10 में छोटे व्यवसाय के लिए 2024 सर्वश्रेष्ठ CRM

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप व्यवसाय की दुनिया में आज क्या करते हैं, एक क्षेत्र है कि आप कोनों को काटने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं और वह ग्राहक अनुभव है। अपने लक्षित दर्शकों के लिए सबसे अच्छा अनुभव बनाना यह है कि आप प्रतियोगिता को कैसे आगे बढ़ाते हैं और अपने ग्राहकों को विश्वास दिलाते हैं कि आप उनके ध्यान के लायक हैं।

A सीआरएम, या ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर, यह है कि आप यह कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आपके ग्राहकों को उनकी खरीदारी यात्रा में सही सार्थक क्षण मिल रहे हैं। सीआरएम प्रणाली के साथ, आप बिक्री प्रक्रिया की जांच कर सकते हैं, और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपके छोटे व्यवसाय का आपके ग्राहक पर सही प्रभाव पड़ रहा है।

CRM तकनीक आपके सभी ग्राहक जानकारी को प्रबंधित करने, लीड को ट्रैक करने और खरीदारी के अवसरों के लिए फ़ॉलो-अप सुनिश्चित करने का सबसे बढ़िया तरीका है। सही सॉफ़्टवेयर आपके सभी बिक्री, मार्केटिंग और सेवा समाधानों को एक सहज इंटरफ़ेस में बाँध देगा।

सवाल यह है कि आप कैसे जान सकते हैं कि कौन सी CRM तकनीक आपकी कंपनी के लिए उपयुक्त है?

आज, हम बाजार में उपलब्ध कुछ सर्वोत्तम CRM सिस्टम समाधानों की जांच करने जा रहे हैं, जो सभी आकार के व्यवसायों को ग्राहक रूपांतरण और वफादारी की संभावनाओं को बदलने में मदद करेंगे।

लघु व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है?

1. HubSpot CRM

जब छोटे व्यवसाय संचालन के लिए सर्वश्रेष्ठ CRM चुनने की बात आती है, तो आपको कई बिंदुओं पर विचार करने की आवश्यकता होती है। आदर्श CRM में सोशल मीडिया मार्केटिंग से लेकर इमर्सिव ट्रैकिंग टूल तक सब कुछ शामिल होता है। हबस्पॉट CRM से आपको बिल्कुल यही मिलता है।

HubSpot सीआरएम प्रयोग करने के लिए विभिन्न प्रकार के इनबाउंड मार्केटिंग टूल के साथ आता है, मार्गदर्शन से जो आपको अपने एसईओ प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करता है, चल रहे लीड पोषण के लिए टूल तक। HubSpot CRM Microsoft Office और G-Suite दोनों के साथ काम करता है, इसलिए कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका व्यवसाय क्या पसंद करता है, आप उत्पादकता के लिए एक-एक-एक वातावरण प्राप्त कर सकते हैं।

हबस्पॉट सीआरएम यह देखना आसान बनाता है कि आपकी बिक्री पाइपलाइन में क्या चल रहा है। आप ट्रैक कर सकते हैं कि ग्राहक आपके ईमेल खोल रहे हैं या नहीं, और अपनी सेवा में उन्नत पैकेज लागू कर सकते हैं जो आपको आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और उन्नत ऑटोमेशन टूल जैसी चीज़ों तक पहुँचने की अनुमति देते हैं। दुर्भाग्य से, आपके अनुकूलन विकल्पों की कुछ सीमाएँ हैं HubSpot.

यद्यपि नि: शुल्क संस्करण बहुत उदार है, आपको अंततः अपने उच्चतर स्तरों में से एक में अपग्रेड करने या अपने परिणामों को बेहतर बनाने के लिए कुछ ऐड-ऑन पैकेज तक पहुंचने की आवश्यकता हो सकती है।

मूल्य निर्धारण 💰

मूल्य निर्धारण के लिए HubSpot असीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह से मुफ्त टियर के साथ शुरू होता है। यदि आप अधिक उन्नत अनुभव चाहते हैं, तो आप इसके लिए भुगतान कर सकते हैं HubSpot बिक्री केंद्र, HubSpot सर्विस हब, या HubSpot मार्केटिंग हब, जो सभी के आसपास शुरू होते हैं $ 50 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता. आप भी पूर्ण पहुंच सकते हैं HubSpot लगभग $300 प्रति माह के लिए CMS, और एक स्टार्टर ग्रोथ पैकेज जो इसके लिए आता है $ प्रति 113 महीने के, प्रति उपयोगकर्ता।

पेशेवरों 👍

• शुरुआती लोगों के लिए उत्कृष्ट मुफ्त विकल्प
• सहज और आसान करने के लिए उपयोग इंटरफ़ेस
• ईमेल विपणन सुविधाओं की उत्कृष्ट रेंज
• जी-सूट जैसे कई प्रमुख उपकरणों के साथ काम करता है
• अपनी पूरी टीम के साथ प्रयोग करने में आसान

विपक्ष 👎

• मुक्त स्तरीय हमेशा के लिए पर्याप्त नहीं होगा
• अनुकूलन विकल्पों पर सीमित किया जा सकता है

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

हम अनुशंसा करेंगे HubSpot CRM शुरुआती और छोटे व्यवसायों के लिए जो अभी ग्राहक संबंध प्रबंधन बाजार में अपना रास्ता बना रहे हैं। आपको आरंभ करने के लिए एक निःशुल्क संस्करण और आपके नए निवेश से अधिकतम लाभ प्राप्त करने में आपकी सहायता करने के लिए विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण संसाधन भी हैं। बोनस ऐड-ऑन आपको तैयार होने पर अपनी गति से बढ़ने की अनुमति देंगे।

More अधिक जानकारी के लिए हमारी जाँच करें HubSpot CRM की समीक्षा.

