A 12 legjobb CRM szoftverrendszer 2024-re

A CRM-szoftver vagy a Customer Relationship Management eszközök olyan megoldások, amelyek automatizálják az ügyfelekkel való mélyebb kapcsolatépítés folyamatát.

A megfelelő CRM-technológiával jobban megértheti, hogy ügyfelei milyen lépéseket tesznek, amikor Önnel együtt vásárolnak.

A CRM-szoftver segítségével jobban megértheti közönségét, és nyomon követheti a velük folytatott beszélgetéseit anélkül, hogy Excel-táblázatra kellene hagyatkoznia.

Tehát melyik a legjobb CRM szoftver?

Melyek a legjobb CRM szoftvermegoldások 2024-ben?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. Freshworks CRM
5. CRM bezárása
6. Salesforce CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. NetSuite CRM

Bemutatkozik a CRM szoftver

A CRM szoftver az üzleti intelligencia zökkenőmentes integrálásának titka a marketingkampányokkal, az értékesítés automatizálásával és az ügyfélszolgálattal egyetlen központi platformon. Ez azt jelenti, hogy az értékesítési képviselőknek kéz a kézben kell dolgozniuk marketinges kollégáikkal a közös üzleti célok érdekében.

A csapat minden tagja ugyanazon az oldalon marad, a munkafolyamat-kezelő eszközök pedig egyértelmű utat határoznak meg az egyes személyek szerepei számára.

A teljes rendszer sikere azon múlik, hogyan használja ki az ügyfélkapcsolati lehetőségeket anélkül, hogy veszélyeztetné a megfelelő ügyfélélményt.

Ezért a CRM-szoftvernek össze kell gyűjtenie a releváns kapcsolatfelvételi információkat, majd kombinálnia kell azokat üzleti intelligenciájával az értelmes beszélgetésekhez.

És ha már itt tartunk, az ügyfél profiljának gyors átkutatásával betekintést nyerhet abba, hogy mit vásárolt a múltban, hogyan kezelte a vásárlási folyamatokat, kapcsolattartási adataikat, valamint az ügyfelek későbbi elégedettségi szintjét.

Oké, tudom, mire gondolhat most. Ezek a funkciók nem teszik a CRM-rendszert úgy, mint egy szokásos üzleti táblázatot? Tehát mi a különbség a CRM-szoftver kihasználása és a kapcsolatfelvételi adatok egyetlen hosszú táblázatban való tárolása között?

Érdekes módon ez gyakori kérdés, amikor CRM-alkalmazásokról van szó. És mint kiderült, a kis- és középvállalkozások (kkv-k) meglehetősen nagy része szerte a világon valójában egyszerű táblázatokra támaszkodik a potenciális ügyfelek kezelésében.

A tény azonban az, hogy a táblázatok közel sem állnak a CRM-szoftverhez. Míg az előbbi egy manuális információkezelési rendszerre támaszkodik, az utóbbi túlmutat ezen, a kapcsolatfelvételi betekintést automatizált nyomon követési folyamatokkal kombinálja.

Lényegében a modern CRM-platformok olyan agyvel rendelkeznek, amely összegyűjti és rögzíti a potenciális ügyfelek adatait, majd felhasználja azokat az értékesítési beszélgetések irányítására az Ön által meghatározott szabályok alapján.

A CRM-szoftver képes összegyűjteni minden egyes adatot, amelyet a potenciális ügyfelekről gyűjt, majd az ebből származó betekintések segítségével szisztematikusan megcélozza az egyéneket személyre szabott üzenetekkel több csatornán keresztül.

A legjobb CRM-rendszerek kiválasztása – A CRM-megoldások piacának helyzete

Egy szó azonban óvatosságra. Bár jelenleg számos CRM-szoftver létezik az interneten, nem mindegyik kínálja az általunk említett funkciókat.

A jelenlegi CRM-piac meglehetősen kiterjedt, és mindenféle megoldás kínál különféle marketing-, értékesítési és folyamatkezelési funkciókat.

Noha a köztük kialakuló verseny kényelmesen olcsóbbá teszi a CRM-szoftvert, ez meglehetősen nehéz kihívást is jelent. A lehetséges megoldások erdejében való válogatás nem séta a parkban.

De szerencsére megértjük, hogy nem biztos, hogy lesz ideje átfogó értékelést végezni. Valószínűleg túlságosan elfoglalt vállalkozása vezetésével, és azon aggódik, hogy új ügyfeleket szerezzen.

Tehát időt szakítottunk arra, hogy elvégezzük helyetted a nehézemelést. Csapatunk itt: E-kereskedelmi platformok az elmúlt néhány hónapban különböző típusú CRM-szoftvereket értékelt, és itt van az eredményül kapott jelentés.

Ez a cikk túlmutat a CRM-rendszerek szokásos dolgain. Nem csak a jó CRM szoftverről van szó. Ehelyett a legapróbb részletekig átfogóan kiértékeltük a vezető opciókat, hogy összeállíthassuk a 10 legjobb CRM-szoftver végső listáját.

Tehát vizsgáljuk meg mindegyiket, miközben kiemeljük a marketingautomatizáláshoz, az ügyféladatok kezeléséhez, a lead pontozáshoz, az értékesítési előrejelzésekhez, a folyamatkezeléshez, a lead generálásához, a munkafolyamat-kezeléshez, a projektmenedzsmenthez, a feladatkezeléshez, az értékesítés automatizálásához, az e-mail marketinghez, az alapvető funkciókat. stb.

Ez az útmutató ezért komoly marketingszakembereknek, értékesítési csapatoknak és cégtulajdonosoknak szól, akik a legjobbat akarják cégüknek.

De ha siet, íme egy rövid összefoglaló az összességében legjobb választásunkról, a legjobb olcsó CRM-szoftverről, a legjobb CRM-szoftverről a kisvállalkozásoknak, valamint a legjobb ingyenes CRM-szoftverről.

És arra az esetre, ha szeretné felfedezni az értékelésükhöz használt képletet, ez a cikk támpontokat ad arra vonatkozóan, hogyan válassza ki a vállalkozása számára legjobb CRM-szoftvert.

Meg fogja találni őket vége felé, közvetlenül a listánk után a 10 legjobb CRM szoftver.

Szóval minden további nélkül…

Nincs időd olvasni? Íme az első számú választásunk, ha a legjobb általános CRM szoftver a piacon:

Nincs időd olvasni? Íme az első számú választásunk, ha a legjobb általános CRM szoftver a piacon:

Mi a legjobb CRM szoftver egy kisvállalkozás számára?

Mindent egybevetve, HubSpot CRM az összességében a legjobb CRM szoftver megoldás kisvállalkozások számára.

Nos, ami a végső legjobb CRM-szoftvert illeti, azt hiszem, ez Öntől függ. Az, hogy Ön mit tart általánosságban a legjobbnak, a vállalati struktúrától, valamint az értékesítési és marketingfolyamatok igényeitől függ.

Tehát, hogy segítsen a megalapozott választásban, itt található részletes útmutatónk a legjobb CRM-szoftver-lehetőségekről kisvállalkozások számára.

Mi a legjobb ingyenes CRM szoftver?

Noha számos ingyenes CRM-szoftver létezik megfelelő szolgáltatásokkal, HubSpot CRM a legdominánsabb.

