10 CRM Terbaik untuk Perniagaan Kecil pada 2024

Tidak kira apa yang anda lakukan dalam dunia perniagaan hari ini, ada satu bidang yang tidak mampu anda lakukan, dan itulah pengalaman pelanggan. Menciptakan pengalaman terbaik untuk khalayak sasaran anda adalah bagaimana anda mengungguli persaingan dan meyakinkan pelanggan bahawa anda layak mendapat perhatian mereka.

A CRM, atau perisian pengurusan hubungan pelanggan, adalah bagaimana anda memastikan bahawa pelanggan anda mendapat saat-saat bermakna yang tepat dalam perjalanan pembelian mereka. Dengan sistem CRM, anda dapat memeriksa proses penjualan, dan memastikan perniagaan kecil anda memberi kesan yang tepat kepada pelanggan anda.

Teknologi CRM ialah cara terbaik untuk mengurus semua maklumat pelanggan anda, menjejaki petunjuk dan memastikan susulan untuk peluang pembelian. Perisian yang betul akan mengikat semua penyelesaian jualan, pemasaran dan perkhidmatan anda ke dalam antara muka yang intuitif.

Persoalannya, bagaimana anda tahu teknologi CRM yang sesuai untuk syarikat anda?

Hari ini, kami akan mengkaji beberapa penyelesaian sistem CRM terbaik di pasaran untuk membantu perniagaan dari semua saiz mengubah peluang penukaran pelanggan dan kesetiaan mereka.

Apakah Perisian CRM Terbaik untuk Perniagaan Kecil?

1. HubSpot CRM

Apabila ia datang untuk memilih CRM terbaik untuk operasi perniagaan kecil, terdapat banyak perkara yang perlu anda pertimbangkan. CRM yang ideal datang dengan segala-galanya daripada pemasaran media sosial, kepada alat penjejakan yang mendalam. Itulah yang anda dapat daripada Hubspot CRM.

HubSpot CRM dilengkapi dengan pelbagai alat pemasaran masuk untuk bereksperimen, dari panduan yang membantu anda meningkatkan prestasi SEO anda, hingga alat untuk memupuk petunjuk berterusan. HubSpot CRM berfungsi dengan Microsoft Office dan G-Suite, jadi apa pun perniagaan anda lebih suka, anda boleh mendapatkan persekitaran produktiviti all-in-one.

Hubspot CRM memudahkan untuk melihat perkara yang berlaku dalam saluran jualan anda. Anda boleh menjejaki sama ada pelanggan membuka e-mel anda dan melaksanakan pakej lanjutan ke dalam perkhidmatan anda yang membolehkan anda mengakses perkara seperti kecerdasan buatan dan alat automasi lanjutan. Malangnya, terdapat beberapa had pada pilihan penyesuaian anda dengan HubSpot.

Walaupun versi percuma sangat murah hati, akhirnya anda mungkin perlu menaik taraf ke salah satu peringkat yang lebih tinggi atau mengakses beberapa pakej tambahan untuk meningkatkan hasil anda.

Harga 💰

Harga untuk HubSpot bermula dengan tahap percuma untuk bilangan pengguna yang tidak terhad. Sekiranya anda mahukan pengalaman yang lebih maju, maka anda boleh membayarnya HubSpot Hab Jualan, HubSpot Hab Perkhidmatan, atau HubSpot Hab Pemasaran, yang semuanya bermula sekitar $ 50 bagi setiap pengguna setiap bulan. Anda juga boleh mengakses sepenuhnya HubSpot CMS sekitar $ 300 sebulan, dan pakej pertumbuhan permulaan yang diperlukan $ 113 sebulan, setiap pengguna.

Kelebihan 👍

• Pilihan percuma yang sangat baik untuk pemula
• Antara muka intuitif dan mudah digunakan
• Pelbagai ciri pemasaran e-mel yang sangat baik
• Berfungsi dengan banyak alat terkemuka, seperti G-Suite
• Mudah digunakan dengan seluruh pasukan anda

Kekurangan 👎

• Tahap percuma tidak akan mencukupi selamanya
• Boleh terhad pada pilihan penyesuaian

Siapa yang Terbaik? ✅

Kami mengesyorkan HubSpot CRM untuk pemula dan perniagaan kecil yang baru memasuki pasaran pengurusan perhubungan pelanggan. Terdapat versi percuma untuk membolehkan anda bermula dan pelbagai sumber latihan untuk membantu anda memanfaatkan sepenuhnya pelaburan baharu anda juga. Tambahan bonus akan membolehkan anda berkembang mengikut kadar anda sendiri apabila anda sudah bersedia.

