anche i team del servizio clienti nelle PMI.

I professionisti delle vendite nelle piccole imprese troveranno il pacchetto Sugar Professional abbastanza pratico, mentre le loro controparti di medie dimensioni probabilmente sceglieranno Sugar Enterprise o Sugar Sell.

Il team del servizio clienti, d'altra parte, dovrebbe essere al loro agio con la soluzione Sugar Serve di SugarCRM, che offre una serie di strumenti di supporto ai clienti.

Il team di marketing si troverebbe meglio con il pacchetto Sugar Market, che è perfettamente ottimizzato per le campagne di marketing digitale su social media, e-mail, landing page, moduli e Google Ads.

Miglior software CRM n. 9: Salesforce CRM

mentre HubSpot CRM è il migliore nella semplicità, Salesforce è il re del cloud CRM avanzato.

E perché è così?

Beh, è ​​interessante notare che prima che Salesforce arrivasse, la maggior parte delle soluzioni CRM erano fondamentalmente sistemi on-premise.

Le aziende spendevano un sacco di risorse e tempo per installare e distribuire il software CRM sui loro server interni.

Tutto questo è cambiato quando Salesforce ha spostato tutto nel cloud.

Poi quasi immediatamente, i costi di installazione ed esecuzione del software CRM sono scesi drasticamente, permettendo anche alle piccole imprese di unirsi al carrozzone. E come si dice, il resto è storia.

prezzi

I prezzi di Salesforce CRM iniziano con il pacchetto Essentials a 25 e fino a circa 300 dollari al mese, a seconda delle funzionalità di cui hai bisogno. Le opzioni includono:

• Essenziali: 25 dollari al mese per utente quando si paga annualmente. Le caratteristiche includono un costruttore di app Lightning, archiviazione dei dati, archiviazione dei file, integrazioni e-mail, gestione dei casi, automazione del flusso Lightning, rapporti personalizzati, dashboard, feed di attività, gestione delle opportunità, modelli e-mail, acquisizione web-to-lead e altro ancora.
• Professionista: $75 per utente per account: Tutte le funzionalità di Essentials, più servizi web API, funzionalità sandbox pro sviluppatore, tipi di record, autorizzazioni, ruoli, profili personalizzati, ordini, contratti, previsioni e altro ancora.
• Impresa: 150 dollari al mese per utente con tutte le caratteristiche del pianoforte Professional, più approvazioni e flusso di lavoro. Piattaforma di illuminazione, sandbox completo, reportistica avanzata, suddivisione delle opportunità, campi opportunità personalizzati, team di vendita e altro ancora.

Illimitato: 300 dollari per utente al mese per tutte le caratteristiche di Enterprise, più vari oggetti personalizzati, sandbox moltiplica per i test, applicazioni personalizzate e altro ancora.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, che è il principale software CRM di Salesforce, è ideale per i team di vendita che vogliono prendere decisioni perspicaci, mantenere la produttività, ottenere più contatti e chiudere più affari.

Salesforce è innegabilmente il miglior software CRM per i processi aziendali avanzati.

È abbastanza flessibile da accogliere anche le grandi imprese che gestiscono numerosi flussi di lavoro dinamico allo stesso tempo.

👉Controlla la nostra recensione dettagliata di Salesforce CRM.

Miglior software CRM n. 10: Nimble CRM

Prima di arrivare alle specifiche, ecco un fatto interessante su Nimble CRM. Si dà il caso che sia strettamente legato ad un altro rinomato strumento CRM chiamato Goldmine.

Si scopre che entrambi sono stati fondati da un tizio di nome Jon V. Ferrara.

Mentre Goldmine CRM non figura nella nostra lista dei migliori software CRM, è ancora una leggenda nel settore della gestione delle relazioni con i clienti.

Il motivo è che era tra i primi strumenti CRM di automazione della forza vendita per le piccole e medie imprese. E che ci crediate o no, questo avvenne nel 1989.

Ma, anche se Goldmine CRM è stato dominante fino ad oggi, Nimble CRM è quello che è riuscito a implementare perfettamente i moderni progressi di automazione.

Considerato l'ambiente di hosting del software, per esempio. Mentre Goldmine CRM è ancora una soluzione on-premise, Nimble CRM è stato sviluppato per essere una piattaforma Saas basata sul cloud.

Questo gli permette non solo di scalare facilmente, ma anche di estendere le sue funzionalità oltre la portata dei tradizionali sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.

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Nimble CRM I prezzi partono da 25 dollari per utente al mese quando si paga mensilmente, o 19 dollari per utente al mese quando si paga annualmente.

Si ottengono tutte le caratteristiche che si possono desiderare con questo singolo pacchetto, tra cui l'accesso API, G-Suite e il supporto di Microsoft 365, l'assistenza all'inserimento e varie forme di supporto online. C'è anche una serie di permessi e app per il team.

