Ремаркетинг и перенацеливание - лучшие практики для владельцев сайтов электронной торговли

В среднем, интернет-магазины могут конвертировать только 3% своих посетителей в клиентов. Это всего лишь продажа 3 у посетителей 100.

Теперь получение всех этих посетителей на вашем сайте требует времени и стоит денег. Как вы хотели бы, чтобы у посетителей 5 по крайней мере продажи 6 - 100 появились на вашем сайте?

И в то время как средний владелец магазина остановится по желанию, умные будут идти и что-то делать. Что-то вроде того, как следить за этими посетителями с помощью настроенных объявлений и предложений, везде, куда они отправляются в World Wide Web. Звучит круто?

Это перенацеливание для вас. Это позволяет вам привлекать и возвращать посетителей, которые покидают ваш магазин, ничего не покупая.

Retargeting может дать отличные результаты, поскольку целевые клиенты уже проявили некоторый интерес к вашим продуктам. Преобразование частично заинтересованного посетителя проще, чем пытаться убедить кого-то с нуля. Такую настройку и точный таргетинг трудно достичь в любой другой форме маркетинга.

Ремаркетинг против перенацеливания

Перехват является наиболее часто используемым термином, однако Google Adwords использует «ремаркетинг» для своей функции «Retargeting», поэтому оба этих термина вроде бы перекрывают друг друга практически во всех отношениях, и вам не нужно путать имя.

Ремаркетинг Google Adwords
Функция Retargeting в Google Adwords

Возвращаясь к теме, помните, что преимущества, такие как повышение ROI или бренд-лифта, возможны только при правильном управлении кампаниями. Плохо управляемая кампания будет только разорвать ваши маркетинговые доллары без каких-либо возвратов.

Итак, мы составили список лучших практик для магазинов электронной торговли, которые помогут вам максимально использовать Retargeting.

Ориентация на правильные сегменты

Перехват сервисов, таких как Google Adwords или Adroll, позволяет переназначить посетителей вашего сайта с помощью анонимного cookie-браузера. Как только посетитель приземлится на ваш сайт, он добавляется в ваш список перенацеливаний. Таким образом, список перенацеления по умолчанию состоит из всех посетителей вашего сайта. Но это не обязательно лучший способ.

Сегментация различных списков для разных типов посетителей
Различные списки для разных типов посетителей
Различные списки для разных типов посетителей

Основная сила перенацеливания заключается в точно настроенных объявлениях, которые вы можете использовать для привлечения ваших целевых пользователей. Но вам нужно разделить посетителей сайта на определенные сегменты, прежде чем приступать к настройке объявлений. Посетителю, который был на более поздних этапах вашей воронки, нужно ориентироваться на более конкретные объявления, чем на тех, кто уходит с домашней страницы.

Выбирайте сегменты аудитории тактично, потому что это может сделать или сломать всю вашу кампанию.

Правая частота

Просто потому, что некоторые пользователи посетили ваш сайт только один раз, он не дает вам лицензии, чтобы преследовать и следовать им с рекламой перенацеливания навсегда. Мало того, что это будет раздражать целевых пользователей, это также будет пустой тратой денег. Поэтому важно знать, когда и где остановиться.

Ограничение частоты показов позволяет установить предел для таргетинга пользователя с рекламой перенацеливания. Эксперты рекомендуют хранить их между объявлениями 15 - 20 на пользовательский лимит, но вы можете установить лимит, имея в виду целевую аудиторию, рынок и конкретный сегмент.

Ограничение частоты Google Adwords
Используйте ограничение частоты показов, чтобы ограничить количество объявлений для одного и того же человека

Инвестируйте в свои объявления

Рекомендации верны для всех типов кампаний PPC, но когда дело доходит до перенацеливания, дизайн и копия ваших объявлений становятся еще более важными.

Креативы являются фокусом вашей кампании перенацеливания, и вам нужно инвестировать некоторое время, деньги и все остальное, что у вас есть, при создании идеальных объявлений, за исключением того, что достичь почти невозможно, и именно поэтому A / B тестирование становится гораздо более важным.

Не полагайтесь на свое чувство кишки, проверяйте различные конструкции, цветовые схемы, текст и изображения. Помните, что важно повернуть свои объявления, или ваши целевые пользователи привыкнут к тому, чтобы не обращать внимания на ваши объявления.

Внимание: захватывающие объявления
Создание рекламных объявлений с привлечением внимания

Перехват переходов

Говорят, прекратите проповедовать преображенным. Но пока вам нужно прекратить рекламу того же продукта или предложения, как только они приобрели, вы не можете просто забыть этих пользователей.

Вместо этого вам нужно создать отдельный список и обратиться к ним с несколькими разными объявлениями. Например, вы можете попытаться продать или перепродать другие продукты. Вы также можете заманить их специальными скидками или сделками, чтобы превратить одноразовых покупателей в лояльных клиентов.

Вы можете создать новый список, используя пиксель на странице с благодарностью (или любую другую страницу, на которой клиент приземлится после завершения заказа), а затем исключая этих клиентов из списка перенацеливания.

Сезонный маркетинг

Сделайте большую часть событий, таких как Рождество или Хэллоуин, агрессивно настроив пользователей, которые приобрели в предыдущем сезоне.

Для максимального эффекта используйте последовательные рекламные акции во время наращивания к этим событиям, например, скидку 10% до 1 месяца, скидку 20% до 2 недель и огромную скидку 30%, когда остается только неделя 1.

Вы также можете перенастраивать клиентов на основе таких случаев, как дни рождения или юбилеи свадьбы (вам нужно будет иметь определенные разделы или категории (например, категорию подарка на день рождения), чтобы пометить и создать список таких пользователей).

Бонус Подсказка: Если ваш список перенацеления недостаточно велик для проведения сезонных или поощрительных акций, вы можете использовать постоянно надежное письмо для целей ремаркетинга.

Динамический ремаркетинг:

Динамический ремаркетинг может перехватить переназначение на другой уровень. Это позволяет вам привлекать своих клиентов к объявлениям с теми же или связанными с ними продуктами, которые они просматривали в вашем магазине.

Вам нужно будет создать учетную запись Google Merchant, а кривая обучения будет немного более требовательна, чем базовый ремаркетинг, но когда все будет сделано правильно, динамический ремаркетинг может быть чрезвычайно успешным маневром, и он стоит все время, потраченного на обучение и настройку.

Динамический ремаркетинг
Динамический ремаркетинг

Брендинг:

Хотя важно включать конкретные продукты или предложения, которые поймут интерес ваших целевых клиентов, важно помнить о брендинговой части.

Идея состоит в том, чтобы убедиться, что ваш бренд остается на высоте, поэтому, даже если они не покупают на данный момент, они все равно будут помнить и вспоминать ваш бренд, когда они собираются приобрести. В большинстве случаев логотип магазина во всех ваших рекламных блоках будет выполнять эту работу.

Перехват Facebook:

Перехватывающие платформы, такие как Adroll, Retargeter или Perfect Audience, позволяют вам предлагать реклассировать рекламу, пока ваши целевые клиенты просматривают свои аккаунты Facebook.

Представьте, ваши рекламные объявления или предложения появляются в ленте новостей? В отличие от клика по медийному объявлению, которое приведет их на ваш сайт, получение «Like» на Facebook приведет к бесплатному продвижению по службе, поскольку оно появится на временной шкале своих контактов. Очень немногие рекламные носители могут пройти через свои доверительные барьеры.

Изображение изображения curtsey of Мэтт Стивенс

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.