Os Melhores Sistemas de Software de CRM para 2024

As relações com os clientes são essenciais para o sucesso da sua marca.

Sem uma ligação certa ao seu público, não pode esperar transformar essas compras pontuais em transações repetidas.

Felizmente, a construção de uma comunidade de clientes dedicados não tem de ser tão complicada como parece.

O software CRM, ou ferramentas de Gestão de Relacionamento com Clientes, são soluções destinadas a automatizar o processo de construção de ligações mais profundas com os seus clientes.

Através da tecnologia CRM correta, você pode obter uma melhor compreensão dos passos que seus clientes dão quando se envolvem em uma viagem de compra.

Por exemplo, quais são as perguntas que seus clientes normalmente fazem antes de comprarem um produto semelhante ao seu?

Que tipos de questões podem impedir que seus clientes comprem seus produtos ou os enviem apressadamente aos seus concorrentes?

O software de CRM sem ajuda público-lo a compreender o melhor seu, e acompanhar as suas conversas com eles, depender de uma folha de cálculo excelente.

Então, qual é o melhor software de CRM?

Não há tempo para ler? Aqui está a nossa escolha nº 1 quando se trata do melhor software de CRM global do mercado:

Qual é o melhor software de CRM para uma pequena empresa?

Tudo considerado, o CRM Sendinblue é a melhor solução global de software de CRM para pequenas empresas.

Agora, quanto melhor software de GRC, acho que isso depende de si. O que considera como o melhor em geral depende da estrutura da sua empresa, mais como dos seus processos de vendas e marketing.

Assim, para ajudar a fazer uma seleção, aqui está o nosso guia detalhado sobre as melhores opções de software de CRM para pequenas empresas.

Qual é o melhor software de CRM gratuito?

Descubra tudo sobre eles em nossa análise abrangente do melhor software gratuito de CRM.

pacote grátis com soluções de software de CRM ofertas de funcionalidades decentes, o HubSpot CRM é o mais dominante.

Esta solução de software de CRM gratuita baseada na nuvem é um mundo próprio, uma vez que fornece todas as funcionalidades de CRM que podem pensar em forma. Além disso, tudo isso vem com uma interface agradável e de fácil utilização.

Pensando bem, acho que o HubSpot Pode dar-se ao luxo de fazer porque a empresa gera seus lucros a partir de uma vasta gama de outras ferramentas suplementares de comércio eletrônico.

Seja como for, no entanto, não há distorção. Embora o HubSpot CRM a fazer um excelente trabalho neste espaço, não é uma opção única perfeita. Ultimamente, vários dos seus concorrentes têm aparentemente-lhe uma boa corrida pelo seu dinheiro.

Descubra tudo sobre eles a partir de nossa análise abrangente do melhor software gratuito de CRM .

As 10 Melhores Soluções de Software CRM em 2022

• HubSpot CRM
• CRM Sendinblue
• CRM Frescos
• Salesforce CRM
• Zoho CRM
• Agile CRM
• CRM com insights
• CRM do Pipedrive
• Sugar CRM
• Nimble CRM
• CRM NetSuite

Melhor software de CRM nº 1: HubSpot CRM

HubSpot está entre as soluções de CRM mais conhecidas no mercado, oferecendo uma gama de funcionalidades avançadas para satisfazer qualquer necessidade comercial.

O HubSpot CRM promete trazer os benefícios da gestão da relação com o cliente a empresas de todas as dimensões.

Além disso, ao contrário de outras soluções de mercado, muitos líderes empresariais concordam que o HubSpot é extremamente fácil de usar e confiável.

A funcionalidade principal do CRM do HubSpot é de uso livre. Isso é algo que não se obterá de líderes de mercado como o Keap.

Embora não haja todas as opções avançadas para o seu ciclo de vendas na gratuita, há funcionalidades extras para explorar que fazem do HubSpot um excelente investimento, incluindo ferramentas de colaboração para equipamentos e vendedores.

O HubSpot foi concebido desde o início para ser o CRM derradeiro para o mundo moderno. É possível conceber um pipeline que cubra cada passo do processo do cliente, e administre cuidadosamente cada conversa.

Há modelos disponíveis para o ajudar a construir gasodutos, se nunca o fez antes, e também pode aceder a uma gama de soluções de apoio.

O HubSpot CRM facilitar a compreensão de onde e porque você pode perder o acesso às ofertas durante sua viagem de vendas.

Também podemos integrar-se com uma gama de construtores de sites, incluindo WooCommerce, Magento, Shopify, e muitos outros. Há até integrações com coisas como Office 365 e Zapier.

Se precisa de compreender o impacto das diferentes opções de chumbo, então pode acessar à tecnologia de gestão e pode melhorar a tecnologia de software.

Fixação de preços

Como referência acima, o HubSpot CRM é uma das poucas soluções que começa como completamente livre.

Embora seja necessário atualizar para um serviço pago se você quiser acessar todos os recursos disponíveis, terá também uma grande visão de como tudo funciona a partir da solução gratuita.