👉 Untuk maklumat lebih lanjut lihat kami HubSpot CRM mengkaji.

2. Zoho CRM

Zoho CRM, perisian yang memenangi anugerah, digunakan oleh pelbagai perniagaan, daripada startups kepada perusahaan kecil dan sederhana serta syarikat multinasional. Pada masa penulisan, ia digunakan oleh 250,000 syarikat di 180+ negara.

Berkhidmat sebagai hab berpusat yang selamat, Zoho CRM menyepadukan tugas jualan, pemasaran dan sokongan pelanggan anda, membolehkan anda mengurus segala-galanya dengan cekap dari satu lokasi. Dengan adanya langkah keselamatan yang kuat, anda boleh mempercayai bahawa data anda dilindungi dengan baik.

Zoho CRM memperkemas mengenal pasti, memupuk dan mengejar petunjuk berkualiti tinggi, membantu anda mengasah usaha anda di tempat yang paling berkesan.

Selain itu, Zoho secara automatik mengumpulkan dan menganalisis data dari seluruh syarikat anda, membolehkan anda membuat keputusan berdasarkan data yang termaklum.

Tambahan pula, apl mudah alih Zoho ialah pengubah permainan, memberikan anda akses segera kepada data perniagaan yang penting, walaupun semasa anda bergerak. Dengan Route IQ, wakil jualan boleh merancang untuk melawat prospek semasa dalam perjalanan dan juga mengimbas kad perniagaan untuk menukar mereka kepada petunjuk atau kenalan dalam CRM.

Fleksibiliti ini memperkasakan pasukan anda untuk meningkatkan produktiviti mereka melangkaui batasan pejabat, satu ciri yang sangat bermanfaat untuk jurujual yang sentiasa dalam perjalanan, memberikan mereka kebebasan untuk bekerja dari mana-mana sahaja.

Harga

Zoho CRM mempunyai pelbagai rancangan harga yang sesuai dengan bajet anda. Anda boleh bermula dengan percubaan percuma tanpa kad kredit diperlukan dan kemudian memilih daripada empat pelan berbayar: Standard, Profesional, Perusahaan dan Ultimate. Kos bermula pada hanya £12 setiap pengguna sebulan (dibilkan setiap tahun).

Kelebihan

• Pelan harga adalah agak berpatutan
• Apl mudah alih berguna untuk pasukan yang sedang bergerak
• Antara muka agak mudah digunakan
• AI tersedia pada peringkat harga yang lebih tinggi
• Zoho CRM kaya dengan ciri

Kekurangan

• Sebilangan pengguna katakan mereka ingin melihat lebih banyak pilihan penyesuaian tersedia. 
• Sesetengah pengguna ingin melihat dokumentasi sokongan yang lebih terperinci.

Siapa Perlu Pertimbangkan Menggunakan Zoho CRM? 

Zoho CRM agak anjal, jadi ia sesuai untuk semua jenis perniagaan. Sama ada anda sebuah syarikat B2C dengan kitaran hayat pelanggan yang lebih pendek, syarikat B2B yang ingin mengukuhkan hubungan pelanggan atau organisasi perusahaan yang ingin berkembang, Zoho CRM menawarkan ciri untuk menyokong keperluan perniagaan anda yang unik.

👉 Untuk maklumat lanjut, lihat kami Semakan CRM Zoho.

3. Freshsales

Freshsales ialah sebahagian daripada Freshworks, satu set alat perisian yang komprehensif, dicipta untuk meningkatkan hubungan anda dengan kedua-dua pelanggan dan pekerja. Terdapat pelbagai pilihan ciri dalam suite Freshworks, termasuk Freshchat untuk sembang langsung dan bot, Freshcaller dan Freshdesk, untuk kerjasama perkhidmatan pelanggan omnichannel.

