HubSpot CRM Revisão: Um CRM forte que é para sempre grátis

Is Hubspot CRM tudo que você precisa para organizar, rastrear e nutrir seus leads e clientes?

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Um bem Software de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para o comércio eletrônico.

Se você já usou uma ferramenta como o Pipedrive ou o Salesforce no passado, saberá o quanto elas podem ser valiosas quando se trata de aprimorar e aprimorar o processo de vendas. Afinal, com um sistema de CRM, você pode fazer muito mais do que manter registros de contato do cliente. Você também pode automatizar itens como pontuação de leads, acompanhamento ou rastreamento de armazenamento de transações.

O único problema?

Freqüentemente, descobrimos que existem alguns CRMs padronizados que não possuem tantos recursos personalizáveis ​​para a grande variedade de empresas de comércio eletrônico existentes. No entanto, às vezes, tudo o que sua empresa precisa é de um painel de gerenciamento de contatos fácil de usar e uma maneira de registrar e enviar interações com seus clientes e clientes.

Neste curso HubSpot CRM revisão, você aprenderá que pode ter tudo isso de graça.

O que é a HubSpot CRM?

HubSpot CRM é um dos mais populares Inbound Marketing e ferramentas de prospecção no mercado hoje. Como parte do abrangente Hubspot Pacote de vendas, este sistema de CRM auxilia em tudo, desde o acompanhamento até a pontuação de leads. O que mais, HubspotO CRM também se integra a uma série de excelentes serviços externos. Você pode combinar sua solução de CRM com Hubspotserviços de marketing, estratégias de vendas e muito mais.

HubSpot CRM é um daqueles CRMs pré-fabricados, então não vai funcionar para algumas empresas. Embora tenha um estilo muito semelhante ao Pipedrive e ao Salesforce, algumas pessoas descobrirão que as ferramentas concorrentes têm uma gama mais ampla de opções de personalização. Você não pode entrar lá e adicionar recursos exclusivos, então você fica praticamente preso ao que é fornecido. No entanto, eu gosto HubSpot CRM para pequenas e grandes empresas que podem prescindir de todas as personalizações.

Se você é um pequeno empresário, um empreendedor com orçamento limitado ou um startup, você definitivamente deve considerar tentar HubSpot CRM. É uma solução totalmente gratuita, com um número ilimitado de utilizadores e até 1.000.000 de contactos (mais do que a maioria de nós poderia sonhar). Você só paga se quiser os recursos extras que apenas uma pequena porcentagem das empresas realmente precisa ou deseja.

HubSpot CRM Comentário: Como isso pode ajudar seu negócio de comércio eletrônico?

Sistemas de CRM como este de HubSpot, combinam o suporte ao cliente com uma estratégia de marketing detalhada e ferramentas de vendas. Se você já tentou construir um negócio online de sucesso antes, então saberá como pode ser mais fácil ter um sistema para ajudá-lo na geração de leads, estágios de negócios e pipelines de vendas.

Além de simplesmente fornecer um lugar onde você pode armazenar cada novo contato e seguidor de mídia social em um banco de dados, HubspotOs recursos de CRM da também fornecem acesso a tudo o que você precisa para nutrir seus leads. Hubspot fornece uma das melhores ofertas de crm grátis para rastrear e se conectar com seus clientes.

HubSpot CRM rever

Eu realmente gosto do HubSpot CRM, já que foi criado para ajudar empresas de todos os tamanhos, especialmente startups que precisam de uma maneira gratuita, porém poderosa, de interagir e gerenciar os relacionamentos com os clientes.

Com o comércio eletrônico, você acaba trabalhando com milhares, senão milhões, de clientes e parceiros de negócios. É por isso que um CRM é tão importante quando se trata de organizar, rastrear e nutrir esses leads e relacionamentos comerciais.

HubSpot CRM combina bem com provedores de e-mail padrão, como Gmail e Outlook, para que você possa configurar sua equipe de vendas em minutos. Você poderá então gerenciar seu pipeline de vendas, o que certamente acelerará o processo usado para atrair esses leads. O CRM elimina a necessidade de planilhas ou outras ferramentas organizacionais desordenadas.

A melhor parte é que o HubSpot CRM suporta até 1 milhão de contatos e usuários ilimitados. Portanto, equipes de vendas de comércio eletrônico de 1,000 não devem ter problemas em trabalhar com o HubSpot CRM. O mesmo se aplica a organizações com um único vendedor.

HubSpot CRM Revisão: Os melhores recursos

A HubSpot CRM possui recursos padrão que você esperaria de concorrentes que exigem que você pague por seu software. O que é ótimo, entretanto, é que várias versões gratuitas das ferramentas Sales and Marketing Hub também vêm incluídas no pacote. HubSpot CRM. Portanto, você está realmente obtendo mais do que esperaria de outras alternativas e não precisa pagar um centavo. Sim, HubSpot está definitivamente tentando fazer com que você pague pelos outros produtos, mas isso não é uma coisa ruim, já que você não está sendo pressionado e provavelmente considerará esses produtos em algum momento.

