12 najlepszych systemów oprogramowania CRM na rok 2024

Oprogramowanie CRM, czyli narzędzia do zarządzania relacjami z klientami, to rozwiązania mające na celu automatyzację procesu budowania głębszych relacji z klientami.

Dzięki odpowiedniej technologii CRM możesz lepiej zrozumieć kroki, jakie podejmują Twoi klienci, podejmując z Tobą podróż zakupową.

Oprogramowanie CRM może pomóc Ci lepiej zrozumieć odbiorców i śledzić rozmowy z nimi, bez konieczności korzystania z arkusza kalkulacyjnego Excel.

Jakie jest zatem najlepsze oprogramowanie CRM?

Jakie są najlepsze rozwiązania w zakresie oprogramowania CRM w 2024 r.?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. CRM FreshWorks
5. Zamknij CRM
6. SalesforceCRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. CRM NetSuite

Przedstawiamy oprogramowanie CRM

Oprogramowanie CRM to sekret płynnej integracji analityki biznesowej z kampaniami marketingowymi, automatyzacją sprzedaży i obsługą klienta w jednej scentralizowanej platformie. Oznacza to, że przedstawiciele handlowi mogą pracować ramię w ramię ze swoimi odpowiednikami ds. marketingu, aby osiągnąć wspólne cele biznesowe.

Wszyscy członkowie zespołu są na bieżąco informowani, a narzędzia do zarządzania przepływem pracy jasno wyznaczają ścieżkę dla ról poszczególnych osób.

Sukces całego systemu zależy od tego, jak wykorzystasz możliwości interakcji z klientem, nie pogarszając przy tym jego doświadczenia.

Dlatego Twoje oprogramowanie CRM powinno gromadzić istotne informacje kontaktowe, a następnie łączyć je z informacjami biznesowymi w celu umożliwienia prowadzenia wartościowych rozmów.

A skoro już o tym mowa, szybkie przejrzenie profilu klienta powinno dać ci wgląd w to, co kupił w przeszłości, jak poradził sobie z procesami zakupowymi, jakie są jego dane kontaktowe, a także jaki był późniejszy poziom zadowolenia klienta.

OK, wiem, co możesz teraz myśleć. Czy te funkcje nie sprawiają, że system CRM brzmi jak zwykły biznesowy arkusz kalkulacyjny? Jaka jest więc różnica między korzystaniem z oprogramowania CRM a przechowywaniem danych kontaktowych w jednym długim arkuszu kalkulacyjnym?

Co ciekawe, jest to częste pytanie w przypadku aplikacji CRM. Jak się okazuje, spora część małych i średnich firm (SMB) na całym świecie w rzeczywistości korzysta z prostych arkuszy kalkulacyjnych do zarządzania potencjalnymi klientami.

Faktem jest jednak, że arkusze kalkulacyjne nie są nawet zbliżone do oprogramowania CRM. Podczas gdy pierwsze opierają się na ręcznym systemie zarządzania informacjami, drugie wykraczają poza to, łącząc spostrzeżenia dotyczące kontaktów z automatycznymi procesami follow-up.

W istocie nowoczesne platformy CRM są wyposażone w mózg, który potrafi zbierać i rejestrować informacje o potencjalnych klientach, a następnie wykorzystywać je do prowadzenia rozmów sprzedażowych w oparciu o określone, ustalone przez Ciebie reguły.

Oprogramowanie CRM jest w stanie połączyć wszystkie dane zebrane o potencjalnych klientach, a następnie wykorzystać uzyskane informacje do systematycznego kierowania do poszczególnych osób spersonalizowanych wiadomości za pośrednictwem wielu kanałów.

Wybór najlepszych systemów CRM – stan rynku rozwiązań CRM

Jednak słowo ostrzeżenia. Chociaż obecnie w Internecie dostępnych jest wiele opcji oprogramowania CRM, nie wszystkie z nich oferują funkcjonalności, o których wspominaliśmy.

Obecny rynek CRM jest dość rozległy i obejmuje wszelkiego rodzaju rozwiązania zapewniające różne rodzaje funkcji marketingowych, sprzedażowych i zarządzania rurociągami.

Choć wynikająca z tego konkurencja między nimi sprawia, że ​​oprogramowanie CRM jest wygodnie tańsze, stanowi jednocześnie dość trudne wyzwanie. Sortowanie w całym tym lesie potencjalnych rozwiązań nie jest spacerkiem.

Ale na szczęście dla Ciebie rozumiemy, że możesz nie mieć czasu na przeprowadzenie kompleksowej oceny. Prawdopodobnie jesteś zbyt zajęty prowadzeniem swojej firmy i martwieniem się o pozyskiwanie nowych klientów.

Poświęciliśmy więc czas, aby wykonać dla Ciebie ciężkie prace. Nasz zespół tutaj o godz Platformy e-commerce przez ostatnie kilka miesięcy oceniał różne typy oprogramowania CRM i oto wynikowy raport.

Artykuł ten wykracza poza standardowe zagadnienia dotyczące systemów CRM. Nie chodzi tylko o dobre oprogramowanie CRM. Zamiast tego kompleksowo oceniliśmy wiodące opcje aż do ostatniego szczegółu, aby ustalić ostateczną listę 10 najlepszych programów CRM.

Przyjrzyjmy się więc każdemu z nich, podkreślając ich podstawowe funkcje w zakresie automatyzacji marketingu, zarządzania danymi klientów, punktacji potencjalnych klientów, prognozowania sprzedaży, zarządzania rurociągami, generowania potencjalnych klientów, zarządzania przepływem pracy, zarządzania projektami, zarządzania zadaniami, automatyzacji sprzedaży, marketingu e-mailowego, itp.

Dlatego ten przewodnik jest przeznaczony dla poważnych specjalistów ds. marketingu, zespołów sprzedaży i właścicieli firm, którzy chcą dla swoich firm tego, co najlepsze.

Jeśli jednak się spieszysz, oto krótki przegląd naszego ogólnego najlepszego wyboru, najlepszego oprogramowania CRM dla budżetu, najlepszego oprogramowania CRM dla małych firm, a także najlepszego bezpłatnego oprogramowania CRM.

A jeśli chcesz poznać wzór, którego użyliśmy do ich oceny, ten artykuł zawiera wskazówki, jak wybrać najlepsze oprogramowanie CRM dla Twojej firmy.

Znajdziesz je blisko końcowi, zaraz po naszej liście plików 10 najlepszych programów CRM.

Więc bez zbędnych ceregieli…

Nie masz czasu na czytanie? Oto nasz wybór nr 1, jeśli chodzi o najlepsze oprogramowanie CRM w sklepie:

Nie masz czasu na czytanie? Oto nasz wybór nr 1, jeśli chodzi o najlepsze oprogramowanie CRM w sklepie:

Jakie jest najlepsze oprogramowanie CRM dla małej firmy?

Biorąc wszystko pod uwagę, HubSpot CRM to ogólnie najlepsze rozwiązanie CRM dla małych firm.

Jeśli chodzi o najlepsze oprogramowanie CRM, myślę, że to zależy od Ciebie. To, co uznasz za najlepsze, zależy od struktury Twojej firmy oraz potrzeb procesów sprzedaży i marketingu.

Aby pomóc Ci w dokonaniu świadomego wyboru, oto nasz szczegółowy przewodnik po najlepszych opcjach oprogramowania CRM dla małych firm.

Jakie jest najlepsze darmowe oprogramowanie CRM?