2. जोहो सीआरएम

जोहो सीआरएम, एक पुरस्कार विजेता सॉफ्टवेयर, कई व्यवसायों द्वारा उपयोग किया जाता है, startupछोटे और मध्यम उद्यमों और बहुराष्ट्रीय निगमों के लिए। लेखन के समय, इसका उपयोग 250,000 से अधिक देशों में 180 कंपनियों द्वारा किया जाता है।

एक सुरक्षित, केंद्रीकृत केंद्र के रूप में कार्य करते हुए, ज़ोहो सीआरएम आपकी बिक्री, विपणन और ग्राहक सहायता कार्यों को एकीकृत करता है, जिससे आप एक स्थान से सब कुछ कुशलतापूर्वक प्रबंधित कर सकते हैं। शक्तिशाली सुरक्षा उपायों के साथ, आप भरोसा कर सकते हैं कि आपका डेटा अच्छी तरह से सुरक्षित है।

ज़ोहो सीआरएम उच्च गुणवत्ता वाले लीड्स की पहचान, पोषण और उनका अनुसरण करने को सरल बनाता है, जिससे आपको अपने प्रयासों को उन स्थानों पर बेहतर बनाने में मदद मिलती है जहां वे सबसे अधिक फलदायी होंगे।

इसके अतिरिक्त, ज़ोहो स्वचालित रूप से आपकी कंपनी से डेटा एकत्र करता है और उसका विश्लेषण करता है, जिससे आप सूचित, डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम होते हैं।

इसके अलावा, ज़ोहो का मोबाइल ऐप एक गेम-चेंजर है, जो आपको महत्वपूर्ण व्यावसायिक डेटा तक तुरंत पहुँच प्रदान करता है, तब भी जब आप यात्रा पर हों। रूट आईक्यू के साथ, बिक्री प्रतिनिधि चलते-फिरते संभावित ग्राहकों से मिलने की योजना बना सकते हैं और यहां तक ​​कि उन्हें सीआरएम के भीतर लीड या संपर्क में बदलने के लिए व्यवसाय कार्ड को स्कैन भी कर सकते हैं।

यह लचीलापन आपकी टीम को कार्यालय की सीमाओं से परे अपनी उत्पादकता बढ़ाने में सक्षम बनाता है, यह विशेषता विशेष रूप से उन विक्रयकर्मियों के लिए लाभदायक है जो लगातार यात्रा पर रहते हैं, तथा उन्हें कहीं से भी काम करने की स्वतंत्रता प्रदान करता है।

मूल्य निर्धारण

ज़ोहो सीआरएम में आपके बजट के हिसाब से कई मूल्य निर्धारण योजनाएँ हैं। आप बिना किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के निःशुल्क परीक्षण के साथ शुरुआत कर सकते हैं और फिर चार सशुल्क योजनाओं में से चुन सकते हैं: स्टैंडर्ड, प्रोफेशनल, एंटरप्राइज़ और अल्टीमेट। लागत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह केवल £12 से शुरू होती है (वार्षिक रूप से बिल किया जाता है)।

फ़ायदे

• मूल्य निर्धारण योजनाएं अपेक्षाकृत सस्ती हैं
• मोबाइल ऐप गतिशील टीमों के लिए उपयोगी है
• इंटरफ़ेस का उपयोग करना बहुत आसान है
• AI उच्च मूल्य स्तरों पर उपलब्ध है
• ज़ोहो सीआरएम सुविधा संपन्न है

नुकसान

• कुछ उपयोगकर्ता उन्होंने कहा कि वे अधिक अनुकूलन विकल्प उपलब्ध देखना चाहेंगे। 
• कुछ उपयोगकर्ता अधिक विस्तृत समर्थन दस्तावेज़ देखना चाहेंगे।

ज़ोहो सीआरएम का उपयोग किसे करना चाहिए? 

ज़ोहो सीआरएम काफी लचीला है, इसलिए यह सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त है। चाहे आप कम ग्राहक जीवनचक्र वाली B2C कंपनी हों, क्लाइंट संबंधों को मजबूत करने वाली B2B कंपनी हों, या विस्तार करने की चाह रखने वाला उद्यम संगठन हों, ज़ोहो सीआरएम आपकी अनूठी व्यावसायिक ज़रूरतों का समर्थन करने के लिए सुविधाएँ प्रदान करता है।

👉 अधिक जानकारी के लिए, हमारी वेबसाइट देखें ज़ोहो सीआरएम समीक्षा.

