Den beste CRM for små bedrifter i 2021

Ledende CRM-løsninger for små bedrifter.

Uansett hva du gjør i næringslivet i dag, er det ett område du ikke har råd til å kutte hjørner på, og det er kundeopplevelse. Å skape den beste opplevelsen for målgruppen din er hvordan du overgår konkurransen og overbeviser kundene om at du fortjener deres oppmerksomhet.

A CRM eller programvare for administrasjon av kundeforhold, er hvordan du sørger for at kundene dine får de riktige meningsfulle øyeblikkene i innkjøpsreisen. Med et CRM-system kan du undersøke salgsprosessen, og sørge for at den lille virksomheten din har riktig innvirkning på kunden din.

CRM-teknologi er den ultimate måten å administrere all kundeinformasjonen din, spore kundeemner og sikre oppfølging av kjøpsmuligheter. Den riktige programvaren vil knytte alle dine salgs-, markedsførings- og tjenesteløsninger til et intuitivt grensesnitt.

Spørsmålet er, hvordan vet du hvilken CRM-teknologi som passer for din bedrift? I dag skal vi undersøke noen av de beste CRM-systemløsningene på markedet for å hjelpe bedrifter i alle størrelser med å transformere sjansene for kundekonvertering og lojalitet.

Ingen tid til å lese? Her er våre toppvalg for det beste CRM for små bedrifter i markedet:

🥇 Vårt valg:

HubSpot CRM

hubspot crm for små bedrifter - beste valg

Etter vår mening, HubSpot CRM er den ledende løsningen for småbedrifter. Ikke bare får du en gratis versjon av programvaren som er enkel å bruke med eventuelle budsjettbegrensninger, men du drar også nytte av et stort utvalg av fantastiske verktøy. HubSpot CRM tilbyr alt fra e-postmarkedsføring til automatiserte arbeidsflyter.

🥈 Runner-up:

Sendinblue CRM

Hvis du trenger en CRM-løsning som tilbyr markedsautomatisering og salgspipelineadministrasjon til en lavere pris, Sendinblue CRM kan være det perfekte valget. Dette alternativet er populært blant små bedrifter fordi det hjelper deg å få mest mulig ut av salgsteamene dine uten å bryte banken.

HubSpot CRM

hubspot crm for små bedrifter

Når det gjelder å velge den beste CRM for småbedrifter, er det mange poeng du må vurdere. Den ideelle CRM kommer med alt fra markedsføring på sosiale medier, til oppslukende sporingsverktøy. Det er akkurat det du får fra Hubspot CRM.

HubSpot CRM kommer med et bredt utvalg av innkommende markedsføringsverktøy å eksperimentere med, fra veiledning som hjelper deg med å forbedre SEO-ytelsen din, til verktøy for kontinuerlig blypleie. HubSpot CRM fungerer med både Microsoft Office og G-Suite, så uansett hva virksomheten din foretrekker, kan du få et alt-i-ett-miljø for produktivitet.

Hubspot CRM gjør det enkelt å se hva som skjer i salgspipeline. Du kan spore om kunder åpner e-postene dine, og implementere avanserte pakker i tjenesten din som lar deg få tilgang til ting som kunstig intelligens og avanserte automatiseringsverktøy. Dessverre er det noen begrensninger for tilpasningsalternativene dine med HubSpot.

Selv om den gratis versjonen er veldig generøs, kan det hende du til slutt må oppgradere til et av de høyere nivåene eller få tilgang til noen tilleggspakker for å forbedre resultatene.

Prising 💰

Priser for HubSpot starter med et helt gratis nivå for et ubegrenset antall brukere. Hvis du vil ha en mer avansert opplevelse, kan du betale for HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub eller HubSpot Marketing Hub, som alle starter rundt $ 50 per bruker per måned. Du kan også få tilgang til hele HubSpot CMS for rundt $ 300 per måned, og en startvekstpakke som kommer for $ 113 per måned, per bruker.

