Peu importe ce que vous faites dans le monde des affaires aujourd'hui, il y a un domaine dans lequel vous ne pouvez pas vous permettre de réduire les coûts, c'est l'expérience client. Créer la meilleure expérience pour votre public cible vous permet de surpasser la concurrence et de convaincre vos clients que vous méritez leur attention.
A CRM ou logiciel de gestion de la relation client, c'est ainsi que vous vous assurez que vos clients obtiennent les bons moments significatifs dans leur parcours d'achat. Avec un système CRM, vous pouvez examiner le processus de vente et vous assurer que votre petite entreprise a le bon impact sur votre client.
La technologie CRM est le moyen idéal pour gérer toutes les informations sur vos clients, suivre les prospects et assurer le suivi des opportunités d'achat. Le bon logiciel regroupera toutes vos solutions de vente, de marketing et de service dans une interface intuitive.
La question est : comment savoir quelle technologie CRM convient le mieux à votre entreprise ?
Aujourd'hui, nous allons examiner certaines des meilleures solutions de système CRM du marché pour aider les entreprises de toutes tailles à transformer leurs chances de conversion et de fidélisation des clients.
Quel est le meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises ?
1. HubSpot CRM
Lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur CRM pour les opérations des petites entreprises, de nombreux points doivent être pris en compte. Le CRM idéal comprend tout, du marketing sur les réseaux sociaux aux outils de suivi immersifs. C'est exactement ce que vous obtenez avec Hubspot CRM.
HubSpot Le CRM est livré avec une grande variété d'outils de marketing entrant à expérimenter, des conseils qui vous aident à améliorer vos performances de référencement aux outils de gestion continue des leads. HubSpot CRM fonctionne à la fois avec Microsoft Office et G-Suite, donc peu importe ce que votre entreprise préfère, vous pouvez obtenir un environnement tout-en-un pour la productivité.
Hubspot CRM vous permet de voir facilement ce qui se passe dans votre pipeline de vente. Vous pouvez vérifier si les clients ouvrent vos e-mails et implémenter des packages avancés dans votre service qui vous permettent d'accéder à des éléments tels que l'intelligence artificielle et des outils d'automatisation avancés. Malheureusement, vos options de personnalisation avec HubSpot sont limitées. HubSpot.
Bien que la version gratuite soit très généreuse, vous devrez peut-être éventuellement passer à l'un des niveaux supérieurs ou accéder à des packages complémentaires pour améliorer vos résultats.
Prix ????
Prix pour HubSpot commence par un niveau entièrement gratuit pour un nombre illimité d'utilisateurs. Si vous souhaitez une expérience plus avancée, vous pouvez payer pour HubSpot Centre de vente, HubSpot Hub de services, ou HubSpot Centre de marketing, qui commencent tous à environ $ 50 par utilisateur et par mois. Vous pouvez également accéder à l'intégralité HubSpot CMS pour environ 300 $ par mois, et un package de croissance de démarrage qui vient pour 113 $ par mois, par utilisateur.
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- Excellente option gratuite pour les débutants
- Interface intuitive et facile à utiliser
- Excellente gamme de fonctionnalités de marketing par e-mail
- Fonctionne avec de nombreux outils de pointe, comme G-Suite
- Facile à utiliser avec toute votre équipe
Contre
- Le niveau gratuit ne suffira pas pour toujours
- Peut être limité sur les options de personnalisation
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Nous recommanderions HubSpot CRM pour les débutants et les petites entreprises qui font tout juste leur entrée sur le marché de la gestion de la relation client. Il existe une version gratuite pour vous aider à démarrer et une variété de ressources de formation pour vous aider également à tirer le meilleur parti de votre nouvel investissement. Les modules complémentaires bonus vous permettront de grandir à votre rythme lorsque vous serez prêt.
👉 Pour plus d'informations, consultez notre HubSpot CRM évaluation.
2. Zoho CRM
Zoho CRM, un logiciel primé, est utilisé par un large éventail d'entreprises, de startups'adresse aux petites et moyennes entreprises et aux multinationales. Au moment de la rédaction de ce rapport, il est utilisé par 250,000 180 entreprises dans plus de XNUMX pays.