Em primeiro lugar, você está obtendo seu software de CRM gratuitamente. Isso não é algo pequeno quando você considera as ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente que obtém. No entanto, se você decidir que precisa de algo mais do que um CRM gratuito pode fornecer, sempre haverá a opção de atualizar.

De qualquer forma, esses são alguns dos recursos que consideramos mais atraentes HubSpot CRM:

Um lindo painel de pipeline em um só lugar

Uma grande parte de ter um CRM é criar um funil de vendas. Isso significa que você está procurando um painel limpo e eficiente que conecte todos os seus vendedores e torne mais fácil ver onde cada cliente potencial está nesse funil.

HubSpot CRM tem um design de painel maravilhoso, com classificação de todos os negócios que você ganhou ou perdeu, junto com os contratos que você enviou durante o processo. A interface inclui opções para monitorar o desempenho e ver quais de seus vendedores estão se saindo melhor. Também gosto da ideia de ter o agendamento de consultas dentro do CRM, pois muitas vezes é isso que você acaba fazendo com parceiros de negócios no mundo do comércio eletrônico.

Parte disso não se aplica a empresas de comércio eletrônico voltadas para o cliente, mas um CRM como esse ainda é essencial para gerenciar todos esses usuários. No painel, você pode classificar os negócios por nome, valor, proprietário e estágio do funil em que o cliente se encontra.

O painel também fornece alguns ótimos filtros para encontrar rapidamente emformatsobre um cliente.

Log de atividade de vendas automatizada

Quando você não tem um CRM, as interações com os clientes geralmente se perdem ou são arquivadas nas suas pastas de e-mail. HubSpot CRM tem uma abordagem diferente, visto que registra automaticamente todas as interações com o cliente, sejam elas ligações, e-mails ou reuniões. Você também descobrirá que o CRM registra todas as interações nas redes sociais, o que é uma excelente maneira de minimizar a quantidade de tempo gasto nessas redes sociais reais.

Como vamos mencionar algumas vezes neste artigo, HubSpot CRM é sincronizado com suas contas do Gmail, G Suite e Outlook. Então, se um vendedor fala com um cliente, o próximo vendedor pode entrar e ver o que foi discutido.

Liderarformation em um ponto

Cada vez que você recebe uma pista, HubSpot CRM registra para você em um único local. Isso combina com a gravação automatizada de interações, mas com este módulo, você pode ver umdiviliderança dupla e todas essas comunicações.

Por exemplo, é obviamente ótimo lembrar nomes e cargos. Todos estão salvos aqui. Mas você também tem a oportunidade de ver uma lista completa de outras comunicações, como e-mails, telefonemas, reuniões e notas.

Eu gosto disso por vários motivos. A primeira é que um vendedor pode fazer loginformatinformação sobre um cliente potencial e outras pessoas em sua organização podem vê-la. Portanto, se houver um cliente problemático e não houver mais motivo para falar com ele, o restante da sua equipe de vendas não perderá tempo tentando ligar para essa pessoa.

Essa interface também garante que sua equipe de vendas não fique vasculhando conversas de e-mail para descobrir onde a conversa parou. Está tudo bem organizado em uma lista, para que eles possam entrar em contato imediatamente e entrar em contato com o lead sem nenhuma dúvida.

Finalmente, HubSpot CRM sincroniza com o HubSpot Programa de marketing. Portanto, você poderá ver todo o conteúdo que foi enviado ao lead. Depois disso, você tem a oportunidade de personalizar sua próxima mensagem e não parecer bobo tentando recomeçar a conversa.

HubSpot CRM Revisão: O preço

Sim, o HubSpot CRM é totalmente gratuito, para sempre. Isso significa que você não gasta um centavo todo mês, independentemente do país em que administra seu negócio. No entanto, é importante entender os recursos que acompanham o plano gratuito, já que HubSpot tenta fazer um upsell de seus outros produtos, e alguns desses produtos têm recursos que você pode presumir que vêm com o CRM.

Assim como com qualquer outra ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente, se você decidir atualizar para o melhor CRM que hubspot tem a oferecer, então você precisará considerar o custo. Os preços do CRM podem variar drasticamente de uma empresa para outra. Quanto ao HubSpot CRM pacote premium, aqui está o que esperar:

  • Suporte para até contatos 1,000,000.
  • Integrações com provedores de e-mail, como Gmail, G Suite e Outlook.
  • Integrações com outros HubSpot produtos como os centros de marketing, vendas e serviço.
  • Suporte personalizado do HubSpot Fórum da Comunidade. Lembre-se de que não há suporte direto (como suporte por telefone, chat ou e-mail) para o CRM gratuito.
  • Usuários ilimitados ou pessoas que planejam usar o CRM na sua organização.
  • Poderoso gerenciamento de contatos e insights da empresa.
  • Registros para todas as empresas com as quais você faz negócios.
  • Ofertas e tarefas.
  • Formulários para profissionais de marketing.
  • Um painel de análise para seus leads.
  • Anúncios para o Facebook.
  • Tudo o que você precisa para o marketing por email: agendamento, rastreamento de email, modelos de email e notificações de rastreamento.
  • Agendamento de e-mail, modelos e notificações de rastreamento.
  • Reuniões, chamadas, documentos e snippets enlatados.