3. Freshsales

Freshsales फ्रेशवर्क्स का हिस्सा है, सॉफ्टवेयर टूल्स का एक व्यापक सेट, जो ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के साथ आपके संबंधों को बढ़ाने के लिए बनाया गया है। फ्रेशवर्क्स सूट में सुविधाओं का एक विस्तृत चयन है, जिसमें लाइव चैट और बॉट्स के लिए फ्रेशचैट, ऑम्निचैनल ग्राहक सेवा सहयोग के लिए फ्रेशकॉलर और फ्रेशडेस्क शामिल हैं।

अपने व्यवसाय की जरूरतों के आधार पर, आप बिक्री पाइपलाइनों के व्यापक विचारों से लेकर स्वयं-सेवा के लिए व्यापक AI तकनीक तक सब कुछ प्राप्त कर सकते हैं। यहां तक ​​​​कि क्लाउड कॉलिंग तकनीक भी उपलब्ध है जिससे आप संचार चैनलों की एक विस्तृत श्रृंखला तक पहुंच सकते हैं। सीआरएम की अन्य विशेषताओं में एआई-पावर्ड कॉन्टैक्ट स्कोरिंग और फोरकास्टिंग, प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स और त्वरित राजस्व अवसर शामिल हैं।

बाजार के कुछ सबसे बुद्धिमान उपकरणों के साथ, फ्रेशसेल्स अनुरूप ईमेल अभियान, लैंडिंग पेज निर्माण, पेज विज़िट ट्रैकिंग, और सहज, उपयोग में आसान प्लेटफॉर्म एक्सेस जैसी चीजें भी प्रदान करता है, इसलिए आपको लंबे समय तक प्रशिक्षण कर्मचारियों को खर्च नहीं करना पड़ता है .

मूल्य निर्धारण 💰

बुनियादी संपर्क प्रबंधन के लिए फ्रेशलेस का एक निःशुल्क संस्करण उपलब्ध है।

उसके बाद, फ्रेशलेस सीआरएम मूल्य निर्धारण संरचना विकास के लिए प्रति माह £12 की कीमत से शुरू होती है, जो दृश्य बिक्री पाइपलाइन और बिक्री अनुक्रम प्रदान करती है। आप कई बिक्री पाइपलाइनों और समय-आधारित वर्कफ़्लो के साथ प्रति माह £29 के लिए प्रो तक पहुंच सकते हैं, या ऑडिट लॉग और समर्पित खाता प्रबंधकों के साथ प्रति माह £55 के लिए एंटरप्राइज़ भी प्राप्त कर सकते हैं।

पेशेवरों 👍

• कार्यक्षमता का उपयोग करना आसान है
• बुद्धिमान और भविष्य कहनेवाला अंतर्दृष्टि
• व्यापक एकीकरण तक पहुंच
• अपने लक्षित दर्शकों के पूर्ण विचार
• अत्यधिक सुरक्षित तकनीक
• मोबाइल कर्मियों के लिए मोबाइल ऐप

विपक्ष 👎

• बड़ी टीमों के लिए प्रति उपयोगकर्ता बिलिंग महंगी है
• सभी सुविधाओं को समझने में थोड़ा समय लग सकता है

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

यदि आप ग्राहक सेवा, समर्थन और संबंध ट्रैकिंग के लिए संपूर्ण दृष्टिकोण अपनाना चाहते हैं, तो Freshsales एक बेहतरीन टूल है। यह समाधान यह सुनिश्चित करने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है कि आप अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ सकते हैं, और बिक्री और वफादारी दोनों उत्पन्न कर सकते हैं।

4. Brevo सीआरएम (पूर्व में सेंडइनब्लू)

Brevo किसी भी ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण की तुलना में ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के लिए बेहतर जाना जाता है। हालाँकि, यह समाधान आपके संपर्कों को प्रबंधित करने का एक बहुत ही शक्तिशाली तरीका हो सकता है। Brevo सभी आकार के व्यवसायों के लिए एक आसान समाधान है, जिसमें उपयोग में आसान बैकएंड है और किसी भी जटिल इंस्टॉलेशन और अपडेट की आवश्यकता नहीं है।

अपने ग्राहक विवरण के लिए प्रबंधन के साथ, आपको शानदार ईमेल विपणन समाधान और ऑटोमेशन भी शामिल होंगे। लेन-देन के ईमेल और एसएमएस विपणन विकल्प दोनों उपलब्ध हैं, और आपको शानदार स्मार्ट विभाजन मिलता है। विभिन्न प्रकार के लिस्टिंग विकल्पों के लिए धन्यवाद, आप उनके व्यवहार और विशेषताओं के अनुसार संपर्कों को व्यवस्थित कर सकते हैं।

अधिकांश प्रमुख CRM के विपरीत, Brevo ईमेल विपणन जैसी चीजों की मूल बातों से परे है और अनुवर्ती है। अपने दर्शकों से जुड़ने के तरीके को बेहतर बनाने और वास्तविक समय में अधिक लीड पाने के लिए आप एसएमएस मार्केटिंग और लाइव चैट भी करते हैं। शीर्ष-स्तरीय ग्राहक सहायता तक पहुंच भी है, जिससे आप जल्द से जल्द शुरुआत कर सकते हैं।

मूल्य निर्धारण 💰

Brevo आपको आरंभ करने के लिए एक निःशुल्क विकल्प है, जो असीमित संपर्कों और प्रतिदिन 300 ईमेल तक का समर्थन करता है। यदि आपको अधिक ग्राहकों और सुविधाओं के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो आप लाइट पैकेज का उपयोग कर सकते हैं $ प्रति 25 महीने केजो प्रतिदिन 100,000 ईमेल तक की सुविधा प्रदान करता है।

