Najlepsze bezpłatne oprogramowanie CRM w 2023 r

Szukasz najlepszego darmowego oprogramowania e-commerce? Jesteś we właściwym miejscu.

Jeśli chcesz osiągnąć świetną sprzedaż w Internecie, musisz zrozumieć swoją grupę docelową. Poznanie klienta ułatwia stworzenie idealnego dla niego doświadczenia sprzedaży. Niestety, trudno jest poznać swoich klientów jeden po drugim.

Technologia CRM może pomóc. Dzięki narzędziom do zarządzania relacjami z klientami możesz zbierać i oceniać przydatne informacjeformatinformacji na temat grupy docelowej, dzięki czemu będziesz mógł podejmować lepsze decyzje dotyczące przyszłości swojego biznesu. Rozwiązania CRM są pełne narzędzi, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż i zachwycić klientów. Jednak za te usługi zazwyczaj będziesz musiał zapłacić.

Na szczęście istnieje kilka bezpłatnych usług dostępnych dla firm, które chcą zacząć odkrywać zalety własnego CRM, bez początkowych wydatków.

To powiedziawszy, być może zechcesz pozostać ze mną do końca, aby uzyskać wyczerpujące informacje na temat każdego z najlepszych bezpłatnych rozwiązań CRM. Jeśli jednak się spieszysz, oto krótkie informacje na temat naszego najlepszego wyboru.

Jaki jest najlepszy darmowy CRM?

Muszę przyznać, że to bardzo słuszne pytanie.

Ale weź to. Chwila HubSpot CRM to nasz ogólnie najlepszy wybór, nie dajcie się zwieść. Niekoniecznie jest to najlepszy darmowy CRM dla każdego.

Błędem byłoby wymieniać imię HubSpot ogólnie najlepszy darmowy CRM dla wszystkich firm, ponieważ chociaż jest niezwykle popularny, towarzyszące mu funkcje nie są idealne dla każdej osoby.

Firmy są bardzo różne, mają różne procesy sprzedaży, klientów i potrzeby. Zatem to, co może być najlepszym rozwiązaniem dla jednego podmiotu, może okazać się kiepską opcją dla innego.

Mając to na uwadze, najlepszym podejściem byłaby kompleksowa ocena każdej opcji w oparciu o Twoje potrzeby. Aby Ci w tym pomóc, przygotowaliśmy krótki przewodnik dotyczący wyboru najlepszego bezpłatnego rozwiązania CRM.

Wybór najlepszego bezpłatnego rozwiązania CRM

Biorąc wszystko pod uwagę, dobrze CRM ma oferować wsparcie, skalowalność, mobilność i produktywność. Ostatecznie zapewniają one dobrze zintegrowane ramy nie tylko angażowania potencjalnych klientów i klientów, ale także organizowania ich towarzyszeniaformatgenerowanie przydatnych spostrzeżeń dotyczących sprzedaży, zarządzanie członkami zespołu, koordynowanie transakcji sprzedaży, a także usprawnianie wszystkich operacji marketingowych i sprzedażowych.

8 najlepszych bezpłatnych programów CRM w 2022 r

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• CRM FreshWorks
• Niewiele
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• CRM Capsule

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 1: HubSpot CRM

Biorąc pod uwagę, że istnieje od 2005 r. HubSpot jest weteranem branży e-commerce.

Jednak w przeważającej części firma skupiała się na promocjach cyfrowych, dostarczając kompleksowe oprogramowanie marketingowe dla firm działających w Internecie.

Dopiero w 2014 roku odważyła się wyjść poza ten schemat i wejść w świat sprzedaży. HubSpot zasadniczo zmieniła swoją strategię, wprowadzając bezpłatne narzędzie CRM jako uzupełnienie swoich rozwiązań marketingowych. I jak zapewne się domyślacie, szturmem podbiło rynek.

W związku z tym, HubSpot CRM jest obecnie jednym z najbardziej uznanych rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami. System oparty na chmurze w dalszym ciągu obsługuje wiele firm i przedsiębiorstw zarówno na scenie B2C, jak i B2B, w wielu różnych segmentach. Nieruchomości, handel detaliczny, budownictwo, księgowość i tak dalej – każdy segment biznesowy, o którym możesz pomyśleć, wykorzystuje obecnie dźwignię Hubspot CRM.

I tak, jego użytkownicy w ogóle nic nie płacą. HubSpot CRM to trwale bezpłatne oprogramowanie CRM. Ale to nie jedyny powód, dla którego firmy tak chętnie je wdrażają.

Na przykład dużym przedsiębiorstwom szczególnie podoba się to, że HubSpot obsługuje nieograniczoną liczbę użytkowników. Dzięki temu mogą zaangażować wszystkich pracowników, którzy bezpośrednio przyczyniają się do relacji z klientami. Mogą równie dobrze dodać nawet całe swoje działy marketingu, aby współpracować z zespołami sprzedaży.

System z kolei zapewni każdemu schludny wizualny dashboard z kompleksowym śledzeniem lejka sprzedażowego w czasie rzeczywistym. Następnie, w miarę jak kontakty będą przechodzić przez lejek, możesz nawiązać z nimi kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i rozmów telefonicznych. Każde pojedyncze wystąpienie zaangażowania jest następnie automatycznie zapisywane na osi czasu potencjalnego klienta do wykorzystania w przyszłych działaniach następczych.

Nie są to jednak jedyne kanały. Okazuje się, że możesz także wchodzić w interakcje ze swoimi potencjalnymi klientami i klientami HubSpotnarzędzie do czatu na żywo. A najlepsze jest to, że nie potrzebujesz pełnoetatowego zespołu ratowników. Narzędzie do czatu na żywo jest wyposażone w inteligentnego chatbota, którego możesz użyć do zautomatyzowania niektórych odpowiedzi.

Kolejną automatyczną funkcją jest śledzenie. HubSpot CRM idzie dalej i monitoruje wszystkie interakcje, aby wygenerować dokładny wgląd w zachowania Twoich potencjalnych klientów. Dzięki temu podczas kolejnych wizyt kontrolnych dowiesz się, kiedy i jak najlepiej się do nich zwrócić.

Nie dajcie się jednak zwieść. HubSpot nie ogranicza śledzenia do wiadomości wysyłanych z jego systemu. Obejmuje integrację z firmami zewnętrznymi, takimi jak Gmail i Outlook. Oznacza to, że możesz na nim polegać, jeśli chodzi o śledzenie, jak odbiorcy wiadomości e-mail otwierają i klikają treść wiadomości e-mail.

Poza tym, HubSpot CRM jest całkiem przydatny, jeśli chodzi o monitorowanie aktywności na stronie. Śledzi każde wejściedivipodwójny kontakt w celu generowania dokładnych informacji o zachowaniu i zainteresowaniach w czasie rzeczywistym.

Warto jednak zauważyć, że historia śledzenia bezpłatnego CRM rozciąga się tylko na 7 dni aktywności witryny. Jeśli chcesz dodatkowych szczegółów, będziesz musiał sięgnąć do kieszeni i dokonać zakupu HubSpotrozwiązania premium dla centrów sprzedaży i marketingu.

Ale nie zrozum mnie źle. Nie będziesz zmuszony do rezygnacji HubSpot CRM i zastąp go narzędziami z centrum sprzedaży i marketingu. Zamiast tego można bezproblemowo osadzić je wszystkie, aby wykorzystać ich zbiorowe możliwości.

