هل تبحث عن أفضل برامج التجارة الإلكترونية المجانية؟ أنت في المكان الصحيح.
إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات كبيرة عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى فهم جمهورك المستهدف. يسهل التعرف على عميلك إنشاء تجربة بيع مثالية له. لسوء الحظ ، من الصعب التعرف على عملائك واحدًا تلو الآخر.
يمكن أن تساعدك تقنية إدارة علاقات العملاء. باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء، يمكنك جمع وتقييم المعلومات المفيدة حول جمهورك المستهدف، وبالتالي اتخاذ قرارات أفضل بشأن مستقبل عملك. حلول إدارة علاقات العملاء مليئة بالأدوات لمساعدتك على زيادة مبيعاتك وإسعاد عملائك. ومع ذلك، ستحتاج عادةً إلى دفع ثمن هذه الخدمات أيضًا.
لحسن الحظ ، هناك عدد قليل من الخدمات المجانية المتاحة للشركات التي تحرص على البدء في اكتشاف فوائد CRM الخاصة بهم ، دون المصاريف الأولية.
ومع ذلك ، قد ترغب في الالتزام معي حتى النهاية للحصول على معلومات شاملة حول كل من أفضل حلول CRM المجانية. ومع ذلك ، في حال كنت في عجلة من أمرنا ، وهنا تفاصيل موجزة عن أفضل اختيار لدينا عموما.
HubSpot CRM، لتبدأ ، خالية تماما من التهمة. هذا وحده يميزه عن بقية أدوات CRM المجانية ، والتي عادة ما تقدم خطة مجانية بوظائف محدودة إلى جانب خطط متميزة كاملة المزايا.
الآن ، على الرغم من عدم دفع سنت واحد مقابل الخدمة ، HubSpot لا يزال قادرًا على طرح جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها من حل CRM إلى حد كبير. بصرف النظر عن إدارة خطوط المبيعات ، فإنه يسهل تتبع الصفقات وإدارة العملاء المتوقعين ورؤى جهات الاتصال وتفاعلات الدردشة الحية وجدولة الاجتماعات وتتبع الاحتمالات وتتبع البريد الإلكتروني وإدارة الفريق وحملات البريد الإلكتروني.
لذلك، باختصار، يعد برنامج Hubspot CRM مزيجًا مثاليًا من البساطة والتسويق متعدد القنوات ووظائف CRM الأساسية وإمكانية الوصول المطلقة وقابلية التوسع الشاملة ودعم الفريق غير المحدود والأسعار المعقولة بالإضافة إلى التخصيص المرن. يمكنك أن تسميه أفضل وصفة مجانية لإدارة علاقات العملاء.
ما هو أفضل CRM مجانية؟
هذا سؤال عادل جدا ، لا بد لي من الاعتراف.
ولكن ، الحصول على هذا. في حين HubSpot CRM هو أفضل اختيار لدينا عموما ، لا نخطئ. ليس بالضرورة أفضل CRM مجاني للجميع.
سيكون من الخطأ تسمية HubSpot أفضل CRM مجاني بشكل عام لجميع الشركات لأنه على الرغم من أنه شائع بشكل لا يصدق ، إلا أن الميزات المصاحبة ليست مثالية لكل شخص.
تختلف الأعمال التجارية اختلافًا كبيرًا ، حيث تختلف عمليات البيع والعملاء والاحتياجات. لذلك ، ما قد يكون أفضل حل لكيان ما قد يكون خيارًا سيئًا بالنسبة لآخر.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، فإن أفضل نهج هنا هو تقييم كل خيار بناءً على احتياجاتك. ولمساعدتك في ذلك ، إليك دليل سريع حول كيفية اختيار أفضل حل CRM مجاني.
اختيار أفضل الحلول CRM مجانية
كل الأشياء تعتبر جيدة CRM من المتوقع أن يوفر الدعم وقابلية التوسع والتنقل والإنتاجية. توفر هذه في النهاية إطارًا متكاملًا جيدًا ليس فقط لإشراك العملاء المحتملين والعملاء، بل وأيضًا تنظيم المعلومات المصاحبة لهم، وتوليد رؤى مبيعات قابلة للتنفيذ، وإدارة أعضاء الفريق، وتنسيق صفقات المبيعات، فضلاً عن تبسيط جميع عمليات التسويق والمبيعات.
8 أفضل برامج CRM مجانية في عام 2022
- HubSpot CRM
- SendinBlue CRM
- فريش ووركس إدارة علاقات العملاء
- Insightly
- Engagebay
- زوهو كرم
- Bitrix24
- كبسولة CRM
أفضل برنامج CRM مجاني # 1: HubSpot CRM
بالنظر إلى أنها كانت موجودة منذ عام 2005 ، HubSpot هو أحد المخضرمين في صناعة التجارة الإلكترونية.
ومع ذلك ، فقد ركزت الشركة في معظمها على العروض الرقمية من خلال توفير برامج تسويق الكل في واحد للشركات القائمة على الإنترنت.
كان ذلك حتى عام 2014 فقط الذي غامر وذهب إلى عالم المبيعات. HubSpot غيرت استراتيجيتها بشكل أساسي من خلال تقديم أداة CRM مجانية لتكملة حلولها التسويقية. ولعلك خمنت ، فقد استغرق الأمر السوق بعاصفة.
وبناء على ذلك، HubSpot CRM يعد Hubspot CRM الآن أحد أكثر حلول إدارة علاقات العملاء رسوخًا. يواصل النظام القائم على السحابة خدمة عدد كبير جدًا من الشركات والمؤسسات في كل من مشهدي B2C وB2B في مجموعة متنوعة من القطاعات. العقارات، وتجارة التجزئة، والبناء، والمحاسبة، وما إلى ذلك - كل قطاع أعمال يمكنك التفكير فيه يستفيد الآن من Hubspot CRM.
ونعم ، لا يدفع مستخدموها أي شيء على الإطلاق. HubSpot CRM هو برنامج CRM مجاني بشكل دائم. لكن هذا ليس هو السبب الوحيد الذي يجعل الشركات تتبناه بشكل مفرط.
الشركات الكبيرة ، على سبيل المثال ، تحب بشكل خاص حقيقة ذلك HubSpot تستوعب عددًا غير محدود من المستخدمين. هذا يسمح لهم بإحضار جميع العاملين الذين يساهمون بشكل مباشر في علاقاتهم مع العملاء. يمكنهم أيضًا إضافة أقسام التسويق بأكملها للعمل جنبًا إلى جنب مع فرق المبيعات الخاصة بهم.
سيقوم النظام بدوره بتزويد كل شخص بلوحة معلومات بصرية أنيقة مع تتبع شامل في الوقت الفعلي لقمع المبيعات. ثم مع تقدم جهات الاتصال عبر المسار ، يمكنك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني ، إلى جانب وسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. يتم بعد ذلك حفظ كل حالة مشاركة واحدة تلقائيًا في مهلة زمنية للمتابعة المستقبلية.
هذه ليست القنوات الوحيدة على الرغم من. اتضح أنه يمكنك أيضًا التفاعل مع العملاء المتوقعين والعملاء من خلال HubSpotأداة الدردشة الحية. وأفضل ما في الأمر هو أنك لست بحاجة إلى فريق متفرغ من المستجيبين. تأتي أداة الدردشة الحية مع chatbot ذكي يمكنك الاستفادة منه لأتمتة بعض الردود.
ميزة تلقائية أخرى هنا هي التتبع. HubSpot CRM يمضي قدما ويرصد جميع التفاعلات لتكوين رؤى دقيقة لسلوكيات العملاء المتوقعين. كنتيجة لذلك ، يمكنك معرفة متى وكيف أفضل طريقة للاقتراب منهم خلال عمليات المتابعة اللاحقة.
لا نخطئ رغم ذلك. HubSpot لا يقصر تعقبه على الرسائل التي ترسلها من نظامه. يمتد ليشمل تكامل الجهات الخارجية مثل Gmail و Outlook. هذا يعني أنه يمكنك الاعتماد عليه للحفاظ على علامات التبويب على كيفية فتح مستلمي البريد الإلكتروني والنقر على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك.
