12 bästa CRM-programvarusystemen för 2024

CRM-programvara, eller Customer Relationship Management-verktyg, är lösningar som är avsedda att automatisera processen att bygga djupare kontakter med dina kunder.

Genom rätt CRM-teknik kan du få en bättre förståelse för de steg dina kunder tar när de deltar i en köpresa med dig.

CRM-programvara kan hjälpa dig att bättre förstå din publik och hålla koll på dina konversationer med dem utan att förlita dig på ett Excel-kalkylblad.

Så, vad är den bästa CRM-programvaran?

Vilka är de bästa CRM-programvarulösningarna 2024?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. Freshworks CRM
5. Stäng CRM
6. Salesforce CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. NetSuite CRM

Vi introducerar CRM-programvara

CRM-programvara är hemligheten med att sömlöst integrera business intelligence med marknadsföringskampanjer, säljautomation och kundsupport i en central plattform. Det innebär att säljare får arbeta hand i hand med sina marknadsföringskollegor för att uppnå gemensamma affärsmål.

Alla teammedlemmar hålls på samma sida, med verktyg för arbetsflödeshantering som ger en tydlig väg för varje individs roller.

Framgången för hela systemet beror på hur du utnyttjar dina möjligheter till kundinteraktion utan att kompromissa med motsvarande kundupplevelse.

Därför bör din CRM-programvara samla in relevant kontaktinformation och sedan kombinera den med dess affärsintelligens för meningsfulla konversationer.

Och när vi talar om detta, skulle en snabb genomsökning genom en kundprofil ge dig inblick i vad de har köpt tidigare, hur de hanterade köpprocesserna, deras kontaktuppgifter samt de efterföljande kundnöjdhetsnivåerna.

Ok, jag vet vad du kanske tänker just nu. Låter inte dessa funktioner ett CRM-system som ett vanligt kalkylblad för företag? Så vad är skillnaden mellan att utnyttja CRM-programvara och att behålla din kontaktinformation i ett långt kalkylblad?

Intressant nog är det en vanlig fråga när det gäller CRM-applikationer. Och det visar sig att en ganska stor del av små till medelstora företag (SMB) över hela världen faktiskt förlitar sig på enkla kalkylblad för blyhantering.

Men faktum är att kalkylblad inte är i närheten av CRM-programvara. Medan den förra förlitar sig på ett manuellt system för att hantera information, går det senare utöver det genom att kombinera kontaktinsikter med automatiserade uppföljningsprocesser.

I grund och botten kommer moderna CRM-plattformar med en hjärna som kan samla in och registrera din leadinformation, och sedan använda den för att driva försäljningskonversationer baserat på de specifika regler du anger.

En CRM-mjukvara kan sammanfoga all data som den samlar in om dina potentiella kunder och sedan använda de resulterande insikterna för att systematiskt rikta in sig på individer med personliga meddelanden över flera kanaler.

Att välja de bästa CRM-systemen – Tillståndet på marknaden för CRM-lösningar

Ett varningens ord dock. Även om det finns många CRM-programvarualternativ på webben just nu, erbjuder inte alla de funktioner vi har nämnt.

Den nuvarande CRM-marknaden är ganska omfattande, med alla möjliga lösningar som tillhandahåller olika typer av marknadsförings-, försäljnings- och pipelinehanteringsfunktioner.

Medan den resulterande konkurrensen mellan dem gör CRM-programvara bekvämt billigare, utgör den också en ganska svår utmaning. Att sortera genom all den skogen med potentiella lösningar är ingen promenad i parken.

Men lyckligtvis för dig förstår vi att du kanske inte har tid att göra en omfattande utvärdering. Du är antagligen för upptagen med att driva ditt företag och oroar dig för att få nya kunder.

Så vi tog oss tid att göra det tunga lyftet för dig. Vårt team här kl E-handel-plattformar har utvärderat olika typer av CRM-programvara under de senaste månaderna, och här är den resulterande rapporten.

Den här artikeln går utöver standardmaterialet för CRM-system. Det handlar inte bara om bra CRM-programvara. Snarare utvärderade vi heltäckande de ledande alternativen fram till den sista detalj för att skapa den ultimata listan över de 10 bästa CRM-programvaran.

Så låt oss utforska varenda en av dem när vi belyser deras kärnfunktioner för marknadsföringsautomation, kunddatahantering, leadpoäng, säljprognoser, pipeline management, lead generation, workflow management, project management, task management, sales automation, email marketing, etc.

Den här guiden är därför avsedd för seriösa marknadsförare, säljteam och företagare som vill ha det bästa för sina företag.

Men om du har bråttom, här är en kort sammanfattning av vårt övergripande bästa val, den bästa budget-CRM-programvaran, den bästa CRM-programvaran för småföretag, såväl som den bästa gratis CRM-programvaran.

Och om du skulle vilja upptäcka formeln vi använde för att utvärdera dem, ger den här artikeln tips om hur du väljer den bästa CRM-mjukvaran för ditt företag.

Du hittar dem mot slutet, direkt efter vår lista över 10 bästa CRM-programvaran.

Så utan vidare ...

Ingen tid att läsa? Här är vårt första val när det gäller bästa övergripande CRM-programvara i marknaden:

Ingen tid att läsa? Här är vårt första val när det gäller bästa övergripande CRM-programvara i marknaden:

Vilken är den bästa CRM-mjukvaran för ett litet företag?

Med alla saker i åtanke, HubSpot CRM är den övergripande bästa CRM-programvarulösningen för småföretag.

När det gäller den ultimata bästa CRM-programvaran, antar jag att det beror på dig. Vad du anser vara det övergripande bästa beror på din företagsstruktur, plus behoven hos dina försäljnings- och marknadsföringsprocesser.

Så för att hjälpa dig att göra ett informerat val, här är vår detaljerade guide om de bästa alternativen för CRM-programvara för småföretag.

Vad är den bästa gratis CRM-programvaran?

Även om det finns flera kostnadsfria CRM-programvarulösningar med anständiga funktioner, HubSpot CRM är den mest dominerande.

