Το καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM το 2023

Ψάχνετε για το καλύτερο δωρεάν λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου; Είσαι στο σωστό μέρος.

Εάν θέλετε να κάνετε εξαιρετικές πωλήσεις στο διαδίκτυο, τότε πρέπει να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας. Η γνωριμία με τον πελάτη σας διευκολύνει τη δημιουργία μιας εμπειρίας πώλησης που είναι ιδανική για αυτόν. Δυστυχώς, είναι δύσκολο να γνωρίσετε τους πελάτες σας έναν προς έναν.

Η τεχνολογία CRM μπορεί να βοηθήσει. Με τα εργαλεία Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών, μπορείτε να συλλέξετε και να αξιολογήσετε χρήσιμες πληροφορίες για το κοινό-στόχο σας, λαμβάνοντας επομένως καλύτερες αποφάσεις για το μέλλον της επιχείρησής σας. Οι λύσεις CRM είναι γεμάτες από εργαλεία που σας βοηθούν να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας. Ωστόσο, συνήθως θα χρειαστεί να πληρώσετε και για αυτές τις υπηρεσίες.

Ευτυχώς, υπάρχει μια χούφτα δωρεάν υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για εταιρείες που επιθυμούν να αρχίσουν να ανακαλύπτουν τα οφέλη του δικού τους CRM, χωρίς την αρχική δαπάνη.

Τούτου λεχθέντος, ίσως θελήσετε να μείνετε στο τέλος για ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με καθεμία από τις κορυφαίες δωρεάν λύσεις CRM. Ωστόσο, σε περίπτωση που βιάζεστε, ακολουθούν σύντομες λεπτομέρειες σχετικά με τη συνολική καλύτερη επιλογή μας.

Ποιο είναι το καλύτερο δωρεάν CRM;

Αυτή είναι μια πολύ δίκαιη ερώτηση, πρέπει να ομολογήσω.

Όμως, πάρτε αυτό. Ενώ HubSpot CRM είναι η συνολική καλύτερη επιλογή μας, μην κάνετε κανένα λάθος. Δεν είναι απαραίτητα το καλύτερο δωρεάν CRM για όλους.

Θα ήταν λάθος να ονομάσουμε HubSpot το συνολικό καλύτερο δωρεάν CRM για όλες τις επιχειρήσεις, επειδή παρόλο που είναι εξαιρετικά δημοφιλές, οι συνοδευτικές δυνατότητες δεν είναι ιδανικές για κάθε άτομο.

Οι επιχειρήσεις είναι πολύ διαφορετικές, με διαφορετικές διαδικασίες πωλήσεων, πελάτες και ανάγκες. Έτσι, ποια θα ήταν η καλύτερη λύση για μια οντότητα θα μπορούσε να αποδειχθεί κακή επιλογή για μια άλλη.

Έχοντας αυτό κατά νου, η καλύτερη προσέγγιση εδώ θα ήταν η αξιολόγηση κάθε επιλογής με βάση τις ανάγκες σας. Και για να σας βοηθήσουμε με αυτό, ακολουθεί ένας γρήγορος οδηγός για το πώς να επιλέξετε την καλύτερη δωρεάν λύση CRM.

Επιλέγοντας την καλύτερη δωρεάν λύση CRM

Όλα τα πράγματα που εξετάστηκαν, ένα καλό CRM αναμένεται να προσφέρει υποστήριξη, επεκτασιμότητα, κινητικότητα και παραγωγικότητα. Αυτά παρέχουν τελικά ένα καλά ενοποιημένο πλαίσιο όχι μόνο για την προσέλκυση δυνητικών πελατών και πελατών, αλλά και για την οργάνωση των συνοδευτικών πληροφοριών τους, τη δημιουργία πρακτικών πληροφοριών για τις πωλήσεις, τη διαχείριση των μελών της ομάδας, τον συντονισμό των συμφωνιών πωλήσεων, καθώς και τον εξορθολογισμό όλων των εργασιών μάρκετινγκ και πωλήσεων.

8 κορυφαίο δωρεάν λογισμικό CRM το 2022

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• Freshworks CRM
• Εσφαλμένη
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• CRM κάψουλας

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 1: HubSpot CRM

Λαμβάνοντας υπόψη ότι υπάρχει από το 2005, HubSpot είναι βετεράνος στη βιομηχανία ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ωστόσο, ως επί το πλείστον, η εταιρεία επικεντρώνεται στις ψηφιακές προωθήσεις παρέχοντας λογισμικό μάρκετινγκ all-in-one για διαδικτυακές επιχειρήσεις.

Μόνο μέχρι το 2014 ξεκίνησε να ξεφεύγει από αυτό και μπήκε στον κόσμο των πωλήσεων. HubSpot βασικά άλλαξε τη στρατηγική της εισάγοντας ένα δωρεάν εργαλείο CRM για τη συμπλήρωση των λύσεων μάρκετινγκ. Και όπως μάλλον μαντέψατε, πήρε την αγορά από καταιγίδα.

Κατά συνέπεια, HubSpot CRM είναι πλέον μια από τις πιο καθιερωμένες λύσεις διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Το σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο συνεχίζει να εξυπηρετεί πολλές επιχειρήσεις και επιχειρήσεις σε σκηνές B2C και B2B σε μια μεγάλη ποικιλία τμημάτων. Ακίνητα, λιανικά, κατασκευές, λογιστικά, όπως πείτε - κάθε επιχειρηματικός τομέας που μπορείτε πιθανώς να σκεφτείτε αξιοποιεί τώρα το Hubspot CRM.

Και ναι, οι χρήστες του δεν πληρώνουν καθόλου. HubSpot CRM είναι ένα μόνιμα δωρεάν λογισμικό CRM. Όμως, αυτός δεν είναι ο μόνος λόγος που οι επιχειρήσεις το υιοθετούν υπερβολικά.

Οι μεγάλες επιχειρήσεις, για παράδειγμα, προτιμούν ιδιαίτερα το γεγονός ότι HubSpot φιλοξενεί απεριόριστο αριθμό χρηστών. Αυτό τους επιτρέπει να φέρουν όλους τους εργαζόμενους που συμβάλλουν άμεσα στις σχέσεις με τους πελάτες τους. Μπορούν επίσης να προσθέσουν ακόμη και ολόκληρα τα τμήματα μάρκετινγκ για να συνεργαστούν με τις ομάδες πωλήσεών τους.

Το σύστημα, με τη σειρά του, θα προσφέρει σε όλους έναν τακτοποιημένο οπτικό πίνακα ελέγχου με πλήρη παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο της διοχέτευσης πωλήσεων. Στη συνέχεια, καθώς οι επαφές προχωρούν μέσω της διοχέτευσης, μπορείτε να τις αλληλεπιδράσετε μέσω email, μαζί με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις τηλεφωνικές κλήσεις. Κάθε μεμονωμένη παρουσία αφοσίωσης αποθηκεύεται στη συνέχεια αυτόματα σε ένα χρονοδιάγραμμα δυνητικών πελατών για μελλοντικές συνέπειες.

Αυτά όμως δεν είναι τα μόνα κανάλια. Αποδεικνύεται ότι θα μπορούσατε επίσης να αλληλεπιδράσετε με τους δυνητικούς πελάτες και τους πελάτες σας HubSpotΤο εργαλείο ζωντανής συνομιλίας. Και το καλύτερο είναι ότι δεν χρειάζεστε μια ομάδα ανταποκριτών πλήρους απασχόλησης. Το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας συνοδεύεται από ένα έξυπνο chatbot στο οποίο μπορείτε να αξιοποιήσετε για να αυτοματοποιήσετε μερικές από τις απαντήσεις.

Ένα άλλο αυτόματο χαρακτηριστικό εδώ είναι η παρακολούθηση. HubSpot CRM προχωρά και παρακολουθεί όλες τις αλληλεπιδράσεις για να παράγει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τις συμπεριφορές των δυνητικών πελατών σας. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να μάθετε πότε και πώς καλύτερα να τους προσεγγίσετε κατά τις επόμενες επακόλουθες ενέργειες.

Μην κάνετε όμως λάθος. HubSpot δεν περιορίζει την παρακολούθησή του στα μηνύματα που στέλνετε από το σύστημά του. Επεκτείνεται και καλύπτει ενσωματώσεις τρίτων όπως το Gmail και το Outlook. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να βασιστείτε σε αυτό για να παρακολουθείτε πώς ανοίγουν οι παραλήπτες email σας και κάνουν κλικ στο περιεχόμενο του email σας.

Εκτός αυτού, HubSpot CRM είναι αρκετά βολικό όταν πρόκειται για την παρακολούθηση της δραστηριότητας του ιστότοπου. Παρακολουθεί κάθε μεμονωμένη επαφή για να δημιουργήσει ακριβείς πληροφορίες συμπεριφοράς και ενδιαφέροντος σε πραγματικό χρόνο.

Αξίζει να σημειωθεί, ωστόσο, ότι το ιστορικό παρακολούθησης του δωρεάν CRM εκτείνεται μόνο για 7 ημέρες δραστηριότητας ιστότοπου. Αν θέλετε επιπλέον λεπτομέρειες, θα πρέπει να σκάψετε στην τσέπη σας και να αγοράσετε HubSpotκορυφαίες λύσεις πωλήσεων και κόμβου μάρκετινγκ.

Όμως, μην με παρεξηγείτε. Δεν θα αναγκαστείς να πέσεις HubSpot CRM και αντικαταστήστε το με εργαλεία από το κέντρο πωλήσεων και μάρκετινγκ. Αντ 'αυτού, θα μπορούσατε να ενσωματώσετε απρόσκοπτα όλα αυτά για να αξιοποιήσετε τις συλλογικές τους δυνατότητες.

