Den beste CRM-programvareguiden (10 Topp CRM-systemer i 2021)

Kundeforhold er avgjørende for suksessen til ditt merke.

Uten riktig tilknytning til publikum kan du ikke håpe å gjøre disse engangskjøpene til gjentatte transaksjoner. Heldigvis trenger ikke å bygge et fellesskap av dedikerte kunder å være så komplisert som det virker.

CRM-programvare, eller Customer Relationship Management-verktøy, er løsninger som skal automatisere prosessen med å bygge dypere forbindelser med kundene dine. Gjennom riktig CRM-teknologi kan du få en bedre forståelse av trinnene kundene dine tar når de deltar i en kjøpsreise med deg.

For eksempel, hva er spørsmålene kundene dine normalt stiller før de kjøper et produkt som ligner på ditt? Hva slags hvis problemer kan hindre kundene dine i å kjøpe fra deg, eller sende dem til å løpe til konkurrentene dine i stedet?

CRM-programvare kan hjelpe deg med å bedre forstå publikum og holde oversikt over samtalene dine med dem, uten å stole på et Excel-regneark.

Så, hva er den beste CRM-programvaren?

Ingen tid til å lese? Her er vårt nr. 1 valg når det kommer til beste generelle CRM-programvare på markedet:

Hva er den beste CRM-programvaren for en liten bedrift?

Alt tatt i betraktning, Sendinblue CRM de samlede beste CRM-programvareløsningene for små bedrifter.

Nå, som for den beste CRM-programvaren, antar jeg at det kommer an på deg. Hva du vil betrakte som det beste, avhenger av selskapets struktur, pluss behovene til salgs- og markedsføringsprosessene dine.

Så for å hjelpe deg med å gjøre et informert valg, her er vår detaljerte guide om de beste CRM-programvarealternativene for små bedrifter.

Hva er den beste gratis CRM-programvaren?

Mens det er flere gratis CRM-programvareløsninger med anstendige funksjonstilbud, HubSpot CRM er den mest dominerende.

Denne skybaserte CRM-programvareløsningen er i en egen verden siden den gir stort sett alle CRM-funksjonalitetene du kan tenke på gratis. I tillegg er alt det som kommer med et hyggelig, brukervennlig grensesnitt.

Kom til å tenke på det, jeg antar at HubSpot gir råd til å trekke dette av fordi selskapet genererer overskuddet fra et bredt spekter av andre supplerende e-handelsverktøy.

Uansett uansett, ikke få det vridd. Mens HubSpot CRM gjør en god jobb i dette rommet, er det ikke det eneste perfekte alternativet. I det siste har flere av konkurrentene tilsynelatende gitt det et godt løp for pengene.

👉 Finn ut alt om dem fra vår omfattende gjennomgang av beste gratis CRM-programvare.

De 10 beste CRM-programvareløsningene i 2021

Beste CRM-programvare nr. 1: HubSpot CRM

HubSpot er en av de mest kjente CRM-løsningene på markedet, og tilbyr en rekke avanserte funksjoner som passer ethvert forretningsbehov. HubSpot CRM lover å gi fordelene med administrasjon av kundeforhold til bedrifter i alle størrelser.

I tillegg til, i motsetning til andre markedsledende løsninger, er mange bedriftsledere enige om at HubSpot er ekstremt enkel å bruke og pålitelig. Kjernens CRM-funksjonalitet i HubSpot er gratis å bruke. Det er noe du ikke får fra markedsledere som Keap.

Selv om du ikke får alle de avanserte funksjonene for salgssyklusen din i det gratis alternativet, er det mange ekstra funksjoner å utforske som gjør HubSpot til en utmerket investering, inkludert samarbeidsverktøy for små team og selgere.

HubSpot ble designet fra grunnen av for å være den ultimate CRM for den moderne verden. Du kan designe en rørledning som dekker hvert trinn i kundeprosessen, og administrere hver samtale nøye. Det er maler tilgjengelig for å hjelpe deg med å bygge rørledninger hvis du aldri har gjort det før, og du kan også få tilgang til en rekke støtteløsninger.

HubSpot CRM gjør det enkelt å forstå hvor og hvorfor du kan miste tilgangen til avtaler under din salgsreise. Du kan også integrere med en rekke nettstedbyggere, inkludert WooCommerce, Magento, Shopify, og mange andre. Det er til og med integrasjoner med ting som Office 365 og Zapier.

Hvis du trenger å forstå virkningen av forskjellige potensialalternativer bedre, kan du få tilgang til potensiell ledelse og målingsteknologi som er inkludert i programvaren.

Prising 💰

Som nevnt ovenfor er HubSpot CRM en av de få løsningene som starter som helt gratis. Selv om du må oppgradere til en betalt tjeneste hvis du vil ha tilgang til all tilgjengelig funksjonalitet, vil du få et godt innblikk i hvordan alt fungerer fra den gratis løsningen også.

HubSpot kan også utvides for å passe til forskjellige forventninger og behov. HubSpot CRM kan enten være tilgjengelig alene eller leveres som en del av en omfattende pakke med verktøy som inkluderer løsninger for markedsføring, kundeservice og salg. Dette betyr at du kan lage den pakken som passer best for deg.

