Den bedste CRM til små virksomheder i 2020

Førende CRM-løsninger til små virksomheder.

Uanset hvad du laver i erhvervslivet i dag, er der et område, som du ikke har råd til at skære hjørner på, og det er kundeoplevelse. At skabe den bedste oplevelse for din målgruppe er, hvordan du overgår konkurrencen og overbeviser dine kunder om, at du fortjener deres opmærksomhed.

A CRM eller software til styring af kundeforhold, er, hvordan du sikrer, at dine kunder får de rigtige meningsfulde øjeblikke i deres indkøbsrejse. Med et CRM-system kan du undersøge salgsprocessen og sikre, at din lille virksomhed har den rette indvirkning på din kunde.

CRM-teknologi er den ultimative måde at administrere al din kundeinformation på, spore kundeemner og sikre opfølgning på indkøbsmuligheder. Den rigtige software binder alle dine salgs-, marketing- og serviceløsninger til en intuitiv grænseflade.

Spørgsmålet er, hvordan ved du, hvilken CRM-teknologi der passer til din virksomhed? I dag vil vi undersøge nogle af de bedste CRM-systemløsninger på markedet for at hjælpe virksomheder i alle størrelser med at ændre deres chancer for kundekonvertering og loyalitet.

Ingen tid til at læse? Her er vores bedste valg for den bedste CRM til små virksomheder på markedet:

🥇 Vores valg:

HubSpot CRM

hubspot crm til små virksomheder - bedste valg

Efter vores mening HubSpot CRM er den førende løsning til mindre forretningsaktiviteter. Ikke kun får du en gratis version af softwaren, der er nem at bruge med eventuelle budgetbegrænsninger, men du drager også fordel af et stort udvalg af fantastiske værktøjer. HubSpot CRM tilbyder alt fra e-mailmarketing til automatiserede forretningsarbejdsprocesser.

🥈 Runner-up:

Sendinblue CRM

Hvis du har brug for en CRM-løsning, der tilbyder marketingautomatisering og salgspipelinestyring til en lavere pris, Sendinblue CRM kunne være det perfekte valg. Denne mulighed er populær blandt små virksomheder, fordi den hjælper dig med at få mest muligt ud af dine salgsteams uden at bryde banken.

HubSpot CRM

hubspot crm til mindre virksomheder

Når det kommer til at vælge den bedste CRM til mindre forretningsdrift, er der mange punkter, du skal overveje. Den ideelle CRM kommer med alt fra social media marketing til fordybende sporingsværktøjer. Det er præcis, hvad du får fra Hubspot CRM.

HubSpot CRM leveres med en bred vifte af indgående marketingværktøjer til at eksperimentere med, fra vejledning, der hjælper dig med at forbedre din SEO-ydeevne, til værktøjer til løbende blypleje. HubSpot CRM fungerer med både Microsoft Office og G-Suite, så uanset hvad din virksomhed foretrækker, kan du få et alt-i-et-miljø til produktivitet.

Hubspot CRM gør det nemt at se, hvad der foregår i din salgspipeline. Du kan spore, om kunder åbner dine e-mails og implementerer avancerede pakker i din tjeneste, der giver dig adgang til ting som kunstig intelligens og avancerede automatiseringsværktøjer. Desværre er der nogle begrænsninger for dine tilpasningsmuligheder med HubSpot.

Selvom den gratis version er meget generøs, skal du muligvis til sidst opgradere til en af ​​de højere niveauer eller få adgang til nogle tilføjelsespakker for at forbedre dine resultater.

Priser 💰

Priser for HubSpot starter med et helt gratis niveau for et ubegrænset antal brugere. Hvis du vil have en mere avanceret oplevelse, kan du betale for HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub eller HubSpot Marketing Hub, som alle starter omkring $ 50 pr. Bruger pr. Måned. Du kan også få adgang til hele HubSpot CMS for omkring $ 300 pr. Måned og en startpakke til vækst, der kommer til $ 113 prpr. bruger.

