12 年のベスト CRM ソフトウェア システム 2024 選

CRM ソフトウェア (顧客関係管理ツール) は、顧客とのより深いつながりを構築するプロセスを自動化することを目的としたソリューションです。

適切な CRM テクノロジーを使用すると、顧客が貴社との購買行動に関与する際にとるステップをより深く理解できるようになります。

CRMソフトウェアは、Excelスプレッドシートに依存することなく、オーディエンスをよりよく理解し、オーディエンスとの会話を追跡するのに役立ちます。

それで、最高のCRMソフトウェアは何ですか？

2024 年のベスト CRM ソフトウェア ソリューションは何ですか?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. フレッシュワークス CRM
5. CRMを閉じる
6. セールスフォース CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRMの
11. Nimble CRM
12. ネットスイートCRM

CRMソフトウェアの紹介

CRMソフトウェアは、ビジネスインテリジェンスをマーケティングキャンペーン、販売の自動化、およびカスタマーサポートとXNUMXつの集中プラットフォームでシームレスに統合する秘訣です。。つまり、営業担当者は共通のビジネス目標に向けてマーケティング担当者と連携して取り組むことができます。

ワークフロー管理ツールによって各個人の役割に明確な道筋が設定され、チームメンバー全員が同じ認識を持つことができます。

システム全体の成功は、対応する顧客エクスペリエンスを損なうことなく、顧客との対話の機会をいかに活用するかにかかっています。

したがって、CRM ソフトウェアは関連する連絡先情報を収集し、それをビジネス インテリジェンスと組み合わせて有意義な会話を実現する必要があります。

そして、それについて言えば、顧客のプロファイルをすばやくスキャンすると、顧客が過去に購入したもの、購入プロセスの処理方法、連絡先の詳細、およびその後の顧客満足度レベルに関する洞察が得られます。

わかりました、あなたが今何を考えているのか知っています。 これらの機能により、CRMシステムは通常のビジネススプレッドシートのように聞こえますか？ では、CRM ソフトウェアを活用することと、連絡先情報を 1 つの長いスプレッドシートに保存することの違いは何でしょうか?

興味深いことに、それはCRMアプリケーションに関してはよくある質問です。 そして結局のところ、世界中のかなりの中小企業（SMB）のかなりの部分は、リード管理のために単純なスプレッドシートに依存しています。

しかし、実際には、スプレッドシートは CRM ソフトウェアに遠く及びません。前者は情報管理の手動システムに依存していますが、後者は連絡先の洞察と自動化されたフォローアップ プロセスを組み合わせることで、それを超えています。

本質的に、最新の CRM プラットフォームには、リード情報を収集して記録し、設定した特定のルールに基づいてそれを使用して販売の会話を促進する機能が備わっています。

CRM ソフトウェアは、リードに関して収集したあらゆるデータをつなぎ合わせ、その結果得られた洞察を使用して、複数のチャネルにわたってパーソナライズされたメッセージを体系的に個人に届けることができます。

最適な CRM システムの選択 – CRM ソリューション市場の現状

ただし、注意が必要です。現在、Web 上には多数の CRM ソフトウェア オプションがありますが、そのすべてがここで述べた機能を提供しているわけではありません。

現在の CRM 市場は非常に広範囲に及び、さまざまな種類のマーケティング、販売、パイプライン管理機能を提供するあらゆる種類のソリューションが存在します。

その結果生じるそれらの間の競争により、CRMソフトウェアは便利に安価になりますが、それはまた、かなり難しい課題を提示します。 可能性のある解決策の森をすべて整理することは、公園を散歩することではありません。

しかし、幸運なことに、包括的な評価を実施する時間がない可能性があることを理解しています。 あなたはおそらくあなたのビジネスを実行していて、新しい顧客を獲得することについて心配しすぎています。

だから、私たちはあなたのために重い仕事をするのに時間をかけました。 私たちのチームは eコマースプラットフォーム 過去XNUMXか月間、さまざまな種類のCRMソフトウェアを評価してきました。その結果が次のレポートです。

この記事は、CRMシステムの標準的な内容を超えています。 優れたCRMソフトウェアだけではありません。 むしろ、10のCRMソフトウェアの最終的なリストを確立するために、主要なオプションを細部まで包括的に評価しました。

それでは、マーケティング自動化、顧客データ管理、リードスコアリング、販売予測、パイプライン管理、リードジェネレーション、ワークフロー管理、プロジェクト管理、タスク管理、販売自動化、メールマーケティング、等

したがって、このガイドは、企業に最善を求めている真面目なマーケティングの専門家、営業チーム、および事業主を対象としています。

しかし、急いでいる場合は、全体的なベストピック、最高の予算のCRMソフトウェア、中小企業向けの最高のCRMソフトウェア、および最高の無料のCRMソフトウェアを簡単に説明します。

また、CRM ソフトウェアを評価するために使用した公式を知りたい場合は、この記事で、あなたのビジネスに最適な CRM ソフトウェアを選択する方法についてのヒントを提供します。

きっと見つかりますよ 終わりに向かって、リストの直後 10の最高のCRMソフトウェア.

だから、それ以上の苦労なしに…

読む時間がない？ これは、私たちの一番のピックです。 最高の総合CRMソフトウェア 市場で：

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中小企業に最適な CRM ソフトウェアは何ですか?

全てを考慮に入れると、 HubSpot CRM 中小企業向けの全体として最高の CRM ソフトウェア ソリューションです。

さて、究極の最高のCRMソフトウェアについては、それはあなた次第だと思います。 全体的に最良と考えるものは、会社の構造に加えて、販売およびマーケティングプロセスのニーズによって異なります。

したがって、情報に基づいた選択を行うために、 これは、中小企業に最適なCRMソフトウェアオプションに関する詳細なガイドです。

最高の無料CRMソフトウェアは何ですか？

まともな機能を提供する無料のCRMソフトウェアソリューションは複数ありますが、 HubSpot CRM 最も支配的なものです。

このクラウドベースのCRMソフトウェアソリューションは、無料で考えられるCRM機能のほとんどすべてを提供するため、独自の世界にあります。 さらに、快適で使いやすいインターフェースがすべて備わっています。

考えてみると、 HubSpot 同社は他のさまざまな補助的な e コマース ツールから利益を上げているため、これをやり遂げる余裕があります。

ただし、いずれにせよ、ねじれないでください。 一方 HubSpot CRM この分野で素晴らしい仕事をしている、それだけが完璧な選択肢ではありません。 最近、その競合他社のいくつかは、そのお金のためにそれに良い走りを与えているようです。

👉私たちの包括的なレビューからそれらについてのすべてを見つけてください 最高の無料CRMソフトウェア.