Hvem bør vurdere å bruke HubSpot CRM?

HubSpot CRM er en av markedslederne innen CRM-teknologi av en grunn. Ikke bare er tjenesten enkel å bruke, men den er ekstremt rik på funksjonsalternativer også. Du kan få tilgang til et stort utvalg av muligheter, og få kontakt med publikum på alle trinn av kjøperens reise.

👉 Sjekk ut våre detaljerte HubSpot CRM anmeldelse.

Beste CRM-programvare: # 2 Sendinblue CRM

Sendinblue har ikke like mye forretningsnærvær for sin CRM-funksjonalitet ennå som for e-post og SMS-markedsføring. Sendinblue-selskapet har opparbeidet seg et rykte for svært rimelige og engasjerende muligheter for digital markedsføring. Nå betyr CRM-løsningen også at du kan administrere samtalene dine med kundene litt bedre også.

Gjennom Sendinblue CRM, kan du låse opp kraftig funksjonalitet i form av live chat, sporing av agentmuligheter og kundesamtaler. Det er et fullstendig back-end miljø der du kan spore informasjon om publikum og bruke analysene dine til å lage mer effektive salgsstrategier for alle involverte.

Sendinblue CRM er fremdeles litt enkel sammenlignet med noen av de andre alternativene på markedet, men mulighetene vokser. Du bør være i stand til å låse opp en rekke e-postmarkedsføringsalternativer med denne CRM, samt SMS og live chat-markedsføring ved siden av navet ditt til forholdsadministrasjon. Det er til og med tilpassede varslingsinnstillinger, slik at du kan holde rede på salgsmuligheter i sanntid.

En av tingene som gjør Sendinblue CRM så overbevisende at det er lett å holde øye med alle kundesamtaler på samme sted. Det er også en gratis versjon av programvaren for å komme i gang, slik at du kan utforske funksjonaliteten før du dykker inn.

Prising 💰

Det er en gratis versjon av Sendinblue tilgjengelig for personer med begrensede midler til å begynne å bygge virksomheten. Dette gratis alternativet er ganske sjenerøst, med tilgang til ubegrensede kontakter og opptil 300 e-poster om dagen. Du får ikke noen av de mer avanserte funksjonene i Sendinblue, men du får en fin smak av hva du kan forvente deg fra tjenesten.

Lite-pakken for Sendinblue starter på $ 25 per måned, noe som gir opptil 100,000 65 e-postmeldinger om dagen. Du kan også låse opp en premiumpakke for $ 1 per måned, som tilbyr opptil XNUMX million e-poster per dag. Bedriftspakker er tilgjengelig på forespørsel.

Hvem bør vurdere Sendinblue CRM?

Hvis du leter etter noe som kombinerer e-postmarkedsføring og administrasjon av kundeforhold i ett praktisk verktøy, Sendinblue har du dekket. Mer enn bare en grunnleggende e-postmarkedsføringstjeneste, løsningen gir deg en rekke ekstra funksjoner som live chat-verktøy og SMS-markedsføring. Det er et gratis alternativ for å komme i gang, og mange måter å bygge forbindelser med kunder gjennom ting som segmentering og analyse.

Beste CRM-programvare nr. 3: Salesforce CRM

Samtidig som HubSpot CRM er best på enkelhet, Salesforce er kongen for avansert sky CRM.

Og hvorfor er det slik?

Vel, interessant nok, viser det seg at før Salesforce fulgte med, var de fleste CRM-løsninger i grunnen systemer på stedet. Bedrifter brukte mye ressurser pluss tid på å installere og distribuere CRM-programvare på sine interne servere.

Alt som endret seg da Salesforce flyttet alt til skyen. Så nesten umiddelbart falt kostnadene ved å installere og kjøre CRM-programvare drastisk, slik at selv små bedrifter kan bli med i båndtvangen. Og som de sier, resten er historie.

Prising 💰

Salesforce CRM-priser starter med Essentials-pakken på $ 25 og øker til rundt $ 300 per måned, avhengig av funksjonaliteten du trenger. Alternativene inkluderer:

• Essentials: $ 25 per måned per bruker når du betaler årlig. Funksjonene inkluderer en Lightning-appbygger, datalagring, fillagring, e-postintegrasjoner, saksbehandling, lynflyteautomatisering, tilpassede rapporter, dashboards, aktivitetsstrøm, mulighetsadministrasjon, e-postmaler, web-to-lead-opptak og mer.
• Fagfolk: $ 75 per bruker per konto: Alle funksjonene til Essentials, pluss webtjenester API, utvikler pro sandbox-funksjoner, posttyper, tillatelser, roller, tilpassede profiler, ordrer, kontrakter, prognoser og mer.
• Enterprise: $ 150 per måned per bruker med alle funksjonene i Professional-planen, pluss godkjenninger og arbeidsflyt. Lysplattform, full sandkasse, avansert rapportering, splitting av muligheter, tilpassede mulighetsfelt, salgsteam og mer.
• ubegrenset: $ 300 per bruker per måned for alle funksjonene i Enterprise, pluss forskjellige tilpassede objekter, flere sandkasser for testing, tilpassede apper og mer.

