Den bedste CRM-softwareguide (10 top CRM-systemer i 2021)

Kundeforhold er afgørende for succes for dit brand.

Uden den rigtige forbindelse til dit publikum kan du ikke håbe på at gøre disse engangskøb til gentagne transaktioner. Heldigvis behøver det ikke være så kompliceret at opbygge et fællesskab af dedikerede kunder.

CRM-software eller Customer Relationship Management-værktøjer er løsninger beregnet til at automatisere processen med at opbygge dybere forbindelser med dine kunder. Gennem den rigtige CRM-teknologi kan du få en bedre forståelse af de skridt, dine kunder tager, når de deltager i en købsrejse med dig.

For eksempel, hvad er de spørgsmål, som dine kunder normalt stiller, før de køber et produkt, der ligner dit? Hvilken slags hvis problemer måske forhindrer dine kunder i at købe fra dig eller sender dem til at løbe til dine konkurrenter i stedet?

CRM-software kan hjælpe dig med bedre at forstå dit publikum og holde styr på dine samtaler med dem uden at stole på et Excel-regneark.

Så hvad er den bedste CRM-software?

Ingen tid til at læse? Her er vores nr. 1-valg, når det kommer til bedste samlede CRM-software på markedet:

Hvad er den bedste CRM-software til en lille virksomhed?

Alt taget i betragtning, ligesom HubSpot CRM, Zoho CRM, Agile CRM og Insightly CRM er de overordnede bedste CRM-softwareløsninger til små virksomheder. Når det er sagt, er HubSpot og Zoho særligt fremragende her på grund af de usædvanligt rige funktionssæt, de giver gratis.

Hvad angår den ultimative CRM for små virksomheder, antager jeg, at det afhænger af dig. Hvad du betragter som det overordnede bedst afhænger af din virksomhedsstruktur plus behovene i dine salgs- og markedsføringsprocesser.

Så for at hjælpe dig med at foretage et informeret valg, her er vores detaljerede guide til de bedste CRM-softwaremuligheder for små virksomheder.

Hvad er den bedste gratis CRM-software?

Mens der er flere gratis CRM-softwareløsninger med anstændige funktionstilbud, HubSpot CRM er den mest dominerende.

Denne skybaserede CRM-softwareløsning er i en egen verden, da den giver stort set alle de CRM-funktionaliteter, du kan tænke på gratis. Plus alt det, der kommer med en behagelig, brugervenlig grænseflade.

Kom til at tænke på det, jeg gætter på, at HubSpot giver mulighed for at trække dette ud, fordi virksomheden genererer sit overskud fra en lang række andre supplerende e-handelsværktøjer.

Uanset hvad der er tilfældet, skal du dog ikke få det snoet. Mens HubSpot CRM gør et godt stykke arbejde i dette rum, er det ikke den eneste perfekte mulighed. For sent har flere af sine konkurrenter tilsyneladende givet det et godt løb for sine penge.

👉 Find ud af alt om dem fra vores omfattende gennemgang af bedste gratis CRM-software.

De 10 bedste CRM-softwareløsninger i 2021

Bedste CRM-software nr. 1: HubSpot CRM

HubSpot er blandt de bedst kendte CRM-løsninger på markedet og tilbyder en række avancerede funktioner, der passer til ethvert forretningsbehov. HubSpot CRM lover at bringe fordelene ved forvaltning af kundeforhold til virksomheder i alle størrelser.

Derudover er mange forretningsledere i modsætning til andre markedsledende løsninger enige om, at HubSpot er ekstremt let at bruge og pålidelig. Kernens CRM-funktionalitet i HubSpot er gratis at bruge. Det er noget, du ikke får fra markedsledere som Keap.

Selvom du ikke får alle de avancerede funktioner til din salgscyklus i den gratis mulighed, er der masser af ekstra funktioner at udforske, der gør HubSpot til en fremragende investering, herunder samarbejdsværktøjer til små hold og sælgere.

HubSpot blev designet fra bunden til at være den ultimative CRM for den moderne verden. Du kan designe en pipeline, der dækker hvert trin i kundeprocessen, og styre hver samtale omhyggeligt. Der er skabeloner til rådighed, der hjælper dig med at opbygge rørledninger, hvis du aldrig har gjort det før, og du kan også få adgang til en række supportløsninger.

HubSpot CRM gør det let at forstå, hvor og hvorfor du måske mister adgang til tilbud under din salgsrejse. Du kan også integrere med en række webstedsbyggere, herunder WooCommerce, Magento, Shopify, og mange andre. Der er endda integrationer med ting som Office 365 og Zapier.

Hvis du har brug for bedre at forstå virkningen af ​​forskellige leadindstillinger, kan du få adgang til lead management- og måleteknologien, der er inkluderet i softwaren.