Chociaż istnieje wiele bezpłatnych rozwiązań CRM z przyzwoitymi funkcjami, HubSpot CRM jest najbardziej dominujący.

To oparte na chmurze rozwiązanie CRM stanowi odrębny świat, ponieważ zapewnia prawie wszystkie funkcje CRM, o których możesz pomyśleć, za darmo. A wszystko to charakteryzuje się przyjemnym, przyjaznym dla użytkownika interfejsem.

Chyba o tym pomyślę HubSpot może sobie na to pozwolić, ponieważ firma generuje zyski dzięki szerokiej gamie innych dodatkowych narzędzi e-commerce.

Jednak w każdym przypadku nie należy tego przekręcać. Chwila HubSpot CRM wykonuje świetną robotę w tej przestrzeni, nie jest to jedyna idealna opcja. Ostatnio kilku konkurentów najwyraźniej dawało mu dobrą passę w walce o pieniądze.

👉 Dowiedz się o nich wszystkiego z naszej obszernej recenzji najlepsze darmowe oprogramowanie CRM.

1. HubSpot CRM

HubSpot jest jednym z najbardziej znanych rozwiązań CRM na rynku, oferującym szereg zaawansowanych funkcji dostosowanych do wszelkich potrzeb biznesowych. HubSpot CRM obiecuje zapewnić korzyści z zarządzania relacjami z klientami firmom każdej wielkości.

Ponadto, w przeciwieństwie do innych wiodących na rynku rozwiązań, zgadza się z tym wielu liderów biznesu HubSpot jest niezwykle łatwy w użyciu i niezawodny.

Podstawowa funkcjonalność CRM HubSpot jest darmowy. To coś, czego nie dostaniesz od liderów rynku, takich jak Keap.

Chociaż w opcji bezpłatnej nie otrzymasz wszystkich zaawansowanych funkcji potrzebnych w Twoim cyklu sprzedaży, istnieje wiele dodatkowych funkcji do odkrycia, które sprawiają, że HubSpot doskonała inwestycja, obejmująca narzędzia do współpracy dla małych zespołów i sprzedawców.

HubSpot został zaprojektowany od podstaw jako najlepszy CRM dla współczesnego świata. Możesz zaprojektować potok obejmujący każdy etap procesu klienta i ostrożnie zarządzać każdą rozmową.

Dostępne są szablony, które pomogą Ci w tworzeniu potoków, jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś, a także możesz uzyskać dostęp do szeregu rozwiązań wsparcia.

HubSpot CRM ułatwia zrozumienie, gdzie i dlaczego możesz utracić dostęp do ofert w trakcie swojej ścieżki sprzedażowej. Możesz także zintegrować się z wieloma narzędziami do tworzenia stron internetowych, w tym WooCommerce, Magento, Shopify, i wiele innych.

Istnieją nawet integracje z takimi rzeczami jak Office 365 i Zapier.

Jeśli chcesz lepiej zrozumieć wpływ różnych opcji leadów, możesz uzyskać dostęp do technologii zarządzania leadami i pomiarów zawartej w oprogramowaniu.

Ceny 💰

Jak wspomniano powyżej, HubSpot CRM to jedno z niewielu rozwiązań, które zaczyna się jako całkowicie darmowe. Chociaż jeśli chcesz uzyskać dostęp do wszystkich dostępnych funkcji, będziesz musiał przejść na usługę płatną, dzięki rozwiązaniu bezpłatnemu uzyskasz doskonały wgląd w to, jak wszystko działa.

HubSpot można również rozszerzyć, aby dostosować się do różnych oczekiwań i potrzeb.

Kurs HubSpot CRM może być dostępny samodzielnie lub dostarczany jako część kompleksowego pakietu narzędzi obejmującego rozwiązania z zakresu marketingu, obsługi klienta i sprzedaży.

Oznacza to, że możesz zbudować pakiet, który najbardziej Ci odpowiada.

Kto powinien rozważyć użycie HubSpot CRM?

HubSpot CRM nie bez powodu jest jednym z liderów rynku technologii CRM. Usługa jest nie tylko łatwa w użyciu, ale także niezwykle bogata w opcje funkcji.

Masz dostęp do ogromnej gamy możliwości i nawiązujesz kontakt z odbiorcami na każdym etapie podróży kupującego.

👉 Sprawdź nasze szczegółowe HubSpot CRM .

2. Zoho CRM

Zoho CRM, wielokrotnie nagradzana usługa, jest stosowana przez różne rodzaje przedsiębiorstw, w tym startups, małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji międzynarodowych. Zaufało nam ponad 250,000 180 firm w ponad XNUMX krajach. To sprawdzone rozwiązanie CRM dla marek każdej wielkości i branży. 

Zoho CRM to bezpieczne, scentralizowane centrum zadań związanych ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, umożliwiające efektywne zarządzanie wszystkim z jednego miejsca. Ponadto dzięki solidnym środkom bezpieczeństwa Zoho możesz spać spokojnie, wiedząc, że integralność Twoich danych jest bezpieczna.

Zoho CRM sprawia również, że identyfikacja, pielęgnowanie i monitorowanie wysokiej jakości potencjalnych klientów jest łatwe i zautomatyzowane, dzięki czemu możesz skierować swoje wysiłki tam, gdzie przyniosą najbardziej znaczące rezultaty. 

Ponadto Zoho CRM automatycznie identyfikuje i pobiera dokładne dane z całej firmy, umożliwiając podejmowanie decyzji na podstawie wiarygodnych informacji. 

Wreszcie, dzięki aplikacji mobilnej Zoho Twój zespół może pozostawać w kontakcie i uzyskiwać dostęp do kluczowych danych biznesowych w drodze, umożliwiając im produktywność nawet poza biurem. Funkcja ta jest szczególnie korzystna dla sprzedawców, którzy są w ciągłym ruchu, przechodząc od jednego spotkania do drugiego. 

Cennik

Dostępny jest bezpłatny okres próbny, który nie wymaga karty kredytowej. Następnie możesz wybierać spośród czterech płatnych planów: Standard, Professional, Enterprise i Ultimate. Pakiety zaczynają się od 12 GBP za użytkownika miesięcznie (rozliczenie roczne) i wahają się do 42 GBP za użytkownika miesięcznie (rozliczenie roczne).

Kto powinien rozważyć korzystanie z Zoho CRM?

Zoho CRM został wyraźnie zaprojektowany z myślą o elastyczności, dzięki czemu jest odpowiedni dla firm każdego typu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę B2C z krótszym cyklem życia klienta, czy też firmę B2B chcącą wzmocnić relacje z klientami, Zoho CRM posiada funkcje wspierające Twoje unikalne potrzeby biznesowe.

3. Brevo CRM (dawniej Sendinblue)

Brevo (dawniej Sendinblue) nie jest jeszcze tak obecna w biznesie ze względu na funkcjonalność CRM, jak w przypadku marketingu e-mailowego i SMS-owego. The Brevo firma zyskała reputację dzięki bardzo przystępnym cenowo i angażującym możliwościom marketingu cyfrowego.

Teraz rozwiązanie CRM oznacza również, że możesz trochę lepiej zarządzać rozmowami z klientami.

Przez Brevo CRM, możesz odblokować potężne funkcje w formie czatu na żywo, śledzenia możliwości agentów i rozmów z klientami. Istnieje pełne środowisko zaplecza, w którym możesz śledzić informacje o odbiorcach i używać swoich analiz do konstruowania skuteczniejszych strategii sprzedaży dla wszystkich zaangażowanych.

