De bästa CRM-mjukvarusystemen för 2021

Kundrelationer är väsentliga för ditt varumärkes framgång.

Utan rätt anslutning till din publik kan du inte hoppas göra dessa engångsköp till upprepade transaktioner. Lyckligtvis behöver det inte vara så komplicerat som det verkar att bygga en grupp dedikerade kunder.

CRM-programvara, eller Customer Relationship Management-verktyg, är lösningar som är avsedda att automatisera processen att bygga djupare kontakter med dina kunder. Genom rätt CRM-teknik kan du få en bättre förståelse för de steg dina kunder tar när de bedriver en köpresa med dig.

Till exempel, vilka frågor ställer dina kunder normalt innan de köper en produkt som liknar din? Vilken typ om problem kan hindra dina kunder från att köpa från dig eller skicka dem till dina konkurrenter istället?

CRM-programvara kan hjälpa dig att bättre förstå din publik och hålla koll på dina konversationer med dem utan att förlita dig på ett Excel-kalkylblad.

Så, vad är den bästa CRM-programvaran?

Ingen tid att läsa? Här är vårt första val när det gäller bästa övergripande CRM-programvara i marknaden:

Vad är den bästa CRM-programvaran för ett litet företag?

Med alla saker i åtanke, Sendinblue CRM är den övergripande bästa CRM-programvarulösningen för småföretag.

När det gäller den ultimata bästa CRM-programvaran, antar jag att det beror på dig. Vad du anser vara det övergripande bästa beror på din företagsstruktur, plus behoven hos dina försäljnings- och marknadsföringsprocesser.

Så för att hjälpa dig att göra ett informerat val, här är vår detaljerade guide om de bästa alternativen för CRM-programvara för småföretag.

Vad är den bästa gratis CRM-programvaran?

Även om det finns flera kostnadsfria CRM-programvarulösningar med anständiga funktioner, HubSpot CRM är den mest dominerande.

Den här molnbaserade CRM-mjukvarulösningen finns i en egen värld eftersom den tillhandahåller i stort sett alla CRM-funktioner du kan tänka på gratis. Plus, allt som kommer med ett trevligt, användarvänligt gränssnitt.

Kommer att tänka på det, antar jag HubSpot har råd att dra av detta eftersom företaget genererar sina vinster från ett brett utbud av andra kompletterande e-handelsverktyg.

Oavsett fall får du inte vrida det. Medan HubSpot CRM gör ett bra jobb i detta utrymme, det är inte det enda perfekta alternativet. För sent har flera av dess konkurrenter till synes gett det en bra löpning för sina pengar.

👉 Ta reda på allt om dem från vår omfattande genomgång av bästa gratis CRM-programvara.

De 10 bästa lösningarna för CRM-programvara 2021

Bästa CRM-programvara nr 1: HubSpot CRM

HubSpot är en av de mest kända CRM-lösningarna på marknaden och erbjuder en rad avancerade funktioner som passar alla affärsbehov. HubSpot CRM lovar att ge fördelarna med kundhantering till företag av alla storlekar.

Dessutom, till skillnad från andra marknadsledande lösningar, är många företagsledare överens om det HubSpot är extremt lätt att använda och pålitlig. CRM: s grundläggande funktionalitet HubSpot är gratis att använda. Det är något du inte får från marknadsledare som Keap.

Även om du inte får alla avancerade funktioner för din försäljningscykel i det kostnadsfria alternativet finns det många extra funktioner att utforska som gör HubSpot en utmärkt investering, inklusive samarbetsverktyg för små team och säljare.

HubSpot designades från grunden för att vara den ultimata CRM för den moderna världen. Du kan designa en pipeline som täcker varje steg i kundprocessen och hantera varje konversation noggrant. Det finns mallar som hjälper dig att bygga rörledningar om du aldrig har gjort det tidigare, och du kan också få tillgång till en rad supportlösningar.

HubSpot CRM gör det enkelt att förstå var och varför du kan tappa tillgång till erbjudanden under din försäljningsresa. Du kan också integrera med en rad webbplatsbyggare, inklusive WooCommerce, Magento, Shopify, och många andra. Det finns även integrationer med saker som Office 365 och Zapier.

Om du behöver bättre förstå effekterna av olika leadalternativ kan du få tillgång till leadhantering och mätteknik som ingår i programvaran.

Prissättning 💰

Som nämnts ovan, HubSpot CRM är en av få lösningar som börjar helt gratis. Även om du måste uppgradera till en betald tjänst om du vill få tillgång till alla tillgängliga funktioner kommer du att få en bra inblick i hur allt fungerar från den kostnadsfria lösningen också.

HubSpot kan också expandera för att passa olika förväntningar och behov. De HubSpot CRM kan antingen vara tillgänglig ensam eller levereras som en del av en omfattande uppsättning verktyg som inkluderar lösningar för marknadsföring, kundservice och försäljning. Det betyder att du kan bygga det paket som passar dig bäst.

