Den bedste CRM-softwareguide (10 top CRM-systemer i 2021)

Ja, vi har hørt dine anmodninger, og til sidst her er den ultimative guide til 10 af den bedste CRM-software, du kan få til din virksomhed.

Men inden vi begynder at udforske dem, har du nogensinde spekuleret på, hvorfor de fleste mennesker i e-handelsrummet nu betragter salg CRM-systemer som kritisk vigtige?

Sagen er, at det at lede en voksende virksomhed, uanset hvor lille den er, ligner meget at have en omfattende kreds af tætte venner.

Så forestil dig at prøve at holde trit med hundreder eller muligvis tusinder af venner på samme tid. Hvor vil du endda begynde?

Nu opsummerer det et problem, som nutidens virksomheder kæmper med. Mens de altid søger at udvide deres forretningsprocesser og indtage flere kunder, kan det være en enorm udfordring at opretholde de efterfølgende forhold på lang sigt.

Det er præcis, hvor CRM-software kommer ind.

Hvad er CRM-software?

CRM, eller Customer Relationship Management Software fuldt ud, er et specialiseret system til at styre dine kundeinteraktioner. Og for at opnå dette kommer en typisk CRM-platform med et sæt værktøjer til styring af kundeinformation, kørsel af e-mail-kampagner, messaging-kunder via sociale medier, opgavestyring, workflow-styring osv.

Gør dog ingen fejl. Konceptet med kundeforholdsstyring er slet ikke nyt. Det eksisterede måde, før e-handel og online-salg blev introduceret.

Men tinget er, mens den forrige generation af CRM-systemer til salg var helt manuelle, har dagens SaaS-løsninger automatiseret størstedelen af ​​blystyringsopgaver. Med andre ord, vi er gået fra at skrive ned kundeoplysninger i notebooks til strømlining af alt via SaaS-systemer.

CRM-software er hemmeligheden bag problemfri integration af business intelligence med marketingkampagner, salgsautomation og kundesupport i en centraliseret platform. Det betyder, at salgsrepræsentanter kommer til at arbejde hånd i hånd med deres markedsføringspartnere af hensyn til fælles forretningsmæssige mål. Alle holdmedlemmer holdes på den samme side med værktøjer til workflow-styring, der sætter en klar sti for hver enkelt persons roller.

Succesen med hele systemet afhænger af, hvordan du drager fordel af dine kundeinteraktionsmuligheder uden at gå på kompromis med den tilsvarende kundeoplevelse. Derfor skal din CRM-software indsamle relevante kontaktoplysninger og derefter kombinere dem med dens forretningsinformation til meningsfulde samtaler.

Og hvis vi taler om dette, skal en hurtig scanning gennem en kundes profil give dig indsigt i, hvad de har købt tidligere, hvordan de håndterede købsprocesserne, deres kontaktoplysninger samt de efterfølgende kundetilfredshedsniveauer.

Okay, jeg ved hvad du måske tænker lige nu. Få disse funktioner ikke et CRM-system til at lyde som et almindeligt regneark? Så hvad er forskellen mellem at udnytte CRM-software og opbevare dine kontaktoplysninger i et langt regneark?

Interessant nok er det tilfældet et almindeligt spørgsmål, når det kommer til CRM-applikationer. Og som det viser sig, er en ganske stor del af små til mellemstore virksomheder (SMB'er) over hele verden faktisk afhængige af enkle regneark til blystyring.

Faktum er, at regneark ikke er i nærheden af ​​CRM-software. Mens førstnævnte er afhængig af et manuelt system til styring af information, går sidstnævnte ud over det ved at kombinere kontaktindsigt med automatiserede opfølgningsprocesser.

I det væsentlige leveres moderne CRM-platforme med en hjerne, der kan indsamle og registrere dine kundeoplysninger, og derefter bruge dem til at drive salgssamtaler baseret på de specifikke regler, du har angivet. En CRM-software er i stand til at sammenstyre alle hver bit af data, den indsamler om dine kundeemner, og derefter bruge den resulterende indsigt til systematisk at målrette individer med personaliserede meddelelser på tværs af flere kanaler.

Valg af de bedste CRM-systemer - tilstanden på markedet for CRM-løsninger

Men et forsigtighedsord. Selvom der er adskillige CRM-softwaremuligheder på nettet lige nu, tilbyder ikke alle dem de funktionaliteter, vi har nævnt. Det nuværende CRM-marked er ret omfattende med alle mulige løsninger, der leverer forskellige typer marketing, salg og pipeline management funktioner.

Selv om den resulterende konkurrence mellem dem gør CRM-software bekvemt billigere, giver det også en temmelig vanskelig udfordring. Sortering gennem al den skov af mulige løsninger er ingen gåtur i parken.

Men heldigvis for dig forstår vi, at du måske ikke har tid til at gennemføre en omfattende evaluering. Du er sandsynligvis for travlt med at drive din virksomhed og bekymre dig om at købe nye kunder.

Så vi tog os tid til at gøre det tunge løft for dig. Vores team her kl E-handel-platforme har evalueret forskellige typer CRM-software i de sidste par måneder, og her er den resulterende rapport.

Denne artikel går ud over standardmaterialet til CRM-systemer. Det handler ikke kun om god CRM-software. Snarere vurderede vi grundigt de førende muligheder helt til den sidste detalje for at etablere den ultimative liste over de 10 bedste CRM-software.

Så lad os udforske hver eneste af dem, når vi fremhæver deres kernefunktioner til marketingautomation, kundedatastyring, lead score, salgsprognoser, pipeline management, lead generation, workflow management, projektstyring, task management, salg automation, e-mail marketing, etc.

Denne vejledning er derfor til seriøse marketingfolk, salgsteam og forretningsejere, der ønsker det bedste for deres virksomheder.

Men hvis du har travlt, er her en kort oversigt over vores samlede bedste valg, det bedste budget CRM-software, den bedste CRM-software til små virksomheder såvel som den bedste gratis CRM-software.

Og hvis du gerne vil opdage formlen, vi brugte til at evaluere dem, denne artikel indeholder tip til, hvordan du vælger den bedste CRM-software til din virksomhed. Du finder dem mod enden, lige efter vores liste over 10 bedste CRM-software.

Så uden videre ...

Hvad er den bedste CRM-software til en lille virksomhed?

Alt i betragtning, som HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM og Insightly CRM er de overordnede bedste CRM-softwareløsninger til små virksomheder. Når det er sagt, er HubSpot og Zoho især fremragende her på grund af de usædvanligt rige funktionssæt, de leverer gratis.

Hvad angår den ultimative CRM for små virksomheder, antager jeg, at det afhænger af dig. Hvad du betragter som det overordnede bedst afhænger af din virksomhedsstruktur plus behovene i dine salgs- og markedsføringsprocesser.

Så for at hjælpe dig med at foretage et informeret valg, her er vores detaljerede guide til de bedste CRM-softwaremuligheder til små virksomheder i 2020.

Hvad er den bedste gratis CRM-software?

Mens der er flere gratis CRM-softwareløsninger med anstændige funktionstilbud, er HubSpot CRM den mest dominerende.

Denne skybaserede CRM-softwareløsning er i en egen verden, da den giver stort set alle de CRM-funktionaliteter, du kan tænke på gratis. Plus alt det, der kommer med en behagelig, brugervenlig grænseflade.

Kom til at tænke på det, jeg gætter på, at HubSpot giver mulighed for at trække dette ud, fordi virksomheden genererer sit overskud fra en lang række andre supplerende e-handelsværktøjer.

Uanset hvad det er, skal du imidlertid ikke sno det. Mens HubSpot CRM gør et godt stykke arbejde i dette rum, er det ikke den eneste perfekte mulighed. For sent har flere af sine konkurrenter tilsyneladende givet det et godt løb for sine penge. Find ud af alt om dem fra vores omfattende gennemgang af den bedste gratis CRM-software i 2020.

De 10 bedste CRM-softwareløsninger i 2020

Bedste CRM-software nr. 1: HubSpot CRM

Okay, jeg må indrømme, at CRM-værktøjer tidligere hovedsagelig var forbeholdt store virksomheder med avancerede forretningsprocesser. Men så med tiden begyndte vi at se små virksomheder vokse mere og mere aktive i dette rum, da de begyndte at indføre enkle, men effektive CRM-systemer.

Godt, HubSpot CRM er tilfældigvis en af ​​de få løsninger, der udløste denne revolution, og den fortsætter med at fastholde sin top CRM-position til dato.

Når det er sagt, er der mange grunde til, at HubSpot CRM stadig er samtalen for byen. Den mest indlysende er naturligvis blandt den bedste gratis CRM-software.

Ja det er rigtigt. HubSpot CRM er helt gratis. Du betaler ikke engang en krone for at bruge den, på trods af at det leveres med et temmelig solidt funktionssæt. Faktisk formår HubSpot CRM endda at overskride et stort antal premium CRM-software, når du sammenligner deres respektive funktionaliteter.

Og hvis vi taler om dette, dækker HubSpot CRM alle de kernekanaler, hvor e-handel salgsprocesser forekommer. Du kan bruge det til at drive salg via e-mail-kampagner, sociale medier, websteder, telefonopkald og flere andre digitale kanaler.

I tilfælde af at du spekulerer på, hvor du skal starte, integrere dig HubSpot CRM med dit e-handelsøkosystem er ret let. Du behøver ikke at være en kodende nørd for at installere, tilpasse og bruge appen. Derudover er det også en af ​​de bedste CRM-software, når det kommer til integrationskapaciteter.

Nogle af de populære platforme, som du kan integrere med HubSpot CRM lige fra flagermus, inkluderer Microsoft Dynamics, personalized name jewellery, Shopify, Magento, Salesforce, Zapier, Office 365, G-Suite osv.

