De bedste CRM-softwaresystemer i 2021

Denne ultimative bedste CRM-softwareguide er til seriøse marketingfolk, salgsteam og forretningsejere.

Kundeforhold er afgørende for succes for dit brand.

Uden den rigtige forbindelse til dit publikum kan du ikke håbe på at gøre disse engangskøb til gentagne transaktioner. Heldigvis behøver det ikke være så kompliceret at opbygge et fællesskab af dedikerede kunder.

CRM-software eller Customer Relationship Management-værktøjer er løsninger beregnet til at automatisere processen med at opbygge dybere forbindelser med dine kunder. Gennem den rigtige CRM-teknologi kan du få en bedre forståelse af de skridt, dine kunder tager, når de deltager i en købsrejse med dig.

For eksempel, hvad er de spørgsmål, som dine kunder normalt stiller, før de køber et produkt, der ligner dit? Hvilken slags hvis problemer måske forhindrer dine kunder i at købe fra dig eller sender dem til at løbe til dine konkurrenter i stedet?

CRM-software kan hjælpe dig med bedre at forstå dit publikum og holde styr på dine samtaler med dem uden at stole på et Excel-regneark.

Så hvad er den bedste CRM-software?

Hvad er CRM-software

Introduktion til CRM-software

CRM-software er hemmeligheden bag problemfri integration af business intelligence med marketingkampagner, salgsautomation og kundesupport i en centraliseret platform. Det betyder, at sælgere kommer til at arbejde hånd i hånd med deres marketing-kolleger af hensyn til fælles forretningsmål. Alle teammedlemmerne holdes på samme side med arbejdsflowstyringsværktøjer, der sætter en klar sti for hver individual rolle.

Succesen med hele systemet afhænger af, hvordan du drager fordel af dine kundeinteraktionsmuligheder uden at gå på kompromis med den tilsvarende kundeoplevelse. Derfor skal din CRM-software indsamle relevante kontaktoplysninger og derefter kombinere dem med dens forretningsinformation til meningsfulde samtaler.

Og hvis vi taler om dette, skal en hurtig scanning gennem en kundes profil give dig indsigt i, hvad de har købt tidligere, hvordan de håndterede købsprocesserne, deres kontaktoplysninger samt de efterfølgende kundetilfredshedsniveauer.

Okay, jeg ved hvad du måske tænker lige nu. Få disse funktioner ikke et CRM-system til at lyde som et almindeligt regneark? Så hvad er forskellen mellem at udnytte CRM-software og opbevare dine kontaktoplysninger i et langt regneark?

Interessant nok er det tilfældet et almindeligt spørgsmål, når det kommer til CRM-applikationer. Og som det viser sig, er en ganske stor del af små til mellemstore virksomheder (SMB'er) over hele verden faktisk afhængige af enkle regneark til blystyring.

Faktum er, at regneark ikke er i nærheden af ​​CRM-software. Mens førstnævnte er afhængig af et manuelt system til styring af information, går sidstnævnte ud over det ved at kombinere kontaktindsigt med automatiserede opfølgningsprocesser.

I det væsentlige kommer moderne CRM-platforme med en hjerne, der kan indsamle og registrere dine leadoplysninger og derefter bruge dem til at drive salgssamtaler baseret på de specifikke regler, du har indstillet. En CRM-software er i stand til at samle alle hver eneste bit data, den indsamler om dine kundeemner, og derefter bruge den resulterende indsigt til systematisk at målrette moddividualer med personlige meddelelser på tværs af flere kanaler.

Valg af de bedste CRM-systemer - tilstanden på markedet for CRM-løsninger

Men et forsigtighedsord. Selvom der er adskillige CRM-softwaremuligheder på nettet lige nu, tilbyder ikke alle dem de funktionaliteter, vi har nævnt. Det nuværende CRM-marked er ret omfattende med alle mulige løsninger, der leverer forskellige typer marketing, salg og pipeline management funktioner.

Selv om den resulterende konkurrence mellem dem gør CRM-software bekvemt billigere, giver det også en temmelig vanskelig udfordring. Sortering gennem al den skov af mulige løsninger er ingen gåtur i parken.

Men heldigvis for dig forstår vi, at du måske ikke har tid til at gennemføre en omfattende evaluering. Du er sandsynligvis for travlt med at drive din virksomhed og bekymre dig om at købe nye kunder.

Så vi tog os tid til at gøre det tunge løft for dig. Vores team her kl E-handel-platforme har evalueret forskellige typer CRM-software i de sidste par måneder, og her er den resulterende rapport.

Denne artikel går ud over standardmaterialet til CRM-systemer. Det handler ikke kun om god CRM-software. Snarere vurderede vi grundigt de førende muligheder helt til den sidste detalje for at etablere den ultimative liste over de 10 bedste CRM-software.

Så lad os udforske hver eneste af dem, når vi fremhæver deres kernefunktioner til marketingautomation, kundedatastyring, lead score, salgsprognoser, pipeline management, lead generation, workflow management, projektstyring, task management, salg automation, e-mail marketing, etc.

Denne vejledning er derfor til seriøse marketingfolk, salgsteam og forretningsejere, der ønsker det bedste for deres virksomheder.

Men hvis du har travlt, er her en kort oversigt over vores samlede bedste valg, det bedste budget CRM-software, den bedste CRM-software til små virksomheder såvel som den bedste gratis CRM-software.

Og hvis du gerne vil finde den formel, vi brugte til at evaluere dem, giver denne artikel tip til, hvordan du vælger den bedste CRM-software til din virksomhed. Du finder dem mod enden, lige efter vores liste over 10 bedste CRM-software.

Så uden videre ...

Ingen tid til at læse? Her er vores nr. 1-valg, når det kommer til bedste samlede CRM-software på markedet:

Vores valg:
hubspot crm logo

HubSpot CRM

Bedste samlede CRM-software

Selvom det ikke er den mest avancerede CRM-software på markedet, HubSpot har formået at etablere sig som den overordnede bedste CRM-softwaremulighed for mange virksomheder og salgsteam.

I stedet for at fokusere på kapaciteter på virksomhedsniveau HubSpotHemmeligheden har været at opretholde en gunstig balance mellem funktioner til styring af kundeforhold, brugervenlighed og prisfastsættelse.

Samlet bedømmelse: 10 / 10

" Prøve HubSpot CRM «

Vores valg:

Sendinblue CRM

Bedste andenplads CRM-software

SendinBlue er bedre kendt for e-mailmarkedsføring end for CRM-styring, men det gør ikke tjenesten mindre imponerende. Sendinblue er perfekt til at samle forskellige aspekter af kundesupport på ét sted og sikrer, at du kan køre meget personlige og effektive marketingkampagner via e-mail, SMS og meget mere.

Sendinblue CRM linker til dine e-mail- og marketingværktøjer, og priserne for Sendinblue CRM starter med en gratis version, så du kan tjekke al funktionaliteten for dig selv før diving i noget for dyrt.

Samlet bedømmelse: 10 / 10

»Prøv Sendinblue CRM«

Hvad er den bedste CRM-software til en lille virksomhed?

Alt taget i betragtning, Sendinblue CRM er den overordnede bedste CRM-softwareløsning til små virksomheder.

Nu, hvad angår den ultimative bedste CRM-software, antager jeg, at det afhænger af dig. Hvad du betragter som det overordnede bedste, afhænger af din virksomhedsstruktur plus behovene i dine salgs- og marketingprocesser.

Så for at hjælpe dig med at foretage et informeret valg, her er vores detaljerede guide til de bedste CRM-softwaremuligheder for små virksomheder.