Od tego czasu skonfigurowanie takiej integracji powinno być proste HubSpot CRM jest natywnie powiązany z pakietem narzędzi premium. Korzystają nawet z tej samej bazy danych. Zatem oczywiście należy spodziewać się płynnego przepływu danych kontaktowych pomiędzy wszystkimi narzędziami, co przekłada się na lepszy wgląd w kampanię.

Nie oznacza to jednak, że narzędzie CRM nie jest w stanie samodzielnie kompleksowo obsłużyć kampanii. Prawdę powiedziawszy, HubSpot CRM pozwala dostosować praktycznie wszystko, aby dopasować kampanie, a także całą platformę CRM do konkretnych procesów sprzedaży.

Możesz na przykład dostosować gotowe szablony wiadomości e-mail lub utworzyć własne od podstaw. Następnie, po procesie projektowania, HubSpot CRM oferuje narzędzia do planowania, które pomogą Ci automatycznie wysyłać masowe wiadomości e-mail w najbardziej odpowiednim momencie.

Poza tym możesz także planować spotkania z potencjalnymi klientami. Po prostu udostępnij im link, a oni wybiorą odpowiedni moment na Twoje oferty sprzedażowe.

HubSpot Bezpłatne funkcje oprogramowania CRM

HubSpot Darmowy CRM ułatwia kampanie marketingowe za pomocą:

• Integracja z komunikatorem
• Planowanie spotkań
• Pulpity raportowania
• Role użytkowników
• Optymalizacja mobilna

Co HubSpot CRM Funkcje, za które dodatkowo płacisz?

HubSpot oferuje narzędzia Sales Hub w cenie wywoławczej $ 500 miesiąc, Centrum Marketingu przez co najmniej 50-3,200 USD miesięczniei narzędzia Service Hub w cenie początkowej 400 USD miesięcznie.

Kto powinien rozważyć użycie HubSpot Darmowe oprogramowanie CRM?

HubSpot CRM oferuje naprawdę proste systemy, które początkujący i startups niezwykle miło pracować. Małe i średnie przedsiębiorstwa, indywidualni usługodawcy i vendpowinni mieć możliwość łatwego wykorzystania dźwigni HubSpot CRM dla dobrze dostosowanych kampanii omnichannel.

Mogą wchodzić w interakcję z potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych, rozmów w aplikacji oraz czatu na żywo, po czym aplikacja odpowiednio wszystko śledzi.

Następnie, gdy firmy zaczną się rozwijać, użytkownicy będą mogli z łatwością przenieść swoje działania na wyższy poziom, po prostu zwiększając skalę HubSpot. Problem jest jednak taki, że dla małych firm takie posunięcie może okazać się kosztowne. HubSpot Na przykład Centrum Sprzedaży zaczyna się o godz $ 500 za miesiąc.

👉 Przeczytaj nasz kompleksowy HubSpot CRM przeglądu.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 2: SendinBlue CRM

SendinBlue nie jest zwykłym oprogramowaniem CRM. W rzeczywistości nie jest to nawet oprogramowanie CRM samo w sobie. Zamiast tego jest zasadniczo uznawany za oprogramowanie do marketingu e-mailowego. I podobnie jak MailChimp, CRM jest jedynie funkcją uzupełniającą w zestawie narzędzi.

Ale nie dajcie się zwieść. Chociaż SendinBlue jest głównie rozwiązaniem do marketingu cyfrowego, nie zaniedbuje swojej strony CRM. W rzeczywistości jest to jeden z najsilniejszych kandydatów w naszej najlepszej bezpłatnej kompilacji CRM, ponieważ nie ogranicza się tylko do podstawowych funkcji zarządzania relacjami z klientami. Raczej SendinBlue wykracza poza standardowe trendy, oferując dodatkowe funkcje premium.

Weźmy na przykład pod uwagę możliwości automatyzacji przepływu pracy. Podczas gdy większość bezpłatnych narzędzi CRM pomija nawet podstawową automatyzację, bezpłatny CRM SendinBlue idzie dalej i ułatwia zaawansowane przepływy pracy w zakresie automatyzacji marketingu dla maksymalnie 2,000 kontaktów.

Ponadto udostępnia edytor przepływu pracy umożliwiający intuicyjne dostosowywanie całego systemu automatyzacji, a także narzędzia do śledzenia stron, umożliwiające śledzenie docelowych odbiorców.

Na koniec możesz komunikować się z potencjalnymi klientami i kontaktami za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS-ów, formularzy internetowych i stron docelowych.

SendinBlue świetnie nadaje się również do wysyłania automatycznych wiadomości transakcyjnych za pośrednictwem e-maili i SMS-ów. Daje ci to nawet przywilej odpowiedniego ich personalizowania.

Teraz, jeśli chcesz skonfigurować taką kampanię, narzędziem, od którego możesz zacząć, jest edytor wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” SendinBlue. Tutaj możesz stworzyć eleganckie projekty e-maili, po prostu dostosowując je responsive szablony e-maili z biblioteki szablonów SendinBlue.

Niestety, jest jedno zastrzeżenie. Podczas gdy plany premium w SendinBlue zapewniają nieograniczoną liczbę wysyłanych wiadomości e-mail, opcja bezpłatnej ceny może obejmować tylko do 300 e-maili dziennie.

Jednak gdy się nad tym zastanowić, 300 to całkiem spora liczba e-maili wysyłanych do typowej małej firmy. To powinno wystarczyć, aby zbudować trwałą więź z dużą grupą kontaktów.

A skoro już o tym mowa, SendinBlue Free CRM radzi sobie z ograniczeniem wysyłania wiadomości e-mail, obsługując nieograniczoną liczbę kontaktów. Możesz także dostosować towarzyszące im pola w oparciu o konkretne parametry rurociągu sprzedaży.

Następnie, aby pomóc Ci uporządkować wynik wformation, SendinBlue jest dodatkowo wyposażony w zaawansowane funkcje zarządzania kontaktami, takie jak zaawansowana segmentacja. Zasadniczo zapewnia swobodę grupowania kontaktów na podstawie danych demograficznych, takich jak pozycja firmy, dzielnica mieszkaniowa, płeć lub wiek, a także parametrów behawioralnych, takich jak poziom zaangażowania w pocztę e-mail, wcześniejsze zakupy, wizyty na stronach internetowych, wykonane kliknięcia na stronach itp.

Wszystko to szczególnie przydaje się, gdy zaczynasz tworzyć automatyczne przepływy pracy. Mówiąc dokładniej, SendinBlue umożliwia personalizację automatycznych wiadomości przy użyciu zaawansowanej logiki „Jeśli/To/W przeciwnym razie”.

Oznacza to, że możesz w dużym stopniu dostosować całą strukturę automatyzacji, stosując wiele warstw reguł, aby osiągnąć głęboką personalizację. Dzięki temu będziesz mógł angażować swoje kontakty i potencjalnych klientów za pomocą właściwych komunikatów we właściwym czasie.

Co więcej, nie musisz ręcznie aktualizować grup i segmentów kontaktów. Możesz pozostawić to SendinBlue, a ono automatycznie zaktualizuje wszystko w czasie rzeczywistym w oparciu o warunki kwalifikacji Twoich kontaktów.

