电子商务欺诈会降低您的底线。 诈骗者可以窃取客户数据，从您的企业中骗取数千美元的商品，并让您承担退还身份盗用受害者的责任。 这些财务和声誉损失可以通过一些简单的解决方案来避免。
您想防止电子商务欺诈发生在您的客户身上吗？ 你应该！ 阅读本指南，了解如何预防电子商务欺诈，从而了解有关电子商务欺诈的所有信息。
什么是电子商务欺诈？
电子商务欺诈或支付欺诈是一种通过互联网进行的商业交易诈骗，其目的是窃取客户数据（例如信用卡信息或社会安全号码）以获取财务或个人利益，同时对商家的底线产生负面影响。
这种欺诈行为仍然是 常见问题 并造成相当大的伤害。 这是一个非常明显的“更聪明地工作，而不是更努力地工作”的例子，在这种情况下，预防不幸比处理不幸的后果要容易得多。 在本文中，您将简要了解不同类型的欺诈、如何发现它们，还将了解如何保护您自己和您的企业。
电子商务欺诈的类型
为了从欺诈中获利，诈骗者必须具有创造性，以使一切尽可能顺利进行。 您会发现每隔几个月左右就会出现新的诈骗策略。 但大多数人并没有那么富有想象力，而是使用旧的和经过测试的策略。 以下是要警惕的最突出的列表。
帐户接管欺诈
欺诈者试图访问客户的帐户，通常包含他们的财务或身份信息format离子，例如信用卡信息、地址或社会安全号码。 之后他们购买并窃取商品，通常会导致您退还客户并损失收入。
新账户欺诈
除了获得对现有账户的访问权限外，欺诈者还可能使用他们窃取的客户数据创建新账户。 不幸的是，这可能会再次导致您负责退还 in 的真正所有者format离子。
信用卡诈骗
另一种形式的欺诈是诈骗者将使用被盗信用卡信息购买的产品重定向到他们的地址。 有时，他们可以继续尝试多张卡片，看看哪一张更适合（或根本不适合）进行过度购买。
三角剖分欺诈
这种类型的欺诈是 divi分为几个步骤：
- 诈骗者创建了一个虚假的零售网站来窃取客户的信息format当他们下订单时。
- 诈骗者向受害者订购从亚马逊等合法网站或其他零售网站购买的商品。 这样做是为了避免怀疑，并让客户在尽可能长的时间内不知道他们的信息已被盗。
- 之后，网络钓鱼数据被用于诈骗者自己的购买。
退款欺诈
被盗的卡用于购买产品只是为了要求退款到其他付款方式。 这样一来，这笔钱就直接进入了犯罪者的账户。 通过这种策略，他们只需将钱转换为购买并返回即可从卡中取款。 一个特别令人不快的事情，因为供应商必须向欺诈者和数据被盗的客户支付两次费用。
拒付退款欺诈
也称为友好欺诈的一种。 这通常发生在没有被盗信息或第三方购买的情况下，而且非常简单。 因此，客户从网站上购买东西只是为了稍后与他们的银行对交易提出异议。 这样他们就可以获得退款并免费保留他们的商品。
会员欺诈
如果您与关联公司合作，则需要谨慎，因为并非所有关联公司都是合法的。 使用窃取的信用卡信息为每次购买获取佣金很方便。 万一发生这种情况，您必须将所有资金退还给被盗卡的真正所有者。
电子商务欺诈检测
现在您已经更好地了解什么是电子商务欺诈，是时候学习帮助您发现欺诈活动的危险信号了。
新订单数据不一致
关注客户数据。 它并不能保证一个人一定会试图进行某种欺诈，但是一旦您注意到它，您就可以分析他们的其余购买和活动以得出结论。 留意邮政编码和地址不匹配、IP 地址不同或在一个国家/地区注册的卡，而运送到另一个国家/地区等问题。
现有客户的行为不一致
诚然，人们可能无法预测，但有时情况要容易得多——不是他们进行了新的购买。 如果您看到偶尔买东西的顾客突然疯狂购物，您可能想直接联系他们，询问是否真的是他们。
现有客户数据不一致
帐户信息的突然变化也可能暗示发生了一些不需要的活动。 最好检查两次并要求客户确认他们的身份。 尽管人们会更改地址和信用卡，但这种情况并不经常发生，因此需要仔细查看。
多个送货地址
如果一个帐户附加了太多地址，您可能需要检查一下，尤其是当这种情况发生在一个已经存在的帐户上时。 最好的办法是立即联系客户。
多张卡
拥有多张用于不同目的的信用卡是完全可以的，但定期交换它们并在这里和那里添加新的信用卡肯定会提高一些意识。 来自新账户和现有账户的此类活动需要更好的检查。
多次拒绝交易
如果你能追踪到一个账户有大量被拒绝的交易与一张或多张卡相关联，那么它很有可能是所谓的信用卡破解或卡测试。 骗子正在尝试哪些被盗的卡可以使用。 最好的决定是联系帐户所有者或干脆冻结它。
如何防止电子商务欺诈——重要提示
发现问题很棒。 这绝对是提高 Internet 安全性的第一步。 但是你究竟应该如何处理呢？ 您将看到下面列出的最佳欺诈检测策略。
