Bästa CRM för småföretag 2020

Ledande CRM-lösningar för småföretag.

Oavsett vad du gör i näringslivet idag, det finns ett område som du inte har råd att skära hörn på, och det är kundupplevelse. Att skapa den bästa upplevelsen för din målgrupp är hur du överträffar konkurrensen och övertygar dina kunder att du förtjänar deras uppmärksamhet.

A CRM eller programvara för kundhantering, är hur du ser till att dina kunder får rätt meningsfulla stunder i sin inköpsresa. Med ett CRM-system kan du granska försäljningsprocessen och se till att ditt lilla företag har rätt inverkan på din kund.

CRM-teknik är det ultimata sättet att hantera all din kundinformation, spåra leads och säkerställa uppföljning av inköpsmöjligheter. Rätt programvara binder alla dina försäljnings-, marknadsförings- och servicelösningar till ett intuitivt gränssnitt.

Frågan är, hur vet du vilken CRM-teknik som är rätt för ditt företag? Idag ska vi undersöka några av de bästa CRM-systemlösningarna på marknaden för att hjälpa företag i alla storlekar att förändra sina chanser till kundkonvertering och lojalitet.

Ingen tid att läsa? Här är våra toppval för de bästa CRM för småföretag på marknaden:

???? Vårt val:

HubSpot CRM

hubspot crm för småföretag - bästa valet

Enligt vår åsikt, HubSpot CRM är den ledande lösningen för småföretag. Inte bara får du en gratis version av programvaran som är lätt att använda med alla budgetrestriktioner, men du drar också nytta av ett stort utbud av fantastiska verktyg. HubSpot CRM erbjuder allt från e-postmarknadsföring till automatiserade affärsflöden.

🥈 Tvåan:

Sendinblue CRM

Om du behöver en CRM-lösning som erbjuder marknadsautomatisering och säljpipelinhantering till ett lägre pris, Sendinblue CRM kan vara det perfekta valet. Det här alternativet är populärt bland småföretag eftersom det hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av dina säljteam utan att bryta banken.

HubSpot CRM

hubspot crm för småföretag

När det gäller att välja den bästa CRM för småföretag, finns det många punkter du behöver tänka på. Den idealiska CRM levereras med allt från marknadsföring på sociala medier till uppslukande spårningsverktyg. Det är precis vad du får från Hubspot CRM.

HubSpot CRM levereras med ett brett utbud av inkommande marknadsföringsverktyg att experimentera med, från vägledning som hjälper dig att förbättra din SEO-prestanda, till verktyg för pågående blyvård. HubSpot CRM fungerar med både Microsoft Office och G-Suite, så oavsett vad ditt företag föredrar kan du få en allt-i-ett-miljö för produktivitet.

Hubspot CRM gör det enkelt att se vad som händer i din försäljningspipeline. Du kan spåra om kunder öppnar dina e-postmeddelanden och implementera avancerade paket i din tjänst som låter dig komma åt saker som artificiell intelligens och avancerade automatiseringsverktyg. Tyvärr finns det några begränsningar för dina anpassningsalternativ med HubSpot.

Även om den fria versionen är väldigt generös kan du så småningom behöva uppgradera till en av de högre nivåerna eller få tillgång till några tilläggspaket för att förbättra dina resultat.

Prissättning 💰

Prissättning för HubSpot börjar med en helt gratis nivå för ett obegränsat antal användare. Om du vill ha en mer avancerad upplevelse kan du betala för HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub eller HubSpot Marketing Hub, som alla börjar runt $ 50 per användare per månad. Du kan också få tillgång till hela HubSpot CMS för cirka $ 300 per månad och ett starttillväxtpaket som kommer för $ 113 per månad, per användare.

Fördelar 👍

  • Utmärkt gratis alternativ för nybörjare
  • Intuitivt och lättanvänt gränssnitt
  • Utmärkt utbud av e-postmarknadsföringsfunktioner
  • Fungerar med många ledande verktyg, som G-Suite
  • Lätt att använda med hela teamet

Nackdelar 👎

  • Den fria nivån räcker inte för alltid
  • Kan begränsas av anpassningsalternativ

Vem är det bäst för? ✅

Vi rekommenderar HubSpot CRM för nybörjare och småföretag som bara tar sig in på marknaden för kundrelationshantering. Det finns en gratis version för att komma igång och en mängd olika utbildningsresurser som hjälper dig att få ut mesta möjliga av din nya investering. Bonustilläggen gör att du kan växa i din egen takt när du är redo.