प्रीमियम पैकेज है $ प्रति 65 महीने के प्रति दिन 1 मिलियन ईमेल तक। आप एंटरप्राइज़ के साथ एक कस्टम पैकेज भी एक्सेस कर सकते हैं, जो आपको अतिरिक्त सुविधाओं की पूरी मेजबानी देता है।

पेशेवरों 👍

• सुविधाजनक कार्यक्षमता के साथ उपयोग की उत्कृष्ट आसानी
• आपके ग्राहकों के लिए बहुत सारे विभाजन विकल्प
• काम ईमेल विपणन एकीकरण
• उपयोगी एसएमएस मार्केटिंग और लाइव चैट टूल
• शुरुआती के लिए नि: शुल्क विकल्प

विपक्ष 👎

• कुछ और उन्नत CRM सुविधाओं को खो देता है
• फ्री प्लान काफी सीमित है

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

यदि आप पहले से ही उपयोग कर रहे हैं Brevo आपके ईमेल विपणन के लिए, फिर यह आपके लिए इसका उपयोग करने के लिए समझ में आता है सीआरएम प्रणाली भी। शुरुआती लोगों के लिए तकनीक सुविधाजनक और उपयोग में आसान है, और यह उन लोगों के लिए बहुत अच्छा है जो ईमेल से परे जाना चाहते हैं। एसएमएस मार्केटिंग और लाइव चैट विकल्प वास्तव में इस टूल को भीड़ से अलग बनाते हैं।

More अधिक जानकारी के लिए हमारी जाँच करें Brevo की समीक्षा.

5. सीआरएम बंद करें

यदि आप एक ऑल-इन-वन सीआरएम की तलाश कर रहे हैं, तो क्लोज सीआरएम निश्चित रूप से दूसरी नज़र के लायक है - खासकर यदि आप अपनी बिक्री टीम को दूरस्थ रूप से प्रबंधित कर रहे हैं।

सीआरएम बंद करें फोन कॉल (स्थानीय और वैश्विक), एसएमएस, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग (इसके ज़ूम एकीकरण के माध्यम से), और ईमेल के माध्यम से ग्राहक/संभावना आउटरीच पर अपना बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है।

जब कॉल करने की संभावनाओं की बात आती है, तो बिक्री प्रतिनिधि स्वचालित कॉलिंग और लॉगिंग से लाभान्वित होते हैं। यह ग्राहकों की बातचीत पर नज़र रखने और निश्चित रूप से प्रशिक्षण और निगरानी उद्देश्यों के लिए आसान है। पूर्व-रिकॉर्ड किए गए ध्वनि मेल, स्थानांतरण कॉल, और 200 से अधिक देशों तक पहुंचने की संभावनाओं को छोड़ना भी आसान है!

उसके शीर्ष पर, क्लोज सीआरएम भी बिक्री नेताओं के लिए स्पष्ट रूप से डिज़ाइन की गई सुविधाओं के साथ आता है, जिसमें रिपोर्टिंग, कॉल कोचिंग, कस्टम फ़ील्ड, गतिविधियां और एकीकरण शामिल हैं।

हम यह भी पसंद करते हैं कि क्लोज सीआरएम आपकी लीड जनरेशन, संचार और बिक्री पाइपलाइन को केंद्रीकृत करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है ताकि आपको इंटरफेस के बीच काटना और बदलना न पड़े। इसके बजाय, आपकी बिक्री टीम अपना समय और प्रयास इस बात पर केंद्रित कर सकती है कि वे सबसे अच्छा क्या करते हैं - बिक्री करना।

मूल्य निर्धारण 💰

सबसे पहले, 14-दिन का निःशुल्क परीक्षण है। उसके बाद, चुनने के लिए चार मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं, जिनका आप मासिक या वार्षिक भुगतान कर सकते हैं (बाद वाला छूट के साथ आता है। वार्षिक बिलिंग यहां उद्धृत की गई है। आप स्टार्टर योजना के लिए प्रति उपयोगकर्ता $25 प्रति माह का भुगतान करेंगे। उसके बाद , मूल योजना के लिए स्नोबॉल शुल्क $59 प्रति माह (प्रति उपयोगकर्ता), व्यावसायिक कार्यक्रम के लिए $89 प्रति माह (प्रति उपयोगकर्ता), और अंत में, व्यवसाय योजना के लिए $129 प्रति माह (प्रति उपयोगकर्ता)।

पेशेवरों 👍

• इसकी चौंका देने वाली मूल्य निर्धारण योजनाओं के लिए धन्यवाद, यह मंच अपेक्षाकृत स्केलेबल है
• ओमनीचैनल संचार समर्थित हैं
• कोई छिपी हुई फीस नहीं है।
• आप 200 से अधिक देशों में कॉल कर सकते हैं
• ग्राहक सहायता कथित तौर पर उत्कृष्ट है

विपक्ष 👎

• कोई निःशुल्क संस्करण उपलब्ध नहीं है
• फ़ोन सहायता उपलब्ध नहीं है

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

हम मध्यम आकार की रिमोट और बिक्री टीमों और उनके प्रबंधकों के लिए क्लोज सीआरएम की सिफारिश करेंगे जो अपनी बिक्री गतिविधियों को टर्बोचार्ज करना चाहते हैं और अपने लीड को महत्वपूर्ण बिक्री में परिवर्तित करना चाहते हैं।