1. HubSpot CRM

HubSpot は、市場で最もよく知られているCRMソリューションのひとつであり、あらゆるビジネスニーズに対応するさまざまな高度な機能を提供します。 HubSpot CRM あらゆる規模の企業に顧客関係管理のメリットをもたらすことを約束します。

さらに、他の市場をリードするソリューションとは異なり、多くのビジネスリーダーは HubSpot 非常に使いやすく、信頼性が高いです。

コアとなる CRM 機能 HubSpot 自由に使用できます。 これは、Keapのようなマーケットリーダーからは得られないものです。

無料オプションでは、販売サイクルのすべての高度な機能を利用できるわけではありませんが、探索するための追加機能がたくさんあります。 HubSpot 小規模なチームや営業担当者向けのコラボレーションツールなど、優れた投資。

HubSpot は、現代世界のための究極の CRM となるようゼロから設計されました。顧客プロセスのすべてのステップをカバーするパイプラインを設計し、すべての会話を慎重に管理できます。

これまでパイプラインを構築したことがない場合でも、パイプラインの構築に役立つテンプレートが用意されています。また、さまざまなサポート ソリューションにもアクセスできます。

HubSpot CRM セールスジャーニー中に取引にアクセスできなくなる可能性のある場所と理由を簡単に理解できます。 また、次のようなさまざまなWebサイトビルダーと統合することもできます。 WooCommerce, Magento, Shopify、および多くの他の。

Office 365 や Zapier などとの統合もあります。

さまざまなリードオプションの影響をよりよく理解する必要がある場合は、ソフトウェアに含まれているリード管理および測定テクノロジーにアクセスできます。

価格💰

上記のように、 HubSpot CRM 完全に無料で始まる数少ないソリューションのXNUMXつです。 利用可能なすべての機能にアクセスする場合は有料サービスにアップグレードする必要がありますが、無料のソリューションからもすべてがどのように機能するかについての優れた洞察を得ることができます。

HubSpot さまざまな期待やニーズに合わせて拡張することもできます。

この HubSpot CRM は、単独で使用することも、マーケティング、顧客サービス、販売用のソリューションを含む包括的なツール スイートの一部として提供することもできます。

これは、自分に最適なパッケージを構築できることを意味します。

誰が使用を検討すべきか HubSpot CRM?

HubSpot CRM が CRM テクノロジーの市場リーダーの 1 つであるのには理由があります。このサービスは使いやすいだけでなく、機能オプションも非常に豊富です。

幅広い機能にアクセスし、購入者プロセスのあらゆる段階で視聴者とつながることができます。

our詳細をご覧ください HubSpot CRM レビュー.

2. Zoho CRM

受賞歴のあるサービスであるZoho CRMは、次のようなさまざまなビジネスタイプで採用されています。 startup中小企業、多国籍企業など、あらゆる規模の企業にご利用いただける CRM ソリューションです。250,000 か国以上で 180 社以上の企業から信頼されており、あらゆる規模や業種のブランドに実績のある CRM ソリューションです。 

Zoho CRM は、販売、マーケティング、顧客サポートのタスクのための安全な集中ハブとして機能し、すべてを 1 か所から効率的に管理できます。さらに、Zoho の強力なセキュリティ対策により、データの整合性が確保されているので安心です。

Zoho CRM を使用すると、高品質のリードの特定、育成、フォローアップが簡単かつ自動化されるため、最も重要な成果が得られる場所に努力を集中できます。 

さらに、Zoho CRM は会社全体から正確なデータを自動的に識別して取得するため、信頼できる情報に基づいてデータ主導の意思決定を行うことができます。 

最後に、Zoho のモバイル アプリを使用すると、チームは外出先でも接続を維持し、重要なビジネス データにアクセスできるため、オフィス外でも生産性を高めることができます。この機能は、会議から会議へと移動しながら常に移動している営業担当者にとって特に便利です。 

価格

クレジットカード不要の無料トライアルをご利用いただけます。その後は、Standard、Professional、Enterprise、Ultimate の 12 つの有料プランからお選びいただけます。パッケージは、ユーザー 42 人あたり月額 XNUMX ポンド (年払い) から、ユーザー XNUMX 人あたり月額 XNUMX ポンド (年払い) まであります。

Zoho CRM の使用を検討すべき人は誰ですか?

Zoho CRM は柔軟性を重視して設計されており、あらゆるタイプのビジネスに適しています。顧客ライフサイクルが短い B2C 企業でも、顧客関係を強化したい B2B 企業でも、Zoho CRM には独自のビジネス ニーズをサポートする機能が備わっています。

3. Brevo CRM (旧 Sendinblue)

Brevo （旧Sendinblue）は、メールやSMSマーケティングほどCRM機能でビジネス展開していません。 Brevo 同社は、非常に手頃で魅力的なデジタル マーケティングの機会を提供することで評判を築いてきました。

CRM ソリューションは、顧客との会話をもう少し適切に管理できることも意味します。

介して Brevo CRM を使用すると、ライブ チャット、エージェントの機会追跡、顧客との会話などの強力な機能を活用できます。完全なバックエンド環境があり、オーディエンスに関する情報を追跡し、分析を使用して関係者全員にとってより効果的な販売戦略を構築できます。

