12년 최고의 CRM 소프트웨어 시스템 2024선

CRM 소프트웨어 또는 고객 관계 관리 도구는 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 프로세스를 자동화하기 위한 솔루션입니다.

올바른 CRM 기술을 통해 고객이 구매 여정에 참여할 때 취하는 단계를 더 잘 이해할 수 있습니다.

CRM 소프트웨어는 Excel 스프레드 시트에 의존하지 않고도 청중을 더 잘 이해하고 대화를 추적 할 수 있도록 도와줍니다.

그렇다면 최고의 CRM 소프트웨어는 무엇일까요?

2024년 최고의 CRM 소프트웨어 솔루션은 무엇입니까?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. 프레시웍스 CRM
5. CRM 닫기
6. Salesforce CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. 슈가 CRM
11. Nimble CRM
12. 넷스위트 CRM

CRM 소프트웨어 소개

CRM 소프트웨어는 비즈니스 인텔리전스를 하나의 중앙 플랫폼에서 마케팅 캠페인, 영업 자동화 및 고객 지원과 완벽하게 통합하는 비결입니다.. 이는 영업 담당자가 공통의 비즈니스 목표를 위해 마케팅 담당자와 협력하게 된다는 것을 의미합니다.

모든 팀 구성원이 동일한 정보를 공유하며, 워크플로 관리 도구를 통해 각 개인의 역할에 대한 명확한 경로를 설정합니다.

전체 시스템의 성공은 해당 고객 경험을 손상시키지 않으면서 고객 상호 작용 기회를 어떻게 활용하느냐에 달려 있습니다.

따라서 CRM 소프트웨어는 관련 연락처 정보를 수집한 다음, 이를 비즈니스 인텔리전스와 결합하여 의미 있는 대화를 이끌어내야 합니다.

그리고 고객 프로필을 빠르게 스캔하면 과거에 구매 한 제품, 구매 프로세스 처리 방법, 연락처 세부 정보 및 후속 고객 만족도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

좋아, 지금 네가 무슨 생각을하는지 알아 이러한 기능으로 CRM 시스템이 일반 비즈니스 스프레드 시트처럼 들리지 않습니까? 그러면 CRM 소프트웨어를 활용하는 것과 연락처 정보를 하나의 긴 스프레드시트에 담아두는 것의 차이점은 무엇일까요?

흥미롭게도 CRM 응용 프로그램과 관련하여 일반적인 질문입니다. 또한 전 세계의 중소 기업 (SMB)은 실제로 리드 관리를 위해 간단한 스프레드 시트에 의존합니다.

하지만 사실 스프레드시트는 CRM 소프트웨어와는 거리가 멉니다. 전자가 정보를 관리하는 수동 시스템에 의존하는 반면, 후자는 연락처 통찰력을 자동화된 후속 프로세스와 결합하여 그 이상을 제공합니다.

기본적으로 현대적 CRM 플랫폼은 리드 정보를 수집하고 기록한 후, 특정 규칙에 따라 영업 대화를 추진하는 데 사용할 수 있는 두뇌를 갖추고 있습니다.

CRM 소프트웨어는 잠재고객에 대해 수집한 모든 데이터를 조각조각 하나로 통합한 다음, 그 결과로 얻은 통찰력을 활용해 여러 채널을 통해 개인화된 메시지를 체계적으로 타겟팅할 수 있습니다.

최고의 CRM 시스템 선택 – CRM 솔루션 시장 현황

하지만 주의할 점이 있습니다. 현재 웹에는 수많은 CRM 소프트웨어 옵션이 있지만 모든 소프트웨어 옵션이 우리가 언급한 기능을 제공하는 것은 아닙니다.

현재 CRM 시장은 다양한 유형의 마케팅, 판매 및 파이프라인 관리 기능을 제공하는 모든 종류의 솔루션으로 매우 광범위합니다.

그 결과로 경쟁이 치열 해지면서 CRM 소프트웨어가 더 저렴 해졌지만 상당히 어려운 과제이기도합니다. 잠재적 인 해결책의 모든 숲을 정리하는 것은 공원에서 걸을 수 없습니다.

그러나 운 좋게도 포괄적 인 평가를 수행 할 시간이 없을 수도 있습니다. 비즈니스 운영에 너무 바빠서 새로운 고객 확보에 대해 걱정하고있을 것입니다.

그래서 우리는 당신을 위해 무거운 짐을지기 위해 시간을 보냈습니다. 여기에 우리 팀 전자 상거래 플랫폼 지난 몇 달 동안 다양한 유형의 CRM 소프트웨어를 평가 해 왔으며 결과 보고서는 다음과 같습니다.

이 기사는 CRM 시스템의 표준 내용을 능가합니다. 좋은 CRM 소프트웨어가 아닙니다. 그 대신, 최고의 CRM 옵션 10 가지를 결정하기 위해 주요 옵션을 마지막 세부 사항까지 종합적으로 평가했습니다.

마케팅 자동화, 고객 데이터 관리, 리드 스코어링, 판매 예측, 파이프 라인 관리, 리드 생성, 워크 플로 관리, 프로젝트 관리, 작업 관리, 영업 자동화, 이메일 마케팅, 기타

따라서이 가이드는 회사에 가장 적합한 진지한 마케팅 전문가, 영업 팀 및 비즈니스 소유자를위한 것입니다.

그러나 급한 경우에는 전체 베스트 픽, 최고의 예산 CRM 소프트웨어, 소규모 비즈니스를위한 최고의 CRM 소프트웨어 및 최고의 무료 CRM 소프트웨어에 대해 간략히 설명합니다.

그리고 이를 평가하는 데 사용한 공식을 알고 싶다면 이 문서에서 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 선택하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

당신은 그들을 찾을 수 있습니다 끝을 향해의 목록 바로 뒤에 최고의 CRM 소프트웨어 10 개.

그래서 더 이상 고민하지 않고…

읽을 시간이 없습니까? 여기에 우리의 No.1 선택은 최고의 전반적인 CRM 소프트웨어 마트에서:

읽을 시간이 없습니까? 여기에 우리의 No.1 선택은 최고의 전반적인 CRM 소프트웨어 마트에서:

중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어는 무엇입니까?

모든 것을 고려, HubSpot CRM 중소기업을위한 전반적으로 최고의 CRM 소프트웨어 솔루션입니다.

이제 최고의 CRM 소프트웨어는 당신에게 달려 있다고 생각합니다. 전반적으로 최고라고 생각하는 것은 회사 구조와 영업 및 마케팅 프로세스의 요구 사항에 따라 다릅니다.

따라서 정보에 입각 한 선택을 돕도록 다음은 중소기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어 옵션에 대한 자세한 가이드입니다.

최고의 무료 CRM 소프트웨어 란 무엇입니까?

괜찮은 기능을 제공하는 무료 CRM 소프트웨어 솔루션이 여러 개 있지만 HubSpot CRM 가장 지배적입니다.