6. सेल्सफोर्स CRM

जब आप अपनी बिक्री को स्वचालित करने और गहरे स्तर पर ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो Salesforce उन पहले नामों में से एक है जो अक्सर दिमाग में आते हैं। सिर्फ एक CRM सॉफ्टवेयर से अधिक, Salesforce ग्राहक यात्रा के प्रत्येक भाग को ट्रैक करना आसान बनाता है, जिससे आप वास्तव में अपने ग्राहकों से जुड़ सकते हैं। आप Gmail जैसे उपकरणों की एक श्रृंखला के साथ Salesforce को एकीकृत कर सकते हैं।

Startups और छोटे व्यवसायों के पास समान रूप से सीआरएम टूल और संसाधनों के एक मजबूत चयन तक पहुंच है, टेम्प्लेट से लेकर ईमेल मार्केटिंग का समर्थन करने के लिए, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तक, ताकि आप अपनी लीड स्कोर कर सकें। इसे सबसे अच्छा सीआरएम सॉफ्टवेयर भी बनाने में मदद करने के लिए कई भविष्यसूचक विशेषताएं हैं। संपर्क प्रबंधन और लीड प्रबंधन के लिए केवल एक उपकरण से अधिक, Salesforce के CRM उपकरण आपके ग्राहकों के साथ आपके संबंध को मजबूत करने में मदद करते हैं।

आप उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर वेबसाइट की सामग्री को निजीकृत कर सकते हैं और नई बिक्री को प्रोत्साहित करने का सबसे अच्छा तरीका खोजने पर टीम के सदस्यों के साथ सहयोग कर सकते हैं। तुम भी अपने छोटे कारोबार सीआरएम के लिए एक मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं जो जाने पर संचालन को कारगर बनाने में मदद करता है।

मूल्य निर्धारण 💰

Salesforce मूल्य निर्धारण इस बात पर निर्भर करता है कि आपको क्या चाहिए। सभी में एक बिक्री और समर्थन के लिए आवश्यक पैकेज लगभग शुरू होता है $ 25 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता। व्यावसायिक समाधान है $ 75 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता, जबकि एंटरप्राइज ऑफर है $ 150 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता। आपको अपनी CRM सेवा के लिए असीमित शक्ति और समर्थन भी मिलता है $ 300 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता। यदि आप अतिरिक्त सुविधाओं को जोड़ना चाहते हैं, तो वहां अतिरिक्त शुल्क भी लग सकता है।

पेशेवरों 👍

• कंपनियों के प्रबंधन और लीड खोजने में मदद करने के लिए बहुत बढ़िया
• लैंडिंग पेज और ईमेल बिल्डरों के साथ बातचीत करने के लिए
• टीमों के लिए बहुत सारे स्वचालन उपकरण और सुविधाएँ
• ऐ अंतर्दृष्टि के साथ बिक्री और लीड मूल्य का पूर्वानुमान करना आसान है
• क्रॉस-सेलिंग और अपसाइडिंग विशेषताएं

विपक्ष 👎

• कार्यक्षमता के लिए उपयोग करने के लिए कुछ समय लगता है
• थोड़ा महंगा मिल सकता है

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

हम अनुशंसा करेंगे Salesforce उन कंपनियों के लिए CRM जो AI टूल के चयन के साथ अपनी बिक्री रणनीति का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं। एकीकरण और नए उत्पाद अपडेट का मतलब है कि सेल्सफोर्स लगातार रोमांचक नई तकनीक का इस्तेमाल कर रहा है, जिसमें भविष्य कहनेवाला एनालिटिक्स से लेकर एडवांस्ड लीड मैनेजमेंट और असेसमेंट ऑप्शन शामिल हैं।

7. Engagebay

यदि आप एक startup और व्यापार सॉफ्टवेयर की जरूरत है जो वास्तव में अपना वजन खींचती है, Engagebay एक उत्कृष्ट विकल्प है। यह मॉड्यूलर मार्केटिंग और लीड जनरेशन टूल आपको कैप्चर से रूपांतरण तक सब कुछ प्रदान करता है।

Engagebay मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा के लिए तीन अलग-अलग उत्पाद हैं। ये सभी एक दूसरे के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। आप अपनी ज़रूरत के हिसाब से टूलकिट बनाने के लिए एक, दो या तीनों में से कोई एक चुन सकते हैं।

Engagebay कब्जा करना आसान बनाता है सब संपर्क फ़ॉर्म, वेब पॉप-अप और लाइव चैट का उपयोग करके आपके लिए आवश्यक संपर्क जानकारी। फिर, एक बार जब आप अपनी सूची बनाना शुरू कर देते हैं, तो आप उन्हें ईमेल मार्केटिंग ऑटोमेशन के माध्यम से संलग्न कर सकते हैं। Engagebay आपकी बिक्री टीम को इस बारे में समग्र जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए संपूर्ण ग्राहक फ़ाइलें भी संकलित करता है कि वे किसके साथ बातचीत कर रहे हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है कि प्रतिनिधि सर्वोत्तम ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं।

व्यवस्थित रहना आसान है Engagebayकी संपर्क प्रबंधन सुविधाएँ। साथ ही, आप प्रत्येक लीड की संभावित उपयोगिता के आधार पर लीड स्कोर सेट और विश्लेषण कर सकते हैं। नतीजतन, आपको और आपकी टीम को इस बात का बेहतर अंदाजा है कि किसे प्राथमिकता देनी है।