Ez a felhőalapú CRM-szoftver a saját világában van, mivel szinte az összes CRM-funkciót ingyenesen biztosítja. Ráadásul mindez egy kellemes, felhasználóbarát felülettel jár.

Ha jobban belegondolok, azt hiszem HubSpot megengedheti magának, hogy ezt kihozza, mert a vállalat számos egyéb kiegészítő e-kereskedelmi eszközből termeli meg nyereségét.

Bármi legyen is a helyzet azonban, ne csavard el. Míg HubSpot CRM remek munkát végez ezen a téren, nem ez az egyetlen tökéletes lehetőség. Az utóbbi időben úgy tűnik, több versenytársa is jót tesz a pénzéért.

👉 Tudjon meg mindent róluk az átfogó áttekintésünkből legjobb ingyenes CRM szoftver.

1. HubSpot CRM

HubSpot az egyik legismertebb CRM-megoldás a piacon, amely fejlett funkciók széles skáláját kínálja minden üzleti igényhez. HubSpot CRM azt ígéri, hogy minden méretű vállalkozás számára elérhetővé teszi az ügyfélkapcsolat-kezelés előnyeit.

Ezenkívül más piacvezető megoldásokkal ellentétben sok cégvezető egyetért ezzel HubSpot rendkívül könnyen használható és megbízható.

Az alapvető CRM-funkciók HubSpot ingyenesen használható. Ez az, amit nem kapsz meg az olyan piacvezetőktől, mint a Keap.

Bár az ingyenes opcióban nem kapja meg az értékesítési ciklus összes speciális funkcióját, rengeteg további funkciót fedezhet fel, amelyek HubSpot kiváló befektetés, beleértve a kis csapatok és értékesítők együttműködési eszközeit.

HubSpot az alapoktól kezdve a modern világ végső CRM-jeként készült. Tervezhet egy folyamatot, amely lefedi az ügyfélfolyamat minden lépését, és gondosan kezelhet minden beszélgetést.

Vannak sablonok, amelyek segítenek csővezetékek felépítésében, ha még soha nem csinált ilyet, és számos támogatási megoldáshoz is hozzáférhet.

HubSpot CRM megkönnyíti annak megértését, hogy hol és miért veszítheti el az ajánlatokhoz való hozzáférést az értékesítési útja során. Számos webhely-készítővel is integrálható, beleértve WooCommerce, Magento, Shopify, és sokan mások.

Vannak még olyan integrációk is, mint az Office 365 és a Zapier.

Ha jobban meg kell értenie a különböző vezetéklehetőségek hatását, akkor hozzáférhet a szoftverben található leadkezelési és mérési technológiához.

Árazás 💰

Fent említett, HubSpot CRM azon kevés megoldások egyike, amelyek teljesen ingyenesnek indulnak. Habár az összes rendelkezésre álló funkcióhoz hozzá szeretne férni, fizetős szolgáltatásra kell frissítenie, az ingyenes megoldással is nagyszerű betekintést nyerhet abba, hogyan működik minden.

HubSpot is bővíthető a különböző elvárásoknak és igényeknek megfelelően.

A HubSpot CRM elérhető önmagában, vagy egy átfogó eszközcsomag részeként szállítható, amely marketing, ügyfélszolgálati és értékesítési megoldásokat is tartalmaz.

Ez azt jelenti, hogy összeállíthatja az Önnek legmegfelelőbb csomagot.

Kinek érdemes fontolóra vennie a használatát HubSpot CRM?

HubSpot CRM okkal az egyik piacvezető a CRM technológia területén. A szolgáltatás nem csak egyszerűen használható, de rendkívül gazdag funkciókban is.

A lehetőségek széles skálájához férhet hozzá, és a vásárlói út minden szakaszában kapcsolatba léphet közönségével.

👉 Tekintse meg részletes leírásunkat HubSpot CRM Kritika.

2. Zoho CRM

A Zoho CRM díjnyertes szolgáltatást számos üzlettípus alkalmazza, beleértve startups, kis- és középvállalkozások, valamint multinacionális vállalatok. Több mint 250,000 országban több mint 180 XNUMX vállalkozás bízik benne, és ez egy bevált CRM-megoldás minden méretű és iparági márka számára. 

A Zoho CRM biztonságos, központosított központként szolgál értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati feladataihoz, lehetővé téve, hogy mindent egy helyről hatékonyan kezelhessen. Ráadásul a Zoho robusztus biztonsági intézkedéseivel megnyugodhat, tudva, hogy adatai sértetlensége biztonságban van.

A Zoho CRM emellett a kiváló minőségű leadek azonosítását, gondozását és nyomon követését is egyszerűvé és automatizálttá teszi, lehetővé téve, hogy erőfeszítéseit oda irányítsa, ahol a legjelentősebb eredményeket érik el. 

Ezenkívül a Zoho CRM automatikusan azonosítja és lekéri a pontos adatokat az egész vállalatról, lehetővé téve, hogy megbízható információkon alapuló adatvezérelt döntéseket hozzon. 

Végül pedig a Zoho mobilalkalmazásával csapata kapcsolatban maradhat, és útközben is hozzáférhet a kulcsfontosságú üzleti adatokhoz, lehetővé téve számukra, hogy még az irodán kívül is termelékenyek legyenek. Ez a funkció különösen előnyös azon értékesítők számára, akik folyamatosan mozgásban vannak, és egyik találkozóról a másikra váltanak. 

Árak

Ingyenes próbaverzió áll rendelkezésre hitelkártya nélkül. Ezt követően négy fizetős csomag közül választhat: Standard, Professional, Enterprise és Ultimate. A csomagok havi 12 GBP-tól kezdődnek felhasználónként (évente számlázva), és havi 42 GBP-ig terjednek felhasználónként (évente számlázva).

Kinek érdemes fontolóra vennie a Zoho CRM használatát?

A Zoho CRM-et egyértelműen a rugalmasság szem előtt tartásával tervezték, így minden típusú vállalkozás számára alkalmas. Legyen szó rövidebb ügyféléletciklusú B2C-cégről vagy ügyfélkapcsolatokat erősíteni kívánó B2B-cégről, a Zoho CRM rendelkezik olyan funkciókkal, amelyek támogatják egyedi üzleti igényeit.

3. Brevo CRM (korábban Sendinblue)

Brevo (korábban Sendinblue) még nincs akkora üzleti jelenléte a CRM-funkciók terén, mint az e-mail és SMS-marketing terén. A Brevo A vállalat hírnevet szerzett magának a rendkívül megfizethető és vonzó digitális marketinglehetőségek révén.

Mostantól a CRM-megoldás azt is jelenti, hogy az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseit is jobban kezelheti.

Keresztül Brevo A CRM segítségével hatékony funkciókat nyithat meg az élő csevegés, az ügynöklehetőségek nyomon követése és az ügyfelekkel folytatott beszélgetések formájában. Van egy teljes háttérkörnyezet, ahol nyomon követheti a közönségével kapcsolatos információkat, és az elemzések segítségével hatékonyabb értékesítési stratégiákat készíthet minden érintett számára.

Brevo A CRM még mindig kissé egyszerű a piacon lévő többi lehetőséghez képest, de a képességek egyre bővülnek.

Ezzel a CRM-mel számos e-mail marketing lehetőséget, valamint az SMS-t és az élő chat-marketinget a kapcsolatkezelési központja mellett fel kell tudnia nyitni. Vannak még egyéni értesítési beállítások is, így valós időben nyomon követheti az értékesítési lehetőségeket.