وإلى جانب ذلك، HubSpot CRM يعد هذا مفيدًا جدًا عندما يتعلق الأمر بمراقبة نشاط موقع الويب. فهو يتتبع كل جهة اتصال فردية لتوليد رؤى دقيقة حول السلوك والاهتمام في الوقت الفعلي.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن سجل تتبع CRM المجاني يمتد فقط إلى 7 أيام من نشاط الموقع. إذا كنت تريد تفاصيل إضافية ، فسيتعين عليك البحث في جيبك والشراء HubSpotحلول مركز المبيعات والتسويق المتميز.
ولكن ، لا تفهموني خطأ. لن تضطر إلى إسقاط HubSpot CRM واستبدله بأدوات من مركز المبيعات والتسويق. بدلاً من ذلك ، يمكنك تضمينها بسلاسة للاستفادة من قدراتها الجماعية.
يجب أن يكون إنشاء مثل هذا التكامل نسيمًا منذ ذلك الحين HubSpot CRM مرتبط أصلاً بمجموعة أدواته المتميزة. حتى أنهم يشاركون نفس قاعدة البيانات. لذلك ، بالطبع ، يجب أن تتوقع تدفقًا سلسًا لبيانات الاتصال الخاصة بك بين جميع الأدوات ، والتي تترجم بعد ذلك إلى المزيد من رؤى الحملة.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أن أداة CRM لا يمكنها التعامل بشكل شامل مع أي حملة بمفردها. في الواقع، HubSpot CRM يسمح لك بتخصيص أي شيء إلى حد كبير لمواءمة حملاتك ، بالإضافة إلى إطار عمل CRM بأكمله مع عمليات البيع المحددة الخاصة بك.
يمكنك ، على سبيل المثال ، تعديل قوالب البريد الإلكتروني التي تم إنشاؤها مسبقًا أو إنشاء نموذج خاص بك من البداية. ثم بعد عملية التصميم ، HubSpot CRM يوفر لك أدوات الجدولة لمساعدتك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني المجمعة تلقائيًا في أنسب الأوقات.
بخلاف ذلك ، يمكنك أيضًا جدولة الاجتماعات مع العملاء المتوقعين. ما عليك سوى مشاركة رابط معهم وسيواصلون اختيار الوقت المناسب لملاعب المبيعات الخاصة بك.
HubSpot ميزات برنامج CRM المجاني
HubSpot CRM مجاني يسهل حملات التسويق مع:
- التكامل رسول
- جدولة الاجتماع
- الإبلاغ عن لوحات المعلومات
- أدوار المستخدمين
- تحسين المحمول
ابحث عن HubSpot CRM الميزات هل تدفع مقابل المزيد؟
HubSpot تقدم أدوات Sales Hub الخاصة بها بسعر يبدأ من 500 دولار شهريا، مركز التسويق على الأقل 50 دولار - 3,200 دولار في الشهروأدوات Service Hub بسعر يبدأ من 400 دولار شهريًا.
الذي ينبغي النظر في استخدام HubSpot برنامج CRM مجاني؟
HubSpot CRM تقدم أنظمة بسيطة حقًا للمبتدئين و startupيستمتعون بالعمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ومقدمي الخدمات الوحيدين والبائعين، ومن المؤكد أنهم سيجدون سهولة في الاستفادة من HubSpot CRM للحملات متعددة القنوات المخصصة جيدًا.
يتفاعلون مع العملاء المتوقعين عبر البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمكالمات داخل التطبيق ، بالإضافة إلى الدردشة الحية ، وبعد ذلك يستمر التطبيق في تتبع كل شيء وفقًا لذلك.
وبعد ذلك ، عندما تبدأ الأعمال التجارية في التوسع ، يمكن للمستخدمين بسهولة دفع أنشطتهم إلى المستوى التالي عن طريق الارتقاء ببساطة HubSpot. المشكلة الوحيدة ، مع ذلك ، هي أن مثل هذه الخطوة قد تكون مكلفة للشركات الصغيرة. HubSpot مركز المبيعات ، على سبيل المثال ، يبدأ من $ 500 شهريا.
👉 اقرأ شامل لدينا HubSpot CRM مراجعة.
أفضل برنامج CRM مجاني # 2: SendinBlue CRM
SendinBlue ليس برنامج CRM العادي الخاص بك. في الواقع ، ليس حتى برنامج CRM في حد ذاته. بدلاً من ذلك ، يتم التعرف عليه بشكل أساسي كبرنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني. ومثل MailChimp ، يحدث أن تكون CRM مجرد وظيفة تكميلية ضمن مجموعة أدواتها.
لكن لا تدع هذا يخدعك. على الرغم من أن SendinBlue هو الحل التسويق الرقمي بشكل أساسي ، إلا أنه لا يهمل جانب CRM الخاص به. في الواقع ، إنها واحدة من أقوى المرشحين في أفضل مجموعة CRM مجانية لدينا لأنها لا تقتصر فقط على ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية فقط. بدلاً من ذلك ، يتجاوز SendinBlue الاتجاهات القياسية لتقديم ميزات إضافية متميزة.
النظر في قدرات التشغيل الآلي لسير العمل ، على سبيل المثال. في حين أن معظم أدوات CRM المجانية تتجاهل حتى الأتمتة الأساسية ، فإن SendinBlue free CRM تمضي قدما وتسهل سير عمل أتمتة التسويق المتقدمة لما يصل إلى 2,000 جهة اتصال.
كما يوفر محررًا لسير العمل لتخصيص نظام الأتمتة بالكامل بشكل حدسي ، بالإضافة إلى أدوات تتبع الصفحة لحفظ علامات التبويب على الجمهور المستهدف.
في النهاية ، يمكنك التفاعل مع العملاء المتوقعين وجهات الاتصال الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ونماذج الويب والصفحات المقصودة.
SendinBlue يعد أيضًا أمرًا رائعًا في إرسال رسائل المعاملات التلقائية عبر رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. حتى أنه يمنحك شرف تخصيصها وفقًا لذلك.
الآن ، إذا كنت ترغب في إعداد مثل هذه الحملة ، فإن الأداة التي يمكنك البدء بها هي محرر البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات SendinBlue. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إنشاء تصميمات بريد إلكتروني أنيقة عن طريق التغيير والتبديل ببساطة responsive قوالب البريد الإلكتروني من مكتبة قوالب SendinBlue.
لسوء الحظ ، هناك تحذير. في حين أن الخطط المتميزة على SendinBlue توفر إرسال بريد إلكتروني غير محدود ، إلا أن خيار التسعير المجاني يمكن أن يصل إلى 300 رسالة بريد إلكتروني فقط يوميًا.
عندما تفكر في الأمر ، ومع ذلك ، فإن 300 حجم لا بأس به من رسائل البريد الإلكتروني لشركة تجارية صغيرة نموذجية. يجب أن يكون ذلك كافيًا لتكوين روابط دائمة مع مجموعة كبيرة من جهات الاتصال.
وبتحدث عن ذلك ، فإن SendinBlue Free CRM يدير تعويض بريده الإلكتروني الذي يرسل قيودًا عن طريق استيعاب عدد غير محدود من جهات الاتصال. يمكنك أيضًا تخصيص الحقول المصاحبة لها استنادًا إلى معلمات خط أنابيب المبيعات المحددة.
ثم لمساعدتك في تنظيم المعلومات الناتجة، يأتي SendinBlue أيضًا مع ميزات إدارة جهات اتصال عالية المستوى مثل التجزئة المتقدمة. فهو يمنحك في الأساس حرية تجميع جهات اتصالك بناءً على التركيبة السكانية الاجتماعية مثل منصب الشركة أو المنطقة السكنية أو الجنس أو العمر، بالإضافة إلى معايير السلوك مثل مستويات المشاركة في البريد الإلكتروني والمشتريات السابقة وزيارات صفحات الويب والنقرات على الصفحات وما إلى ذلك.
كل ما يأتي مفيدًا بشكل خاص عند بدء إنشاء مهام سير العمل الآلي. ولكي تكون أكثر تحديداً ، يسمح لك SendinBlue بتخصيص رسائلك الآلية باستخدام منطق "If / Then / Else" المتقدم.
