Den bedste CRM-softwareguide (10 top CRM-systemer i 2021)

Denne ultimative bedste CRM-softwareguide er til seriøse marketingfolk, salgsteam og forretningsejere.

Kundeforhold er afgørende for succes for dit brand.

Uden den rigtige forbindelse til dit publikum kan du ikke håbe på at gøre disse engangskøb til gentagne transaktioner. Heldigvis behøver det ikke være så kompliceret at opbygge et fællesskab af dedikerede kunder.

CRM-software eller Customer Relationship Management-værktøjer er løsninger beregnet til at automatisere processen med at opbygge dybere forbindelser med dine kunder. Gennem den rigtige CRM-teknologi kan du få en bedre forståelse af de skridt, dine kunder tager, når de deltager i en købsrejse med dig.

For eksempel, hvad er de spørgsmål, som dine kunder normalt stiller, før de køber et produkt, der ligner dit? Hvilken slags hvis problemer måske forhindrer dine kunder i at købe fra dig eller sender dem til at løbe til dine konkurrenter i stedet?

CRM-software kan hjælpe dig med bedre at forstå dit publikum og holde styr på dine samtaler med dem uden at stole på et Excel-regneark.

Så hvad er den bedste CRM-software?

Hvad er CRM-software

Introduktion til CRM-software

CRM-software er hemmeligheden bag problemfri integration af business intelligence med marketingkampagner, salgsautomation og kundesupport i en centraliseret platform. Det betyder, at salgsrepræsentanter kommer til at arbejde hånd i hånd med deres markedsføringspartnere af hensyn til fælles forretningsmæssige mål. Alle holdmedlemmer holdes på den samme side med værktøjer til workflow-styring, der sætter en klar sti for hver enkelt persons roller.

Succesen med hele systemet afhænger af, hvordan du drager fordel af dine kundeinteraktionsmuligheder uden at gå på kompromis med den tilsvarende kundeoplevelse. Derfor skal din CRM-software indsamle relevante kontaktoplysninger og derefter kombinere dem med dens forretningsinformation til meningsfulde samtaler.

Og hvis vi taler om dette, skal en hurtig scanning gennem en kundes profil give dig indsigt i, hvad de har købt tidligere, hvordan de håndterede købsprocesserne, deres kontaktoplysninger samt de efterfølgende kundetilfredshedsniveauer.

Okay, jeg ved hvad du måske tænker lige nu. Få disse funktioner ikke et CRM-system til at lyde som et almindeligt regneark? Så hvad er forskellen mellem at udnytte CRM-software og opbevare dine kontaktoplysninger i et langt regneark?

Interessant nok er det tilfældet et almindeligt spørgsmål, når det kommer til CRM-applikationer. Og som det viser sig, er en ganske stor del af små til mellemstore virksomheder (SMB'er) over hele verden faktisk afhængige af enkle regneark til blystyring.

Faktum er, at regneark ikke er i nærheden af ​​CRM-software. Mens førstnævnte er afhængig af et manuelt system til styring af information, går sidstnævnte ud over det ved at kombinere kontaktindsigt med automatiserede opfølgningsprocesser.

I det væsentlige leveres moderne CRM-platforme med en hjerne, der kan indsamle og registrere dine kundeoplysninger, og derefter bruge dem til at drive salgssamtaler baseret på de specifikke regler, du har angivet. En CRM-software er i stand til at sammenstyre alle hver bit af data, den indsamler om dine kundeemner, og derefter bruge den resulterende indsigt til systematisk at målrette individer med personaliserede meddelelser på tværs af flere kanaler.

Valg af de bedste CRM-systemer - tilstanden på markedet for CRM-løsninger

Men et forsigtighedsord. Selvom der er adskillige CRM-softwaremuligheder på nettet lige nu, tilbyder ikke alle dem de funktionaliteter, vi har nævnt. Det nuværende CRM-marked er ret omfattende med alle mulige løsninger, der leverer forskellige typer marketing, salg og pipeline management funktioner.

Selv om den resulterende konkurrence mellem dem gør CRM-software bekvemt billigere, giver det også en temmelig vanskelig udfordring. Sortering gennem al den skov af mulige løsninger er ingen gåtur i parken.

Men heldigvis for dig forstår vi, at du måske ikke har tid til at gennemføre en omfattende evaluering. Du er sandsynligvis for travlt med at drive din virksomhed og bekymre dig om at købe nye kunder.

Så vi tog os tid til at gøre det tunge løft for dig. Vores team her kl E-handel-platforme har evalueret forskellige typer CRM-software i de sidste par måneder, og her er den resulterende rapport.

Denne artikel går ud over standardmaterialet til CRM-systemer. Det handler ikke kun om god CRM-software. Snarere vurderede vi grundigt de førende muligheder helt til den sidste detalje for at etablere den ultimative liste over de 10 bedste CRM-software.

Så lad os udforske hver eneste af dem, når vi fremhæver deres kernefunktioner til marketingautomation, kundedatastyring, lead score, salgsprognoser, pipeline management, lead generation, workflow management, projektstyring, task management, salg automation, e-mail marketing, etc.

Denne vejledning er derfor til seriøse marketingfolk, salgsteam og forretningsejere, der ønsker det bedste for deres virksomheder.

Men hvis du har travlt, er her en kort oversigt over vores samlede bedste valg, det bedste budget CRM-software, den bedste CRM-software til små virksomheder såvel som den bedste gratis CRM-software.

Og hvis du gerne vil opdage formlen, vi brugte til at evaluere dem, denne artikel indeholder tip til, hvordan du vælger den bedste CRM-software til din virksomhed. Du finder dem mod enden, lige efter vores liste over 10 bedste CRM-software.

Så uden videre ...

Ingen tid til at læse? Her er vores nr. 1-valg, når det kommer til bedste samlede CRM-software på markedet:

Vores valg:
hubspot crm logo

HubSpot CRM

Bedste samlede CRM-software

Selvom det ikke er den mest avancerede CRM-software på markedet, HubSpot har formået at etablere sig som den overordnede bedste CRM-softwaremulighed for mange virksomheder og salgsteam.

I stedet for at fokusere på kapaciteter på virksomhedsniveau har HubSpots hemmelighed været at opretholde en gunstig balance mellem funktioner til styring af kundeforhold, brugervenlighed og prisfastsættelse.

Samlet bedømmelse: 10 / 10

»Prøv HubSpot CRM«

Hvad er den bedste CRM-software til en lille virksomhed?

Alt taget i betragtning, ligesom HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM og Insightly CRM er de overordnede bedste CRM-softwareløsninger til små virksomheder. Når det er sagt, er HubSpot og Zoho særligt fremragende her på grund af de usædvanligt rige funktionssæt, de giver gratis.

Hvad angår den ultimative CRM for små virksomheder, antager jeg, at det afhænger af dig. Hvad du betragter som det overordnede bedst afhænger af din virksomhedsstruktur plus behovene i dine salgs- og markedsføringsprocesser.

Så for at hjælpe dig med at foretage et informeret valg, her er vores detaljerede guide til de bedste CRM-softwaremuligheder for små virksomheder.

Hvad er den bedste gratis CRM-software?

Mens der er flere gratis CRM-softwareløsninger med anstændige funktionstilbud, HubSpot CRM er den mest dominerende.

Denne skybaserede CRM-softwareløsning er i en egen verden, da den giver stort set alle de CRM-funktionaliteter, du kan tænke på gratis. Plus alt det, der kommer med en behagelig, brugervenlig grænseflade.

Kom til at tænke på det, jeg gætter på, at HubSpot giver mulighed for at trække dette ud, fordi virksomheden genererer sit overskud fra en lang række andre supplerende e-handelsværktøjer.

Uanset hvad der er tilfældet, skal du dog ikke få det snoet. Mens HubSpot CRM gør et godt stykke arbejde i dette rum, er det ikke den eneste perfekte mulighed. For sent har flere af sine konkurrenter tilsyneladende givet det et godt løb for sine penge.

👉 Find ud af alt om dem fra vores omfattende gennemgang af bedste gratis CRM-software.

De 10 bedste CRM-softwareløsninger i 2021

Bedste CRM-software nr. 1: HubSpot CRM

HubSpot er blandt de bedst kendte CRM-løsninger på markedet og tilbyder en række avancerede funktioner, der passer til ethvert forretningsbehov. HubSpot CRM lover at bringe fordelene ved forvaltning af kundeforhold til virksomheder i alle størrelser.

