Najlepsze systemy oprogramowania CRM na rok 2023

Relacje z klientami są niezbędne do osiągnięcia sukcesu Twojej marki.

Bez odpowiedniego kontaktu z odbiorcami nie można mieć nadziei na przekształcenie jednorazowych zakupów w powtarzające się transakcje. Na szczęście budowanie społeczności oddanych klientów nie musi być tak skomplikowane, jak się wydaje.

Oprogramowanie CRM, czyli narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, to rozwiązania mające na celu automatyzację procesu budowania głębszych relacji z klientami. Dzięki odpowiedniej technologii CRM możesz lepiej zrozumieć kroki, jakie podejmują Twoi klienci, podejmując z Tobą podróż zakupową.

Na przykład, jakie pytania zwykle zadają Twoi klienci, zanim kupią produkt podobny do Twojego? Jakiego rodzaju problemy mogą powstrzymać klientów przed zakupem od Ciebie lub zamiast tego skierować ich do konkurencji?

Oprogramowanie CRM może pomóc Ci lepiej zrozumieć odbiorców i śledzić rozmowy z nimi, bez konieczności korzystania z arkusza kalkulacyjnego Excel.

Jakie jest zatem najlepsze oprogramowanie CRM?

Nie masz czasu na czytanie? Oto nasz wybór nr 1, jeśli chodzi o najlepsze oprogramowanie CRM w sklepie:

Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM dla małej firmy?

Biorąc wszystko pod uwagę, Sendinblue CRM to ogólnie najlepsze rozwiązanie CRM dla małych firm.

Jeśli chodzi o najlepsze oprogramowanie CRM, myślę, że to zależy od Ciebie. To, co uznasz za najlepsze, zależy od struktury Twojej firmy oraz potrzeb procesów sprzedaży i marketingu.

Aby pomóc Ci w dokonaniu świadomego wyboru, oto nasz szczegółowy przewodnik po najlepszych opcjach oprogramowania CRM dla małych firm.

Jakie jest najlepsze darmowe oprogramowanie CRM?

Chociaż istnieje wiele bezpłatnych rozwiązań CRM z przyzwoitymi funkcjami, HubSpot CRM jest najbardziej dominujący.

To oparte na chmurze rozwiązanie CRM stanowi odrębny świat, ponieważ zapewnia prawie wszystkie funkcje CRM, o których możesz pomyśleć, za darmo. A wszystko to charakteryzuje się przyjemnym, przyjaznym dla użytkownika interfejsem.

Chyba o tym pomyślę HubSpot może sobie na to pozwolić, ponieważ firma generuje zyski dzięki szerokiej gamie innych dodatkowych narzędzi e-commerce.

Jednak w każdym przypadku nie należy tego przekręcać. Chwila HubSpot CRM wykonuje świetną robotę w tej przestrzeni, nie jest to jedyna idealna opcja. Ostatnio kilku konkurentów najwyraźniej dawało mu dobrą passę w walce o pieniądze.

👉 Dowiedz się o nich wszystkiego z naszej obszernej recenzji najlepsze darmowe oprogramowanie CRM.

Jakich jest 11 najlepszych rozwiązań w zakresie oprogramowania CRM w 2022 r.?

• HubSpot CRM
• Sendinblue CRM
• CRM FreshWorks
• Zamknij CRM
• SalesforceCRM
• Zoho CRM
• Agile CRM
• Insightly CRM
• Pipedrive CRM
• SugarCRM
• Nimble CRM
• CRM NetSuite

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 1: HubSpot CRM

HubSpot jest jednym z najbardziej znanych rozwiązań CRM na rynku, oferującym szereg zaawansowanych funkcji dostosowanych do wszelkich potrzeb biznesowych. HubSpot CRM obiecuje zapewnić korzyści z zarządzania relacjami z klientami firmom każdej wielkości.

Ponadto, w przeciwieństwie do innych wiodących na rynku rozwiązań, zgadza się z tym wielu liderów biznesu HubSpot jest niezwykle łatwy w użyciu i niezawodny. Podstawowa funkcjonalność CRM HubSpot jest darmowy. To coś, czego nie dostaniesz od liderów rynku, takich jak Keap.

Chociaż w opcji bezpłatnej nie otrzymasz wszystkich zaawansowanych funkcji potrzebnych w Twoim cyklu sprzedaży, istnieje wiele dodatkowych funkcji do odkrycia, które sprawiają, że HubSpot doskonała inwestycja, obejmująca narzędzia do współpracy dla małych zespołów i sprzedawców.

HubSpot został zaprojektowany od podstaw jako najlepszy CRM dla współczesnego świata. Możesz zaprojektować potok obejmujący każdy etap procesu klienta i ostrożnie zarządzać każdą rozmową. Dostępne są szablony, które pomogą Ci w budowaniu potoków, jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś, a także możesz uzyskać dostęp do szeregu rozwiązań wsparcia.

HubSpot CRM ułatwia zrozumienie, gdzie i dlaczego możesz utracić dostęp do ofert w trakcie swojej ścieżki sprzedażowej. Możesz także zintegrować się z wieloma narzędziami do tworzenia stron internetowych, w tym WooCommerce, Magento, Shopify, i wiele innych. Istnieją nawet integracje z takimi rzeczami jak Office 365 i Zapier.

Jeśli chcesz lepiej zrozumieć wpływ różnych opcji leadów, możesz uzyskać dostęp do technologii zarządzania leadami i pomiarów zawartej w oprogramowaniu.

Ceny 💰

Jak wspomniano powyżej, HubSpot CRM to jedno z niewielu rozwiązań, które zaczyna się jako całkowicie darmowe. Chociaż jeśli chcesz uzyskać dostęp do wszystkich dostępnych funkcji, będziesz musiał przejść na usługę płatną, dzięki rozwiązaniu bezpłatnemu uzyskasz doskonały wgląd w to, jak wszystko działa.

HubSpot można również rozszerzyć, aby dostosować się do różnych oczekiwań i potrzeb. The HubSpot CRM może być dostępny samodzielnie lub dostarczany jako część kompleksowego pakietu narzędzi obejmującego rozwiązania z zakresu marketingu, obsługi klienta i sprzedaży. Oznacza to, że możesz zbudować pakiet, który najbardziej Ci odpowiada.

Kto powinien rozważyć użycie HubSpot CRM?

