ベストCRMソフトウェアガイド(10年のトップ2021 CRMシステム)

この究極の最高のCRMソフトウェアガイドは、真面目なマーケティングの専門家、営業チーム、およびビジネスオーナー向けです。

顧客との関係は、ブランドの成功に不可欠です。

オーディエンスとの適切なつながりがなければ、これらのXNUMX回限りの購入を繰り返しのトランザクションに変えることは期待できません。 幸いなことに、熱心な顧客のコミュニティを構築することは、見た目ほど複雑である必要はありません。

CRMソフトウェア、または顧客関係管理ツールは、顧客とのより深いつながりを構築するプロセスを自動化することを目的としたソリューションです。 適切なCRMテクノロジーを通じて、顧客があなたと一緒に購入の旅に出るときにとるステップをよりよく理解することができます。

たとえば、顧客があなたと同様の製品を購入する前に通常尋ねる質問は何ですか? 問題が原因で顧客があなたから購入できなくなったり、代わりに競合他社に急いで送ったりする可能性がある場合はどうすればよいでしょうか。

CRMソフトウェアは、Excelスプレッドシートに依存することなく、オーディエンスをよりよく理解し、オーディエンスとの会話を追跡するのに役立ちます。

それで、最高のCRMソフトウェアは何ですか?

CRMソフトウェアとは

CRMソフトウェアの紹介

CRMソフトウェアは、ビジネスインテリジェンスをマーケティングキャンペーン、販売の自動化、およびカスタマーサポートとXNUMXつの集中プラットフォームでシームレスに統合する秘訣です。。 つまり、営業担当者は、共通のビジネス目標のために、マーケティング担当者と協力して作業することができます。 すべてのチームメンバーが同じページにとどまり、ワークフロー管理ツールが各個人の役割の明確なパスを設定します。

システム全体の成功は、対応する顧客体験を損なうことなく、顧客との対話の機会をいかに活用するかにかかっています。 したがって、CRMソフトウェアは関連する連絡先情報を収集し、それをビジネスインテリジェンスと組み合わせて有意義な会話を行う必要があります。

そして、それについて言えば、顧客のプロファイルをすばやくスキャンすると、顧客が過去に購入したもの、購入プロセスの処理方法、連絡先の詳細、およびその後の顧客満足度レベルに関する洞察が得られます。

わかりました、あなたが今何を考えているのか知っています。 これらの機能により、CRMシステムは通常のビジネススプレッドシートのように聞こえますか? では、CRMソフトウェアの活用と連絡先情報をXNUMXつの長いスプレッドシートに保存することの違いは何ですか?

興味深いことに、それはCRMアプリケーションに関してはよくある質問です。 そして結局のところ、世界中のかなりの中小企業(SMB)のかなりの部分は、リード管理のために単純なスプレッドシートに依存しています。

ただし、実際のところ、スプレッドシートはCRMソフトウェアに近いものではありません。 前者は手動で情報を管理するシステムに依存していますが、後者は連絡先の洞察と自動フォローアッププロセスを組み合わせることでそれを超えています。

基本的に、最新のCRMプラットフォームには、リード情報を収集および記録できるブレインが付属しており、そのブレインを使用して、設定した特定のルールに基づいて販売会話を推進します。 CRMソフトウェアは、リードについて収集したデータのすべてのビットをつなぎ合わせ、得られた洞察を使用して、複数のチャネルにわたってパーソナライズされたメッセージを持つ個人を体系的に対象とすることができます。

最高のCRMシステムの選択-CRMソリューション市場の現状

ただし、注意が必要です。 現在、Webには数多くのCRMソフトウェアオプションがありますが、それらのすべてが前述の機能を提供しているわけではありません。 現在のCRM市場は非常に広範で、さまざまな種類のソリューションがさまざまなタイプのマーケティング、販売、パイプライン管理機能を提供しています。

その結果生じるそれらの間の競争により、CRMソフトウェアは便利に安価になりますが、それはまた、かなり難しい課題を提示します。 可能性のある解決策の森をすべて整理することは、公園を散歩することではありません。

しかし、幸運なことに、包括的な評価を実施する時間がない可能性があることを理解しています。 あなたはおそらくあなたのビジネスを実行していて、新しい顧客を獲得することについて心配しすぎています。

だから、私たちはあなたのために重い仕事をするのに時間をかけました。 私たちのチームは eコマースプラットフォーム 過去XNUMXか月間、さまざまな種類のCRMソフトウェアを評価してきました。その結果が次のレポートです。

この記事は、CRMシステムの標準的な内容を超えています。 優れたCRMソフトウェアだけではありません。 むしろ、10のCRMソフトウェアの最終的なリストを確立するために、主要なオプションを細部まで包括的に評価しました。

それでは、マーケティング自動化、顧客データ管理、リードスコアリング、販売予測、パイプライン管理、リードジェネレーション、ワークフロー管理、プロジェクト管理、タスク管理、販売自動化、メールマーケティング、等

したがって、このガイドは、企業に最善を求めている真面目なマーケティングの専門家、営業チーム、および事業主を対象としています。

しかし、急いでいる場合は、全体的なベストピック、最高の予算のCRMソフトウェア、中小企業向けの最高のCRMソフトウェア、および最高の無料のCRMソフトウェアを簡単に説明します。

そして、あなたがそれらを評価するために使用した式を見つけたい場合は、 この記事では、ビジネスに最適なCRMソフトウェアを選択する方法について説明します。 あなたはそれらを見つけるでしょう 終わりに向かって、リストの直後 10の最高のCRMソフトウェア.

だから、それ以上の苦労なしに…

読む時間がない? これは、私たちの一番のピックです。 最高の総合CRMソフトウェア 市場で:

私たちの選択:
ハブスポットcrmロゴ

HubSpot CRM

最高の全体的なCRMソフトウェア

市場で最も先進的なCRMソフトウェアではありませんが、 HubSpot 多くの企業やセールスチームにとって、総合的に最高のCRMソフトウェアオプションとしての地位を確立しました.

HubSpotの秘密は、エンタープライズレベルの機能に焦点を合わせるのではなく、顧客関係管理機能、使いやすさ、および価格設定の間の良好なバランスを維持することです。

総合評価:10 / 10

»HubSpotCRMをお試しください«

中小企業に最適なCRMソフトウェアとは?

考慮されるすべてのもの、のようなもの HubSpot CRM, Zoho CRM、Agile CRM、およびInsightly CRMは、中小企業にとって全体的に最高のCRMソフトウェアソリューションです。 とは言うものの、HubSpotとZohoは、無料で提供される非常に豊富な機能セットのため、ここでは特に優れています。

さて、究極のスモールビジネスCRMについては、あなた次第だと思います。 全体として最善と考えるものは、会社の構造と、販売およびマーケティングプロセスのニーズによって異なります。

したがって、情報に基づいた選択を行うために、 これは、中小企業に最適なCRMソフトウェアオプションに関する詳細なガイドです。

最高の無料CRMソフトウェアは何ですか?

まともな機能を提供する無料のCRMソフトウェアソリューションは複数ありますが、 HubSpot CRM 最も支配的なものです。

このクラウドベースのCRMソフトウェアソリューションは、無料で考えられるCRM機能のほとんどすべてを提供するため、独自の世界にあります。 さらに、快適で使いやすいインターフェースがすべて備わっています。

考えてみてください。HubSpotは、他のさまざまな補足eコマースツールから利益を生み出しているため、これを実現する余裕があると思います。

ただし、いずれにせよ、ねじれないでください。 HubSpot CRMはこの分野で素晴らしい仕事をしていますが、それだけが完璧な選択肢ではありません。 最近、競合他社のいくつかは、そのお金のためにそれに良い走りを与えているようです。

👉私たちの包括的なレビューからそれらについてのすべてを見つけてください 最高の無料CRMソフトウェア.