O HubSpot também pode se expandir para se adaptar a diferentes expectativas e necessidades.

O HubSpot CRM Estar disponível por si só, ou entregue como parte de um conjunto abrangente de ferramentas que inclui soluções de marketing, serviço ao cliente e vendas. Isto significa que pode construir o pacote que melhor se adequa a si.

Quem deve considerar a utilização do HubSpot CRM?

HubSpot CRM é um dos líderes de mercado em tecnologia CRM por uma razão. Não só o serviço é fácil de usar, como também é extremamente rico em opções de funcionalidades.

Pode aceder a uma enorme variedade de capacidades, e ligar-se ao seu público em todas as fases da viagem do comprador.
👉 Veja a nossa revisão detalhada fazer HubSpot CRM.

Melhor software de CRM: #2 CRM Sendinblue

A Sendinblue Ainda não há tanta presença comercial para sua funcionalidade de CRM como para seu marketing por e-mail e SMS.

A empresa Sendinblue foi construída para si própria uma confiança de oportunidades de marketing digital altamente acessível e envolvente.

Agora, a solução CRM também significa que você também pode gerenciar um pouco melhor suas conversas com os clientes.

Através de dá CRM Sendinblue, pode desbloquear funcionalidades poderosas sob a forma de chat ao vivo, acompanhamento de oportunidades de agentes, e conversas com clientes.

Existe um ambiente completo de back-end onde você pode acompanhar as informações sobre o seu público e usar sua análise para construir estratégias de vendas mais eficazes para todos os envolvidos.

O Sendinblue CRM ainda é um pouco simples em comparação com algumas das outras opções no mercado, mas as capacidades estão a crescer.

Deverá ser capaz de desbloquear uma gama de opções de marketing por e-mail com este CRM, bem como SMS e chat marketing ao vivo juntamente com o seu centro de gestão de relações.

Existem até configurações de notificação personalizadas para que você possa acompanhar as oportunidades de vendas em tempo real.

Uma das coisas que torna o CRM da Sendinblue tão convincente é que é fácil estar mais atento a todas as conversas de clientes no mesmo local.

Há também uma versão gratuita do software para que você possa começar, para que você possa explorar a funcionalidade antes de mergulhar.

Fixação de preços

Há uma versão gratuita do Sendinblue disponível para pessoas com fundos limitados começarem a construir seu negócio. Esta opção gratuita é bastante generosa, com acesso a contactos ilimitados, e até 300 emails por dia.

Não obtendo algumas das características mais avançadas do Sendinblue, mas obtendo um bom sabor do que se pode esperar do serviço.

O pacote Lite para Sendinblue começa em 25 dólares por mês, o que permite até 100.000 e-mails por dia.

Também podemos desbloquear um pacote premium de US$ 65 por mês, que oferece até 1 milhão de e-mails por dia. Os pacotes para empresas estão disponíveis mediante pedido.

Quem deve considerar o CRM Sendinblue?

Se está à procura de algo que combine marketing e-mail e gestão de relações com clientes numa única ferramenta conveniente, a Sendinblue tem-no coberto.

Além de ser apenas um serviço básico de e-mail marketing, a solução dá-lhe uma série de recursos extras como ferramentas de chat ao vivo e marketing por SMS.

Há uma opção gratuita para começar, e toneladas de formas de construir conexões com os clientes através de coisas como segmentação e análise.

Melhor software de CRM nº 3: CRM Frescos

Por esta altura, já deve ter ouvido falar de Freshworks. É uma empresa de renome em aplicações empresariais e acontece a uma que está por detrás da ferramenta de ampliação da nossa melhor lista de software CRM.

Este sistema elegantemente concebido oferece relatórios e painéis de acompanhamento personalizáveis, automatização inteligente do fluxo de trabalho, um canal de vendas visual, avaliação de leads alimentados por IA, chamada telefónica e e-mail incorporados de acompanhamento de eventos, acompanhamento de leads, monitorização de atividades, e muito mais.

Fixação de preços

• florescer: A partir de $12 por usuário por mês, o Blossom vem com várias API, integrações Freshworks, SMS, suporte telefónico Freshcaller, sincronização de e-mail de 2, condutas de vendas visuais, gestão de leads, gestão de contas, gestão de contactos, e gestão de negócios. Há mesmo apoio para uma estratégia de determinação de chumbo.
• Jardim: a partir de 25 dólares por usuário por mês o plano Garden destina-se a empresas em bancos de crescimento de vendas. 10 gestão de acesso a relatórios avançados, personalização, correspondência de leads, funções de opções de automação de leads, 10 sequência de trabalho de automatização de usuários, 5 sequência de fluxo de vendas por usuário, um pipeline de visual de contactos, entre outras opções.
• propriedadeCom preços de usuário por usuário de $49 anualmente, o plano Estate Support que acessa várias funcionalidades adicionais como objetivos, vendas virtuais, formulários inteligentes de acompanhamento de eventos, painéis de relatórios, a partir deriquecimento automático de, relatórios avançados, avançados de CRM e muito mais.
• Floresta: O pacote Forest só está disponível no plano de pagamento anual por $79 por mês, e com tudo o que está no plano do Estado, incluindo um sistema de lista branca de IP, objetivos de vendas, gestor de conta dedicado, 50 equipamentos de usuários, até 100 automatismos de fluxo de trabalho, e 5.000 emails em massa por cada dia.