👉 För mer info, kolla in vår HubSpot CRM-granskning.

Sendinblue CRM

sendinblue crm för småföretag

Sendinblue är bättre känd för programvara för e-postmarknadsföring än något verktyg för hantering av kundrelationer. Denna lösning kan dock vara ett mycket kraftfullt sätt att hantera dina kontakter. Sendinblue är en praktisk lösning för företag i alla storlekar, med en lättanvänd backend och inget behov av komplexa installationer och uppdateringar.

Förutom hantering av dina kunduppgifter får du också fantastiska e-postmarknadsföringslösningar och automatiseringar inkluderade. Transaktionella e-postmeddelanden och SMS-marknadsföringsalternativ är båda tillgängliga, och du får fantastisk smart segmentering. Tack vare en mängd olika listalternativ kan du organisera kontakter efter deras beteende och egenskaper.

Till skillnad från de flesta ledande CRM: erna, Sendinblue går utöver grunderna i saker som e-postmarknadsföring och uppföljning. Du får också SMS-marknadsföring och livechatt för att förbättra ditt sätt att ansluta till din publik och få fler leads i realtid. Det finns också tillgång till toppklass kundsupport så att du kan komma igång så snabbt som möjligt.

Prissättning 💰

Sendinblue har ett gratis alternativ för att komma igång, som stöder obegränsade kontakter och upp till 300 e-postmeddelanden per dag. Om du behöver support för fler kunder och funktioner kan du komma åt Lite-paketet för $ 25 per månad, som erbjuder upp till 100,000 XNUMX e-postmeddelanden per dag. Premiumpaketet är $ 65 per månad för upp till 1 miljon e-postmeddelanden per dag. Du kan också komma åt ett anpassat paket med Enterprise, vilket ger dig en mängd extra funktioner.

Fördelar 👍

  • Utmärkt användarvänlighet med praktisk funktionalitet
  • Massor av segmenteringsalternativ för dina kunder
  • Praktiska e-postmarknadsföringsintegrationer
  • Nyttig SMS-marknadsföring och chattverktyg
  • Gratis alternativ för nybörjare

Nackdelar 👎

  • Saknar några mer avancerade CRM-funktioner
  • Gratis plan är ganska begränsad

Vem är det bäst för? ✅

Om du redan använder Sendinblue för din e-postmarknadsföring, då är det vettigt att använda den för din CRM-system för. Tekniken är bekväm och enkel att använda för nybörjare, och den är utmärkt för dem som vill gå längre än e-post. SMS-marknadsföring och chattalternativ gör verkligen att detta verktyg sticker ut från mängden.

👉 För mer info, kolla in vår Sendinblue recension.

SharpSpring CRM

sharpspring crm för småföretag

SharpSpring CRM är ett nytt namn i världen av marknadsföringsautomation, men det har fått mycket grepp de senaste åren. Detta fantastiska verktyg sticker ut eftersom det är både mycket kapabelt och funktionsrikt, såväl som prisvärt för företag i alla storlekar.

Sharpspring CRM-lösningen handlar om att hjälpa dig att fånga och konvertera fler leads. Du kan komma åt olika funktioner som beteendebaserad e-postmarknadsföring med kampanjspårningsverktyg. Du får också tillgång till chatbots för kundsupport och dynamiska målsidor för dina annonskampanjer. Sharpspring social ansluter dig till de plattformar dina kunder använder, medan den dynamiska formulärbyggaren gör det enkelt att nå kunder.

Rapporterings- och analysfunktioner med SharpSpring CRM är särskilt användbara, eftersom de ger dig en visuell översikt över hur bra dina kampanjer gör. Dessutom finns det massor av integrationer med dina favoritverktyg, som Twitter och Zapier.

Prissättning 💰

SharpSpring kan tyckas dyrt vid första anblicken, men det är faktiskt stort värde, eftersom du kan få support för obegränsade användare, snarare än att köpa per användarlicenser. För 1,500 XNUMX kontakter börjar prissättningen runt $ 450 per månad, och du kan få 10,000 XNUMX kontakter för $ 650 per månad. För 20,000 XNUMX kontakter betalar du $ 875 per månad för obegränsade användare. Kom ihåg att du också kan komma åt anpassade paket för byråer och företag.