HubSpot CRM nie bez powodu jest jednym z liderów rynku technologii CRM. Usługa jest nie tylko łatwa w użyciu, ale także niezwykle bogata w opcje funkcji. Masz dostęp do ogromnej gamy możliwości i nawiązujesz kontakt z odbiorcami na każdym etapie podróży kupującego.

👉 Sprawdź nasze szczegółowe HubSpot CRM przeglądu.

Najlepsze oprogramowanie CRM: #2 Sendinblue CRM

sendinblue nie jest jeszcze tak obecna w biznesie ze względu na funkcjonalność CRM, jak w przypadku marketingu e-mailowego i SMS-owego. Firma Sendinblue zyskała reputację dzięki bardzo przystępnym cenowo i angażującym możliwościom marketingu cyfrowego. Teraz rozwiązanie CRM oznacza również, że możesz trochę lepiej zarządzać rozmowami z klientami.

Przez Sendinblue CRMmożesz odblokować zaawansowane funkcje w postaci czatu na żywo, śledzenia możliwości agentów i rozmów z klientami. Istnieje pełne środowisko zaplecza, w którym można śledzićformatDowiedz się o swoich odbiorcach i wykorzystaj swoje analizy do opracowania skuteczniejszych strategii sprzedaży dla wszystkich zaangażowanych osób.

Sendinblue CRM jest nadal trochę prosty w porównaniu z niektórymi innymi opcjami na rynku, ale jego możliwości rosną. Dzięki temu systemowi CRM powinieneś móc odblokować szereg opcji marketingu e-mailowego, a także marketingu SMS-owego i czatu na żywo w ramach swojego centrum zarządzania relacjami. Istnieją nawet niestandardowe ustawienia powiadomień, dzięki którym możesz śledzić możliwości sprzedaży w czasie rzeczywistym.

Jedną z rzeczy, która sprawia, że ​​Sendinblue CRM jest tak atrakcyjny, jest to, że łatwo jest śledzić wszystkie rozmowy klientów w tym samym miejscu. Dostępna jest także darmowa wersja oprogramowania, dzięki której możesz wcześniej zapoznać się z jego funkcjonalnościami diviw.

Ceny 💰

Dostępna jest bezpłatna wersja Sendinblue dla osób z ograniczonymi środkami, aby rozpocząć rozwój swojego biznesu. Ta bezpłatna opcja jest dość hojna, z dostępem do nieograniczonej liczby kontaktów i do 300 e-maili dziennie. Nie otrzymujesz niektórych bardziej zaawansowanych funkcji Sendinblue, ale masz przedsmak tego, czego możesz oczekiwać od usługi.

Pakiet Lite dla Sendinblue zaczyna się od 25 USD miesięcznie i pozwala na wysłanie do 100,000 65 e-maili dziennie. Możesz także odblokować pakiet premium za 1 USD miesięcznie, który oferuje do XNUMX miliona e-maili dziennie. Pakiety korporacyjne są dostępne na życzenie.

Kto powinien rozważyć Sendinblue CRM?

Jeśli szukasz czegoś, co łączy e-mail marketing i zarządzanie relacjami z klientami w jednym wygodnym narzędziu, sendinblue czy jesteś objęty. Rozwiązanie to jest czymś więcej niż tylko podstawową usługą marketingu e-mailowego, oferuje szereg dodatkowych funkcji, takich jak narzędzia do czatu na żywo i marketing SMS-owy. Na początek dostępna jest bezpłatna opcja oraz mnóstwo sposobów na budowanie relacji z klientami za pomocą segmentacji i analiz.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 3: CRM FreshWorks

Prawdopodobnie już o tym słyszałeś Świeże prace. Jest to renomowana firma zajmująca się aplikacjami biznesowymi i zajmuje jedno z ósmych narzędzi na naszej liście najlepszych programów CRM.

Ten elegancko zaprojektowany system oferuje konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne, inteligentną automatyzację przepływu pracy, wizualny rurociąg sprzedaży, punktację potencjalnych klientów opartą na sztucznej inteligencji, wbudowaną obsługę połączeń telefonicznych i poczty e-mail, śledzenie zdarzeń, śledzenie potencjalnych klientów, monitorowanie aktywności i wiele więcej.

Ceny 💰

• Kwiat: Już od 12 USD za użytkownika miesięcznie plan Blossom obejmuje dostęp do API, różne integracje z Freshworks, SMS-y, obsługę Freshcallera na telefonie, dwukierunkową synchronizację poczty e-mail, wizualne potoki sprzedaży, zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie kontami, zarządzanie kontaktami i zarządzanie transakcjami. Istnieje nawet wsparcie dla strategii punktacji leadów.
• Ogród: Plan Garden kosztuje już od 25 USD za użytkownika miesięcznie i ma wspierać rozwijające się zespoły sprzedaży i firmy. Firmy te uzyskają między innymi dostęp do zaawansowanych raportów, niestandardowych ról, inteligentnego dopasowywania potencjalnych klientów, przypisywania potencjalnych klientów, 10 opcji automatyzacji przepływu pracy, 10 zespołów użytkowników, do 5 sekwencji sprzedaży na użytkownika, wizualnego rurociągu sprzedaży i zarządzania kontaktami.
• Nieruchomość: Ceny zaczynają się od 49 USD za użytkownika przy płatności rocznej i plan Estate obsługuje większe firmy, które chcą uzyskać dostęp do różnych zaawansowanych funkcji, takich jak cele sprzedażowe, wiele walut, inteligentne formularze, śledzenie zdarzeń, pulpity nawigacyjne raportów, automatyczne wzbogacanie profili, zaawansowane raporty, zaawansowane Personalizacja CRM i nie tylko.
• Las: Pakiet Forest jest dostępny tylko w ramach rocznego planu płatności za 79 USD miesięcznie i zawiera wszystko, co obejmuje plan Estate, w tym system białej listy adresów IP, cele sprzedażowe, dedykowanego menedżera konta, 50 zespołów użytkowników, do 100 automatyzacji przepływu pracy, i 5,000 e-maili masowych na każdy dzień.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania Freshworks CRM?

CRM FreshWorks to w zasadzie to, co otrzymujesz, łącząc łatwość obsługi, wizualny, ale konfigurowalny lejek sprzedaży oraz bogatą funkcję zarządzania potencjalnymi klientami, ustawioną na platformie, która może obsługiwać zarówno małe, jak i duże zespoły sprzedażowe.