Funkcje bezpłatnego oprogramowania CRM SendinBlue

Bezpłatny plan SendinBlue oferuje wsparcie e-mailowe, API i integrację plugins, raportowanie w czasie rzeczywistym, przepływy pracy marketingowej, śledzenie stron internetowych, edytor przepływu pracy, zaawansowany język szablonów, transakcyjne wysyłanie e-maili i SMS-ów, sprzedażowy CRM, konfigurowalne formularze rejestracyjne, zaawansowana segmentacja kontaktów, nieograniczona liczba kontaktów i szczegółów, testy A/B, SMS marketing, personalizacja e-maili i SMS-ów, biblioteka szablonów e-maili, przyjazny dla urządzeń mobilnych projektant e-maili oraz do 300 wysyłek e-maili dziennie.

Za jakie funkcje SendinBlue CRM płacisz dodatkowo?

SendinBlue ma trzy plany premium, które kosztują od 22.50 USD miesięcznie do 173 USD miesięcznie (Lite, Essential i Premium), a także niestandardową opcję Enterprise.

Niektóre z oferowanych przez nich zaawansowanych funkcji obejmują dostęp dla wielu użytkowników, dedykowanego menedżera konta, pomoc telefoniczną, zaawansowane statystyki otwierania i kliknięć, raportowanie map cieplnych, raporty dotyczące lokalizacji i urządzeń, dedykowany adres IP, nieograniczoną codzienną wysyłkę e-maili, narzędzie do tworzenia stron docelowych, reklamy retargetujące , czat na żywo, reklamy na Facebooku, optymalizacja czasu wysyłki, wysyłanie priorytetowe, dedykowana infrastruktura, zarządzana konfiguracja i wsparcie priorytetowe, a także od 40,000 350,000 do ponad XNUMX XNUMX wysłanych e-maili miesięcznie.

Kto powinien rozważyć skorzystanie z bezpłatnego oprogramowania CRM SendinBlue?

SendinBlue nie jest do końca dedykowanym systemem CRM. To raczej rozwiązanie do automatyzacji marketingu e-mailowego, które oferuje możliwości CRM. Nie znajdziesz więc zaawansowanych funkcji CRM, takich jak zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie projektami i zarządzanie rurociągami sprzedaży.

Zamiast tego otrzymasz świetny system automatyzacji przepływu pracy, zaawansowane śledzenie stron oraz kompleksowe narzędzia do zarządzania kontaktami. Daje to korzyść polegającą na wykorzystaniu edytora przepływu pracy SendinBlue oraz jego zaawansowanej segmentacji kontaktów w celu uruchomienia dobrze spersonalizowanych kampanii angażujących potencjalnych klientów.

Dlatego w skrócie SendinBlue Free CRM jest odpowiedni dla małych witryn e-commerce, dropshipperów, zespołów sprzedaży e-mail i zespołów sprzedaży SMS, które chcą wykorzystać moc zaawansowanego zarządzania kontaktami i automatyzacji przepływu pracy do kompleksowo spersonalizowanych kampanii e-mailowych i SMS-owych.

Dalsza lektura:

• Cennik SendinBlue – Kompletny przewodnik
• Recenzja SendinBlue – Czy jest to najlepsza usługa e-mail marketingu?

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 3: CRM FreshWorks

CRM FreshWorks to produkt firmy Freshworks, która tak się składa, że ​​jest to ta sama firma, która stworzyła renomowane rozwiązanie do obsługi klienta w chmurze o nazwie Freshdesk.

I podobnie jak jego rodzeństwo, Freshworks CRM jest systemem opartym na chmurze. Jednak chociaż Freshdesk jest zoptymalizowany pod kątem obsługi klienta, Freshworks skupia się przede wszystkim na ulepszaniu relacji z klientami. Mówiąc ściślej, koncentruje się na przyciąganiu, zarządzaniu, pielęgnowaniu i konwertowaniu potencjalnych klientów.

Osiąga to poprzez formularze internetowe, zarządzanie działaniami sprzedażowymi, śledzenie wiadomości e-mail, zarządzanie zdarzeniami, zarządzanie transakcjami, zarządzanie potencjalnymi klientami, konfigurowalne wizualne pulpity nawigacyjne i raporty, inteligentną automatyzację przepływu pracy, wizualne potoki transakcji, punktację potencjalnych klientów opartą na sztucznej inteligencji, a także wbudowaną pocztę e-mail. i telefon.

Krótko mówiąc, to w zasadzie wszystko, czego potrzebuje firma, aby elastycznie zarządzać procesami sprzedażowymi. Dlatego Freshworks można traktować jako kompleksowy system CRM dla sił sprzedaży.

Jak już zapewne się domyślasz, nie wszystkie te funkcje są dostępne za darmo. Freshworks jest dostępny w czterech płatnych planach z różnymi funkcjonalnościami oraz stale darmowym pakietem CRM, który pomoże Ci zacząć.

Tak wynika z witryny Freshworks. Bezpłatna opcja CRM jest nawet oficjalnie znana jako „Freshsales Free Forever”. Startup Plan".

Ale lubię myśleć o tym inaczej. Chociaż Freshworks zamierza używać go jako pliku startup stanowiąc pomost do planów płatnych, bezpłatny pakiet może w wystarczającym stopniu zaspokoić Twoje potrzeby w zakresie zarządzania relacjami z klientami na dłuższą metę, bez konieczności konieczności aktualizacji.

Nie wierz, Darmowy CRM Freshworks jest zasadniczo w pełni funkcjonalnym systemem zarządzania relacjami z klientami dla małych firm. Jest nawet wyposażony w oddzielną aplikację mobilną Freshworks CRM, która okaże się niezwykle pomocna w koordynowaniu wszystkich sprzedawców i monitorowaniu potencjalnych klientów.

A skoro już o tym mowa, Freshworks Free CRM jest tak samo hojny jak HubSpot CRM jeśli chodzi o liczbę użytkowników konta i kontaktów. Tak, zgadza się, to kolejne rozwiązanie w naszej najlepszej darmowej kolekcji CRM z nieograniczoną liczbą użytkowników i kontaktów. Daje to Ci nieograniczoną swobodę w rozwijaniu procesów sprzedażowych.

Kolejną rzeczą, którą pokochasz w Freshworks Free CRM, jest jego zaskakująco intuicyjny interfejs. Freshworks najwyraźniej wykorzystał swoje bogate doświadczenie w tworzeniu oprogramowania i opracował przyjemny, przyjazny dla użytkownika system CRM.

Cały układ jest elegancko zaprojektowany – od opcji menu i wyskakujących okienek po odpowiednie powiadomienia i strukturę nawigacji.

Nawet przeglądarka lejka sprzedaży, jak zauważysz, oferuje uproszczony, ale atrakcyjny wizualnie interfejs do koordynowania i śledzenia transakcji sprzedaży. Freshworks zbudowało ją na wzór tablicy Kanban, aby pomóc Ci zarządzać transakcjami na poszczególnych etapach, a także od razu ustalić towarzyszące im wartości.

Jeśli obsługujesz wiele transakcji jednocześnie, powinieneś mieć możliwość ich filtrowania na podstawie wartości, przypisanego przedstawiciela handlowego, potencjalnego klienta itp. Jeśli zajdzie potrzeba ich uporządkowania, Freshworks Free CRM umożliwia przeciąganie i upuszczanie ich pomiędzy różne kategorie.