Derudover er mange forretningsledere i modsætning til andre markedsledende løsninger enige om, at HubSpot er ekstremt let at bruge og pålidelig. Kernens CRM-funktionalitet i HubSpot er gratis at bruge. Det er noget, du ikke får fra markedsledere som Keap.

Selvom du ikke får alle de avancerede funktioner til din salgscyklus i den gratis mulighed, er der masser af ekstra funktioner at udforske, der gør HubSpot til en fremragende investering, herunder samarbejdsværktøjer til små hold og sælgere.

HubSpot blev designet fra bunden til at være den ultimative CRM for den moderne verden. Du kan designe en pipeline, der dækker hvert trin i kundeprocessen, og styre hver samtale omhyggeligt. Der er skabeloner til rådighed, der hjælper dig med at opbygge rørledninger, hvis du aldrig har gjort det før, og du kan også få adgang til en række supportløsninger.

HubSpot CRM gør det let at forstå, hvor og hvorfor du måske mister adgang til tilbud under din salgsrejse. Du kan også integrere med en række webstedsbyggere, herunder WooCommerce, Magento, Shopify, og mange andre. Der er endda integrationer med ting som Office 365 og Zapier.

Hvis du har brug for bedre at forstå virkningen af ​​forskellige leadindstillinger, kan du få adgang til lead management- og måleteknologien, der er inkluderet i softwaren.

Priser 💰

Som nævnt ovenfor er HubSpot CRM en af ​​de få løsninger, der starter som helt gratis. Selvom du bliver nødt til at opgradere til en betalt tjeneste, hvis du vil have adgang til al den tilgængelige funktionalitet, får du også et godt indblik i, hvordan alt fungerer fra den gratis løsning.

HubSpot kan også udvides til at passe til forskellige forventninger og behov. HubSpot CRM kan enten være tilgængelig alene eller leveres som en del af en omfattende række værktøjer, der inkluderer løsninger til markedsføring, kundeservice og salg. Dette betyder, at du kan bygge den pakke, der passer bedst til dig.

Hvem bør overveje at bruge HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en af ​​markedslederne inden for CRM-teknologi af en grund. Tjenesten er ikke kun nem at bruge, men den er også meget rig på funktionsindstillinger. Du kan få adgang til et stort udvalg af muligheder og oprette forbindelse til dit publikum på hvert trin af køberens rejse.

👉 Tjek vores detaljerede HubSpot CRM anmeldelse.

Bedste CRM-software nr. 2: Salesforce CRM

salesforce crm hjemmeside

Mens HubSpot CRM er den bedste til enkelhed, Salesforce er kongen for avanceret cloud CRM.

Og hvorfor er det sådan?

Det viser sig interessant, at inden Salesforce kom med, var de fleste CRM-løsninger grundlæggende on-premiss-systemer. Virksomheder brugte en masse ressourcer plus tid på at installere og distribuere CRM-software på deres interne servere.

Alt det ændrede sig, da Salesforce flyttede alt til skyen. Derefter faldt næsten øjeblikkeligt omkostningerne ved installation og kørsel af CRM-software drastisk, hvilket tillader selv små virksomheder at slutte sig til båndvognen. Og som de siger, resten er historie.

Klik på + for mere info

Salesforce har aldrig set tilbage siden. Det forbliver faktisk verdensledende inden for ikke kun CRM, men også hele SaaS-spektret. Og som et resultat, det er i øjeblikket anerkendt som det femte største softwarefirma over hele kloden.

For et brand med et sådant omdømme kommer det ikke som nogen overraskelse, at Salesforce CRM er en holistisk, multifacetteret pakke, der består af flere forskellige softwareprodukter. I stedet for at samle alle sine værktøjer i en omfattende software, tilbyder Salesforce sine funktionaliteter gennem flere specielt optimerede applikationer.

Bortset fra Salesforce Sales Cloud er der Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce IoT Cloud og Salesforce App Cloud.

Det er sagt, de fire mest essentielle softwareprodukter her er Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud plus Salesforce Sales Cloud.

Og som du sikkert allerede har gættet, Marketing Cloud er optimeret til markedsføring, Service Cloud leveres med kundesupportfunktioner, mens Analytics Cloud handler om data og rapportering. Så sidst er Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er det vigtigste værktøj, når det kommer til CRM.

Du ser, den ene ting, der gør Salesforce Sales Cloud speciel er dens glatte blanding af funktionaliteter fra de andre tre Salesforce-applikationer. Det giver dybest set den fulde CRM-oplevelse ved at kombinere marketingautomatiseringsfunktioner fra Salesforce Marketing Cloud med kundeservicefunktionaliteter fra Salesforce Service Cloud plus forretningsmæssig intelligensfunktioner fra Salesforce Analytics Cloud.

Resultatet er en godt strømlinet CRM-platform med alt hvad du ønsker for projektstyring, pipeline management, workflow management, kontakt management, partner management, task management, kampagnestyring og meget mere.

Salesforce CRM blev udviklet til at hjælpe dig med at tilpasse konverteringsoplevelser til hver enkelt kunde. Du får til at strømline din kundeservice, fakturering, økonomi, marketing og salgsteam til at tilbyde kunderejser. Derfor bør du være i stand til at øge dine konverteringsfrekvenser, lukke flere tilbud og øge dit samlede salgstal.

I mellemtiden vil dine salgsmedarbejdere have en let tid med at håndtere alt takket være automatiserede opgaver, standardiserede processer samt effektive indsigter og nøjagtige prognoser fra den indbyggede AI i Salesforce.

Priser 💰

Salesforce CRM-prissætning starter med Essentials-pakken til $ 25 og stiger til omkring $ 300 pr. Måned afhængigt af den funktionalitet, du har brug for. Valgmuligheder inkluderer:

  • Essentials: $ 25 pr. Måned pr. Bruger, når du betaler årligt. Funktionerne inkluderer en Lightning-appbygger, datalagring, fillagring, e-mail-integrationer, sagsstyring, Lightning-flowautomatisering, brugerdefinerede rapporter, dashboards, aktivitetsfeed, salgshåndtering, e-mail-skabeloner, web-to-lead-capture og mere.
  • Professionelle: $ 75 pr. Bruger pr. Konto: Alle funktionerne i Essentials plus webtjenester API, udvikler pro sandbox-funktioner, posttyper, tilladelser, roller, brugerdefinerede profiler, ordrer, kontrakter, prognoser og mere.
  • Enterprise: $ 150 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i den professionelle plan plus godkendelser og workflow. Belysningsplatform, fuld sandkasse, avanceret rapportering, opdeling af muligheder, brugerdefinerede salgsmulighedsfelter, salgsteams og meget mere.
  • Ubegrænset: $ 300 pr. Bruger pr. Måned for alle Enterprise-funktionerne plus forskellige brugerdefinerede objekter, flere sandkasser til test, brugerdefinerede apps og mere.

Hvem skal overveje at bruge Salesforce CRM-software?

Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er hovedmanden Salesforce CRM-software, er ideel til salgsteam, der ønsker at tage indsigtsfulde beslutninger, fremskynde produktivitet, få flere kundeemner samt lukke flere tilbud.

Når det er sagt, er Salesforce unægtelig den bedste CRM-software til avancerede forretningsprocesser. Det er fleksibelt nok til at rumme selv store virksomheder, der administrerer adskillige dynamiske arbejdsgange på samme tid.

👉 Tjek vores detaljerede Salesforce CRM-gennemgang.

Bedste CRM-software nr. 3: Zoho CRM

zoho crm hjemmeside

Zoho CRM stammer fra Zoho, et velkendt firma, der har leveret en række SaaS-forretningsløsninger i et par år nu. Bortset fra CRM-løsninger er det specialiseret i menneskelige ressourcer, IT og helpdesk, e-mail og samarbejde, finans, salg og marketing, plus regnskabsværktøjer.

Selvom alle disse softwareprodukter er temmelig gode, er Zoho CRM den, der uden tvivl tager kronen. Det er en skybaseret SaaS-løsning, der driver multikanals kundeforholdsstyring via et intuitivt system.

Sociale medier, telefon, undersøgelser, live chat, portaler til selvbetjening, webkonferencer og e-mail er de vigtigste engagementskanaler på Zoho CRM-platformen, og de arbejder i takt med at give en problemfri og kontinuerlig kundelivscyklus. Du får tildelt hvert enkelt teammedlem et specifikt mål og derefter spore deres efterfølgende fremskridt ved hjælp af realtidsanalyse.