هذا يعني أنه يمكنك تخصيص إطار العمل التلقائي بالكامل على نطاق واسع من خلال تطبيق طبقات متعددة من القواعد لتحقيق التخصيص العميق. ثم تحصل على التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك ويؤدي مع الرسائل المناسبة في الوقت المناسب.
والأكثر من ذلك ، ليس عليك تحديث مجموعات وشرائح الاتصال يدويًا. يمكنك ترك ذلك لـ SendinBlue وسيعمل على تحديث كل شيء تلقائيًا في الوقت الفعلي بناءً على شروط تأهيل جهات الاتصال الخاصة بك.
SendinBlue ميزات برنامج CRM مجانية
خطة SendinBlue المجانية يقدم دعم البريد الإلكتروني وواجهة برمجة التطبيقات والتكامل plugins، إعداد التقارير في الوقت الفعلي، سير عمل أتمتة التسويق، تتبع صفحات الويب، محرر سير العمل، لغة قوالب متقدمة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، إدارة علاقات العملاء للمبيعات، نماذج التسجيل القابلة للتخصيص، تقسيم جهات الاتصال المتقدم، جهات اتصال وتفاصيل غير محدودة، اختبار A/B، تسويق الرسائل القصيرة، تخصيص البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، مكتبة قوالب البريد الإلكتروني، مصمم البريد الإلكتروني الصديق للجوال، بالإضافة إلى ما يصل إلى 300 إرسال بريد إلكتروني يوميًا.
ما SendinBlue CRM ميزات هل تدفع اضافية ل؟
لدى SendinBlue ثلاث خطط متميزة تتكلف ما بين 22.50 دولارًا في الشهر و 173 دولارًا في الشهر (لايت وإيسينشيال و بريميوم) ، بالإضافة إلى خيار مخصص للمؤسسة.
بعض الميزات المتقدمة التي تقدمها تشمل الوصول إلى مستخدمين متعددين ، ومدير حساب مخصص ، ودعم عبر الهاتف ، وإحصائيات متقدمة للضغط والنقر ، وإعداد تقارير عن خريطة الحرارة ، وتقارير الجغرافيا والجهاز ، و IP مخصص ، وعمليات إرسال البريد الإلكتروني اليومية غير المحدودة ، ومنشئ الصفحة المقصودة ، وإعلانات إعادة الاستهداف ، دردشة حية ، إعلانات فيسبوك ، تحسين وقت الإرسال ، إرسال الأولوية ، بنية أساسية مخصصة ، إعداد مُدار ودعم للأولويات ، بالإضافة إلى 40,000 إلى أكثر من 350,000،XNUMX إرسال بريد إلكتروني شهريًا.
من يجب أن يفكر في استخدام برنامج SendinBlue CRM المجاني؟
SendinBlue ليس بالضبط نظام CRM مخصص. إنها أكثر من حل أتمتة تسويق البريد الإلكتروني الذي يوفر إمكانيات CRM. لذلك ، لن تجد ميزات متقدمة لإدارة علاقات العملاء مثل إدارة العملاء المتوقعين وإدارة المشاريع وإدارة خط أنابيب المبيعات.
بدلاً من ذلك ، ستحصل على فحص نظام التشغيل الآلي لسير العمل وتتبع الصفحة المتقدم بالإضافة إلى أدوات شاملة لإدارة جهات الاتصال. تمنحك هذه الميزة الاستفادة من محرر سير العمل في SendinBlue بالإضافة إلى تجزئة الاتصال المتقدمة لإطلاق حملات مشاركة شخصية جيدة.
لذلك ، باختصار ، تعتبر SendinBlue Free CRM مناسبة لمواقع التجارة الإلكترونية الصغيرة ، ودروبشيبرز ، وفرق مبيعات البريد الإلكتروني ، وفرق مبيعات الرسائل النصية القصيرة التي تسعى إلى تسخير قوة إدارة الاتصال المتقدمة وأتمتة سير العمل ، لحملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الشاملة.
قراءة متعمقة:
- SendinBlue التسعير - الدليل الكامل
- استعراض SendinBlue - هل هي أفضل خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟
أفضل برنامج CRM مجاني # 3: فريش ووركس إدارة علاقات العملاء
فريش ووركس إدارة علاقات العملاء هو منتج من Freshworks ، والذي صادف أنه هو نفس الشركة التي تقف وراء حلول خدمة العملاء الشهيرة المستندة إلى مجموعة النظراء والتي تسمى Freshdesk.
ومثل أخوته ، فإن Freshworks CRM هو نظام قائم على السحابة. ولكن ، بينما تم تحسين Freshdesk لخدمة العملاء ، فإن Freshworks تدور حول تعزيز علاقات العملاء. ولكي تكون أكثر تحديدًا ، فإنها تركز على جذب العملاء المحتملين وإدارتهم ورعايتهم وتحويلهم.
يحقق ذلك من خلال نماذج الويب ، وإدارة نشاط المبيعات ، وتتبع البريد الإلكتروني ، وإدارة الأحداث ، وإدارة الصفقات ، وإدارة لوحات البيانات والتقارير المرئية القابلة للتخصيص ، والتشغيل الآلي الذكي لسير العمل ، وخطوط أنابيب الصفقات المرئية ، وتسجيل النقاط المستندة إلى AI ، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني المدمج والهاتف.
باختصار ، هذا هو كل ما تحتاجه الشركات لإدارة عمليات مبيعاتها بمرونة. ومن ثم ، يمكنك التفكير في Freshworks كقوة مبيعات شاملة لإدارة علاقات العملاء.
الآن ، كما خمنت بالفعل ، ليست كل هذه الميزات متاحة مجانًا. تأتي Freshworks في أربع خطط مدفوعة بوظائف مختلفة ، بالإضافة إلى حزمة CRM مجانية دائمًا لمساعدتك على البدء.
حسنًا ، هذا وفقًا لموقع Freshworks. يُعرف خيار CRM المجاني رسميًا باسم "Freshsales Free Forever Startup يخطط".
لكني أحب التفكير في الأمر بشكل مختلف. بينما تنوي Freshworks استخدامه كملف startup جسرًا إلى الخطط المدفوعة ، يمكن أن تلبي الحزمة المجانية بشكل كافٍ احتياجات إدارة علاقات العملاء الخاصة بك على المدى الطويل ، دون إجبارك بالضرورة على الترقية.
لا تصدق ذلك ، Freshworks CRM مجاني هو في الأساس نظام إدارة علاقات العملاء يعمل بكامل طاقته للشركات الصغيرة. حتى أنه يأتي مع تطبيق Freshworks CRM للجوال المنفصل ، والذي ستجد أنه مفيد للغاية في تنسيق جميع مندوبي المبيعات لديك ، بالإضافة إلى متابعة العملاء المتوقعين.
وبالحديث عن ذلك ، فإن Freshworks Free CRM هو كرم مثل HubSpot CRM عندما يتعلق الأمر بحجم حسابات المستخدمين وجهات الاتصال. نعم ، هذا صحيح ، إنه حل آخر في أفضل مجموعة CRM مجانية لدينا مع عدد غير محدود من المستخدمين وجهات الاتصال. يمنحك هذا حرية غير مقيدة لتوسيع عمليات المبيعات الخاصة بك.
الشيء الآخر الذي ستحبه في Freshworks Free CRM هو واجهته البديهية بشكل مدهش. يبدو أن Freshworks استفادت من خبرتها الواسعة في تطوير البرامج ، وابتكرت نظام CRM سهل الاستخدام.
التصميم بالكامل مصمم بأناقة - من خيارات القائمة والنوافذ المنبثقة إلى الإخطارات الملائمة وإطار التنقل.
حتى عارض قمع المبيعات ، كما ستلاحظ ، يقدم واجهة مبسطة ولكنها جذابة بصريًا لتنسيق وتتبع صفقات المبيعات الخاصة بك. قامت Freshworks ببنائها مثل لوحة Kanban لمساعدتك في إدارة الصفقات في مراحلها الخاصة ، بالإضافة إلى إنشاء القيم المصاحبة لها فورًا.