Brevo CRM は、市場にある他のオプションと比較するとまだ少しシンプルですが、機能は拡大しています。

この CRM を使用すると、さまざまな電子メール マーケティング オプションを利用できるだけでなく、リレーションシップ マネジメント ハブと並行して SMS やライブ チャット マーケティングも利用できるようになります。カスタム通知設定もあるので、販売機会をリアルタイムで追跡できます。

作るものの一つ Brevo CRM は非常に魅力的で、すべての顧客との会話を同じ場所で詳しく監視することが容易になります。

ソフトウェアの無料バ​​ージョンも用意されているので、使い始める前に機能を試すことができます。

価格💰

の無料版があります Brevo 資金が限られている人でもビジネスを始めることができます。

この無料オプションはかなり寛大で、連絡先は無制限、メールは300日XNUMX通まで送信できます。 Brevoしかし、このサービスに何を期待できるかを味わうことができます。

Liteパッケージ Brevo 月額 25 ドルからご利用いただけ、100,000 日あたり最大 65 万通のメール送信が可能です。月額 1 ドルでプレミアム パッケージをご利用いただくと、XNUMX 日あたり最大 XNUMX 万通のメール送信が可能です。エンタープライズ パッケージはリクエストに応じてご利用いただけます。

誰が考慮すべきか Brevo CRMですか？

メールマーケティングと顧客関係管理をXNUMXつの便利なツールに組み合わせたものをお探しの場合は、 Brevo あなたはカバーしましたか？

このソリューションは、単なる基本的な電子メール マーケティング サービスにとどまらず、ライブ チャット ツールや SMS マーケティングなどの追加機能を多数提供します。

開始するには無料のオプションがあり、セグメンテーションや分析などを通じて顧客とのつながりを構築する方法がたくさんあります。

4. フレッシュワークス CRM

今までに、あなたはおそらくについて聞いたことがあるでしょう フレッシュワークス。 これは有名なビジネスアプリケーション会社であり、最高のCRMソフトウェアリストのXNUMX番目のツールの背後にあります。

このエレガントに設計されたシステムは、カスタマイズ可能なレポートとダッシュボード、インテリジェントなワークフローの自動化、視覚的な販売パイプライン、AIを活用したリードスコアリング、組み込みの電話と電子メール、イベントトラッキング、セールスリードトラッキング、アクティビティモニタリングなどを提供します。

ユーザーインターフェイスは、FreshworksCRMの最も注目すべき点のXNUMXつです。 使いやすさと顧客ライフサイクルの包括的な制御に重点を置いて設計されています。

カスタマージャーニーの管理に関しては、Freshworks CRMには、信じられないほど豊富でシンプルなリード管理機能セットが付属しています。 ここにあるツールは、ほとんど価値がないと思われるリードを取り除きながら、最も重要なリードに優先順位を付けるのに役立ちます。

とはいえ、パイプライン上の取引のステータスを明らかにするには、1 回のクリックで十分です。または、リードエンゲージメントの進捗状況をより深く分析するための詳細なレポートを生成することもできます。

その後のリードエンゲージメントプロセスを支援するために、FreshworksCRMには多数の事前構築された統合が付属しています。 eコマース、会計、ソーシャルメディア、マーケティング、タスク管理のアプリを簡単に組み込むことができます。

価格💰

• 花：ユーザーあたり月額12ドルから、Blossomプランには、APIアクセス、さまざまなFreshworks統合、SMS、電話のFreshcallerサポート、双方向のメール同期、ビジュアルセールスパイプライン、リード管理、アカウント管理、連絡先管理、取引管理が含まれます。 リードスコアリング戦略のサポートもあります。
• ガーデン：ユーザーあたり月額25ドルから、Gardenプランは、成長する営業チームと企業をサポートすることを目的としています。 これらの企業は、高度なレポート、カスタムロール、リードのスマートマッチング、リードの割り当て、10のワークフロー自動化オプション、10のユーザーチーム、ユーザーあたり最大5つの販売シーケンス、視覚的な販売パイプライン、連絡先管理などのオプションにアクセスできます。
• 不動産：年払いでユーザーあたり49ドルからの価格で、エステートプランは、販売目標、複数通貨、スマートフォーム、イベントトラッキング、レポートダッシュボード、自動プロファイルエンリッチメント、高度なレポート、高度な機能など、さまざまな高度な機能にアクセスしたい大企業をサポートします。 CRMのカスタマイズなど。
• ハッピーフォレスト：フォレストパッケージは、月額79ドルの年間支払いプランでのみ利用可能であり、IPホワイトリストシステム、販売目標、専任のアカウントマネージャー、50のユーザーチーム、最大100のワークフローの自動化など、エステートプランのすべてが付属しています。毎日5,000通の一括メール。

誰がFreshworksCRMソフトウェアの使用を検討する必要がありますか？

Freshworks CRM は、基本的に、使いやすさ、視覚的でありながらカスタマイズ可能な販売パイプライン、豊富なリード管理機能セットを、小規模と大規模の両方の営業チームに対応できるプラットフォームに組み合わせたものです。

したがって、これは、動的に要求の厳しいビジネス環境で作業するSMBおよびエンタープライズセールスチームに最適なCRMシステムのXNUMXつです。 インテリジェントな洞察を通じてリードパイプラインを合理化することで、販売力を強化するのに役立ちます。

5. CRMを閉じる

2013 年に設立された Close CRM は、リードを収益に変えたいリモートセールスチームを対象としたオールインワン CRM です。 このプラットフォームを使用すると、アドオンなしで見込み客とローカルおよびグローバルに通話、テキスト、電子メール、およびビデオ会議を行うことができます。

CRMを閉じる には、顧客関係の管理に役立つ多くの組み込み機能が用意されています。 機能は、これらのチームを監督するリモートの営業担当者および営業リーダーを対象としています。 具体的には、100 人以下のチームに最適です。

オンボーディングは迅速です。14 日間の無料試用版、Web サイトのデモ、無料の移行があります。

注目に値する主要な自動化機能には、Power Dialer が含まれます。 これにより、見込み客のリストにある番号にダイヤルし、誰かが応答しない場合は自動的に次の番号に取り掛かります。 どうやら、これにより、営業担当者は 300 日に XNUMX 件もの電話に対応できるようになります。