Hvad er den bedste gratis CRM-software?

Mens der er flere gratis CRM-softwareløsninger med anstændige funktionstilbud, HubSpot CRM er den mest dominerende.

Denne skybaserede CRM-softwareløsning er i en egen verden, da den giver stort set alle de CRM-funktionaliteter, du kan tænke på gratis. Plus alt det, der kommer med en behagelig, brugervenlig grænseflade.

Når jeg tænker på det, tror jeg HubSpot har råd til at trække dette ud, fordi virksomheden genererer sit overskud fra en bred vifte af andre supplerende e-handelsværktøjer.

Uanset hvad der er tilfældet, skal du dog ikke få det snoet. Mens HubSpot CRM gør et godt stykke arbejde i dette rum, det er ikke den eneste perfekte mulighed. For sent har flere af sine konkurrenter tilsyneladende givet det et godt løb for sine penge.

👉 Find ud af alt om dem fra vores omfattende gennemgang af bedste gratis CRM-software.

De 10 bedste CRM-softwareløsninger i 2021

Bedste CRM-software nr. 1: HubSpot CRM

HubSpot er blandt de bedst kendte CRM-løsninger på markedet og tilbyder en række avancerede funktioner, der passer til ethvert forretningsbehov. HubSpot CRM lover at bringe fordelene ved forvaltning af kundeforhold til virksomheder i alle størrelser.

Derudover er mange forretningsledere i modsætning til andre markedsledende løsninger enige om det HubSpot er ekstremt let at bruge og pålidelig. Kernens CRM-funktionalitet i HubSpot er gratis at bruge. Det er noget, du ikke får fra markedsledere som Keap.

Selvom du ikke får alle de avancerede funktioner til din salgscyklus i den gratis mulighed, er der masser af ekstra funktioner at udforske, der gør HubSpot en fremragende investering, herunder samarbejdsværktøjer til små teams og sælgere.

HubSpot blev designet fra bunden til at være den ultimative CRM for den moderne verden. Du kan designe en pipeline, der dækker hvert trin i kundeprocessen, og styre hver samtale omhyggeligt. Der er skabeloner til rådighed, der hjælper dig med at opbygge rørledninger, hvis du aldrig har gjort det før, og du kan også få adgang til en række supportløsninger.

HubSpot CRM gør det let at forstå, hvor og hvorfor du måske mister adgang til tilbud under din salgsrejse. Du kan også integrere med en række webstedsbyggere, herunder WooCommerce, Magento, Shopify, og mange andre. Der er endda integrationer med ting som Office 365 og Zapier.

Hvis du har brug for bedre at forstå virkningen af ​​forskellige leadindstillinger, kan du få adgang til lead management- og måleteknologien, der er inkluderet i softwaren.

Priser 💰

Som nævnt ovenfor, HubSpot CRM er en af ​​de få løsninger, der starter som helt gratis. Selvom du bliver nødt til at opgradere til en betalt tjeneste, hvis du vil have adgang til al tilgængelig funktionalitet, får du også et godt indblik i, hvordan alt fungerer fra den gratis løsning.

HubSpot kan også udvides til at passe til forskellige forventninger og behov. Det HubSpot CRM kan enten være tilgængelig alene eller leveres som en del af en omfattende række værktøjer, der inkluderer løsninger til marketing, kundeservice og salg. Dette betyder, at du kan bygge den pakke, der passer bedst til dig.

Hvem bør overveje at bruge HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en af ​​markedslederne inden for CRM-teknologi af en grund. Tjenesten er ikke kun let at bruge, men den er også meget rig på funktionaliteter. Du kan få adgang til et stort udvalg af muligheder og oprette forbindelse til dit publikum på hvert trin af køberens rejse.

👉 Tjek vores detaljerede HubSpot CRM gennemgå.

Bedste CRM-software: # 2 Sendinblue CRM

sendinblue crm - bedste crm software

Sendinblue har ikke så meget af en virksomheds tilstedeværelse for sin CRM-funktionalitet endnu som for sin e-mail- og SMS-markedsføring. Sendinblue-firmaet har opbygget sig et ry for meget overkommelige og engagerende digitale marketingmuligheder. Nu betyder CRM-løsningen også, at du også kan styre dine samtaler med kunder lidt bedre.

Gennem Sendinblue CRM, kan du låse op for kraftig funktionalitet i form af live chat, agentmulighedssporing og kundesamtaler. Der er et komplet back-end miljø, hvor du kan spore information om dit publikum og bruge din analyse til at konstruere mere effektive salgsstrategier for alle involverede.

Sendinblue CRM er stadig lidt enkel sammenlignet med nogle af de andre muligheder på markedet, men kapaciteterne vokser. Du skal være i stand til at låse op for en række e-mailmarkedsføringsmuligheder med denne CRM såvel som SMS og live chat-markedsføring sammen med dit hub til relationsadministration. Der er endda tilpassede meddelelsesindstillinger, så du kan holde styr på salgsmuligheder i realtid.

En af de ting, der gør Sendinblue CRM så overbevisende, at det er let at holde øje med alle kundesamtaler på samme sted. Der er også en gratis version af softwaren, der kommer i gang, så du kan udforske funktionaliteten før diving i.

Priser 💰

Der er en gratis version af Sendinblue tilgængelig for folk med begrænsede midler til at starte deres forretning. Denne gratis mulighed er ret generøs med adgang til ubegrænsede kontakter og op til 300 e-mails om dagen. Du får ikke nogle af de mere avancerede funktioner i Sendinblue, men du får en god smag af, hvad du kan forvente af tjenesten.

Lite-pakken til Sendinblue starter ved $ 25 pr. Måned, hvilket giver mulighed for op til 100,000 e-mails om dagen. Du kan også låse en premiumpakke op til $ 65 pr. Måned, der tilbyder op til 1 million e-mails om dagen. Virksomhedspakker er tilgængelige efter anmodning.

Hvem bør overveje Sendinblue CRM?

Hvis du leder efter noget, der kombinerer e-mailmarkedsføring og kundeforholdsstyring i et praktisk værktøj, Sendinblue har du dækket. Mere end blot en grundlæggende e-mail-marketingtjeneste giver løsningen dig et væld af ekstra funktioner som live chat-værktøjer og SMS-marketing. Der er en gratis mulighed for at komme i gang og masser af måder at oprette forbindelser med kunder gennem ting som segmentering og analyse.

Bedste CRM-software nr. 3: Salesforce CRM

salesforce crm hjemmeside

Mens HubSpot CRM er den bedste til enkelhed, Salesforce er kongen for avanceret cloud CRM.

Og hvorfor er det sådan?

Det viser sig interessant, at inden Salesforce kom med, var de fleste CRM-løsninger grundlæggende on-premiss-systemer. Virksomheder brugte en masse ressourcer plus tid på at installere og distribuere CRM-software på deres interne servere.

Alt det ændrede sig, da Salesforce flyttede alt til skyen. Derefter faldt næsten øjeblikkeligt omkostningerne ved installation og kørsel af CRM-software drastisk, hvilket tillader selv små virksomheder at slutte sig til båndvognen. Og som de siger, resten er historie.

Klik på + for mere info

Salesforce har aldrig set tilbage siden. Det forbliver faktisk verdensledende inden for ikke kun CRM, men også hele SaaS-spektret. Og som et resultat, det er i øjeblikket anerkendt som det femte største softwarefirma over hele kloden.

