Beste kostenlose CRM-Software 2020 - Die ultimativen 8 besten kostenlosen CRM-Tools

Die Suche nach der besten kostenlosen CRM-Software hat für viele KMU mittlerweile höchste Priorität, da die Implementierung von Tools für das Kundenbeziehungsmanagement zwar äußerst wichtig ist, deren Implementierung jedoch eine kostspielige Angelegenheit sein kann.

Ja, das ist richtig. Mit der aktuellen wettbewerbsorientierten E-Commerce-Umgebung Schritt zu halten, ist überhaupt nicht billig, insbesondere wenn Sie ein kleines Unternehmen führen. Ihr Budget ist möglicherweise nicht in der Lage, zahlreiche Premium-Lösungen gleichzeitig aufzunehmen. Am Ende kommt es also immer darauf an, die besten kostenlosen Optionen auf dem Markt zu nutzen.

Und das Gute an CRM ist, dass Software-Preise nicht immer in Wert umgesetzt werden. Eine ganze Reihe von Freemium-Softwaretools in diesem Bereich übertreffen sogar ihre Premium-Konkurrenten.

Klingt komisch, oder? Tatsächlich haben Berichten zufolge mehrere renommierte Forschungseinrichtungen das Problem untersucht und festgestellt, dass dies der Fall ist 25-60% der Premium-CRM-Systeme scheitern langfristig.

Kurz gesagt: Wenn Sie für eine CRM-Lösung einen Top-Dollar zahlen, werden Sie möglicherweise nicht unbedingt die erwarteten positiven Ergebnisse erzielen. Und noch schockierender ist, dass Ihr Geschäft mit einem kostenlosen CRM-Tool viel besser laufen könnte.

Aber wie finden Sie überhaupt die beste kostenlose CRM-Software für Ihr Unternehmen?

Im Moment können Sie sich glücklich schätzen, denn dieser Leitfaden erspart Ihnen das Durchsuchen von Hunderten oder wahrscheinlich Tausenden von Optionen. Es bringt 8 der besten kostenlosen CRM-Tools im Web auf den Punkt. Dank gründlicher Systemtests, die wir monatelang an vielen Softwareoptionen durchgeführt haben.

Trotzdem möchten Sie sich vielleicht bis zum Ende mit mir in Verbindung setzen, um umfassende Informationen zu den besten kostenlosen CRM-Lösungen zu erhalten. Für den Fall, dass Sie es eilig haben, finden Sie hier eine kurze Beschreibung unserer insgesamt besten Wahl.

Keine Zeit zum Lesen? Hier ist unsere Nr. 1 Auswahl, wenn es um das geht beste kostenlose CRM-Software auf dem Markt:

???? Unsere Auswahl:

Hubspot crm Logo

HubSpot CRMZunächst einmal ist es völlig kostenlos. Dies unterscheidet es von den anderen kostenlosen CRM-Tools, die in der Regel einen kostenlosen Tarif mit eingeschränkten Funktionen sowie einen umfassenden Premium-Tarif anbieten.

Auch wenn HubSpot nicht einmal einen Cent für den Service bezahlt, kann er dennoch so ziemlich alle grundlegenden Funktionen bereitstellen, die Sie von einer CRM-Lösung erwarten. Abgesehen von der Verwaltung der Vertriebspipeline erleichtert es die Auftragsverfolgung, das Lead-Management, Kontaktinformationen, Live-Chat-Interaktionen, die Planung von Besprechungen, die Verfolgung von Interessenten, die Verfolgung von E-Mails, das Team-Management und E-Mail-Kampagnen.

Das HubSpot CRM-Dashboard selbst bietet Ihnen eine übersichtliche grafische Darstellung der gesamten Vertriebspipeline, damit Sie alles intuitiv und in Echtzeit nachverfolgen können. Für zusätzliche Klarheit generiert das kostenlose CRM-System umfassende Einblicke in Ihre Verkaufsprozesse, individuelle Leistungsstufen sowie die Gesamtproduktivität.

Darüber hinaus ist Teammanagement mit HubSpot CRM ein Kinderspiel. Es bietet großzügig Platz für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern auf jedem Konto. Das heißt, Sie können Ihr Verkaufsteam so weit wie möglich erweitern.

Aber das ist nicht alles. Eine andere Sache, die HubSpot CRM nicht einschränkt, ist die Menge der gespeicherten Daten. Es kann bis zu eine Million Kontaktprofile mit den entsprechenden Details speichern.

Und wenn Sie jemals mit ihnen interagieren möchten, haben Sie die Möglichkeit, entweder E-Mail, Live-Chat, Terminplanung, Anrufe oder Integrationskanäle von Drittanbietern zu verwenden.

Dann, um das Ganze abzurunden, HubSpot CRM kommt mit einer unkomplizierten, benutzerfreundlichen Oberfläche. Auch Anfänger sollten ohne Lernkurve sofort einsteigen können.

Daher ist Hubspot CRM eine perfekte Mischung aus Einfachheit, Omnichannel-Marketing, den wichtigsten CRM-Funktionen, ultimativer Zugänglichkeit, umfassender Skalierbarkeit, unbegrenzter Teamunterstützung, Erschwinglichkeit und flexibler Anpassung. Sie können es das beste kostenlose CRM-Rezept nennen.

Was ist das beste kostenlose CRM?

Das ist eine sehr faire Frage, muss ich zugeben.

Aber nimm das. Während HubSpot CRM ist unsere beste Wahl, machen Sie keinen Fehler. Es ist nicht unbedingt das beste kostenlose CRM für alle.

Es wäre falsch, HubSpot als das beste kostenlose CRM für alle Unternehmen zu bezeichnen, denn obwohl es unglaublich beliebt ist, sind die zugehörigen Funktionen nicht für jede einzelne Person ideal.

Unternehmen sind sehr unterschiedlich, mit unterschiedlichen Verkaufsprozessen, Kunden und Bedürfnissen. Was also die beste Lösung für eine Entität sein könnte, könnte sich für eine andere als schlechte Option herausstellen.

In diesem Sinne wäre der beste Ansatz hier, jede Option umfassend auf der Grundlage Ihrer Anforderungen zu bewerten. Um Ihnen dabei zu helfen, finden Sie hier eine kurze Anleitung zur Auswahl der besten kostenlosen CRM-Lösung.

Die beste kostenlose CRM-Lösung auswählen

Alles in allem ein gutes CRM wird voraussichtlich Support, Skalierbarkeit, Mobilität und Produktivität bieten. Letztendlich bieten sie ein gut integriertes Framework, mit dem Sie nicht nur Leads und Kunden ansprechen, sondern auch die zugehörigen Informationen organisieren, umsetzbare Vertriebsinformationen generieren, Teammitglieder verwalten, Verkaufsabschlüsse koordinieren sowie alle Ihre Marketing- und Vertriebsvorgänge optimieren können.

Zum Glück Mehrere kostenlose CRM-Softwarelösungen bieten genau die richtigen Funktionen. Und obwohl einige davon völlig kostenlos sind, gibt es eine Reihe von Lösungen, die sich dafür entscheiden, eine kostenlose Version mit eingeschränkten (aber angemessenen) Funktionen sowie voll funktionsfähige Premium-Versionen anzubieten.

Um das beste CRM aus all diesen möglichen Optionen zu ermitteln, sollten Sie folgende Hauptelemente berücksichtigen:

  • Anzahl der Benutzer, Kontakte und Speichergröße: Sie können sich das Volumen von Benutzern, Kontakten und Speicher als die drei Arten von Währung vorstellen, wenn es um CRM-Software geht. Diese Elemente bestimmen maßgeblich den Gesamtwert, den Sie von Ihrer kostenlosen CRM-Lösung erwarten sollten.