閉じる CRM はすべての通話を追跡します。 さらに、200 以上の国で電話番号を使用し、録音済みのボイスメールを残します。 さらに、ユーザーはクリックするだけで既存の電子メール連絡先を Close にインポートし、Close のタイムライン追跡を使用して電子メールのやり取りを日付順に表示できます。 連絡先を CRM データベースに一括登録することもできます。

Close CRM は、営業チームの通話を綿密に管理および記録し、通話中のアドバイスを提供し、電子メールと通話量を監視し、売上予測を行いたい営業リーダーに最適です。

最後に、Close CRM は、LinkedIn、MailChimp、 Shopify、および Gmail。

価格💰

14日間の無料トライアルがあります。 その後、XNUMX つの料金プランがあり、すべてのプランにメール、SMS、通話のツールが含まれています。 その後、月単位または年単位、月単位、ユーザーごとに料金が請求されます。 後者は割引価格で提供されます。

下記の価格は年間使用料に基づいています。

• スターター：月額25ドル。 これには、最大 2,500 人のユーザー、4,000 の見込み客、XNUMX の連絡先、メール サポートとヘルプ センター、スマート ビュー (保存された見込み客リスト)、双方向のメール同期とテンプレート、タスク管理、組み込みのグローバル通話、組み込みの SMS が含まれます。パイプラインの活動と機会の報告。
• 基本：月額$59。 スターター プランで得られるものに加えて、最大 30 人のユーザーを登録し、着信転送、最大 250 のカスタム フィールド、外部電話番号、売上リーダーボード、および比較レポートを利用できます。 また、見込み客と連絡先を無制限に保存できるストレージと、毎月 10 ドルの無料通話クレジットも利用できます。
• プロフェッショナル：月額89ドル。 Starter プランと Basic プランのすべての機能を利用できるほか、最大 100 人のユーザーを登録できます。 また、通話の録音、Power Dialer へのアクセス、メールの一括送信、特定のメール アドレスとドメインを同期から除外してプライバシーを保護したり、メール シーケンスを作成して適切なタイミングで見込み客に連絡したり (たとえば、販売のフォローアップなど) したりできます。
• ビジネス：月額129ドル。 上記のすべての機能を利用でき、無制限のユーザーを登録したり、複数の番号に同時に電話をかけたり、事前に録音されたメッセージを残したり、組み込みの通話コーチング機能にアクセスしたり、通話を転送したり、6 人以上のユーザー向けのカスタム オンボーディングなどを行うことができます。

Close CRM を使用する必要があるのは誰ですか?

機能が豊富で十分にレビューされたプラットフォームで営業スタッフとリーダーを支援したい企業は、Close CRMでうまくいくでしょう. ほぼ 5 つ星のソフトウェア アドバイス評価を誇っています。

ビジネスが毎日の大量通話に大きく依存している場合、この CRM も一見の価値があります。Power Dialer 機能はこれに最適です。 さらに、ダッシュボードは使いやすく、強力な分析にアクセスできます。

より高度な機能はより高価なプランでのみ提供されますが、それでもお金に見合う価値のある強力なアプリです.

6. アジャイル CRM

アジャイル CRMは、他のオールインワンの顧客関係管理ソリューションであり、一般的なビジネススケールすべてに十分なツールを備えています。 連絡先の管理に加えて、ソーシャルメディアマーケティング、販売とマーケティングの自動化、ターゲットを絞ったランディングページ、プロジェクト管理、電子メールの追跡、スケジューリング、カスタマーサービスなどに特に最適化されています。

最初に頭に浮かぶことの XNUMX つ Agile CRM は無料プランで、最大 10 人のユーザーと 1,000 の連絡先を同時にサポートします。 次に、それを基本的な販売管理、マーケティング管理、および顧客サポート機能と組み合わせます。

だから、フリーランサー、 startup、そして予算が限られている中小企業にとっても、まさに居心地の良い場所となるはずです。

ただし、無料プランから始める義務はありません。 ニーズがその機能を超えている場合は、プレミアムパッケージをどれでも利用できます。 私はそれらがかなり手頃な価格だと思います。

さて、いよいよ使い始めると Agile CRM 顧客とのやり取りを促進するには、複数のツールを体系的に組み合わせて、マーケティング チームと営業チームの両方の努力を後押しできる必要があります。

たとえば、リード スコアリング、カスタム連絡先フィールド、連絡先グループ化機能を使用して、連絡先を管理できます。 Agile CRM ソーシャル メディアを深く理解して、ソーシャル メディア マーケティング、ソーシャル CRM、ソーシャル モニタリングを支援することもできます。

といえば、 アジャイル CRMは、監視と追跡に関して、効果的な顧客関係管理システムのXNUMXつです。 実際、これは特に追跡と分析に関心があるチームにとって最高のCRMソフトウェアオプションのXNUMXつだと思います。

価格💰

あなたがアクセスすることができます Agile CRM 無料で、10 日 500 回の API 呼び出しで 1 日あたり最大 5,000 人のユーザーをサポートします。 このパッケージには、単一のアプリ統合、XNUMX つのキャンペーン ワークフロー、最大 XNUMX 通の電子メール、およびその他の多数の機能も含まれています。 予定をスケジュールしたり、カスタム ディール マイルストーンを設定したりできます。 少し余分に支払うことをいとわない人のために、オプションには次のものがあります。

• スターター：無料プランのすべての機能に加えて、月額$ 8.99、電話サポート、5,000日5回のAPI呼び出し、3つの自動化トリガー、5つの統合、2つのキャンペーンワークフロー、マーケティング自動化、ソーシャルモニタリング、双方向のメール統合など。
• レギュラー：月額$ 29.99で、10,000日あたり最大50のAPI呼び出し、10を超える統合、10の自動化ルール、25のキャンペーンワークフロー、キャンペーンあたり50,000のノード、モバイルマーケティング、最大XNUMXの連絡先でStarterのすべての機能を補完します。
• Enterprise：通常プランのすべての機能に加えて、47.99日あたり25,000のAPI呼び出し、アクセス制御、50の統合、キャンペーンあたり50のメモ、無制限のキャンペーンワークフロー、無制限の連絡先について、月額$ XNUMX。