10年のベスト2021 CRMソフトウェアソリューション

最高のCRMソフトウェア#1: HubSpot CRM

HubSpot は、市場で最もよく知られているCRMソリューションのひとつであり、あらゆるビジネスニーズに対応するさまざまな高度な機能を提供します。 HubSpot CRMは、あらゆる規模の企業に顧客関係管理のメリットをもたらすことを約束します。

さらに、他の市場をリードするソリューションとは異なり、多くのビジネスリーダーは、HubSpotが非常に使いやすく信頼性が高いことに同意しています。 HubSpotのコアCRM機能は無料で使用できます。 これは、Keapのようなマーケットリーダーからは得られないものです。

無料オプションでは、販売サイクルのすべての高度な機能を利用できるわけではありませんが、小規模なチームや営業担当者向けのコラボレーションツールなど、HubSpotを優れた投資にするための追加機能がたくさんあります。

HubSpotは、現代世界の究極のCRMとなるようにゼロから設計されました。 顧客プロセスのすべてのステップをカバーするパイプラインを設計し、すべての会話を注意深く管理できます。 パイプラインを構築したことがない場合に役立つテンプレートが用意されており、さまざまなサポートソリューションにアクセスすることもできます。

HubSpot CRM セールスジャーニー中に取引にアクセスできなくなる可能性のある場所と理由を簡単に理解できます。 WooCommerce、Magento、 Shopify、および他の多く。 Office365やZapierなどとの統合もあります。

さまざまなリードオプションの影響をよりよく理解する必要がある場合は、ソフトウェアに含まれているリード管理および測定テクノロジーにアクセスできます。

価格💰

上記のように、HubSpot CRMは、完全に無料で開始される数少ないソリューションのXNUMXつです。 利用可能なすべての機能にアクセスする場合は有料サービスにアップグレードする必要がありますが、無料のソリューションからもすべてがどのように機能するかについての優れた洞察を得ることができます。

HubSpotは、さまざまな期待やニーズに合わせて拡張することもできます。 HubSpot CRMは、単独で利用することも、マーケティング、カスタマーサービス、および販売のソリューションを含む包括的なツールスイートの一部として提供することもできます。 これは、自分に最適なパッケージを構築できることを意味します。

HubSpot CRMの使用を検討する必要があるのは誰ですか?

HubSpot CRMは、ある理由からCRMテクノロジーのマーケットリーダーのXNUMXつです。 このサービスは使いやすいだけでなく、機能オプションも非常に豊富です。 さまざまな機能にアクセスし、購入者の旅のあらゆる段階で視聴者とつながることができます。

our詳細をご覧ください HubSpot CRMレビュー.

最高のCRMソフトウェア#2: Salesforce CRM

salesforce crmホームページ

一方、 HubSpot CRMはシンプルさが最も優れており、 Salesforce 高度なクラウドCRMの王様.

そしてそれはなぜですか?

興味深いことに、Salesforceが登場する前は、ほとんどのCRMソリューションは基本的にオンプレミスシステムでした。 企業は、社内サーバーにCRMソフトウェアをインストールして展開するために多くのリソースと時間を費やしました。

Salesforceがすべてをクラウドに移行したときにすべてが変わりました。 その後すぐに、CRMソフトウェアのインストールと実行のコストが大幅に下がり、中小企業でさえバンドワゴンに加わることができました。 そして彼らが言うように、残りは歴史です。

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Salesforce それ以来、振り返ることはありません。 実際、CRMだけでなく、SaaS全体でも世界をリードしています。 結果として、 現在、世界でXNUMX番目に大きいソフトウェア企業として認識されています.

さて、そのような評判のあるブランドにとって、Salesforce CRMがいくつかの異なるソフトウェア製品で構成される総合的な多面的なスイートであることは驚くに値しません。 すべてのツールをXNUMXつの包括的なソフトウェアにバンドルする代わりに、Salesforceは複数の特別に最適化されたアプリケーションを通じて機能を提供します。

Salesforce Sales Cloudの他に、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Analytics Cloud、Salesforce Commerce Cloud、Salesforce Community Cloud、Salesforce IoT Cloud、Salesforce App Cloudがあります。

いえ、 ここで最も重要なXNUMXつのソフトウェア製品は、Salesforce Marketing Cloud、Salesforce Service Cloud、Salesforce Analytics Cloud、およびSalesforce Sales Cloudです。.

また、ご想像のとおり、Marketing Cloudはマーケティング向けに最適化されており、Service Cloudにはカスタマーサポート機能が備わっていますが、Analytics Cloudはすべてデータとレポート作成に特化しています。 次に、Salesforce Sales Cloudです。これは、CRMに関してはたまたま主要なツールです。

分かりますか、 Salesforce Sales Cloudを特別なものにするXNUMXつのことは、他のXNUMXつのSalesforceアプリケーションの機能がスムーズにブレンドされていることです。 基本的には、Salesforce Marketing Cloudのマーケティング自動化機能とSalesforce Service Cloudのカスタマーサービス機能、およびSalesforce Analytics Cloudのビジネスインテリジェンス機能を組み合わせることで、完全なCRMエクスペリエンスを提供します。

その結果、プロジェクト管理、パイプライン管理、ワークフロー管理、連絡先管理、パートナー管理、タスク管理、キャンペーン管理などに必要なものがすべて揃った、合理化されたCRMプラットフォームが実現します。

Salesforce CRMは、個々の顧客のコンバージョンエクスペリエンスをパーソナライズするのに役立つように開発されました。 カスタマーサービス、請求、財務、マーケティング、および販売の各チームを合理化して、カスタマージャーニーを提供できます。 その結果、コンバージョン率を高め、より多くの取引を成立させ、全体的な販売数を増やすことができるはずです。

それまでの間、営業担当者は、自動化されたタスク、標準化されたプロセス、およびSalesforce組み込みAIからのインパクトのある洞察と正確な予測により、すべてを簡単に処理できます。

価格💰

Salesforce CRMの価格は、Essentialsパックが25ドルから始まり、必要な機能に応じて月額約300ドルに増加します。 オプションは次のとおりです。

  • Essentials:年払いの場合、ユーザーあたり月額$ 25。 機能には、Lightningアプリビルダー、データストレージ、ファイルストレージ、メール統合、ケース管理、Lightningフローの自動化、カスタムレポート、ダッシュボード、アクティビティフィード、商談管理、メールテンプレート、ウェブからリードへのキャプチャなどが含まれます。
  • プロフェッショナル:アカウントあたりユーザーあたり75ドル:Essentialsのすべての機能に加えて、WebサービスAPI、開発者プロサンドボックス機能、レコードタイプ、権限、役割、カスタムプロファイル、注文、契約、予測など。
  • エンタープライズプラン:Professionalプランのすべての機能に加えて、承認とワークフローを備えたユーザーあたり月額$ 150。 照明プラットフォーム、完全なサンドボックス、高度なレポート、機会分割、カスタム機会フィールド、営業チームなど。
  • 無制限の:Enterpriseのすべての機能に加えて、さまざまなカスタムオブジェクト、テスト用の複数のサンドボックス、カスタムアプリなどについて、ユーザーあたり月額300ドル。

誰がSalesforce CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

たまたまSalesforce Sales Cloud Salesforce CRMソフトウェアは、洞察に満ちた意思決定を行い、生産性を高め、より多くのリードを得て、より多くの取引を成立させたいセールスチームに最適です。

つまり、Salesforceは紛れもなく高度なビジネスプロセスに最適なCRMソフトウェアです。 多数の動的ワークフローを同時に管理する大企業にも対応できる柔軟性があります。

our詳細をご覧ください Salesforce CRMレビュー.