Az egyik dolog, ami teszi Brevo A CRM annyira meggyőző, hogy könnyen nyomon követheti az összes ügyfélbeszélgetést ugyanazon a helyen.

Létezik a szoftver ingyenes verziója is, amely megkönnyíti az indulást, így még mielőtt belemerülne, felfedezheti a funkciókat.

Árazás 💰

Van egy ingyenes verziója Brevo korlátozott pénzeszközökkel rendelkezők számára elérhető vállalkozásuk építésének megkezdéséhez.

Ez az ingyenes lehetőség meglehetősen nagyvonalú, korlátlan névjegyhez és akár napi 300 e-mailhez is hozzáfér. Nem kap néhány fejlettebb funkciót Brevo, de kellemes ízelítőt kap arról, hogy mit várhat el a szolgáltatástól.

A Lite csomag ehhez Brevo havi 25 dollárról indul, ami akár napi 100,000 65 e-mailt is lehetővé tesz. Feloldhat egy prémium csomagot is havi 1 dollárért, amely akár napi XNUMX millió e-mailt is kínál. Vállalati csomagok kérésre elérhetőek.

Kinek kell fontolóra vennie Brevo CRM?

Ha olyasmit keres, ami egyetlen kényelmes eszközben egyesíti az e-mail marketinget és az ügyfélkapcsolat-kezelést, Brevo fedezel.

A megoldás nem csupán egy egyszerű e-mail marketingszolgáltatás, hanem egy sor extra funkciót is kínál, például élő csevegési eszközöket és SMS-marketinget.

Ingyenes lehetőség áll rendelkezésre a kezdéshez, és rengeteg módszer áll rendelkezésre az ügyfelekkel való kapcsolatok kialakítására olyan dolgokon keresztül, mint a szegmentálás és az elemzés.

4. Freshworks CRM

Mostanra már valószínűleg hallottál róla Friss művek. Ez egy híres üzleti alkalmazásokkal foglalkozó cég, és a legjobb CRM-szoftverek listáján a nyolcadik eszköz mögött van.

Ez az elegánsan megtervezett rendszer testreszabható jelentéseket és irányítópultokat, intelligens munkafolyamat-automatizálást, vizuális értékesítési folyamatot, mesterséges intelligencia által vezérelt lead pontozást, beépített telefonhívást és e-mailt, eseménykövetést, értékesítési potenciális ügyfelek nyomon követését, tevékenységfigyelést és még sok mást kínál.

A felhasználói felület az egyik legfigyelemreméltóbb dolog a Freshworks CRM-ben. Úgy tervezték, hogy a könnyű használhatóságra, valamint az ügyfél életciklusának átfogó ellenőrzésére összpontosítson.

Ha az ügyfélút kezeléséről van szó, a Freshworks CRM egy hihetetlenül gazdag, de egyszerű leadkezelési funkciókészlettel érkezik. Az itt található eszközök segítenek a legfontosabb potenciális ügyfelek rangsorolásában, miközben megszabadulnak azoktól, amelyek látszólag csekély értéket nyújtanak.

Ennek ellenére egyetlen kattintásnak elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy felfedje a folyamatban lévő bármely ügylet állapotát. Ellenkező esetben részletes jelentéseket is készíthet a potenciális ügyfelek bevonásának előrehaladásának mélyebb elemzéséhez.

A későbbi vezető bevonási folyamat segítése érdekében a Freshworks CRM számos előre beépített integrációt tartalmaz. Könnyedén beágyazhat e-kereskedelmi, könyvelési, közösségi média, marketing és feladatkezelő alkalmazásokat.

Árazás 💰

• kivirul: Felhasználónként havonta 12 dollártól kezdődően a Blossom csomag API-hozzáféréssel, különféle Freshworks-integrációkkal, SMS-ekkel, telefonos Freshcaller-támogatással, kétirányú e-mail-szinkronizálással, vizuális értékesítési csatornákkal, potenciális ügyfelek kezelésével, fiókkezeléssel, kapcsolattartással és ügyletkezeléssel jár. Még a vezető pontozási stratégiát is támogatják.
• Kertre: Felhasználónként havi 25 dollártól kezdődően a Garden-terv célja a növekvő értékesítési csapatok és vállalatok támogatása. Ezek a vállalkozások hozzáférést kapnak a speciális jelentésekhez, egyéni szerepkörökhöz, potenciális ügyfelek intelligens párosításához, potenciális ügyfelek hozzárendeléséhez, 10 munkafolyamat-automatizálási lehetőséghez, 10 felhasználói csapathoz, felhasználónként legfeljebb 5 értékesítési szekvenciához, vizuális értékesítési folyamathoz és kapcsolattartáshoz.
• Birtok: A felhasználókonkénti ára 49 dollártól kezdődően éves fizetés esetén, az ingatlanterv támogatja a nagyobb vállalatokat, amelyek különféle speciális funkciókhoz szeretnének hozzáférni, például értékesítési célokhoz, több pénznemhez, intelligens űrlapokhoz, eseménykövetéshez, jelentések irányítópultjaihoz, automatikus profilbővítéshez, speciális jelentésekhöz, speciális CRM testreszabás és így tovább.
• Erdő: A Forest csomag csak az éves fizetési tervben érhető el, havi 79 dollárért, és az Estate terv minden részét tartalmazza, beleértve az IP fehérlistás rendszert, értékesítési célokat, dedikált fiókkezelőt, 50 felhasználói csapatot, akár 100 munkafolyamat automatizálást, és 5,000 tömeges e-mail minden nap.

Kinek érdemes fontolóra vennie a Freshworks CRM szoftver használatát?

A Freshworks CRM alapvetően az, amit akkor kap, ha kombinálja a könnyű használhatóságot, a vizuális, de testreszabható értékesítési folyamatot, valamint a gazdag potenciális ügyfelek kezelési funkciót egy olyan platformon, amelyen kis és nagy értékesítési csapatok is helyet kaphatnak.

Ezért ez az egyik legjobb CRM rendszer a dinamikusan igényes üzleti környezetben dolgozó kis- és középvállalkozások és vállalati értékesítési csapatok számára. segít növelni az értékesítési csapatot azáltal, hogy az intelligens betekintések révén racionalizálja a potenciális ügyfelek csatornáit.

5. CRM bezárása

A 2013-ban alapított Close CRM egy all-in-one CRM, amely távoli értékesítési csapatokat céloz meg, akik a potenciális ügyfeleket bevételre szeretnék fordítani. A platform lehetővé teszi helyi és globális, szöveges, e-mailek és videokonferenciák hívását potenciális ügyfelekkel, kiegészítők nélkül.

CRM bezárása számos beépített funkciót kínál az ügyfélkapcsolatok kezeléséhez. A funkciók a távoli értékesítési képviselőket és az ezeket a csapatokat felügyelő értékesítési vezetőket célozzák. Pontosabban, 100 fős vagy kisebb csapatok számára ideális.

A bevezetés gyors: ingyenes 14 napos próbaverzió, webhely-demó és ingyenes migráció.

A legfontosabb automatizálási funkciók közé tartozik a Power Dialer. Ez tárcsázza a potenciális ügyfelek listáján szereplő számokat, és automatikusan a következő számon dolgozik, ha valaki nem veszi fel. Úgy tűnik, ez segíthet a képviselőinek napi 300 hívás átvészelésében.