Fordeler 👍

  • Utmerket gratis alternativ for nybegynnere
  • Intuitivt og brukervennlig grensesnitt
  • Utmerket utvalg av e-postmarkedsføringsfunksjoner
  • Fungerer med mange ledende verktøy, som G-Suite
  • Enkel å bruke med hele teamet ditt

Ulemper 👎

  • Det gratis nivået vil ikke være nok for alltid
  • Kan være begrenset på tilpasningsalternativer

Hvem er det best for? ✅

Vi vil anbefale HubSpot CRM for nybegynnere og små bedrifter som bare tar seg inn i markedet for kundeforhold. Det er en gratis versjon for å komme i gang og en rekke opplæringsressurser for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av din nye investering. Bonustilleggene gjør at du kan vokse i ditt eget tempo når du er klar.

👉 For mer info, sjekk ut vår HubSpot CRM anmeldelse.

Sendinblue CRM

sendinblue crm for små bedrifter

Sendinblue er bedre kjent for e-postmarkedsføringsprogramvare enn noen verktøy for administrasjon av kundeforhold. Imidlertid kan denne løsningen være en veldig kraftig måte å administrere kontaktene dine på. Sendinblue er en praktisk løsning for bedrifter i alle størrelser, med en brukervennlig backend og uten behov for kompliserte installasjoner og oppdateringer.

I tillegg til administrasjon for dine kundedetaljer, får du også fantastiske e-postmarkedsføringsløsninger og automatiseringer inkludert. Transaksjonelle e-postmeldinger og SMS-markedsføringsalternativer er begge tilgjengelige, og du får fantastisk smart segmentering. Takket være en rekke oppføringsalternativer kan du organisere kontakter i henhold til deres oppførsel og egenskaper.

I motsetning til de fleste ledende CRM-er, Sendinblue går utover det grunnleggende om ting som e-postmarkedsføring og oppfølging. Du får også SMS-markedsføring og live chat for å forbedre måten du får kontakt med publikum på og få flere potensielle kunder i sanntid. Det er også tilgang til kundestøtte på toppnivå, slik at du kan komme i gang så raskt som mulig.

Prising 💰

Sendinblue har et gratis alternativ for å komme i gang, som støtter ubegrensede kontakter og opptil 300 e-poster per dag. Hvis du trenger støtte for flere kunder og funksjoner, kan du få tilgang til Lite-pakken for $ 25 per måned, som tilbyr opptil 100,000 XNUMX e-poster per dag. Premiumpakken er $ 65 per måned for opptil 1 million e-poster per dag. Du kan også få tilgang til en tilpasset pakke med Enterprise, som gir deg en rekke ekstra funksjoner.

Fordeler 👍

  • Utmerket brukervennlighet med praktisk funksjonalitet
  • Mange segmenteringsalternativer for kundene dine
  • Praktiske e-post markedsføringsintegrasjoner
  • Nyttig SMS-markedsføring og live chat-verktøy
  • Gratis alternativ for nybegynnere

Ulemper 👎

  • Mangler noen mer avanserte CRM-funksjoner
  • Gratis plan er ganske begrenset

Hvem er det best for? ✅

Hvis du allerede bruker Sendinblue for e-postmarkedsføring, er det fornuftig å bruke det til din CRM-system også. Teknologien er praktisk og enkel å bruke for nybegynnere, og den er flott for de som ønsker å gå utover e-post. SMS-markedsføring og live chat-alternativer gjør virkelig at dette verktøyet skiller seg ut fra mengden.

👉 For mer info, sjekk ut vår Sendinblue anmeldelse.

SharpSpring CRM

sharpspring crm for små bedrifter

Sharp Spring CRM er et nytt navn i markedsføringsautomatiseringsverdenen, men det har fått mye trekkraft de siste årene. Dette fantastiske verktøyet skiller seg ut fordi det både er svært dyktig og funksjonsrikt, i tillegg til at det er rimelig for selskaper i alle størrelser.