Servant de hub sécurisé et centralisé, Zoho CRM intègre vos tâches de vente, de marketing et de support client, vous permettant de tout gérer efficacement à partir d'un seul endroit. Avec de puissantes mesures de sécurité en place, vous pouvez être sûr que vos données sont bien protégées.
Zoho CRM rationalise l'identification, l'entretien et la recherche de prospects de haute qualité, vous aidant ainsi à affiner vos efforts là où ils seront les plus fructueux.
De plus, Zoho collecte et analyse automatiquement les données de votre entreprise, vous permettant de prendre des décisions éclairées et basées sur les données.
De plus, l'application mobile de Zoho change la donne, vous offrant un accès instantané aux données commerciales cruciales, même lorsque vous êtes en déplacement. Avec Route IQ, les commerciaux peuvent planifier de rendre visite à des prospects en déplacement et même numériser des cartes de visite pour les convertir en prospect ou en contact dans le CRM.
Cette flexibilité permet à votre équipe d'augmenter sa productivité au-delà des limites du bureau, une fonctionnalité particulièrement avantageuse pour les vendeurs constamment en déplacement, leur donnant la liberté de travailler n'importe où.
Prix
Zoho CRM propose différents plans tarifaires adaptés à votre budget. Vous pouvez commencer par un essai gratuit sans carte de crédit requise, puis choisir parmi quatre forfaits payants : Standard, Professionnel, Entreprise et Ultimate. Les coûts commencent à seulement 12 £ par utilisateur et par mois (facturés annuellement).
Avantages
- Les plans tarifaires sont relativement abordables
- L'application mobile est utile pour les équipes en déplacement
- L'interface est assez simple à utiliser
- L'IA est disponible aux niveaux de prix les plus élevés
- Zoho CRM est riche en fonctionnalités
Inconvénients
- Quelques utilisateurs disent qu'ils aimeraient voir plus d'options de personnalisation disponibles.
- Certains utilisateurs souhaiteraient voir une documentation d’assistance plus détaillée.
Qui devrait envisager d'utiliser Zoho CRM ?
Zoho CRM est assez élastique et convient donc à tous les types d'entreprises. Que vous soyez une entreprise B2C avec des cycles de vie client plus courts, une entreprise B2B cherchant à renforcer ses relations clients ou une entreprise cherchant à se développer, Zoho CRM offre les fonctionnalités nécessaires pour répondre à vos besoins commerciaux uniques.
👉 Pour plus d'informations, consultez notre Examen de Zoho CRM.
3. Freshsales
Freshsales fait partie de Freshworks, un ensemble complet d'outils logiciels, créé pour améliorer vos relations avec les clients et les employés. La suite Freshworks propose une large sélection de fonctionnalités, notamment Freshchat pour le chat en direct et les bots, Freshcaller et Freshdesk, pour la collaboration omnicanal du service client.
En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez accéder à tout, des vues complètes des pipelines de vente à la technologie d'IA étendue pour le libre-service. Il existe même une technologie d'appel dans le cloud pour vous permettre d'accéder à un plus large éventail de canaux de communication. Les autres fonctionnalités du CRM incluent la notation et la prévision des contacts basées sur l'IA, l'analyse prédictive et les opportunités de revenus accélérées.
En plus de certains des outils les plus intelligents du marché, Freshsales propose également des fonctionnalités telles que des campagnes par e-mail sur mesure, la création de pages de destination, le suivi des visites de pages et un accès intuitif et facile à utiliser à la plate-forme, afin que vous n'ayez pas à passer une longue formation à vos employés. .
Prix ????
Une version gratuite de Freshsales est disponible pour la gestion de base des contacts.
Après cela, la structure de tarification Freshsales CRM commence à un prix de 12 £ par mois pour la croissance, qui offre des pipelines de vente visuels et des séquences de vente. Vous pouvez également accéder à Pro pour 29 £ par mois avec plusieurs pipelines de vente et workflows temporels, ou Enterprise pour 55 £ par mois avec des journaux d'audit et des gestionnaires de compte dédiés.