提高网站安全性
通过更好地加密客户数据 SSL 并且 HTTPS 减少了它被盗的机会，并使诈骗者更不方便尝试。 最重要的是，它非常便宜。 SSL 证书的平均成本约为每年 60 美元，但变化很大，而且可能会大幅下降。 无论如何，它可能会为您节省更多的金钱和时间，同时还能带来安全感。
对客户帐户使用 2FA
双因素身份验证有时可能会让人觉得烦人和不必要。 客户无法立即访问他们的帐户，这可能会将他们拒之门外。 这就是为什么许多网站将此功能作为选项而不是标准的原因。 不过，最好尽你所能来防止你的内format以免落入不需要的第三方手中。
使用安全支付网关
安全支付网关是一些最有效的防欺诈工具。 这是发现骗子并切断他们使用您网站的任何方式的最简单方法之一。 可能需要输入 CVV 代码或来自客户的其他类型的确认。 尽管它也会减慢整个过程，但它是一种经过时间考验的方法，可以为客户和供应商节省一笔财富。
验证客户在formation
有许多服务可以帮助客户验证其身份。 例如，地址验证服务用于检查客户输入的地址是否链接到持卡人的信用卡帐户和地理位置检查。
监控活动
监控客户活动并了解他们的模式是区分合法客户和进行欺诈交易的最简单方法之一。 最好的方法之一被称为速度检查或速度限制——这些是发现异常或类似欺诈活动的相似之处的机制。 因此，如果某个帐户的购买次数过多或付款连续多次被拒绝，系统会将其标记为潜在危险。
不要将敏感存储在formation
如果您将客户存储在format离子在您的网站上，它可能会被盗。 所以尽量避免将 private 存储在format离子像 SSN 或信用卡format数据库上的离子，其他wise，如果发生数据泄露，您可能需要承担责任。 最好使用第三方服务进行支付——它们是安全的，而且您不会冒失去客户的风险format骗子的离子。
欺诈检测自动化
监控的重要性已经在前面的一些要点中提到过，但是可以将其提升到另一个层次 电子商务自动化. 现在市场上有各种各样的欺诈检测软件，可以使整个过程更快。
客户教育
为了保护客户和您自己，最好对他们进行欺诈教育 服务台中心. 例如，向他们发送一封电子邮件，说明您永远不会反复联系他们询问他们的密码或其他私人信息。 当然，并非所有客户都会阅读它，但有些人会阅读，因此它是值得的。
电子商务欺诈预防的最佳实践
创建一个防欺诈的工作环境非常重要。 由于诈骗者通过网络钓鱼客户的方式format离子变得越来越复杂，有必要跟上所有新方案并知道如何有效保护您的业务。 最好的解决办法是制定一个行动计划来立即处理这个问题。
制定计划
为欺诈的所有阶段制定计划。
为了防止欺诈的发生，所有的目标都是安全：使用 SSL 和 HTTPS、双因素身份验证和支付网关。 您还应该尝试在欺诈活动发生时尽快发现它，因此请密切注意监控交易并最好将此过程自动化。
为了尽量减少影响，请注意教育您的客户如何将他们的隐私存储在format离子，如果他们在formation 被盗，您的服务政策是什么。
当已经怀疑存在欺诈行为时，首先要做的就是冻结账户。 之后，应联系客户并要求验证他们的活动。 所有的客户都应该能够确认他们的身份。
欺诈发生后，客户和您应该组成一个团队，努力抓住骗子。 万一你要让警察介入，试着尽可能多地介入format尽可能多地了解骗子，例如，他们可能在破解的帐户中留下了他们的地址或其他信息。 这真的很重要，因为情况的结果会影响您在退款上花费的收入。
定期进行风险评估
请密切注意您的安全级别，因为即使是好的插件也会在一段时间后成为薄弱环节。 不让任何人进来format发生离子泄漏并经常检查系统的所有部分以发现欺诈风险。
培训员工
由于一些骗局涉及客户服务， 培训员工 防止被骗也应该是一种常规做法。 他们应该知道根据可疑活动的类型采取什么行动，并在处理重定向购买电话和类似问题时始终保持谨慎。
保持最新
保护您的企业免受骗子侵害的唯一方法是了解他们的意图。 将阅读最新计划作为一种习惯，您将帮自己一个大忙。 在这里，你知道的越多越好。
保护您的业务
如果有办法帮助自己，那为什么要忽视它们呢？ 呆在一个地方似乎方便甚至可靠，但您迟早会意识到不采取任何措施开发您的安全系统将面临多大的风险。 随着新的诈骗策略迅速出现，您可能会在退款和诉讼案件上损失一笔财富，而不是投资于format离子保护并为您和您的客户创造更好的条件。 一开始可能会迷失方向，但稍加努力，您就可以将您的业务提升到一个全新的可信度水平。