Η δημιουργία μιας τέτοιας ολοκλήρωσης θα πρέπει να είναι ένα αεράκι από τότε HubSpot CRM συνδέεται εγγενώς με την premium σουίτα εργαλείων. Μοιράζονται ακόμη και την ίδια βάση δεδομένων. Επομένως, φυσικά, θα πρέπει να περιμένετε μια ομαλή ροή των δεδομένων επαφής σας μεταξύ όλων των εργαλείων, τα οποία στη συνέχεια μεταφράζονται σε περισσότερες πληροφορίες καμπάνιας.

Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι το εργαλείο CRM δεν μπορεί να χειριστεί συνολικά μια καμπάνια από μόνη της. Στην πραγματικότητα, HubSpot CRM σας επιτρέπει να προσαρμόσετε σχεδόν οτιδήποτε για να ευθυγραμμίσετε τις καμπάνιες σας, καθώς και ολόκληρο το πλαίσιο CRM με τις συγκεκριμένες διαδικασίες πωλήσεων.

Μπορείτε, για παράδειγμα, να τροποποιήσετε τα προκαθορισμένα πρότυπα email του ή να δημιουργήσετε τα δικά σας από το μηδέν. Στη συνέχεια, μετά τη διαδικασία σχεδιασμού, HubSpot CRM σας προσφέρει εργαλεία προγραμματισμού που θα σας βοηθήσουν να στέλνετε αυτόματα μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις πιο κατάλληλες στιγμές.

Εκτός από αυτό, θα μπορούσατε επίσης να προγραμματίσετε συναντήσεις με δυνητικούς πελάτες. Απλώς μοιραστείτε έναν σύνδεσμο μαζί τους και θα προχωρήσουν για να διαλέξετε μια καλή στιγμή για τις πωλήσεις σας.

HubSpot Δυνατότητες δωρεάν λογισμικού CRM

HubSpot Δωρεάν CRM διευκολύνει τις καμπάνιες μάρκετινγκ με:

• Ενσωμάτωση του Messenger
• Προγραμματισμός συναντήσεων
• Πίνακες ελέγχου αναφορών
• Ρόλοι χρηστών
• Κινητή βελτιστοποίηση

Τι HubSpot CRM Χαρακτηριστικά Πληρώνετε επιπλέον;

HubSpot προσφέρει τα εργαλεία του Κέντρου Πωλήσεων σε αρχική τιμή 500 $ το μήνα, Marketing Hub για τουλάχιστον 50 $ - 3,200 $ το μήνακαι τα εργαλεία Service Hub σε αρχική τιμή 400 $ το μήνα.

Ποιος πρέπει να εξετάσει τη χρήση HubSpot Δωρεάν λογισμικό CRM;

HubSpot CRM προσφέρει πραγματικά απλά συστήματα που οι αρχάριοι και startupαπολαμβάνω πάρα πολύ να δουλεύω με. Οι μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις, οι μοναδικοί πάροχοι υπηρεσιών και οι πωλητές θα πρέπει να έχουν εύκολη μόχλευση HubSpot CRM για καλά προσαρμοσμένες καμπάνιες omnichannel.

Μπορούν να αλληλεπιδράσουν με δυνητικούς πελάτες μέσω email, κοινωνικών μέσων, κλήσεων εντός εφαρμογής και ζωντανής συνομιλίας, μετά την οποία η εφαρμογή προχωρά για να παρακολουθεί τα πάντα ανάλογα.

Στη συνέχεια, όταν οι επιχειρήσεις αρχίσουν να επεκτείνονται, οι χρήστες μπορούν εύκολα να προωθήσουν τις δραστηριότητές τους στο επόμενο επίπεδο, απλώς αναβαθμίζοντας HubSpot. Το μόνο πρόβλημα, ωστόσο, είναι ότι μια τέτοια κίνηση μπορεί να αποδειχθεί δαπανηρή για τις μικρές επιχειρήσεις. HubSpot Το Κέντρο πωλήσεων, για παράδειγμα, ξεκινά στις 500 $ ανά μήνα.

👉 Διαβάστε το περιεκτικό μας HubSpot CRM ανασκόπηση.

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 2: SendinBlue CRM

SendinBlue δεν είναι το κανονικό σας λογισμικό CRM. Στην πραγματικότητα, δεν είναι καν λογισμικό CRM καθαυτό. Αντιθέτως, αναγνωρίζεται βασικά ως λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και ακριβώς όπως το MailChimp, το CRM τυχαίνει να είναι μόνο μια συμπληρωματική λειτουργία στο σύνολο εργαλείων του.

¶Αλλά, μην το αφήσετε να σας ξεγελάσει. Αν και το SendinBlue είναι κυρίως μια λύση ψηφιακού μάρκετινγκ, δεν παραμελεί την πλευρά της CRM. Στην πραγματικότητα, είναι ένας από τους ισχυρότερους υποψηφίους στην καλύτερη δωρεάν συλλογή CRM, καθώς δεν περιορίζεται στα βασικά χαρακτηριστικά διαχείρισης σχέσεων πελατών. Αντίθετα, το SendinBlue επεκτείνεται πέρα ​​από τις τυπικές τάσεις για να προσφέρει επιπλέον premium χαρακτηριστικά.

Εξετάστε τις δυνατότητες αυτοματοποίησης της ροής εργασίας, για παράδειγμα. Ενώ τα περισσότερα δωρεάν εργαλεία CRM αφήνουν ακόμη και βασικό αυτοματισμό, το SendinBlue δωρεάν CRM προχωρά και διευκολύνει τις προηγμένες ροές εργασιών αυτοματισμού μάρκετινγκ για έως και 2,000 επαφές.

Παρέχει επιπλέον ένα πρόγραμμα επεξεργασίας ροής εργασίας για τη διαισθητική προσαρμογή ολόκληρου του συστήματος αυτοματισμού, καθώς και εργαλεία παρακολούθησης σελίδων για τη διατήρηση καρτελών στο κοινό-στόχο.

Στο τέλος, μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με τους δυνητικούς πελάτες και τις επαφές σας μέσω email, SMS, φόρμες ιστού και σελίδων προορισμού.

SendinBlue είναι επίσης εξαιρετικό στην αποστολή αυτόματων συναλλαγών μέσω μηνυμάτων email και SMS. Σας δίνει ακόμη και το προνόμιο να τα εξατομικεύσετε ανάλογα.

Τώρα, αν θέλετε να δημιουργήσετε μια τέτοια καμπάνια, το εργαλείο με το οποίο θα μπορούσατε να ξεκινήσετε είναι το πρόγραμμα επεξεργασίας email μεταφοράς και απόθεσης SendinBlue. Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε κομψά σχέδια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάνοντας απλά μικροαλλαγές responsive πρότυπα email από τη βιβλιοθήκη προτύπων του SendinBlue.

Δυστυχώς, υπάρχει μια προειδοποίηση. Ενώ τα premium σχέδια στο SendinBlue παρέχουν απεριόριστες αποστολές email, η δωρεάν επιλογή τιμολόγησης μπορεί να φτάσει έως και 300 emails την ημέρα.

Όταν το σκεφτείτε, ωστόσο, το 300 είναι ένας αρκετά συμπαγής όγκος email σε μια τυπική μικρή επιχείρηση. Αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό για να σχηματίσει διαρκείς δεσμούς με μια αρκετά μεγάλη ομάδα επαφών.

Και μιλώντας για αυτό, το SendinBlue Free CRM καταφέρνει να αντισταθμίσει τον περιορισμό των αποστολών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φιλοξενώντας έναν απεριόριστο αριθμό επαφών. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε τα συνοδευτικά πεδία βάσει των συγκεκριμένων παραμέτρων του αγωγού πωλήσεων.

Στη συνέχεια, για να σας βοηθήσει να οργανώσετε τις πληροφορίες που προκύπτουν, το SendinBlue διαθέτει επιπλέον λειτουργίες διαχείρισης επαφών υψηλού επιπέδου, όπως η προηγμένη τμηματοποίηση. Ουσιαστικά σας δίνει την ελευθερία να ομαδοποιήσετε τις επαφές σας με βάση τα κοινωνικά δημογραφικά στοιχεία όπως η θέση της εταιρείας, η περιοχή κατοικίας, το φύλο ή η ηλικία, καθώς και παραμέτρους συμπεριφοράς όπως τα επίπεδα αφοσίωσης μέσω email, προηγούμενες αγορές, επισκέψεις ιστοσελίδων, κλικ σε σελίδες κ.λπ.

Όλα αυτά είναι ιδιαίτερα χρήσιμα όταν αρχίζετε να δημιουργείτε ροές εργασίας αυτοματισμού. Και για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι, το SendinBlue σας επιτρέπει να εξατομικεύσετε τα αυτοματοποιημένα μηνύματά σας χρησιμοποιώντας τη σύνθετη λογική "If / Then / Else".

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να προσαρμόσετε εκτενώς ολόκληρο το πλαίσιο αυτοματισμού εφαρμόζοντας πολλαπλά επίπεδα κανόνων για να επιτύχετε βαθιά εξατομίκευση. Στη συνέχεια, μπορείτε να εμπλέξετε τις επαφές και τους δυνητικούς πελάτες σας με τα σωστά μηνύματα την κατάλληλη στιγμή.