Priser 💰

Som nævnt ovenfor er HubSpot CRM en af ​​de få løsninger, der starter som helt gratis. Selvom du bliver nødt til at opgradere til en betalt tjeneste, hvis du vil have adgang til al den tilgængelige funktionalitet, får du også et godt indblik i, hvordan alt fungerer fra den gratis løsning.

HubSpot kan også udvides til at passe til forskellige forventninger og behov. HubSpot CRM kan enten være tilgængelig alene eller leveres som en del af en omfattende række værktøjer, der inkluderer løsninger til markedsføring, kundeservice og salg. Dette betyder, at du kan bygge den pakke, der passer bedst til dig.

Hvem bør overveje at bruge HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en af ​​markedslederne inden for CRM-teknologi af en grund. Tjenesten er ikke kun nem at bruge, men den er også meget rig på funktionsindstillinger. Du kan få adgang til et stort udvalg af muligheder og oprette forbindelse til dit publikum på hvert trin af køberens rejse.

👉 Tjek vores detaljerede HubSpot CRM anmeldelse.

Bedste CRM-software nr. 2: Salesforce CRM

Mens HubSpot CRM er den bedste til enkelhed, Salesforce er kongen for avanceret cloud CRM.

Og hvorfor er det sådan?

Det viser sig interessant, at inden Salesforce kom med, var de fleste CRM-løsninger grundlæggende on-premiss-systemer. Virksomheder brugte en masse ressourcer plus tid på at installere og distribuere CRM-software på deres interne servere.

Alt det ændrede sig, da Salesforce flyttede alt til skyen. Derefter faldt næsten øjeblikkeligt omkostningerne ved installation og kørsel af CRM-software drastisk, hvilket tillader selv små virksomheder at slutte sig til båndvognen. Og som de siger, resten er historie.

Priser 💰

Salesforce CRM-prissætning starter med Essentials-pakken til $ 25 og stiger til omkring $ 300 pr. Måned afhængigt af den funktionalitet, du har brug for. Valgmuligheder inkluderer:

• Essentials: $ 25 pr. Måned pr. Bruger, når du betaler årligt. Funktionerne inkluderer en Lightning-appbygger, datalagring, fillagring, e-mail-integrationer, sagsstyring, Lightning-flowautomatisering, brugerdefinerede rapporter, dashboards, aktivitetsfeed, salgshåndtering, e-mail-skabeloner, web-to-lead-capture og mere.
• Professionelle: $ 75 pr. Bruger pr. Konto: Alle funktionerne i Essentials plus webtjenester API, udvikler pro sandbox-funktioner, posttyper, tilladelser, roller, brugerdefinerede profiler, ordrer, kontrakter, prognoser og mere.
• Enterprise: $ 150 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i den professionelle plan plus godkendelser og workflow. Belysningsplatform, fuld sandkasse, avanceret rapportering, opdeling af muligheder, brugerdefinerede salgsmulighedsfelter, salgsteams og meget mere.
• Ubegrænset: $ 300 pr. Bruger pr. Måned for alle Enterprise-funktionerne plus forskellige brugerdefinerede objekter, flere sandkasser til test, brugerdefinerede apps og mere.

Hvem skal overveje at bruge Salesforce CRM-software?

Salesforce Sales Cloud, som tilfældigvis er hovedmanden Salesforce CRM-software, er ideel til salgsteam, der ønsker at tage indsigtsfulde beslutninger, fremskynde produktivitet, få flere kundeemner samt lukke flere tilbud.

Når det er sagt, er Salesforce unægtelig den bedste CRM-software til avancerede forretningsprocesser. Det er fleksibelt nok til at rumme selv store virksomheder, der administrerer adskillige dynamiske arbejdsgange på samme tid.

👉 Tjek vores detaljerede Salesforce CRM-gennemgang.

Bedste CRM-software nr. 3: Zoho CRM

Zoho CRM stammer fra Zoho, et velkendt firma, der har leveret en række SaaS-forretningsløsninger i et par år nu. Bortset fra CRM-løsninger er det specialiseret i menneskelige ressourcer, IT og helpdesk, e-mail og samarbejde, finans, salg og marketing, plus regnskabsværktøjer.

Selvom alle disse softwareprodukter er temmelig gode, er Zoho CRM den, der uden tvivl tager kronen. Det er en skybaseret SaaS-løsning, der driver multikanals kundeforholdsstyring via et intuitivt system.

Sociale medier, telefon, undersøgelser, live chat, portaler til selvbetjening, webkonferencer og e-mail er de vigtigste engagementskanaler på Zoho CRM-platformen, og de arbejder i takt med at give en problemfri og kontinuerlig kundelivscyklus. Du får tildelt hvert enkelt teammedlem et specifikt mål og derefter spore deres efterfølgende fremskridt ved hjælp af realtidsanalyse.

