Remarketing és újracélzás – bevált módszerek az e-kereskedelmi webhelyek tulajdonosai számára

Az online áruházak átlagosan látogatóik mindössze 3%-át tudják vásárlóvá alakítani. Ez csak 3 eladás a 100 látogatóból.

Mostantól ezeknek a látogatóknak a webhelyére juttatása időbe telik, és pénzbe is kerül. Hogyan wish 5 látogatóból legalább 6-100 eladása lehetett volna a webhelyén?

És míg egy átlagos bolttulajdonos megáll a wishAz okosok mennek, és tesznek ellene valamit. Olyasmi, mint követni ezeket a látogatókat testreszabott hirdetésekkel és ajánlatokkal, bárhol is járnak a világhálón. Jól hangzik?

Ez újracélzás az Ön számára. Lehetővé teszi azon látogatók bevonását és visszaszerzését, akik anélkül hagyják el az üzletet, hogy bármit is vásárolnának.

Az újracélzás nagyszerű eredményeket hozhat, mert a megcélzott ügyfelek már érdeklődést mutattak az Ön termékei iránt. Egy részben érdeklődő látogatót könnyebb megtéríteni, mintha valakit a semmiből próbálnánk meggyőzni. Ilyen testreszabást és pontos célzást nehéz bármilyen más marketingformában megvalósítani.

Remarketing kontra újracélzás

Az újracélzás a leggyakrabban használt kifejezés, azonban a Google Adwords a „Remarketing” kifejezést használja az „Újracélzás” funkcióhoz, így a két kifejezés szinte minden tekintetben átfedi egymást, és nem kell megzavarni a névtől.

Visszatérve a témára, ne feledje, hogy az olyan előnyök, mint a magasabb ROI vagy a márkanövekedés, csak akkor érhetők el, ha a kampányokat megfelelően kezelik. Egy rosszul irányított kampány csak elrontja a marketingdollárokat anélkül, hogy megtérülne.

Ezért összeállítottunk egy listát a bevált módszerekről az e-kereskedelmi üzletek számára, amelyek segítségével a legtöbbet hozhatja ki az újracélzásból.

A megfelelő szegmensek célzása

Az olyan újracélzási szolgáltatások, mint a Google Adwords vagy az Adroll, lehetővé teszik a webhely látogatóinak újracélzását egy névtelen böngésző cookie használatával. Amint egy látogató megérkezik a webhelyére, felkerül az újracélzási listára. Tehát az alapértelmezett újracélzási lista a webhely összes látogatóját tartalmazza. De nem feltétlenül ez a legjobb módja ennek.

Különböző listák különböző típusú látogatók számára

Az újracélzás fő erőssége a pontosan személyre szabott hirdetésekben rejlik, amelyek segítségével megcélzott felhasználókat vonzhat le. De muszáj divicsoportosítsa a webhely látogatóit meghatározott szegmensekre, mielőtt személyre szabott hirdetéseket készítene. A vásárlási csatorna későbbi szakaszában lévő látogatót specifikusabb hirdetésekkel kell megcélozni, mint azt, aki a kezdőlapról távozik.

Tapintatosan válassza ki a közönségszegmenseket, mert ez az egész kampányt megsemmisítheti vagy megszakíthatja.

A megfelelő frekvencia

Csak azért, mert néhány felhasználó csak egyszer látogatta meg webhelyét, ez nem ad jogot arra, hogy örökre lesni és kövesse őket újracélzó hirdetésekkel. Nem csak a célfelhasználókat fogja bosszantani, hanem pénzkidobás is. Ezért fontos tudni, hogy mikor és hol kell megállni.

A gyakoriságkorlát lehetővé teszi, hogy korlátot állítson be egy felhasználó újracélzó hirdetésekkel történő célzásához. A szakértők azt javasolják, hogy a 15-20 hirdetés/felhasználói korlát között tartsák, de beállíthat egy korlátot, miközben szem előtt tartja a célközönséget, a piacot és az adott szegmenst.

Fektessen be kreatívjaiba

A tanács minden PPC-kampányra igaz, de ha újracélzásról van szó, a hirdetések megtervezése és másolata még fontosabbá válik.