Fordele 👍

  • Fremragende gratis mulighed for begyndere
  • Intuitiv og brugervenlig grænseflade
  • Fremragende udvalg af e-mail marketingfunktioner
  • Arbejder med mange førende værktøjer, som G-Suite
  • Let at bruge med hele dit team

Ulemper 👎

  • Det gratis niveau er ikke nok for evigt
  • Kan begrænses med tilpasningsmuligheder

Hvem er det bedst til? ✅

Vi vil anbefale HubSpot CRM til begyndere og små virksomheder, der bare finder vej ind på markedet for styring af kundeforhold. Der er en gratis version til at komme i gang og en række træningsressourcer, der hjælper dig med at få mest muligt ud af din nye investering. Bonusudvidelserne giver dig mulighed for at vokse i dit eget tempo, når du er klar.

👉 Se mere på vores HubSpot CRM anmeldelse.

Sendinblue CRM

sendinblue crm til små virksomheder

Sendinblue er bedre kendt for e-mail-marketingsoftware end nogen værktøjer til styring af kundeforhold. Denne løsning kan dog være en meget effektiv måde at administrere dine kontakter på. Sendinblue er en praktisk løsning til virksomheder i alle størrelser med en brugervenlig backend og intet behov for komplekse installationer og opdateringer.

Udover styring af dine kundeoplysninger får du også fantastiske e-mail marketingløsninger og automatiseringer inkluderet. Transaktionelle e-mails og SMS-markedsføringsmuligheder er begge tilgængelige, og du får en fantastisk smart segmentering. Takket være en række listeoptioner kan du organisere kontakter efter deres adfærd og egenskaber.

I modsætning til de fleste førende CRM'er, Sendinblue går ud over det grundlæggende i ting som e-mailmarkedsføring og opfølgning. Du får også SMS-marketing og live chat for at forbedre den måde, du forbinder med dit publikum på og få flere kundeemner i realtid. Der er også adgang til førsteklasses kundesupport, så du kan komme i gang så hurtigt som muligt.

Priser 💰

Sendinblue har en gratis mulighed for at komme i gang, som understøtter ubegrænsede kontakter og op til 300 e-mails om dagen. Hvis du har brug for support til flere kunder og funktioner, kan du få adgang til Lite-pakken til $ 25 pr, der tilbyder op til 100,000 e-mails om dagen. Premium-pakken er $ 65 pr for op til 1 million e-mails om dagen. Du kan også få adgang til en brugerdefineret pakke med Enterprise, som giver dig en lang række ekstra funktioner.

Fordele 👍

  • Fremragende brugervenlighed med praktisk funktionalitet
  • Masser af segmenteringsmuligheder for dine kunder
  • Praktiske e-mail marketing integrationer
  • Nyttig SMS-marketing og live chat-værktøjer
  • Gratis mulighed for begyndere

Ulemper 👎

  • Mangler nogle mere avancerede CRM-funktioner
  • Gratis plan er ret begrænset

Hvem er det bedst til? ✅

Hvis du allerede bruger Sendinblue til din e-mailmarkedsføring, så er det fornuftigt at bruge det til din CRM-system også. Teknologien er praktisk og nem at bruge for begyndere, og den er fantastisk for dem, der ønsker at gå ud over e-mail. SMS-markedsføring og live chat-muligheder får virkelig dette værktøj til at skille sig ud fra mængden.

👉 Se mere på vores Sendinblue anmeldelse.

SharpSpring CRM

sharpspring crm til mindre virksomheder

SharpSpring CRM er et nyt navn i markedsføringsautomatiseringsverdenen, men det har fået meget trækkraft i de senere år. Dette fantastiske værktøj skiller sig ud, fordi det både er meget kapabelt og funktionsrige, såvel som at det er overkommeligt for virksomheder i alle størrelser.