最高のCRMソフトウェア#3: Zoho CRM

zoho crmホームページ

Zoho CRM 数年前から数多くのSaaSビジネスソリューションを提供している有名な会社、Zohoから来ています。 また、CRMソリューションとは別に、人事、ITおよびヘルプデスク、電子メールとコラボレーション、財務、販売、マーケティング、および会計ツールを専門としています。

これらすべてのソフトウェア製品は非常に優れていますが、Zoho CRMは間違いなく王冠を握る製品です。 これは、直感的なシステムを介してマルチチャネルの顧客関係管理を強化するクラウドベースのSaaSソリューションです。

ソーシャルメディア、電話、調査、ライブチャット、セルフサービスポータル、Web会議、および電子メールは、Zoho CRMプラットフォームのコアエンゲージメントチャネルであり、連携してシームレスで継続的な顧客ライフサイクルを提供します。 チームメンバー全員に特定のターゲットを割り当て、リアルタイム分析を使用してその後の進捗状況を追跡します。

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次に、Zoho CRMには、販売プロセスを誰にとってもはるかに簡単にするために、自動キャンペーンを作成およびカスタマイズするためのユーザーフレンドリーなツールが含まれています。 さらに、そのライブラリーとREST APIを利用して、独自のカスタムソリューションと統合を作成することもできます。

ただし、システムにはデフォルトで最高のCRMソフトウェア統合がいくつか含まれているため、これは必要ない場合があります。 文字通り何百ものサードパーティ拡張機能があり、Zoho CRMシステムに簡単に組み込んでその機能を拡張できます。

そういえば、プラットフォームを個人のリードのFacebook plusに接続することもできます。 Twitter プロファイル。 ここでの目標は、マルチチャネルエクスペリエンスの可能性を最大限に活用し、その結果、見込み顧客の発掘、顧客ロイヤルティ、顧客満足度を向上させることです。

さて、あなたがまだ気づいていないなら、XNUMXつの側面があります。 Zoho CRM 物語。 一方で顧客がいる一方で、リードを処理することができます。 それらのそれぞれはそれ自体が別個のエンティティであり、Zoho CRMはあなたに連絡先を自由に分類する特権をあなたに与えます。

Zoho CRMに付属するもう一つの利点は、モバイルアプリへのアクセスです。 iOSアプリとAndroidアプリの両方でリアルタイム分析を提供することにより、外出先での販売およびマーケティングプロセスの追跡に役立ちます。

しかし、それだけではありません。 Zoho CRMからZoho CRM Plusにアップグレードすることで、CRMフレームワークを一段高くできることがわかりました。

しかし、間違いはありません。 私は、標準のZoho CRMが弱いということを示唆しているわけではありません。 正直なところ、このシステムは、中小規模のビジネスに最適なCRMソフトウェアのXNUMXつであり続けるためです。

Zoho CRM Plusは、販売、マーケティング、およびカスタマーサポートチームを統合するために本質的に境界を拡張します。 それらのプロセスは、お客様のライフサイクル全体におけるタッチポイントへのより包括的なアプローチのために、XNUMXつの集中型インターフェース内に体系的に統合されています。

価格💰

Zoho CRMに無料でアクセスでき、5,000日あたり最大10のAPIクレジット、Googleとのさまざまな統合、さまざまな追加機能を利用できます。 データのバックアップ(リクエストごとに$ 1)を支払う必要がありますが、XNUMX GBの無料ストレージ、モジュールデータ、標準レポート、お問い合わせフォーム、メールテンプレートなど、多くの機能を利用できます。 有料アカウントへのアップグレードには以下の費用がかかります。

  • スタンダード:無料パッケージのすべての機能に加えて、12日あたり1000通のメール、Google同期、Slack統合、監査ログ、最大20のグループ、最大5つの役割を持つ組織階層、2か月あたり100,000つのデータバックアップ、250に対して、月額$ 100が請求されます。レコード、XNUMX日あたりXNUMX通のメール、XNUMX通のメールテンプレート、カスタムダッシュボード、スケジュールレポートなど。
  • 専門的:Standardのすべての機能、Microsoft、およびさまざまなZoho製品との統合について、ユーザーあたり30日あたりXNUMXドル。 また、Webからケースへのフォーム、ベンダー、請求書、販売追跡、在庫管理、検証ルール、割り当てルール、ビジネスプロセス管理、価格表も入手できます。
  • エンタープライズプラン:Standardのすべての機能、データ暗号化、ウェビナー統合、異常検出器、45プロファイル、25ロール、Ziaリマインダー、Zia音声、データエンリッチメント、取引成立予測、承認プロセス、ケースエスカレーション、カスタムボタン、カスタムモジュール、選択リスト履歴追跡、および複数の通貨。

誰がZoho CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

一方、 Zoho CRM かなり軽量で、CRMソフトウェアの最高の機能のいくつかを提供する堅牢な機能セットを備えています。 さらに、プラットフォーム自体には、中規模チーム向けの複数の制御ポイントを備えた、適切に構造化されたフレームワークがあります。

したがって、Zoho CRMがメール、ソーシャルメディア、電話、ライブチャット、電話、調査、およびWeb会議を通じて顧客とやり取りする中規模企業向けに構築されたのは明らかです。 彼らは確かにZohoのエンタープライズレベルのツールに備わっている機能を高く評価しています。

複数のZohoツールを組み合わせて包括的に合理化されたビジネスエコシステムを実現するため、他のZohoソフトウェア製品をすでに使用している企業は、ここでの最良の候補です。

最高のCRMソフトウェア#4: アジャイル CRM

アジャイル CRMは、他のオールインワンの顧客関係管理ソリューションであり、一般的なビジネススケールすべてに十分なツールを備えています。 連絡先の管理に加えて、ソーシャルメディアマーケティング、販売とマーケティングの自動化、ターゲットを絞ったランディングページ、プロジェクト管理、電子メールの追跡、スケジューリング、カスタマーサービスなどに特に最適化されています。

とはいえ、アジャイルCRMについて最初に気が付くのは、最大10人のユーザーと1,000人の連絡先を同時にサポートする無料プランです。 次に、それを基本的な販売管理、マーケティング管理、およびカスタマーサポート機能と組み合わせます。

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だから、フリーランサー、スタートアップ、それに予算内の中小企業は、自宅にいるように感じるでしょう。

ただし、無料プランから始める義務はありません。 ニーズがその機能を超えている場合は、プレミアムパッケージをどれでも利用できます。 私はそれらがかなり手頃な価格だと思います。

さて、ようやくAgile CRMを使用して顧客とのやり取りを開始すると、複数のツールを系統的に組み合わせて、マーケティングチームとセールスチームの両方の取り組みを強化できるはずです。

たとえば、リードスコアリング、カスタムの連絡先フィールド、および連絡先のグループ化機能を使用して連絡先を管理できます。 Agile CRMは、ソーシャルメディアに深く潜り込み、ソーシャルメディアマーケティング、ソーシャルCRM、ソーシャルモニタリングを支援することもできます。

といえば、 アジャイル CRMは、監視と追跡に関して、効果的な顧客関係管理システムのXNUMXつです。 実際、これは特に追跡と分析に関心があるチームにとって最高のCRMソフトウェアオプションのXNUMXつだと思います。

アジャイルCRMを快適に使用して、Webサイトの訪問者を監視し、その後の行動を評価し、電子メール追跡、ソーシャルモニタリング、連絡先レベルの分析、カスタム取引追跡を行うことができます。 結果の分析は、キャンペーンワークフローを構築してフォローアップするときに役立ちます。

ここでのすべてのワークフローは、自動化されたトリガー、キャンペーンノード、システムアクション、グループなどをカスタマイズできるスムーズなドラッグアンドドロップインターフェイスを介して構築されています。AgileCRMには、ランディングページビルダー、メールテンプレートビルダー、フォームビルダー。

それらを活用し続けると、Agile CRMのタスク管理機能を使用してチームの取り組みを調整できます。 必要なのは、カスタムタスクを適切に整理されたリストにドラッグアンドドロップし、それに応じてタスクを配置し、メモを作成し、ステータスを時々更新するだけです。

あなたが期待できるもう一つの利点 アジャイル CRMは、多数のスマートな統合により、追加機能です。 たとえば、電子メール統合には、IMAP、Office 365、Microsoft Exchange、Gmailサービスなどが含まれます。

それ以外の場合は、ソーシャルメディアチャネルとリンクすることもできます。 Twitter、LinkedIn、Facebook。 これにより、投稿を簡単に公開したり、フォロワーのメッセージに返信したりできます。

しかし、間違いはありません。 ソーシャルメディアと電子メールであり、Agile CRMで使用できる唯一のチャネルではありません。 このプラットフォームは、むしろ、オムニチャネルエンゲージメントのために構築されており、主要なチャネルは、電子メール、ソーシャルメディア、テキストメッセージング、およびWebメッセージングです。