إذا كنت تتعامل مع العديد من الصفقات في وقت واحد ، فيجب أن تكون قادرًا على تصفيتها بناءً على القيمة ، ومندوب المبيعات المعين ، والعميل المتوقع ، وما إلى ذلك. ثم إذا كنت بحاجة إلى تنظيمها ، فإن Freshworks Free CRM يسمح لك بسحبها وإفلاتها فيما بينها فئات مختلفة.
تشمل المراحل الافتراضية التي ستجدها على النظام "فاز" و "قيد المراجعة" و "متابعة" و "جديد". أراهن أنهم جميعا مكتشفون ذاتيا.
ميزة أخرى تأتي مع Freshworks Free CRM هي إدارة الاتصال السلس. بصرف النظر عن توفير إطار تنقل سلس ، يستمر النظام في جعل عملك أسهل بكثير من خلال التعامل مع بعض الأشياء الأساسية. تحتاج فقط إلى إدخال التفاصيل الأساسية لجهة الاتصال وسيقوم Freshworks تلقائيًا بملء ملفه الشخصي بمعلومات من حسابات التواصل الاجتماعي لجهة الاتصال ، بالإضافة إلى موقع الشركة على الويب.
من وجهة النظر هذه ، لذلك ، يجب أن تكون قادرًا على الاحتفاظ بعلامات تبويب على كل تفاعل يؤدي واحد ، والاتصال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى القيمة الإجمالية للعميل.
Freshworks CRM مجاني حتى تحافظ على تاريخ جميع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وتتلقاها من جهات الاتصال الخاصة بك. يرتبط كل بريد إلكتروني تلقائيًا بجهة الاتصال المقابلة. ويشمل ذلك الرسائل التي ترسلها من عمليات تكامل الجهات الخارجية مثل Gmail.
ميزات برنامج CRM المجاني Freshworks
Freshworks CRM مجاني يأتي بشكل أساسي مع إدارة العملاء المتوقعين ، وجهات الاتصال ، والحساب ، والصفقات ، وتطبيق الهاتف المحمول لنظامي Android و iOS ، ودعم 24 × 5 ، والوصول المستند إلى الأدوار ، ونطاق السجل ، والرؤى القائمة على نقاط العملاء المحتملين ، والترحيل من CRMs الأخرى ، وتصدير البيانات ، واستيراد البيانات ، تخزين الملفات وسجلات غير محدودة وعوامل تصفية وطرق عرض مخصصة ومهام ومواعيد وملاحظات.
ما هي ميزات Freshworks CRM التي تدفع رسومًا إضافية مقابلها؟
تعمل إصدارات Freshworks CRM المتميزة على رفع مستوى الأمور من خلال تقديم ميزات متقدمة مثل رسائل البريد الإلكتروني المجمعة ومدير حساب مخصص والسوق وتكامل الرسائل القصيرة ومزامنة جهات اتصال Google والتقارير عبر الوحدات وتقارير خط اتجاه المبيعات وتقارير التنبؤ بالمبيعات وتقارير سرعة المبيعات وغيرها الكثير
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توقع المزيد من الميزات مثل: سلاسل المبيعات وتنبيهات البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي وتتبع البريد الإلكتروني وقوالب البريد الإلكتروني وجدولة البريد الإلكتروني ومقاييس البريد الإلكتروني بالجملة وإعادة توجيه البريد الإلكتروني.
من يجب أن يفكر في استخدام برنامج CRM المجاني من Freshworks؟
منذ Freshworks CRM مجاني يقدم البرنامج جهات اتصال غير محدودة ، ومستخدمين غير محدودين ، ودعمًا غير محدود ، ولا توجد قيود على حجم العمل المثالي. على الرغم من أنها تستهدف في المقام الأول startupبالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، فإنه يمكن أن يستضيف بشكل مريح حتى الشركات الكبيرة والمؤسسات.
Freshworks هي واحدة من أفضل برامج CRM المجانية التي يمكن لمثل هؤلاء المستخدمين الاستفادة منها في التنقيب ، بالإضافة إلى جذب العملاء المحتملين والحفاظ عليهم.
أفضل برنامج CRM مجاني # 4: Insightly
Insightly CRM يصادف أن يكون منافسًا مباشرًا لـ HubSpot CRM نظرًا لأنه يستهدف نفس شريحة السوق تقريبًا. ولكي نكون أكثر دقة ، Insightly هو نظام إدارة علاقات العملاء المستند إلى السحابة والذي يوفر للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مجموعة من الأدوات للحملات التسويقية وإدارة عمليات المبيعات وإدارة المشاريع بالإضافة إلى تسهيل عمليات التكامل مع التطبيقات ذات الصلة مثل Microsoft Outlook و Gmail.
لقد جذبت هذه القدرات أكثر من 1.5 مليون مستخدم إلى Insightly ، الذين يواصلون الاستفادة منها لإدارة المكالمات ، وإعداد التقارير المتقدمة ، وإدارة المشاريع ، وأتمتة تدفق العمل ، وتوليد عروض الأسعار ، وإدارة فرص المبيعات ، وإدارة العملاء ، وتتبع البريد الإلكتروني ، وإدارة الاتصال ، وربط العلاقات.
يُكمل تطبيق CRM للهاتف المحمول هذه الوظائف الإضافية بملاحظات صوتية ومسح بطاقات العمل.
للأسف ، لا يمكن الوصول إلى كل هذه الميزات مجانًا. وبدلاً من ذلك ، يتم توزيعها عبر ثلاثة إصدارات مختلفة من Insightly CRM.
الشخص الذي يهمنا هو ، بالطبع ، بصيرة CRM الحرة، وهي أداة مجانية بشكل دائم لإدارة المبيعات وجهات الاتصال والمشاريع. ولكن ، ها هي كيكر- فهي تقيد ليس فقط بعض الوظائف ولكن أيضًا عدد المستخدمين والسجلات.
الطريقة الوحيدة لإلغاء القيود هي شراء نسخة مميزة. إنه متوفر في ثلاث خطط اشتراك اختيارية ، يتم حساب تكاليفها لكل مستخدم على أساس معدلات الفواتير الشهرية أو السنوية.
ومع ذلك ، فإن الإصدار الثالث هو الإصدار التجريبي المجاني ، والذي يوفر جميع الميزات المتميزة لفترة زمنية محدودة. وفكر في الأمر ، قد ترغب في البدء هنا لأن Insightly لن تجبرك على الالتزام. ستكون حرة في المتابعة دون تقديم بيانات اعتماد بطاقة الائتمان الخاصة بك.
لكن لا تدع هذا يثنيك عن تجربة الإصدار المجاني. على الرغم من أنها قد لا تكون بنفس قوة الإصدار المتوافق ، إلا أن Insightly's CRM CRM لا تزال واحدة من أفضل أدوات CRM المجانية في السوق.
تسمح لك أدواته بشكل أساسي بإدارة المهام والمشاريع ، وإنشاء حملات البريد الإلكتروني وإطلاقها ، وربط نظام CRM بحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعميلك ، وتحويل العملاء المتوقعين إلى فرص المبيعات ، وتنسيق المقترحات ، وكذلك تبسيط مسار المبيعات بالكامل.
ولكن خلافا ل HubSpot CRM, بصيرة CRM الحرة يمكن أن تستوعب فقط كحد أقصى اثنين من المستخدمين. على الجانب الأكثر إشراقًا ، على الأقل ، لديهم مجموعة رائعة من إمكانيات إدارة المشروع ، بالإضافة إلى إدارة المهام وإدارة المبيعات وإدارة العملاء.
بالإضافة إلى ذلك ، يأتي حل CRM المجاني هذا مع تكامل محاسبي وتقارير ومخططات مخصصة وبريد إلكتروني جماعي وقوالب بريد إلكتروني مخصص ، فضلاً عن دعم الخدمة الذاتية. عدد السجلات التي يمكنك تخزينها هنا هو 2,500 ، مع حقلين مخصصين لكل نوع سجل.
