12 bedste CRM-softwaresystemer til 2024

CRM-software eller Customer Relationship Management-værktøjer er løsninger beregnet til at automatisere processen med at opbygge dybere forbindelser med dine kunder.

Gennem den rigtige CRM-teknologi kan du få en bedre forståelse af de skridt, dine kunder tager, når de deltager i en købsrejse med dig.

CRM-software kan hjælpe dig med bedre at forstå dit publikum og holde styr på dine samtaler med dem uden at stole på et Excel-regneark.

Så hvad er den bedste CRM-software?

Hvad er de bedste CRM-softwareløsninger i 2024?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. Freshworks CRM
5. Luk CRM
6. Salesforce CRM.
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. NetSuite CRM

Introduktion til CRM-software

CRM-software er hemmeligheden bag problemfri integration af business intelligence med marketingkampagner, salgsautomation og kundesupport i en centraliseret platform. Det betyder, at sælgere kommer til at arbejde hånd i hånd med deres marketingmodparter for at opnå fælles forretningsmål.

Alle teammedlemmer holdes på samme side, med værktøjer til workflowstyring, der sætter en klar vej for hver enkelts roller.

Hele systemets succes afhænger af, hvordan du udnytter dine kundeinteraktionsmuligheder uden at gå på kompromis med den tilsvarende kundeoplevelse.

Derfor bør din CRM-software indsamle relevante kontaktoplysninger og derefter kombinere dem med dens business intelligence til meningsfulde samtaler.

Og hvis vi taler om dette, skal en hurtig scanning gennem en kundes profil give dig indsigt i, hvad de har købt tidligere, hvordan de håndterede købsprocesserne, deres kontaktoplysninger samt de efterfølgende kundetilfredshedsniveauer.

Okay, jeg ved hvad du måske tænker lige nu. Få disse funktioner ikke et CRM-system til at lyde som et almindeligt regneark? Så hvad er forskellen mellem at udnytte CRM-software og opbevare dine kontaktoplysninger i ét langt regneark?

Interessant nok er det tilfældet et almindeligt spørgsmål, når det kommer til CRM-applikationer. Og som det viser sig, er en ganske stor del af små til mellemstore virksomheder (SMB'er) over hele verden faktisk afhængige af enkle regneark til blystyring.

Men faktum er, at regneark ikke er i nærheden af ​​CRM-software. Mens førstnævnte er afhængig af et manuelt system til håndtering af information, går sidstnævnte ud over det ved at kombinere kontaktindsigt med automatiserede opfølgningsprocesser.

I bund og grund kommer moderne CRM-platforme med en hjerne, der kan indsamle og registrere dine kundeemneoplysninger og derefter bruge dem til at drive salgssamtaler baseret på de specifikke regler, du sætter.

En CRM-software er i stand til at samle alle hver eneste bit af data, den indsamler om dine kundeemner, og derefter bruge den resulterende indsigt til systematisk at målrette mod enkeltpersoner med personlige budskaber på tværs af flere kanaler.

Valg af de bedste CRM-systemer – Status for CRM-løsningsmarkedet

Dog et advarselsord. Selvom der er adskillige muligheder for CRM-software på nettet lige nu, tilbyder de ikke alle de funktioner, vi har nævnt.

Det nuværende CRM-marked er ret omfattende, med alle mulige løsninger, der giver forskellige typer marketing-, salgs- og pipelinestyringsfunktioner.

Selv om den resulterende konkurrence mellem dem gør CRM-software bekvemt billigere, giver det også en temmelig vanskelig udfordring. Sortering gennem al den skov af mulige løsninger er ingen gåtur i parken.

Men heldigvis for dig forstår vi, at du måske ikke har tid til at gennemføre en omfattende evaluering. Du er sandsynligvis for travlt med at drive din virksomhed og bekymre dig om at købe nye kunder.

Så vi tog os tid til at gøre det tunge løft for dig. Vores team her kl E-handel-platforme har evalueret forskellige typer CRM-software i de sidste par måneder, og her er den resulterende rapport.

Denne artikel går ud over standardmaterialet til CRM-systemer. Det handler ikke kun om god CRM-software. Snarere vurderede vi grundigt de førende muligheder helt til den sidste detalje for at etablere den ultimative liste over de 10 bedste CRM-software.

Så lad os udforske hver eneste af dem, når vi fremhæver deres kernefunktioner til marketingautomation, kundedatastyring, lead score, salgsprognoser, pipeline management, lead generation, workflow management, projektstyring, task management, salg automation, e-mail marketing, etc.

Denne vejledning er derfor til seriøse marketingfolk, salgsteam og forretningsejere, der ønsker det bedste for deres virksomheder.

Men hvis du har travlt, er her en kort oversigt over vores samlede bedste valg, det bedste budget CRM-software, den bedste CRM-software til små virksomheder såvel som den bedste gratis CRM-software.

Og hvis du gerne vil opdage den formel, vi brugte til at evaluere dem, giver denne artikel tips til, hvordan du vælger den bedste CRM-software til din virksomhed.

Du finder dem mod enden, lige efter vores liste over 10 bedste CRM-software.

Så uden videre ...

Ingen tid til at læse? Her er vores nr. 1-valg, når det kommer til bedste samlede CRM-software på markedet:

Ingen tid til at læse? Her er vores nr. 1-valg, når det kommer til bedste samlede CRM-software på markedet:

Hvad er den bedste CRM-software til en lille virksomhed?

Alt taget i betragtning, HubSpot CRM er den overordnede bedste CRM-softwareløsning til små virksomheder.

Nu, hvad angår den ultimative bedste CRM-software, antager jeg, at det afhænger af dig. Hvad du betragter som det overordnede bedste, afhænger af din virksomhedsstruktur plus behovene i dine salgs- og marketingprocesser.

Så for at hjælpe dig med at foretage et informeret valg, her er vores detaljerede guide til de bedste CRM-softwaremuligheder for små virksomheder.

Hvad er den bedste gratis CRM-software?

Mens der er flere gratis CRM-softwareløsninger med anstændige funktionstilbud, HubSpot CRM er den mest dominerende.