Den här molnbaserade CRM-mjukvarulösningen finns i en egen värld eftersom den tillhandahåller i stort sett alla CRM-funktioner du kan tänka på gratis. Plus, allt som kommer med ett trevligt, användarvänligt gränssnitt.

Kommer att tänka på det, antar jag HubSpot har råd att dra av detta eftersom företaget genererar sina vinster från ett brett utbud av andra kompletterande e-handelsverktyg.

Oavsett fall får du inte vrida det. Medan HubSpot CRM gör ett bra jobb i detta utrymme, det är inte det enda perfekta alternativet. För sent har flera av dess konkurrenter till synes gett det en bra löpning för sina pengar.

👉 Ta reda på allt om dem från vår omfattande genomgång av bästa gratis CRM-programvara.

1. HubSpot CRM

HubSpot är en av de mest kända CRM-lösningarna på marknaden och erbjuder en rad avancerade funktioner som passar alla affärsbehov. HubSpot CRM lovar att ge fördelarna med kundhantering till företag av alla storlekar.

Dessutom, till skillnad från andra marknadsledande lösningar, är många företagsledare överens om det HubSpot är extremt lätt att använda och pålitlig.

Kärnan i CRM-funktioner HubSpot är gratis att använda. Det är något du inte får från marknadsledare som Keap.

Även om du inte får alla avancerade funktioner för din försäljningscykel i det kostnadsfria alternativet finns det många extra funktioner att utforska som gör HubSpot en utmärkt investering, inklusive samarbetsverktyg för små team och säljare.

HubSpot designades från grunden för att vara den ultimata CRM för den moderna världen. Du kan designa en pipeline som täcker varje steg i kundprocessen och hantera varje konversation noggrant.

Det finns mallar tillgängliga för att hjälpa dig bygga pipelines om du aldrig har gjort det förut, och du kan också få tillgång till en rad supportlösningar.

HubSpot CRM gör det enkelt att förstå var och varför du kan tappa tillgång till erbjudanden under din försäljningsresa. Du kan också integrera med en rad webbplatsbyggare, inklusive WooCommerce, Magento, Shopify, och många andra.

Det finns till och med integrationer med saker som Office 365 och Zapier.

Om du behöver bättre förstå effekterna av olika leadalternativ kan du få tillgång till leadhantering och mätteknik som ingår i programvaran.

Prissättning 💰

Som nämnts ovan, HubSpot CRM är en av få lösningar som börjar helt gratis. Även om du måste uppgradera till en betald tjänst om du vill få tillgång till alla tillgängliga funktioner kommer du att få en bra inblick i hur allt fungerar från den kostnadsfria lösningen också.

HubSpot kan också utökas för att passa olika förväntningar och behov.

Smakämnen HubSpot CRM kan antingen vara tillgänglig på egen hand eller levereras som en del av en omfattande uppsättning verktyg som inkluderar lösningar för marknadsföring, kundservice och försäljning.

Det betyder att du kan bygga det paket som passar dig bäst.

Vem bör överväga att använda HubSpot CRM?

HubSpot CRM är en av marknadsledarna inom CRM-teknik av en anledning. Inte bara är tjänsten lätt att använda, utan den är också extremt rik på funktionsalternativ.

Du kan få tillgång till ett stort utbud av funktioner och få kontakt med din publik i varje skede av köparresan.

👉 Kolla in vår detaljerade HubSpot CRM översyn.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, en prisbelönt tjänst, används av en mängd olika företagstyper, inklusive startups, små och medelstora företag och multinationella företag. Betrodd av 250,000 180+ företag i XNUMX+ länder är det en beprövad CRM-lösning för varumärken av alla storlekar och branscher. 

Zoho CRM fungerar som ett säkert, centraliserat nav för dina försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportuppgifter, vilket gör att du kan hantera allt effektivt från en enda plats. Plus, med Zohos robusta säkerhetsåtgärder på plats, kan du vara lugn och veta att din datas integritet är säker.

Zoho CRM gör det också enkelt och automatiserat att identifiera, vårda och följa upp leads av hög kvalitet, vilket gör att du kan kanalisera dina ansträngningar dit de kommer att ge de mest betydande resultaten. 

Dessutom identifierar och hämtar Zoho CRM automatiskt korrekt data från hela ditt företag, vilket gör att du kan fatta datadrivna beslut baserat på tillförlitlig information. 

Slutligen, med Zohos mobilapp kan ditt team hålla kontakten och få tillgång till viktig affärsdata när du är på språng, vilket ger dem möjlighet att vara produktiva även utanför kontoret. Den här funktionen är särskilt fördelaktig för säljare som ständigt är i rörelse och går över från ett möte till ett annat. 

Priser

Det finns en gratis provperiod tillgänglig utan något kreditkort krävs. Efter det kan du välja mellan fyra betalplaner: Standard, Professional, Enterprise och Ultimate. Paket börjar på £12 per användare och månad (faktureras årligen) och varierar till £42 per användare och månad (faktureras årligen).

Vem bör överväga att använda Zoho CRM?

Zoho CRM är tydligt designat med flexibilitet i åtanke, vilket gör det lämpligt för företag av alla slag. Oavsett om du är ett B2C-företag med kortare kundlivscykler eller ett B2B-företag som vill stärka kundrelationer, har Zoho CRM funktionerna för att stödja dina unika affärsbehov.

3. Brevo CRM (tidigare Sendinblue)

Brevo (tidigare Sendinblue) har ännu inte lika stor verksamhetsnärvaro för sin CRM-funktionalitet som för sin e-post- och SMS-marknadsföring. De Brevo företaget har byggt upp ett rykte för sig själv för mycket prisvärda och engagerande digitala marknadsföringsmöjligheter.

Nu innebär CRM-lösningen också att du kan hantera dina konversationer med kunder lite bättre också.

Genom Brevo CRM kan du låsa upp kraftfull funktionalitet i form av livechatt, spårning av agentmöjligheter och kundkonversationer. Det finns en komplett back-end-miljö där du kan spåra information om din publik och använda din analys för att konstruera effektivare försäljningsstrategier för alla inblandade.

Brevo CRM är fortfarande lite enkelt jämfört med några av de andra alternativen på marknaden, men kapaciteten växer.