Fördelar 👍

  • Transparent prissättning för hela företaget
  • Stort utbud av automatiseringsfunktioner
  • Chatbot och sociala medier
  • Utmärkt dynamisk form och målsidesbyggare
  • Fördjupad rapportering och analys

Nackdelar 👎

  • Lätt inlärningskurva för nybörjare
  • Några fel och problem ibland

Vem är det bäst för? ✅

Vi rekommenderar SharpSpring för företag som har flera användare som behöver komma åt kundinformation för försäljnings- och marknadsföringsändamål. Om du vill att hela ditt företag ska ha tillgång till din CRM och inte vill betala för många licenser kan du lita på att SharpSpring håller kostnaderna låga.

👉 För mer info, kolla in vår SharpSpring granskning.

Salesforce CRM

salesforce crm för småföretag

När du letar efter sätt att automatisera din försäljning och kontakta kunder på en djupare nivå är Salesforce ett av de första namnen som ofta kommer att tänka på. Mer än bara en CRM-programvara, Salesforce gör det lättare att spåra alla delar av kundresan så att du verkligen kan ansluta till dina kunder. Du kan integrera Salesforce med en rad verktyg som Gmail.

Startups och småföretag har tillgång till ett robust urval av CRM-verktyg och resurser, från mallar till support via e-postmarknadsföring, till artificiell intelligens för att hjälpa dig att göra poäng. Det finns massor av förutsägbara funktioner för att göra detta till den bästa CRM-programvaran också. Mer än bara ett verktyg för kontakthantering och ledningshantering hjälper CRM-verktygen från Salesforce att stärka din kontakt med dina kunder.

Du kan anpassa webbplatsinnehåll baserat på användarbeteende och samarbeta med teammedlemmar för att hitta det bästa sättet att uppmuntra till ny försäljning. Du kan till och med komma åt en mobilapp för dina små CRM-företag som hjälper till att effektivisera verksamheten när du är på språng.

Prissättning 💰

Salesforce prissättning beror på vad du behöver. Essentials-paketet för allt-i-ett-försäljning och support börjar runt $ 25 per användare per månad. Den professionella lösningen är $ 75 per användare per månad, medan Enterprise-erbjudandet är 150 USD per månad per användare. Du får också obegränsad kraft och support för din CRM-tjänst för 300 USD per månad per användare. Om du vill lägga till extra funktioner kan det finnas en extra kostnad där också.

Fördelar 👍

  • Utmärkt för att hjälpa företag att hantera och hitta leads
  • Målsides- och e-postbyggare att interagera med
  • Massor av automatiseringsverktyg och funktioner för team
  • Lätt att förutsäga försäljning och leda värde med AI-insikter
  • Korsförsäljnings- och försäljningsfunktioner

Nackdelar 👎

  • Det tar ett tag att vänja sig vid funktionaliteten
  • Kan bli lite dyrt

Vem är det bäst för? ✅

Vi rekommenderar Salesforce CRM för företag som vill få ut det mesta av sin försäljningsstrategi med ett urval av AI-verktyg. Integrationer och nya produktuppdateringar innebär att Salesforce ständigt lanserar spännande ny teknik, allt från prediktiv analys, till avancerad lead management och utvärderingsalternativ.

Zoho CRM

zoho crm för småföretag

Om du letar efter ett bättre sätt att hantera dina kunddata och kundinteraktioner, har Zoho CRM dig täckt, utformad för att uppgradera din e-handelsstrategi och e-postkampanjer, Zoho CRM riktar sig till små företag med sitt bekväma användargränssnitt, automatiseringsalternativ, anpassningsbara moduler och så mycket mer.

Med Zoho CRM-programvaran kan du definiera arbetsflöden och hantera leads, snabbt kolla in vardagliga uppgifter och stödja anställda och marknadsföringskampanjer med en bekväm SaaS-lösning. Små och medelstora företag har inga problem att dra nytta av den användarvänliga backend. Denna teknik kommer också med ett stort urval av funktioner till ett relativt lågt pris.

Det finns KPI-spårning och försäljningsprognoser som hjälper dig att öka dina potentiella intäkter. Om du är villig att spendera lite mer på din CRM-plattform kan Zoho gå längre än att spåra kontaktinformation. Företagsversionen erbjuder försäljningstrattanalys, anpassade datajämförelser och så mycket mer.

Prissättning 💰

Prissättning för Zoho CRM börjar med en gratis version som upp till 3 användare kan komma åt på en gång. Denna produkt riktas mestadels till mindre hemdrivna företag. Om du vill uppgradera till standardpaketet, betalar du $ 12 per användare per månad. Enterprise-paketet finns runt 35 USD per månad per användare, faktureras på årsbasis.