Priser 💰

Du kan få adgang til Zoho CRM gratis ved brug af op til 5,000 API-kreditter om dagen, forskellige integrationer med Google og en række ekstra funktioner. Du bliver nødt til at betale for sikkerhedskopiering af data ($ 10 pr. Anmodning), men du får en masse funktionalitet, herunder 1 GB gratis opbevaring og moduldata samt standardrapporter, kontaktformularer, e-mail-skabeloner og så meget mere. Opgradering til en betalt konto koster:

• standard: $ 12 pr. Måned faktureret årligt for alle funktionerne i den gratis pakke plus 1000 e-mails om dagen, Google-synkronisering, Slack-integration, revisionslogfiler, op til 20 grupper, organisationshierarki med op til 5 roller, 2 datasikkerhedskopier pr. Måned, 100,000 poster, 250 e-mails om dagen, 100 e-mail-skabeloner, brugerdefinerede dashboards, planlægningsrapporter og mere.
• Professionel: $ 30 pr. Dag pr. Bruger for alle funktionerne i Standard såvel som integrationer med Microsoft og forskellige Zoho-produkter. Du får også formularer fra sag til sag, leverandør, faktura og salgssporing, lagerstyring, valideringsregler, tildelingsregler, styring af forretningsprocesser og prisfastsættelse.
• Enterprise: $ 45 pr. Måned pr. Bruger for alle funktionerne på Standard såvel som datakryptering, webinarintegrationer, anomalidetektorer, 25 profiler, 250 roller, Zia-påmindelse, Zia-stemme, databerigelse, forudsigelse af aftalelukning, godkendelsesprocesser, eskalering af sager, brugerdefinerede knapper, brugerdefinerede moduler, sporingshistoriksporing og flere valutaer.

Hvem skal overveje at bruge Zoho CRM-software?

Mens Zoho CRM er meget let, det pakker et robust funktionssæt, der giver nogle af de bedste CRM-softwarefunktioner. Plus, selve platformen har en velstruktureret ramme med flere kontrolpunkter for mellemstore teams.

Derfor er det tydeligt, at Zoho CRM blev bygget til mellemstore virksomheder, der interagerer med deres kunder på tværs af e-mail, sociale medier, telefon, live chat, telefon, undersøgelser og webkonferencer. De vil helt sikkert sætte pris på de muligheder, der følger med Zohos værktøjer på virksomhedsniveau.

Virksomheder, der allerede bruger andre Zoho-softwareprodukter, er mærkbart de bedste kandidater her, da de ville kombinere flere Zoho-værktøjer for at opnå et omfattende strømlinet forretningsøkosystem.

Bedste CRM-software nr. 4: Agile CRM

Agile CRM er en anden alt-i-en-kundeforholdsløsning med lige nok værktøjer til alle de typiske forretningsskalaer. Ud over kontaktadministration er det specielt optimeret til marketing på sociale medier, salg og marketingautomation, målrettede destinationssider, projektstyring, e-mail-sporing, planlægning, kundeservice plus meget mere.

Når det er sagt, er en af ​​de første ting, der vil slå dig omkring Agile CRM, dens gratis plan, der understøtter op til 10 brugere samtidigt og 1,000 kontakter. Derefter kombineres det med grundlæggende salgsstyring, marketingstyring og kundesupportfunktioner.

Priser 💰

Du kan få adgang til Agile CRM gratis, som understøtter op til 10 brugere om dagen med 500 API-opkald om dagen. Denne pakke leveres også med en enkelt appintegration, 1 kampagnearbejdsgang, op til 5,000 e-mails og en lang række andre funktioner. Du kan planlægge aftaler, indstille brugerdefinerede dealmilepæle og meget mere. For dem, der er villige til at betale lidt ekstra, inkluderer mulighederne:

• Starter: $ 8.99 pr. Måned for alle funktionerne i den gratis plan plus telefonsupport, 5,000 API-opkald om dagen, 5 automatiseringsudløsere, 3 integrationer, 5 kampagnearbejdsgange, marketingautomatisering, social overvågning, 2-vejs e-mail-integration og mere.
• Almindelig: $ 29.99 pr. Måned for at supplere alle funktionerne i Starter med op til 10,000 API-opkald om dagen, mere end 50 integrationer, 10 automatiseringsregler, 10 kampagnearbejdsgange, 25 noder pr. Kampagne, mobilmarkedsføring og op til 50,000 kontakter.
• Enterprise: $ 47.99 pr. Måned for alle funktionerne i den almindelige plan samt 25,000 API-opkald om dagen, adgangskontrol, 50 integrationer, 50 noter pr. Kampagne, ubegrænsede kampagnearbejdsgange og ubegrænsede kontakter.

Hvem skal overveje at bruge Agile CRM-software?