Så når du ruller det ud, vil du bemærke det HubSpot CRM tilbyder et behageligt enkelt og raffineret system til styring af dine kundeinteraktioner. Selve grænsefladen er meget intuitiv og brugervenlig takket være det veludformede layout, enkle kontroller og jævn navigation.

Salgstragten her vises i form af et grafisk diagram på et visuelt instrumentbræt, hvorfra du kan overvåge ydeevne, koordinere planlagte aftaler og administrere tildelte opgaver. Hver enkelt kundeinteraktion på dette niveau logges automatisk af HubSpot-platformen, og derefter fortsætter den med at synkronisere detaljerne med tilknyttede tjenester.

Lead management er en anden opgave, du finder, at være tilfredsstillende let takket være HubSpots CRM-tidslinjevisning. Det giver dig mulighed for systematisk at spore din kommunikation med hver enkelt kundeemne plus starte hurtige opfølgningsmeddelelser.

Udover det, HubSpot CRM tilbyder nogle af de bedste CRM-softwareværktøjer til pipeline management, sporing af alle dine salgsaktiviteter, tildeling af tilbud til teammedlemmer plus kørsel af enkle marketingkampagner.

Prisfastsættelse af HubSpot CRM-software

I betragtning af at det er en gratis CRM-software, HubSpot opkræver ikke noget for at bruge dets værktøjer. Det betyder, at du får mulighed for at udnytte dens CRM-, marketing-, salg- og kundesupportfunktioner i lang tid uden at pådrage sig omkostninger.

Nogle af platformens CRM-funktioner inkluderer: Messenger-integration, mødeplanlægning, opkald, dokumenter, konserverede kodestykker, e-mail-skabeloner, e-mail-sporing og meddelelser, rapportering af dashboards, samtaler indbakke, annonthåndtering, formularer, billettering, udsigter, brugerdefinerede supportformularfelter, HubSpot Forbind integration, Gmail og Outlook-integration, virksomhedsindsigt, opgaver og aktiviteter, tilbud, virksomheder, kontakt med webstedets aktivitet plus kontaktadministration.

Marketingfunktioner kommer på den anden side i form af: Messenger-integration, rapportering af dashboards, brugerroller, mobiloptimering, samtale-bots, live chat, team-e-mail, samtaler-indbakke, listesegmentering, annonthåndtering, e-mail-marketing, plus formularer.

Hvem skal overveje at bruge HubSpot CRM-software?

HubSpot CRM er i en nøddeskal en perfekt balance mellem enkelhed, prisfastsættelse og funktionalitet. Derfor er det perfekt ideel til startups og små virksomheder med et budget. De får permanent brug af et af de bedste CRM-værktøjer.

👉 Tjek vores detaljerede HubSpot CRM anmeldelse.

Bedste CRM-software nr. 2: Salesforce CRM

Mens HubSpot CRM er den bedste til enkelhed, Salesforce er kongen for avanceret cloud CRM.

Og hvorfor er det sådan?

Det viser sig interessant, at inden Salesforce kom med, var de fleste CRM-løsninger grundlæggende on-premiss-systemer. Virksomheder brugte en masse ressourcer plus tid på at installere og distribuere CRM-software på deres interne servere.

Alt det ændrede sig, da Salesforce flyttede alt til skyen. Derefter faldt næsten øjeblikkeligt omkostningerne ved installation og kørsel af CRM-software drastisk, hvilket tillader selv små virksomheder at slutte sig til båndvognen. Og som de siger, resten er historie.

Salesforce har aldrig set tilbage siden. Det forbliver faktisk verdensledende inden for ikke kun CRM, men også hele SaaS-spektret. Og som et resultat, det er i øjeblikket anerkendt som det femte største softwarefirma over hele kloden.

For et brand med et sådant omdømme kommer det ikke som nogen overraskelse, at Salesforce CRM er en holistisk, multifacetteret pakke, der består af flere forskellige softwareprodukter. I stedet for at samle alle sine værktøjer i en omfattende software, tilbyder Salesforce sine funktionaliteter gennem flere specielt optimerede applikationer.

Bortset fra Salesforce Sales Cloud er der Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce IoT Cloud og Salesforce App Cloud.

Det er sagt, de fire mest essentielle softwareprodukter her er Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud plus Salesforce Sales Cloud.

Og som du sikkert allerede har gættet, Marketing Cloud er optimeret til markedsføring, Service Cloud leveres med kundesupportfunktioner, mens Analytics Cloud handler om data og rapportering. Så sidst er Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er det vigtigste værktøj, når det kommer til CRM.

Du ser, den ene ting, der gør Salesforce Sales Cloud speciel er dens glatte blanding af funktionaliteter fra de andre tre Salesforce-applikationer. Det giver dybest set den fulde CRM-oplevelse ved at kombinere marketingautomatiseringsfunktioner fra Salesforce Marketing Cloud med kundeservicefunktionaliteter fra Salesforce Service Cloud plus forretningsmæssig intelligensfunktioner fra Salesforce Analytics Cloud.

Resultatet er en godt strømlinet CRM-platform med alt hvad du ønsker for projektstyring, pipeline management, workflow management, kontakt management, partner management, task management, kampagnestyring og meget mere.

Denne specifikke Salesforce CRM-software blev udviklet til at hjælpe dig med at personalisere konverteringsoplevelser for hver enkelt kunde. Du får strømline din kundeservice, fakturering, økonomi, marketing og salgsteam for at tilbyde kunderejser. Derfor bør du være i stand til at øge dine konverteringsfrekvenser, lukke flere tilbud og øge dine samlede salgstal.

I mellemtiden vil dine salgsmedarbejdere have en let tid med at håndtere alt takket være automatiserede opgaver, standardiserede processer samt effektive indsigter og nøjagtige prognoser fra den indbyggede AI i Salesforce.

Prisfastsættelse af Salesforce CRM-software

Salesforce Sales Cloud tilbyder fire abonnementsbaserede prisplaner, hvis primære funktioner er:

• Væsentlige: Til $ 25 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, Essentials-planen leveres med Google Apps-integration, e-mail-integration med Outlook, fillagring pr. bruger, datalagring pr. bruger, Lightning App Builder, Lynstrøm-automatisering (flow- og procesbygger), sagsstyring, chatter, emner og anbefalinger, tilpassbare rapporter og dashboards, fuld offline mobilfunktionalitet, Salesforce-mobilapp, opgavestyring, aktivitetsfeed, tilpassbar salgsproces, mulighedsstyring, konto- og kontaktadministration, e-mail-skabeloner, kampagnestyring, masse-e-mail, web-til-lead-optagelse, duplikatblokering, bly tildeling og routing, lead management. Det er optimeret til små virksomheder med op til 10 brugere.
• Professionel: Den professionelle plan koster dig $ 75 pr. Bruger med årlig fakturering. Det kombinerede alle funktioner på Essential-planen med webservices API, udvikler pro sandkasse mod et ekstra gebyr, udvikler sandkasse, posttyper (pr. Objekt), roller og tilladelser, tilpassede profiler og sidelayout, ubegrænsede brugerdefinerede applikationer, tilbud, produkter og prisbøger, ordrer, kontrakter, forudsigelse af mobilapp, samarbejdsprognose, salgskonsoleapp, personkonti, kampagneindflydelse, blyregistrering, plus reglerbaseret lead score. Virksomheden beskriver pakken som en omfattende Salesforce CRM, der kan rumme både små og store salgsteam.
• Erhvervspolitik: Enterprise planen tager tingene et hak ved at supplere alle funktionerne i Professional-planen med workflow og godkendelser, Lightning-platform, fuld sandkasse, delvis sandkasse, avancerede rapporteringsfunktioner, administration af virksomhedens territorium, mulighedsdelinger, tilpassede mulighedsfelter i prognoser, kalender, og salgsteam. Dette er en omfattende tilpasset pakke til salgsteam til virksomheder, og det koster dig $ 150 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering.
• Ubegrænset plan: Den ubegrænsede plan giver dig alle forretningsplanfunktioner plus flere sandkasser til udvikling og testning, brugerdefinerede objekter, brugerdefinerede faner, ubegrænsede brugerdefinerede apps, 24/7 gratis support, over 100 adminstjenester og ubegrænset onlineuddannelse. Dette koster dig $ 300 pr. Brugermåned, når de faktureres årligt.

Hvem skal overveje at bruge Salesforce CRM-software?

Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er hovedmanden Salesforce CRM-software, er ideel til salgsteam, der ønsker at tage indsigtsfulde beslutninger, fremskynde produktivitet, få flere kundeemner samt lukke flere tilbud.

Når det er sagt, er Salesforce unægtelig den bedste CRM-software til avancerede forretningsprocesser. Det er fleksibelt nok til at rumme selv store virksomheder, der administrerer adskillige dynamiske arbejdsgange på samme tid.

👉 Tjek vores detaljerede Salesforce CRM-gennemgang.

Bedste CRM-software nr. 3: Zoho CRM

Zoho CRM stammer fra Zoho, et velkendt firma, der har leveret en række SaaS-forretningsløsninger i et par år nu. Bortset fra CRM-løsninger er det specialiseret i menneskelige ressourcer, IT og helpdesk, e-mail og samarbejde, finans, salg og marketing, plus regnskabsværktøjer.

Selvom alle disse softwareprodukter er temmelig gode, er Zoho CRM den, der uden tvivl tager kronen. Det er en skybaseret SaaS-løsning, der driver multikanals kundeforholdsstyring via et intuitivt system.

Sociale medier, telefon, undersøgelser, live chat, portaler til selvbetjening, webkonferencer og e-mail er de vigtigste engagementskanaler på Zoho CRM-platformen, og de arbejder i takt med at give en problemfri og kontinuerlig kundelivscyklus. Du får tildelt hvert enkelt teammedlem et specifikt mål og derefter spore deres efterfølgende fremskridt ved hjælp af realtidsanalyse.