Du bör kunna låsa upp en rad alternativ för e-postmarknadsföring med detta CRM, såväl som SMS- och livechattmarknadsföring tillsammans med ditt nav för relationshantering. Det finns till och med anpassade aviseringsinställningar så att du kan hålla reda på försäljningsmöjligheter i realtid.

En av de saker som gör Brevo CRM så övertygande som att det är lätt att hålla ett öga på alla kundsamtal på samma ställe.

Det finns också en gratisversion av programvaran för att komma igång, så att du kan utforska funktionaliteten innan du dyker in.

Prissättning 💰

Det finns en gratis version av Brevo tillgängliga för personer med begränsade medel att börja bygga upp sin verksamhet.

Detta gratisalternativ är ganska generöst, med tillgång till obegränsade kontakter och upp till 300 e-postmeddelanden om dagen. Du får inte några av de mer avancerade funktionerna i Brevo, men du får en trevlig smak av vad du kan förvänta dig av tjänsten.

Lite-paketet för Brevo börjar på $25 per månad, vilket tillåter upp till 100,000 65 e-postmeddelanden per dag. Du kan också låsa upp ett premiumpaket för $1 per månad, som erbjuder upp till XNUMX miljon e-postmeddelanden per dag. Enterprise-paket är tillgängliga på begäran.

Vem ska överväga Brevo CRM?

Om du letar efter något som kombinerar e-postmarknadsföring och hantering av kundrelationer i ett bekvämt verktyg, Brevo har du täckt

Mer än bara en grundläggande e-postmarknadsföringstjänst, lösningen ger dig en mängd extra funktioner som livechattverktyg och SMS-marknadsföring.

Det finns ett gratis alternativ för att komma igång, och massor av sätt att bygga kontakter med kunder genom saker som segmentering och analys.

4. Freshworks CRM

Nu har du säkert hört talas om Färskverk. Det är ett känt företag för affärsapplikationer och det händer med en bakom det åttonde verktyget i vår bästa CRM-programlista.

Detta elegant designade system erbjuder anpassningsbara rapporter och instrumentpaneler, intelligent automatisering av arbetsflöden, en visuell försäljningspipeline, AI-driven leadpoäng, inbyggt telefonsamtal och e-post, spårning av händelser, spårning av försäljningsledning, aktivitetsövervakning och mer.

Användargränssnittet är en av de mest anmärkningsvärda sakerna med Freshworks CRM. Den är utformad med fokus på användarvänlighet samt omfattande kontroll av kundens livscykel.

När det gäller att hantera kundresan kommer Freshworks CRM med en otroligt rik men enkel leadhanteringsfunktionsuppsättning. Verktygen här hjälper dig att prioritera de viktigaste lederna samtidigt som du blir av med de som verkar ge lite värde.

Som sagt, ett enda klick borde räcka för att avslöja statusen för varje affär längs pipelinen. Annars kan du också generera detaljerade rapporter för djupare analys av hur dina leads engagemang fortskrider.

För att hjälpa dig med den efterföljande lead-engagemangsprocessen kommer Freshworks CRM med en mängd förbyggda integrationer. Du kan enkelt bädda in appar för e-handel, redovisning, sociala medier, marknadsföring och uppgiftshantering.

Prissättning 💰

• Blomma: Från och med $ 12 per användare och månad kommer Blossom-planen med API-åtkomst, olika Freshworks-integrationer, SMS, support för telefon Freshcaller, 2-vägs e-postsynkronisering, visuella försäljningsrörledningar, leadhantering, kontohantering, kontakthantering och affärshantering. Det finns även stöd för en ledande poängstrategi.
• Trädgård: Från $ 25 per användare och månad är Garden plan avsedd att stödja växande säljteam och företag. Dessa företag får tillgång till avancerade rapporter, anpassade roller, smart matchning för leads, lead-tilldelning, 10 arbetsflödesautomationsalternativ, 10 användarteam, upp till 5 försäljningssekvenser per användare, en visuell försäljningspipeline och kontakthantering, bland andra alternativ.
• Kombi: Med priser som börjar på $ 49 per användare när du betalar årligen stöder Estate-planen större företag som vill ha tillgång till olika avancerade funktioner som försäljningsmål, flera valutor, smarta formulär, spårning av händelser, rapportpaneler, automatisk profilberikning, avancerade rapporter, avancerade CRM-anpassning och mer.
• Skog: Forest-paketet är endast tillgängligt på den årliga betalningsplanen för $ 79 per månad, och den levereras med allt på Estate-planen, inklusive ett IP-vitlistningssystem, försäljningsmål, dedikerad kontoansvarig, 50 användarteam, upp till 100 automatiseringsflöden och 5,000 XNUMX bulk-e-postmeddelanden för varje dag.

Vem bör överväga att använda Freshworks CRM-programvara?

Freshworks CRM är i grunden vad du får när du kombinerar användarvänlighet, en visuell men anpassningsbar försäljningspipeline, plus en rik hanteringsfunktion för potentiella kunder på en plattform som kan rymma både små och stora säljteam.

Därför är detta ett av de bästa CRM-systemen för SMB- och företagssäljteam som arbetar i en dynamiskt krävande affärsmiljö. det hjälper dig att förbättra din säljstyrka genom att effektivisera dina leder rörledningar genom intelligent insikt.

5. Stäng CRM

Close CRM grundades 2013 och är ett allt-i-ett-CRM som riktar sig till distansförsäljningsteam som vill omvandla leads till intäkter. Plattformen låter dig ringa lokala och globala), text-, e-post- och videokonferenser med potentiella kunder utan några tillägg.

Stäng CRM ger många inbyggda funktioner som hjälper dig att hantera kundrelationer. Funktioner är inriktade på fjärrsäljare och säljledare som övervakar dessa team. Mer specifikt är den idealisk för lag på 100 eller färre.

Onboarding går snabbt: det finns en gratis 14-dagars provperiod, webbplatsdemo och gratis migrering.

Viktiga automationsfunktioner som är värda att notera inkluderar dess Power Dialer. Detta slår numren på din lista över potentiella kunder och börjar automatiskt arbeta på nästa nummer om någon inte plockar upp. Tydligen kan detta hjälpa dina representanter att ta sig igenom så många som 300 samtal på en dag.