Επιπλέον, δεν χρειάζεται να ενημερώσετε με μη αυτόματο τρόπο τις ομάδες και τα τμήματα επαφών σας. Μπορείτε να το αφήσετε στο SendinBlue και θα ενημερώσει αυτόματα τα πάντα σε πραγματικό χρόνο με βάση τις προϋποθέσεις πιστοποίησης των επαφών σας.

Λειτουργίες λογισμικού SendinBlue Free CRM

Το δωρεάν πρόγραμμα του SendinBlue προσφέρει υποστήριξη email, API και ενσωμάτωση plugins, αναφορές σε πραγματικό χρόνο, ροές εργασίας αυτοματισμού μάρκετινγκ, παρακολούθηση ιστοσελίδων, πρόγραμμα επεξεργασίας ροής εργασιών, προηγμένη γλώσσα προτύπων, αποστολή email και SMS συναλλαγών, CRM πωλήσεων, προσαρμόσιμες φόρμες εγγραφής, προηγμένη τμηματοποίηση επαφών, απεριόριστες επαφές και λεπτομέρειες, δοκιμές A/B, μάρκετινγκ SMS , εξατομίκευση email και SMS, βιβλιοθήκη προτύπων email, σχεδιαστής email φιλικών προς κινητά, καθώς και έως και 300 αποστολές email την ημέρα.

Για ποια χαρακτηριστικά του SendinBlue CRM πληρώνετε επιπλέον;

Το SendinBlue έχει τρία προγράμματα premium που κοστίζουν μεταξύ 22.50 $ το μήνα και 173 $ το μήνα (Lite, Essential και Premium), συν μια προσαρμοσμένη επιλογή Enterprise.

Ορισμένες από τις προηγμένες δυνατότητες που προσφέρουν περιλαμβάνουν πρόσβαση πολλαπλών χρηστών, έναν ειδικό διαχειριστή λογαριασμού, τηλεφωνική υποστήριξη, στατιστικά ανοικτού και κλικ για προχωρημένους, αναφορές θερμικού χάρτη, γεωγραφία και αναφορά συσκευών, αποκλειστική IP, απεριόριστες καθημερινές αποστολές email, εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού, στόχευση διαφημίσεων , ζωντανή συνομιλία, διαφημίσεις Facebook, βελτιστοποίηση χρόνου αποστολής, αποστολή προτεραιότητας, ειδική υποδομή, διαχειριζόμενη ρύθμιση και υποστήριξη προτεραιότητας, συν 40,000 έως πάνω από 350,000 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανά μήνα.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού CRM SendinBlue Free;

Το SendinBlue δεν είναι ακριβώς ένα αποκλειστικό σύστημα CRM. Είναι περισσότερο μια λύση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ μέσω email που προσφέρει δυνατότητες CRM. Έτσι, δεν θα βρείτε προηγμένες δυνατότητες CRM όπως διαχείριση δυνητικών πελατών, διαχείριση έργων και διαχείριση αγωγών πωλήσεων.

Αντ 'αυτού, θα έχετε ένα καλό σύστημα αυτοματοποίησης ροής εργασίας, προηγμένη παρακολούθηση σελίδων, καθώς και ολοκληρωμένα εργαλεία διαχείρισης επαφών. Αυτά σας δίνουν το πλεονέκτημα να αξιοποιήσετε το πρόγραμμα επεξεργασίας ροής εργασίας του SendinBlue και την προηγμένη τμηματοποίηση επαφών για να ξεκινήσετε καλά εξατομικευμένες καμπάνιες αφοσίωσης σε δυνητικούς πελάτες.

Επομένως, με λίγα λόγια, το SendinBlue Free CRM είναι κατάλληλο για μικρούς ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, dropshippers, ομάδες πωλήσεων email και ομάδες πωλήσεων SMS που επιδιώκουν να αξιοποιήσουν τη δύναμη της προηγμένης διαχείρισης επαφών και αυτοματισμού ροής εργασιών, για πλήρως εξατομικευμένες καμπάνιες email και SMS.

Περαιτέρω ανάγνωση:

• Τιμολόγηση SendinBlue - Ο πλήρης οδηγός
• Αναφορά SendinBlue - Είναι η καλύτερη υπηρεσία μάρκετινγκ email;

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 3: Freshworks CRM

Freshworks CRM είναι ένα προϊόν από την Freshworks, η οποία τυχαίνει να είναι η ίδια εταιρεία πίσω από τη διάσημη λύση εξυπηρέτησης πελατών με βάση το cloud που ονομάζεται Freshdesk.

Και όπως και ο αδελφός του, το Freshworks CRM είναι ένα σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο. Όμως, ενώ το Freshdesk είναι βελτιστοποιημένο για εξυπηρέτηση πελατών, το Freshworks έχει ως στόχο την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες. Και για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι, επικεντρώνεται στην προσέλκυση, διαχείριση, καλλιέργεια και μετατροπή δυνητικών πελατών.

Αυτό το επιτυγχάνει μέσω φόρμων ιστού, διαχείρισης δραστηριότητας πωλήσεων, παρακολούθησης email, διαχείρισης συμβάντων, διαχείρισης συμφωνιών, διαχείρισης δυνητικών πελατών, προσαρμόσιμων οπτικών ταμπλό και αναφορών, έξυπνων αυτοματισμών ροής εργασίας, οπτικών αγωγών διαπραγμάτευσης, βαθμολογίας δυνητικών πελατών βάσει AI, καθώς και ενσωματωμένου email και τηλέφωνο.

Με λίγα λόγια, αυτό είναι βασικά ό, τι χρειάζονται οι επιχειρήσεις για να διαχειριστούν με ευελιξία τις διαδικασίες πωλήσεών τους. Ως εκ τούτου, μπορείτε να σκεφτείτε το Freshworks ως μια ολοκληρωμένη δύναμη πωλήσεων CRM.

Τώρα, όπως μάλλον μαντέψατε ήδη, δεν διατίθενται δωρεάν όλες αυτές οι δυνατότητες. Το Freshworks διατίθεται σε τέσσερα προγράμματα επί πληρωμή με διάφορες λειτουργίες, καθώς και ένα μόνιμα δωρεάν πακέτο CRM που θα σας βοηθήσει να ξεκινήσετε.

Λοιπόν, αυτό σύμφωνα με τον ιστότοπο Freshworks. Η δωρεάν επιλογή CRM είναι ακόμη και επίσημα γνωστή ως «Freshsales Free Forever Startup Σχέδιο".

Αλλά, μου αρέσει να το σκέφτομαι διαφορετικά. Ενώ η Freshworks σκοπεύει να το χρησιμοποιήσει ως α startup γέφυρα με τα πληρωμένα προγράμματα, το δωρεάν πακέτο μπορεί να καλύψει επαρκώς τις ανάγκες διαχείρισης των σχέσεων με τους πελάτες σας για μακροπρόθεσμα, χωρίς απαραίτητα να σας αναγκάσει να αναβαθμίσετε.

Μη το πιστεύεις, Freshworks Δωρεάν CRM είναι ουσιαστικά ένα πλήρως λειτουργικό σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών για μικρές επιχειρήσεις. Έρχεται ακόμη και με μια ξεχωριστή εφαρμογή για κινητά Freshworks CRM, την οποία θα βρείτε εξαιρετικά χρήσιμη για το συντονισμό όλων των πωλητών σας, καθώς και για την παρακολούθηση των δυνητικών πελατών.

Και μιλώντας για αυτό, το Freshworks Free CRM είναι εξίσου γενναιόδωρο HubSpot CRM όσον αφορά τον όγκο των χρηστών και των επαφών του λογαριασμού. Ναι, αυτό είναι σωστό, είναι μια ακόμη λύση στην καλύτερη δωρεάν συλλογή CRM με απεριόριστο αριθμό χρηστών και επαφών. Αυτό σας δίνει απεριόριστη ελευθερία να επεκτείνετε τις διαδικασίες πωλήσεών σας.

Το άλλο πράγμα που θα λατρέψετε για το Freshworks Free CRM είναι το εκπληκτικά διαισθητικό περιβάλλον εργασίας του. Η Freshworks εκμεταλλεύτηκε φαινομενικά την εκτεταμένη εμπειρία ανάπτυξης λογισμικού και βρήκε ένα ευχάριστο φιλικό προς το χρήστη σύστημα CRM.

Ολόκληρη η διάταξη είναι κομψά σχεδιασμένη - από τις επιλογές μενού και τα αναδυόμενα παράθυρα έως τις αντίστοιχες ειδοποιήσεις και το πλαίσιο πλοήγησης.

Ακόμη και το πρόγραμμα προβολής διοχέτευσης πωλήσεων, όπως θα παρατηρήσετε, προσφέρει μια απλοποιημένη αλλά οπτικά ελκυστική διεπαφή για το συντονισμό και την παρακολούθηση των συμφωνιών πώλησης. Η Freshworks το έφτιαξε σαν πίνακας Kanban για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τις προσφορές στα αντίστοιχα στάδια τους, καθώς και να καθορίσετε τις συνοδευτικές τους τιμές αμέσως.

Σε περίπτωση που χειρίζεστε πολλές προσφορές ταυτόχρονα, θα πρέπει να μπορείτε να τις φιλτράρετε με βάση την αξία, τον εκπρόσωπο πωλήσεων, τον δυνητικό πελάτη κ.λπ. Στη συνέχεια, εάν χρειαστεί να τις οργανώσετε, το Freshworks Free CRM σάς επιτρέπει να τις μεταφέρετε και να τις αποσύρετε μεταξύ διάφορες κατηγορίες.

Τα προεπιλεγμένα στάδια που θα βρείτε στο σύστημα περιλαμβάνουν "Won", "Under Review", "Follow-Up" και "New". Σίγουρα είναι όλα αυτονόητα.