Sharpspring CRM-løsningen handler om å hjelpe deg med å fange og konvertere flere potensielle kunder. Du kan få tilgang til forskjellige funksjoner som atferdsbasert e-postmarkedsføring, med kampanjesporingsverktøy. Du får også tilgang til chatbots for kundestøtte og dynamiske destinasjonssider for annonsekampanjene dine. Sharpspring social kobler deg til plattformene kundene bruker, mens den dynamiske formbyggeren gjør det enkelt å nå kunder.

Rapporterings- og analysefunksjoner med SharpSpring CRM er spesielt nyttige, siden de gir deg en visuell oversikt over hvor godt kampanjene dine gjør. I tillegg er det mange integrasjoner med favorittverktøyene dine, som Twitter og Zapier.

Prising 💰

Sharp Spring kan virke dyrt ved første øyekast, men det er faktisk stor verdi, fordi du kan få tilgang til støtte for ubegrensede brukere, i stedet for å kjøpe per brukerlisenser. For 1,500 kontakter starter prissettingen omtrent $ 450 per måned, og du kan få 10,000 kontakter til $ 650 per måned. For 20,000 XNUMX kontakter betaler du $ 875 per måned for ubegrensede brukere. Husk at du også kan få tilgang til tilpassede pakker for byråer og bedriftsbedrifter.

Fordeler 👍

  • Gjennomsiktig pris for full virksomhet
  • Solid utvalg av automatiseringsfunksjoner
  • Chatbot og sosiale medier
  • Utmerket dynamisk form og landingssidebygger
  • Grundig rapportering og analyse

Ulemper 👎

  • Liten læringskurve for nybegynnere
  • Noen feil og problemer av og til

Hvem er det best for? ✅

Vi vil anbefale SharpSpring for selskaper som har flere brukere som trenger tilgang til kundeinformasjon for salgs- og markedsføringsformål. Hvis du vil at hele virksomheten skal ha tilgang til CRM-en, og du ikke vil betale for mange lisenser, kan du stole på at SharpSpring holder kostnadene lave.

👉 For mer info, sjekk ut vår SharpSpring anmeldelse.

Salesforce CRM

salesforce crm for små bedrifter

Når du leter etter måter å automatisere salget ditt og få kontakt med kunder på et dypere nivå, er Salesforce et av de første navnene som ofte kommer til å tenke på deg. Mer enn bare en CRM-programvare, Salesforce gjør det lettere å spore alle deler av kundereisen, slik at du virkelig kan få kontakt med kundene dine. Du kan integrere Salesforce med en rekke verktøy som Gmail.

Startups og små bedrifter har tilgang til et robust utvalg av CRM-verktøy og ressurser, fra maler til støtte for e-postmarkedsføring, til kunstig intelligens for å hjelpe deg med å score dine potensielle kunder. Det er mange prediktive funksjoner for å gjøre dette til den beste CRM-programvaren også. Mer enn bare et verktøy for kontaktadministrasjon og leadadministrasjon, hjelper CRM-verktøyene fra Salesforce til å styrke forbindelsen din med kundene dine.

Du kan tilpasse nettstedinnhold basert på brukeratferd og samarbeide med teammedlemmer om å finne den beste måten å oppmuntre til nye salg. Du kan til og med få tilgang til en mobilapp for din lille CRM-virksomhet som hjelper til med å effektivisere driften mens du er på farten.

Prising 💰

Salesforce priser avhenger av hva du trenger. Essentials-pakken for alt-i-ett-salg og support starter omtrent $ 25 per bruker per måned. Profesjonell løsning er $ 75 per bruker per måned, mens Enterprise-tilbudet er $ 150 per måned per bruker. Du får også ubegrenset kraft og støtte for CRM-tjenesten din $ 300 per måned per bruker. Hvis du vil legge til ekstra funksjoner, kan det også være en ekstra kostnad.