Die meisten von ihnen beschränken sich entweder auf die Anzahl der Kontakte oder auf die Anzahl der Benutzer, die Sie in Ihrem kostenlosen Konto haben können, während andere die Menge des Datenspeichers begrenzen, den Sie verwenden können. Das beste Szenario ist natürlich, unbegrenzte Benutzer, unbegrenzte Kontakte und unbegrenzten Speicherplatz auf Ihrem kostenlosen CRM-Tool zu haben.

Da Sie jedoch möglicherweise nicht alle drei uneingeschränkt vorfinden, müssen Sie einen vernünftigen Kompromiss eingehen. Die Entscheidung für ein Tool, das unbegrenzten Speicherplatz, unbegrenzte Kontakte und eine Beschränkung auf 10 Benutzer kombiniert, könnte beispielsweise ein sinnvoller Anfang für ein kleines Unternehmen sein. Es sei denn, Ihr Verkaufsteam ist viel größer.

  • Lead Management und Sales Pipeline Management: Die besten kostenlosen CRM-Systeme werden mit anständigen Tools zum Verwalten Ihrer Leads und Kunden sowie zum Koordinieren Ihrer Vertriebspipelines geliefert. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Pipelines anzupassen, Aufgaben effektiv zuzuweisen, Leads mit ihren jeweiligen Verkaufsgeschäften zu verknüpfen, Workflows und Prospektion zu automatisieren sowie die vielversprechendsten Leads und Verkaufsgeschäfte zu identifizieren.
  • Aufnahmeverwaltung: Da Ihre kostenlose CRM-Software weiterhin ein logisches Netzwerk bildet, das alle Leads ganzheitlich mit ihren Verkaufsgeschäften verknüpft, sollten Sie die Möglichkeit haben, alles entsprechend zu organisieren. Alle Aufzeichnungen zu Ihren Geschäften, Konten, Leads und Kontakten sollten sauber strukturiert und für eine nahtlose Verwaltung getrennt sein.
  • Berichte und Analysen: Kundenbeziehungsmanagement stützt sich stark auf Erkenntnisse. Sie benötigen genaue und zeitnahe Berichte, um effektive Engagement-Strategien zur Steigerung Ihres Umsatzes zu entwickeln.

Dies kann nur mit einem CRM-Tool erreicht werden, das alle KPIs über mehrere Kontaktkanäle hinweg vollständig nachverfolgt und gleichzeitig das Verhalten Ihrer Kontakte im Auge behält - insbesondere, wenn diese auf Ihrer Website browsen. Ein eingebautes KI-System könnte die resultierenden Metriken weiter analysieren, bevor Sie auf der Grundlage Ihrer Automatisierungsregeln handeln.

Am Ende sollten Sie in der Lage sein, auf erweiterte Berichte zu jedem einzelnen Engagement-Kanal, Lead, Teammitglied, Conversion, ROI und möglicherweise sogar zukünftigen Verkaufsprognosen zuzugreifen.

  • Integrationen: Ihre kostenlose CRM-Software ist fester Bestandteil Ihres digitalen Geschäftsumfelds. Unabhängig davon, wie gut die Tools aufgebaut sind, hängt die Effizienz der CRM-Software auf lange Sicht wesentlich davon ab, wie gut sie mit anderen Business-Tools synchronisiert wird.

Suchen Sie sich also eine kostenlose CRM-Lösung aus, die eine Vielzahl relevanter Integrationen von Drittanbietern sowie eine API enthält.

  • Mobiles CRM: Kundenbeziehungsmanagement ist ein kontinuierlicher Prozess, der niemals aufhört. Das heißt, Sie sollten stets alles im Auge behalten, auch wenn Sie nicht in Ihrer Nähe sind.

Nun, nur ein gutes mobiles CRM-System kann solche Funktionen bereitstellen. Es sollte Ihnen überallhin folgen, indem es alle wichtigen Parameter in Echtzeit synchronisiert. Achten Sie daher auf die nativen Funktionen der mobilen App, die mit jeder kostenlosen CRM-Software geliefert werden.

  • Wert: Es versteht sich von selbst, dass kostenlose CRM-Tools für jedermann erschwinglich sind. Dies sollte sie jedoch nicht von der Wertanalyse ausnehmen.

Die besten CRM-Lösungen bieten genau das richtige Gleichgewicht der Tools, die Sie benötigen, um ihre Nullpreise in echten Wert umzuwandeln. Mit der Zeit sollten Sie die Funktionen des Kundenbeziehungsmanagements strategisch nutzen, um Ihre Verkaufszahlen schrittweise zu steigern. Konzentrieren Sie sich daher auf die Tools, die das Zeug dazu haben, den bestmöglichen ROI zu erzielen.

8 Top kostenlose CRM-Software im Jahr 2020

Bestes kostenloses CRM # 1: HubSpot CRM

Hubspot crm

In Anbetracht dessen, dass es schon seit 2005 gibt, HubSpot ist ein Veteran in der E-Commerce-Branche.

Zum größten Teil konzentrierte sich das Unternehmen jedoch auf digitale Werbung, indem es All-in-One-Marketing-Software für online-basierte Unternehmen anbot.

Erst 2014 wagte es sich darüber hinaus in die Welt des Vertriebs. HubSpot änderte seine Strategie grundlegend durch die Einführung eines kostenlosen CRM-Tools zur Ergänzung seiner Marketinglösungen. Und wie Sie wahrscheinlich erraten haben, hat es den Markt im Sturm erobert.

Folglich HubSpot CRM ist heute eine der etabliertesten Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Das Cloud-basierte System bedient weiterhin eine Vielzahl von Unternehmen und Unternehmen in B2C- und B2B-Szenen in einer Vielzahl von Segmenten. Immobilien, Einzelhandel, Bauwesen, Buchhaltung, wie Sie es nennen - jedes Geschäftsfeld, an das Sie denken können, nutzt jetzt Hubspot CRM.

Und ja, seine Benutzer zahlen überhaupt nichts. HubSpot CRM ist eine permanent kostenlose CRM-Software. Dies ist jedoch nicht der einzige Grund, warum Unternehmen dies außerordentlich übernehmen.

Große Unternehmen mögen zum Beispiel besonders die Tatsache, dass HubSpot eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern beherbergt. Auf diese Weise können sie alle Mitarbeiter einbeziehen, die direkt zu ihren Kundenbeziehungen beitragen. Sie können auch ihre gesamten Marketingabteilungen hinzufügen, um Hand in Hand mit ihren Verkaufsteams zu arbeiten.

Das System bietet wiederum jedem ein übersichtliches visuelles Dashboard mit umfassender Echtzeitverfolgung des Verkaufstrichters. Wenn Kontakte durch den Trichter gelangen, können Sie sie per E-Mail, über soziale Medien und Telefonanrufe aktivieren. Jede einzelne Engagement-Instanz wird anschließend automatisch in einer Lead-Timeline für zukünftige Folgemaßnahmen gespeichert.

Dies sind jedoch nicht die einzigen Kanäle. Es stellt sich heraus, dass Sie auch über das Live-Chat-Tool von HubSpot mit Ihren Leads und Kunden interagieren können. Und das Beste ist, Sie brauchen kein Vollzeit-Team von Einsatzkräften. Das Live-Chat-Tool enthält einen intelligenten Chatbot, mit dem Sie einige der Antworten automatisieren können.

Eine weitere automatische Funktion ist das Tracking. HubSpot CRM geht voran und überwacht alle Interaktionen, um genaue Einblicke in das Verhalten Ihrer Leads zu erhalten. Auf diese Weise erfahren Sie, wann und wie Sie sich bei nachfolgenden Nachuntersuchungen am besten an sie wenden können.

Machen Sie aber keinen Fehler. HubSpot beschränkt seine Verfolgung nicht auf die Nachrichten, die Sie von seinem System senden. Es erstreckt sich auf Integrationen von Drittanbietern wie Google Mail und Outlook. Das heißt, Sie können sich darauf verlassen, dass Sie überwachen, wie Ihre E-Mail-Empfänger öffnen und auf Ihren E-Mail-Inhalt klicken.