Denne skybaserede CRM-softwareløsning er i en egen verden, da den giver stort set alle de CRM-funktionaliteter, du kan tænke på gratis. Plus alt det, der kommer med en behagelig, brugervenlig grænseflade.

Når jeg tænker på det, tror jeg HubSpot har råd til at trække dette ud, fordi virksomheden genererer sit overskud fra en bred vifte af andre supplerende e-handelsværktøjer.

Uanset hvad der er tilfældet, skal du dog ikke få det snoet. Mens HubSpot CRM gør et godt stykke arbejde i dette rum, det er ikke den eneste perfekte mulighed. For sent har flere af sine konkurrenter tilsyneladende givet det et godt løb for sine penge.

👉 Find ud af alt om dem fra vores omfattende gennemgang af bedste gratis CRM-software.

1. HubSpot CRM

HubSpot er blandt de bedst kendte CRM-løsninger på markedet og tilbyder en række avancerede funktioner, der passer til ethvert forretningsbehov. HubSpot CRM lover at bringe fordelene ved forvaltning af kundeforhold til virksomheder i alle størrelser.

Derudover er mange forretningsledere i modsætning til andre markedsledende løsninger enige om det HubSpot er ekstremt nem at bruge og pålidelig.

Kerne CRM-funktionaliteten af HubSpot er gratis at bruge. Det er noget, du ikke får fra markedsledere som Keap.

Selvom du ikke får alle de avancerede funktioner til din salgscyklus i den gratis mulighed, er der masser af ekstra funktioner at udforske, der gør HubSpot en fremragende investering, herunder samarbejdsværktøjer til små teams og sælgere.

HubSpot blev designet fra bunden til at være det ultimative CRM til den moderne verden. Du kan designe en pipeline, der dækker hvert trin i kundeprocessen, og administrere hver samtale omhyggeligt.

Der er tilgængelige skabeloner til at hjælpe dig med at bygge pipelines, hvis du aldrig har gjort det før, og du kan også få adgang til en række supportløsninger.

HubSpot CRM gør det let at forstå, hvor og hvorfor du måske mister adgang til tilbud under din salgsrejse. Du kan også integrere med en række webstedsbyggere, herunder WooCommerce, Magento, Shopify, og mange andre.

Der er endda integrationer med ting som Office 365 og Zapier.

Hvis du har brug for bedre at forstå virkningen af ​​forskellige leadindstillinger, kan du få adgang til lead management- og måleteknologien, der er inkluderet i softwaren.

Priser 💰

Som nævnt ovenfor, HubSpot CRM er en af ​​de få løsninger, der starter som helt gratis. Selvom du bliver nødt til at opgradere til en betalt tjeneste, hvis du vil have adgang til al tilgængelig funktionalitet, får du også et godt indblik i, hvordan alt fungerer fra den gratis løsning.

HubSpot kan også udvides for at imødekomme forskellige forventninger og behov.

HubSpot CRM kan enten være tilgængelig alene eller leveret som en del af en omfattende suite af værktøjer, der omfatter løsninger til marketing, kundeservice og salg.

Det betyder, at du kan bygge den pakke, der passer bedst til dig.

Hvem bør overveje at bruge HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en af ​​markedslederne inden for CRM-teknologi af en grund. Tjenesten er ikke kun nem at bruge, men den er også ekstremt rig på funktioner.

Du kan få adgang til et stort udvalg af muligheder og få forbindelse til dit publikum på alle stadier af køberrejsen.

👉 Tjek vores detaljerede HubSpot CRM gennemgå.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, en prisvindende tjeneste, er adopteret af en bred vifte af virksomhedstyper, herunder startups, små og mellemstore virksomheder og multinationale selskaber. Mere end 250,000 virksomheder i mere end 180 lande har tillid til det, og det er en gennemprøvet CRM-løsning til mærker i alle størrelser og brancher. 

Zoho CRM fungerer som en sikker, centraliseret hub for dine salgs-, marketing- og kundesupportopgaver, så du kan administrere alt effektivt fra et enkelt sted. Plus, med Zohos robuste sikkerhedsforanstaltninger på plads, kan du være rolig, velvidende at integriteten af ​​dine data er sikker.

Zoho CRM gør det også nemt og automatiseret at identificere, pleje og følge op på kundeemner af høj kvalitet, så du kan kanalisere din indsats, hvor de vil give de mest markante resultater. 

Derudover identificerer og trækker Zoho CRM automatisk nøjagtige data fra hele din virksomhed, så du kan træffe datadrevne beslutninger baseret på pålidelig information. 

Endelig kan dit team med Zohos mobilapp forblive forbundet og få adgang til vigtige forretningsdata på farten, hvilket giver dem mulighed for at være produktive selv uden for kontoret. Denne funktion er især gavnlig for sælgere, der konstant er på farten og skifter fra et møde til et andet. 

Priser

Der er en gratis prøveversion tilgængelig uden behov for kreditkort. Derefter kan du vælge mellem fire betalte planer: Standard, Professional, Enterprise og Ultimate. Pakker starter ved £12 pr. bruger pr. måned (faktureres årligt) og varierer til £42 pr. bruger pr. måned (faktureres årligt).

Hvem bør overveje at bruge Zoho CRM?

Zoho CRM er tydeligt designet med fleksibilitet i tankerne, hvilket gør det velegnet til virksomheder af alle typer. Uanset om du er en B2C-virksomhed med kortere kundelivscyklusser eller en B2B-virksomhed, der ønsker at styrke kunderelationer, har Zoho CRM funktionerne til at understøtte dine unikke forretningsbehov.

3. Brevo CRM (tidligere Sendinblue)

Brevo (tidligere Sendinblue) har endnu ikke så stor en forretningsmæssig tilstedeværelse for sin CRM-funktionalitet, som den har til sin e-mail- og SMS-markedsføring. Det Brevo virksomheden har opbygget et ry for sig selv for meget overkommelige og engagerende digitale marketingmuligheder.

Nu betyder CRM-løsningen også, at du også kan styre dine samtaler med kunderne lidt bedre.

Gennem Brevo CRM, kan du låse op for kraftfuld funktionalitet i form af live chat, sporing af agentmuligheder og kundesamtaler. Der er et komplet backend-miljø, hvor du kan spore oplysninger om dit publikum og bruge dine analyser til at konstruere mere effektive salgsstrategier for alle involverede.