Fordeler 👍

  • Utmerket for å hjelpe selskaper med å administrere og finne potensielle kunder
  • Landingsside og e-postbyggere å samhandle med
  • Mange automatiseringsverktøy og funksjoner for team
  • Lett å forutsi salg og potensiell verdi med AI-innsikt
  • Cross-selling og upselling funksjoner

Ulemper 👎

  • Tar litt tid å venne seg til funksjonaliteten
  • Kan bli litt dyrt

Hvem er det best for? ✅

Vi vil anbefale Salesforce CRM for selskaper som ønsker å få mest mulig ut av sin salgsstrategi med et utvalg av AI-verktøy. Integrasjoner og nye produktoppdateringer betyr at Salesforce stadig lanserer spennende ny teknologi, alt fra prediktiv analyse til avansert potensial for ledelse og vurdering.

Zoho CRM

zoho crm for små bedrifter

Hvis du leter etter en bedre måte å administrere kundedataene dine og kundeinteraksjoner på, har Zoho CRM deg dekket, designet for å oppgradere e-handelsstrategien og e-postkampanjer, Zoho CRM retter seg mot små selskaper med sitt praktiske brukergrensesnitt, automatiseringsalternativer, tilpassbare moduler og så mye mer.

Med Zoho CRM-programvaren kan du definere arbeidsflyter og administrere potensielle kunder, sjekke ut daglige oppgaver raskt og støtte ansatte og markedsføringskampanjer med en praktisk SaaS-løsning. SMB vil ikke ha noe problem å dra nytte av den brukervennlige backend. Denne teknologien kommer også med et stort utvalg av funksjoner til en relativt lav pris.

Det er KPI-sporing og salgsprognoser for å hjelpe deg med å øke potensielle inntekter. Hvis du er villig til å bruke litt mer på CRM-plattformen din, kan Zoho gå utover å spore kontaktinformasjon. Foretaksversjonen tilbyr salgstraktanalyse, tilpassede data-sammenligninger og så mye mer.

Prising 💰

Priser for Zoho CRM starter med en gratis versjon som opptil 3 brukere kan få tilgang til samtidig. Dette produktet er hovedsakelig rettet mot mindre hjemmelagde selskaper. Hvis du vil oppgradere til standardpakken, betaler du $ 12 per bruker per måned. Enterprise-pakken er rundt $ 35 per måned per bruker, fakturert på årsbasis.

Fordeler 👍

  • Utmerket gratis versjon for å komme i gang
  • Mange nyttige funksjoner, inkludert traktanalyse
  • Kraftig analyse og rapporter og integrasjoner med Google
  • Gamifiseringsverktøy for lag og konkurranser
  • Utmerket salgsprognosering

Ulemper 👎

  • De beste funksjonene kan være dyre å få tak i
  • Noen sakte og klumpete komponenter i brukergrensesnittet

Hvem er det best for? ✅

Vi vil anbefale Zoho CRM hvis du leter etter en moderne løsning som gir deg et fullstendig overblikk over hva som skjer i bakenden av forretningssamtalene og potensielle salg. Du har tilgang til et stort utvalg av rapporterings- og analyseverktøy som gir deg nyttige beregninger og innsikt i salgsaktivitetene dine. Denne populære CRM leveres også med mange automatiseringsverktøy for arbeidsflyt.

Pipedrive CRM

pipedrive crm for små bedrifter

Som navnet antyder, Pipedrive CRM handler om å gi deg den beste oversikten over salgsprosesser og kontaktledelse. CRM kommer med et veldig visuelt og greit grensesnitt som skal forbedre kundesamtalen og øke sjansene for løpende fortjeneste. Du kan utnytte dette kraftige verktøyet for å holde oversikt over avtaler og raskt spore kontakter.

