تجديد النشاط التسويقي وإعادة التوجيه - أفضل الممارسات لمالكي مواقع التجارة الإلكترونية

في المتوسط ​​، تدير المتاجر عبر الإنترنت تحويل نسبة 3 فقط من زائريها إلى عملاء. هذا هو مجرد مبيعات 3 من زوار 100.

الآن ، يستغرق الحصول على كل هؤلاء الزوار على موقعك الإلكتروني بعض الوقت ، ويكلفك المال. ما مدى رغبتك في الحصول على مبيعات 5 - 6 على الأقل من زائري 100 التي تهبط على موقعك على الويب؟

وبينما سيتوقف صاحب المتجر العادي عن رغبته ، فإن الذكاء سيذهب ويفعل شيئًا حيال ذلك. شيء ما مثل متابعة هؤلاء الزوّار بإعلانات وعروض مخصصة ، أينما ذهبوا على شبكة الويب العالمية. يبدو جيدا؟

هذا هو إعادة التوجيه بالنسبة لك. فهي تسمح لك بالانخراط واستعادة الزوار الذين يتركون متجرك دون شراء أي شيء.

يمكن أن ينتج عن إعادة الاستهداف نتائج رائعة لأن العملاء المستهدفين قد أظهروا بالفعل بعض الاهتمام بمنتجاتك. تحويل زائر مهتم جزئيا أسهل من محاولة إقناع شخص ما من الصفر. يصعب تحقيق مثل هذا التخصيص والاستهداف الدقيق في أي شكل آخر من أشكال التسويق.

تجديد النشاط التسويقي مقابل إعادة الاستهداف

يُعد إعادة الاستهداف أكثر المصطلحات استخدامًا ، إلا أن Google Adwords يستخدم "تجديد النشاط التسويقي" لميزة "إعادة الاستهداف" ، لذلك فإن كلا النوعين من هذه العبارات يتداخلان معًا في جميع النواحي تقريبًا ، ولا تحتاج إلى الخلط بسبب الاسم.

جوجل Adwords تجديد النشاط التسويقي
ميزة إعادة الاستهداف على Google Adwords

بالعودة إلى هذا الموضوع ، تذكر أن المزايا مثل زيادة عائد الاستثمار أو تحسين العلامة التجارية تكون ممكنة فقط عندما تتم إدارة الحملات بشكل صحيح. لن تؤدي الحملة التي تتم إدارتها بشكل سيئ إلا إلى إفراغ دولاراتك التسويقية دون أي عائد على الإطلاق.

لذلك ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل الممارسات لمتاجر التجارة الإلكترونية لمساعدتك على تحقيق الاستفادة القصوى من إعادة الاستهداف.

استهداف الشرائح الصحيحة

تتيح لك خدمات إعادة الاستهداف مثل Google Adwords أو Adroll إعادة توجيه زائري موقعك على الويب باستخدام ملف تعريف ارتباط مستعرض مجهول. بمجرد وصول زائر إلى موقع الويب الخاص بك ، يتم إضافته إلى قائمة إعادة التوجيه الخاصة بك. لذلك ، تتكون قائمة إعادة التوجيه الافتراضية من جميع الزوار على موقع الويب الخاص بك. لكن هذا ليس بالضرورة أفضل طريقة للقيام بذلك.

تقسيم القوائم المختلفة لأنواع مختلفة من الزوار
قوائم مختلفة لأنواع مختلفة من الزوار
قوائم مختلفة لأنواع مختلفة من الزوار

تكمن القوة الرئيسية لإعادة التوجيه في الإعلانات المخصصة بدقة والتي يمكنك استخدامها لإشراك المستخدمين المستهدفين. ولكنك تحتاج إلى تقسيم زوار الموقع إلى شرائح محددة قبل طرح إعلانات مخصصة. يحتاج الزائر الذي كان في المراحل المتأخرة من مسار تحويل الشراء إلى استهداف إعلانات أكثر تحديدًا من شخص غادر من الصفحة الرئيسية.

اختر شرائح جمهورك بلباقة ، لأنه يمكن أن يؤدي إلى كسر كامل حملتك.

التردد الصحيح

لمجرد أن بعض المستخدمين قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك مرة واحدة فقط ، فإنه لا يمنحك ترخيص الملاحقة ومتابعتها بإعادة توجيه الإعلانات إلى الأبد. ليس فقط أنها سوف تزعج المستخدمين المستهدفين ، بل ستكون مضيعة للمال. لذا من المهم معرفة متى وأين تتوقف.

يتيح لك "عدد مرات الظهور" تعيين الحد لاستهداف مستخدم له إعادة توجيه الإعلانات. يوصي الخبراء بالاحتفاظ به بين إعلانات 15 - 20 لكل مستخدم ، ولكن يمكنك تعيين حد مع مراعاة جمهورك المستهدف ، والسوق ، والشريحة المحددة.

Google Adwords Frequency Capping
استخدم تحديد عدد مرات الظهور للحد من عدد الإعلانات لنفس الشخص

استثمر في تصميماتك

تنطبق هذه النصيحة على جميع أنواع حملات PPC ، ولكن عندما يتعلق الأمر بإعادة التوجيه ، يصبح تصميم ونسخ إعلاناتك أكثر أهمية.