Brevo CRM er stadig lidt simpelt i forhold til nogle af de andre muligheder på markedet, men mulighederne vokser.

Du bør være i stand til at låse op for en række muligheder for e-mail-marketing med denne CRM, såvel som SMS- og livechat-marketing sammen med dit hub til relationsstyring. Der er endda brugerdefinerede notifikationsindstillinger, så du kan holde styr på salgsmuligheder i realtid.

En af de ting, der gør Brevo CRM så overbevisende, at det er nemt at holde tættere øje med alle kundesamtaler på samme sted.

Der er også en gratis version af softwaren til at komme i gang, så du kan udforske funktionaliteten, før du dykker ind.

Priser 💰

Der er en gratis version af Brevo tilgængelig for folk med begrænsede midler til at begynde at opbygge deres virksomhed.

Denne gratis mulighed er ret generøs med adgang til ubegrænsede kontakter og op til 300 e-mails om dagen. Du får ikke nogle af de mere avancerede funktioner af Brevo, men du får en god smag af, hvad du kan forvente af tjenesten.

Lite-pakken til Brevo starter ved $25 om måneden, hvilket giver mulighed for op til 100,000 e-mails om dagen. Du kan også låse op for en premium-pakke til $65 om måneden, som tilbyder op til 1 million e-mails om dagen. Enterprise-pakker er tilgængelige på anmodning.

Hvem skal overveje Brevo CRM?

Hvis du leder efter noget, der kombinerer e-mailmarkedsføring og kundeforholdsstyring i et praktisk værktøj, Brevo har du dækket

Mere end blot en grundlæggende e-mail-marketingtjeneste, giver løsningen dig et væld af ekstra funktioner som live chat-værktøjer og SMS-marketing.

Der er en gratis mulighed for at komme i gang, og masser af måder at opbygge forbindelser med kunder gennem ting som segmentering og analyser.

4. Freshworks CRM

Nu har du sikkert hørt om freshworks. Det er et berømt forretningsapplikationsfirma, og det sker med en bag det ottende værktøj i vores bedste CRM-softwareliste.

Dette elegant designet system tilbyder tilpassede rapporter og dashboards, intelligent workflow-automatisering, en visuel salgspipeline, AI-drevet leadscoring, indbygget telefonopkald og e-mail, hændelsessporing, salgsledningssporing, aktivitetsovervågning og mere.

Brugergrænsefladen er en af ​​de mest bemærkelsesværdige ting ved Freshworks CRM. Det er designet med fokus på brugervenlighed samt omfattende kontrol af kundens livscyklus.

Når det kommer til styring af kunderejsen, kommer Freshworks CRM med et utroligt rigt, men simpelt lead management-funktionssæt. Værktøjerne her hjælper dig med at prioritere de vigtigste kundeemner, mens du slipper af med dem, der ser ud til at give ringe værdi.

Når det er sagt, burde et enkelt klik være nok til at afsløre status for enhver aftale langs pipelinen. Ellers kan du også generere detaljerede rapporter til en dybere analyse af, hvordan dine lead-engagementer skrider frem.

For at hjælpe dig med den efterfølgende lead-engagementsproces leveres Freshworks CRM med et væld af forudbyggede integrationer. Du kan nemt integrere e-handel, regnskab, sociale medier, marketing og task management apps.

Priser 💰

• Blomst: Fra $ 12 pr. Bruger pr. Måned leveres Blossom-planen med API-adgang, forskellige Freshworks-integrationer, SMS, understøttelse af telefon Freshcaller, 2-vejs e-mail-synkronisering, visuel salgspipelines, lead management, kontoadministration, kontaktadministration og deal management. Der er endda støtte til en føringsscoringsstrategi.
• Have: Fra $ 25 pr. Bruger pr. Måned er Garden-planen beregnet til at støtte voksende salgsteams og virksomheder. Disse virksomheder får adgang til avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smart matchning af kundeemner, lead-tildeling, 10 automatiseringsindstillinger for workflow, 10 brugerteam, op til 5 salgssekvenser pr. Bruger, en visuel salgspipeline og kontaktadministration, blandt andre muligheder.
• Estate: Med priser, der starter på $ 49 pr. Bruger, når du betaler årligt, understøtter ejendomsplanen større virksomheder, der ønsker adgang til forskellige avancerede funktioner som salgsmål, flere valutaer, smarte formularer, hændelsessporing, rapporter dashboards, automatisk profilberigelse, avancerede rapporter, avancerede CRM-tilpasning og mere.
• Forest: Forest-pakken er kun tilgængelig på den årlige betalingsplan for $ 79 pr. Måned, og den leveres med alt på Estate-planen, inklusive et IP-hvidlistesystem, salgsmål, dedikeret kontoadministrator, 50 brugerteams, op til 100 workflow-automatiseringer, og 5,000 bulk-e-mails for hver dag.

Hvem bør overveje at bruge Freshworks CRM-software?

Freshworks CRM er i bund og grund, hvad du får, når du kombinerer brugervenlighed, en visuel, men tilpasselig salgspipeline, plus en rig mulighed for kundestyring på en platform, der kan rumme både små og store salgsteams.

Derfor er dette et af de bedste CRM-systemer til SMB- og virksomhedssalgeteams, der arbejder i et dynamisk krævende forretningsmiljø. det hjælper dig med at forbedre din salgsstyrke ved at strømline dine ledningsrørledninger gennem intelligent indsigt.

5. Luk CRM

Close CRM blev grundlagt i 2013 og er et alt-i-en CRM rettet mod fjernsalgsteams, der ønsker at omdanne kundeemner til omsætning. Platformen giver dig mulighed for at ringe til lokale og globale), tekst-, e-mail- og videokonferencer med kundeemner uden nogen tilføjelser.

Luk CRM giver mange indbyggede funktioner til at hjælpe dig med at administrere kunderelationer. Funktioner er rettet mod fjernsalgsrepræsentanter og salgsledere, der fører tilsyn med disse teams. Mere specifikt er den ideel til hold på 100 eller derunder.

Onboarding er hurtig: Der er en gratis 14-dages prøveperiode, webstedsdemo og gratis migreringer.