誰が使用を検討すべきか Agile CRM ソフトウェア？

その価格設定と機能で行くと、私たちはそれに同意することができます Agile CRM フリーランサーに最適です。 startup中小企業向け。無料プランは、初心者が顧客関係管理の概要を学び、付属のさまざまな基本的な顧客対応およびマーケティング ツールを試すのに最適な機会を提供します。

最も遠い Agile CRM おそらく中規模企業向けです。エンタープライズ プランは、一般的なマーケティングおよび CRM のニーズを持つ中規模企業に簡単に対応できます。

無制限の数のキャンペーン ワークフローと無制限の量の自動化トリガーを使用して、無制限の数の連絡先とやり取りできます。

7. Insightly CRM

Insightly CRM は、プロジェクトの提供、販売の加速、見積もりの​​生成、および関係の構築に豊富な経験を持つ高度なSaaS顧客関係管理システムです。 これは、堅牢なOutlookとGmailを提供するトップCRMソフトウェア製品のXNUMXつです。 plugins シームレスな電子メール統合を実現します。

これまでのところ、 Insightly CRM は 1.5 万人以上のユーザーを魅了しており、通話管理、高度なレポート作成、プロジェクト管理、ワークフローの自動化、見積もり生成、商談管理、リード管理、電子メール追跡、連絡先管理、および関係リンクのためのツールを活用しています。

これらのいくつかは複雑なエンタープライズ レベルの機能のように見えるかもしれませんが、 Insightly CRM SMB 向けにすべてを簡素化することに成功しました。 したがって、キャンペーンを構築および管理するために、広範な技術知識や専門家の指導は必要ありません。 シンプルなツールとサードパーティのアプリの統合を組み合わせることで、ここで何でも簡単に行うことができます.

価格💰

Insightlyの価格設定は、年払いの場合、ユーザーあたり月額約$ 29から始まり、ユーザーあたり月額$ 99まで上がります。 オプションは次のとおりです。

• Plus：最大29の統合、カスタマイズされたスケジューリングと電子メール、組み込みのビジネスインテリジェンスダッシュボード、バッチレコードの更新、営業チームの割り当て、タスクとイベントのアクティビティセットの適用、連絡先管理、組織管理、自動ソーシャルプロファイルの強化、ユーザーあたり月額250ドルリードオプション、アウトバウンドメールを視覚化します。
• 専門：Plus、プラン、カスタマイズされたサポートとサービス、構成可能なプロファイルとページレイアウト、無制限のアカウントロール権限、49のカスタマイズ可能なインサイト、自動通話分析でカスタマイズされた年間請求で、ユーザーあたり月額100ドル。
• Enterprise：Professionalのすべての機能に加えて、開発者APIサポート、サーバーレスラムダ機能、動的ページレイアウトルール、価格表、見積もり、製品、カスタムリアルタイムカード、広範なモバイル名刺スキャンなどを備えたユーザーあたり月額99ドル。

誰が使用を検討すべきか Insightly CRM ソフトウェア？

一方、 Insightly CRM 非常に強力なツールを備え、スケーラビリティを損なうことなくプラットフォームをユーザーフレンドリーにするためにすべてが適切に構成されています。さらに、これは、機会からプロジェクトの実施まで、ほぼすべてのコアビジネスプロセスをカバーできるほど柔軟である、数少ない最高の CRM ソフトウェア製品の 1 つです。

これらすべてを比較的手頃な価格で組み合わせると、経験豊富なSMBチームと経験の浅いSMBチームの両方に適したCRMツールが手に入ります。

8. Pipedrive CRM

パイプドライブ は単なる優れたCRMソフトウェアではありません。 それだけではありません。 そして、実際には、それは最高のCRMソフトウェアおよびパイプライン管理システムとしての地位を誇っています。

システム自体は、営業担当者とWebアプリ開発者がXNUMXつの共通のビジョンを持つプロジェクトに着手した後に構築されました。 彼らは皆、販売を容易にするプラットフォームを望んでいました。

まあ、バランスの取れた機能セットのおかげで、Pipedriveは実際にそれを達成できたことがわかりました. トリック Pipedrive CRM が使用しているように見えるのは、堅実な直販基盤と、スマートな追跡ツールおよび直感的なインターフェースを融合させることです。 最終的な結果は、販売プロセス全体を明確に把握できる、戦略的に合理化された CRM システムです。

価格💰

Pipedriveの価格は、12.50ドルから始まり、月額99ドルまでです。 市場で最も高価なCRMではありませんが、最も安価なオプションからはほど遠いものです。 パッケージには次のものが含まれます。

• 不可欠：月額$ 15（年間支払額$ 12.50）。 24時間年中無休のカスタマーサポート、Pipedriveアカデミー、メール用Chrome拡張機能、モバイルアプリへのアクセス、アクティビティと販売のレポート、自動通話記録、すべてのデバイスのリアルタイム同期、カスタムダッシュボード、メールの受信トレイにアクセスできます。さまざまなカスタム販売パイプライン。
• 高機能：月額$ 29（年間$ 24.90）。 このパッケージには、Essentialのすべての機能に加えて、製品カタログ、ワンクリックの連絡先データ、電子メールの自動化とテンプレート、AIセールスアシスタント、セールスタスクの自動化、ワークフロー管理のアクティビティが含まれています。
• 専門的に：月額59ドル（年間49.90ドル）。 Professionalオプションには、Advancedのすべての機能に加えて、収益予測、カスタム権限、複数のダッシュボード、バッチメール、チーム管理、無制限の会議スケジュールなどが付属しています。
• Enterprise：月額99ドルから：このエンタープライズソリューションには、Professionalsのすべての機能に加えて、追加のユーザー権限、強化されたセキュリティ、補足的なカスタマイズオプション、管理されたデータのインポート、電話サポート、および専用のアカウントマネージャーが付属しています。