Close CRM nyomon követi az összes hívást. Ráadásul több mint 200 országban használ telefonszámokat, és előre felvett hangpostaüzeneteket hagy maga után. Ezenkívül a felhasználók egyetlen kattintással importálhatják meglévő e-mail kapcsolataikat a Close-ba, és használhatják a Close idővonal-követését az e-mail interakciók dátum szerinti sorrendjének megtekintéséhez. A névjegyeket tömegesen is regisztrálhatja a CRM-adatbázisba.

A Close CRM ideális azoknak az értékesítési vezetőknek, akik szorosan szeretnék kezelni és rögzíteni az értékesítési csapatok hívásait, hívás közbeni tanácsokat szeretnének nyújtani, figyelni az e-mailek és hívások mennyiségét, és értékesítési előrejelzéseket szeretnének készíteni.

Végül a Close CRM 42 partnerrel integrálódik, köztük a LinkedIn, a MailChimp, Shopifyés a Gmail.

Árazás 💰

Van egy 14 napos ingyenes próbaverzió. Ezt követően négy díjcsomag van, amelyek mindegyike tartalmazza az e-mailhez, SMS-hez és hívásokhoz szükséges eszközöket. Ezt követően az árakat havonta vagy évente, havonta, felhasználónként számlázzuk ki. Utóbbi kedvezményes áron kapható.

Az alábbi árak éves díjakon alapulnak.

• Kezdő: $25 havonta. Ez legfeljebb három felhasználót, 2,500 érdeklődőt és 4,000 névjegyet, e-mailes támogatást és súgót, intelligens nézeteket (mentett leadlisták), kétirányú e-mail szinkronizálást és sablonokat, feladatkezelést, beépített globális hívást, beépített SMS-t, valamint a folyamatban lévő tevékenységekről és lehetőségekről szóló jelentések.
• Alap: 59 dollár havonta. A Kezdő csomagban kapott összegen felül akár 30 felhasználót is regisztrálhat, és élvezheti a hívásátirányítást, az akár 250 egyéni mezőt, a külső telefonszámokat, az értékesítési ranglistát és az összehasonlító jelentéseket. Ezenkívül tárhelyet kap korlátlan számú potenciális ügyfél és névjegy számára, valamint 10 USD ingyenes havi hívási jóváírást.
• Profi: 89 dollár havonta. A Kezdő és az Alapcsomag összes funkcióját megkapja, valamint akár 100 felhasználót is regisztrálhat. Ezenkívül hívásrögzítést, Power Dialer hozzáférést, tömeges e-mailezést is kap, bizonyos e-mail címeket és domaineket kizárhat a szinkronizálásból az adatvédelem érdekében, és e-mail sorozatokat hozhat létre a potenciális ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez a megfelelő időben, például az eladások nyomon követéséhez.
• Üzlet: 129 dollár havonta. Az összes fent felsorolt ​​funkciót megkapja, és korlátlan számú felhasználót regisztrálhat, egyszerre több számot hívhat, előre rögzített üzeneteket hagyhat, hozzáférhet a beépített hívási coaching funkciókhoz, átadhatja a hívásokat, egyéni belépést 6 év feletti felhasználók számára és még sok mást.

Kinek érdemes bezárni a CRM-et?

A Close CRM-mel jól járnának azok a vállalkozások, amelyek szolgáltatásban gazdag és jól áttekintett platformmal szeretnének segíteni értékesítőiknek és vezetőiknek. Csaknem 5 csillagos Software Advice besorolással büszkélkedhet.

Ez a CRM akkor is megér egy pillantást, ha vállalkozása nagymértékben támaszkodik a napi hanghívásokra – a Power Dialer funkció kiválóan alkalmas erre. Ezenkívül az irányítópult könnyen használható, és hatékony elemzésekhez férhet hozzá.

Míg a fejlettebb funkciók csak a drágább tervekhez tartoznak, ez még mindig egy hatékony alkalmazás, amely ár-érték arányt biztosít.

6. Agilis CRM

Agilis A CRM egy másik minden az egyben ügyfélkapcsolat-kezelési megoldás, amely éppen elegendő eszközzel rendelkezik az összes tipikus üzleti mérethez. A kapcsolattartáson kívül kifejezetten a közösségi média marketingre, az értékesítési és marketingautomatizálásra, a célzott nyitóoldalakra, a projektmenedzsmentre, az e-mailek nyomon követésére, az ütemezésre, az ügyfélszolgálatra és még sok másra van optimalizálva.

Az egyik első dolog, ami feltűnni fog Agile CRM az ingyenes csomag, amely akár 10 felhasználót és 1,000 névjegyet támogat egyszerre. Ezután egyesíti ezt az alapvető értékesítés-kezelési, marketingkezelési és ügyfélszolgálati funkciókkal.

Szóval szabadúszók, startups, valamint a kis költségvetésű kisvállalkozások otthon érezhetik magukat.

De ne érezze kötelességének, hogy az ingyenes csomaggal kezdje. Ha az igényei túlmutatnak a lehetőségein, nyugodtan megelégedhet bármelyik prémium csomaggal. Elég megfizethetőnek találom őket.

Most, amikor végre elkezdi használni Agile CRM az ügyfelekkel való interakció ösztönzése érdekében képesnek kell lennie arra, hogy módszeresen kombinálja több eszközét, hogy fokozza mind a marketing, mind az értékesítési csapatok erőfeszítéseit.

Kezelheti például névjegyeit potenciális ügyfelek pontozásával, egyéni névjegymezőkkel és kapcsolatcsoportosítási funkciókkal. Agile CRM még a közösségi médiában is képes mélyre merülni, hogy segítsen Önnek a közösségi média marketingjében, a közösségi CRM-ben és a közösségi felügyeletben.

És ha már miről beszélünk, Agilis A CRM egy pokolian hatékony ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, ha felügyeletről és nyomon követésről van szó. Valójában azt mondanám, hogy ez az egyik legjobb CRM-szoftver azoknak a csapatoknak, akik különösen aggódnak a nyomon követés és az elemzés miatt.

Árazás 💰

Hozzáférhet Agile CRM ingyenes, amely akár napi 10 felhasználót támogat napi 500 API-hívással. Ez a csomag egyetlen alkalmazásintegrációt, 1 kampánymunkafolyamatot, akár 5,000 e-mailt és számos egyéb funkciót tartalmaz. Időpontokat ütemezhet, egyéni ügyletek mérföldköveket állíthat be, és még sok mást. Azok számára, akik hajlandóak egy kis pluszt fizetni, a következőket kínálják:

• Kezdő: 8.99 USD havonta az ingyenes csomag összes funkciójáért, plusz telefonos támogatás, napi 5,000 API-hívás, 5 automatizálási trigger, 3 integráció, 5 kampánymunkafolyamat, marketingautomatizálás, közösségi megfigyelés, kétirányú e-mail integráció és még sok más.
• Szabályos: 29.99 USD havonta a Starter összes funkciójának kiegészítésére akár napi 10,000 50 API-hívással, több mint 10 integrációval, 10 automatizálási szabállyal, 25 kampánymunkafolyamattal, kampányonként 50,000 csomóponttal, mobilmarketinggel és akár XNUMX XNUMX kapcsolattartóval.
• Vállalkozás: 47.99 USD havonta a normál csomag összes funkciójáért, valamint napi 25,000 50 API-hívás, hozzáférés-vezérlés, 50 integráció, kampányonként XNUMX jegyzet, korlátlan kampánymunkafolyamat és korlátlan névjegy.