Bergantung pada keperluan perniagaan anda, anda boleh memanfaatkan segala-galanya daripada pandangan komprehensif saluran paip jualan kepada teknologi AI yang meluas untuk layan diri. Malah terdapat teknologi panggilan awan yang tersedia supaya anda boleh mengakses rangkaian saluran komunikasi yang lebih luas. Ciri lain CRM termasuk pemarkahan dan ramalan kenalan dikuasakan AI, analitik ramalan dan peluang hasil yang dipercepatkan.

Di samping beberapa alat paling pintar di pasaran, Freshsales juga menawarkan perkara seperti kempen e-mel yang disesuaikan, penciptaan halaman pendaratan, penjejakan lawatan halaman dan akses platform yang intuitif dan mudah digunakan, jadi anda tidak perlu menghabiskan masa melatih pekerja .

Harga 💰

Terdapat versi percuma Freshsales tersedia untuk pengurusan hubungan asas.

Selepas itu, struktur harga CRM Freshsales bermula pada harga £12 sebulan untuk pertumbuhan, yang menawarkan saluran paip jualan visual dan urutan jualan. Anda juga boleh mengakses Pro untuk £29 sebulan dengan berbilang saluran paip jualan dan aliran kerja berasaskan masa, atau Perusahaan untuk £55 sebulan dengan log audit dan pengurus akaun khusus.

Kelebihan 👍

• Fungsi yang senang digunakan
• Cerapan pintar dan ramalan
• Akses kepada penyepaduan menyeluruh
• Tontonan lengkap khalayak sasaran anda
• Teknologi yang sangat selamat
• Apl mudah alih untuk pekerja bergerak

Kekurangan 👎

• Pengebilan bagi setiap pengguna adalah mahal untuk pasukan besar
• Boleh mengambil sedikit masa untuk memahami semua ciri

Siapa yang Terbaik? ✅

Jika anda ingin mengambil pendekatan hujung ke hujung kepada perkhidmatan pelanggan, sokongan dan penjejakan perhubungan, Freshsales ialah alat yang hebat. Penyelesaian ini sangat menumpukan pada memastikan anda boleh berhubung dengan khalayak sasaran anda dan menjana kedua-dua jualan dan kesetiaan.

4. Brevo CRM (dahulunya Sendinblue)

Brevo lebih dikenali untuk perisian pemasaran e-mel daripada mana-mana alat pengurusan perhubungan pelanggan. Walau bagaimanapun, penyelesaian ini boleh menjadi cara yang sangat berkuasa untuk mengurus kenalan anda. Brevo ialah penyelesaian yang berguna untuk perniagaan dari semua saiz, dengan bahagian belakang yang mudah digunakan dan tidak memerlukan sebarang pemasangan dan kemas kini yang rumit.

Di samping pengurusan untuk maklumat pelanggan anda, anda juga akan mendapat penyelesaian dan automatik pemasaran e-mel yang hebat. Pilihan e-mel dan pemasaran SMS transaksi tersedia, dan anda mendapat segmentasi pintar yang hebat. Terima kasih kepada pelbagai pilihan penyenaraian, anda boleh mengatur kenalan mengikut tingkah laku dan ciri mereka.

Tidak seperti kebanyakan CRM terkemuka, Brevo melangkaui asas perkara seperti pemasaran e-mel dan tindak lanjut. Anda juga mendapat pemasaran SMS dan sembang langsung untuk meningkatkan cara anda berhubung dengan khalayak anda dan mendapat lebih banyak petunjuk dalam masa nyata. Terdapat juga akses ke sokongan pelanggan tingkat atas, jadi anda boleh memulakan secepat mungkin.

Harga 💰

Brevo mempunyai pilihan percuma untuk membantu anda bermula, yang menyokong kenalan tanpa had dan sehingga 300 e-mel setiap hari. Jika anda memerlukan sokongan untuk lebih ramai pelanggan dan ciri, anda boleh mengakses pakej Lite untuk $ 25 sebulan, yang menawarkan sehingga 100,000 e-mel setiap hari.