For et brand med et sådant omdømme kommer det ikke som nogen overraskelse, at Salesforce CRM er en holistisk, multifacetteret pakke, der består af flere forskellige softwareprodukter. I stedet for at samle alle sine værktøjer i en omfattende software, tilbyder Salesforce sine funktionaliteter gennem flere specielt optimerede applikationer.

De fire mest vigtige softwareprodukter her er Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Analytics Cloud plus Salesforce Sales Cloud.

Og som du sikkert allerede har gættet, Marketing Cloud er optimeret til markedsføring, Service Cloud leveres med kundesupportfunktioner, mens Analytics Cloud handler om data og rapportering. Så sidst er Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er det vigtigste værktøj, når det kommer til CRM.

Salesforce CRM blev udviklet til at hjælpe dig med at personliggøre konverteringsoplevelser til hver enkelt idividobbelt kunde. Du får til at strømline din kundeservice, fakturering, økonomi, marketing og salgsteam til at tilbyde kunderejser. Derfor bør du være i stand til at øge dine konverteringsfrekvenser, lukke flere tilbud og øge dit samlede salgstal.

Priser 💰

Salesforce CRM-prissætning starter med Essentials-pakken til $ 25 og stiger til omkring $ 300 pr. Måned afhængigt af den funktionalitet, du har brug for. Valgmuligheder inkluderer:

  • Essentials: $ 25 pr. Måned pr. Bruger, når du betaler årligt. Funktionerne inkluderer en Lightning-appbygger, datalagring, fillagring, e-mail-integrationer, sagsstyring, Lightning-flowautomatisering, brugerdefinerede rapporter, dashboards, aktivitetsfeed, salgshåndtering, e-mail-skabeloner, web-to-lead-capture og mere.
  • Professionelle: $ 75 pr. Bruger pr. Konto: Alle funktionerne i Essentials plus webtjenester API, udvikler pro sandbox-funktioner, posttyper, tilladelser, roller, brugerdefinerede profiler, ordrer, kontrakter, prognoser og mere.
  • Enterprise: $ 150 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i den professionelle plan plus godkendelser og workflow. Belysningsplatform, fuld sandkasse, avanceret rapportering, opdeling af muligheder, brugerdefinerede salgsmulighedsfelter, salgsteams og meget mere.
  • Ubegrænset: $ 300 pr. Bruger pr. Måned for alle Enterprise-funktionerne plus forskellige brugerdefinerede objekter, flere sandkasser til test, brugerdefinerede apps og mere.

Hvem skal overveje at bruge Salesforce CRM-software?

Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er hovedmanden Salesforce CRM-software, er ideel til salgsteam, der ønsker at tage indsigtsfulde beslutninger, fremskynde produktivitet, få flere kundeemner samt lukke flere tilbud.

Salesforce er utvivlsomt den bedste CRM-software til avancerede forretningsprocesser. Det er fleksibelt nok til at rumme selv store virksomheder, der administrerer adskillige dynamiske arbejdsgange på samme tid.

👉 Tjek vores detaljerede Salesforce CRM-gennemgang.

Bedste CRM-software nr. 4: Zoho CRM

zoho crm hjemmeside

Zoho CRM stammer fra Zoho, et velkendt firma, der har leveret en række SaaS-forretningsløsninger i et par år nu. Bortset fra CRM-løsninger er det specialiseret i menneskelige ressourcer, IT og helpdesk, e-mail og samarbejde, finans, salg og marketing, plus regnskabsværktøjer.

Selvom alle disse softwareprodukter er temmelig gode, er Zoho CRM den, der uden tvivl tager kronen. Det er en skybaseret SaaS-løsning, der driver multikanals kundeforholdsstyring via et intuitivt system.

Sociale medier, telefon, undersøgelser, live chat, portaler til selvbetjening, webkonferencer og e-mail er de vigtigste engagementskanaler på Zoho CRM-platformen, og de arbejder i takt med at give en problemfri og kontinuerlig kundelivscyklus. Du får tildelt hvert enkelt teammedlem et specifikt mål og derefter spore deres efterfølgende fremskridt ved hjælp af realtidsanalyse.

Klik på + for mere info

Derefter for at gøre salgsprocesserne meget lettere for alle, inkluderer Zoho CRM brugervenlige værktøjer til opbygning samt tilpasning af automatiserede kampagner. Og mens du er ved det, kan du endda drage fordel af dets biblioteker plus REST API til at oprette dine egne tilpassede løsninger og integrationer.

Det er dog muligvis ikke nødvendigt, da systemet som standard leveres med nogle af de bedste CRM-softwareintegrationer. Der er bogstaveligt talt hundreder af tredjepartsudvidelser, som du let kunne integrere med dit Zoho CRM-system for at udvide dets muligheder.

En anden fordel, der følger med Zoho CRM, er adgang til mobilapper. Det hjælper dig med at spore dine salgs- og markedsføringsprocesser på farten ved at levere analyser i realtid på både iOS- og Android-apps.

Priser 💰

Du kan få adgang til Zoho CRM gratis ved brug af op til 5,000 API-kreditter om dagen, forskellige integrationer med Google og en række ekstra funktioner. Du bliver nødt til at betale for sikkerhedskopiering af data ($ 10 pr. Anmodning), men du får en masse funktionalitet, herunder 1 GB gratis opbevaring og moduldata samt standardrapporter, kontaktformularer, e-mail-skabeloner og så meget mere. Opgradering til en betalt konto koster:

  • standard: $ 12 pr. Måned faktureret årligt for alle funktionerne i den gratis pakke plus 1000 e-mails om dagen, Google-synkronisering, Slack-integration, revisionslogfiler, op til 20 grupper, organisationshierarki med op til 5 roller, 2 datasikkerhedskopier pr. Måned, 100,000 poster, 250 e-mails om dagen, 100 e-mail-skabeloner, brugerdefinerede dashboards, planlægningsrapporter og mere.
  • Professionel: $ 30 pr. Dag pr. Bruger for alle funktionerne i Standard såvel som integrationer med Microsoft og forskellige Zoho-produkter. Du får også formularer fra sag til sag, leverandør, faktura og salgssporing, lagerstyring, valideringsregler, tildelingsregler, styring af forretningsprocesser og prisfastsættelse.
  • Enterprise: $ 45 pr. Måned pr. Bruger for alle funktionerne på Standard såvel som datakryptering, webinarintegrationer, anomalidetektorer, 25 profiler, 250 roller, Zia-påmindelse, Zia-stemme, databerigelse, forudsigelse af aftalelukning, godkendelsesprocesser, eskalering af sager, brugerdefinerede knapper, brugerdefinerede moduler, sporingshistoriksporing og flere valutaer.

Hvem skal overveje at bruge Zoho CRM-software?

Mens Zoho CRM er meget let, det pakker et robust funktionssæt, der giver nogle af de bedste CRM-softwarefunktioner. Plus, selve platformen har en velstruktureret ramme med flere kontrolpunkter for mellemstore teams.

Zoho CRM er mere velegnet til mellemstore virksomheder, der interagerer med deres kunder på tværs af e-mail, sociale medier, telefon, live chat, telefon, undersøgelser og webkonferencer. De vil helt sikkert sætte pris på de muligheder, der følger med Zohos værktøjer på virksomhedsniveau.

Virksomheder, der allerede bruger andre Zoho-softwareprodukter, er mærkbart de bedste kandidater her, da de ville kombinere flere Zoho-værktøjer for at opnå et omfattende strømlinet forretningsøkosystem.

