Melhor software de CRM gratuito em 2023

Você está procurando o melhor software de comércio eletrônico gratuito? Você está no lugar certo.

Se você deseja fazer ótimas vendas online, precisa entender seu público-alvo. Conhecer seu cliente facilita a criação de uma experiência de venda perfeita para ele. Infelizmente, é difícil conhecer seus clientes um por um.

A tecnologia de CRM pode ajudar. Com ferramentas de Customer Relationship Management, você pode reunir e avaliar informações úteis sobre seu público-alvo, tomando assim melhores decisões sobre o futuro do seu negócio. As soluções de CRM são repletas de ferramentas para ajudar você a aumentar suas vendas e encantar seus clientes. No entanto, você normalmente precisará pagar por esses serviços também.

Felizmente, há um punhado de serviços gratuitos disponíveis para empresas que desejam começar a descobrir os benefícios de seu próprio CRM, sem a despesa inicial.

Dito isto, convém ficar comigo até o fim para obter informações abrangentes sobre cada uma das principais soluções gratuitas de CRM. No entanto, caso você esteja com pressa, aqui estão breves detalhes sobre nossa melhor escolha geral.

Qual é o melhor CRM gratuito?

Essa é uma pergunta muito justa, devo admitir.

Mas entenda isso. Enquanto HubSpot CRM é a nossa melhor escolha geral, não se engane. Não é necessariamente o melhor CRM gratuito para todos.

Seria errado nomear HubSpot o melhor CRM gratuito para todas as empresas porque, embora seja incrivelmente popular, os recursos que o acompanham não são ideais para todas as pessoas.

As empresas são muito diferentes, com diferentes processos de vendas, clientes e necessidades. Portanto, qual seria a melhor solução para uma entidade poderia se tornar uma opção ruim para outra.

Com isso em mente, a melhor abordagem aqui seria avaliar cada opção de forma abrangente com base em suas necessidades. E para ajudá-lo, aqui está um guia rápido sobre como escolher a melhor solução de CRM gratuita.

Escolhendo a melhor solução de CRM gratuita

Todas as coisas consideradas, uma boa CRM espera-se que ofereça suporte, escalabilidade, mobilidade e produtividade. Em última análise, eles fornecem uma estrutura bem integrada não apenas para envolver leads e clientes, mas também para organizar suas informações de acompanhamento, gerar insights de vendas acionáveis, gerenciar membros da equipe, coordenar acordos de vendas, bem como otimizar todas as suas operações de marketing e vendas.

Os 8 melhores softwares de CRM grátis em 2022

• HubSpot CRM
• CRM SendinBlue
• CRM Freshworks
• Insightly
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• CRM cápsula

Melhor software de CRM gratuito nº 1: HubSpot CRM

Considerando que existe desde 2005, HubSpot é um veterano na indústria de comércio eletrônico.

Na maioria das vezes, no entanto, a empresa tem se concentrado em promoções digitais, fornecendo software de marketing tudo-em-um para negócios online.

Foi apenas até 2014 que se aventurou além disso e entrou no mundo das vendas. HubSpot basicamente mudou sua estratégia, introduzindo uma ferramenta de CRM gratuita para complementar suas soluções de marketing. E, como você provavelmente adivinhou, tomou o mercado pela tempestade.

Consequentemente, HubSpot CRM é agora uma das soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente mais estabelecidas. O sistema baseado em nuvem continua a atender a uma grande quantidade de empresas e negócios em cenários B2C e B2B em uma ampla variedade de segmentos. Imóveis, varejo, construção, contabilidade, o que você quiser - todos os segmentos de negócios que você possa imaginar agora estão aproveitando o Hubspot CRM.

E sim, seus usuários não pagam nada. HubSpot CRM é um software de CRM permanentemente gratuito. Mas, essa não é a única razão pela qual as empresas estão adotando extremamente.

As grandes empresas, por exemplo, estão particularmente gostando do fato de que HubSpot acomoda um número ilimitado de usuários. Isso lhes permite trazer todos os trabalhadores que contribuem diretamente para o relacionamento com os clientes. Eles também podem adicionar até mesmo todos os seus departamentos de marketing para trabalhar lado a lado com suas equipes de vendas.

O sistema, por sua vez, fornecerá a todos um painel visual limpo com rastreamento abrangente em tempo real do funil de vendas. Depois, à medida que os contatos avançam pelo funil, você pode envolvê-los por e-mail, junto com as mídias sociais e telefonemas. Cada instância de engajamento é salva posteriormente automaticamente em um cronograma de lead para futuros acompanhamentos.

Mas esses não são os únicos canais. Acontece que você também pode interagir com seus clientes potenciais e clientes por meio de HubSpotferramenta de chat ao vivo de. E o melhor é que você não precisa de uma equipe de respondedores em tempo integral. A ferramenta de bate-papo ao vivo vem com um chatbot inteligente que você pode aproveitar para automatizar algumas das respostas.

Outro recurso automático aqui é o rastreamento. HubSpot CRM segue em frente e monitora todas as interações para gerar informações precisas sobre o comportamento de seus leads. Como resultado, você descobre quando e qual a melhor forma de abordá-los durante os acompanhamentos subsequentes.

Não se engane, no entanto. HubSpot não limita seu rastreamento às mensagens que você envia de seu sistema. Ele se estende para cobrir integrações de terceiros como Gmail e Outlook. Isso significa que você pode confiar nele para acompanhar como seus destinatários estão abrindo e clicando no seu conteúdo.

Além disso, HubSpot CRM é bem útil quando se trata de monitorar a atividade do site. Ele rastreia cada contato individual para gerar insights precisos de comportamento e interesse em tempo real.

É importante notar, no entanto, que o histórico de rastreamento do CRM gratuito se estende apenas até 7 dias de atividade do site. Se você quiser detalhes adicionais, terá que procurar no bolso e comprar HubSpotsoluções de hub premium de vendas e marketing da.

Mas, não me interpretem mal. Você não será forçado a largar HubSpot CRM e substitua-o por ferramentas do hub de vendas e marketing. Em vez disso, você pode incorporar perfeitamente todos eles para capitalizar suas capacidades coletivas.