Hvem bør vurdere å bruke Salesforce CRM-programvare?

Salesforce Sales Cloud, som tilfeldigvis er hovedmannen Salesforce CRM-programvare, er ideell for salgsteam som ønsker å ta innsiktsfulle beslutninger, akselerere produktivitet, få flere potensielle kunder, samt lukke flere tilbud.

Salesforce er utvilsomt den beste CRM-programvaren for avanserte forretningsprosesser. Den er fleksibel nok til å imøtekomme selv store bedrifter som administrerer mange dynamiske arbeidsflyter samtidig.

👉 Sjekk ut våre detaljerte Salesforce CRM-gjennomgang.

Beste CRM-programvare nr. 4: Zoho CRM

Zoho CRM kommer fra Zoho, et kjent selskap som har levert en rekke SaaS-forretningsløsninger i et par år nå. Bortsett fra CRM-løsninger, spesialiserer den seg på menneskelige ressurser, IT og helpdesk, e-post og samarbeid, økonomi, salg og markedsføring, pluss regnskapsverktøy.

Selv om alle disse programvareproduktene er ganske bra, er Zoho CRM den som uten tvil tar kronen. Det er en skybasert SaaS-løsning som styrer flerkanals kundeforholdsstyring via et intuitivt system.

Sosiale medier, telefon, undersøkelser, live chat, selvbetjeningsportaler, nettkonferanser og e-post er de viktigste engasjementskanalene på Zoho CRM-plattformen, og de jobber i takt med å gi en sømløs og kontinuerlig kundes livssyklus. Du får tildelt hvert enkelt teammedlem et spesifikt mål, og deretter spore deres påfølgende fremgang ved hjelp av sanntidsanalyse.

Prising 💰

Du får tilgang til Zoho CRM gratis ved bruk av opptil 5,000 API-kreditter per dag, ulike integrasjoner med Google og en rekke ekstra funksjoner. Du må betale for sikkerhetskopiering av data ($ 10 per forespørsel), men du får mye funksjonalitet, inkludert 1 GB gratis lagringsplass og moduldata, samt standardrapporter, kontaktskjemaer, e-postmaler og så mye mer. Oppgradering til en betalt konto koster:

• standard: $ 12 per måned fakturert årlig for alle funksjonene i gratispakken, pluss 1000 e-postmeldinger per dag, Google-synkronisering, Slack-integrasjon, revisjonslogger, opptil 20 grupper, organisasjonshierarki med opptil 5 roller, 2 datasikkerhetskopier per måned, 100,000 poster, 250 e-postmeldinger per dag, 100 e-postmaler, tilpassede dashbord, planleggingsrapporter og mer.
• Profesjonell: $ 30 per dag per bruker for alle funksjonene i Standard, samt integrasjoner med Microsoft og forskjellige Zoho-produkter. Du får også skjemaer fra nett til sak, leverandør, faktura og salgssporing, lagerstyring, valideringsregler, oppdragsregler, styring av forretningsprosesser og prisbøker.
• Enterprise: $ 45 per måned per bruker for alle funksjonene på Standard, samt datakryptering, webinarintegrasjoner, anomaliedetektorer, 25 profiler, 250 roller, Zia-påminnelse, Zia-stemme, datarikning, forutsigelse av avtalen, godkjenningsprosesser, eskalering av saken, egendefinerte knapper, egendefinerte moduler, sporing av valglistehistorikk og flere valutaer.

Hvem bør vurdere å bruke Zoho CRM-programvare?

Samtidig som Zoho CRM er betydelig lett, den har et robust funksjonssett som gir noen av de beste CRM-programvarefunksjonalitetene. I tillegg har plattformen i seg selv et godt strukturert rammeverk med flere kontrollpunkter for mellomstore lag.

Zoho CRM er mer egnet for mellomstore bedrifter som samhandler med sine kunder på tvers av e-post, sosiale medier, telefon, live chat, telefon, undersøkelser og webkonferanser. De vil absolutt sette pris på mulighetene som følger med Zohos verktøy på bedriftsnivå.

Bedrifter som allerede bruker andre Zoho-programvareprodukter, er merkbart de beste kandidatene her, siden de vil kombinere flere Zoho-verktøy for å oppnå et omfattende strømlinjeformet forretningsøkosystem.

Beste CRM-programvare nr. 5: Agile CRM

Agile CRM er en annen alt-i-ett-løsning for kundeforhold med akkurat nok verktøy for alle typiske forretningsskalaer. I tillegg til kontaktadministrasjon er den spesialoptimalisert for markedsføring på sosiale medier, salg og markedsføringsautomatisering, målrettede destinasjonssider, prosjektledelse, e-postsporing, planlegging, kundeservice, pluss mye mer.

En av de første tingene som vil slå deg om Agile CRM er gratisplanen, som støtter opptil 10 brukere samtidig og 1,000 kontakter. Den kombinerer det med grunnleggende salgsstyring, markedsføringsledelse og kundestøttefunksjoner.