Derefter for at gøre salgsprocesserne meget lettere for alle, inkluderer Zoho CRM brugervenlige værktøjer til opbygning samt tilpasning af automatiserede kampagner. Og mens du er ved det, kan du endda drage fordel af dets biblioteker plus REST API til at oprette dine egne tilpassede løsninger og integrationer.

Det er dog muligvis ikke nødvendigt, da systemet som standard leveres med nogle af de bedste CRM-softwareintegrationer. Der er bogstaveligt talt hundreder af tredjepartsudvidelser, som du let kunne integrere med dit Zoho CRM-system for at udvide dets muligheder.

Og hvis vi taler om det, er det også muligt at forbinde platformen med din individuelle kundeemne Facebook plus Twitter profiler. Målet her er at udnytte det fulde potentiale i flerkanalsoplevelser og følgelig forbedre leadgenerering, kundeloyalitet såvel som kundetilfredshed.

Hvis du ikke allerede har bemærket det, er der to sider til Zoho CRM fortælling. På den ene side har vi kunder, mens vi på den anden side håndterer kundeemner. Hver af dem er en særskilt enhed på egen hånd, og Zoho CRM giver dig privilegiet at frit kategorisere dine kontakter i overensstemmelse hermed.

En anden fordel, der følger med Zoho CRM, er adgang til mobilapper. Det hjælper dig med at spore dine salgs- og markedsføringsprocesser på farten ved at levere analyser i realtid på både iOS- og Android-apps.

Det stopper dog ikke der. Det viser sig, at du kunne tage din CRM-ramme et hak højere ved at opgradere fra Zoho CRM til Zoho CRM Plus.

Men gør ingen fejl. Jeg antyder ikke, at Zoho CRM standard er svag som den er. Det er langt fra at være ærlig, fordi dette system stadig er en af ​​de bedste CRM-software til små til mellemstore virksomheder.

Zoho CRM Plus udvider i det væsentlige grænserne for at forene dit salgs-, marketing- og kundesupporthold. Deres processer er systematisk integreret i en centraliseret grænseflade for en mere holistisk tilgang til berøringspunkterne i din samlede kundelivscyklus.

Zoho CRM-softwarepriser

• Gratis: Denne Zoho CRM mulighed er permanent gratis og det understøtter maksimalt tre brugere. Nogle af dens funktioner inkluderer: grundlæggende kundesupport, 5, 000 API-kreditter pr. Dag pr. Organisation, eksport til Google-opgaver, eksport af begivenheder til Google Kalender, Zoho CRM-kontekstuel gadget til Gmail, integration med Zoho-softwareprodukter, organisationshierarki med 2 roller, data-sikkerhedskopi for $ 10 pr. anmodning, eksport af moduldata, importdata, datalagring (alle moduler) med 5,000 moduler, 1 GB gratis opbevaring, anmeldelser, filversion, vedhæft dokumenter, mappedeling, opfølgningsregler, vedhæft filer til feeds, direkte beskeder, statusopdateringer, kalender, web-til-kontakt form, web-til-lead form, 10 e-mail skabeloner, standardrapporter, 5 opgavehandlinger, 1 arbejdsgangsregel pr. modul, brugerdefinerede listevisninger, sidetilpasning, avancerede filtre, CRM visninger, opgaver, begivenheder, opkaldslog, noter, tilbud, konti, kontakter og kundeemner.
• Standard: Standardplanen koster dig 18 USD pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres månedligt, eller alternativt, $ 12 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt. Det kombinerer alle funktioner på den gratis pakke med klassisk kundesupport, 1000 e-mails sendes om dagen, synkroniserer Google Kontakt, synkroniserer Google Kalender, Zoho CRM webformularer til Google Sites, Slack Integration, tilladte IP'er, revisionslogfiler, 20 grupper, organisatorisk hierarki med 5 roller, 5 profiler, 2 databackups per måned, datalagring med 100,000 poster, ekstra lagerplads for $ 4 pr. måned pr. 5 GB, 512 MB gratis lagerplads pr. bruger, tagging, grupper til teamsamarbejde, kalenderreservation, kalendersynkronisering gennem CalDAV , Meddel ejer, marketingkampagner, 250 masse-e-mails om dagen, 100 e-mail-skabeloner, social lite, social interaktion med kundeemner / kontakter, automatiseret leadgenerering fra sociale medier, social fane, berige data med Facebook-profil, berige data med Twitter profil, 10 brugerdefinerede dashboards, standard dashboards, KPI, diagrammer, planlægningsrapporter, 100 brugerdefinerede rapporter, standardrapporter, konvertere handling, brugerdefinerede felter, påmindelser, scoringsregler, e-mail-indsigt, BCC dropbox til e-mail og salgsprognoser.
• Professionel: Den professionelle plan koster $ 30 pr. Bruger pr. Måned, når der faktureres månedligt, eller $ 20 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt. Det kombinerer alle funktioner på Standard-pakken med et plug-in til Microsoft Office, et plug-in til Microsoft Outlook, Zoho Finance Suite-integration, Zoho Writer-tilføjelse, Zoho Mail-tilføjelse, 30 grupper, feltniveau-sikkerhed , ubegrænset datalagring, web-til-sag-form, løsninger, sager, indkøbsordrer, leverandører, fakturaer, salgsordrer, salgspriser, prisbøger, produkter, lagerstyring, spilcope, Zoho CRM til Google-annoncer, e-mail-relæ, forretningsproces styring, tildelingsregler, webhook-handling, feltopdateringshandling, valideringsregler, tilpassede links, e-mail-tilknytning til tilbud og SalesSignals.
• Erhvervspolitik: Enterprise plan omkostninger 45 USD pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres månedligt, eller alternativt, $ 35 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt. Det supplerer alle funktionerne på Standard-pakken med forbindelser, widgets, web-apps SDK, mobil SDK, Zoho SalesInbox, integration med Zoho Creator, Zoho Backstage-integration, Zoho Webinar-integration, territorihåndtering, datakryptering (EAR), deling på postniveau , 50 grupper, organisatorisk hierarki med 250 roller, 25 profiler, afvigelsesdetektorer (drevet af Zia), komparator, målmåler, tragte, makroforslag, bedste tidspunkt at kontakte, Zia påmindelse, Zia Voice, databerigelse, forudsigelse af afslutning af aftaler, bly konverteringsforudsigelse, eskaleringsregler for sager, tidsplaner, godkendelsesproces, planlagte handlinger, funktioner, rapporteringshierarki, oversættelser, underformer, layoutregler, lærredevisning, sidelayout, sandkasse, brugerdefinerede knapper, brugerdefinerede moduler, webfanen, sporing af listen over historier, e-mail-parser , kontekstuelle tilpassede relaterede lister og flere valutaer.

Hvem skal overveje at bruge Zoho CRM-software?

Mens Zoho CRM er meget let, det pakker et robust funktionssæt, der giver nogle af de bedste CRM-softwarefunktioner. Plus, selve platformen har en velstruktureret ramme med flere kontrolpunkter for mellemstore teams.

Derfor er det tydeligt, at Zoho CRM blev bygget til mellemstore virksomheder, der interagerer med deres kunder på tværs af e-mail, sociale medier, telefon, live chat, telefon, undersøgelser og webkonferencer. De vil helt sikkert sætte pris på de muligheder, der følger med Zohos værktøjer på virksomhedsniveau.

Virksomheder, der allerede bruger andre Zoho-softwareprodukter, er mærkbart de bedste kandidater her, da de ville kombinere flere Zoho-værktøjer for at opnå et omfattende strømlinet forretningsøkosystem.

Bedste CRM-software nr. 4: Agile CRM

Agile CRM er en anden alt-i-en-kundeforholdsløsning med lige nok værktøjer til alle de typiske forretningsskalaer. Ud over kontaktadministration er det specielt optimeret til marketing på sociale medier, salg og marketingautomation, målrettede destinationssider, projektstyring, e-mail-sporing, planlægning, kundeservice plus meget mere.

Når det er sagt, er en af ​​de første ting, der vil slå dig omkring Agile CRM, dens gratis plan, der understøtter op til 10 brugere samtidigt og 1,000 kontakter. Derefter kombineres det med grundlæggende salgsstyring, marketingstyring og kundesupportfunktioner.

Så freelancere, startups plus små virksomheder på et budget skal føle sig hjemme.

Men føler dig ikke forpligtet til at starte med den gratis plan. Hvis dine behov strækker sig ud over dets muligheder, kan du gå videre og nøjes med en af ​​premium-pakkerne. Jeg synes, de er meget overkommelige.

Når du endelig begynder at bruge Agile CRM til at skabe kundeinteraktion, skal du metodisk kombinere dets flere værktøjer for at øge både dit marketing- og salgsteams indsats.

Du kan f.eks. Styre dine kontakter ved hjælp af lead score, tilpassede kontaktfelter og kontaktgruppefunktioner. Agile CRM er endda i stand til at dykke dybt ned i sociale medier for at hjælpe dig med marketing på sociale medier, social CRM plus social overvågning.

Og hvis vi taler om det, Agile CRM er en dækker af et effektivt styringssystem for kunderelationer, når det kommer til overvågning og sporing. Faktisk vil jeg sige, at det er en af ​​de bedste CRM-softwaremuligheder for teams, der er specielt bekymrede for sporing og analyse.

De kan komfortabelt bruge Agile CRM til overvågning af deres besøgende på webstedet, vurdering af deres efterfølgende opførsel, e-mail-sporing, social overvågning, analyse af kontaktniveau og brugerdefineret tilbudssporing. De resulterende analyser kommer godt med, når du bygger op og følger op på dine kampagnens arbejdsgange.

Alle arbejdsgange her er opbygget via en jævn træk og slip-grænseflade, som giver dig mulighed for at tilpasse automatiseringsudløsere, kampagnenoder, systemhandlinger, grupper osv. Agile CRM kommer også med en landing page builder, en e-mail skabelon builder og en formbygger.