Bedste CRM-software nr. 5: Agile CRM

Agile CRM er en anden alt-i-en-kundeforholdsløsning med lige nok værktøjer til alle de typiske forretningsskalaer. Ud over kontaktadministration er det specielt optimeret til marketing på sociale medier, salg og marketingautomation, målrettede destinationssider, projektstyring, e-mail-sporing, planlægning, kundeservice plus meget mere.

En af de første ting, der slår dig ved Agile CRM, er dens gratis plan, som understøtter op til 10 brugere samtidigt og 1,000 kontakter. Derefter kombineres det med grundlæggende salgsstyrings-, marketingstyring og kundesupportfunktioner.

Klik på + for mere info

Så freelancere, startups plus små virksomheder på et budget skal føle sig hjemme.

Men føler dig ikke forpligtet til at starte med den gratis plan. Hvis dine behov strækker sig ud over dets muligheder, kan du gå videre og nøjes med en af ​​premium-pakkerne. Jeg synes, de er meget overkommelige.

Når du endelig begynder at bruge Agile CRM til at skabe kundeinteraktion, skal du metodisk kombinere dets flere værktøjer for at øge både dit marketing- og salgsteams indsats.

Du kan for eksempel administrere dine kontakter ved hjælp af blyscoring, brugerdefinerede kontaktfelter og kontaktgrupperingsfunktioner. Agile CRM er endda i stand til diving dybt ind i sociale medier for at hjælpe dig med social media marketing, social CRM plus social overvågning.

Og hvis vi taler om det, Agile CRM er en dækker af et effektivt styringssystem for kunderelationer, når det kommer til overvågning og sporing. Faktisk vil jeg sige, at det er en af ​​de bedste CRM-softwaremuligheder for teams, der er specielt bekymrede for sporing og analyse.

Priser 💰

Du kan få adgang til Agile CRM gratis, som understøtter op til 10 brugere om dagen med 500 API-opkald om dagen. Denne pakke leveres også med en enkelt appintegration, 1 kampagnearbejdsgang, op til 5,000 e-mails og en lang række andre funktioner. Du kan planlægge aftaler, indstille brugerdefinerede dealmilepæle og meget mere. For dem, der er villige til at betale lidt ekstra, inkluderer mulighederne:

  • Starter: $ 8.99 pr. Måned for alle funktionerne i den gratis plan plus telefonsupport, 5,000 API-opkald om dagen, 5 automatiseringsudløsere, 3 integrationer, 5 kampagnearbejdsgange, marketingautomatisering, social overvågning, 2-vejs e-mail-integration og mere.
  • Almindelig: $ 29.99 pr. Måned for at supplere alle funktionerne i Starter med op til 10,000 API-opkald om dagen, mere end 50 integrationer, 10 automatiseringsregler, 10 kampagnearbejdsgange, 25 noder pr. Kampagne, mobilmarkedsføring og op til 50,000 kontakter.
  • Enterprise: $ 47.99 pr. Måned for alle funktionerne i den almindelige plan samt 25,000 API-opkald om dagen, adgangskontrol, 50 integrationer, 50 noter pr. Kampagne, ubegrænsede kampagnearbejdsgange og ubegrænsede kontakter.

Hvem skal overveje at bruge Agile CRM-software?

Ud fra prisfastsættelse og funktioner kan vi acceptere det Agile CRM er bedst til freelancere, startups og små virksomheder. Den gratis plan giver en perfekt mulighed for begyndere til at lære, hvad kundeforholdsstyring handler om, og prøv forskellige basale kundeinteraktioner og marketingværktøjer, der følger med det.

Den længste Agile CRM kan strække sig er sandsynligvis mellemstore virksomheder. Dens Enterprise-plan kan nemt rumme mellemstore virksomheder, der har typiske marketing- og CRM-behov. De interagerer med et ubegrænset antal kontakter ved hjælp af et ubegrænset antal kampagnearbejdsgange samt et ubegrænset antal automatiseringsudløsere.

Bedste CRM-software nr. 6: Insightly CRM

indsigt crm - bedste crm software

Insightly CRM er et avanceret SaaS-system til styring af kundeforhold med omfattende erfaring i at levere projekter, fremskynde salg, generere tilbud og opbygge relationer. Det er et af de bedste CRM-softwareprodukter, der leverer robuste Outlook- og Gmail-plugins til problemfri e-mail-integration.

Indtil videre har Insightly CRM tiltrukket mere end 1.5 millioner brugere, der har benyttet sig af dets værktøjer til opkaldsstyring, avanceret rapportering, projektstyring, workflow-automatisering, generering af tilbud, ledelsesadministration, lead management, e-mail-sporing, kontaktadministration og relationslinking .

Mens nogle af disse kan virke som komplekse funktionaliteter på virksomhedsniveau, har Insightly CRM formået at forenkle alt for SMB'er. Derfor behøver du ikke omfattende teknisk viden eller ekspertvejledning til at opbygge og styre dine kampagner. De enkle værktøjer kombineret med tredjeparts appintegrationer gør det nemt at gøre noget her.

Klik på + for mere info

Mere specifikt skal du være i stand til ikke kun at administrere dine kontakter og kundeemner, men også leverandører, leverandører, partnere plus organisationer. Insightly CRM har et godt strømlinet informationssystem, der giver dig mulighed for at følge op på hver enheds vigtige datoer, e-mailhistorie, baggrund plus meget mere.

Og hvis du nogensinde har brug for at linke muligheder, har Insghtlys projektledelsesfunktion fået dig dækket. Det kan hurtigt forbinde muligheder og projekter for at gøre sporing og opfølgning lettere.

Og hvis vi taler om, kan mulighederne her styres på flere forskellige måder. Insightly CRM giver dig magten til at komme med dine egne muligheder samt koordinere de efterfølgende aktiviteter via pipeline management.

Du får også at dykke ned i forskellige tragte for at finjustere deres kategorier, prioriteter og faser baseret på deres forudsigelser om den nære dato plus de tilsvarende gevinstsandsynligheder.

Det slutter dog ikke der. Insightly CRM er også ekstremt robust i Social CRM. Ved at integrere dit system med sociale medier skal du være i stand til at få adgang til dine kontaktpersons Facebook-indlæg, LinkedIn-profiler samt tweets fra deres Twitter konti.

Andre bemærkelsesværdige integrationer, du finder her, inkluderer QuickBooks, DropBox, Box, Evernote, Mailchimp, Outlook, Google Docs, Google Calendar, Office 365, Google Drive osv. Nogle af disse kan også fungere godt med Insightly CRMs Android- og iOS-mobilapplikationer .

Priser 💰

Insighting-priser starter ved omkring $ 29 pr. Bruger pr. Måned, når du betaler årligt og går op til $ 99 pr. Bruger pr. Måned. Valgmuligheder inkluderer:

  • Plus: $ 29 pr. Bruger pr. Måned for op til 250 integrationer, tilpasset planlægning og e-mail, indbyggede business intelligence-dashboards, batchopdateringer, salgsteams tildeling, anvendelse af opgave- og begivenhedsaktivitetssæt, kontaktledelse, organisationsstyring, automatisk berigelse af social profil, visualiser leadmuligheder, udgående e-mails.
  • Professionel: $ 49 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, tilpasset med alle funktionerne i Plus, plan samt tilpasset support og tjenester, konfigurerbare profiler og sidelayouts, ubegrænset tilladelse til konto-rolle, 100 indsigter, der kan tilpasses, og automatisk opkaldsanalyse.
  • Enterprise: $ 99 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i Professional plus API-understøttelse af udviklere, serverløs lambda-funktionalitet, dynamiske sidelayoutregler, prisbøger, tilbud, produkter, brugerdefinerede realtidskort, omfattende mobil visitkortscanning og mere.