Ud fra prisfastsættelse og funktioner kan vi acceptere det Agile CRM er bedst til freelancere, startups og små virksomheder. Den gratis plan giver en perfekt mulighed for begyndere til at lære, hvad kundeforholdsstyring handler om, og prøv forskellige basale kundeinteraktioner og marketingværktøjer, der følger med det.

Derudover er den fjerneste Agile CRM-strækning sandsynligvis mellemstore virksomheder. Dets virksomhedsplan kan let imødekomme mellemstore virksomheder, der har typiske marketing- og CRM-behov. De kommer til at interagere med et ubegrænset antal kontakter ved hjælp af et ubegrænset antal kampagnearbejdsgange samt et ubegrænset antal automatiseringsudløsere.

Bedste CRM-software nr. 5: Insightly CRM

Insightly CRM er et avanceret SaaS-system til styring af kundeforhold med omfattende erfaring i at levere projekter, fremskynde salg, generere tilbud og opbygge relationer. Det er et af de bedste CRM-softwareprodukter, der leverer robuste Outlook- og Gmail-plugins til problemfri e-mail-integration.

Indtil videre har Insightly CRM tiltrukket mere end 1.5 millioner brugere, der har benyttet sig af dets værktøjer til opkaldsstyring, avanceret rapportering, projektstyring, workflow-automatisering, generering af tilbud, ledelsesadministration, lead management, e-mail-sporing, kontaktadministration og relationslinking .

Mens nogle af disse kan virke som komplekse funktionaliteter på virksomhedsniveau, har Insightly CRM formået at forenkle alt for SMB'er. Derfor behøver du ikke omfattende teknisk viden eller ekspertvejledning til at opbygge og styre dine kampagner. De enkle værktøjer kombineret med tredjeparts appintegrationer gør det nemt at gøre noget her.

Priser 💰

Insighting-priser starter ved omkring $ 29 pr. Bruger pr. Måned, når du betaler årligt og går op til $ 99 pr. Bruger pr. Måned. Valgmuligheder inkluderer:

• Plus: $ 29 pr. Bruger pr. Måned for op til 250 integrationer, tilpasset planlægning og e-mail, indbyggede business intelligence-dashboards, batchopdateringer, salgsteams tildeling, anvendelse af opgave- og begivenhedsaktivitetssæt, kontaktledelse, organisationsstyring, automatisk berigelse af social profil, visualiser leadmuligheder, udgående e-mails.
• Professionel: $ 49 pr. Bruger pr. Måned med årlig fakturering, tilpasset med alle funktionerne i Plus, plan samt tilpasset support og tjenester, konfigurerbare profiler og sidelayouts, ubegrænset tilladelse til konto-rolle, 100 indsigter, der kan tilpasses, og automatisk opkaldsanalyse.
• Enterprise: $ 99 pr. Måned pr. Bruger med alle funktionerne i Professional plus API-understøttelse af udviklere, serverløs lambda-funktionalitet, dynamiske sidelayoutregler, prisbøger, tilbud, produkter, brugerdefinerede realtidskort, omfattende mobil visitkortscanning og mere.

Hvem skal overveje at bruge Insightly CRM-software?

Mens Insightly CRM har ekstremt kraftfulde værktøjer, alt er velstruktureret til at gøre platformen brugervenlig uden at gå på kompromis med skalerbarheden. Derudover er dette et af de få bedste CRM-softwareprodukter, der er fleksible nok til at dække stort set alle de centrale forretningsprocesser, fra muligheder til projektlevering.

Nu, når du kombinerer alt det med dets relativt overkommelige priser, har du dig selv det rigtige CRM-værktøj til både erfarne og uerfarne SMB-teams.

Bedste CRM-software nr. 6: Pipedrive CRM

Pipedrive er ikke kun en god CRM-software. Det er meget mere end det. Og faktisk fremhæver det sig selv som det bedste CRM-software og rørledningsstyringssystem.

Selve systemet blev bygget, efter at salgsprofessionelle og webapp-udviklere begyndte på et projekt med en fælles vision. De ville alle have en platform, der ville gøre det let at sælge.

Det viser sig, at Pipedrive faktisk har formået at opnå det takket være det velafbalancerede funktionssæt. Tricket Pipedrive CRM har tilsyneladende brugt er at blande sit solide direkte salgsfundament med smarte sporingsværktøjer og en intuitiv interface. Slutresultatet er et strategisk strømlinet CRM-system, der giver et klart overblik over hele salgsprocessen.