Kinek érdemes fontolóra vennie a használatát Agile CRM Szoftver?

Az árait és tulajdonságait tekintve egyetérthetünk ebben Agile CRM a legjobb szabadúszóknak, startups és kisvállalkozások. Az ingyenes csomag tökéletes lehetőséget biztosít a kezdőknek, hogy megtanulják, miről is szól az ügyfélkapcsolat-kezelés, valamint kipróbálhatják a hozzá tartozó különféle alapvető ügyfélinterakciós és marketingeszközöket.

A legmesszebbi Agile CRM Valószínűleg a közepes méretű vállalkozások. Vállalati tervében könnyen alkalmazkodik a tipikus marketing- és CRM-igényekkel rendelkező középvállalatokhoz.

Korlátlan számú kapcsolattartóval léphetnek kapcsolatba korlátlan számú kampánymunkafolyamat, valamint korlátlan számú automatizálási trigger segítségével.

7. Insightly CRM

Insightly CRM egy fejlett SaaS ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amely nagy tapasztalattal rendelkezik a projektek megvalósításában, az értékesítés felgyorsításában, az árajánlatkészítésben és a kapcsolatok kiépítésében. Ez az egyik legnépszerűbb CRM-szoftver, amely robusztus Outlookot és Gmailt biztosít plugins a zökkenőmentes e-mail integráció érdekében.

Eddig Insightly CRM több mint 1.5 millió felhasználót vonzott, akik kihasználták eszközeit a híváskezeléshez, a fejlett jelentéskészítéshez, a projektmenedzsmenthez, a munkafolyamatok automatizálásához, az ajánlatkészítéshez, a lehetőségkezeléshez, a lead-kezeléshez, az e-mailek nyomon követéséhez, a kapcsolattartáshoz és a kapcsolatok összekapcsolásához.

Bár ezek némelyike ​​bonyolult vállalati szintű funkcióknak tűnhet, Insightly CRM sikerült mindent leegyszerűsítenie a kis- és középvállalkozások számára. Következésképpen kampányai felépítéséhez és kezeléséhez nincs szüksége kiterjedt műszaki ismeretekre vagy szakértői útmutatásra. Az egyszerű eszközök a harmadik féltől származó alkalmazások integrációjával kombinálva kényelmesen egyszerűvé teszik itt bármit.

Árazás 💰

Az Insightly árképzése körülbelül 29 USD/felhasználó/havi összegtől kezdődik, ha évente fizet, és felhasználónként havonta 99 USD-ig megy. A lehetőségek a következők:

• Plusz: 29 USD felhasználónként havonta akár 250 integrációért, testreszabott ütemezés és e-mailezés, beépített üzleti intelligencia irányítópultok, kötegelt rekord frissítések, értékesítési csapat hozzárendelése, feladat- és eseménytevékenységkészletek alkalmazása, kapcsolattartás, szervezetkezelés, automatikus közösségi profil gazdagítás, vizualizálja a lead lehetőségeket, a kimenő e-maileket.
• szakmai: 49 dollár felhasználónként havonta éves számlázással, személyre szabottan a Plus összes funkciójával, tervvel, valamint személyre szabott támogatással és szolgáltatásokkal, konfigurálható profilokkal és oldalelrendezésekkel, korlátlan fiókszerep-engedélyekkel, 100 testreszabható betekintéssel és automatikus híváselemzéssel.
• Vállalkozás: Havi 99 dollár felhasználónként a Professional összes funkciójával, plusz fejlesztői API-támogatással, szerver nélküli lambda funkcióval, dinamikus oldalelrendezési szabályokkal, árkönyvekkel, árajánlatokkal, termékekkel, egyedi valós idejű kártyákkal, kiterjedt mobil névjegykártya-szkenneléssel és még sok mással.

Kinek érdemes fontolóra vennie a használatát Insightly CRM Szoftver?

Míg Insightly CRM rendkívül hatékony eszközökkel rendelkezik, mindent jól felépítettek, hogy a platform felhasználóbarát legyen a méretezhetőség veszélyeztetése nélkül. Ezenkívül ez a néhány legjobb CRM szoftvertermék egyike, amely elég rugalmas ahhoz, hogy lefedje az összes alapvető üzleti folyamatot, a lehetőségektől a projektek megvalósításáig.

Most, ha mindezt a viszonylag megfizethető áraival kombinálja, megvan a megfelelő CRM-eszköz mind a tapasztalt, mind a tapasztalatlan SMB csapatok számára.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive nem csak egy jó CRM szoftver. Ez sokkal több annál. Valójában a legjobb CRM szoftverként és folyamatkezelő rendszerként hirdeti magát.

Maga a rendszer azt követően készült, hogy az értékesítési szakemberek és a webalkalmazás-fejlesztők egy közös vízióval rendelkező projektbe kezdtek. Mindannyian olyan platformot akartak, amely megkönnyíti az értékesítést.

Nos, kiderült, hogy a Pipedrive-nak valóban sikerült ezt elérnie, köszönhetően a jól kiegyensúlyozott funkciókészletének. A trükk Pipedrive CRM látszólag azt használta, hogy szilárd közvetlen értékesítési alapjait ötvözi az intelligens nyomkövető eszközökkel és egy intuitív kezelőfelülettel. A végeredmény egy stratégiailag leegyszerűsített CRM rendszer, amely tiszta rálátást biztosít a teljes értékesítési folyamatra.

Árazás 💰

A Pipedrive ára 12.50 dollártól egészen havi 99 dollárig terjed. Bár nem ez a legdrágább CRM a piacon, de messze van a legolcsóbbtól is. Csomagjai a következőket tartalmazzák:

• Alapvető: 15 USD havonta (évente fizetve 12.50 USD). Hozzáférhet a 24 órás ügyfélszolgálathoz, a Pipedrive akadémiához, a Chrome-bővítményekhez az e-mailekhez, a mobilalkalmazásokhoz való hozzáféréshez, a tevékenység- és értékesítési jelentésekhez, az automatikus hívásnaplózáshoz, az összes eszköz valós idejű szinkronizálásához, az egyéni irányítópultokhoz, az e-mail postafiókhoz, valamint különféle egyedi értékesítési csővezetékek.
• Részletes: 29 dollár havonta (24.90 dollár évente). Ez a csomag tartalmazza az Essential összes funkcióját, valamint termékkatalógusokat, egy kattintással elérhető kapcsolati adatokat, e-mail automatizálást és sablonokat, AI értékesítési asszisztenseket, értékesítési feladatok automatizálását és munkafolyamat-kezelési tevékenységeket.
• Szakmailag: $59 havonta ($49.90 évente). A Professzionális opció az Advanced összes funkcióját tartalmazza, plusz a bevétel-előrejelzést, az egyéni engedélyeket, a több irányítópultot, a kötegelt e-mailezést, a csapatkezelést, a korlátlan értekezletütemezést és még sok mást.
• Vállalkozás: Már havi 99 dollártól: Ez az Enterprise megoldás a Professionals összes funkciójával, plusz extra felhasználói engedélyekkel, fokozott biztonsággal, kiegészítő testreszabási lehetőségekkel, kezelt adatimportálással, telefonos támogatással és dedikált fiókkezelővel érkezik.

