12 מערכות תוכנת CRM הטובות ביותר לשנת 2024

תוכנת CRM, או כלים לניהול קשרי לקוחות, הם פתרונות שנועדו להפוך את התהליך של בניית קשרים עמוקים יותר עם הלקוחות שלך.

באמצעות טכנולוגיית ה-CRM הנכונה, אתה יכול להבין טוב יותר את הצעדים שהלקוחות שלך נוקטים כשהם משתתפים במסע רכישה איתך.

תוכנת CRM יכולה לעזור לך להבין טוב יותר את הקהל שלך, ולעקוב אחר השיחות שלך איתם, מבלי להסתמך על גיליון אקסל.

אז מהי תוכנת ה-CRM הטובה ביותר?

מהם פתרונות תוכנת CRM הטובים ביותר בשנת 2024?

1. HubSpot CRM
2. Zoho CRM
3. Brevo CRM
4. CRM Freshworks
5. סגור CRM
6. מכירות CRM
7. Agile CRM
8. Insightly CRM
9. Pipedrive CRM
10. SugarCRM
11. Nimble CRM
12. CRM של NetSuite

היכרות עם תוכנת CRM

תוכנת CRM היא הסוד לשילוב חלק של בינה עסקית עם קמפיינים שיווקיים, אוטומציה של מכירות ותמיכת לקוחות בפלטפורמה מרכזית אחת. המשמעות היא שנציגי מכירות יעבדו יד ביד עם עמיתיהם השיווקיים למען מטרות עסקיות נפוצות.

כל חברי הצוות נשמרים באותו עמוד, כאשר כלים לניהול זרימת עבודה קובעים נתיב ברור לתפקידיו של כל אחד.

הצלחת המערכת כולה תלויה באופן שבו אתה מנצל את הזדמנויות האינטראקציה עם הלקוחות שלך מבלי להתפשר על חווית הלקוח המתאימה.

לפיכך, תוכנת ה-CRM שלך צריכה לאסוף מידע רלוונטי ליצירת קשר, ולאחר מכן לשלב אותו עם המודיעין העסקי שלה לשיחות משמעותיות.

ואם כבר מדברים על זה, סריקה מהירה בפרופיל של לקוח אמורה לתת לך תובנות לגבי מה הם רכשו בעבר, איך הם טיפלו בתהליכי הרכישה, פרטי ההתקשרות שלו, כמו גם רמות שביעות הרצון של הלקוחות שלאחר מכן.

אוקיי, אני יודע מה אתה עלול לחשוב עכשיו. האם תכונות אלו אינן גורמות למערכת CRM להישמע כמו גיליון אלקטרוני עסקי רגיל? אז מה ההבדל בין מינוף תוכנת CRM לבין שמירת פרטי הקשר שלך בגיליון אלקטרוני אחד ארוך?

באופן מעניין, זו במקרה שאלה נפוצה כשמדובר ביישומי CRM. וכפי שמתברר, נתח עצום למדי של עסקים קטנים עד בינוניים (SMBs) בכל רחבי העולם מסתמך למעשה על גיליונות אלקטרוניים פשוטים לניהול לידים.

עם זאת, העובדה היא שגליונות אלקטרוניים אינם קרובים לתוכנת CRM. בעוד שהראשון מסתמך על מערכת ידנית של ניהול מידע, השני חורג מזה על ידי שילוב של תובנות מגע עם תהליכי מעקב אוטומטיים.

למעשה, פלטפורמות CRM מודרניות מגיעות עם מוח שיכול לאסוף ולתעד את המידע הלידים שלך, ולאחר מכן להשתמש בו כדי להניע שיחות מכירה על סמך הכללים הספציפיים שאתה מגדיר.

תוכנת CRM מסוגלת לחבר את כל פיסת הנתונים שהיא אוספת על הלידים שלך, ולאחר מכן להשתמש בתובנות המתקבלות כדי למקד באופן שיטתי אנשים עם מסרים מותאמים אישית על פני מספר ערוצים.

בחירת מערכות ה-CRM הטובות ביותר - מצב שוק פתרונות ה-CRM

בכל זאת מילת זהירות. למרות שקיימות אפשרויות רבות של תוכנת CRM באינטרנט כרגע, לא כולן מציעות את הפונקציונליות שהזכרנו.

שוק ה-CRM הנוכחי הוא נרחב למדי, עם כל מיני פתרונות המספקים סוגים שונים של תכונות שיווק, מכירות וניהול צינורות.

בעוד שהתחרות שנוצרה ביניהם הופכת את תוכנת ה-CRM לזולה יותר בנוחות, היא גם מהווה אתגר קשה למדי. מיון בכל היער של פתרונות פוטנציאליים אינו הליכה בפארק.

אבל, למזלכם, אנו מבינים שאולי אין לכם זמן לערוך הערכה מקיפה. כנראה שאתה עסוק מדי בניהול העסק שלך ובדאגה לגבי רכישת לקוחות חדשים.

אז, לקחנו את הזמן לעשות עבורכם את המשימות הכבדות. הצוות שלנו כאן ב מסחר אלקטרוני-פלטפורמות בוחן סוגים שונים של תוכנות CRM במהלך החודשיים האחרונים, והנה הדוח שנוצר.

מאמר זה חורג מהדברים הסטנדרטיים עבור מערכות CRM. לא מדובר רק בתוכנת CRM טובה. במקום זאת, הערכנו באופן מקיף את האפשרויות המובילות עד הפרט האחרון כדי לבסס את הרשימה האולטימטיבית של 10 תוכנות ה-CRM הטובות ביותר.

אז בואו נחקור כל אחד מהם כשאנחנו מדגישים את תכונות הליבה שלהם עבור אוטומציה שיווקית, ניהול נתוני לקוחות, ניקוד לידים, תחזית מכירות, ניהול צנרת, יצירת לידים, ניהול זרימת עבודה, ניהול פרויקטים, ניהול משימות, אוטומציה של מכירות, שיווק בדוא"ל, וכו '

מדריך זה, לפיכך, מיועד לאנשי שיווק רציניים, צוותי מכירות ובעלי עסקים שרוצים את הטוב ביותר עבור החברות שלהם.

אבל, אם אתה ממהר, הנה פירוט קצר של הבחירה הטובה ביותר שלנו, תוכנת ה-CRM התקציבית הטובה ביותר, תוכנת ה-CRM הטובה ביותר לעסקים קטנים, כמו גם תוכנת ה-CRM החינמית הטובה ביותר.

ובמקרה שתרצה לגלות את הנוסחה שבה השתמשנו להערכתן, מאמר זה מספק עצות כיצד לבחור את תוכנת ה-CRM הטובה ביותר עבור העסק שלך.

אתה תמצא אותם לקראת הסוף, מיד אחרי הרשימה שלנו של 10 תוכנות ה-CRM הטובות ביותר.

אז, בלי דיבורים נוספים…

אין זמן לקרוא? הנה הבחירה מספר 1 שלנו כשזה מגיע ל תוכנת ה-CRM הכוללת הטובה ביותר בשוק:

אין זמן לקרוא? הנה הבחירה מספר 1 שלנו כשזה מגיע ל תוכנת ה-CRM הכוללת הטובה ביותר בשוק:

מהי תוכנת ה-CRM הטובה ביותר עבור עסק קטן?

כל הדברים נחשבים, HubSpot CRM הוא פתרון תוכנת ה-CRM הטוב ביותר לעסקים קטנים.

עכשיו, באשר לתוכנת ה-CRM האולטימטיבית הטובה ביותר, אני מניח שזה תלוי בך. מה שאתה מחשיב כמיטב הכולל תלוי במבנה החברה שלך, בתוספת הצרכים של תהליכי המכירה והשיווק שלך.