Nøgleautomatiseringsfunktioner, der er værd at bemærke, inkluderer Power Dialer. Dette ringer til numre på din liste over kundeemner og går automatisk i gang med det næste nummer, hvis nogen ikke tager imod. Tilsyneladende kan dette hjælpe dine reps med at komme igennem så mange som 300 opkald på en dag.

Luk CRM sporer alle opkald. Derudover bruger du telefonnumre i mere end 200 lande og efterlader forudindspillede voicemails. Derudover kan brugere importere deres eksisterende e-mail-kontakter til Luk med blot et klik og bruge Luks tidslinjesporing til at se e-mail-interaktioner i datorækkefølge. Du kan også tilmelde kontakter i bulk i din CRM-database.

Close CRM er ideel til salgsledere, der ønsker at nøje styre og registrere salgsteamopkald, tilbyde rådgivning under opkald, overvåge e-mail- og opkaldsmængder og lave salgsprognoser.

Endelig integrerer Close CRM med 42 partnere, herunder LinkedIn, MailChimp, Shopifyog Gmail.

Priser 💰

Der er en 14-dages gratis prøveperiode. Derefter er der fire prisplaner, hvor alle planer inkluderer værktøjer til e-mail, SMS og opkald. Derefter faktureres priserne månedligt eller årligt, pr. måned, pr. bruger. Sidstnævnte kommer med rabat.

Priserne nedenfor er baseret på årlige gebyrer.

• Starter: $25 om måneden. Dette inkluderer op til tre brugere, 2,500 kundeemner og 4,000 kontakter, e-mail-support og hjælpecenter, smarte visninger (gemte kundeemnelister), tovejs e-mail-synkronisering og skabeloner, opgavestyring, indbygget globale opkald, indbygget SMS, og rapportering af pipelineaktiviteter og muligheder.
• Grundlæggende: $59 om måneden. Ud over det, du får i Starter-planen, kan du registrere op til 30 brugere og drage fordel af viderestilling af opkald, op til 250 tilpassede felter, eksterne telefonnumre, en salgsrangliste og sammenligningsrapporter. Du får også lagerplads til ubegrænsede kundeemner og kontakter og en gratis månedlig ringekredit på $10.
• Professionel: $89 om måneden. Du får alle funktionerne i Starter- og Basic-planerne, plus du kan registrere op til 100 brugere. Du får også opkaldsoptagelse, Power Dialer-adgang, bulk-e-mailing, du kan ekskludere specifikke e-mailadresser og domæner fra din synkronisering for privatlivets fred og oprette e-mail-sekvenser for at kontakte kundeemner på det rigtige tidspunkt, f.eks. for at følge op på et salg.
• Forretning: $ 129 pr. Måned. Du får alle funktionerne nævnt ovenfor, og du kan registrere et ubegrænset antal brugere, ringe til flere numre samtidigt, efterlade forudindspillede beskeder, få adgang til indbyggede opkaldscoaching-funktioner, overføre opkald, tilpasset onboarding for 6+ brugere og meget mere.

Hvem skal bruge Close CRM?

Virksomheder, der ønsker at hjælpe deres sælgere og ledere med en funktionsrig og velanmeldt platform, ville klare sig godt med Close CRM. Det kan prale af en næsten 5-stjernet Software Advice-bedømmelse.

Denne CRM er også et ekstra blik værd, hvis din virksomhed er stærkt afhængig af daglige opkald – Power Dialer-funktionen er fremragende til dette. Derudover er dashboardet nemt at bruge, og du får adgang til kraftfulde analyser.

Mens de mere avancerede funktioner kun kommer på de dyrere planer, er det stadig en kraftfuld app, der giver værdi for pengene.

6. Agile CRM

Agile CRM er en anden alt-i-en-kundeforholdsløsning med lige nok værktøjer til alle de typiske forretningsskalaer. Ud over kontaktadministration er det specielt optimeret til marketing på sociale medier, salg og marketingautomation, målrettede destinationssider, projektstyring, e-mail-sporing, planlægning, kundeservice plus meget mere.

En af de første ting, der vil slå dig om Agile CRM er dens gratis plan, som understøtter op til 10 brugere samtidigt og 1,000 kontakter. Det kombinerer det derefter med grundlæggende salgsstyring, marketingstyring og kundesupportfunktioner.

Så freelancere, startups, plus små virksomheder på et budget burde føle sig hjemme.

Men føler dig ikke forpligtet til at starte med den gratis plan. Hvis dine behov strækker sig ud over dets muligheder, kan du gå videre og nøjes med en af ​​premium-pakkerne. Jeg synes, de er meget overkommelige.

Nu, når du endelig begynder at bruge Agile CRM for at fremme kundeinteraktion, bør du være i stand til metodisk at kombinere dets mange værktøjer for at booste både dine marketing- og salgsteams indsats.

Du kan for eksempel administrere dine kontakter ved hjælp af leadscoring, tilpassede kontaktfelter og kontaktgrupperingsfunktioner. Agile CRM er endda i stand til at dykke dybt ned i sociale medier for at hjælpe dig med markedsføring på sociale medier, social CRM og social overvågning.

Og hvis vi taler om det, Agile CRM er en dækker af et effektivt styringssystem for kunderelationer, når det kommer til overvågning og sporing. Faktisk vil jeg sige, at det er en af ​​de bedste CRM-softwaremuligheder for teams, der er specielt bekymrede for sporing og analyse.

Priser 💰

Du kan få adgang Agile CRM gratis, som understøtter op til 10 brugere om dagen med 500 API-kald om dagen. Denne pakke leveres også med en enkelt app-integration, 1 kampagne-workflow, op til 5,000 e-mails og et væld af andre funktioner. Du kan planlægge aftaler, indstille tilpassede aftalemilepæle og meget mere. For dem, der er villige til at betale lidt ekstra, inkluderer mulighederne:

• Starter: $ 8.99 pr. Måned for alle funktionerne i den gratis plan plus telefonsupport, 5,000 API-opkald om dagen, 5 automatiseringsudløsere, 3 integrationer, 5 kampagnearbejdsgange, marketingautomatisering, social overvågning, 2-vejs e-mail-integration og mere.
• Almindelig: $ 29.99 pr. Måned for at supplere alle funktionerne i Starter med op til 10,000 API-opkald om dagen, mere end 50 integrationer, 10 automatiseringsregler, 10 kampagnearbejdsgange, 25 noder pr. Kampagne, mobilmarkedsføring og op til 50,000 kontakter.
• Enterprise: $ 47.99 pr. Måned for alle funktionerne i den almindelige plan samt 25,000 API-opkald om dagen, adgangskontrol, 50 integrationer, 50 noter pr. Kampagne, ubegrænsede kampagnearbejdsgange og ubegrænsede kontakter.