Klik på + for mere info

Derefter for at gøre salgsprocesserne meget lettere for alle, inkluderer Zoho CRM brugervenlige værktøjer til opbygning samt tilpasning af automatiserede kampagner. Og mens du er ved det, kan du endda drage fordel af dets biblioteker plus REST API til at oprette dine egne tilpassede løsninger og integrationer.

Det er dog muligvis ikke nødvendigt, da systemet som standard leveres med nogle af de bedste CRM-softwareintegrationer. Der er bogstaveligt talt hundreder af tredjepartsudvidelser, som du let kunne integrere med dit Zoho CRM-system for at udvide dets muligheder.

Og hvis vi taler om det, er det også muligt at forbinde platformen med din individuelle kundeemne Facebook plus Twitter profiler. Målet her er at udnytte det fulde potentiale i flerkanalsoplevelser og følgelig forbedre leadgenerering, kundeloyalitet såvel som kundetilfredshed.

Hvis du ikke allerede har bemærket det, er der to sider til Zoho CRM fortælling. På den ene side har vi kunder, mens vi på den anden side håndterer kundeemner. Hver af dem er en særskilt enhed på egen hånd, og Zoho CRM giver dig privilegiet at frit kategorisere dine kontakter i overensstemmelse hermed.

En anden fordel, der følger med Zoho CRM, er adgang til mobilapper. Det hjælper dig med at spore dine salgs- og markedsføringsprocesser på farten ved at levere analyser i realtid på både iOS- og Android-apps.

Det stopper dog ikke der. Det viser sig, at du kunne tage din CRM-ramme et hak højere ved at opgradere fra Zoho CRM til Zoho CRM Plus.

Men gør ingen fejl. Jeg antyder ikke, at Zoho CRM standard er svag som den er. Det er langt fra at være ærlig, fordi dette system stadig er en af ​​de bedste CRM-software til små til mellemstore virksomheder.

Zoho CRM Plus udvider i det væsentlige grænserne for at forene dit salgs-, marketing- og kundesupporthold. Deres processer er systematisk integreret i en centraliseret grænseflade for en mere holistisk tilgang til berøringspunkterne i din samlede kundelivscyklus.

Priser 💰

Du kan få adgang til Zoho CRM gratis ved brug af op til 5,000 API-kreditter om dagen, forskellige integrationer med Google og en række ekstra funktioner. Du bliver nødt til at betale for sikkerhedskopiering af data ($ 10 pr. Anmodning), men du får en masse funktionalitet, herunder 1 GB gratis opbevaring og moduldata samt standardrapporter, kontaktformularer, e-mail-skabeloner og så meget mere. Opgradering til en betalt konto koster:

  • standard: $ 12 pr. Måned faktureret årligt for alle funktionerne i den gratis pakke plus 1000 e-mails om dagen, Google-synkronisering, Slack-integration, revisionslogfiler, op til 20 grupper, organisationshierarki med op til 5 roller, 2 datasikkerhedskopier pr. Måned, 100,000 poster, 250 e-mails om dagen, 100 e-mail-skabeloner, brugerdefinerede dashboards, planlægningsrapporter og mere.
  • Professionel: $ 30 pr. Dag pr. Bruger for alle funktionerne i Standard såvel som integrationer med Microsoft og forskellige Zoho-produkter. Du får også formularer fra sag til sag, leverandør, faktura og salgssporing, lagerstyring, valideringsregler, tildelingsregler, styring af forretningsprocesser og prisfastsættelse.
  • Enterprise: $ 45 pr. Måned pr. Bruger for alle funktionerne på Standard såvel som datakryptering, webinarintegrationer, anomalidetektorer, 25 profiler, 250 roller, Zia-påmindelse, Zia-stemme, databerigelse, forudsigelse af aftalelukning, godkendelsesprocesser, eskalering af sager, brugerdefinerede knapper, brugerdefinerede moduler, sporingshistoriksporing og flere valutaer.

Hvem skal overveje at bruge Zoho CRM-software?

Mens Zoho CRM er meget let, det pakker et robust funktionssæt, der giver nogle af de bedste CRM-softwarefunktioner. Plus, selve platformen har en velstruktureret ramme med flere kontrolpunkter for mellemstore teams.

Derfor er det tydeligt, at Zoho CRM blev bygget til mellemstore virksomheder, der interagerer med deres kunder på tværs af e-mail, sociale medier, telefon, live chat, telefon, undersøgelser og webkonferencer. De vil helt sikkert sætte pris på de muligheder, der følger med Zohos værktøjer på virksomhedsniveau.

Virksomheder, der allerede bruger andre Zoho-softwareprodukter, er mærkbart de bedste kandidater her, da de ville kombinere flere Zoho-værktøjer for at opnå et omfattende strømlinet forretningsøkosystem.

Bedste CRM-software nr. 4: Agile CRM

Agile CRM er en anden alt-i-en-kundeforholdsløsning med lige nok værktøjer til alle de typiske forretningsskalaer. Ud over kontaktadministration er det specielt optimeret til marketing på sociale medier, salg og marketingautomation, målrettede destinationssider, projektstyring, e-mail-sporing, planlægning, kundeservice plus meget mere.

Når det er sagt, er en af ​​de første ting, der vil slå dig omkring Agile CRM, dens gratis plan, der understøtter op til 10 brugere samtidigt og 1,000 kontakter. Derefter kombineres det med grundlæggende salgsstyring, marketingstyring og kundesupportfunktioner.

Klik på + for mere info

Så freelancere, startups plus små virksomheder på et budget skal føle sig hjemme.

Men føler dig ikke forpligtet til at starte med den gratis plan. Hvis dine behov strækker sig ud over dets muligheder, kan du gå videre og nøjes med en af ​​premium-pakkerne. Jeg synes, de er meget overkommelige.

Når du endelig begynder at bruge Agile CRM til at skabe kundeinteraktion, skal du metodisk kombinere dets flere værktøjer for at øge både dit marketing- og salgsteams indsats.

Du kan f.eks. Styre dine kontakter ved hjælp af lead score, tilpassede kontaktfelter og kontaktgruppefunktioner. Agile CRM er endda i stand til at dykke dybt ned i sociale medier for at hjælpe dig med marketing på sociale medier, social CRM plus social overvågning.

Og hvis vi taler om det, Agile CRM er en dækker af et effektivt styringssystem for kunderelationer, når det kommer til overvågning og sporing. Faktisk vil jeg sige, at det er en af ​​de bedste CRM-softwaremuligheder for teams, der er specielt bekymrede for sporing og analyse.

De kan komfortabelt bruge Agile CRM til overvågning af deres besøgende på webstedet, vurdering af deres efterfølgende opførsel, e-mail-sporing, social overvågning, analyse af kontaktniveau og brugerdefineret tilbudssporing. De resulterende analyser kommer godt med, når du bygger op og følger op på dine kampagnens arbejdsgange.

Alle arbejdsgange her er opbygget via en jævn træk og slip-grænseflade, som giver dig mulighed for at tilpasse automatiseringsudløsere, kampagnenoder, systemhandlinger, grupper osv. Agile CRM kommer også med en landing page builder, en e-mail skabelon builder og en formbygger.

Når du fortsætter med at udnytte dem, kan du koordinere dit teams indsats ved hjælp af Agile CRMs opgaveregistreringsfunktioner. Alt, hvad det kræver, er bare at trække og slippe tilpassede opgaver til velorganiserede lister, arrangere opgaver i overensstemmelse hermed, notere dem samt opdatere deres status nu og da.

En anden fordel, du kan forvente af Agile CRM er ekstra funktionaliteter takket være en række smarte integrationer. Nogle af dens e-mailintegrationer inkluderer for eksempel IMAP, Office 365, Microsoft Exchange og Gmail-tjenester.

Ellers bør du også være i stand til at forbinde det med sociale mediekanaler som Twitter, LinkedIn og Facebook. Dette giver dig mulighed for let at offentliggøre indlæg såvel som at svare på dine tilhængers meddelelser.

Men gør ingen fejl. Sociale medier og e-mail og ikke de eneste kanaler, du kan bruge på Agile CRM. Denne platform er snarere bygget til omnichannel-engagement, hvor de primære kanaler er e-mail, sociale medier, tekstbeskeder samt web-messaging.

Og for at være mere præcis indebærer webbeskeder push-meddelelser, destinationssider, formularer og popups.