이 클라우드 기반 CRM 소프트웨어 솔루션은 무료로 생각할 수있는 거의 모든 CRM 기능을 제공하기 때문에 자체 세계에 있습니다. 또한 모든 것이 즐겁고 사용자 친화적 인 인터페이스와 함께 제공됩니다.

생각 해보니 HubSpot 회사가 다양한 보조 전자 상거래 도구를 통해 수익을 창출하기 때문에이를 실현할 여유가 있습니다.

그러나 어떤 경우이든 왜곡하지 마십시오. 동안 HubSpot CRM 이 공간에서 훌륭한 일을하고 있습니다. 이것이 유일한 완벽한 선택은 아닙니다. 최근에, 몇몇 경쟁사들은 겉보기에 돈을 위해 좋은 성과를 내고있는 것 같습니다.

👉 종합 리뷰에서 그들에 대한 모든 것을 알아보십시오. 최고의 무료 CRM 소프트웨어.

1. HubSpot CRM

HubSpot 는 시장에서 가장 잘 알려진 CRM 솔루션 중 하나로 모든 비즈니스 요구에 맞는 다양한 고급 기능을 제공합니다. HubSpot CRM 모든 규모의 비즈니스에 고객 관계 관리의 이점을 제공 할 것을 약속합니다.

또한 시장을 선도하는 다른 솔루션과 달리 많은 비즈니스 리더는 HubSpot 사용하기 매우 쉽고 신뢰할 수 있습니다.

핵심 CRM 기능 HubSpot 무료입니다. Keap과 같은 시장 리더로부터 얻을 수없는 것입니다.

무료 옵션에서 판매주기에 대한 모든 고급 기능을 얻을 수는 없지만 탐색 할 수있는 추가 기능이 많이 있습니다. HubSpot 소규모 팀과 영업 사원을위한 협업 도구를 포함한 훌륭한 투자입니다.

HubSpot 현대 세계를 위한 최고의 CRM이 되도록 처음부터 설계되었습니다. 고객 프로세스의 모든 단계를 포괄하는 파이프라인을 설계하고 모든 대화를 신중하게 관리할 수 있습니다.

이전에 파이프라인을 구축한 적이 없다면 파이프라인을 구축하는 데 도움이 되는 템플릿이 있으며 다양한 지원 솔루션에도 액세스할 수도 있습니다.

HubSpot CRM 판매 여정 중에 거래에 대한 액세스 권한을 잃을 수있는 위치와 이유를 쉽게 이해할 수 있습니다. 다음을 포함한 다양한 웹 사이트 빌더와 통합 할 수도 있습니다. WooCommerce, Magento, Shopify, 그리고 많은 다른 사람들.

Office 365 및 Zapier와 같은 기능과의 통합도 있습니다.

다양한 리드 옵션의 영향을 더 잘 이해해야하는 경우 소프트웨어에 포함 된 리드 관리 및 측정 기술에 액세스 할 수 있습니다.

가격 💰

상술 한 바와 같이, HubSpot CRM 완전히 무료로 시작되는 몇 안되는 솔루션 중 하나입니다. 사용 가능한 모든 기능에 액세스하려면 유료 서비스로 업그레이드해야하지만 무료 솔루션에서도 모든 기능이 작동하는 방식에 대한 훌륭한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

HubSpot 다양한 기대와 요구에 맞게 확장할 수도 있습니다.

이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 HubSpot CRM 자체적으로 사용 가능하거나 마케팅, 고객 서비스 및 판매용 솔루션을 포함하는 포괄적인 도구 제품군의 일부로 제공될 수 있습니다.

이는 귀하에게 가장 적합한 패키지를 구축할 수 있음을 의미합니다.

사용을 고려해야하는 사람 HubSpot CRM?

HubSpot CRM CRM 기술 분야의 시장 리더 중 하나인 데에는 이유가 있습니다. 이 서비스는 사용하기 쉬울 뿐만 아니라 기능 옵션도 매우 풍부합니다.

다양한 기능에 액세스하고 구매자 여정의 모든 단계에서 청중과 소통할 수 있습니다.

👉 자세한 내용을 확인하십시오 HubSpot CRM 리뷰.

2. Zoho CRM

수상 경력이 있는 서비스인 Zoho CRM은 다음을 포함한 다양한 비즈니스 유형에서 채택되고 있습니다. startups, 중소기업, 다국적 기업. 250,000개국 이상에서 180개 이상의 기업에서 신뢰받는, 모든 규모와 산업의 브랜드를 위한 입증된 CRM 솔루션입니다. 

Zoho CRM은 영업, 마케팅 및 고객 지원 작업을 위한 안전한 중앙 집중식 허브 역할을 하여 단일 위치에서 모든 것을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 Zoho의 강력한 보안 조치를 통해 데이터 무결성이 안전하다는 것을 확신할 수 있습니다.

또한 Zoho CRM을 사용하면 고품질 리드를 손쉽게 자동으로 식별, 육성 및 후속 조치할 수 있으므로 가장 중요한 결과를 얻을 수 있는 곳에 노력을 집중할 수 있습니다. 

또한 Zoho CRM은 회사 전체에서 정확한 데이터를 자동으로 식별하고 가져와서 신뢰할 수 있는 정보를 바탕으로 데이터 중심의 의사 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. 

마지막으로 Zoho의 모바일 앱을 사용하면 팀이 이동 중에도 연결을 유지하고 중요한 비즈니스 데이터에 액세스하여 사무실 밖에서도 생산성을 높일 수 있습니다. 이 기능은 한 회의에서 다른 회의로 계속 이동하면서 이동하는 영업사원에게 특히 유용합니다. 

가격 정책

신용 카드가 필요하지 않은 무료 평가판이 있습니다. 그 후에는 Standard, Professional, Enterprise 및 Ultimate의 네 가지 유료 요금제 중에서 선택할 수 있습니다. 패키지는 사용자당 월 £12(연간 청구)부터 시작하고 범위는 사용자당 월 £42(연간 청구)입니다.

Zoho CRM 사용을 고려해야 하는 사람은 누구입니까?

Zoho CRM은 유연성을 염두에 두고 명확하게 설계되어 모든 유형의 비즈니스에 적합합니다. 고객 수명주기가 짧은 B2C 회사이든, 고객 관계 강화를 원하는 B2B 회사이든, Zoho CRM은 고유한 비즈니스 요구 사항을 지원하는 기능을 갖추고 있습니다.

3. Brevo CRM(이전 Sendinblue)

Brevo (이전 Sendinblue)는 아직 이메일 및 SMS 마케팅만큼 CRM 기능에 대한 비즈니스 입지가 많지 않습니다. 그만큼 Brevo 회사는 매우 저렴하고 매력적인 디지털 마케팅 기회로 명성을 쌓아 왔습니다.

이제 CRM 솔루션을 사용하면 고객과의 대화를 좀 더 효과적으로 관리할 수도 있습니다.

을 통하여 Brevo CRM을 사용하면 라이브 채팅, 에이전트 기회 추적 및 고객 대화의 형태로 강력한 기능을 잠금 해제할 수 있습니다. 청중에 대한 정보를 추적하고 분석을 사용하여 모든 관련자를 위한 보다 효과적인 판매 전략을 구성할 수 있는 전체 백엔드 환경이 있습니다.