誰が使用を検討すべきか Pipedrive CRM ソフトウェア？

Pipedrive CRM 非常に使いやすく、直感的で、パイプライン管理に完全に最適化されています。これは、営業チームが手頃な価格でセールスファネルを便利に管理できるように、営業のプロフェッショナルによって構築されました。

それだけでも、最も有望な販売機会を特定して優先順位を付けることで、より早く取引を成立させたい人にとって理想的です。

9. SugarCRMの

最高のCRMソフトウェアの中で際立って機能することに加えて、 SugarCRMの は、Webで最も広く使用されているCRMツールの7つです。 これまでにダウンロードされ、多くの国でXNUMX万回以上試され、その数はまだ増え続けています。

SugarCRMはオープンソースのCRMソフトウェアです。 つまり、基盤となるソースコードへのアクセスを提供し、その後、開発者がデフォルトのCRM機能を大幅に調整できるようにします。 したがって、スキルがあれば、プラットフォーム全体を細部までカスタマイズできます。

チームで作業している場合、デフォルトの SugarCRM プラットフォームが最大 8 種類のユーザー向けに最適化されているので安心です。プライマリ管理者アカウントは、顧客サポートから営業担当者、さまざまなチャネルでキャンペーンを実行するマーケティング担当者まで、さまざまな種類のセカンダリ アカウントで補完できます。SugarCRM では、同じアカウント権限を共有する個人のグループでこれを大規模に展開することもできます。

次に、効果的なキャンペーンを作成するために、SugarCRMはインテリジェントなキャンペーンウィザードを提供します。 キャンペーン作成プロセスとその後の実行フェーズをサポートする幅広いツールが含まれています。

SugarCRM が真価を発揮するもう 1 つの領域は、連絡先管理です。

連絡先データを深く掘り下げ、すべてを包括的に分析し、関連するプロフィール情報を編集するように構築されています。つまり、見過ごされがちな最も小さな行動指標さえも検出できるということです。

価格💰

SugarCRMを使用すると、さまざまな価格設定オプションから選択でき、各パッケージは特定のニーズに対応するように設計されています。

• シュガープロフェッショナル：これは、月額40ドルから始まるオンプレミスのCXソフトウェアソリューションです。 無制限のオンラインサポート、スタジオのカスタマイズ、クラウドまたはオンプレミスの導入が可能です。 15 GBのストレージ、コールセンターの自動化、レポートと分析、承認された連絡先、販売の自動化と予測にアクセスできます。
• 砂糖企業：Sugar Enterpriseパッケージは、月額65ドルからで、年間請求があります。 機能には、SugarCRMのサポートポータル、SQLベースのレポート、高度なワークフロー、60 GBのストレージ、役割ベースのビュー、収益ラインの追跡、およびすべてのプロフェッショナルプランの機能が含まれます。
• シュガーサーブ：これは80のような機能で月に約2ドルかかります sandbox ソリューション、60 GBのストレージ、4つのサポート承認済み連絡先、分析とレポート、セルフサービスポータル、ケースルーティング、時間ベースのエスカレーション、SLA管理、サービスコンソールアクセス、およびケース管理。
• 砂糖売り：月額$ 80から、Sugar Sellは、見積もりの​​承認、リードルーティング、電子メール通知、製品カタログ管理などのいくつかの追加ボーナス機能とともに、Serveのすべての機能を提供します。 また、完全なレポート機能とダッシュボード、連絡先管理、アカウント管理、および多数の追加のボーナスオプションを利用できます。
• 砂糖市場：Sugar Marketパッケージには、さまざまなマーケティングキャンペーンを実行するためのマーケティング機能が付属しています。 価格は、最大1,000件の連絡先に対して10,000ドルから始まります。 機能には、リアルタイムのWebサイトデータ、ソーシャルメディアマーケティングツール、サポート承認済みの連絡先（4）、電話サポート、ランディングページビルダー、フォームビルダー、電子メールマーケティングツール、マーケティングレポート、分析、リードスコアリングなどが含まれます。

誰がSugarCRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

SugarCRM は、マーケティング担当者や営業チームだけでなく、中小企業のカスタマー サービス チームにも対応します。小規模企業の営業担当者は Sugar Professional パッケージが非常に便利だと感じるでしょうが、中規模企業の営業担当者はおそらく Sugar Enterprise または Sugar Sell を選ぶでしょう。

一方、カスタマーサービスチームは、多数のカスタマーサポートツールを提供するSugarCRMのSugar Serveソリューションに慣れている必要があります。 次に、マーケティングチームは、ソーシャルメディア、電子メール、ランディングページ、フォーム、およびGoogle広告にわたるデジタルマーケティングキャンペーンに完全に最適化されたシュガーマーケットパッケージでよりよい結果を得るでしょう。

10. セールスフォース CRM

一方、 HubSpot CRM シンプルさが最高です Salesforce 高度なクラウドCRMの王様.

そしてそれはなぜですか？

興味深いことに、Salesforceが登場する前は、ほとんどのCRMソリューションは基本的にオンプレミスシステムでした。 企業は、社内サーバーにCRMソフトウェアをインストールして展開するために多くのリソースと時間を費やしました。

Salesforceがすべてをクラウドに移行したときにすべてが変わりました。 その後すぐに、CRMソフトウェアのインストールと実行のコストが大幅に下がり、中小企業でさえバンドワゴンに加わることができました。 そして彼らが言うように、残りは歴史です。

価格💰

Salesforce CRMの価格は、Essentialsパックが25ドルから始まり、必要な機能に応じて月額約300ドルに増加します。 オプションは次のとおりです。