Ένα άλλο πλεονέκτημα που παρέχεται με το Freshworks Free CRM είναι η απρόσκοπτη διαχείριση επαφών. Εκτός από την παροχή ενός ομαλού πλαισίου πλοήγησης, το σύστημα προχωρά στο να κάνει τη δουλειά σας πολύ πιο εύκολη, χειρίζοντας μερικά από τα απαραίτητα πράγματα. Απλώς πρέπει να εισαγάγετε τα βασικά στοιχεία μιας επαφής και το Freshworks θα συμπληρώσει αυτόματα το προφίλ του με πληροφορίες από τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων της επαφής, καθώς και τον ιστότοπο της εταιρείας τους.

Από αυτό το πλεονεκτικό σημείο, επομένως, θα πρέπει να είστε σε θέση να παρακολουθείτε κάθε αλληλεπίδραση δυνητικού πελάτη, να επικοινωνείτε με δημοσιεύσεις κοινωνικών μέσων, καθώς και τη συνολική αξία δυνητικού πελάτη.

Freshworks Δωρεάν CRM διατηρεί ακόμη και ιστορικά όλων των email που στέλνετε και λαμβάνετε από τις επαφές σας. Κάθε email συνδέεται αυτόματα με την αντίστοιχη επαφή του. Και αυτό περιλαμβάνει μηνύματα που στέλνετε από ενσωματώσεις τρίτων όπως το Gmail.

Δυνατότητες του Freeworks Free CRM Software

Freshworks Δωρεάν CRM ουσιαστικά συνοδεύεται από δυνητικό πελάτη, επαφή, λογαριασμό και διαχείριση συμφωνιών, εφαρμογή για κινητά για Android και iOS, υποστήριξη 24 × 5, πρόσβαση βάσει ρόλου, εύρος εγγραφών, πληροφορίες που βασίζονται στη βαθμολογία δυνητικών πελατών, μετεγκατάσταση από άλλα CRM, εξαγωγή δεδομένων, εισαγωγή δεδομένων, αποθήκευση αρχείων, απεριόριστες εγγραφές, φίλτρα και προσαρμοσμένες προβολές, εργασίες, ραντεβού και σημειώσεις.

Για ποια χαρακτηριστικά του Freshworks CRM πληρώνετε επιπλέον;

Οι εκδόσεις Premium Freshworks CRM ξεχωρίζουν, προσφέροντας προηγμένες δυνατότητες όπως μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποκλειστικό διαχειριστή λογαριασμού, marketplace, ενσωμάτωση SMS, Google Contact Sync, αναφορές πολλαπλών ενοτήτων, αναφορές τάσεων πωλήσεων, αναφορές πωλήσεων, αναφορές ταχύτητας πωλήσεων και πολλά άλλα.

Εκτός από αυτό, μπορείτε να περιμένετε περισσότερες δυνατότητες όπως: ακολουθίες πωλήσεων, ειδοποιήσεις email σε πραγματικό χρόνο, παρακολούθηση email, πρότυπα email, προγραμματισμός email, μετρήσεις μαζικού email και προώθηση email.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού Free CRM Freshworks;

Δεδομένου ότι η Freshworks Δωρεάν CRM Το λογισμικό προσφέρει απεριόριστες επαφές, απεριόριστους χρήστες και απεριόριστη υποστήριξη, δεν υπάρχουν περιορισμοί στο ιδανικό μέγεθος επιχείρησης. Αν και πρωτίστως στοχεύει startupκαι μικρές επιχειρήσεις, μπορεί να φιλοξενήσει άνετα ακόμη και μεγάλες επιχειρήσεις και επιχειρήσεις.

Το Freshworks είναι ένα από τα καλύτερα δωρεάν λογισμικά CRM που θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες για αναζήτηση, καθώς και προσέλκυση και διατήρηση δυνητικών πελατών.

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 4: Εσφαλμένη

Insightly CRM τυχαίνει να είναι άμεσος ανταγωνιστής HubSpot CRM δεδομένου ότι στοχεύει σχεδόν το ίδιο τμήμα της αγοράς. Και για να είμαστε πιο ακριβείς, το Insightly είναι ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων πελατών που βασίζεται σε σύννεφο και προσφέρει στις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μια σειρά εργαλείων για καμπάνιες μάρκετινγκ, τη διαχείριση των διαδικασιών πωλήσεών τους, τη διαχείριση έργων, καθώς και τη διευκόλυνση ενοποιήσεων με σχετικές εφαρμογές όπως η Microsoft Outlook και Gmail.

Διαφήμιση ⓘ

Τέτοιες δυνατότητες έχουν προσελκύσει περισσότερους από 1.5 εκατομμύρια χρήστες στο Insightly, οι οποίοι συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν για διαχείριση κλήσεων, σύνθετες αναφορές, διαχείριση έργων, αυτοματοποίηση ροής εργασίας, δημιουργία προσφορών, διαχείριση ευκαιριών πωλήσεων, διαχείριση δυνητικών πελατών, παρακολούθηση email, διαχείριση επαφών και σύνδεση σχέσεων.

Η εφαρμογή CRM για κινητά συμπληρώνει περαιτέρω αυτές τις λειτουργίες με σημειώσεις ήχου και σάρωση επαγγελματικών καρτών.

Δυστυχώς, ωστόσο, δεν είναι όλες αυτές οι λειτουργίες δωρεάν προσβάσιμες. Αντίθετα, διανέμονται σε τρεις διαφορετικές εκδόσεις του Insightly CRM.

Αυτό που μας ενδιαφέρει είναι, φυσικά, Δωρεάν CRM με διορατικότητα, το οποίο είναι ένα μόνιμα δωρεάν εργαλείο για τη διαχείριση πωλήσεων, επαφών και έργων. Αλλά, εδώ είναι το kicker - περιορίζει όχι μόνο ορισμένες λειτουργίες αλλά και τον αριθμό των χρηστών και των εγγραφών.

Ο μόνος τρόπος για να ξεκλειδώσετε τους περιορισμούς είναι αγοράζοντας μια premium έκδοση. Διατίθεται σε τρία προαιρετικά προγράμματα συνδρομής, των οποίων το κόστος υπολογίζεται ανά χρήστη βάσει είτε των μηνιαίων είτε των ετήσιων χρεώσεων.

Ωστόσο, η τρίτη είναι η δωρεάν δοκιμαστική έκδοση, η οποία προσφέρει όλα τα premium χαρακτηριστικά για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Και σκεφτείτε το, ίσως θελήσετε να ξεκινήσετε εδώ, καθώς το Insightly δεν θα σας αναγκάσει να δεσμευτείτε. Θα είστε ελεύθεροι να προχωρήσετε χωρίς να υποβάλετε τα διαπιστευτήρια της πιστωτικής σας κάρτας.

Όμως, μην αφήσετε να σας αποθαρρύνει από το να δοκιμάσετε τη δωρεάν έκδοση. Παρόλο που δεν μπορεί να είναι τόσο ισχυρό όσο η αντίστοιχη premium έκδοση, το Free CRM του Insightly εξακολουθεί να είναι ένα από τα καλύτερα δωρεάν εργαλεία CRM στην αγορά.

Τα εργαλεία του ουσιαστικά σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε εργασίες και έργα, να δημιουργείτε και να ξεκινάτε καμπάνιες μέσω email, να συνδέετε το σύστημα CRM με τους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων του πελάτη σας, να μετατρέπετε δυνητικούς πελάτες σε ευκαιρίες πωλήσεων, να συντονίζετε προτάσεις και να βελτιώνετε ολόκληρη τη διοχέτευση πωλήσεων.

Όμως, σε αντίθεση με HubSpot CRM, Δωρεάν CRM με διορατικότητα μπορεί να φιλοξενήσει μόνο δύο χρήστες. Από την πιο φωτεινή πλευρά, ωστόσο, έχουν τουλάχιστον ένα εντυπωσιακό σύνολο δυνατοτήτων διαχείρισης έργων, σε συνδυασμό με διαχείριση εργασιών, διαχείριση πωλήσεων και διαχείριση επικεφαλής.

Επιπλέον, αυτή η δωρεάν λύση CRM συνοδεύεται από λογιστικές ενοποιήσεις, προσαρμοσμένες αναφορές και γραφήματα, μαζικά email και προσαρμοσμένα πρότυπα email, καθώς και υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης. Ο αριθμός των εγγραφών που μπορείτε να αποθηκεύσετε εδώ είναι 2,500, με δύο προσαρμοσμένα πεδία για κάθε τύπο εγγραφής.

Και σε περίπτωση που αναρωτιέστε, τα αρχεία του Insightly αναφέρονται σε αναφορές, σχόλια, σημειώσεις συμβάντων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εργασίες, έργα, ευκαιρίες, οργανισμούς, δυνητικούς πελάτες και επαφές

Μπορείτε να τα διαχειριστείτε όλα αυτά από μια ευχάριστα απλή διεπαφή. Το Insightly έχει σχεδιάσει το σύστημά του με έμφαση στην ευκολία χρήσης, την ομαλή εμπειρία χρήστη και τη διαισθητικότητα.

Δυνατότητες δωρεάν λογισμικού CRM Insightly

Το Insightly Free CRM παρέχει OAuth Single Sign-On (SSO), λογιστικές ενοποιήσεις, προσαρμοσμένες αναφορές και γραφήματα, μαζικά email και προσαρμοσμένα πρότυπα email, διαχείριση εργασιών και έργων, διαχείριση δυνητικών πελατών και πωλήσεων, υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης, 2,500 όριο εγγραφής, 2 προσαρμοσμένα πεδία ανά τύπο εγγραφής, 10 μαζικά email ανά ημέρα, καθώς και έως 2 χρήστες.