אז, כדי לעזור לך לבצע בחירה מושכלת, הנה המדריך המפורט שלנו על אפשרויות תוכנת CRM הטובות ביותר לעסקים קטנים.

מהי תוכנת ה-CRM החינמית הטובה ביותר?

אמנם ישנם מספר פתרונות תוכנת CRM בחינם עם היצע תכונות הגון, HubSpot CRM הוא הדומיננטי ביותר.

פתרון תוכנת CRM מבוסס ענן זה נמצא בעולם משלו מכיוון שהוא מספק כמעט את כל פונקציונליות ה-CRM שאתה יכול לחשוב עליהן בחינם. בנוסף, כל זה מגיע עם ממשק נעים וידידותי למשתמש.

כשחושבים על זה, אני מניח HubSpot יכולה להרשות לעצמה לעשות זאת מכיוון שהחברה מפיקה את הרווחים שלה ממגוון רחב של כלי מסחר אלקטרוני משלימים אחרים.

בכל מקרה, אל תעוות את זה. בזמן HubSpot CRM עושה עבודה נהדרת במרחב הזה, זו לא האפשרות המושלמת היחידה. לאחרונה, נראה שכמה מהמתחרים שלה העניקו לה הזדמנות טובה בשביל הכסף שלה.

👉 גלה עליהם הכל מהסקירה המקיפה שלנו על תוכנת ה-CRM החינמית הטובה ביותר.

1. HubSpot CRM

HubSpot הוא בין פתרונות ה-CRM המוכרים ביותר בשוק, ומציע מגוון תכונות מתקדמות שיתאימו לכל צורך עסקי. HubSpot CRM מבטיחה להביא את היתרונות של ניהול קשרי לקוחות לעסקים בכל הגדלים.

בנוסף, בניגוד לפתרונות מובילים אחרים בשוק, מנהיגים עסקיים רבים מסכימים על כך HubSpot קל מאוד לשימוש ואמין.

פונקציונליות הליבה של CRM של HubSpot הוא חופשי לשימוש. זה משהו שלא תקבל ממובילי שוק כמו Keap.

למרות שלא תקבל את כל התכונות המתקדמות עבור מחזור המכירות שלך באופציה החינמית, יש הרבה תכונות נוספות שאפשר לחקור שעושות HubSpot השקעה מצוינת, כולל כלי שיתוף פעולה לצוותים קטנים ואנשי מכירות.

HubSpot תוכנן מהיסוד להיות ה-CRM האולטימטיבי עבור העולם המודרני. ניתן לתכנן צנרת המכסה כל שלב בתהליך הלקוח, ולנהל כל שיחה בקפידה.

ישנן תבניות זמינות שיעזרו לך לבנות צינורות אם מעולם לא עשית זאת בעבר, ותוכל גם לגשת למגוון פתרונות תמיכה.

HubSpot CRM מקל להבין היכן ומדוע אתה עלול לאבד גישה לעסקאות במהלך מסע המכירה שלך. אתה יכול גם להשתלב עם מגוון של בוני אתרים, כולל WooCommerce, Magento, Shopify, ורבים אחרים.

יש אפילו אינטגרציות עם דברים כמו Office 365 ו-Zapier.

אם אתה צריך להבין טוב יותר את ההשפעה של אפשרויות לידים שונות, אז אתה יכול לגשת לטכנולוגיית ניהול ומדידה של לידים הכלולה בתוכנה.

תמחור 💰

כמוזכר לעיל, HubSpot CRM הוא אחד הפתרונות הבודדים שמתחיל כחינמי לחלוטין. למרות שתצטרך לשדרג לשירות בתשלום אם תרצה לגשת לכל הפונקציונליות הזמינה, אתה הולך לקבל תובנה נהדרת כיצד הכל עובד גם מהפתרון החינמי.

HubSpot יכול גם להתרחב כדי להתאים לציפיות וצרכים שונים.

השמיים HubSpot CRM יכול להיות זמין בפני עצמו, או מסופק כחלק מחבילת כלים מקיפה הכוללת פתרונות לשיווק, שירות לקוחות ומכירות.

זה אומר שאתה יכול לבנות את החבילה המתאימה לך ביותר.

מי צריך לשקול להשתמש HubSpot CRM?

HubSpot CRM הוא אחד ממובילי השוק בטכנולוגיית CRM מסיבה כלשהי. לא רק שהשירות קל לשימוש, אלא שהוא עשיר מאוד גם באפשרויות תכונה.

אתה יכול לגשת למגוון עצום של יכולות, ולהתחבר לקהל שלך בכל שלב במסע הקונה.

👉 בדוק את המפורט שלנו HubSpot CRM סקירה.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, שירות עטור פרסים, מאומץ על ידי מגוון רחב של סוגי עסקים, כולל startups, ארגונים קטנים ובינוניים ותאגידים רב לאומיים. מהימן על ידי 250,000+ עסקים ב-180+ מדינות, זהו פתרון CRM מוכח עבור מותגים מכל הגדלים והענפים. 

Zoho CRM משמש כמרכז מאובטח וריכוזי למשימות המכירות, השיווק ותמיכת הלקוחות שלך, ומאפשר לך לנהל הכל ביעילות ממיקום אחד. בנוסף, עם אמצעי האבטחה החזקים של Zoho, אתה יכול להיות רגוע בידיעה שלמות הנתונים שלך בטוחה.

Zoho CRM גם הופך את זיהוי, טיפוח ומעקב אחר לידים איכותיים ללא מאמץ ואוטומטי, ומאפשר לך לתעל את המאמצים שלך לאן שהם יניבו את התוצאות המשמעותיות ביותר. 

בנוסף, Zoho CRM מזהה ומושך נתונים מדויקים מהחברה שלך באופן אוטומטי, ומאפשר לך לקבל החלטות מונעות נתונים המבוססות על מידע אמין. 

לבסוף, עם האפליקציה לנייד של Zoho, הצוות שלך יכול להישאר מחובר ולגשת לנתונים עסקיים חיוניים תוך כדי תנועה, מה שמאפשר להם להיות פרודוקטיביים גם מחוץ למשרד. תכונה זו מועילה במיוחד לאנשי מכירות שנמצאים כל הזמן בתנועה, ועוברים מפגישה אחת לאחרת. 

מחיר כרטיס

יש ניסיון חינם ללא צורך בכרטיס אשראי. לאחר מכן, אתה יכול לבחור מבין ארבע תוכניות בתשלום: Standard, Professional, Enterprise ו-Ultimate. חבילות מתחילות ב-12 פאונד למשתמש לחודש (מחייב מדי שנה) ונעות עד ל-42 ליש"ט למשתמש לחודש (מחייב מדי שנה).

מי צריך לשקול להשתמש ב-Zoho CRM?

Zoho CRM תוכנן בבירור תוך מחשבה על גמישות, מה שהופך אותו מתאים לעסקים מכל הסוגים. בין אם אתה חברת B2C עם מחזורי חיים קצרים יותר של לקוחות או חברת B2B המעוניינת לחזק את קשרי הלקוחות, ל-Zoho CRM יש את התכונות לתמוך בצרכים העסקיים הייחודיים שלך.

3. Brevo CRM (לשעבר Sendinblue)

Brevo (לשעבר Sendinblue) אין עדיין כל כך נוכחות עסקית לפונקציונליות ה-CRM שלה כמו לשיווק האימייל וה-SMS שלה. ה Brevo החברה בנתה לעצמה מוניטין של הזדמנויות שיווק דיגיטלי זולות ומרתקות במיוחד.

כעת, פתרון ה-CRM גם אומר שאתה יכול לנהל את השיחות שלך עם לקוחות קצת יותר טוב מדי.