Außerdem ist HubSpot CRM sehr praktisch, wenn es um die Überwachung der Website-Aktivität geht. Es verfolgt jeden einzelnen Kontakt, um in Echtzeit genaue Verhaltens- und Interessensinformationen zu generieren.

Es ist jedoch anzumerken, dass sich der Tracking-Verlauf des kostenlosen CRM nur bis zu 7 Tagen Site-Aktivität erstreckt. Wenn Sie zusätzliche Details wünschen, müssen Sie in Ihrer Tasche stöbern und HubSpots Premium-Hub-Lösungen für Vertrieb und Marketing erwerben.

Aber versteh mich nicht falsch. Sie werden nicht gezwungen sein zu fallen HubSpot CRM und ersetzen Sie es durch Tools aus dem Vertriebs- und Marketingzentrum. Stattdessen können Sie alle nahtlos einbetten, um ihre kollektiven Fähigkeiten zu nutzen.

Das Einrichten einer solchen Integration sollte ein Kinderspiel sein, da HubSpot CRM nativ mit seiner Premium-Tool-Suite verknüpft ist. Sie teilen sogar die gleiche Datenbank. Daher sollten Sie natürlich einen reibungslosen Fluss Ihrer Kontaktdaten zwischen allen Tools erwarten, was sich dann in mehr Kampagnenerkenntnissen niederschlägt.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass das CRM-Tool eine Kampagne nicht umfassend selbst verwalten kann. In der Tat, Mit HubSpot CRM können Sie so ziemlich alles anpassen, um Ihre Kampagnen sowie das gesamte CRM-Framework an Ihren spezifischen Verkaufsprozessen auszurichten.

Sie können beispielsweise die vorgefertigten E-Mail-Vorlagen optimieren oder Ihre eigenen von Grund auf neu erstellen. Nach dem Entwurfsprozess bietet HubSpot CRM Planungswerkzeuge, mit denen Sie Massen-E-Mails zu den am besten geeigneten Zeiten automatisch senden können.

Ansonsten können Sie auch Besprechungen mit Leads planen. Teilen Sie einfach einen Link mit ihnen und sie werden einen guten Zeitpunkt für Ihre Verkaufsgespräche auswählen.

HubSpot Kostenlose CRM-Softwarefunktionen

HubSpot Free CRM erleichtert Marketingkampagnen mit:

  • Messenger-Integration
  • Besprechungsplanung
  • Berichts-Dashboards
  • Benutzerregeln
  • Mobile Optimierung

HubSpot kostenlose CRM-Funktionen

Für welche HubSpot CRM-Funktionen zahlen Sie extra?

HubSpot bietet seine Sales Hub-Tools zum Startpreis von an $ 500 der Monat, Marketing Hub für mindestens $ 50- $ 3,200 pro Monatund Service Hub-Tools zu einem Startpreis von 400 USD pro Monat.

Wer sollte die Verwendung der kostenlosen CRM-Software HubSpot in Betracht ziehen?

HubSpot CRM bietet wirklich einfache Systeme, mit denen Anfänger und Startups außerordentlich gerne arbeiten. Kleine bis mittlere Unternehmen, alleinige Dienstleister und Anbieter sollten es leicht haben, HubSpot CRM für gut angepasste Omnichannel-Kampagnen zu nutzen.

Sie können mit Leads per E-Mail, über soziale Medien, In-App-Anrufe und Live-Chat interagieren. Anschließend verfolgt die App alles entsprechend.

Wenn Unternehmen dann expandieren, können Benutzer ihre Aktivitäten einfach auf die nächste Ebene bringen, indem sie einfach HubSpot hochskalieren. Das einzige Problem ist jedoch, dass sich ein solcher Schritt für kleine Unternehmen als kostspielig herausstellen könnte. HubSpot Sales Hub beginnt beispielsweise bei $ Pro Monat 500.

Bestes kostenloses CRM # 2: SendinBlue CRM

SendinBlue ist nicht Ihre normale CRM-Software. Tatsächlich ist es nicht einmal eine CRM-Software an sich. Es wird stattdessen grundsätzlich als E-Mail-Marketing-Software anerkannt. Und genau wie MailChimp ist CRM nur eine zusätzliche Funktion in seinem Toolset.

Aber lass dich davon nicht täuschen. SendinBlue ist zwar hauptsächlich eine digitale Marketinglösung, vernachlässigt jedoch nicht die CRM-Seite. Tatsächlich ist es einer der stärksten Kandidaten in unserer besten kostenlosen CRM-Zusammenstellung, da es sich nicht nur auf die grundlegenden Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement beschränkt. SendinBlue geht vielmehr über die Standardtrends hinaus und bietet zusätzliche Premium-Funktionen.

Betrachten Sie beispielsweise die Funktionen zur Workflow-Automatisierung. Während die meisten kostenlosen CRM-Tools selbst die grundlegende Automatisierung auslassen, bietet SendinBlue Free CRM erweiterte Workflows für die Marketingautomatisierung für bis zu 2,000 Kontakte.

Darüber hinaus bietet es einen Workflow-Editor zum intuitiven Anpassen des gesamten Automatisierungssystems sowie Tools zur Seitenverfolgung, um die Zielgruppe im Auge zu behalten.

Am Ende können Sie mit Ihren Leads und Kontakten per E-Mail, SMS, Webformularen und Zielseiten interagieren.

SendinBlue eignet sich auch hervorragend zum Senden von automatischen Transaktionsnachrichten per E-Mail und SMS. Es gibt Ihnen sogar das Privileg, sie entsprechend zu personalisieren.

Wenn Sie eine solche Kampagne einrichten möchten, können Sie zunächst mit dem Drag-and-Drop-E-Mail-Editor SendinBlue beginnen. Hier können Sie elegante E-Mail-Designs erstellen, indem Sie einfach die reaktionsschnellen E-Mail-Vorlagen aus der Vorlagenbibliothek von SendinBlue optimieren.

Leider gibt es eine Einschränkung. Während die Premium-Pläne von SendinBlue unbegrenzte E-Mail-Sendungen ermöglichen, kann die kostenlose Preisoption nur bis zu 300 E-Mails pro Tag senden.

300 ist jedoch ein solides E-Mail-Volumen für ein typisches kleines Unternehmen. Das sollte ausreichen, um dauerhafte Bindungen mit einer beträchtlichen Gruppe von Kontakten einzugehen.

Apropos: SendinBlue Free CRM kann die Einschränkungen für E-Mail-Sendungen durch die Aufnahme einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten ausgleichen. Sie können die zugehörigen Felder auch basierend auf Ihren spezifischen Sales-Pipeline-Parametern anpassen.

SendinBlue bietet darüber hinaus umfassende Funktionen zur Kontaktverwaltung, z. B. erweiterte Segmentierung, um die Organisation der resultierenden Informationen zu erleichtern. Es gibt Ihnen im Wesentlichen die Freiheit, Ihre Kontakte nach sozialer Demografie wie Unternehmensposition, Wohngebiet, Geschlecht oder Alter sowie nach Verhaltensparametern wie E-Mail-Engagement-Levels, früheren Einkäufen, Webseitenbesuchen, getätigten Seitenklicks usw. zu gruppieren.

Dies ist besonders praktisch, wenn Sie mit der Erstellung von Automatisierungsworkflows beginnen. Mit SendinBlue können Sie Ihre automatisierten Nachrichten mithilfe der erweiterten If / Then / Else-Logik personalisieren.

Das bedeutet, dass Sie das gesamte Automatisierungsframework umfassend anpassen können, indem Sie mehrere Regelebenen anwenden, um eine umfassende Personalisierung zu erreichen. Sie können dann Ihre Kontakte und Leads mit den richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt einbinden.