Brevo CRM jest nadal trochę prosty w porównaniu z niektórymi innymi opcjami dostępnymi na rynku, ale jego możliwości rosną.

Dzięki temu systemowi CRM powinieneś móc odblokować szereg opcji marketingu e-mailowego, a także marketingu SMS-owego i czatu na żywo w ramach centrum zarządzania relacjami. Istnieją nawet niestandardowe ustawienia powiadomień, dzięki którym możesz śledzić możliwości sprzedaży w czasie rzeczywistym.

Jedna z rzeczy, która sprawia Brevo CRM jest na tyle atrakcyjny, że łatwo jest śledzić wszystkie rozmowy z klientami w tym samym miejscu.

Dostępna jest również bezpłatna wersja oprogramowania, która pozwoli Ci zacząć korzystać z niego od podstaw i zapoznać się z jego funkcjonalnością przed rozpoczęciem pracy.

Ceny 💰

Jest darmowa wersja Brevo dostępne dla osób z ograniczonymi środkami finansowymi na rozpoczęcie rozwoju swojej firmy.

Ta bezpłatna opcja jest dość hojna, z dostępem do nieograniczonej liczby kontaktów i do 300 e-maili dziennie. Niektóre z bardziej zaawansowanych funkcji nie są dostępne Brevo, ale masz niezły przedsmak tego, czego możesz oczekiwać od usługi.

Pakiet Lite dla Brevo zaczyna się od 25 dolarów miesięcznie, co pozwala na wysyłanie do 100,000 65 e-maili dziennie. Możesz także odblokować pakiet premium za 1 USD miesięcznie, który oferuje do XNUMX miliona e-maili dziennie. Pakiety korporacyjne są dostępne na życzenie.

Kto powinien wziąć pod uwagę Brevo CRM?

Jeśli szukasz czegoś, co łączy e-mail marketing i zarządzanie relacjami z klientami w jednym wygodnym narzędziu, Brevo czy jesteś objęty.

Rozwiązanie to jest czymś więcej niż tylko podstawową usługą marketingu e-mailowego, oferuje szereg dodatkowych funkcji, takich jak narzędzia do czatu na żywo i marketing SMS-owy.

Na początek dostępna jest bezpłatna opcja oraz mnóstwo sposobów na budowanie relacji z klientami za pomocą segmentacji i analiz.

4. CRM FreshWorks

Prawdopodobnie już o tym słyszałeś Świeże prace. Jest to renomowana firma zajmująca się aplikacjami biznesowymi i zajmuje jedno z ósmych narzędzi na naszej liście najlepszych programów CRM.

Ten elegancko zaprojektowany system oferuje konfigurowalne raporty i pulpity nawigacyjne, inteligentną automatyzację przepływu pracy, wizualny rurociąg sprzedaży, punktację potencjalnych klientów opartą na sztucznej inteligencji, wbudowaną obsługę połączeń telefonicznych i poczty e-mail, śledzenie zdarzeń, śledzenie potencjalnych klientów, monitorowanie aktywności i wiele więcej.

Interfejs użytkownika to jedna z najważniejszych cech Freshworks CRM. Został zaprojektowany z naciskiem na łatwość obsługi, a także kompleksową kontrolę cyklu życia klienta.

Jeśli chodzi o zarządzanie podróżą klienta, Freshworks CRM oferuje niezwykle bogaty, ale prosty zestaw funkcji zarządzania potencjalnymi klientami. Narzędzia te pomogą Ci ustalić priorytety najważniejszych potencjalnych klientów i pozbyć się tych, które wydają się zapewniać niewielką wartość.

To powiedziawszy, jedno kliknięcie powinno wystarczyć, aby ujawnić status dowolnej transakcji w leju. W przeciwnym razie możesz również generować szczegółowe raporty w celu głębszej analizy postępów zaangażowania leadów.

Aby pomóc Ci w późniejszym procesie angażowania potencjalnych klientów, Freshworks CRM zawiera szereg gotowych integracji. Możesz łatwo osadzać aplikacje e-commerce, księgowe, mediów społecznościowych, marketingu i zarządzania zadaniami.

Ceny 💰

• Kwiat: Już od 12 USD za użytkownika miesięcznie plan Blossom obejmuje dostęp do API, różne integracje z Freshworks, SMS-y, obsługę Freshcallera na telefonie, dwukierunkową synchronizację poczty e-mail, wizualne potoki sprzedaży, zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie kontami, zarządzanie kontaktami i zarządzanie transakcjami. Istnieje nawet wsparcie dla strategii punktacji leadów.
• Ogród: Plan Garden kosztuje już od 25 USD za użytkownika miesięcznie i ma wspierać rozwijające się zespoły sprzedaży i firmy. Firmy te uzyskają między innymi dostęp do zaawansowanych raportów, niestandardowych ról, inteligentnego dopasowywania potencjalnych klientów, przypisywania potencjalnych klientów, 10 opcji automatyzacji przepływu pracy, 10 zespołów użytkowników, do 5 sekwencji sprzedaży na użytkownika, wizualnego rurociągu sprzedaży i zarządzania kontaktami.
• Nieruchomość: Ceny zaczynają się od 49 USD za użytkownika przy płatności rocznej i plan Estate obsługuje większe firmy, które chcą uzyskać dostęp do różnych zaawansowanych funkcji, takich jak cele sprzedażowe, wiele walut, inteligentne formularze, śledzenie zdarzeń, pulpity nawigacyjne raportów, automatyczne wzbogacanie profili, zaawansowane raporty, zaawansowane Personalizacja CRM i nie tylko.
• Las: Pakiet Forest jest dostępny tylko w ramach rocznego planu płatności za 79 USD miesięcznie i zawiera wszystko, co obejmuje plan Estate, w tym system białej listy adresów IP, cele sprzedażowe, dedykowanego menedżera konta, 50 zespołów użytkowników, do 100 automatyzacji przepływu pracy, i 5,000 e-maili masowych na każdy dzień.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania Freshworks CRM?

Freshworks CRM to w zasadzie to, co otrzymasz, gdy połączysz łatwość obsługi, wizualny, ale konfigurowalny lejek sprzedaży oraz bogate funkcje zarządzania potencjalnymi klientami ustawione na platformie, która może obsługiwać zarówno małe, jak i duże zespoły sprzedażowe.

Tym samym jest to jeden z najlepszych systemów CRM dla zespołów sprzedażowych małych i średnich firm oraz przedsiębiorstw, pracujących w dynamicznie wymagającym środowisku biznesowym. pomaga zwiększyć siłę sprzedaży, usprawniając potoki potencjalnych klientów dzięki inteligentnym spostrzeżeniom.

5. Zamknij CRM

Założona w 2013 roku firma Close CRM to wszechstronny CRM przeznaczony dla zdalnych zespołów sprzedażowych, które chcą zamienić potencjalnych klientów w przychody. Platforma umożliwia rozmowy lokalne i globalne), konferencje tekstowe, e-mailowe i wideo z potencjalnymi klientami bez żadnych dodatków.

Zamknij CRM udostępnia wiele wbudowanych funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientami. Funkcje są przeznaczone dla zdalnych przedstawicieli handlowych i liderów sprzedaży nadzorujących te zespoły. Mówiąc dokładniej, jest to idealne rozwiązanie dla zespołów liczących maksymalnie 100 osób.

Wdrożenie jest szybkie: dostępny jest bezpłatny 14-dniowy okres próbny, wersja demonstracyjna witryny i bezpłatne migracje.