דרך Brevo CRM, אתה יכול לפתוח פונקציונליות רבת עוצמה בצורה של צ'אט חי, מעקב אחר הזדמנויות סוכנים ושיחות עם לקוחות. ישנה סביבת קצה אחורית מלאה שבה אתה יכול לעקוב אחר מידע על הקהל שלך ולהשתמש בנתונים שלך כדי לבנות אסטרטגיות מכירה יעילות יותר עבור כל המעורבים.

Brevo CRM עדיין מעט פשוט בהשוואה לחלק מהאפשרויות האחרות בשוק, אך היכולות הולכות וגדלות.

אתה אמור להיות מסוגל לפתוח מגוון אפשרויות שיווק בדוא"ל עם CRM זה, כמו גם שיווק SMS וצ'אט חי לצד מרכז ניהול הקשרים שלך. יש אפילו הגדרות התראות מותאמות אישית כדי שתוכל לעקוב אחר הזדמנויות מכירה בזמן אמת.

אחד הדברים שעושים Brevo CRM משכנע עד כדי כך שקל לפקוח עין מקרוב על כל שיחות הלקוחות באותו מקום.

יש גם גרסה חינמית של התוכנה כדי להתחיל, כך שתוכל לחקור את הפונקציונליות לפני הצלילה.

תמחור 💰

יש גרסה חינמית של Brevo זמין עבור אנשים עם כספים מוגבלים כדי להתחיל לבנות את העסק שלהם.

אפשרות חינמית זו נדיבה למדי, עם גישה לאנשי קשר בלתי מוגבלים ועד 300 מיילים ביום. אתה לא מקבל חלק מהתכונות המתקדמות יותר של Brevo, אבל אתה כן מקבל טעימה נחמדה ממה שאתה יכול לצפות מהשירות.

חבילת הלייט עבור Brevo מתחיל ב-$25 לחודש, מה שמאפשר לקבל עד 100,000 מיילים ביום. אתה יכול גם לפתוח חבילת פרימיום תמורת $65 לחודש, המציעה עד מיליון אימיילים ביום. חבילות ארגוניות זמינות לפי בקשה.

מי צריך לשקול Brevo CRM?

אם אתם מחפשים משהו שמשלב שיווק בדוא"ל וניהול קשרי לקוחות בכלי נוח אחד, Brevo יש לך כיסוי.

יותר מסתם שירות שיווק בסיסי בדוא"ל, הפתרון נותן לך שורה של תכונות נוספות כמו כלי צ'אט חי ושיווק ב-SMS.

ישנה אפשרות חינמית להתחיל, והמון דרכים לבנות קשרים עם לקוחות באמצעות דברים כמו פילוח וניתוח.

4. CRM Freshworks

עד עכשיו, בטח שמעתם על עבודות טרי. זוהי חברת יישומים עסקיים ידועה וזה קורה לאחד מאחורי הכלי השמיני ברשימת תוכנות ה-CRM הטובות ביותר שלנו.

מערכת המעוצבת באלגנטיות זו מציעה דוחות ולוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית, אוטומציה חכמה של זרימת עבודה, צינור מכירות ויזואלי, ניקוד לידים המופעל על ידי בינה מלאכותית, שיחת טלפון ודואר אלקטרוני מובנים, מעקב אחר אירועים, מעקב אחר לידים במכירות, ניטור פעילות ועוד.

ממשק המשתמש הוא אחד הדברים הבולטים ביותר ב-Freshworks CRM. הוא תוכנן תוך התמקדות בנוחות השימוש וכן בשליטה מקיפה על מחזור חיי הלקוח.

כשזה מגיע לניהול מסע הלקוח, Freshworks CRM מגיע עם ערכת תכונות ניהול לידים עשירה להפליא אך פשוטה. הכלים כאן עוזרים לך לתעדף את הלידים החשובים ביותר תוך כדי להיפטר מאלה שנראה שהם מספקים ערך מועט.

עם זאת, קליק אחד אמור להספיק כדי לחשוף את הסטטוס של כל עסקה לאורך הצינור. אחרת, תוכל גם ליצור דוחות מפורטים לניתוח מעמיק יותר של התקדמות ההתקשרויות ללידים שלך.

כדי לעזור לך בתהליך מעורבות לידים הבא, Freshworks CRM מגיע עם שורה של אינטגרציות מובנות מראש. אתה יכול להטמיע בקלות אפליקציות מסחר אלקטרוני, חשבונאות, מדיה חברתית, שיווק וניהול משימות.

תמחור 💰

• פריחה: החל מ-$12 למשתמש לחודש, תוכנית Blossom מגיעה עם גישת API, אינטגרציות שונות של Freshworks, SMS, תמיכה טלפונית של Freshcaller, סנכרון דוא"ל דו-כיווני, קווי מכירות חזותיים, ניהול לידים, ניהול חשבונות, ניהול אנשי קשר וניהול עסקאות. יש אפילו תמיכה באסטרטגיית ניקוד לידים.
• גן: החל מ-$25 למשתמש לחודש, תוכנית ה-Garden נועדה לתמוך בצוותי מכירות וחברות צומחות. עסקים אלו יקבלו גישה לדוחות מתקדמים, תפקידים מותאמים אישית, התאמה חכמה ללידים, הקצאת לידים, 10 אפשרויות אוטומציה של זרימת עבודה, 10 צוותי משתמשים, עד 5 רצפי מכירות למשתמש, צנרת מכירות ויזואלית וניהול אנשי קשר, בין היתר.
• הקיץ: עם מחירים המתחילים ב-$49 למשתמש כאשר אתה משלם מדי שנה, תוכנית Estate תומכת בחברות גדולות יותר שרוצות גישה לתכונות מתקדמות שונות כמו יעדי מכירה, מספר מטבעות, טפסים חכמים, מעקב אחר אירועים, לוחות מחוונים לדוחות, העשרת פרופילים אוטומטית, דוחות מתקדמים, מתקדמים התאמה אישית של CRM ועוד.
• יער: חבילת היער זמינה רק בתוכנית התשלומים השנתית תמורת $79 לחודש, והיא מגיעה עם כל מה שבתוכנית Estate, כולל מערכת רשימת IP, יעדי מכירות, מנהל חשבונות ייעודי, 50 צוותי משתמשים, עד 100 אוטומציות של זרימת עבודה, ו-5,000 אימיילים בכמות גדולה לכל יום.

מי צריך לשקול להשתמש בתוכנת Freshworks CRM?

Freshworks CRM הוא בעצם מה שאתה מקבל כשאתה משלב קלות שימוש, צינור מכירות ויזואלי אך ניתן להתאמה אישית, בתוספת תכונת ניהול לידים עשירה בפלטפורמה שיכולה להכיל צוותי מכירות קטנים וגדולים כאחד.

לפיכך, זוהי אחת ממערכות ה-CRM הטובות ביותר עבור צוותי מכירות SMB וארגונים העובדים בסביבה עסקית תובענית דינמית. זה עוזר לך לשפר את כוח המכירות שלך על ידי ייעול צינורות הלידים שלך באמצעות תובנות חכמות.

5. סגור CRM

נוסדה בשנת 2013, Close CRM הוא הכל-באחד CRM המיועד לצוותי מכירות מרוחקים המעוניינים להפוך לידים להכנסות. הפלטפורמה מאפשרת לך להתקשר מקומית וגלובלית), טקסט, דואר אלקטרוני, ועידת וידאו עם לקוחות פוטנציאליים ללא כל תוספות.

סגור CRM מספק תכונות מובנות רבות כדי לעזור לך לנהל את קשרי הלקוחות. התכונות מכוונות לנציגי מכירות מרחוק ולמנהיגי מכירות המפקחים על צוותים אלה. ליתר דיוק, זה אידיאלי עבור צוותים של 100 או פחות.

ההטמעה מהירה: יש ניסיון חינם של 14 יום, הדגמת אתר והגירות בחינם.