Prising 💰

Du får tilgang til Agile CRM gratis, som støtter opptil 10 brukere per dag med 500 API-samtaler om dagen. Denne pakken leveres også med en enkelt appintegrasjon, en kampanjearbeidsflyt, opptil 1 e-poster og en rekke andre funksjoner. Du kan planlegge avtaler, angi milepæler for avtale og mye mer. For de som er villige til å betale litt ekstra, inkluderer alternativene:

• Starter: $ 8.99 per måned for alle funksjonene i den gratis planen, pluss telefonsupport, 5,000 API-samtaler om dagen, 5 automatiseringsutløsere, 3 integrasjoner, 5 arbeidsflyter for kampanjer, markedsføringsautomatisering, sosial overvåking, 2-veis e-postintegrering og mer.
• Regelmessig: $ 29.99 per måned for å supplere alle funksjonene i Starter med opptil 10,000 50 API-samtaler om dagen, mer enn 10 integrasjoner, 10 automatiseringsregler, 25 kampanjearbeidsflyter, 50,000 noder per kampanje, mobil markedsføring og opptil XNUMX XNUMX kontakter.
• Enterprise: $ 47.99 per måned for alle funksjonene i den vanlige planen, samt 25,000 50 API-samtaler per dag, tilgangskontroll, 50 integrasjoner, XNUMX notater per kampanje, ubegrenset arbeidsflyt for kampanjen og ubegrensede kontakter.

Hvem bør vurdere å bruke Agile CRM-programvare?

Gjennom prisene og funksjonene, kan vi være enige om at Agile CRM er best for frilansere, startups og små bedrifter. Gratisplanen gir en perfekt mulighet for nybegynnere å lære hva kundeforholdsstyring handler om, i tillegg til å prøve ut forskjellige grunnleggende kundeinteraksjoner og markedsføringsverktøy som følger med det.

Den lengste Agile CRM kan strekke seg er sannsynligvis mellomstore bedrifter. Enterprise-planen kan lett imøtekomme mellomstore selskaper som har typiske markedsførings- og CRM-behov. De får samhandle med et ubegrenset antall kontakter ved hjelp av et ubegrenset antall arbeidsflyter i kampanjen, samt et ubegrenset volum av automatiseringsutløsere.

Beste CRM-programvare nr. 6: Insightly CRM

Insightly CRM er et avansert SaaS kundeforholdsstyringssystem med lang erfaring i å levere prosjekter, akselerere salg, generere tilbud og bygge relasjoner. Det er en av de beste CRM-programvareproduktene som gir robuste Outlook- og Gmail-plugins for sømløs e-postintegrasjon.

Så langt har Insightly CRM tiltrukket mer enn 1.5 millioner brukere, som har benyttet seg av verktøyene for samtaleadministrasjon, avansert rapportering, prosjektstyring, arbeidsflytautomatisering, tilbudsgenerering, mulighetsadministrasjon, lead management, e-post sporing, kontaktadministrasjon og relasjonslinking .

Selv om noen av disse kan virke som komplekse funksjonaliteter på bedriftsnivå, har Insightly CRM klart å forenkle alt for SMB-er. Følgelig trenger du ikke omfattende teknisk kunnskap eller veiledning av eksperter for å bygge og administrere kampanjene dine. De enkle verktøyene kombinert med tredjeparts appintegrasjoner gjør det praktisk enkelt å gjøre hva som helst her.

Prising 💰

Insighting priser starter på rundt $ 29 per bruker per måned når du betaler årlig og går opp til $ 99 per bruker per måned. Alternativene inkluderer:

• I tillegg til: $ 29 per bruker per måned for opptil 250 integrasjoner, tilpasset planlegging og e-post, innebygde forretningsinformasjonsdashboards, batchoppdateringer, salgsteam tildelt, bruke oppgavesett og aktivitetssett, kontaktledelse, organisasjonsadministrasjon, automatisk berikelse av sosial profil, visualiser potensialalternativer, utgående e-post.
• Profesjonell: $ 49 per bruker per måned med årlig fakturering, tilpasset alle funksjonene i Plus, plan, samt tilpasset støtte og tjenester, konfigurerbare profiler og sideoppsett, ubegrenset tillatelse til konto-rolle, 100 tilpassbare innsikter og automatisk samtaleanalyse.
• Enterprise: $ 99 per måned per bruker med alle funksjonene i Professional, pluss utvikler-API-støtte, serverfri lambda-funksjonalitet, dynamiske regler for sideoppsett, prisbøker, tilbud, produkter, tilpassede sanntidskort, omfattende mobil visittkortskanning og mer.

Hvem bør vurdere å bruke Insightly CRM-programvare?

Samtidig som Insightly CRM har ekstremt kraftige verktøy, alt har vært godt strukturert for å gjøre plattformen brukervennlig uten at det går utover skalerbarheten. I tillegg er dette et av de få beste CRM-programvareproduktene som er fleksible nok til å dekke stort sett alle kjernevirksomhetsprosessene, fra muligheter til prosjektlevering.

Når du nå kombinerer alt dette med relativt rimelige priser, har du deg selv det rette CRM-verktøyet for både erfarne og uerfarne SMB-team.