Når du fortsætter med at udnytte dem, kan du koordinere dit teams indsats ved hjælp af Agile CRMs opgaveregistreringsfunktioner. Alt, hvad det kræver, er bare at trække og slippe tilpassede opgaver til velorganiserede lister, arrangere opgaver i overensstemmelse hermed, notere dem samt opdatere deres status nu og da.

En anden fordel, du kan forvente af Agile CRM er ekstra funktionaliteter takket være en række smarte integrationer. Nogle af dens e-mailintegrationer inkluderer for eksempel IMAP, Office 365, Microsoft Exchange og Gmail-tjenester.

Ellers bør du også være i stand til at forbinde det med sociale mediekanaler som Twitter, LinkedIn og Facebook. Dette giver dig mulighed for let at offentliggøre indlæg såvel som at svare på dine tilhængers meddelelser.

Men gør ingen fejl. Sociale medier og e-mail og ikke de eneste kanaler, du kan bruge på Agile CRM. Denne platform er snarere bygget til omnichannel-engagement, hvor de primære kanaler er e-mail, sociale medier, tekstbeskeder samt web-messaging.

Og for at være mere præcis indebærer webbeskeder push-meddelelser, destinationssider, formularer og popups.

Agile CRM-softwarepriser

• Gratis: Den gratis plan letter 10 brugere med 500 API-opkald om dagen, destinationssider, grundlæggende e-mail- og teampræstationsrapporter, Chrome-udvidelse, Google-synkronisering, e-mail-support, 1 app-integration, rapporter, aktiviteter, visninger, konserverede svar, labels, grupper, helpdesk, 1 automatiseringsregel (trigger), 5 noder pr. kampagne , 1 kampagne-workflow, web-til-lead, 5,000 e-mails (mærkevarer), destinationssidebygger, e-mail-skabelonbygger, formbygger, kontaktniveauanalyse, webinddragelse, e-mail-kampagner, e-mail-sporing, tilpassede aftale milepæle, tidsplan for aftaler, ubegrænset tilbud , ubegrænsede opgaver, ubegrænsede dokumenter, lead score, brugerdefinerede datafelter plus 1,000 kontakter.
• forret: Startplanen starter kl $ 8.99 pr og det supplerer alle funktioner på den gratis plan med 5, 000 API-opkald pr. dag, telefonstøtte, 3 integrationer, vidensbase, 5 automatiseringsregler (udløser), 10 noder pr. kampagne, 5 kampagnens arbejdsgange, social overvågning, marketingautomation, 2 -vejs-e-mail-integration plus 10,000 kontakter.
• Fast: Den almindelige plan starter kl $ 29.99 pr og det supplerer alle funktioner på Starter-planen med 10,000 API-opkald pr. dag, mere end 50 integrationer, 10 automatiseringsregler (udløser), 25 noder pr. kampagne, 10 kampagne-arbejdsgange, mobil markedsføring, 2-vejs telefoni, sporing af tilpassede aftaler, plus 50,000 kontakter.
• Erhvervspolitik: Enterprise planen starter kl $ 47.99 pr og det supplerer alle funktioner på den almindelige plan med 25,000 API-opkald pr. dag, adgangskontroller (ACL'er), dedikeret kontorep, mere end 50 integrationer, ubegrænsede automatiseringsregler (udløser), 50 noder pr. kampagne, ubegrænsede kampagnearbejde, SES / Mandrill / Sendgrid-integration, automatiserede telefonsvarer, automatisering efter opkald plus ubegrænsede kontakter.

Hvem skal overveje at bruge Agile CRM-software?

Ud fra prisfastsættelse og funktioner kan vi acceptere det Agile CRM er bedst til freelancere, startups og små virksomheder. Den gratis plan giver en perfekt mulighed for begyndere til at lære, hvad kundeforholdsstyring handler om, og prøv forskellige basale kundeinteraktioner og marketingværktøjer, der følger med det.

Derudover er den fjerneste Agile CRM-strækning sandsynligvis mellemstore virksomheder. Dets virksomhedsplan kan let imødekomme mellemstore virksomheder, der har typiske marketing- og CRM-behov. De kommer til at interagere med et ubegrænset antal kontakter ved hjælp af et ubegrænset antal kampagnearbejdsgange samt et ubegrænset antal automatiseringsudløsere.

Bedste CRM-software nr. 5: Insightly CRM

Insightly CRM er et avanceret SaaS-kundeforholdsstyringssystem med omfattende erfaring med at levere projekter, fremskynde salg, generere tilbud og opbygge relationer. Det er et af disse top CRM-softwareprodukter, der leverer robuste Outlook- og Gmail-plugins til problemfri e-mail-integration.

Indtil videre har Insightly CRM tiltrukket mere end 1.5 millioner brugere, der har benyttet sig af dets værktøjer til opkaldsstyring, avanceret rapportering, projektstyring, workflow-automatisering, generering af tilbud, ledelsesadministration, lead management, e-mail-sporing, kontaktadministration og relationslinking .

Mens nogle af disse kan virke som komplekse funktionaliteter på virksomhedsniveau, har Insightly CRM formået at forenkle alt for SMB'er. Derfor behøver du ikke omfattende teknisk viden eller ekspertvejledning til at opbygge og styre dine kampagner. De enkle værktøjer kombineret med tredjeparts appintegrationer gør det nemt at gøre noget her.

Mere specifikt skal du være i stand til ikke kun at administrere dine kontakter og kundeemner, men også leverandører, leverandører, partnere plus organisationer. Insightly CRM har et godt strømlinet informationssystem, der giver dig mulighed for at følge op på hver enheds vigtige datoer, e-mailhistorie, baggrund plus meget mere.

Og hvis du nogensinde har brug for at linke muligheder, har Insghtlys projektledelsesfunktion fået dig dækket. Det kan hurtigt forbinde muligheder og projekter for at gøre sporing og opfølgning lettere.

Og hvis vi taler om, kan mulighederne her styres på flere forskellige måder. Insightly CRM giver dig magten til at komme med dine egne muligheder samt koordinere de efterfølgende aktiviteter via pipeline management.

Du får også at dykke ned i forskellige tragte for at finjustere deres kategorier, prioriteter og faser baseret på deres forudsigelser om den nære dato plus de tilsvarende gevinstsandsynligheder.

Det slutter dog ikke der. Insightly CRM er også ekstremt robust i Social CRM. Ved at integrere dit system med sociale medier skal du være i stand til at få adgang til dine kontaktpersons Facebook-indlæg, LinkedIn-profiler samt tweets fra deres Twitter konti.

Andre bemærkelsesværdige integrationer, som du finder her inkluderer QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, MailChimp, Outlook, Google Docs, Google Kalender, Office 365, Google Drive osv. Nogle af disse kan også fungere godt med Insightly CRMs Android- og iOS-mobile applikationer .

Indsigt CRM-softwarepriser

• Plus: Til $ 29 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, Plus-planen tilbyder standard support, Outlook-integration, Gmail-integration, over 250 integrationer til e-handels-apps, tilpasset rapportplanlægning og e-mail, indbyggede business intelligence-dashboards, konvertering af vundne muligheder til projekter, kalendersynkronisering, milepæle og tilknyttet opgavesporing, integreret projektstyring, native Android- og iOS-mobile apps, batchopdateringsposter, tildele salgsteams, anvende opgave- og begivenhedsaktivitetssæt, tilpassbare salgsprocesser, mulighedsstyring, relationslinking, opgaveledelse, event management, kontaktadministration, organisationsstyring, automatisk social profilberigelse, web til lead capture, visualisere kundeemner med kanban, planlæg udgående e-mails, e-mail skabeloner, masse e-mail, automatisk detektion af duplikater, lead tildeling og routing plus lead management.
• Professionel: Til $ 49 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, denne plan supplerer alle funktioner på Plus-planen med tilpasset support og tjenester, konfigurerbare webhooks, ubegrænsede konfigurerbare profiler og sidelayouter, ubegrænsede kontorroller og tilladelser, oprettelse af brugerdefineret objekt, komplet automatisering af workflow, 100 tilpassede realtidskontrolkort, automatisk opkaldsanalyse og rapportering plus integreret telefonopkalds- og opkaldslogning.
• Erhvervspolitik: Til $ 99 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, denne plan supplerer alle funktioner på Professional-planen med API-support til udviklere og professionelle tjenester til en ekstra omkostning, planlæg serverløse lambda-funktioner, dynamiske sidelayoutregler, Lambda-funktionskontrol og -udførelse, implementerer brugerdefinerede apps på enhver platform, beregne felter på ethvert objekt, tilpassede valideringsregler, produkter, prisbøger, tilbud, ubegrænset tilpasselige realtidskendelseskort plus omfattende visitkortscanning.

Hvem skal overveje at bruge Insightly CRM-software?

Mens Insightly CRM har ekstremt kraftfulde værktøjer, alt er velstruktureret til at gøre platformen brugervenlig uden at gå på kompromis med skalerbarheden. Derudover er dette et af de få bedste CRM-softwareprodukter, der er fleksible nok til at dække stort set alle de centrale forretningsprocesser, fra muligheder til projektlevering.

Nu, når du kombinerer alt det med dets relativt overkommelige priser, har du dig selv det rigtige CRM-værktøj til både erfarne og uerfarne SMB-teams.

Bedste CRM-software nr. 6: Pipedrive CRM

Pipedrive er ikke kun en god CRM-software. Det er meget mere end det. Og faktisk fremhæver det sig selv som det bedste CRM-software og rørledningsstyringssystem.

Selve systemet blev bygget, efter at salgsprofessionelle og webapp-udviklere begyndte på et projekt med en fælles vision. De ville alle have en platform, der ville gøre det let at sælge.