Close CRM spårar alla samtal. Dessutom använder du telefonnummer i över 200 länder och lämnar förinspelade röstmeddelanden. Dessutom kan användare importera sina befintliga e-postkontakter till Close med bara ett klick och använda Closes tidslinjespårning för att se e-postinteraktioner i datumordning. Du kan också registrera kontakter i bulk i din CRM-databas.

Close CRM är idealiskt för säljledare som vill hantera och spela in säljteamsamtal på nära håll, erbjuda råd under samtal, övervaka e-post- och samtalsvolymer och göra försäljningsprognoser.

Slutligen integreras Close CRM med 42 partners, inklusive LinkedIn, MailChimp, Shopifyoch Gmail.

Prissättning 💰

Det finns en 14-dagars gratis provperiod. Efter det finns det fyra prisplaner, med alla planer inklusive verktyg för e-post, SMS och samtal. Därefter faktureras priserna månadsvis eller årligen, per månad, per användare. Det senare kommer med rabatt.

Priserna nedan är baserade på årsavgifter.

• Förrätt: $25 per månad. Detta inkluderar upp till tre användare, 2,500 4,000 potentiella kunder och XNUMX XNUMX kontakter, e-postsupport och hjälpcenter, smarta vyer (sparade leadslistor), tvåvägs e-postsynkronisering och mallar, uppgiftshantering, inbyggda globala samtal, inbyggda SMS, och rapportering av pipelineaktiviteter och möjligheter.
• Grundläggande: $59 per månad. Utöver vad du får i startplanen kan du registrera upp till 30 användare och dra nytta av vidarekoppling, upp till 250 anpassade fält, externa telefonnummer, en försäljningslista och jämförelserapporter. Du får också lagringsutrymme för obegränsade potentiella kunder och kontakter och en gratis månatlig samtalskredit på $10.
• Professionell: $89 per månad. Du får alla funktioner i Starter- och Basic-planerna, plus att du kan registrera upp till 100 användare. Du får också samtalsinspelning, Power Dialer-åtkomst, massutskick, du kan utesluta specifika e-postadresser och domäner från din synkronisering för sekretess och skapa e-postsekvenser för att kontakta potentiella kunder vid rätt tidpunkt, t.ex. för att följa upp en försäljning.
• Företag: $ 129 per månad. Du får alla funktioner som anges ovan, och du kan registrera obegränsat antal användare, ringa flera nummer samtidigt, lämna förinspelade meddelanden, få tillgång till inbyggda samtalscoachningsfunktioner, överföra samtal, anpassad onboarding för 6+ användare och mycket mer.

Vem ska använda Close CRM?

Företag som vill hjälpa sin säljare och ledare med en funktionsrik och väl granskad plattform skulle klara sig bra med Close CRM. Den har ett nästan 5-stjärnigt betyg för Software Advice.

Detta CRM är också värt en andra blick om ditt företag är mycket beroende av dagliga volymsamtal – Power Dialer-funktionen är utmärkt för detta. Dessutom är instrumentpanelen enkel att använda och du får tillgång till kraftfulla analyser.

Även om de mer avancerade funktionerna bara kommer på de dyrare planerna, är det fortfarande en kraftfull app som ger valuta för pengarna.

6. Agile CRM

Agile CRM är en allt-i-ett-lösning för kundrelationshantering med tillräckligt med verktyg för alla typiska affärsskalor. Förutom kontakthantering är den specialoptimerad för marknadsföring på sociala medier, försäljning och marknadsföringsautomation, riktade målsidor, projektledning, e-postspårning, schemaläggning, kundservice och mycket mer.

En av de första sakerna som kommer att slå dig om Agile CRM är dess kostnadsfria plan, som stöder upp till 10 användare samtidigt och 1,000 XNUMX kontakter. Den kombinerar sedan det med grundläggande försäljningshantering, marknadsföringshantering och kundsupportfunktioner.

Så, frilansare, startups, plus små företag på en budget bör känna sig riktigt hemma.

Men känn dig inte skyldig att börja med den fria planen. Om dina behov går utöver dess kapacitet kan du gå vidare och nöja dig med något av premiumpaketen. Jag tycker att de är ganska överkomliga.

Nu, när du äntligen börjar använda Agile CRM för att driva kundinteraktion bör du metodiskt kunna kombinera dess många verktyg för att öka både dina marknadsförings- och säljteams ansträngningar.

Du kan till exempel hantera dina kontakter med hjälp av leadpoäng, anpassade kontaktfält och kontaktgrupperingsfunktioner. Agile CRM är till och med kapabel att dyka djupt in i sociala medier för att hjälpa dig med marknadsföring i sociala medier, socialt CRM och social övervakning.

Och som vi talar om, Agile CRM är ett heck av ett effektivt kundrelationshanteringssystem när det gäller övervakning och spårning. I själva verket skulle jag säga att det är ett av de bästa alternativet för CRM-programvara för team som är särskilt oroliga för spårning och analys.

Prissättning 💰

Du kan komma åt Agile CRM gratis, som stöder upp till 10 användare per dag med 500 API-anrop per dag. Detta paket kommer också med en enda appintegration, 1 kampanjarbetsflöde, upp till 5,000 XNUMX e-postmeddelanden och en mängd andra funktioner. Du kan schemalägga möten, ställa in skräddarsydda delmål och mycket mer. För de som är villiga att betala lite extra, inkluderar alternativen:

• Förrätt: $ 8.99 per månad för alla funktioner i gratisplanen, plus telefonsupport, 5,000 API-samtal per dag, 5 automatiseringsutlösare, 3 integrationer, 5 kampanjarbetsflöden, marknadsföringsautomatisering, social övervakning, 2-vägs e-postintegration och mer.
• Regular: $ 29.99 per månad för att komplettera alla funktioner i Starter med upp till 10,000 50 API-samtal per dag, mer än 10 integrationer, 10 automatiseringsregler, 25 kampanjarbetsflöden, 50,000 noder per kampanj, mobil marknadsföring och upp till XNUMX XNUMX kontakter.
• Företag: $ 47.99 per månad för alla funktioner i den vanliga planen, samt 25,000 50 API-samtal per dag, åtkomstkontroller, 50 integrationer, XNUMX anteckningar per kampanj, obegränsat antal kampanjer och obegränsade kontakter.