Kinek érdemes fontolóra vennie a használatát Pipedrive CRM Szoftver?

Pipedrive CRM rendkívül könnyen használható, intuitív és tökéletesen optimalizált a csővezeték-kezeléshez. Értékesítési szakemberek építették az értékesítési csapatok számára, hogy kényelmesen kezelhessék értékesítési csatornáikat, megfizethető áron.

Ez önmagában is ideálissá teszi mindazok számára, akik gyorsabban szeretnének ügyleteket kötni a legígéretesebb értékesítési lehetőségek azonosításával és utólagos rangsorolásával.

9. SugarCRM

Amellett, hogy a legjobb CRM szoftverek között szerepel, SugarCRM történetesen az egyik legszélesebb körben használt CRM-eszköz az interneten. Eddig több mint 7 millió alkalommal töltötték le és próbálták ki számos országban, és a számok még mindig növekszik.

A SugarCRM egy nyílt forráskódú CRM szoftver. Ez azt jelenti, hogy hozzáférést biztosít az alapul szolgáló forráskódhoz, és lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy alaposan módosítsák az alapértelmezett CRM-funkciókat. Tehát mindaddig, amíg megvan a képességed, testreszabhatod az egész platformot a legapróbb részletekig.

Ha csapattal dolgozik, örömére szolgál, hogy az alapértelmezett SugarCRM platform akár 8 felhasználótípusra optimalizálva. Az elsődleges adminisztrátori fiókot különféle típusú másodlagos fiókok egészíthetik ki, az ügyfélszolgálattól az értékesítési képviselőkig és esetleg marketingszakemberekig, akik különféle csatornákon kampányokat futtatnak. A SugarCRM még azt is lehetővé teszi, hogy ezt nagy léptékben kiterjessze olyan egyének csoportjaival, akik ugyanazokkal a fiókjogokkal rendelkeznek.

A hatékony kampányok felépítéséhez a SugarCRM egy intelligens kampányvarázslót biztosít. Eszközök széles skáláját tartalmazza, amelyek támogatják a kampány létrehozási folyamatát, valamint az azt követő végrehajtási fázist.

Egy másik terület, ahol a SugarCRM igazán ragyog, a kapcsolatkezelés.

Úgy készült, hogy mélyre ásson a kapcsolatfelvételi adatokban, mindent átfogóan elemezzen, majd összeállítsa a kapcsolódó profiladatokat. Ez azt jelenti, hogy még a legapróbb viselkedési mutatókat is képes felvenni, amelyek gyakran észrevétlenek maradnak.

Árazás 💰

A SugarCRM segítségével számos árazási lehetőség közül választhat, minden egyes csomagot az egyedi igények kielégítésére terveztek.

• Sugar Professional: Ez egy helyszíni CX szoftvermegoldás, amely havi 40 dollártól kezdődik. Korlátlan online támogatást, stúdió-testreszabásokat, valamint felhőalapú vagy helyszíni telepítést kap. Hozzáférhet a 15 GB-os tárhelyhez, a call center automatizálásához, a jelentéskészítéshez és az elemzésekhez, a felhatalmazott kapcsolattartókhoz, valamint az értékesítés automatizálásához és előrejelzéséhez.
• Sugar Enterprise: A Sugar Enterprise csomag havi 65 dollártól indul éves számlázással. A szolgáltatások közé tartozik a SugarCRM támogatási portálja, SQL-alapú jelentéskészítés, fejlett munkafolyamatok, 60 GB tárhely, szerepkör-alapú nézetek, bevételi vonalkövetés és a professzionális terv összes funkciója.
• Sugar Serve: Ez körülbelül 80 dollárba kerül havonta olyan funkciókkal, mint a 2 sandbox megoldások, 60 GB tárhely, 4 támogatási jogosultsággal rendelkező kapcsolat, elemzés és jelentéskészítés, önkiszolgáló portálok, ügyirányítás, időalapú eszkaláció, SLA-kezelés, szervizkonzol-hozzáférés és ügykezelés.
• Cukor Eladás: A Sugar Sell havi 80 dollártól kezdve a Serve összes funkcióját biztosítja, néhány extra bónuszfunkcióval, mint például az ajánlatok jóváhagyása, a leadek átirányítása, az e-mail értesítések és a termékkatalógus-kezelés. Ezenkívül teljes körű jelentéskészítési lehetőségeket és irányítópultokat, kapcsolattartást, fiókkezelést és egy sor extra bónusz opciót is kap.
• Cukorpiac: A Sugar Market csomag marketingfunkciókat tartalmaz számos marketingkampány lebonyolításához. Az ár 1,000 dollártól kezdődik, legfeljebb 10,000 4 kapcsolat esetén. A szolgáltatások közé tartoznak a valós idejű webhelyadatok, a közösségi média marketingeszközei, a támogatás által felhatalmazott kapcsolattartók (XNUMX), a telefonos támogatás, a céloldal-készítő, az űrlapkészítő, az e-mailes marketingeszközök, a marketingjelentések, az elemzések, a potenciális ügyfelek pontozása stb.

Kinek érdemes fontolóra vennie a SugarCRM szoftver használatát?

A SugarCRM nemcsak marketingeseket és értékesítési csapatokat, hanem a kis- és középvállalkozások ügyfélszolgálati csapatait is képes ellátni. A kisvállalkozások értékesítési szakemberei a Sugar Professional csomagot nagyon hasznosnak találnák, míg középvállalkozásaik valószínűleg a Sugar Enterprise vagy a Sugar Sell mellett döntenének.

Az ügyfélszolgálati csapatoknak viszont kényelmesnek kell lenniük a SugarCRM Sugar Serve megoldásában, amely számos ügyfélszolgálati eszközt kínál. Ekkor a marketingcsapatok jobban járnának a Sugar Market csomaggal, amely tökéletesen optimalizált digitális marketingkampányokhoz a közösségi médián, e-maileken, céloldalakon, űrlapokon és Google Ads-en.

10. Salesforce CRM

Míg HubSpot CRM a legjobb az egyszerűségben, Salesforce a fejlett felhőalapú CRM királya.

És miért van így?

Nos, érdekes módon kiderült, hogy a Salesforce megjelenése előtt a legtöbb CRM-megoldás alapvetően helyszíni rendszer volt. A vállalkozások rengeteg erőforrást és időt fordítottak a CRM-szoftverek házon belüli szervereikre történő telepítésére és üzembe helyezésére.

Mindez megváltozott, amikor a Salesforce mindent a felhőbe helyezett át. Aztán szinte azonnal drasztikusan csökkentek a CRM-szoftverek telepítésének és üzemeltetésének költségei, így még a kisvállalkozások is csatlakozhattak a bandakocsihoz. És ahogy mondani szokás, a többi már történelem.