C'è anche la soluzione Nimble Prospector, così come i promemoria delle attività, il monitoraggio delle attività, 1000 messaggi di gruppo per utente al giorno, la cattura degli insight aziendali, la corrispondenza dei profili sociali ei segmenti di ricerca salvati.

Gli utenti possono salvare fino a 25.000 record di contatti e sincronizzare anche i calendari.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software CRM Nimble?

Nimble CRM è una piattaforma olisticamente interconnessa che fornisce una serie di capacità intelligenti di automazione della vendita, senza le complicazioni che di solito accompagnano l'automazione avanzata del marketing.

È il tipo di sistema di gestione delle relazioni con i clienti che potrebbe usare come individuo o squadra per alimentare la pipeline di vendita dinamica.

Si arriva a combinare intelligenti intuizioni azionabili con un motore AI affidabile e integrazioni.

Quindi, tutto sommato, Nimble CRM è perfettamente ideale per i team di vendita che hanno bisogno di prendere decisioni ben informate sulle loro pipeline.

Miglior software CRM n. 11: Net Suite CRM

Decimo nella nostra lista dei migliori software CRM è Net Suite CRM, che è ancora un'altra soluzione SaaS cloud-based per la gestione delle relazioni con i clienti.

Si può pensare a Netsuite CRM come una piattaforma che facilita un flusso ininterrotto di informazioni attraverso l'intero ciclo di vita del cliente.

Il suo imbuto informativo inizia dal livello di piombo e successivamente segue un cliente attraverso ogni singola fase, compresa l'opportunità, l'ordine di vendita, il cross-selling, l'upselling, l'adempimento, il rinnovo e il supporto clienti.

Tutte queste informazioni sono conservate in un centro dati ben protetto, che fa parte dell'architettura dinamica multi-tenant di Netsuite CRM.

I dettagli risultanti vi danno una visione strategica a 360 gradi di tutti i parametri critici relativi ai vostri lead e clienti.

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NetSuite non è così diretto con i prezzi come gli altri CRM citati qui. Il vostro prezzo dovrà esservi dato tramite un preventivo personalizzato, basato sul numero di utenti che intende ospitare, le caratteristiche che volete, la lunghezza del contratto che scegliete, e così via.

Probabilmente pagherai circa $129 per utente al mese secondo le recensioni che abbiamo letto.

Questo ti dà fino a 1.200.000 email all'anno, funzionalità CRM di base, monitoraggio dei progetti e caratteristiche di gestione delle relazioni con i partner.

Chi dovrebbe considerare l'uso del software NetSuite CRM?

Net Suite CRM non è solo una delle migliori soluzioni software CRM, ma capita anche che sia tra i più estesi sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.

I suoi strumenti di automazione della forza vendita sono destinati ad aiutarvi a massimizzare le vostre opportunità di vendita, mentre la gestione del servizio clienti cerca di aumentare la soddisfazione del cliente attraverso un supporto basato sui dati.

L'automazione del marketing, d'altra parte, è tutta una questione di sfruttare le intuizioni in tempo reale per campagne alimentari automatizzate per qualificare i lead.

Considerando poi che tutto qui gira su un'infrastruttura cloud scalabile di livello enterprise, possiamo concordare che Netsuite CRM è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti specializzati per grandi aziende, team aziendali e aziende B2B.

Può ospitare comodamente più dipartimenti allo stesso tempo, con ciascuno che sfrutta un set di funzionalità specifiche.

Vieni a scegliere il miglior software CRM

Bene, ecco qui. La guida definitiva a 10 dei migliori software CRM.

Una parola di cautela però. Mentre ognuna di queste soluzioni CRM fornisce alcune delle migliori caratteristiche di gestione delle relazioni con i clienti, non sarebbe saggirne una a caso.

E perché è così?

Beh, come abbiamo stabilito, ognuno di loro è unico nel suo senso. Quindi, tocca diversi sul vostro business.

Quindi, come scegliere il miglior software CRM?

La verità è che non ci sono due modi per farlo. Devi valutare sistematicamente non solo il prezzo, ma anche il tipo di funzionalità che ogni strumento offre.

E per aiutare in questo, ecco le caratteristiche principali su cui concentrarsi sulla gestione quando si tratta di sistemi di relazioni con i clienti:

• Gestione dei lead e gestione delle vendite: I migliori prodotti software CRM sono in grado di cercare i lead attraverso fonti multiple. Impiegano una strategia omnicanale che integra diversi canali di impegno digitale per formare una piattaforma di gestione dei lead e delle vendite senza soluzione di continuità.