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- Fonctionnalité simple à utiliser
- Des informations intelligentes et prédictives
- Accès à des intégrations complètes
- Vues complètes de votre public cible
- Technologie hautement sécurisée
- Applications mobiles pour les travailleurs mobiles
Contre
- La facturation par utilisateur est chère pour les grandes équipes
- Peut prendre un certain temps pour comprendre toutes les fonctionnalités
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Si vous souhaitez adopter une approche de bout en bout du service client, de l'assistance et du suivi des relations, Freshsales est un excellent outil. Cette solution vise principalement à vous assurer que vous pouvez vous connecter avec votre public cible et générer à la fois des ventes et de la fidélité.
4. Brevo CRM (anciennement Sendinblue)
Brevo est mieux connu pour ses logiciels de marketing par e-mail que pour ses outils de gestion de la relation client. Cependant, cette solution peut être un moyen très puissant pour gérer vos contacts. Brevo est une solution pratique pour les entreprises de toutes tailles, avec un backend facile à utiliser et ne nécessitant aucune installation ni mise à jour complexe.
Outre la gestion des détails de vos clients, vous bénéficierez également de solutions et d'automatisations fantastiques de marketing par e-mail. Les e-mails transactionnels et les options de marketing SMS sont tous deux disponibles et vous obtenez une segmentation intelligente fantastique. Grâce à une variété d'options de référencement, vous pouvez organiser les contacts en fonction de leur comportement et de leurs caractéristiques.
Contrairement à la plupart des principaux CRM, Brevo va au-delà des bases de choses comme le marketing par e-mail et le suivi. Vous bénéficiez également du marketing par SMS et du chat en direct pour améliorer la façon dont vous vous connectez avec votre public et obtenir plus de prospects en temps réel. Il existe également un accès à un support client de haut niveau, afin que vous puissiez commencer le plus rapidement possible.
Prix ????
Brevo propose une option gratuite pour vous aider à démarrer, qui prend en charge un nombre illimité de contacts et jusqu'à 300 e-mails par jour. Si vous avez besoin d'assistance pour davantage de clients et de fonctionnalités, vous pouvez accéder au package Lite pour 25 $ par mois, qui propose jusqu'à 100,000 XNUMX e-mails par jour.
Le forfait premium est 65 $ par mois jusqu'à 1 million d'e-mails par jour. Vous pouvez également accéder à un package personnalisé avec Enterprise, qui vous offre une multitude de fonctionnalités supplémentaires.
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- Excellente facilité d'utilisation avec des fonctionnalités pratiques
- De nombreuses options de segmentation pour vos clients
- Intégrations de marketing par e-mail pratiques
- Outils de marketing SMS et de chat en direct utiles
- Option gratuite pour les débutants
Contre
- Manque de fonctionnalités CRM plus avancées
- Le plan gratuit est assez limité
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Si vous utilisez déjà Brevo pour votre marketing par e-mail, il est alors logique de l'utiliser pour votre Système CRM aussi. La technologie est pratique et facile à utiliser pour les débutants, et elle est idéale pour ceux qui veulent aller au-delà du courrier électronique. Le marketing par SMS et les options de chat en direct permettent vraiment à cet outil de se démarquer de la foule.
👉 Pour plus d'informations, consultez notre Brevo évaluation.
5. Fermer le CRM
Si vous recherchez un CRM tout-en-un, alors Close CRM vaut certainement le coup d'œil, en particulier si vous gérez votre équipe de vente à distance.
Fermer le CRM concentre une grande partie de son attention sur la sensibilisation des clients/prospects via des appels téléphoniques (locaux et mondiaux), des SMS, des vidéoconférences (via son intégration Zoom) et des e-mails.
Lorsqu'il s'agit d'appeler des prospects, les commerciaux bénéficient des appels et de la journalisation automatiques. Ceci est pratique pour suivre les interactions avec les clients et, bien sûr, à des fins de formation et de surveillance. Il est également facile de laisser des messages vocaux préenregistrés aux prospects, de transférer des appels et d'atteindre plus de 200 pays !