Quem deve considerar a utilização do software CRM Freshworks?

CRM Freshworks é essencialmente o que se obtém quando combina a facilidade de utilização, um canal de vendas visual mas personalizável, mais uma rica funcionalidade de gerenciamento de leads, numa plataforma que pode acomodar tanto pequenas como grandes equipamentos de gerenciamento.

Portanto, este é um dos melhores sistemas de CRM para PMEs e equipes de vendas empresariais que trabalham num ambiente empresarial dinamicamente exigente.

Ajuda a melhorar sua força de vendas, simplificando seus pipelines de leads através de percepções inteligentes.

Melhor software de CRM nº 4: Zoho CRM

Zoho CRM vem da Zoho, uma empresa bem conhecida que há alguns anos fornece uma série de soluções empresariais SaaS.

E além das soluções de CRM, é especializada em recursos humanos, TI e help desk, e-mail e colaboração, finanças, vendas e marketing, além de ferramentas de contabilidade.

Embora todos esses produtos de software sejam bastante bons, o Zoho CRM é aquele que, indiscutivelmente, leva a coroa.

É uma solução SaaS baseada em nuvem que potencializa a gestão do relacionamento com o cliente multicanal através de um sistema intuitivo.

Meios de comunicação social, telefone, inquéritos, chat ao vivo, portais de autoserviço, conferências web, e correio eletrônico são os principais canais de envolvimento na plataforma Zoho CRM, e trabalhar em conjunto para fornecer um ciclo de vida contínuo e sem descontinuidades ao cliente.

É possível atender a cada membro da equipe um alvo específico, e depois acompanhar seu progresso subsequentemente utilizando uma análise em tempo real.

Fixação de preços

Você pode acessar gratuitamente o Zoho CRM com utilização de até 5.000 créditos API por dia, várias integrações com o Google, e uma gama de funcionalidades extras.

Terá que pagar por cópia de segurança de dados ($10 por pedido), mas obterá muitas funcionalidades, incluindo 1GB de armazenamento gratuito, e dados de módulos, bem como relatórios padrão, formulários de contato, modelos de e-mail, e muito mais.

A atualização para uma conta de pagamento irá custar:

• Padrão: $12 por mês facturado gratuitamente, até mesmo para todas as funcionalidades do pacote de e-mails por dia, sincronização Google, integração em “Slack”, registros de auditorias de 1000 grupos, hierarquia com 20 funções, 5 cópias de segurança de dados por mês, 2 registos, 100.000 e-mails por dia, 250 modelos de e-mails, painéis de controlo personalizado, relatórios de agenda, e mais.
• Profissional: 30 dólares por dia por usuário para todas as funcionalidades do Standard, bem como integrações com a Microsoft, e vários produtos Zoho. Também recebe o caso, o fornecimento de dados, e as vendas, a gestão da web, a avaliação de dados, o fornecimento de dados, a gestão de dados, a gestão de dados, a gestão de processos e a gestão de dados.
• Empresa$45 por mês por usuário para as funcionalidades do Standard, bem como criptografia de dados, integrações web, detectores de anomalias, 25 perfis, 250 funções, em Zia, voz Zia, enriquecimento de dados, previsão de fechamento de negócios, processos de Aprovação,longação de controles personalizados,Módulos personalizados,Lista de escalonamento de seleção e itens históricos.

Quem deve considerar a utilização do software CRM Zoho?

Embora ou Zoho CRM  seja consideravelmente leve, possui um conjunto robusto de funcionalidades que fornece algumas das melhores funcionalidades do software CRM.

Além disso, a própria plataforma tem uma estrutura bem estruturada com múltiplos pontos de controle para equipes de dimensão média.

O Zoho CRM é mais adequado para empresas de mídia que interagem com seus clientes por meio de correio eletrônico, meios de comunicação social, telefone, chat ao vivo, telefone, inquéritos, e conferências na web.

Certamente que apreciariam as capacidades que vêm com as ferramentas de nível empresarial da Zoho.

Zoho são visivelmente como melhores candidatos aqui, uma vez que combinariam ferramentas de ferramentas Zoho para alcançar um ecossistema de empresas compreensivamente racionalizado.

Melhor software de CRM nº 5: Ágil CRM

Ágil CRM é outra solução tudo-em-um de gestão da relação com o cliente com apenas ferramentas suficientes para todas as escalas de negócios típicas.

Para além da gestão de contactos, é especialmente optimizado para o marketing dos meios de comunicação social, automatização de vendas e marketing, páginas de destino, gestão de projectos, seguimento de correio electrónico, calendárioização, serviço ao cliente, e muito mais.