Configurar essa integração deve ser fácil, já que HubSpot CRM está nativamente vinculado ao seu conjunto de ferramentas premium. Eles até compartilham o mesmo banco de dados. Então, é claro, você deve esperar um fluxo uniforme de seus dados de contato entre todas as ferramentas, o que se traduz em mais insights de campanha.

No entanto, isso não quer dizer que a ferramenta de CRM não possa lidar de maneira abrangente com uma campanha sozinha. Na verdade, HubSpot CRM permite que você personalize praticamente qualquer coisa para alinhar suas campanhas, além de toda a estrutura de CRM com seus processos de vendas específicos.

Você pode, por exemplo, ajustar seus modelos de e-mail pré-construídos ou criar o seu próprio do zero. Depois do processo de design, HubSpot CRM oferece ferramentas de agendamento para ajudá-lo a enviar e-mails em massa automaticamente nos momentos mais apropriados.

Fora isso, você também pode agendar reuniões com leads. Simplesmente compartilhe um link com eles e eles escolherão um bom momento para seus argumentos de venda.

HubSpot Recursos de software de CRM grátis

HubSpot CRM grátis facilita campanhas de marketing com:

• Integração com o Messenger
• Agendamento de reuniões
• Painéis de relatórios
• Funções do usuário
• Otimização móvel

O Quê HubSpot CRM Recursos Você Paga Mais?

HubSpot oferece suas ferramentas do Centro de Vendas a um preço inicial de $ 500 o mês, Hub de Marketing por pelo menos US $ 50 - US $ 3,200 por mêse ferramentas do Hub de serviço a um preço inicial de US $ 400 por mês.

Quem deve considerar o uso HubSpot Software de CRM grátis?

HubSpot CRM oferece sistemas realmente simples que iniciantes e startups extremamente gostam de trabalhar com. Pequenas e médias empresas, prestadores de serviços individuais e vendedores devem ter facilidade em alavancar HubSpot CRM para campanhas omnicanal bem personalizadas.

Eles conseguem interagir com os leads por e-mail, mídia social, chamadas no aplicativo e bate-papo ao vivo, após o qual o aplicativo passa a rastrear tudo de acordo.

Então, quando as empresas começam a se expandir, os usuários podem facilmente levar suas atividades para o próximo nível simplesmente aumentando HubSpot. O único problema, entretanto, é que tal mudança pode acabar custando caro para as pequenas empresas. HubSpot O Centro de Vendas, por exemplo, começa em $ 500 por mês.

👉 Leia nosso abrangente HubSpot CRM rever.

Melhor software de CRM gratuito nº 2: CRM SendinBlue

SendinBlue não é seu software de CRM comum. De fato, nem sequer é um software de CRM em si. Em vez disso, é fundamentalmente reconhecido como um software de marketing por email. E, assim como o MailChimp, o CRM só passa a ser uma função suplementar em seu conjunto de ferramentas.

Mas, não deixe que isso te engane. Embora o SendinBlue seja principalmente uma solução de marketing digital, ele não negligencia seu lado de CRM. De fato, é um dos candidatos mais fortes em nossa melhor compilação gratuita de CRM, pois não se limita apenas aos recursos básicos de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Em vez disso, o SendinBlue vai além das tendências padrão para oferecer recursos premium extras.

Considere seus recursos de automação de fluxo de trabalho, por exemplo. Enquanto a maioria das ferramentas gratuitas de CRM deixa de fora a automação básica, o SendinBlue CRM gratuito segue em frente e facilita os fluxos de trabalho avançados de automação de marketing para até 2,000 contatos.

Além disso, fornece um editor de fluxo de trabalho para personalizar intuitivamente todo o sistema de automação, além de ferramentas de rastreamento de página para manter o controle do público-alvo.

No final, você começa a interagir com seus leads e contatos por e-mail, SMS, formulários da web e páginas de destino.

SendinBlue também é ótimo no envio de mensagens transacionais automáticas por e-mail e SMS. Ele ainda lhe dá o privilégio de personalizá-los de acordo.

Agora, se você quiser configurar uma campanha desse tipo, a ferramenta com a qual você pode começar é o editor de e-mail de arrastar e soltar SendinBlue. É aqui que você cria designs de e-mail elegantes simplesmente ajustando responsive modelos de e-mail da biblioteca de modelos da SendinBlue.

Infelizmente, há uma ressalva. Embora os planos premium do SendinBlue forneçam envios de e-mail ilimitados, a opção de preço gratuito pode chegar a apenas 300 e-mails por dia.

Quando você pensa nisso, no entanto, 300 é um volume bastante sólido de e-mails para uma pequena empresa típica. Isso deve ser suficiente para formar laços duradouros com um grupo considerável de contatos.

E por falar nisso, o SendinBlue Free CRM consegue compensar seus limites de envio de e-mail, acomodando um número ilimitado de contatos. Você também pode personalizar os respectivos campos com base em seus parâmetros específicos de pipeline de vendas.

Então, para ajudar você a organizar as informações resultantes, o SendinBlue também vem com recursos de gerenciamento de contatos de alto nível, como segmentação avançada. Ele essencialmente lhe dá a liberdade de agrupar seus contatos com base em dados demográficos sociais, como posição da empresa, área residencial, gênero ou idade, bem como parâmetros comportamentais, como níveis de engajamento de e-mail, compras anteriores, visitas a páginas da web, cliques em páginas feitos, etc.

Tudo isso é particularmente útil quando você começa a criar fluxos de trabalho de automação. E para ser mais específico, o SendinBlue permite que você personalize suas mensagens automatizadas usando a lógica avançada “Se / Então / Outro”.

Isso significa que você pode personalizar extensivamente toda a estrutura de automação aplicando várias camadas de regras para obter uma personalização profunda. Você começa a envolver seus contatos e leads com as mensagens certas no momento certo.

Além disso, você não precisa atualizar manualmente seus grupos e segmentos de contatos. Você pode deixar isso para o SendinBlue e ele atualizará tudo automaticamente em tempo real, com base nas condições de qualificação dos seus contatos.