Vem bör överväga att använda Agile CRM Programvara?

Genom att pröva priser och funktioner kan vi hålla med om det Agile CRM är bäst för frilansare, startups och småföretag. Den kostnadsfria planen ger en perfekt möjlighet för nybörjare att lära sig vad kundrelationshantering handlar om, plus att prova olika grundläggande kundinteraktion och marknadsföringsverktyg som följer med den.

Längst bort Agile CRM kan sträcka är förmodligen medelstora företag. Dess Enterprise-plan kan enkelt ta emot medelstora företag som har typiska marknadsförings- och CRM-behov.

De får interagera med ett obegränsat antal kontakter med hjälp av ett obegränsat antal kampanjarbetsflöden, såväl som en obegränsad volym av automatiseringstriggers.

7. Insightly CRM

Insightly CRM är ett avancerat SaaS-system för kundrelationshantering med lång erfarenhet av att leverera projekt, accelerera försäljning, generera offerter och bygga relationer. Det är en av de bästa CRM-programvarorna som ger robusta Outlook och Gmail plugins för sömlös e-postintegration.

Hittills, Insightly CRM har lockat mer än 1.5 miljoner användare, som har utnyttjat sina verktyg för samtalshantering, avancerad rapportering, projektledning, automatisering av arbetsflöden, offertgenerering, hantering av möjligheter, hantering av potentiella kunder, e-postspårning, kontakthantering och relationskoppling.

Även om vissa av dessa kan verka som komplexa funktioner på företagsnivå, Insightly CRM har lyckats förenkla allt för små och medelstora företag. Följaktligen behöver du ingen omfattande teknisk kunskap eller expertvägledning för att bygga och hantera dina kampanjer. De enkla verktygen i kombination med tredjepartsappintegrationer gör det bekvämt enkelt att göra vad som helst här.

Prissättning 💰

Insighting prissättning börjar på cirka $ 29 per användare och månad när du betalar årligen och går upp till $ 99 per användare och månad. Alternativen inkluderar:

• Plus: $ 29 per användare och månad för upp till 250 integrationer, anpassad schemaläggning och e-post, inbyggda business intelligence-instrumentpaneler, batchuppdateringar, tilldelning av säljteam, tillämpa uppsättningar av aktiviteter och aktiviteter, kontakthantering, organisationshantering, automatisk berikning av social profil, visualisera leadalternativ, utgående e-post.
• Professionella : $ 49 per användare och månad med årlig fakturering, anpassad med alla funktioner i Plus, plan, samt anpassad support och tjänster, konfigurerbara profiler och sidlayouter, obegränsad kontorolltillstånd, 100 anpassningsbara insikter och automatisk samtalsanalys.
• Företag: $ 99 per månad per användare med alla funktioner i Professional, plus API-stöd för utvecklare, serverlös lambda-funktionalitet, dynamiska sidlayoutregler, prisböcker, offert, produkter, anpassade realtidskort, omfattande mobil visitkortskanning och mer.

Vem bör överväga att använda Insightly CRM Programvara?

Medan Insightly CRM har extremt kraftfulla verktyg, allt har varit välstrukturerat för att göra plattformen användarvänlig utan att kompromissa med skalbarheten. Dessutom är detta en av de få bästa CRM-programvaruprodukterna som är tillräckligt flexibla för att täcka i stort sett alla kärnverksamhetsprocesser, från möjligheter till projektleverans.

Nu när du kombinerar allt detta med dess relativt överkomliga priser har du själv rätt CRM-verktyg för både erfarna och oerfarna SMB-team.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive är inte bara en bra CRM-programvara. Det är mycket mer än så. Och faktiskt utnyttjar det sig som det bästa CRM-programvaran och pipeline management system.

Själva systemet byggdes efter att säljare och webbapp-utvecklare inledde ett projekt med en gemensam vision. De ville alla ha en plattform som skulle göra det enkelt att sälja.

Tja, det visar sig att Pipedrive faktiskt har lyckats uppnå det, tack vare dess välbalanserade funktionsuppsättning. Tricket Pipedrive CRM har till synes använt är att blanda sin solida direktförsäljningsgrund med smarta spårningsverktyg och ett intuitivt gränssnitt. Slutresultatet är ett strategiskt strömlinjeformat CRM-system som ger en klar överblick över hela försäljningsprocessen.

Prissättning 💰

Pipedrive erbjuder priser som börjar på $ 12.50 och går hela vägen upp till $ 99 per månad. Även om det inte är den dyraste CRM på marknaden, är det också långt ifrån det billigaste alternativet. Dina paket inkluderar:

• Väsentlig: $ 15 per månad, ($ 12.50 betalas årligen). Du har tillgång till 24/7 kundsupport, Pipedrive-akademin, Chrome-tillägg för e-post, mobilappåtkomst, aktivitets- och försäljningsrapporter, automatisk samtalsloggning, realtidssynkronisering för alla enheter, anpassade instrumentpaneler, e-postinkorg och tillgång till olika anpassade säljledningar.
• Advanced Open water: $ 29 per månad ($ 24.90 per år). Detta paket kommer med alla funktioner i Essential, plus produktkataloger, kontaktuppgifter med ett klick, e-postautomation och mallar, AI-försäljningsassistenter, automatisering av försäljningsuppgifter och aktiviteter för hantering av arbetsflöden.
• Professionellt: $ 59 per månad ($ 49.90 per år). Alternativet Professional kommer med alla funktioner i Advanced, plus intäktsprognoser, anpassade behörigheter, flera instrumentpaneler, batch-e-post, teamhantering, obegränsad mötesplanering och mer.
• Företag: Från $ 99 per månad: Denna Enterprise-lösning levereras med alla funktioner för Professionals, plus extra användarbehörigheter, förbättrad säkerhet, kompletterande anpassningsalternativ, hanterad dataimport, telefonsupport och en dedikerad kontoansvarig.