Pakej premium ialah $ 65 sebulan sehingga 1 juta e-mel setiap hari. Anda juga dapat mengakses pakej khusus dengan Enterprise, yang memberi anda sejumlah besar fitur tambahan.

Kelebihan 👍

• Kemudahan penggunaan yang sangat baik dengan fungsi yang mudah
• Banyak pilihan segmentasi untuk pelanggan anda
• Integrasi pemasaran e-mel yang berguna
• Alat pemasaran SMS dan sembang langsung yang berguna
• Pilihan percuma untuk pemula

Kekurangan 👎

• Kekurangan beberapa ciri CRM yang lebih maju
• Pelan percuma agak terhad

Siapa yang Terbaik? ✅

Jika anda sudah menggunakannya Brevo untuk pemasaran e-mel anda, maka masuk akal untuk menggunakannya untuk anda Sistem CRM juga. Teknologi ini senang dan senang digunakan untuk pemula, dan sangat bagus bagi mereka yang ingin melampaui e-mel. Pilihan pemasaran SMS dan sembang langsung menjadikan alat ini menonjol daripada orang ramai.

👉 Untuk maklumat lebih lanjut lihat kami Brevo mengkaji.

5. Tutup CRM

Jika anda sedang mencari CRM semua-dalam-satu, maka Close CRM sudah tentu bernilai pandangan kedua – terutamanya jika anda menguruskan pasukan jualan anda dari jauh.

Tutup CRM menumpukan banyak perhatiannya pada jangkauan pelanggan/prospek melalui panggilan telefon (tempatan dan global), SMS, persidangan video (melalui penyepaduan Zum), dan e-mel.

Apabila ia datang untuk memanggil prospek, wakil jualan mendapat manfaat daripada panggilan dan pengelogan automatik. Ini berguna untuk menjejaki interaksi pelanggan, dan sudah tentu, untuk tujuan latihan dan pemantauan. Ia juga mudah untuk meninggalkan mel suara yang diprarakam prospek, memindahkan panggilan dan menjangkau lebih 200 negara!

Selain itu, Close CRM juga dilengkapi dengan ciri yang direka secara eksplisit untuk pemimpin jualan, termasuk pelaporan, bimbingan panggilan, medan tersuai, aktiviti dan penyepaduan.

Kami juga suka bahawa Close CRM sangat membantu untuk memusatkan penjanaan utama, komunikasi dan saluran paip jualan anda supaya anda tidak perlu memotong dan menukar antara antara muka. Sebaliknya, pasukan jualan anda boleh menumpukan masa dan usaha mereka pada perkara yang terbaik yang mereka lakukan – membuat jualan.

Harga 💰

Pertama, terdapat percubaan percuma selama 14 hari. Selepas itu, terdapat empat pelan harga untuk dipilih, yang boleh anda bayar sama ada setiap bulan atau tahunan (yang terakhir disertakan dengan diskaun. Pengebilan tahunan disebut di sini. Anda akan membayar $25 sebulan bagi setiap pengguna untuk pelan permulaan. Selepas itu , mengenakan bayaran bola salji kepada $59 sebulan (setiap pengguna) untuk pelan Asas, $89 sebulan (setiap pengguna) untuk program Profesional, dan, akhirnya, $129 sebulan (setiap pengguna) untuk pelan Perniagaan.

Kelebihan 👍

• Terima kasih kepada pelan harganya yang berperingkat, platform ini agak berskala
• Komunikasi omnichannel disokong
• Tiada sebarang bayaran tersembunyi.
• Anda boleh menghubungi lebih 200 negara
• Sokongan pelanggan dilaporkan sangat baik

Kekurangan 👎

• Tiada versi percuma yang tersedia
• Sokongan telefon tidak tersedia

Siapa yang Terbaik? ✅

Kami akan mengesyorkan Close CRM untuk pasukan jarak jauh dan jualan bersaiz sederhana dan pengurus mereka yang ingin mengecas turbo aktiviti jualan mereka dan menukar petunjuk mereka kepada jualan yang ketara.