Priser 💰

Du kan få adgang til Agile CRM gratis, som understøtter op til 10 brugere om dagen med 500 API-opkald om dagen. Denne pakke leveres også med en enkelt appintegration, 1 kampagnearbejdsgang, op til 5,000 e-mails og en lang række andre funktioner. Du kan planlægge aftaler, indstille brugerdefinerede dealmilepæle og meget mere. For dem, der er villige til at betale lidt ekstra, inkluderer mulighederne:

  • Starter: $ 8.99 pr. Måned for alle funktionerne i den gratis plan plus telefonsupport, 5,000 API-opkald om dagen, 5 automatiseringsudløsere, 3 integrationer, 5 kampagnearbejdsgange, marketingautomatisering, social overvågning, 2-vejs e-mail-integration og mere.
  • Almindelig: $ 29.99 pr. Måned for at supplere alle funktionerne i Starter med op til 10,000 API-opkald om dagen, mere end 50 integrationer, 10 automatiseringsregler, 10 kampagnearbejdsgange, 25 noder pr. Kampagne, mobilmarkedsføring og op til 50,000 kontakter.
  • Enterprise: $ 47.99 pr. Måned for alle funktionerne i den almindelige plan samt 25,000 API-opkald om dagen, adgangskontrol, 50 integrationer, 50 noter pr. Kampagne, ubegrænsede kampagnearbejdsgange og ubegrænsede kontakter.

Hvem skal overveje at bruge Agile CRM-software?

Ud fra prisfastsættelse og funktioner kan vi acceptere det Agile CRM er bedst til freelancere, startups og små virksomheder. Den gratis plan giver en perfekt mulighed for begyndere til at lære, hvad kundeforholdsstyring handler om, og prøv forskellige basale kundeinteraktioner og marketingværktøjer, der følger med det.

Derudover er den fjerneste Agile CRM-strækning sandsynligvis mellemstore virksomheder. Dets virksomhedsplan kan let imødekomme mellemstore virksomheder, der har typiske marketing- og CRM-behov. De kommer til at interagere med et ubegrænset antal kontakter ved hjælp af et ubegrænset antal kampagnearbejdsgange samt et ubegrænset antal automatiseringsudløsere.

Bedste CRM-software nr. 5: Insightly CRM

indsigt crm - bedste crm software

Insightly CRM er et avanceret SaaS-system til styring af kundeforhold med omfattende erfaring i at levere projekter, fremskynde salg, generere tilbud og opbygge relationer. Det er et af de bedste CRM-softwareprodukter, der leverer robuste Outlook- og Gmail-plugins til problemfri e-mail-integration.

Indtil videre har Insightly CRM tiltrukket mere end 1.5 millioner brugere, der har benyttet sig af dets værktøjer til opkaldsstyring, avanceret rapportering, projektstyring, workflow-automatisering, generering af tilbud, ledelsesadministration, lead management, e-mail-sporing, kontaktadministration og relationslinking .

Mens nogle af disse kan virke som komplekse funktionaliteter på virksomhedsniveau, har Insightly CRM formået at forenkle alt for SMB'er. Derfor behøver du ikke omfattende teknisk viden eller ekspertvejledning til at opbygge og styre dine kampagner. De enkle værktøjer kombineret med tredjeparts appintegrationer gør det nemt at gøre noget her.

Klik på + for mere info

Mere specifikt skal du være i stand til ikke kun at administrere dine kontakter og kundeemner, men også leverandører, leverandører, partnere plus organisationer. Insightly CRM har et godt strømlinet informationssystem, der giver dig mulighed for at følge op på hver enheds vigtige datoer, e-mailhistorie, baggrund plus meget mere.

Og hvis du nogensinde har brug for at linke muligheder, har Insghtlys projektledelsesfunktion fået dig dækket. Det kan hurtigt forbinde muligheder og projekter for at gøre sporing og opfølgning lettere.

Og hvis vi taler om, kan mulighederne her styres på flere forskellige måder. Insightly CRM giver dig magten til at komme med dine egne muligheder samt koordinere de efterfølgende aktiviteter via pipeline management.

Du får også at dykke ned i forskellige tragte for at finjustere deres kategorier, prioriteter og faser baseret på deres forudsigelser om den nære dato plus de tilsvarende gevinstsandsynligheder.

Det slutter dog ikke der. Insightly CRM er også ekstremt robust i Social CRM. Ved at integrere dit system med sociale medier skal du være i stand til at få adgang til dine kontaktpersons Facebook-indlæg, LinkedIn-profiler samt tweets fra deres Twitter konti.

Andre bemærkelsesværdige integrationer, du finder her, inkluderer QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive osv. Nogle af disse kan også fungere godt med Insightly CRMs Android- og iOS-mobilapplikationer .

Priser 💰

Insighting-priser starter ved omkring $ 29 pr. Bruger pr. Måned, når du betaler årligt og går op til $ 99 pr. Bruger pr. Måned. Valgmuligheder inkluderer:

  • Plus: $ 29 pr. Bruger pr. Måned for op til 250 integrationer, tilpasset planlægning og e-mail, indbyggede business intelligence-dashboards, batchopdateringer, salgsteams tildeling, anvendelse af opgave- og begivenhedsaktivitetssæt, kontaktledelse, organisationsstyring, automatisk berigelse af social profil, visualiser leadmuligheder, udgående e-mails.
  • Professionel: $ 49 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, tilpasset med alle funktionerne i Plus, plan samt tilpasset support og tjenester, konfigurerbare profiler og sidelayouts, ubegrænset tilladelse til konto-rolle, 100 indsigter, der kan tilpasses, og automatisk opkaldsanalyse.
  • Enterprise: $ 99 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i Professional plus API-understøttelse af udviklere, serverløs lambda-funktionalitet, dynamiske sidelayoutregler, prisbøger, tilbud, produkter, brugerdefinerede realtidskort, omfattende mobil visitkortscanning og mere.

Hvem skal overveje at bruge Insightly CRM-software?

Mens Insightly CRM har ekstremt kraftfulde værktøjer, alt er velstruktureret til at gøre platformen brugervenlig uden at gå på kompromis med skalerbarheden. Derudover er dette et af de få bedste CRM-softwareprodukter, der er fleksible nok til at dække stort set alle de centrale forretningsprocesser, fra muligheder til projektlevering.

Nu, når du kombinerer alt det med dets relativt overkommelige priser, har du dig selv det rigtige CRM-værktøj til både erfarne og uerfarne SMB-teams.

Bedste CRM-software nr. 6: Pipedrive CRM

pipedrive crm - bedste crm software

Pipedrive er ikke kun en god CRM-software. Det er meget mere end det. Og faktisk fremhæver det sig selv som det bedste CRM-software og rørledningsstyringssystem.

Selve systemet blev bygget, efter at salgsprofessionelle og webapp-udviklere begyndte på et projekt med en fælles vision. De ville alle have en platform, der ville gøre det let at sælge.

Det viser sig, at Pipedrive faktisk har formået at opnå det takket være det velafbalancerede funktionssæt. Tricket Pipedrive CRM har tilsyneladende brugt er at blande sit solide direkte salgsfundament med smarte sporingsværktøjer og en intuitiv interface. Slutresultatet er et strategisk strømlinet CRM-system, der giver et klart overblik over hele salgsprocessen.

Klik på + for mere info

Nu, enkelt sagt, giver Pipedrive CRM en forenklet, men detaljeret oversigt over hele dit salgssystem. Du bliver nødt til at arrangere alle leads 'stier i overensstemmelse hermed, så du kan spore deres fremskridt, samt identificere prioriterede tilbud lige uden for flagermus.

Alt, hvad der leveres gennem en strømlinet salgsrørledning, der følger en standard rørledningstruktur. Tilbudene her er organiseret i trin for at hjælpe dig med at vurdere den progressive ydelse for dine salgsteams plus de specifikke tilbud, de skal fokusere på.

Og det er ikke alt. Pipedrive giver dig endvidere mulighed for at gå ud over dette niveau ved at levere yderligere værktøjer til sporing af dine individuelle salgsteammedlemmer. Du kan bedømme deres fremskridt i realtid fra enten din pc eller mobilappversionen af ​​Pipedrive CRM.

Det er dog værd at bemærke, at salgsrørledningen her ikke er restriktiv. Pipedrive leveres med tilpasningsprivilegier til justering af dets felter baseret på din specifikke forretningsopsætning. Derfor bør du have en nem tid på at redigere forskellige pipeline-trin, deaktivere moduler og introducere dine egne parametre.