Vem bör överväga att använda Pipedrive CRM Programvara?

Pipedrive CRM är extremt lätt att använda, intuitivt och perfekt optimerat för pipelinehantering. Den byggdes av säljare för att säljteamen på ett bekvämt sätt kan hantera sina försäljningstrattar till ett överkomligt pris.

Det enbart gör det idealiskt för alla som vill stänga erbjudanden snabbare genom att identifiera och därefter prioritera de mest lovande försäljningsmöjligheterna.

9. SugarCRM

Förutom att vara framträdande bland de bästa CRM-programvarorna, SugarCRM råkar vara ett av de mest använda CRM-verktygen på webben. Hittills har den laddats ner och testat mer än 7 miljoner gånger i många länder, och antalet växer fortfarande.

SugarCRM är en öppen källkod CRM-programvara. Det innebär att det ger åtkomst till sin underliggande källkod, vilket gör det möjligt för utvecklare att i stor utsträckning justera sina standard CRM-funktioner. Så länge du har färdigheterna kan du anpassa hela plattformen till minsta detalj.

Om du arbetar med ett team kommer du att vara nöjd med att SugarCRM-standardplattformen är optimerad för upp till 8 användartyper. Det primära adminkontot kan kompletteras med olika typer av sekundära konton, från kundsupport till säljare och eventuellt marknadsförare som driver kampanjer på olika kanaler. SugarCRM låter dig till och med rulla ut detta i stor skala med grupper av individer som delar samma kontoprivilegier.

För att hjälpa dig bygga effektiva kampanjer, tillhandahåller SugarCRM en intelligent kampanjguide. Det paketerar ett brett utbud av verktyg för att stödja din kampanjskapande process, såväl som den efterföljande genomförandefasen.

Ett annat område där SugarCRM verkligen lyser är kontakthantering.

Den är byggd för att gräva djupt i din kontaktdata, analysera allt på ett omfattande sätt och sedan sammanställa all relaterad profilinformation. Det betyder att den till och med kan ta upp de minsta beteendeindikatorer som ofta går obemärkt förbi.

Prissättning 💰

Med SugarCRM har du ett urval av prissättningsalternativ att välja mellan, med varje paket utformat för att tillgodose specifika behov.

• Sugar Professional: Detta är en lokal CX-mjukvarulösning som börjar på $ 40 per månad. Du får obegränsat online-support, studioanpassningar och moln- eller lokaldistribution. Det finns tillgång till 15 GB lagringsutrymme, automatisering av callcenter, rapportering och analys, auktoriserade kontakter och försäljningsautomation och prognoser.
• Sockerföretag: Sugar Enterprise-paketet börjar vid $ 65 per månad med årlig fakturering. Funktionerna inkluderar SugarCRMs supportportal, SQL-baserad rapportering, avancerade arbetsflöden, 60 GB lagringsutrymme, rollbaserade vyer, inkomstspårning och alla funktioner i Professional-planen.
• Socker Servera: Detta kostar cirka 80 USD i månaden med funktioner som 2 sandbox lösningar, 60 GB lagringsutrymme, 4 supportauktoriserade kontakter, analys och rapportering, självbetjäningsportaler, ärendedirigering, tidsbaserad eskalering, SLA-hantering, servicekonsolåtkomst och ärendehantering.
• Sockerförsäljning: Från $ 80 per månad ger Sugar Sell dig alla funktioner i Serve, med några extra bonusfunktioner som offertgodkännanden, lead routing, e-postmeddelanden och produktkataloghantering. Du får också fullständiga rapporteringsfunktioner och instrumentpaneler, kontakthantering, kontohantering och en mängd extra bonusalternativ.
• Sockermarknad: Sockermarknadspaketet kommer med marknadsföringsfunktioner för att köra en rad marknadsföringskampanjer. Priset börjar på 1,000 10,000 dollar för upp till 4 XNUMX kontakter. Funktioner inkluderar realtidswebbplatsdata, marknadsföringsverktyg för sociala medier, supportautoriserade kontakter (XNUMX), telefonsupport, målsidesbyggare, formulärbyggare, e-postmarknadsföringsverktyg, marknadsföringsrapporter, analys, leadpoäng och mer.

Vem ska överväga att använda SugarCRM-programvara?

SugarCRM lyckas tillgodose inte bara marknadsförare och säljteam, utan även kundtjänstteam i små och medelstora företag. Säljare i småföretag skulle tycka att Sugar Professional-paketet är ganska praktiskt, medan deras motsvarigheter i medelstora företag förmodligen skulle välja Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundtjänstteam bör å andra sidan vara bekväma med SugarCRMs Sugar Serve-lösning, som erbjuder en mängd kundsupportverktyg. Då skulle marknadsföringsteam ha det bättre med Sugar Market-paketet, som är perfekt optimerat för digitala marknadsföringskampanjer över sociala medier, e-post, målsidor, formulär och Google-annonser.

10. Salesforce CRM

Medan HubSpot CRM är bäst på enkelhet, Salesforce är kungen av avancerad moln CRM.

Och varför är det så?

Tja, intressant, det visar sig att innan Salesforce kom med var de flesta CRM-lösningar grundläggande lokala system. Företag använde mycket resurser plus tid för att installera och distribuera CRM-programvara på sina interna servrar.

Allt som förändrades när Salesforce flyttade allt till molnet. Sedan sjönk nästan omedelbart kostnaderna för installation och körning av CRM-programvara drastiskt, vilket tillåter även små företag att gå med i bandwagon. Och som de säger, resten är historia.