Med Pipedrive CRM sørger det intuitive brukergrensesnittet for at du har alt du trenger for å prioritere salgsaktiviteter og synkronisere viktig informasjon på tvers av kanaler. Du får konsolidere arbeidsflyten din på det samme praktiske stedet, slik at du ikke hopper mellom apper. I tillegg er det mange verktøy for å finjustere salgsprosessen.

Pipedrive CRM kommer med mange automatiseringsfunksjoner og tilpasninger for salgsrørledningen din. Det er påminnelser og varsler, samt oppfølgingsvarsler for å holde deg fokusert på de tingene som betyr mest. Mobilapper for iOS og Android gir deg også flere muligheter. Det er til og med en Gmail-sidefeltapp tilgjengelig.

Prising 💰

Priser for Pipedrive er veldig rimelig, med en Essentials-plan som starter kl $ 12.50 per bruker per måned, fakturert på årsbasis. Det er også en avansert plan for $ 24.90 og en profesjonell plan som vil koste rundt $ 49.90 per måned per bruker. Prissettingen er litt dyrere hvis du velger å ta det månedlige kjøpsalternativet i stedet for å gå årlig med betalingene dine. Bedriftsplaner vil koste deg rundt $ 99 per måned per bruker når det faktureres årlig.

Fordeler 👍

  • Utmerket utvalg av sporingsfunksjoner for å administrere kontaktene dine
  • Mange automatiseringsalternativer og tilpasninger
  • Du trenger ikke å hoppe mellom apper fordi alt er ett sted
  • Intuitivt back-end-grensesnitt
  • Rimelige pakker

Ulemper 👎

  • Ingen innebygd e-postplattform, så du må bruke en integrasjon
  • Grunnleggende verktøy med funksjoner som Slack

Hvem er det best for? ✅

Vi vil anbefale Pipedrive for selskaper som trenger hjelp med å gjøre salgsprosessene mer strømlinjeformede og praktiske. Dette er et verktøy som er utmerket for å øke effektiviteten blant teammedlemmene og forbedre sjansene for langsiktig salg. Du kan også få en anstendig mengde funksjoner til en rimelig pris.

Insightly CRM

innsikt crm for små bedrifter

Insightly er en praktisk CRM-løsning tilgjengelig både på nettet og som en Android- eller Apple-applikasjon. Du kan til og med integrere dette verktøyet med Microsoft 365 eller G Suite. Plattformen kommer med et fantastisk utvalg av rørledningsintegrasjoner som hjelper deg med å administrere dine kundedata og kontakter. Det er forskjellige sporingsmuligheter, og du kan enkelt tildele oppgaver til teammedlemmene.

Business Intelligence-funksjoner fra Microsoft Power BI er ofte nyttige for å legge til opplevelsen din med Insightly, ettersom du kan spore historisk og sanntidsdata i CRM-plattformen din. Dette lar deg ta mer informerte beslutninger fra observerbare beregninger og trender. Insightly tilbyr også en rekke klare og konsise dashbord for sporing.

Hvis du vil ha en praktisk løsning som fungerer i et bredt spekter av miljøer - inkludert Chrome-nettleseren din, så er Insightly et godt valg.

Prising 💰

Det er en gratis prøveperiode tilgjengelig som vil gi deg et innblikk i hva slags funksjoner du kan forvente - selv om du ikke kan teste noen forretningsfunksjoner gratis. Plus-versjonen av verktøyet har en pris på $ 29 per bruker per måned, mens Professional er $ 49 per person per måned. Enterprise er $ 99 per måned per bruker, når det faktureres årlig

Fordeler 👍

  • Brukes på hvilken som helst plattform, inkludert smarttelefonen
  • Utmerkede integrasjoner med Chrome-nettlesere
  • Bredt utvalg av sporings- og analysefunksjoner
  • Sanntidsinnsikt i salget ditt
  • Anstendig brukervennlighet på backend

Ulemper 👎

  • Begrenset gratis versjon
  • Noen synkroniseringsfunksjoner fungerer ikke så bra som de burde

Hvem er det best for? ✅

Vi vil anbefale Insightly Hvis du leter etter en CRM, kan du bruke den sammen med de eksisterende verktøyene for forretningsadministrasjon. Denne fantastiske løsningen kommer med tilgang til alt fra en nettleser-app for Chrome, til intuitive verktøy som du kan få tilgang til via smarttelefonen din.