תכונות אוטומציה עיקריות הראויות לציון כוללות חייגן הכוח שלה. זה מחייג למספרים ברשימת הלידים שלך ומתחיל באופן אוטומטי לעבוד על המספר הבא אם מישהו לא קולט. ככל הנראה, זה יכול לעזור לנציגים שלך לעבור עד 300 שיחות ביום.

סגור CRM עוקב אחר כל השיחות. בנוסף, אתה משתמש במספרי טלפון ב-200+ מדינות ומשאיר הודעות קוליות מוקלטות מראש. בנוסף, משתמשים יכולים לייבא את אנשי הקשר הקיימים בדוא"ל לסגור בלחיצה אחת בלבד ולהשתמש במעקב אחר ציר הזמן של סגור כדי להציג אינטראקציות בדוא"ל לפי סדר תאריך. אתה יכול גם לרשום אנשי קשר בכמות גדולה במסד הנתונים של ה-CRM שלך.

Close CRM אידיאלי עבור מובילי מכירות שרוצים לנהל מקרוב ולהקליט שיחות צוותי מכירות, להציע ייעוץ במהלך שיחה, לנטר את נפחי הדוא"ל והשיחות ולבצע תחזיות מכירות.

לבסוף, Close CRM משתלב עם 42 שותפים, כולל LinkedIn, MailChimp, Shopifyוג'ימייל.

תמחור 💰

יש 14 יום ניסיון חינם. לאחר מכן, ישנן ארבע תוכניות מחיר, כאשר כל התוכניות כוללות כלים למייל, SMS ושיחות. לאחר מכן, המחירים מחויבים מדי חודש או שנתי, לחודש, למשתמש. האחרון מגיע בהנחה.

המחירים להלן מבוססים על חיובים שנתיים.

• התחלה: 25 דולר לחודש. זה כולל עד שלושה משתמשים, 2,500 לידים ו-4,000 אנשי קשר, תמיכה בדוא"ל ומרכז עזרה, תצוגות חכמות (רשימות לידים שמורות), סנכרון דו-כיווני ותבניות דוא"ל, ניהול משימות, שיחות גלובליות מובנות, SMS מובנה, ודיווח על פעילות בצנרת ודיווח על הזדמנויות.
• בסיסי: 59 דולר לחודש. בנוסף למה שאתה מקבל בתוכנית Starter, אתה יכול לרשום עד 30 משתמשים ולהנות מהעברת שיחות, עד 250 שדות מותאמים אישית, מספרי טלפון חיצוניים, טבלת מכירות ודוחות השוואה. אתה מקבל גם אחסון ללא הגבלה של לידים ואנשי קשר וזיכוי שיחות חודשי של $10 בחינם.
• מקצועי: $89 לחודש. אתה מקבל את כל התכונות בתוכניות Starter ו-Basic, בנוסף אתה יכול לרשום עד 100 משתמשים. אתה גם מקבל הקלטת שיחות, גישה לחייגן כוח, שליחת דוא"ל בתפזורת, אתה יכול לא לכלול כתובות דוא"ל ודומיינים ספציפיים מהסנכרון שלך למען הפרטיות, וליצור רצפי דוא"ל ליצירת קשר עם לידים בזמן הנכון, למשל, כדי לעקוב אחר מכירה.
• עסק: 129 דולר לחודש. אתה מקבל את כל התכונות המפורטות למעלה, ואתה יכול לרשום משתמשים ללא הגבלה, להתקשר למספר מספרים בו זמנית, להשאיר הודעות מוקלטות מראש, לגשת לתכונות מובנות של אימון שיחות, להעביר שיחות, הצטרפות אישית ל-6+ משתמשים ועוד הרבה יותר.

למי כדאי להשתמש ב-CRM קרוב?

עסקים שרוצים לעזור לצוות המכירות ולמנהיגים שלהם עם פלטפורמה עשירה בתכונות ומסוקרת היטב, ייטיבו עם Close CRM. הוא מתהדר בדירוג של כמעט 5 כוכבים ב-Soft Advice.

CRM זה שווה גם מבט שני אם העסק שלך מסתמך במידה רבה על שיחות נפח יומיות - תכונת חייגן הכוח מצוינת לכך. בנוסף, לוח המחוונים קל לשימוש, ואתה מקבל גישה לניתוח עוצמה.

בעוד שהתכונות המתקדמות יותר מגיעות רק בתוכניות היקרות יותר, זו עדיין אפליקציה חזקה שנותנת תמורה לכסף.

6. זריז CRM

זריז CRM הוא עוד פתרון הכל-באחד לניהול קשרי לקוחות עם מספיק כלים לכל קנה המידה העסקי הטיפוסי. בנוסף לניהול אנשי קשר, הוא מותאם במיוחד לשיווק במדיה חברתית, אוטומציה של מכירות ושיווק, דפי נחיתה ממוקדים, ניהול פרויקטים, מעקב דוא"ל, תזמון, שירות לקוחות ועוד הרבה יותר.

אחד הדברים הראשונים שיפגעו בך Agile CRM היא התוכנית החינמית שלה, התומכת בעד 10 משתמשים בו זמנית וב-1,000 אנשי קשר. לאחר מכן הוא משלב את זה עם ניהול מכירות בסיסי, ניהול שיווק ותמיכת לקוחות.

אז, פרילנסרים, startups, בנוסף עסקים קטנים בתקציב צריכים להרגיש כמו בבית.

אבל, אל תרגיש מחויב להתחיל עם התוכנית החינמית. אם הצרכים שלך חורגים מעבר ליכולות שלו, אתה יכול להמשיך ולהסתפק בכל אחת מחבילות הפרימיום. אני מוצא אותם די סבירים.

עכשיו, כשאתה סוף סוף מתחיל להשתמש Agile CRM כדי להניע את האינטראקציה עם הלקוחות, אתה אמור להיות מסוגל לשלב באופן שיטתי את הכלים המרובים שלו כדי להגביר את מאמצי השיווק והמכירות של צוותי המכירות שלך.

אתה יכול, למשל, לנהל את אנשי הקשר שלך באמצעות ניקוד לידים, שדות אנשי קשר מותאמים אישית ופונקציונליות של קיבוץ אנשי קשר. Agile CRM הוא אפילו מסוגל לצלול עמוק לתוך המדיה החברתית כדי לעזור לך עם שיווק במדיה חברתית, CRM חברתי, בתוספת ניטור חברתי.

ואם כבר מדברים על זה, זריז CRM היא מערכת אפקטיבית לניהול קשרי לקוחות בכל הנוגע לניטור ומעקב. למעשה, הייתי אומר שזו אחת מאפשרויות תוכנת ה-CRM הטובות ביותר עבור צוותים שמודאגים במיוחד ממעקב וניתוח.

תמחור 💰

ניתן לגשת Agile CRM בחינם, התומך בעד 10 משתמשים ביום עם 500 קריאות API ביום. חבילה זו מגיעה גם עם שילוב אפליקציה בודדת, זרימת עבודה אחת של מסע פרסום, עד 1 אימיילים ושלל פונקציות אחרות. אתה יכול לקבוע פגישות, להגדיר אבני דרך מותאמות אישית לעסקאות ועוד הרבה יותר. למי שמוכן לשלם מעט תוספת, האפשרויות כוללות:

• מתנע: $8.99 לחודש עבור כל התכונות של התוכנית החינמית, בתוספת תמיכה טלפונית, 5,000 שיחות API ביום, 5 טריגרים של אוטומציה, 3 אינטגרציות, 5 זרימות עבודה של קמפיינים, אוטומציה שיווקית, ניטור חברתי, שילוב דוא"ל דו-כיווני ועוד.
• רגיל: $29.99 לחודש כדי להשלים את כל התכונות של Starter עם עד 10,000 קריאות API ביום, יותר מ-50 אינטגרציות, 10 כללי אוטומציה, 10 זרימות עבודה של מסע פרסום, 25 צמתים לכל מסע פרסום, שיווק נייד ועד 50,000 אנשי קשר.
• מִפְעָל: $47.99 לחודש עבור כל התכונות של התוכנית הרגילה, כמו גם 25,000 קריאות API ליום, בקרות גישה, 50 אינטגרציות, 50 הערות לכל מסע פרסום, זרימות עבודה בלתי מוגבלות של מסע פרסום ואנשי קשר ללא הגבלה.