Sådanne systemfunktioner hjælper brugere med at justere Pipedrive CRM med deres kerneforretningsprocesser. I sidste ende omsættes dette til øget datanøjagtighed og effektiv rørledningshåndtering. Så selvfølgelig kan du stole på Pipedrive CRM for at få øje på de mest lovende tilbud og aktiviteter.

Nu, hvis du altid vil holde øje med din forretning, bør du overveje at kombinere Pipedrive-pc-systemet med dets tilsvarende mobilapp. Ja, det er rigtigt - bortset fra en web-SaaS-version, kommer Pipedrive CRM i form af iOS- og Android-apps. De er ret praktiske, når du har brug for at følge op på ting eksternt og på farten.

Priser 💰

Pipedrive tilbyder priser, der starter fra $ 12.50 og går helt op til $ 99 per måned. Selvom det ikke er den dyreste CRM på markedet, er den også langt fra den billigste løsning. Dine pakker inkluderer:

  • Væsentlig: $ 15 pr. Måned ($ 12.50 betalt årligt). Du har adgang til 24/7 kundesupport, Pipedrive-akademiet, Chrome-udvidelser til e-mail, mobilappadgang, aktivitets- og salgsrapporter, automatisk opkaldslogning, realtidssynkronisering for alle enheder, brugerdefinerede dashboards, e-mail-indbakke og adgang til forskellige tilpassede salgsrørledninger.
  • Avanceret: $ 29 pr. Måned ($ 24.90 årligt). Denne pakke leveres med alle funktionerne i Essential plus produktkataloger, kontaktdata med et enkelt klik, automatisering af e-mail og skabeloner, AI-salgsassistenter, automatisering af salgsopgaver og aktiviteter til styring af workflow.
  • Professionelt: $ 59 pr. Måned ($ 49.90 årligt). Funktionen Professionel leveres med alle funktionerne i Avanceret plus indtægtsprognoser, brugerdefinerede tilladelser, flere dashboards, batch-mailing, teamadministration, ubegrænset mødeplanlægning og mere.
  • Enterprise: Fra $ 99 pr. Måned: Denne Enterprise-løsning leveres med alle funktionerne i Professionals plus ekstra brugertilladelser, forbedret sikkerhed, supplerende tilpasningsmuligheder, administreret dataimport, telefonsupport og en dedikeret kontoadministrator.

Hvem skal overveje at bruge Pipedrive CRM-software?

Pipedrive CRM er ekstremt nem at bruge, intuitiv og perfekt optimeret til rørledningshåndtering. Det blev bygget af salgsprofessionelle for salgsteams for nemt at administrere deres salgstragte til en overkommelig pris.

Dette alene gør det ideelt for alle, der gerne vil afslutte aftaler hurtigere ved at identificere og derefter prioritere de mest lovende salgsmuligheder.

Bedste CRM-software nr. 7: SugarCRM

sukker crm - bedste crm software

Ud over at være fremtrædende blandt de bedste CRM-software, SugarCRM tilfældigvis er et af de mest anvendte CRM-værktøjer på nettet. Indtil videre er det blevet downloadet og afprøvet mere end 7 millioner gange i adskillige lande, og antallet vokser stadig.

Selvom der er flere årsager bag SugarCRMs øgede optagelse, har mange brugere applauderet den fremragende kundesupport, værktøj til markedsføring af mærker, kundernes engagementskapaciteter og omfattende tilpasningsevne.

Nå, nu har vi udforsket en hel del top CRM-software, der giver solide tilpasningsmuligheder. Men få dette - hovedparten af ​​dem kan umuligt matche SugarCRM. Fleksibiliteten, det giver, gør det til et af de mest tilpassede CRM-systemer på markedet.

Klik på + for mere info

Og dets trick er i virkeligheden ret simpelt. Du kan se, SugarCRM er en open source CRM-software. Det betyder, at det giver adgang til dets underliggende kildekode og efterfølgende giver udviklere mulighed for i udstrakt grad at justere sine standard CRM-funktionaliteter. Så så længe du har færdighederne, kan du tilpasse hele platformen til den mindste detalje.

Men så igen, kom og tænk på det, det har du sandsynligvis ikke brug for, da SugarCRM kommer fuldt ud med stort set alt det væsentlige. Det er især pålideligt i generering af intelligente rapporter, teamledelse, lancering og styring af kampagner, strømlining af helpdesk samt integration med en række nyttige tredjepartsapps.

Hvis du arbejder med et team, vil du være glad for, at standarden SugarCRM platformen er optimeret til op til 8 brugertyper. Den primære admin-konto kan suppleres med forskellige typer af sekundære konti, fra kundesupport til salgsrepræsentanter og muligvis marketingfolk, der kører kampagner på forskellige kanaler. SugarCRM giver dig endda mulighed for at rulle dette ud i stor skala med grupper af enkeltpersoner, der deler de samme kontorettigheder.

I sidste ende skal du have et godt netværks CRM-system, der letter problemfri samarbejde mellem teammedlemmer. Det betyder, at marketingfolk, salgsrepræsentanter og kundeservicefagfolk supplerer hinandens roller, når de gradvist forbedrer kundeforholdet.

For at hjælpe dig med at opbygge effektive kampagner giver SugarCRM en intelligent kampagnewizard. Det pakker en bred vifte af værktøjer til støtte for din kampagneoprettelsesproces såvel som den efterfølgende eksekveringsfase.

Du kan f.eks. Bruge den til at komme med strategiske kampagner baseret på dit forventede ROI, budget, ønsket målgruppe plus målmål. Det er også ganske praktisk ved opsamling og kompilering af kundeemner plus formidling af former inden for interaktionsrammerne. Ellers kan du også ønske at analysere dine kundeemner, bedømme dem i overensstemmelse hermed og derefter matche dem med de rigtige agenter.

Et andet område hvor SugarCRM really shines er kontaktledelse. Det er bygget til at grave dybt ned i dine kontaktdata, analysere alt omfattende og derefter kompilere alle relaterede profiloplysninger. Det betyder, at det endda er i stand til at samle de mindste adfærdsmæssige indikatorer, der ofte går ubemærket hen.

SugarCRM stopper dog ikke der. Det intelligente system går videre og tilbyder yderligere hjælp i den efterfølgende kontaktorganisationsproces. Du skal være i stand til at sortere dine kontakter baseret på prioritet, markere dem i overensstemmelse hermed, linke enorme filer samt tilpasse noter og dokumenter.

Når det kommer til integration, viser det sig imidlertid, at SugarCRM ikke opretholder forbindelse til tredjeparts tjenester. Det skulle dog ikke bekymre dig, fordi software til styring af kundeforhold formår at udnytte en API-kode kaldet SugarExchange til at oprette forbindelse til andre applikationer.

Med det skal du være i stand til at integrere SugarCRM med en bred vifte af ting, herunder Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier, etc.

Priser 💰

Med SugarCRM har du en række prisindstillinger at vælge imellem, med hver pakke designet til at imødekomme specifikke behov.

  • Sukker Professional: Dette er en lokal CX-softwareløsning, der starter ved $ 40 pr. Måned. Du får ubegrænset online support, studietilpasninger og implementering af sky eller lokale. Der er adgang til 15 GB lagerplads, call center-automatisering, rapportering og analyse, autoriserede kontakter, salgsautomatisering og prognoser.
  • Sukker Enterprise: Sugar Enterprise-pakken starter ved $ 65 pr. Måned med årlig fakturering. Funktionerne inkluderer SugarCRMs supportportal, SQL-baseret rapportering, avancerede arbejdsgange, 60 GB lagerplads, rollebaserede visninger, indtægtslinjesporing og alle de professionelle planfunktioner.
  • Sukker Server: Dette koster omkring $ 80 pr. Måned med funktioner som 2 sandkasseløsninger, 60 GB lagerplads, 4 supportautoriserede kontakter, analyse og rapportering, selvbetjeningsportaler, sagsruting, tidsbaseret optrapning, SLA-styring, servicekonsoladgang og sagsstyring .
  • Sukkersalg: Fra $ 80 pr. Måned vil Sugar Sell give dig alle funktionerne i Serve med et par ekstra bonusfunktioner som tilbud om godkendelse, lead routing, e-mail-underretninger og produktkatalogadministration. Du får også fulde rapporteringsfunktioner og dashboards, kontaktadministration, kontoadministration og et væld af ekstra bonusindstillinger.
  • Sukkermarked: Sukkermarkedspakken leveres med marketingfunktioner til at køre en række marketingkampagner. Prisen starter ved $ 1,000 for op til 10,000 kontakter. Funktionerne inkluderer webstedsdata i realtid, marketingværktøjer til sociale medier, supportautoriserede kontakter (4), telefonsupport, landingssidebygger, formularbygger, e-mail-marketingværktøjer, marketingrapporter, analyser, leadscoring og mere.