Sharpspring CRM-løsningen handler om at hjælpe dig med at fange og konvertere flere kundeemner. Du kan få adgang til forskellige funktioner som adfærdsbaseret e-mailmarketing med kampagnesporingsværktøjer. Du får også adgang til chatbots for kundesupport og dynamiske destinationssider for dine annoncekampagner. Sharpspring social forbinder dig med de platforme, som dine kunder bruger, mens den dynamiske formbygger gør det let at nå ud til kunder.

Rapporterings- og analysefunktioner med SharpSpring CRM er særligt nyttige, da de giver dig et visuelt overblik over, hvor godt dine kampagner klarer sig. Der er desuden masser af integrationer med dine yndlingsværktøjer, som f.eks Twitter og Zapier.

Priser 💰

SharpSpring kan virke dyrt ved første øjekast, men det er faktisk stor værdi, fordi du kan få adgang til support til ubegrænsede brugere i stedet for at købe pr. For 1,500 kontakter starter prissætningen omkring $ 450 pr, og du kan få 10,000 kontakter til $ 650 pr. For 20,000 kontakter betaler du $ 875 pr til ubegrænsede brugere. Husk, du kan også få adgang til tilpassede pakker til bureauer og virksomhedsfirmaer.

Fordele 👍

  • Gennemsigtig prisfastsættelse for fuld forretning
  • Stort udvalg af automatiseringsfunktioner
  • Chatbot og sociale medier
  • Fremragende dynamisk form og landingssidebygger
  • Dybtgående rapportering og analyse

Ulemper 👎

  • Let indlæringskurve for begyndere
  • Nogle bugs og problemer lejlighedsvis

Hvem er det bedst til? ✅

Vi vil anbefale SharpSpring til virksomheder, der har flere brugere, der har brug for adgang til kundeoplysninger til salgs- og marketingformål. Hvis du ønsker, at hele din virksomhed skal have adgang til din CRM, og du ikke vil betale for mange licenser, kan du stole på SharpSpring for at holde omkostningerne lave.

👉 Se mere på vores SharpSpring anmeldelse.

Salesforce CRM

salesforce crm til mindre virksomheder

Når du leder efter måder til at automatisere dit salg og oprette forbindelse til kunder på et dybere niveau, så er Salesforce et af de første navne, der ofte kommer til at tænke på. Mere end bare en CRM-software, Salesforce gør det lettere at spore alle dele af kunderejsen, så du virkelig kan få forbindelse til dine kunder. Du kan integrere Salesforce med en række værktøjer som Gmail.

Startups og små virksomheder har adgang til et robust udvalg af CRM-værktøjer og ressourcer, lige fra skabeloner til support af e-mailmarkedsføring, til kunstig intelligens, der hjælper dig med at score dine kundeemner. Der er masser af forudsigelige funktioner, der hjælper med at gøre dette til den bedste CRM-software også. Mere end bare et værktøj til kontaktadministration og leadadministration hjælper CRM-værktøjerne fra Salesforce til at styrke din forbindelse til dine kunder.

Du kan personalisere webstedsindhold baseret på brugeradfærd og samarbejde med teammedlemmer om at finde den bedste måde at tilskynde til nyt salg på. Du kan endda få adgang til en mobilapp til din lille CRM, der hjælper med at strømline operationer på farten.

Priser 💰

Salesforce prisfastsættelse afhænger af, hvad du har brug for. Essentials-pakken til alt-i-en salg og support starter omkring $ 25 pr. Bruger pr. Måned. Den professionelle løsning er $ 75 pr. Bruger pr. Måned, mens Enterprise-tilbudet er $ 150 pr. Måned pr. Bruger. Du får også ubegrænset strøm og support til din CRM-tjeneste til $ 300 pr. Måned pr. Bruger. Hvis du vil tilføje ekstra funktioner, kan der også være et ekstra gebyr.