Recursos de software gratuito para CRM SendinBlue

O plano gratuito de SendinBlue oferece suporte por e-mail, API e integração plugins, relatórios em tempo real, fluxos de trabalho de automação de marketing, rastreamento de páginas da web, editor de fluxo de trabalho, linguagem de modelos avançada, envio de e-mail transacional e SMS, CRM de vendas, formulários de inscrição personalizáveis, segmentação avançada de contatos, contatos e detalhes ilimitados, testes A/B, marketing por SMS, personalização de e-mail e SMS, biblioteca de modelos de e-mail, designer de e-mail otimizado para dispositivos móveis, além de até 300 envios de e-mail por dia.

Quais recursos do SendinBlue CRM você paga a mais?

O SendinBlue possui três planos premium que custam entre US $ 22.50 por mês e US $ 173 por mês (Lite, Essential e Premium), além de uma opção corporativa personalizada.

Alguns dos recursos avançados oferecidos incluem acesso para vários usuários, gerente de contas dedicado, suporte por telefone, estatísticas avançadas de abertura e clique, relatórios de mapas de calor, relatórios de mapas de geografia e dispositivos, IP dedicado, envio diário ilimitado de e-mails, criador de páginas de destino, anúncios de redirecionamento , bate-papo ao vivo, anúncios no Facebook, otimização do horário de envio, envio prioritário, infraestrutura dedicada, configuração gerenciada e suporte prioritário, além de 40,000 a mais de 350,000 envios de e-mail por mês.

Quem deve considerar o uso do software CRM gratuito SendinBlue?

O SendinBlue não é exatamente um sistema CRM dedicado. É mais uma solução de automação de email marketing que oferece recursos de CRM. Portanto, você não encontrará recursos avançados de CRM, como gerenciamento de leads, gerenciamento de projetos e gerenciamento de pipeline de vendas.

Em vez disso, você terá um sistema de automação de fluxo de trabalho, rastreamento de página avançado e ferramentas abrangentes de gerenciamento de contatos. Isso oferece o benefício de aproveitar o editor de fluxo de trabalho do SendinBlue, além de sua segmentação avançada de contatos para lançar campanhas de envolvimento de leads bem personalizadas.

Portanto, em poucas palavras, o SendinBlue Free CRM é adequado para pequenos sites de comércio eletrônico, dropshippers, equipes de vendas por email e equipes de vendas por SMS que buscam aproveitar o poder do gerenciamento avançado de contatos e automação do fluxo de trabalho, para campanhas de email e SMS personalizadas de forma abrangente.

Leitura adicional:

• Preços SendinBlue - O guia completo
• Revisão de SendinBlue - É o melhor serviço de email marketing?

Melhor software de CRM gratuito nº 3: CRM Freshworks

CRM Freshworks é um produto da Freshworks, que por acaso é a mesma empresa por trás da renomada solução de serviço ao cliente baseada em nuvem chamada Freshdesk.

E, assim como seu irmão, Freshworks CRM é um sistema baseado em nuvem. Mas, enquanto o Freshdesk é otimizado para atendimento ao cliente, Freshworks tem tudo a ver com melhorar o relacionamento com o cliente. E para ser mais específico, ele se concentra em atrair, gerenciar, nutrir e converter leads.

Isso é alcançado através de formulários da web, gerenciamento de atividades de vendas, rastreamento de e-mail, gerenciamento de eventos, gerenciamento de negócios, gerenciamento de leads, painéis e relatórios visuais personalizáveis, automações inteligentes de fluxo de trabalho, pipelines de negócios visuais, pontuação de leads baseada em IA e email embutido e telefone.

Em suma, isso é basicamente tudo que as empresas precisam para gerenciar com flexibilidade seus processos de vendas. Portanto, você pode pensar na Freshworks como um CRM abrangente para a força de vendas.

Agora, como você provavelmente já deve ter adivinhado, nem todos esses recursos estão disponíveis gratuitamente. Freshworks vem em quatro planos pagos com funcionalidades variadas, além de um pacote CRM permanentemente gratuito para ajudá-lo a começar.

Bem, isso é de acordo com o site Freshworks. A opção de CRM gratuita é oficialmente conhecida como “Freshsales Free Forever Startup Plano".

Mas, gosto de pensar diferente. Embora a Freshworks pretenda usá-lo como startup ponte para os planos pagos, o pacote gratuito pode atender suficientemente às suas necessidades de gerenciamento de relacionamento com o cliente a longo prazo, sem necessariamente forçá-lo a atualizar.

Não acredite, CRM grátis Freshworks é essencialmente um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente totalmente funcional para pequenas empresas. Ele ainda vem com um aplicativo móvel Freshworks CRM separado, que você achará extremamente útil na coordenação de todos os seus vendedores, além do acompanhamento de leads.

E por falar nisso, Freshworks Free CRM é tão generoso quanto HubSpot CRM quando se trata do volume de usuários e contatos da conta. Sim, isso mesmo, é mais uma solução em nossa melhor coleção gratuita de CRM com um número ilimitado de usuários e contatos. Isso lhe dá liberdade irrestrita para expandir seus processos de vendas.

Outra coisa que você vai adorar no Freshworks Free CRM é sua interface surpreendentemente intuitiva. A Freshworks aparentemente tirou proveito de sua vasta experiência em desenvolvimento de software e criou um sistema de CRM amigável e agradável.

Todo o layout é projetado com elegância - desde as opções de menu e pop-ups até as notificações e estrutura de navegação correspondentes.

Até mesmo o visualizador do funil de vendas, como você perceberá, oferece uma interface simplificada, mas visualmente atraente, para coordenar e rastrear seus negócios de vendas. A Freshworks o construiu como um quadro Kanban para ajudá-lo a gerenciar os negócios em seus respectivos estágios, bem como estabelecer os valores que os acompanham imediatamente.

No caso de você estar lidando com vários negócios ao mesmo tempo, você deve ser capaz de filtrá-los com base no valor, representante de vendas atribuído, lead, etc. Então, se você precisar organizá-los, o Freshworks Free CRM permite que você arraste e solte várias categorias.