Hvem skal overveje at bruge SugarCRM-software?

SugarCRM formår at tage højde for ikke kun marketingfolk og salgsteam, men også kundeserviceteam i SMB'er. Salgsprofessionelle i små virksomheder ville synes, at sukker Professional-pakken var ganske praktisk, mens deres mellemstore forretningsmodeller sandsynligvis ville gå til Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundeserviceteam skal på den anden side være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, der tilbyder en række kundesupportværktøjer. Derefter ville marketingteam have det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimeret til digitale marketingkampagner på tværs af sociale medier, e-mail, destinationssider, formularer og Google Ads.

Bedste CRM-software nr. 8: Freshworks CRM

freshworks crm - bedste ccrm software

Nu har du sikkert hørt om Freshworks. Det er et berømt forretningsapplikationsfirma, og det sker med en bag det ottende værktøj i vores bedste CRM-softwareliste.

Nu, efter den erfaring Freshworks har haft i e-handelssoftwarepladsen, kan du vædde på, at Freshworks CRM er et kvalitetsudviklet CRM-værktøj. Faktisk betragter mange af dets brugere det som et omfattende system til kontaktadministration, der forbedrer deres leadkontrol- og engagementskapaciteter gennem en intuitiv, brugervenlig grænseflade.

I det væsentlige fortsætter de med at drage fordel af Freshworks CRM at tiltrække, pleje, styre og konvertere deres kundeemner med succes.

For at opnå dette tilbyder dette elegant designede system tilpassbare rapporter og dashboards, intelligent workflow-automatisering, en visuel salgsledning, AI-drevet leadscoring, indbygget telefonopkald og e-mail, begivenhedssporing, sporing af salgsledning, aktivitetsovervågning og mere .

Klik på + for mere info

Nu, som du sikkert allerede har gættet, er brugergrænsefladen en af ​​de mest bemærkelsesværdige ting ved c CRM. Freshworks har designet det med fokus på brugervenlighed samt omfattende kontrol af kundens livscyklus.

Det betyder, at den sidste ting, du kan forvente her, er en stejl indlæringskurve. Selv begyndere skal være i stand til at slå jorden i gang, så snart de tilmelder sig tjenesten.

Og når det kommer til at styre kunderejsen, kommer Freshworks CRM med et utroligt rigt, men simpelt lead management-funktionssæt. Værktøjerne her hjælper dig med at prioritere de vigtigste kundeemner, mens du slipper af med dem, der synes at give ringe værdi.

Når du opretter en solid interaktionsramme, skal du være i stand til at organisere dine kundeemner ved at gruppere dem systematisk. Sådanne grupper kunne efterfølgende tildeles forskellige teammedlemmer, som derefter fortsætter med at målrette Leads med relevante konverteringsstrategier.

I mellemtiden kan du spore deres samlede fremskridt fra din salgspipeline. Freshworks CRM giver endda en ganske praktisk træk-og-slip-editor til opbygning og tilpasning af dine rørledninger. Det giver dig mulighed for at konfigurere forskellige tilbud baseret på, hvordan hele din salgsramme er indstillet.

Alt sammen overvejende forsøger CRM-rørledningen her grundlæggende at hjælpe dig med at sælge mere og meget hurtigere. Dens intuitive visuelle struktur er perfekt optimeret til at give dig en problemfri oplevelse, mens du vurderer, organiserer og prioriterer dine salgsaftaler. Ved derefter at fokusere på de mest kritiske, skal du være i stand til at lukke dem meget hurtigere, før du går videre til resten.

Når det er sagt, skal et enkelt klik være nok til at afsløre status for enhver aftale langs rørledningen. Ellers kan du også generere detaljerede rapporter til dybere analyse af, hvordan dine blyforpligtelser skrider frem.

Og når vi taler om rapporter, tilbyder Freshworks CRM avancerede rapporterings- og analyseværktøjer, som du kan udnytte for nøjagtig indsigt i dine kundeemner. Platformens AI-motor er i stand til at vurdere ikke kun dine leads 'adfærd, men også deres respektive adfærd. Derefter klassificerer Freshworks CRMs blyscoresystem dem fra de varmeste kundeemner til dem, der muligvis har brug for yderligere pleje.

Derudover genererer analysefunktionen detaljer om konteksten plus engagementniveauer for hver enkelt lead. Og hvis du vil have mere, giver Freshworks CRMs 360 graders værktøj omfattende information om alle kundeemner og kunder, herunder deres tilsvarende opgaver, aftaler, berøringspunkter samt samtaler.

Derfor skal dit salgsteam have en nem tid på at etablere de bedste tilgange til forskellige aftalemuligheder.

Og for at hjælpe dig med den efterfølgende lead-engagementsproces leveres Freshworks CRM med et væld af forudbyggede integrationer. Du kan nemt integrere apps til e-handel, regnskab, sociale medier, marketing og task management.

De omfatter; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, Hubspot Marketing, Freshdesk-pakken, Facebook, Trello, Magento osv.

Priser 💰

  • Blomst: Fra $ 12 pr. Bruger pr. Måned leveres Blossom-planen med API-adgang, forskellige Freshworks-integrationer, SMS, understøttelse af telefon Freshcaller, 2-vejs e-mail-synkronisering, visuel salgspipelines, lead management, kontoadministration, kontaktadministration og deal management. Der er endda støtte til en føringsscoringsstrategi.
  • Have: Fra $ 25 pr. Bruger pr. Måned er Garden-planen beregnet til at støtte voksende salgsteams og virksomheder. Disse virksomheder får adgang til avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smart matchning af kundeemner, lead-tildeling, 10 automatiseringsindstillinger for workflow, 10 brugerteam, op til 5 salgssekvenser pr. Bruger, en visuel salgspipeline og kontaktadministration, blandt andre muligheder.
  • Estate: Med priser, der starter på $ 49 pr. Bruger, når du betaler årligt, understøtter ejendomsplanen større virksomheder, der ønsker adgang til forskellige avancerede funktioner som salgsmål, flere valutaer, smarte formularer, hændelsessporing, rapporter dashboards, automatisk profilberigelse, avancerede rapporter, avancerede CRM-tilpasning og mere.
  • Forest: Forest-pakken er kun tilgængelig på den årlige betalingsplan for $ 79 pr. Måned, og den leveres med alt på Estate-planen, inklusive et IP-hvidlistesystem, salgsmål, dedikeret kontoadministrator, 50 brugerteams, op til 100 workflow-automatiseringer, og 5,000 bulk-e-mails for hver dag.
[/ Su_spoiler]

Hvem bør overveje at bruge Freshworks CRM-software?

Freshworks CRM er i det væsentlige hvad du får, når du kombinerer brugervenlighed, en visuel, men tilpasselig salgspipeline plus en rig ledelsesfunktion, der er indstillet på en platform, der kan rumme både små og store salgsteams.

Derfor er dette et af de bedste CRM-systemer til SMB- og virksomhedssalgeteams, der arbejder i et dynamisk krævende forretningsmiljø. det hjælper dig med at forbedre din salgsstyrke ved at strømline dine ledningsrørledninger gennem intelligent indsigt.

Bedste CRM-software nr. 9: Nimble CRM

nimble crm - bedste crm software

Før vi kommer til detaljerne, her er en interessant kendsgerning Nimble CRM. Det er tilfældigvis tæt forbundet med endnu et berømt CRM-værktøj kaldet Goldmine. Det viser sig, at de begge blev grundlagt af en fyr ved navn Jon V. Ferrara.

Mens Goldmine CRM ikke findes på vores bedste CRM-softwareliste, er det stadig en legende i kundeforholdsbranchen. Årsagen var, at det var blandt de førende salgsstyrke-automatiserings CRM-værktøjer til små til mellemstore virksomheder. Og tro det eller ej, det skete i 1989.

Selvom Goldmine CRM har været dominerende i dag, er Nimble CRM den, der har formået at implementere moderne automatiserede fremskridt perfekt.

Overvej f.eks. Softwareværtmiljøet. Mens Goldmine CRM stadig er en lokal løsning, er Nimble CRM blevet udviklet til at være en skybaseret Saas-platform. Dette tillader det ikke kun at skalere let, men også udvide dets funktionaliteter ud over omfanget af traditionelle systemer til styring af kundeforhold.