Det viser sig, at Pipedrive faktisk har formået at opnå det takket være det velafbalancerede funktionssæt. Tricket Pipedrive CRM har tilsyneladende brugt er at blande sit solide direkte salgsfundament med smarte sporingsværktøjer og en intuitiv interface. Slutresultatet er et strategisk strømlinet CRM-system, der giver et klart overblik over hele salgsprocessen.

Nu, enkelt sagt, giver Pipedrive CRM en forenklet, men detaljeret oversigt over hele dit salgssystem. Du bliver nødt til at arrangere alle leads 'stier i overensstemmelse hermed, så du kan spore deres fremskridt, samt identificere prioriterede tilbud lige uden for flagermus.

Alt, hvad der leveres gennem en strømlinet salgsrørledning, der følger en standard rørledningstruktur. Tilbudene her er organiseret i trin for at hjælpe dig med at vurdere den progressive ydelse for dine salgsteams plus de specifikke tilbud, de skal fokusere på.

Og det er ikke alt. Pipedrive giver dig endvidere mulighed for at gå ud over dette niveau ved at levere yderligere værktøjer til sporing af dine individuelle salgsteammedlemmer. Du kan bedømme deres fremskridt i realtid fra enten din pc eller mobilappversionen af ​​Pipedrive CRM.

Det er dog værd at bemærke, at salgsrørledningen her ikke er restriktiv. Pipedrive leveres med tilpasningsprivilegier til justering af dets felter baseret på din specifikke forretningsopsætning. Derfor bør du have en nem tid på at redigere forskellige pipeline-trin, deaktivere moduler og introducere dine egne parametre.

Sådanne systemfunktioner hjælper brugere med at justere Pipedrive CRM med deres kerneforretningsprocesser. I sidste ende omsættes dette til øget datanøjagtighed og effektiv rørledningshåndtering. Så selvfølgelig kan du stole på Pipedrive CRM for at få øje på de mest lovende tilbud og aktiviteter.

Nu, hvis du altid vil holde øje med din forretning, bør du overveje at kombinere Pipedrive-pc-systemet med dets tilsvarende mobilapp. Ja, det er rigtigt - bortset fra en web-SaaS-version, kommer Pipedrive CRM i form af iOS- og Android-apps. De er ret praktiske, når du har brug for at følge op på ting eksternt og på farten.

Priser på Pipedrive CRM-software

• Vigtig: Den væsentlige plan er til opfølgning af aftaler ved hjælp af enkle rørledninger. Det koster dig enten $ 15 pr. Måned pr. Bruger, når de faktureres månedligt, eller $ 12.50 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt. Nogle af dens fremragende funktioner inkluderer: bruger- og firmamålindstilling, Pipedrive Developer Center-adgang, Pipedrive Academy, 24/7 kundesupport, Pipedrive Chrome-udvidelse til Gmail, kontaktsynkronisering med Google og Microsoft, native mobile apps til Android og iOS, salg og aktivitetsrapporter, automatisk opkaldslogning, realtidssynkronisering på tværs af alle enheder, tilpasses dashboard, præstationsmål, BCC e-mail-indbakke, manuel linking af e-mails til kontakter og tilbud, aktiviteter og kalendervisning, brugerdefinerede felter plus tilpasset salgspipeline og faser.
• Fremskreden: Den avancerede plan tilbyder ekstra værktøjer til problemfri automatisering og sporing af dine arbejdsgange. Det koster dig enten $ 29 pr. Måned pr. Bruger, når de faktureres månedligt, eller $ 24.90 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt. Nogle af dens vigtigste funktioner inkluderer: vigtige komplette felter, produktkatalog, kontaktdata med et enkelt klik, e-mail-skabeloner og automatisering, e-mail åbnes og klik, fuld e-mail-integration, AI-salgsassistent, automatisering af salgsopgaver plus arbejdsgange og aktiviteter.
• Professionel: Pipedrive CRM Professional Plan indeholder yderligere værktøjer til samarbejde med dit team for at øge salget. Det koster dig enten $ 59 pr. Måned pr. Bruger, når de faktureres månedligt, eller $ 49.90 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt. Nogle af dens vigtigste funktioner inkluderer: kontakt- og deal-synlighedsindstillinger, brugerdefineret bruger, admin og manager-tilladelser, indtægtsprognoser, flere dashboards, teamstyring, batch-e-mail, 24/7 telefonsupport, ubegrænset mødeplanlægning, plus click-to-call og opkaldssporing.
• Erhvervspolitik: Pipedrive CRM Enterprise Plan supplerer Professional Plan-funktioner med specialiseret kundesupport og onboarding. Det koster dig 99 dollar pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt for mindst 10 brugere. Nogle af dens fordele inkluderer: ekstra brugertilladelser til at kontrollere, hvad brugerne ser og gør, forbedret sikkerhed for at beskytte indtægter og data, supplerende tilpasningsmuligheder, der passer til din virksomhed, administreret dataimport, telefonstøtte, plus en dedikeret kontoadministrator.

Hvem skal overveje at bruge Pipedrive CRM-software?

Pipedrive CRM er ekstremt nem at bruge, intuitiv og perfekt optimeret til rørledningshåndtering. Det blev bygget af salgsprofessionelle for salgsteams for nemt at administrere deres salgstragte til en overkommelig pris.

Dette alene gør det ideelt for alle, der gerne vil afslutte aftaler hurtigere ved at identificere og derefter prioritere de mest lovende salgsmuligheder.

Bedste CRM-software nr. 7: SugarCRM

Ud over at være fremtrædende blandt de bedste CRM-software, SugarCRM tilfældigvis er et af de mest anvendte CRM-værktøjer på nettet. Indtil videre er det blevet downloadet og afprøvet mere end 7 millioner gange i adskillige lande, og antallet vokser stadig.

Selvom der er flere årsager bag SugarCRMs øgede optagelse, har mange brugere applauderet den fremragende kundesupport, værktøj til markedsføring af mærker, kundernes engagementskapaciteter og omfattende tilpasningsevne.

Nå, nu har vi udforsket en hel del top CRM-software, der giver solide tilpasningsmuligheder. Men få dette - hovedparten af ​​dem kan umuligt matche SugarCRM. Fleksibiliteten, det giver, gør det til et af de mest tilpassede CRM-systemer på markedet.

Og dets trick er i virkeligheden ret simpelt. Du kan se, SugarCRM er en open source CRM-software. Det betyder, at det giver adgang til dets underliggende kildekode og efterfølgende giver udviklere mulighed for i udstrakt grad at justere sine standard CRM-funktionaliteter. Så så længe du har færdighederne, kan du tilpasse hele platformen til den mindste detalje.

Men så igen, kom og tænk på det, det har du sandsynligvis ikke brug for, da SugarCRM kommer fuldt ud med stort set alt det væsentlige. Det er især pålideligt i generering af intelligente rapporter, teamledelse, lancering og styring af kampagner, strømlining af helpdesk samt integration med en række nyttige tredjepartsapps.

Hvis du arbejder med et team, vil du være glad for, at standarden SugarCRM platformen er optimeret til op til 8 brugertyper. Den primære admin-konto kan suppleres med forskellige typer af sekundære konti, fra kundesupport til salgsrepræsentanter og muligvis marketingfolk, der kører kampagner på forskellige kanaler. SugarCRM giver dig endda mulighed for at rulle dette ud i stor skala med grupper af enkeltpersoner, der deler de samme kontorettigheder.

I sidste ende skal du have et godt netværks CRM-system, der letter problemfri samarbejde mellem teammedlemmer. Det betyder, at marketingfolk, salgsrepræsentanter og kundeservicefagfolk supplerer hinandens roller, når de gradvist forbedrer kundeforholdet.

For at hjælpe dig med at opbygge effektive kampagner giver SugarCRM en intelligent kampagnewizard. Det pakker en bred vifte af værktøjer til støtte for din kampagneoprettelsesproces såvel som den efterfølgende eksekveringsfase.

Du kan f.eks. Bruge den til at komme med strategiske kampagner baseret på dit forventede ROI, budget, ønsket målgruppe plus målmål. Det er også ganske praktisk ved opsamling og kompilering af kundeemner plus formidling af former inden for interaktionsrammerne. Ellers kan du også ønske at analysere dine kundeemner, bedømme dem i overensstemmelse hermed og derefter matche dem med de rigtige agenter.

Et andet område, hvor SugarCRM virkelig skinner, er kontaktadministration. Det er bygget til at grave dybt ned i dine kontaktdata, analysere alt omfattende og derefter samle alle relaterede profilinfo. Det betyder, at det endda er i stand til at samle de mindste adfærdsindikatorer, der ofte går upåagtet hen.

SugarCRM stopper dog ikke der. Det intelligente system går videre og tilbyder yderligere hjælp i den efterfølgende kontaktorganisationsproces. Du skal være i stand til at sortere dine kontakter baseret på prioritet, markere dem i overensstemmelse hermed, linke enorme filer samt tilpasse noter og dokumenter.

Når det kommer til integration, viser det sig imidlertid, at SugarCRM ikke opretholder forbindelse til tredjeparts tjenester. Det skulle dog ikke bekymre dig, fordi software til styring af kundeforhold formår at udnytte en API-kode kaldet SugarExchange til at oprette forbindelse til andre applikationer.

Med det skal du være i stand til at integrere SugarCRM med en bred vifte af ting, herunder Pardot, Zendesk, MailChimp, CloudAgent, Zapier, etc.