Vem bör överväga att använda HubSpot CRM?

HubSpot CRM är av en anledning en av marknadsledarna inom CRM-teknik. Tjänsten är inte bara lätt att använda, men den är också mycket rik på funktionsalternativ. Du kan få tillgång till ett stort utbud av funktioner och komma i kontakt med din publik i varje steg av köparens resa.

👉 Kolla in vår detaljerade HubSpot CRM översyn.

Bästa CRM-programvara: # 2 Sendinblue CRM

Sendinblue har inte lika mycket närvaro för sin CRM-funktionalitet som för e-post och SMS-marknadsföring. Sendinblue-företaget har byggt upp ett rykte för sig för prisvärda och engagerande digitala marknadsföringsmöjligheter. Nu betyder CRM-lösningen också att du kan hantera dina konversationer med kunder också lite bättre.

Genom Sendinblue CRMkan du låsa upp kraftfull funktionalitet i form av livechatt, spårning av agentmöjligheter och kundkonversationer. Det finns en fullständig back-end-miljö där du kan spåra information om din publik och använda din analys för att konstruera mer effektiva försäljningsstrategier för alla inblandade.

Sendinblue CRM är fortfarande lite enkelt jämfört med några av de andra alternativen på marknaden, men möjligheterna växer. Du bör kunna låsa upp en rad alternativ för e-postmarknadsföring med denna CRM, samt SMS och livechattmarknadsföring tillsammans med ditt nav för relationshantering. Det finns även anpassade aviseringsinställningar så att du kan hålla reda på försäljningsmöjligheter i realtid.

En av de saker som gör Sendinblue CRM så övertygande att det är lätt att hålla koll på alla kundkonversationer på samma plats. Det finns också en gratis version av programvaran för att komma igång, så att du kan utforska funktionaliteten tidigare diving in.

Prissättning 💰

Det finns en gratis version av Sendinblue tillgänglig för personer med begränsade medel att börja bygga upp sin verksamhet. Detta gratis alternativ är ganska generöst, med tillgång till obegränsade kontakter och upp till 300 e-postmeddelanden om dagen. Du får inte några av de mer avancerade funktionerna i Sendinblue, men du får en bra smak av vad du kan förvänta dig av tjänsten.

Lite-paketet för Sendinblue börjar vid $ 25 per månad, vilket möjliggör upp till 100,000 65 e-postmeddelanden per dag. Du kan också låsa upp ett premiumpaket för $ 1 per månad, som erbjuder upp till XNUMX miljon e-postmeddelanden per dag. Företagspaket finns tillgängliga på begäran.

Vem bör överväga Sendinblue CRM?

Om du letar efter något som kombinerar e-postmarknadsföring och hantering av kundrelationer i ett bekvämt verktyg, Sendinblue har du täckt. Mer än bara en grundläggande e-postmarknadsföringstjänst ger lösningen dig en mängd extrafunktioner som livechattverktyg och SMS-marknadsföring. Det finns ett gratis alternativ för att komma igång och massor av sätt att skapa kontakter med kunder genom saker som segmentering och analys.

Bästa CRM-programvara nr 3: Salesforce CRM

Medan HubSpot CRM är bäst på enkelhet, Salesforce är kungen av avancerad moln CRM.

Och varför är det så?

Tja, intressant, det visar sig att innan Salesforce kom med var de flesta CRM-lösningar grundläggande lokala system. Företag använde mycket resurser plus tid för att installera och distribuera CRM-programvara på sina interna servrar.

Allt som förändrades när Salesforce flyttade allt till molnet. Sedan sjönk nästan omedelbart kostnaderna för installation och körning av CRM-programvara drastiskt, vilket tillåter även små företag att gå med i bandwagon. Och som de säger, resten är historia.

Prissättning 💰

Salesforce CRM-prissättning börjar med Essentials-paketet till $ 25 och ökar till cirka $ 300 per månad, beroende på vilken funktionalitet du behöver. Alternativen inkluderar:

• Essentials: $ 25 per månad per användare när du betalar årligen. Funktionerna inkluderar en Lightning-appbyggare, datalagring, fillagring, e-postintegrering, ärendehantering, Lightning-flödesautomation, anpassade rapporter, instrumentpaneler, aktivitetsflöde, möjlighetshantering, e-postmallar, webb-till-lead-fångst och mer.
• Professionals: $ 75 per användare per konto: Alla funktioner i Essentials, plus webbtjänster-API, utvecklare pro sandlådefunktioner, posttyper, behörigheter, roller, anpassade profiler, order, kontrakt, prognoser och mer.
• Företag: $ 150 per månad per användare med alla funktioner i Professional-planen, plus godkännanden och arbetsflöde. Belysningsplattform, full sandlåda, avancerad rapportering, uppdelning av möjligheter, anpassade möjlighetsfält, säljteam och mer.
• Obegränsat: $ 300 per användare och månad för alla funktioner i Enterprise, plus olika anpassade objekt, flera sandlådor för testning, anpassade appar och mer.