さらに正確に言うと、Webメッセージングにはプッシュ通知、ランディングページ、フォーム、ポップアップが必要です。

価格💰

Agile CRMに無料でアクセスできます。これは、10日あたり最大500人のユーザーをサポートし、1日あたり5,000回のAPI呼び出しを行います。 このパッケージには、単一のアプリ統合、XNUMXつのキャンペーンワークフロー、最大XNUMX通のメール、およびその他の多数の機能も含まれています。 予定をスケジュールしたり、カスタム取引のマイルストーンを設定したりできます。 少し余分に支払うことをいとわない人のために、オプションは以下を含みます:

  • スターター:無料プランのすべての機能に加えて、月額$ 8.99、電話サポート、5,000日5回のAPI呼び出し、3つの自動化トリガー、5つの統合、2つのキャンペーンワークフロー、マーケティング自動化、ソーシャルモニタリング、双方向のメール統合など。
  • レギュラー:月額$ 29.99で、10,000日あたり最大50のAPI呼び出し、10を超える統合、10の自動化ルール、25のキャンペーンワークフロー、キャンペーンあたり50,000のノード、モバイルマーケティング、最大XNUMXの連絡先でStarterのすべての機能を補完します。
  • エンタープライズプラン:通常プランのすべての機能に加えて、47.99日あたり25,000のAPI呼び出し、アクセス制御、50の統合、キャンペーンあたり50のメモ、無制限のキャンペーンワークフロー、無制限の連絡先について、月額$ XNUMX。

誰がアジャイルCRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

その価格設定と機能で行くと、私たちはそれに同意することができます アジャイル CRMは、フリーランサー、スタートアップ、中小企業に最適です。 無料のプランは、初心者がカスタマーリレーションシップマネジメントの概要を学ぶのに最適な機会を提供し、さらに、それに付属するさまざまな基本的なカスタマーインタラクションとマーケティングツールを試してみることができます。

それ以上に、アジャイルCRMが拡張できる最も遠いのは、おそらく中規模ビジネスです。 そのエンタープライズ計画は、一般的なマーケティングとCRMのニーズがある中規模企業に簡単に対応できます。 無制限の数のキャンペーンワークフローと無制限の自動化トリガーを使用して、無制限の数の連絡先とやり取りできます。

最高のCRMソフトウェア#5: Insightly CRM

洞察に満ちたcrm-最高のcrmソフトウェア

Insightly CRM は、プロジェクトの提供、販売の加速、見積もりの​​生成、関係の構築に豊富な経験を持つ高度なSaaS顧客関係管理システムです。 これは、シームレスな電子メール統合のための堅牢なOutlookおよびGmailプラグインを提供するトップCRMソフトウェア製品のXNUMXつです。

これまでのところ、Insightly CRMは1.5万人を超えるユーザーを魅了しており、通話管理、高度なレポート、プロジェクト管理、ワークフローの自動化、見積もりの​​生成、商談管理、リード管理、電子メール追跡、連絡先管理、および関係リンクのツールを活用しています。 。

これらの一部はエンタープライズレベルの複雑な機能のように見えるかもしれませんが、Insightly CRMはSMBのすべてを簡素化することに成功しました。 したがって、キャンペーンを作成および管理するために、広範な技術知識や専門家のガイダンスは必要ありません。 サードパーティのアプリ統合と組み合わせたシンプルなツールにより、ここで何でも簡単に実行できます。

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具体的には、取引先責任者とリードだけでなく、サプライヤ、ベンダー、パートナー、さらには組織も管理できる必要があります。 Insightly CRMには、各エンティティの重要な日付、電子メールの履歴、背景などに加えて、フォローアップを行うことができる合理化された情報システムがあります。

また、機会をリンクする必要がある場合は、Insghtlyのプロジェクト管理機能で対応できます。 機会とプロジェクトをすばやく関連付けて、追跡とフォローアップを容易にします。

つまり、ここでの機会はいくつかの方法で管理できます。 洞察力 CRMは、パイプライン管理を介して後続のアクティビティを調整するだけでなく、独自の機会を生み出す力を提供します。

また、さまざまな目標到達プロセスに飛び込んで、決算日の予測に基づいて、カテゴリ、優先度、ステージに加え、対応する勝利確率を調整します。

それだけではありません。 Insightly CRMは、ソーシャルCRMでも非常に堅牢です。 システムをソーシャルメディアと統合することにより、連絡先のFacebook投稿、LinkedInプロフィール、およびそれらのツイートにアクセスできるようになります。 Twitter アカウント。

ここにあるその他の注目すべき統合には、QuickBooks、DropBox、Box、Evernote、Mailchimp、Outlook、Google Docs、Google Calendar、Office 365、Google Driveなどがあります。これらの一部は、InsightlyCRMのAndroidおよびiOSモバイルアプリケーションでもうまく機能します。 。

価格💰

Insightlyの価格設定は、年払いの場合、ユーザーあたり月額約$ 29から始まり、ユーザーあたり月額$ 99まで上がります。 オプションは次のとおりです。

  • プラス:最大29の統合、カスタマイズされたスケジューリングと電子メール、組み込みのビジネスインテリジェンスダッシュボード、バッチレコードの更新、営業チームの割り当て、タスクとイベントのアクティビティセットの適用、連絡先管理、組織管理、自動ソーシャルプロファイルの強化、ユーザーあたり月額250ドルリードオプション、アウトバウンドメールを視覚化します。
  • 専門的:Plus、プラン、カスタマイズされたサポートとサービス、構成可能なプロファイルとページレイアウト、無制限のアカウントロール権限、49のカスタマイズ可能なインサイト、自動通話分析でカスタマイズされた年間請求で、ユーザーあたり月額100ドル。
  • エンタープライズプラン:Professionalのすべての機能に加えて、開発者APIサポート、サーバーレスラムダ機能、動的ページレイアウトルール、価格表、見積もり、製品、カスタムリアルタイムカード、広範なモバイル名刺スキャンなどを備えたユーザーあたり月額99ドル。

誰がInsightly CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

一方、 洞察力 CRMには非常に強力なツールがあり、すべてが適切に構造化されているため、スケーラビリティを損なうことなくプラットフォームがユーザーフレンドリーになります。 さらに、これは機会からプロジェクトの提供まで、ほとんどすべてのコアビジネスプロセスをカバーするのに十分な柔軟性を備えた数少ないCRMソフトウェア製品のXNUMXつです。

これらすべてを比較的手頃な価格で組み合わせると、経験豊富なSMBチームと経験の浅いSMBチームの両方に適したCRMツールが手に入ります。

最高のCRMソフトウェア#6: Pipedrive CRM

pipedrivecrm-最高のcrmソフトウェア

パイプドライブ は単なる優れたCRMソフトウェアではありません。 それだけではありません。 そして、実際には、それは最高のCRMソフトウェアおよびパイプライン管理システムとしての地位を誇っています。

システム自体は、営業担当者とWebアプリ開発者がXNUMXつの共通のビジョンを持つプロジェクトに着手した後に構築されました。 彼らは皆、販売を容易にするプラットフォームを望んでいました。

さて、Pipedriveは、バランスの取れた機能セットのおかげで、実際にそれを達成することができました。 Pipedrive CRMが使用していると思われるトリックは、その堅実な直販基盤とスマートトラッキングツールおよび直感的なインターフェースを融合させることです。 最終結果は、戦略的に合理化されたCRMシステムで、販売プロセス全体の明確なビューを提供します。

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簡単に言えば、Pipedrive CRMは、販売システム全体の簡略化された詳細な概要を提供します。 それに応じてすべてのリードのパスを調整して、進捗を追跡したり、すぐに優先取引を特定したりできます。

これらはすべて、標準のパイプライン構造に従う合理化された販売パイプラインを通じて提供されます。 ここでの取引は段階的に編成されており、販売チームの進歩的なパフォーマンスに加えて、彼らが注力すべき具体的な取引を評価するのに役立ちます。

それだけではありません。 パイプドライブ さらに、個々の販売チームのメンバーを追跡するための追加ツールを提供することにより、そのレベルを超えることができます。 PCまたはモバイルアプリバージョンのPipedrive CRMから、リアルタイムで進捗状況を判断できます。

ただし、ここでの販売パイプラインは限定的なものではないことに注意してください。 Pipedriveには、特定のビジネス設定に基づいてフィールドを調整するためのカスタマイズ権限が付属しています。 したがって、さまざまなパイプラインステージの編集、モジュールの無効化、独自のパラメーターの導入を簡単に行うことができます。