Prisfastsættelse af SugarCRM-software

• Sukker Professional: Sugar Professional er en CX-software, der er bygget til at betjene små virksomheder, der vokser i stigende grad. Det starter på $ 40 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering. Nogle af dens funktioner inkluderer; ubegrænset online support, support til MySQL og SQL Server-On-site, ubegrænset studiotilpasning, cloud eller on-premise-installation, 15 GB opbevaring, SugarCRM-mobil, callcenter-automatisering, rapportering og dashboard, marketing lead management, 2 support-autoriserede kontakter, support automatisering plus salgsautomation og prognoser. Det er vært for mindst 10 brugere.
• Sukker Enterprise: Sugar Enterprise er en meget tilpasset CX-pakke på stedet. Det koster dig mindst $ 65 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering. Nogle af dens funktioner inkluderer; 4 supportautoriserede kontakter, support via telefon og SugarCRM Support Portal, accelereret support SLA, SQL-baseret rapportering, avanceret arbejdsgang med SugarBPM, 60 GB opbevaring, support til Oracle og DB2-On-site, rollebaserede visninger, citater på produktniveau, prognose for indtjeningslinjepostniveau, plus alle funktioner fra den professionelle plan. Det understøtter mindst 10 brugere.
• Sukker Server: Sugar Serve tilbyder værktøjer, der er optimeret til kundesupport. Det koster dig mindst $ 80 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering. Nogle af dens funktioner inkluderer; telefonsupport, 60 GB opbevaring, 2 sandkasseforekomster, 4 supportautoriserede kontakter, rapportering og analyse, en selvbetjeningsportal, tidsbaseret omfordeling og eskaleringer, sagsrutning, automatisk SLA-styring, sagsstyring plus servicekonsol. Denne pakke understøtter mindst 10 brugere.
• Sukkersalg: Sukkersalg er til at øge dit salg og hjælpe dig med at etablere varige forhold til dine kunder. Det koster dig mindst $ 80 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering. Nogle af dens funktioner inkluderer; robust forretningsprocessestyring, telefonstøtte, 60 GB opbevaring, 2 sandkasse-forekomster, 4 support-autoriserede kontakter, lead routing, tilbudsgodkendelser, kundeadgangsmeddelelser, salgsprognoser, produktkatalogstyring, tilbudsstyring, rapportering og dashboards, lead management, mulighed administration, kontoadministration plus kontaktadministration. Denne pakke understøtter mindst 10 brugere.
• Sukkermarked: Sugar Market leverer marketingfunktioner til at køre automatiserede marketingkampagner. Det starter kl $ 1,000 for 10,000 kontakter med årlig fakturering. Nogle af dens funktioner inkluderer; real-time webstedsdata, marketingmedier til sociale medier, 4 support-autoriserede kontakter, telefonstøtte, ubegrænset e-mails, ubegrænset destinationssider, Google Ads-integration, indbygget SEO-revision, brugerdefinerede undersøgelser, management af begivenheder, formbygger, destinationssidebygger , e-mail-marketingværktøjer, integration med alle større CRM'er, lead score, pleje markedsføring plus marketingrapporter og analyser. Denne pakke understøtter et ubegrænset antal brugere

Hvem skal overveje at bruge SugarCRM-software?

SugarCRM formår at tage højde for ikke kun marketingfolk og salgsteam, men også kundeserviceteam i SMB'er. Salgsprofessionelle i små virksomheder ville synes, at sukker Professional-pakken var ganske praktisk, mens deres mellemstore forretningsmodeller sandsynligvis ville gå til Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundeserviceteam skal på den anden side være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, der tilbyder en række kundesupportværktøjer. Derefter ville marketingteam have det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimeret til digitale marketingkampagner på tværs af sociale medier, e-mail, destinationssider, formularer og Google Ads.

Bedste CRM-software nr. 8: Friske Salg CRM

På nuværende tidspunkt har du sandsynligvis hørt om Freshworks. Det er et berømt forretningsapplikationsselskab, og det sker med et bag det ottende værktøj i vores bedste CRM-softwareliste.

Når du går ud fra den oplevelse, Freshworks har haft på e-handelssoftwarepladsen, kan du satse Friske Salg CRM er et veludviklet CRM-værktøj af høj kvalitet. Faktisk betragter mange af dets brugere det som et omfattende kontaktadministrationssystem, der forbedrer deres blykontrol og engagementskapaciteter gennem en intuitiv, brugervenlig grænseflade.

I det væsentlige fortsætter de med at drage fordel af Freshsales CRM for at tiltrække, pleje, administrere og med succes konvertere deres kundeemner.

For at opnå dette tilbyder dette elegant designede system tilpassbare rapporter og dashboards, intelligent workflow-automatisering, en visuel salgsledning, AI-drevet leadscoring, indbygget telefonopkald og e-mail, begivenhedssporing, sporing af salgsledning, aktivitetsovervågning og mere .

Som du sandsynligvis allerede har gættet, er brugergrænsefladen en af ​​de mest bemærkelsesværdige ting ved Freshsales CRM. Freshworks har designet det med fokus på brugervenlighed såvel som omfattende kontrol af kundens livscyklus.

Det betyder, at den sidste ting, du kan forvente her, er en stejl indlæringskurve. Selv begyndere skal være i stand til at slå jorden i gang, så snart de tilmelder sig tjenesten.

Og når det kommer til styring af kunderejsen, kommer Freshsales CRM med et utroligt rig, men enkelt blystyringsfunktions sæt. Værktøjerne her hjælper dig med at prioritere de vigtigste kundeemner, mens du slipper af med dem, der ser ud til at give lille værdi.

Når du opretter en solid interaktionsramme, skal du være i stand til at organisere dine kundeemner ved at gruppere dem systematisk. Sådanne grupper kunne efterfølgende tildeles forskellige teammedlemmer, som derefter fortsætter med at målrette Leads med relevante konverteringsstrategier.

I mellemtiden får du spore deres samlede fremskridt fra din salgspipeline. Freshsales CRM leverer endda en ganske praktisk drag-and-drop-editor til at opbygge og tilpasse dine rørledninger. Det giver dig mulighed for at konfigurere forskellige tilbud baseret på, hvordan hele din salgsramme er konfigureret.

Alt sammen overvejende forsøger CRM-rørledningen her grundlæggende at hjælpe dig med at sælge mere og meget hurtigere. Dens intuitive visuelle struktur er perfekt optimeret til at give dig en problemfri oplevelse, mens du vurderer, organiserer og prioriterer dine salgsaftaler. Ved derefter at fokusere på de mest kritiske, skal du være i stand til at lukke dem meget hurtigere, før du går videre til resten.

Når det er sagt, skal et enkelt klik være nok til at afsløre status for enhver aftale langs rørledningen. Ellers kan du også generere detaljerede rapporter til dybere analyse af, hvordan dine blyforpligtelser skrider frem.

Og når vi taler om rapporter, tilbyder Freshsales CRM avancerede rapporterings- og analyseværktøjer, som du kan drage fordel af for nøjagtige indsigt om dine kundeemner. Platformens AI-motor er i stand til ikke kun at vurdere dine kundeemner, men også deres respektive opførsel. Derefter derefter, Friske Salg CRMs føringsscoringssystem klassificerer dem fra de varmeste kundeemner til dem, der muligvis har brug for yderligere pleje.

Derudover genererer analysefunktionen detaljer om konteksten plus engagementniveauer for hver enkelt kundeemne. Og hvis du ønsker mere, giver Freshsales CRM's 360-graders værktøj omfattende information om alle kundeemner og kunder, inklusive deres tilsvarende opgaver, aftaler, berøringspunkter samt samtaler.

Derfor skal dit salgsteam have en nem tid på at etablere de bedste tilgange til forskellige aftalemuligheder.

Og for at hjælpe dig med den efterfølgende blyinddragelsesproces kommer Freshsales CRM med en række forudbyggede integrationer. Du kan nemt indlejre apps til e-handel, bogføring, sociale medier, marketing og opgavehåndtering.

De omfatter; Xero, QuickBooks, MailChimp, Google Apps for Work, Hubspot Marketing, Freshdesk-pakken, Facebook, Trello, Magento osv.

Freshsales CRM-softwarepriser

• Blomst: Blossom-planen er beregnet til at lette små salgsteam og små virksomheder. De på sin side er forpligtet til at betale enten $ 12 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt, eller $ 19 pr. Bruger pr. Måned. Den frynsegoder inkluderer: API-adgang, markedspladsapps, Freshmarketer, Freshworks-integration, SMS-integration, telefon drevet af Freshcaller, lead score, 2-vejs e-mail-synkronisering, visuel salgsledning, lead management, kontaktadministration, kontoadministration og deal management.
• Have: Garden-planen er beregnet til at lette voksende salgsteam og virksomheder. De på sin side er forpligtet til at betale enten $ 25 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt, eller $ 35 pr. Bruger pr. Måned til avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smarte kampe, territorier og blyopgave, 10 brugerteam, 10 workflow-automatisering, 5 salgssekvenser pr. bruger, 250 bulk-e-mails pr. bruger pr. dag, API-adgang, markedsplads apps, Freshmarketer, Freshworks-integration, SMS-integration , telefon drevet af Freshcaller, lead score, 2-vejs e-mail synkronisering, visuel salgsledning, lead management, kontaktadministration, kontoadministration, deal management og tilpassede roller.
• Ejendom: Godsplanen er beregnet til at betjene store salgsteam og virksomheder. Det koster enten $ 49 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt, eller $ 65 pr. Bruger pr. Måned. De resulterende funktioner inkluderer: salgsmål, multi-valutasupport, smartforms og begivenhedssporing, rapporteringsdashboard, autoprofilberigelse, avanceret CRM-tilpasning, avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smarte kampe, territorier og blyopgave, 25 brugerteam, 25 workflow-automatisering , 10 salgssekvenser pr. Bruger og 1,000 bulk-e-mails pr. Bruger pr. Dag.
• Skov: Skovplanen er målrettet mod virksomheder, og du kan kun købe den videre med den årlige faktureringsmulighed for $ 79 per måned. Dette giver dig en dedikeret kontoadministrator, revisionslogfiler, IP-hvidlisting, EEA-datacenter, salgsmål, support i flere valutaer, smartforms og begivenhedssporing, rapporter på dashboard, autoprofilberigelse, avanceret CRM-tilpasning, avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smart kampe, territorier og blyopgave, 50 brugerteam, 100 workflow-automatisering, 25 salgssekvenser pr. bruger og 5,000 bulk-e-mails pr. bruger pr. dag.

