Remarketing y reorientación: mejores prácticas para propietarios de sitios de comercio electrónico

En promedio, las tiendas en línea logran convertir solo un 3% de sus visitantes en clientes. Eso es solo ventas 3 de los visitantes de 100.

Ahora, obtener todos estos visitantes en su sitio web lleva tiempo y cuesta dinero. ¿Cómo desearía haber tenido al menos 5 - 6 ventas de los visitantes de 100 que llegan a su sitio web?

Y mientras que el dueño de una tienda promedio se detendrá en sus deseos, los más inteligentes irán y harán algo al respecto. Algo así como hacer un seguimiento de estos visitantes con anuncios y ofertas personalizadas, en cualquier lugar que visiten la World Wide Web. ¿Suena bien?

Eso es reorientación para ti. Le permite contratar y reclamar a los visitantes que abandonan su tienda sin comprar nada.

La reorientación puede producir excelentes resultados porque los clientes objetivo ya han mostrado interés en sus productos. Convertir a un visitante parcialmente interesado es más fácil que tratar de persuadir a alguien desde cero. Tal personalización y orientación precisa es difícil de lograr en cualquier otra forma de comercialización.

Remarketing versus reorientación

Retargeting es el término más comúnmente utilizado, sin embargo, Google Adwords utiliza "Remarketing" para su función "Retargeting", por lo que ambos términos se superponen entre sí en casi todos los aspectos, y no es necesario confundirse por el nombre.

Remarketing de Google Adwords
Retargeting Feature en Google Adwords

Volviendo al tema, recuerde que los beneficios como un mayor ROI o aumento de marca solo son posibles cuando las campañas se administran correctamente. Una campaña mal administrada solo desperdiciará sus dólares de marketing sin ningún rendimiento.

Por lo tanto, hemos compilado una lista de mejores prácticas para tiendas de comercio electrónico para ayudarlo a aprovechar al máximo la Reorientación.

Dirigiéndose a los segmentos correctos

Los servicios de reorientación como Google Adwords o Adroll le permiten redirigir a los visitantes de su sitio web mediante el uso de cookies de navegador anónimos. Tan pronto como un visitante aterriza en su sitio web, se agrega a su lista de reorientación. Por lo tanto, la lista de reorientación predeterminada consiste en todos los visitantes de su sitio web. Pero esa no es necesariamente la mejor manera de hacerlo.

Segmentación de diferentes listas para diferentes tipos de visitantes
Diferentes listas para diferentes tipos de visitantes
Diferentes listas para diferentes tipos de visitantes

La principal fortaleza del redireccionamiento radica en los anuncios personalizados que se pueden utilizar para atraer a los usuarios objetivo. Pero debe dividir a los visitantes del sitio en segmentos específicos antes de crear anuncios personalizados. Un visitante que se encontraba en las últimas etapas de su embudo de compra debe estar orientado con anuncios más específicos que alguien que se retira de la página de inicio.

Elija discretamente los segmentos de audiencia, ya que puede marcar o interrumpir toda su campaña.

La frecuencia correcta

El hecho de que algunos usuarios hayan visitado su sitio web solo una vez, no le da la licencia para acechar y seguir con los anuncios de reorientación para siempre. No solo molestará a los usuarios objetivo, sino que también será una pérdida de dinero. Por lo tanto, es importante saber cuándo y dónde detenerse.

El límite de frecuencia le permite establecer el límite para orientar a un usuario con anuncios de reorientación. Los expertos recomiendan mantenerlo entre los anuncios de 15 - 20 por límite de usuario, pero puede establecer un límite teniendo en cuenta su público objetivo, mercado y el segmento específico.

Google Adwords Frequency Capping
Utilice el límite de frecuencia para limitar el número de anuncios para la misma persona

Invierta en sus creatividades

El consejo es válido para todos los tipos de campañas de PPC, pero cuando se trata de la reorientación, el diseño y la copia de sus anuncios se vuelven aún más importantes.

Las creatividades son el punto focal de su campaña de reorientación y necesita invertir algo de tiempo, dinero y todo lo que tenga para crear las creatividades perfectas, excepto que la perfección es casi imposible de lograr, y es por eso que A / B las pruebas se vuelven mucho más importantes.

No confíe en su instinto, pruebe diferentes diseños, combinaciones de colores, texto e imágenes. Recuerde que es importante rotar sus anuncios o sus usuarios objetivo se acostumbrarán hasta el punto de no darse cuenta de sus anuncios.

Atención atrapando anuncios
Crear atención atrapando anuncios

Reorientación posterior a la conversión

Dicen, deja de predicar a los convertidos. Pero aunque debe dejar de publicitar el mismo producto u oferta una vez que lo haya comprado, no puede simplemente olvidar a estos usuarios.

En su lugar, debe crear una lista separada y comunicarse con ellos con anuncios ligeramente diferentes. Por ejemplo, puede intentar vender o vender otros productos. También puede tentarlos con descuentos especiales o ofertas para transformar compradores únicos en clientes fieles.

Puede crear una nueva lista usando un píxel en su página de agradecimiento (o en cualquier otra página donde el cliente aterrice después de completar un pedido), y luego excluir a estos clientes de la lista de reorientación.

Marketing estacional

Aproveche al máximo los eventos como Navidad o Halloween al apuntar agresivamente a los usuarios que compraron en la temporada anterior.

Para obtener el máximo impacto, use promociones secuenciales durante la creación de estos eventos, por ejemplo, un descuento 10% antes del mes 1, descuento 20% antes de 2 semanas y un descuento 30% masivo cuando solo le resta la semana 1.

También puede redirigir a los clientes en función de ocasiones como cumpleaños o aniversarios de bodas (deberá tener secciones o categorías específicas (por ejemplo, categoría de regalo de cumpleaños) para etiquetar y crear una lista de dichos usuarios).

Bono Sugerencia: En caso de que su lista de reorientación no sea lo suficientemente grande como para hacer promociones basadas en la temporada u ocasionales, puede usar el correo electrónico confiable para fines de remarketing.

Remarketing dinámico:

El remarketing dinámico puede llevar la reorientación a un nivel completamente diferente. Le permite involucrar a sus clientes con anuncios que muestran productos iguales o relacionados que han estado navegando en su tienda.

Tendrá que crear una cuenta Google Merchant y la curva de aprendizaje es un poco más exigente que el remarketing básico, pero cuando se hace correctamente, el remarketing dinámico puede ser una maniobra extremadamente exitosa, y vale la pena todo el tiempo que gastará en aprender y configurar.

Remarketing dinámico
Remarketing dinámico

Marca:

Si bien es importante incluir los productos u ofertas específicos que captarán el interés de sus clientes objetivo, es importante recordar la parte de la marca.

La idea es garantizar que su marca se mantenga en su mente, por lo que incluso si no están comprando en este momento, aún recordarán y recordarán su marca cuando estén a punto de comprar. En la mayoría de los casos, el logotipo de una tienda en todos sus bloques de anuncios hará el trabajo.

Retargeting de Facebook:

Las plataformas de reorientación como Adroll, Retargeter o Perfect Audience le permiten publicar anuncios de reorientación mientras sus clientes objetivo navegan por sus cuentas de Facebook.

Imagine que sus anuncios u ofertas de productos aparecen en sus noticias. A diferencia de un clic en el anuncio en pantalla que los llevará a su sitio web, obtener un "me gusta" en Facebook dará como resultado una promoción gratuita porque aparecerá en la línea de tiempo de sus contactos. Muy pocos medios publicitarios pueden atravesar sus barreras de confianza de esa manera.

Imagen característica de la reverencia de Matt Stevens

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.