وفي حال كنت تتساءل ، تشير سجلات Insightly إلى التقارير والتعليقات وملاحظات الأحداث ورسائل البريد الإلكتروني والمهام والمشاريع والفرص والمؤسسات والعملاء المتوقعين وجهات الاتصال
تحصل على إدارة كل ذلك من خلال واجهة مباشرة مبهجة. لقد صممت إنسايت نظامها مع التركيز على سهولة الاستخدام ، وتجربة مستخدم سلسة ، والحدس.
بصيرة حرة ميزات برنامج CRM
يوفر Insightly Free CRM OAuth Single Sign-On (SSO) ، عمليات تكامل محاسبية ، تقارير مخصصة ومخططات ، قوالب بريد إلكتروني جماعي وبريد إلكتروني مخصص ، إدارة المهام والمشاريع ، إدارة العملاء والمبيعات ، دعم الخدمة الذاتية ، حد 2,500 سجل ، مجالان مخصصان لكل نوع سجل ، 2 رسائل بريد إلكتروني جماعية في اليوم ، بالإضافة إلى ما يصل إلى مستخدمين.
ابحث عن Insightly CRM الميزات هل تدفع مقابل المزيد؟
Insightly CRM يقدم ميزاته المتميزة من خلال ثلاث خطط تسعير - Plus و Professional و Enterprise - مقابل 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا و 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا و 99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا على التوالي.
تشمل بعض الميزات الإضافية التي تقدمها:
- دعم واجهة برمجة تطبيقات المطور والخدمات المهنية بتكلفة إضافية
- جدولة وظائف الخادم لامدا ، قواعد تخطيط الصفحة الديناميكية
- وظيفة لامدا التأليف والتنفيذ
- نشر تطبيقات مخصصة على أي منصة
- الحقول المحسوبة على أي كائن
- قواعد التحقق من الصحة المخصصة
من يجب أن يفكر في استخدام برنامج CRM Insightly Free؟
بصيرة CRM الحرة هو الأمثل للمستخدمين الذين يحتاجون إلى إدارة المشاريع وإدارة المبيعات ، وقدرات إدارة الاتصال بسيطة. تود الشركات الصغيرة والمتوسطة التي لديها مشاريع مبيعات ديناميكية أساسية هنا بشكل خاص ، حيث ستكون قادرة على تخصيص لوحات المعلومات والتقارير وحقول البيانات على نطاق واسع.
ومع ذلك ، فإن أفضل مستخدمي Insightly Free CRM هم فرق المبيعات التي تتعامل مع الشركات القائمة على الخدمات. يسمح النظام لهم بإدارة مشاريع الخدمات والمبيعات الخاصة بهم ضمن برنامج CRM واحد مبسط.
أفضل برنامج CRM مجاني # 5: Engagebay
Engagebay تفتخر بسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف. يوفر هذا البرنامج نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات للتسويق والمبيعات والأتمتة وإدارة علاقات العملاء. إنه أمر بديهي بشكل لا يصدق. لدرجة أنك لست بحاجة إلى أي معرفة فنية لبدء التشغيل.
Engagebay مثالي للشركات الصغيرة و startupإذا كنت تبحث عن جذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم إلى عملاء يدفعون مقابل خدماتك، فيمكنك إنشاء نماذج ونوافذ منبثقة لتوليد العملاء المحتملين وإطلاقها لجمع الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني و/أو أرقام الاتصال الخاصة بالعملاء المحتملين.
يمكنك أيضًا إنشاء صفحات مقصودة جذابة ونشرها ، وإرسال حملات بريد إلكتروني مخصصة ، وتصميم مسار تسويق آلي.
وعلاوة على ذلك، Engagebay يوفر أيضًا الأدوات التي تحتاجها لتحديد العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية حتى تعرف أين تعطي الأولوية لوقتك ومواردك بشكل أفضل. Engagebay يجعل من السهل تصفية العملاء المتوقعين وتحديد جودتهم بناءً على معايير مختلفة ، بما في ذلك تفاعل المستهلك وسلوكه وموقعه وما إلى ذلك.
في الشروط Engagebayتم إعداده ، إنه مجموعة معيارية تتكون من ثلاثة منتجات:
- خليج التسويق
- خليج المبيعات
- خدمة الخليج
تتميز كل وحدة بمجموعة ميزاتها الخاصة المصممة بشكل صريح للمساعدة في تبسيط العمليات وتدفقات العمل المحددة ومع ذلك ، تعمل جميع الوحدات بسلاسة مع بعضها البعض.
ميزات برنامج CRM المجاني
بدافع Engagebayفي حزمة freemium ، تحصل على الميزات التالية مجانًا:
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- اوتوريسبوندرز
- عمليات البث عبر البريد الإلكتروني
- متواليات
- مختطفو الرصاص
- الصفحات المقصودة
- CRM
- مكتب المساعدة
- الدردشة الحية
أكثر تحديدًا لـ CRM والمبيعات ، يمكنك الحصول على ما يلي مجانًا:
- جهات الاتصال والشركات
- عرض اتصال 360 درجة
- إدارة العلامات
- المخصصة
- المهام
- جدولة المواعيد
- نشاط المستخدم
- تتبع البريد الإلكتروني
- جدولة البريد الإلكتروني
- تكامل Gmail
- تكامل Outlook
- تكامل Office 365
- الجناح الاجتماعي
- لوحة التقارير
- نتيجة الرصاص التنبؤية
ما ميزات CRM التي تدفع مقابلها
عند الترقية إلى أحد Engagebayالخطط المدفوعة ، يمكنك إلغاء تأمين الوظائف التالية. ومع ذلك ، يعتمد نطاق الميزات التي يمكنك الوصول إليها على فئة التسعير التي اخترتها:
- قوالب البريد الإلكتروني
- النوافذ المنبثقة على الويب
- منشئ الصفحة المقصودة
- يؤدي التهديف
- التسويق SMS
- تكامل الطرف الثالث
- جناح اجتماعي
- مدير العلامات
- أتمتة التسويق
- دفع الإخطارات
- رسائل الموقع
- بث اختبار أ / ب
- اختبار الصفحة المقصودة أ / ب
- مجال مخصص
- سجلات المكالمات
- أتمتة الخدمة
- المنتجات
- اقتراحات
الذي ينبغي النظر في استخدام Engagebay?
Engagebay هو الأنسب لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم. هذه هي المنصة المثالية لأصحاب المشاريع الذين يبحثون عن برنامج مبيعات وتسويق متعدد الإمكانات ميسور التكلفة. يوفر هذا الكثير من الأدوات لمساعدة التجار في اكتساب العملاء المحتملين والتفاعل معهم ورعايتهم على أمل أن يصبحوا عملاء يدفعون بالكامل.
👉 اقرأ شامل لدينا Engagebay مراجعة.
أفضل برنامج CRM مجاني # 6: زوهو كرم
زوهو كرم يشبه إلى حد كبير Freshworks.
لا ، خدش ذلك. بكل صدق ، Zoho أكبر بكثير من Feshworks. بينما طورت الأخيرة حتى الآن حوالي 13 تطبيقًا تجاريًا ، إلا أن Zoho لديها أكثر من 60 أداة لإسمها.
الآن ، بالنسبة للمبتدئين ، يعد هذا دليلًا كافيًا على أن Zoho ليس مزحة عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات المستندة إلى مجموعة النظراء. محفظتها الواسعة تعني أنها تتمتع بخبرة جيدة وتفهم بشكل شامل تعقيدات العمليات التجارية.
ثانيًا ، الاستفادة من أي من أدوات Zoho يعني أن لديك مجموعة واسعة من تطبيقات الأعمال القوية التي يمكنك دمجها. لقد بنت Zoho جميع حلولها لتتصل بسلاسة مع بعضها البعض.
و Zoho CRM يحدث ليكون واحدا من الأدوات الأساسية. هذا هو المكان الذي تحتاج إليه حيث تحتاج إلى وظائف متقدمة لإدارة علاقات العملاء ، لأنها توفر كل ما هو متاح لإدارة علاقات العملاء.