Hvem skal overveje at bruge Agile CRM Software?

Ud fra prisfastsættelse og funktioner kan vi acceptere det Agile CRM er bedst for freelancere, startups og små virksomheder. Den gratis plan giver begyndere en perfekt mulighed for at lære, hvad kundeforholdsstyring handler om, plus at prøve forskellige grundlæggende kundeinteraktions- og marketingværktøjer, der følger med.

Den længste Agile CRM kan strække er sandsynligvis mellemstore virksomheder. Dens Enterprise-plan kan nemt rumme mellemstore virksomheder, der har typiske marketing- og CRM-behov.

De kommer til at interagere med et ubegrænset antal kontakter ved hjælp af et ubegrænset antal kampagneworkflows samt en ubegrænset mængde af automatiseringstriggere.

7. Insightly CRM

Insightly CRM er et avanceret SaaS-kunderelationsstyringssystem med stor erfaring i at levere projekter, accelerere salg, generere tilbud og opbygge relationer. Det er et af de bedste CRM-softwareprodukter, der giver robuste Outlook og Gmail plugins for problemfri e-mail-integration.

Hidtil Insightly CRM har tiltrukket mere end 1.5 millioner brugere, som har udnyttet dets værktøjer til opkaldsstyring, avanceret rapportering, projektstyring, automatisering af arbejdsgange, tilbudsgenerering, salgsmulighedsstyring, kundeemnestyring, e-mailsporing, kontaktstyring og relationslinkning.

Selvom nogle af disse kan virke som komplekse funktioner på virksomhedsniveau, Insightly CRM har formået at forenkle alt for små og mellemstore virksomheder. Derfor behøver du ikke omfattende teknisk viden eller ekspertvejledning til at opbygge og administrere dine kampagner. De enkle værktøjer kombineret med tredjeparts app-integrationer gør det bekvemt nemt at gøre hvad som helst her.

Priser 💰

Insighting-priser starter ved omkring $ 29 pr. Bruger pr. Måned, når du betaler årligt og går op til $ 99 pr. Bruger pr. Måned. Valgmuligheder inkluderer:

• Plus: $ 29 pr. Bruger pr. Måned for op til 250 integrationer, tilpasset planlægning og e-mail, indbyggede business intelligence-dashboards, batchopdateringer, salgsteams tildeling, anvendelse af opgave- og begivenhedsaktivitetssæt, kontaktledelse, organisationsstyring, automatisk berigelse af social profil, visualiser leadmuligheder, udgående e-mails.
• Professionel: $ 49 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, tilpasset med alle funktionerne i Plus, plan samt tilpasset support og tjenester, konfigurerbare profiler og sidelayouts, ubegrænset tilladelse til konto-rolle, 100 indsigter, der kan tilpasses, og automatisk opkaldsanalyse.
• Enterprise: $ 99 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i Professional plus API-understøttelse af udviklere, serverløs lambda-funktionalitet, dynamiske sidelayoutregler, prisbøger, tilbud, produkter, brugerdefinerede realtidskort, omfattende mobil visitkortscanning og mere.

Hvem skal overveje at bruge Insightly CRM Software?

Mens Insightly CRM har ekstremt kraftfulde værktøjer, alt er velstruktureret for at gøre platformen brugervenlig uden at gå på kompromis med skalerbarheden. Derudover er dette et af de få bedste CRM-softwareprodukter, der er fleksible nok til at dække stort set alle kerneforretningsprocesserne, fra muligheder til projektlevering.

Nu, når du kombinerer alt det med dets relativt overkommelige priser, har du dig selv det rigtige CRM-værktøj til både erfarne og uerfarne SMB-teams.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive er ikke kun en god CRM-software. Det er meget mere end det. Og faktisk fremhæver det sig selv som det bedste CRM-software og rørledningsstyringssystem.

Selve systemet blev bygget, efter at salgsprofessionelle og webapp-udviklere begyndte på et projekt med en fælles vision. De ville alle have en platform, der ville gøre det let at sælge.

Nå, det viser sig, at Pipedrive faktisk har formået at opnå det takket være dets velafbalancerede funktionssæt. Tricket Pipedrive CRM har tilsyneladende brugt, blander sit solide direkte salgsgrundlag med smarte sporingsværktøjer og en intuitiv grænseflade. Slutresultatet er et strategisk strømlinet CRM-system, der giver et klart overblik over hele salgsprocessen.

Priser 💰

Pipedrive tilbyder priser, der starter fra $ 12.50 og går helt op til $ 99 per måned. Selvom det ikke er den dyreste CRM på markedet, er den også langt fra den billigste løsning. Dine pakker inkluderer:

• Væsentlig: $ 15 pr. Måned ($ 12.50 betalt årligt). Du har adgang til 24/7 kundesupport, Pipedrive-akademiet, Chrome-udvidelser til e-mail, mobilappadgang, aktivitets- og salgsrapporter, automatisk opkaldslogning, realtidssynkronisering for alle enheder, brugerdefinerede dashboards, e-mail-indbakke og adgang til forskellige tilpassede salgsrørledninger.
• Avanceret: $ 29 pr. Måned ($ 24.90 årligt). Denne pakke leveres med alle funktionerne i Essential plus produktkataloger, kontaktdata med et enkelt klik, automatisering af e-mail og skabeloner, AI-salgsassistenter, automatisering af salgsopgaver og aktiviteter til styring af workflow.
• Professionelt: $ 59 pr. Måned ($ 49.90 årligt). Funktionen Professionel leveres med alle funktionerne i Avanceret plus indtægtsprognoser, brugerdefinerede tilladelser, flere dashboards, batch-mailing, teamadministration, ubegrænset mødeplanlægning og mere.
• Enterprise: Fra $ 99 pr. Måned: Denne Enterprise-løsning leveres med alle funktionerne i Professionals plus ekstra brugertilladelser, forbedret sikkerhed, supplerende tilpasningsmuligheder, administreret dataimport, telefonsupport og en dedikeret kontoadministrator.