Os estágios padrão que você encontrará no sistema incluem "Ganhos", "Em revisão", "Acompanhamento" e "Novo". Aposto que todos são auto-explicativos.

Outro benefício que vem com o Freshworks Free CRM é o gerenciamento de contatos perfeito. Além de fornecer uma estrutura de navegação suave, o sistema continua para tornar seu trabalho muito mais fácil, lidando com algumas das coisas essenciais. Você só precisa inserir os detalhes básicos de um contato e o Freshworks preencherá automaticamente seu perfil com informações das contas de mídia social do contato, além do site da empresa.

Desse ponto de vista, portanto, você deve poder acompanhar todas as interações de leads, entrar em contato com as postagens de mídia social e o valor geral do lead.

CRM grátis Freshworks ainda mantém históricos de todos os emails que você envia e recebe de seus contatos. Cada email é vinculado automaticamente ao seu contato correspondente. E isso inclui mensagens enviadas de integrações de terceiros como o Gmail.

Recursos do Freshworks Free CRM Software

CRM grátis Freshworks essencialmente vem com lead, contato, conta e gerenciamento de negócio, aplicativo móvel para Android e iOS, suporte 24 × 5, acesso baseado em função, escopo de registro, insights com base na pontuação de lead, migração de outros CRMs, exportação de dados, importação de dados, armazenamento de arquivos, registros ilimitados, filtros e visualizações personalizadas, tarefas, compromissos e notas.

Por quais recursos do Freshworks CRM você paga mais?

As edições premium Freshworks CRM levam as coisas a um nível superior, oferecendo recursos avançados como e-mails em massa, gerenciador de contas dedicado, mercado, integração de SMS, Google Contact Sync, relatório de módulo cruzado, relatórios de linha de tendência de vendas, relatórios de previsão de vendas, relatórios de velocidade de vendas e muito mais.

Além disso, você pode esperar mais recursos, como sequências de vendas, alertas de email em tempo real, rastreamento de email, modelos de email, agendamento de email, métricas de email em massa e encaminhamento de email.

Quem deve considerar o uso do software de CRM gratuito Freshworks?

Uma vez que o CRM grátis Freshworks software oferece contatos ilimitados, usuários ilimitados e suporte ilimitado, não há restrições quanto ao tamanho ideal do negócio. Embora tenha como alvo principal startups e pequenas empresas, ele pode hospedar confortavelmente até mesmo grandes empresas e empreendimentos.

O Freshworks é um dos melhores softwares de CRM gratuitos que esses usuários podem utilizar para prospecção, além de atrair e manter leads.

Melhor software de CRM gratuito nº 4: Insightly

Insightly CRM passa a ser um concorrente direto para HubSpot CRM uma vez que visa praticamente o mesmo segmento de mercado. E para ser mais preciso, o Insightly é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem que oferece às pequenas e médias empresas uma gama de ferramentas para campanhas de marketing, gerenciamento de seus processos de vendas, gerenciamento de projetos, bem como facilitação de integrações com aplicativos relevantes como o Microsoft Outlook e Gmail.

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Esses recursos atraíram mais de 1.5 milhão de usuários para o Insightly, que continuam a aproveitá-lo para gerenciamento de chamadas, relatórios avançados, gerenciamento de projetos, automação de fluxo de trabalho, geração de cotações, gerenciamento de oportunidades de vendas, gerenciamento de leads, rastreamento de email, gerenciamento de contatos e vinculação de relacionamentos.

Seu aplicativo móvel de CRM complementa ainda mais essas funcionalidades com anotações em áudio e digitalização de cartão de visita.

Infelizmente, no entanto, nem todos esses recursos são acessíveis gratuitamente. Eles são, em vez disso, distribuídos em três versões diferentes de Insightly CRM.

O que nos interessa é, é claro, CRM Insightly Free, que é uma ferramenta permanentemente gratuita para gerenciar vendas, contatos e projetos. Mas, eis o exemplo: ele restringe não apenas algumas funcionalidades, mas também o número de usuários e registros.

A única maneira de desbloquear as limitações é comprando uma versão premium. Está disponível em três planos de assinatura opcionais, cujos custos são calculados por usuário com base nas taxas de cobrança mensais ou anuais.

Dito isto, o terceiro é a versão de avaliação gratuita, que oferece todos os recursos premium por um período limitado de tempo. E, pensando bem, você pode querer começar por aqui, pois o Insightly não o forçará a se comprometer. Você poderá prosseguir sem enviar as credenciais do seu cartão de crédito.

Mas não o desanime de experimentar a versão gratuita. Embora possa não ser tão poderoso quanto a versão premium correspondente, o Free CRM da Insightly ainda é uma das melhores ferramentas de CRM gratuitas do mercado.

Suas ferramentas permitem essencialmente gerenciar tarefas e projetos, criar e lançar campanhas de email, vincular o sistema de CRM às contas de mídia social do seu cliente, converter leads em oportunidades de vendas, coordenar propostas e otimizar todo o seu funil de vendas.

Mas, ao contrário HubSpot CRM, CRM Insightly Free pode acomodar apenas um máximo de dois usuários. No lado positivo, porém, eles obtêm pelo menos um conjunto impressionante de recursos de gerenciamento de projetos, combinados com gerenciamento de tarefas, gerenciamento de vendas e gerenciamento de leads.

Além disso, esta solução de CRM gratuita vem com integrações contábeis, relatórios e gráficos personalizados, email em massa e modelos de email personalizados, além de suporte de autoatendimento. O número de registros que você pode armazenar aqui é de 2,500, com dois campos personalizados para cada tipo de registro.

E, caso você esteja se perguntando, os registros do Insightly se referem a relatórios, comentários, notas de eventos, e-mails, tarefas, projetos, oportunidades, organizações, leads e contatos.

Você gerencia tudo isso a partir de uma interface agradável e direta. A Insightly projetou seu sistema com foco na facilidade de uso, na experiência do usuário e na intuitividade.