تمثل تصميمات الإعلانات النقطة المحورية لحملة إعادة التوجيه التي تتبعها ، وتحتاج إلى استثمار بعض الوقت والمال وأي شيء آخر تملكه في الحصول على تصميمات رائعة ، إلا أنه من المستحيل تقريبًا تحقيق الكمال ، وهذا هو السبب في أن A / B يصبح الاختبار أكثر أهمية بكثير.

لا تعتمد على الشعور الغريزي الخاص بك ، واختبار التصاميم المختلفة ، ومخططات الألوان ، والنص ، والصور. تذكر أنه من المهم أن تقوم بتدوير إعلاناتك ، أو أن المستخدمين المستهدفين سوف يعتادون على مدى عدم إغفال إعلاناتك.

الاهتمام انتزاع الإعلانات
إنشاء إعلانات جذب الانتباه

ترحيل الاستهداف بعد

يقولون ، والتوقف عن الوعظ إلى المحولة. ولكن بينما تحتاج إلى إيقاف الإعلان عن نفس المنتج أو العرض بمجرد شرائه ، لا يمكنك ببساطة نسيان هؤلاء المستخدمين.

بدلاً من ذلك ، يلزمك إنشاء قائمة منفصلة والتواصل معها بإعلانات مختلفة قليلاً. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة بيع المنتجات الأخرى أو بيعها بشكل متقاطع. يمكنك أيضًا جذبهم بخصومات أو صفقات خاصة لتحويل المشترين لمرة واحدة إلى عملاء أوفياء.

يمكنك إنشاء قائمة جديدة باستخدام بكسل في صفحة الشكر الخاصة بك (أو أي صفحة أخرى سيهبط فيها العميل بعد إكمال الطلب) ، ثم يستبعد هؤلاء العملاء من قائمة إعادة التوجيه.

التسويق الموسمي

حقق أقصى استفادة من الأحداث مثل عيد الميلاد أو عيد الهالوين من خلال استهداف المستخدمين الذين اشتروا في الموسم السابق.

للحصول على أقصى تأثير ، استخدم الترقيات التسلسلية أثناء تراكم هذه الأحداث ، على سبيل المثال ، خصم 10٪ قبل شهر 1 ، وخصم 20٪ قبل أسابيع 2 ، وخصم 30٪ كبير عندما يتبقى فقط أسبوع 1.

يمكنك أيضًا إعادة توجيه العملاء استنادًا إلى مناسبات مثل أعياد الميلاد أو أعياد الزواج (ستحتاج إلى أقسام أو فئات محددة (مثل فئة هدايا عيد الميلاد) لوضع علامة وإنشاء قائمة بهذه المستخدمين).

تلميح مكافأة: إذا كانت قائمة إعادة التوجيه ليست كبيرة بما يكفي لإجراء عروض ترويجية موسمية أو مناسبة ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني الموثوق به دائمًا لغرض تجديد النشاط التسويقي.

تجديد النشاط التسويقي الديناميكي:

يمكن أن يؤدي تجديد النشاط التسويقي الديناميكي إلى إعادة التوجيه إلى مستوى مختلف تمامًا. فهي تتيح لك جذب انتباه عملائك إلى الإعلانات التي تعرض المنتجات نفسها أو المنتجات ذات الصلة التي كانوا يتصفحونها في متجرك.

ستحتاج إلى إنشاء حساب Google Merchant ويكون منحنى التعلّم أكثر طلبًا قليلاً من تجديد النشاط التسويقي الأساسي ، ولكن عند القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون تجديد النشاط التسويقي الديناميكي مناورة ناجحة للغاية ، وهو يستحق كل الوقت الذي ستنفقه على التعلم والإعداد.

تجديد النشاط التسويقي الديناميكي
تجديد النشاط التسويقي الديناميكي

العلامات التجارية:

على الرغم من أهمية تضمين المنتجات أو العروض المحددة التي تجذب اهتمام عملائك المستهدفين ، فمن المهم تذكر جزء العلامة التجارية.

تكمن الفكرة في ضمان بقاء علامتك التجارية في أذهانهم ، لذا حتى لو لم يشتروا في الوقت الحالي ، فإنهم سيظلون يتذكرون ويتذكرون علامتك التجارية عندما يكونون على وشك الشراء. في معظم الحالات ، سيؤدي شعار المتجر في جميع وحداتك الإعلانية المهمة.

إعادة توجيه فيسبوك:

تتيح لك برامج إعادة الاستهداف ، مثل Adroll أو Retargeter أو Perfect Audience ، إمكانية عرض الإعلانات التي تستهدف إعادة الاستهداف في حين يتصفح العملاء المستهدفون حساباتهم على Facebook.

تخيل ، إعلانات منتجاتك أو العروض التي تظهر في خلاصة أخباره؟ على عكس نقرة على إعلان صوري تنقلها إلى موقعك على الويب ، سيؤدي الحصول على "إعجاب" على Facebook إلى ترويج مجاني لأنه سيظهر في الجدول الزمني لجهات الاتصال. عدد قليل جدًا من وسائل الإعلان يمكن أن تمر عبر حواجز الثقة الخاصة بهم من هذا القبيل.

الصورة ميزة curtsey من مات ستيفنز

كاتالين زورزيني

أنا مدون تصميم مواقع ويب وبدأت هذا المشروع بعد أن قضيت بضعة أسابيع تكافح من أجل معرفة ما هو أفضل منصة التجارة الإلكترونية لنفسي. تحقق من بلدي الحالية أعلى بناة موقع التجارة الإلكترونية 10.