Tym samym jest to jeden z najlepszych systemów CRM dla zespołów sprzedażowych małych i średnich firm oraz przedsiębiorstw, pracujących w dynamicznie wymagającym środowisku biznesowym. pomaga zwiększyć siłę sprzedaży, usprawniając potoki potencjalnych klientów dzięki inteligentnym spostrzeżeniom.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 4: Zamknij CRM

Założona w 2013 roku firma Close CRM to wszechstronny CRM przeznaczony dla zdalnych zespołów sprzedażowych, które chcą zamienić potencjalnych klientów w przychody. Platforma umożliwia rozmowy lokalne i globalne), konferencje tekstowe, e-mailowe i wideo z potencjalnymi klientami bez żadnych dodatków.

Zamknij CRM udostępnia wiele wbudowanych funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientami. Funkcje są przeznaczone dla zdalnych przedstawicieli handlowych i liderów sprzedaży nadzorujących te zespoły. Mówiąc dokładniej, jest to idealne rozwiązanie dla zespołów liczących maksymalnie 100 osób.

Wdrożenie jest szybkie: dostępny jest bezpłatny 14-dniowy okres próbny, wersja demonstracyjna witryny i bezpłatne migracje.

Ceny 💰

Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Następnie dostępne są cztery plany cenowe, obejmujące wszystkie plany obejmujące narzędzia do obsługi poczty e-mail, SMS-ów i połączeń telefonicznych. Następnie ceny są naliczane miesięcznie lub rocznie, miesięcznie, za użytkownika. Ten ostatni dostępny jest ze zniżką.

Poniższe ceny opierają się na opłatach rocznych.

• Starter: 25 USD miesięcznie. Obejmuje to do trzech użytkowników, 2,500 potencjalnych klientów i 4,000 kontaktów, pomoc e-mailową i centrum pomocy, inteligentne widoki (zapisane listy potencjalnych klientów), dwukierunkową synchronizację e-maili i szablony, zarządzanie zadaniami, wbudowane połączenia globalne, wbudowane SMS-y, oraz raportowanie o działalności rurociągu i możliwościach.
• Podstawowy: 59 USD miesięcznie. Oprócz tego, co otrzymujesz w planie Starter, możesz zarejestrować do 30 użytkowników i korzystać z przekierowania połączeń, do 250 niestandardowych pól, zewnętrznych numerów telefonów, tabeli liderów sprzedaży i raportów porównawczych. Otrzymujesz także miejsce na nieograniczoną liczbę potencjalnych klientów i kontaktów oraz 10 dolarów miesięcznych środków na bezpłatne rozmowy.
• Profesjonalista: 89 USD miesięcznie. Otrzymujesz wszystkie funkcje planów Starter i Basic, a ponadto możesz zarejestrować do 100 użytkowników. Otrzymujesz także nagrywanie rozmów, dostęp do Power Dialera, masową wysyłkę e-maili, możesz wykluczyć określone adresy e-mail i domeny z synchronizacji w celu zapewnienia prywatności oraz tworzyć sekwencje e-maili, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami we właściwym czasie, np. w celu śledzenia sprzedaży.
• Biznes: 129 USD miesięcznie. Otrzymujesz wszystkie funkcje wymienione powyżej, możesz rejestrować nieograniczoną liczbę użytkowników, dzwonić na wiele numerów jednocześnie, zostawiać nagrane wiadomości, uzyskiwać dostęp do wbudowanych funkcji coachingu rozmów, przekazywać połączenia, niestandardowe wdrażanie dla ponad 6 użytkowników i wiele więcej.

Kto powinien korzystać z Close CRM?

Firmy, które chcą pomóc swoim pracownikom sprzedaży i liderom za pomocą bogatej w funkcje i dobrze sprawdzonej platformy, dobrze sprawdzą się w przypadku Close CRM. Może poszczycić się prawie 5-gwiazdkową oceną Software Advice.

Warto przyjrzeć się temu systemowi CRM także wtedy, gdy Twoja firma w dużym stopniu opiera się na codziennych połączeniach zbiorczych – funkcja Power Dialer doskonale się do tego nadaje. Ponadto pulpit nawigacyjny jest łatwy w obsłudze i otrzymujesz dostęp do zaawansowanych analiz.

Chociaż bardziej zaawansowane funkcje są dostępne tylko w droższych planach, nadal jest to potężna aplikacja, która zapewnia stosunek jakości do ceny.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 5: Zoho CRM

Zoho CRM pochodzi z Zoho, znanej firmy, która od kilku lat dostarcza szereg rozwiązań biznesowych SaaS. Oprócz rozwiązań CRM specjalizuje się w zasobach ludzkich, IT i help desku, e-mailu i współpracy, finansach, sprzedaży i marketingu, a także narzędziach księgowych.

Chociaż wszystkie te produkty oprogramowania są całkiem dobre, Zoho CRM jest tym, który prawdopodobnie zdobywa koronę. To oparte na chmurze rozwiązanie SaaS, które umożliwia wielokanałowe zarządzanie relacjami z klientami za pośrednictwem intuicyjnego systemu.

Media społecznościowe, telefon, ankiety, czat na żywo, portale samoobsługowe, konferencje internetowe i poczta e-mail to podstawowe kanały zaangażowania na platformie Zoho CRM, które współpracują, aby zapewnić płynny i ciągły cykl obsługi klienta. Możesz przypisać każdemu członkowi zespołu konkretny cel, a następnie śledzić jego późniejsze postępy za pomocą analiz w czasie rzeczywistym.

Ceny 💰

Możesz uzyskać dostęp do Zoho CRM za darmo, korzystając z maksymalnie 5,000 kredytów API dziennie, różnych integracji z Google i szeregu dodatkowych funkcji. Będziesz musiał zapłacić za kopie zapasowe danych (10 USD za żądanie), ale otrzymasz wiele funkcji, w tym 1 GB bezpłatnej przestrzeni dyskowej i dane modułów, a także standardowe raporty, formularze kontaktowe, szablony wiadomości e-mail i wiele więcej. Aktualizacja do konta płatnego będzie kosztować:

• Standard: 12 USD miesięcznie rozliczane rocznie za wszystkie funkcje bezpłatnego pakietu plus 1000 e-maili dziennie, synchronizacja Google, integracja ze Slackiem, dzienniki audytu, do 20 grup, hierarchia organizacyjna z maksymalnie 5 rolami, 2 kopie zapasowe danych miesięcznie, 100,000 250 rekordy, 100 e-maili dziennie, XNUMX szablonów e-maili, niestandardowe pulpity nawigacyjne, harmonogramy raportów i wiele więcej.
• profesjonalny: 30 USD dziennie na użytkownika za wszystkie funkcje wersji Standard, a także integracje z Microsoft i różnymi produktami Zoho. Otrzymujesz także formularze internetowe, vendlub fakturowanie i śledzenie sprzedaży, zarządzanie zapasami, zasady walidacji, zasady przydziału, zarządzanie procesami biznesowymi i księgi cenowe.
• Enterprise : 45 USD miesięcznie na użytkownika za wszystkie funkcje w standardzie, a także szyfrowanie danych, integracje webinarów, wykrywacze anomalii, 25 profili, 250 ról, przypomnienia Zia, głos Zia, wzbogacanie danych, przewidywanie zamknięcia transakcji, procesy zatwierdzania, eskalacja spraw, niestandardowe przyciski, niestandardowe moduły, śledzenie historii listy wyboru i wiele walut.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania Zoho CRM?

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do Zoho CRM jest stosunkowo lekki, zawiera solidny zestaw funkcji zapewniający jedne z najlepszych funkcjonalności oprogramowania CRM. Ponadto sama platforma ma dobrze zorganizowaną strukturę z wieloma punktami kontrolnymi dla średnich zespołów.

Zoho CRM jest bardziej odpowiedni dla średnich firm, które komunikują się ze swoimi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, telefonu, czatu na żywo, telefonu, ankiet i konferencji internetowych. Z pewnością docenią możliwości, jakie oferują narzędzia Zoho na poziomie korporacyjnym.

Firmy już korzystające z innych produktów Zoho są tutaj zauważalnie najlepszymi kandydatami, ponieważ połączyłyby wiele narzędzi Zoho, aby uzyskać kompleksowo usprawniony ekosystem biznesowy.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 6: Zwinny CRM

Zwinny CRM to kolejne kompleksowe rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, zawierające wystarczającą liczbę narzędzi dla wszystkich typowych skal biznesowych. Oprócz zarządzania kontaktami jest specjalnie zoptymalizowany pod kątem marketingu w mediach społecznościowych, sprzedaży i automatyzacji marketingu, ukierunkowanych stron docelowych, zarządzania projektami, śledzenia wiadomości e-mail, planowania, obsługi klienta i wielu innych.

Jedna z pierwszych rzeczy, która Cię uderzy Agile CRM to darmowy plan, który obsługuje do 10 użytkowników jednocześnie i 1,000 kontaktów. Następnie łączy to z podstawowymi funkcjami zarządzania sprzedażą, zarządzaniem marketingiem i obsługą klienta.

Ceny 💰

Możesz uzyskać dostęp Agile CRM za darmo, który obsługuje do 10 użytkowników dziennie przy 500 wywołaniach API dziennie. Pakiet ten obejmuje również integrację z pojedynczą aplikacją, przepływ pracy w 1 kampanii, do 5,000 e-maili i wiele innych funkcji. Możesz planować spotkania, ustalać niestandardowe kamienie milowe transakcji i wiele więcej. Dla tych, którzy chcą zapłacić trochę więcej, opcje obejmują:

• Rozrusznik: 8.99 USD miesięcznie na wszystkie funkcje bezpłatnego planu, a także pomoc telefoniczną, 5,000 połączeń API dziennie, 5 wyzwalaczy automatyzacji, 3 integracje, 5 przepływów pracy kampanii, automatyzację marketingu, monitorowanie społecznościowe, dwukierunkową integrację z pocztą e-mail i wiele więcej.
• Regularna: 29.99 USD miesięcznie na uzupełnienie wszystkich funkcji Startera o maksymalnie 10,000 50 wywołań API dziennie, ponad 10 integracji, 10 reguł automatyzacji, 25 przepływów pracy kampanii, 50,000 węzłów na kampanię, marketing mobilny i do XNUMX XNUMX kontaktów.
• Enterprise : 47.99 USD miesięcznie na wszystkie funkcje planu zwykłego, a także 25,000 50 wywołań API dziennie, kontrolę dostępu, 50 integracji, XNUMX notatek na kampanię, nieograniczoną liczbę przepływów pracy w kampanii i nieograniczoną liczbę kontaktów.

Kto powinien rozważyć użycie Agile CRM Oprogramowanie?

Biorąc pod uwagę cenę i funkcje, możemy się z tym zgodzić Zwinny CRM jest najlepszy dla freelancerów, startups i małych przedsiębiorstw. Bezpłatny plan stanowi doskonałą okazję dla początkujących, aby dowiedzieć się, na czym polega zarządzanie relacjami z klientami, a także wypróbować różne podstawowe narzędzia do interakcji z klientami i narzędzia marketingowe z nim związane.

Najdalszy Agile CRM can stretch to prawdopodobnie średnie przedsiębiorstwa. Plan Enterprise może z łatwością pomieścić średniej wielkości firmy, które mają typowe potrzeby w zakresie marketingu i CRM. Mogą wchodzić w interakcję z nieograniczoną liczbą kontaktów, korzystając z nieograniczonej liczby przepływów pracy kampanii, a także nieograniczonej liczby wyzwalaczy automatyzacji.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 7: Insightly CRM

Insightly CRM to zaawansowany system zarządzania relacjami z klientami w modelu SaaS, posiadający bogate doświadczenie w realizacji projektów, przyspieszaniu sprzedaży, generowaniu wycen i budowaniu relacji. Jest to jeden z najlepszych programów CRM, który zapewnia niezawodne programy Outlook i Gmail plugins dla bezproblemowej integracji poczty e-mail.

Do tej pory Insightly CRM przyciągnęła ponad 1.5 miliona użytkowników, którzy wykorzystali jej narzędzia do zarządzania połączeniami, zaawansowanego raportowania, zarządzania projektami, automatyzacji przepływu pracy, generowania ofert, zarządzania możliwościami, zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia wiadomości e-mail, zarządzania kontaktami i łączenia relacji.

Chociaż niektóre z nich mogą wydawać się złożonymi funkcjami na poziomie przedsiębiorstwa, Insightly CRM udało się uprościć wszystko dla małych i średnich firm. W związku z tym nie potrzebujesz rozległej wiedzy technicznej ani wskazówek ekspertów, aby tworzyć kampanie i zarządzać nimi. Proste narzędzia w połączeniu z integracją aplikacji innych firm sprawiają, że można tu wygodnie i łatwo zrobić wszystko.