Uma das primeiras coisas que o vão impressionar não Agile CRM é o seu plano gratuito, que suporta até 10 usuários ao mesmo tempo e 1.000 contatos.

Depois combinou isso com gestão básica de vendas, gestão de marketing e funcionalidades de apoio ao cliente.

Fixação de preço

Você pode acessar gratuitamente ao Agile CRM, que suporta até 10 usuários por dia com 500 chamadas API por dia.

Este pacote também vem com uma única integração de aplicações, 1 fluxo de trabalho de campanha, até 5.000 emails, e uma série de outras funções.

Pode agendar compromissos, definir marcos de negócios personalizados e muito mais. Para quem estiver disposto a pagar um pouco mais, as opções incluem:

• Iniciante: $ 8,99 por mês para todas as funcionalidades do plano gratuito, mais suporte telefónico, 5.000 chamadas API por dia, 5 fluxos de correio electrónico, 3 integrações de correio, 5 funções de trabalho de campanha, automação de marketing, monitorização social, integração de correio electrónico de 2 vias e muito mais.
• Regular: $29,99 por mês para complementar todas as funcionalidades do Starter com até 10.000 chamadas API por dia, mais de 50 integrações, 10 regras de automatização, 10 fluxos de trabalho de campanha, 25 nós por campanha, marketing móvel, e até 50.000 contactos .
• Empresa: $47,99 por mês para todas as funcionalidades do plano regular, bem como 25.000 chamadas API por dia, Controles de Acesso, 50 integrações, 50 notas por campanha, fluxos de trabalho de campanha ilimitados e contatos ilimitados.

Quem deve considerar a utilização do software CRM ágil?

Seguindo os seus preços e características, podemos conciliar que Ágil CRM é melhor para freelancers, startupse pequenas empresas.

O plano gratuito proporciona uma oportunidade perfeita para os iniciantes aprenderem o que é a gestão do relacionamento com o cliente, além de experimentarem várias ferramentas básicas de interação com o cliente e de marketing que o acompanham.

O CRM Ágil mais distante que se pode estimar é provavelmente as empresas de dimensão média.

O seu plano empresarial pode facilmente acomodar empresas de dimensão média que tenham necessidades típicas de marketing e CRM.

Conseguem interagir com um número ilimitado de contatos utilizando um número ilimitado de fluxos de trabalho de campanha, bem como um volume ilimitado de desencadeadores de automatização.

Melhor software de CRM nº 6: Insightly CRM

Insightly CRM é um sistema avançado de gestão de relações com clientes SaaS com vasta experiência na entrega de projetos, estímulo de vendas, geração de cotações, e construção de relações.

É um daqueles produtos de software CRM de topo que fornecemos plugins robustos de Outlook e Gmail para uma integração de correio eletrônico sem descontinuidades.

Até agora, ó Insightly CRM atraiu mais ferramentas de gestão de chamadas, 1,5 milhões de usuáriosXNUMX milhões de usuários, que seguem como suas ferramentas de gestão de chamadas, relatórios de correio, gestão avançada de trabalho, automatização do trabalho, geração de cotações, gestão de oportunidades, gestão de leads, fluxo de correio eletrônico, gestão de contactos, e estabelecimento de relações.

Embora algumas destas alterações possam melhorar um nível empresarial, a Insightly CRM consegui simplificar tudo para as PMEs.

Consequentemente, não precisa de conhecimentos técnicos extensivos ou de orientação especializada para construir e gerenciar suas campanhas.

As ferramentas simples, combinadas com a integração de aplicações de terceiros, tornam fácil fazer qualquer coisa aqui.

Fixação de preços

O preço malicioso começa em cerca de $29 por usuário por mês quando se paga anualmente e vai até $99 por usuário por mês. As opções incluem:

• Milho: $ 29 para mês para integrações, agendamento e envio de e-mails personalizados, painéis de até business intelligence integrados, atualizações de registros de lote, 250 de usuários de equipamentos de vendas de aplicativos de eventos, de equipamentos de tarefas e atividades, gestão de contactos, gestão da organização, enriquecimento automático do perfil social, visualização de opções de contactos, envio de e-mails.
• Profissional: $49 por mês com facturação com todas as características do Plus e, plano, bem como suporte de serviços personalizados, perfis e layouts de página configuráveis, permissões ilimitadas de funções de conta, 100 usuário personalizadoXNUMX personalização personalizável, e automática anual de chamadas .
• Empresa: $99 por mês por usuário com todas as características do profissional, suporte de desenvolvimento API, funcionalidade lambda sem servidor, regras dinâmicas de layout de página, livros de preços, cotações, produtos, modelos personalizados em tempo real, leitura extensa de layout de página, cartões de preços, cotações, produtos, modelos personalizados em tempo real visita móveis e muito mais.

Quem deve considerar a utilização do software CRM Insightly?

Embora um Insightly O CRM tem ferramentas extremamente poderosas, tudo foi bem estruturado para tornar a plataforma de fácil utilização sem comprometer a escalabilidade.