Domyślne etapy, które znajdziesz w systemie, to „Wygrane”, „W trakcie sprawdzania”, „Kontynuacja” i „Nowy”. Założę się, że wszystkie są oczywiste.

Kolejną korzyścią płynącą z Freshworks Free CRM jest płynne zarządzanie kontaktami. Oprócz zapewnienia płynnej nawigacji, system znacznie ułatwia pracę, obsługując niektóre niezbędne rzeczy. Wystarczy wprowadzić podstawowe dane kontaktu, a Freshworks automatycznie wypełni jego profil informacjami z kont w mediach społecznościowych kontaktu oraz strony internetowej jego firmy.

Dlatego z tego punktu widzenia powinieneś być w stanie śledzić każdą interakcję z potencjalnym klientem, kontaktować się z postami w mediach społecznościowych oraz ogólną wartością potencjalnego klienta.

Darmowy CRM Freshworks przechowuje nawet historie wszystkich e-maili wysyłanych i odbieranych od kontaktów. Każdy e-mail jest automatycznie powiązany z odpowiadającym mu kontaktem. Dotyczy to również wiadomości wysyłanych z integracji innych firm, takich jak Gmail.

Funkcje bezpłatnego oprogramowania CRM Freshworks

Darmowy CRM Freshworks zasadniczo obejmuje zarządzanie potencjalnymi klientami, kontaktami, kontami i transakcjami, aplikację mobilną na Androida i iOS, wsparcie 24×5, dostęp oparty na rolach, zakres rekordów, spostrzeżenia oparte na punktacji leadów, migrację z innych CRM, eksport i import danych, przechowywanie plików, nieograniczona liczba rekordów, filtry i niestandardowe widoki, zadania, spotkania i notatki.

Za jakie funkcje Freshworks CRM płacisz dodatkowo?

Wersje premium Freshworks CRM podnoszą poprzeczkę, oferując zaawansowane funkcje, takie jak masowa poczta e-mail, dedykowany menedżer konta, rynek, integracja z SMS-ami, Google Contact Sync, raportowanie między modułami, raporty linii trendów sprzedaży, raporty prognoz sprzedaży, raporty prędkości sprzedaży i wiele innych.

Oprócz tego możesz spodziewać się większej liczby funkcji, takich jak: sekwencje sprzedaży, powiadomienia e-mail w czasie rzeczywistym, śledzenie wiadomości e-mail, szablony wiadomości e-mail, planowanie wiadomości e-mail, zbiorcze metryki wiadomości e-mail i przekazywanie wiadomości e-mail.

Kto powinien rozważyć skorzystanie z bezpłatnego oprogramowania CRM Freshworks?

Ponieważ Darmowy CRM Freshworks oprogramowanie oferuje nieograniczoną liczbę kontaktów, nieograniczoną liczbę użytkowników i nieograniczone wsparcie, nie ma ograniczeń co do idealnej wielkości firmy. Choć przede wszystkim celuje startups i małe firmy, może wygodnie obsługiwać nawet duże firmy i przedsiębiorstwa.

Freshworks to jedno z najlepszych darmowych programów CRM, które użytkownicy mogą wykorzystać do poszukiwania klientów, a także przyciągania i utrzymywania potencjalnych klientów.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 4: Niewiele

Insightly CRM okazuje się, że jest to bezpośredni konkurent HubSpot CRM ponieważ jest skierowany w zasadzie do tego samego segmentu rynku. Mówiąc dokładniej, Insightly to oparty na chmurze system zarządzania relacjami z klientami, który oferuje małym i średnim firmom szereg narzędzi do kampanii marketingowych, zarządzania procesami sprzedaży, zarządzania projektami, a także ułatwia integrację z odpowiednimi aplikacjami, takimi jak Microsoft Outlooka i Gmaila.

Reklama ⓘ

Takie możliwości przyciągnęły do ​​Insightly ponad 1.5 miliona użytkowników, którzy nadal wykorzystują ją do zarządzania połączeniami, zaawansowanego raportowania, zarządzania projektami, automatyzacji przepływu pracy, generowania ofert, zarządzania szansami sprzedaży, zarządzania potencjalnymi klientami, śledzenia wiadomości e-mail, zarządzania kontaktami i łączenia relacji.

Mobilna aplikacja CRM uzupełnia te funkcje o notatki dźwiękowe i skanowanie wizytówek.

Niestety, nie wszystkie te funkcje są dostępne za darmo. Zamiast tego są one dystrybuowane w trzech różnych wersjach Insightly CRM.

Interesują nas oczywiście te Wnikliwy darmowy CRM, czyli stale bezpłatne narzędzie do zarządzania sprzedażą, kontaktami i projektami. Ale tu jest kicker - ogranicza nie tylko niektóre funkcjonalności, ale także liczbę użytkowników i rekordów.

Jedynym sposobem na odblokowanie ograniczeń jest zakup wersji premium. Jest dostępny w trzech opcjonalnych planach subskrypcyjnych, których koszty są obliczane na użytkownika na podstawie miesięcznych lub rocznych stawek rozliczeniowych.

To powiedziawszy, trzecia to bezpłatna wersja próbna, która oferuje wszystkie funkcje premium przez ograniczony czas. A jeśli się nad tym zastanowić, możesz zacząć od tego, ponieważ Insightly nie zmusi cię do zaangażowania. Będziesz mógł kontynuować bez podawania danych uwierzytelniających karty kredytowej.

Ale nie pozwól, aby zniechęciło Cię to do wypróbowania darmowej wersji. Chociaż może nie być tak potężny jak odpowiednia wersja premium, bezpłatny CRM firmy Insightly jest nadal jednym z najlepszych bezpłatnych narzędzi CRM na rynku.

Jego narzędzia zasadniczo pozwalają zarządzać zadaniami i projektami, budować i uruchamiać kampanie e-mailowe, łączyć system CRM z kontami klientów w mediach społecznościowych, przekształcać leady w szanse sprzedażowe, koordynować oferty, a także usprawniać cały lejek sprzedażowy.

Ale w przeciwieństwie do HubSpot CRM, Wnikliwy darmowy CRM może pomieścić maksymalnie dwóch użytkowników. Jednak z drugiej strony, przynajmniej uzyskują imponujący zestaw możliwości zarządzania projektami w połączeniu z zarządzaniem zadaniami, zarządzaniem sprzedażą i zarządzaniem potencjalnymi klientami.

Oprócz tego to bezpłatne rozwiązanie CRM obejmuje integrację księgową, niestandardowe raporty i wykresy, masową pocztę e-mail i niestandardowe szablony wiadomości e-mail, a także wsparcie samoobsługowe. Liczba rekordów, które możesz tutaj przechowywać, wynosi 2,500, z dwoma niestandardowymi polami dla każdego typu rekordu.

A jeśli się zastanawiasz, rekordy Insightly odnoszą się do raportów, komentarzy, notatek z wydarzeń, e-maili, zadań, projektów, możliwości, organizacji, potencjalnych klientów i kontaktów

Wszystkim tym możesz zarządzać za pomocą przyjemnie prostego interfejsu. Insightly zaprojektował swój system z naciskiem na łatwość obsługi, płynność obsługi i intuicyjność.