Brevo CRM은 여전히 ​​시중에 나와 있는 다른 옵션에 비해 약간 단순하지만 그 기능은 점점 커지고 있습니다.

이 CRM을 사용하면 관계 관리 허브와 함께 SMS 및 라이브 채팅 마케팅뿐만 아니라 다양한 이메일 마케팅 옵션을 활용할 수 있습니다. 맞춤 알림 설정도 있으므로 판매 기회를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

만드는 것 중 하나 Brevo CRM은 매우 강력하여 같은 장소에서 모든 고객 대화를 면밀히 관찰하기 쉽습니다.

사용하기 편리한 무료 버전의 소프트웨어도 있어서, 사용하기 전에 기능을 미리 살펴볼 수 있습니다.

가격 💰

무료 버전이 있습니다. Brevo 자금이 제한된 사람들이 사업을 시작할 수 있도록 제공됩니다.

이 무료 옵션은 무제한 연락처와 하루 최대 300개의 이메일에 액세스할 수 있어 매우 관대합니다. 의 고급 기능 중 일부를 사용할 수 없습니다. Brevo, 하지만 서비스에서 기대할 수 있는 좋은 맛을 얻을 수 있습니다.

Lite 패키지 Brevo 월 25달러부터 시작하며 하루에 최대 100,000개의 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 월 65달러에 하루 최대 1만 개의 이메일을 제공하는 프리미엄 패키지를 잠금 해제할 수도 있습니다. 요청 시 엔터프라이즈 패키지를 이용할 수 있습니다.

누가 고려해야 할 Brevo CRM?

이메일 마케팅과 고객 관계 관리를 하나의 편리한 도구에 결합한 것을 찾고 있다면, Brevo 너는 다뤘다.

이 솔루션은 기본적인 이메일 마케팅 서비스 그 이상으로 실시간 채팅 도구, SMS 마케팅과 같은 다양한 추가 기능을 제공합니다.

시작할 수 있는 무료 옵션과 세분화 및 분석 등을 통해 고객과의 관계를 구축할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

4. 프레시웍스 CRM

지금까지 들어 보셨을 것입니다. Freshworks. 유명한 비즈니스 응용 프로그램 회사이며 최고의 CRM 소프트웨어 목록에서 XNUMX 번째 도구 뒤에있는 회사입니다.

우아하게 디자인 된이 시스템은 맞춤형 보고서 및 대시 보드, 지능형 워크 플로우 자동화, 시각적 판매 파이프 라인, AI 기반 리드 스코어링, 내장 된 전화 및 이메일, 이벤트 추적, 판매 리드 추적, 활동 모니터링 등을 제공합니다.

사용자 인터페이스는 Freshworks CRM에서 가장 주목할만한 것 중 하나입니다. 사용 편의성과 고객 라이프 사이클의 포괄적 인 제어에 중점을두고 설계되었습니다.

고객 여정 관리와 관련하여 Freshworks CRM에는 믿을 수 없을 정도로 풍부하지만 단순한 리드 관리 기능 세트가 함께 제공됩니다. 여기에있는 도구는 가치가 거의없는 것으로 보이는 리드를 제거하면서 가장 중요한 리드의 우선 순위를 지정하는 데 도움이됩니다.

즉, 파이프라인을 따라 모든 거래의 상태를 파악하려면 한 번의 클릭으로 충분할 것입니다. 그렇지 않으면 리드 참여가 어떻게 진행되고 있는지에 대한 심층 분석을 위해 자세한 보고서를 생성할 수도 있습니다.

후속 리드 참여 프로세스를 돕기 위해 Freshworks CRM에는 사전 구축 된 통합 기능이 함께 제공됩니다. 전자 상거래, 회계, 소셜 미디어, 마케팅 및 작업 관리 앱을 쉽게 포함 할 수 있습니다.

가격 💰

• 꽃: 사용자 당 월 $ 12부터 시작하는 Blossom 요금제는 API 액세스, 다양한 Freshworks 통합, SMS, 전화 Freshcaller 지원, 양방향 이메일 동기화, 시각적 영업 파이프 라인, 리드 관리, 계정 관리, 연락처 관리 및 거래 관리와 함께 제공됩니다. 리드 스코어링 전략에 대한 지원도 있습니다.
• 정원: 사용자 당 월 $ 25부터 시작하는 Garden 플랜은 성장하는 판매 팀과 회사를 지원하기위한 것입니다. 이러한 비즈니스는 다른 옵션 중에서도 고급 보고서, 사용자 지정 역할, 리드에 대한 스마트 매칭, 리드 할당, 10 개의 워크 플로 자동화 옵션, 10 개의 사용자 팀, 사용자 당 최대 5 개의 판매 순서, 시각적 판매 파이프 라인 및 연락처 관리에 액세스 할 수 있습니다.
• 계약: 연간 지불시 사용자 당 $ 49부터 시작하는 Estate 플랜은 판매 목표, 다중 통화, 스마트 양식, 이벤트 추적, 보고서 대시 보드, 자동 프로필 보강, 고급 보고서, 고급과 같은 다양한 고급 기능에 액세스하려는 대기업을 지원합니다. CRM 사용자 지정 등.
• 숲: Forest 패키지는 월 $ 79의 연간 지불 계획에서만 사용할 수 있으며 IP 화이트리스트 시스템, 판매 목표, 전담 계정 관리자, 50 명의 사용자 팀, 최대 100 개의 워크 플로우 자동화, 매일 5,000 개의 대량 이메일이 발송됩니다.

누가 Freshworks CRM 소프트웨어 사용을 고려해야합니까?

Freshworks CRM은 본질적으로 사용 편의성, 시각적이지만 사용자 정의가 가능한 영업 파이프라인, 소규모 및 대규모 영업 팀을 모두 수용할 수 있는 플랫폼에 설정된 풍부한 리드 관리 기능을 결합할 때 얻을 수 있는 것입니다.

따라서 이는 역동적으로 요구되는 비즈니스 환경에서 작업하는 SMB 및 엔터프라이즈 영업 팀을위한 최고의 CRM 시스템 중 하나입니다. 지능적인 통찰력을 통해 리드 파이프 라인을 간소화하여 영업 인력을 강화할 수 있습니다.

5. CRM 닫기

2013년에 설립된 Close CRM은 리드를 수익으로 전환하려는 원격 영업 팀을 대상으로 하는 올인원 CRM입니다. 이 플랫폼을 사용하면 추가 기능 없이 잠재 고객과 로컬 및 글로벌), 문자, 이메일 및 화상 회의에 전화할 수 있습니다.

CRM 닫기 고객 관계를 관리하는 데 도움이 되는 많은 내장 기능을 제공합니다. 기능은 원격 영업 담당자와 해당 팀을 감독하는 영업 리더를 대상으로 합니다. 보다 구체적으로, 100명 이하의 팀에 이상적입니다.

온보딩이 빠릅니다. 무료 14일 평가판, 웹사이트 데모 및 무료 마이그레이션이 있습니다.