Streak CRM

streak crm for små bedrifter

En CRM-løsning er mer enn bare en måte å spore e-post og Gmail-adresser til Outlook. Den beste CRM-en for små bedrifter kan hjelpe deg med alt fra prosjektledelse til help desk-billettering og mer. Hvis du vil ha en løsning som kan styrke din e-postmarkedsføringsinnsats, kan Streak CRM være verktøyet for deg. Denne tjenesten bruker e-postintegrasjon for å gi deg en samling effektive verktøy for innboksen din.

Streak CRM bygger direkte inn i Gmail og leveres med forskjellige verktøy for generering og administrering av potensielle kunder. Det finnes mobil- og stasjonære apper, slik at du kan spore kampanjene dine hvor som helst. Plattformen fanger også automatisk informasjon fra kontaktene og e-postene dine ved hjelp av et intelligent API. Dette betyr at du kan sette opp varsler for å informere deg om kundens posisjon i rørledningen.

Streak CRM er langt mer tiltalende enn et standard Excel-regneark, og sørger for at du kan svare på henvendelser og problemer som kundene dine kan ha i tide. Selv om det er en annen opplevelse enn verktøy som smidig CRM og lokale kundeadministrasjonsverktøy, er det flott å forbedre kundemaler.

Prising 💰

Hvis du vil ha en gratis CRM for personlig bruk, er Streak det perfekte valget. Bare husk at du ikke får tilgang til alle funksjonene med denne pakken. Du får bare grunnleggende funksjoner, slik at du kan prøve hvordan integrerte e-post-CRMer er. Solopakken er for enkeltbrukere og små selskaper med en pris på $ 15 per måned, mens Pro-pakken er den mest populære, på $ 49 per måned. Det er en Enterprise-versjon av Streak for $ 129 per måned som kommer med prioritert støtte og datavalidering.

Fordeler 👍

  • Integreres direkte med e-posttjenesten din
  • Sørger for at du kan svare på spørsmål raskt
  • Forbedrer produktiviteten til selgerne dine umiddelbart
  • Gjør det enkelt å spore kundeforhold og salgsemner
  • Enkelt å bruke back-end miljø

Ulemper 👎

  • Kjører som en kromforlengelse, så du må laste den ned igjen når du får en ny enhet
  • Priser kan være litt bratte for noen

Velge den beste CRM for småbedrifter

I disse dager mangler det ikke CRM-alternativer der ute som passer for små bedrifter. Tidligere pleide det å være at du trengte et stort budsjett og et stort salgsteam for å få tilgang til funksjonaliteten til en CRM. Nå kan alle komme i gang på kort tid med en rimelig pakke, eller til og med et gratis nivå. Utfordringen er å finne en CRM som passer for deg.

Riktig CRM kan være noe som lar deg kombinere alle salgsledningene dine for å spore hele kundereisen, fra telefonsamtaler til e-post. Kanskje du vil ha noe som kan hjelpe deg med å spore MailChimp-kampanjene dine eller se hvordan kundene svarer på bestemte meldinger med potensiell poengsum.

Fra fersk salg og pipedrive til smidig CRM og sukker CRM, det er mange alternativer der ute. Vårt råd er å prøve et av produktene med en gratis prøveversjon eller gratis nivå. På den måten kan du se førstehånds hvor mye funksjonene som er tilgjengelige vil forandre kundeforholdene dine, før du investerer for mye.

Utvalgte bildekreditter: Sett inn bilder