En plus de cela, Close CRM est également livré avec des fonctionnalités explicitement conçues pour les responsables des ventes, notamment le reporting, le coaching d'appel, les champs personnalisés, les activités et les intégrations.
Nous apprécions également le fait que Close CRM permette de centraliser votre génération de leads, vos communications et votre pipeline de vente afin que vous n'ayez pas à couper et à changer d'interface. Au lieu de cela, votre équipe de vente peut concentrer son temps et ses efforts sur ce qu'elle fait le mieux : réaliser des ventes.
Prix ????
Tout d'abord, il y a un essai gratuit de 14 jours. Après cela, vous avez le choix entre quatre plans tarifaires, que vous pouvez payer mensuellement ou annuellement (ce dernier est assorti d'une remise. La facturation annuelle est indiquée ici. Vous paierez 25 $ par mois et par utilisateur pour le plan de démarrage. Après cela , les frais font boule de neige à 59 $ par mois (par utilisateur) pour le plan de base, 89 $ par mois (par utilisateur) pour le programme professionnel et, enfin, 129 $ par mois (par utilisateur) pour le plan Business.
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- Grâce à ses plans tarifaires échelonnés, cette plateforme est relativement évolutive
- Les communications omnicanales sont prises en charge
- Il n'y a pas de frais cachés.
- Vous pouvez appeler plus de 200 pays
- Le support client serait excellent
Contre
- Il n'y a pas de version gratuite disponible
- L'assistance téléphonique n'est pas disponible
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Nous recommandons Close CRM aux équipes distantes et commerciales de taille moyenne et à leurs managers qui cherchent à dynamiser leurs activités de vente et à convertir leurs prospects en ventes importantes.
6. Salesforce CRM
Lorsque vous cherchez des moyens d'automatiser vos ventes et de vous connecter avec les clients à un niveau plus profond, Salesforce est l'un des premiers noms qui vous viendra souvent à l'esprit. Plus qu'un simple logiciel CRM, Salesforce facilite le suivi de chaque étape du parcours client, afin que vous puissiez vraiment vous connecter avec vos clients. Vous pouvez intégrer Salesforce à une gamme d'outils tels que Gmail.
Startups et les petites entreprises ont accès à une sélection robuste d'outils et de ressources CRM, des modèles pour soutenir le marketing par e-mail, à l'intelligence artificielle pour vous aider à marquer vos prospects. Il existe des tonnes de fonctionnalités prédictives pour en faire également le meilleur logiciel CRM. Plus qu'un simple outil de gestion des contacts et de gestion des leads, les outils CRM de Salesforce contribuent à renforcer votre lien avec vos clients.
Vous pouvez personnaliser le contenu du site Web en fonction du comportement des utilisateurs et collaborer avec les membres de l'équipe pour trouver le meilleur moyen d'encourager de nouvelles ventes. Vous pouvez même accéder à une application mobile pour votre CRM de petite entreprise qui permet de rationaliser les opérations en déplacement.
Prix ????
Salesforce le prix dépend de ce dont vous avez besoin. Le package Essentials pour les ventes et l'assistance tout-en-un commence à environ $ 25 par utilisateur et par mois. La solution professionnelle est $ 75 par utilisateur et par mois, tandis que l'offre Entreprise est 150 $ par mois par utilisateur. Vous bénéficiez également d'une puissance et d'un support illimités pour votre service CRM pour 300 $ par mois par utilisateur. Si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités supplémentaires, des frais supplémentaires peuvent également être facturés.
👍
- Excellent pour aider les entreprises à gérer et à trouver des prospects
- Créateurs de pages de destination et d'e-mails avec lesquels interagir
- De nombreux outils et fonctionnalités d'automatisation pour les équipes
- Prévision facile des ventes et de la valeur des prospects grâce aux insights IA
- Fonctionnalités de vente croisée et incitative
Contre
- Il faut du temps pour s'habituer à la fonctionnalité
- Peut devenir un peu cher
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Nous recommanderions Salesforce CRM pour les entreprises qui souhaitent tirer le meilleur parti de leur stratégie de vente avec une sélection d'outils d'IA. Les intégrations et les nouvelles mises à jour de produits signifient que Salesforce déploie constamment de nouvelles technologies passionnantes, allant de l'analyse prédictive aux options avancées de gestion et d'évaluation des leads.