6. CRM Salesforce

Apabila anda mencari cara untuk mengautomasikan penjualan anda dan berhubung dengan pelanggan pada tahap yang lebih mendalam, maka Salesforce adalah salah satu nama pertama yang sering terlintas di fikiran. Lebih daripada sekadar perisian CRM, Salesforce menjadikannya lebih mudah untuk mengesan setiap bahagian perjalanan pelanggan, sehingga anda benar-benar dapat berhubung dengan pelanggan anda. Anda boleh mengintegrasikan Salesforce dengan pelbagai alat seperti Gmail.

Startups dan perniagaan kecil sama-sama mempunyai akses kepada pilihan alat dan sumber CRM yang mantap, daripada templat untuk menyokong pemasaran e-mel, kepada kecerdasan buatan untuk membantu anda menjaringkan petunjuk anda. Terdapat banyak ciri ramalan untuk membantu menjadikan ini perisian CRM terbaik juga. Lebih daripada sekadar alat untuk pengurusan hubungan dan pengurusan utama, alatan CRM daripada Salesforce membantu mengukuhkan hubungan anda dengan pelanggan anda.

Anda boleh memperibadikan kandungan laman web berdasarkan tingkah laku pengguna dan bekerjasama dengan ahli pasukan untuk mencari cara terbaik untuk mendorong penjualan baru. Anda bahkan boleh mengakses aplikasi mudah alih untuk CRM perniagaan kecil anda yang membantu melancarkan operasi dalam perjalanan.

Harga 💰

Salesforce harga bergantung pada apa yang anda perlukan. Pakej Essentials untuk penjualan dan sokongan semua dalam satu bermula sekitar $ 25 bagi setiap pengguna setiap bulan. Penyelesaian Profesional adalah $ 75 bagi setiap pengguna setiap bulan, sementara tawaran Perusahaan adalah $ 150 sebulan bagi setiap pengguna. Anda juga mendapat kuasa dan sokongan tanpa had untuk perkhidmatan CRM anda $ 300 sebulan bagi setiap pengguna. Sekiranya anda ingin menambahkan ciri tambahan, mungkin ada bayaran tambahan di sana juga.

Kelebihan 👍

• Sangat baik untuk membantu syarikat mengurus dan mencari petunjuk
• Halaman arahan dan pembangun e-mel untuk berinteraksi
• Banyak alat dan ciri automasi untuk pasukan
• Mudah untuk meramalkan penjualan dan nilai petunjuk dengan pandangan AI
• Ciri penjualan silang dan penjualan

Kekurangan 👎

• Perlu sedikit masa untuk membiasakan diri dengan fungsi tersebut
• Dapat sedikit mahal

Siapa yang Terbaik? ✅

Kami mengesyorkan Salesforce CRM untuk syarikat yang ingin memanfaatkan strategi penjualan mereka dengan pilihan alat AI. Integrasi dan kemas kini produk baru bermaksud bahawa Salesforce terus melancarkan teknologi baru yang menarik, mulai dari analisis ramalan, hingga pilihan pengurusan dan penilaian utama yang maju.

7. Engagebay

Jika anda seorang startup dan memerlukan perisian perniagaan yang benar-benar menarik beratnya, Engagebay adalah pilihan yang sangat baik. Alat pemasaran dan penjanaan petunjuk modular ini menyediakan semua yang anda perlukan dari tangkapan hingga penukaran.

Engagebay mempunyai tiga produk berbeza untuk pemasaran, jualan dan perkhidmatan pelanggan. Kesemuanya direka untuk bekerjasama antara satu sama lain. Anda boleh mengikut serta dalam satu, dua atau ketiga-tiganya untuk mencipta dengan tepat kit alat yang anda perlukan.

Engagebay memudahkan untuk ditangkap semua maklumat hubungan yang anda perlukan menggunakan borang hubungan, pop timbul web dan sembang langsung. Kemudian, sebaik sahaja anda mula membina senarai anda, anda boleh melibatkan mereka melalui automasi pemasaran e-mel. Engagebay juga menyusun fail pelanggan yang teliti untuk membantu pasukan jualan anda mendapatkan cerapan holistik tentang sesiapa sahaja yang mereka berbual. Ini sangat membantu untuk memastikan wakil memberikan perkhidmatan pelanggan yang terbaik.