Priser 💰

Pipedrive tilbyder priser, der starter fra $ 12.50 og går helt op til $ 99 per måned. Selvom det ikke er den dyreste CRM på markedet, er den også langt fra den billigste løsning. Dine pakker inkluderer:

• Væsentlig: $ 15 pr. Måned ($ 12.50 betalt årligt). Du har adgang til 24/7 kundesupport, Pipedrive-akademiet, Chrome-udvidelser til e-mail, mobilappadgang, aktivitets- og salgsrapporter, automatisk opkaldslogning, realtidssynkronisering for alle enheder, brugerdefinerede dashboards, e-mail-indbakke og adgang til forskellige tilpassede salgsrørledninger.
• Avanceret: $ 29 pr. Måned ($ 24.90 årligt). Denne pakke leveres med alle funktionerne i Essential plus produktkataloger, kontaktdata med et enkelt klik, automatisering af e-mail og skabeloner, AI-salgsassistenter, automatisering af salgsopgaver og aktiviteter til styring af workflow.
• Professionelt: $ 59 pr. Måned ($ 49.90 årligt). Funktionen Professionel leveres med alle funktionerne i Avanceret plus indtægtsprognoser, brugerdefinerede tilladelser, flere dashboards, batch-mailing, teamadministration, ubegrænset mødeplanlægning og mere.
• Enterprise: Fra $ 99 pr. Måned: Denne Enterprise-løsning leveres med alle funktionerne i Professionals plus ekstra brugertilladelser, forbedret sikkerhed, supplerende tilpasningsmuligheder, administreret dataimport, telefonsupport og en dedikeret kontoadministrator.

Hvem skal overveje at bruge Pipedrive CRM-software?

Pipedrive CRM er ekstremt nem at bruge, intuitiv og perfekt optimeret til rørledningshåndtering. Det blev bygget af salgsprofessionelle for salgsteams for nemt at administrere deres salgstragte til en overkommelig pris.

Dette alene gør det ideelt for alle, der gerne vil afslutte aftaler hurtigere ved at identificere og derefter prioritere de mest lovende salgsmuligheder.

Bedste CRM-software nr. 7: SugarCRM

Ud over at være fremtrædende blandt de bedste CRM-software, SugarCRM tilfældigvis er et af de mest anvendte CRM-værktøjer på nettet. Indtil videre er det blevet downloadet og afprøvet mere end 7 millioner gange i adskillige lande, og antallet vokser stadig.

Selvom der er flere årsager bag SugarCRMs øgede optagelse, har mange brugere applauderet den fremragende kundesupport, værktøj til markedsføring af mærker, kundernes engagementskapaciteter og omfattende tilpasningsevne.

Nå, nu har vi udforsket en hel del top CRM-software, der giver solide tilpasningsmuligheder. Men få dette - hovedparten af ​​dem kan umuligt matche SugarCRM. Fleksibiliteten, det giver, gør det til et af de mest tilpassede CRM-systemer på markedet.

Priser 💰

Med SugarCRM har du en række prisindstillinger at vælge imellem, med hver pakke designet til at imødekomme specifikke behov.

• Sukker Professional: Dette er en lokal CX-softwareløsning, der starter ved $ 40 pr. Måned. Du får ubegrænset online support, studietilpasninger og implementering af sky eller lokale. Der er adgang til 15 GB lagerplads, call center-automatisering, rapportering og analyse, autoriserede kontakter, salgsautomatisering og prognoser.
• Sukker Enterprise: Sugar Enterprise-pakken starter ved $ 65 pr. Måned med årlig fakturering. Funktionerne inkluderer SugarCRMs supportportal, SQL-baseret rapportering, avancerede arbejdsgange, 60 GB lagerplads, rollebaserede visninger, indtægtslinjesporing og alle de professionelle planfunktioner.
• Sukker Server: Dette koster omkring $ 80 pr. Måned med funktioner som 2 sandkasseløsninger, 60 GB lagerplads, 4 supportautoriserede kontakter, analyse og rapportering, selvbetjeningsportaler, sagsruting, tidsbaseret optrapning, SLA-styring, servicekonsoladgang og sagsstyring .
• Sukkersalg: Fra $ 80 pr. Måned vil Sugar Sell give dig alle funktionerne i Serve med et par ekstra bonusfunktioner som tilbud om godkendelse, lead routing, e-mail-underretninger og produktkatalogadministration. Du får også fulde rapporteringsfunktioner og dashboards, kontaktadministration, kontoadministration og et væld af ekstra bonusindstillinger.
• Sukkermarked: Sukkermarkedspakken leveres med marketingfunktioner til at køre en række marketingkampagner. Prisen starter ved $ 1,000 for op til 10,000 kontakter. Funktionerne inkluderer webstedsdata i realtid, marketingværktøjer til sociale medier, supportautoriserede kontakter (4), telefonsupport, landingssidebygger, formularbygger, e-mail-marketingværktøjer, marketingrapporter, analyser, leadscoring og mere.

Hvem skal overveje at bruge SugarCRM-software?

SugarCRM formår at tage højde for ikke kun marketingfolk og salgsteam, men også kundeserviceteam i SMB'er. Salgsprofessionelle i små virksomheder ville synes, at sukker Professional-pakken var ganske praktisk, mens deres mellemstore forretningsmodeller sandsynligvis ville gå til Sugar Enterprise eller Sugar Sell.