Do najważniejszych funkcji automatyzacji, na które warto zwrócić uwagę, zalicza się Power Dialer. Spowoduje to wybranie numeru z listy potencjalnych klientów i automatyczne rozpoczęcie pracy nad kolejnym numerem, jeśli ktoś nie odbierze. Najwyraźniej może to pomóc Twoim przedstawicielom w wykonaniu aż 300 połączeń dziennie.

Zamknij CRM śledzi wszystkie połączenia. Ponadto możesz korzystać z numerów telefonów w ponad 200 krajach i zostawiać nagrane wiadomości głosowe. Ponadto użytkownicy mogą jednym kliknięciem importować swoje istniejące kontakty e-mail do Close i korzystać ze śledzenia osi czasu Close, aby przeglądać interakcje e-mailowe w kolejności dat. Możesz także zbiorczo rejestrować kontakty w swojej bazie danych CRM.

Close CRM jest idealnym rozwiązaniem dla liderów sprzedaży, którzy chcą ściśle zarządzać rozmowami zespołów sprzedaży i je rejestrować, oferować porady w trakcie rozmów, monitorować liczbę e-maili i połączeń telefonicznych oraz sporządzać prognozy sprzedaży.

Wreszcie, Close CRM integruje się z 42 partnerami, w tym LinkedIn, MailChimp, Shopifyi Gmaila.

Ceny 💰

Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Następnie dostępne są cztery plany cenowe, obejmujące wszystkie plany obejmujące narzędzia do obsługi poczty e-mail, SMS-ów i połączeń telefonicznych. Następnie ceny są naliczane miesięcznie lub rocznie, miesięcznie, za użytkownika. Ten ostatni dostępny jest ze zniżką.

Poniższe ceny opierają się na opłatach rocznych.

• Starter: 25 USD miesięcznie. Obejmuje to do trzech użytkowników, 2,500 potencjalnych klientów i 4,000 kontaktów, pomoc e-mailową i centrum pomocy, inteligentne widoki (zapisane listy potencjalnych klientów), dwukierunkową synchronizację e-maili i szablony, zarządzanie zadaniami, wbudowane połączenia globalne, wbudowane SMS-y, oraz raportowanie o działalności rurociągu i możliwościach.
• Podstawowy: 59 USD miesięcznie. Oprócz tego, co otrzymujesz w planie Starter, możesz zarejestrować do 30 użytkowników i korzystać z przekierowania połączeń, do 250 niestandardowych pól, zewnętrznych numerów telefonów, tabeli liderów sprzedaży i raportów porównawczych. Otrzymujesz także miejsce na nieograniczoną liczbę potencjalnych klientów i kontaktów oraz 10 dolarów miesięcznych środków na bezpłatne rozmowy.
• Profesjonalista: 89 USD miesięcznie. Otrzymujesz wszystkie funkcje planów Starter i Basic, a ponadto możesz zarejestrować do 100 użytkowników. Otrzymujesz także nagrywanie rozmów, dostęp do Power Dialera, masową wysyłkę e-maili, możesz wykluczyć określone adresy e-mail i domeny z synchronizacji w celu zapewnienia prywatności oraz tworzyć sekwencje e-maili, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami we właściwym czasie, np. w celu śledzenia sprzedaży.
• Biznes: 129 USD miesięcznie. Otrzymujesz wszystkie funkcje wymienione powyżej, możesz rejestrować nieograniczoną liczbę użytkowników, dzwonić na wiele numerów jednocześnie, zostawiać nagrane wiadomości, uzyskiwać dostęp do wbudowanych funkcji coachingu rozmów, przekazywać połączenia, niestandardowe wdrażanie dla ponad 6 użytkowników i wiele więcej.

Kto powinien korzystać z Close CRM?

Firmy, które chcą pomóc swoim pracownikom sprzedaży i liderom za pomocą bogatej w funkcje i dobrze sprawdzonej platformy, dobrze sprawdzą się w przypadku Close CRM. Może poszczycić się prawie 5-gwiazdkową oceną Software Advice.

Warto przyjrzeć się temu systemowi CRM także wtedy, gdy Twoja firma w dużym stopniu opiera się na codziennych połączeniach zbiorczych – funkcja Power Dialer doskonale się do tego nadaje. Ponadto pulpit nawigacyjny jest łatwy w obsłudze i otrzymujesz dostęp do zaawansowanych analiz.

Chociaż bardziej zaawansowane funkcje są dostępne tylko w droższych planach, nadal jest to potężna aplikacja, która zapewnia stosunek jakości do ceny.

6. Agile CRM

Agile CRM to kolejne kompleksowe rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, zawierające wystarczającą liczbę narzędzi dla wszystkich typowych skal biznesowych. Oprócz zarządzania kontaktami jest specjalnie zoptymalizowany pod kątem marketingu w mediach społecznościowych, sprzedaży i automatyzacji marketingu, ukierunkowanych stron docelowych, zarządzania projektami, śledzenia wiadomości e-mail, planowania, obsługi klienta i wielu innych.

Jedna z pierwszych rzeczy, która Cię uderzy Agile CRM to darmowy plan, który obsługuje do 10 użytkowników jednocześnie i 1,000 kontaktów. Następnie łączy to z podstawowymi funkcjami zarządzania sprzedażą, zarządzaniem marketingiem i obsługą klienta.

Zatem freelancerzy, startups, a także małe firmy dysponujące ograniczonym budżetem powinny czuć się jak w domu.

Ale nie czuj się zobowiązany do rozpoczęcia od planu bezpłatnego. Jeśli Twoje potrzeby wykraczają poza jego możliwości, możesz śmiało zdecydować się na którykolwiek z pakietów premium. Uważam, że są w miarę przystępne.

Teraz, kiedy w końcu zaczniesz używać Agile CRM aby stymulować interakcję z klientami, powinieneś być w stanie metodycznie łączyć wiele narzędzi, aby zwiększyć wysiłki zarówno zespołów marketingowych, jak i sprzedażowych.

Możesz na przykład zarządzać swoimi kontaktami za pomocą punktacji potencjalnych klientów, niestandardowych pól kontaktów i funkcji grupowania kontaktów. Agile CRM jest w stanie zagłębić się w media społecznościowe, aby pomóc Ci w marketingu w mediach społecznościowych, zarządzaniu relacjami z klientami (CRM) oraz monitorowaniu mediów społecznościowych.

A mówiąc o tym, Agile CRM to naprawdę skuteczny system zarządzania relacjami z klientami, jeśli chodzi o monitorowanie i śledzenie. W rzeczywistości powiedziałbym, że jest to jedna z najlepszych opcji oprogramowania CRM dla zespołów, które szczególnie interesują się śledzeniem i analizą.

Ceny 💰

Możesz uzyskać dostęp Agile CRM za darmo, który obsługuje do 10 użytkowników dziennie przy 500 wywołaniach API dziennie. Pakiet ten obejmuje również integrację z pojedynczą aplikacją, przepływ pracy w 1 kampanii, do 5,000 e-maili i wiele innych funkcji. Możesz planować spotkania, ustalać niestandardowe kamienie milowe transakcji i wiele więcej. Dla tych, którzy chcą zapłacić trochę więcej, opcje obejmują:

• Rozrusznik: 8.99 USD miesięcznie na wszystkie funkcje bezpłatnego planu, a także pomoc telefoniczną, 5,000 połączeń API dziennie, 5 wyzwalaczy automatyzacji, 3 integracje, 5 przepływów pracy kampanii, automatyzację marketingu, monitorowanie społecznościowe, dwukierunkową integrację z pocztą e-mail i wiele więcej.
• Regularna: 29.99 USD miesięcznie na uzupełnienie wszystkich funkcji Startera o maksymalnie 10,000 50 wywołań API dziennie, ponad 10 integracji, 10 reguł automatyzacji, 25 przepływów pracy kampanii, 50,000 węzłów na kampanię, marketing mobilny i do XNUMX XNUMX kontaktów.
• Enterprise : 47.99 USD miesięcznie na wszystkie funkcje planu zwykłego, a także 25,000 50 wywołań API dziennie, kontrolę dostępu, 50 integracji, XNUMX notatek na kampanię, nieograniczoną liczbę przepływów pracy w kampanii i nieograniczoną liczbę kontaktów.