Fördelar 👍

  • Utmärkt gratisversion för att komma igång
  • Massor av praktiska funktioner inklusive trattanalys
  • Kraftfull analys och rapporter och integrationer med Google
  • Spelverktyg för lag och tävlingar
  • Utmärkt försäljningsprognos

Nackdelar 👎

  • De bästa funktionerna kan vara dyra att få tag på
  • Några långsamma och klumpiga komponenter i användargränssnittet

Vem är det bäst för? ✅

Vi rekommenderar Zoho CRM om du letar efter en toppmodern lösning som ger dig en fullständig bild av vad som händer i backend av dina affärssamtal och potentiell försäljning. Du kan komma åt ett stort utbud av rapporterings- och analysverktyg som ger dig praktiska mått och insikter i dina försäljningsaktiviteter. Denna populära CRM levereras också med massor av automatiseringsverktyg för arbetsflöden.

Pipedrive CRM

pipedrive crm för småföretag

Som namnet antyder, Pipedrive CRM handlar om att ge dig bästa överblick över dina försäljningsprocesser och kontakthantering. CRM kommer med ett mycket visuellt och enkelt gränssnitt som syftar till att förbättra kundkonversationen och öka dina chanser till fortlöpande vinst. Du kan använda det här kraftfulla verktyget för att hålla koll på erbjudanden och spåra kontakter snabbt.

Med Pipedrive CRM säkerställer det intuitiva användargränssnittet att du har allt du behöver för att prioritera försäljningsaktiviteter och synkronisera viktig information över kanaler. Du får konsolidera ditt arbetsflöde på samma praktiska plats, så att du inte hoppar mellan appar. Dessutom finns det massor av verktyg för att finjustera försäljningsprocessen.

Pipedrive CRM levereras med många automatiseringsfunktioner och anpassningar för din säljpipeline. Det finns påminnelser och aviseringar, samt uppföljningsvarningar för att hålla dig fokuserad på de saker som betyder mest. Mobilappar för iOS och Android ger dig också fler möjligheter. Det finns till och med en Gmail-sidofältapp.

Prissättning 💰

Prissättning för Pipedrive är mycket rimligt, med en Essentials-plan som börjar kl $ 12.50 per användare per månad, faktureras på årsbasis. Det finns också en avancerad plan för $24.90 och en professionell plan som kommer att kosta runt 49.90 USD per månad per användare. Prissättningen är lite dyrare om du väljer att välja det månatliga inköpsalternativet istället för att gå årligen med dina betalningar. Företagsplaner kostar dig runt 99 USD per månad per användare när det faktureras årligen.

Fördelar 👍

  • Utmärkt utbud av spårningsfunktioner för att hantera dina kontakter
  • Massor av automatiseringsalternativ och anpassningar
  • Inget behov av att hoppa mellan appar eftersom allt är en plats
  • Intuitivt backend-gränssnitt
  • Rimligt prisvärda paket

Nackdelar 👎

  • Ingen inbyggd e-postplattform så du måste använda en integration
  • Grundläggande verktyg med funktioner som Slack

Vem är det bäst för? ✅

Vi rekommenderar Pipedrive för företag som behöver hjälp med att göra sina försäljningsprocesser mer strömlinjeformade och smidiga. Detta är ett verktyg som är utmärkt för att öka effektiviteten bland dina teammedlemmar och förbättra dina chanser för långsiktig försäljning. Du kan också få en anständig mängd funktioner till ett rimligt överkomligt pris.

Insightly CRM

insikt crm för småföretag

Insightly är en bekväm CRM-lösning tillgänglig både på webben och som en Android- eller Apple-applikation. Du kan till och med integrera det här verktyget med Microsoft 365 eller G Suite. Plattformen levereras med ett fantastiskt utbud av pipelintegrationer som hjälper dig att hantera dina kunddata och kontakter. Det finns olika spårningsmöjligheter, och du kan enkelt tilldela uppgifter till teammedlemmar.

Business Intelligence-funktioner från Microsoft Power BI är ofta användbara för att lägga till din upplevelse med Insightly, eftersom du kan spåra historiska och realtidsdata inom din CRM-plattform. Detta gör att du kan fatta mer välgrundade beslut från observerbara mått och trender. Insightly erbjuder också en rad tydliga och kortfattade instrumentpaneler för spårning.

Om du vill ha en bekväm lösning som fungerar i ett brett spektrum av miljöer - inklusive din Chrome-webbläsare, är Insightly ett utmärkt val.