Wnikliwe funkcje bezpłatnego oprogramowania CRM

Insightly Free CRM zapewnia jednokrotne logowanie OAuth (SSO), integrację księgowości, niestandardowe raporty i wykresy, masową pocztę e-mail i niestandardowe szablony wiadomości e-mail, zarządzanie zadaniami i projektami, zarządzanie potencjalnymi klientami i sprzedażą, wsparcie samoobsługowe, limit 2,500 rekordów, 2 pola niestandardowe na typ rekordu, 10 masowych e-maili dziennie plus maksymalnie 2 użytkowników.

Co Insightly CRM Funkcje, za które dodatkowo płacisz?

Insightly CRM oferuje funkcje premium w trzech planach cenowych – Plus, Professional i Enterprise – odpowiednio za 29 USD za użytkownika miesięcznie, 49 USD za użytkownika miesięcznie i 99 USD za użytkownika miesięcznie.

Niektóre z dodatkowych funkcji, które zapewniają, obejmują:

• Wsparcie API dla programistów i profesjonalne usługi za dodatkową opłatą
• Zaplanuj bezserwerowe funkcje lambda, reguły dynamicznego układu strony
• Tworzenie i wykonanie funkcji Lambda
• Wdrażaj niestandardowe aplikacje na dowolnej platformie
• Obliczone pola na dowolnym obiekcie
• Niestandardowe reguły sprawdzania poprawności

Kto powinien rozważyć skorzystanie z bezpłatnego oprogramowania CRM Insightly?

Wnikliwy darmowy CRM jest zoptymalizowany dla użytkowników potrzebujących prostego zarządzania projektami, zarządzania sprzedażą i zarządzania kontaktami. Szczególnie przydałoby się to małym i średnim przedsiębiorstwom realizującym podstawowe projekty sprzedaży dynamicznej, ponieważ mogłyby one w dużym stopniu dostosowywać swoje dashboardy, raporty i pola danych.

To powiedziawszy, najlepszymi użytkownikami Insightly Free CRM są zespoły sprzedaży zajmujące się biznesem opartym na usługach. System umożliwia zarządzanie projektami usługowymi i sprzedażą w ramach jednego, usprawnionego oprogramowania CRM.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 5: Engagebay

Engagebay szczyci się łatwością obsługi i przystępną ceną. To oprogramowanie stanowi wszechstronną platformę do marketingu, sprzedaży, automatyzacji i zarządzania relacjami z klientami. Jest to niezwykle intuicyjne. Do tego stopnia, że ​​nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, aby ruszyć z miejsca.

Engagebay jest idealny dla małych firm i startups chcących pozyskać, pielęgnować i przekształcać potencjalnych klientów w płacących klientów. Jeśli więc chcesz zdobyć więcej potencjalnych klientów, możesz utworzyć i uruchomić formularze i wyskakujące okienka do generowania potencjalnych klientów, aby zebrać nazwiska, adresy e-mail i/lub numery kontaktowe swoich potencjalnych klientów.

Możesz także tworzyć i publikować angażujące strony docelowe, wysyłać spersonalizowane kampanie e-mailowe i projektować zautomatyzowany lejek marketingowy.

Na szczycie tego, Engagebay zapewnia także narzędzia potrzebne do identyfikacji wysokiej jakości potencjalnych klientów, dzięki czemu wiesz, gdzie najlepiej zaplanować swój czas i zasoby. Engagebay ułatwia filtrowanie potencjalnych klientów i określanie ich jakości na podstawie różnych parametrów, w tym zaangażowania konsumentów, zachowań, lokalizacji itp.

W odniesieniu Engagebayjest to modułowy pakiet składający się z trzech produktów:

1. Dział marketingu
2. Zatoka sprzedaży
3. Stanowisko serwisowe

Każdy moduł może pochwalić się własnym zestawem funkcji, zaprojektowanym specjalnie w celu usprawnienia określonych procesów i przepływów pracy. To powiedziawszy, wszystkie moduły płynnie ze sobą współpracują.

Bezpłatne funkcje oprogramowania CRM

Z Engagebayw pakiecie freemium otrzymujesz bezpłatnie następujące funkcje:

• E-mail marketing
• Autorespondery
• Transmisje e-mailowe
• Sekwencje
• Lead grabbery
• Strony docelowe
• CRM
• Helpdesk (pomoc online)
• Czat na żywo

Jeśli chodzi o CRM i sprzedaż, otrzymujesz bezpłatnie:

• Kontakty i firmy
• Widok kontaktu 360 stopni
• Zarządzanie tagami
• Promocje
• Zadania
• Planowanie spotkań
• Aktywność użytkownika
• Śledzenie wiadomości e-mail
• Planowanie poczty e-mail
• Integracja z Gmailem
• Integracja z Outlookiem
• Integracja z Office 365
• Apartament socjalny
• Panel raportów
• Przewidywany wynik potencjalnego klienta

Za jakie funkcje CRM płacisz

Po uaktualnieniu do jednego z Engagebaypłatnych planów, odblokowujesz następującą funkcjonalność. Jednakże zakres funkcji, do których uzyskasz dostęp, zależy od wybranego poziomu cenowego:

• Szablony poczty elektronicznej
• Wyskakujące okienka internetowe
• Kreator stron docelowych
• Wynik punktowy
• Marketing SMS
• Integracje z innymi firmami
• Apartament socjalny
• Menedżer tagów
• automatyzacja marketingu
• Naciśnij informację
• Wiadomości na stronie
• Testowanie transmisji A/B
• Testy A/B strony docelowej
• Domena niestandardowa
• Rekordy połączeń
• Automatyzacja usług
• Produkty
• Propozycje

Kto powinien rozważyć użycie Engagebay?

Engagebay najlepiej nadaje się dla właścicieli małych i średnich firm. Jest to idealna platforma dla przedsiębiorców poszukujących niedrogiego, wszechstronnego oprogramowania do sprzedaży i marketingu. Zapewnia to wiele narzędzi pomagających sprzedawcom w pozyskiwaniu, angażowaniu i pielęgnowaniu potencjalnych klientów w nadziei, że staną się oni w pełni płacącymi klientami.

👉 Przeczytaj nasz kompleksowy Engagebay przeglądu.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 6: Zoho CRM

Zoho CRM jest bardzo podobny do Freshworks.

Nie, zdrap to. Szczerze mówiąc, Zoho jest znacznie większe niż Feshworks. Podczas gdy ten ostatni stworzył do tej pory około 13 aplikacji biznesowych, Zoho ma na swoim koncie ponad 60 narzędzi.

To na początek wystarczający dowód, że Zoho nie żartuje, jeśli chodzi o aplikacje chmurowe. Bogate portfolio oznacza, że ​​ma duże doświadczenie i kompleksowo rozumie zawiłości procesów biznesowych.

Po drugie, wykorzystanie dowolnego narzędzia Zoho oznacza, że ​​masz szeroką gamę solidnych aplikacji biznesowych, które możesz zintegrować. Zoho zbudowało wszystkie swoje rozwiązania tak, aby płynnie się ze sobą łączyły.

A Zoho CRM jest jednym z podstawowych narzędzi. To właśnie tam potrzebujesz zaawansowanych funkcji zarządzania relacjami z klientami, ponieważ oferuje ona prawie wszystko, co CRM ma do zaoferowania.