Kto powinien rozważyć użycie Agile CRM Oprogramowanie?

Biorąc pod uwagę cenę i funkcje, możemy się z tym zgodzić Agile CRM jest najlepszy dla freelancerów, startups i małych firm. Darmowy plan zapewnia doskonałą okazję dla początkujących, aby dowiedzieć się, na czym polega zarządzanie relacjami z klientami, a także wypróbować różne podstawowe narzędzia do interakcji z klientami i marketingu, które są z nim związane.

Najdalszy Agile CRM can stretch to prawdopodobnie średnie przedsiębiorstwa. Plan Enterprise może z łatwością pomieścić średniej wielkości firmy, które mają typowe potrzeby w zakresie marketingu i CRM.

Mogą wchodzić w interakcję z nieograniczoną liczbą kontaktów, korzystając z nieograniczonej liczby przepływów pracy kampanii, a także nieograniczonej liczby wyzwalaczy automatyzacji.

7. Insightly CRM

Insightly CRM to zaawansowany system zarządzania relacjami z klientami w modelu SaaS, posiadający bogate doświadczenie w realizacji projektów, przyspieszaniu sprzedaży, generowaniu wycen i budowaniu relacji. Jest to jeden z najlepszych programów CRM, który zapewnia niezawodne programy Outlook i Gmail plugins dla bezproblemowej integracji poczty e-mail.

Do tej pory Insightly CRM przyciągnęła ponad 1.5 miliona użytkowników, którzy wykorzystali jej narzędzia do zarządzania połączeniami, zaawansowanego raportowania, zarządzania projektami, automatyzacji przepływu pracy, generowania ofert, zarządzania możliwościami, zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia wiadomości e-mail, zarządzania kontaktami i łączenia relacji.

Chociaż niektóre z nich mogą wydawać się złożonymi funkcjami na poziomie przedsiębiorstwa, Insightly CRM udało się uprościć wszystko dla małych i średnich firm. W związku z tym nie potrzebujesz rozległej wiedzy technicznej ani wskazówek ekspertów, aby tworzyć kampanie i zarządzać nimi. Proste narzędzia w połączeniu z integracją aplikacji innych firm sprawiają, że można tu wygodnie i łatwo zrobić wszystko.

Ceny 💰

Ceny Insighty zaczynają się od około 29 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej i rosną do 99 USD za użytkownika miesięcznie. Opcje obejmują:

• Plus: 29 USD na użytkownika miesięcznie za maksymalnie 250 integracji, niestandardowe planowanie i wysyłanie wiadomości e-mail, wbudowane pulpity nawigacyjne analityki biznesowej, zbiorcze aktualizacje rekordów, przydzielanie zespołów sprzedaży, stosowanie zestawów zadań i działań związanych ze zdarzeniami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie organizacją, automatyczne wzbogacanie profili społecznościowych, wizualizuj opcje leadów, wychodzące e-maile.
• Profesjonalna: 49 USD na użytkownika miesięcznie z rozliczeniem rocznym, dostosowane ze wszystkimi funkcjami planu Plus, a także spersonalizowaną pomocą techniczną i usługami, konfigurowalnymi profilami i układami stron, nieograniczonymi uprawnieniami ról konta, 100 dostosowywalnych statystyk i automatyczną analizą połączeń.
• Enterprise : 99 USD miesięcznie na użytkownika ze wszystkimi funkcjami wersji Professional, a także obsługą API programistów, bezserwerową funkcjonalnością lambda, regułami dynamicznego układu strony, cennikami, ofertami cenowymi, produktami, niestandardowymi kartami w czasie rzeczywistym, rozbudowanym mobilnym skanowaniem wizytówek i nie tylko.

Kto powinien rozważyć użycie Insightly CRM Oprogramowanie?

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do Insightly CRM posiada niezwykle potężne narzędzia, wszystko zostało dobrze zorganizowane, aby platforma była przyjazna dla użytkownika bez uszczerbku dla skalowalności. Ponadto jest to jeden z niewielu najlepszych programów CRM, który jest wystarczająco elastyczny, aby objąć prawie wszystkie podstawowe procesy biznesowe, od możliwości do realizacji projektów.

Teraz, gdy połączysz to wszystko ze stosunkowo przystępną ceną, otrzymasz odpowiednie narzędzie CRM zarówno dla doświadczonych, jak i niedoświadczonych zespołów małych i średnich firm.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive to nie tylko dobry program CRM. To coś więcej. I tak naprawdę reklamuje się jako najlepsze oprogramowanie CRM i system zarządzania rurociągami.

Sam system został zbudowany przez specjalistów ds. sprzedaży i twórców aplikacji internetowych, którzy rozpoczęli projekt mający jedną wspólną wizję. Wszyscy chcieli platformy, która ułatwiłaby sprzedaż.

Cóż, okazuje się, że Pipedrive rzeczywiście udało się to osiągnąć, dzięki dobrze wyważonemu zestawowi funkcji. Sztuczka Pipedrive CRM najwyraźniej stosował, łączy solidne podstawy sprzedaży bezpośredniej z inteligentnymi narzędziami śledzącymi i intuicyjnym interfejsem. Efektem końcowym jest strategicznie usprawniony system CRM, który zapewnia przejrzysty obraz całego procesu sprzedaży.

Ceny 💰

Ceny Pipedrive zaczynają się od 12.50 USD i sięgają aż do 99 USD miesięcznie. Choć nie jest to najdroższy CRM na rynku, daleko mu też do najtańszej opcji. Twoje pakiety obejmują:

• Istotny: 15 USD miesięcznie (12.50 USD płatne rocznie). Będziesz mieć dostęp do całodobowej obsługi klienta, akademii Pipedrive, rozszerzeń Chrome dla poczty e-mail, dostępu do aplikacji mobilnych, raportów aktywności i sprzedaży, automatycznego rejestrowania połączeń, synchronizacji w czasie rzeczywistym dla wszystkich urządzeń, niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, skrzynki odbiorczej e-mail i dostępu do różne niestandardowe kanały sprzedaży.
• Zaawansowane: 29 USD miesięcznie (24.90 USD rocznie). Ten pakiet zawiera wszystkie funkcje Essential, a także katalogi produktów, dane kontaktowe jednym kliknięciem, automatyzację e-maili i szablony, asystentów sprzedaży AI, automatyzację zadań sprzedażowych oraz działania związane z zarządzaniem przepływem pracy.
• Zawodowo: 59 USD miesięcznie (49.90 USD rocznie). Opcja Professional obejmuje wszystkie funkcje wersji Advanced, a także prognozowanie przychodów, niestandardowe uprawnienia, wiele pulpitów nawigacyjnych, grupowe wysyłanie wiadomości e-mail, zarządzanie zespołem, nieograniczone planowanie spotkań i wiele więcej.
• Enterprise : Już od 99 USD miesięcznie: to rozwiązanie dla przedsiębiorstw obejmuje wszystkie funkcje wersji Professional, a także dodatkowe uprawnienia użytkownika, zwiększone bezpieczeństwo, dodatkowe opcje dostosowywania, zarządzany import danych, pomoc telefoniczną i dedykowanego menedżera konta.