मूल्य निर्धारण 💰

जैसा कि हमने अभी कहा है, आप विकल्प चुन सकते हैं Engagebay'के अलग-अलग उत्पादों या उनके ऑल-इन-वन समाधान। उत्तरार्द्ध के साथ, चार मूल्य निर्धारण योजनाएं उपलब्ध हैं।

सबसे पहले, वहाँ उनके है मुफ्त पैकेज। यहां, आप 1,000 संपर्क जमा कर सकते हैं और 1,000 ब्रांडेड ईमेल भेज सकते हैं।

यदि आपको ईमेल टेम्प्लेट सहित और अधिक विशेषताओं की आवश्यकता है, तो आप मूल कार्यक्रम में अपग्रेड कर सकते हैं $ 11.99 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह (वार्षिक बिलिंग)। मार्केटिंग ऑटोमेशन और उन्नत ए / बी परीक्षण के लिए ग्रोथ प्लान में अनलॉक किया गया है $ 39.99 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह। हालाँकि, आपको प्रो योजना के साथ अपनी टीम, रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स पर और भी अधिक नियंत्रण मिलेगा, जो आपको वापस सेट कर देगा $ 63.99 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह।

पेशेवरों 👍

• वहाँ एक नि: शुल्क योजना उपलब्ध है
• Engagebayका सॉफ्टवेयर अविश्वसनीय रूप से लचीला और स्केलेबल है
• Engagebay व्यवसायों को संपूर्ण ग्राहक यात्रा को ट्रैक करने और बढ़ाने में मदद करने के लिए एक ऑल-इन-वन समाधान प्रदान करता है
• हालांकि Engagebayके उत्पाद सुविधा संपन्न हैं, वे इंटरफ़ेस को बहुत सरल रखने में कामयाब रहे हैं।
• सर्विस बे एक मुफ्त हेल्पडेस्क और लाइव चैट सुविधाओं के साथ आता है।

विपक्ष 👎

• मोबाइल ऐप नहीं है
• मार्केटिंग ऑटोमेशन और उन्नत एनालिटिक्स केवल इसके साथ ही उपलब्ध हैं Engagebayअधिक महंगी योजनाएं
• Engagebayका मूल्य निर्धारण भ्रमित करने वाला हो सकता है क्योंकि सोचने के लिए बहुत सारे विकल्प हैं
• प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह मूल्य निर्धारण मॉडल जल्दी से रैक कर सकता है

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

Engagebay छोटे और बढ़ते व्यवसायों के लिए सबसे उपयुक्त है जो ग्राहक इंटरैक्शन, लीड जनरेशन और बिक्री का प्रबंधन करने के लिए एक मंच चाहते हैं।

यह भी उल्लेखनीय है कि सेवा बे कार्यक्षमता निश्चित रूप से सक्रिय समर्थन टीमों के साथ व्यवसायों को लाभान्वित करती है जो ग्राहकों की उच्च मात्रा का जवाब देती है। यह उन व्यवसायों के लिए एक सर्व-समावेशी सॉफ़्टवेयर है जो बहुत अधिक विभिन्न उपकरणों का उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

8. Pipedrive CRM

जैसा कि नाम से पता चलता है, Pipedrive सीआरएम आपको अपनी बिक्री प्रक्रियाओं और संपर्क प्रबंधन का सबसे अच्छा अवलोकन देने के बारे में है। CRM, ग्राहक वार्तालाप को बेहतर बनाने और चल रहे लाभ की संभावनाओं को बढ़ाने के उद्देश्य से एक बहुत ही दृश्य और सरल इंटरफ़ेस के साथ आता है। आप सौदों के शीर्ष पर रखने और संपर्कों को जल्दी से ट्रैक करने के लिए इस शक्तिशाली उपकरण का लाभ उठा सकते हैं।

- Pipedrive CRM, सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस सुनिश्चित करता है कि आपके पास बिक्री गतिविधियों को प्राथमिकता देने और चैनलों में महत्वपूर्ण जानकारी को सिंक करने के लिए आवश्यक सब कुछ है। आपको अपने वर्कफ़्लो को एक ही सुविधाजनक स्थान पर समेकित करने का मौका मिलता है, ताकि आपको ऐप्स के बीच इधर-उधर न भटकना पड़े। साथ ही, बिक्री प्रक्रिया को ठीक करने के लिए ढेरों उपकरण हैं।

Pipedrive CRM आपकी बिक्री पाइपलाइन के लिए बहुत सारी स्वचालन सुविधाओं और अनुकूलन के साथ आता है। आपको उन चीज़ों पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए रिमाइंडर और सूचनाएं, साथ ही अनुवर्ती अलर्ट भी हैं जो सबसे महत्वपूर्ण हैं। आईओएस और एंड्रॉइड के लिए मोबाइल ऐप आपको और भी अवसर प्रदान करते हैं। यहां तक ​​कि एक जीमेल साइडबार ऐप भी उपलब्ध है।

मूल्य निर्धारण 💰

पाइपड्राइव की कीमत बहुत ही उचित है, जिसमें एसेंशियल प्लान की कीमत 1500 रुपये से शुरू होती है। $ 12.50 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता, वार्षिक आधार पर बिल भेजा जाता है। इसके लिए एक उन्नत योजना भी है $24.90 और एक व्यावसायिक योजना जिसके आसपास खर्च होंगे $ 49.90 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता.