מי צריך לשקול להשתמש Agile CRM תוֹכנָה?

בהתבסס על התמחור והתכונות שלו, אנחנו יכולים להסכים על זה Agile CRM הוא הטוב ביותר עבור פרילנסרים, startups ועסקים קטנים. התוכנית החינמית מספקת הזדמנות מושלמת למתחילים ללמוד מה זה ניהול קשרי לקוחות, בנוסף לנסות כלים בסיסיים לאינטראקציה עם לקוחות וכלים שיווקיים שמגיעים איתה.

הרחוק ביותר Agile CRM יכול למתוח הוא כנראה עסקים בינוניים. התוכנית הארגונית שלה יכולה להתאים בקלות לחברות בינוניות שיש להן צורכי שיווק ו-CRM טיפוסיים.

הם זוכים לאינטראקציה עם מספר בלתי מוגבל של אנשי קשר באמצעות מספר בלתי מוגבל של זרימות עבודה של מסע פרסום, כמו גם נפח בלתי מוגבל של טריגרים אוטומציה.

7. Insightly CRM

Insightly CRM הינה מערכת SaaS מתקדמת לניהול קשרי לקוחות עם ניסיון רב במתן פרויקטים, האצת מכירות, הפקת הצעות מחיר ובניית קשרים. זהו אחד מאותם מוצרי תוכנת CRM המובילים המספקים Outlook ו-Gmail חזקים plugins לשילוב דוא"ל חלק.

עד כה, Insightly CRM משכה יותר מ-1.5 מיליון משתמשים, אשר מינפו את הכלים שלה לניהול שיחות, דיווח מתקדם, ניהול פרויקטים, אוטומציה של זרימת עבודה, הפקת הצעות מחיר, ניהול הזדמנויות, ניהול לידים, מעקב דוא"ל, ניהול אנשי קשר וקישור קשרים.

בעוד שחלק מאלה עשויים להיראות כמו פונקציות מורכבות ברמת הארגון, Insightly CRM הצליח לפשט הכל עבור עסקים קטנים ובינוניים. כתוצאה מכך, אינך זקוק לידע טכני נרחב או הדרכה מומחים כדי לבנות ולנהל את מסעות הפרסום שלך. הכלים הפשוטים בשילוב עם שילובי אפליקציות של צד שלישי מקלים בנוחות לעשות הכל כאן.

תמחור 💰

תמחור Insightly מתחיל בסביבות $29 למשתמש לחודש כאשר אתה משלם מדי שנה ומגיע עד $99 למשתמש לחודש. האפשרויות כוללות:

• בנוסף: 29 דולר למשתמש לחודש עבור עד 250 אינטגרציות, תזמון ומייל מותאמים אישית, לוחות מחוונים מובנים של בינה עסקית, עדכוני רשומות אצווה, הקצאת צוות מכירות, החלת משימות וערכות פעילות של אירועים, ניהול אנשי קשר, ניהול ארגון, העשרת פרופיל חברתי אוטומטי, לדמיין אפשרויות לידים, אימיילים יוצאים.
• מקצועי: 49 דולר למשתמש לחודש עם חיוב שנתי, מותאם אישית עם כל התכונות של התוכנית פלוס, כמו גם תמיכה ושירותים מותאמים אישית, פרופילים ופריסות עמודים הניתנים להגדרה, הרשאות תפקיד בחשבון בלתי מוגבל, 100 תובנות הניתנות להתאמה אישית וניתוח שיחות אוטומטיות.
• מִפְעָל: $99 לחודש למשתמש עם כל התכונות של Professional, בתוספת תמיכת API למפתחים, פונקציונליות למבדה ללא שרת, כללי פריסת עמודים דינמיים, ספרי מחירים, הצעות מחיר, מוצרים, כרטיסים מותאמים אישית בזמן אמת, סריקה נרחבת של כרטיסי ביקור ניידים ועוד.

מי צריך לשקול להשתמש Insightly CRM תוֹכנָה?

בעוד Insightly CRM יש כלים חזקים במיוחד, הכל היה מובנה היטב כדי להפוך את הפלטפורמה לידידותית למשתמש מבלי להתפשר על המדרגיות. בנוסף, זהו אחד ממוצרי תוכנת ה-CRM הטובים ביותר שגמישים מספיק כדי לכסות כמעט את כל תהליכי הליבה העסקיים, מהזדמנויות ועד העברת פרויקטים.

כעת, כשאתה משלב את כל זה עם התמחור הזול יחסית שלו, יש לך את כלי ה-CRM המתאים גם לצוותי SMB מנוסים וגם לא מנוסים.

8. Pipedrive CRM

Pipedrive היא לא רק תוכנת CRM טובה. זה הרבה יותר מזה. ולמעשה, היא מציגה את עצמה כתוכנת ה-CRM הטובה ביותר ומערכת ניהול צינורות.

המערכת עצמה נבנתה לאחר שאנשי מכירות ומפתחי אפליקציות אינטרנט יצאו לפרויקט עם חזון אחד משותף. כולם רצו פלטפורמה שתקל על המכירה.

ובכן, מסתבר ש-Pipedrive אכן הצליחה להשיג זאת, הודות לסט התכונות המאוזן שלה. הטריק Pipedrive CRM לכאורה השתמשה בשילוב בסיס המכירות הישירות האיתן שלו עם כלי מעקב חכמים וממשק אינטואיטיבי. התוצאה הסופית היא מערכת CRM יעילה אסטרטגית המציעה מבט ברור על כל תהליך המכירה.

תמחור 💰

Pipedrive מציעה תמחור החל מ-$12.50 ומגיע עד 99$ לחודש. למרות שזה לא ה-CRM היקר ביותר בשוק, הוא גם רחוק מהאופציה הזולה ביותר. החבילות שלך כוללות:

• חִיוּנִי: $15 לחודש, ($12.50 משולמים מדי שנה). תהיה לך גישה לתמיכת לקוחות 24/7, Pipedrive academy, תוספי Chrome לדוא"ל, גישה לאפליקציות לנייד, דוחות פעילות ומכירות, רישום שיחות אוטומטי, סנכרון בזמן אמת לכל המכשירים, לוחות מחוונים מותאמים אישית, תיבת דוא"ל וגישה ל צינורות מכירה שונים בהתאמה אישית.
• מתקדם: $29 לחודש ($24.90 בשנה). חבילה זו מגיעה עם כל התכונות של Essential, בתוספת קטלוגים של מוצרים, נתוני איש קשר בלחיצה אחת, אוטומציה ותבניות דוא"ל, עוזרי מכירות בינה מלאכותית, אוטומציה של משימות מכירה ופעילויות לניהול זרימת עבודה.
• באופן מקצועי: $59 לחודש ($49.90 בשנה). האופציה המקצועית מגיעה עם כל התכונות של מתקדם, בתוספת חיזוי הכנסות, הרשאות מותאמות אישית, לוחות מחוונים מרובים, שליחת דוא"ל אצווה, ניהול צוות, תזמון פגישות ללא הגבלה ועוד.
• מִפְעָל: החל מ-$99 לחודש: פתרון Enterprise זה מגיע עם כל התכונות של Professionals, בתוספת הרשאות משתמש נוספות, אבטחה משופרת, אפשרויות התאמה אישית משלימות, ייבוא ​​נתונים מנוהל, תמיכה טלפונית ומנהל חשבונות ייעודי.