Funcionalidades de software CRM incrivelmente gratuitas

O Insightly Free CRM fornece OAuth Single Sign-On (SSO), integrações contábeis, relatórios e gráficos personalizados, modelos de email em massa e modelos de email personalizados, gerenciamento de tarefas e projetos, gerenciamento de vendas e leads, suporte de autoatendimento, limite de 2,500 registros, 2 campos personalizados por tipo de registro, 10 e-mails em massa por dia, além de até 2 usuários.

O Quê Insightly CRM Recursos Você Paga Mais?

Insightly CRM oferece seus recursos premium por meio de três planos de preços - Plus, Professional e Enterprise - por US$ 29 por usuário por mês, US$ 49 por usuário por mês e US$ 99 por usuário por mês, respectivamente.

Alguns dos recursos adicionais que eles fornecem incluem:

• Suporte à API do desenvolvedor e serviços profissionais por um custo extra
• Planeje funções lambda sem servidor, regras de layout de página dinâmico
• Autoria e execução da função Lambda
• Implante aplicativos personalizados em qualquer plataforma
• Campos calculados em qualquer objeto
• Regras de validação personalizadas

Quem deve considerar o uso do software CRM Insightly Free?

CRM Insightly Free é otimizado para usuários que precisam de recursos simples de gerenciamento de projetos, gerenciamento de vendas e gerenciamento de contatos. As pequenas e médias empresas com projetos de vendas dinâmicos básicos gostariam especialmente disso aqui, pois poderiam personalizar extensivamente seus painéis, relatórios e campos de dados.

Dito isto, os melhores usuários do Insightly Free CRM são equipes de vendas que lidam com empresas baseadas em serviços. O sistema permite que eles gerenciem seus projetos de serviço e vendas em um software CRM otimizado.

Melhor software de CRM gratuito nº 5: Engagebay

Engagebay se orgulha de sua facilidade de uso e acessibilidade. Este software fornece uma plataforma completa para marketing, vendas, automação e gerenciamento de relacionamento com o cliente. É incrivelmente intuitivo. Tanto assim, você não precisa de nenhum conhecimento técnico para começar a trabalhar.

Engagebay é ideal para pequenas empresas e startupestá procurando obter, nutrir e transformar clientes em potencial em clientes pagantes. Então, se você está procurando marcar mais leads, você pode criar e lançar formulários de geração de leads e pop-ups para coletar os nomes, endereços de e-mail e/ou números de contato dos seus leads.

Você também pode criar e publicar páginas de entrada envolventes, enviar campanhas de e-mail personalizadas e projetar um funil de marketing automatizado.

Em cima disso, Engagebay também fornece as ferramentas necessárias para identificar leads de alta qualidade para que você saiba onde priorizar melhor seu tempo e recursos. Engagebay torna mais fácil filtrar seus leads e determinar sua qualidade com base em parâmetros variados, incluindo envolvimento do consumidor, comportamento, localização etc.

Em termos Engagebay's, é uma suíte modular composta por três produtos:

1. Baía de Marketing
2. Área de vendas
3. Baía de serviço

Cada módulo possui seu próprio conjunto de recursos explicitamente projetado para ajudar a otimizar processos e fluxos de trabalho específicos. Dito isso, todos os módulos funcionam perfeitamente uns com os outros.

Recursos de software de CRM grátis

Com o Engagebaypacote freemium, você obtém os seguintes recursos gratuitamente:

• E-mail Marketing
• Autoresponders
• Transmissões de e-mail
• Seqüências
• Capturadores de chumbo
• As páginas de destino
• CRM
• Helpdesk
• Chat ao vivo

Mais específico para CRM e vendas, você obtém o seguinte gratuitamente:

• Contatos e empresas
• Visão de contato de 360 ​​graus
• Gerenciamento de tag
• Ofertas
• tarefas
• Agendamento de compromisso
• Atividade do usuário
• Rastreamento de email
• Agendamento de e-mail
• Integração do Gmail
• Integração com o Outlook
• Integração com o Office 365
• Suíte social
• Painel de relatórios
• Pontuação de lead preditiva

Quais recursos de CRM você paga

Quando você atualiza para um dos Engagebayde planos pagos, você desbloqueia a seguinte funcionalidade. No entanto, o escopo dos recursos aos quais você obtém acesso depende do tipo de preço escolhido:

• Modelos de e-mail
• Pop-ups da web
• Um construtor de página de destino
• Levar scoring
• SMS marketing
• Integrações de terceiros
• Uma suíte social
• Um gerenciador de tags
• automação de marketing
• Notificações push
• Mensagens do site
• Teste de transmissão A / B
• Teste A / B da página de destino
• Domínio personalizado
• Registros de chamadas
• Automação de serviço
• Produtos
• Propostas

Quem deve considerar o uso Engagebay?

Engagebay é mais adequado para proprietários de pequenas e médias empresas. Esta é a plataforma perfeita para empreendedores que procuram um software de marketing e vendas tudo-em-um acessível. Isso fornece muitas ferramentas para ajudar os comerciantes a adquirir, engajar e nutrir leads na esperança de que eles se tornem clientes pagantes.

👉 Leia nosso abrangente Engagebay rever.

Melhor software de CRM gratuito nº 6: Zoho CRM

Zoho CRM é muito parecido com o Freshworks.

Não, arranhe isso. Com toda a honestidade, o Zoho é muito maior que o Feshworks. Embora o último tenha desenvolvido até agora cerca de 13 aplicativos de negócios, o Zoho possui mais de 60 ferramentas em seu nome.

Agora isso, para iniciantes, é prova suficiente de que o Zoho não é brincadeira quando se trata de aplicativos baseados em nuvem. Seu extenso portfólio significa que é bem experiente e compreende de maneira abrangente os meandros dos processos de negócios.

Em segundo lugar, alavancar qualquer uma das ferramentas do Zoho significa que você tem uma ampla gama de aplicativos de negócios sólidos que você pode integrar. A Zoho criou todas as suas soluções para se conectarem perfeitamente.

E o Zoho CRM é uma das principais ferramentas. É aqui que você vai precisar de funcionalidades avançadas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, uma vez que oferece praticamente tudo o que existe para o CRM.