Vem ska överväga att använda Salesforce CRM-programvara?

Salesforce Sales Cloud, som råkar vara den huvudsakliga Salesforce CRM-programvara är idealisk för säljteam som vill fatta insikta beslut, påskynda produktiviteten, få fler kunder samt stänga fler erbjudanden.

Salesforce är utan tvekan den bästa CRM-programvaran för avancerade affärsprocesser. Det är tillräckligt flexibelt för att rymma även stora företag som hanterar många dynamiska arbetsflöden samtidigt.

👉 Kolla in vår detaljerade Salesforce CRM-granskning.

Bästa CRM-programvara nr 4: Zoho CRM

Zoho CRM kommer från Zoho, ett välkänt företag som har levererat en mängd SaaS affärslösningar i ett par år nu. Förutom CRM-lösningar är det specialiserat på personalresurser, IT och helpdesk, e-post och samarbete, ekonomi, försäljning och marknadsföring samt redovisningsverktyg.

Även om alla dessa mjukvaruprodukter är ganska bra, är Zoho CRM den som utan tvekan tar kronen. Det är en molnbaserad SaaS-lösning som driver multikanals kundrelationshantering via ett intuitivt system.

Sociala medier, telefon, undersökningar, livechatt, självbetjäningsportaler, webbkonferenser och e-post är de viktigaste engagemangskanalerna på Zoho CRM-plattformen, och de arbetar i tandem för att ge en sömlös och kontinuerlig kundlivscykel. Du får tilldela varje enskilt teammedlem ett specifikt mål och spåra sedan deras framsteg med hjälp av realtidsanalys.

Prissättning 💰

Du kan få tillgång till Zoho CRM gratis med användning för upp till 5,000 API-krediter per dag, olika integrationer med Google och en rad extra funktioner. Du måste betala för säkerhetskopiering av data ($ 10 per förfrågan), men du får mycket funktionalitet, inklusive 1 GB gratis lagringsutrymme och moduldata, samt standardrapporter, kontaktformulär, e-postmallar och så mycket mer. Uppgradering till ett betalt konto kostar:

• standard: $ 12 per månad faktureras årligen för alla funktioner i gratispaketet, plus 1000 e-postmeddelanden per dag, Google-synkronisering, Slack-integration, granskningsloggar, upp till 20 grupper, organisationshierarki med upp till 5 roller, 2 säkerhetskopior av data per månad, 100,000 poster, 250 e-postmeddelanden per dag, 100 e-postmallar, anpassade instrumentpaneler, schemaläggningsrapporter och mer.
• Professional: $ 30 per dag och användare för alla funktioner i Standard, samt integrationer med Microsoft och olika Zoho-produkter. Du får också webb-till-fall-formulär, leverantör, faktura och försäljningsspårning, lagerhantering, valideringsregler, uppdragsregler, affärsprocesshantering och prissättning.
• Företag: $ 45 per månad per användare för alla funktioner på Standard, samt datakryptering, webinarintegrationer, anomaljdetektorer, 25 profiler, 250 roller, Zia-påminnelse, Zia-röst, datarikning, förutsägelse av affärsslut, godkännandeprocesser, eskalering av ärenden, anpassade knappar, anpassade moduler, spårning av spellistorhistorik och flera valutor.

Vem ska överväga att använda Zoho CRM-programvara?

Medan Zoho CRM är väldigt lätt, den har en robust funktionsuppsättning som ger några av de bästa CRM-programvarufunktionerna. Dessutom har plattformen själv ett välstrukturerat ramverk med flera kontrollpunkter för medelstora team.

Zoho CRM är mer lämpad för medelstora företag som interagerar med sina kunder via e-post, sociala medier, telefon, chatt, telefon, undersökningar och webbkonferenser. De skulle verkligen uppskatta de möjligheter som kommer med Zohos verktyg på företagsnivå.

Företag som redan använder andra Zoho-mjukvaruprodukter är märkbart de bästa kandidaterna här, eftersom de skulle kombinera flera Zoho-verktyg för att uppnå ett omfattande strömlinjeformat affärsekosystem.

Bästa CRM-programvara nr 5: Agile CRM

Agile CRM är en allt-i-ett-lösning för kundrelationshantering med tillräckligt med verktyg för alla typiska affärsskalor. Förutom kontakthantering är den specialoptimerad för marknadsföring på sociala medier, försäljning och marknadsföringsautomation, riktade målsidor, projektledning, e-postspårning, schemaläggning, kundservice och mycket mer.

En av de första sakerna som slår dig med Agile CRM är dess kostnadsfria plan, som stöder upp till 10 användare samtidigt och 1,000 kontakter. Det kombinerar sedan det med grundläggande säljhantering, marknadsföringshantering och kundsupportfunktioner.