7. Engagebay
Si vous êtes un startup et avez besoin d'un logiciel d'entreprise qui pèse vraiment son poids, Engagebay est une excellente option. Cet outil modulaire de marketing et de génération de leads fournit tout ce dont vous avez besoin, de la capture à la conversion.
Engagebay propose trois produits distincts pour le marketing, les ventes et le service client. Tous sont conçus pour fonctionner ensemble. Vous pouvez opter pour un, deux ou les trois pour créer précisément la boîte à outils dont vous avez besoin.
Engagebay facilite la capture tous les informations de contact dont vous avez besoin à l'aide des formulaires de contact, des fenêtres contextuelles Web et du chat en direct. Ensuite, une fois que vous avez commencé à créer votre liste, vous pouvez les engager via l'automatisation du marketing par e-mail. Engagebay compile également des fichiers clients complets pour aider votre équipe de vente à obtenir un aperçu global de la personne avec qui elle converse. Cela contribue grandement à garantir que les représentants fournissent le meilleur service client possible.
Rester organisé est simple avec Engagebayles fonctionnalités de gestion des contacts de . De plus, vous pouvez définir et analyser les scores des prospects en fonction de la rentabilité potentielle de chaque prospect. Par conséquent, vous et votre équipe avez une meilleure idée de qui prioriser.
Prix ????
Comme nous venons de le dire, vous pouvez opter pour Engagebayproduits individuels ou leur solution tout-en-un. Avec cette dernière, quatre formules tarifaires sont disponibles.
Tout d'abord, il y a leur forfait gratuit. Ici, vous pouvez accumuler jusqu'à 1,000 1,000 contacts et envoyer XNUMX XNUMX e-mails de marque.
Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités, y compris des modèles d'e-mail, vous pouvez effectuer une mise à niveau vers le programme de base pour 11.99 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle). L'automatisation du marketing et les tests A / B avancés sont débloqués dans le plan de croissance pour 39.99 $ par utilisateur et par mois. Cependant, vous aurez encore plus de contrôle sur votre équipe, vos rapports et vos analyses avec le plan Pro, ce qui vous fera reculer 63.99 $ par utilisateur et par mois.
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- Il y a un plan gratuit disponible
- EngagebayLe logiciel de est incroyablement flexible et évolutif
- Engagebay fournit une solution tout-en-un pour aider les entreprises à suivre et à améliorer l'ensemble du parcours client
- Bien que EngagebayLes produits de sont riches en fonctionnalités, ils ont réussi à garder l'interface assez simple.
- Service Bay est livré avec un service d'assistance gratuit et des fonctionnalités de chat en direct.
Contre
- Il n'y a pas d'application mobile
- L'automatisation du marketing et les analyses avancées ne sont accessibles qu'avec Engagebayles forfaits les plus chers
- EngagebayLa tarification de peut prêter à confusion car il y a tellement d'options à considérer
- Le modèle de tarification par utilisateur et par mois peut rapidement s'accumuler
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Engagebay convient le mieux aux petites entreprises en croissance qui souhaitent une plate-forme unique pour gérer les interactions avec les clients, la génération de prospects et les ventes.
Il convient également de mentionner que la fonctionnalité Service Bay profite certainement aux entreprises disposant d'équipes d'assistance actives répondant à des volumes élevés de requêtes clients. C'est un logiciel tout compris pour les entreprises qui ne veulent pas utiliser trop d'outils différents.
8. Pipedrive CRM
Comme son nom l'indique, Pipedrive Le CRM consiste à vous donner la meilleure vue d'ensemble de vos processus de vente et de gestion des contacts. Le CRM est livré avec une interface très visuelle et simple destinée à améliorer la conversation client et à augmenter vos chances de profit continu. Vous pouvez tirer parti de cet outil puissant pour rester au courant des offres et suivre rapidement les contacts.