Ceny 💰

Ceny Insighty zaczynają się od około 29 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej i rosną do 99 USD za użytkownika miesięcznie. Opcje obejmują:

• Plus: 29 USD na użytkownika miesięcznie za maksymalnie 250 integracji, niestandardowe planowanie i wysyłanie wiadomości e-mail, wbudowane pulpity nawigacyjne analityki biznesowej, zbiorcze aktualizacje rekordów, przydzielanie zespołów sprzedaży, stosowanie zestawów zadań i działań związanych ze zdarzeniami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie organizacją, automatyczne wzbogacanie profili społecznościowych, wizualizuj opcje leadów, wychodzące e-maile.
• profesjonalny: 49 USD na użytkownika miesięcznie z rozliczeniem rocznym, dostosowane ze wszystkimi funkcjami planu Plus, a także spersonalizowaną pomocą techniczną i usługami, konfigurowalnymi profilami i układami stron, nieograniczonymi uprawnieniami ról konta, 100 dostosowywalnych statystyk i automatyczną analizą połączeń.
• Enterprise : 99 USD miesięcznie na użytkownika ze wszystkimi funkcjami wersji Professional, a także obsługą API programistów, bezserwerową funkcjonalnością lambda, regułami dynamicznego układu strony, cennikami, ofertami cenowymi, produktami, niestandardowymi kartami w czasie rzeczywistym, rozbudowanym mobilnym skanowaniem wizytówek i nie tylko.

Kto powinien rozważyć użycie Insightly CRM Oprogramowanie?

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do Niewiele CRM posiada niezwykle potężne narzędzia, wszystko zostało dobrze zorganizowane tak, aby platforma była przyjazna dla użytkownika bez uszczerbku dla skalowalności. Ponadto jest to jeden z niewielu najlepszych programów CRM, który jest wystarczająco elastyczny, aby objąć prawie wszystkie podstawowe procesy biznesowe, od możliwości do realizacji projektów.

Teraz, gdy połączysz to wszystko ze stosunkowo przystępną ceną, otrzymasz odpowiednie narzędzie CRM zarówno dla doświadczonych, jak i niedoświadczonych zespołów małych i średnich firm.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 8: Pipedrive CRM

Pipedrive to nie tylko dobry program CRM. To coś więcej. I tak naprawdę reklamuje się jako najlepsze oprogramowanie CRM i system zarządzania rurociągami.

Sam system został zbudowany przez specjalistów ds. sprzedaży i twórców aplikacji internetowych, którzy rozpoczęli projekt mający jedną wspólną wizję. Wszyscy chcieli platformy, która ułatwiłaby sprzedaż.

Cóż, okazuje się, że Pipedrive rzeczywiście udało się to osiągnąć, dzięki dobrze wyważonemu zestawowi funkcji. Sztuczka Pipedrive CRM najwyraźniej stosował, łączy solidne podstawy sprzedaży bezpośredniej z inteligentnymi narzędziami śledzącymi i intuicyjnym interfejsem. Efektem końcowym jest strategicznie usprawniony system CRM, który zapewnia przejrzysty obraz całego procesu sprzedaży.

Ceny 💰

Ceny Pipedrive zaczynają się od 12.50 USD i sięgają aż do 99 USD miesięcznie. Choć nie jest to najdroższy CRM na rynku, daleko mu też do najtańszej opcji. Twoje pakiety obejmują:

• Istotny: 15 USD miesięcznie (12.50 USD płatne rocznie). Będziesz mieć dostęp do całodobowej obsługi klienta, akademii Pipedrive, rozszerzeń Chrome dla poczty e-mail, dostępu do aplikacji mobilnych, raportów aktywności i sprzedaży, automatycznego rejestrowania połączeń, synchronizacji w czasie rzeczywistym dla wszystkich urządzeń, niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, skrzynki odbiorczej e-mail i dostępu do różne niestandardowe kanały sprzedaży.
• Zaawansowane: 29 USD miesięcznie (24.90 USD rocznie). Ten pakiet zawiera wszystkie funkcje Essential, a także katalogi produktów, dane kontaktowe jednym kliknięciem, automatyzację e-maili i szablony, asystentów sprzedaży AI, automatyzację zadań sprzedażowych oraz działania związane z zarządzaniem przepływem pracy.
• Zawodowo: 59 USD miesięcznie (49.90 USD rocznie). Opcja Professional obejmuje wszystkie funkcje wersji Advanced, a także prognozowanie przychodów, niestandardowe uprawnienia, wiele pulpitów nawigacyjnych, grupowe wysyłanie wiadomości e-mail, zarządzanie zespołem, nieograniczone planowanie spotkań i wiele więcej.
• Enterprise : Już od 99 USD miesięcznie: to rozwiązanie dla przedsiębiorstw obejmuje wszystkie funkcje wersji Professional, a także dodatkowe uprawnienia użytkownika, zwiększone bezpieczeństwo, dodatkowe opcje dostosowywania, zarządzany import danych, pomoc telefoniczną i dedykowanego menedżera konta.

Kto powinien rozważyć użycie Pipedrive CRM Oprogramowanie?

Pipedrive CRM jest niezwykle łatwy w obsłudze, intuicyjny i doskonale zoptymalizowany pod kątem zarządzania rurociągami. Został zbudowany przez specjalistów ds. sprzedaży dla zespołów sprzedaży, aby wygodnie zarządzać lejkami sprzedaży w przystępnej cenie.

Już samo to sprawia, że ​​jest to idealne rozwiązanie dla każdego, kto chce szybciej finalizować transakcje poprzez identyfikację, a następnie ustalanie priorytetów najbardziej obiecujących możliwości sprzedaży.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 9: SugarCRM

Oprócz tego, że zajmuje ważne miejsce wśród najlepszych programów CRM, SugarCRM jest jednym z najczęściej używanych narzędzi CRM w Internecie. Do tej pory pobrano go i wypróbowano ponad 7 milionów razy w wielu krajach, a liczba ta wciąż rośnie.

Chociaż istnieje wiele powodów zwiększonego wykorzystania SugarCRM, wielu użytkowników szczególnie pochwaliło jego doskonałą obsługę klienta, narzędzia promocji marki, możliwości angażowania klientów i szerokie możliwości dostosowywania.