Prissättning 💰

Du kan få tillgång till Agile CRM gratis, som stöder upp till 10 användare per dag med 500 API-samtal per dag. Detta paket kommer också med en enda appintegration, ett kampanjarbetsflöde, upp till 1 e-postmeddelanden och en mängd andra funktioner. Du kan schemalägga möten, ställa in egna milstolpar och mycket mer. För dem som är villiga att betala lite extra, inkluderar alternativen:

• Förrätt: $ 8.99 per månad för alla funktioner i gratisplanen, plus telefonsupport, 5,000 API-samtal per dag, 5 automatiseringsutlösare, 3 integrationer, 5 kampanjarbetsflöden, marknadsföringsautomatisering, social övervakning, 2-vägs e-postintegration och mer.
• Regular: $ 29.99 per månad för att komplettera alla funktioner i Starter med upp till 10,000 50 API-samtal per dag, mer än 10 integrationer, 10 automatiseringsregler, 25 kampanjarbetsflöden, 50,000 noder per kampanj, mobil marknadsföring och upp till XNUMX XNUMX kontakter.
• Företag: $ 47.99 per månad för alla funktioner i den vanliga planen, samt 25,000 50 API-samtal per dag, åtkomstkontroller, 50 integrationer, XNUMX anteckningar per kampanj, obegränsat antal kampanjer och obegränsade kontakter.

Vem ska överväga att använda Agile CRM-programvara?

Genom att pröva priser och funktioner kan vi hålla med om det Agile CRM är bäst för frilansare, nystartade företag och småföretag. Den kostnadsfria planen är en perfekt möjlighet för nybörjare att lära sig vad hanteringen av kundrelationer handlar om, plus prova olika grundläggande kundinteraktion och marknadsföringsverktyg som följer med det.

Den längsta Agile CRM kan sträcka sig är förmodligen medelstora företag. Dess Enterprise-plan kan enkelt rymma medelstora företag som har typiska marknadsförings- och CRM-behov. De får interagera med ett obegränsat antal kontakter med ett obegränsat antal kampanjarbetsflöden, liksom en obegränsad mängd automatiseringsutlösare.

Bästa CRM-programvara nr 6: Insightly CRM

Insightly CRM är ett avancerat SaaS kundhanteringssystem med omfattande erfarenhet av att leverera projekt, påskynda försäljning, generera offert och bygga relationer. Det är en av de bästa CRM-programvaruprodukterna som ger robusta Outlook- och Gmail-plugins för sömlös e-integrering.

Hittills har Insightly CRM lockat mer än 1.5 miljoner användare som har utnyttjat sina verktyg för samtalshantering, avancerad rapportering, projektledning, arbetsflödesautomation, generering av offert, möjlighetshantering, leadhantering, e-postspårning, kontakthantering och koppling av relationer .

Vissa av dessa kan tyckas vara komplexa funktioner på företagsnivå, men Insightly CRM har lyckats förenkla allt för små och medelstora företag. Följaktligen behöver du inte omfattande teknisk kunskap eller experthandledning för att bygga och hantera dina kampanjer. De enkla verktygen i kombination med tredjeparts-appintegrationer gör det bekvämt enkelt att göra vad som helst här.

Prissättning 💰

Insighting prissättning börjar på cirka $ 29 per användare och månad när du betalar årligen och går upp till $ 99 per användare och månad. Alternativen inkluderar:

• Plus: $ 29 per användare och månad för upp till 250 integrationer, anpassad schemaläggning och e-post, inbyggda business intelligence-instrumentpaneler, batchuppdateringar, tilldelning av säljteam, tillämpa uppsättningar av aktiviteter och aktiviteter, kontakthantering, organisationshantering, automatisk berikning av social profil, visualisera leadalternativ, utgående e-post.
• Professional: $ 49 per användare och månad med årlig fakturering, anpassad med alla funktioner i Plus, plan, samt anpassad support och tjänster, konfigurerbara profiler och sidlayouter, obegränsad kontorolltillstånd, 100 anpassningsbara insikter och automatisk samtalsanalys.
• Företag: $ 99 per månad per användare med alla funktioner i Professional, plus API-stöd för utvecklare, serverlös lambda-funktionalitet, dynamiska sidlayoutregler, prisböcker, offert, produkter, anpassade realtidskort, omfattande mobil visitkortskanning och mer.

Vem ska överväga att använda Insightly CRM-programvara?

Medan Insightly CRM har extremt kraftfulla verktyg, allt har varit välstrukturerat för att göra plattformen användarvänlig utan att äventyra skalbarhet. Dessutom är detta en av de få bästa CRM-programvaruprodukterna som är tillräckligt flexibla för att täcka i stort sett alla kärnverksamhetsprocesser, från möjligheter till projektleverans.

Nu när du kombinerar allt detta med dess relativt överkomliga priser har du själv rätt CRM-verktyg för både erfarna och oerfarna SMB-team.