Prissättning 💰

Salesforce CRM-prissättning börjar med Essentials-paketet till $ 25 och ökar till cirka $ 300 per månad, beroende på vilken funktionalitet du behöver. Alternativen inkluderar:

• Essentials: $ 25 per månad per användare när du betalar årligen. Funktionerna inkluderar en Lightning-appbyggare, datalagring, fillagring, e-postintegrering, ärendehantering, Lightning-flödesautomation, anpassade rapporter, instrumentpaneler, aktivitetsflöde, möjlighetshantering, e-postmallar, webb-till-lead-fångst och mer.
• Professionals: $75 per användare och konto: Alla funktioner i Essentials, plus webbtjänster API, utvecklarproffs sandbox funktioner, posttyper, behörigheter, roller, anpassade profiler, beställningar, kontrakt, prognoser och mer.
• Företag: $150 per månad per användare med alla funktioner i Professional-planen, plus godkännanden och arbetsflöde. Belysningsplattform, full sandbox, avancerad rapportering, möjlighetsdelning, anpassade möjlighetsfält, säljteam och mer.
• Obegränsat: $300 per användare och månad för alla funktioner i Enterprise, plus olika anpassade objekt, flera sandboxes för testning, anpassade appar och mer.

Vem ska överväga att använda Salesforce CRM-programvara?

Salesforce Sales Cloud, som råkar vara den huvudsakliga Salesforce CRM-mjukvaran, är idealisk för säljteam som vill fatta insiktsfulla beslut, accelerera produktiviteten, få fler potentiella kunder, samt sluta fler affärer.

Salesforce är utan tvekan den bästa CRM-programvaran för avancerade affärsprocesser. Det är tillräckligt flexibelt för att rymma även stora företag som hanterar många dynamiska arbetsflöden samtidigt.

👉 Kolla in vår detaljerade Salesforce CRM-granskning.

11. Nimble CRM

Innan vi kommer till detaljerna, här är ett intressant faktum om Nimble CRM. Det råkar vara nära besläktat med ännu ett känt CRM-verktyg som heter Goldmine. Det visar sig att de båda grundades av en kille som heter Jon V. Ferrara.

Även om Goldmine CRM inte finns med i vår lista över bästa CRM-programvara, är det fortfarande en legend inom kundrelationshanteringsbranschen.

Anledningen är att det var bland de främsta säljkårens automations-CRM-verktyg för små till medelstora företag. Och tro det eller ej, det inträffade 1989.

Men även om Goldmine CRM har varit dominerande till denna dag, Nimble CRM är den som har lyckats perfekt implementera moderna automationsframsteg.

Tänk på programvaruvärdmiljön, till exempel. Medan Goldmine CRM fortfarande är en lokal lösning, Nimble CRM har utvecklats för att vara en molnbaserad Saas-plattform.

Detta gör det möjligt för den att inte bara skala enkelt, utan också utöka dess funktionalitet bortom räckvidden för traditionella kundrelationshanteringssystem.

Prissättning 💰

Nimble CRM-prissättning börjar på $25 per användare och månad när du betalar månadsvis, eller $19 per användare och månad när du betalar årligen. Du får alla funktioner du kan önska med detta enda paket, inklusive API-åtkomst, G-Suite och Microsoft 365-support, onboarding-hjälp och olika former av onlinesupport. Det finns också en mängd teambehörigheter och appar.

Det finns också Nimble Prospector-lösning, samt uppgiftspåminnelser, aktivitetsspårning, 1000 25,000 gruppmeddelanden per användare och dag, insamling av affärsinsikter, matchning av sociala profiler och sparade söksegment. Användare kan spara upp till XNUMX XNUMX kontaktposter och synkronisera kalendrar också.

Vem bör överväga att använda Nimble CRM programvara?

Nimble CRM är en holistiskt sammanlänkad plattform som tillhandahåller en mängd smarta automationsfunktioner för säljkåren, utan de komplikationer som vanligtvis följer med avancerad marknadsföringsautomation.

Det är den typ av kundrelationshanteringssystem du kan använda som individ eller team för att driva dynamiska försäljningspipelines. Du får kombinera smarta handlingsbara insikter med en pålitlig AI-motor och integrationer.

Därför, allt som allt, Nimble CRM är perfekt för säljteam som behöver fatta välinformerade beslut om sina pipelines.

12. NetSuite CRM

Tionde på vår lista över de bästa CRM-programvarorna är NetSuite CRM, som är ännu en molnbaserad SaaS-kundhanteringslösning.

Du kan tänka på Netsuite CRM som en plattform som underlättar ett smidigt oavbrutet informationsflöde över hela kundens livscykel. Dess informationstratt startar från ledningsnivån och följer därefter en kund genom varje steg, inklusive möjlighet, försäljningsorder, korsförsäljning, försäljning, fullgörande, förnyelse och kundsupport.

All denna information lagras i ett väl skyddat datacenter, som är en del av Netsuite CRMs dynamiska multi-tenant-arkitektur.

De resulterande detaljerna ger dig en strategisk 360 graders bild av alla kritiska parametrar som är relaterade till dina leads och kunder.

Netsuite CRM, å andra sidan, använder intelligensen för att driva hela sitt kundförhållande ekosystem. Försäljningsautomatiseringsverktyg förlitar sig till exempel starkt på data för att köra effektiva kampanjer baserade på handlingsbara insikter.

Det finns också en gruppkalenderfunktion som alla teammedlemmar kan komma åt. Så varje enskild person ska kunna se sina uppgiftslister och därefter slutföra de tilldelade uppgifterna.

AI-systemet, mer specifikt, kommer att spara dig från att slösa tid på möjligheter med lågt värde. Genom att övervaka dina kunders beteenden lyckas Netsuite CRM ge handlingsbara insikter om de mest lovande möjligheterna.

Prissättning 💰

Net Suite är inte lika enkelt med prissättning som den andra CRM nämner här. Ditt pris måste ges till dig via anpassad offert, baserat på antalet användare du tänker vara värd för, de funktioner du vill ha, den kontraktstid du väljer och så vidare.

Du kommer förmodligen att betala cirka $ 129 per användare och månad enligt de recensioner vi har läst. Detta ger dig upp till 1,200,000 XNUMX XNUMX e-postmeddelanden per år, grundläggande CRM-funktionalitet, projektspårning och partnerhanteringsfunktioner.

Vem ska överväga att använda NetSuite CRM-programvara?

Netsuite CRM är inte bara en av de bästa CRM-mjukvarulösningarna utan den råkar också vara en av de mest omfattande hanteringssystemen för kundrelationer.

