Remarketing & Retargeting - Bedste fremgangsmåder for e-handelsejere

I gennemsnit formår online-butikker at konvertere kun 3% af deres besøgende til kunder. Det er kun 3 salg ud af 100 besøgende.

Det tager tid at få alle disse besøgende på dit websted og koster penge. Hvordan ønsker du, at du kunne have haft mindst 5 - 6 salg ud af 100 besøgende, der lander på dit websted?

Og mens en gennemsnitlig butiksejer stopper med at ønske, vil de smarte gå og gøre noget ved det. Noget som at følge op på disse besøgende med tilpassede annoncer og tilbud, overalt de går på Internettet. Lyder fedt?

Det er retargeting for dig. Det giver dig mulighed for at engagere og regenerere de besøgende, der forlader din butik uden at købe noget.

Genmarkering kan give gode resultater, fordi de målrettede kunder allerede har vist en vis interesse for dine produkter. Det er lettere at konvertere en delvist interesseret besøgende end at prøve at overtale nogen fra bunden. Sådan tilpasning og præcis målretning er vanskelig at opnå i nogen anden form for markedsføring.

Remarketing vs. retargeting

Retargeting er det mere almindeligt anvendte udtryk, men Google Adwords bruger “Remarketing” til sin “Retargeting” -funktion, så begge disse udtryk overlapper hinanden i næsten alle henseender, og du behøver ikke at blive forvirret af navnet.

Google Adwords Remarketing
Retargeting-funktionen hos Google Adwords

Når du vender tilbage til emnet, skal du huske, at fordelene som højere ROI eller brand lift kun er mulige, når kampagnerne administreres korrekt. En dårligt administreret kampagne vil kun skjule dine marketingdollars væk uden overhovedet returnere.

Så vi har samlet en liste over bedste praksis for e-handelsforretninger for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af Retargeting.

Målretning af de rigtige segmenter

Genmålingstjenester som Google Adwords eller Adroll giver dig mulighed for at genindrette dine besøgende på webstedet ved hjælp af en anonym browser-cookie. Så snart en besøgende lander på dit websted, føjes han til din retargeting-liste. Altså består standardretargeting-listen af ​​alle besøgende på dit websted. Men det er ikke nødvendigvis den bedste måde at gøre det på.

Segmenterer forskellige lister for forskellige typer besøgende
Forskellige lister til forskellige typer besøgende
Forskellige lister til forskellige typer besøgende

Hovedstyrken ved at genoprette sig ligger i de nøjagtigt tilpassede annoncer, som du kan bruge til at engagere dine målbrugere. Men du er nødt til at opdele webstedets besøgende i specifikke segmenter, før du kommer med tilpassede annoncer. En besøgende, der var i de senere faser af din købstragt, skal målrettes mod mere specifikke annoncer end nogen, der forlader fra hjemmesiden.

Vælg dit målgruppesegment taktisk, fordi det kan gøre eller ødelægge hele din kampagne.

Den rigtige frekvens

Bare fordi nogle brugere har besøgt dit websted kun én gang, giver det dig ikke tilladelse til at forfølge og følge dem med retargeting-annoncer for evigt. Ikke kun vil det irritere målbrugerne, det vil også være spild af penge. Så det er vigtigt at vide, hvornår og hvor man skal stoppe.

Frekvensgrænse giver dig mulighed for at indstille grænsen for målretning mod en bruger med om målretning af annoncer. Eksperter anbefaler, at det holdes mellem 15 - 20 annoncer pr. Brugergrænse, men du kan indstille en grænse, mens du husker din målgruppe, dit marked og det specifikke segment.

Google Adwords Frequency Capping
Brug hyppighed til at begrænse antallet af annoncer for den samme person

Invester på dine annoncer

Rådgivningen gælder for alle typer PPC-kampagner, men når det kommer til retargeting bliver design og kopi af dine annoncer endnu vigtigere.