A kreatívok jelentik az újracélzó kampány fókuszpontját, és némi időt, pénzt és bármi mást kell fektetni a tökéletes kreatívok kidolgozásába, kivéve, hogy a tökéletességet szinte lehetetlen elérni, és ezért az A/B a tesztelés sokkal fontosabbá válik.

Ne hagyatkozzon a megérzéseire, tesztelje a különböző terveket, színsémákat, szövegeket és képeket. Ne feledje, hogy fontos váltogatni a hirdetéseket, mert különben a célfelhasználók megszokják, hogy nem veszik észre hirdetéseit.

Konverzió utáni újracélzás

Azt mondják, ne prédikálj a megtérteknek. De bár abba kell hagynia ugyanazt a terméket vagy ajánlatot, miután megvásárolták, nem felejtheti el ezeket a felhasználókat.

Ehelyett külön listát kell létrehoznia, és kissé eltérő hirdetésekkel kell elérnie őket. Megpróbálhat például fel- vagy kereszteladni más termékeket. Különleges kedvezményekkel vagy ajánlatokkal is csábíthatja őket, hogy az egyszeri vásárlókat hűséges vásárlókká alakítsa.

Létrehozhat egy új listát a köszönőoldalon (vagy bármely más olyan oldalon, ahol az ügyfél a rendelés teljesítése után megjelenik) egy képpont használatával, majd kizárja ezeket az ügyfeleket az újracélzási listáról.

Szezonális marketing

Hozza ki a legtöbbet az olyan eseményekből, mint a karácsony vagy a Halloween, ha agresszíven célozza meg azokat a felhasználókat, akik az előző szezonban vásároltak.

A maximális hatás érdekében használjon egymást követő promóciókat az események felépítése során, például 10% kedvezményt 1 hónap előtt, 20% kedvezményt 2 hét előtt, és hatalmas 30% kedvezményt, ha már csak 1 hét van hátra.

Az ügyfeleket olyan alkalmak alapján is megcélozhatja, mint például a születésnapok vagy a házassági évfordulók (az ilyen felhasználók címkézéséhez és listájának létrehozásához speciális szakaszokra vagy kategóriákra (pl. születésnapi ajándék kategória) kell rendelkeznie.

Bónusz tipp: Abban az esetben, ha az újracélzási listája nem elég nagy ahhoz, hogy szezonális vagy alkalomalapú promóciókat tegyen, a mindig megbízható e-mailt használhatja remarketing célokra.

Dinamikus remarketing:

A dinamikus remarketing az újracélzást egészen más szintre emelheti. Lehetővé teszi ügyfelei megszólítását olyan hirdetésekkel, amelyek ugyanazokat vagy kapcsolódó termékeket tartalmazzák, amelyeket az Ön üzletében böngésztek.

Létre kell hoznia egy Google Merchant fiókot, és a tanulási görbe valamivel megerőltetőbb, mint az alapvető remarketing, de helyesen végrehajtva a dinamikus remarketing rendkívül sikeres manőver lehet, és megéri minden időt, amit a tanulásra és a beállításra fordít.

branding:

Bár fontos, hogy olyan konkrét termékeket vagy ajánlatokat vegyen fel, amelyek felkeltik a megcélzott ügyfelek érdeklődését, fontos megjegyezni a márkaépítési részt.

Az ötlet az, hogy a márkája továbbra is a fejükön maradjon, így még ha éppen nem is vásárolnak, akkor is emlékezni fognak és felidézni a márkáját, amikor vásárlás előtt állnak. A legtöbb esetben az összes hirdetési egységben található üzlet logója elvégzi a feladatot.

Facebook újracélzás:

Az olyan újracélzó platformok, mint az Adroll, Retargeter vagy a Perfect Audience, lehetővé teszik, hogy újracélzó hirdetéseket jelenítsen meg, miközben a megcélzott ügyfelei a Facebook-fiókjukat böngészik.

Képzeld el, hogy termékhirdetései vagy ajánlatai megjelennek a hírfolyamukban? Ellentétben a vizuális hirdetésre való kattintással, amely az Ön webhelyére viszi őket, a Facebookon kapott „Tetszik” egy ingyenes promóciót eredményez, mivel az megjelenik a kapcsolattartóik idővonalán. Nagyon kevés hirdetési médium tud átmenni a bizalmi korlátokon ilyen módon.

Funkció képe curtsey of Matt Stevens