Hvem skal overveje at bruge Pipedrive CRM Software?

Pipedrive CRM er ekstremt nem at bruge, intuitiv og perfekt optimeret til pipelinestyring. Den blev bygget af salgsprofessionelle for at salgsteams bekvemt kunne administrere deres salgstragte til en overkommelig pris.

Dette alene gør det ideelt for alle, der gerne vil afslutte aftaler hurtigere ved at identificere og derefter prioritere de mest lovende salgsmuligheder.

9. SugarCRM

Ud over at være fremtrædende blandt de bedste CRM-software, SugarCRM tilfældigvis er et af de mest anvendte CRM-værktøjer på nettet. Indtil videre er det blevet downloadet og afprøvet mere end 7 millioner gange i adskillige lande, og antallet vokser stadig.

SugarCRM er en open source CRM-software. Det betyder, at det giver adgang til sin underliggende kildekode, hvorefter udviklere i vid udstrækning kan tilpasse sine standard CRM-funktioner. Så længe du har færdighederne, kan du tilpasse hele platformen ned i mindste detalje.

Hvis du arbejder med et team, vil du være glad for, at SugarCRM-standardplatformen er optimeret til op til 8 brugertyper. Den primære adminkonto kan suppleres med forskellige typer sekundære konti, lige fra kundesupport til sælgere og eventuelt marketingfolk, der kører kampagner på forskellige kanaler. SugarCRM giver dig endda mulighed for at udrulle dette i stor skala med grupper af individer, der deler de samme kontorettigheder.

For at hjælpe dig med at opbygge effektive kampagner giver SugarCRM en intelligent kampagnewizard. Det pakker en bred vifte af værktøjer til støtte for din kampagneoprettelsesproces såvel som den efterfølgende eksekveringsfase.

Et andet område, hvor SugarCRM virkelig skinner, er kontakthåndtering.

Det er bygget til at grave dybt ned i dine kontaktdata, analysere alt grundigt og derefter kompilere alle relaterede profiloplysninger. Det betyder, at det endda er i stand til at opfange de mindste adfærdsindikatorer, der ofte går ubemærket hen.

Priser 💰

Med SugarCRM har du en række prisindstillinger at vælge imellem, med hver pakke designet til at imødekomme specifikke behov.

• Sukker Professional: Dette er en lokal CX-softwareløsning, der starter ved $ 40 pr. Måned. Du får ubegrænset online support, studietilpasninger og implementering af sky eller lokale. Der er adgang til 15 GB lagerplads, call center-automatisering, rapportering og analyse, autoriserede kontakter, salgsautomatisering og prognoser.
• Sukker Enterprise: Sugar Enterprise-pakken starter ved $ 65 pr. Måned med årlig fakturering. Funktionerne inkluderer SugarCRMs supportportal, SQL-baseret rapportering, avancerede arbejdsgange, 60 GB lagerplads, rollebaserede visninger, indtægtslinjesporing og alle de professionelle planfunktioner.
• Sukker Server: Dette koster omkring $80 om måneden med funktioner som 2 sandbox løsninger, 60 GB lagerplads, 4 supportautoriserede kontakter, analyser og rapportering, selvbetjeningsportaler, sagsrouting, tidsbaseret eskalering, SLA-administration, servicekonsoladgang og sagshåndtering.
• Sukkersalg: Fra $ 80 pr. Måned vil Sugar Sell give dig alle funktionerne i Serve med et par ekstra bonusfunktioner som tilbud om godkendelse, lead routing, e-mail-underretninger og produktkatalogadministration. Du får også fulde rapporteringsfunktioner og dashboards, kontaktadministration, kontoadministration og et væld af ekstra bonusindstillinger.
• Sukkermarked: Sukkermarkedspakken leveres med marketingfunktioner til at køre en række marketingkampagner. Prisen starter ved $ 1,000 for op til 10,000 kontakter. Funktionerne inkluderer webstedsdata i realtid, marketingværktøjer til sociale medier, supportautoriserede kontakter (4), telefonsupport, landingssidebygger, formularbygger, e-mail-marketingværktøjer, marketingrapporter, analyser, leadscoring og mere.

Hvem skal overveje at bruge SugarCRM-software?

SugarCRM formår at tage højde for ikke kun marketingfolk og salgsteams, men også kundeserviceteams i SMB'er. Salgsprofessionelle i små virksomheder ville finde Sugar Professional-pakken for at være ret praktisk, mens deres mellemstore virksomheder sandsynligvis ville gå efter Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundeserviceteam skal på den anden side være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, der tilbyder en række kundesupportværktøjer. Derefter ville marketingteam have det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimeret til digitale marketingkampagner på tværs af sociale medier, e-mail, destinationssider, formularer og Google Ads.

10. Salesforce CRM.

Mens HubSpot CRM er bedst til enkelhed, Salesforce er kongen for avanceret cloud CRM.

Og hvorfor er det sådan?

Det viser sig interessant, at inden Salesforce kom med, var de fleste CRM-løsninger grundlæggende on-premiss-systemer. Virksomheder brugte en masse ressourcer plus tid på at installere og distribuere CRM-software på deres interne servere.

Alt det ændrede sig, da Salesforce flyttede alt til skyen. Derefter faldt næsten øjeblikkeligt omkostningerne ved installation og kørsel af CRM-software drastisk, hvilket tillader selv små virksomheder at slutte sig til båndvognen. Og som de siger, resten er historie.