주목할만한 주요 자동화 기능에는 Power Dialer가 있습니다. 이것은 리드 목록에 있는 번호로 전화를 걸고 누군가가 받지 않으면 자동으로 다음 번호로 작업합니다. 분명히 이것은 담당자가 하루에 300건의 전화를 받는 데 도움이 될 수 있습니다.

Close CRM은 모든 통화를 추적합니다. 또한 200개 이상의 국가에서 전화 번호를 사용하고 미리 녹음된 음성 메일을 남깁니다. 또한 사용자는 클릭 한 번으로 기존 이메일 연락처를 Close로 가져오고 Close의 타임라인 추적을 사용하여 이메일 상호 작용을 날짜 순서로 볼 수 있습니다. CRM 데이터베이스에 연락처를 대량으로 등록할 수도 있습니다.

Close CRM은 영업 팀 통화를 면밀히 관리 및 녹음하고, 통화 중 조언을 제공하고, 이메일 및 통화량을 모니터링하고, 매출 예측을 하려는 영업 리더에게 이상적입니다.

마지막으로 Close CRM은 LinkedIn, MailChimp, Shopify, Gmail.

가격 💰

14일 무료 평가판이 있습니다. 그 이후에는 이메일, SMS 및 통화용 도구를 포함한 모든 요금제가 포함된 XNUMX가지 요금제가 있습니다. 그 후에는 사용자당 월별 또는 연간 요금이 청구됩니다. 후자는 할인됩니다.

아래 가격은 연간 요금을 기준으로 합니다.

• 초보자: 월 $25. 여기에는 최대 2,500명의 사용자, 4,000명의 리드, XNUMX명의 연락처, 이메일 지원 및 도움말 센터, 스마트 보기(저장된 리드 목록), 양방향 이메일 동기화 및 템플릿, 작업 관리, 기본 제공 글로벌 통화, 기본 제공 SMS, 파이프라인 활동 및 기회 보고.
• 기본: 월 $59. 스타터 플랜에서 얻을 수 있는 것 외에도 최대 30명의 사용자를 등록하고 착신 전환, 최대 250개의 사용자 정의 필드, 외부 전화 번호, 판매 순위표 및 비교 보고서의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 무제한 리드 및 연락처를 저장할 수 있는 저장용량과 10달러의 무료 월간 통화 크레딧이 제공됩니다.
• 전문가: 월 $89. 스타터 및 베이직 플랜의 모든 기능을 이용할 수 있으며 최대 100명의 사용자를 등록할 수 있습니다. 또한 통화 녹음, Power Dialer 액세스, 대량 이메일 전송, 개인 정보 보호를 위해 동기화에서 특정 이메일 주소 및 도메인을 제외할 수 있으며, 예를 들어 판매 후속 조치를 위해 적시에 리드에게 연락하기 위한 이메일 시퀀스를 생성할 수 있습니다.
• 비즈니스: 월 $129. 위에 나열된 모든 기능을 사용할 수 있으며 무제한 사용자 등록, 동시에 여러 번호로 전화 걸기, 미리 녹음된 메시지 남기기, 내장 통화 코칭 기능 액세스, 통화 전환, 6명 이상의 사용자를 위한 맞춤형 온보딩 등을 할 수 있습니다.

누가 Close CRM을 사용해야 합니까?

기능이 풍부하고 잘 검토된 플랫폼으로 영업 직원과 리더를 돕고자 하는 기업은 Close CRM을 사용하는 것이 좋습니다. 거의 5스타 소프트웨어 조언 등급을 자랑합니다.

이 CRM은 비즈니스가 일일 대량 통화에 크게 의존하는 경우 다시 한 번 살펴볼 가치가 있습니다. Power Dialer 기능은 이에 탁월합니다. 또한 대시보드는 사용하기 쉽고 강력한 분석에 액세스할 수 있습니다.

고급 기능은 더 비싼 요금제에만 제공되지만 여전히 비용 대비 가치를 제공하는 강력한 앱입니다.

6. 기민한 CRM

기민한 CRM은 모든 일반적인 비즈니스 규모에 적합한 도구를 갖춘 또 다른 올인원 고객 관계 관리 솔루션입니다. 연락처 관리 외에도 소셜 미디어 마케팅, 영업 및 마케팅 자동화, 대상 방문 페이지, 프로젝트 관리, 이메일 추적, 예약, 고객 서비스 등을 위해 특별히 최적화되었습니다.

가장 먼저 생각나는 것 중 하나는 Agile CRM 최대 10명의 사용자와 1,000명의 연락처를 동시에 지원하는 무료 플랜입니다. 그런 다음 이를 기본 영업 관리, 마케팅 관리 및 고객 지원 기능과 결합합니다.

그래서 프리랜서, startup그리고 예산이 부족한 중소기업이라면 꼭 필요할 것입니다.

그러나 무료 플랜으로 시작해야 할 의무는 없습니다. 요구 사항이 기능 이상으로 확장되면 모든 프리미엄 패키지를 처리 ​​할 수 ​​있습니다. 나는 그것들이 꽤 저렴하다는 것을 알았습니다.

이제 마침내 사용을 시작하면 Agile CRM 고객 상호 작용을 유도하려면 여러 도구를 체계적으로 결합하여 마케팅 및 영업 팀의 노력을 강화할 수 있어야 합니다.

예를 들어 리드 스코어링, 사용자 지정 연락처 필드 및 연락처 그룹화 기능을 사용하여 연락처를 관리할 수 있습니다. Agile CRM 소셜 미디어를 심도 있게 파고들어 소셜 미디어 마케팅, 소셜 CRM, 소셜 모니터링에 도움을 줄 수 있습니다.

그리고 말하자면 기민한 CRM은 모니터링 및 추적과 관련하여 효과적인 고객 관계 관리 시스템 중 하나입니다. 실제로 추적 및 분석에 특히 관심이있는 팀에 가장 적합한 CRM 소프트웨어 옵션 중 하나라고 생각합니다.

가격 💰

액세스 할 수 있습니다. Agile CRM 하루에 10개의 API 호출로 하루에 최대 500명의 사용자를 지원하는 무료입니다. 이 패키지에는 단일 앱 통합, 1개의 캠페인 워크플로, 최대 5,000개의 이메일 및 기타 여러 기능이 포함되어 있습니다. 약속을 예약하고 맞춤형 거래 마일스톤 등을 설정할 수 있습니다. 약간의 추가 비용을 지불할 의향이 있는 경우 다음과 같은 옵션이 있습니다.

• 입문: 무료 요금제의 모든 기능과 전화 지원, 하루에 8.99 개의 API 호출, 5,000 개의 자동화 트리거, 5 개의 통합, 3 개의 캠페인 워크 플로, 마케팅 자동화, 소셜 모니터링, 양방향 이메일 통합 등의 모든 기능에 대해 월 $ 5.
• 정규병: 하루에 최대 29.99 개의 API 호출, 10,000 개 이상의 통합, 50 개의 자동화 규칙, 10 개의 캠페인 워크 플로, 캠페인 당 10 개의 노드, 모바일 마케팅 및 최대 25 개의 연락처로 Starter의 모든 기능을 보완하기 위해 월 $ 50,000.
• Enterprise: 일반 요금제의 모든 기능은 물론 일일 47.99 개의 API 호출, 액세스 제어, 25,000 개의 통합, 캠페인 당 50 개의 노트, 무제한 캠페인 워크 플로 및 무제한 연락처에 대해 월 $ 50.