Darüber hinaus müssen Sie Ihre Kontaktgruppen und Segmente nicht manuell aktualisieren. Sie können dies SendinBlue überlassen und es aktualisiert alles automatisch in Echtzeit basierend auf den Qualifikationsbedingungen Ihrer Kontakte.

SendinBlue Free CRM-Softwarefunktionen

SendinBlue's kostenloser Plan Bietet E-Mail-Support, API- und Integrations-Plug-ins, Echtzeit-Berichterstellung, Marketing-Automatisierungs-Workflows, Webseiten-Tracking, Workflow-Editor, erweiterte Vorlagensprache, Transaktions-E-Mail- und SMS-Versand, Sales CRM, anpassbare Anmeldeformulare, erweiterte Kontaktsegmentierung, unbegrenzte Kontakte und Details , A / B-Tests, SMS-Marketing, E-Mail- und SMS-Personalisierung, E-Mail-Vorlagenbibliothek, mobiler E-Mail-Designer sowie bis zu 300 E-Mail-Sendungen pro Tag.

Für welche SendinBlue CRM-Funktionen zahlen Sie zusätzlich?

SendinBlue bietet drei Premium-Pakete für 22.50 USD pro Monat bis 173 USD pro Monat (Lite, Essential und Premium) sowie eine benutzerdefinierte Enterprise-Option.

sendinblue-Preisgestaltung

Zu den erweiterten Funktionen gehören der Mehrbenutzerzugriff, ein dedizierter Account-Manager, Telefon-Support, erweiterte Open- und Click-Statistiken, Heatmap-Berichte, Geografie- und Geräteberichte, dedizierte IP-Adressen, unbegrenzte tägliche E-Mail-Sendungen, Zielseitenerstellung und Retargeting-Anzeigen , Live-Chat, Facebook-Anzeigen, Sendezeitoptimierung, Prioritätsversand, dedizierte Infrastruktur, verwaltetes Setup und Prioritätssupport sowie 40,000 bis über 350,000 E-Mail-Sendungen pro Monat.

Wer sollte die Verwendung der kostenlosen CRM-Software SendinBlue in Betracht ziehen?

SendinBlue ist kein spezielles CRM-System. Es handelt sich eher um eine E-Mail-Marketing-Automatisierungslösung mit CRM-Funktionen. Erweiterte CRM-Funktionen wie Lead-Management, Projektmanagement und Sales-Pipeline-Management finden Sie daher nicht.

Stattdessen erhalten Sie ein umfassendes Workflow-Automatisierungssystem, erweitertes Seiten-Tracking sowie umfassende Tools zur Kontaktverwaltung. Mit diesen Funktionen können Sie den Workflow-Editor von SendinBlue sowie die erweiterte Kontaktsegmentierung nutzen, um individuell abgestimmte Lead-Engagement-Kampagnen zu starten.

Kurz gesagt, SendinBlue Free CRM eignet sich daher für kleine E-Commerce-Websites, Direktversender, E-Mail-Verkaufsteams und SMS-Verkaufsteams, die die Möglichkeiten des erweiterten Kontaktmanagements und der Workflow-Automatisierung für umfassend personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen nutzen möchten.

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Bestes kostenloses CRM # 3: Insightly

Aufschlussreiches CRM ist zufällig ein direkter Konkurrent von HubSpot CRM, da es nahezu dasselbe Marktsegment anspricht. Genauer gesagt ist Insightly ein Cloud-basiertes Kundenbeziehungsmanagementsystem, das kleinen und mittleren Unternehmen eine Reihe von Tools für Marketingkampagnen, die Verwaltung ihrer Verkaufsprozesse und das Projektmanagement sowie die Integration in relevante Apps wie Microsoft bietet Outlook und Google Mail.

Durch diese Funktionen hat Insightly mehr als 1.5 Millionen Nutzer angezogen, die es weiterhin für das Anrufmanagement, die erweiterte Berichterstellung, das Projektmanagement, die Workflow-Automatisierung, die Angebotserstellung, das Verkaufschancenmanagement, das Lead-Management, das E-Mail-Tracking, das Kontaktmanagement und die Verknüpfung von Beziehungen einsetzen.

Die mobile CRM-App ergänzt diese Funktionen um Audio-Notizen und das Scannen von Visitenkarten.

Leider sind nicht alle Funktionen kostenlos verfügbar. Sie sind stattdessen auf drei verschiedene Versionen von Insightly CRM verteilt.

Das, was uns interessiert, ist natürlich Einsichtsloses CRMDies ist ein dauerhaft kostenloses Tool zum Verwalten von Verkäufen, Kontakten und Projekten. Aber hier ist der Kicker: Er schränkt nicht nur einige Funktionen ein, sondern auch die Anzahl der Benutzer und Datensätze.

Sie können die Einschränkungen nur durch den Kauf einer Premium-Version aufheben. Es ist in drei optionalen Abonnementplänen erhältlich, deren Kosten pro Benutzer entweder auf der Grundlage von monatlichen oder jährlichen Abrechnungsraten berechnet werden.

Die dritte ist die kostenlose Testversion, die für einen begrenzten Zeitraum alle Premium-Funktionen bietet. Wenn Sie sich das überlegen, möchten Sie vielleicht hier anfangen, da Insightly Sie nicht zwingen wird, sich zu verpflichten. Es steht Ihnen frei, fortzufahren, ohne Ihre Kreditkarteninformationen einzureichen.

Lassen Sie sich jedoch nicht davon abhalten, die kostenlose Version auszuprobieren. Insightly's Free CRM ist eines der besten kostenlosen CRM-Tools auf dem Markt, obwohl es möglicherweise nicht so leistungsfähig ist wie die entsprechende Premium-Version.

Mit seinen Tools können Sie im Wesentlichen Aufgaben und Projekte verwalten, E-Mail-Kampagnen erstellen und starten, das CRM-System mit den Social Media-Konten Ihrer Kunden verknüpfen, Leads in Verkaufschancen umwandeln, Angebote koordinieren sowie Ihren gesamten Verkaufstrichter optimieren.

Aber im Gegensatz zu HubSpot CRM, Einsichtsloses CRM kann nur maximal zwei Benutzer aufnehmen. Auf der helleren Seite erhalten sie jedoch zumindest eine beeindruckende Reihe von Projektmanagementfunktionen, kombiniert mit Aufgabenmanagement, Vertriebsmanagement und Lead-Management.

Darüber hinaus umfasst diese kostenlose CRM-Lösung Buchhaltungsintegrationen, benutzerdefinierte Berichte und Diagramme, Massen-E-Mails und benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen sowie Self-Service-Support. Sie können hier 2,500 Datensätze mit zwei benutzerdefinierten Feldern für jeden Datensatztyp speichern.

Und falls Sie sich fragen, beziehen sich Insightlys Aufzeichnungen auf Berichte, Kommentare, Ereignisnotizen, E-Mails, Aufgaben, Projekte, Opportunities, Organisationen, Leads und Kontakte

All das können Sie von einer angenehm übersichtlichen Oberfläche aus erledigen. Insightly hat sein System mit dem Fokus auf Benutzerfreundlichkeit, reibungslose Benutzererfahrung und intuitive Bedienung entwickelt.

Aufschlussreiche kostenlose CRM-Softwarefunktionen

Insightly Free CRM bietet OAuth Single Sign-On (SSO), Buchhaltungsintegrationen, benutzerdefinierte Berichte und Diagramme, Massen-E-Mail und benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen, Aufgaben- und Projektmanagement, Lead- und Vertriebsmanagement, Self-Service-Support, 2,500-Datensatzlimit und 2 benutzerdefinierte Felder Pro Datensatztyp 10 Massen-E-Mails pro Tag plus bis zu 2 Benutzer.

Für welche aufschlussreichen CRM-Funktionen zahlen Sie zusätzlich?

Insightly CRM bietet seine Premium-Funktionen über drei Preispläne - Plus, Professional und Enterprise - für 29 USD pro Benutzer und Monat, 49 USD pro Benutzer und Monat und 99 USD pro Benutzer und Monat.