यदि आप अपने भुगतान के साथ वार्षिक भुगतान के बजाय मासिक खरीद विकल्प चुनते हैं तो कीमत थोड़ी अधिक महंगी होगी। एंटरप्राइज़ प्लान की कीमत आपको लगभग 1000 डॉलर होगी। $ 99 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता जब प्रतिवर्ष बिल भेजा जाता है।

पेशेवरों 👍

• अपने संपर्कों को प्रबंधित करने के लिए ट्रैकिंग सुविधाओं की उत्कृष्ट श्रेणी
• स्वचालन के बहुत सारे विकल्प और अनुकूलन
• ऐप्स के बीच कूदने की ज़रूरत नहीं है क्योंकि सब कुछ एक ही जगह है
• सहज ज्ञान युक्त बैक-एंड इंटरफ़ेस
• उचित रूप से किफायती पैकेज

विपक्ष 👎

• कोई इनबिल्ट ईमेल प्लेटफ़ॉर्म नहीं है, इसलिए आपको एकीकरण का उपयोग करने की आवश्यकता है
• स्लैक जैसी सुविधाओं के साथ बुनियादी उपकरण

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

हम उन कंपनियों के लिए Pipedrive की सलाह देंगे जिन्हें अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को अधिक सुव्यवस्थित और सुविधाजनक बनाने में मदद की आवश्यकता है। यह एक ऐसा उपकरण है जो आपके टीम के सदस्यों के बीच दक्षता बढ़ाने और दीर्घकालिक बिक्री की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए उत्कृष्ट है। आप उचित रूप से किफायती मूल्य पर भी कई सुविधाएँ प्राप्त कर सकते हैं।

9. Insightly CRM

Insightly एक सुविधाजनक CRM समाधान दोनों वेब पर उपलब्ध है, और एक Android या Apple अनुप्रयोग के रूप में। आप इस उपकरण को Microsoft 365 या G सूट के साथ भी एकीकृत कर सकते हैं। मंच आपके ग्राहक डेटा और संपर्कों को प्रबंधित करने में आपकी मदद करने के लिए पाइपलाइन इंटीग्रेशन की शानदार रेंज के साथ आता है। ट्रैकिंग के विभिन्न अवसर हैं, और आप टीम के सदस्यों को आसानी से कार्य सौंप सकते हैं।

Microsoft Power BI से व्यावसायिक इंटेलिजेंस सुविधाएँ अक्सर इनसाइट के साथ अपने अनुभव को जोड़ने के लिए उपयोगी होती हैं, क्योंकि आप अपने CRM प्लेटफ़ॉर्म के भीतर ऐतिहासिक और वास्तविक समय के डेटा को ट्रैक कर सकते हैं। यह आपको अवलोकन योग्य मैट्रिक्स और रुझानों से अधिक सूचित निर्णय लेने की अनुमति देता है। अंतर्दृष्टि भी ट्रैकिंग के लिए स्पष्ट और संक्षिप्त डैशबोर्ड की एक श्रृंखला प्रदान करती है।

यदि आप एक सुविधाजनक समाधान चाहते हैं, जो आपके Chrome ब्राउज़र सहित कई प्रकार के वातावरण के साथ काम करता है, तो इनसाइट एक बढ़िया विकल्प है।

मूल्य निर्धारण 💰

वहाँ एक नि: शुल्क परीक्षण विकल्प उपलब्ध है जो आपको उस तरह की सुविधाओं के बारे में जानकारी देगा जिसकी आप उम्मीद कर सकते हैं - हालाँकि आप मुफ्त में कुछ एंटरप्राइज़ सुविधाओं का परीक्षण नहीं कर सकते हैं। उपकरण का प्लस संस्करण एक मूल्य पर आता है $ 29 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता, जबकि प्रोफेशनल है $ 49 प्रति व्यक्ति प्रति माह। एंटरप्राइज है $ 99 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता, जब प्रतिवर्ष बिल दिया जाता है

पेशेवरों 👍

• अपने स्मार्टफोन सहित किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोग करें
• Chrome ब्राउज़र के साथ उत्कृष्ट एकीकरण
• ट्रैकिंग और विश्लेषिकी सुविधाओं की विस्तृत श्रृंखला
• वास्तविक समय अपनी बिक्री में अंतर्दृष्टि
• बैकएंड पर प्रयोज्यता का निर्णय लें

विपक्ष 👎

• सीमित मुक्त संस्करण
• कुछ सिंकिंग सुविधाएँ उतनी अच्छी तरह से काम नहीं करती हैं जितनी उन्हें करनी चाहिए

यह किसके लिए सर्वश्रेष्ठ है? ✅

अगर आप ऐसे CRM की तलाश में हैं जिसे आप अपने मौजूदा व्यवसाय प्रबंधन टूल के साथ इस्तेमाल कर सकें, तो हम Insightly की सलाह देंगे। यह शानदार समाधान क्रोम के लिए ब्राउज़र ऐप से लेकर सहज ज्ञान युक्त टूल तक सब कुछ तक पहुँच के साथ आता है जिसे आप अपने स्मार्टफ़ोन के ज़रिए एक्सेस कर सकते हैं।

10. स्ट्रीक सी.आर.एम.