누가 사용을 고려해야 Agile CRM 소프트웨어?

가격과 기능에 따라 우리는 Agile CRM 프리랜서에게 가장 적합합니다. startups 및 소규모 사업체. 무료 플랜은 초보자에게 고객 관계 관리가 무엇인지 배우고, 이와 함께 제공되는 다양한 기본 고객 상호 작용 및 마케팅 도구를 시도할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다.

가장 먼 Agile CRM 확장할 수 있는 기업은 아마도 중견 기업일 것입니다. Enterprise 요금제는 일반적인 마케팅 및 CRM 요구 사항이 있는 중견 기업을 쉽게 수용할 수 있습니다.

무제한의 캠페인 워크플로와 무제한의 자동화 트리거를 사용하여 무제한의 연락처와 상호 작용할 수 있습니다.

7. Insightly CRM

Insightly CRM 프로젝트 제공, 판매 가속화, 견적 생성 및 관계 구축에 대한 광범위한 경험을 갖춘 고급 SaaS 고객 관계 관리 시스템입니다. 강력한 Outlook 및 Gmail을 제공하는 최고의 CRM 소프트웨어 제품 중 하나입니다. plugins 원활한 이메일 통합을 위해

지금까지, Insightly CRM 통화 관리, 고급 보고, 프로젝트 관리, 워크플로 자동화, 견적 생성, 기회 관리, 리드 관리, 이메일 추적, 연락처 관리 및 관계 연결을 위한 도구를 활용한 1.5만 명 이상의 사용자를 유치했습니다.

이들 중 일부는 복잡한 엔터프라이즈 수준 기능처럼 보일 수 있지만, Insightly CRM SMB를 위한 모든 것을 단순화했습니다. 따라서 캠페인을 구축하고 관리하기 위해 광범위한 기술 지식이나 전문가 지침이 필요하지 않습니다. 타사 앱 통합과 결합된 간단한 도구를 사용하면 여기에서 모든 작업을 편리하게 쉽게 수행할 수 있습니다.

가격 💰

Insightly 가격은 연간 지불시 사용자 당 월 $ 29부터 시작하여 사용자 당 월 $ 99까지 올라갑니다. 옵션은 다음과 같습니다.

• 을 더한: 최대 29 개의 통합, 사용자 정의 된 일정 및 이메일, 내장 된 비즈니스 인텔리전스 대시 보드, 배치 레코드 업데이트, 영업 팀 할당, 작업 및 이벤트 활동 세트 적용, 연락처 관리, 조직 관리, 자동 소셜 프로필 보강에 대해 사용자 당 월 $ 250, 리드 옵션, 아웃 바운드 이메일을 시각화합니다.
• 전문 서비스: 연간 청구를 통해 사용자 당 월 $ 49, Plus, 플랜의 모든 기능, 사용자 지정 지원 및 서비스, 구성 가능한 프로필 및 페이지 레이아웃, 무제한 계정 역할 권한, 100 개의 사용자 지정 가능한 통찰력, 자동 통화 분석으로 사용자 지정됩니다.
• Enterprise: Professional의 모든 기능, 개발자 API 지원, 서버리스 람다 기능, 동적 페이지 레이아웃 규칙, 가격 책자, 견적, 제품, 맞춤형 실시간 카드, 광범위한 모바일 명함 스캔 등을 포함한 사용자 당 월 $ 99.

누가 사용을 고려해야 Insightly CRM 소프트웨어?

DaVinci에는 Insightly CRM 매우 강력한 도구를 갖추고 있으며 확장성을 저하시키지 않으면서 플랫폼을 사용자 친화적으로 만들 수 있도록 모든 것이 잘 구성되어 있습니다. 또한 이것은 기회부터 프로젝트 납품까지 거의 모든 핵심 비즈니스 프로세스를 포괄할 수 있을 만큼 유연한 몇 안 되는 최고의 CRM 소프트웨어 제품 중 하나입니다.

이제이 모든 것을 비교적 저렴한 가격과 결합하면 경험이 풍부하고 경험이없는 중소 기업 팀 모두에게 적합한 CRM 도구를 갖게됩니다.

8. Pipedrive CRM

파이프 좋은 CRM 소프트웨어가 아닙니다. 그 이상입니다. 실제로, 그것은 최고의 CRM 소프트웨어 및 파이프 라인 관리 시스템으로 선전합니다.

이 시스템 자체는 영업 전문가와 웹 앱 개발자가 하나의 공통된 비전을 가진 프로젝트에 착수 한 후에 구축되었습니다. 그들은 모두 쉽게 팔 수있는 플랫폼을 원했습니다.

음, Pipedrive는 균형 잡힌 기능 세트 덕분에 실제로 이를 달성할 수 있었습니다. 트릭 Pipedrive CRM 견고한 직접 판매 기반과 스마트 추적 도구 및 직관적인 인터페이스를 결합한 것으로 보입니다. 최종 결과는 전체 판매 프로세스에 대한 명확한 보기를 제공하는 전략적으로 간소화된 CRM 시스템입니다.

가격 💰

Pipedrive는 $ 12.50부터 시작하여 월 $ 99까지 가격을 제공합니다. 시장에서 가장 비싼 CRM은 아니지만 가장 저렴한 옵션과는 거리가 멀다. 패키지에는 다음이 포함됩니다.

• 본질적인: 월 $ 15, (연간 $ 12.50 지급). 연중 무휴 24 시간 고객 지원, Pipedrive 아카데미, 이메일 용 Chrome 확장 프로그램, 모바일 앱 액세스, 활동 및 판매 보고서, 자동 통화 로깅, 모든 장치에 대한 실시간 동기화, 사용자 정의 대시 보드, 이메일받은 편지함에 액세스 할 수 있습니다. 다양한 맞춤형 판매 파이프 라인.
• Advnaced: 월 $ 29 (연간 $ 24.90). 이 패키지에는 Essential의 모든 기능과 함께 제품 카탈로그, 원 클릭 연락처 데이터, 이메일 자동화 및 템플릿, AI 영업 도우미, 영업 작업 자동화, 워크 플로 관리 활동이 포함되어 있습니다.
• 전문적으로: 월 $ 59 (연간 $ 49.90). Professional 옵션에는 Advanced의 모든 기능과 더불어 수익 예측, 사용자 지정 권한, 다중 대시 보드, 일괄 이메일, 팀 관리, 무제한 회의 일정 등이 함께 제공됩니다.
• Enterprise: 월 $ 99부터 :이 엔터프라이즈 솔루션에는 전문가의 모든 기능과 추가 사용자 권한, 강화 된 보안, 추가 사용자 지정 옵션, 관리 데이터 가져 오기, 전화 지원 및 전담 계정 관리자가 함께 제공됩니다.