Einige der zusätzlichen Funktionen, die sie bereitstellen, umfassen:

  • Entwickler-API-Support und professionelle Services gegen Aufpreis
  • Planen Sie serverlose Lambda-Funktionen und dynamische Regeln für das Seitenlayout
  • Erstellung und Ausführung von Lambda-Funktionen
  • Stellen Sie benutzerdefinierte Apps auf jeder Plattform bereit
  • Berechnete Felder für jedes Objekt
  • Benutzerdefinierte Validierungsregeln

Wer sollte die Verwendung von Insightly Free CRM-Software in Betracht ziehen?

Einsichtsloses CRM ist für Benutzer optimiert, die einfache Projektmanagement-, Vertriebsmanagement- und Kontaktmanagementfunktionen benötigen. KMUs mit grundlegenden dynamischen Vertriebsprojekten würden es hier besonders begrüßen, da sie ihre Dashboards, Berichte und Datenfelder umfassend anpassen könnten.

Die besten Nutzer von Insightly Free CRM sind jedoch Verkaufsteams, die sich mit serviceorientierten Unternehmen befassen. Das System ermöglicht es ihnen, ihre Serviceprojekte und Verkäufe unter einer optimierten CRM-Software zu verwalten.

Bestes kostenloses CRM # 4: Freshsales

Freshsales CRM ist ein Produkt von Freshworks, dem gleichen Unternehmen, das hinter der bekannten cloudbasierten Kundendienstlösung namens Freshdesk steht.

Freshsales CRM ist wie sein Bruder ein Cloud-basiertes System. Während Freshdesk für den Kundenservice optimiert ist, dreht sich bei Freshsales alles um die Verbesserung der Kundenbeziehungen. Konkret geht es darum, Leads zu gewinnen, zu verwalten, zu pflegen und zu konvertieren.

Dies wird durch Webformulare, Sales Activity Management, E-Mail-Tracking, Event-Management, Deal-Management, Lead-Management, anpassbare visuelle Dashboards und Berichte, intelligente Workflow-Automatisierungen, visuelle Deal-Pipelines, AI-basiertes Lead-Scoring sowie integrierte E-Mails erreicht und telefon.

Kurz gesagt, das ist im Grunde alles, was Unternehmen brauchen, um ihre Verkaufsprozesse flexibel zu verwalten. Sie können sich Freshsales daher als ein umfassendes CRM für Vertriebsmitarbeiter vorstellen.

Wie Sie wahrscheinlich bereits erraten haben, sind nicht alle diese Funktionen kostenlos verfügbar. Freshsales wird in vier kostenpflichtigen Paketen mit unterschiedlichen Funktionen sowie einem dauerhaft kostenlosen CRM-Paket angeboten, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Nun, das ist laut der Freshsales-Website. Die kostenlose CRM-Option ist sogar offiziell als "Freshsales Free Forever Startup Plan" bekannt.

Aber ich denke gerne anders darüber nach. Während Freshsales beabsichtigt, es als Startup-Brücke für die kostenpflichtigen Pläne zu verwenden, kann das kostenlose Paket Ihren Kundenbeziehungsmanagement-Anforderungen auf lange Sicht ausreichend gerecht werden, ohne dass Sie dazu gezwungen werden müssen, ein Upgrade durchzuführen.

Glaub es nicht, Freshsales Kostenloses CRM ist im Wesentlichen ein voll funktionsfähiges Kundenbeziehungsmanagementsystem für kleine Unternehmen. Es wird sogar mit einer separaten mobilen Freshsales CRM-App geliefert, die Ihnen bei der Koordination all Ihrer Vertriebsmitarbeiter und der Nachverfolgung von Leads äußerst hilfreich ist.

Apropos, Freshsales Free CRM ist in Bezug auf das Volumen der Kontonutzer und Kontakte genauso großzügig wie HubSpot CRM. Ja, das stimmt, es ist eine weitere Lösung in unserer besten kostenlosen CRM-Sammlung mit einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern und Kontakten. Dies gibt Ihnen uneingeschränkte Freiheit, Ihre Verkaufsprozesse zu erweitern.

Das andere, was Sie an Freshsales Free CRM lieben werden, ist die überraschend intuitive Benutzeroberfläche. Anscheinend nutzte Freshworks seine umfangreiche Erfahrung in der Softwareentwicklung und entwickelte ein angenehm benutzerfreundliches CRM-System.

Das gesamte Layout ist elegant gestaltet - von den Menüoptionen und Popups bis zum entsprechenden Benachrichtigungs- und Navigations-Framework.

Selbst der Sales-Trichter-Viewer bietet, wie Sie sehen werden, eine vereinfachte, aber verlockende Oberfläche für die Koordination und Nachverfolgung Ihrer Verkaufsabschlüsse. Freshsales hat es wie ein Kanban-Board aufgebaut, um Ihnen zu helfen, die Deals in ihren jeweiligen Phasen zu verwalten und die zugehörigen Werte von Anfang an zu ermitteln.

Wenn Sie mehrere Geschäfte gleichzeitig abwickeln, sollten Sie in der Lage sein, diese nach Wert, zugewiesenem Vertriebsmitarbeiter, Lead usw. zu filtern. Wenn Sie sie dann organisieren müssen, können Sie sie in Freshsales Free CRM per Drag & Drop verschieben verschiedene Kategorien.

Zu den Standardstufen im System gehören "Gewonnen", "In Bearbeitung", "Nachverfolgung" und "Neu". Ich wette, sie sind alle selbsterklärend.

Ein weiterer Vorteil von Freshsales Free CRM ist das nahtlose Kontaktmanagement. Abgesehen von der Bereitstellung eines reibungslosen Navigationsrahmens vereinfacht das System Ihre Arbeit erheblich, indem es einige der wichtigsten Dinge handhabt. Sie müssen nur die grundlegenden Details eines Kontakts eingeben, und Freshsales füllt sein Profil automatisch mit Informationen aus den Social Media-Konten des Kontakts sowie seiner Unternehmenswebsite.

Von diesem Standpunkt aus sollten Sie also in der Lage sein, jede einzelne Lead-Interaktion im Auge zu behalten, Social Media-Posts zu kontaktieren und den Gesamt-Lead-Wert zu ermitteln.

Freshsales Kostenloses CRM Sie können sogar den Verlauf aller E-Mails speichern, die Sie von Ihren Kontakten senden und empfangen. Jede E-Mail wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft. Dazu gehören auch Nachrichten, die Sie von Drittanbieter-Integrationen wie Google Mail senden.

Freshsales Free CRM-Softwarefunktionen

Freshsales Free CRM beinhaltet im Wesentlichen Lead-, Kontakt-, Account- und Deal-Management, mobile App für Android und iOS, 24 × 5-Support, rollenbasierten Zugriff, Datensatzumfang, Erkenntnisse basierend auf Lead-Scoring, Migration von anderen CRMs, Datenexport, Datenimport, Dateispeicherung, unbegrenzte Anzahl von Datensätzen, Filtern und benutzerdefinierten Ansichten, Aufgaben, Terminen und Notizen.

Für welche CRM-Funktionen von Freshsales zahlen Sie zusätzlich?

Die Premium-CRM-Editionen von Freshsales bieten erweiterte Funktionen wie Massen-E-Mails, dedizierten Account-Manager, Marktplatz, SMS-Integration, Google Contact Sync, modulübergreifende Berichte, Verkaufstrendlinienberichte, Verkaufsprognoseberichte, Verkaufsgeschwindigkeitsberichte und vieles mehr.

Darüber hinaus erwarten Sie weitere Funktionen wie Verkaufssequenzen, E-Mail-Benachrichtigungen in Echtzeit, E-Mail-Nachverfolgung, E-Mail-Vorlagen, E-Mail-Planung, Massen-E-Mail-Metriken und E-Mail-Weiterleitung.