Bästa CRM-programvara nr 7: Pipedrive CRM

Pipedrive är inte bara en bra CRM-programvara. Det är mycket mer än så. Och faktiskt utnyttjar det sig som det bästa CRM-programvaran och pipeline management system.

Själva systemet byggdes efter att säljare och webbapp-utvecklare inledde ett projekt med en gemensam vision. De ville alla ha en plattform som skulle göra det enkelt att sälja.

Det visar sig att Pipedrive faktiskt har lyckats uppnå det tack vare sin välbalanserade funktionsuppsättning. Tricket Pipedrive CRM har till synes använt blandar sin solida direktförsäljningsgrund med smarta spårningsverktyg och ett intuitivt gränssnitt. Slutresultatet är ett strategiskt strömlinjeformat CRM-system som ger en tydlig bild av hela försäljningsprocessen.

Prissättning 💰

Pipedrive erbjuder priser som börjar på $ 12.50 och går hela vägen upp till $ 99 per månad. Även om det inte är den dyraste CRM på marknaden, är det också långt ifrån det billigaste alternativet. Dina paket inkluderar:

• Väsentlig: $ 15 per månad, ($ 12.50 betalas årligen). Du har tillgång till 24/7 kundsupport, Pipedrive-akademin, Chrome-tillägg för e-post, mobilappåtkomst, aktivitets- och försäljningsrapporter, automatisk samtalsloggning, realtidssynkronisering för alla enheter, anpassade instrumentpaneler, e-postinkorg och tillgång till olika anpassade säljledningar.
• Advanced Open water: $ 29 per månad ($ 24.90 per år). Detta paket kommer med alla funktioner i Essential, plus produktkataloger, kontaktuppgifter med ett klick, e-postautomation och mallar, AI-försäljningsassistenter, automatisering av försäljningsuppgifter och aktiviteter för hantering av arbetsflöden.
• Professionellt: $ 59 per månad ($ 49.90 per år). Alternativet Professional kommer med alla funktioner i Advanced, plus intäktsprognoser, anpassade behörigheter, flera instrumentpaneler, batch-e-post, teamhantering, obegränsad mötesplanering och mer.
• Företag: Från $ 99 per månad: Denna Enterprise-lösning levereras med alla funktioner för Professionals, plus extra användarbehörigheter, förbättrad säkerhet, kompletterande anpassningsalternativ, hanterad dataimport, telefonsupport och en dedikerad kontoansvarig.

Vem ska överväga att använda Pipedrive CRM-programvara?

Pipedrive CRM är extremt lätt att använda, intuitivt och perfekt optimerat för rörledning. Det byggdes av säljare för säljteam för att enkelt hantera sina försäljningstratts till ett överkomligt pris.

Det enbart gör det idealiskt för alla som vill stänga erbjudanden snabbare genom att identifiera och därefter prioritera de mest lovande försäljningsmöjligheterna.

Bästa CRM-programvara nr 8: SugarCRM

Förutom att vara framträdande bland de bästa CRM-programvarorna, SugarCRM råkar vara ett av de mest använda CRM-verktygen på webben. Hittills har den laddats ner och testat mer än 7 miljoner gånger i många länder, och antalet växer fortfarande.

Det finns flera orsaker bakom SugarCRM: s ökade upptag, men många användare har särskilt applåderat sin utmärkta kundsupport, verktyg för marknadsföring, kundengagemang och omfattande anpassningsbarhet.

Nåväl, nu har vi utforskat en hel del topp-CRM-programvara som ger solida anpassningsalternativ. Men få detta - huvuddelen av dem kan omöjligt matcha SugarCRM. Flexibiliteten som den erbjuder gör det till ett av de mest anpassningsbara CRM-systemen på marknaden.

Prissättning 💰

Med SugarCRM har du ett urval av prissättningsalternativ att välja mellan, med varje paket utformat för att tillgodose specifika behov.

• Sugar Professional: Detta är en lokal CX-mjukvarulösning som börjar på $ 40 per månad. Du får obegränsat online-support, studioanpassningar och moln- eller lokaldistribution. Det finns tillgång till 15 GB lagringsutrymme, automatisering av callcenter, rapportering och analys, auktoriserade kontakter och försäljningsautomation och prognoser.
• Sockerföretag: Sugar Enterprise-paketet börjar vid $ 65 per månad med årlig fakturering. Funktionerna inkluderar SugarCRMs supportportal, SQL-baserad rapportering, avancerade arbetsflöden, 60 GB lagringsutrymme, rollbaserade vyer, inkomstspårning och alla funktioner i Professional-planen.
• Socker Servera: Detta kostar cirka $ 80 per månad med funktioner som 2 sandlådelösningar, 60 GB lagringsutrymme, 4 supportautoriserade kontakter, analys och rapportering, självbetjäningsportaler, fallruttning, tidsbaserad eskalering, SLA-hantering, åtkomst till servicekonsolen och ärendehantering .
• Sockerförsäljning: Från $ 80 per månad ger Sugar Sell dig alla funktioner i Serve, med några extra bonusfunktioner som offertgodkännanden, lead routing, e-postmeddelanden och produktkataloghantering. Du får också fullständiga rapporteringsfunktioner och instrumentpaneler, kontakthantering, kontohantering och en mängd extra bonusalternativ.
• Sockermarknad: Sockermarknadspaketet kommer med marknadsföringsfunktioner för att köra en rad marknadsföringskampanjer. Priset börjar på 1,000 10,000 dollar för upp till 4 XNUMX kontakter. Funktioner inkluderar realtidswebbplatsdata, marknadsföringsverktyg för sociala medier, supportautoriserade kontakter (XNUMX), telefonsupport, målsidesbyggare, formulärbyggare, e-postmarknadsföringsverktyg, marknadsföringsrapporter, analys, leadpoäng och mer.