Além disso, este é um dos poucos melhores produtos de software de CRM que são suficientemente flexíveis para cobrir praticamente todos os principais processos empresariais, desde oportunidades à entrega de projetos.

Agora, quando se combina tudo isso com o seu preço relativamente acessível, tem-se a ferramenta para equipamentos de PMEs experientes e inexperientes.

Melhor software de CRM nº 7: Pipedrive CRM

Pipedrive não é apenas um bom software de CRM. É muito mais do que isso. E, de fato, ele próprio é o melhor software de CRM e o melhor sistema de gestão de condutas.

O sistema em si foi construído por profissionais de pós-venda e desenvolvedores de aplicações web embarcaram num projeto com uma visão comum.

Todos eles queriam uma plataforma que facilitasse a venda.

Bem, acontece que o Pipedrive conseguiu de fato alcançar isso, graças ao seu conjunto de características bem equilibradas.

O truque que Pipedrive CRM aparentemente utilizado é projetado com sua base sólida de vendas diretas com ferramentas inteligentes de rastreio e uma interface intuitiva.

O resultado final é um sistema CRM estrategicamente racionalizado que oferece uma visão clara de todo o processo de vendas.

Fixação de preços

O Pipedrive oferece preços a partir de $12,50 e indo até $99 por mês. Embora não seja o CRM mais caro do mercado, também está longe de ser a opção mais barata. Os seus pacotes incluem:

• essencial: $ 15 por mês, ($ 12,50 pagos anualmente). Terá acesso a 24, drive drive, Chrome ao cliente de chamadas/e-mail, acesso a aplicações móveis, relatórios de atividade e vendas automáticas, Academia Pipe tempo apoio para todos os dispositivos, painéis personalizados, caixa de entrada de e-mail, e acesso a vários pipelines de vendas personalizadas.
• avançado: $ 29 por mês ($ 24,90 anualmente). Este pacote vem com todas as características do Essential, mais catálogos de produtos, dados de contato com um clique, automatização de e-mail e modelos, assistentes de vendas de IA, automatização de tarefas de vendas, e atividades para gestão de fluxo de trabalho .
• profissionalmente: $ 59 por mês ($ 49,90 anualmente). A opção Profissional vem com as características do Advanced, mais uma previsão de receitas, permissões de e-mails, múltiplos painéis, envio de lote de gestão de equipamentos, agendamento ilimitado reuniões.
• Empresa: A partir de $99 por mês: Esta solução empresarial vem com todas as características dos Profissionais de segurança, mais suporte de segurança, mais permissões de suporte telefónico, opções de alteração de dados suplementares, gestão de dados suplementares vem com todas as funções de gestão, e um gestor de conta dedicado.

Quem deve considerar a utilização do software de CRM Pipedrive?

Pipedrive O CRM é extremamente fácil de usar, intuitivo e perfeitamente otimizado para a gestão de condutas.

Foi construído por profissionais de vendas para que as equipes de vendas pudessem gerenciar seus funis de vendas a um preço acessível.

Só assim o torna ideal para qualquer que pretenda fechar negócios e negócios mais rapidamente, identificando isso dando prioridade a oportunidades subsequentes de vendas mais promissórias.

Melhor software de CRM nº 8: SugarCRM

Para além de figurar proeminentemente entre os melhores softwares de CRM, SugarCRM é por acaso uma das ferramentas de CRM mais utilizadas na web.

Até agora, já foi descarregado e experimentado mais de 7 milhões de vezes em vários países, e os números continuam a aumentar.

e suporte ao cliente de promoção da marca, recursos de extensão de envolvimento do cliente, e capacidade de personalização do cliente.

Bem, até agora, já exploramos um número específico de software de CRM de topo que fornece opções sólidas de personalização.

Mas, sigam isto – a maior parte deles não pode ser atribuída ao SugarCRM. A flexibilidade que oferece torna um dos sistemas de CRM mais personalizáveis ​​do mercado.

Fixação de preços

Com SugarCRM tem uma gama de opções de preços para escolha, com cada pacote concebido para fornecer serviços específicos.