누가 사용을 고려해야 Pipedrive CRM 소프트웨어?

Pipedrive CRM 사용이 매우 쉽고 직관적이며 파이프라인 관리에 완벽하게 최적화되어 있습니다. 영업 팀이 저렴한 가격으로 영업 유입 경로를 편리하게 관리할 수 있도록 영업 전문가가 구축했습니다.

그것만으로도 가장 유망한 영업 기회를 파악한 다음 우선 순위를 지정하여 거래를 더 빨리 종결하려는 사람에게 이상적입니다.

9. 슈가 CRM

최고의 CRM 소프트웨어 중에서 눈에 잘 띄는 기능 외에도 슈가 CRM 웹에서 가장 널리 사용되는 CRM 도구 중 하나입니다. 지금까지 수많은 국가에서 7 백만 회 이상 다운로드 및 시험을 거쳤으며 여전히 증가하고 있습니다.

SugarCRM은 오픈 소스 CRM 소프트웨어입니다. 즉, 기본 소스 코드에 대한 액세스를 제공하여 개발자가 기본 CRM 기능을 광범위하게 조정할 수 있습니다. 따라서 기술이있는 한 전체 플랫폼을 가장 작은 세부 사항까지 사용자 지정할 수 있습니다.

팀과 함께 작업하는 경우 기본 SugarCRM 플랫폼이 최대 8개 사용자 유형에 최적화되어 있다는 사실에 만족하실 것입니다. 기본 관리자 계정은 고객 지원부터 영업 담당자, 그리고 다양한 채널에서 캠페인을 운영하는 마케터에 이르기까지 다양한 유형의 보조 계정으로 보완할 수 있습니다. SugarCRM을 사용하면 동일한 계정 권한을 공유하는 개인 그룹으로 대규모로 이를 롤아웃할 수도 있습니다.

효과적인 캠페인을 구축하기 위해 SugarCRM은 지능형 캠페인 마법사를 제공합니다. 캠페인 작성 프로세스와 후속 실행 단계를 지원하는 광범위한 도구를 제공합니다.

SugarCRM이 정말 빛나는 또 다른 영역은 연락처 관리입니다.

연락처 데이터를 심층적으로 분석하고 모든 것을 종합적으로 분석한 다음 관련 프로필 정보를 컴파일하도록 구축되었습니다. 즉, 종종 눈에 띄지 않는 가장 작은 행동 지표도 포착할 수 있다는 의미입니다.

가격 💰

SugarCRM을 사용하면 특정 요구 사항을 충족하도록 설계된 각 패키지와 함께 다양한 가격 옵션을 선택할 수 있습니다.

• 슈가 프로페셔널: 월 $ 40부터 시작하는 온 프레미스 CX 소프트웨어 솔루션입니다. 무제한 온라인 지원, 스튜디오 사용자 지정 및 클라우드 또는 온-프레미스 배포를받을 수 있습니다. 15GB의 스토리지, 콜센터 자동화,보고 및 분석, 승인 된 연락처, 판매 자동화 및 예측에 액세스 할 수 있습니다.
• 설탕 기업: Sugar Enterprise 패키지는 연간 청구로 월 $ 65부터 시작합니다. 기능에는 SugarCRM의 지원 포털, SQL 기반보고, 고급 워크 플로우, 60GB의 스토리지, 역할 기반보기, 수익 라인 추적 및 모든 Professional 플랜 기능이 포함됩니다.
• 설탕 봉사: 이 비용은 80와 같은 기능을 포함하여 한 달에 약 $2입니다. sandbox 솔루션, 60GB 스토리지, 4개의 지원 승인 연락처, 분석 및 보고, 셀프 서비스 포털, 케이스 라우팅, 시간 기반 에스컬레이션, SLA 관리, 서비스 콘솔 액세스 및 케이스 관리.
• 설탕 판매: 월 $ 80부터 Sugar Sell은 견적 승인, 리드 라우팅, 이메일 알림 및 제품 카탈로그 관리와 같은 몇 가지 추가 보너스 기능과 함께 Serve의 모든 기능을 제공합니다. 또한 전체보고 기능과 대시 보드, 연락처 관리, 계정 관리 및 다양한 추가 보너스 옵션을 이용할 수 있습니다.
• 설탕 시장: Sugar Market 패키지에는 다양한 마케팅 캠페인을 실행하기위한 마케팅 기능이 포함되어 있습니다. 가격은 최대 1,000 개의 연락처에 대해 $ 10,000부터 시작합니다. 기능에는 실시간 웹 사이트 데이터, 소셜 미디어 마케팅 도구, 지원 승인 연락처 (4), 전화 지원, 랜딩 페이지 작성기, 양식 작성기, 이메일 마케팅 도구, 마케팅 보고서, 분석, 리드 스코어링 등이 포함됩니다.

SugarCRM 소프트웨어 사용을 누가 고려해야합니까?

SugarCRM은 마케팅 담당자와 영업 팀뿐만 아니라 SMB의 고객 서비스 팀에도 서비스를 제공합니다. 중소기업의 영업 전문가는 Sugar Professional 패키지가 매우 편리하다고 생각하는 반면 중견 기업의 영업 전문가는 아마도 Sugar Enterprise 또는 Sugar Sell을 선택할 것입니다.

반면 고객 서비스 팀은 다양한 고객 지원 도구를 제공하는 SugarCRM의 Sugar Serve 솔루션에 익숙해야합니다. 그런 다음 소셜 미디어, 이메일, 방문 페이지, 양식 및 Google Ads에서 디지털 마케팅 캠페인에 완벽하게 최적화 된 Sugar Market 패키지를 사용하면 마케팅 팀이 더 나을 것입니다.

10. Salesforce CRM

DaVinci에는 HubSpot CRM 심플함의 최고, 세일즈 포스 고급 클라우드 CRM의 왕.

왜 그런가요?

흥미롭게도 Salesforce가 등장하기 전에 대부분의 CRM 솔루션은 기본적으로 온-프레미스 시스템이었습니다. 기업은 사내 서버에 CRM 소프트웨어를 설치하고 배포하는 데 많은 리소스와 시간을 소비했습니다.

Salesforce가 모든 것을 클라우드로 옮길 때 변경된 모든 것. 그리고 거의 즉시 CRM 소프트웨어 설치 및 실행 비용이 급격히 감소하여 소규모 기업들도 참여할 수있었습니다. 그리고 그들이 말했듯이 나머지는 역사입니다.

가격 💰

Salesforce CRM 가격은 Essentials 팩에서 시작하여 25 달러부터 시작하여 필요한 기능에 따라 매달 약 300 달러까지 인상됩니다. 옵션은 다음과 같습니다.