Kto powinien rozważyć użycie Pipedrive CRM Oprogramowanie?

Pipedrive CRM jest niezwykle łatwy w obsłudze, intuicyjny i doskonale zoptymalizowany pod kątem zarządzania rurociągami. Został zbudowany przez specjalistów ds. sprzedaży dla zespołów sprzedaży, aby wygodnie zarządzać lejkami sprzedaży w przystępnej cenie.

Już samo to sprawia, że ​​jest to idealne rozwiązanie dla każdego, kto chce szybciej finalizować transakcje poprzez identyfikację, a następnie ustalanie priorytetów najbardziej obiecujących możliwości sprzedaży.

9. SugarCRM

Oprócz tego, że zajmuje ważne miejsce wśród najlepszych programów CRM, SugarCRM jest jednym z najczęściej używanych narzędzi CRM w Internecie. Do tej pory pobrano go i wypróbowano ponad 7 milionów razy w wielu krajach, a liczba ta wciąż rośnie.

SugarCRM to oprogramowanie CRM typu open source. Oznacza to, że zapewnia dostęp do podstawowego kodu źródłowego, umożliwiając następnie programistom wszechstronne modyfikowanie domyślnych funkcji CRM. Tak więc, jeśli masz umiejętności, możesz dostosować całą platformę w najdrobniejszych szczegółach.

Jeśli pracujesz w zespole, ucieszy Cię fakt, że domyślna platforma SugarCRM jest zoptymalizowana dla maksymalnie 8 typów użytkowników. Główne konto administratora może być uzupełnione różnymi typami kont drugorzędnych, od obsługi klienta po przedstawicieli handlowych i ewentualnie marketerów prowadzących kampanie w różnych kanałach. SugarCRM pozwala nawet na wdrożenie tego na dużą skalę z grupami osób dzielącymi te same uprawnienia konta.

Aby pomóc Ci w budowaniu skutecznych kampanii, SugarCRM udostępnia inteligentny kreator kampanii. Zawiera szeroką gamę narzędzi wspierających proces tworzenia kampanii, a także późniejszą fazę jej realizacji.

Kolejnym obszarem, w którym SugarCRM naprawdę błyszczy, jest zarządzanie kontaktami.

Został zbudowany tak, aby głęboko wnikać w Twoje dane kontaktowe, wszechstronnie analizować wszystko, a następnie kompilować wszelkie powiązane informacje profilowe. Oznacza to, że jest w stanie wychwycić nawet najdrobniejsze wskaźniki behawioralne, które często pozostają niezauważone.

Ceny 💰

Dzięki SugarCRM masz do wyboru całą gamę opcji cenowych, a każdy pakiet jest dostosowany do konkretnych potrzeb.

• Profesjonalista od cukru: Jest to lokalne rozwiązanie CX, którego cena zaczyna się od 40 USD miesięcznie. Otrzymasz nieograniczone wsparcie online, możliwości dostosowania studia oraz wdrożenie w chmurze lub lokalnie. Dostęp do 15 GB przestrzeni dyskowej, automatyzacji call center, raportowania i analiz, autoryzowanych kontaktów oraz automatyzacji i prognozowania sprzedaży.
• Przedsiębiorstwo Cukrowe: Pakiet Sugar Enterprise zaczyna się od 65 USD miesięcznie z rozliczeniem rocznym. Funkcje obejmują portal pomocy technicznej SugarCRM, raportowanie oparte na SQL, zaawansowane przepływy pracy, 60 GB przestrzeni dyskowej, widoki oparte na rolach, śledzenie linii przychodów i wszystkie funkcje planu Professional.
• Serwowanie cukru: To kosztuje około 80 dolarów miesięcznie i oferuje takie funkcje jak 2 sandbox rozwiązania, 60 GB przestrzeni dyskowej, 4 autoryzowane kontakty wsparcia, analityka i raportowanie, portale samoobsługowe, kierowanie spraw, eskalacja czasowa, zarządzanie SLA, dostęp do konsoli usług i zarządzanie sprawami.
• Sprzedaż cukru: Już od 80 USD miesięcznie Sugar Sell zapewni Ci wszystkie funkcje Serve z kilkoma dodatkowymi funkcjami, takimi jak zatwierdzanie ofert, przekierowywanie potencjalnych klientów, powiadomienia e-mail i zarządzanie katalogiem produktów. Otrzymujesz także pełne możliwości raportowania i pulpity nawigacyjne, zarządzanie kontaktami, zarządzanie kontami i wiele dodatkowych opcji bonusowych.
• Rynek Cukru: Pakiet Sugar Market zawiera funkcje marketingowe umożliwiające prowadzenie szeregu kampanii marketingowych. Cena zaczyna się od 1,000 dolarów za maksymalnie 10,000 4 kontaktów. Funkcje obejmują dane z witryn internetowych w czasie rzeczywistym, narzędzia marketingu w mediach społecznościowych, autoryzowane kontakty pomocy technicznej (XNUMX), pomoc telefoniczną, narzędzie do tworzenia stron docelowych, narzędzie do tworzenia formularzy, narzędzia do marketingu e-mailowego, raporty marketingowe, analizy, punktację potencjalnych klientów i wiele innych.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania SugarCRM?

SugarCRM obsługuje nie tylko marketerów i zespoły sprzedażowe, ale także zespoły obsługi klienta w małych i średnich firmach. Specjaliści ds. sprzedaży w małych firmach uznaliby pakiet Sugar Professional za całkiem przydatny, podczas gdy ich odpowiednicy w średnich firmach prawdopodobnie wybraliby Sugar Enterprise lub Sugar Sell.

Z drugiej strony zespoły obsługi klienta powinny czuć się komfortowo z rozwiązaniem Sugar Serve firmy SugarCRM, które oferuje szereg narzędzi obsługi klienta. W takiej sytuacji zespoły marketingowe będą lepiej wyposażone w pakiet Sugar Market, który jest doskonale zoptymalizowany pod kątem cyfrowych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych, e-mailach, stronach docelowych, formularzach i Google Ads.

10. SalesforceCRM

Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do HubSpot CRM jest najlepszy w prostocie, Salesforce jest królem zaawansowanego CRM w chmurze.

A dlaczego tak jest?

Cóż, co ciekawe, okazuje się, że zanim pojawił się Salesforce, większość rozwiązań CRM była zasadniczo systemami lokalnymi. Firmy poświęcały dużo zasobów i czasu na instalowanie i wdrażanie oprogramowania CRM na swoich wewnętrznych serwerach.

Wszystko się zmieniło, gdy Salesforce przeniósł wszystko do chmury. Niemal natychmiast koszty instalacji i obsługi oprogramowania CRM drastycznie spadły, umożliwiając dołączenie do tego trendu nawet małym firmom. I jak to mówią reszta jest historią.