Kekal teratur adalah mudah dengan Engagebayciri pengurusan kenalan. Selain itu, anda boleh menetapkan dan menganalisis skor petunjuk berdasarkan potensi hasil setiap petunjuk. Akibatnya, anda dan pasukan anda mempunyai idea yang lebih baik tentang siapa yang perlu diutamakan.

Harga 💰

Seperti yang baru kami katakan, anda boleh memilih Engagebayproduk individu atau penyelesaian semua-dalam-satu mereka. Dengan yang terakhir, terdapat empat pelan harga yang tersedia.

Pertama, ada mereka pakej percuma. Di sini, anda boleh mengumpulkan sehingga 1,000 kenalan dan menghantar 1,000 e-mel berjenama.

Sekiranya anda memerlukan lebih banyak ciri, termasuk templat e-mel, anda boleh menaik taraf ke program Asas untuk $ 11.99 setiap pengguna sebulan (bil tahunan). Automasi pemasaran dan ujian A / B lanjutan dibuka dalam Rancangan Pertumbuhan untuk $ 39.99 setiap pengguna sebulan. Walau bagaimanapun, anda akan mendapat lebih banyak kawalan ke atas pasukan, pelaporan, dan analisis anda dengan Pelan Pro, yang akan membuat anda kembali $ 63.99 setiap pengguna sebulan.

Kelebihan 👍

• Terdapat rancangan percuma yang ada
• EngagebayPerisian adalah sangat fleksibel dan berskala
• Engagebay menyediakan penyelesaian semua-dalam-satu untuk membantu perniagaan menjejak dan meningkatkan keseluruhan perjalanan pelanggan
• Walaupun EngagebayProduk 's adalah kaya dengan ciri, mereka telah berjaya memastikan antara muka cukup mudah.
• Service Bay dilengkapi dengan meja bantuan percuma dan ciri sembang langsung.

Kekurangan 👎

• Tidak ada aplikasi mudah alih
• Automasi pemasaran dan analisis lanjutan hanya boleh diakses dengan Engagebayrancangan yang lebih mahal
• EngagebayHarga mungkin mengelirukan kerana terdapat begitu banyak pilihan untuk difikirkan
• Model harga setiap pengguna, setiap bulan dapat meningkat dengan cepat

Siapa yang Terbaik? ✅

Engagebay sangat sesuai untuk perniagaan kecil dan berkembang yang mahukan satu platform menguruskan interaksi pelanggan, penjanaan prospek dan penjualan.

Perlu disebutkan bahawa fungsi Service Bay tentunya menguntungkan perniagaan dengan pasukan sokongan aktif yang menjawab banyak pertanyaan pelanggan. Ini adalah perisian yang merangkumi semua perniagaan yang tidak mahu menggunakan terlalu banyak alat yang berbeza.

8. Pipedrive CRM

Seperti namanya, Pipedrive CRM memberikan gambaran terbaik mengenai proses penjualan dan pengurusan hubungan anda. CRM dilengkapi dengan antara muka yang sangat visual dan mudah yang bertujuan untuk meningkatkan perbualan pelanggan dan meningkatkan peluang anda untuk memperoleh keuntungan berterusan. Anda boleh memanfaatkan alat canggih ini untuk mengikuti urus niaga dan mengesan kenalan dengan cepat.

Dengan Pipedrive CRM, antara muka pengguna yang intuitif memastikan anda mempunyai semua yang anda perlukan untuk mengutamakan aktiviti jualan dan menyegerakkan maklumat penting merentas saluran. Anda boleh menyatukan aliran kerja anda di tempat mudah yang sama, supaya anda tidak melompat antara apl. Selain itu, terdapat banyak alat untuk memperhalusi proses jualan.

Pipedrive CRM datang dengan banyak ciri automasi dan penyesuaian untuk saluran jualan anda. Terdapat peringatan dan pemberitahuan, serta makluman susulan untuk memastikan anda fokus pada perkara yang paling penting. Apl mudah alih untuk iOS dan Android juga memberi anda peluang selanjutnya. Malah terdapat apl bar sisi Gmail tersedia.