Klik på + for mere info

Følgelig Nimble CRM er nu et af de bedste CRM-softwareprodukter til automatisering af salgsstyrken, social CRM samt kontaktadministration. Selve automatiseringsprocessen kan styres på både det webbaserede pc-dashboard såvel som dets tilsvarende Android- og iOS-mobilapps.

Faktisk er det temmelig godt at automatisere ting, som det kan løfte detaljer fra sociale medier, e-mail-samtaler plus flere andre platforme og derefter automatisk opdatere de tilsvarende kundeprofiler.

Dette kaldes med andre ord social lytter, og du kan drage fordel af det for at finde ud af, hvad dine kontakter siger om din virksomhed på sociale medier. Ellers kan du også bruge den resulterende indsigt til berøringspunkter.

Hvis du opdager, at en kontaktperson for eksempel fejrer deres fødselsdag, kan du konvertere milepælen til en forlovelsesmulighed, der muligvis kan udvikle sig til et vellykket salg. Så i mellemtiden får du brug af Nimble CRMs pipeline management, task management og deal tracking tools til gradvist at pleje føringen.

Nimble CRM gør endda opfølgningerne meget lettere gennem dens "Dagens side ”. Dette er i det væsentlige et afsnit, der omfattende viser dine daglige engagementmuligheder, centrale tilbud og opgaver.

Nu er selve mulighederne afledt af Nimble CRMs AI-motor, som jeg testede og fandt meget imponerende. Det er i stand til at identificere de mest værdifulde muligheder og kontakter ved at analysere brugeradfærd.

Et andet værktøj, som du finder lastet med dine kontaktpersons oplysninger, er Nimble CRM's widget. I hovedsagen leveres softwaren med en række widgets, der giver dig mulighed for nem adgang til kontekstuelle detaljer uden nødvendigvis at logge ind på systemet.

Når du fortsætter med at skifte mellem de forskellige værktøjer, vil du bemærke, at alt her er holistisk forbundet. Fra salgsrørledningen kan du for eksempel nemt få vist en historie med dine interaktioner med en bestemt kontakt ved blot at klikke på en aftale.

Og det samme gælder faktisk for kontaktprofilerne. Adræt CRM opdaterer automatisk dine kontaktprofiler med oplysninger fra dine salgspipeline-aftaler samt andre kilder inden for og ud over platformen.

Når det er sagt, kommer tilbudene i to displayformater. Du kan enten spore dem fra salgsrørledningen eller blot se dem på en liste. Nimble CRM leverer endda et par salgstrin som standard for at hjælpe dig med at organisere alt i overensstemmelse hermed.

Men gør ingen fejl. Du behøver ikke at bruge standardrammen. Hvis din salgsproces er struktureret forskelligt, er du fri til at tilpasse etaperne.

Uanset hvilket system du vælger at bruge til sidst, vil Nimble CRM stadig give dig indsigt om de mest lovende muligheder.

Hvis du nu arbejder med et team, kan du gå videre og bruge Nimble CRMs værktøjer til opgavehåndtering til at tildele mulighederne i overensstemmelse hermed. Du kan også oprette nye opgaver samt konfigurere deres parametre til at forbinde dem med specifikke tilbud og kontakter.

Du ønsker muligvis også at integrere dit system med Gmail eller en hvilken som helst IMAP-konto, før du starter dine e-mail-kampagner. Det gode ved denne tilgang er, at systemet opretholder en detaljeret log over alle dine interaktioner.

Priser 💰

Nimble CRM prissætningen starter ved $ 25 pr. bruger pr. måned, når du betaler månedligt, eller $ 19 pr. bruger pr. måned, når du betaler årligt. Du får alle de funktioner, du kan ønske dig med denne enkelt pakke, herunder API-adgang, G-Suite og Microsoft 365 support, indbygget hjælp og forskellige former for online support. Der er også en række holdtilladelser og apps.

Der er også Nimble Prospector-løsningen såvel som opgavepåmindelser, aktivitetssporing, 1000 gruppemeddelelser pr. Bruger pr. Dag, forretningsindsigt, social profilprofil og gemte søgesegmenter. Brugere kan også gemme op til 25,000 kontaktoptegnelser og synkronisere kalendere.

 

Hvem skal overveje at bruge Nimble CRM-software?

Nimble CRM er en holistisk sammenkædet platform, der giver en række smarte salgsstyringsautomatiseringsfunktioner uden de komplikationer, der normalt ledsager avanceret marketingautomatisering.

Det er den type kundeforholdsstyringssystem, du kan bruge som person eller team til at drive dynamiske salgsrørledninger. Du får til at kombinere smarte handlingsmæssige indsigter med en pålidelig AI-motor og integrationer.

Derfor er alt i alt Nimble CRM perfekt ideel til salgsteam, der har brug for at tage velinformerede beslutninger om deres rørledninger.

Bedste CRM-software nr. 10: NetSuite CRM

netsuite crm - bedste crm software

Tiende på vores liste over de bedste CRM-software er NetSuite CRM, der er endnu en skybaseret SaaS-kundeforholdsløsning.

For at være mere specifik kan du nu tænke på Netsuite CRM som en platform, der letter en jævn uafbrudt informationsstrøm gennem hele kundens livscyklus. Dens infotragt starter fra blyniveauet, og den følger derefter en kunde gennem hver enkelt fase, inklusive mulighed, salgsordre, krydssalg, udsalg, opfyldelse, fornyelse og kundesupport.

Alle disse oplysninger opbevares i et godt beskyttet datacenter, som er en del af Netsuite CRMs dynamiske multi-tenant-arkitektur. De resulterende detaljer giver dig et strategisk 360-graders overblik over alle de kritiske parametre, der vedrører dine kundeemner og kunder.

Klik på + for mere info

På den anden side bruger Netsuite CRM intelligensen til at drive hele sit økosystem til styring af kunderelationer. Salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er for eksempel stærkt afhængige af dataene for at køre effektive kampagner baseret på handlingsmæssige indsigter.

Dette er dog kun en del af Netsuite CRM. Platformen er tilfældigvis temmelig omfattende, idet kundeforholdsadministrationsfunktionaliteter suppleres med marketingautomatiseringsværktøjer, kundeservicestyringsfunktioner samt integrerede e-handelsfunktioner som ordrestyring.

Derfor kan du udnytte Netsuite CRM til funktioner som marketinganalyse, partnerrelationsstyring, kundedatastyring, salgsprognoser og meget mere. Alle værktøjer er holistisk integreret til at danne en alt-i-en-suite, der er tilgængelig via pc, plus Android og iOS-mobile apps.

Når det er sagt, er kundeforholdsstyring her afhængig af både traditionelle tilgange samt avanceret intelligens. Du får til at drive forretningsvækst ved hjælp af automatiserede værktøjer, workflow-styring, kontaktadministration, samarbejdsfunktioner, kampagnestyring, salgsprognoser, tredjepartsintegrationer og partnerrelationsadministration.

Du kan starte fra kontaktadministrationsområdet, som giver en detaljeret oversigt over alle dine kontakter og kundeemner. Bortset fra de grundlæggende detaljer giver kundeprofilerne her et indblik i din interaktionshistorie med hver enkelt kontaktperson, deres virksomhedsroller, salgsparametre osv.

Så hvis du tilfældigvis danner et partnerskab med et andet firma, kan du drage fordel af Netsuite CRMs værktøjer til partnerforhold. De hjælper dig med at koordinere og organisere alle de marketingkampagner, du deltager i som partnere. Derudover skal du være i stand til at overvåge hver eneste ting, da det forekommer takket være Netsuites rapporteringsfunktioner i realtid.

For de kampagner, du vælger at køre solo, har Netsuite lige de rigtige funktioner til styring af workflow. De hjælper dig med at holde øje med hver enkelt medarbejders aktiviteter, de tilsvarende opgaveforholdsforhold samt deres samlede fremskridt.

Der er også en gruppekalenderfunktion, som alle teammedlemmer kan få adgang til. Så hver enkelt person skal være i stand til at se sine to-do lister og derefter fuldføre de tildelte opgaver.

Når vi taler om det, skal engagementskampagnerne her være forholdsvis lette, i betragtning af Netsuite CRMs AI-system og dets ledsagende automatiseringsværktøjer vil have din ryg.

Mere specifikt AI-systemet sparer dig for at spilde tid på muligheder med lav værdi. Ved at overvåge dine kunders opførsel formår Netsuite CRM at give handlingsdygtige indsigt i de mest lovende muligheder.