מי צריך לשקול להשתמש Pipedrive CRM תוֹכנָה?

Pipedrive CRM הוא קל מאוד לשימוש, אינטואיטיבי, ומותאם בצורה מושלמת לניהול צינורות. הוא נבנה על ידי מקצועני מכירות כדי שצוותי מכירות יוכלו לנהל בנוחות את משפכי המכירות שלהם במחיר סביר.

זה לבד הופך אותו לאידיאלי עבור כל מי שרוצה לסגור עסקאות מהר יותר על ידי זיהוי ותעדוף לאחר מכן את הזדמנויות המכירה המבטיחות ביותר.

9. SugarCRM

בנוסף להופעה בולטת בין תוכנות ה-CRM הטובות ביותר, SugarCRM במקרה הוא אחד מכלי ה-CRM הנפוצים ביותר באינטרנט. עד כה, הוא הורד ונוסה יותר מ-7 מיליון פעמים במספר מדינות, והמספרים עדיין גדלים.

SugarCRM היא תוכנת CRM בקוד פתוח. זה אומר שהוא מספק גישה לקוד המקור הבסיסי שלו, ומאפשר לאחר מכן למפתחים להתאים באופן נרחב את פונקציונליות ברירת המחדל של ה-CRM שלו. אז כל עוד יש לך את הכישורים, אתה יכול להתאים אישית את כל הפלטפורמה עד לפרטים הקטנים ביותר.

אם אתה עובד עם צוות, תשמח שפלטפורמת ברירת המחדל של SugarCRM מותאמת לעד 8 סוגי משתמשים. לחשבון הניהול הראשי ניתן להוסיף סוגים שונים של חשבונות משניים, מתמיכת לקוחות ועד לנציגי מכירות ואולי משווקים המריצים קמפיינים בערוצים שונים. SugarCRM אפילו מאפשר לך להפיץ את זה בקנה מידה גדול עם קבוצות של אנשים שחולקים את אותן הרשאות חשבון.

ואז כדי לעזור לך לבנות קמפיינים אפקטיביים, SugarCRM מספק אשף קמפיינים חכם. הוא מכיל מגוון רחב של כלים לתמיכה בתהליך יצירת הקמפיין שלך, כמו גם בשלב הביצוע שלאחר מכן.

תחום נוסף שבו SugarCRM באמת זורח הוא ניהול אנשי קשר.

זה בנוי לחפור עמוק בנתוני אנשי הקשר שלך, לנתח הכל באופן מקיף, ולאחר מכן לאסוף כל מידע פרופיל קשור. זה אומר שהוא אפילו מסוגל לקלוט את האינדיקטורים ההתנהגותיים הזעירים ביותר שלעתים קרובות אינם מורגשים.

תמחור 💰

עם SugarCRM יש לך מגוון אפשרויות תמחור לבחירה, כאשר כל חבילה מיועדת לשרת צרכים ספציפיים.

• שוכר מקצועי: זהו פתרון תוכנת CX מקומי שמתחיל ב-$40 לחודש. תקבל תמיכה מקוונת ללא הגבלה, התאמות סטודיו ופריסה בענן או מקומית. יש גישה ל-15GB של אחסון, אוטומציה של מוקד טלפוני, דיווח וניתוח, אנשי קשר מורשים ואוטומציה וחיזוי מכירות.
• Sugar Enterprise: חבילת Sugar Enterprise מתחילה ב-$65 לחודש עם חיוב שנתי. התכונות כוללות את פורטל התמיכה של SugarCRM, דיווח מבוסס SQL, תהליכי עבודה מתקדמים, 60GB של אחסון, תצוגות מבוססות תפקידים, מעקב אחר שורת הכנסה וכל תכונות התוכנית המקצועית.
• הגשת סוכר: זה עולה בסביבות $80 לחודש עם תכונות כמו 2 sandbox פתרונות, 60GB של אחסון, 4 אנשי קשר מורשים לתמיכה, ניתוח ודיווח, פורטלים בשירות עצמי, ניתוב תיקים, הסלמה מבוססת זמן, ניהול SLA, גישה למסוף שירות וניהול תיקים.
• מכירת סוכר: החל מ-$80 לחודש, Sugar Sell יעניק לך את כל התכונות של Serve, עם כמה תכונות בונוס נוספות כמו אישורי הצעות מחיר, ניתוב לידים, הודעות דוא"ל וניהול קטלוג מוצרים. אתה מקבל גם יכולות דיווח מלאות ולוחות מחוונים, ניהול אנשי קשר, ניהול חשבונות ושלל אפשרויות בונוס נוספות.
• שוק הסוכר: חבילת Sugar Market מגיעה עם תכונות שיווקיות להפעלת מגוון קמפיינים שיווקיים. המחיר מתחיל ב-$1,000 עבור עד 10,000 אנשי קשר. התכונות כוללות נתוני אתרים בזמן אמת, כלי שיווק במדיה חברתית, אנשי קשר מורשים לתמיכה (4), תמיכה טלפונית, בונה דפי נחיתה, בונה טפסים, כלי שיווק בדוא"ל, דוחות שיווקיים, ניתוח, ניקוד לידים ועוד.

מי צריך לשקול להשתמש בתוכנת SugarCRM?

SugarCRM מצליח לספק שירות לא רק למשווקים ולצוותי מכירות, אלא גם לצוותי שירות לקוחות בחברות SMB. מומחי מכירות בעסקים קטנים ימצאו את חבילת Sugar Professional שימושית למדי, בעוד שעמיתיהם העסקיים הבינוניים כנראה ילכו על Sugar Enterprise או Sugar Sell.

צוותי שירות לקוחות, לעומת זאת, צריכים להיות נוחים עם פתרון Sugar Serve של SugarCRM, המציע שלל כלים לתמיכת לקוחות. אז צוותי שיווק יהיו טובים יותר עם חבילת Sugar Market, אשר מותאמת באופן מושלם לקמפיינים שיווקיים דיגיטליים בכל מדיה חברתית, דוא"ל, דפי נחיתה, טפסים ו-Google Ads.

10. מכירות CRM

בעוד HubSpot CRM הוא הטוב ביותר בפשטות, Salesforce הוא מלך ה-CRM המתקדם בענן.

ולמה זה כך?

ובכן, באופן מעניין, מסתבר שלפני ש-Salesforce הגיעה, רוב פתרונות ה-CRM היו ביסודם מערכות מקומיות. עסקים השקיעו משאבים רבים וזמן כדי להתקין ולפרוס תוכנת CRM בשרתים הפנימיים שלהם.

כל זה השתנה כאשר Salesforce העבירה הכל לענן. ואז כמעט מיד, עלויות ההתקנה וההפעלה של תוכנת CRM ירדו באופן דרסטי, מה שאפשר אפילו לעסקים קטנים להצטרף לעגלה. וכמו שאומרים, השאר היסטוריה.

תמחור 💰

תמחור Salesforce CRM מתחיל בחבילת Essentials ב-$25 ועולה לסביבות $300 לחודש, בהתאם לפונקציונליות שאתה צריך. האפשרויות כוללות:

• 要点: $25 לחודש למשתמש כאשר אתה משלם מדי שנה. התכונות כוללות בונה אפליקציות Lightning, אחסון נתונים, אחסון קבצים, שילובי אימייל, ניהול תיקים, אוטומציה של זרימת Lightning, דוחות מותאמים אישית, לוחות מחוונים, הזנת פעילות, ניהול הזדמנויות, תבניות דואר אלקטרוני, לכידת אינטרנט לליד ועוד.
• אנשי מקצוע: $75 למשתמש לחשבון: כל התכונות של Essentials, בתוספת API של שירותי אינטרנט, מקצוען למפתחים sandbox תכונות, סוגי רשומות, הרשאות, תפקידים, פרופילים מותאמים אישית, הזמנות, חוזים, חיזוי ועוד.
• מִפְעָל: $150 לחודש למשתמש עם כל התכונות בתוכנית המקצועית, בתוספת אישורים וזרימת עבודה. פלטפורמת תאורה, מלאה sandbox, דיווח מתקדם, פיצול הזדמנויות, שדות הזדמנויות מותאמים אישית, צוותי מכירות ועוד.
• ללא הגבלה: $300 למשתמש לחודש עבור כל התכונות של Enterprise, בתוספת אובייקטים מותאמים אישית שונים, מרובים sandboxes לבדיקות, אפליקציות מותאמות אישית ועוד.