Harga 💰

Harga untuk Pipedrive adalah sangat berpatutan, dengan pelan Essentials yang bermula pada $ 12.50 bagi setiap pengguna setiap bulan, ditagih setiap tahun. Terdapat juga rancangan Lanjutan untuk $24.90 dan rancangan Profesional yang memerlukan kos sekitar $ 49.90 sebulan bagi setiap pengguna.

Harganya agak mahal jika anda memilih untuk mengambil pilihan pembelian bulanan dan bukannya membuat pembayaran tahunan. Pelan perusahaan akan merugikan anda $ 99 sebulan bagi setiap pengguna apabila ditagih setiap tahun.

Kelebihan 👍

• Pelbagai ciri penjejakan yang sangat baik untuk menguruskan kenalan anda
• Banyak pilihan dan penyesuaian automasi
• Tidak perlu melompat antara aplikasi kerana semuanya adalah satu tempat
• Antara muka belakang yang intuitif
• Pakej yang berpatutan

Kekurangan 👎

• Tidak ada platform e-mel dalaman sehingga anda perlu menggunakan integrasi
• Alat asas dengan ciri seperti Slack

Siapa yang Terbaik? ✅

Kami akan mengesyorkan Pipedrive untuk syarikat yang memerlukan bantuan untuk menjadikan proses jualan mereka lebih lancar dan mudah. Ini ialah alat yang sangat baik untuk meningkatkan kecekapan dalam kalangan ahli pasukan anda dan meningkatkan peluang anda untuk jualan jangka panjang. Anda juga boleh mendapatkan sejumlah ciri yang berpatutan dengan harga yang berpatutan.

9. Insightly CRM

Insightly adalah penyelesaian CRM yang mudah didapati di web, dan sebagai aplikasi Android atau Apple. Anda bahkan boleh mengintegrasikan alat ini dengan Microsoft 365 atau G Suite. Platform ini dilengkapi dengan rangkaian integrasi saluran paip yang hebat untuk membantu anda menguruskan data dan kenalan pelanggan anda. Terdapat pelbagai peluang penjejakan, dan anda dapat memberikan tugas kepada anggota pasukan dengan mudah.

Ciri-ciri Business Intelligence dari Microsoft Power BI sering berguna untuk menambah pengalaman anda dengan Insightly, kerana anda dapat mengesan data sejarah dan masa nyata dalam platform CRM anda. Ini membolehkan anda membuat keputusan yang lebih tepat dari metrik dan arah aliran yang dapat diperhatikan. Insightly juga menawarkan pelbagai papan pemuka yang jelas dan ringkas untuk dijejaki.

Sekiranya anda mahukan penyelesaian mudah yang berfungsi dengan pelbagai persekitaran - termasuk penyemak imbas Chrome anda, maka Insightly adalah pilihan terbaik.

Harga 💰

Terdapat pilihan percubaan percuma yang akan memberi anda gambaran mengenai jenis ciri yang boleh anda harapkan - walaupun anda tidak dapat menguji beberapa ciri perusahaan secara percuma. Versi Plus alat ini berharga pada harga $ 29 bagi setiap pengguna setiap bulan, sementara Profesional adalah $ 49 setiap orang sebulan. Perusahaan adalah $ 99 sebulan bagi setiap pengguna, apabila ditagih setiap tahun

Kelebihan 👍

• Gunakan di mana-mana platform, termasuk telefon pintar anda
• Penyatuan yang sangat baik dengan penyemak imbas Chrome
• Pelbagai ciri penjejakan dan analitik
• Maklumat masa nyata mengenai penjualan anda
• Kegunaan yang layak di bahagian belakang

Kekurangan 👎

• Versi percuma terhad
• Beberapa ciri penyegerakan tidak berfungsi sebagaimana mestinya

Siapa yang Terbaik? ✅

Kami akan mengesyorkan Insightly jika anda sedang mencari CRM yang boleh anda gunakan bersama alat pengurusan perniagaan sedia ada anda. Penyelesaian hebat ini disertakan dengan akses kepada segala-galanya daripada apl Penyemak Imbas untuk Chrome, kepada alatan intuitif yang boleh anda akses melalui telefon pintar anda.