على سبيل المثال ، تتميز وظيفة أتمتة قوة المبيعات الخاصة بها بأتمتة تدفق العمل وإدارة الحساب وإدارة جهات الاتصال وإدارة الصفقات وإدارة العملاء المتوقعين. ثم يكمل ذلك بالتعاون مع الفريق ، وأتمتة التسويق ، والمبيعات التنبؤية ، وإدارة الأداء ، وإدارة علاقات الشركاء ، وتمكين المبيعات ، والرؤى الذكية.
ولكن هذا ليس كل شيء. زوهو كرم هي والدة إدارة علاقات العملاء omnichannel. بصرف النظر عن التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني القياسي ، فإنه يسمح للشركات بالاستفادة من عقد المؤتمرات على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي وبوابات الخدمة الذاتية للعملاء ونماذج الويب والمكالمات الهاتفية والدردشة الحية.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن إصدار Zoho Free CRM لا يدعم القنوات الاجتماعية. ولكن ، عندما تنظر إلى الجانب المشرق ، يمكنك على الأقل الاعتماد عليه لأتمتة البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى نموذج الويب وتفاعلات العملاء عبر الهاتف.
إذا كنت الغوص أعمق ، اتضح أن Zoho Free CRM هي واحدة من أفضل أدوات CRM المجانية لتكامل تطبيقات الطرف الثالث ، تعاون الفريق ، أتمتة سير العمل ، إدارة الاتصال ، وجمع العملاء المتوقعين.
ومع ذلك ، من صفحة مقارنة الأسعار في Zoho CRM ، قد تلاحظ أن الإصدار المجاني يبدو أنه يستبعد عددًا كبيرًا من الوظائف المتقدمة. هناك العديد من الفراغات على مخطط ميزات الخطة.
لكن لا تدع هذا يخدعك. Zoho Free CRM هي في الواقع أداة قوية للشركات الصغيرة التي تضم ما يصل إلى 10 من أعضاء فريق المبيعات. ستقدر بشكل خاص حقيقة أنه يمنحك عرضًا غير مقيد في الوقت الفعلي لجميع معلمات المبيعات الرئيسية.
وبالتالي، يمكنك أن تتوقع سهولة تنظيم وتبسيط وتنسيق وتتبع ومراقبة دورات المبيعات وخطوط الأنابيب وفرص المبيعات ومعلومات الاتصال.
شيء آخر ملحوظ حول CRM Zoho مجاني هي قدرات التشغيل الآلي لسير العمل ، تم تصميم الإطار بالكامل لتخفيف الضغط على مندوبي المبيعات من خلال أتمتة بعض العمليات الأساسية.
يساعدك على زيادة الإنتاجية والكفاءة من الألف إلى الياء عن طريق تسهيل مجموعة واسعة من أتمتة المهام - بدءا من تتبع زائر الموقع وتوليد الرصاص إلى تسويق البريد الإلكتروني ، وإدارة الاتصال ، ومتابعة الصفقات.
وفي الوقت نفسه، يمضي النظام قدماً ويراقب النتائج المقابلة لقياس الأداء ليس على مستوى الأعمال فحسب، بل أيضاً عندما يتعلق الأمر بالموظفين الأفراد.
على الرغم من أنه لا يمكن أن يتطابق مع عدد السمات التي تتعقبها الإصدارات المدفوعة ، إلا أن Zoho Free CRM يتمكن من تغطية جميع تحليلات الأداء الحرجة.
لا يتوقف عند هذا الحد. يحاول نظام CRM مساعدة الفرق على تحسين أداء مبيعاتها من خلال تعاون سلس.
يمكن لمندوبي المبيعات ، على سبيل المثال ، التفاعل مع بعضهم البعض باستخدام أدوات اجتماعية مدمجة مثل المراسلة الفورية. يمكنك أيضًا الحصول على ملف إخباري يشبه نظام Facebook الاجتماعي ، مع استكمال مشاركة الملفات وتحديثات الحالة.
مع استمرار أعضاء الفريق في المشاركة والتعاون على مستويات متعددة، يحتفظ كبير الإداريين بسلطة النقض للتحكم في كل شيء. يمنحك Zoho Free CRM حرية إضافة أعضاء الفريق، وتطبيق قيود الحساب، والسماح بالوصول وإلغائه، بالإضافة إلى تحديد أدوار الحساب الفردية.
يمكنك أيضًا اختيار إدارة خط أنابيب المبيعات بالكامل عن بُعد أو أثناء التنقل. الخدعة هنا هي ببساطة ربط النظام المستند إلى الويب الخاص بك إما بتطبيق Zoho CRM Android أو iOS للجوال. كلاهما يأتي مجانًا ، ويوفر كل منهما الوصول إلى المكالمات والرسائل وجهات الاتصال والمهام والحسابات والفرص والعملاء المتوقعين ، إلخ.
ثم الحصول على هذا. لا تحتاج إلى اتصال إنترنت ثابت لاستخدام أي من تطبيقات الجوال Zoho CRM. فهي قادرة بشكل مدهش على العمل في وضع عدم الاتصال في حالة عدم توفر الشبكة.
ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها توسيع وظائف CRM المجانية وهي ببساطة دمج Zoho CRM مع أدوات الطرف الثالث. على مدى العقد ونصف العقد الماضي ، كان مطوروها منشغلين في بناء تكامل مع العديد من التطبيقات.
لذلك ، هناك احتمالات ، ربما تكون مدلل للاختيار. Zoho CRM الحرة لديه ما يلزم للاقتران بسلاسة مع تطبيقات التعاون مثل مهام Google وتقويم Google ، وحلول المراسلة مثل Gmail ، وبرامج CRM الأخرى خاصة CRM مفتوحة المصدر ، وما إلى ذلك. يمكن تطبيق Zoho Free CRM بسهولة في أي مكان.
Zoho الحرة CRM ميزات البرنامج
يأتي الإصدار المجاني من Zoho CRM مزودًا بدعم العملاء الأساسي ، و 5,000 وحدة اعتماد API يوميًا لكل مؤسسة ، و 5,000 وحدة ، ومساحة تخزين مجانية تبلغ 1 غيغابايت ، و 10 قوالب بريد إلكتروني ، وتقارير قياسية ، و 5 إجراءات مهمة ، وقاعدة سير عمل واحدة لكل وحدة.
ما هي ميزات Zoho CRM التي تدفعها مقابل إضافي؟
توفر خطط Zoho CRM المدفوعة المزيد من الامتيازات مثل: دعم العملاء التقليدي ، 1000 إرسال بريد إلكتروني في اليوم ، أو القدرة على المزامنة مع جهات اتصال Google.
من يجب أن يفكر في استخدام برنامج Zoho Free CRM؟
سوف يستمتع نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة على شبكة الإنترنت باستخدام Zoho CRM الحرة بسبب أتمتة فرق المبيعات الشاملة ، جنبًا إلى جنب مع التحليلات التفصيلية ، وإدارة العملاء ، وتتبع زائري الويب ، والتعاون الجماعي ، وأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إنها مناسبة بشكل خاص للشركات القائمة على البيع بالتجزئة والخدمات التي تستفيد بالفعل من تطبيقات Zoho الأخرى. إن تضمينها في Zoho CRM من شأنه أن يشكل خطوة واحدة للنظام الإيكولوجي للتجارة الديناميكية.
أفضل برنامج CRM مجاني # 7: Bitrix24
إذا كنت من النوع الذي من شأنه أن يتوهم حل إدارة علاقات العملاء الذي يتضاعف كتطبيق تعاون اجتماعي ، إذن Bitrix24 هو بالتأكيد يستحق التدقيق بها. هذه أداة استثنائية لا تعمل ليس فقط على تسهيل أتمتة المبيعات ، ولكن أيضًا تعمل بنشاط على تعزيز التواصل داخل الشركات الصغيرة والمتوسطة.
ثم خمن ماذا؟ على الرغم من أنه لا يمكنك الوصول إلى ميزة Bitrix24 الكاملة إلا من إصدار خطة الأعمال المدفوعة ، إلا أن الإصدار المجاني ليس بهذا القدر من السوء. أود أن أقول أنه يوفر حوالي 70 ٪ من جميع الوظائف.