• Profissional de Açúcar: Esta é uma solução de software CX no local que começa em $40 por mês. Receberá apoio online ilimitado, personalizações de estúdio, e implementação em nuvem ou no local. Acesso a 15GB de armazenamento, automatização de call center, relatórios de análise, contatos autorizados, análise e automação e previsão de vendas.
• Empresa de Açúcar: O Pacote Sugar Enterprise começa em $65 por mês com faturação anual. Como inclui suporte Sugar Portal, modelos de fluxo de trabalho do SQL, recursos de recursos, visualizações de receitas, recursos de fluxo de trabalho do plano profissional, recursos de recursos, visualizações de receitas, e todas as características do plano profissional.
• Servir Açúcar: Isto custa cerca de 80 dólares por mês com características como 2 soluções sandboxcasos, 60GB de armazenamento, 4 casos aprovados de apoio, relatórios e relatórios, portais de atendimento automático, encaminhamento de atendimento, escalonamento baseado no serviço, gestão de SLA acesso e gestão de casos.
• Venda de açúcar: A partir de $80 por mês, o Sugar Sell-á todas as funcionalidades do Servir, com algumas funcionalidades extra de bónus como aprovações de orçamentos, promoções de leads, notificações por email, e gestão de catálogo de produtos. Obtém também os relatórios completos e painéis de controlo, gestão de contactos, gestão de contas e uma série de opções debónus extra.
• mercado do açucar: O pacote Sugar Market vem com características de marketing para a realização de uma série de campanhas de marketing. O preço começa em $1,000 para até 10.000 contatos. Como recursos incluem o site em tempo real, ferramentas de marketing nos meios de comunicação social autorizados, contatos autorizados de dados de apoio 4), apoio telefónico, construtor de páginas de destino, construtor de formulários, ferramentas de marketing por e-mail, relatórios de marketing, oferta, atenção de chumbo, e muito mais.

Quem deve considerar a utilização do software SugarCRM?

SugarCRM consegue atender não apenas os comerciantes e as equipes de vendas, mas também as equipes de serviço ao cliente nas PMEs.

Os profissionais de vendas em pequenas empresas achariam o pacote Sugar Professional bastante útil, enquanto seus homólogos de empresas médias provavelmente iriam para Sugar Enterprise ou Sugar Sell.

As equipes de serviço ao cliente, por outro lado, deveriam estar à vontade com a solução Sugar Serve do SugarCRM, que oferece uma série de ferramentas de apoio ao cliente.

Então as equipes de marketing ficariam melhores com o pacote Sugar Market, que está perfeitamente otimizado para campanhas de marketing digital através dos meios de comunicação social, e-mail, páginas de destino, formulários, e anúncios no Google.

Melhor software de CRM nº 9: Salesforce CRM

enquanto o HubSpot CRM é o melhor em simplicidade, Salesforce é o rei do CRM em nuvem avançada.

E porque é que isso acontece?

Bem, curiosamente, aconteceu que antes do Salesforce aparecer, a maioria das soluções de CRM eram fundamentalmente sistemas on-premise.

As empresas gastaram muitos recursos a mais tempo para instalar e implementar software de CRM em seus servidores internos.

Tudo isso mudou quando o Salesforce mudou tudo para a nuvem.

Depois, quase imediatamente, os custos de instalação e execução de software de CRM baixaram significativamente, permitindo que até as pequenas empresas se juntassem ao trem da banda. E como se costuma dizer, o resto é história.

Fixação de preços

Os preços de CRM da Salesforce começam com o pacote Essentials a $ 25 e aumentam para cerca de $ 300 por mês, com a funcionalidade de que necessita. As opções incluem:

• Essenciais: $ 25 por mês por usuário quando se paga anualmente. Como um construtor de aplicações, armazenamento de dados, pacotes de correio eletrônico, gerenciamento de pacotes de correio do Lightning, relatórios personalizados, painéis, alimentação de atividades, gerenciamento de ofertas, modelos de correio captura web-to-lead, e muito mais.
• profissionais: $ 75 por usuário por conta: Todas as características do Essentials, mais API de serviços web, características de caixa de registro profissional, tipos de areias, permissões, funções, perfis personalizados, encomendas, contratos, previsão e mais.
• Empresa: $ 150 por mês por usuário com todas as características do plano Profissional, mais aprovações e fluxo de trabalho. Plataforma de iluminação, sandbox completo, relatórios avançados, divisão de oportunidades, campos de oportunidades personalizados, equipes de vendas, e muito mais.

Hospedagem.

Quem deve considerar a utilização de software de CRM da Salesforce?

Salesforce Sales Cloud, que por acaso é o principal software de CRM Salesforce, é ideal para equipas de vendas que devem tomar decisões perspicazes, acelerar a produtividade, obter mais leads, bem como fechar mais negócios.

Salesforce é inegavelmente o melhor software de CRM para processos empresariais avançados. É a mesma capacidade de adaptação para o fluxo de grandes empresas gerem inúmeras soluções de trabalho que funcionam ao mesmo tempo.

consulte a nossa análise detalhada do Salesforce CRM 

Melhor software de CRM nº 10: Nimble CRM

Antes de chegarmos aos detalhes, é um fato interessante sobre o CRM Ágil. Acontece que está estreitamente relacionado com mais uma ferramenta de CRM de renome chamada Goldmine. Acontece que ambos foram fundados por um tipo chamado Jon V. Ferrara.

Embora o Goldmine CRM não conste de nossa melhor lista de software de CRM, continua a ser uma lenda na indústria de gestão de relações com clientes.

A razão disso é que estava entre as principais ferramentas de CRM de automatização da força de vendas para pequenas e médias empresas. E acreditem ou não, o que ocorreu em 1989.

Mas, embora o Goldmine CRM tenha sido dominante até hoje, Nimble CRM é o que tem implementação na perfeição os avanços da automatização moderna.