Hvem skal overveje at bruge Insightly CRM-software?

Mens Insightly CRM har ekstremt kraftfulde værktøjer, alt er velstruktureret til at gøre platformen brugervenlig uden at gå på kompromis med skalerbarheden. Derudover er dette et af de få bedste CRM-softwareprodukter, der er fleksible nok til at dække stort set alle de centrale forretningsprocesser, fra muligheder til projektlevering.

Nu, når du kombinerer alt det med dets relativt overkommelige priser, har du dig selv det rigtige CRM-værktøj til både erfarne og uerfarne SMB-teams.

Bedste CRM-software nr. 7: Pipedrive CRM

pipedrive crm - bedste crm software

Pipedrive er ikke kun en god CRM-software. Det er meget mere end det. Og faktisk fremhæver det sig selv som det bedste CRM-software og rørledningsstyringssystem.

Selve systemet blev bygget, efter at salgsprofessionelle og webapp-udviklere begyndte på et projekt med en fælles vision. De ville alle have en platform, der ville gøre det let at sælge.

Det viser sig, at Pipedrive faktisk har formået at opnå det takket være det velafbalancerede funktionssæt. Tricket Pipedrive CRM har tilsyneladende brugt er at blande sit solide direkte salgsfundament med smarte sporingsværktøjer og en intuitiv interface. Slutresultatet er et strategisk strømlinet CRM-system, der giver et klart overblik over hele salgsprocessen.

Klik på + for mere info

Nu, enkelt sagt, giver Pipedrive CRM en forenklet, men detaljeret oversigt over hele dit salgssystem. Du bliver nødt til at arrangere alle leads 'stier i overensstemmelse hermed, så du kan spore deres fremskridt, samt identificere prioriterede tilbud lige uden for flagermus.

Alt, hvad der leveres gennem en strømlinet salgsrørledning, der følger en standard rørledningstruktur. Tilbudene her er organiseret i trin for at hjælpe dig med at vurdere den progressive ydelse for dine salgsteams plus de specifikke tilbud, de skal fokusere på.

Og det er ikke alt. Pipedrive giver dig yderligere mulighed for at gå ud over dette niveau ved at tilbyde yderligere værktøjer til at spore din inddividobbelt salgsteammedlemmer. Du kan bedømme deres fremskridt i realtid fra enten din pc eller mobilappversionen af ​​Pipedrive CRM.

Det er dog værd at bemærke, at salgsrørledningen her ikke er restriktiv. Pipedrive leveres med tilpasningsprivilegier til justering af dets felter baseret på din specifikke forretningsopsætning. Derfor bør du have en nem tid på at redigere forskellige pipeline-trin, deaktivere moduler og introducere dine egne parametre.

Sådanne systemfunktioner hjælper brugere med at justere Pipedrive CRM med deres kerneforretningsprocesser. I sidste ende omsættes dette til øget datanøjagtighed og effektiv rørledningshåndtering. Så selvfølgelig kan du stole på Pipedrive CRM for at få øje på de mest lovende tilbud og aktiviteter.

Nu, hvis du altid vil holde øje med din forretning, bør du overveje at kombinere Pipedrive-pc-systemet med dets tilsvarende mobilapp. Ja, det er rigtigt - bortset fra en web-SaaS-version, kommer Pipedrive CRM i form af iOS- og Android-apps. De er ret praktiske, når du har brug for at følge op på ting eksternt og på farten.

Priser 💰

Pipedrive tilbyder priser, der starter fra $ 12.50 og går helt op til $ 99 per måned. Selvom det ikke er den dyreste CRM på markedet, er den også langt fra den billigste løsning. Dine pakker inkluderer:

  • Væsentlig: $ 15 pr. Måned ($ 12.50 betalt årligt). Du har adgang til 24/7 kundesupport, Pipedrive-akademiet, Chrome-udvidelser til e-mail, mobilappadgang, aktivitets- og salgsrapporter, automatisk opkaldslogning, realtidssynkronisering for alle enheder, brugerdefinerede dashboards, e-mail-indbakke og adgang til forskellige tilpassede salgsrørledninger.
  • Avanceret: $ 29 pr. Måned ($ 24.90 årligt). Denne pakke leveres med alle funktionerne i Essential plus produktkataloger, kontaktdata med et enkelt klik, automatisering af e-mail og skabeloner, AI-salgsassistenter, automatisering af salgsopgaver og aktiviteter til styring af workflow.
  • Professionelt: $ 59 pr. Måned ($ 49.90 årligt). Funktionen Professionel leveres med alle funktionerne i Avanceret plus indtægtsprognoser, brugerdefinerede tilladelser, flere dashboards, batch-mailing, teamadministration, ubegrænset mødeplanlægning og mere.
  • Enterprise: Fra $ 99 pr. Måned: Denne Enterprise-løsning leveres med alle funktionerne i Professionals plus ekstra brugertilladelser, forbedret sikkerhed, supplerende tilpasningsmuligheder, administreret dataimport, telefonsupport og en dedikeret kontoadministrator.

Hvem skal overveje at bruge Pipedrive CRM-software?

Pipedrive CRM er ekstremt nem at bruge, intuitiv og perfekt optimeret til rørledningshåndtering. Det blev bygget af salgsprofessionelle for salgsteams for nemt at administrere deres salgstragte til en overkommelig pris.

Dette alene gør det ideelt for alle, der gerne vil afslutte aftaler hurtigere ved at identificere og derefter prioritere de mest lovende salgsmuligheder.

Bedste CRM-software nr. 8: SugarCRM

sukker crm - bedste crm software

Ud over at være fremtrædende blandt de bedste CRM-software, SugarCRM tilfældigvis er et af de mest anvendte CRM-værktøjer på nettet. Indtil videre er det blevet downloadet og afprøvet mere end 7 millioner gange i adskillige lande, og antallet vokser stadig.

Selvom der er flere årsager bag SugarCRMs øgede optagelse, har mange brugere applauderet den fremragende kundesupport, værktøj til markedsføring af mærker, kundernes engagementskapaciteter og omfattende tilpasningsevne.

Nå, nu har vi udforsket en hel del top CRM-software, der giver solide tilpasningsmuligheder. Men få dette - hovedparten af ​​dem kan umuligt matche SugarCRM. Fleksibiliteten, det giver, gør det til et af de mest tilpassede CRM-systemer på markedet.

Klik på + for mere info

SugarCRM er en open source CRM-software. Det betyder, at det giver adgang til sin underliggende kildekode, hvorefter udviklere i vid udstrækning kan tilpasse sine standard CRM-funktioner. Så længe du har færdighederne, kan du tilpasse hele platformen ned i mindste detalje.

Hvis du arbejder med et team, vil du være glad for, at standarden SugarCRM platform er optimeret til op til 8 brugertyper. Den primære admin-konto kan suppleres med forskellige typer sekundære konti, fra kundesupport til sælgere og muligvis marketingfolk, der kører kampagner på forskellige kanaler. SugarCRM giver dig endda mulighed for at rulle dette ud i stor skala med grupper af individualer, der deler de samme kontoprivilegier.

For at hjælpe dig med at opbygge effektive kampagner giver SugarCRM en intelligent kampagnewizard. Det pakker en bred vifte af værktøjer til støtte for din kampagneoprettelsesproces såvel som den efterfølgende eksekveringsfase.