• 베이직 라인: 연간 결제시 사용자 당 월 $ 25. 기능에는 Lightning 앱 빌더, 데이터 스토리지, 파일 스토리지, 이메일 통합, 사례 관리, Lightning 흐름 자동화, 사용자 정의 보고서, 대시 보드, 활동 피드, 기회 관리, 이메일 템플릿, 웹-리드 캡처 등이 포함됩니다.
• 전문가: 계정당 사용자당 $75: Essentials의 모든 기능과 웹 서비스 API, 개발자 프로 sandbox 기능, 레코드 유형, 권한, 역할, 사용자 지정 프로필, 주문, 계약, 예측 등.
• Enterprise: Professional 플랜의 모든 기능과 함께 승인 및 워크플로가 포함된 사용자당 월 $150. 조명 플랫폼, 전체 sandbox, 고급 보고, 기회 분할, 사용자 정의 기회 필드, 영업 팀 등.
• 제한 없는: Enterprise의 모든 기능과 다양한 사용자 정의 개체, 여러 기능에 대해 사용자당 월 $300 sandbox테스트, 맞춤형 앱 등을 위한 es.

누가 Salesforce CRM 소프트웨어를 사용해야합니까?

주요 Salesforce CRM 소프트웨어인 Salesforce Sales Cloud는 통찰력 있는 결정을 내리고, 생산성을 가속화하고, 더 많은 리드를 확보하고, 더 많은 거래를 성사시키려는 영업 팀에 이상적입니다.

Salesforce는 고급 비즈니스 프로세스를위한 최고의 CRM 소프트웨어입니다. 여러 동적 워크 플로를 동시에 관리하는 대기업도 수용 할 수있을만큼 유연합니다.

👉 자세한 내용을 확인하십시오 Salesforce CRM 검토.

11. Nimble CRM

우리가 세부 사항에 도달하기 전에 여기에 대한 흥미로운 사실이 있습니다. Nimble CRM. Goldmine이라는 또 다른 유명한 CRM 도구와 밀접한 관련이 있습니다. 둘 다 Jon V. Ferrara라는 사람에 의해 설립되었습니다.

Goldmine CRM은 최고의 CRM 소프트웨어 목록에는 포함되어 있지 않지만 고객 관계 관리 업계에서는 여전히 전설적인 존재입니다.

그 이유는 중소기업을 위한 최고의 영업 인력 자동화 CRM 도구 중 하나였기 때문입니다. 믿거나 말거나, 그 일은 1989년에 일어났습니다.

그러나 비록 Goldmine CRM이 오늘날까지 지배적이었지만, Nimble CRM은 최신 자동화 발전을 완벽하게 구현한 것입니다.

예를 들어 소프트웨어 호스팅 환경을 고려하십시오. Goldmine CRM은 여전히 ​​온프레미스 솔루션이지만, Nimble CRM은 클라우드 기반 SaaS 플랫폼으로 개발되었습니다.

이를 통해 쉽게 확장할 수 있을 뿐만 아니라 기존 고객 관계 관리 시스템의 범위를 넘어 기능을 확장할 수 있습니다.

가격 💰

Nimble CRM 가격은 월별 결제 시 사용자당 월 25달러부터, 연간 결제 시 사용자당 월 19달러부터 시작됩니다. API 액세스, G-Suite 및 Microsoft 365 지원, 온보딩 지원, 다양한 형태의 온라인 지원을 포함하여 이 단일 패키지로 원하는 모든 기능을 얻을 수 있습니다. 또한 다양한 팀 권한과 앱도 있습니다.

또한 Nimble Prospector 솔루션은 물론 작업 알림, 활동 추적, 사용자당 하루 1000개의 그룹 메시지, 비즈니스 통찰력 캡처, 소셜 프로필 일치 및 저장된 검색 세그먼트. 사용자는 최대 25,000개의 연락처 레코드를 저장하고 캘린더도 동기화할 수 있습니다.

누가 사용을 고려해야 Nimble CRM 소프트웨어?

Nimble CRM은 일반적으로 고급 마케팅 자동화에 수반되는 복잡성 없이 스마트 영업 인력 자동화 기능의 호스트를 제공하는 전체적으로 상호 연결된 플랫폼입니다.

개인이나 팀으로 동적 영업 파이프라인을 강화하는 데 사용할 수 있는 유형의 고객 관계 관리 시스템입니다. 스마트하고 실행 가능한 통찰력을 신뢰할 수 있는 AI 엔진 및 통합과 결합할 수 있습니다.

그러므로 전반적으로, Nimble CRM은 파이프라인에 대해 충분한 정보에 입각한 결정을 내려야 하는 영업 팀에 완벽하게 이상적입니다.

12. 넷스위트 CRM

최고의 CRM 소프트웨어 목록에서 열 번째는 넷스위트 CRM이는 클라우드 기반 SaaS 고객 관계 관리 솔루션 중 하나입니다.

Netsuite CRM은 전체 고객 라이프 사이클에 걸쳐 원활하고 중단없는 정보 흐름을 촉진하는 플랫폼으로 생각할 수 있습니다. 정보 퍼널은 리드 수준에서 시작하여 기회, 판매 주문, 교차 판매, 상향 판매, 이행, 갱신 및 고객 지원을 포함한 모든 단일 단계에서 고객을 따릅니다.

이 모든 정보는 Netsuite CRM의 동적 멀티 테넌트 아키텍처의 일부인, 엄격하게 보호되는 데이터 센터에 보관됩니다.

결과 세부 정보는 리드 및 고객과 관련된 모든 중요한 매개 변수에 대한 전략적 360도 보기를 제공합니다.

반면 Netsuite CRM은 인텔리전스를 사용하여 전체 고객 관계 관리 에코 시스템을 강화합니다. 예를 들어 영업 인력 자동화 도구는 데이터에 크게 의존하여 실행 가능한 통찰력을 바탕으로 효과적인 캠페인을 운영합니다.

모든 팀원이 액세스 할 수있는 그룹 일정 기능도 있습니다. 따라서 모든 개인은 할 일 목록을보고 할당 된 작업을 완료 할 수 있어야합니다.

보다 구체적으로, AI 시스템은 가치가 낮은 기회에 시간을 낭비하지 않도록합니다. Netsuite CRM은 잠재 고객의 행동을 모니터링함으로써 가장 유망한 기회에 대한 실질적인 통찰력을 제공합니다.

가격 💰

넷스위트 다른 CRM이 여기에서 언급 한 것처럼 가격 책정이 간단하지 않습니다. 호스팅하려는 사용자 수, 원하는 기능, 선택한 계약 기간 등에 따라 사용자 지정 견적을 통해 가격을 제공해야합니다.

우리가 읽은 리뷰에 따르면 사용자 당 월 129 달러를 지불하게 될 것입니다. 이를 통해 연간 최대 1,200,000 개의 이메일, 기본 CRM 기능, 프로젝트 추적 및 파트너 관계 관리 기능을 제공합니다.

누가 NetSuite CRM 소프트웨어를 사용해야합니까?

넷스위트 CRM 최고의 CRM 소프트웨어 솔루션 중 하나 일뿐만 아니라 가장 광범위한 고객 관계 관리 시스템 중 하나이기도합니다.

영업 인력 자동화 도구는 영업 기회를 극대화하는 데 도움을 주고, 고객 서비스 관리는 데이터 기반 지원을 통해 고객 만족도를 높이려고 노력합니다.