Vem ska överväga att använda SugarCRM-programvara?

SugarCRM lyckas ta hand om inte bara marknadsförare och försäljningsteam utan även kundtjänstteam i små och medelstora företag. Försäljningspersonal i småföretag skulle tycka att Sugar Professional-paketet är ganska praktiskt, medan deras medelstora affärs motsvarigheter förmodligen skulle gå för Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundtjänstteam bör å andra sidan vara bekväma med SugarCRMs Sugar Serve-lösning, som erbjuder en mängd kundsupportverktyg. Då skulle marknadsföringsteam ha det bättre med Sugar Market-paketet, som är perfekt optimerat för digitala marknadsföringskampanjer över sociala medier, e-post, målsidor, formulär och Google-annonser.

Bästa CRM-programvara nr 9: Freshworks CRM

Nu har du säkert hört talas om Färskverk. Det är ett känt företag för affärsapplikationer och det händer med en bakom det åttonde verktyget i vår bästa CRM-programlista.

Detta elegant designade system erbjuder anpassningsbara rapporter och instrumentpaneler, intelligent automatisering av arbetsflöden, en visuell försäljningspipeline, AI-driven leadpoäng, inbyggt telefonsamtal och e-post, spårning av händelser, spårning av försäljningsledning, aktivitetsövervakning och mer.

Prissättning 💰

• Blomma: Från och med $ 12 per användare och månad kommer Blossom-planen med API-åtkomst, olika Freshworks-integrationer, SMS, support för telefon Freshcaller, 2-vägs e-postsynkronisering, visuella försäljningsrörledningar, leadhantering, kontohantering, kontakthantering och affärshantering. Det finns även stöd för en ledande poängstrategi.
• Trädgård: Från $ 25 per användare och månad är Garden plan avsedd att stödja växande säljteam och företag. Dessa företag får tillgång till avancerade rapporter, anpassade roller, smart matchning för leads, lead-tilldelning, 10 arbetsflödesautomationsalternativ, 10 användarteam, upp till 5 försäljningssekvenser per användare, en visuell försäljningspipeline och kontakthantering, bland andra alternativ.
• Egendom: Med priser som börjar på $ 49 per användare när du betalar årligen stöder Estate-planen större företag som vill ha tillgång till olika avancerade funktioner som försäljningsmål, flera valutor, smarta formulär, spårning av händelser, rapportpaneler, automatisk profilberikning, avancerade rapporter, avancerade CRM-anpassning och mer.
• Skog: Forest-paketet är endast tillgängligt på den årliga betalningsplanen för $ 79 per månad, och den levereras med allt på Estate-planen, inklusive ett IP-vitlistningssystem, försäljningsmål, dedikerad kontoansvarig, 50 användarteam, upp till 100 automatiseringsflöden och 5,000 XNUMX bulk-e-postmeddelanden för varje dag.

[/ Su_spoiler]

Vem bör överväga att använda Freshworks CRM-programvara?

Freshworks CRM är i princip vad du får när du kombinerar användarvänlighet, en visuell men anpassningsbar säljpipeline, plus en rik ledningsfunktion som är placerad på en plattform som rymmer både små och stora säljteam.

Därför är detta ett av de bästa CRM-systemen för SMB- och företagssäljteam som arbetar i en dynamiskt krävande affärsmiljö. det hjälper dig att förbättra din säljstyrka genom att effektivisera dina leder rörledningar genom intelligent insikt.

Bästa CRM-programvara nr 10: Nimble CRM

Innan vi kommer till detaljerna, här är ett intressant faktum om Nimble CRM. Det råkar vara nära besläktat med ännu ett känt CRM-verktyg som heter Goldmine. Det visar sig att de båda grundades av en kille som heter Jon V. Ferrara.

Även om Goldmine CRM inte finns i vår bästa lista över CRM-programvaror, är det fortfarande en legend i kundrelationshanteringsbranschen. Anledningen är att det var bland de främsta CRM-verktygen för säljarganisation för små till medelstora företag. Och tro det eller inte, det inträffade 1989.

Men trots att Goldmine CRM har varit dominerande fram till idag, är Nimble CRM den som har lyckats genomföra moderna framsteg inom automatisering perfekt.