Cóż, do tej pory sprawdziliśmy sporo najlepszych programów CRM, które zapewniają solidne opcje dostosowywania. Ale zrozum to – większość z nich nie może dorównać SugarCRM. Elastyczność, jaką oferuje, czyni go jednym z najbardziej konfigurowalnych systemów CRM na rynku.

Ceny 💰

Dzięki SugarCRM masz do wyboru całą gamę opcji cenowych, a każdy pakiet jest dostosowany do konkretnych potrzeb.

• Profesjonalista od cukru: Jest to lokalne rozwiązanie CX, którego cena zaczyna się od 40 USD miesięcznie. Otrzymasz nieograniczone wsparcie online, możliwości dostosowania studia oraz wdrożenie w chmurze lub lokalnie. Dostęp do 15 GB przestrzeni dyskowej, automatyzacji call center, raportowania i analiz, autoryzowanych kontaktów oraz automatyzacji i prognozowania sprzedaży.
• Przedsiębiorstwo Cukrowe: Pakiet Sugar Enterprise zaczyna się od 65 USD miesięcznie z rozliczeniem rocznym. Funkcje obejmują portal pomocy technicznej SugarCRM, raportowanie oparte na SQL, zaawansowane przepływy pracy, 60 GB przestrzeni dyskowej, widoki oparte na rolach, śledzenie linii przychodów i wszystkie funkcje planu Professional.
• Serwowanie cukru: To kosztuje około 80 dolarów miesięcznie i oferuje takie funkcje jak 2 sandbox rozwiązania, 60 GB przestrzeni dyskowej, 4 autoryzowane kontakty wsparcia, analityka i raportowanie, portale samoobsługowe, kierowanie spraw, eskalacja czasowa, zarządzanie SLA, dostęp do konsoli usług i zarządzanie sprawami.
• Sprzedaż cukru: Już od 80 USD miesięcznie Sugar Sell zapewni Ci wszystkie funkcje Serve z kilkoma dodatkowymi funkcjami, takimi jak zatwierdzanie ofert, przekierowywanie potencjalnych klientów, powiadomienia e-mail i zarządzanie katalogiem produktów. Otrzymujesz także pełne możliwości raportowania i pulpity nawigacyjne, zarządzanie kontaktami, zarządzanie kontami i wiele dodatkowych opcji bonusowych.
• Rynek Cukru: Pakiet Sugar Market zawiera funkcje marketingowe umożliwiające prowadzenie szeregu kampanii marketingowych. Cena zaczyna się od 1,000 dolarów za maksymalnie 10,000 4 kontaktów. Funkcje obejmują dane z witryn internetowych w czasie rzeczywistym, narzędzia marketingu w mediach społecznościowych, autoryzowane kontakty pomocy technicznej (XNUMX), pomoc telefoniczną, narzędzie do tworzenia stron docelowych, narzędzie do tworzenia formularzy, narzędzia do marketingu e-mailowego, raporty marketingowe, analizy, punktację potencjalnych klientów i wiele innych.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania SugarCRM?

SugarCRM zarządza nie tylko marketerami i zespołami sprzedażowymi, ale także zespołami obsługi klienta w małych i średnich firmach. Specjaliści ds. sprzedaży w małych firmach uznaliby pakiet Sugar Professional za całkiem przydatny, podczas gdy ich odpowiednicy w średnich firmach prawdopodobnie wybraliby Sugar Enterprise lub Sugar Sell.

Z drugiej strony zespoły obsługi klienta powinny czuć się komfortowo z rozwiązaniem Sugar Serve firmy SugarCRM, które oferuje szereg narzędzi obsługi klienta. W takiej sytuacji zespoły marketingowe będą lepiej wyposażone w pakiet Sugar Market, który jest doskonale zoptymalizowany pod kątem cyfrowych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, e-mailach, stronach docelowych, formularzach i Google Ads.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 10: SalesforceCRM

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do HubSpot CRM jest najlepszy w prostocie, Salesforce jest królem zaawansowanego CRM w chmurze.

A dlaczego tak jest?

Cóż, co ciekawe, okazuje się, że zanim pojawił się Salesforce, większość rozwiązań CRM była zasadniczo systemami lokalnymi. Firmy poświęcały dużo zasobów i czasu na instalowanie i wdrażanie oprogramowania CRM na swoich wewnętrznych serwerach.

Wszystko się zmieniło, gdy Salesforce przeniósł wszystko do chmury. Niemal natychmiast koszty instalacji i obsługi oprogramowania CRM drastycznie spadły, umożliwiając dołączenie do tego trendu nawet małym firmom. I jak to mówią reszta jest historią.

Ceny 💰

Ceny Salesforce CRM zaczynają się od pakietu Essentials od 25 USD i wzrastają do około 300 USD miesięcznie, w zależności od potrzebnej funkcjonalności. Opcje obejmują:

• Niezbędniki: 25 USD miesięcznie na użytkownika przy płatności rocznej. Funkcje obejmują narzędzie do tworzenia aplikacji Lightning, przechowywanie danych, przechowywanie plików, integrację poczty e-mail, zarządzanie sprawami, automatyzację przepływu Lightning, niestandardowe raporty, pulpity nawigacyjne, kanał aktywności, zarządzanie możliwościami, szablony wiadomości e-mail, przechwytywanie stron internetowych do potencjalnych klientów i wiele innych.
• Profesjonaliści: 75 USD za użytkownika na konto: wszystkie funkcje Essentials plus interfejs API usług internetowych, programista profesjonalny sandbox funkcje, typy rekordów, uprawnienia, role, profile niestandardowe, zamówienia, umowy, prognozowanie i nie tylko.
• Enterprise : 150 USD miesięcznie na użytkownika ze wszystkimi funkcjami planu Professional, a także zatwierdzeniami i przepływem pracy. Platforma oświetleniowa, pełna sandbox, zaawansowane raportowanie, dzielenie możliwości, niestandardowe pola możliwości, zespoły sprzedaży i nie tylko.
• z AI: 300 USD na użytkownika miesięcznie za wszystkie funkcje Enterprise oraz różne obiekty niestandardowe, wielokrotne sandboxdo testowania, aplikacji niestandardowych i nie tylko.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, który tak się składa, że ​​jest głównym Salesforce Oprogramowanie CRM jest idealne dla zespołów sprzedaży, które chcą podejmować wnikliwe decyzje, zwiększać produktywność, zdobywać więcej potencjalnych klientów, a także zawierać więcej transakcji.