Kundeserviceteam skal på den anden side være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, der tilbyder en række kundesupportværktøjer. Derefter ville marketingteam have det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimeret til digitale marketingkampagner på tværs af sociale medier, e-mail, destinationssider, formularer og Google Ads.

Bedste CRM-software nr. 8: Freshworks CRM

Nu har du sikkert hørt om Freshworks. Det er et berømt forretningsapplikationsfirma, og det sker med en bag det ottende værktøj i vores bedste CRM-softwareliste.

Nu, efter den erfaring Freshworks har haft i e-handelssoftwarepladsen, kan du vædde på, at Freshworks CRM er et kvalitetsudviklet CRM-værktøj. Faktisk betragter mange af dets brugere det som et omfattende system til kontaktadministration, der forbedrer deres leadkontrol- og engagementskapaciteter gennem en intuitiv, brugervenlig grænseflade.

I det væsentlige fortsætter de med at drage fordel af Freshworks CRM at tiltrække, pleje, styre og konvertere deres kundeemner med succes.

For at opnå dette tilbyder dette elegant designede system tilpassbare rapporter og dashboards, intelligent workflow-automatisering, en visuel salgsledning, AI-drevet leadscoring, indbygget telefonopkald og e-mail, begivenhedssporing, sporing af salgsledning, aktivitetsovervågning og mere .

Priser 💰

• Blomst: Fra $ 12 pr. Bruger pr. Måned leveres Blossom-planen med API-adgang, forskellige Freshworks-integrationer, SMS, understøttelse af telefon Freshcaller, 2-vejs e-mail-synkronisering, visuel salgspipelines, lead management, kontoadministration, kontaktadministration og deal management. Der er endda støtte til en føringsscoringsstrategi.
• Have: Fra $ 25 pr. Bruger pr. Måned er Garden-planen beregnet til at støtte voksende salgsteams og virksomheder. Disse virksomheder får adgang til avancerede rapporter, brugerdefinerede roller, smart matchning af kundeemner, lead-tildeling, 10 automatiseringsindstillinger for workflow, 10 brugerteam, op til 5 salgssekvenser pr. Bruger, en visuel salgspipeline og kontaktadministration, blandt andre muligheder.
• Estate: Med priser, der starter på $ 49 pr. Bruger, når du betaler årligt, understøtter ejendomsplanen større virksomheder, der ønsker adgang til forskellige avancerede funktioner som salgsmål, flere valutaer, smarte formularer, hændelsessporing, rapporter dashboards, automatisk profilberigelse, avancerede rapporter, avancerede CRM-tilpasning og mere.
• Forest: Forest-pakken er kun tilgængelig på den årlige betalingsplan for $ 79 pr. Måned, og den leveres med alt på Estate-planen, inklusive et IP-hvidlistesystem, salgsmål, dedikeret kontoadministrator, 50 brugerteams, op til 100 workflow-automatiseringer, og 5,000 bulk-e-mails for hver dag.

[/ Su_spoiler]

Hvem bør overveje at bruge Freshworks CRM-software?

Freshworks CRM er i det væsentlige hvad du får, når du kombinerer brugervenlighed, en visuel, men tilpasselig salgspipeline plus en rig ledelsesfunktion, der er indstillet på en platform, der kan rumme både små og store salgsteams.

Derfor er dette et af de bedste CRM-systemer til SMB- og virksomhedssalgeteams, der arbejder i et dynamisk krævende forretningsmiljø. det hjælper dig med at forbedre din salgsstyrke ved at strømline dine ledningsrørledninger gennem intelligent indsigt.

Bedste CRM-software nr. 9: Nimble CRM

Før vi kommer til detaljerne, her er en interessant kendsgerning Nimble CRM. Det er tilfældigvis tæt forbundet med endnu et berømt CRM-værktøj kaldet Goldmine. Det viser sig, at de begge blev grundlagt af en fyr ved navn Jon V. Ferrara.

Mens Goldmine CRM ikke findes på vores bedste CRM-softwareliste, er det stadig en legende i kundeforholdsbranchen. Årsagen var, at det var blandt de førende salgsstyrke-automatiserings CRM-værktøjer til små til mellemstore virksomheder. Og tro det eller ej, det skete i 1989.

Selvom Goldmine CRM har været dominerende i dag, er Nimble CRM den, der har formået at implementere moderne automatiserede fremskridt perfekt.

Overvej f.eks. Softwareværtmiljøet. Mens Goldmine CRM stadig er en lokal løsning, er Nimble CRM blevet udviklet til at være en skybaseret Saas-platform. Dette tillader det ikke kun at skalere let, men også udvide dets funktionaliteter ud over omfanget af traditionelle systemer til styring af kundeforhold.