Ceny 💰

Ceny Salesforce CRM zaczynają się od pakietu Essentials od 25 USD i wzrastają do około 300 USD miesięcznie, w zależności od potrzebnej funkcjonalności. Opcje obejmują:

• Niezbędniki: 25 USD miesięcznie na użytkownika przy płatności rocznej. Funkcje obejmują narzędzie do tworzenia aplikacji Lightning, przechowywanie danych, przechowywanie plików, integrację poczty e-mail, zarządzanie sprawami, automatyzację przepływu Lightning, niestandardowe raporty, pulpity nawigacyjne, kanał aktywności, zarządzanie możliwościami, szablony wiadomości e-mail, przechwytywanie stron internetowych do potencjalnych klientów i wiele innych.
• Profesjonaliści: 75 USD za użytkownika na konto: wszystkie funkcje Essentials plus interfejs API usług internetowych, programista profesjonalny sandbox funkcje, typy rekordów, uprawnienia, role, profile niestandardowe, zamówienia, umowy, prognozowanie i nie tylko.
• Enterprise : 150 USD miesięcznie na użytkownika ze wszystkimi funkcjami planu Professional, a także zatwierdzeniami i przepływem pracy. Platforma oświetleniowa, pełna sandbox, zaawansowane raportowanie, dzielenie możliwości, niestandardowe pola możliwości, zespoły sprzedaży i nie tylko.
• z AI: 300 USD na użytkownika miesięcznie za wszystkie funkcje Enterprise oraz różne obiekty niestandardowe, wielokrotne sandboxdo testowania, aplikacji niestandardowych i nie tylko.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, które jest głównym oprogramowaniem Salesforce CRM, jest idealne dla zespołów sprzedażowych, które chcą podejmować wnikliwe decyzje, zwiększać produktywność, zdobywać więcej potencjalnych klientów, a także zawierać więcej transakcji.

Salesforce to niezaprzeczalnie najlepsze oprogramowanie CRM dla zaawansowanych procesów biznesowych. Jest na tyle elastyczny, że może pomieścić nawet duże przedsiębiorstwa zarządzające wieloma dynamicznymi przepływami pracy jednocześnie.

👉 Sprawdź nasze szczegółowe Recenzja Salesforce CRM.

11. Nimble CRM

Zanim przejdziemy do szczegółów, oto ciekawostka nt Nimble CRM. Tak się składa, że ​​jest ono ściśle powiązane z innym znanym narzędziem CRM o nazwie Goldmine. Okazuje się, że oba zostały założone przez faceta o imieniu Jon V. Ferrara.

Chociaż Goldmine CRM nie znajduje się na naszej liście najlepszych programów CRM, nadal jest legendą w branży zarządzania relacjami z klientami.

Powodem jest to, że było to jedno z najlepszych narzędzi CRM do automatyzacji sprzedaży dla małych i średnich firm. I wierzcie lub nie, ale wydarzyło się to w 1989 roku.

Ale choć Goldmine CRM do dziś dominuje, Nimble CRM to ten, który doskonale wdrożył nowoczesne osiągnięcia automatyzacji.

Rozważmy na przykład środowisko hostingu oprogramowania. Chociaż Goldmine CRM jest nadal rozwiązaniem lokalnym, Nimble CRM został opracowany jako platforma Saas oparta na chmurze.

Pozwala to nie tylko na łatwą skalowalność, ale także rozszerzenie jego funkcjonalności poza zakres tradycyjnych systemów zarządzania relacjami z klientami.

Ceny 💰

Nimble Ceny CRM zaczynają się od 25 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności miesięcznej lub 19 USD za użytkownika miesięcznie przy płatności rocznej. Dzięki temu pojedynczemu pakietowi otrzymujesz wszystkie funkcje, których możesz potrzebować, w tym dostęp do interfejsu API, pomoc techniczną G-Suite i Microsoft 365, pomoc w zakresie wdrożenia oraz różne formy pomocy online. Dostępnych jest także wiele uprawnień i aplikacji zespołowych.

Jest też Nimble Rozwiązanie Prospector, a także przypomnienia o zadaniach, śledzenie aktywności, 1000 wiadomości grupowych na użytkownika dziennie, przechwytywanie spostrzeżeń biznesowych, dopasowanie profili społecznościowych i zapisane segmenty wyszukiwania. Użytkownicy mogą zapisać do 25,000 XNUMX rekordów kontaktów i synchronizować kalendarze.

Kto powinien rozważyć użycie Nimble Oprogramowanie CRM?

Nimble CRM to holistycznie połączona platforma, która zapewnia szereg inteligentnych możliwości automatyzacji sprzedaży, bez komplikacji, które zwykle towarzyszą zaawansowanej automatyzacji marketingu.

To rodzaj systemu zarządzania relacjami z klientami, którego możesz używać indywidualnie lub zespołowo do zasilania dynamicznych kanałów sprzedaży. Możesz połączyć inteligentne, praktyczne spostrzeżenia z niezawodnym silnikiem AI i integracjami.

Dlatego w sumie Nimble CRM jest idealnym rozwiązaniem dla zespołów sprzedaży, które muszą podejmować świadome decyzje dotyczące swoich rurociągów.

12. CRM NetSuite

Dziesiąte na naszej liście najlepszych programów CRM jest CRM NetSuite, które jest kolejnym rozwiązaniem do zarządzania relacjami z klientami opartym na chmurze SaaS.

Możesz myśleć o Netsuite CRM jako o platformie umożliwiającej płynny, nieprzerwany przepływ informacji przez cały cykl życia klienta. Ścieżka informacyjna rozpoczyna się na poziomie potencjalnego klienta, a następnie podąża za klientem przez każdy etap, w tym możliwość sprzedaży, zamówienie sprzedaży, sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową, realizację, odnowienie i obsługę klienta.

Wszystkie te informacje przechowywane są w dobrze chronionym centrum danych, które jest częścią dynamicznej architektury multi-tenant Netsuite CRM.

Uzyskane szczegóły dają strategiczny, 360-stopniowy widok wszystkich krytycznych parametrów związanych z potencjalnymi klientami i klientami.

Z drugiej strony Netsuite CRM wykorzystuje tę inteligencję do zasilania całego ekosystemu zarządzania relacjami z klientami. Na przykład narzędzia do automatyzacji sprzedaży w dużym stopniu opierają się na danych, aby prowadzić skuteczne kampanie w oparciu o praktyczne spostrzeżenia.

Dostępna jest także funkcja kalendarza grupowego, do której dostęp mają wszyscy członkowie zespołu. Zatem każda osoba powinna mieć możliwość przejrzenia swojej listy rzeczy do zrobienia, a następnie wykonania przydzielonych zadań.

Mówiąc dokładniej, system AI pozwoli Ci uniknąć marnowania czasu na możliwości o niskiej wartości. Monitorując zachowania potencjalnych klientów, Netsuite CRM dostarcza przydatnych informacji na temat najbardziej obiecujących możliwości.

Ceny 💰

NetSuite nie jest tak proste w przypadku cen, jak wspomina inny CRM. Twoja cena będzie musiała zostać podana w ramach niestandardowej wyceny, opartej na liczbie użytkowników, których zamierzasz gościć, wybranych funkcjach, wybranym okresie umowy i tak dalej.

Według recenzji, które przeczytaliśmy, prawdopodobnie będziesz płacić około 129 USD za użytkownika miesięcznie. Zapewnia to do 1,200,000 XNUMX XNUMX e-maili rocznie, podstawową funkcjonalność CRM, śledzenie projektów i funkcje zarządzania relacjami z partnerami.

Kto powinien rozważyć korzystanie z oprogramowania NetSuite CRM?

Netsuite CRM to nie tylko jedno z najlepszych rozwiązań CRM, ale także jeden z najbardziej rozbudowanych systemów zarządzania relacjami z klientami.