Fordele 👍

  • Fremragende til at hjælpe virksomheder med at styre og finde kundeemner
  • Landingsside og e-mail-bygherrer at interagere med
  • Masser af automatiseringsværktøjer og funktioner til teams
  • Let at forudsige salg og leadværdi med AI-indsigt
  • Cross-selling og upselling-funktioner

Ulemper 👎

  • Det tager et stykke tid at vænne sig til funktionaliteten
  • Kan blive lidt dyrt

Hvem er det bedst til? ✅

Vi vil anbefale Salesforce CRM til virksomheder, der ønsker at få mest muligt ud af deres salgsstrategi med et udvalg af AI-værktøjer. Integrationer og nye produktopdateringer betyder, at Salesforce konstant udruller spændende ny teknologi, lige fra forudsigende analyse til avanceret leadadministration og vurderingsmuligheder.

Zoho CRM

zoho crm til små virksomheder

Hvis du leder efter en bedre måde at administrere dine kundedata og kundeinteraktioner på, har Zoho CRM dig dækket, designet til at opgradere din e-handelsstrategi og e-mail-kampagner, Zoho CRM er målrettet mod små virksomheder med sin praktiske brugergrænseflade, automatiseringsmuligheder, moduler, der kan tilpasses, og så meget mere.

Med Zoho CRM-softwaren kan du definere arbejdsgange og styre kundeemner, hurtigt tjekke hverdagens opgaver og støtte medarbejdere og marketingkampagner med en praktisk SaaS-løsning. SMB'er har ingen problemer med at udnytte den brugervenlige backend. Denne teknologi leveres også med et stort udvalg af funktioner til en relativt lav pris.

Der er KPI-sporing og salgsprognoser, der hjælper dig med at øge din potentielle indtjening. Hvis du er villig til at bruge lidt mere på din CRM-platform, kan Zoho gå ud over at spore kontaktoplysninger. Virksomhedsversionen tilbyder salgstragtanalyser, sammenligning af brugerdefinerede data og så meget mere.

Priser 💰

Prissætning for Zoho CRM starter med en gratis version, som op til 3 brugere kan få adgang til på én gang. Dette produkt er hovedsageligt målrettet mod mindre hjemmedrevne virksomheder. Hvis du vil opgradere til standardpakken, skal du betale $ 12 pr. Bruger pr. Måned. Enterprise-pakken er omkring $ 35 pr. Måned pr. Bruger, faktureret på årsbasis.

Fordele 👍

  • Fremragende gratis version til at komme i gang
  • Masser af praktiske funktioner, herunder tragtanalyse
  • Kraftig analyse og rapporter og integrationer med Google
  • Gamifikationsværktøjer til hold og konkurrencer
  • Fremragende salgsprognoser

Ulemper 👎

  • De bedste funktioner kan være dyre at få fat i
  • Nogle langsomme og klodsede komponenter i brugergrænsefladen

Hvem er det bedst til? ✅

Vi vil anbefale Zoho CRM, hvis du leder efter en avanceret løsning, der giver dig et komplet overblik over, hvad der sker i backend af dine forretningssamtaler og potentielt salg. Du kan få adgang til et stort udvalg af rapporterings- og analyseværktøjer, der giver dig praktiske målinger og indsigt i dine salgsaktiviteter. Denne populære CRM leveres også med masser af automatiseringsværktøjer til workflow.

Pipedrive CRM

pipedrive crm til mindre virksomheder

Som navnet antyder, Pipedrive CRM handler om at give dig det bedste overblik over dine salgsprocesser og kontaktledelse. CRM leveres med en meget visuel og ligetil interface, der skal forbedre kundesamtalen og øge dine chancer for løbende fortjeneste. Du kan udnytte dette kraftfulde værktøj til at holde styr på tilbud og hurtigt spore kontakter.