Salesforce to niezaprzeczalnie najlepsze oprogramowanie CRM dla zaawansowanych procesów biznesowych. Jest na tyle elastyczny, że może pomieścić nawet duże przedsiębiorstwa zarządzające wieloma dynamicznymi przepływami pracy jednocześnie.

👉 Sprawdź nasze szczegółowe Recenzja Salesforce CRM.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 11: Nimble CRM

Zanim przejdziemy do szczegółów, oto ciekawostka nt Nimble CRM. Tak się składa, że ​​jest ono ściśle powiązane z innym znanym narzędziem CRM o nazwie Goldmine. Okazuje się, że oba zostały założone przez faceta o imieniu Jon V. Ferrara.

Chociaż Goldmine CRM nie znajduje się na naszej liście najlepszych programów CRM, nadal jest legendą w branży zarządzania relacjami z klientami. Powodem jest to, że było to jedno z najlepszych narzędzi CRM do automatyzacji sprzedaży dla małych i średnich firm. I wierzcie lub nie, ale wydarzyło się to w 1989 roku.

Ale choć Goldmine CRM do dziś dominuje, Nimble CRM to ten, który doskonale wdrożył nowoczesne osiągnięcia automatyzacji.

Rozważmy na przykład środowisko hostingu oprogramowania. Chociaż Goldmine CRM jest nadal rozwiązaniem lokalnym, Nimble CRM został opracowany jako platforma Saas oparta na chmurze. Pozwala to nie tylko na łatwą skalowalność, ale także rozszerzenie jego funkcjonalności poza zakres tradycyjnych systemów zarządzania relacjami z klientami.

Ceny 💰

Nimble CRM ceny zaczynają się od 25 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku płatności miesięcznych lub 19 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku płatności rocznej. Dzięki temu pojedynczemu pakietowi otrzymujesz wszystkie funkcje, których możesz potrzebować, w tym dostęp do interfejsu API, pomoc techniczną G-Suite i Microsoft 365, pomoc w zakresie wdrożenia oraz różne formy pomocy online. Dostępnych jest także wiele uprawnień i aplikacji zespołowych.

Jest też Nimble Rozwiązanie Prospector, a także przypomnienia o zadaniach, śledzenie aktywności, 1000 wiadomości grupowych na użytkownika dziennie, przechwytywanie spostrzeżeń biznesowych, dopasowanie profili społecznościowych i zapisane segmenty wyszukiwania. Użytkownicy mogą zapisać do 25,000 XNUMX rekordów kontaktów i synchronizować kalendarze.

Kto powinien rozważyć użycie Nimble Oprogramowanie CRM?

Nimble CRM to holistycznie połączona platforma, która zapewnia szereg inteligentnych możliwości automatyzacji sprzedaży, bez komplikacji, które zwykle towarzyszą zaawansowanej automatyzacji marketingu.

Jest to rodzaj systemu zarządzania relacjami z klientami, którego można używać jako narzędzia informacyjnegodividualny lub zespołowy do obsługi dynamicznych rurociągów sprzedaży. Możesz połączyć inteligentne, praktyczne spostrzeżenia z niezawodnym silnikiem AI i integracjami.

Dlatego w sumie Nimble CRM jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów sprzedaży, które muszą podejmować świadome decyzje dotyczące swoich rurociągów.

Najlepsze oprogramowanie CRM nr 12: CRM NetSuite

Dziesiąte na naszej liście najlepszych programów CRM jest CRM NetSuite, które jest kolejnym rozwiązaniem do zarządzania relacjami z klientami opartym na chmurze SaaS.

Możesz myśleć o Netsuite CRM jako o platformie umożliwiającej płynny, nieprzerwany przepływ informacji przez cały cykl życia klienta. Ścieżka informacyjna rozpoczyna się na poziomie potencjalnego klienta, a następnie podąża za klientem przez każdy etap, w tym możliwość sprzedaży, zamówienie sprzedaży, sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową, realizację, odnowienie i obsługę klienta.

Wszystko to wformation jest przechowywany w dobrze chronionym centrum danych, które jest częścią dynamicznej, wielodostępnej architektury Netsuite CRM. Uzyskane w ten sposób szczegóły zapewniają strategiczny, 360-stopniowy widok wszystkich krytycznych parametrów związanych z potencjalnymi klientami i klientami.

Ceny 💰

NetSuite nie jest tak proste w przypadku cen, jak wspomina inny CRM. Twoja cena będzie musiała zostać podana w ramach niestandardowej wyceny, opartej na liczbie użytkowników, których zamierzasz gościć, wybranych funkcjach, wybranym okresie umowy i tak dalej.

Według recenzji, które przeczytaliśmy, prawdopodobnie będziesz płacić około 129 USD za użytkownika miesięcznie. Zapewnia to do 1,200,000 XNUMX XNUMX e-maili rocznie, podstawową funkcjonalność CRM, śledzenie projektów i funkcje zarządzania relacjami z partnerami.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania NetSuite CRM?

Netsuite CRM to nie tylko jedno z najlepszych rozwiązań CRM, ale także jeden z najbardziej rozbudowanych systemów zarządzania relacjami z klientami.

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży mają na celu pomóc Ci zmaksymalizować możliwości sprzedaży, podczas gdy zarządzanie obsługą klienta stara się zwiększyć satysfakcję klientów poprzez wsparcie oparte na danych. Z drugiej strony automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu spostrzeżeń w czasie rzeczywistym do wspierania zautomatyzowanych kampanii dla kwalifikujących się potencjalnych klientów.

Biorąc pod uwagę, że wszystko tutaj działa na skalowalnej infrastrukturze chmurowej na poziomie przedsiębiorstwa, możemy zgodzić się, że Netsuite CRM to wyspecjalizowany system zarządzania relacjami z klientami dla dużych firm, zespołów korporacyjnych i firm B2B. Może wygodnie obsługiwać wiele działów jednocześnie, a każdy z nich wykorzystuje określony zestaw funkcji.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie CRM

Cóż, proszę bardzo. Kompletny przewodnik po 10 najlepszych programach CRM.

Jednak słowo ostrzeżenia. Chociaż każde z tych rozwiązań CRM zapewnia jedne z najlepszych funkcji zarządzania relacjami z klientami, byłoby nieskutecznewise wybrać jeden losowo.

A dlaczego tak jest?

Cóż, jak ustaliliśmy, każdy z nich jest wyjątkowy na swój sposób. Dlatego będą miały różny wpływ na Twoją firmę.