このようなシステム機能により、ユーザーはPipedrive CRMをコアビジネスプロセスに合わせることができます。 結局、これはデータ精度の向上と効率的なパイプライン管理につながります。 したがって、もちろん、Pipedrive CRMを利用して、最も有望な取引や活動を見つけることができます。

さて、常にビジネスのトップを維持したい場合は、PipedrivePCシステムを対応するモバイルアプリと組み合わせることを検討する必要があります。 はい、その通りです。WebSaaSバージョンとは別に、PipedriveCRMはiOSおよびAndroidアプリの形式で提供されます。 リモートや外出先でフォローアップする必要がある場合に非常に便利です。

価格💰

Pipedriveの価格は、12.50ドルから始まり、月額99ドルまでです。 市場で最も高価なCRMではありませんが、最も安価なオプションからはほど遠いものです。 パッケージには次のものが含まれます。

  • 不可欠:月額$ 15(年間支払額$ 12.50)。 24時間年中無休のカスタマーサポート、Pipedriveアカデミー、メール用Chrome拡張機能、モバイルアプリへのアクセス、アクティビティと販売のレポート、自動通話記録、すべてのデバイスのリアルタイム同期、カスタムダッシュボード、メールの受信トレイにアクセスできます。さまざまなカスタム販売パイプライン。
  • 高度な:月額$ 29(年間$ 24.90)。 このパッケージには、Essentialのすべての機能に加えて、製品カタログ、ワンクリックの連絡先データ、電子メールの自動化とテンプレート、AIセールスアシスタント、セールスタスクの自動化、ワークフロー管理のアクティビティが含まれています。
  • 専門的に:月額59ドル(年間49.90ドル)。 Professionalオプションには、Advancedのすべての機能に加えて、収益予測、カスタム権限、複数のダッシュボード、バッチメール、チーム管理、無制限の会議スケジュールなどが付属しています。
  • エンタープライズプラン:月額99ドルから:このエンタープライズソリューションには、Professionalsのすべての機能に加えて、追加のユーザー権限、強化されたセキュリティ、補足的なカスタマイズオプション、管理されたデータのインポート、電話サポート、および専用のアカウントマネージャーが付属しています。

誰がPipedrive CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

パイプドライブ CRMは非常に使いやすく、直感的で、パイプライン管理用に完全に最適化されています。 これは、販売チームが販売ファネルを手頃な価格で便利に管理できるように、販売の専門家によって構築されました。

それだけでも、最も有望な販売機会を特定して優先順位を付けることで、より早く取引を成立させたい人にとって理想的です。

最高のCRMソフトウェア#7: SugarCRMの

シュガーcrm-最高のcrmソフトウェア

最高のCRMソフトウェアの中で際立って機能することに加えて、 SugarCRMの は、Webで最も広く使用されているCRMツールの7つです。 これまでにダウンロードされ、多くの国でXNUMX万回以上試され、その数はまだ増え続けています。

SugarCRMの普及の背景にはいくつかの理由がありますが、多くのユーザーは、その優れたカスタマーサポート、ブランドプロモーションツール、カスタマーエンゲージメント機能、および広範なカスタマイズ性を高く評価しています。

さて、これまでに、確かなカスタマイズオプションを提供する数多くのトップCRMソフトウェアを調査してきました。 しかし、これを入手してください。それらの大部分は、SugarCRMに対応できない可能性があります。 提供する柔軟性により、市場で最もカスタマイズ可能なCRMシステムのXNUMXつになります。

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そして、そのトリックは、実際のところ、非常に単純です。 ご覧のとおり、SugarCRMはオープンソースのCRMソフトウェアです。 つまり、基盤となるソースコードへのアクセスが提供されるため、開発者はデフォルトのCRM機能を大幅に調整できます。 したがって、スキルがあれば、プラットフォーム全体を細部までカスタマイズできます。

しかし、もう一度考えてみてください。SugarCRMにはほとんどすべての必須コンポーネントが完全に搭載されているので、おそらくまったく必要ありません。 これは、インテリジェントなレポートの生成、チーム管理、キャンペーンの起動と管理、ヘルプデスクの合理化、および多数の有用なサードパーティアプリとの統合において特に信頼性があります。

チームで作業している場合は、デフォルトが SugarCRMの プラットフォームは最大8つのユーザータイプに最適化されています。 プライマリ管理者アカウントは、カスタマーサポートから営業担当者、そして場合によってはさまざまなチャネルでキャンペーンを実行しているマーケティング担当者まで、さまざまなタイプのセカンダリアカウントで補足できます。 SugarCRMを使用すると、個人のグループが同じアカウント特権を共有して、これを大規模に展開することもできます。

最後に、チームメンバー間のシームレスなコラボレーションを促進する、適切にネットワーク化されたCRMシステムが必要です。 つまり、マーケティング担当者、営業担当者、カスタマーサービス担当者は、顧客との関係を徐々に強化しながら、互いの役割を補完します。

次に、効果的なキャンペーンを作成するために、SugarCRMはインテリジェントなキャンペーンウィザードを提供します。 キャンペーン作成プロセスとその後の実行フェーズをサポートする幅広いツールが含まれています。

たとえば、これを使用して、期待されるROI、予算、希望するオーディエンス、およびターゲット目標に基づいた戦略的なキャンペーンを作成できます。 また、リードの取得とコンパイル、および対話フレームワーク内でのフォームの配布にも非常に便利です。 それ以外の場合は、リードを分析し、それに応じて評価し、適切なエージェントと照合することもできます。

別のエリア SugarCRMの 本当に輝いているのは連絡先管理です。 連絡先データを深く掘り下げ、すべてを包括的に分析し、関連するプロファイル情報をコンパイルするように構築されています。 つまり、見過ごされがちな最も小さな行動指標を拾うことさえできるということです。

しかし、SugarCRMはそこで止まりません。 インテリジェントシステムが先に進み、その後の連絡先の整理プロセスで追加の支援を提供します。 優先度に基づいて連絡先を整理し、それに応じてマークを付け、巨大なファイルをリンクし、メモやドキュメントをカスタマイズできる必要があります。

ただし、統合に関しては、SugarCRMはサードパーティのサービスとネイティブにリンクしないことがわかりました。 カスタマーリレーションシップマネジメントソフトウェアは、SugarExchangeと呼ばれるAPIコードを利用して他のアプリケーションと接続するため、心配する必要はありません。

これで、SugarCRMをPardot、Zendesk、MailChimp、CloudAgent、Zapierなどのさまざまなものと統合できるはずです。

価格💰

SugarCRMを使用すると、さまざまな価格設定オプションから選択でき、各パッケージは特定のニーズに対応するように設計されています。

  • シュガープロフェッショナル:これは、月額40ドルから始まるオンプレミスのCXソフトウェアソリューションです。 無制限のオンラインサポート、スタジオのカスタマイズ、クラウドまたはオンプレミスの導入が可能です。 15 GBのストレージ、コールセンターの自動化、レポートと分析、承認された連絡先、販売の自動化と予測にアクセスできます。
  • 砂糖企業:Sugar Enterpriseパッケージは、月額65ドルからで、年間請求があります。 機能には、SugarCRMのサポートポータル、SQLベースのレポート、高度なワークフロー、60 GBのストレージ、役割ベースのビュー、収益ラインの追跡、およびすべてのプロフェッショナルプランの機能が含まれます。
  • シュガーサーブ:これは、80つのサンドボックスソリューション、2 GBのストレージ、60つのサポート承認済み連絡先、分析とレポート、セルフサービスポータル、ケースルーティング、時間ベースのエスカレーション、SLA管理、サービスコンソールアクセス、ケース管理などの機能を備えた月額約4ドルです。 。
  • 砂糖売り:月額$ 80から、Sugar Sellは、見積もりの​​承認、リードルーティング、電子メール通知、製品カタログ管理などのいくつかの追加ボーナス機能とともに、Serveのすべての機能を提供します。 また、完全なレポート機能とダッシュボード、連絡先管理、アカウント管理、および多数の追加のボーナスオプションを利用できます。
  • 砂糖市場:Sugar Marketパッケージには、さまざまなマーケティングキャンペーンを実行するためのマーケティング機能が付属しています。 価格は、最大1,000件の連絡先に対して10,000ドルから始まります。 機能には、リアルタイムのWebサイトデータ、ソーシャルメディアマーケティングツール、サポート承認済みの連絡先(4)、電話サポート、ランディングページビルダー、フォームビルダー、電子メールマーケティングツール、マーケティングレポート、分析、リードスコアリングなどが含まれます。