Sua função de automação da força de vendas, por exemplo, possui automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de contas, gerenciamento de contatos, gerenciamento de negócios e gerenciamento de leads. Em seguida, complementa isso com a colaboração da equipe, automação de marketing, vendas preditivas, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de relacionamento com parceiros, ativação de vendas e insights inteligentes.

Mas isso não é tudo. Zoho CRM é a mãe do gerenciamento omnichannel de relacionamento com o cliente. Além das automações de e-mail padrão, permite que as empresas capitalizem em conferência na web, mídias sociais, portais de autoatendimento, formulários da web, telefonemas e bate-papo ao vivo.

Vale ressaltar, no entanto, que a edição do Zoho Free CRM não suporta canais sociais. Mas, quando você olha pelo lado positivo, pelo menos pode confiar nele para automação de e-mail, além de interações com clientes e formulários da Web e telefonemas.

Se você se aprofundar, o Zoho Free CRM é uma das melhores ferramentas gratuitas de CRM para integração de aplicativos de terceiros, colaboração em equipe, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de contatos e coleta de leads.

No entanto, na página de comparação de preços do Zoho CRM, você pode notar que a versão gratuita parece deixar de fora várias funcionalidades avançadas. Existem muitos espaços em branco no gráfico de recursos do plano.

Mas não deixe isso te enganar. O Zoho Free CRM é na verdade uma ferramenta robusta para pequenas empresas com até 10 membros da equipe de vendas. Você apreciará particularmente o fato de conceder a você uma visualização irrestrita em tempo real de todos os principais parâmetros de vendas.

Consequentemente, você pode esperar facilidade na organização, otimização, coordenação, rastreamento e monitoramento de seus ciclos de vendas, pipelines de vendas, oportunidades de vendas e informações de contato.

Outra coisa notável sobre CRM grátis do Zoho é a capacidade de automação do fluxo de trabalho. Toda a estrutura foi criada para aliviar a pressão de seus vendedores, automatizando alguns dos processos principais.

Ele ajuda a aumentar a produtividade e a eficiência desde o início, facilitando uma ampla variedade de automações de tarefas - desde rastreamento de visitantes do site e geração de leads até marketing de e-mail, gerenciamento de contatos e acompanhamento de negócios.

Enquanto isso, o sistema prossegue e monitora os resultados correspondentes para medir o desempenho não apenas no nível empresarial, mas também quando se trata de funcionários individuais.

Embora não possa corresponder ao número de atributos rastreados pelas versões pagas, o Zoho Free CRM consegue cobrir todas as análises críticas de desempenho.

Mas não para por aí. O sistema de CRM tenta ajudar as equipes a melhorar seu desempenho de vendas por meio de colaboração contínua.

Os vendedores podem, por exemplo, interagir entre si usando ferramentas sociais embutidas, como mensagens instantâneas. Você ainda recebe um feed de notícias semelhante à plataforma social do Facebook, completo com compartilhamento de arquivos e atualizações de status.

À medida que os membros da equipe continuam se envolvendo e colaborando em vários níveis, o administrador chefe retém o poder de veto para controlar tudo. O Zoho Free CRM dá a você a liberdade de adicionar membros da equipe, aplicar restrições de conta, permitir e revogar acesso, bem como especificar funções de conta individuais.

Você também pode optar por gerenciar todo o seu pipeline de vendas remotamente ou em movimento. O truque aqui é simplesmente vincular seu sistema baseado na Web ao aplicativo móvel Zoho CRM Android ou iOS. Ambos são gratuitos e cada um deles fornece acesso a chamadas, mensagens, contatos, tarefas, contas, oportunidades, leads etc.

Então pegue isso. Você não precisa de uma conexão estável à Internet para usar qualquer um dos aplicativos móveis do Zoho CRM. Eles são surpreendentemente capazes de executar no modo offline no caso de indisponibilidade da rede.

Dito isto, outra maneira de estender suas funcionalidades gratuitas de CRM é simplesmente integrando o Zoho CRM a ferramentas de terceiros. Na última década e meia, seus desenvolvedores têm estado ocupados construindo integrações com vários aplicativos.

Então, as chances são de que você provavelmente será mimado pela escolha. Zoho CRM grátis tem o que é preciso para parear perfeitamente com aplicativos de colaboração como Google Tasks e Google Calendar, soluções de mensagens como Gmail, outro software de CRM, especialmente CRM de código aberto, etc. O Zoho Free CRM pode realmente caber em qualquer lugar.

Recursos do Zoho Free CRM Software

A versão gratuita do Zoho CRM vem com suporte básico ao cliente, 5,000 créditos de API por dia por organização, 5,000 módulos, armazenamento gratuito de 1 GB, 10 modelos de email, relatórios padrão, 5 ações de tarefas, 1 regra de fluxo de trabalho por módulo.

Quais recursos do Zoho CRM você paga a mais?

Os planos pagos do Zoho CRM oferecem mais privilégios, como: suporte ao cliente clássico, 1000 envios de e-mail por dia ou a capacidade de sincronizar com os Contatos do Google.

Quem deve considerar o uso do Zoho Free CRM Software?

As pequenas e médias empresas em crescimento na Web gostariam de usar Zoho CRM grátis devido à sua abrangente automação da força de vendas, combinada com análises detalhadas, gerenciamento de leads, rastreamento de visitantes da web, colaboração em equipe e automação de marketing por email.

É especialmente adequado para empresas de varejo e baseadas em serviços que já estão aproveitando outros aplicativos Zoho. Incorporá-los ao Zoho CRM formaria um pedaço de um ecossistema de comércio dinâmico.

Melhor software de CRM gratuito nº 7: Bitrix24

Se você é do tipo que gostaria de uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente que também funciona como um aplicativo de colaboração social, Bitrix24 certamente vale a pena conferir. Essa é uma ferramenta excepcional que consegue não apenas facilitar a automação de vendas, mas também aprimorar ativamente a comunicação em pequenas e médias empresas.