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży mają na celu pomóc Ci zmaksymalizować możliwości sprzedaży, podczas gdy zarządzanie obsługą klienta stara się zwiększyć satysfakcję klientów poprzez wsparcie oparte na danych.

Z drugiej strony automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu spostrzeżeń w czasie rzeczywistym do wspierania zautomatyzowanych kampanii dla kwalifikujących się potencjalnych klientów.

Może wygodnie obsługiwać wiele działów jednocześnie, a każdy z nich wykorzystuje określony zestaw funkcji.

Jak wybrać najlepsze oprogramowanie CRM

Cóż, proszę bardzo. Kompletny przewodnik po 10 najlepszych programach CRM.

Jednak słowo przestrogi. Podczas gdy każde z tych rozwiązań CRM zapewnia jedne z najlepszych funkcji zarządzania relacjami z klientami, nierozsądnie byłoby wybrać jedno losowo.

A dlaczego tak jest?

Cóż, jak ustaliliśmy, każdy z nich jest wyjątkowy na swój sposób. Dlatego będą miały różny wpływ na Twoją firmę.

Więc, jak dokładnie porównać różne opcje, aby wybrać najlepsze oprogramowanie CRM?

Prawda jest taka, że ​​nie ma na to dwóch sposobów. Trzeba systematycznie oceniać nie tylko cenę, ale także rodzaj funkcjonalności, jakie oferuje każde narzędzie.

Aby Ci w tym pomóc, oto główne funkcje, na których powinieneś się skupić, jeśli chodzi o systemy zarządzania relacjami z klientami:

• Zarządzanie leadami i zarządzanie sprzedażą: Najlepsze oprogramowanie CRM umożliwia pozyskiwanie potencjalnych klientów z wielu źródeł. Stosują strategię omnichannel, która integruje kilka cyfrowych kanałów zaangażowania, tworząc płynną platformę do zarządzania potencjalnymi klientami i zarządzania sprzedażą.

Oprócz e-maili powinieneś mieć możliwość korzystania z innych popularnych kanałów, takich jak media społecznościowe, formularze internetowe, połączenia przychodzące, wiadomości tekstowe itp. Szczegóły zależą od tego, z czego często korzystają Twoi docelowi potencjalni klienci.

Następnie, po wygenerowaniu leada, oprogramowanie CRM powinno umożliwić śledzenie aż do końca cyklu życia klienta. Oznacza to stosowanie różnych zautomatyzowanych podejść przy jednoczesnym monitorowaniu postępów każdego potencjalnego klienta w procesie sprzedaży.

• Marketing: Ponieważ relacje z klientami są pielęgnowane poprzez spersonalizowane zaangażowanie, najlepsze oprogramowanie CRM podwaja się jako narzędzia marketingu cyfrowego. Funkcje marketingowe służą do docierania do potencjalnych klientów, klientów i potencjalnych klientów.

A jeśli chodzi o to, najlepsze oprogramowanie CRM dla Twojej firmy powinno być wyposażone w automatyzację marketingu opartą na sztucznej inteligencji. Ponadto kampanie powinny być w pełni powiązane z Twoim rurociągiem sprzedażowym.

• Przepływy pracy: Zarządzanie relacjami z klientami niewątpliwie obejmuje wiele etapów i wiele skomplikowanych elementów, którymi najlepiej zarządzać za pomocą narzędzi do zarządzania projektami.

Dlatego najlepsze oprogramowanie CRM zwykle zapewnia możliwości dynamicznego zarządzania projektami poprzez dostosowywalne przepływy pracy. Tutaj możesz odpowiednio usprawnić swoje rurociągi sprzedaży, koordynując zespoły sprzedaży, śledząc postępy i organizując odpowiednie podmioty.

• Raporty i analizy: Podsumowując, zarządzanie relacjami z klientami jest procesem opartym na danych. Rodzaj potencjalnych klientów, sposób ich targetowania i sposób nawiązywania z nimi kontaktu zależy od spostrzeżeń, jakie jesteś w stanie zebrać na ich temat. Zatem raporty i analizy to jedna rzecz, na którą nie można sobie pozwolić.

Powinieneś szczególnie nadać priorytet produktom CRM, które oferują dokładne analizy w czasie rzeczywistym na temat wszystkich głównych kanałów zaangażowania, kampanii marketingowych, rurociągów sprzedaży, zachowań kontaktowych, a także wydajności Twojego zespołu. To powiedziawszy, wskazane byłoby również wybranie oprogramowania, które może dodatkowo generować spostrzeżenia dotyczące prognoz sprzedaży. Pomoże Ci to zidentyfikować najbardziej obiecujące możliwości sprzedaży.

• E-commerce: Najlepsze oprogramowanie CRM wykracza poza sprzedaż i marketing i koncentruje się na innych, ściśle powiązanych procesach e-commerce. Na przykład niektóre platformy uzupełniają swoje podstawowe funkcje CRM o narzędzia obsługi klienta, podczas gdy inne skłaniają się ku współpracy zespołowej.

To powiedziawszy, powinieneś wybrać dodatkowe funkcje e-commerce w oparciu o konfigurację swojej firmy oraz konkretne podmioty, które uważasz za kluczowe dla Twoich relacji z klientami.

• Integracje: Ostatecznie narzędzie do zarządzania relacjami z klientami stanowi tylko jedną część całego ekosystemu e-commerce. Zatem oprogramowanie CRM może doskonale pasować do Twojej firmy tylko wtedy, gdy doskonale integruje się ze wszystkimi podstawowymi systemami. Ponadto powinien zawierać gotowe integracje z aplikacjami innych firm, których zamierzasz używać w naszych kampaniach.

Mając to na uwadze, oto kilka pytań, które powinieneś sobie zadać, aby przeanalizować przydatność każdej opcji oprogramowania CRM:

• Do jakiego typu przedsiębiorstw jest kierowany?
• Jakie rodzaje zautomatyzowanych kampanii marketingowych można prowadzić i zarządzać nimi za pomocą oprogramowania CRM?
• Czy lejek sprzedaży można dostosować?
• Jak wygląda ogólny projekt interfejsu? Czy jest łatwy w obsłudze i nawigacji? Czy oferuje jakieś funkcje wprowadzające?
• Ilu członków zespołu może jednocześnie obsługiwać oprogramowanie CRM?
• Czy oprogramowanie CRM integruje się z Twoją obecną platformą e-commerce? Jak dobrze współpracuje z innymi narzędziami marketingowymi?
• Czy będziesz w stanie zidentyfikować najlepsze oferty i nadać im priorytet?
• Ile kontaktów i leadów może pomieścić narzędzie CRM? Ile osób możesz zaangażować jednocześnie?
• Czy oprogramowanie CRM zapewnia kompleksową ochronę danych? Jakie inne funkcje bezpieczeństwa są dostępne?
• Ile kosztuje cały system CRM? Czy mieści się w Twoim budżecie?
• Jaki jest możliwy zwrot z inwestycji w oparciu o wartość uzyskaną z oprogramowania? Czy są jakieś dodatkowe opłaty, które możesz ponieść po drodze?
• Co mówią dawni i obecni użytkownicy o oprogramowaniu? Jakieś znaczące negatywy, które możesz zidentyfikować na podstawie recenzji?

Na koniec koniecznie sprawdź nasze bezstronne recenzje na temat różnych narzędzi w tej przestrzeni. Szczegółowo omówiliśmy wszystkie najlepsze rozwiązania oprogramowania CRM na rynku.