Et andet område hvor SugarCRM really shines er kontaktledelse. Det er bygget til at grave dybt ned i dine kontaktdata, analysere alt omfattende og derefter kompilere alle relaterede profiloplysninger. Det betyder, at det endda er i stand til at samle de mindste adfærdsmæssige indikatorer, der ofte går ubemærket hen.

Priser 💰

Med SugarCRM har du en række prisindstillinger at vælge imellem, med hver pakke designet til at imødekomme specifikke behov.

  • Sukker Professional: Dette er en lokal CX-softwareløsning, der starter ved $ 40 pr. Måned. Du får ubegrænset online support, studietilpasninger og implementering af sky eller lokale. Der er adgang til 15 GB lagerplads, call center-automatisering, rapportering og analyse, autoriserede kontakter, salgsautomatisering og prognoser.
  • Sukker Enterprise: Sugar Enterprise-pakken starter ved $ 65 pr. Måned med årlig fakturering. Funktionerne inkluderer SugarCRMs supportportal, SQL-baseret rapportering, avancerede arbejdsgange, 60 GB lagerplads, rollebaserede visninger, indtægtslinjesporing og alle de professionelle planfunktioner.
  • Sukker Server: Dette koster omkring $ 80 pr. Måned med funktioner som 2 sandkasseløsninger, 60 GB lagerplads, 4 supportautoriserede kontakter, analyse og rapportering, selvbetjeningsportaler, sagsruting, tidsbaseret optrapning, SLA-styring, servicekonsoladgang og sagsstyring .
  • Sukkersalg: Fra $ 80 pr. Måned vil Sugar Sell give dig alle funktionerne i Serve med et par ekstra bonusfunktioner som tilbud om godkendelse, lead routing, e-mail-underretninger og produktkatalogadministration. Du får også fulde rapporteringsfunktioner og dashboards, kontaktadministration, kontoadministration og et væld af ekstra bonusindstillinger.
  • Sukkermarked: Sukkermarkedspakken leveres med marketingfunktioner til at køre en række marketingkampagner. Prisen starter ved $ 1,000 for op til 10,000 kontakter. Funktionerne inkluderer webstedsdata i realtid, marketingværktøjer til sociale medier, supportautoriserede kontakter (4), telefonsupport, landingssidebygger, formularbygger, e-mail-marketingværktøjer, marketingrapporter, analyser, leadscoring og mere.

Hvem skal overveje at bruge SugarCRM-software?

SugarCRM formår at tage højde for ikke kun marketingfolk og salgsteam, men også kundeserviceteam i SMB'er. Salgsprofessionelle i små virksomheder ville synes, at sukker Professional-pakken var ganske praktisk, mens deres mellemstore forretningsmodeller sandsynligvis ville gå til Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundeserviceteam skal på den anden side være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, der tilbyder en række kundesupportværktøjer. Derefter ville marketingteam have det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimeret til digitale marketingkampagner på tværs af sociale medier, e-mail, destinationssider, formularer og Google Ads.

Bedste CRM-software nr. 9: Freshworks CRM

freshworks crm - bedste ccrm software

Nu har du sikkert hørt om Freshworks. Det er et berømt forretningsapplikationsfirma, og det sker med en bag det ottende værktøj i vores bedste CRM-softwareliste.

Dette elegant designet system tilbyder tilpassede rapporter og dashboards, intelligent workflow-automatisering, en visuel salgspipeline, AI-drevet leadscoring, indbygget telefonopkald og e-mail, hændelsessporing, salgsledningssporing, aktivitetsovervågning og mere.

Klik på + for mere info

Brugergrænsefladen er en af ​​de mest bemærkelsesværdige ting ved Freshworks CRM. Det er designet med fokus på brugervenlighed samt omfattende kontrol af kundens livscyklus.

Når det kommer til styring af kunderejsen, kommer Freshworks CRM med et utroligt rigt, men simpelt lead management-funktionssæt. Værktøjerne her hjælper dig med at prioritere de vigtigste kundeemner, mens du slipper af med dem, der ser ud til at give ringe værdi.

Når det er sagt, skal et enkelt klik være nok til at afsløre status for enhver aftale langs rørledningen. Ellers kan du også generere detaljerede rapporter til dybere analyse af, hvordan dine blyforpligtelser skrider frem.

For at hjælpe dig med den efterfølgende lead-engagementsproces leveres Freshworks CRM med et væld af forudbyggede integrationer. Du kan nemt integrere e-handel, regnskab, sociale medier, marketing og task management apps.

Priser 💰

  • Blomst: Fra $ 12 pr. Bruger pr. Måned leveres Blossom-planen med API-adgang, forskellige Freshworks-integrationer, SMS, understøttelse af telefon Freshcaller, 2-vejs e-mail-synkronisering, visuel salgspipelines, lead management, kontoadministration, kontaktadministration og deal management. Der er endda støtte til en føringsscoringsstrategi.
  • Have: Fra $ 25 pr. Bruger pr. Måned er Garden-planen beregnet til at støtte voksende salgsteams og virksomheder. Disse virksomheder får adgang til avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smart matchning af kundeemner, lead-tildeling, 10 automatiseringsindstillinger for workflow, 10 brugerteam, op til 5 salgssekvenser pr. Bruger, en visuel salgspipeline og kontaktadministration, blandt andre muligheder.
  • Estate: Med priser, der starter på $ 49 pr. Bruger, når du betaler årligt, understøtter ejendomsplanen større virksomheder, der ønsker adgang til forskellige avancerede funktioner som salgsmål, flere valutaer, smarte formularer, hændelsessporing, rapporter dashboards, automatisk profilberigelse, avancerede rapporter, avancerede CRM-tilpasning og mere.
  • Forest: Forest-pakken er kun tilgængelig på den årlige betalingsplan for $ 79 pr. Måned, og den leveres med alt på Estate-planen, inklusive et IP-hvidlistesystem, salgsmål, dedikeret kontoadministrator, 50 brugerteams, op til 100 workflow-automatiseringer, og 5,000 bulk-e-mails for hver dag.
[/ Su_spoiler]

Hvem bør overveje at bruge Freshworks CRM-software?

Freshworks CRM er i det væsentlige hvad du får, når du kombinerer brugervenlighed, en visuel, men tilpasselig salgspipeline plus en rig ledelsesfunktion, der er indstillet på en platform, der kan rumme både små og store salgsteams.

Derfor er dette et af de bedste CRM-systemer til SMB- og virksomhedssalgeteams, der arbejder i et dynamisk krævende forretningsmiljø. det hjælper dig med at forbedre din salgsstyrke ved at strømline dine ledningsrørledninger gennem intelligent indsigt.

Bedste CRM-software nr. 10: Nimble CRM

nimble crm - bedste crm software

Før vi kommer til detaljerne, her er en interessant kendsgerning Nimble CRM. Det er tilfældigvis tæt forbundet med endnu et berømt CRM-værktøj kaldet Goldmine. Det viser sig, at de begge blev grundlagt af en fyr ved navn Jon V. Ferrara.

Mens Goldmine CRM ikke findes på vores bedste CRM-softwareliste, er det stadig en legende i kundeforholdsbranchen. Årsagen var, at det var blandt de førende salgsstyrke-automatiserings CRM-værktøjer til små til mellemstore virksomheder. Og tro det eller ej, det skete i 1989.

Selvom Goldmine CRM har været dominerende i dag, er Nimble CRM den, der har formået at implementere moderne automatiserede fremskridt perfekt.