Considere, por exemplo, o ambiente de hospedagem de software.

Embora o Goldmine CRM ainda seja uma solução local, Nimble CRM foi desenvolvido para ser uma plataforma de Saas baseada na nuvem.

Isto permite-lhe não apenas escalar facilmente, mas também ampliar suas funcionalidades para além do âmbito dos sistemas tradicionais de gestão da relação com o cliente.

Fixação de preços

Nimble CRM O preço começa em $25 por usuário por mês quando se paga mensalmente, ou $19 por usuário por mês quando se paga anualmente.

Obtenha todos os recursos que você desejar com este pacote único, incluindo acesso API, suporte G-Suite e Microsoft 365, assistência onboarding, e diversas formas de suporte online. Há também uma série de permissões de equipamentos e aplicações.

Há também uma solução Nimble Prospector, bem como lembretes de tarefas, acompanhamento de atividades, 1000 mensagens de grupo por usuário por dia, captura de percepções empresariais, correspondência de perfil social, e segmentos de pesquisa guardados.

Os usuários podem salvar até 25.000 registros de contatos e sincronizar calendários também.

Quem deve considerar a utilização de software de CRM Nimble?

Nimble CRM é uma plataforma holisticamente interligada que fornece uma série de capacidades de automatização inteligente da força de vendas, sem complicações que normalmente acompanham a automatização avançada do marketing.

É o tipo de sistema de gestão da relação com o cliente que se poderia utilizar como indivíduo ou equipe para condutas de vendas dinâmicas alimentares.

Consegue-se combinar conhecimentos inteligentes acionáveis ​​com um motor de IA fiável e integrações.

Portanto, em suma, Nimble CRM é o pipeline ideal para equipar as suas vendas que precisam de tomar decisões bem informadas sobre os seus clientes.

Melhor software de CRM nº 11: CRM NetSuite

A décima na nossa lista dos melhores softwares de CRM é CRM NetSuite, que é mais uma solução de gestão de relacionamento com clientes SaaS baseada na nuvem.

Pode-se pensar no Netsuite CRM como uma plataforma que facilita um fluxo ininterrupto de informações ao longo de todo o ciclo de vida do cliente.

O seu funil de informação começa a partir do nível de chumbo e, subsequentemente, segue um cliente em cada etapa, incluindo oportunidade, ordem de venda, venda cruzada, upselling, implementação, renovação, e apoio ao cliente.

Toda esta informação é guardada num centro de dados bem protegido, que faz parte da arquitetura dinâmica multi-tenant do Netsuite CRM.

Os detalhes resultantes dão-lhe uma visão estratégica de 360 ​​graus de todos os parâmetros críticos relacionados com seus contatos e clientes.

Fixação de preços

NetSuite não é tão simples com os preços como os outros CRM mencionam aqui.

O seu preço terá de ser dado através de orçamento personalizado, com base no número de usuários que pretendem alojar, as características que pretendem, a duração do contrato que escolher, e assim por diante.

Pagará provavelmente cerca de $129 por usuário por mês, de acordo com as revisões que lemos.

Isto dá-lhe até 1.200.000 e-mails por ano, funcionalidade CRM básica, acompanhamento de projetos, e funcionalidades de gestão de relações com parceiros.

Quem deve considerar a utilização do software de CRM NetSuite?

CRM NetSuite é não só uma das melhores soluções de software CRM, como também se encontra entre os sistemas mais extensos de gestão de relações com o cliente.

As suas ferramentas de automatização da força de vendas destinam-se a ajudá-lo a maximizar suas oportunidades de vendas, enquanto a gestão do serviço ao cliente tenta aumentar a satisfação do cliente através do apoio orientado para os dados.

A automatização do marketing, por outro lado, tem tudo a ver com a alavancagem de percepções em tempo real para investimentos em campanhas estratégicas para a qualificação de leads.

Depois, considerando tudo o que aqui é executado numa infra-estrutura de nuvem de nível empresarial escalável, podemos concordar que o Netsuite CRM é um sistema especializado de gestão de relações com clientes para grandes empresas, equipes empresariais e empresas B2B.

Você pode alojar confortavelmente vários departamentos ao mesmo tempo, com cada um deles para alavancar um conjunto de características específicas.

Como escolher o melhor software de CRM

Bem, aí o tem. O guia definitivo para 10 dos melhores softwares de CRM.

Uma palavra de prudência, no entanto. Embora cada uma destas soluções CRM forneça das melhores características de gestão da relação com algumas clientes, seria insensato escolher uma aleatoriamente.

E porque é que isso acontece?

Bem, como já estabelecemos, cada uma delas é única no seu próprio sentido. Por, terão mudanças variáveis ​​no seu negócio.

Então, Como deve comparar exatamente como opções diferentes para escolher o melhor software de CRM?

A verdade é que não há duas formas de o fazer. Tem de avaliar também não só o preço, ferramenta também o tipo de funcionalidades que cada oferece.