Wer sollte die Verwendung von Freshsales Free CRM Software in Betracht ziehen?

Da der Freshsales Kostenloses CRM Die Software bietet unbegrenzte Kontakte, unbegrenzte Benutzer und unbegrenzten Support. Die ideale Unternehmensgröße unterliegt keinen Einschränkungen. Obwohl es sich in erster Linie an Startups und kleine Unternehmen richtet, kann es auch große Unternehmen und Betriebe bequem aufnehmen.

Freshsales ist eine der besten kostenlosen CRM-Software, die solche Benutzer zum Aufsuchen sowie zum Gewinnen und Pflegen von Leads einsetzen können.

Bestes kostenloses CRM # 5: Zoho CRM

Zoho CRM ist sehr ähnlich wie Freshworks.

Nein, kratz das. Ehrlich gesagt ist Zoho viel größer als Feshworks. Während letztere bislang etwa 13 Geschäftsanwendungen entwickelt hat, hat Zoho mehr als 60 Tools im Angebot.

Dies ist für den Anfang ein ausreichender Beweis dafür, dass Zoho in Bezug auf Cloud-basierte Anwendungen kein Witz ist. Durch sein umfangreiches Portfolio verfügt es über langjährige Erfahrung und versteht die Feinheiten von Geschäftsprozessen umfassend.

Zweitens bedeutet die Nutzung der Tools von Zoho, dass Sie über eine breite Palette solider Geschäftsanwendungen verfügen, die Sie integrieren können. Zoho hat alle seine Lösungen so entwickelt, dass sie nahtlos miteinander verbunden sind.

Und Zoho CRM ist zufällig eines der Kerntools. Hierfür benötigen Sie erweiterte Funktionen für das Kundenbeziehungsmanagement, da es praktisch alles bietet, was CRM zu bieten hat.

Die Sales Force Automation-Funktion umfasst beispielsweise Workflow-Automatisierung, Kontoverwaltung, Kontaktverwaltung, Geschäftsverwaltung und Lead-Verwaltung. Es ergänzt dies durch Team-Collaboration, Marketing-Automatisierung, vorausschauendes Sales, Performance-Management, Partner Relationship Management, Sales Enablement und intelligente Einblicke.

Aber das ist nicht alles. Zoho CRM ist die Mutter des Omnichannel-Kundenbeziehungsmanagements. Abgesehen von den standardmäßigen E-Mail-Automatisierungen können Unternehmen Webkonferenzen, soziale Medien, Kundenselbstbedienungsportale, Webformulare, Telefonanrufe und Live-Chat nutzen.

Es ist jedoch zu beachten, dass die Zoho Free CRM Edition keine sozialen Kanäle unterstützt. Aber wenn Sie auf der positiven Seite stehen, können Sie sich zumindest auf die E-Mail-Automatisierung sowie auf die Interaktion mit Kunden über Webformulare und Telefonanrufe verlassen.

Wenn Sie tiefer eintauchen, stellt sich heraus, dass Zoho Free CRM eines der besten kostenlosen CRM-Tools für die Integration von Anwendungen von Drittanbietern, die Zusammenarbeit im Team, die Automatisierung von Workflows, das Kontaktmanagement und das Sammeln von Leads ist.

Auf der Preisvergleichsseite von Zoho CRM können Sie jedoch feststellen, dass die kostenlose Version eine Reihe erweiterter Funktionen nicht zu bieten scheint. In der Funktionsübersicht des Plans sind viele Lücken enthalten.

Aber lass dich davon nicht täuschen. Zoho Free CRM ist eigentlich ein robustes Tool für kleine Unternehmen mit bis zu 10 Vertriebsmitarbeitern. Sie werden besonders die Tatsache zu schätzen wissen, dass Sie eine uneingeschränkte Echtzeitansicht aller wichtigen Verkaufsparameter erhalten.

Infolgedessen können Sie mit einer einfachen Organisation, Optimierung, Koordination, Verfolgung und Überwachung Ihrer Verkaufszyklen, Verkaufspipelines, Verkaufschancen und Kontaktinformationen rechnen.

Eine andere bemerkenswerte Sache über Zohos kostenloses CRM ist seine Workflow-Automatisierungsfunktionen. Das gesamte Framework ist so aufgebaut, dass der Druck auf Ihre Vertriebsmitarbeiter verringert wird, indem einige der Kernprozesse automatisiert werden.

Es hilft Ihnen dabei, die Produktivität und Effizienz von Grund auf zu steigern, indem es eine breite Palette von Aufgabenautomatisierungen ermöglicht - von der Verfolgung von Website-Besuchern und der Generierung von Leads bis hin zu E-Mail-Marketing, Kontaktverwaltung und Geschäftsverfolgung.

In der Zwischenzeit überprüft das System die entsprechenden Ergebnisse, um die Leistung nicht nur auf Unternehmensebene, sondern auch bei einzelnen Mitarbeitern zu messen.

Obwohl es nicht mit der Anzahl der Attribute übereinstimmt, die von den kostenpflichtigen Versionen erfasst werden, deckt Zoho Free CRM alle kritischen Leistungsanalysen ab.

Hier hört es aber nicht auf. Das CRM-System versucht weiterhin, Teams bei der Verbesserung ihrer Vertriebsleistung durch nahtlose Zusammenarbeit zu unterstützen.

Vertriebsmitarbeiter können beispielsweise mithilfe integrierter sozialer Tools wie Instant Messaging miteinander interagieren. Sie erhalten sogar einen Newsfeed, der der sozialen Plattform von Facebook ähnelt, einschließlich Dateifreigabe und Statusaktualisierungen.

Während die Teammitglieder weiterhin auf mehreren Ebenen engagieren und zusammenarbeiten, behält der Chefadministrator das Vetorecht, um alles zu kontrollieren. Mit Zoho Free CRM können Sie Teammitglieder hinzufügen, Kontobeschränkungen anwenden, den Zugriff zulassen und widerrufen sowie einzelne Kontorollen festlegen.

Sie können auch wählen, ob Sie Ihre gesamte Vertriebspipeline remote oder unterwegs verwalten möchten. Der Trick besteht darin, Ihr webbasiertes System einfach mit der mobilen Zoho CRM-App für Android oder iOS zu verbinden. Beide sind kostenlos und bieten Zugriff auf Anrufe, Nachrichten, Kontakte, Aufgaben, Konten, Opportunities, Leads usw.

Dann hol dir das. Sie benötigen keine stabile Internetverbindung, um eine der mobilen Zoho CRM-Apps zu verwenden. Sie können überraschenderweise im Offline-Modus ausgeführt werden, wenn das Netzwerk nicht verfügbar ist.

Eine weitere Möglichkeit, Ihre kostenlosen CRM-Funktionen zu erweitern, besteht darin, Zoho CRM einfach in Tools von Drittanbietern zu integrieren. In den letzten eineinhalb Jahrzehnten haben die Entwickler Integrationen mit zahlreichen Anwendungen erstellt.

Wahrscheinlich haben Sie die Qual der Wahl. Zoho Free CRM Es kann problemlos mit Collaboration-Apps wie Google Tasks und Google Kalender, Messaging-Lösungen wie Google Mail, anderer CRM-Software, insbesondere Open Source CRM, usw. kombiniert werden. Zoho Free CRM kann in der Tat überall problemlos eingesetzt werden.

Zoho Free CRM-Softwarefunktionen

Die kostenlose Version von Zoho CRM bietet grundlegende Kundenunterstützung, 5,000 API-Credits pro Tag und Organisation, 5,000 Module, 1 GB freien Speicherplatz, 10 E-Mail-Vorlagen, Standardberichte, 5 Aufgabenaktionen und 1 Workflow-Regel pro Modul.

Für welche Zoho CRM-Funktionen zahlen Sie zusätzlich?

Die kostenpflichtigen Zoho CRM-Tarife bieten mehr Privilegien wie klassischen Kundensupport, 1000 E-Mail-Sendungen pro Tag oder die Möglichkeit zur Synchronisierung mit Google-Kontakten.