• Essentials：年払いの場合、ユーザーあたり月額$ 25。 機能には、Lightningアプリビルダー、データストレージ、ファイルストレージ、メール統合、ケース管理、Lightningフローの自動化、カスタムレポート、ダッシュボード、アクティビティフィード、商談管理、メールテンプレート、ウェブからリードへのキャプチャなどが含まれます。
• プロフェッショナル：アカウントあたりユーザーあたり75ドル：Essentialsのすべての機能に加えて、WebサービスAPI、開発者プロ sandbox 機能、レコードタイプ、権限、役割、カスタムプロファイル、注文、契約、予測など。
• Enterprise：Professionalプランのすべての機能に加えて、承認とワークフローを備えた、ユーザーあたり月額150ドル。 照明プラットフォーム、フル sandbox、高度なレポート、商談分割、カスタム商談フィールド、営業チームなど。
• スケーラブル –：Enterpriseのすべての機能に加えて、さまざまなカスタムオブジェクト、複数の場合、ユーザーあたり月額300ドル sandboxテスト、カスタムアプリなどに使用します。

誰がSalesforce CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

Salesforce Sales Cloud は、主要な Salesforce CRM ソフトウェアであり、洞察力のある意思決定を行い、生産性を向上し、より多くのリードを獲得し、より多くの取引を成立させたいと考えている営業チームに最適です。

Salesforceは、間違いなく高度なビジネスプロセスに最適なCRMソフトウェアです。 多数の動的ワークフローを同時に管理する大企業にも対応できる柔軟性を備えています。

our詳細をご覧ください Salesforce CRMレビュー.

11. Nimble CRM

詳細に入る前に、ここで興味深い事実を説明します Nimble CRM。 これは、Goldmineと呼ばれるさらに別の有名なCRMツールと密接に関連しています。 どちらもジョンV.フェラーラという男によって設立されたことがわかりました。

Goldmine CRM は、当社の最高の CRM ソフトウェア リストには含まれていませんが、顧客関係管理業界では依然として伝説的な存在です。

その理由は、これが中小企業向けの主要な営業支援自動化 CRM ツールの 1989 つだったからです。信じられないかもしれませんが、それは XNUMX 年に起こりました。

しかし、Goldmine CRM は今日まで支配的でしたが、 Nimble CRMは、最新の自動化の進歩を完全に実装することに成功したものです.

たとえば、ソフトウェア ホスティング環境を考えてみましょう。 Goldmine CRM はまだオンプレミス ソリューションですが、 Nimble CRM は、クラウドベースの Saas プラットフォームとして開発されました。

これにより、拡張が容易になるだけでなく、従来の顧客関係管理システムの範囲を超えて機能を拡張することもできます。

価格💰

Nimble CRM の価格は、月払いの場合はユーザーあたり月額 25 ドルから、年払いの場合はユーザーあたり月額 19 ドルから始まります。API アクセス、G-Suite および Microsoft 365 のサポート、オンボーディング支援、さまざまな形式のオンライン サポートなど、必要なすべての機能をこの単一のパッケージで利用できます。また、多数のチーム権限とアプリもあります。

また、 Nimble Prospector ソリューション、およびタスク リマインダー、アクティビティ追跡、ユーザーあたり 1000 日あたり 25,000 件のグループ メッセージ、ビジネス インサイトの取得、ソーシャル プロファイルの一致、および保存された検索セグメント。 ユーザーは最大 XNUMX の連絡先レコードを保存し、カレンダーも同期できます。

誰が使用を検討すべきか Nimble CRMソフトウェア?

Nimble CRM は、高度なマーケティング自動化に通常伴う複雑さを伴わずに、多数のスマートな営業自動化機能を提供する、全体的に相互にリンクされたプラットフォームです。

これは、個人またはチームが動的な販売パイプラインを強化するために使用できるタイプの顧客関係管理システムです。スマートで実用的な洞察と信頼性の高い AI エンジンおよび統合を組み合わせることができます。

したがって、全体として、 Nimble CRM は、パイプラインについて十分な情報に基づいた意思決定を行う必要がある営業チームにとって完全に理想的です。

12. ネットスイートCRM

最高のCRMソフトウェアのリストのXNUMX番目は ネットスイートCRMは、もうXNUMXつのクラウドベースのSaaS顧客関係管理ソリューションです。

Netsuite CRMは、顧客のライフサイクル全体にわたってスムーズで中断のない情報の流れを促進するプラットフォームと考えることができます。 その情報ファネルはリードレベルから始まり、その後、機会、販売注文、クロスセリング、アップセル、フルフィルメント、更新、カスタマーサポートなどのすべての段階を通じて顧客を追跡します。

この情報はすべて、Netsuite CRM の動的なマルチテナント アーキテクチャの一部である、十分に保護されたデータ センターに保存されます。

結果として得られる詳細により、見込み客と顧客に関連するすべての重要なパラメーターの戦略的な 360 度ビューが得られます。

一方、Netsuite CRMは、インテリジェンスを使用して顧客関係管理エコシステム全体を強化します。 たとえば、営業力自動化ツールは、実用的な洞察に基づいて効果的なキャンペーンを実行するために、データに大きく依存しています。

すべてのチームメンバーがアクセスできるグループカレンダー機能もあります。 したがって、一人一人が自分のやることリストを表示し、その後割り当てられたタスクを完了することができるはずです。

具体的には、AIシステムは、価値の低い機会に時間を費やすことからあなたを救います。 見込み客の行動を監視することにより、Netsuite CRMは、最も有望な機会への実用的な洞察を提供します。

価格💰

ネットスイート 他のCRMがここで言及しているほど、価格設定は簡単ではありません。 ホストする予定のユーザー数、必要な機能、選択した契約期間などに基づいて、カスタム見積もりで価格を提示する必要があります。

私たちが読んだレビューによると、おそらくユーザーあたり月額約$ 129を支払うことになります。 これにより、年間最大1,200,000通の電子メール、基本的なCRM機能、プロジェクトトラッキング、およびパートナー関係管理機能が提供されます。