Med Pipedrive CRM sikrer den intuitive brugergrænseflade, at du har alt hvad du behøver for at prioritere salgsaktiviteter og synkronisere vigtig information på tværs af kanaler. Du får samlet din arbejdsgang på det samme bekvemme sted, så du ikke hopper mellem apps. Der er desuden masser af værktøjer til at finjustere salgsprocessen.

Pipedrive CRM leveres med mange automatiseringsfunktioner og tilpasninger til din salgspipeline. Der er påmindelser og underretninger samt opfølgende alarmer for at holde dig fokuseret på de ting, der betyder mest. Mobile apps til iOS og Android giver dig også yderligere muligheder. Der er endda en Gmail-sidebar-app tilgængelig.

Priser 💰

Prissætning for Pipedrive er meget rimelig med en Essentials-plan, der starter kl $ 12.50 pr. Bruger pr. Måned, faktureret på årsbasis. Der er også en avanceret plan for $ 24.90 og en professionel plan, som koster ca. $ 49.90 pr. Måned pr. Bruger. Prissætningen er lidt dyrere, hvis du vælger at tage den månedlige købsmulighed i stedet for at gå årligt med dine betalinger. Virksomhedsplaner vil koste dig omkring $ 99 pr. Måned pr. Bruger når det faktureres årligt.

Fordele 👍

  • Fremragende udvalg af sporingsfunktioner til at styre dine kontakter
  • Masser af automatiseringsmuligheder og tilpasninger
  • Ingen grund til at hoppe mellem apps, fordi alt er ét sted
  • Intuitiv back-end interface
  • Rimelige pakker

Ulemper 👎

  • Ingen indbygget e-mail-platform, så du skal bruge en integration
  • Grundlæggende værktøjer med funktioner som Slack

Hvem er det bedst til? ✅

Vi vil anbefale Pipedrive til virksomheder, der har brug for hjælp til at gøre deres salgsprocesser mere strømlinede og bekvemme. Dette er et værktøj, der er fremragende til at øge effektiviteten blandt dine teammedlemmer og forbedre dine chancer for langsigtet salg. Du kan også få en anstændig mængde funktioner til en rimelig pris.

Insightly CRM

indsigt crm for små virksomheder

Insightly er en praktisk CRM-løsning tilgængelig både på nettet og som en Android- eller Apple-applikation. Du kan endda integrere dette værktøj med Microsoft 365 eller G Suite. Platformen leveres med et fantastisk udvalg af pipelineintegrationer, der hjælper dig med at administrere dine kundedata og kontakter. Der er forskellige sporingsmuligheder, og du kan nemt tildele opgaver til teammedlemmer.

Business Intelligence-funktioner fra Microsoft Power BI er ofte nyttige til at føje til din oplevelse med Insightly, da du kan spore historiske og realtidsdata inden for din CRM-platform. Dette giver dig mulighed for at træffe mere informerede beslutninger fra observerbare metrics og trends. Insightly tilbyder også en række klare og koncise dashboards til sporing.

Hvis du vil have en bekvem løsning, der fungerer i en lang række miljøer - inklusive din Chrome-browser, så er Insightly et godt valg.

Priser 💰

Der er en gratis prøveversion tilgængelig, som giver dig et indblik i den slags funktioner, du kan forvente - selvom du ikke kan teste nogle virksomhedsfunktioner gratis. Plus-versionen af ​​værktøjet har en pris på $ 29 pr. Bruger pr. Måned, mens Professional er $ 49 pr. Person pr. Måned. Virksomhed er $ 99 pr. Måned pr. Bruger, når det faktureres årligt

Fordele 👍

  • Brug på en hvilken som helst platform, inklusive din smartphone
  • Fremragende integrationer med Chrome-browsere
  • Bredt udvalg af sporings- og analysefunktioner
  • Realtidsindsigt i dit salg
  • Anstændigt anvendelighed på backend

Ulemper 👎

  • Begrænset gratis version
  • Nogle synkroniseringsfunktioner fungerer ikke så godt som de burde

Hvem er det bedst til? ✅

Vi vil anbefale Insightly hvis du leder efter en CRM, kan du bruge sammen med dine eksisterende forretningsstyringsværktøjer. Denne fantastiske løsning kommer med adgang til alt fra en browser-app til Chrome til intuitive værktøjer, som du kan få adgang til via din smartphone.