Τι Insightly CRM Χαρακτηριστικά Πληρώνετε επιπλέον;

Insightly CRM προσφέρει τα premium χαρακτηριστικά του μέσω τριών προγραμμάτων τιμολόγησης – Plus, Professional και Enterprise- με 29 $ ανά χρήστη ανά μήνα, 49 $ ανά χρήστη ανά μήνα και 99 $ ανά χρήστη ανά μήνα αντίστοιχα.

Μερικές από τις πρόσθετες δυνατότητες που παρέχουν περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη API για προγραμματιστές και επαγγελματικές υπηρεσίες με επιπλέον κόστος
• Προγραμματίστε λειτουργίες lambda χωρίς διακομιστές, κανόνες δυναμικής διάταξης σελίδας
• Σύνταξη και εκτέλεση λειτουργίας Λάμδα
• Ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών σε οποιαδήποτε πλατφόρμα
• Υπολογιζόμενα πεδία σε οποιοδήποτε αντικείμενο
• Προσαρμοσμένοι κανόνες επικύρωσης

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης δωρεάν λογισμικού CRM Insightly;

Δωρεάν CRM με διορατικότητα έχει βελτιστοποιηθεί για χρήστες που χρειάζονται απλή διαχείριση έργου, διαχείριση πωλήσεων και δυνατότητες διαχείρισης επαφών. Οι ΜΜΕ με βασικά δυναμικά έργα πωλήσεων θα το ήθελαν ιδιαίτερα εδώ, καθώς θα μπορούσαν να προσαρμόσουν εκτενώς τους πίνακες ελέγχου, τις αναφορές και τα πεδία δεδομένων τους.

Ωστόσο, οι καλύτεροι χρήστες του Insightly Free CRM είναι ομάδες πωλήσεων που ασχολούνται με επιχειρήσεις που βασίζονται σε υπηρεσίες. Το σύστημα τους επιτρέπει να διαχειρίζονται τα έργα υπηρεσιών και τις πωλήσεις τους με ένα απλοποιημένο λογισμικό CRM.

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 5: Engagebay

Engagebay υπερηφανεύεται για την ευκολία χρήσης και την προσιτή τιμή του. Αυτό το λογισμικό παρέχει μια πλατφόρμα all-in-one για μάρκετινγκ, πωλήσεις, αυτοματισμούς και διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Είναι απίστευτα διαισθητικό. Τόσο πολύ, δεν χρειάζεστε καμία τεχνική τεχνογνωσία για να φτάσετε στο έδαφος τρέχοντας.

Engagebay είναι ιδανικό για μικρές επιχειρήσεις και startupεπιδιώκει να αποκτήσει, να καλλιεργήσει και να μετατρέψει τους υποψήφιους πελάτες σε πελάτες που πληρώνουν. Επομένως, εάν θέλετε να κερδίσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες, μπορείτε να δημιουργήσετε και να εκκινήσετε φόρμες και αναδυόμενα παράθυρα δημιουργίας δυνητικών πελατών για να συλλέξετε τα ονόματα, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και τους αριθμούς επικοινωνίας των δυνητικών πελατών σας.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε ελκυστικές σελίδες προορισμού, να στείλετε προσαρμοσμένες καμπάνιες email και να σχεδιάσετε μια αυτοματοποιημένη διοχέτευση μάρκετινγκ.

Στην κορυφή του ότι, Engagebay παρέχει επίσης τα εργαλεία που χρειάζεστε για να προσδιορίσετε δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας, ώστε να γνωρίζετε πού να ιεραρχήσετε καλύτερα τον χρόνο και τους πόρους σας. Engagebay διευκολύνει το φιλτράρισμα των δυνητικών πελατών σας και τον προσδιορισμό της ποιότητάς τους με βάση ποικίλες παραμέτρους, όπως η αφοσίωση των καταναλωτών, η συμπεριφορά, η τοποθεσία κ.λπ.

Σε όρους Engagebay's set up, είναι μια αρθρωτή σουίτα που αποτελείται από τρία προϊόντα:

1. Μάρκετινγκ Μπέι
2. Πωλήσεις Bay
3. Service Bay

Κάθε ενότητα διαθέτει το δικό της σύνολο λειτουργιών που έχει σχεδιαστεί ρητά για να βοηθήσει στον εξορθολογισμό συγκεκριμένων διαδικασιών και ροών εργασίας. Τούτου λεχθέντος, όλες οι ενότητες λειτουργούν ομαλά μεταξύ τους.

Δυνατότητες δωρεάν λογισμικού CRM

Με Engagebayτου πακέτου freemium, λαμβάνετε τις ακόλουθες δυνατότητες δωρεάν:

• Email Marketing
• Autoresponders
• Μεταδόσεις μέσω email
• Ακολουθίες
• Αρπακτικά μόλυβδο
• Προσγείωση σελίδες
• CRM
• Βοήθεια
• Ζωντανή συζήτηση

Πιο συγκεκριμένα για CRM και πωλήσεις, λαμβάνετε τα ακόλουθα δωρεάν:

• Επαφές και εταιρείες
• Προβολή επαφής 360 μοιρών
• Διαχείριση ετικετών
• Προσφορές
• καθήκοντα
• Προγραμματισμός ραντεβού
• Δραστηριότητα χρήστη
• Παρακολούθηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Προγραμματισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ενσωμάτωση Gmail
• Ενσωμάτωση του Outlook
• Ενσωμάτωση του Office 365
• Κοινωνική σουίτα
• Πίνακας ελέγχου αναφορών
• Προγνωστική βαθμολογία

Τι χαρακτηριστικά του CRM πληρώνετε

Όταν κάνετε αναβάθμιση σε ένα EngagebayΤα προγράμματα επί πληρωμή, ξεκλειδώνετε την ακόλουθη λειτουργικότητα. Ωστόσο, το εύρος των δυνατοτήτων στις οποίες έχετε πρόσβαση εξαρτάται από το επίπεδο τιμής που έχετε επιλέξει:

• Email templates
• Αναδυόμενα παράθυρα
• Ένα εργαλείο δημιουργίας σελίδων προορισμού
• Μάρκα βαθμολόγησης
• SMS marketing
• Ενσωματώσεις τρίτων
• Μια κοινωνική σουίτα
• Ένας διαχειριστής ετικετών
• αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
• Push notifications
• Μηνύματα ιστότοπου
• Δοκιμή μετάδοσης A / B
• Δοκιμή σελίδας προορισμού A / B
• Προσαρμοσμένος τομέας
• Εγγραφές κλήσεων
• Αυτοματισμός υπηρεσιών
• Προϊόντα
• Προτάσεις

Ποιος πρέπει να εξετάσει τη χρήση Engagebay?

Engagebay ταιριάζει καλύτερα σε ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Αυτή είναι η τέλεια πλατφόρμα για επιχειρηματίες που αναζητούν ένα προσιτό λογισμικό πωλήσεων και μάρκετινγκ all-in-one. Αυτό παρέχει πολλά εργαλεία για να βοηθήσει τους εμπόρους να αποκτήσουν, να δεσμεύσουν, να καλλιεργήσουν δυνητικούς πελάτες με την ελπίδα ότι θα γίνουν πελάτες που θα πληρώνουν πλήρως.

👉 Διαβάστε το περιεκτικό μας Engagebay ανασκόπηση.

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 6: Zoho CRM

Zoho CRM μοιάζει πολύ με το Freshworks.

Όχι, μηδέν. Με κάθε ειλικρίνεια, το Zoho είναι πολύ μεγαλύτερο από το Feshworks. Ενώ το τελευταίο έχει μέχρι στιγμής αναπτύξει περίπου 13 επιχειρηματικές εφαρμογές, το Zoho έχει πάνω από 60 εργαλεία στο όνομά του.

Τώρα που, για αρχάριους, είναι αρκετή απόδειξη ότι το Zoho δεν είναι αστείο όταν πρόκειται για εφαρμογές που βασίζονται σε σύννεφο. Το εκτεταμένο χαρτοφυλάκιό του σημαίνει ότι είναι καλά πεπειραμένος και κατανοεί πλήρως τις περιπλοκές των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Στη συνέχεια, δεύτερον, αξιοποιώντας οποιοδήποτε από τα εργαλεία του Zoho σημαίνει ότι έχετε ένα ευρύ φάσμα στερεών επιχειρηματικών εφαρμογών που θα μπορούσατε να ενσωματώσετε. Η Zoho δημιούργησε όλες τις λύσεις της για να συνδέεται άψογα μεταξύ τους.

Και το Zoho CRM τυχαίνει να είναι ένα από τα βασικά εργαλεία. Σε αυτό το σημείο πηγαίνετε μαζί σας χρειάζεστε προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης σχέσεων πελατών, καθώς προσφέρει σχεδόν όλα όσα υπάρχουν στο CRM.

Η λειτουργία αυτοματοποίησης των πωλήσεών της, για παράδειγμα, διαθέτει αυτοματισμό ροής εργασίας, διαχείριση λογαριασμού, διαχείριση επαφών, διαχείριση συμφωνιών και διαχείριση δυνητικών πελατών. Στη συνέχεια συμπληρώνει αυτό με την ομαδική συνεργασία, τον αυτοματισμό μάρκετινγκ, τις προβλέψεις πωλήσεων, τη διαχείριση απόδοσης, τη διαχείριση σχέσεων συνεργατών, τη δυνατότητα πώλησης και τις έξυπνες πληροφορίες.