الآن هذا أمر مثير للإعجاب للغاية ، خاصةً عند مقارنته ببقية الخيارات الموجودة في أفضل دليل CRM مجاني.
المفاجآت لا تنتهي عند هذا الحد ، لأن هذا الجزء الأكثر إثارة للاهتمام - بينما يتم توزيع الجزء الأكبر من حلول CRM اليوم إما على أنظمة سحابية أو مستضافة ذاتيًا ، يصادف أن Bitrix24 ينتمي إلى كلا العالمين.
نعم هذا صحيح. صدق أو لا تصدق ، Bitrix24 ليس برنامج CRM متوسط. يمكنك استخدامه كأداة تستند إلى مجموعة النظراء ، أو تثبيت النظام بالكامل على الخادم المحلي الخاص بك. ثم عندما تحتاج إلى دمجها ، ستلاحظ أن الإصدار السحابي مصحوبًا بواجهة برمجة تطبيقات REST في حين أن النسخة المستضافة ذاتيًا هي CRM مفتوح المصدر مع API.
للأسف ، ها هي الأخبار السيئة. على ما يبدو ، لن يكون لديك هذين الخيارين إذا كنت على ميزانية. يعد حل Bitrix CRM المستضاف ذاتيًا أمرًا مكلفًا بسعر لا يتجاوز 1,311.20 دولارًا على الأقل. ولا ، لا تقدم حزم مجانية.
على الجانب الآخر ، ومع ذلك ، فإن Bitrix24 CRM المستندة إلى مجموعة النظراء ليست أرخص بكثير فحسب ، بل توفر أيضًا خيارًا خالٍ دائمًا. بمعنى آخر ، يمكنك المراهنة على أن Bitrix24 Free CRM قائم على السحابة تمامًا.
الآن ، عندما نذهب إلى تفاصيله ، Bitrix24 يوصف Free CRM بشكل أساسي بأنه نظام CRM مفتوح المصدر تم تحسينه لإدارة فرق المبيعات وأتمتة المبيعات وأتمتة التسويق ودعم العملاء وتسويق البريد الإلكتروني والمدفوعات عبر الإنترنت والاقتباس والفواتير بالإضافة إلى إدارة خطوط الأنابيب.
يعد التعاون الاجتماعي بين أعضاء الفريق أحد المهام الرئيسية هنا. في واقع الأمر، يُعد Bitrix24 أفضل حل CRM مجاني لتعاون الفريق الشامل. إنه يوفر جميع الأدوات الأساسية التي يحتاجها فريقك للتفاعل بحرية ، وتبسيط مهام المبيعات والمشاريع ، بالإضافة إلى مشاركة الملفات والأصول.
ثم لبناء فريق قوي ، يحتوي Bitrix24 Free CRM على نظام مسؤول مرن يساعدك على إعداد حسابات مستخدمين إضافية ، بالإضافة إلى التحكم في الامتيازات المقابلة لها. يمكنك تعيين أدوار المستخدم وإدارة أذونات الوصول إلى الحساب وتحديد مدى رؤية البيانات بالإضافة إلى تخصيص العملاء المتوقعين لأعضاء الفريق المختلفين.
العيب الوحيد هو أنه يمكنك فقط تسجيل بحد أقصى 12 مستخدمًا لكل حساب. إذا كنت تريد عددًا غير محدود من المستخدمين ، فسيتعين عليك شراء خطة Bitrix24 Professional مقابل حوالي 199 دولارًا في الشهر.
ولكن إذا كانت الأصوات 12 جيدة بما يكفي ، فستكون سعيدًا لتعلم ذلك Bitrix24 Free CRM يعوض عن قيود المستخدم بعدة طرق مختلفة.
على سبيل المثال ، يجب أن يكون جميع أعضاء الفريق الذين تحضرهم إلى مجلس الإدارة قادرين على التعاون بشكل مكثف بفضل وظائف إدارة مهام الأنظمة ، والتي تأتي جنبًا إلى جنب مع إدارة المشاريع وبناء المواقع وتتبع الوقت وإدارة عبء العمل وإدارة الموارد البشرية وإدارة المستندات ، وأدوات الاتصالات.
يتيح Bitrix24 Free CRM لأعضاء الفريق إشراك جهات الاتصال عبر قنوات متعددة لتسريع عملية التحويل. بصرف النظر عن رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك التفاعل مع العملاء المتوقعين عبر مؤتمرات الفيديو والرسائل الفورية والمكالمات الهاتفية.
ثم للحفاظ على جميع تفاعلات العملاء الناتجة منظمة ، يقوم نظام CRM بحفظ رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وتسجيلات الهاتف تلقائيًا بالترتيب الزمني. يتم ربط كل جهة اتصال في النهاية بسجل التفاعل الخاص بكل منها.
مجال آخر يبرز فيه Bitrix24 Free CRM حقًا هو تخصيص النظام. يحدث أن تكون أداة إدارة علاقات عملاء مرنة على نطاق واسع مفتوحة للعديد من التعديلات الحيوية.
النظام الأساسي نفسه هو نظام CRM مفتوح المصدر. هذا يعني أنه يوفر الوصول إلى التعليمات البرمجية المصدر الأساسية الخاصة به ، والتي يمكنك تخصيصها عن طريق إعادة صياغة التعليمات البرمجية. ولكن إذا لم تكن البرمجة حصتك ، فيجب أن تكون على الأقل قادرًا على تكوين التقارير ، أو الاتصال بمعلمات القناة ، أو قواعد أتمتة المبيعات ، إلخ.
Bitrix24 الحرة CRM ميزات البرمجيات
نسخة مجانية من Bitrix24 CRM يوفر ترخيص عاملين (OTP) ، قاعدة معارف المشروع ، قاعدة معارف الشركة ، مزامنة قائمة الموظفين مع Outlook و CardDA ، تصدير قائمة الموظفين إلى Excel
ما هي ميزات Bitrix24 CRM التي تدفعها مقابل إضافي؟
تشمل الوظائف الأخرى المراسلة الجماعية (مركز الاتصال) ، والبث الصوتي ، والرسائل النصية القصيرة الجماعية ، وأتمتة العمليات التجارية في CRM ، وخطافات الويب للقواعد / المشغلات ، وتحليلات CRM ، وخطة المبيعات ، بالإضافة إلى منشئ المستندات.
من يجب أن يفكر في استخدام برنامج Bitrix24 Free CRM؟
Bitrix24 CRM الحرة ينصح في الغالب بفرق العمل الصغيرة والمتوسطة التي تعمل باستمرار عن كثب. تعمل أدوات التعاون المتعددة الخاصة به على تسهيل الاتصال السلس وإدارة الموارد البشرية ومشاركة المستندات وإدارة عبء العمل وإدارة المشاريع وإدارة المهام.
بالإضافة إلى ذلك ، بالنظر إلى أنه حل CRM مفتوح المصدر ، يجب أن يكون لديك وقت سهل في إعادة تكوين النظام بأكمله مع تغير عمليات المبيعات وعمليات الفريق.
أفضل برنامج CRM مجاني # 8: كبسولة CRM
لأكثر من عشر سنوات حتى الآن ، كبسولة CRM تمتّع بمتابعة ضخمة في مساحة SaaS CRM، وذلك بفضل نهجه البسيط الذكي لإدارة علاقات العملاء. تظل واحدة من أبسط أدوات إدارة علاقات العملاء في السوق والتي يمكنها التعامل بفعالية مع إدارة خط أنابيب المبيعات وإدارة المهام وإدارة جهات الاتصال والتقارير والتحليلات ، بالإضافة إلى التكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية.
ولكن ماذا تعني كلمة "بسيطة" بالضبط هنا؟
حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك نسيان جميع CRM hullabaloo الذي شاهدناه على أفضل أدوات CRM المجانية التي ناقشناها حتى الآن. كبسولة CRM ليست عن كل هذا الضجيج. بدلاً من ذلك ، فإنه يختار طريقة أكثر استراحة عندما يتعلق الأمر بتعزيز علاقات العملاء.