Oltre alle e-mail, dovresti essere in grado di attingere ad altri canali popolari come i social media, i moduli web, le chiamate in entrata, i messaggi di testo, ecc.

Le specifiche dipendono da ciò che il vostro target di lead usa comunemente.

Poi, dopo la generazione di lead, il software CRM dovrebbe permettervi di seguire tutto il percorso fino alla fine del ciclo di vita del cliente.

Questo significa applicare diversi approcci automatizzati mentre si tengono sotto controllo i progressi di ogni singolo prospetto nella pipeline di vendita.

• Marketing: Dal momento che le relazioni con i clienti sono alimentate attraverso impegni personalizzati, i migliori software CRM si raddoppiano come strumenti di marketing digitale. Le funzionalità di marketing qui sono utilizzate per raggiungere lead, clienti e prospect.

E quando si tratta di questo, il miglior software CRM per la tua azienda dovrebbe venire con l'automazione di marketing guidato dall'AI. Inoltre, le campagne devono essere completamente intrecciate con la vostra pipeline di vendita.

• Flussi di lavoro: La gestione delle relazioni con i clienti comporta numerose fasi e molteplici elementi intricati, che vengono gestiti al meglio con strumenti di gestione dei progetti.

Quindi, i migliori software CRM di solito forniscono capacità di gestione dinamica dei progetti attraverso flussi di lavoro personalizzabili.

Questo è dove si arriva a razionalizzare le pipeline di vendita di conseguenza, mentre si coordinano il team di vendita, il monitoraggio dei progressi e l'organizzazione delle entità corrispondenti.

• Rapporto e analisi: Tutto sommato, la gestione delle relazioni con i clienti è un processo basato sui dati. Il tipo di piombo dalle cercate, come vi rivolgete a loro e come vi impegnate con loro dipende dalle che ricercate che siete in grado di raccogliere su di loro. Quindi, i rapporti e le analisi sono una cosa che non puoi permetterti di compromettere.

Dovreste in particolare dare la priorità ai prodotti CRM che offrono un'accurata analisi in tempo reale su tutti i vostri canali principali di coinvolgimento, campagne di marketing, pipeline di vendita, comportamenti di contatto, così come le prestazioni del vostro team.

Detto questo, sarebbe anche consigliabile scegliere un prodotto software che possa generare ulteriormente intuizioni di previsione delle vendite. Questo vi aiuterà a identificare le opportunità di vendita più promettenti.

• E-commerce: I migliori software CRM vanno oltre le vendite e il marketing per concentrarsi su altri processi di e-commerce strettamente correlati. Alcune piattaforme, per esempio, integrano le loro funzionalità CRM di base con strumenti di supporto ai clienti, mentre altre tendono ad orientarsi verso la collaborazione in team.

Detto questo, scegliere le funzionalità extra dell'commerce in base alla configurazione del tuo business, più le entità specifiche che considerano per il tuo rapporto con i clienti.

• Integrazioni: Alla fine della giornata, uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti forma solo una parte dell'intero ecosistema dell'e-commerce. Quindi, una soluzione software CRM può essere un'ottima soluzione per il tuo business solo se si integra perfettamente con tutti i tuoi principali sistemi. Inoltre, dovrebbe venire con integrazioni pre-costruite per le applicazioni di terze parti che si intende utilizzare nelle nostre campagne.

Con questo in , ecco alcune delle domande che possono essere necessarie per analizzare l'idoneità di ogni opzione di software CRM:

• A quale tipologia di imprese si rivolge?
• Quali tipi di campagne di marketing automatizzate si possono eseguire e gestire con il software CRM?
• La pipeline di vendita è personalizzabile?
• Com'è il design generale dell'interfaccia? È facile da usare e navigare? Offre funzioni di onboarding?
• Quanti membri del team possono ospitare contemporaneamente il software CRM?
• Il software CRM si integra con la tua attuale piattaforma ecommerce? Quanto bene funziona con altri strumenti di marketing?
• Sarà in grado di definire i migliori affari a cui dare priorità?
• Quanti contatti e lead possono contenere lo strumento CRM? quanti ne puoi coinvolgere simultaneamente?
• Il software CRM offre una protezione completa dei dati? Di quali altre caratteristiche di sicurezza è dotato?
• Quanto costa l'intero sistema CRM? Si adatta al vostro budget?
• Qual è il possibile ROI basato sul valore che si ottiene dal software? Ci sono delle spese extra in cui si può correre lungo la strada?
• Cosa dicono gli utenti passati e attuali del software? C'è qualche aspetto negativo degno di nota che puoi definire dalle recensioni?

Poi, per finire, assicuratevi di controllare le nostre recensioni imparziali su vari strumenti in questo spazio. Abbiamo trattato tutte le migliori soluzioni software CRM sul mercato in dettaglio.