E-handelsbedrog kan jou winspunt laat sak. Swendelaars kan kliëntedata steel, jou besigheid met duisende dollars aan goedere bedrieg en jou aanspreeklik maak vir die terugbetaling van slagoffers van identiteitsdiefstal. Hierdie finansiële en reputasieverliese kan met 'n paar eenvoudige oplossings voorkom word.
Wil u voorkom dat e-handelsbedrog met u kliënte plaasvind? Jy behoort! Lees hierdie gids om alles oor e-handelsbedrog te leer deur te verstaan hoe om dit te voorkom.
Wat is e-handelsbedrog?
E-handelsbedrog, of betalingsbedrog, is 'n kommersiële transaksie-bedrogspul oor die internet met die doel om klantdata, soos kredietkaartinligting of Sosiale Sekuriteitsnommer, te steel om finansiële of persoonlike gewin te verkry, terwyl dit die onderste lyn van die handelaar negatief beïnvloed.
Sulke bedrog bly a algemene probleem en veroorsaak nogal baie skade. Dit is 'n baie ooglopende geval van “werk slimmer, nie harder nie”, waar dit baie makliker is om ongelukke te voorkom, eerder as om die gevolge daarvan te hanteer. In hierdie artikel kry jy 'n kort idee van verskillende soorte bedrog, hoe om dit op te spoor, en sal ook uitvind hoe jy jouself en jou besigheid moontlik kan beskerm.
Tipes e-handelsbedrog
Om geld te verdien op die bedrog, moet swendelaars kreatief wees sodat alles so vlot as moontlik kan verloop. Jy sal elke paar maande of so nuwe bedrogstrategieë vind. Maar die meeste is nie so verbeeldingryk nie en gebruik die ou en beproefde strategieë. Hier is 'n lys van die mees prominente om voor versigtig te wees.
Rekeningoornamebedrog
Die bedrieërs probeer toegang verkry tot die kliënt se rekening wat gewoonlik hul finansiële of identifikasie-inligting bevat, soos kredietkaartinligting, adres of Sosiale Sekuriteitsnommer. Daarna koop en steel hulle die goedere, wat dikwels daartoe lei dat jy die kliënt terugbetaal en inkomste verloor.
Nuwe rekeningbedrog
Afgesien van toegang tot reeds bestaande rekeninge, kan bedrieërs ook nuwes skep deur die klantdata wat hulle gesteel het, te gebruik. Dit kan ongelukkig weer daartoe lei dat jy verantwoordelik is vir die terugbetaling van die werklike eienaar van die inligting.
Kredietkaartbedrog
Nog 'n vorm van bedrog is wanneer 'n swendelaar die produkte wat met die gesteelde kredietkaartinligting gekoop is, na hul adres herlei. Soms kan hulle voortgaan om verskeie kaarte te probeer om te sien watter een beter werk (of enigsins werk) om 'n buitensporige aankoop te doen.
Triangulasie-bedrog
Hierdie tipe bedrog word in verskeie stappe verdeel:
- 'n Swendelaar skep 'n vals kleinhandelwebwerf wat kliënte se inligting steel wanneer hulle 'n bestelling plaas.
- Die swendelaar beveel die slagoffer hul aankoop van 'n wettige webwerf soos Amazon of van ander kleinhandelwebwerwe. Dit word gedoen om agterdog te vermy en om 'n kliënt vir die langste moontlike tydperk onbewus te hou dat hul inligting gesteel is.
- Daarna word phished-data vir die swendelaar se eie aankope gebruik.
Terugbetaalbedrog
'n Gesteelde kaart word gebruik om 'n produk te koop net om 'n terugbetaling na 'n alternatiewe betaalmetode te eis. Op dié manier gaan die bedrag direk na die oortreder se rekening. Met hierdie strategie onttrek hulle eenvoudig geld van die kaart deur dit om te skakel in 'n aankoop en terug. 'n Besonder onaangename een, aangesien die verkoper twee keer moet betaal, aan die bedrieërs en aan die kliënt wie se data gesteel is.
Terugvoerbedrog
Die een wat ook bekend staan as vriendelike bedrog. Hierdie een gebeur gewoonlik sonder gesteelde inligting of derdeparty-aankope en is redelik eenvoudig. So, die kliënt koop iets van die webwerf net om die transaksie later met hul bank te betwis. Op hierdie manier kan hulle dalk 'n terugbetaling kry en hul goedere gratis hou.
Geaffilieerde bedrog
Jy moet versigtig wees as jy met affiliasies werk, aangesien nie almal wettig is nie. Dit is gerieflik om 'n kommissie te kry vir elke aankoop met gesteelde kredietkaartinligting. As dit gebeur, sal jy al die fondse aan die werklike eienaars van die gesteelde kaarte moet terugbesorg.
Opsporing van e-handelbedrog
Noudat jy 'n beter idee het van wat e-handelsbedrog is, is dit tyd om die rooi vlae te leer wat jou help om bedrieglike aktiwiteite op te spoor.