Αλλά αυτό δεν είναι όλα. Zoho CRM είναι η μητέρα της διαχείρισης σχέσεων με τον πελάτη παντού κανάλι. Εκτός από τους τυπικούς αυτοματισμούς email, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν τις διαδικτυακές διασκέψεις, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις πύλες αυτοεξυπηρέτησης πελατών, τις φόρμες Ιστού, τις τηλεφωνικές κλήσεις και τη ζωντανή συνομιλία.

Αξίζει να σημειωθεί, ωστόσο, ότι η έκδοση Zoho Free CRM δεν υποστηρίζει κοινωνικά κανάλια. Όμως, όταν κοιτάζετε από τη φωτεινή πλευρά, τουλάχιστον μπορείτε να το βασιστείτε για αυτοματοποίηση email, συν φόρμα ιστού και αλληλεπιδράσεις πελατών τηλεφωνικών κλήσεων.

Εάν καταδυθείτε βαθύτερα, αποδεικνύεται ότι το Zoho Free CRM είναι ένα από τα καλύτερα δωρεάν εργαλεία CRM για ενσωματώσεις εφαρμογών τρίτων, συνεργασία ομάδας, αυτοματοποίηση ροής εργασίας, διαχείριση επαφών και συγκέντρωση δυνητικών πελατών.

Ωστόσο, από τη σελίδα σύγκρισης τιμών του Zoho CRM, ίσως παρατηρήσετε ότι η δωρεάν έκδοση φαίνεται να αφήνει αρκετές προηγμένες λειτουργίες. Υπάρχουν πολλά κενά στο γράφημα χαρακτηριστικών του σχεδίου.

Όμως, μην αφήσετε να σας εξαπατήσει. Το Zoho Free CRM είναι στην πραγματικότητα ένα ισχυρό εργαλείο για μικρές επιχειρήσεις με έως και 10 μέλη της ομάδας πωλήσεων. Θα εκτιμήσετε ιδιαίτερα το γεγονός ότι σας παρέχει απεριόριστη προβολή σε πραγματικό χρόνο όλων των βασικών παραμέτρων πωλήσεων.

Κατά συνέπεια, μπορείτε να περιμένετε εύκολο χρόνο οργάνωσης, εξορθολογισμού, συντονισμού, παρακολούθησης και παρακολούθησης των κύκλων πωλήσεών σας, των αγωγών πωλήσεων, των ευκαιριών πωλήσεων και των στοιχείων επικοινωνίας.

Ένα άλλο αξιοσημείωτο πράγμα Το δωρεάν CRM του Zoho είναι οι δυνατότητες αυτοματοποίησης της ροής εργασίας του, Το όλο πλαίσιο έχει δημιουργηθεί για να μειώσει την πίεση στους πωλητές σας αυτοματοποιώντας ορισμένες από τις βασικές διαδικασίες.

Σας βοηθά να ενισχύσετε την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα από την αρχή, διευκολύνοντας ένα ευρύ φάσμα αυτοματοποιήσεων εργασιών - από την παρακολούθηση των επισκεπτών του ιστότοπου και τη δημιουργία δυνητικών πελατών έως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη διαχείριση επαφών και την παρακολούθηση των συμφωνιών.

Στο μεταξύ, το σύστημα προχωρά και παρακολουθεί τα αντίστοιχα αποτελέσματα για τη μέτρηση της απόδοσης όχι μόνο σε επίπεδο επιχείρησης, αλλά και όταν πρόκειται για μεμονωμένους υπαλλήλους.

Αν και δεν μπορεί να αντιστοιχεί στον αριθμό των χαρακτηριστικών που παρακολουθούνται από τις πληρωμένες εκδόσεις, το Zoho Free CRM καταφέρνει να καλύψει όλα τα κρίσιμα αναλυτικά στοιχεία απόδοσης.

Δεν σταματά όμως εκεί. Το σύστημα CRM προσπαθεί περαιτέρω να βοηθήσει τις ομάδες να βελτιώσουν την απόδοση των πωλήσεών τους μέσω απρόσκοπτης συνεργασίας.

Οι πωλητές μπορούν, για παράδειγμα, να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους χρησιμοποιώντας ενσωματωμένα κοινωνικά εργαλεία όπως τα άμεσα μηνύματα. Παίρνετε ακόμη και μια τροφοδοσία ειδήσεων που μοιάζει με την κοινωνική πλατφόρμα του Facebook, πλήρης με κοινή χρήση αρχείων και ενημερώσεις κατάστασης.

Καθώς τα μέλη της ομάδας συνεχίζουν να ασχολούνται και να συνεργάζονται σε πολλά επίπεδα, ο επικεφαλής διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα αρνησικυρίας να ελέγχει τα πάντα. Το Zoho Free CRM σάς δίνει την ελευθερία να προσθέτετε μέλη ομάδας, να εφαρμόζετε περιορισμούς λογαριασμού, να επιτρέπετε και να ανακαλείτε την πρόσβαση, καθώς και να προσδιορίζετε μεμονωμένους ρόλους λογαριασμού.

Θα μπορούσατε επίσης να επιλέξετε τη διαχείριση ολόκληρου του αγωγού πωλήσεων σας από απόσταση ή εν κινήσει. Το κόλπο εδώ είναι απλώς να συνδέσετε το σύστημα που βασίζεται στον Ιστό είτε με την εφαρμογή Zoho CRM Android ή iOS για κινητά. Και οι δύο έρχονται δωρεάν και καθένας τους παρέχει πρόσβαση σε κλήσεις, μηνύματα, επαφές, εργασίες, λογαριασμούς, ευκαιρίες, δυνητικούς πελάτες κ.λπ.

Τότε πάρτε αυτό. Δεν χρειάζεστε σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο για να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις εφαρμογές Zoho CRM για κινητά. Είναι εκπληκτικά ικανό να εκτελείται σε λειτουργία εκτός σύνδεσης σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας δικτύου.

Τούτου λεχθέντος, ένας άλλος τρόπος με τον οποίο θα μπορούσατε να επεκτείνετε τις δωρεάν λειτουργίες CRM σας είναι απλά να ενσωματώσετε το Zoho CRM με εργαλεία τρίτων. Για την τελευταία ενάμιση δεκαετία, οι προγραμματιστές της απασχολούνται με την κατασκευή ενοποιήσεων με πολλές εφαρμογές.

Έτσι, οι πιθανότητες είναι, πιθανότατα θα χαλάσετε για επιλογή. Zoho Δωρεάν CRM έχει ό, τι χρειάζεται για να συνδυάζεται άψογα με εφαρμογές συνεργασίας, όπως το Google Tasks και το Ημερολόγιο Google, λύσεις ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Gmail, άλλο λογισμικό CRM, ειδικά CRM ανοιχτού κώδικα, κ.λπ. Το Zoho Free CRM μπορεί πράγματι να χωρέσει εύκολα οπουδήποτε.

Χαρακτηριστικά Zoho Free CRM Software

Η δωρεάν έκδοση του Zoho CRM συνοδεύεται από βασική υποστήριξη πελατών, 5,000 πιστώσεις API ανά ημέρα ανά οργανισμό, 5,000 μονάδες, δωρεάν χώρο αποθήκευσης 1 GB, 10 πρότυπα email, τυπικές αναφορές, 5 ενέργειες εργασιών, 1 κανόνας ροής εργασίας ανά ενότητα.

Για ποια χαρακτηριστικά του Zoho CRM πληρώνετε επιπλέον;

Τα προγράμματα πληρωμών Zoho CRM προσφέρουν περισσότερα προνόμια όπως: κλασική υποστήριξη πελατών, 1000 αποστολές email ανά ημέρα ή δυνατότητα συγχρονισμού με τις Επαφές Google.

Ποιος θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού Zoho Free CRM;

Οι αναπτυσσόμενες μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στον Ιστό θα απολαύσουν τη χρήση Zoho Δωρεάν CRM λόγω της ολοκληρωμένης αυτοματοποίησης του δυναμικού πωλήσεων, σε συνδυασμό με λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση δυνητικών πελατών, παρακολούθηση επισκεπτών ιστού, συνεργασία ομάδας και αυτοματοποίηση μάρκετινγκ μέσω email.

Είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για επιχειρήσεις λιανικής και βασισμένες σε υπηρεσίες που χρησιμοποιούν ήδη άλλες εφαρμογές Zoho. Η ενσωμάτωσή τους με το Zoho CRM θα αποτελούσε ένα δυναμικό οικοσύστημα εμπορίου.

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 7: Bitrix24

Εάν είστε ο τύπος που θα ήθελε μια λύση διαχείρισης σχέσεων πελατών που διπλασιάζεται ως εφαρμογή κοινωνικής συνεργασίας, τότε Bitrix24 σίγουρα αξίζει τον κόπο. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο που καταφέρνει όχι μόνο να διευκολύνει τον αυτοματισμό των πωλήσεων, αλλά και να ενισχύει ενεργά την επικοινωνία σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Τότε μαντέψτε τι; Παρόλο που μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μόνο στο πλήρες σύνολο δυνατοτήτων Bitrix24 από την πληρωμένη έκδοση Business Plan, η δωρεάν έκδοση δεν είναι τόσο άσχημα. Θα έλεγα ότι προσφέρει περίπου το 70% όλων των λειτουργιών.

Τώρα αυτό είναι αρκετά εντυπωσιακό, ειδικά όταν το συγκρίνετε με τις υπόλοιπες επιλογές στον καλύτερο δωρεάν οδηγό CRM.