誰がNetSuite CRMソフトウェアの使用を検討すべきですか？

ネットスイートCRM は最高のCRMソフトウェアソリューションのXNUMXつであるだけでなく、最も広範な顧客関係管理システムのXNUMXつでもあります。

同社の営業自動化ツールは、販売機会を最大化するのに役立つことを目的としており、顧客サービス管理はデータ主導のサポートを通じて顧客満足度の向上を目指しています。

一方、マーケティングオートメーションは、リアルタイムの洞察を活用して見込み客を絞り込むための自動キャンペーンを強化することがすべてです。

複数の部門を同時に快適にホストでき、各部門が特定の機能セットを活用できます。

最高のCRMソフトウェアを選択する方法

さて、あなたはそれを持っています。 最高のCRMソフトウェアの10への究極のガイド。

ただし、注意が必要です。これらの CRM ソリューションはそれぞれ、最高の顧客関係管理機能を提供していますが、ランダムに 1 つを選択するのは賢明ではありません。

そしてそれはなぜですか？

まあ、私たちが確立したように、それらのすべての一つ一つは、それ自体の意味でユニークです。 したがって、それらはビジネスにさまざまな影響を与えます。

そう、 最適なCRMソフトウェアを選択するには、さまざまなオプションをどの程度正確に比較する必要がありますか？

真実は、それについてXNUMXつの方法はありません。 価格だけでなく、各ツールが提供する機能のタイプも体系的に評価する必要があります。

そして、それを支援するために、顧客関係管理システムに関して重点的に取り組むべき主な機能を以下に示します。

• リード管理と販売管理： 最高のCRMソフトウェア製品は、複数のソースにわたるリードを探すことができます。 複数のデジタルエンゲージメントチャネルを統合してシームレスなリード管理および販売管理プラットフォームを形成するオムニチャネル戦略を採用しています。

メール以外に、ソーシャルメディア、ウェブフォーム、インバウンドコール、テキストメッセージなどの他の人気のあるチャネルを利用できるはずです。詳細は、ターゲットリードが一般的に使用するものによって異なります。

その後、見込み顧客の発掘後、CRMソフトウェアを使用して、顧客のライフサイクルの最後までフォローアップできます。 つまり、販売パイプラインでのすべての見込み客の進捗状況を把握しながら、さまざまな自動化されたアプローチを適用します。

• マーケティング： 顧客との関係はパーソナライズされたエンゲージメントによって育まれるため、トップCRMソフトウェアはデジタルマーケティングツールとしても機能します。 ここでのマーケティング機能は、見込み客、顧客、見込み客に連絡を取るために使用されます。

そして、それに関して言えば、あなたのビジネスに最適なCRMソフトウェアはAI駆動のマーケティング自動化を備えているべきです。 さらに、キャンペーンは販売パイプラインと完全に絡み合っている必要があります。

• ワークフロー： カスタマーリレーションシップマネジメントには、確かに多数の段階と複数の複雑な要素が伴い、これらはプロジェクト管理ツールで管理するのが最適です。

したがって、最高のCRMソフトウェアは、通常、カスタマイズ可能なワークフローを通じて動的なプロジェクト管理機能を提供します。 ここで、セールスチームを調整し、進捗状況を追跡し、対応するエンティティを整理しながら、セールスパイプラインを合理化できます。

• レポートと分析： すべてを考慮すると、顧客関係管理はデータ駆動型のプロセスです。 リードの種類、ターゲット設定、エンゲージメントの方法は、リードについて収集できる洞察によって異なります。 したがって、レポートと分析は妥協の余地のないもののXNUMXつです。

特に、すべてのコアエンゲージメントチャネル、マーケティングキャンペーン、セールスパイプライン、連絡先の行動、およびチームのパフォーマンスに関する正確なリアルタイム分析を提供するCRM製品を優先する必要があります。 とはいえ、売上予測の洞察をさらに生成できるソフトウェア製品を選択することもお勧めします。 これは、最も有望な販売機会を特定するのに役立ちます。

• eコマース： 最高のCRMソフトウェアは、販売やマーケティングを超えて、他の密接に関連するeコマースプロセスに焦点を当てています。 たとえば、一部のプラットフォームはカスタマーサポートツールでコアCRM機能を補完し、他のプラットフォームはチームコラボレーションに傾く傾向があります。

とはいえ、ビジネスセットアップに基づいて追加のeコマース機能を選択する必要があります。さらに、顧客との関係にとって重要であると考える特定のエンティティを選択する必要があります。

• 統合： 結局のところ、顧客関係管理ツールは、eコマースエコシステム全体の一部にすぎません。 したがって、CRMソフトウェアソリューションは、すべてのコアシステムと完全に統合されている場合にのみ、ビジネスに最適です。 さらに、キャンペーンで使用する予定のサードパーティアプリケーション用に事前に統合されている必要があります。

そのことを念頭に置いて、各CRMソフトウェアオプションの適合性を分析するために自問すべきいくつかの質問を次に示します。

• どのタイプのビジネスをターゲットにしていますか？
• CRMソフトウェアでどのタイプの自動化されたマーケティングキャンペーンを実行および管理できますか？
• 販売パイプラインはカスタマイズ可能ですか？
• 全体的なインターフェース設計はどうですか？ 使いやすくナビゲートしやすいですか？ オンボーディング機能はありますか？
• CRMソフトウェアで同時にいくつのチームメンバーをホストできますか？
• CRMソフトウェアは現在のeコマースプラットフォームと統合されていますか？ 他のマーケティングツールとの相性はどうですか？
• 優先順位を付けるのに最適な取引を特定できますか？
• CRMツールはいくつの連絡先とリードを保持できますか？ 同時にいくつ参加できますか？
• CRMソフトウェアは包括的なデータ保護を提供しますか？ 他にどんなセキュリティ機能が付いていますか？
• CRMシステム全体の費用はいくらですか？ 予算に合っていますか？
• ソフトウェアから得られる価値に基づいて考えられるROIはどれくらいですか？ 途中で発生する可能性のある追加料金はありますか？
• このソフトウェアについて過去と現在のユーザーは何と言っていますか？ レビューから特定できる注目すべき否定的な点はありますか？

次に、このスペースのさまざまなツールに関する公平なレビューをチェックしてください。 市場で最も優れたCRMソフトウェアソリューションを詳細にカバーしました。