Inkonsekwente data oor 'n nuwe bestelling
Gee aandag aan kliëntedata. Dit waarborg nie dat 'n persoon noodwendig 'n soort bedrog probeer doen nie, maar sodra jy dit opgemerk het, kan jy die res van hul aankope en aktiwiteite ontleed om gevolgtrekkings te maak. Wees op die uitkyk vir dinge soos poskode en adres wat nie ooreenstem nie, IP-adres wat verskil, of kaart wat in een land geregistreer is, terwyl die versending na 'n ander geplaas word.
Inkonsekwente gedrag van bestaande kliënte
Dit is waar dat mense onvoorspelbaar kan wees, maar soms is die saak baie makliker – dit is nie hulle wat nuwe aankope doen nie. As jy 'n skielike inkopietog sien van 'n klant wat af en toe goed koop, wil jy hulle dalk direk kontak om te vra of dit regtig hulle is.
Inkonsekwente data van bestaande kliënte
Skielike veranderinge in rekeninginligting kan ook dui op een of ander ongewenste aktiwiteit wat plaasvind. Dit is altyd beter om twee keer na te gaan en die kliënt te vra om hul identiteit te bevestig. Alhoewel mense adresse en kredietkaarte verander, gebeur dit nie so gereeld nie en vereis dit 'n nader kyk.
Veelvuldige afleweringsadresse
As 'n rekening heeltemal te veel adresse daaraan gekoppel het, kan jy dit dalk 'n tjek gee, veral as die saak met 'n reeds bestaande rekening gebeur. Die beste idee sal wees om dadelik die kliënt te kontak.
Veelvuldige kaarte
Om veelvuldige kredietkaarte vir verskillende doeleindes te hê, is heeltemal in orde, maar om hulle gereeld te verwissel en nuwes hier en daar by te voeg, sal beslis 'n mate van bewustheid verhoog. Sulke aktiwiteit van beide nuwe en bestaande rekeninge vereis 'n beter inspeksie.
Veelvuldige afgekeurde transaksies
As jy 'n rekening met 'n groot hoeveelheid afgekeurde transaksies wat aan een of verskeie kaarte gekoppel is, kan opspoor, is die kanse uiters groot dat dit 'n sogenaamde kredietkaart-kraking of kaarttoetsing is. 'n Swendelaar probeer uit watter van die gesteelde kaarte werk. Die beste besluit sal wees om óf die eienaar van die rekening te kontak óf dit eenvoudig te vries.
Hoe om e-handelsbedrog te voorkom - Topwenke
Om die probleem raak te sien is wonderlik. Dit is beslis 'n eerste stap in die rigting van die verbetering van u internetsekuriteit. Maar presies hoe moet jy dit hanteer? U sal die beste bedrogopsporingstaktieke hieronder sien.
Verbeter webwerf sekuriteit
Beter enkripsie van kliënte se data via SSL en HTTPS verminder die kanse dat dit gesteel word en maak dit baie meer ongerieflik vir swendelaars om selfs te probeer. Boonop is dit nogal goedkoop. Die gemiddelde koste van 'n SSL-sertifikaat is ongeveer $60 per jaar, maar dit verskil baie en kan taamlik drasties daal. Dit sal jou in elk geval waarskynlik baie meer geld en tyd bespaar, terwyl dit ook die gevoel van sekuriteit bring.
Gebruik 2FA vir klanterekeninge
Twee-faktor-verifikasie kan soms irriterend en onnodig voel. Kliënte kan nie hul rekeninge onmiddellik bereik nie en dit kan hulle wegstoot. Daarom maak baie webwerwe hierdie funksie 'n opsie in plaas van 'n standaard. Tog is dit beter om enigiets te gebruik wat jy kan om te verhoed dat jou inligting in die hande van ongewenste derde partye beland.
Gebruik veilige betaalpoorte
Veilige betaalpoorte is van die kragtigste bedrogvoorkomingsinstrumente. Dit is een van die maklikste maniere om 'n swendelaar raak te sien en enige maniere vir hulle om jou webwerf te gebruik te sny. Dit kan 'n vereiste wees om 'n CVV-kode of ander soort bevestiging van die kliënt in te voer. Ten spyte van die feit dat dit ook die hele proses vertraag, is dit 'n beproefde metode en kan dit 'n fortuin spaar vir beide kliënte en verskaffers.
Verifieer kliëntinligting
Daar is 'n aantal dienste wat 'n kliënt help om hul identiteit te verifieer. Byvoorbeeld, adresverifikasiediens werk om te kyk of die adres wat deur die kliënt ingevoer is, gekoppel is aan die kaarthouer se kredietkaartrekening en die geoligging betaal.
Moniteringsaktiwiteit
Monitering van kliënteaktiwiteit en om hul patrone te verstaan, is een van die maklikste maniere om wettige kliënte te onderskei van diegene wat bedrieglike transaksies doen. Een van die beste metodes staan bekend as snelheidskontroles of snelheidsbeperkings - dit is die meganisme om afwykings of ooreenkomste van bedrogagtige aktiwiteit op te spoor. As daar dus te veel aankope vanaf 'n sekere rekening was of die betaling verskeie kere in 'n ry geweier is, sal die stelsel dit as 'n potensiële gevaar vlag.