Beste CRM-programvare nr. 7: Pipedrive CRM

Pipedrive er ikke bare en god CRM-programvare. Det er mye mer enn det. Og faktisk betegner det seg som det beste CRM-programvaren og rørledningsstyringssystemet.

Selve systemet ble bygget etter at salgsprofesjonelle og webapputviklere tok fatt på et prosjekt med en felles visjon. De ville alle ha en plattform som ville gjøre salg enkelt.

Det viser seg at Pipedrive faktisk har klart å oppnå det, takket være det velbalanserte funksjonssettet. Trikset Pipedrive CRM har tilsynelatende brukt er å blande det solide grunnlaget for direkte salg med smarte sporingsverktøy og et intuitivt grensesnitt. Sluttresultatet er et strategisk strømlinjeformet CRM-system som gir et oversikt over hele salgsprosessen.

Prising 💰

Pipedrive tilbyr priser fra $ 12.50 og går helt opp til $ 99 per måned. Selv om det ikke er den dyreste CRM på markedet, er det også langt fra det billigste alternativet. Dine pakker inkluderer:

• Viktig: $ 15 per måned, ($ 12.50 betales årlig). Du har tilgang til 24/7 kundesupport, Pipedrive academy, Chrome-utvidelser for e-post, mobilapptilgang, aktivitets- og salgsrapporter, automatisk samtalelogging, sanntids synkronisering for alle enheter, tilpassede dashboards, e-postinnboks og tilgang til ulike tilpassede salgsledninger.
• Avansert: $ 29 per måned ($ 24.90 årlig). Denne pakken leveres med alle funksjonene i Essential, pluss produktkataloger, kontaktdata med ett klikk, e-postautomatisering og maler, AI-salgsassistenter, salgsoppgaveautomatisering og aktiviteter for arbeidsflytstyring.
• profesjonelt: $ 59 per måned ($ 49.90 årlig). Profesjonelt alternativ kommer med alle funksjonene i Advanced, pluss inntektsvarsling, tilpassede tillatelser, flere dashboards, batch-e-post, teamadministrasjon, ubegrenset møteplanlegging og mer.
• Enterprise: Fra $ 99 per måned: Denne Enterprise-løsningen kommer med alle funksjonene til profesjonelle, pluss ekstra brukertillatelser, forbedret sikkerhet, supplerende tilpasningsalternativer, administrert dataimport, telefonsupport og en dedikert kontoadministrator.

Hvem bør vurdere å bruke Pipedrive CRM-programvare?

Pipedrive CRM er ekstremt enkel å bruke, intuitiv og perfekt optimalisert for rørledningsstyring. Det ble bygget av salgsprofesjonelle for salgsteam for enkelt å administrere salgstrakter til en overkommelig pris.

Dette alene gjør det ideelt for alle som vil avslutte avtaler raskere ved å identifisere og deretter prioritere de mest lovende salgsmulighetene.

Beste CRM-programvare nr. 8: SugarCRM

I tillegg til å være fremtredende blant den beste CRM-programvaren, SugarCRM hender å være et av de mest brukte CRM-verktøyene på nettet. Så langt har den blitt lastet ned og prøvd ut mer enn 7 millioner ganger i flere land, og antallet vokser fremdeles.

Selv om det er flere årsaker bak SugarCRMs økte opptak, har mange brukere applaudert den utmerkede kundesupporten, merkefremmende verktøy, kundens engasjement og omfattende tilpassbarhet.

Vel, nå har vi utforsket ganske mange topp CRM-programvare som gir solide tilpasningsmuligheter. Men få dette - hoveddelen av dem kan umulig samsvare med SugarCRM. Fleksibiliteten det gir gjør det til et av de mest tilpassbare CRM-systemene på markedet.

Prising 💰

Med SugarCRM har du en rekke prisalternativer å velge mellom, med hver pakke designet for å imøtekomme spesifikke behov.

• Sukker Professional: Dette er en lokal CX-programvareløsning som starter på $ 40 per måned. Du får ubegrenset online støtte, studiotilpasninger og distribusjon i skyen eller lokalt. Det er tilgang til 15 GB lagringsplass, automatisering av call center, rapportering og analyse, autoriserte kontakter, salgsautomatisering og prognoser.
• Sukkerbedrift: Sugar Enterprise-pakken starter på $ 65 per måned med årlig fakturering. Funksjonene inkluderer SugarCRMs støtteportal, SQL-basert rapportering, avanserte arbeidsflyter, 60 GB lagringsplass, rollebaserte visninger, sporing av inntektslinjer og alle funksjonene til Professional-planen.
• Sukker Server: Dette koster rundt $ 80 i måneden med funksjoner som 2 sandkasseløsninger, 60 GB lagringsplass, 4 supportautoriserte kontakter, analyse og rapportering, selvbetjeningsportaler, saksruting, tidsbasert opptrapping, SLA-administrasjon, tilgang til servicekonsoll og saksbehandling .
• Sukkersalg: Fra $ 80 per måned, vil Sugar Sell gi deg alle funksjonene i Serve, med noen ekstra bonusfunksjoner som tilbud på godkjenning, lead routing, e-postvarsler og produktkatalogadministrasjon. Du får også full rapporteringsfunksjoner og dashbord, kontaktadministrasjon, kontoadministrasjon og en rekke ekstra bonusalternativer.
• Sukkermarkedet: Sukkermarkedspakken kommer med markedsføringsfunksjoner for å kjøre en rekke markedsføringskampanjer. Prisen starter på $ 1,000 for opptil 10,000 4 kontakter. Funksjonene inkluderer sanntidsdata på nettstedet, markedsføringsverktøy for sosiale medier, støtteautoriserte kontakter (XNUMX), telefonsupport, landingssidebygger, skjemabygger, markedsføringsverktøy via e-post, markedsføringsrapporter, analyser, leadscoring og mer.