Avec Pipedrive CRM, l'interface utilisateur intuitive garantit que vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour hiérarchiser les activités de vente et synchroniser les informations cruciales sur tous les canaux. Vous pouvez consolider votre flux de travail au même endroit pratique, de sorte que vous n'avez pas à passer d'une application à l'autre. De plus, il existe des tonnes d'outils pour affiner le processus de vente.
Pipedrive CRM est livré avec de nombreuses fonctionnalités d'automatisation et de personnalisations pour votre pipeline de ventes. Il y a des rappels et des notifications, ainsi que des alertes de suivi pour vous permettre de rester concentré sur les choses qui comptent le plus. Les applications mobiles pour iOS et Android vous offrent également d'autres opportunités. Il y a même une application de barre latérale Gmail disponible.
Prix ????
Le prix de Pipedrive est très raisonnable, avec un forfait Essentials qui commence à $ 12.50 par utilisateur et par mois, facturé annuellement. Il existe également un plan avancé pour $24.90 et un plan professionnel qui coûtera environ 49.90 $ par mois par utilisateur.
Le prix est un peu plus cher si vous choisissez l’option d’achat mensuel au lieu d’opter pour des paiements annuels. Les forfaits Entreprise vous coûteront environ 99 $ par mois par utilisateur lorsqu'il est facturé annuellement.
👍
- Excellente gamme de fonctionnalités de suivi pour gérer vos contacts
- Beaucoup d'options d'automatisation et de personnalisations
- Pas besoin de passer d'une application à l'autre car tout est au même endroit
- Interface back-end intuitive
- Forfaits raisonnablement abordables
Contre
- Pas de plate-forme de messagerie intégrée, vous devez donc utiliser une intégration
- Outils de base avec des fonctionnalités telles que Slack
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Nous recommandons Pipedrive aux entreprises qui ont besoin d'aide pour rendre leurs processus de vente plus rationalisés et plus pratiques. Il s'agit d'un outil excellent pour accroître l'efficacité des membres de votre équipe et améliorer vos chances de ventes à long terme. Vous pouvez également obtenir une quantité décente de fonctionnalités pour un prix raisonnablement abordable.
9. Insightly CRM
Insightly est une solution CRM pratique disponible à la fois sur le Web et sous forme d'application Android ou Apple. Vous pouvez même intégrer cet outil à Microsoft 365 ou G Suite. La plate-forme est livrée avec une gamme fantastique d'intégrations de pipeline pour vous aider à gérer vos données clients et vos contacts. Il existe différentes opportunités de suivi et vous pouvez facilement attribuer des tâches aux membres de l'équipe.
Les fonctionnalités de Business Intelligence de Microsoft Power BI sont souvent utiles pour ajouter à votre expérience avec Insightly, car vous pouvez suivre les données historiques et en temps réel au sein de votre plateforme CRM. Cela vous permet de prendre des décisions plus éclairées à partir de mesures et de tendances observables. Insightly propose également une gamme de tableaux de bord clairs et concis pour le suivi.
Si vous recherchez une solution pratique qui fonctionne avec un large éventail d'environnements, y compris votre navigateur Chrome, Insightly est un excellent choix.
Prix ????
Il existe une option d'essai gratuite disponible qui vous donnera un aperçu du type de fonctionnalités auxquelles vous pouvez vous attendre, bien que vous ne puissiez pas tester certaines fonctionnalités d'entreprise gratuitement. La version Plus de l'outil est proposée au prix de $ 29 par utilisateur et par mois, tandis que Professional est 49 $ par personne et par mois. L'entreprise est 99 $ par mois par utilisateur, lorsqu'il est facturé annuellement
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- Utilisez sur n'importe quelle plateforme, y compris votre smartphone
- Excellentes intégrations avec les navigateurs Chrome
- Large gamme de fonctionnalités de suivi et d'analyse
- Des informations en temps réel sur vos ventes
- Convivialité décente sur le backend
Contre
- Version gratuite limitée
- Certaines fonctionnalités de synchronisation ne fonctionnent pas aussi bien qu'elles le devraient
À qui s'adresse-t-il le mieux? ✅
Nous recommandons Insightly si vous recherchez un CRM que vous pouvez utiliser parallèlement à vos outils de gestion d'entreprise existants. Cette solution fantastique donne accès à tout, depuis une application de navigateur pour Chrome jusqu'à des outils intuitifs auxquels vous pouvez accéder via votre smartphone.