Priser 💰

Salesforce CRM-prissætning starter med Essentials-pakken til $ 25 og stiger til omkring $ 300 pr. Måned afhængigt af den funktionalitet, du har brug for. Valgmuligheder inkluderer:

• Essentials: $ 25 pr. Måned pr. Bruger, når du betaler årligt. Funktionerne inkluderer en Lightning-appbygger, datalagring, fillagring, e-mail-integrationer, sagsstyring, Lightning-flowautomatisering, brugerdefinerede rapporter, dashboards, aktivitetsfeed, salgshåndtering, e-mail-skabeloner, web-to-lead-capture og mere.
• Professionelle: $75 pr. bruger pr. konto: Alle funktionerne i Essentials, plus webservices API, udvikler pro sandbox funktioner, registreringstyper, tilladelser, roller, brugerdefinerede profiler, ordrer, kontrakter, prognoser og mere.
• Enterprise: $150 pr. måned pr. bruger med alle funktionerne på den professionelle plan plus godkendelser og arbejdsgange. Belysningsplatform, fuld sandbox, avanceret rapportering, mulighedsopdeling, tilpassede salgsmulighedsfelter, salgsteams og mere.
• Ubegrænset: $300 pr. bruger pr. måned for alle funktionerne i Enterprise, plus forskellige brugerdefinerede objekter, flere sandboxes til test, brugerdefinerede apps og mere.

Hvem skal overveje at bruge Salesforce CRM-software?

Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er den vigtigste Salesforce CRM-software, er ideel til salgsteams, der ønsker at træffe indsigtsfulde beslutninger, accelerere produktiviteten, få flere kundeemner samt indgå flere aftaler.

Salesforce er utvivlsomt den bedste CRM-software til avancerede forretningsprocesser. Det er fleksibelt nok til at rumme selv store virksomheder, der administrerer adskillige dynamiske arbejdsgange på samme tid.

👉 Tjek vores detaljerede Salesforce CRM-gennemgang.

11. Nimble CRM

Før vi kommer til detaljerne, her er en interessant kendsgerning Nimble CRM. Det er tilfældigvis tæt forbundet med endnu et berømt CRM-værktøj kaldet Goldmine. Det viser sig, at de begge blev grundlagt af en fyr ved navn Jon V. Ferrara.

Selvom Goldmine CRM ikke er med på vores liste over bedste CRM-software, er det stadig en legende i branchen for håndtering af kunderelationer.

Årsagen er, at det var blandt de førende salgsstyrkeautomatiserings-CRM-værktøjer til små og mellemstore virksomheder. Og tro det eller ej, det skete i 1989.

Men selvom Goldmine CRM har været dominerende den dag i dag, Nimble CRM er den, der har formået perfekt at implementere moderne automatiseringsfremskridt.

Overvej for eksempel software-hosting-miljøet. Selvom Goldmine CRM stadig er en on-premise løsning, Nimble CRM er udviklet til at være en cloud-baseret Saas-platform.

Dette gør det ikke kun nemt at skalere, men også udvide dets funktionaliteter ud over de traditionelle systemer til administration af kunderelationer.

Priser 💰

Nimble CRM-priser starter ved $25 pr. bruger pr. måned, når du betaler månedligt, eller $19 pr. bruger pr. måned, når du betaler årligt. Du får alle de funktioner, du kunne ønske dig med denne enkelte pakke, inklusive API-adgang, G-Suite- og Microsoft 365-support, onboarding-assistance og forskellige former for online-support. Der er også et væld af teamtilladelser og apps.

Der er også den Nimble Prospector-løsning, samt opgavepåmindelser, aktivitetssporing, 1000 gruppebeskeder pr. bruger pr. dag, indsamling af forretningsindsigt, match med sociale profiler og gemte søgesegmenter. Brugere kan gemme op til 25,000 kontaktposter og også synkronisere kalendere.

Hvem skal overveje at bruge Nimble CRM-software?

Nimble CRM er en holistisk sammenkoblet platform, der giver et væld af smarte salgsstyrkeautomatiseringsfunktioner uden de komplikationer, der normalt følger med avanceret marketingautomatisering.

Det er den type kundeforholdsstyringssystem, du kan bruge som enkeltperson eller team til at drive dynamiske salgspipelines. Du kommer til at kombinere smart handlingsorienteret indsigt med en pålidelig AI-motor og integrationer.

Derfor, alt i alt, Nimble CRM er perfekt til salgsteams, der skal træffe velinformerede beslutninger om deres pipelines.

12. NetSuite CRM

Tiende på vores liste over de bedste CRM-software er NetSuite CRM, der er endnu en skybaseret SaaS-kundeforholdsløsning.

Du kan tænke på Netsuite CRM som en platform, der letter en jævn uafbrudt strøm af information i hele kundens livscyklus. Dens info-tragt starter fra leadniveauet, og den følger derefter en kunde gennem hvert enkelt trin, herunder mulighed, salgsordre, krydssalg, upselling, opfyldelse, fornyelse og kundesupport.

Al denne information opbevares i et velbeskyttet datacenter, som er en del af Netsuite CRMs dynamiske multi-tenant-arkitektur.

De resulterende detaljer giver dig et strategisk 360 graders overblik over alle de kritiske parametre relateret til dine leads og kunder.

På den anden side bruger Netsuite CRM intelligensen til at drive hele sit økosystem til styring af kunderelationer. Salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er for eksempel stærkt afhængige af dataene for at køre effektive kampagner baseret på handlingsmæssige indsigter.

Der er også en gruppekalenderfunktion, som alle teammedlemmer kan få adgang til. Så hver enkelt person skal være i stand til at se sine to-do lister og derefter fuldføre de tildelte opgaver.

Mere specifikt AI-systemet sparer dig for at spilde tid på muligheder med lav værdi. Ved at overvåge dine kunders opførsel formår Netsuite CRM at give handlingsdygtige indsigt i de mest lovende muligheder.

Priser 💰

Net Suite er ikke så ligetil med prisfastsættelse som den anden CRM nævner her. Din pris skal gives til dig via et tilpasset tilbud baseret på antallet af brugere, du har til hensigt at være vært, de funktioner, du ønsker, kontraktlængden du vælger osv.

Du betaler sandsynligvis omkring $ 129 pr. Bruger pr. Måned ifølge de anmeldelser, vi har læst. Dette giver dig op til 1,200,000 e-mails om året, grundlæggende CRM-funktionalitet, projektsporing og styringsfunktioner for partnerforhold.

Hvem skal overveje at bruge NetSuite CRM-software?

Netsuite CRM er ikke kun en af ​​de bedste CRM-softwareløsninger, men det er tilfældigvis også blandt de mest omfattende styringssystemer for kundeforhold.