Prissättning 💰

Det finns ett kostnadsfritt testalternativ tillgängligt som ger dig en inblick i vilken typ av funktioner du kan förvänta dig - även om du inte kan testa vissa företagsfunktioner gratis. Plus-versionen av verktyget har ett pris på $ 29 per användare per månad, medan Professional är $ 49 per person och månad. Företag är 99 USD per månad per användare, när de faktureras årligen

Fördelar 👍

  • Används på vilken plattform som helst, inklusive din smartphone
  • Utmärkta integrationer med Chrome-webbläsare
  • Brett utbud av spårnings- och analysfunktioner
  • Insikter i realtid om din försäljning
  • Anständig användbarhet på backend

Nackdelar 👎

  • Begränsad gratisversion
  • Vissa synkroniseringsfunktioner fungerar inte så bra som de borde

Vem är det bäst för? ✅

Vi rekommenderar Insightly om du letar efter en CRM kan du använda bredvid dina befintliga verktyg för affärshantering. Den här fantastiska lösningen kommer med tillgång till allt från en webbläsarapp för Chrome till intuitiva verktyg som du kan komma åt via din smartphone.

Streak CRM

streak crm för småföretag

En CRM-lösning är mer än bara ett sätt att spåra Outlook-e-post och Gmail-adresser. Det bästa CRM-företaget för småföretag kan hjälpa till med allt från projektledning, helpdesk-biljett och mer. Om du vill ha en lösning som kan stärka dina e-postmarknadsföringsinsatser kan Streak CRM vara verktyget för dig. Den här tjänsten använder e-postintegration för att ge dig en samling effektiva verktyg för din inkorg.

Serie CRM bygger direkt in i Gmail och kommer med olika verktyg för leadgenerering och hantering. Det finns mobila och stationära appar så att du kan spåra dina kampanjer var som helst. Plattformen fångar också automatiskt information från dina kontakter och e-postmeddelanden med hjälp av ett intelligent API. Detta innebär att du kan ställa in aviseringar för att informera dig om din kunds position i rörledningen.

Streak CRM är mycket mer tilltalande än ett standard Excel-kalkylblad och ser till att du kan svara på frågor och frågor som dina kunder kan ha i rätt tid. Även om det är en annan upplevelse än verktyg som smidig CRM och lokala kundhanteringsverktyg, är det bra att förbättra kundmallar.

Prissättning 💰

Om du vill ha en gratis CRM för personligt bruk är Streak det perfekta valet. Kom bara ihåg att du inte kommer att kunna komma åt alla funktioner med detta paket. Du får bara grundläggande funktioner så att du kan testa hur integrerade e-post-CRM är. Solopaketet är för enstaka användare och små företag till ett pris av $ 15 per månad, medan Pro-paketet är det mest populära, på $ 49 per månad. Det finns en Enterprise-version av Streak för $ 129 per månad som kommer med prioriterat stöd och datavalidering.

Fördelar 👍

  • Integreras direkt med din e-posttjänst
  • Ser till att du snabbt kan svara på frågor
  • Förbättrar produktiviteten hos dina säljare direkt
  • Gör det enkelt att spåra kundrelationer och försäljningsledningar
  • Lättanvänd backend-miljö

Nackdelar 👎

  • Körs som en kromförlängning, så du måste ladda ner den igen när du får en ny enhet
  • Prissättningen kan vara lite brant för vissa

Att välja den bästa CRM för småföretag

Dessa dagar finns det ingen brist på CRM-alternativ som passar små företag. Tidigare brukade det vara så att du behövde en enorm budget och ett massivt säljteam för att få tillgång till funktionerna i en CRM. Nu kan vem som helst komma igång på nolltid med ett prisvärt paket eller till och med en gratis nivå. Utmaningen är att hitta den CRM som passar dig.

Rätt CRM kan vara något som gör att du kan kombinera alla dina säljledningar för att spåra hela kundresan, från telefonsamtal till e-post. Du kanske vill ha något som kan hjälpa dig att spåra dina MailChimp-kampanjer eller se hur kunderna svarar på vissa meddelanden med leadpoäng.

Från nyförsäljning och pipedrive till smidig CRM och socker CRM, det finns många alternativ där ute. Vårt råd är att testa en av produkterna med en kostnadsfri testperiod eller gratis nivå. På det sättet kan du se från första hand hur mycket de tillgängliga funktionerna kommer att förändra dina kundrelationer innan du investerar för mycket.

Utvalda bildkrediter: Depositphotos