Οι εκπλήξεις όμως δεν τελειώνουν εκεί, επειδή εδώ είναι το πιο ενδιαφέρον μέρος - ενώ το μεγαλύτερο μέρος των λύσεων CRM σήμερα διανέμονται είτε ως συστήματα που βασίζονται σε σύννεφο είτε ως αυτο-φιλοξενούμενοι, το Bitrix24 τυχαίνει να ανήκει και στους δύο κόσμους.

Ναι, σωστά. Είτε το πιστεύετε είτε όχι, το Bitrix24 δεν είναι το μέσο λογισμικό CRM. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως εργαλείο που βασίζεται σε σύννεφο ή να έχετε εγκαταστήσει ολόκληρο το σύστημα στον τοπικό σας διακομιστή. Στη συνέχεια, όταν πρέπει να τα ενσωματώσετε, θα παρατηρήσετε ότι η έκδοση cloud συνοδεύεται από ένα REST API ενώ το αυτο-φιλοξενούμενο είναι CRM ανοιχτού κώδικα με ένα API.

Δυστυχώς, εδώ είναι τα άσχημα νέα. Προφανώς, δεν θα έχετε αυτές τις δύο επιλογές εάν έχετε προϋπολογισμό. Η αυτο-φιλοξενούμενη λύση Bitrix CRM είναι μια δαπανηρή υπόθεση με μια εφάπαξ τιμή τουλάχιστον 1,311.20 $. Και όχι, δεν προσφέρει δωρεάν πακέτα.

Από την άλλη πλευρά, ωστόσο, το Bitrix24 CRM που βασίζεται σε σύννεφο δεν είναι μόνο ουσιαστικά φθηνότερο, αλλά προσφέρει επίσης μια μόνιμα δωρεάν επιλογή. Με άλλα λόγια, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι το Bitrix24 Free CRM βασίζεται εξ ολοκλήρου σε σύννεφο.

Τώρα, όταν πηγαίνουμε στις ιδιαιτερότητές του, Bitrix24 Το δωρεάν CRM περιγράφεται βασικά ως ένα σύστημα CRM ανοιχτού κώδικα που έχει βελτιστοποιηθεί για διαχείριση ομάδας πωλήσεων, αυτοματισμούς πωλήσεων, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, υποστήριξη πελατών, μάρκετινγκ email, διαδικτυακές πληρωμές, τιμές και τιμολόγηση, καθώς και διαχείριση αγωγών.

Η κοινωνική συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας είναι μια από τις κύριες λειτουργίες εδώ. Και στην πραγματικότητα, Το Bitrix24 είναι αναμφισβήτητα η καλύτερη δωρεάν λύση CRM για ολιστική συνεργασία ομάδας. Προσφέρει όλα τα απαραίτητα εργαλεία που η ομάδα σας θα χρειαζόταν να αλληλεπιδράσει ελεύθερα, να βελτιώσει τις εργασίες και τα έργα πωλήσεων, καθώς και να μοιραστεί αρχεία και στοιχεία.

Στη συνέχεια, για να δημιουργήσετε μια σταθερή ομάδα, το Bitrix24 Free CRM διαθέτει ένα ευέλικτο σύστημα διαχειριστή που σας βοηθά να δημιουργήσετε επιπλέον λογαριασμούς χρηστών, καθώς και να ελέγξετε τα αντίστοιχα προνόμιά τους. Μπορείτε να εκχωρήσετε ρόλους χρηστών, να διαχειριστείτε τα δικαιώματα πρόσβασης λογαριασμού, να προσδιορίσετε την ορατότητα δεδομένων και να εκχωρήσετε δυνητικούς πελάτες σε διαφορετικά μέλη της ομάδας.

Το μόνο μειονέκτημα είναι ότι μπορείτε να εγγραφείτε μόνο έως 12 χρήστες ανά λογαριασμό. Εάν θέλετε απεριόριστο αριθμό χρηστών, θα πρέπει να αγοράσετε το πρόγραμμα Professional Bitrix24 για περίπου 199 $ το μήνα.

Αλλά αν 12 ακούγονται αρκετά καλά για εσάς, τότε θα χαρείτε να το μάθετε αυτό Το Bitrix24 Free CRM αντισταθμίζει τον περιορισμό του χρήστη με διάφορους τρόπους.

Για παράδειγμα, όλα τα μέλη της ομάδας που έχετε μαζί σας, θα πρέπει να μπορούν να συνεργάζονται εκτενώς χάρη στις λειτουργίες διαχείρισης εργασιών των συστημάτων, οι οποίες συνοδεύονται από τη διαχείριση έργων, τη δημιουργία ιστότοπων, την παρακολούθηση χρόνου, τη διαχείριση φόρτου εργασίας, τη διαχείριση ανθρώπινων πόρων, τη διαχείριση εγγράφων, και εργαλεία επικοινωνίας.

Το Bitrix24 Free CRM επιτρέπει επιπλέον στα μέλη της ομάδας να αλληλεπιδρούν με πολλά κανάλια για να επιταχύνουν τη διαδικασία μετατροπής. Εκτός από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να αλληλεπιδράσετε με δυνητικούς πελάτες μέσω τηλεδιάσκεψης, άμεσων μηνυμάτων και τηλεφωνικών κλήσεων.

Στη συνέχεια, για να διατηρούνται όλες οι επακόλουθες αλληλεπιδράσεις πελατών, το σύστημα CRM θα αποθηκεύει αυτόματα τα email, τα μηνύματα και τις εγγραφές τηλεφώνου με χρονολογική σειρά. Κάθε επαφή συνδέεται τελικά με το αντίστοιχο ιστορικό αλληλεπίδρασης.

Ένας άλλος τομέας όπου το Bitrix24 Free CRM ξεχωρίζει είναι η προσαρμογή του συστήματος. Συμβαίνει να είναι ένα εξαιρετικά ευέλικτο εργαλείο διαχείρισης σχέσεων πελατών που είναι ανοιχτό σε πολλές δυναμικές τροποποιήσεις.

Η ίδια η πλατφόρμα είναι ένα σύστημα CRM ανοιχτού κώδικα. Αυτό σημαίνει ότι παρέχει πρόσβαση στον υποκείμενο πηγαίο κώδικα, τον οποίο θα μπορούσατε να προσαρμόσετε επεξεργαζόμενος ξανά τον κώδικα. Αλλά εάν ο προγραμματισμός δεν είναι το πλεονέκτημά σας, θα πρέπει τουλάχιστον να μπορείτε να διαμορφώσετε αναφορές, παραμέτρους καναλιού επικοινωνίας, κανόνες αυτοματισμού πωλήσεων κ.λπ.

Bitrix24 Δυνατότητες δωρεάν λογισμικού CRM

Η δωρεάν έκδοση του Bitrix24 CRM παρέχει εξουσιοδότηση δύο παραγόντων (OTP), βάση γνώσεων έργου, εταιρική βάση γνώσεων, συγχρονισμό λίστας υπαλλήλων με το Outlook και CardDA, εξαγωγή λίστας υπαλλήλων στο Excel

Για ποια χαρακτηριστικά του Bitrix24 CRM πληρώνετε επιπλέον;

Άλλες λειτουργίες περιλαμβάνουν μαζικά μηνύματα (κέντρο επαφών), φωνητική μετάδοση, μαζικά SMS, αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών σε CRM, αγκίστρια ιστού για κανόνες / ενεργοποιητές, CRM analytics, σχέδιο πωλήσεων, καθώς και δημιουργία εγγράφων.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης δωρεάν λογισμικού CRM Bitrix24;

Bitrix24 Δωρεάν CRM Συνιστάται κυρίως σε μικρές και μεσαίες ομάδες επιχειρήσεων που συνεργάζονται στενά. Τα πολλαπλά εργαλεία συνεργασίας του διευκολύνουν την απρόσκοπτη επικοινωνία, τη διαχείριση ανθρώπινων πόρων, την κοινή χρήση εγγράφων, τη διαχείριση φόρτου εργασίας, τη διαχείριση έργων και τη διαχείριση εργασιών.

Επιπλέον, δεδομένου ότι είναι μια λύση CRM ανοιχτού κώδικα, θα πρέπει να έχετε έναν εύκολο χρόνο να ρυθμίσετε ξανά ολόκληρο το σύστημα καθώς οι διαδικασίες πωλήσεων και οι λειτουργίες της ομάδας σας αλλάζουν.

Καλύτερο δωρεάν λογισμικό CRM # 8: CRM κάψουλας

Για πάνω από δέκα χρόνια τώρα, CRM κάψουλας έχει απολαύσει μια τεράστια παρακολούθηση στο χώρο του SaaS CRM, χάρη στην έξυπνη απλή προσέγγιση στη διαχείριση σχέσεων πελατών. Παραμένει ένα από τα απλούστερα εργαλεία CRM στην αγορά που μπορεί να χειριστεί αποτελεσματικά τη διαχείριση αγωγών πωλήσεων, τη διαχείριση εργασιών, τη διαχείριση επαφών, τις αναφορές και τα αναλυτικά στοιχεία, καθώς και τις ενσωματώσεις με εφαρμογές τρίτων.

Αλλά τι ακριβώς σημαίνει «απλό» εδώ;

Λοιπόν, για αρχάριους, μπορείτε να ξεχάσετε όλα τα CRM hullabaloo που έχουμε δει στα καλύτερα δωρεάν εργαλεία CRM που έχουμε συζητήσει μέχρι στιγμής. Το Capsule CRM δεν αφορά όλο αυτό το θόρυβο. Αντ 'αυτού, επιλέγει μια πιο χαλαρή προσέγγιση όσον αφορά την ενίσχυση των σχέσεων με τους πελάτες.