As HubSpot explica em seu site, o CRM é mais do que uma integração com seus demais produtos. Na verdade, é o banco de dados subjacente que alimenta itens como os hubs de Marketing, Vendas e Serviços.

Portanto, não é irrealista presumir que você poderá pagar por alguns desses outros produtos depois de ver se gosta do CRM. Os preços para eles incluem:

  • Centro de marketing gratuito - $ 0 por mês.
  • Starter Marketing Hub - $ 50 por mês.
  • Centro de marketing básico - $ 200 por mês.
  • Centro de Marketing Profissional - $ 800 por mês.
  • Hub de marketing empresarial - $ 2,400 por mês.

Quanto ao preço do Sales Hub:

  • Centro de vendas grátis - $ 0 por mês.
  • Centro de vendas inicial - $ 50 por mês.
  • Centro de vendas profissional - $ 400 por mês.

E o Service Hub (para coisas como emissão de bilhetes e uma base de conhecimento):

  • Centro de serviços profissionais - $ 400 por mês.

No geral, o preço é bastante simples quando você começa. No entanto, você pode descobrir que gostaria de algo como páginas de entrada ou automação de marketing do Marketing Hub ou chat ao vivo do Sales Hub. Nesse caso, o preço fica mais complicado, mas HubSpot ainda tem algumas opções acessíveis com os planos Starter e Basic.

Você deve considerar HubSpot CRM para sua organização?

HubSpot CRM é um ótimo lugar para começar a fazer login de contatoformatíon, interações com clientes e leads. Também é uma excelente ferramenta se você precisar de um funil de vendas básico para um startup ou pequenos negócios. Eu até vejo isso funcionando para grandes lojas de comércio eletrônico sem nenhuma necessidade de CRM altamente personalizada.

Mas geralmente é aí que as empresas enfrentam problemas com esses CRMs pré-fabricados. Às vezes, você precisa de algumas pequenas personalizações de recursos para fazer um CRM funcionar para sua empresa.

Dito isso, eu recomendaria experimentar o HubSpot CRM para ver se funciona bem para o seu negócio. É totalmente gratuito para o produto base, então você não tem nada a perder. No entanto, você pode eventualmente descobrir que precisa de algo personalizado. Nesse caso, basta mudar para um novo CRM ou considerar alguns dos outros HubSpot produtos para ver se eles atendem às suas necessidades.

Leitura adicional:

HubSpot CRM Revisão: considerações finais

Quando se trata de investir em ferramentas de marketing para o crescimento dos negócios modernos, existem poucas coisas mais valiosas no mercado digital do que recursos de CRM. Se você deseja combinar add-ons como o Google Analytics e relatórios para coisas como Hubspot estratégias de vendas e automação de marketing, então o Hubspot CRM pode ser a coisa certa para você.

Uma das ofertas de SaaS mais populares para prospecção e vendas em tempo real, Hubspot CRM combina facilidade de uso com uma variedade de recursos úteis. Mesmo se você decidir que deseja usar apenas a versão gratuita, ainda assim terá uma excelente experiência.

Outra grande coisa sobre o Hubspot serviços de marketing, é que à medida que sua empresa cresce, Hubspot pode crescer com você. Você pode optar por adicionar mais capacidade ao seu CRM ao longo do tempo, à medida que mais membros da equipe se juntam a ela e você precisa compartilhar suas ferramentas com seus representantes de vendas. Enquanto Hubspot CRM não será adequado para todos, é definitivamente algo que vale a pena tentar.

Se você tiver alguma dúvida sobre isso HubSpot CRM revisão, sinta-se à vontade para deixar uma linha na seção de comentários abaixo.

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor baseado em Chicago que se concentra em ferramentas de comércio eletrônico, WordPress e mídia social. Quando não está pescando ou praticando ioga, ele coleciona selos em parques nacionais (mesmo que seja principalmente para crianças). Confira o portfólio de Joe para contatá-lo e ver o trabalho anterior.

Comentários Respostas 4

  1. Natalie Thijssens diz:

    Uma boa recapitulação de uma ótima ferramenta de CRM!

  2. Shelly D. diz:

    Ótimo artigo José! Eu usei o SugarCRM no passado e atualmente uso o Basecamp para nosso pequeno negócio de Web Design em Las Vegas. Como você afirmou, uma boa organização com seus clientes é tão importante durante e depois de qualquer projeto. Os sistemas de CRM nos ajudaram a manter o controle de nossas comunicações internas e externas com os clientes, pois os funcionários podem entrar e sair dos negócios, ele mantém todas as informaçõesformation ali mesmo em um só lugar, para que você não precise depender de apenas uma pessoa da sua equipe para saber tudo sobre o cliente e o projeto. TÃO útil! Obrigado pela sua entradaformatem sistemas de CRM gratuitos e acessíveis.

    1. Bogdan Rancea diz:

      Obrigado por compartilhar seus pensamentos Shelly!

      -
      Bogdan - Editor em ecommerce-platforms.com

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