Tänk till exempel på programvara för webbhotell. Medan Goldmine CRM fortfarande är en lokal lösning, har Nimble CRM utvecklats för att vara en molnbaserad Saas-plattform. Detta gör det möjligt att inte bara skala lätt utan också utöka dess funktionalitet utöver omfattningen av traditionella system för hantering av kundrelationer.

Prissättning 💰

Nimble CRM prissättningen börjar vid $ 25 per användare och månad när du betalar varje månad, eller $ 19 per användare och månad när du betalar årligen. Du får alla funktioner du kan önska dig med detta enda paket, inklusive API-åtkomst, G-Suite och Microsoft 365-support, ombordhjälp och olika former av online-support. Det finns också en mängd lagbehörigheter och appar också.

Det finns också Nimble Prospector-lösningen, liksom uppgiftspåminnelser, aktivitetsspårning, 1000 gruppmeddelanden per användare per dag, affärsinsiktsfång, social profilmatchning och sparade söksegment. Användare kan också spara upp till 25,000 XNUMX kontaktposter och synkronisera kalendrar.

Vem ska överväga att använda Nimble CRM-programvara?

Nimble CRM är en holistisk sammankopplad plattform som tillhandahåller en mängd smarta säljstyrkor automatiseringsfunktioner, utan de komplikationer som vanligtvis följer med avancerad marknadsföringsautomation.

Det är den typ av kundrelationshanteringssystem du kan använda som en individual eller team för att driva dynamiska försäljningsrörledningar. Du får kombinera smarta insikter med en pålitlig AI-motor och integrationer.

Därför är Nimble CRM i alla fall perfekt för säljteam som behöver fatta välinformerade beslut om sina rörledningar.

Bästa CRM-programvara nr 11: NetSuite CRM

Tionde på vår lista över de bästa CRM-programvarorna är NetSuite CRM, som är ännu en molnbaserad SaaS-kundhanteringslösning.

Du kan tänka på Netsuite CRM som en plattform som underlättar ett smidigt oavbrutet informationsflöde över hela kundens livscykel. Dess informationstratt startar från ledningsnivån och följer därefter en kund genom varje steg, inklusive möjlighet, försäljningsorder, korsförsäljning, försäljning, fullgörande, förnyelse och kundsupport.

All denna information finns i ett välskyddat datacenter, som är en del av Netsuite CRM: s dynamiska multi-tenant-arkitektur. De resulterande detaljerna ger dig en strategisk 360-gradersvy av alla kritiska parametrar relaterade till dina kunder och kunder.

Prissättning 💰

NetSuite är inte lika enkelt med prissättning som den andra CRM nämner här. Ditt pris måste ges till dig via anpassad offert, baserat på antalet användare du tänker vara värd för, de funktioner du vill ha, den kontraktstid du väljer och så vidare.

Du kommer förmodligen att betala cirka $ 129 per användare och månad enligt de recensioner vi har läst. Detta ger dig upp till 1,200,000 XNUMX XNUMX e-postmeddelanden per år, grundläggande CRM-funktionalitet, projektspårning och partnerhanteringsfunktioner.

Vem ska överväga att använda NetSuite CRM-programvara?

Netsuite CRM är inte bara en av de bästa CRM-mjukvarulösningarna utan den råkar också vara en av de mest omfattande hanteringssystemen för kundrelationer.

Dess automatikverktyg för säljstyrka är avsedda att hjälpa dig att maximera dina försäljningsmöjligheter, medan kundtjänsthantering försöker öka kundnöjdheten genom datadriven support. Å andra sidan handlar automatisering av marknadsföring om att utnyttja insikter i realtid för att driva automatiserade kampanjer för kvalificerade leads.

Sedan med tanke på att allt här körs på skalbar molninfrastruktur på företagsnivå kan vi komma överens om att Netsuite CRM är ett specialiserat kundrelationshanteringssystem för stora företag, företagsteam och B2B-företag. Det kan bekvämt vara värd för flera avdelningar samtidigt, var och en utnyttjar en specifik funktionsuppsättning.

Hur man väljer den bästa CRM-programvaran

Tja, där har du det. Den ultimata guiden till 10 av de bästa CRM-programvarorna.

Men ett försiktighetsord. Medan var och en av dessa CRM-lösningar tillhandahåller några av de bästa funktionerna för hantering av kunderelationer, vore det oklokt att välja en slumpmässig.

Och varför är det så?

Som vi har fastställt är var och en unik i sin egen mening. Därför skulle de ha olika inverkan på ditt företag.

Så, hur exakt ska du jämföra olika alternativ för att välja den bästa CRM-programvaran?

Sanningen är att det inte finns två sätt på det. Du måste systematiskt utvärdera inte bara prissättningen utan också vilken typ av funktionalitet varje verktyg erbjuder.