10. CRM Streak

Penyelesaian CRM lebih daripada sekadar cara untuk mengesan alamat e-mel dan alamat Gmail. CRM perniagaan kecil terbaik boleh membantu dengan segala-galanya dari pengurusan projek, untuk membantu penjualan tiket meja dan banyak lagi. Sekiranya anda mahukan penyelesaian yang dapat memperkuat usaha pemasaran e-mel anda, maka Streak CRM boleh menjadi alat untuk anda. Perkhidmatan ini menggunakan penyatuan e-mel untuk memberi anda koleksi alat yang berkesan untuk peti masuk anda.

Streak CRM dibina terus ke dalam Gmail dan dilengkapi dengan pelbagai alatan untuk penjanaan dan pengurusan petunjuk. Terdapat apl mudah alih dan desktop, jadi anda boleh menjejaki kempen anda di mana-mana sahaja. Platform ini juga secara automatik menangkap maklumat daripada kenalan dan e-mel anda menggunakan API pintar. Ini bermakna anda boleh menyediakan pemberitahuan untuk memaklumkan anda tentang kedudukan pelanggan anda dalam perancangan.

Jauh lebih menarik daripada hamparan excel standard, Streak CRM memastikan anda boleh menjawab pertanyaan dan isu yang mungkin dihadapi oleh pelanggan anda tepat pada masanya. Walaupun ini adalah pengalaman yang berbeza daripada alatan seperti CRM tangkas dan alatan pengurusan pelanggan di premis, ia bagus untuk memperbaik templat pelanggan.

Harga 💰

Jika anda mahukan CRM percuma untuk kegunaan peribadi, maka Streak ialah pilihan yang tepat. Ingatlah bahawa anda tidak akan dapat mengakses semua ciri dengan pakej ini. Anda hanya mendapat ciri asas supaya anda boleh mencuba CRM e-mel bersepadu.

Pakej Solo adalah untuk pengguna tunggal dan syarikat kecil dengan harga $ 15 sebulan, sementara pakej Pro adalah yang paling popular, di $ 49 sebulan. Terdapat versi Enterprise Streak untuk $ 129 sebulan yang disertakan dengan sokongan keutamaan dan pengesahan data.

Kelebihan 👍

• Bersepadu secara langsung dengan perkhidmatan e-mel anda
• Memastikan anda dapat menjawab pertanyaan dengan cepat
• Meningkatkan produktiviti wakil jualan anda dengan serta-merta
• Memudahkan untuk mengesan hubungan pelanggan dan petunjuk penjualan
• Persekitaran belakang yang senang digunakan

Kekurangan 👎

• Dijalankan sebagai pelanjutan krom, jadi anda perlu memuat turunnya semula apabila mendapat peranti baru
• Harga boleh menjadi sedikit curam bagi sesetengah orang

Memilih CRM terbaik untuk Kegunaan Perniagaan Kecil

Hari ini, tidak ada kekurangan pilihan CRM di luar sana yang sesuai untuk perniagaan kecil. Pada masa lalu, anda memerlukan belanjawan yang besar dan pasukan jualan yang besar untuk mengakses kefungsian CRM.

Kini sesiapa sahaja boleh bermula dalam masa yang singkat dengan pakej yang berpatutan, atau bahkan peringkat percuma. Cabarannya ialah mencari satu CRM yang sesuai untuk anda.

CRM yang betul mungkin merupakan sesuatu yang membolehkan anda menggabungkan semua saluran penjualan anda untuk mengesan perjalanan pelanggan yang lengkap, dari panggilan telefon hingga e-mel. Mungkin anda menginginkan sesuatu yang dapat membantu anda untuk melacak kempen MailChimp anda atau melihat bagaimana pelanggan bertindak balas terhadap mesej tertentu dengan skor utama.

Daripada Freshsales dan Pipedrive, kepada Agile CRM and Sugar CRM, terdapat banyak pilihan di luar sana. Nasihat kami ialah mencuba salah satu produk dengan percubaan percuma atau peringkat percuma pada mulanya. Dengan cara itu, anda boleh melihat secara langsung sejauh mana ciri yang tersedia akan mengubah hubungan pelanggan anda, sebelum anda melabur terlalu banyak.