Wer sollte Zoho Free CRM Software in Betracht ziehen?

Wachsende kleine und mittlere Unternehmen im Internet würden gerne davon Gebrauch machen Zoho Free CRM Aufgrund der umfassenden Automatisierung des Außendienstes in Kombination mit detaillierten Analysen, Lead-Management, Web-Besucherverfolgung, Team-Zusammenarbeit und Automatisierung des E-Mail-Marketings.

Es eignet sich besonders für Einzelhandels- und Dienstleistungsunternehmen, die bereits andere Zoho-Anwendungen einsetzen. Die Einbettung in Zoho CRM wäre ein Teil eines dynamischen Handels-Ökosystems.

Bestes kostenloses CRM # 6: Bitrix24

Wenn Sie eine Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement suchen, die sich auch als Social Collaboration-App eignet, sind Sie hier genau richtig Bitrix24 ist auf jeden Fall einen Besuch wert. Dies ist ein außergewöhnliches Tool, das nicht nur die Vertriebsautomatisierung erleichtert, sondern auch die Kommunikation in kleinen und mittleren Unternehmen aktiv verbessert.

Dann raten Sie mal was? Obwohl Sie nur über die kostenpflichtige Business-Plan-Edition auf den vollständigen Funktionsumfang von Bitrix24 zugreifen können, ist die kostenlose Version nicht so schlecht. Ich würde sagen, es bietet ungefähr 70% aller Funktionalitäten.

Das ist ziemlich beeindruckend, besonders wenn man es mit den anderen Optionen in unserem besten kostenlosen CRM-Handbuch vergleicht.

Die Überraschungen hören hier jedoch nicht auf, denn hier ist der interessanteste Teil: Während der Großteil der CRM-Lösungen heutzutage entweder als Cloud-basierte oder als selbst gehostete Systeme vertrieben wird, gehört Bitrix24 zufällig zu beiden Welten.

Ja, das ist richtig. Ob Sie es glauben oder nicht, Bitrix24 ist keine durchschnittliche CRM-Software. Sie können es als Cloud-basiertes Tool verwenden oder das gesamte System auf Ihrem lokalen Server installieren. Wenn Sie sie dann integrieren müssen, werden Sie feststellen, dass die Cloud-Edition von einer REST-API begleitet wird, während die selbst gehostete ein Open-Source-CRM mit einer API ist.

Leider sind hier die schlechten Nachrichten. Anscheinend haben Sie diese beiden Optionen nicht, wenn Sie ein begrenztes Budget haben. Die selbst gehostete Bitrix CRM-Lösung ist eine kostspielige Angelegenheit mit einem einmaligen Preis von mindestens 1,311.20 USD. Und nein, es werden keine kostenlosen Pakete angeboten.

Auf der anderen Seite ist das Cloud-basierte Bitrix24 CRM jedoch nicht nur wesentlich günstiger, sondern bietet auch eine dauerhaft kostenlose Option. Sie können also darauf wetten, dass Bitrix24 Free CRM vollständig cloudbasiert ist.

Nun, wenn wir zu den Einzelheiten gehen, Bitrix24 Free CRM wird im Wesentlichen als ein Open-Source-CRM-System beschrieben, das für die Verwaltung von Verkaufsteams, die Automatisierung des Vertriebs, die Automatisierung des Marketings, den Kundensupport, das E-Mail-Marketing, Online-Zahlungen, Angebote und Rechnungen sowie das Pipeline-Management optimiert ist.

Die soziale Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern ist dabei eine der Hauptfunktionen. Und tatsächlich, Bitrix24 ist wohl die beste kostenlose CRM-Lösung für die ganzheitliche Teamzusammenarbeit. Es bietet alle wichtigen Tools, die Ihr Team für die freie Interaktion, die Rationalisierung von Vertriebsaufgaben und -projekten sowie die gemeinsame Nutzung von Dateien und Assets benötigt.

Um dann ein solides Team aufzubauen, verfügt Bitrix24 Free CRM über ein flexibles Administrationssystem, mit dem Sie zusätzliche Benutzerkonten einrichten und deren entsprechende Berechtigungen steuern können. Sie können Benutzerrollen zuweisen, Kontozugriffsberechtigungen verwalten, die Datentransparenz bestimmen und Leads verschiedenen Teammitgliedern zuweisen.

Der einzige Nachteil ist, dass Sie nur maximal 12 Benutzer pro Konto registrieren können. Wenn Sie eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern wünschen, müssen Sie den Professional-Tarif von Bitrix24 für ca. 199 US-Dollar pro Monat erwerben.

Aber wenn 12 für Sie gut genug klingt, dann werden Sie erfreut sein, das zu lernen Bitrix24 Free CRM gleicht die Benutzereinschränkungen auf verschiedene Arten aus.

Alle Teammitglieder, die Sie an Bord haben, sollten beispielsweise dank der Task-Management-Funktionen des Systems, die Projektmanagement, Website-Erstellung, Zeiterfassung, Workload-Management, Personalmanagement, Dokumentenmanagement usw. umfassen, in der Lage sein, umfassend zusammenzuarbeiten. und Kommunikationsmittel.

Mit Bitrix24 Free CRM können Teammitglieder Kontakte über mehrere Kanäle hinweg knüpfen, um den Konvertierungsprozess zu beschleunigen. Abgesehen von E-Mails können Sie über Videokonferenzen, Instant Messaging und Telefonanrufe mit Leads interagieren.

Um die daraus resultierenden Kundeninteraktionen zu organisieren, speichert das CRM-System die E-Mails, Nachrichten und Telefonaufzeichnungen automatisch in chronologischer Reihenfolge. Jeder Kontakt ist schließlich mit seinem jeweiligen Interaktionsverlauf verknüpft.

Ein weiterer Bereich, in dem sich Bitrix24 Free CRM wirklich auszeichnet, ist die Systemanpassung. Es ist ein äußerst flexibles Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das zahlreichen dynamischen Optimierungen unterzogen werden kann.

Die Plattform selbst ist ein Open-Source-CRM-System. Das heißt, es bietet Zugriff auf den zugrunde liegenden Quellcode, den Sie anpassen können, indem Sie den Code überarbeiten. Aber wenn die Programmierung nicht Ihre Aufgabe ist, sollten Sie zumindest in der Lage sein, Berichte zu konfigurieren, Kanalparameter zu kontaktieren, Regeln für die Verkaufsautomatisierung usw.

Bitrix24 Free CRM Software Funktionen

Die kostenlose Version von Bitrix24 CRM Bietet Zwei-Faktor-Autorisierung (OTP), Projekt-Wissensdatenbank, Unternehmens-Wissensdatenbank, Synchronisierung der Mitarbeiterliste mit Outlook und CardDA, Exportieren der Mitarbeiterliste nach Excel

Für welche Funktionen von Bitrix24 CRM zahlen Sie zusätzlich?

bitrix24 preisgestaltung

Weitere Funktionen sind Bulk-Messaging (Contact Center), Sprachübertragung, Massen-SMS, Automatisierung von Geschäftsprozessen in CRM, Web-Hooks für Regeln / Trigger, CRM-Analyse, Verkaufsplan sowie Dokumentgenerator.

Wer sollte die Verwendung der kostenlosen CRM-Software Bitrix24 in Betracht ziehen?

Bitrix24 Free CRM wird vorwiegend kleinen und mittleren Unternehmensteams empfohlen, die konsequent eng zusammenarbeiten. Die zahlreichen Tools für die Zusammenarbeit erleichtern die nahtlose Kommunikation, das Personalmanagement, die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, das Workload-Management, das Projektmanagement und das Aufgabenmanagement.

Da es sich um eine Open-Source-CRM-Lösung handelt, sollte es Ihnen außerdem leicht fallen, das gesamte System neu zu konfigurieren, wenn sich Ihre Verkaufsprozesse und Teamvorgänge ändern.