Hvem skal overveje at bruge Freshsales CRM-software?

Friske Salg CRM er i det væsentlige, hvad du får, når du kombinerer brugervenlighed, en visuel, men tilpasselig salgspipeline, plus en rig Lead Management-funktion, der er indstillet på en platform, der kan rumme både små og store salgsteam.

Derfor er dette et af de bedste CRM-systemer til SMB- og virksomhedssalgeteams, der arbejder i et dynamisk krævende forretningsmiljø. det hjælper dig med at forbedre din salgsstyrke ved at strømline dine ledningsrørledninger gennem intelligent indsigt.

Bedste CRM-software nr. 9: Adræt CRM

Før vi kommer til detaljerne, her er en interessant kendsgerning Adræt CRM. Det er tilfældet tæt forbundet med endnu et kendt CRM-værktøj kaldet Goldmine. Det viser sig, at de begge blev grundlagt af en fyr ved navn Jon V. Ferrara.

Mens Goldmine CRM ikke findes på vores bedste CRM-softwareliste, er det stadig en legende i kundeforholdsbranchen. Årsagen var, at det var blandt de førende salgsstyrke-automatiserings CRM-værktøjer til små til mellemstore virksomheder. Og tro det eller ej, det skete i 1989.

Selvom Goldmine CRM har været dominerende i dag, er Nimble CRM den, der har formået at implementere moderne automatiserede fremskridt perfekt.

Overvej f.eks. Softwareværtmiljøet. Mens Goldmine CRM stadig er en lokal løsning, er Nimble CRM blevet udviklet til at være en skybaseret Saas-platform. Dette tillader det ikke kun at skalere let, men også udvide dets funktionaliteter ud over omfanget af traditionelle systemer til styring af kundeforhold.

Følgelig Adræt CRM er nu et af de bedste CRM-softwareprodukter til salgsstyrkeautomation, social CRM samt kontaktadministration. Selve automatiseringsprocessen kan styres på både det webbaserede pc-dashboard såvel som dets tilsvarende Android- og iOS-mobile apps.

Faktisk er det temmelig godt at automatisere ting, som det kan løfte detaljer fra sociale medier, e-mail-samtaler plus flere andre platforme og derefter automatisk opdatere de tilsvarende kundeprofiler.

Dette kaldes med andre ord social lytter, og du kan drage fordel af det for at finde ud af, hvad dine kontakter siger om din virksomhed på sociale medier. Ellers kan du også bruge den resulterende indsigt til berøringspunkter.

Hvis du opdager, at en kontaktperson for eksempel fejrer deres fødselsdag, kan du konvertere milepælen til en forlovelsesmulighed, der muligvis kan udvikle sig til et vellykket salg. Så i mellemtiden får du brug af Nimble CRMs pipeline management, task management og deal tracking tools til gradvist at pleje føringen.

Nimble CRM gør endda opfølgningerne meget lettere gennem dens "Dagens side ”. Dette er i det væsentlige et afsnit, der omfattende viser dine daglige engagementmuligheder, centrale tilbud og opgaver.

Nu er selve mulighederne afledt af Nimble CRMs AI-motor, som jeg testede og fandt meget imponerende. Det er i stand til at identificere de mest værdifulde muligheder og kontakter ved at analysere brugeradfærd.

Et andet værktøj, som du finder lastet med dine kontaktpersons oplysninger, er Nimble CRM's widget. I hovedsagen leveres softwaren med en række widgets, der giver dig mulighed for nem adgang til kontekstuelle detaljer uden nødvendigvis at logge ind på systemet.

Når du fortsætter med at skifte mellem de forskellige værktøjer, vil du bemærke, at alt her er holistisk forbundet. Fra salgsrørledningen kan du for eksempel nemt få vist en historie med dine interaktioner med en bestemt kontakt ved blot at klikke på en aftale.

Og det samme gælder faktisk for kontaktprofilerne. Adræt CRM opdaterer automatisk dine kontaktprofiler med oplysninger fra dine salgspipeline-aftaler samt andre kilder inden for og ud over platformen.

Når det er sagt, kommer tilbudene i to displayformater. Du kan enten spore dem fra salgsrørledningen eller blot se dem på en liste. Nimble CRM leverer endda et par salgstrin som standard for at hjælpe dig med at organisere alt i overensstemmelse hermed.

Men gør ingen fejl. Du behøver ikke at bruge standardrammen. Hvis din salgsproces er struktureret forskelligt, er du fri til at tilpasse etaperne.

Uanset hvilket system du vælger at bruge til sidst, vil Nimble CRM stadig give dig indsigt om de mest lovende muligheder.

Hvis du nu arbejder med et team, kan du gå videre og bruge Nimble CRMs værktøjer til opgavehåndtering til at tildele mulighederne i overensstemmelse hermed. Du kan også oprette nye opgaver samt konfigurere deres parametre til at forbinde dem med specifikke tilbud og kontakter.

Du ønsker muligvis også at integrere dit system med Gmail eller en hvilken som helst IMAP-konto, før du starter dine e-mail-kampagner. Det gode ved denne tilgang er, at systemet opretholder en detaljeret log over alle dine interaktioner.

Præsentation af Nimble CRM-software

Til $ 25 pr. Bruger pr. Måned, når der faktureres månedligt, eller $ 19 pr. Bruger pr. Måned, når de faktureres årligt, Nimble CRM tilbyder API-adgang, tovejs-synkronisering med over 160 applikationer, Office 365 og G Suite support, en på én konsultation, gratis onboarding assistance, omfattende supportcenter, online og e-mail support, iPhone og Android apps, smarte kontakter app, holdtilladelser plus salgsprognoser og rapporter.

Så når det kommer til at opbygge relationer, får du deal-pipeline management, Nimble Prospector, opkaldslogning, opgavepåmindelser, stay-in-touch-påmindelser, aktivitetssporing, e-mail-sporing, e-mail-skabeloner, 100 gruppemeddelelser pr. Bruger pr. Dag, erhvervsmæssig indsigt fange , optagelse af e-mail-signatur, matchning af sociale profiler, sociale mediesignaler, 2 GB pr. brugerlagring, gemte søgesegmenter, ubegrænset gemte søgesegmenter, 1,000 brugerdefinerede felter, synkronisering af e-mail-meddelelser, 25,000 kontaktposter, kalendersynkronisering, kontaktadministration og en samlet meddelelse indbakke.

Hvem skal overveje at bruge Nimble CRM-software?

Adræt CRM er en holistisk sammenkoblet platform, der giver en række smarte salgsstyrker automatiseringsfunktioner uden de komplikationer, der normalt ledsager avanceret marketingautomation.

Det er den type kundeforholdsstyringssystem, du kan bruge som person eller team til at drive dynamiske salgsrørledninger. Du får til at kombinere smarte handlingsmæssige indsigter med en pålidelig AI-motor og integrationer.

Derfor er alt i alt Nimble CRM perfekt ideel til salgsteam, der har brug for at tage velinformerede beslutninger om deres rørledninger.

Bedste CRM-software nr. 10: NetSuite CRM

Tiende på vores liste over den bedste CRM-software i 2020 er NetSuite CRM, der er endnu en skybaseret SaaS-kundeforholdsløsning.

For at være mere specifik kan du nu tænke på Netsuite CRM som en platform, der letter en jævn uafbrudt informationsstrøm gennem hele kundens livscyklus. Dens infotragt starter fra blyniveauet, og den følger derefter en kunde gennem hver enkelt fase, inklusive mulighed, salgsordre, krydssalg, udsalg, opfyldelse, fornyelse og kundesupport.

Alle disse oplysninger opbevares i et godt beskyttet datacenter, som er en del af Netsuite CRMs dynamiske multi-tenant-arkitektur. De resulterende detaljer giver dig et strategisk 360-graders overblik over alle de kritiske parametre, der vedrører dine kundeemner og kunder.

På den anden side bruger Netsuite CRM intelligensen til at drive hele sit økosystem til styring af kunderelationer. Salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er for eksempel stærkt afhængige af dataene for at køre effektive kampagner baseret på handlingsmæssige indsigter.

Dette er dog kun en del af Netsuite CRM. Platformen er tilfældigvis temmelig omfattende, idet kundeforholdsadministrationsfunktionaliteter suppleres med marketingautomatiseringsværktøjer, kundeservicestyringsfunktioner samt integrerede e-handelsfunktioner som ordrestyring.

Derfor kan du udnytte Netsuite CRM til funktioner som marketinganalyse, partnerrelationsstyring, kundedatastyring, salgsprognoser og meget mere. Alle værktøjer er holistisk integreret til at danne en alt-i-en-suite, der er tilgængelig via pc, plus Android og iOS-mobile apps.

Når det er sagt, er kundeforholdsstyring her afhængig af både traditionelle tilgange samt avanceret intelligens. Du får til at drive forretningsvækst ved hjælp af automatiserede værktøjer, workflow-styring, kontaktadministration, samarbejdsfunktioner, kampagnestyring, salgsprognoser, tredjepartsintegrationer og partnerrelationsadministration.

Du kan starte fra kontaktadministrationsområdet, som giver en detaljeret oversigt over alle dine kontakter og kundeemner. Bortset fra de grundlæggende detaljer giver kundeprofilerne her et indblik i din interaktionshistorie med hver enkelt kontaktperson, deres virksomhedsroller, salgsparametre osv.

Så hvis du tilfældigvis danner et partnerskab med et andet firma, kan du drage fordel af Netsuite CRMs værktøjer til partnerforhold. De hjælper dig med at koordinere og organisere alle de marketingkampagner, du deltager i som partnere. Derudover skal du være i stand til at overvåge hver eneste ting, da det forekommer takket være Netsuites rapporteringsfunktioner i realtid.