Hvem bør vurdere å bruke SugarCRM-programvare?

SugarCRM klarer å imøtekomme ikke bare markedsførere og salgsteam, men også kundeserviceteam i SMB. Salgsprofesjonelle i små bedrifter synes sukker-pakken var veldig praktisk, mens deres mellomstore bedrifter sannsynligvis vil gå for sukkerbedrift eller sukkersalg.

Kundeserviceteamene derimot bør være komfortable med SugarCRMs Sugar Serve-løsning, som tilbyr en rekke kundestøtteverktøy. Da vil markedsføringsteam ha det bedre med sukkermarkedspakken, som er perfekt optimalisert for digitale markedsføringskampanjer på tvers av sosiale medier, e-post, destinasjonssider, skjemaer og Google-annonser.

Beste CRM-programvare nr. 9: Freshworks CRM

Nå har du sikkert hørt om Ferske verk. Det er et kjent selskap for forretningsapplikasjoner, og det skjer med en bak det åttende verktøyet i vår beste CRM-programvareliste.

Dette elegant designede systemet tilbyr tilpassbare rapporter og dashbord, intelligent automatisering av arbeidsflyt, en visuell salgsrørledning, AI-drevet leadscoring, innebygd telefonsamtale og e-post, hendelsessporing, salgsledningssporing, aktivitetsovervåking og mer.

Prising 💰

• Blossom: Fra $ 12 per bruker per måned kommer Blossom-planen med API-tilgang, forskjellige Freshworks-integrasjoner, SMS, telefon Freshcaller-støtte, 2-veis e-postsynkronisering, visuelle salgspipelines, lead management, kontoadministrasjon, kontaktadministrasjon og avtalehåndtering. Det er til og med støtte for en lead scoring-strategi.
• Hage: Fra $ 25 per bruker per måned, er Garden-planen ment å støtte voksende salgsteam og selskaper. Disse virksomhetene vil få tilgang til avanserte rapporter, tilpassede roller, smart matching for potensielle kunder, lead-tildeling, 10 automatiseringsalternativer for arbeidsflyt, 10 brukerteam, opptil 5 salgssekvenser per bruker, en visuell salgspipeline og kontaktadministrasjon, blant andre alternativer.
• Eiendom: Med priser som starter på $ 49 per bruker når du betaler årlig, støtter Estate-planen større selskaper som ønsker tilgang til forskjellige avanserte funksjoner som salgsmål, flere valutaer, smarte skjemaer, hendelsessporing, rapporter dashboards, automatisk profilberikelse, avanserte rapporter, avanserte CRM-tilpasning og mer.
• Forest: Forest-pakken er bare tilgjengelig på den årlige betalingsplanen for $ 79 per måned, og den kommer med alt på Estate-planen, inkludert et IP-godkjenningssystem, salgsmål, dedikert kontoansvarlig, 50 brukerteam, opptil 100 arbeidsflytautomatiseringer, og 5,000 masse-e-postmeldinger for hver dag.

[/ Su_spoiler]

Hvem bør vurdere å bruke Freshworks CRM-programvare?

Freshworks CRM er egentlig det du får når du kombinerer brukervennlighet, en visuell, men tilpassbar salgsrørledning, pluss en rik lederadministrasjonsfunksjon satt på en plattform som kan romme både små og store salgsteam.

Derfor er dette et av de beste CRM-systemene for SMB- og bedriftssalgeteam som jobber i et dynamisk krevende forretningsmiljø. det hjelper deg å forbedre salgsstyrken din ved å effektivisere ledningsrørledningene gjennom intelligent innsikt.

Beste CRM-programvare nr. 10: Nimble CRM

Før vi kommer til detaljene, her er et interessant faktum om Nimble CRM. Det er tilfeldigvis nært knyttet til enda et kjent CRM-verktøy som heter Goldmine. Det viser seg at de begge ble grunnlagt av en fyr som heter Jon V. Ferrara.

Selv om Goldmine CRM ikke finnes i vår beste CRM-programvareliste, er det fremdeles en legende innen kundeforholdsbransjen. Årsaken var at det var blant de fremste salgsstyrke-automatiserings CRM-verktøyene for små til mellomstore bedrifter. Og tro det eller ei, som skjedde i 1989.