מי צריך לשקול להשתמש בתוכנת Salesforce CRM?

Salesforce Sales Cloud, שהוא במקרה תוכנת Salesforce CRM העיקרית, אידיאלית עבור צוותי מכירות שרוצים לקבל החלטות נבונות, להאיץ את הפרודוקטיביות, לקבל יותר לידים, כמו גם לסגור עוד עסקאות.

Salesforce היא ללא ספק תוכנת ה-CRM הטובה ביותר לתהליכים עסקיים מתקדמים. זה גמיש מספיק כדי להכיל אפילו ארגונים גדולים המנהלים זרימות עבודה דינמיות רבות בו-זמנית.

👉 בדוק את המפורט שלנו סקירת Salesforce CRM.

11. Nimble CRM

לפני שנגיע לפרטים הספציפיים, הנה עובדה מעניינת לגבי Nimble CRM. זה במקרה קשור קשר הדוק לעוד כלי CRM ידוע בשם Goldmine. מסתבר ששניהם הוקמו על ידי בחור בשם ג'ון וי. פרארה.

בעוד Goldmine CRM אינו מופיע ברשימת תוכנות ה-CRM הטובות ביותר שלנו, זו עדיין אגדה בתעשיית ניהול קשרי לקוחות.

הסיבה לכך היא שזה היה בין כלי ה-CRM האוטומציה המובילים של כוח המכירות עבור עסקים קטנים עד בינוניים. ותאמינו או לא, זה התרחש ב-1989.

אבל, למרות ש-Goldmine CRM היה דומיננטי עד היום, Nimble CRM הוא זה שהצליח ליישם בצורה מושלמת את התקדמות האוטומציה המודרנית.

שקול את סביבת אירוח התוכנה, למשל. בעוד Goldmine CRM הוא עדיין פתרון מקומי, Nimble CRM פותחה להיות פלטפורמת Saas מבוססת ענן.

זה מאפשר לו לא רק להגדיל בקלות, אלא גם להרחיב את הפונקציונליות שלו מעבר להיקף המערכות המסורתיות לניהול קשרי לקוחות.

תמחור 💰

Nimble תמחור CRM מתחיל ב-$25 למשתמש לחודש כאשר אתה משלם חודשי, או 19$ למשתמש לחודש כאשר אתה משלם מדי שנה. אתה מקבל את כל התכונות שאתה רוצה עם החבילה הבודדת הזו, כולל גישת API, תמיכה ב-G-Suite ו-Microsoft 365, סיוע בכניסה וצורות שונות של תמיכה מקוונת. יש גם שורה של הרשאות צוות ואפליקציות.

יש גם את Nimble פתרון Prospector, כמו גם תזכורות למשימות, מעקב אחר פעילות, 1000 הודעות קבוצתיות למשתמש ליום, לכידת תובנות עסקיות, התאמת פרופיל חברתי וקטעי חיפוש שמורים. משתמשים יכולים לשמור עד 25,000 רשומות אנשי קשר ולסנכרן גם יומנים.

מי צריך לשקול להשתמש Nimble תוכנת CRM?

Nimble CRM היא פלטפורמה הקשורה זה לזה באופן הוליסטי המספקת שורה של יכולות אוטומציה חכמות של כוח מכירות, ללא הסיבוכים הנלווים בדרך כלל לאוטומציה שיווקית מתקדמת.

זוהי סוג מערכת ניהול קשרי הלקוחות שבה תוכל להשתמש כאדם או צוות להפעלת צינורות מכירות דינמיים. אתה יכול לשלב תובנות חכמות לפעולה עם מנוע AI אמין ואינטגרציות.

לכן, בסך הכל, Nimble CRM אידיאלי לחלוטין עבור צוותי מכירות שצריכים לקבל החלטות מושכלות לגבי הצינורות שלהם.

12. CRM של NetSuite

העשירי ברשימת תוכנות ה-CRM הטובות ביותר שלנו CRM של NetSuite, שהוא עוד פתרון SaaS לניהול קשרי לקוחות מבוסס ענן.

אתה יכול לחשוב על Netsuite CRM כעל פלטפורמה שמאפשרת זרימה חלקה ללא הפרעה של מידע לאורך כל מחזור חיי הלקוח. משפך המידע שלו מתחיל מרמת ההובלה, ולאחר מכן הוא עוקב אחר לקוח בכל שלב ושלב, כולל הזדמנויות, הזמנת מכירות, מכירה צולבת, מכירה נוספת, מימוש, חידוש ותמיכת לקוחות.

כל המידע הזה מוחזק במרכז נתונים מוגן היטב, שהוא חלק מארכיטקטורת ריבוי הדיירים הדינמית של Netsuite CRM.

הפרטים המתקבלים נותנים לך תצוגה אסטרטגית של 360 מעלות של כל הפרמטרים הקריטיים הקשורים ללידים וללקוחות שלך.

Netsuite CRM, לעומת זאת, משתמשת באינטליגנציה כדי להניע את כל מערכת האקולוגית שלה לניהול קשרי לקוחות. כלי אוטומציה של כוח מכירות, למשל, מסתמכים במידה רבה על הנתונים כדי להפעיל קמפיינים אפקטיביים המבוססים על תובנות ניתנות לפעולה.

יש גם תכונה של לוח שנה קבוצתי שכל חברי הצוות יכולים לגשת אליה. לכן, כל אדם צריך להיות מסוגל להציג את רשימות המטלות שלו, ולאחר מכן להשלים את המשימות שהוקצו.

מערכת ה-AI, ליתר דיוק, תחסוך ממך בזבוז זמן על הזדמנויות בעלות ערך נמוך. על ידי ניטור התנהגויות של הלקוחות הפוטנציאליים שלך, Netsuite CRM מצליחה לספק תובנות מעשיות לגבי ההזדמנויות המבטיחות ביותר.

תמחור 💰

סוויטת נטו הוא לא פשוט עם התמחור כמו שה-CRM האחר מציין כאן. המחיר שלך יצטרך להינתן לך באמצעות הצעת מחיר מותאמת אישית, בהתבסס על מספר המשתמשים שאתה מתכוון לארח, התכונות שאתה רוצה, משך החוזה שאתה בוחר, וכן הלאה.

סביר להניח שתשלם בסביבות $129 למשתמש לחודש לפי הביקורות שקראנו. זה נותן לך עד 1,200,000 אימיילים בשנה, פונקציונליות CRM בסיסית, מעקב אחר פרויקטים ותכונות ניהול קשרי שותפים.

מי צריך לשקול להשתמש בתוכנת NetSuite CRM?

Netsuite CRM הוא לא רק אחד מפתרונות תוכנת ה-CRM הטובים ביותר, אלא שהוא במקרה גם בין המערכות הנרחבות ביותר לניהול קשרי לקוחות.

כלי האוטומציה של כוח המכירות שלה נועדו לעזור לך למקסם את הזדמנויות המכירה שלך, בעוד שניהול שירות לקוחות מנסה להגביר את שביעות רצון הלקוחות באמצעות תמיכה מונעת נתונים.