10. Streak CRM
Une solution CRM est plus qu'un simple moyen de suivre les adresses e-mail et Gmail Outlook. Le meilleur CRM pour petites entreprises peut vous aider dans tout, de la gestion de projet à la billetterie du service d'assistance, etc. Si vous recherchez une solution qui puisse renforcer vos efforts de marketing par e-mail, Streak CRM pourrait être l'outil qu'il vous faut. Ce service utilise l'intégration de messagerie pour vous offrir une collection d'outils efficaces pour votre boîte de réception.
Traînée CRM s'intègre directement dans Gmail et est fourni avec divers outils de génération et de gestion de leads. Il existe des applications mobiles et de bureau, ce qui vous permet de suivre vos campagnes où que vous soyez. La plateforme capture également automatiquement les informations de vos contacts et de vos e-mails à l'aide d'une API intelligente. Cela signifie que vous pouvez configurer des notifications pour vous informer de la position de votre client dans le pipeline.
Bien plus attrayant qu'une feuille de calcul Excel standard, Streak CRM vous permet de répondre rapidement aux demandes et aux problèmes que vos clients pourraient rencontrer. Bien qu'il s'agisse d'une expérience différente de celle d'outils tels que le CRM agile et les outils de gestion des clients sur site, il est idéal pour améliorer les modèles de clients.
Prix ????
Si vous souhaitez un CRM gratuit pour un usage personnel, alors Streak est le choix parfait. N'oubliez pas que vous ne pourrez pas accéder à toutes les fonctionnalités avec ce package. Vous ne bénéficiez que de fonctionnalités de base afin que vous puissiez essayer à quoi ressemblent les CRM de messagerie intégrés.
Le forfait Solo est destiné aux utilisateurs individuels et aux petites entreprises avec un prix de 15 $ par mois, alors que le package Pro est le plus populaire, à 49 $ par mois. Il existe une version Entreprise de Streak pour 129 $ par mois qui vient avec un support prioritaire et une validation des données.
👍
- S'intègre directement à votre service de messagerie
- S'assure que vous pouvez répondre rapidement aux requêtes
- Améliore instantanément la productivité de vos commerciaux
- Facilite le suivi des relations clients et des prospects
- Environnement back-end facile à utiliser
Contre
- Fonctionne comme une extension Chrome, vous devrez donc la télécharger à nouveau lorsque vous obtiendrez un nouvel appareil
- Le prix peut être un peu élevé pour certains
Choisir le meilleur CRM pour les petites entreprises
De nos jours, les options CRM adaptées aux petites entreprises ne manquent pas. Autrefois, il fallait un budget énorme et une équipe commerciale massive pour accéder aux fonctionnalités d’un CRM.
Désormais, tout le monde peut démarrer en un rien de temps avec un forfait abordable, voire un niveau gratuit. Le défi consiste à trouver le CRM qui vous convient.
Le bon CRM peut vous permettre de combiner tous vos pipelines de ventes pour suivre le parcours client complet, des appels téléphoniques aux e-mails. Peut-être voulez-vous quelque chose qui puisse vous aider à suivre vos campagnes MailChimp ou voir comment les clients répondent à certains messages avec un score de leads.
De Freshsales et Pipedrive, à Agile CRM et Sugar CRM, il existe de nombreuses options. Notre conseil est d'essayer l'un des produits avec un essai gratuit ou un niveau gratuit dans un premier temps. De cette façon, vous pouvez voir de première main à quel point les fonctionnalités disponibles transformeront vos relations clients, avant d'investir trop.
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