Streak CRM

streak crm til små virksomheder

En CRM-løsning er mere end bare en måde at spore Outlook-e-mail og Gmail-adresser på. Den bedste CRM for små virksomheder kan hjælpe med alt fra projektstyring til help desk-billettering med mere. Hvis du vil have en løsning, der kan styrke din e-mail-marketingindsats, kan Streak CRM være værktøjet for dig. Denne tjeneste bruger e-mail-integration til at give dig en samling af effektive værktøjer til din indbakke.

Streak CRM bygger direkte ind i Gmail og leveres med forskellige værktøjer til leadgenerering og -administration. Der er mobil- og desktop-apps, så du kan spore dine kampagner hvor som helst. Platformen fanger også automatisk oplysninger fra dine kontakter og e-mails ved hjælp af en intelligent API. Dette betyder, at du kan oprette underretninger for at informere dig om din kundes position i pipelinen.

Streak CRM er langt mere tiltalende end et standard Excel-regneark og sørger for, at du kan svare på forespørgsler og problemer, som dine kunder måske har rettidigt. Selvom det er en anden oplevelse end værktøjer som agil CRM og lokale kundestyringsværktøjer, er det godt at forbedre kundeskabeloner.

Priser 💰

Hvis du vil have en gratis CRM til personlig brug, så er Streak det perfekte valg. Husk bare, at du ikke kan få adgang til alle funktionerne med denne pakke. Du får kun grundlæggende funktioner, så du kan prøve, hvordan integrerede e-mail-CRM'er er. Solopakken er til enkeltbrugere og små virksomheder til en pris på $ 15 pr, mens Pro-pakken er den mest populære, hos $ 49 pr. Der er en Enterprise-version af Streak til $ 129 pr som kommer med prioriteret support og datavalidering.

Fordele 👍

  • Integreres direkte med din e-mail-tjeneste
  • Sørger for, at du hurtigt kan svare på forespørgsler
  • Forbedrer produktiviteten hos dine sælgere med det samme
  • Gør det let at spore kundeforhold og salgsledninger
  • Let at bruge back-end miljø

Ulemper 👎

  • Kører som en kromudvidelse, så du bliver nødt til at downloade den igen, når du får en ny enhed
  • Priserne kan være lidt stejle for nogle

Valg af den bedste CRM til brug i små virksomheder

I disse dage mangler der ikke CRM-muligheder derude, der passer til små virksomheder. Tidligere plejede det at være, at du havde brug for et stort budget og et massivt salgsteam for at få adgang til funktionaliteten i en CRM. Nu kan alle komme i gang på ingen tid med en overkommelig pakke eller endda et gratis niveau. Udfordringen er at finde den CRM, der passer til dig.

Den rigtige CRM kan være noget, der giver dig mulighed for at kombinere alle dine salgsrørledninger for at spore den komplette kunderejse, fra telefonopkald til e-mails. Måske vil du have noget, der kan hjælpe dig med at spore dine MailChimp-kampagner eller se, hvordan kunder reagerer på bestemte meddelelser med blyscoring.

Fra frisalg og pipedrive til smidig CRM og sukker CRM, der er masser af muligheder derude. Vores råd er at prøve et af produkterne med en gratis prøveperiode eller et gratis niveau i starten. På den måde kan du se førstehånds, hvor meget de tilgængelige funktioner vil ændre dine kundeforhold, før du investerer for meget.

Fremhævede billedkreditter: DepositPhotos