Dess verktyg för automatisering av säljkåren är avsedda att hjälpa dig att maximera dina försäljningsmöjligheter, medan kundtjänstledningen försöker öka kundnöjdheten genom datadriven support.

Marketing automation, å andra sidan, handlar om att utnyttja realtidsinsikter för att driva automatiserade kampanjer för kvalificerade leads.

Den kan bekvämt vara värd för flera avdelningar samtidigt, där var och en använder en specifik funktionsuppsättning.

Hur man väljer den bästa CRM-programvaran

Tja, där har du det. Den ultimata guiden till 10 av de bästa CRM-programvarorna.

Ett varningens ord dock. Även om var och en av dessa CRM-lösningar ger några av de bästa funktionerna för hantering av kundrelationer, vore det oklokt att välja en slumpmässigt.

Och varför är det så?

Som vi har fastställt är var och en unik i sin egen mening. Därför skulle de ha olika inverkan på ditt företag.

Så, hur exakt ska du jämföra olika alternativ för att välja den bästa CRM-programvaran?

Sanningen är att det inte finns två sätt på det. Du måste systematiskt utvärdera inte bara prissättningen utan också vilken typ av funktionalitet varje verktyg erbjuder.

Och för att hjälpa dig med det här är de viktigaste funktionerna du bör fokusera på när det gäller kundrelationshanteringssystem:

• Lead Management och Sales Management: De bästa CRM-programvaruprodukterna kan jaga efter leder över flera källor. De använder en omnichannel-strategi som integrerar flera digitala engagemangskanaler för att bilda sömlös lead management och säljhanteringsplattform.

Bortsett från e-postmeddelanden bör du kunna utnyttja andra populära kanaler som sociala medier, webbformulär, inkommande samtal, textmeddelanden etc. Specifikationerna beror på vad ditt mål leder ofta använder.

Sedan efter leadgenerering bör CRM-programvaran låta dig följa upp till slutet av kundens livscykel. Det innebär att tillämpa olika automatiserade tillvägagångssätt och samtidigt hålla koll på alla framstegs framsteg på försäljningsrörledningen.

• Marketing: Eftersom kundrelationerna uppbärs genom personaliserade engagemang, råkar den bästa CRM-programvaran upp till digitala marknadsföringsverktyg. Marknadsfunktionerna här används för att nå ut till kunder, kunder och möjligheter.

Och när det gäller det borde den bästa CRM-programvaran för ditt företag levereras med AI-driven marknadsföringsautomation. Dessutom bör kampanjerna vara sammanflätade med din försäljningsrörledning.

• Arbetsflöden flöden~~POS=HEADCOMP: Kundrelationshantering innebär visserligen många steg och flera komplicerade element, som bäst hanteras med projekthanteringsverktyg.

Därför ger den bästa CRM-programvaran vanligtvis dynamiska projekthanteringsfunktioner genom anpassningsbara arbetsflöden. Det är här du kommer att effektivisera dina försäljningsrörledningar i enlighet därmed medan du samordnar dina säljteam, spårar framstegen och organiserar motsvarande enheter.

• Rapporter och analys: Allt övervägt är kundrelationshantering en datadriven process. Vilken typ av ledningar du går för, hur du riktar dem och hur du engagerar dig beror på insikten du kan samla om dem. Så rapporter och analys är en sak du inte har råd att kompromissa med.

Du bör särskilt prioritera CRM-produkter som erbjuder korrekt realtidsanalys om alla dina kärnengagekanaler, marknadsföringskampanjer, försäljningsrörledning, kontaktbeteenden och ditt teams prestanda. Som sagt, skulle det också vara lämpligt att välja en mjukvaruprodukt som ytterligare kan generera insikter om försäljningsprognoser. Detta hjälper dig att identifiera de mest lovande försäljningsmöjligheterna.

• E-handel: Den bästa CRM-programvaran går utöver försäljning och marknadsföring för att fokusera på andra nära relaterade e-handelsprocesser. Vissa plattformar kompletterar till exempel sina grundläggande CRM-funktioner med kundsupportverktyg, medan andra tenderar att luta sig mot teamsamarbete.

Som sagt bör du välja de extra e-handelsfunktionerna baserat på din affärsinställning, plus de specifika enheter du anser vara avgörande för ditt förhållande till kunderna.

• Integrations: I slutet av dagen utgör ett verktyg för hantering av kundrelationer bara en del av hela ekosystemet för e-handel. Så, en CRM-mjukvarulösning kan bara passa perfekt för ditt företag om den perfekt integreras med alla dina kärnsystem. Dessutom bör det levereras med förbyggda integrationer för tredjepartsapplikationer du tänker använda i våra kampanjer.

Med tanke på det här är några av de frågor du bör ställa dig själv för att analysera lämpligheten för varje CRM-programvarualternativ:

• Vilken typ av företag riktar den sig in?
• Vilka typer av automatiserade marknadsföringskampanjer kan du köra och hantera med CRM-programvaran?
• Är försäljningsrörledningen anpassningsbar?
• Hur är den övergripande gränssnittsdesignen? Är det lätt att använda och navigera? Erbjuder det några onboardingfunktioner?
• Hur många teammedlemmar kan CRM-programvaran vara värd samtidigt?
• Integreras CRM-programvaran med din nuvarande e-handelsplattform? Hur bra fungerar det med andra marknadsföringsverktyg?
• Kommer du att kunna identifiera de bästa erbjudandena att prioritera?
• Hur många kontakter och leads kan CRM-verktyget innehålla? Hur många kan du engagera dig samtidigt?
• Erbjuder CRM-programvaran omfattande dataskydd? Vilka andra säkerhetsfunktioner kommer det med?
• Hur mycket kostar hela CRM-systemet? Passar det till din budget?
• Vad är den möjliga ROI baserad på värdet du får från programvaran? Finns det några extra kostnader som du kan ådra dig på vägen?
• Vad säger tidigare och nuvarande användare om programvaran? Några anmärkningsvärda negativ som du kan identifiera från recensionerna?

För att fylla på det, se till att vi tittar på våra opartiska recensioner om olika verktyg i detta utrymme. Vi har i detalj täckt alla de bästa CRM-programvarulösningarna på marknaden.