Annoncerne er omdrejningspunktet for din retargeting-kampagne, og du er nødt til at investere tid, penge og hvad du ellers har for at komme med de perfekte annoncer, bortset fra at perfektion næsten er umulig at opnå, og det er derfor A / B test bliver så meget vigtigere.

Stol ikke på din magefølelse, test forskellige design, farveskemaer, tekst og billeder. Husk, at det er vigtigt at rotere dine annoncer, ellers bliver dine målbrugere vant til omfanget af at blive glemme for dine annoncer.

Opmærksomhed Gribende annoncer
Opret opmærksomhed, der griber fat i annoncer

Retargeting efter konvertering

De siger, hold op med at prædike for de omvendte. Men selvom du har brug for at stoppe med at annoncere det samme produkt eller tilbud, når de har købt, kan du ikke blot glemme disse brugere.

I stedet skal du oprette en separat liste og nå ud til dem med lidt forskellige annoncer. For eksempel kan du prøve at op- eller sælge andre produkter. Du kan også lokke dem med særlige rabatter eller tilbud for at omdanne engangskøbere til loyale kunder.

Du kan oprette en ny liste ved at bruge en pixel på din takkeside (eller en hvilken som helst anden side, hvor kunden kommer til at lande efter at have udført en ordre) og derefter ekskludere disse kunder fra retargeting-listen.

Sæsonmæssig marketing

Få mest muligt ud af begivenheder som jul eller Halloween ved aggressivt at målrette mod brugere, der har købt i den foregående sæson.

For maksimal påvirkning skal du bruge sekventielle kampagner under opbygningen af ​​disse begivenheder, for eksempel en 10% rabat før 1 måned, 20% rabat før 2 uger og en massiv 30% rabat, når der kun er en uge tilbage.

Du kan også gentilrette kunder baseret på lejligheder som fødselsdage eller bryllupsdag (du skal have specifikke sektioner eller kategorier (f.eks. Fødselsdagsgavekategori) for at tagge og oprette en liste over sådanne brugere).

Bonus Tip: Hvis din retargeting-liste ikke er stor nok til at lave sæsonbestemte eller begivenhedsbaserede kampagner, kan du bruge den stadigt pålidelige e-mail til remarketingformål.

Dynamisk remarketing:

Dynamisk remarketing kan tage retargeting til et andet niveau helt. Det giver dig mulighed for at engagere dine kunder med annoncer med de samme eller relaterede produkter, som de har gennemsøgt i din butik.

Du bliver nødt til at oprette en Google Merchant-konto, og indlæringskurven er lidt mere krævende end grundlæggende remarketing, men når det er gjort rigtigt, kan dynamisk remarketing være en ekstremt succesrig manøvre, og det er værd at bruge den tid, du bruger på at lære og opsætte.

Dynamisk remarketing
Dynamisk remarketing

branding:

Selvom det er vigtigt at medtage de specifikke produkter eller tilbud, der fanger dine målkunders interesse, er det vigtigt at huske branding-delen.

Tanken er at sikre, at dit brand forbliver på toppen af ​​deres sind, så selvom de ikke køber i øjeblikket, vil de stadig huske og huske dit brand, når de er ved at købe. I de fleste tilfælde vil et butikslogo i alle dine annonceenheder gøre jobbet.

Facebook-målretning:

Genmarkering af platforme som Adroll, Retargeter eller Perfect Audience giver dig mulighed for at vise retargeting-annoncer, mens dine målkunder gennemser deres Facebook-konti.

Forestil dig, at dine produktannoncer eller tilbud vises i deres nyhedsfeed? I modsætning til et klik på displayannonce, der fører dem til dit websted, vil en "Like" på Facebook resultere i gratis forfremmelse, fordi den vises på deres kontakter 'tidslinje. Meget få reklamemedier kan gennemgå deres tillidsbarrierer som sådan.

Funktionsbillede forkortet af Matt Stevens

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.