For de kampagner, du vælger at køre solo, har Netsuite lige de rigtige funktioner til styring af workflow. De hjælper dig med at holde øje med hver enkelt medarbejders aktiviteter, de tilsvarende opgaveforholdsforhold samt deres samlede fremskridt.

Der er også en gruppekalenderfunktion, som alle teammedlemmer kan få adgang til. Så hver enkelt person skal være i stand til at se sine to-do lister og derefter fuldføre de tildelte opgaver.

Når vi taler om det, skal engagementskampagnerne her være forholdsvis lette, i betragtning af Netsuite CRMs AI-system og dets ledsagende automatiseringsværktøjer vil have din ryg.

Mere specifikt AI-systemet sparer dig for at spilde tid på muligheder med lav værdi. Ved at overvåge dine kunders opførsel formår Netsuite CRM at give handlingsdygtige indsigt i de mest lovende muligheder.

Faktum er, at du ikke altid behøver at stole på kun de oplysninger, du har om dine kontaktprofiler. Snarere skal du målrette mod kundeemner baseret på deres profildata såvel som den supplerende indsigt genereret af systemet.

Det trick, som Netsuite CRM bruger her, er simpelthen at holde styr på alle stier og handlinger, der er taget af dine webbesøgere. Det bestemmer deres interesser baseret på, hvad de klikker på, og de websider, de bruger tid på at se.

Sådan information er også temmelig praktisk, når det kommer til salgstyrkens automatisering. Du kan udnytte indsigterne sammen med Netsuite CRM's salgsværktøjer til at drive salg og øge din samlede forretningsvækst.

Netsuite CRM topper det yderligere med salgsprognosefunktioner. Så du kan forudsige dit salgspotentiale ved hjælp af automatiske realtidsprognoser.

Prisfastsættelse af NetSuite CRM-software

Hvis du håbede på at få de specifikke produktomkostninger, viser det sig Netsuite CRM tilbyder ikke en standard prisplan. Tværtimod bestemmes det, du ender med at betale, baseret på dit særlige CRM-behov.

Nogle af de primære faktorer, der kommer i spil her inkluderer: de krævede tilføjelser, din kontraktlængde, antallet af brugere, du har til hensigt at være vært, de nødvendige tilføjelser og naturligvis systemkonfigurationen.

Når det er sagt, kan du forvente at betale mindst $ 129 pr. Bruger pr. Måned for vedligeholdelse og support, alle Oracle-databaser og applikationsserver-operativsystemlicenser, 100 MB Oracle-databasefilkabinet, 1,200,000 kampagnemails pr. År, 3,600,000 integreret masse-fletnings-e-mails pr. år, incitamentstyring, grundlæggende CRM-analyse, grundlæggende ERP- og e-handelsmuligheder, begrænset webhosting-kapacitet, mobil projektsporing, partnerrelationsstyring med grundlæggende partnerportal, partnerrelationsstyring med grundlæggende partnerportal, kundesupport og servicestyring, marketingautomation, salgsstyrkeautomation, territoriumstyring, tilbud / forslag, integration af marketingautomatisering, intern chatintegration, dokumentlagring, opgavestyring, segmentering, lead score, e-mail marketing og et kalender / påmindelsessystem.

I sidste ende får du abonnement på CRM-produktet i en forudbestemt periode, hvorefter du kan fortsætte med at forny eller skalere pakken.

Hvem skal overveje at bruge NetSuite CRM-software?

Netsuite CRM er ikke kun en af ​​de bedste CRM-softwareløsninger, men den er også tilfældigvis blandt de mest omfattende kundeforholdsstyringssystemer.

Dets salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er beregnet til at hjælpe dig med at maksimere dine salgsmuligheder, mens kundeservicestyring forsøger at øge kundetilfredsheden gennem datadrevet support. Marketingautomation handler på den anden side om at udnytte realtidsindsigt til at drive automatiserede kampagner til kvalificerende kundeemner.

Når man overvejer at alt her kører på skalerbar cloud-infrastruktur på virksomhedsniveau, kan vi være enige om, at Netsuite CRM er et specialiseret kundeforholdsstyringssystem til store virksomheder, enterprise-teams og B2B-virksomheder. Det kan komfortabelt være vært for flere afdelinger på samme tid, hvor hver enkelt udnytter et specifikt funktionssæt.

Sådan vælges den bedste CRM-software

Nå, der har du det. Den ultimative guide til 10 af de bedste CRM-software i 2020.

Men et forsigtighedsord. Mens hver af disse CRM-løsninger indeholder nogle af de bedste funktioner til styring af kundeforhold, ville det være uklokt at vælge en tilfældigt.

Og hvorfor er det sådan?

Som vi har etableret, er hver enkelt af dem unik i sin egen forstand. Derfor ville de have forskellige påvirkninger på din virksomhed.

Så, hvordan skal du sammenligne forskellige muligheder for at vælge den bedste CRM-software?

Sandheden er, at der ikke er to måder ved det. Du skal systematisk evaluere ikke kun prissætningen, men også den type funktionaliteter, som hvert værktøj tilbyder.

Og for at hjælpe dig med det, her er de vigtigste funktioner, du skal fokusere på, når det kommer til styringssystemer til kunderelationer:

• Lead Management og Sales Management: De bedste CRM-softwareprodukter er i stand til at jage efter kundeemner på tværs af flere kilder. De anvender en omnichannel-strategi, der integrerer flere digitale engagementskanaler til at danne problemfri lead management og salgsstyringsplatform.

Bortset fra e-mails, skal du være i stand til at benytte andre populære kanaler som sociale medier, webformularer, indgående opkald, tekstbeskeder osv. Oplysningerne afhænger af, hvad dit mål fører ofte bruger.

Efter leadgenerering skal CRM-softwaren derefter give dig mulighed for at følge op til slutningen af ​​kundens livscyklus. Det betyder, at man anvender forskellige automatiserede tilgange, mens man holder øje med hvert enkelt kundes fremskridt på salgsrørledningen.

• Marketing: Da kundeforhold opleves gennem personaliserede engagementer, forekommer top CRM-softwaren tilfældigvis som digitale marketingværktøjer. Marketingfunktionaliteterne her bruges til at nå ud til kundeemner, kunder plus udsigter.

Og når det kommer til det, skal den bedste CRM-software til din virksomhed leveres med AI-drevet marketingautomation. Plus, kampagnerne skal være fuldt sammenflettet med din salgspipeline.

• Arbejdsprocesser: Kundeforholdsstyring indebærer ganske vist adskillige faser og flere komplicerede elementer, som bedst styres med projektstyringsværktøjer.

Derfor giver den bedste CRM-software normalt dynamiske projektstyringsfunktioner gennem tilpassede arbejdsgange. Det er her du får strømline dine salgsledninger i overensstemmelse hermed, mens du koordinerer dine salgsteam, sporer fremskridt og organiserer de tilsvarende enheder.

• Rapporter og analyse: Alt i betragtning er kundeforholdsstyring en datadrevet proces. Hvilken type kundeemner du går efter, hvordan du målretter dem mod, og hvordan du arbejder sammen med dem, afhænger af den indsigt, du er i stand til at samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting, du ikke har råd til at gå på kompromis med.

Du skal især prioritere CRM-produkter, der tilbyder nøjagtige analyser i realtid om alle dine centrale engagementskanaler, marketingkampagner, salgspipeline, kontaktadfærd samt dit teams præstationer. Når det er sagt, vil det også være tilrådeligt at vælge et softwareprodukt, der yderligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjælpe dig med at identificere de mest lovende salgsmuligheder.

• E-handel: Den bedste CRM-software går ud over salg og marketing for at fokusere på andre tæt relaterede e-handelsprocesser. Nogle platforme supplerer for eksempel deres centrale CRM-funktionaliteter med kundesupportværktøjer, mens andre har en tendens til at læne sig mod teamsamarbejde.

Når det er sagt, skal du vælge de ekstra e-handelsfunktionaliteter, der er baseret på din forretningsopsætning, plus de specifikke enheder, du anser for at være kritiske for dit forhold til kunder.

• integrationer: Til sidst udgør et værktøj til styring af kundeforhold kun en del af hele e-handelsøkosystemet. Så en CRM-softwareløsning kan kun være en god pasform til din virksomhed, hvis den perfekt integreres med alle dine kernesystemer. Plus, det skulle komme med forudbyggede integrationer til tredjepartsapplikationer, du har til hensigt at bruge i vores kampagner.

Med det i tankerne er her nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv for at analysere egnetheden til hver CRM-softwaremulighed:

• Hvilken type virksomheder målretter den?
• Hvilke typer automatiserede marketingkampagner kan du køre og styre med CRM-softwaren?
• Kan salgspipeline tilpasses?
• Hvordan er det overordnede interface design? Er det let at bruge og navigere? Tilbyder det nogen onboarding-funktioner?
• Hvor mange teammedlemmer kan CRM-softwaren være vært for samtidig?
• Integreres CRM-softwaren med din nuværende e-handelsplatform? Hvor godt fungerer det med andre marketingværktøjer?
• Vil du være i stand til at identificere de bedste tilbud, der skal prioriteres?
• Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-værktøjet indeholde? Hvor mange kan du engagere dig samtidigt?
• Tilbyder CRM-softwaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhedsfunktioner følger det med?
• Hvor meget koster hele CRM-systemet? Passer det til dit budget?
• Hvad er den mulige ROI baseret på den værdi, du får fra softwaren? Er der nogen ekstra gebyrer, som du måske pådrager dig undervejs?
• Hvad siger tidligere og nuværende brugere om softwaren? Eventuelle bemærkelsesværdige negativer, du kan identificere fra anmeldelserne?

Derefter skal du tjekke vores uvildige anmeldelser om forskellige værktøjer i dette rum for at top det. Vi har dækket alle de bedste CRM-softwareløsninger på markedet i detaljer.