Priser 💰

Nimble CRM prissætningen starter ved $ 25 pr. bruger pr. måned, når du betaler månedligt, eller $ 19 pr. bruger pr. måned, når du betaler årligt. Du får alle de funktioner, du kan ønske dig med denne enkelt pakke, herunder API-adgang, G-Suite og Microsoft 365 support, indbygget hjælp og forskellige former for online support. Der er også en række holdtilladelser og apps.

Der er også Nimble Prospector-løsningen såvel som opgavepåmindelser, aktivitetssporing, 1000 gruppemeddelelser pr. Bruger pr. Dag, forretningsindsigt, social profilprofil og gemte søgesegmenter. Brugere kan også gemme op til 25,000 kontaktoptegnelser og synkronisere kalendere.

 

Hvem skal overveje at bruge Nimble CRM-software?

Nimble CRM er en holistisk sammenkædet platform, der giver en række smarte salgsstyringsautomatiseringsfunktioner uden de komplikationer, der normalt ledsager avanceret marketingautomatisering.

Det er den type kundeforholdsstyringssystem, du kan bruge som person eller team til at drive dynamiske salgsrørledninger. Du får til at kombinere smarte handlingsmæssige indsigter med en pålidelig AI-motor og integrationer.

Derfor er alt i alt Nimble CRM perfekt ideel til salgsteam, der har brug for at tage velinformerede beslutninger om deres rørledninger.

Bedste CRM-software nr. 10: NetSuite CRM

Tiende på vores liste over de bedste CRM-software er NetSuite CRM, der er endnu en skybaseret SaaS-kundeforholdsløsning.

For at være mere specifik kan du nu tænke på Netsuite CRM som en platform, der letter en jævn uafbrudt informationsstrøm gennem hele kundens livscyklus. Dens infotragt starter fra blyniveauet, og den følger derefter en kunde gennem hver enkelt fase, inklusive mulighed, salgsordre, krydssalg, udsalg, opfyldelse, fornyelse og kundesupport.

Alle disse oplysninger opbevares i et godt beskyttet datacenter, som er en del af Netsuite CRMs dynamiske multi-tenant-arkitektur. De resulterende detaljer giver dig et strategisk 360-graders overblik over alle de kritiske parametre, der vedrører dine kundeemner og kunder.

Priser 💰

NetSuite er ikke så ligetil med prisfastsættelse som den anden CRM nævner her. Din pris skal gives til dig via et tilpasset tilbud baseret på antallet af brugere, du har til hensigt at være vært, de funktioner, du ønsker, kontraktlængden du vælger osv.

Du betaler sandsynligvis omkring $ 129 pr. Bruger pr. Måned ifølge de anmeldelser, vi har læst. Dette giver dig op til 1,200,000 e-mails om året, grundlæggende CRM-funktionalitet, projektsporing og styringsfunktioner for partnerforhold.

Hvem skal overveje at bruge NetSuite CRM-software?

Netsuite CRM er ikke kun en af ​​de bedste CRM-softwareløsninger, men det er tilfældigvis også blandt de mest omfattende styringssystemer for kundeforhold.

Dets salgsstyrke-automatiseringsværktøjer er beregnet til at hjælpe dig med at maksimere dine salgsmuligheder, mens kundeservicestyring forsøger at øge kundetilfredsheden gennem datadrevet support. Marketingautomation handler på den anden side om at udnytte realtidsindsigt til at drive automatiserede kampagner til kvalificerende kundeemner.

Når man overvejer at alt her kører på skalerbar cloud-infrastruktur på virksomhedsniveau, kan vi være enige om, at Netsuite CRM er et specialiseret kundeforholdsstyringssystem til store virksomheder, enterprise-teams og B2B-virksomheder. Det kan komfortabelt være vært for flere afdelinger på samme tid, hvor hver enkelt udnytter et specifikt funktionssæt.

Sådan vælges den bedste CRM-software

Nå, der har du det. Den ultimative guide til 10 af de bedste CRM-software.

Men et forsigtighedsord. Mens hver af disse CRM-løsninger indeholder nogle af de bedste funktioner til styring af kundeforhold, ville det være uklokt at vælge en tilfældigt.

Og hvorfor er det sådan?

Som vi har etableret, er hver enkelt af dem unik i sin egen forstand. Derfor ville de have forskellige påvirkninger på din virksomhed.

Så, hvordan skal du sammenligne forskellige muligheder for at vælge den bedste CRM-software?

Sandheden er, at der ikke er to måder ved det. Du skal systematisk evaluere ikke kun prissætningen, men også den type funktionaliteter, som hvert værktøj tilbyder.