誰がSugarCRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

SugarCRMの マーケティング担当者やセールスチームだけでなく、SMBのカスタマーサービスチームにも対応できます。 中小企業の営業担当者は、Sugar Professionalパッケージが非常に便利であることに気づきますが、中規模企業の営業担当者は、おそらくSugar EnterpriseまたはSugar Sellに行くでしょう。

一方、カスタマーサービスチームは、多数のカスタマーサポートツールを提供するSugarCRMのSugar Serveソリューションに慣れている必要があります。 次に、マーケティングチームは、ソーシャルメディア、電子メール、ランディングページ、フォーム、およびGoogle広告にわたるデジタルマーケティングキャンペーンに完全に最適化されたシュガーマーケットパッケージでよりよい結果を得るでしょう。

最高のCRMソフトウェア#8: Freshworks CRM

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今までに、あなたはおそらくについて聞いたことがあるでしょう フレッシュワークス。 これは有名なビジネスアプリケーション会社であり、最高のCRMソフトウェアリストのXNUMX番目のツールの背後にあります。

さて、Freshworksがeコマースソフトウェアの分野で経験したことからすると、FreshworksCRMは高品質で十分に開発されたCRMツールであるに違いありません。 実際のところ、そのユーザーの多くは、直感的でユーザーフレンドリーなインターフェースを通じてリードコントロールとエンゲージメント機能を強化する包括的な連絡先管理システムであると考えています。

本質的に、彼らは利用し続けます Freshworks CRM リードを引き付け、育成し、管理し、成功裏に転換すること。

これを実現するために、このエレガントに設計されたシステムは、カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード、インテリジェントなワークフローの自動化、視覚的な販売パイプライン、AIによるリードのスコアリング、組み込みの電話と電子メール、イベントの追跡、販売のリードの追跡、活動の監視などを提供します。

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さて、おそらくすでにお察しのとおり、ユーザーインターフェイスはcCRMの最も注目すべき点のXNUMXつです。 Freshworksは、使いやすさと顧客のライフサイクルの包括的な制御に重点を置いて設計しました。

つまり、ここで最後に期待できるのは、急な学習曲線です。 初心者でも、サービスにサインアップするとすぐに実行できるはずです。

また、カスタマージャーニーの管理に関しては、Freshworks CRMには、非常に豊富でシンプルなリード管理機能セットが付属しています。 ここにあるツールは、ほとんど価値がないと思われるリードを取り除きながら、最も重要なリードに優先順位を付けるのに役立ちます。

次に、強固なインタラクションフレームワークをセットアップすると、リードを体系的にグループ化してリードを整理できるようになります。 その後、そのようなグループをさまざまなチームメンバーに割り当てて、関連するコンバージョン戦略でリードをターゲットに進めることができます。

それまでの間、販売パイプラインから全体的な進捗状況を追跡できます。 Freshworks CRMは、パイプラインを構築およびカスタマイズするための非常に便利なドラッグアンドドロップエディタも提供します。 これにより、販売フレームワーク全体の設定方法に基づいてさまざまな取引を構成できます。

まあ、すべてのことを考慮して、ここでのCRMパイプラインは根本的にあなたがより多くのそしてより速い販売を助けることを目指しています。 その直感的な視覚構造は完全に最適化されており、販売取引の評価、整理、優先順位付けを行う際にシームレスな体験を提供します。 次に、最も重要なものに焦点を当てることで、残りの部分に進む前に、それらをはるかに速く閉じることができるはずです。

つまり、パイプラインに沿った取引のステータスを明らかにするには、シングルクリックで十分です。 それ以外の場合は、リードエンゲージメントの進行状況をより深く分析するための詳細なレポートを生成することもできます。

また、レポートについて言えば、Freshworks CRMは高度なレポートおよび分析ツールを提供します。これらのツールを利用して、リードに関する正確な洞察を得ることができます。 プラットフォームのAIエンジンは、リードの行動だけでなく、それぞれの行動も評価することができます。 その後、Freshworks CRMのリードスコアリングシステムは、最も暖かいリードから、追加の育成が必要になる可能性のあるリードにランク付けします。

それに加えて、分析機能は、すべてのリードのコンテキストとエンゲージメントレベルに関する詳細を生成します。 さらに必要な場合は、Freshworks CRMの360度ツールが、対応するタスク、予定、タッチポイント、会話など、すべてのリードと顧客に関する包括的な情報を提供します。

そのため、販売チームはさまざまな取引機会に最適なアプローチを確立するための簡単な時間を持つ必要があります。

また、その後のリードエンゲージメントプロセスを支援するために、FreshworksCRMには多数の事前構築された統合が付属しています。 eコマース、会計、ソーシャルメディア、マーケティング、タスク管理のアプリを簡単に組み込むことができます。

彼らは含まれています。 Xero、QuickBooks、MailChimp、Google Apps for Work、Hubspot Marketing、Freshdeskスイート、Facebook、Trello、Magentoなど。

価格💰

  • :ユーザーあたり月額12ドルから、Blossomプランには、APIアクセス、さまざまなFreshworks統合、SMS、電話のFreshcallerサポート、双方向のメール同期、ビジュアルセールスパイプライン、リード管理、アカウント管理、連絡先管理、取引管理が含まれます。 リードスコアリング戦略のサポートもあります。
  • ガーデン:ユーザーあたり月額25ドルから、Gardenプランは、成長する営業チームと企業をサポートすることを目的としています。 これらの企業は、高度なレポート、カスタムロール、リードのスマートマッチング、リードの割り当て、10のワークフロー自動化オプション、10のユーザーチーム、ユーザーあたり最大5つの販売シーケンス、視覚的な販売パイプライン、連絡先管理などのオプションにアクセスできます。
  • 不動産:年払いでユーザーあたり49ドルからの価格で、エステートプランは、販売目標、複数通貨、スマートフォーム、イベントトラッキング、レポートダッシュボード、自動プロファイルエンリッチメント、高度なレポート、高度な機能など、さまざまな高度な機能にアクセスしたい大企業をサポートします。 CRMのカスタマイズなど。
  • ハッピーフォレスト:フォレストパッケージは、月額79ドルの年間支払いプランでのみ利用可能であり、IPホワイトリストシステム、販売目標、専任のアカウントマネージャー、50のユーザーチーム、最大100のワークフローの自動化など、エステートプランのすべてが付属しています。毎日5,000通の一括メール。
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誰がFreshworksCRMソフトウェアの使用を検討する必要がありますか?

Freshworks CRM これは基本的に、使いやすさ、視覚的でありながらカスタマイズ可能な販売パイプライン、および小規模と大規模の両方の販売チームに対応できるプラットフォームに設定された豊富なリード管理機能を組み合わせたときに得られるものです。

したがって、これは、動的に要求の厳しいビジネス環境で作業するSMBおよびエンタープライズセールスチームに最適なCRMシステムのXNUMXつです。 インテリジェントな洞察を通じてリードパイプラインを合理化することで、販売力を強化するのに役立ちます。

最高のCRMソフトウェア#9: 軽快なCRM

敏捷なcrm​​-最高のcrmソフトウェア

詳細に入る前に、ここで興味深い事実を説明します 軽快なCRM。 これは、Goldmineと呼ばれるさらに別の有名なCRMツールと密接に関連しています。 どちらもジョンV.フェラーラという男によって設立されたことがわかりました。

Goldmine CRMは私たちの最高のCRMソフトウェアリストに掲載されていませんが、カスタマーリレーションシップマネジメント業界ではまだ伝説です。 その理由は、中小企業向けの最高の販売自動化CRMツールの1989つでした。 信じられないかもしれませんが、それはXNUMX年に発生しました。