Selv om Goldmine CRM har vært dominerende den dag i dag, er Nimble CRM den som har klart å implementere moderne automatiseringsfremgang perfekt.

Tenk for programvarevertingsmiljøet. Mens Goldmine CRM fremdeles er en løsning på stedet, har Nimble CRM blitt utviklet til å være en skybasert Saas-plattform. Dette gjør at den ikke bare skaleres lett, men også utvider funksjonalitetene utover omfanget av tradisjonelle systemer for kundeforhold.

Prising 💰

Nimble CRM priser starter ved $ 25 per bruker per måned når du betaler månedlig, eller $ 19 per bruker per måned når du betaler årlig. Du får alle funksjonene du kan ønske deg med denne enkeltpakken, inkludert API-tilgang, G-Suite og Microsoft 365-støtte, ombordhjelp og forskjellige former for online-støtte. Det er også en rekke lagtillatelser og apper.

Det er også Nimble Prospector-løsningen, i tillegg til oppgavepåminnelser, aktivitetssporing, 1000 gruppemeldinger per bruker per dag, innsamling av forretningsinnsikt, samsvar med sosial profil og lagrede søkesegmenter. Brukere kan også lagre opptil 25,000 kontaktoppføringer og synkronisere kalendere.

Hvem bør vurdere å bruke Nimble CRM-programvare?

Nimble CRM er en helhetlig sammenkoblet plattform som gir en rekke smarte salgsstyrkeautomatiseringsfunksjoner, uten komplikasjonene som vanligvis følger med avansert markedsføringsautomatisering.

Det er typen styringssystem for kundeforhold du kan bruke som person eller team for å drive dynamiske salgsledninger. Du får kombinert smarte handlingsbare innsikter med en pålitelig AI-motor og integrasjoner.

Derfor er alt i alt Nimble CRM perfekt ideelt for salgsteam som trenger å ta velinformerte beslutninger om sine rørledninger.

Beste CRM-programvare nr. 11: NetSuite CRM

Tiende på listen vår over den beste CRM-programvaren er NetSuite CRM, som er enda en skybasert SaaS-løsning for kundeforhold.

Du kan tenke på Netsuite CRM som en plattform som muliggjør en jevn uavbrutt strøm av informasjon over hele kundens livssyklus. Informasjonstrakten starter fra ledernivået og følger deretter en kunde gjennom hvert trinn, inkludert mulighet, salgsordre, kryssalg, oppsalg, oppfyllelse, fornyelse og kundesupport.

All denne informasjonen oppbevares i et godt beskyttet datasenter, som er en del av Netsuite CRMs dynamiske multietent-arkitektur. De resulterende detaljene gir deg en strategisk 360-graders oversikt over alle kritiske parametere relatert til potensielle kunder og kunder.

Prising 💰

NetSuite er ikke så grei med priser som den andre CRM nevner her. Prisen din må oppgis via et tilpasset tilbud, basert på antall brukere du har til hensikt å være vert, funksjonene du ønsker, kontraktlengden du velger, og så videre.

Du vil sannsynligvis betale rundt $ 129 per bruker per måned i henhold til vurderingene vi har lest. Dette gir deg opptil 1,200,000 XNUMX XNUMX e-poster per år, grunnleggende CRM-funksjonalitet, prosjektsporing og funksjoner for administrasjon av partnerforhold.

Hvem bør vurdere å bruke NetSuite CRM-programvare?

Netsuite CRM er ikke bare en av de beste CRM-programvareløsningene, men det hender også å være blant de mest omfattende systemene for styring av kundeforhold.

Automatiseringsverktøyene for salgsstyrken er ment å hjelpe deg med å maksimere salgsmulighetene dine, mens kundeserviceadministrasjon prøver å øke kundetilfredsheten gjennom datadrevet support. Markedsføringsautomasjon handler derimot om å utnytte innsikt i sanntid for å drive automatiserte kampanjer for å kvalifisere potensielle kunder.

Når vi vurderer alt her kjører på skalerbar skyinfrastruktur på bedriftsnivå, kan vi være enige om at Netsuite CRM er et spesialisert styringssystem for kunderelasjoner for store bedrifter, bedriftshold og B2B-selskaper. Den kan være vert for flere avdelinger samtidig, og hver av dem utnytter et spesifikt funksjonssett.

Hvordan velge den beste CRM-programvaren

Vel, der har du det. Den ultimate guiden til 10 av de beste CRM-programvarene.

Et ord med forsiktighet. Selv om hver av disse CRM-løsningene gir noen av de beste funksjonene for styring av kundeforhold, ville det være uklokt å velge en tilfeldig.

Og hvorfor er det slik?

Som vi har etablert, hver og en av dem er unik i sin egen forstand. Derfor vil de ha varierende innvirkning på virksomheten din.

Så, hvordan skal du sammenligne forskjellige alternativer for å velge den beste CRM-programvaren?

Sannheten er at det ikke er to måter å gjøre det på. Du må systematisk evaluere ikke bare prisene, men også hvilken type funksjonalitet hvert verktøy tilbyr.