Więc, jak dokładnie porównać różne opcje, aby wybrać najlepsze oprogramowanie CRM?

Prawda jest taka, że ​​nie ma na to dwóch sposobów. Trzeba systematycznie oceniać nie tylko cenę, ale także rodzaj funkcjonalności, jakie oferuje każde narzędzie.

Aby Ci w tym pomóc, oto główne funkcje, na których powinieneś się skupić, jeśli chodzi o systemy zarządzania relacjami z klientami:

• Zarządzanie leadami i zarządzanie sprzedażą: Najlepsze oprogramowanie CRM umożliwia pozyskiwanie potencjalnych klientów z wielu źródeł. Stosują strategię omnichannel, która integruje kilka cyfrowych kanałów zaangażowania, tworząc płynną platformę do zarządzania potencjalnymi klientami i zarządzania sprzedażą.

Oprócz e-maili powinieneś mieć możliwość korzystania z innych popularnych kanałów, takich jak media społecznościowe, formularze internetowe, połączenia przychodzące, wiadomości tekstowe itp. Szczegóły zależą od tego, z czego często korzystają Twoi docelowi potencjalni klienci.

Następnie, po wygenerowaniu leada, oprogramowanie CRM powinno umożliwić śledzenie aż do końca cyklu życia klienta. Oznacza to stosowanie różnych zautomatyzowanych podejść przy jednoczesnym monitorowaniu postępów każdego potencjalnego klienta w procesie sprzedaży.

• Marketing: Ponieważ relacje z klientami są pielęgnowane poprzez spersonalizowane zaangażowanie, najlepsze oprogramowanie CRM podwaja się jako narzędzia marketingu cyfrowego. Funkcje marketingowe służą do docierania do potencjalnych klientów, klientów i potencjalnych klientów.

A jeśli chodzi o to, najlepsze oprogramowanie CRM dla Twojej firmy powinno być wyposażone w automatyzację marketingu opartą na sztucznej inteligencji. Ponadto kampanie powinny być w pełni powiązane z Twoim rurociągiem sprzedażowym.

• Przepływy pracy: Zarządzanie relacjami z klientami niewątpliwie obejmuje wiele etapów i wiele skomplikowanych elementów, którymi najlepiej zarządzać za pomocą narzędzi do zarządzania projektami.

Dlatego najlepsze oprogramowanie CRM zwykle zapewnia możliwości dynamicznego zarządzania projektami poprzez dostosowywalne przepływy pracy. Tutaj możesz odpowiednio usprawnić swoje rurociągi sprzedaży, koordynując zespoły sprzedaży, śledząc postępy i organizując odpowiednie podmioty.

• Raporty i analizy: Podsumowując, zarządzanie relacjami z klientami jest procesem opartym na danych. Rodzaj potencjalnych klientów, sposób ich targetowania i sposób nawiązywania z nimi kontaktu zależy od spostrzeżeń, jakie jesteś w stanie zebrać na ich temat. Zatem raporty i analizy to jedna rzecz, na którą nie można sobie pozwolić.

Powinieneś szczególnie nadać priorytet produktom CRM, które oferują dokładne analizy w czasie rzeczywistym na temat wszystkich głównych kanałów zaangażowania, kampanii marketingowych, rurociągów sprzedaży, zachowań kontaktowych, a także wydajności Twojego zespołu. To powiedziawszy, wskazane byłoby również wybranie oprogramowania, które może dodatkowo generować spostrzeżenia dotyczące prognoz sprzedaży. Pomoże Ci to zidentyfikować najbardziej obiecujące możliwości sprzedaży.

• E-commerce: Najlepsze oprogramowanie CRM wykracza poza sprzedaż i marketing i koncentruje się na innych, ściśle powiązanych procesach e-commerce. Na przykład niektóre platformy uzupełniają swoje podstawowe funkcje CRM o narzędzia obsługi klienta, podczas gdy inne skłaniają się ku współpracy zespołowej.

To powiedziawszy, powinieneś wybrać dodatkowe funkcje e-commerce w oparciu o konfigurację swojej firmy oraz konkretne podmioty, które uważasz za kluczowe dla Twoich relacji z klientami.

• Integracje: Ostatecznie narzędzie do zarządzania relacjami z klientami stanowi tylko jedną część całego ekosystemu e-commerce. Zatem oprogramowanie CRM może doskonale pasować do Twojej firmy tylko wtedy, gdy doskonale integruje się ze wszystkimi podstawowymi systemami. Ponadto powinien zawierać gotowe integracje z aplikacjami innych firm, których zamierzasz używać w naszych kampaniach.

Mając to na uwadze, oto kilka pytań, które powinieneś sobie zadać, aby przeanalizować przydatność każdej opcji oprogramowania CRM:

• Do jakiego typu przedsiębiorstw jest kierowany?
• Jakie rodzaje zautomatyzowanych kampanii marketingowych można prowadzić i zarządzać nimi za pomocą oprogramowania CRM?
• Czy lejek sprzedaży można dostosować?
• Jak wygląda ogólny projekt interfejsu? Czy jest łatwy w obsłudze i nawigacji? Czy oferuje jakieś funkcje wprowadzające?
• Ilu członków zespołu może jednocześnie obsługiwać oprogramowanie CRM?
• Czy oprogramowanie CRM integruje się z Twoją obecną platformą e-commerce? Jak dobrze współpracuje z innymi narzędziami marketingowymi?
• Czy będziesz w stanie zidentyfikować najlepsze oferty i nadać im priorytet?
• Ile kontaktów i leadów może pomieścić narzędzie CRM? Ile osób możesz zaangażować jednocześnie?
• Czy oprogramowanie CRM zapewnia kompleksową ochronę danych? Jakie inne funkcje bezpieczeństwa są dostępne?
• Ile kosztuje cały system CRM? Czy mieści się w Twoim budżecie?
• Jaki jest możliwy zwrot z inwestycji w oparciu o wartość uzyskaną z oprogramowania? Czy są jakieś dodatkowe opłaty, które możesz ponieść po drodze?
• Co mówią dawni i obecni użytkownicy o oprogramowaniu? Jakieś znaczące negatywy, które możesz zidentyfikować na podstawie recenzji?

Na koniec koniecznie sprawdź nasze bezstronne recenzje na temat różnych narzędzi w tej przestrzeni. Szczegółowo omówiliśmy wszystkie najlepsze rozwiązania oprogramowania CRM na rynku.