Og for at hjælpe dig med det, her er de vigtigste funktioner, du skal fokusere på, når det kommer til styringssystemer til kunderelationer:

• Lead Management og Sales Management: De bedste CRM-softwareprodukter er i stand til at jage efter kundeemner på tværs af flere kilder. De anvender en omnichannel-strategi, der integrerer flere digitale engagementskanaler til at danne problemfri lead management og salgsstyringsplatform.

Bortset fra e-mails, skal du være i stand til at benytte andre populære kanaler som sociale medier, webformularer, indgående opkald, tekstbeskeder osv. Oplysningerne afhænger af, hvad dit mål fører ofte bruger.

Efter leadgenerering skal CRM-softwaren derefter give dig mulighed for at følge op til slutningen af ​​kundens livscyklus. Det betyder, at man anvender forskellige automatiserede tilgange, mens man holder øje med hvert enkelt kundes fremskridt på salgsrørledningen.

• Marketing: Da kundeforhold opleves gennem personaliserede engagementer, forekommer top CRM-softwaren tilfældigvis som digitale marketingværktøjer. Marketingfunktionaliteterne her bruges til at nå ud til kundeemner, kunder plus udsigter.

Og når det kommer til det, skal den bedste CRM-software til din virksomhed leveres med AI-drevet marketingautomation. Plus, kampagnerne skal være fuldt sammenflettet med din salgspipeline.

• Arbejdsprocesser: Kundeforholdsstyring indebærer ganske vist adskillige faser og flere komplicerede elementer, som bedst styres med projektstyringsværktøjer.

Derfor giver den bedste CRM-software normalt dynamiske projektstyringsfunktioner gennem tilpassede arbejdsgange. Det er her du får strømline dine salgsledninger i overensstemmelse hermed, mens du koordinerer dine salgsteam, sporer fremskridt og organiserer de tilsvarende enheder.

• Rapporter og analyse: Alt i betragtning er kundeforholdsstyring en datadrevet proces. Hvilken type kundeemner du går efter, hvordan du målretter dem mod, og hvordan du arbejder sammen med dem, afhænger af den indsigt, du er i stand til at samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting, du ikke har råd til at gå på kompromis med.

Du skal især prioritere CRM-produkter, der tilbyder nøjagtige analyser i realtid om alle dine centrale engagementskanaler, marketingkampagner, salgspipeline, kontaktadfærd samt dit teams præstationer. Når det er sagt, vil det også være tilrådeligt at vælge et softwareprodukt, der yderligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjælpe dig med at identificere de mest lovende salgsmuligheder.

• E-handel: Den bedste CRM-software går ud over salg og marketing for at fokusere på andre tæt relaterede e-handelsprocesser. Nogle platforme supplerer for eksempel deres centrale CRM-funktionaliteter med kundesupportværktøjer, mens andre har en tendens til at læne sig mod teamsamarbejde.

Når det er sagt, skal du vælge de ekstra e-handelsfunktionaliteter, der er baseret på din forretningsopsætning, plus de specifikke enheder, du anser for at være kritiske for dit forhold til kunder.

• integrationer: Til sidst udgør et værktøj til styring af kundeforhold kun en del af hele e-handelsøkosystemet. Så en CRM-softwareløsning kan kun være en god pasform til din virksomhed, hvis den perfekt integreres med alle dine kernesystemer. Plus, det skulle komme med forudbyggede integrationer til tredjepartsapplikationer, du har til hensigt at bruge i vores kampagner.

Med det i tankerne er her nogle af de spørgsmål, du skal stille dig selv for at analysere egnetheden til hver CRM-softwaremulighed:

• Hvilken type virksomheder målretter den?
• Hvilke typer automatiserede marketingkampagner kan du køre og styre med CRM-softwaren?
• Kan salgspipeline tilpasses?
• Hvordan er det overordnede interface design? Er det let at bruge og navigere? Tilbyder det nogen onboarding-funktioner?
• Hvor mange teammedlemmer kan CRM-softwaren være vært for samtidig?
• Integreres CRM-softwaren med din nuværende e-handelsplatform? Hvor godt fungerer det med andre marketingværktøjer?
• Vil du være i stand til at identificere de bedste tilbud, der skal prioriteres?
• Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-værktøjet indeholde? Hvor mange kan du engagere dig samtidigt?
• Tilbyder CRM-softwaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhedsfunktioner følger det med?
• Hvor meget koster hele CRM-systemet? Passer det til dit budget?
• Hvad er den mulige ROI baseret på den værdi, du får fra softwaren? Er der nogen ekstra gebyrer, som du måske pådrager dig undervejs?
• Hvad siger tidligere og nuværende brugere om softwaren? Eventuelle bemærkelsesværdige negativer, du kan identificere fra anmeldelserne?

Derefter skal du tjekke vores uvildige anmeldelser om forskellige værktøjer i dette rum for at top det. Vi har dækket alle de bedste CRM-softwareløsninger på markedet i detaljer.