Árazás 💰

A Salesforce CRM árazása az Essentials csomaggal kezdődik, 25 USD-tól, és körülbelül havi 300 USD-ra emelkedik, attól függően, hogy milyen funkciókra van szüksége. A lehetőségek a következők:

• Essentials: 25 USD havonta felhasználónként, ha éves fizetést kell fizetni. A funkciók közé tartozik a Lightning alkalmazáskészítő, az adattárolás, a fájltárolás, az e-mail integráció, az esetkezelés, a Lightning-folyamat automatizálása, az egyéni jelentések, az irányítópultok, a tevékenységi hírcsatorna, a lehetőségkezelés, az e-mail-sablonok, a web-lead-rögzítés és még sok más.
• Szakembereknek: 75 USD felhasználónként fiókonként: Az Essentials összes funkciója, plusz webszolgáltatások API, fejlesztői pro sandbox funkciók, rekordtípusok, engedélyek, szerepkörök, egyéni profilok, rendelések, szerződések, előrejelzések stb.
• Vállalkozás: 150 USD havonta felhasználónként a Professional terv összes funkciójával, valamint jóváhagyással és munkafolyamattal. Világító platform, tele sandbox, speciális jelentéskészítés, lehetőségek felosztása, egyéni lehetőségmezők, értékesítési csapatok stb.
• Korlátlan: 300 USD felhasználónként havonta az Enterprise összes szolgáltatásáért, valamint különféle egyedi objektumokért sandboxes teszteléshez, egyéni alkalmazásokhoz és egyebekhez.

Kinek érdemes fontolóra vennie a Salesforce CRM szoftver használatát?

A Salesforce Sales Cloud, amely történetesen a fő Salesforce CRM-szoftver, ideális azoknak az értékesítési csapatoknak, akik éleslátó döntéseket szeretnének hozni, felgyorsítják a termelékenységet, több potenciális ügyletet szeretnének elérni, valamint több ügyletet szeretnének kötni.

A Salesforce tagadhatatlanul a legjobb CRM szoftver a fejlett üzleti folyamatokhoz. Elég rugalmas ahhoz, hogy még a nagyvállalatok számára is megfeleljen, amelyek egyszerre számos dinamikus munkafolyamatot kezelnek.

👉 Tekintse meg részletes leírásunkat Salesforce CRM felülvizsgálat.

11. Nimble CRM

Mielőtt a részletekre térnénk, álljon itt egy érdekes tény Nimble CRM. Ez történetesen szorosan kapcsolódik egy másik híres CRM-eszközhöz, a Goldmine-hoz. Kiderült, hogy mindkettőjüket egy Jon V. Ferrara nevű fickó alapította.

Bár a Goldmine CRM nem szerepel a legjobb CRM-szoftverek listáján, továbbra is legenda az ügyfélkapcsolat-kezelési ágazatban.

Ennek az az oka, hogy a kis- és középvállalkozások első számú értékesítési automatizálási CRM-eszközei közé tartozott. És akár hiszi, akár nem, ez 1989-ben történt.

De bár a Goldmine CRM a mai napig domináns, Nimble A CRM-nek sikerült tökéletesen megvalósítania a modern automatizálási fejlesztéseket.

Fontolja meg például a szoftvertárhely-környezetet. Bár a Goldmine CRM továbbra is helyszíni megoldás, Nimble A CRM-et felhő alapú Saas platformmá fejlesztették ki.

Ez lehetővé teszi, hogy ne csak egyszerűen méretezhető legyen, hanem a hagyományos ügyfélkapcsolat-kezelő rendszereken túl is bővítse funkcionalitását.

Árazás 💰

Nimble A CRM-árak havi 25 dollártól felhasználónként és havi fizetés esetén 19 dollártól, éves fizetés esetén pedig felhasználónként havi 365 dollártól indulnak. Ezzel az egyetlen csomaggal az összes szükséges funkciót megkapja, beleértve az API-hozzáférést, a G-Suite és a Microsoft XNUMX támogatását, a bevezető támogatást és az online támogatás különféle formáit. Számos csapatengedély és alkalmazás is rendelkezésre áll.

Van még a Nimble Prospector megoldás, valamint feladatemlékeztetők, tevékenységkövetés, napi 1000 csoportos üzenet felhasználónként, üzleti insight-rögzítés, közösségi profilegyeztetés és mentett keresési szegmensek. A felhasználók akár 25,000 XNUMX névjegyrekordot is elmenthetnek, és naptárakat is szinkronizálhatnak.

Kinek érdemes fontolóra vennie a használatát Nimble CRM szoftver?

Nimble A CRM egy holisztikusan összekapcsolt platform, amely számos intelligens értékesítési automatizálási képességet biztosít, anélkül, hogy a fejlett marketingautomatizálást általában kísérő bonyodalmak lennének.

Ez az a típusú ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer, amelyet egyénileg vagy csapatként használhat dinamikus értékesítési folyamatok működtetésére. Egyesítheti az intelligens, használható betekintést egy megbízható AI-motorral és integrációkkal.

Összességében tehát Nimble A CRM tökéletesen ideális olyan értékesítési csapatok számára, akiknek jól tájékozott döntéseket kell hozniuk a csővezetékeikről.

12. NetSuite CRM

A legjobb CRM-szoftverek listáján a tizedik az NetSuite CRM, amely egy újabb felhő alapú SaaS ügyfélkapcsolat-kezelési megoldás.

A Netsuite CRM-et egy olyan platformnak tekintheti, amely megkönnyíti az információ zavartalan áramlását az ügyfél teljes életciklusa során. Információs tölcsére a vezető szintről indul, és ezt követően követi az ügyfelet minden egyes szakaszon, beleértve a lehetőséget, az értékesítési rendelést, a keresztértékesítést, az utánértékesítést, a teljesítést, a megújítást és az ügyfélszolgálatot.

Mindezeket az információkat egy jól védett adatközpontban tárolják, amely a Netsuite CRM dinamikus, több bérlős architektúrájának része.

Az így kapott részletek stratégiai 360 fokos rálátást adnak a potenciális ügyfelekre és ügyfeleire vonatkozó összes kritikus paraméterről.

A Netsuite CRM ezzel szemben az intelligenciát használja a teljes ügyfélkapcsolat-kezelési ökoszisztéma működtetésére. Az értékesítési automatizálási eszközök például nagymértékben támaszkodnak az adatokra, hogy hatékony kampányokat hajtsanak végre gyakorlati betekintéseken alapulóan.

Van egy csoportos naptár funkció is, amelyhez minden csapattag hozzáférhet. Tehát minden egyes személynek meg kell tudnia nézni a feladatlistáját, és ezt követően végre kell hajtania a hozzárendelt feladatokat.

Az AI-rendszer pontosabban megmenti Önt attól, hogy időt veszítsen az alacsony értékű lehetőségekre. A potenciális ügyfelek viselkedésének nyomon követésével a Netsuite CRM képes betekintést nyújtani a legígéretesebb lehetőségekbe.

Árazás 💰

Net Suite nem olyan egyszerű az árképzéssel, mint a többi CRM itt említi. Az árat egyedi árajánlat formájában kell megadni, a fogadni kívánt felhasználók száma, a kívánt szolgáltatások, a választott szerződés időtartama stb. alapján.

Valószínűleg körülbelül 129 dollárt kell fizetnie felhasználónként havonta az általunk olvasott vélemények szerint. Ez akár évi 1,200,000 XNUMX XNUMX e-mailt, alapvető CRM-funkciókat, projektkövetést és partnerkapcsolat-kezelési funkciókat biztosít.

Kinek érdemes fontolóra vennie a NetSuite CRM szoftver használatát?

Netsuite CRM nemcsak az egyik legjobb CRM szoftvermegoldás, hanem történetesen a legkiterjedtebb ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerek közé is tartozik.