بمعنى آخر ، يمكنك التفكير في الأمر على أنه عكس مباشر للأنظمة المتقدمة مثل Zoho CRM. هذا واحد هو أكثر وضوحا بكثير ، فقط مع الأدوات الأساسية.
لكن لا تخطئ. نحن لا نقترح أنه لا يمكن أن تفعل الكثير. على العكس من ذلك ، تعتبر Capsule CRM قوية بنفس قوة نظيراتها المتقدمة.
نسخة مجانية ، على سبيل المثال ، يأتي مع قدرات تجزئة البيانات. يمكنك الاستفادة من ذلك لإعداد قوائم جهات الاتصال المخصصة الخاصة بك بناءً على معايير تجميع محددة. يجعل هذا الشكل من التنظيم في النهاية من السهل تحديد فرص المبيعات وزيادةها.
والحديث عن الاتصالات ، كبسولة CRM الحرة تستوعب ما يصل إلى 250 جهة اتصال. عدد المستخدمين ، من ناحية أخرى ، يقتصر على اثنين لكل حساب ، مع مساحة تخزين 10 ميغابايت كحد أقصى لكل مستخدم.
حسنا ، أنا أعرف ما قد تفكر به في هذه المرحلة. أليست هذه الأرقام منخفضة جدًا مقارنة بما توفره أفضل أدوات CRM المجانية؟
حسنا ، هذه نقطة صحيحة ، أنا أعترف. ولكن ، إليك الشيء حول Capsule Free CRM. على عكس أنظمة إدارة علاقات العملاء التي قمنا باستكشافها ، فإن تطبيق Capsule Free CRM له علامة هدف فريدة خاصة بهt.
بينما يذهب الآخرون للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، يركز برنامج Capsule Free CRM على رواد الأعمال المنفردين والمبتدئين و startups. هذه هي أنواع المستخدمين الذين لم يسبق لهم استخدام نظام CRM من قبل وبدأوا للتو.
التفكير في الامر. من المعترف به أن حجم 250 جهة اتصال سيكون كافياً بالنسبة لهم. إضافة إلى ذلك ، عندما تستنفد هذه العلاوة في نهاية المطاف ، تكون الترقيات هنا رخيصة مثل 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
ربما لن تحتاج إلى الترقية في أي وقت قريب ، لأنه على الرغم من أن أرقام جهات الاتصال قد تبدو منخفضة جدًا ، إلا أن هناك العديد من الميزات التي يستمتع بها المبتدئين هنا.
لنبدأ بتجربة المستخدم الأكثر شهرة - كبسولة CRM. فائدة واحدة يجب أن تتوقعها من أداة CRM التي توفر الأساسيات فقط هي واجهة بسيطة بشكل لا يصدق. و Capsule CRM لا يخيب أملك عندما يتعلق الأمر بذلك.
على الرغم من أن معظم أنظمة CRM الحديثة قد تستغرق وقتًا طويلاً من الخبرة المهنية لتعلم الحبال ، إلا أن Capsule CRM واضح بشكل لا يصدق. تم تصميم واجهته البديهية لتقديم أسرع وأسهل الطرق لإدارة خطوط أنابيب المبيعات. لذلك ، بالطبع ، يجب أن تكون قادرًا على استيعاب جميع الأساسيات فورًا.
ثم عندما يتعلق الأمر بإدارة الاتصال ، ستلاحظ أن بيانات الاتصال هنا قابلة للتخصيص على نطاق واسع. يستوعب البرنامج عددًا غير محدود من الحالات والحقول المخصصة لكل جهة اتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك المتابعة لإرفاق الملاحظات والمقترحات والاتفاقيات والمستندات.
عندما تبدأ في الوصول إلى جهات اتصال مختلفة عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ، يسمح لك Capsule Free CRM بتحديد مهام المبيعات المصاحبة لها عبر ميزة التقويم والمهام.
يمكنك ، على سبيل المثال ، جدولة مهام مثل المواعيد النهائية للتقديم أو المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات أو المواعيد. ثم قد ترغب في توصيلهم بجهات الاتصال أو الحالات أو فرص المبيعات الخاصة بهم.
الآن ، هذا هو المكان كبسولة CRMيأتي خط أنابيب المبيعات. من خلال عرض جميع فرص المبيعات مع المعلمات المصاحبة لها ، فإنه يوفر لوحة القيادة لتتبع جميع عمليات المبيعات الخاصة بك. يمكنك عرض التفاصيل بسرعة مثل قيمة الصفقة بالإضافة إلى جميع المهام القادمة لكل فرصة مبيعات.
وبينما أنت كذلك ، تتيح لك Capsule التعاون بشكل آمن مع عضو فريقك من خلال مشاركة فرص المبيعات.
كبسولة الحرة CRM ميزات البرنامج
يوفر الإصدار المجاني من Capsule CRM إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، وأكثر من 1,000 عملية تكامل وأتمتة عبر Zapier ، وتطبيقات الجوال (لنظامي التشغيل iOS و Android) ، وسوق الوظائف الإضافية ، وتسجيل الدخول الأحادي عبر Google Suite ، والمصادقة ثنائية العوامل ، وظيفة Gmail الإضافية ، صندوق البريد الإلكتروني ، لوحة معلومات نشاط المبيعات ، القوائم المصفاة المعرفة من قبل ، خط أنابيب Kanban المرئي ، معلم المبيعات القابل للتكوين ، إدارة المهام ، التقويم ، المسارات غير المحدودة ، فرص المبيعات غير المحدودة ، الحقول المخصصة غير المحدودة ، تخزين 250 ميجابايت ، بالإضافة إلى 250 جهة اتصال.
ما هي ميزات كبسولة CRM التي تدفعها مقابل إضافي؟
يوفر برنامج Capsule CRM خطتين مدفوعتين - احترافية بقيمة 18 دولارًا لكل مستخدم شهريًا ، وفرق مقابل 36 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.
تعمل على توسيع نطاق الأمور عن طريق تسهيل الوظائف الإضافية المتميزة ، وتقييد المستخدمين على سجلاتهم الخاصة ، وتقييد وصول الفريق إلى السجلات ، وتنظيم المستخدمين في فرق ، والتقارير المخصصة عبر Google Data Studio ، وأنشطة الأنشطة المخصصة ، وإعداد التقارير عن طريق الفريق ، وتقارير المبيعات المتقدمة ، الإبلاغ عن النشاط ، سعة تخزين تصل إلى 20 جيجابايت لكل مستخدم، بالإضافة إلى ما يصل إلى جهات اتصال 100,000.
من يجب أن يفكر في استخدام برنامج CRM Free Capsule؟
تشتهر أجهزة تركيز الأكسجين البيطرية من كالسـتين بجودتها العالية وفعاليتها في الميدان. كبسولة CRM الحرة تم تصميم البرنامج لأي شخص يبدأ رحلة إدارة علاقات العملاء. يسهل نظامها البسيط سهل الاستخدام على رواد الأعمال المنفردين ، startupللمبتدئين والمحترفين لتعلم الأساسيات، فضلاً عن تطوير مهارات إدارة علاقات العملاء الأساسية.
أفضل برامج CRM
يضمن اختيار أفضل منصة لإدارة علاقات العملاء لشركتك إمكانية بناء اتصال أكثر فعالية مع جمهورك المستهدف. تضع أدوات إدارة علاقات العملاء كل المعلومات التي تحتاجها عن عملائك في مكان واحد، حتى تتمكن من تخصيص الحملات والاستفادة القصوى من أدوات المبيعات الخاصة بك.
لا يوجد حل واحد يناسب الجميع للعثور على نظام إدارة علاقات العملاء المثالي، ولكن مع وجود العديد من الخيارات المجانية والمنخفضة التكلفة، فلا يوجد عذر لعدم تجربة خياراتك. بعد كل شيء، إذا فشلت في تنظيم تذاكر الدعم ومعلومات العملاء واستراتيجيات المبيعات بشكل صحيح، فقد تفوتك عمليات تحويل أساسية.
حظًا سعيدًا في العثور على الحل الذي يحقق أفضل نتائج بيانات العملاء لاحتياجاتك.
التعليقات الردود 0