Dets salgsstyrkeautomatiseringsværktøjer er beregnet til at hjælpe dig med at maksimere dine salgsmuligheder, mens kundeservicestyring forsøger at øge kundetilfredsheden gennem datadrevet support.

Marketing automation handler på den anden side om at udnytte realtidsindsigt til at drive automatiserede kampagner for kvalificerende kundeemner.

Det kan komfortabelt være vært for flere afdelinger på samme tid, hvor hver afdeling udnytter et bestemt funktionssæt.

Sådan vælges den bedste CRM-software

Nå, der har du det. Den ultimative guide til 10 af de bedste CRM-software.

Dog et advarselsord. Selvom hver af disse CRM-løsninger giver nogle af de bedste funktioner til administration af kunderelationer, ville det være uklogt at vælge en tilfældigt.

Og hvorfor er det sådan?

Som vi har etableret, er hver enkelt af dem unik i sin egen forstand. Derfor ville de have forskellige påvirkninger på din virksomhed.

Så, hvordan skal du sammenligne forskellige muligheder for at vælge den bedste CRM-software?

Sandheden er, at der ikke er to måder ved det. Du skal systematisk evaluere ikke kun prissætningen, men også den type funktionaliteter, som hvert værktøj tilbyder.

Og for at hjælpe dig med det, her er de vigtigste funktioner, du skal fokusere på, når det kommer til styringssystemer til kunderelationer:

• Lead Management og Sales Management: De bedste CRM-softwareprodukter er i stand til at jage efter kundeemner på tværs af flere kilder. De anvender en omnichannel-strategi, der integrerer flere digitale engagementskanaler til at danne problemfri lead management og salgsstyringsplatform.

Bortset fra e-mails, skal du være i stand til at benytte andre populære kanaler som sociale medier, webformularer, indgående opkald, tekstbeskeder osv. Oplysningerne afhænger af, hvad dit mål fører ofte bruger.

Efter leadgenerering skal CRM-softwaren derefter give dig mulighed for at følge op til slutningen af ​​kundens livscyklus. Det betyder, at man anvender forskellige automatiserede tilgange, mens man holder øje med hvert enkelt kundes fremskridt på salgsrørledningen.

• Marketing: Da kundeforhold opleves gennem personaliserede engagementer, forekommer top CRM-softwaren tilfældigvis som digitale marketingværktøjer. Marketingfunktionaliteterne her bruges til at nå ud til kundeemner, kunder plus udsigter.

Og når det kommer til det, skal den bedste CRM-software til din virksomhed leveres med AI-drevet marketingautomation. Plus, kampagnerne skal være fuldt sammenflettet med din salgspipeline.

• Arbejdsprocesser: Kundeforholdsstyring indebærer ganske vist adskillige faser og flere komplicerede elementer, som bedst styres med projektstyringsværktøjer.

Derfor giver den bedste CRM-software normalt dynamiske projektstyringsfunktioner gennem tilpassede arbejdsgange. Det er her du får strømline dine salgsledninger i overensstemmelse hermed, mens du koordinerer dine salgsteam, sporer fremskridt og organiserer de tilsvarende enheder.

• Rapporter og analyse: Alt i betragtning er kundeforholdsstyring en datadrevet proces. Hvilken type kundeemner du går efter, hvordan du målretter dem mod, og hvordan du arbejder sammen med dem, afhænger af den indsigt, du er i stand til at samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting, du ikke har råd til at gå på kompromis med.

Du skal især prioritere CRM-produkter, der tilbyder nøjagtige analyser i realtid om alle dine centrale engagementskanaler, marketingkampagner, salgspipeline, kontaktadfærd samt dit teams præstationer. Når det er sagt, vil det også være tilrådeligt at vælge et softwareprodukt, der yderligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjælpe dig med at identificere de mest lovende salgsmuligheder.

• E-handel: Den bedste CRM-software går ud over salg og marketing for at fokusere på andre tæt relaterede e-handelsprocesser. Nogle platforme supplerer for eksempel deres centrale CRM-funktionaliteter med kundesupportværktøjer, mens andre har en tendens til at læne sig mod teamsamarbejde.

Når det er sagt, skal du vælge de ekstra e-handelsfunktionaliteter, der er baseret på din forretningsopsætning, plus de specifikke enheder, du anser for at være kritiske for dit forhold til kunder.

• integrationer: Til sidst udgør et værktøj til styring af kundeforhold kun en del af hele e-handelsøkosystemet. Så en CRM-softwareløsning kan kun være en god pasform til din virksomhed, hvis den perfekt integreres med alle dine kernesystemer. Plus, det skulle komme med forudbyggede integrationer til tredjepartsapplikationer, du har til hensigt at bruge i vores kampagner.

Med det i tankerne er her nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv for at analysere egnetheden til hver CRM-softwaremulighed:

• Hvilken type virksomheder målretter den?
• Hvilke typer automatiserede marketingkampagner kan du køre og styre med CRM-softwaren?
• Kan salgspipeline tilpasses?
• Hvordan er det overordnede interface design? Er det let at bruge og navigere? Tilbyder det nogen onboarding-funktioner?
• Hvor mange teammedlemmer kan CRM-softwaren være vært for samtidig?
• Integreres CRM-softwaren med din nuværende e-handelsplatform? Hvor godt fungerer det med andre marketingværktøjer?
• Vil du være i stand til at identificere de bedste tilbud, der skal prioriteres?
• Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-værktøjet indeholde? Hvor mange kan du engagere dig samtidigt?
• Tilbyder CRM-softwaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhedsfunktioner følger det med?
• Hvor meget koster hele CRM-systemet? Passer det til dit budget?
• Hvad er den mulige ROI baseret på den værdi, du får fra softwaren? Er der nogen ekstra gebyrer, som du måske pådrager dig undervejs?
• Hvad siger tidligere og nuværende brugere om softwaren? Eventuelle bemærkelsesværdige negativer, du kan identificere fra anmeldelserne?

Derefter skal du tjekke vores uvildige anmeldelser om forskellige værktøjer i dette rum for at top det. Vi har dækket alle de bedste CRM-softwareløsninger på markedet i detaljer.