Och för att hjälpa dig med det här är de viktigaste funktionerna du bör fokusera på när det gäller kundrelationshanteringssystem:

• Lead Management och Sales Management: De bästa CRM-programvaruprodukterna kan jaga efter leder över flera källor. De använder en omnichannel-strategi som integrerar flera digitala engagemangskanaler för att bilda sömlös lead management och säljhanteringsplattform.

Bortsett från e-postmeddelanden bör du kunna utnyttja andra populära kanaler som sociala medier, webbformulär, inkommande samtal, textmeddelanden etc. Specifikationerna beror på vad ditt mål leder ofta använder.

Sedan efter leadgenerering bör CRM-programvaran låta dig följa upp till slutet av kundens livscykel. Det innebär att tillämpa olika automatiserade tillvägagångssätt och samtidigt hålla koll på alla framstegs framsteg på försäljningsrörledningen.

• Marketing: Eftersom kundrelationerna uppbärs genom personaliserade engagemang, råkar den bästa CRM-programvaran upp till digitala marknadsföringsverktyg. Marknadsfunktionerna här används för att nå ut till kunder, kunder och möjligheter.

Och när det gäller det borde den bästa CRM-programvaran för ditt företag levereras med AI-driven marknadsföringsautomation. Dessutom bör kampanjerna vara sammanflätade med din försäljningsrörledning.

• Arbetsflöden flöden~~POS=HEADCOMP: Kundrelationshantering innebär visserligen många steg och flera komplicerade element, som bäst hanteras med projekthanteringsverktyg.

Därför ger den bästa CRM-programvaran vanligtvis dynamiska projekthanteringsfunktioner genom anpassningsbara arbetsflöden. Det är här du kommer att effektivisera dina försäljningsrörledningar i enlighet därmed medan du samordnar dina säljteam, spårar framstegen och organiserar motsvarande enheter.

• Rapporter och analys: Allt övervägt är kundrelationshantering en datadriven process. Vilken typ av ledningar du går för, hur du riktar dem och hur du engagerar dig beror på insikten du kan samla om dem. Så rapporter och analys är en sak du inte har råd att kompromissa med.

Du bör särskilt prioritera CRM-produkter som erbjuder korrekt realtidsanalys om alla dina kärnengagekanaler, marknadsföringskampanjer, försäljningsrörledning, kontaktbeteenden och ditt teams prestanda. Som sagt, skulle det också vara lämpligt att välja en mjukvaruprodukt som ytterligare kan generera insikter om försäljningsprognoser. Detta hjälper dig att identifiera de mest lovande försäljningsmöjligheterna.

• E-handel: Den bästa CRM-programvaran går utöver försäljning och marknadsföring för att fokusera på andra nära relaterade e-handelsprocesser. Vissa plattformar kompletterar till exempel sina grundläggande CRM-funktioner med kundsupportverktyg, medan andra tenderar att luta sig mot teamsamarbete.

Som sagt bör du välja de extra e-handelsfunktionerna baserat på din affärsinställning, plus de specifika enheter du anser vara avgörande för ditt förhållande till kunderna.

• Integrations: I slutet av dagen utgör ett verktyg för hantering av kundrelationer bara en del av hela ekosystemet för e-handel. Så, en CRM-mjukvarulösning kan bara passa perfekt för ditt företag om den perfekt integreras med alla dina kärnsystem. Dessutom bör det levereras med förbyggda integrationer för tredjepartsapplikationer du tänker använda i våra kampanjer.

Med tanke på det här är några av de frågor du bör ställa dig själv för att analysera lämpligheten för varje CRM-programvarualternativ:

• Vilken typ av företag riktar den sig in?
• Vilka typer av automatiserade marknadsföringskampanjer kan du köra och hantera med CRM-programvaran?
• Är försäljningsrörledningen anpassningsbar?
• Hur är den övergripande gränssnittsdesignen? Är det lätt att använda och navigera? Erbjuder det några onboardingfunktioner?
• Hur många teammedlemmar kan CRM-programvaran vara värd samtidigt?
• Integreras CRM-programvaran med din nuvarande e-handelsplattform? Hur bra fungerar det med andra marknadsföringsverktyg?
• Kommer du att kunna identifiera de bästa erbjudandena att prioritera?
• Hur många kontakter och leads kan CRM-verktyget innehålla? Hur många kan du engagera dig samtidigt?
• Erbjuder CRM-programvaran omfattande dataskydd? Vilka andra säkerhetsfunktioner kommer det med?
• Hur mycket kostar hela CRM-systemet? Passar det till din budget?
• Vad är den möjliga ROI baserad på värdet du får från programvaran? Finns det några extra kostnader som du kan ådra dig på vägen?
• Vad säger tidigare och nuvarande användare om programvaran? Några anmärkningsvärda negativ som du kan identifiera från recensionerna?

För att fylla på det, se till att vi tittar på våra opartiska recensioner om olika verktyg i detta utrymme. Vi har i detalj täckt alla de bästa CRM-programvarulösningarna på marknaden.