しかし、今日ではGoldmine CRMが主流でしたが、Nimble CRMは最新のオートメーションの進歩を完全に実装することに成功しました。

たとえば、ソフトウェアホスティング環境を検討してください。 Goldmine CRMはまだオンプレミスソリューションですが、Nimble CRMはクラウドベースのSaasプラットフォームとして開発されました。 これにより、拡張が容易になるだけでなく、従来の顧客関係管理システムの範囲を超えて機能を拡張できます。

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その結果、 軽快なCRM は現在、営業支援システム、ソーシャルCRM、および連絡先管理に最適なCRMソフトウェア製品のXNUMXつです。 自動化プロセス自体は、WebベースのPCダッシュボードと、対応するAndroidおよびiOSモバイルアプリの両方で制御できます。

実際、ソーシャルメディア、電子メールの会話、その他の複数のプラットフォームから詳細を取り出し、対応する顧客プロファイルを自動的に更新できることは、かなり自動化されています。

これは言い換えれば、ソーシャルリスニングと呼ばれ、ソーシャルメディアであなたのビジネスについて連絡先が何を言っているかを知るためにそれを利用できます。 それ以外の場合は、得られた洞察をタッチポイントに使用することもできます。

たとえば、取引先責任者が誕生日を祝っていることがわかった場合、マイルストーンをエンゲージメントの機会に変換し、販売を成功させる可能性があります。 それまでは、Nimble CRMのパイプライン管理、タスク管理、取引追跡ツールを使用して、リードを徐々に育てていきます。

Nimble CRMは、「今日のページ」。 これは基本的に、日々のエンゲージメントの機会、主要な取引、およびタスクを包括的に表示するセクションです。

現在、機会自体は、私がテストして非常に印象的であることがわかったNimble CRMのAIエンジンから派生しています。 ユーザーの行動を分析することで、最も貴重な機会と連絡先を特定することができます。

連絡先の情報が読み込まれるもうXNUMXつのツールは、Nimble CRMのウィジェットです。 本質的に、このソフトウェアには一連のウィジェットが付属しており、必ずしもシステムにログインしなくても、コンテキストの詳細に簡単にアクセスできます。

ここで、さまざまなツール間を移動し続けると、ここにあるすべてが全体的に接続されていることがわかります。 たとえば、販売パイプラインから、取引をクリックするだけで、特定の連絡先とのやり取りの履歴を簡単に表示できます。

そして同じことが、実際には、連絡先プロファイルにも当てはまります。 軽快 CRMは、販売パイプライン取引のほか、プラットフォーム内外の他のソースからの情報で連絡先プロファイルを自動的に更新します。

とはいえ、取引にはXNUMXつの表示形式があります。 販売パイプラインから追跡することも、リストで表示することもできます。 Nimble CRMは、デフォルトでいくつかの販売段階も提供し、それに応じてすべてを整理するのに役立ちます。

しかし、間違いはありません。 デフォルトのフレームワークを使用する必要はありません。 販売プロセスの構造が異なる場合は、ステージを自由にカスタマイズできます。

最終的に採用するシステムがどちらであっても、Nimble CRMは、最も有望な機会に関する洞察を提供します。

これで、チームで作業している場合は、先に進み、Nimble CRMのタスク管理ツールを使用して、それに応じて機会を割り当てることができます。 新しいタスクを作成したり、特定の取引や連絡先にリンクするようにパラメーターを設定したりすることもできます。

メールキャンペーンを展開する前に、システムをGmailまたは任意のIMAPアカウントに埋め込むこともできます。 このアプローチの良い点は、システムがすべてのやり取りの詳細なログを維持することです。

価格💰

軽快なCRM 料金は、月払いの場合はユーザーあたり月額25ドルから、年払いの場合はユーザーあたり月額19ドルからです。 APIアクセス、G-SuiteとMicrosoft 365のサポート、オンボーディングアシスタンス、さまざまな形式のオンラインサポートなど、このXNUMXつのパッケージで必要なすべての機能を利用できます。 チームの権限やアプリも多数あります。

Nimble Prospectorソリューションのほか、タスクリマインダー、アクティビティトラッキング、ユーザーあたり1000日あたり25,000のグループメッセージ、ビジネスインサイトのキャプチャ、ソーシャルプロファイルの一致、保存された検索セグメントもあります。 ユーザーは最大XNUMX件の連絡先レコードを保存し、カレンダーを同期することもできます。

 

誰がNimble CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

Nimble CRMは、高度なマーケティング自動化に通常伴う複雑さを伴わずに、多数のスマートな営業支援システム機能を提供する、全体的に相互リンクされたプラットフォームです。

これは、動的な販売パイプラインを強化するための個人またはチームとして使用できる顧客関係管理システムのタイプです。 スマートで実用的な洞察を、信頼性の高いAIエンジンおよび統合と組み合わせることができます。

したがって、全体として、Nimble CRMは、パイプラインについて十分な情報に基づいた意思決定を行う必要がある販売チームに最適です。

最高のCRMソフトウェア#10: NetSuite CRM

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最高のCRMソフトウェアのリストのXNUMX番目は NetSuite CRMは、もうXNUMXつのクラウドベースのSaaS顧客関係管理ソリューションです。

より具体的に言うと、Netsuite CRMは、顧客のライフサイクル全体にわたって情報の途切れのないスムーズな流れを促進するプラットフォームと考えることができます。 その情報漏斗はリードレベルから始まり、その後、商談、販売注文、クロスセル、アップセル、フルフィルメント、更新、カスタマーサポートを含むすべての単一の段階を通じて顧客を追跡します。

このすべての情報は、Netsuite CRMの動的マルチテナントアーキテクチャの一部である、十分に保護されたデータセンターに保持されます。 結果の詳細は、リードと顧客に関連するすべての重要なパラメーターの戦略的な360度ビューを提供します。

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一方、Netsuite CRMは、インテリジェンスを使用して顧客関係管理エコシステム全体を強化します。 たとえば、営業力自動化ツールは、実用的な洞察に基づいて効果的なキャンペーンを実行するために、データに大きく依存しています。

ただし、これはNetsuite CRMの一部にすぎません。 顧客関係管理機能は、マーケティング自動化ツール、顧客サービス管理機能、および注文管理などの統合eコマース機能によって補完されており、プラットフォームはかなり広範です。

したがって、マーケティング分析、パートナー関係管理、顧客データ管理、売上予測などの機能にNetsuite CRMを活用できます。 すべてのツールが総合的に統合されており、PC経由でアクセスできるオールインワンスイートに加えて、AndroidおよびiOSモバイルアプリを形成しています。

つまり、ここでの顧客関係管理は、従来のアプローチと高度なインテリジェンスの両方に依存しています。 自動化ツール、ワークフロー管理、連絡先管理、コラボレーション機能、キャンペーン管理、販売予測、サードパーティ統合、パートナー関係管理を使用して、ビジネスの成長を促進します。

すべての連絡先とリードの詳細ビューを提供する連絡先管理領域から開始できます。 基本的な詳細とは別に、ここでの顧客プロファイルは、すべての単一の連絡先、彼らの会社の役割、販売パラメータなどとの対話履歴への洞察を提供します。

次に、他の会社とパートナーシップを組んだ場合、Netsuite CRMのパートナー関係ツールを活用できます。 これらは、パートナーとして従事するすべてのマーケティングキャンペーンを調整および整理するのに役立ちます。 さらに、Netsuiteのリアルタイムレポート機能のおかげで、発生するすべてのことを監視できるはずです。

これで、単独で実行することを選択したキャンペーンのために、Netsuiteは適切なワークフロー管理機能を備えています。 これらは、各従業員の活動、対応するタスク完了率、および全体的な進捗状況を把握するのに役立ちます。

すべてのチームメンバーがアクセスできるグループカレンダー機能もあります。 したがって、一人一人が自分のやることリストを表示し、その後割り当てられたタスクを完了することができるはずです。

そういえば、ここでのエンゲージメントキャンペーンはかなり簡単なはずです。NetsuiteCRMのAIシステムとそれに付随する自動化ツールが後を引くことを考えると、

具体的には、AIシステムは、価値の低い機会に時間を費やすことからあなたを救います。 見込み客の行動を監視することにより、Netsuite CRMは、最も有望な機会への実用的な洞察を提供します。