Bestes kostenloses CRM # 7: Kapsel-CRM

Capsule Free CRM-Startseite

Seit über zehn Jahren Kapsel-CRM hat eine große Anhängerschaft im SaaS CRM-BereichDank seiner intelligenten, einfachen Herangehensweise an das Kundenbeziehungsmanagement. Es bleibt eines der einfachsten CRM-Tools auf dem Markt, das das Vertriebspipeline-Management, das Aufgabenmanagement, das Kontaktmanagement, Berichte und Analysen sowie die Integration in Anwendungen von Drittanbietern effektiv verwalten kann.

Aber was heißt hier eigentlich „einfach“?

Zunächst einmal können Sie all das CRM-Hullabaloo vergessen, das wir bei den besten kostenlosen CRM-Tools gesehen haben, die wir bisher besprochen haben. In Capsule CRM geht es nicht um all das Rauschen. Stattdessen wird ein entspannterer Ansatz gewählt, wenn es darum geht, die Kundenbeziehungen zu verbessern.

Mit anderen Worten, Sie können es als das direkte Gegenteil von fortschrittlichen Plattformen wie Zoho CRM betrachten. Dieser ist viel einfacher, nur mit den grundlegenden Werkzeugen.

Aber machen Sie keinen Fehler. Wir schlagen nicht vor, dass es nicht viel kann. Im Gegenteil, Capsule CRM ist fast so leistungsfähig wie seine fortschrittlichen Gegenstücke.

Beispielsweise ist die kostenlose Version mit Funktionen zur Datensegmentierung ausgestattet. Sie können daraus Nutzen ziehen, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Kontaktlisten basierend auf bestimmten Gruppierungsparametern zu erstellen. Diese Organisationsform erleichtert es letztendlich, Verkaufschancen zu erkennen und zu maximieren.

Und von Kontakten zu sprechen, Kapselfreies CRM Platz für bis zu 250 Kontakte. Die Anzahl der Benutzer ist hingegen auf zwei pro Konto begrenzt, wobei jeder Benutzer maximal 10 MB Speicherplatz hat.

Ok, ich weiß, was Sie zu diesem Zeitpunkt vielleicht denken. Sind diese Zahlen nicht etwas zu niedrig im Vergleich zu den anderen besten kostenlosen CRM-Tools?

Nun, das ist ein gültiger Punkt, gebe ich zu. Aber hier ist die Sache mit Capsule Free CRM. Im Gegensatz zu den von uns untersuchten Kundenbeziehungsmanagementsystemen verfügt Capsule Free CRM über eine eigene Zielmarket.

Während andere für kleine bis mittlere Unternehmen gehen, Capsule Free CRM konzentriert sich auf Solopreneure, Anfänger und Startups. Dies sind die Benutzertypen, die noch nie zuvor ein CRM-System verwendet haben und gerade erst anfangen.

Denken Sie darüber nach. Ein Volumen von 250 Kontakten würde ihnen freilich ausreichen. Außerdem sind Upgrades hier, wenn sie diese Erlaubnis letztendlich ausschöpfen, so günstig wie 18 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

Sie werden wahrscheinlich bald keine gehobene Version mehr benötigen, da die Kontaktnummern zwar etwas zu niedrig erscheinen, Anfänger jedoch hier mehrere Funktionen nutzen können.

Beginnen wir mit der herausragendsten Sache - der Benutzererfahrung von Capsule CRM. Ein Vorteil, den Sie von einem CRM-Tool erwarten sollten, das nur das Wesentliche bietet, ist eine unglaublich einfache Benutzeroberfläche. Dabei enttäuscht Capsule CRM nicht.

Während die meisten modernen CRM-Systeme selbst einem erfahrenen Fachmann einige Zeit zum Erlernen der Seile benötigen würden, ist Capsule CRM unglaublich einfach. Die intuitive Benutzeroberfläche bietet die schnellsten und einfachsten Methoden zum Verwalten von Vertriebspipelines. Natürlich sollten Sie in der Lage sein, alle Grundlagen von Anfang an zu verstehen.

Wenn es um die Kontaktverwaltung geht, werden Sie feststellen, dass die Kontaktdaten hier weitgehend anpassbar sind. Die Software unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Fällen und benutzerdefinierten Feldern pro Kontakt. Außerdem können Sie Notizen, Vorschläge, Vereinbarungen und Dokumente anhängen.

Wenn Sie verschiedene Kontakte per E-Mail und Telefon erreichen, können Sie mit Capsule Free CRM die zugehörigen Verkaufsaufgaben über den Kalender und die Aufgabenfunktion festlegen.

Sie können beispielsweise Aufgaben wie Einreichungsfristen, Telefonanrufe, Besprechungen oder Termine planen. Dann möchten Sie sie möglicherweise mit ihren jeweiligen Kontakten, Fällen oder Verkaufschancen verbinden.

Nun, hier ist es Kapsel-CRMDie Vertriebspipeline kommt ins Spiel. Durch die Anzeige aller Verkaufschancen zusammen mit den zugehörigen Parametern wird ein Dashboard zur Verfolgung aller Ihrer Verkaufsprozesse bereitgestellt. Sie können schnell Details wie den Geschäftswert sowie alle anstehenden Aufgaben für jede Verkaufschance anzeigen.

Und während Sie es sind, können Sie mit Capsule sicher mit Ihrem Teammitglied zusammenarbeiten, indem Sie einfach die Verkaufschancen teilen.

Funktionen der kapselfreien CRM-Software

Die kostenlose Version von Capsule CRM bietet API-Zugriff, mehr als 1,000 Integrationen und Automatisierungen über Zapier, mobile App (für iOS und Android), Add-On-Marktplatz, Single Sign-On über Google Suite, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Google Mail-Add-On , E-Mail-Dropbox, Dashboard für Verkaufsaktivitäten, benutzerdefinierte gefilterte Listen, visuelle Kanban-Pipeline, konfigurierbarer Umsatzmeilenstein, Aufgabenverwaltung, Kalender, unbegrenzte Verfolgung, unbegrenzte Verkaufschancen, unbegrenzte benutzerdefinierte Felder, 250 MB Speicherplatz sowie 250 Kontakte.

Für welche Funktionen von Capsule CRM zahlen Sie zusätzlich?

Capsule CRM bietet zwei kostenpflichtige Tarife: Professional für 18 USD pro Benutzer und Monat und Teams für 36 USD pro Benutzer und Monat.

Sie erweitern die Möglichkeiten weiter, indem sie Premium-Add-Ons, die Beschränkung der Benutzer auf ihre eigenen Datensätze, die Beschränkung des Teamzugriffs auf Datensätze, die Organisation der Benutzer in Teams, benutzerdefinierte Berichte über Google Data Studio, benutzerdefinierte Aktivitätstypen, Berichte nach Team und erweiterte Verkaufsberichte ermöglichen Tätigkeitsberichterstattung Bis zu 20 GB Speicherplatz pro Benutzerplus bis zu 100,000-Kontakte.

Wer sollte die Verwendung von Capsule Free CRM Software in Betracht ziehen?

Der Kapselfreies CRM Software wurde für alle entwickelt, die ihre Reise zum Kundenbeziehungsmanagement beginnen. Das einfache, benutzerfreundliche System erleichtert Solopreneuren, Startups und Anfängern das Erlernen der Seile sowie das Entwickeln grundlegender CRM-Kenntnisse.

Davis Porter

Davis Porter ist ein E-Commerce-Experte von B2B und B2C, der besonders von digitalen Verkaufsplattformen, Online-Marketing, Hosting-Lösungen, Webdesign, Cloud-Technologie und Software für das Kundenbeziehungsmanagement besessen ist. Wenn er nicht gerade verschiedene Anwendungen testet, wird er wahrscheinlich eine Website erstellen oder Arsenal FC anfeuern.