Og for å hjelpe deg med det, her er hovedfunksjonene du bør fokusere på når det kommer til styringssystemer for kunderelasjoner:

• Ledelsesledelse og salgsledelse: De beste CRM-programvareproduktene er i stand til å jakte etter leads på tvers av flere kilder. De bruker en omnichannel-strategi som integrerer flere digitale engasjementskanaler for å danne sømløs lead management og salgsstyringsplattform.

Bortsett fra e-postmeldinger, bør du kunne benytte deg av andre populære kanaler som sosiale medier, nettformer, innkommende samtaler, tekstmeldinger, etc. Spesifikasjonene avhenger av hva målet ditt ofte bruker.

Etter leadgenerering skal CRM-programvaren la deg følge opp helt til slutten av kundens livssyklus. Det betyr å anvende forskjellige automatiserte tilnærminger mens du holder oversikt over hvert enkelt kundes fremgang på salgspipeline.

• markedsføring: Siden kundeforhold blir pleid gjennom personaliserte engasjementer, vil den beste CRM-programvaren tilfeldigvis fungere som digitale markedsføringsverktøy. Markedsføringsfunksjonalitetene her brukes til å nå ut til potensielle kunder, kunder og potensielle kunder.

Og når det gjelder det, bør den beste CRM-programvaren for bedriften komme med AI-drevet markedsføringsautomasjon. I tillegg bør kampanjene være flettet sammen med salgspipeline.

• arbeidsflyt: Styring av kundeforhold innebærer riktignok en rekke stadier og flere intrikate elementer, som administreres best med prosjektstyringsverktøy.

Derfor gir den beste CRM-programvaren vanligvis dynamiske prosjektstyringsfunksjoner gjennom tilpassbare arbeidsflyter. Det er her du får strømlinjeformet salgsledningene dine tilsvarende, samtidig som du samordner salgsteamene dine, sporer fremdriften og organiserer de tilsvarende enhetene.

• Rapporter og analyse: Alt i betraktning er kundeforholdsstyring en datadrevet prosess. Hvilke kundeemner du går for, hvordan du målretter dem, og hvordan du jobber med dem, avhenger av innsikten du kan samle om dem. Så rapporter og analyse er en ting du ikke har råd til å gå på akkord med.

Du bør spesielt prioritere CRM-produkter som tilbyr nøyaktig analyser i sanntid om alle dine kjerneengasjementskanaler, markedsføringskampanjer, salgspipeline, kontaktatferd og teamets ytelse. Når det er sagt, vil det også være lurt å velge et programvareprodukt som ytterligere kan generere salgsprognoser. Dette vil hjelpe deg med å identifisere de mest lovende salgsmulighetene.

• E-handel: Den beste CRM-programvaren går utover salg og markedsføring for å fokusere på andre nært beslektede e-handelsprosesser. Noen plattformer, for eksempel, supplerer de viktigste CRM-funksjonalitetene sine med kundestøtteverktøy, mens andre har en tendens til å lene seg mot teamsamarbeid.

Når det er sagt, bør du velge de ekstra e-handelsfunksjonalitetene basert på virksomhetsoppsettet ditt, pluss de spesifikke enhetene du anser som kritiske for ditt forhold til kunder.

• integrasjoner: På slutten av dagen utgjør et administrasjonsverktøy for kundeforhold bare en del av hele økosystemet for e-handel. Så, en CRM-programvareløsning kan bare være en god passform for bedriften din hvis den perfekt integreres med alle kjernesystemene dine. I tillegg skal det komme med forhåndsbygde integrasjoner for tredjepartsapplikasjoner du har tenkt å bruke i kampanjene våre.

Med det i bakhodet, er her noen av spørsmålene du bør stille deg selv for å analysere egnetheten til hvert CRM-programvarealternativ:

• Hvilken type virksomhet retter den seg mot?
• Hvilke typer automatiserte markedsføringskampanjer kan du kjøre og administrere med CRM-programvaren?
• Kan salgspipeline tilpasses?
• Hvordan er den generelle grensesnittdesignen? Er det enkelt å bruke og navigere? Tilbyr det noen funksjoner ombord?
• Hvor mange teammedlemmer kan CRM-programvaren være vert samtidig?
• Integreres CRM-programvaren med din nåværende e-handelsplattform? Hvor godt fungerer det med andre markedsføringsverktøy?
• Vil du være i stand til å identifisere de beste tilbudene å prioritere?
• Hvor mange kontakter og kundeemner kan CRM-verktøyet inneholde? Hvor mange kan du engasjere deg samtidig?
• Tilbyr CRM-programvaren omfattende databeskyttelse? Hvilke andre sikkerhetsfunksjoner følger det med?
• Hvor mye koster hele CRM-systemet? Passer det budsjettet ditt?
• Hva er den mulige avkastningen basert på verdien du får fra programvaren? Er det noen ekstra kostnader du kan pådra deg underveis?
• Hva sier tidligere og nåværende brukere om programvaren? Noen viktige negativer du kan identifisere fra vurderingene?

Så for å toppe det, må du huske å sjekke ut våre objektive anmeldelser om forskjellige verktøy på dette rommet. Vi har dekket alle de beste CRM-programvareløsningene på markedet i detalj.