Na przykład funkcja automatyzacji sprzedaży obejmuje automatyzację przepływu pracy, zarządzanie kontami, zarządzanie kontaktami, zarządzanie transakcjami i zarządzanie potencjalnymi klientami. Następnie uzupełnia to o współpracę zespołową, automatyzację marketingu, sprzedaż predykcyjną, zarządzanie wydajnością, zarządzanie relacjami z partnerami, umożliwianie sprzedaży i inteligentne spostrzeżenia.

Ale to nie wszystko. Zoho CRM jest matką omnichannelowego zarządzania relacjami z klientami. Oprócz standardowej automatyzacji poczty e-mail pozwala firmom czerpać korzyści z konferencji internetowych, mediów społecznościowych, portali samoobsługi klienta, formularzy internetowych, rozmów telefonicznych i czatu na żywo.

Warto jednak zaznaczyć, że wersja Zoho Free CRM nie obsługuje kanałów społecznościowych. Ale jeśli spojrzysz na jasną stronę, możesz przynajmniej na nim polegać w zakresie automatyzacji poczty e-mail, a także interakcji z klientami za pośrednictwem formularzy internetowych i rozmów telefonicznych.

Jeśli zagłębisz się głębiej, okaże się, że Zoho Free CRM to jedno z najlepszych darmowych narzędzi CRM do integracji aplikacji innych firm, współpracy zespołowej, automatyzacji przepływu pracy, zarządzania kontaktami i gromadzenia potencjalnych klientów.

Jednak na stronie porównania cen Zoho CRM można zauważyć, że darmowa wersja wydaje się pomijać sporo zaawansowanych funkcjonalności. Na wykresie funkcji planu jest wiele pustych miejsc.

Ale nie dajcie się zwieść. Zoho Free CRM to w rzeczywistości solidne narzędzie dla małych firm liczących do 10 członków zespołu sprzedaży. Szczególnie docenisz fakt, że zapewnia nieograniczony podgląd w czasie rzeczywistym wszystkich kluczowych parametrów sprzedaży.

W rezultacie możesz spodziewać się łatwego organizowania, usprawniania, koordynowania, śledzenia i monitorowania cykli sprzedaży, rurociągów sprzedaży, możliwości sprzedaży i kontaktu wformatjonowy.

Kolejna rzecz godna uwagi Darmowy CRM firmy Zoho to możliwości automatyzacji przepływu pracy. Cała struktura została zbudowana tak, aby zmniejszyć presję na sprzedawców poprzez automatyzację niektórych podstawowych procesów.

Pomaga od podstaw zwiększyć produktywność i efektywność, ułatwiając szeroką gamę automatyzacji zadań – od śledzenia osób odwiedzających witrynę i generowania potencjalnych klientów po marketing e-mailowy, zarządzanie kontaktami i monitorowanie transakcji.

W międzyczasie system działa dalej i monitoruje odpowiednie wyniki, aby zmierzyć wydajność nie tylko na poziomie biznesowym, ale także jeśli chodzi odivipodwójnych pracowników.

Chociaż nie jest w stanie dorównać liczbie atrybutów śledzonych przez wersje płatne, Zoho Free CRM potrafi pokryć wszystkie krytyczne analizy wydajności.

To jednak nie koniec. System CRM w dalszym ciągu stara się pomóc zespołom poprawić wyniki sprzedaży poprzez płynną współpracę.

Sprzedawcy mogą na przykład komunikować się ze sobą za pomocą wbudowanych narzędzi społecznościowych, takich jak komunikatory internetowe. Otrzymujesz nawet kanał informacyjny przypominający platformę społecznościową Facebook, wraz z udostępnianiem plików i aktualizacjami statusu.

Ponieważ członkowie zespołu nadal angażują się i współpracują na wielu poziomach, główny administrator zachowuje prawo weta, aby kontrolować wszystko. Zoho Free CRM daje Ci swobodę dodawania członków zespołu, stosowania ograniczeń konta, zezwalania i odbierania dostępu, a także określaniadivipodwójne role konta.

Możesz także zarządzać całym procesem sprzedaży zdalnie lub w drodze. Sztuką jest po prostu połączyć swój system internetowy z aplikacją mobilną Zoho CRM na Androida lub iOS. Obydwa są bezpłatne, a każdy z nich zapewnia dostęp do połączeń, wiadomości, kontaktów, zadań, kont, możliwości, leadów itp.

Więc zdobądź to. Aby korzystać z aplikacji mobilnych Zoho CRM, nie potrzebujesz stabilnego połączenia internetowego. Zaskakująco potrafią działać w trybie offline w przypadku niedostępności sieci.

To powiedziawszy, innym sposobem na rozszerzenie bezpłatnych funkcjonalności CRM jest prosta integracja Zoho CRM z narzędziami stron trzecich. Przez ostatnie półtorej dekady jego twórcy zajmowali się budowaniem integracji z wieloma aplikacjami.

Są więc szanse, że będziesz rozpieszczany wyborem. Darmowy CRM Zoho ma wszystko, czego potrzeba, aby bezproblemowo połączyć się z aplikacjami do współpracy, takimi jak Zadania Google i Kalendarz Google, rozwiązaniami do przesyłania wiadomości, takimi jak Gmail, innym oprogramowaniem CRM, zwłaszcza CRM typu open source itp. Darmowy Zoho CRM rzeczywiście z łatwością zmieści się wszędzie.

Funkcje bezpłatnego oprogramowania CRM Zoho

Bezpłatna wersja Zoho CRM obejmuje podstawową obsługę klienta, 5,000 kredytów API dziennie na organizację, 5,000 modułów, 1 GB bezpłatnej przestrzeni dyskowej, 10 szablonów e-maili, standardowe raporty, 5 działań zadaniowych, 1 regułę przepływu pracy na moduł.

Za jakie funkcje Zoho CRM płacisz dodatkowo?

Płatne plany Zoho CRM oferują więcej przywilejów, takich jak: klasyczna obsługa klienta, 1000 wysłanych e-maili dziennie czy możliwość synchronizacji z Kontaktami Google.

Kto powinien rozważyć korzystanie z bezpłatnego oprogramowania CRM Zoho?

Z przyjemnością skorzystałyby z tego rozwijające się małe i średnie firmy działające w Internecie Darmowy CRM Zoho dzięki kompleksowej automatyzacji sił sprzedaży w połączeniu ze szczegółową analizą, zarządzaniem potencjalnymi klientami, śledzeniem odwiedzających witrynę, współpracą zespołową i automatyzacją marketingu e-mailowego.

Jest szczególnie odpowiedni dla firm zajmujących się handlem detalicznym i usługami, które już korzystają z innych aplikacji Zoho. Osadzanie ich w Zoho CRM stworzyłoby naprawdę dynamiczny ekosystem handlowy.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 7: Bitrix24

Jeśli jesteś typem człowieka, który ma ochotę na rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, które jednocześnie pełni funkcję aplikacji do współpracy społecznościowej, to zapraszamy Bitrix24 z pewnością warto sprawdzić. To wyjątkowe narzędzie, które nie tylko ułatwia automatyzację sprzedaży, ale także aktywnie usprawnia komunikację w małych i średnich przedsiębiorstwach.

Więc zgadnij co? Chociaż dostęp do pełnego zestawu funkcji Bitrix24 można uzyskać tylko z płatnej wersji planu biznesowego, darmowa wersja nie jest taka zła. Powiedziałbym, że oferuje około 70% wszystkich funkcjonalności.