Με άλλα λόγια, μπορείτε να το θεωρήσετε ως το αντίθετο των προηγμένων πλατφορμών όπως το Zoho CRM. Αυτό είναι πολύ πιο απλό, με μόνο τα βασικά εργαλεία.

Όμως, μην κάνετε κανένα λάθος. Δεν προτείνουμε ότι δεν μπορεί να κάνει πολλά. Αντιθέτως, το Capsule CRM είναι σχεδόν εξίσου ισχυρό με τα προηγμένα αντίστοιχά του.

Η δωρεάν έκδοση, για παράδειγμα, συνοδεύεται από δυνατότητες τμηματοποίησης δεδομένων. Μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτό για να προετοιμάσετε τις δικές σας προσαρμοσμένες λίστες επαφών με βάση συγκεκριμένες παραμέτρους ομαδοποίησης. Αυτή η μορφή οργάνωσης καθιστά τελικά πιο εύκολο να εντοπίσετε και να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες πωλήσεων.

Και μιλώντας για επαφές, Χωρίς κάψουλα CRM φιλοξενεί έως και 250 επαφές. Ο αριθμός των χρηστών, από την άλλη πλευρά, περιορίζεται σε δύο ανά λογαριασμό, με μέγιστο χώρο αποθήκευσης 10MB για κάθε χρήστη.

Εντάξει, ξέρω τι θα σκεφτόσασταν σε αυτό το σημείο. Δεν είναι πολύ χαμηλά αυτά τα στοιχεία σε σύγκριση με τα άλλα καλύτερα δωρεάν εργαλεία CRM;

Λοιπόν, αυτό είναι ένα έγκυρο σημείο, ομολογώ. Αλλά, εδώ είναι το θέμα για το Capsule Free CRM. Σε αντίθεση με τα συστήματα διαχείρισης σχέσεων με τους πελάτες που έχουμε διερευνήσει, το Capsule Free CRM έχει το δικό του μοναδικό στόχοt.

Ενώ άλλοι πηγαίνουν για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις, Το Capsule Free CRM εστιάζει σε ατομικούς επιχειρηματίες, αρχάριους και startups. Αυτοί είναι οι τύποι χρηστών που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ ένα σύστημα CRM στο παρελθόν και μόλις ξεκινήσουν.

Σκέψου το. Ένας όγκος 250 επαφών θα ήταν, βεβαίως, αρκετός για αυτές. Εκτός αυτού, όταν εξαντλήσουν τελικά αυτό το επίδομα, οι αναβαθμίσεις εδώ είναι φθηνές από $ 18 ανά χρήστη ανά μήνα.

Πιθανότατα δεν θα χρειαστείτε κάποια αναβάθμιση σύντομα, γιατί ενώ οι αριθμοί επαφής μπορεί να φαίνονται λίγο χαμηλοί, υπάρχουν πολλές δυνατότητες που απολαμβάνουν οι αρχάριοι εδώ.

Ας ξεκινήσουμε με το πιο εξαιρετικό πράγμα - την εμπειρία χρήστη του Capsule CRM. Ένα όφελος που πρέπει να περιμένετε από ένα εργαλείο CRM που προσφέρει μόνο τα βασικά είναι μια απίστευτα απλή διεπαφή. Και το Capsule CRM δεν απογοητεύει όταν πρόκειται για αυτό.

Ενώ τα περισσότερα από τα σύγχρονα συστήματα CRM χρειάζονται ακόμη έναν έμπειρο επαγγελματία για να μάθουν τα σχοινιά, το Capsule CRM είναι απίστευτα απλό. Η διαισθητική διεπαφή της έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει τις πιο γρήγορες και ευκολότερες μεθόδους διαχείρισης αγωγών πωλήσεων. Φυσικά, θα πρέπει να μπορείτε να καταλάβετε όλα τα βασικά αμέσως από το ρόπαλο.

Στη συνέχεια, όταν πρόκειται για τη διαχείριση επαφών, θα παρατηρήσετε ότι τα δεδομένα επαφής εδώ είναι πολύ προσαρμόσιμα. Το λογισμικό φιλοξενεί απεριόριστο αριθμό περιπτώσεων και προσαρμοσμένων πεδίων ανά επαφή. Επιπλέον, μπορείτε να επισυνάψετε σημειώσεις, προτάσεις, συμφωνίες και έγγραφα.

Καθώς αρχίζετε να επικοινωνείτε με διάφορες επαφές μέσω email και τηλεφωνικών κλήσεων, το Capsule Free CRM σάς επιτρέπει να καθορίσετε τις συνοδευτικές εργασίες πωλήσεων μέσω της δυνατότητας ημερολογίου και εργασιών.

Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να προγραμματίσετε εργασίες όπως προθεσμίες υποβολής, τηλεφωνικές κλήσεις, συναντήσεις ή ραντεβού. Τότε ίσως θέλετε να τα συνδέσετε με τις αντίστοιχες επαφές, τις θήκες ή τις ευκαιρίες πώλησης.

Τώρα, εδώ είναι που CRM κάψουλαςΟ αγωγός πωλήσεων έρχεται. Εμφανίζοντας όλες τις ευκαιρίες πωλήσεων μαζί με τις συνοδευτικές παραμέτρους τους, παρέχει έναν πίνακα ελέγχου για την παρακολούθηση όλων των διαδικασιών πωλήσεών σας. Μπορείτε να προβάλετε γρήγορα λεπτομέρειες όπως η αξία της συμφωνίας και όλες τις επερχόμενες εργασίες για κάθε ευκαιρία πώλησης.

Και ενώ είστε, το Capsule σάς επιτρέπει να συνεργάζεστε με ασφάλεια με το μέλος της ομάδας σας, απλώς μοιράζοντας τις ευκαιρίες πώλησης.

Λειτουργίες λογισμικού CRM χωρίς κάψουλα

Η δωρεάν έκδοση του Capsule CRM προσφέρει πρόσβαση στο API, περισσότερες από 1,000 ενσωματώσεις και αυτοματισμούς μέσω Zapier, εφαρμογής για κινητά (για iOS και Android), αγορά πρόσθετων, ενιαία σύνδεση μέσω του Google Suite, έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, πρόσθετο Gmail , αναπτυσσόμενο πλαίσιο email, πίνακας ελέγχου δραστηριότητας πωλήσεων, φιλτραρισμένες λίστες καθορισμένων από τον χρήστη, οπτικός αγωγός Kanban, ορόσημο πωλήσεων με δυνατότητα διαμόρφωσης, διαχείριση εργασιών, ημερολόγιο, απεριόριστα κομμάτια, απεριόριστες ευκαιρίες πωλήσεων, απεριόριστα προσαρμοσμένα πεδία, αποθήκευση 250 MB, συν 250 επαφές.

Για ποια χαρακτηριστικά Capsule CRM πληρώνετε επιπλέον;

Το Capsule CRM προσφέρει δύο προγράμματα επί πληρωμή - Professional για $ 18 ανά χρήστη ανά μήνα και ομάδες για 36 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

Διευρύνουν τα πράγματα περαιτέρω διευκολύνοντας τα πρόσθετα premium, τον περιορισμό των χρηστών στα δικά τους αρχεία, τον περιορισμό της πρόσβασης της ομάδας σε εγγραφές, την οργάνωση των χρηστών σε ομάδες, προσαρμοσμένες αναφορές μέσω του Google Data Studio, προσαρμοσμένους τύπους δραστηριότητας, αναφορές ανά ομάδα, σύνθετες αναφορές πωλήσεων , αναφορά δραστηριοτήτων, έως 20 GB αποθηκευτικού χώρου ανά χρήστη, συν έως και 100,000 επαφές.

Ποιος πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης λογισμικού CRM χωρίς κάψουλα;

Τα Διαχωριστικά Χωρίς κάψουλα CRM Το λογισμικό δημιουργήθηκε για οποιονδήποτε ξεκινά το ταξίδι διαχείρισης πελατειακών σχέσεων. Το απλό φιλικό προς τον χρήστη σύστημά του το καθιστά εύκολο για τους επιχειρηματίες, startups, και αρχάριοι για να μάθουν τα σχοινιά, καθώς και να αναπτύξουν βασικές δεξιότητες CRM.

Το καλύτερο λογισμικό CRM

Η επιλογή της καλύτερης πλατφόρμας CRM για την επιχείρησή σας διασφαλίζει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε μια πιο αποτελεσματική σύνδεση με το κοινό-στόχο σας. Τα εργαλεία CRM τοποθετούν όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τους πελάτες σας σε ένα χώρο, ώστε να μπορείτε να προσαρμόσετε τις καμπάνιες και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα εργαλεία πωλήσεών σας.

Δεν υπάρχει ένα ενιαίο μέγεθος για την εύρεση του απόλυτου CRM, αλλά με τόσες πολλές δωρεάν και χαμηλού κόστους επιλογές εκεί έξω, δεν υπάρχει επίσης καμία δικαιολογία για να μην πειραματιστείτε με τις επιλογές σας. Σε τελική ανάλυση, αποτύχετε να οργανώσετε σωστά την έκδοση εισιτηρίων υποστήριξης, τις πληροφορίες πελατών και τις στρατηγικές πωλήσεων και μπορεί να χάσετε τις βασικές μετατροπές.

Καλή τύχη να βρείτε τη λύση που οδηγεί τα καλύτερα αποτελέσματα δεδομένων πελατών για τις ανάγκες σας.