Értékesítési automatizálási eszközei az értékesítési lehetőségek maximalizálását szolgálják, míg az ügyfélszolgálati menedzsment az adatvezérelt támogatással próbálja növelni az ügyfelek elégedettségét.

Ezzel szemben a marketingautomatizálás lényege, hogy a valós idejű ismereteket felhasználja az automatizált kampányokhoz a minősített potenciális ügyfelek érdekében.

Egyszerre több részleget is kényelmesen fogadhat, és mindegyik egy adott szolgáltatáskészletet használ.

Hogyan válasszuk ki a legjobb CRM szoftvert

Nos, megvan. A legjobb útmutató a 10 legjobb CRM-szoftverhez.

Egy szó azonban óvatosságra. Bár ezen CRM-megoldások mindegyike a legjobb ügyfélkapcsolat-kezelési funkciókat kínálja, nem lenne bölcs dolog véletlenszerűen kiválasztani egyet.

És miért van így?

Nos, amint azt megállapítottuk, mindegyik egyedi a maga értelmében. Ezért ezek eltérő hatással lennének az Ön vállalkozására.

Szóval, pontosan hogyan kell összehasonlítani a különböző lehetőségeket a legjobb CRM-szoftver kiválasztásához?

Az igazság az, hogy nincs kétféleképpen. Szisztematikusan értékelnie kell nemcsak az árat, hanem az egyes eszközök által kínált funkciók típusát is.

És hogy ebben segítsünk, az alábbiakban felsoroljuk azokat a főbb funkciókat, amelyekre összpontosítania kell az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerekkel kapcsolatban:

• Vezető menedzsment és értékesítés menedzsment: A legjobb CRM szoftvertermékek több forrásból is képesek potenciális ügyfelek után kutatni. Olyan omnichannel stratégiát alkalmaznak, amely több digitális elköteleződési csatornát integrál, hogy zökkenőmentesen kezelje a lead-menedzsmentet és az értékesítés-menedzsment platformot.

Az e-maileken kívül más népszerű csatornákat is igénybe kell vennie, például közösségi médiát, webes űrlapokat, bejövő hívásokat, szöveges üzeneteket stb.

Ezután a potenciális ügyfelek generálása után a CRM-szoftvernek lehetővé kell tennie a nyomon követést egészen az ügyfél életciklusának végéig. Ez azt jelenti, hogy különböző automatizált megközelítéseket kell alkalmazni, miközben figyelemmel kíséri minden egyes potenciális ügyfél előrehaladását az értékesítési folyamatban.

• Marketing: Mivel az ügyfélkapcsolatokat személyre szabott elkötelezettségek ápolják, a legjobb CRM-szoftverek digitális marketingeszközként is funkcionálnak. Az itt található marketing funkciók a potenciális ügyfelek, ügyfelek és potenciális ügyfelek elérésére szolgálnak.

És ha erről van szó, a vállalkozása számára legjobb CRM-szoftvernek AI-vezérelt marketingautomatizálással kell rendelkeznie. Ezenkívül a kampányoknak teljes mértékben össze kell fonódniuk az értékesítési folyamattal.

• Munkafolyamatok: Az ügyfélkapcsolat-kezelés kétségtelenül számos szakaszból és bonyolult elemekből áll, amelyeket a legjobb projektmenedzsment eszközökkel lehet kezelni.

Ezért a legjobb CRM-szoftverek általában dinamikus projektkezelési képességeket biztosítanak testreszabható munkafolyamatok révén. Ez az a hely, ahol ennek megfelelően racionalizálhatja értékesítési folyamatait, miközben koordinálja értékesítési csapatait, nyomon követheti az előrehaladást és megszervezheti a megfelelő entitásokat.

• Jelentések és elemzések: Mindent összevetve az ügyfélkapcsolat-kezelés egy adatvezérelt folyamat. Az, hogy milyen típusú potenciális ügyfeleket keres, hogyan célozza meg őket, és hogyan lép kapcsolatba velük, attól függ, hogy milyen betekintést tud gyűjteni róluk. Tehát a jelentések és az elemzések olyan dolgok, amelyeket nem engedhet meg magának.

Különösen előnyben kell részesítenie azokat a CRM-termékeket, amelyek pontos, valós idejű elemzést kínálnak az összes alapvető elkötelezettségi csatornáról, marketingkampányokról, értékesítési folyamatokról, kapcsolattartási magatartásról, valamint csapata teljesítményéről. Ennek ellenére tanácsos lenne olyan szoftverterméket választani, amely további értékesítés-előrejelzési ismereteket generál. Ez segít azonosítani a legígéretesebb értékesítési lehetőségeket.

• E-kereskedelem: A legjobb CRM-szoftverek túlmutatnak az értékesítésen és a marketingen, és más, szorosan kapcsolódó e-kereskedelmi folyamatokra összpontosítanak. Egyes platformok például ügyfélszolgálati eszközökkel egészítik ki alapvető CRM-funkcióikat, míg mások inkább a csapatmunka felé hajlanak.

Ennek ellenére válassza ki az extra e-kereskedelmi funkciókat az üzleti beállítások alapján, valamint azokat a konkrét entitásokat, amelyeket kritikus fontosságúnak tart az ügyfelekkel való kapcsolata szempontjából.

• Integráció: A nap végén egy ügyfélkapcsolat-kezelő eszköz csak egy részét képezi a teljes e-kereskedelmi ökoszisztémának. Tehát egy CRM-szoftver-megoldás csak akkor lehet kiválóan illeszkedik vállalkozása számára, ha tökéletesen integrálódik az összes alapvető rendszerrel. Ezenkívül előre beépített integrációkkal kell rendelkeznie harmadik féltől származó alkalmazásokhoz, amelyeket kampányainkban használni kíván.

Ezt szem előtt tartva, itt van néhány kérdés, amelyet fel kell tennie magának az egyes CRM-szoftveropciók alkalmasságának elemzéséhez:

• Milyen típusú vállalkozásokat céloz meg?
• Milyen típusú automatizált marketingkampányokat futtathat és kezelhet a CRM szoftverrel?
• Testreszabható az értékesítési folyamat?
• Milyen az interfész általános kialakítása? Könnyű használni és navigálni? Kínál valamilyen bevezető funkciót?
• Hány csapattagot tud egyszerre fogadni a CRM szoftver?
• Integrálható a CRM szoftver a jelenlegi e-kereskedelmi platformjával? Mennyire működik jól más marketingeszközökkel?
• Meg tudja majd határozni a legjobb ajánlatokat, amelyek prioritást élveznek?
• Hány névjegyet és leadet tárolhat a CRM-eszköz? Hányat tudsz egyidejűleg részt venni?
• A CRM szoftver átfogó adatvédelmet kínál? Milyen egyéb biztonsági funkciókkal rendelkezik?
• Mennyibe kerül a teljes CRM rendszer? Megfelel a költségvetésének?
• Mi a lehetséges ROI a szoftvertől kapott érték alapján? Vannak-e további költségek, amelyek az út során felmerülhetnek?
• Mit mondanak a korábbi és jelenlegi felhasználók a szoftverről? Van-e figyelemre méltó negatívum, amit az értékelésekből azonosítani?

Ezt követően mindenképpen tekintse meg elfogulatlan véleményünket a különféle eszközökről ezen a területen. Részletesen bemutattuk a piac összes legjobb CRM szoftvermegoldását.