Então adivinha o que? Embora você possa acessar apenas o conjunto completo de recursos Bitrix24 a partir de sua edição paga do plano de negócios, a versão gratuita não é tão ruim assim.. Eu diria que oferece cerca de 70% de todas as funcionalidades.

Agora isso é impressionante, especialmente quando você o compara com as demais opções do nosso melhor guia gratuito de CRM.

As surpresas não param por aí, porque aqui está a parte mais interessante - enquanto a maior parte das soluções de CRM hoje são distribuídas como sistemas baseados em nuvem ou auto-hospedados, o Bitrix24 passa a pertencer aos dois mundos.

Sim está certo. Acredite ou não, o Bitrix24 não é o seu software de CRM comum. Você pode usá-lo como uma ferramenta baseada em nuvem ou ter todo o sistema instalado no servidor local. Então, quando você precisar integrá-los, notará que a edição em nuvem é acompanhada por uma API REST, enquanto a auto-hospedada é um CRM de código aberto com uma API.

Infelizmente, aqui estão as más notícias. Aparentemente, você não terá essas duas opções se estiver com um orçamento limitado. A solução de Bitrix CRM auto-hospedada é um assunto caro, com um preço único de pelo menos US $ 1,311.20. E não, ele não oferece pacotes gratuitos.

Por outro lado, no entanto, o CRM Bitrix24 baseado em nuvem não é apenas substancialmente mais barato, mas também oferece uma opção permanentemente gratuita. Portanto, em outras palavras, você pode apostar que o Bitrix24 Free CRM é totalmente baseado em nuvem.

Agora, quando vamos às suas especificidades, Bitrix24 O CRM grátis é descrito fundamentalmente como um sistema de CRM de código aberto otimizado para gerenciamento da equipe de vendas, automação de vendas, automação de marketing, suporte ao cliente, email marketing, pagamentos on-line, cotações e faturamento, além de gerenciamento de pipeline.

A colaboração social entre os membros da equipe é uma das principais funções aqui. E de fato, O Bitrix24 é sem dúvida a melhor solução de CRM gratuita para colaboração holística em equipe. Ele oferece todas as ferramentas essenciais que sua equipe precisa para interagir livremente, otimizar tarefas e projetos de vendas, além de compartilhar arquivos e ativos.

Depois, para formar uma equipe sólida, o Bitrix24 Free CRM possui um sistema de administração flexível que ajuda a configurar contas de usuário adicionais, além de controlar seus privilégios correspondentes. Você pode atribuir funções de usuário, gerenciar permissões de acesso à conta, determinar a visibilidade dos dados e alocar leads a diferentes membros da equipe.

A única desvantagem é que você só pode registrar no máximo 12 usuários por conta. Se você deseja um número ilimitado de usuários, terá que comprar o plano Professional do Bitrix24 por cerca de US $ 199 por mês.

Mas se 12 parecer bom o suficiente para você, ficará satisfeito em saber que O Bitrix24 Free CRM compensa a limitação do usuário de várias maneiras diferentes.

Todos os membros da equipe que você inclui, por exemplo, devem poder colaborar extensivamente graças às funcionalidades de gerenciamento de tarefas dos sistemas, que acompanham o gerenciamento de projetos, criação de sites, rastreamento de tempo, gerenciamento de carga de trabalho, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento de documentos, e ferramentas de comunicação.

O Bitrix24 Free CRM permite ainda que os membros da equipe envolvam contatos em vários canais para acelerar o processo de conversão. Além dos e-mails, você interage com os leads por meio de videoconferência, mensagens instantâneas e telefonemas.

Para manter todas as interações resultantes do cliente organizadas, o sistema CRM salvará automaticamente os e-mails, mensagens e gravações telefônicas em ordem cronológica. Cada contato é eventualmente vinculado ao respectivo histórico de interação.

Outra área em que o Bitrix24 Free CRM realmente se destaca é a personalização do sistema. Por acaso, é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com clientes amplamente flexível, aberta a vários ajustes dinâmicos.

A plataforma em si é um sistema de CRM de código aberto. Isso significa que ele fornece acesso ao seu código-fonte subjacente, que você pode personalizar refazendo o código. Mas se a programação não é o seu forte, você deve pelo menos poder configurar relatórios, parâmetros de canal de contato, regras de automação de vendas etc.

Recursos gratuitos do software de CRM Bitrix24

A versão gratuita do CRM Bitrix24 fornece autorização de dois fatores (OTP), base de conhecimento do projeto, base de conhecimento da empresa, sincronização da lista de funcionários com o Outlook e o CardDA, exportação de lista de funcionários para o Excel

Para quais recursos do Bitrix24 CRM você paga mais?

Outras funcionalidades incluem mensagens em massa (contact center), transmissão de voz, SMS em massa, automação de processos de negócios no CRM, ganchos da web para regras / gatilhos, análise de CRM, plano de vendas e gerador de documentos.

Quem deve considerar o uso do software de CRM gratuito Bitrix24?

Bitrix24 CRM grátis é predominantemente recomendado para equipes de pequenas e médias empresas que trabalham de forma consistente. Suas múltiplas ferramentas de colaboração facilitam a comunicação perfeita, gerenciamento de recursos humanos, compartilhamento de documentos, gerenciamento de carga de trabalho, gerenciamento de projetos e gerenciamento de tarefas.

Além disso, considerando que é uma solução de CRM de código aberto, é fácil reconfigurar todo o sistema à medida que seus processos de vendas e operações de equipe mudam.

Melhor software de CRM gratuito nº 8: CRM cápsula

Há mais de dez anos, CRM cápsula teve muitos seguidores no espaço SaaS CRM, graças à sua abordagem simples e inteligente ao gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ela continua sendo uma das ferramentas de CRM mais simples do mercado que podem lidar efetivamente com o gerenciamento de pipeline de vendas, gerenciamento de tarefas, gerenciamento de contatos, relatórios e análises, além de integrações com aplicativos de terceiros.

Mas o que exatamente "simples" significa aqui?

Bem, para começar, você pode esquecer todo o barulho de CRM que vimos nas melhores ferramentas gratuitas de CRM que discutimos até agora. O Capsule CRM não é sobre todo esse barulho. Em vez disso, escolhe uma abordagem mais descontraída quando se trata de melhorar o relacionamento com os clientes.