Overvej f.eks. Softwareværtmiljøet. Mens Goldmine CRM stadig er en lokal løsning, er Nimble CRM blevet udviklet til at være en skybaseret Saas-platform. Dette tillader det ikke kun at skalere let, men også udvide dets funktionaliteter ud over omfanget af traditionelle systemer til styring af kundeforhold.

Klik på + for mere info

Følgelig Nimble CRM er nu et af de bedste CRM-softwareprodukter til automatisering af salgsstyrken, social CRM samt kontaktadministration. Selve automatiseringsprocessen kan styres på både det webbaserede pc-dashboard såvel som dets tilsvarende Android- og iOS-mobilapps.

Faktisk er det temmelig godt at automatisere ting, som det kan løfte detaljer fra sociale medier, e-mail-samtaler plus flere andre platforme og derefter automatisk opdatere de tilsvarende kundeprofiler.

Dette kaldes med andre ord social lytter, og du kan drage fordel af det for at finde ud af, hvad dine kontakter siger om din virksomhed på sociale medier. Ellers kan du også bruge den resulterende indsigt til berøringspunkter.

Hvis du opdager, at en kontaktperson for eksempel fejrer deres fødselsdag, kan du konvertere milepælen til en forlovelsesmulighed, der muligvis kan udvikle sig til et vellykket salg. Så i mellemtiden får du brug af Nimble CRMs pipeline management, task management og deal tracking tools til gradvist at pleje føringen.

Nimble CRM gør endda opfølgningerne meget lettere gennem dens "Dagens side ”. Dette er i det væsentlige et afsnit, der omfattende viser dine daglige engagementmuligheder, centrale tilbud og opgaver.

Nu er selve mulighederne afledt af Nimble CRMs AI-motor, som jeg testede og fandt meget imponerende. Det er i stand til at identificere de mest værdifulde muligheder og kontakter ved at analysere brugeradfærd.

Et andet værktøj, som du finder lastet med dine kontaktpersons oplysninger, er Nimble CRM's widget. I hovedsagen leveres softwaren med en række widgets, der giver dig mulighed for nem adgang til kontekstuelle detaljer uden nødvendigvis at logge ind på systemet.

Når du fortsætter med at skifte mellem de forskellige værktøjer, vil du bemærke, at alt her er holistisk forbundet. Fra salgsrørledningen kan du for eksempel nemt få vist en historie med dine interaktioner med en bestemt kontakt ved blot at klikke på en aftale.

Og det samme gælder faktisk for kontaktprofilerne. Adræt CRM opdaterer automatisk dine kontaktprofiler med oplysninger fra dine salgspipeline-aftaler samt andre kilder inden for og ud over platformen.

Når det er sagt, kommer tilbudene i to displayformater. Du kan enten spore dem fra salgsrørledningen eller blot se dem på en liste. Nimble CRM leverer endda et par salgstrin som standard for at hjælpe dig med at organisere alt i overensstemmelse hermed.

Men gør ingen fejl. Du behøver ikke at bruge standardrammen. Hvis din salgsproces er struktureret forskelligt, er du fri til at tilpasse etaperne.

Uanset hvilket system du vælger at bruge til sidst, vil Nimble CRM stadig give dig indsigt om de mest lovende muligheder.

Hvis du nu arbejder med et team, kan du gå videre og bruge Nimble CRMs værktøjer til opgavehåndtering til at tildele mulighederne i overensstemmelse hermed. Du kan også oprette nye opgaver samt konfigurere deres parametre til at forbinde dem med specifikke tilbud og kontakter.

Du ønsker muligvis også at integrere dit system med Gmail eller en hvilken som helst IMAP-konto, før du starter dine e-mail-kampagner. Det gode ved denne tilgang er, at systemet opretholder en detaljeret log over alle dine interaktioner.

Priser 💰

Nimble CRM prissætningen starter ved $ 25 pr. bruger pr. måned, når du betaler månedligt, eller $ 19 pr. bruger pr. måned, når du betaler årligt. Du får alle de funktioner, du kan ønske dig med denne enkelt pakke, herunder API-adgang, G-Suite og Microsoft 365 support, indbygget hjælp og forskellige former for online support. Der er også en række holdtilladelser og apps.

Der er også Nimble Prospector-løsningen såvel som opgavepåmindelser, aktivitetssporing, 1000 gruppemeddelelser pr. Bruger pr. Dag, forretningsindsigt, social profilprofil og gemte søgesegmenter. Brugere kan også gemme op til 25,000 kontaktoptegnelser og synkronisere kalendere.

Hvem skal overveje at bruge Nimble CRM-software?

Nimble CRM er en holistisk sammenkædet platform, der giver en række smarte salgsstyringsautomatiseringsfunktioner uden de komplikationer, der normalt ledsager avanceret marketingautomatisering.

Det er den type styringssystem til kundeforhold, du kan bruge som en idividobbelt eller team til at drive dynamiske salgsrørledninger. Du kommer til at kombinere intelligente indsigter med en pålidelig AI-motor og integrationer.

Derfor er alt i alt Nimble CRM perfekt ideel til salgsteam, der har brug for at tage velinformerede beslutninger om deres rørledninger.

Bedste CRM-software nr. 11: NetSuite CRM

netsuite crm - bedste crm software

Tiende på vores liste over de bedste CRM-software er NetSuite CRM, der er endnu en skybaseret SaaS-kundeforholdsløsning.

Du kan tænke på Netsuite CRM som en platform, der letter en jævn uafbrudt strøm af information i hele kundens livscyklus. Dens info-tragt starter fra leadniveauet, og den følger derefter en kunde gennem hvert enkelt trin, herunder mulighed, salgsordre, krydssalg, upselling, opfyldelse, fornyelse og kundesupport.

Alle disse oplysninger opbevares i et godt beskyttet datacenter, som er en del af Netsuite CRMs dynamiske multi-tenant-arkitektur. De resulterende detaljer giver dig et strategisk 360-graders overblik over alle de kritiske parametre, der vedrører dine kundeemner og kunder.

Klik på + for mere info

På den anden side bruger Netsuite CRM intelligensen til at drive hele sit økosystem til styring af kunderelationer. Salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er for eksempel stærkt afhængige af dataene for at køre effektive kampagner baseret på handlingsmæssige indsigter.

Derfor kan du udnytte Netsuite CRM til funktioner som marketinganalyse, partnerrelationsstyring, kundedatastyring, salgsprognoser og meget mere. Alle værktøjer er holistisk integreret til at danne en alt-i-en-suite, der er tilgængelig via pc, plus Android og iOS-mobile apps.

Når det er sagt, er kundeforholdsstyring her afhængig af både traditionelle tilgange samt kunstig intelligens. Du får til at drive forretningsvækst ved hjælp af automatiserede værktøjer, styring af workflow, kontaktadministration, samarbejdsfunktioner, kampagnestyring, salgsprognoser, tredjepartsintegrationer og partnerforholdsstyring.

Til de kampagner, du vælger at køre solo, har Netsuite lige de rigtige funktioner til styring af workflow. De hjælper dig med at holde øje med hver enkelt medarbejders aktiviteter, de tilsvarende opgaveforholdsprocent samt deres samlede fremskridt.

Der er også en gruppekalenderfunktion, som alle teammedlemmer kan få adgang til. Så hver enkelt person skal være i stand til at se sine to-do lister og derefter fuldføre de tildelte opgaver.

Mere specifikt AI-systemet sparer dig for at spilde tid på muligheder med lav værdi. Ved at overvåge dine kunders opførsel formår Netsuite CRM at give handlingsdygtige indsigt i de mest lovende muligheder.