Faktum er, at du ikke altid behøver at stole på kun de oplysninger, du har om dine kontaktprofiler. Snarere skal du målrette mod kundeemner baseret på deres profildata såvel som den supplerende indsigt genereret af systemet.

Det trick, som Netsuite CRM bruger her, er simpelthen at holde styr på alle stier og handlinger, der er taget af dine webbesøgere. Det bestemmer deres interesser baseret på, hvad de klikker på, og de websider, de bruger tid på at se.

Sådan information er også temmelig praktisk, når det kommer til salgstyrkens automatisering. Du kan udnytte indsigterne sammen med Netsuite CRM's salgsværktøjer til at drive salg og øge din samlede forretningsvækst.

Netsuite CRM topper det yderligere med salgsprognosefunktioner. Så du kan forudsige dit salgspotentiale ved hjælp af automatiske realtidsprognoser.

Priser 💰

NetSuite er ikke så ligetil med prisfastsættelse som den anden CRM nævner her. Din pris skal gives til dig via et tilpasset tilbud baseret på antallet af brugere, du har til hensigt at være vært, de funktioner, du ønsker, kontraktlængden du vælger osv.

Du betaler sandsynligvis omkring $ 129 pr. Bruger pr. Måned ifølge de anmeldelser, vi har læst. Dette giver dig op til 1,200,000 e-mails om året, grundlæggende CRM-funktionalitet, projektsporing og styringsfunktioner for partnerforhold.

Hvem skal overveje at bruge NetSuite CRM-software?

Netsuite CRM er ikke kun en af ​​de bedste CRM-softwareløsninger, men det er tilfældigvis også blandt de mest omfattende styringssystemer for kundeforhold.

Dets salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er beregnet til at hjælpe dig med at maksimere dine salgsmuligheder, mens kundeservicestyring forsøger at øge kundetilfredsheden gennem datadrevet support. Marketingautomation handler på den anden side om at udnytte realtidsindsigt til at drive automatiserede kampagner til kvalificerende kundeemner.

Når man overvejer at alt her kører på skalerbar cloud-infrastruktur på virksomhedsniveau, kan vi være enige om, at Netsuite CRM er et specialiseret kundeforholdsstyringssystem til store virksomheder, enterprise-teams og B2B-virksomheder. Det kan komfortabelt være vært for flere afdelinger på samme tid, hvor hver enkelt udnytter et specifikt funktionssæt.

Sådan vælges den bedste CRM-software

Nå, der har du det. Den ultimative guide til 10 af de bedste CRM-software.

Men et forsigtighedsord. Mens hver af disse CRM-løsninger indeholder nogle af de bedste funktioner til styring af kundeforhold, ville det være uklokt at vælge en tilfældigt.

Og hvorfor er det sådan?

Som vi har etableret, er hver enkelt af dem unik i sin egen forstand. Derfor ville de have forskellige påvirkninger på din virksomhed.

Så, hvordan skal du sammenligne forskellige muligheder for at vælge den bedste CRM-software?

Sandheden er, at der ikke er to måder ved det. Du skal systematisk evaluere ikke kun prissætningen, men også den type funktionaliteter, som hvert værktøj tilbyder.

Og for at hjælpe dig med det, her er de vigtigste funktioner, du skal fokusere på, når det kommer til styringssystemer til kunderelationer:

  • Lead Management og Sales Management: De bedste CRM-softwareprodukter er i stand til at jage efter kundeemner på tværs af flere kilder. De anvender en omnichannel-strategi, der integrerer flere digitale engagementskanaler til at danne problemfri lead management og salgsstyringsplatform.

Bortset fra e-mails, skal du være i stand til at benytte andre populære kanaler som sociale medier, webformularer, indgående opkald, tekstbeskeder osv. Oplysningerne afhænger af, hvad dit mål fører ofte bruger.

Efter leadgenerering skal CRM-softwaren derefter give dig mulighed for at følge op til slutningen af ​​kundens livscyklus. Det betyder, at man anvender forskellige automatiserede tilgange, mens man holder øje med hvert enkelt kundes fremskridt på salgsrørledningen.

  • Marketing: Da kundeforhold opleves gennem personaliserede engagementer, forekommer top CRM-softwaren tilfældigvis som digitale marketingværktøjer. Marketingfunktionaliteterne her bruges til at nå ud til kundeemner, kunder plus udsigter.

Og når det kommer til det, skal den bedste CRM-software til din virksomhed leveres med AI-drevet marketingautomation. Plus, kampagnerne skal være fuldt sammenflettet med din salgspipeline.

  • Arbejdsprocesser: Kundeforholdsstyring indebærer ganske vist adskillige faser og flere komplicerede elementer, som bedst styres med projektstyringsværktøjer.

Derfor giver den bedste CRM-software normalt dynamiske projektstyringsfunktioner gennem tilpassede arbejdsgange. Det er her du får strømline dine salgsledninger i overensstemmelse hermed, mens du koordinerer dine salgsteam, sporer fremskridt og organiserer de tilsvarende enheder.

  • Rapporter og analyse: Alt i betragtning er kundeforholdsstyring en datadrevet proces. Hvilken type kundeemner du går efter, hvordan du målretter dem mod, og hvordan du arbejder sammen med dem, afhænger af den indsigt, du er i stand til at samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting, du ikke har råd til at gå på kompromis med.

Du skal især prioritere CRM-produkter, der tilbyder nøjagtige analyser i realtid om alle dine centrale engagementskanaler, marketingkampagner, salgspipeline, kontaktadfærd samt dit teams præstationer. Når det er sagt, vil det også være tilrådeligt at vælge et softwareprodukt, der yderligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjælpe dig med at identificere de mest lovende salgsmuligheder.

  • E-handel: Den bedste CRM-software går ud over salg og marketing for at fokusere på andre tæt relaterede e-handelsprocesser. Nogle platforme supplerer for eksempel deres centrale CRM-funktionaliteter med kundesupportværktøjer, mens andre har en tendens til at læne sig mod teamsamarbejde.

Når det er sagt, skal du vælge de ekstra e-handelsfunktionaliteter, der er baseret på din forretningsopsætning, plus de specifikke enheder, du anser for at være kritiske for dit forhold til kunder.

  • integrationer: Til sidst udgør et værktøj til styring af kundeforhold kun en del af hele e-handelsøkosystemet. Så en CRM-softwareløsning kan kun være en god pasform til din virksomhed, hvis den perfekt integreres med alle dine kernesystemer. Plus, det skulle komme med forudbyggede integrationer til tredjepartsapplikationer, du har til hensigt at bruge i vores kampagner.

Med det i tankerne er her nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv for at analysere egnetheden til hver CRM-softwaremulighed:

  • Hvilken type virksomheder målretter den?
  • Hvilke typer automatiserede marketingkampagner kan du køre og styre med CRM-softwaren?
  • Kan salgspipeline tilpasses?
  • Hvordan er det overordnede interface design? Er det let at bruge og navigere? Tilbyder det nogen onboarding-funktioner?
  • Hvor mange teammedlemmer kan CRM-softwaren være vært for samtidig?
  • Integreres CRM-softwaren med din nuværende e-handelsplatform? Hvor godt fungerer det med andre marketingværktøjer?
  • Vil du være i stand til at identificere de bedste tilbud, der skal prioriteres?
  • Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-værktøjet indeholde? Hvor mange kan du engagere dig samtidigt?
  • Tilbyder CRM-softwaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhedsfunktioner følger det med?
  • Hvor meget koster hele CRM-systemet? Passer det til dit budget?
  • Hvad er den mulige ROI baseret på den værdi, du får fra softwaren? Er der nogen ekstra gebyrer, som du måske pådrager dig undervejs?
  • Hvad siger tidligere og nuværende brugere om softwaren? Eventuelle bemærkelsesværdige negativer, du kan identificere fra anmeldelserne?

Derefter skal du tjekke vores uvildige anmeldelser om forskellige værktøjer i dette rum for at top det. Vi har dækket alle de bedste CRM-softwareløsninger på markedet i detaljer.

Davis Porter

Davis Porter er en B2B og B2C e-handelsundersøgelse, der er specielt besat med digitale salgsplatforme, online marketing, hostingløsninger, webdesign, cloud-tech, plus software til styring af kundeforhold. Når han ikke tester forskellige applikationer, finder du sandsynligvis ham ved at bygge et websted eller heppe Arsenal FC på.