Moenie sensitiewe inligting stoor nie
As jy kliëntinligting op jou webwerf stoor, kan dit gesteel word. Probeer dus om privaat inligting soos SSN of kredietkaartinligting op jou databasis te stoor, anders kan jy aanspreeklik wees in die geval van 'n data-oortreding. Dit is die beste om derdeparty-dienste te gebruik om betalings te doen – dit is veilig en jy loop nie die risiko om klante-inligting aan swendelaars te verloor nie.
Outomatisering van bedrogopsporing
Die belangrikheid van monitering is reeds in sommige van die vorige punte genoem, maar dit kan mee na 'n ander vlak geneem word e-handel outomatisering. Daar is 'n verskeidenheid verskillende sagteware vir bedrogopsporing wat tans op die mark beskikbaar is en die hele proses baie vinniger maak.
Kliënte-onderwys
Om beide kliënte en jouself te beskerm sal dit 'n goeie idee wees om hulle op te voed oor bedrog in 'n hulptoonbank sentrum. Stuur byvoorbeeld vir hulle 'n e-pos om te verduidelik dat jy hulle nooit herhaaldelik sal kontak om hul wagwoord of ander private inligting te vra nie. Natuurlik sal nie al die kliënte dit lees nie, maar sommige sal dit en daarom is dit die moeite werd.
Beste praktyke vir die voorkoming van e-handelsbedrog
Die skep van 'n bedrogbestande werksomgewing is uiters belangrik. Namate die maniere waarop swendelaars klante se inligting uitvis, meer en meer uitgebrei word, is dit nodig om tred te hou met al die nuwe skemas en om te weet hoe om jou besigheid doeltreffend te beskerm. Die beste oplossing sal wees om 'n aksieplan te skep om die probleem onmiddellik te hanteer.
Skep 'n plan
Skep 'n plan vir alle stadiums van bedrog.
Om te voorkom dat bedrog plaasvind, streef almal na sekuriteit: gebruik SSL en HTTPS, tweefaktor-verifikasie en betalingspoorte. Jy moet ook probeer om bedrogaktiwiteit raak te sien sodra dit plaasvind, let dus goed op om transaksies te monitor en outomatiseer ideaal hierdie proses.
Om impak te verminder, let daarop om jou kliënte op te voed oor hoe om hul private inligting te stoor, wat om te doen as hul inligting gesteel word, en wat is die beleide van jou diens.
Wanneer die bedrog reeds vermoed word, is die eerste ding om te doen om die rekening te vries. Daarna moet die kliënt gekontak word en gevra word vir verifikasie van hul aktiwiteit. Al die kliënte moet hul identiteit kan bevestig.
Nadat die bedrog plaasgevind het, moet die kliënt en jy in een span wees en probeer om 'n swendelaar te vang. As jy die polisie betrokke gaan kry, probeer om soveel moontlik inligting oor die swendelaar te kry, byvoorbeeld, hulle het dalk hul adres of ander inligting in die gekraakte rekening gelos. Dit maak regtig saak, want die uitkoms van die situasie sal 'n impak hê op hoeveel inkomste jy aan terugbetalings sal bestee.
Doen gereeld risikobepaling
Hou u sekuriteitsvlak dop, want selfs goeie inproppe kan na 'n ruk 'n swak plek word. Moenie toelaat dat enige inligting lek nie en doen gereelde ondersoeke van al die dele van jou stelsel om bedrogrisiko's te vind.
Lei werknemers op
As gevolg van die feit dat sommige swendelary kliëntediens behels, werknemers op te lei om te voorkom dat u bedrieg word, moet ook 'n gereelde praktyk wees. Hulle moet weet watter aksies om te neem, afhangende van 'n tipe verdagte aktiwiteit en altyd versigtig wees terwyl hulle met herleiding van aankoopoproepe en soortgelyke sake hanteer.
Bly op datum
Die enigste manier om jou besigheid teen swendelaars te beskerm, is om te weet waarmee hulle besig is. Neem lees oor die nuutste skemas as 'n gewoonte en jy sal jouself 'n groot guns doen. Hier is dit hoe meer jy weet hoe beter.
Beskerm u besigheid
As daar maniere is om jouself te help, hoekom ignoreer dit dan? Dit lyk dalk gerieflik en selfs betroubaar om op een plek te bly, maar dit is beslis 'n kwessie van tyd voordat jy besef hoeveel jy in gevaar is deur geen stappe te neem om jou sekuriteitstelsel te ontwikkel nie. Met nuwe swendelary-taktieke wat vinnig ontstaan, kan jy 'n fortuin verloor op terugbetalings en hofsake in plaas daarvan om in inligtingbeskerming te belê en beter toestande vir beide jou en jou kliënte te skep. Dit kan aanvanklik disoriënterend wees, maar met 'n bietjie moeite kan jy jou besigheid na 'n heel nuwe vlak van betroubaarheid neem.