したがって、実際には、連絡先プロファイルにある情報だけに常に依存する必要はありません。 むしろ、システムによって生成された補足的な洞察だけでなく、プロファイルデータに基づいてリードをターゲットにする必要があります。

Netsuite CRMがここで採用するトリックは、単にWeb訪問者が取ったすべてのパスとアクションを追跡することです。 ユーザーがクリックした内容と閲覧に費やしたWebページに基づいてユーザーの興味を決定します。

そのような情報は、販売員の自動化に関しても非常に便利です。 この洞察をNetsuite CRMの販売ツールとともに活用して、売上を伸ばし、ビジネス全体の成長を促進できます。

Netsuite CRMはさらに、売上予測機能を備えています。 したがって、自動リアルタイム予測を使用して、販売の可能性を予測できます。

価格💰

ネットスイート 他のCRMがここで言及しているほど、価格設定は簡単ではありません。 ホストする予定のユーザー数、必要な機能、選択した契約期間などに基づいて、カスタム見積もりで価格を提示する必要があります。

私たちが読んだレビューによると、おそらくユーザーあたり月額約$ 129を支払うことになります。 これにより、年間最大1,200,000通の電子メール、基本的なCRM機能、プロジェクトトラッキング、およびパートナー関係管理機能が提供されます。

誰がNetSuite CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか?

Netsuite CRM は最高のCRMソフトウェアソリューションのXNUMXつであるだけでなく、最も広範な顧客関係管理システムのXNUMXつでもあります。

その販売力自動化ツールは、販売機会の最大化を支援することを目的としていますが、顧客サービス管理は、データ主導のサポートを通じて顧客満足度を高めようとします。 一方、マーケティングの自動化とは、リアルタイムの洞察を活用して、見込み客を特定するための自動キャンペーンを強化することです。

次に、ここでのすべてがスケーラブルなエンタープライズレベルのクラウドインフラストラクチャで実行されることを考えると、Netsuite CRMが大企業、エンタープライズチーム、およびB2B企業向けの専門的な顧客関係管理システムであることに同意できます。 複数の部門を同時に快適にホストでき、各部門は特定の機能セットを活用します。

最高のCRMソフトウェアを選択する方法

さて、あなたはそれを持っています。 最高のCRMソフトウェアの10への究極のガイド。

ただし、注意が必要です。 これらのCRMソリューションはそれぞれ、優れた顧客関係管理機能のいくつかを提供しますが、XNUMXつをランダムに選択するのは賢明ではありません。

そしてそれはなぜですか?

まあ、私たちが確立したように、それらのすべての一つ一つは、それ自体の意味でユニークです。 したがって、それらはビジネスにさまざまな影響を与えます。

そう、 最適なCRMソフトウェアを選択するには、さまざまなオプションをどの程度正確に比較する必要がありますか?

真実は、それについてXNUMXつの方法はありません。 価格だけでなく、各ツールが提供する機能のタイプも体系的に評価する必要があります。

そして、それを支援するために、顧客関係管理システムに関して重点的に取り組むべき主な機能を以下に示します。

  • リード管理と販売管理: 最高のCRMソフトウェア製品は、複数のソースにわたるリードを探すことができます。 複数のデジタルエンゲージメントチャネルを統合してシームレスなリード管理および販売管理プラットフォームを形成するオムニチャネル戦略を採用しています。

メール以外に、ソーシャルメディア、ウェブフォーム、インバウンドコール、テキストメッセージなどの他の人気のあるチャネルを利用できるはずです。詳細は、ターゲットリードが一般的に使用するものによって異なります。

その後、見込み顧客の発掘後、CRMソフトウェアを使用して、顧客のライフサイクルの最後までフォローアップできます。 つまり、販売パイプラインでのすべての見込み客の進捗状況を把握しながら、さまざまな自動化されたアプローチを適用します。

  • マーケティング: 顧客との関係はパーソナライズされたエンゲージメントによって育まれるため、トップCRMソフトウェアはデジタルマーケティングツールとしても機能します。 ここでのマーケティング機能は、見込み客、顧客、見込み客に連絡を取るために使用されます。

そして、それに関して言えば、あなたのビジネスに最適なCRMソフトウェアはAI駆動のマーケティング自動化を備えているべきです。 さらに、キャンペーンは販売パイプラインと完全に絡み合っている必要があります。

  • ワークフロー: カスタマーリレーションシップマネジメントには、確かに多数の段階と複数の複雑な要素が伴い、これらはプロジェクト管理ツールで管理するのが最適です。

したがって、最高のCRMソフトウェアは、通常、カスタマイズ可能なワークフローを通じて動的なプロジェクト管理機能を提供します。 ここで、セールスチームを調整し、進捗状況を追跡し、対応するエンティティを整理しながら、セールスパイプラインを合理化できます。

  • レポートと分析: すべてを考慮すると、顧客関係管理はデータ駆動型のプロセスです。 リードの種類、ターゲット設定、エンゲージメントの方法は、リードについて収集できる洞察によって異なります。 したがって、レポートと分析は妥協の余地のないもののXNUMXつです。

特に、すべてのコアエンゲージメントチャネル、マーケティングキャンペーン、セールスパイプライン、連絡先の行動、およびチームのパフォーマンスに関する正確なリアルタイム分析を提供するCRM製品を優先する必要があります。 とはいえ、売上予測の洞察をさらに生成できるソフトウェア製品を選択することもお勧めします。 これは、最も有望な販売機会を特定するのに役立ちます。

  • eコマース: 最高のCRMソフトウェアは、販売やマーケティングを超えて、他の密接に関連するeコマースプロセスに焦点を当てています。 たとえば、一部のプラットフォームはカスタマーサポートツールでコアCRM機能を補完し、他のプラットフォームはチームコラボレーションに傾く傾向があります。

とはいえ、ビジネスセットアップに基づいて追加のeコマース機能を選択する必要があります。さらに、顧客との関係にとって重要であると考える特定のエンティティを選択する必要があります。

  • 統合: 結局のところ、顧客関係管理ツールは、eコマースエコシステム全体の一部にすぎません。 したがって、CRMソフトウェアソリューションは、すべてのコアシステムと完全に統合されている場合にのみ、ビジネスに最適です。 さらに、キャンペーンで使用する予定のサードパーティアプリケーション用に事前に統合されている必要があります。

そのことを念頭に置いて、各CRMソフトウェアオプションの適合性を分析するために自問すべきいくつかの質問を次に示します。

  • どのタイプのビジネスをターゲットにしていますか?
  • CRMソフトウェアでどのタイプの自動化されたマーケティングキャンペーンを実行および管理できますか?
  • 販売パイプラインはカスタマイズ可能ですか?
  • 全体的なインターフェース設計はどうですか? 使いやすくナビゲートしやすいですか? オンボーディング機能はありますか?
  • CRMソフトウェアで同時にいくつのチームメンバーをホストできますか?
  • CRMソフトウェアは現在のeコマースプラットフォームと統合されていますか? 他のマーケティングツールとの相性はどうですか?
  • 優先順位を付けるのに最適な取引を特定できますか?
  • CRMツールはいくつの連絡先とリードを保持できますか? 同時にいくつ参加できますか?
  • CRMソフトウェアは包括的なデータ保護を提供しますか? 他にどんなセキュリティ機能が付いていますか?
  • CRMシステム全体の費用はいくらですか? 予算に合っていますか?
  • ソフトウェアから得られる価値に基づいて考えられるROIはどれくらいですか? 途中で発生する可能性のある追加料金はありますか?
  • このソフトウェアについて過去と現在のユーザーは何と言っていますか? レビューから特定できる注目すべき否定的な点はありますか?

次に、このスペースのさまざまなツールに関する公平なレビューをチェックしてください。 市場で最も優れたCRMソフトウェアソリューションを詳細にカバーしました。

デイビス・ポーター

デイビスポーターは、デジタル販売プラットフォーム、オンラインマーケティング、ホスティングソリューション、ウェブデザイン、クラウドテクノロジー、カスタマーリレーションシップマネジメントソフトウェアに特に夢中になっているB2BおよびB2Cのeコマース専門家です。 彼がさまざまなアプリケーションをテストしていないときは、おそらく彼がWebサイトを構築している、またはアーセナルFCを応援していることに気付くでしょう。