एक CRM समाधान आउटलुक ईमेल और जीमेल पते को ट्रैक करने के लिए सिर्फ एक तरीके से अधिक है। सबसे अच्छा लघु व्यवसाय सीआरएम परियोजना प्रबंधन से डेस्क टिकटिंग, और बहुत कुछ करने में मदद कर सकता है। यदि आप एक समाधान चाहते हैं जो आपके ईमेल विपणन प्रयासों को मजबूत कर सकता है, तो स्ट्रीक सीआरएम आपके लिए उपकरण हो सकता है। यह सेवा आपके इनबॉक्स के लिए प्रभावी उपकरणों का एक संग्रह देने के लिए ईमेल एकीकरण का उपयोग करती है।

लकीर CRM सीधे Gmail में बनता है और लीड जनरेशन और प्रबंधन के लिए विभिन्न उपकरणों के साथ आता है। मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप हैं, इसलिए आप अपने अभियानों को कहीं भी ट्रैक कर सकते हैं। प्लेटफ़ॉर्म एक बुद्धिमान API का उपयोग करके आपके संपर्कों और ईमेल से स्वचालित रूप से जानकारी भी कैप्चर करता है। इसका मतलब है कि आप पाइपलाइन में अपने ग्राहक की स्थिति के बारे में सूचित करने के लिए सूचनाएँ सेट कर सकते हैं।

मानक एक्सेल स्प्रेडशीट की तुलना में कहीं अधिक आकर्षक, स्ट्रीक सीआरएम यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने ग्राहकों की पूछताछ और समस्याओं का समय पर जवाब दे सकें। हालाँकि यह एजाइल सीआरएम और ऑन-प्रिमाइसेस ग्राहक प्रबंधन टूल जैसे टूल से अलग अनुभव है, लेकिन यह ग्राहक टेम्पलेट्स को बेहतर बनाने के लिए बहुत बढ़िया है।

मूल्य निर्धारण 💰

अगर आप निजी इस्तेमाल के लिए मुफ़्त CRM चाहते हैं, तो स्ट्रीक आपके लिए सबसे सही विकल्प है। बस याद रखें कि आप इस पैकेज के साथ सभी सुविधाओं तक पहुँच नहीं पाएँगे। आपको केवल बुनियादी सुविधाएँ ही मिलेंगी, ताकि आप यह आज़मा सकें कि एकीकृत ईमेल CRM कैसा होता है।

सोलो पैकेज एकल उपयोगकर्ताओं और छोटी कंपनियों के लिए है जिसकी कीमत है $ प्रति 15 महीने के, जबकि प्रो पैकेज सबसे लोकप्रिय है, पर $ प्रति 49 महीने के। के लिए स्ट्रीक का एंटरप्राइज संस्करण है $ प्रति 129 महीने के जो प्राथमिकता समर्थन और डेटा सत्यापन के साथ आता है।

पेशेवरों 👍

• अपनी ईमेल सेवा के साथ सीधे एकीकृत करता है
• सुनिश्चित करता है कि आप प्रश्नों का शीघ्रता से उत्तर दे सकते हैं
• अपनी बिक्री प्रतिनिधि की उत्पादकता में तुरंत सुधार करता है
• ग्राहक संबंधों और बिक्री लीड को ट्रैक करना आसान बनाता है
• बैक-एंड वातावरण का उपयोग करना आसान है

विपक्ष 👎

• क्रोम एक्सटेंशन के रूप में चलता है, इसलिए जब आप एक नया उपकरण प्राप्त करते हैं तो आपको इसे फिर से डाउनलोड करना होगा
• मूल्य निर्धारण कुछ के लिए थोड़ी खड़ी हो सकती है

लघु व्यवसाय उपयोग के लिए सर्वश्रेष्ठ सीआरएम चुनना

इन दिनों, छोटे व्यवसायों के लिए उपयुक्त CRM विकल्पों की कोई कमी नहीं है। पहले, ऐसा होता था कि CRM की कार्यक्षमता तक पहुँचने के लिए आपको एक बड़े बजट और एक बड़ी बिक्री टीम की आवश्यकता होती थी।

अब कोई भी व्यक्ति किफ़ायती पैकेज या यहां तक ​​कि मुफ़्त टियर के साथ कुछ ही समय में शुरुआत कर सकता है। चुनौती यह है कि आपके लिए उपयुक्त CRM को कैसे खोजा जाए।

सही CRM कुछ ऐसा हो सकता है जो आपको फोन कॉल से लेकर ईमेल तक, संपूर्ण ग्राहक यात्रा को ट्रैक करने के लिए अपनी सभी बिक्री पाइपलाइनों को संयोजित करने की अनुमति देता है। हो सकता है कि आप कुछ ऐसा चाहते हैं जो आपके MailChimp अभियानों को ट्रैक करने में मदद कर सके या यह देख सके कि ग्राहक लीड स्कोरिंग वाले कुछ संदेशों का जवाब कैसे दे रहे हैं।

Freshsales और Pipedrive से, to Agile CRM और Sugar CRM, वहाँ बहुत सारे विकल्प हैं। हमारी सलाह है कि शुरू में नि:शुल्क परीक्षण या नि:शुल्क टियर वाले उत्पादों में से किसी एक को आजमाएं। इस तरह, आप बहुत अधिक निवेश करने से पहले, प्रत्यक्ष रूप से देख सकते हैं कि उपलब्ध सुविधाएँ आपके ग्राहक संबंधों को कितना बदल देंगी।