אוטומציה שיווקית, לעומת זאת, עוסקת במינוף תובנות בזמן אמת כדי להפעיל קמפיינים אוטומטיים ללידים מתאימים.

הוא יכול לארח בנוחות מספר מחלקות בו-זמנית, כאשר כל אחת ממנפת מערך תכונות ספציפי.

כיצד לבחור את תוכנת ה-CRM הטובה ביותר

ובכן, הנה לך. המדריך האולטימטיבי ל-10 מתוכנות ה-CRM הטובות ביותר.

אבל מילה של זהירות. בעוד שכל אחד מפתרונות ה-CRM הללו מספק כמה מהתכונות הטובות ביותר לניהול קשרי לקוחות, לא יהיה זה חכם לבחור אחת באקראי.

ולמה זה כך?

ובכן, כפי שקבענו, כל אחד מהם הוא ייחודי במובן שלו. לפיכך, יהיו להם השפעות שונות על העסק שלך.

אז, איך בדיוק כדאי להשוות בין אפשרויות שונות כדי לבחור את תוכנת ה-CRM הטובה ביותר?

האמת היא שאין שתי דרכים לגבי זה. אתה צריך להעריך באופן שיטתי לא רק את התמחור, אלא גם את סוג הפונקציונליות שכל כלי מציע.

וכדי לעזור לך עם זה, הנה התכונות העיקריות שאתה צריך להתמקד בהן בכל הנוגע למערכות ניהול קשרי לקוחות:

• ניהול לידים וניהול מכירות: מוצרי תוכנת ה-CRM הטובים ביותר מסוגלים לחפש לידים ממספר מקורות. הם משתמשים באסטרטגיית רב-ערוצים המשלבת מספר ערוצי מעורבות דיגיטלית כדי ליצור פלטפורמת ניהול לידים וניהול מכירות חלקה.

מלבד הודעות דוא"ל, אתה אמור להיות מסוגל להתחבר לערוצים פופולריים אחרים כמו מדיה חברתית, טפסי אינטרנט, שיחות נכנסות, הודעות טקסט וכו'. הפרטים הספציפיים תלויים במה הלידים היעד שלך משתמשים בדרך כלל.

לאחר מכן לאחר יצירת לידים, תוכנת ה-CRM אמורה לאפשר לך לעקוב כל הדרך עד סוף מחזור חיי הלקוח. זה אומר ליישם גישות אוטומטיות שונות תוך מעקב אחר ההתקדמות של כל לקוח פוטנציאלי בצנרת המכירות.

• שיווק: מכיוון שקשרי לקוחות מטופחים באמצעות התקשרויות מותאמות אישית, תוכנת ה-CRM המובילה משמשת במקרה כלי שיווק דיגיטלי. הפונקציונליות השיווקית כאן משמשת כדי להגיע אל לידים, לקוחות, פלוס לקוחות פוטנציאליים.

וכשזה מגיע לזה, תוכנת ה-CRM הטובה ביותר עבור העסק שלך צריכה להגיע עם אוטומציה שיווקית מונעת בינה מלאכותית. בנוסף, הקמפיינים צריכים להיות שזורים לחלוטין עם צינור המכירות שלך.

• זרימות עבודה: ניהול קשרי לקוחות כרוך אמנם במספר שלבים ומרכיבים מורכבים מרובים, אשר מנוהלים בצורה הטובה ביותר עם כלי ניהול פרויקטים.

לפיכך, תוכנת ה-CRM הטובה ביותר מספקת בדרך כלל יכולות ניהול פרויקטים דינמיות באמצעות זרימות עבודה הניתנות להתאמה אישית. זה המקום שבו אתה יכול לייעל את צינורות המכירות שלך בהתאם תוך תיאום צוותי המכירות שלך, מעקב אחר ההתקדמות וארגון הישויות המתאימות.

• דוחות ואנליטיקס: כל הדברים בחשבון, ניהול קשרי לקוחות הוא תהליך מונחה נתונים. סוג הלידים שאתה הולך אליהם, האופן שבו אתה ממקד אליהם והאופן שבו אתה מתקשר אליהם תלוי בתובנות שאתה מסוגל לאסוף לגביהם. לכן, דוחות וניתוחים הם דבר אחד שאתה לא יכול להרשות לעצמו להתפשר עליו.

עליך לתת עדיפות מיוחדת למוצרי CRM המציעים ניתוח מדויק בזמן אמת לגבי כל ערוצי המעורבות העיקריים שלך, מסעות פרסום שיווקיים, צינור מכירות, התנהגויות יצירת קשר, כמו גם ביצועי הצוות שלך. עם זאת, מומלץ גם לבחור במוצר תוכנה שיכול להפיק תובנות לחיזוי מכירות. זה יעזור לך לזהות את הזדמנויות המכירה המבטיחות ביותר.

• מסחר אלקטרוני: תוכנת ה-CRM הטובה ביותר חורגת ממכירות ושיווק כדי להתמקד בתהליכי מסחר אלקטרוני אחרים הקשורים זה לזה. פלטפורמות מסוימות, למשל, משלימות את פונקציונליות הליבה של ה-CRM שלהן עם כלי תמיכת לקוחות, בעוד שאחרות נוטות להישען על שיתוף פעולה בצוות.

עם זאת, עליך לבחור את פונקציונליות המסחר האלקטרוני הנוספים בהתבסס על ההגדרה העסקית שלך, בתוספת הישויות הספציפיות שאתה מחשיב כקריטיות למערכת היחסים שלך עם הלקוחות.

• אינטגרציות: בסופו של יום, כלי לניהול קשרי לקוחות מהווה רק חלק אחד מכל מערכת המסחר האלקטרוני. לכן, פתרון תוכנת CRM יכול להתאים מצוין לעסק שלך רק אם הוא משתלב בצורה מושלמת עם כל מערכות הליבה שלך. בנוסף, זה אמור להגיע עם אינטגרציות מובנות מראש עבור יישומי צד שלישי שבהם אתה מתכוון להשתמש בקמפיינים שלנו.

עם זאת בחשבון, הנה כמה מהשאלות שאתה צריך לשאול את עצמך כדי לנתח את ההתאמה של כל אפשרות של תוכנת CRM:

• לאיזה סוג עסקים הוא מכוון?
• אילו סוגי קמפיינים שיווקיים אוטומטיים תוכלו להפעיל ולנהל עם תוכנת ה-CRM?
• האם צינור המכירות ניתן להתאמה אישית?
• איך עיצוב הממשק הכללי? האם זה קל לשימוש ולנווט? האם הוא מציע תכונות הפעלה כלשהן?
• כמה חברי צוות יכולה תוכנת ה-CRM לארח במקביל?
• האם תוכנת ה-CRM משתלבת עם פלטפורמת המסחר האלקטרוני הנוכחית שלך? עד כמה זה עובד עם כלי שיווק אחרים?
• האם תוכל לזהות את העסקאות הטובות ביותר לתעדוף?
• כמה אנשי קשר ולידים יכול להכיל כלי ה-CRM? כמה אתה יכול לעסוק בו זמנית?
• האם תוכנת ה-CRM מציעה הגנת מידע מקיפה? עם אילו תכונות אבטחה נוספות הוא מגיע?
• כמה עולה כל מערכת ה-CRM? האם זה מתאים לתקציב שלך?
• מה ההחזר האפשרי על סמך הערך שאתה מקבל מהתוכנה? האם יש חיובים נוספים שעלולים להיגרם לך בדרך?
• מה אומרים משתמשים בעבר ובהווה על התוכנה? יש דברים שליליים בולטים שתוכל לזהות מהביקורות?

אז כדי לסיים את זה, הקפד לבדוק את הביקורות הבלתי משוחדות שלנו על כלים שונים בתחום זה. כיסינו בפירוט את כל פתרונות תוכנת ה-CRM הטובים ביותר בשוק.