반면에 마케팅 자동화는 실시간 통찰력을 활용하여 적격 리드에 대한 자동화된 캠페인을 강화하는 것입니다.

여러 부서를 동시에 편안하게 호스팅할 수 있으며 각 부서는 특정 기능 세트를 활용합니다.

최고의 CRM 소프트웨어를 선택하는 방법

글쎄, 당신은 그것을 가지고 있습니다. 최고의 CRM 소프트웨어 10 가지에 대한 궁극적 인 가이드입니다.

다만 조심해야 할 점이 있습니다. 이러한 CRM 솔루션은 각각 최고의 고객 관계 관리 기능을 제공하지만, 무작위로 하나를 선택하는 것은 현명하지 않습니다.

왜 그런가요?

글쎄, 우리가 설립 한 것처럼, 그들 각각은 그 자체의 의미에서 독특합니다. 따라서 비즈니스에 다양한 영향을 미칩니다.

그래서, 최고의 CRM 소프트웨어를 선택하기 위해 다른 옵션을 정확히 어떻게 비교해야합니까?

진실은 두 가지 방법이 없다는 것입니다. 가격뿐만 아니라 각 도구가 제공하는 기능 유형을 체계적으로 평가해야합니다.

이를 지원하기 위해 고객 관계 관리 시스템과 관련하여 집중해야 할 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 리드 관리 및 영업 관리 : 최고의 CRM 소프트웨어 제품은 여러 소스에서 리드를 찾아 낼 수 있습니다. 이들은 여러 디지털 참여 채널을 통합하여 원활한 리드 관리 및 영업 관리 플랫폼을 구성하는 옴니 채널 전략을 사용합니다.

이메일 외에도 소셜 미디어, 웹 양식, 인바운드 통화, 문자 메시지 등과 같은 다른 인기있는 채널을 활용할 수 있어야합니다. 세부 사항은 대상 리드가 일반적으로 사용하는 대상에 따라 다릅니다.

그런 다음 리드 생성 후 CRM 소프트웨어를 사용하면 고객 수명주기가 끝날 때까지 후속 조치를 수행 할 수 있습니다. 즉, 판매 파이프 라인에서 모든 단일 잠재 고객의 진행 상황에 대한 탭을 유지하면서 서로 다른 자동화 된 접근 방식을 적용해야합니다.

• 마케팅 : 고객 관계는 개인화 된 계약을 통해 육성되므로 최상위 CRM 소프트웨어는 디지털 마케팅 도구로 두 배가됩니다. 여기에서 마케팅 기능은 잠재 고객, 고객 및 잠재 고객에게 도달하는 데 사용됩니다.

또한 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어는 AI 기반 마케팅 자동화와 함께 제공되어야합니다. 또한 캠페인은 판매 파이프 라인과 완전히 얽혀 있어야합니다.

• 워크 플로우 : 고객 관계 관리는 프로젝트 관리 도구로 가장 잘 관리되는 여러 단계와 복잡한 요소를 수반합니다.

따라서 최고의 CRM 소프트웨어는 일반적으로 사용자 정의 가능한 워크 플로를 통해 동적 프로젝트 관리 기능을 제공합니다. 여기에서 영업 팀을 조정하고 진행 상황을 추적하며 해당 엔터티를 구성하면서 판매 파이프 라인을 능률화 할 수 있습니다.

• 보고서 및 분석 : 고객 관계 관리는 데이터 중심 프로세스입니다. 원하는 리드의 유형, 타겟팅 방법 및 참여 방법은 수집 할 수있는 통찰력에 따라 다릅니다. 따라서 보고서와 분석은 타협 할 수없는 것 중 하나입니다.

특히 모든 핵심 참여 채널, 마케팅 캠페인, 영업 파이프 라인, 연락처 행동 및 팀 성과에 대한 정확한 실시간 분석을 제공하는 CRM 제품의 우선 순위를 정해야합니다. 즉, 판매 예측 통찰력을 추가로 생성 할 수있는 소프트웨어 제품을 선택하는 것이 좋습니다. 이를 통해 가장 유망한 영업 기회를 식별 할 수 있습니다.

• 전자 상거래 : 최고의 CRM 소프트웨어는 영업 및 마케팅을 넘어 밀접하게 관련된 다른 전자 상거래 프로세스에 집중합니다. 예를 들어 일부 플랫폼은 고객 지원 도구로 핵심 CRM 기능을 보완하는 반면, 다른 플랫폼은 팀 협업에 의존하는 경향이 있습니다.

즉, 비즈니스 설정에 따라 추가 전자 상거래 기능과 고객과의 관계에 중요하다고 생각되는 특정 엔티티를 선택해야합니다.

• 통합 : 하루가 끝나면 고객 관계 관리 도구가 전체 전자 상거래 생태계의 일부를 구성합니다. 따라서 CRM 소프트웨어 솔루션은 모든 핵심 시스템과 완벽하게 통합되는 경우에만 비즈니스에 적합 할 수 있습니다. 또한 캠페인에 사용하려는 타사 응용 프로그램을 위해 사전 구축 된 통합 기능이 제공됩니다.

이를 염두에두고 다음은 각 CRM 소프트웨어 옵션의 적합성을 분석하기 위해 직접 질문해야하는 몇 가지 질문입니다.

• 어떤 유형의 비즈니스를 타겟팅합니까?
• CRM 소프트웨어로 어떤 유형의 자동 마케팅 캠페인을 실행하고 관리 할 수 ​​있습니까?
• 판매 파이프 라인을 사용자 정의 할 수 있습니까?
• 전반적인 인터페이스 디자인은 어떻습니까? 사용하고 탐색하기가 쉽습니까? 온 보딩 기능을 제공합니까?
• CRM 소프트웨어를 몇 명의 팀 구성원이 동시에 호스팅 할 수 있습니까?
• CRM 소프트웨어는 현재 전자 상거래 플랫폼과 통합됩니까? 다른 마케팅 도구와 얼마나 잘 작동합니까?
• 우선 순위를 정할 최상의 거래를 식별 할 수 있습니까?
• CRM 도구는 몇 개의 연락처와 리드를 보유 할 수 있습니까? 동시에 얼마나 많은 사람을 참여시킬 수 있습니까?
• CRM 소프트웨어는 포괄적 인 데이터 보호 기능을 제공합니까? 다른 보안 기능에는 어떤 것이 있습니까?
• 전체 CRM 시스템 비용은 얼마입니까? 예산에 맞습니까?
• 소프트웨어에서 얻는 가치에 따라 가능한 ROI는 무엇입니까? 도중에 추가 요금이 발생합니까?
• 과거 및 현재 사용자는 소프트웨어에 대해 무엇을 말합니까? 리뷰에서 눈에 띄는 부정적인 점이 있습니까?

그런 다음이 공간의 다양한 도구에 대한 편견없는 리뷰를 확인하십시오. 우리는 시장에서 가장 우수한 CRM 소프트웨어 솔루션을 모두 자세히 다루었습니다.