Portanto, em outras palavras, você pode pensar nisso como o oposto direto de plataformas avançadas como o Zoho CRM. Este é muito mais direto, com apenas as ferramentas básicas.

Mas não se engane. Não estamos sugerindo que isso não pode fazer muito. Pelo contrário, o Capsule CRM é quase tão poderoso quanto seus colegas avançados.

Sua versão gratuita, por exemplo, vem com recursos de segmentação de dados. Você pode aproveitar isso para preparar suas próprias listas de contatos personalizadas com base em parâmetros de agrupamento específicos. Essa forma de organização torna mais fácil identificar e maximizar as oportunidades de vendas.

E falando em contatos, CRM sem cápsulas acomoda até 250 contatos. O número de usuários, por outro lado, é limitado a dois por conta, com um máximo de 10 MB de espaço de armazenamento para cada usuário.

Ok, eu sei o que você pode estar pensando neste momento. Esses números não são um pouco baixos em comparação com o que outras melhores ferramentas gratuitas de CRM fornecem?

Bem, esse é um ponto válido, eu admito. Mas, eis o problema do Capsule Free CRM. Ao contrário dos sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes que exploramos, o Capsule Free CRM tem seu próprio alvot.

Enquanto outros vão para pequenas e médias empresas, O Capsule Free CRM concentra-se em empreendedores individuais, iniciantes e startups. Esses são os tipos de usuários que nunca usaram um sistema de CRM antes e estão apenas começando.

Pense nisso. Um volume de 250 contatos seria, reconhecidamente, suficiente para eles. Além disso, quando eles acabam com essa permissão, as atualizações aqui são tão baratas quanto US $ 18 por usuário por mês.

Você provavelmente não precisará de um upscale tão cedo, porque, embora os números de contato possam parecer um pouco baixos, existem vários recursos que os iniciantes desfrutam aqui.

Vamos começar com a coisa mais marcante: a experiência do usuário do Capsule CRM. Um benefício que você deve esperar de uma ferramenta de CRM que oferece apenas o essencial é uma interface incrivelmente simples. E o Capsule CRM não decepciona quando se trata disso.

Enquanto a maioria dos sistemas modernos de CRM levaria algum tempo para um profissional experiente aprender as regras, o Capsule CRM é incrivelmente simples. Sua interface intuitiva foi projetada para oferecer os métodos mais rápidos e fáceis de gerenciar pipelines de vendas. Portanto, é claro, você deve entender todos os conceitos básicos desde o início.

Então, quando se trata de gerenciamento de contatos, você notará que os dados de contato aqui são amplamente personalizáveis. O software acomoda um número ilimitado de casos e campos personalizados por contato. Além disso, você pode anexar notas, propostas, acordos e documentos.

À medida que você começa a entrar em contato com vários contatos por e-mail e telefonemas, o Capsule Free CRM permite especificar as tarefas de vendas que acompanham através de seu calendário e recurso de tarefas.

Você pode, por exemplo, agendar tarefas como prazos de envio, telefonemas, reuniões ou compromissos. Em seguida, convém conectá-los aos respectivos contatos, casos ou oportunidades de vendas.

Agora, este é o lugar onde CRM cápsulaO pipeline de vendas entra em cena. Exibindo todas as oportunidades de vendas, juntamente com os respectivos parâmetros, ele fornece um painel para acompanhar todos os seus processos de vendas. Você pode visualizar rapidamente detalhes como o valor da transação e todas as tarefas futuras para cada oportunidade de venda.

E enquanto isso, o Capsule permite que você colabore com segurança com o membro da equipe, simplesmente compartilhando as oportunidades de vendas.

Recursos do software CRM para cápsulas grátis

A versão gratuita do Capsule CRM oferece acesso à API, mais de 1,000 integrações e automações via Zapier, aplicativo móvel (para iOS e Android), mercado de complementos, logon único via Google Suite, autenticação de dois fatores, complemento do Gmail , caixa suspensa por email, painel de atividades de vendas, listas filtradas definidas pelo usuário, pipeline visual Kanban, marco de vendas configurável, gerenciamento de tarefas, calendário, faixas ilimitadas, oportunidades de vendas ilimitadas, campos de personalização ilimitados, campos personalizados ilimitados, armazenamento de 250 MB e mais 250 contatos.

Quais recursos do Capsule CRM você paga a mais?

O Capsule CRM oferece dois planos pagos - profissional por US $ 18 por usuário por mês e equipes por US $ 36 por usuário por mês.

Eles aumentam ainda mais as coisas, facilitando complementos premium, restrição de usuários para seus próprios registros, restrição de acesso de equipe a registros, organização de usuários em equipes, relatórios personalizados via Google Data Studio, tipos de atividades personalizados, relatórios por equipe, relatórios avançados de vendas , relatórios de atividades, até 20 GB de armazenamento por usuário, mais até Contatos 100,000.

Quem deve considerar o uso do software CRM gratuito da Capsule?

A CRM sem cápsulas O software foi desenvolvido para qualquer pessoa que esteja iniciando sua jornada de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Seu sistema simples e fácil de usar facilita para empreendedores autônomos, startups, e iniciantes para aprender o básico, bem como desenvolver habilidades básicas de CRM.

O melhor software de CRM

Escolher a melhor plataforma de CRM para o seu negócio garante que você possa construir uma conexão mais eficaz com seu público-alvo. As ferramentas de CRM colocam todas as informações que você precisa sobre seus clientes em um só espaço, para que você possa personalizar campanhas e aproveitar ao máximo suas ferramentas de vendas.

Não existe um tamanho único para encontrar o CRM definitivo, mas com tantas opções gratuitas e de baixo custo por aí, também não há desculpa para não experimentar suas opções. Afinal, se você não organizar corretamente seus tickets de suporte, informações do cliente e estratégias de vendas, poderá perder conversões essenciais.

Boa sorte para encontrar a solução que gera os melhores resultados de dados do cliente para suas necessidades.