E para ajudar nisso, aqui estão as principais características que devem ser concentradas quando tratam de sistemas de gestão de relações com clientes:

• Gestão de Liderança e Gestão de Vendcomo: de software CRM são capazes de caçar leads os melhores produtos de fontes. Empregam uma estratégia omnichannel que integra vários canais de envolvimento digital para formar uma plataforma de gestão de leads e de gestão de vendas sem descontinuidades.

Para além do correio electrónico, deverá aceder a outros canais populares como as redes sociais, formulários web, chamadas recebidas, mensagens de texto, etc.

As especificidades dependem de que seu alvo normalmente seja usado.

Depois da geração de leads, o software CRM deverá permitir-lhe acompanhar até ao fim do ciclo de vida do cliente. Isto significa melhorar o pipeline de melhorias, registrar ao mesmo tempo cada manutenção do cliente potencial no pipeline de vendas.

• Marketing: Uma vez que as relações com os clientes são cultivadas por meio de compromissos personalizados, o software de CRM de topo duplica-se como ferramenta de marketing digital. As funcionalidades de marketing aqui são utilizadas para chegar a leads, clientes, mais prospectos.

E quando se trata disso, o melhor software de CRM para o seu negócio deve vir com a automatização do marketing orientada por IA. Além disso, as campanhas devem estar totalmente interligadas com o seu canal de vendas.

• Fluxos de trabalho: A gestão de projetos com várias etapas, são reconhecidamente melhores em relação ao cliente com ferramentas de gestão de projetos.

Assim, o melhor software de CRM geralmente fornece capacidades dinâmicas de gestão de projetos através de fluxos de trabalho personalizáveis.

É aqui que se consegue racionalizar os seus pipelines de vendas em conformidade, coordenando as suas equipes de vendas, acompanhando o progresso, e organizando as entidades correspondentes.

• Relatórios e Análises: Tudo considerado, a gestão da relação com o cliente é um processo orientado por dados. O tipo de pistas que se pretende obter, a forma como visa, e como se envolve com elas, depende dos conhecimentos que se consegue reunir sobre elas. Portanto, relatórios e relatórios podem dar uma coisa que não é luxo de hospedar.

Deve dar particular prioridade aos produtos de CRM que oferecem análises precisas em tempo real sobre todos os seus principais canais de envolvimento, campanhas de marketing, pipeline de vendas, comportamentos de contato, bem como o desempenho de sua equipe.

Dito isto, também seria aconselhável escolher um produto de software que possa gerar ainda mais insights sobre a previsão de vendas. Isto irá ajudá-lo a identificar as oportunidades de vendas mais promissoras.

• Comércio eletrônico: O melhor software de CRM vai além das vendas e do marketing para se concentrar em outros processos de comércio eletrônico estreitamente relacionados. Algumas plataformas, por exemplo, complementam-se como principais funcionalidades de CRM com ferramentas de apoio ao cliente, enquanto outras tendem a inclinar-se para sua colaboração em equipamento.

Dito isto, deve ser escolhido como funcionalidades extra de comércio eletrônico com base na sua configuração de negócio, mais como entidades específicas que consideram ser críticas para sua relação com os clientes.

• Integrações: No dia final, uma ferramenta de gestão da relação com o cliente constitui apenas uma parte de todo o ecossistema do comércio eletrônico. Assim, um software CRM pode ser ajustado para o seu negócio se sistemas integrados de grande porte, ajustado apenas com todos os seus sistemas integrados. Além disso, deve vir com integrações pré-construídas para aplicações de terceiros que pretendem utilizar nas nossas campanhas.

Com isso em mente, aqui estão algumas das questões que colocam a si mesmo para analisar um CRM: deve-se cada opção de software

• A que tipo de empresa se dirige?
• Que tipos de campanhas de marketing automatizado podem executar e gerenciar com o software CRM?
• O canal de vendas é personalizável?
• Como é a criação geral da interface? É fácil de usar e navegar? Oferece alguma funcionalidade de bordo?
• Quantos membros da equipe podem o software de CRM hospedar simultaneamente?
• O software CRM integra-se com a sua plataforma de comércio eletrônico atual? Até que ponto funciona bem com outras ferramentas de marketing?
• Será capaz de identificar as melhores ofertas a priorizar?
• Quantos contatos e leads pode a ferramenta de CRM manter? Quantos podem ser contratados ao mesmo tempo?
• O software CRM oferece protecção de dados abrangentes? Que outras características de segurança incluem?
• Quanto custa o sistema de GRC? Encaixa no seu orçamento?
• Qual é o ROI possível com base no valor que obtém do software? Há algum custo adicional que possa ser incorreto ao longo do caminho?
• O que é que os usuários passados ​​e atuais dizem sobre o software? significativo que identificar a partir de alguma das?

Depois, para complementar, não deixe de verificar como nossas ferramentas estão presentes imparciais sobre vários espaços. Cobrimos em detalhes todas as melhores soluções de software CRM do mercado.