Priser 💰

NetSuite er ikke så ligetil med prisfastsættelse som den anden CRM nævner her. Din pris skal gives til dig via et tilpasset tilbud baseret på antallet af brugere, du har til hensigt at være vært, de funktioner, du ønsker, kontraktlængden du vælger osv.

Du betaler sandsynligvis omkring $ 129 pr. Bruger pr. Måned ifølge de anmeldelser, vi har læst. Dette giver dig op til 1,200,000 e-mails om året, grundlæggende CRM-funktionalitet, projektsporing og styringsfunktioner for partnerforhold.

Hvem skal overveje at bruge NetSuite CRM-software?

Netsuite CRM er ikke kun en af ​​de bedste CRM-softwareløsninger, men det er tilfældigvis også blandt de mest omfattende styringssystemer for kundeforhold.

Dets salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er beregnet til at hjælpe dig med at maksimere dine salgsmuligheder, mens kundeservicestyring forsøger at øge kundetilfredsheden gennem datadrevet support. Marketingautomation handler på den anden side om at udnytte realtidsindsigt til at drive automatiserede kampagner til kvalificerende kundeemner.

Når man overvejer at alt her kører på skalerbar cloud-infrastruktur på virksomhedsniveau, kan vi være enige om, at Netsuite CRM er et specialiseret kundeforholdsstyringssystem til store virksomheder, enterprise-teams og B2B-virksomheder. Det kan komfortabelt være vært for flere afdelinger på samme tid, hvor hver enkelt udnytter et specifikt funktionssæt.

Sådan vælges den bedste CRM-software

Nå, der har du det. Den ultimative guide til 10 af de bedste CRM-software.

Men et forsigtighedsord. Mens hver af disse CRM-løsninger indeholder nogle af de bedste funktioner til styring af kundeforhold, ville det være uklokt at vælge en tilfældigt.

Og hvorfor er det sådan?

Som vi har etableret, er hver enkelt af dem unik i sin egen forstand. Derfor ville de have forskellige påvirkninger på din virksomhed.

Så, hvordan skal du sammenligne forskellige muligheder for at vælge den bedste CRM-software?

Sandheden er, at der ikke er to måder ved det. Du skal systematisk evaluere ikke kun prissætningen, men også den type funktionaliteter, som hvert værktøj tilbyder.

Og for at hjælpe dig med det, her er de vigtigste funktioner, du skal fokusere på, når det kommer til styringssystemer til kunderelationer:

  • Lead Management og Sales Management: De bedste CRM-softwareprodukter er i stand til at jage efter kundeemner på tværs af flere kilder. De anvender en omnichannel-strategi, der integrerer flere digitale engagementskanaler til at danne problemfri lead management og salgsstyringsplatform.

Bortset fra e-mails, skal du være i stand til at benytte andre populære kanaler som sociale medier, webformularer, indgående opkald, tekstbeskeder osv. Oplysningerne afhænger af, hvad dit mål fører ofte bruger.

Efter leadgenerering skal CRM-softwaren derefter give dig mulighed for at følge op til slutningen af ​​kundens livscyklus. Det betyder, at man anvender forskellige automatiserede tilgange, mens man holder øje med hvert enkelt kundes fremskridt på salgsrørledningen.

  • Marketing: Da kundeforhold opleves gennem personaliserede engagementer, forekommer top CRM-softwaren tilfældigvis som digitale marketingværktøjer. Marketingfunktionaliteterne her bruges til at nå ud til kundeemner, kunder plus udsigter.

Og når det kommer til det, skal den bedste CRM-software til din virksomhed leveres med AI-drevet marketingautomation. Plus, kampagnerne skal være fuldt sammenflettet med din salgspipeline.

  • Arbejdsprocesser: Kundeforholdsstyring indebærer ganske vist adskillige faser og flere komplicerede elementer, som bedst styres med projektstyringsværktøjer.

Derfor giver den bedste CRM-software normalt dynamiske projektstyringsfunktioner gennem tilpassede arbejdsgange. Det er her du får strømline dine salgsledninger i overensstemmelse hermed, mens du koordinerer dine salgsteam, sporer fremskridt og organiserer de tilsvarende enheder.

  • Rapporter og analyse: Alt i betragtning er kundeforholdsstyring en datadrevet proces. Hvilken type kundeemner du går efter, hvordan du målretter dem mod, og hvordan du arbejder sammen med dem, afhænger af den indsigt, du er i stand til at samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting, du ikke har råd til at gå på kompromis med.

Du skal især prioritere CRM-produkter, der tilbyder nøjagtige analyser i realtid om alle dine centrale engagementskanaler, marketingkampagner, salgspipeline, kontaktadfærd samt dit teams præstationer. Når det er sagt, vil det også være tilrådeligt at vælge et softwareprodukt, der yderligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjælpe dig med at identificere de mest lovende salgsmuligheder.

  • E-handel: Den bedste CRM-software går ud over salg og marketing for at fokusere på andre tæt relaterede e-handelsprocesser. Nogle platforme supplerer for eksempel deres centrale CRM-funktionaliteter med kundesupportværktøjer, mens andre har en tendens til at læne sig mod teamsamarbejde.

Når det er sagt, skal du vælge de ekstra e-handelsfunktionaliteter, der er baseret på din forretningsopsætning, plus de specifikke enheder, du anser for at være kritiske for dit forhold til kunder.

  • integrationer: Til sidst udgør et værktøj til styring af kundeforhold kun en del af hele e-handelsøkosystemet. Så en CRM-softwareløsning kan kun være en god pasform til din virksomhed, hvis den perfekt integreres med alle dine kernesystemer. Plus, det skulle komme med forudbyggede integrationer til tredjepartsapplikationer, du har til hensigt at bruge i vores kampagner.

Med det i tankerne er her nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv for at analysere egnetheden til hver CRM-softwaremulighed:

  • Hvilken type virksomheder målretter den?
  • Hvilke typer automatiserede marketingkampagner kan du køre og styre med CRM-softwaren?
  • Kan salgspipeline tilpasses?
  • Hvordan er det overordnede interface design? Er det let at bruge og navigere? Tilbyder det nogen onboarding-funktioner?
  • Hvor mange teammedlemmer kan CRM-softwaren være vært for samtidig?
  • Integreres CRM-softwaren med din nuværende e-handelsplatform? Hvor godt fungerer det med andre marketingværktøjer?
  • Vil du være i stand til at identificere de bedste tilbud, der skal prioriteres?
  • Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-værktøjet indeholde? Hvor mange kan du engagere dig samtidigt?
  • Tilbyder CRM-softwaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhedsfunktioner følger det med?
  • Hvor meget koster hele CRM-systemet? Passer det til dit budget?
  • Hvad er den mulige ROI baseret på den værdi, du får fra softwaren? Er der nogen ekstra gebyrer, som du måske pådrager dig undervejs?
  • Hvad siger tidligere og nuværende brugere om softwaren? Eventuelle bemærkelsesværdige negativer, du kan identificere fra anmeldelserne?

Derefter skal du tjekke vores uvildige anmeldelser om forskellige værktøjer i dette rum for at top det. Vi har dækket alle de bedste CRM-softwareløsninger på markedet i detaljer.

Davis Porter

Davis Porter er en B2B og B2C e-handelsundersøgelse, der er specielt besat med digitale salgsplatforme, online marketing, hostingløsninger, webdesign, cloud-tech, plus software til styring af kundeforhold. Når han ikke tester forskellige applikationer, finder du sandsynligvis ham ved at bygge et websted eller heppe Arsenal FC på.