To robi wrażenie, zwłaszcza jeśli porównasz to z resztą opcji w naszym najlepszym darmowym przewodniku CRM.

To jednak nie koniec niespodzianek, bo oto najciekawsza część – podczas gdy większość dzisiejszych rozwiązań CRM jest dystrybuowana albo w formie systemów opartych na chmurze, albo systemów hostowanych samodzielnie, Bitrix24 należy do obu światów.

Tak to prawda. Wierzcie lub nie, Bitrix24 nie jest przeciętnym oprogramowaniem CRM. Można go używać jako narzędzia opartego na chmurze lub zainstalować cały system na serwerze lokalnym. Kiedy będziesz musiał je zintegrować, zauważysz, że wersji w chmurze towarzyszy interfejs API REST, podczas gdy wersja hostowana na własnym serwerze to CRM typu open source z interfejsem API.

Niestety, oto zła wiadomość. Najwyraźniej nie będziesz mieć tych dwóch opcji, jeśli masz ograniczony budżet. Samodzielne rozwiązanie Bitrix CRM jest kosztowną sprawą, a jednorazowa cena wynosi co najmniej 1,311.20 USD. I nie, nie oferuje bezpłatnych pakietów.

Jednak z drugiej strony oparty na chmurze Bitrix24 CRM jest nie tylko znacznie tańszy, ale także oferuje opcję stale bezpłatną. Innymi słowy, możesz się założyć, że Bitrix24 Free CRM jest całkowicie oparty na chmurze.

Kiedy już przejdziemy do jego szczegółów, Bitrix24 Bezpłatny CRM jest zasadniczo opisywany jako system CRM typu open source, zoptymalizowany pod kątem zarządzania zespołem sprzedaży, automatyzacji sprzedaży, automatyzacji marketingu, obsługi klienta, marketingu e-mailowego, płatności online, ofert i fakturowania, a także zarządzania rurociągami.

Jedną z głównych funkcji jest tu współpraca społeczna pomiędzy członkami zespołu. W rzeczywistości, Bitrix24 to prawdopodobnie najlepsze bezpłatne rozwiązanie CRM umożliwiające holistyczną współpracę zespołową. Oferuje wszystkie niezbędne narzędzia, których Twój zespół potrzebuje do swobodnej interakcji, usprawniania zadań i projektów sprzedażowych, a także udostępniania plików i zasobów.

Następnie, aby zbudować solidny zespół, Bitrix24 Free CRM posiada elastyczny system administracyjny, który pomaga skonfigurować dodatkowe konta użytkowników, a także kontrolować odpowiadające im uprawnienia. Możesz przypisywać role użytkowników, zarządzać uprawnieniami dostępu do konta, określać widoczność danych i przydzielać potencjalnych klientów różnym członkom zespołu.

Jedyną wadą jest to, że na jedno konto można zarejestrować maksymalnie 12 użytkowników. Jeśli chcesz mieć nieograniczoną liczbę użytkowników, będziesz musiał kupić plan Bitrix24 Professional za około 199 dolarów miesięcznie.

Ale jeśli 12 brzmi dla ciebie wystarczająco dobrze, z przyjemnością się tego nauczysz Bitrix24 Free CRM nadrabia ograniczenia użytkownika na kilka różnych sposobów.

Na przykład wszyscy członkowie zespołu, których zabierzesz do zespołu, powinni mieć możliwość intensywnej współpracy dzięki funkcjom zarządzania zadaniami systemu, które obejmują zarządzanie projektami, tworzenie stron internetowych, śledzenie czasu, zarządzanie obciążeniem pracą, zarządzanie zasobami ludzkimi, zarządzanie dokumentami, i narzędzia komunikacji.

Bezpłatny CRM Bitrix24 pozwala ponadto członkom zespołu nawiązywać kontakty w wielu kanałach, aby przyspieszyć proces konwersji. Oprócz e-maili możesz komunikować się z potencjalnymi klientami za pośrednictwem wideokonferencji, komunikatorów internetowych i rozmów telefonicznych.

Następnie, aby uporządkować wszystkie wynikające z tego interakcje z klientami, system CRM automatycznie zapisze e-maile, wiadomości i nagrania rozmów telefonicznych w porządku chronologicznym. Każdy kontakt jest ostatecznie powiązany z odpowiednią historią interakcji.

Kolejnym obszarem, w którym darmowy CRM Bitrix24 naprawdę się wyróżnia, jest dostosowywanie systemu. Tak się składa, że ​​jest to niezwykle elastyczne narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, otwarte na wiele dynamicznych ulepszeń.

Sama platforma jest systemem CRM typu open source. Oznacza to, że zapewnia dostęp do podstawowego kodu źródłowego, który można dostosować, przerabiając kod. Jeśli jednak programowanie nie jest Twoją mocną stroną, powinieneś chociaż umieć konfigurować raporty, parametry kanałów kontaktu, zasady automatyzacji sprzedaży itp.

Funkcje bezpłatnego oprogramowania CRM Bitrix24

Darmowa wersja programu CRM Bitrix24 zapewnia autoryzację dwuczynnikową (OTP), bazę wiedzy projektowej, bazę wiedzy firmy, synchronizację listy pracowników z Outlookiem i CardDA, eksport listy pracowników do Excela

Za jakie funkcje Bitrix24 CRM płacisz dodatkowo?

Inne funkcjonalności obejmują komunikację masową (contact center), transmisję głosu, masowe SMS-y, automatyzację procesów biznesowych w CRM, web hooki dla reguł/wyzwalaczy, analitykę CRM, plan sprzedaży oraz generator dokumentów.

Kto powinien rozważyć korzystanie z bezpłatnego oprogramowania CRM Bitrix24?

Bitrix24 Darmowy CRM jest rekomendowany przede wszystkim zespołom małych i średnich przedsiębiorstw, które stale blisko ze sobą współpracują. Jego liczne narzędzia do współpracy ułatwiają bezproblemową komunikację, zarządzanie zasobami ludzkimi, udostępnianie dokumentów, zarządzanie obciążeniem pracą, zarządzanie projektami i zarządzanie zadaniami.

Ponadto, biorąc pod uwagę, że jest to rozwiązanie CRM typu open source, rekonfiguracja całego systemu powinna być łatwa w miarę zmieniania się procesów sprzedaży i działań zespołu.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM nr 8: CRM Capsule

Już od ponad dziesięciu lat, CRM Capsule cieszy się ogromną popularnością w przestrzeni SaaS CRM, dzięki inteligentnemu, prostemu podejściu do zarządzania relacjami z klientami. Pozostaje jednym z najprostszych narzędzi CRM na rynku, które skutecznie radzi sobie z zarządzaniem rurociągami sprzedażowymi, zarządzaniem zadaniami, zarządzaniem kontaktami, raportami i analitykami oraz integracją z aplikacjami firm trzecich.

Ale co dokładnie oznacza tutaj „proste”?

Cóż, na początek możesz zapomnieć o całym zamieszaniu CRM, które widzieliśmy w najlepszych darmowych narzędziach CRM, które do tej pory omawialiśmy. W Capsule CRM nie chodzi o cały ten hałas. Zamiast tego wybiera bardziej wyluzowane podejście do poprawy relacji z klientami.

Innymi słowy, można o tym myśleć jako o całkowitym przeciwieństwie zaawansowanych platform, takich jak Zoho CRM. Ten jest znacznie prostszy i zawiera tylko podstawowe narzędzia.

Ale nie dajcie się zwieść. Nie sugerujemy, że nie może wiele zdziałać. Wręcz przeciwnie, Capsule CRM jest prawie tak samo potężny jak jego zaawansowane odpowiedniki.

Na przykład jego darmowa wersja oferuje możliwości segmentacji danych. Możesz to wykorzystać, przygotowując własne, niestandardowe listy kontaktów w oparciu o określone parametry grupowania. Ta forma organizacji ostatecznie ułatwia dostrzeżenie i maksymalizację szans sprzedaży.

A mówiąc o kontaktach, CRM bez kapsułek mieści do 250 kontaktów. Z drugiej strony liczba użytkowników jest ograniczona do dwóch na konto i maksymalnie 10 MB miejsca na dysku dla każdego użytkownika.

OK, wiem, co możesz sobie w tym momencie pomyśleć. Czy te liczby nie są trochę za niskie w porównaniu z tym, co zapewniają inne najlepsze darmowe narzędzia CRM?

No cóż, przyznaję, że to słuszna uwaga. Ale oto cała sprawa dotycząca Capsule Free CRM. W przeciwieństwie do systemów zarządzania relacjami z klientami, które badaliśmy, Capsule Free CRM ma swój własny, unikalny rynek docelowyt.

Podczas gdy inni wybierają małe i średnie przedsiębiorstwa, Capsule Free CRM skupia się na osobach prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, początkujących i startups. Są to typy użytkowników, którzy nigdy wcześniej nie korzystali z systemu CRM i dopiero zaczynają.

Pomyśl o tym. W zupełności wystarczyłby im wolumen 250 kontaktów. Poza tym, kiedy ostatecznie wyczerpią ten limit, aktualizacje tutaj będą tak tanie, jak 18 dolarów na użytkownika miesięcznie.

Prawdopodobnie jednak w najbliższym czasie nie będziesz potrzebować ekskluzywnego oprogramowania, ponieważ chociaż numery kontaktowe mogą wydawać się nieco za małe, istnieje wiele funkcji, które spodobają się początkującym.

Zacznijmy od rzeczy najbardziej wyjątkowej – doświadczenia użytkownika Capsule CRM. Jedną z korzyści, jakiej powinieneś oczekiwać od narzędzia CRM, które oferuje tylko podstawowe funkcje, jest niezwykle prosty interfejs. I pod tym względem Capsule CRM nie zawodzi.

Podczas gdy nauczenie się podstaw większości nowoczesnych systemów CRM zajęłoby nawet doświadczonemu profesjonaliście trochę czasu, Capsule CRM jest niewiarygodnie prosty. Jego intuicyjny interfejs został zaprojektowany tak, aby oferować najszybsze i najłatwiejsze metody zarządzania rurociągami sprzedażowymi. Zatem, oczywiście, powinieneś być w stanie od razu opanować wszystkie podstawy.

Jeśli chodzi o zarządzanie kontaktami, zauważysz, że zawarte tutaj dane kontaktowe można w szerokim zakresie dostosowywać. Oprogramowanie obsługuje nieograniczoną liczbę przypadków i niestandardowych pól na kontakt. Ponadto możesz przystąpić do dołączania notatek, propozycji, umów i dokumentów.

Gdy zaczniesz kontaktować się z różnymi osobami za pośrednictwem poczty elektronicznej i rozmów telefonicznych, Capsule Free CRM umożliwia określenie towarzyszących zadań sprzedażowych za pośrednictwem kalendarza i funkcji zadań.

Można na przykład zaplanować zadania, takie jak terminy składania wniosków, rozmowy telefoniczne, spotkania lub spotkania. Następnie możesz połączyć ich z odpowiednimi kontaktami, sprawami lub możliwościami sprzedaży.

Teraz to jest gdzie CRM CapsulePojawia się lejek sprzedaży. Wyświetlając wszystkie możliwości sprzedaży wraz z towarzyszącymi im parametrami, zapewnia pulpit nawigacyjny do śledzenia wszystkich procesów sprzedażowych. Możesz szybko przeglądać szczegóły, takie jak wartość transakcji oraz wszystkie nadchodzące zadania dla każdej szansy sprzedaży.

A gdy już to zrobisz, Capsule umożliwia bezpieczną współpracę z członkiem zespołu, po prostu dzieląc się możliwościami sprzedaży.

Funkcje oprogramowania CRM dostępne bez kapsułek

Darmowa wersja Capsule CRM oferuje dostęp do API, ponad 1,000 integracji i automatyzacji poprzez Zapier, aplikację mobilną (na iOS i Android), marketplace dodatków, jednokrotne logowanie poprzez Google Suite, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, dodatek do Gmaila , skrzynka e-mailowa, panel działań sprzedażowych, filtrowane listy definiowane przez użytkownika, wizualny potok Kanban, konfigurowalny kamień milowy sprzedaży, zarządzanie zadaniami, kalendarz, nieograniczona liczba ścieżek, nieograniczone możliwości sprzedaży, nieograniczona liczba pól niestandardowych, 250 MB pamięci i 250 kontaktów.

Za jakie funkcje Capsule CRM płacisz dodatkowo?

Capsule CRM oferuje dwa płatne plany – Professional za 18 USD za użytkownika miesięcznie i Teams za 36 USD za użytkownika miesięcznie.

Rozciągają sprawę jeszcze bardziej, ułatwiając dodatki premium, ograniczanie użytkowników do ich własnych rekordów, ograniczanie dostępu zespołu do rekordów, organizowanie użytkowników w zespoły, niestandardowe raporty za pośrednictwem Google Data Studio, niestandardowe typy działań, raportowanie według zespołu, zaawansowane raportowanie sprzedaży , raportowanie działań, do 20 GB miejsca na użytkownika, plus do 100,000 kontaktów.

Kto powinien rozważyć korzystanie z bezpłatnego oprogramowania CRM w postaci kapsułek?

Połączenia CRM bez kapsułek oprogramowanie zostało stworzone z myślą o każdym, kto rozpoczyna swoją przygodę z zarządzaniem relacjami z klientami. Jego prosty, przyjazny dla użytkownika system ułatwia prowadzenie jednoosobowej działalności gospodarczej, startupsi początkującym, aby nauczyć się podstaw, a także rozwinąć podstawowe umiejętności CRM.

Najlepsze oprogramowanie CRM

Wybór najlepszej platformy CRM dla Twojej firmy gwarantuje budowanie bardziej efektywnego połączenia z docelowymi odbiorcami. Narzędzia CRM umieszczają wszystkoformatzebraj potrzebne informacje o swoich klientach w jednym miejscu, dzięki czemu możesz dostosować kampanie i maksymalnie wykorzystać narzędzia sprzedażowe.

Nie ma uniwersalnego sposobu na znalezienie najlepszego systemu CRM, ale przy tak dużej liczbie bezpłatnych i tanich opcji nie ma wymówki, aby nie eksperymentować z dostępnymi opcjami. W końcu nie zorganizuj odpowiednio zgłoszeń do pomocy technicznej, klientaformatstrategii marketingowych i sprzedażowych, a możesz stracić istotne konwersje.

Powodzenia w znalezieniu rozwiązania, które zapewni najlepsze wyniki w zakresie danych klientów dla Twoich potrzeb.