リマーケティングとリターゲティング– eコマースサイトの所有者向けのベストプラクティス

オンラインストアは、平均して、訪問者のわずか3%を顧客に変換しています。 これは、3人の訪問者のうち、わずか100回の売り上げです。

今、あなたのウェブサイトでこれらすべての訪問者を獲得するには時間がかかり、お金がかかります。 あなたのウェブサイトにアクセスした5人の訪問者のうち、少なくとも6〜100件の売り上げがあったとしたら、どのようにしたらよいでしょうか。

そして、平均的な店主は望みを止めるでしょうが、賢い人はそれについて行き、それについて何かをします。 これらの訪問者をカスタマイズされた広告やオファーでフォローするようなものです。 かっこいいね?

それはあなたのためのリターゲティングです。 それはあなたが何も購入することなくあなたの店を去る訪問者を引き付けて取り戻すことを可能にします。

ターゲットを絞った顧客はすでにあなたの製品にある程度の関心を示しているので、リターゲティングは素晴らしい結果を生み出します。 部分的に関心のある訪問者を変換することは、最初から誰かを説得するよりも簡単です。 このようなカスタマイズと正確なターゲティングは、他のマーケティングでは実現が困難です。

リマーケティングとリターゲティング

より一般的に使用される用語はリターゲティングですが、Google Adwordsは「リターゲティング」機能に「リマーケティング」を使用しているため、これらの用語は両方ともほぼすべての点で互いに重複しているため、名前で混乱する必要はありません。

Google Adwordsリマーケティング
Google Adwordsのリターゲティング機能

トピックに戻って、ROIの向上やブランドの伸びなどのメリットは、キャンペーンが適切に管理されている場合にのみ可能であることを覚えておいてください。 うまく管理されていないキャンペーンは、マーケティングドルを無駄遣いするだけで、収益はまったくありません。

そこで、リターゲティングを最大限に活用するために役立つeコマースストアのベストプラクティスのリストをまとめました。

適切なセグメントをターゲットに

Google AdwordsやAdrollなどのリターゲティングサービスでは、匿名のブラウザCookieを使用して、ウェブサイトの訪問者をリターゲティングできます。 訪問者がWebサイトにアクセスするとすぐに、リターゲティングリストに追加されます。 したがって、デフォルトのリターゲティングリストは、Webサイトのすべての訪問者で構成されます。 しかし、それは必ずしもそれについて取り組む最善の方法ではありません。

異なるタイプの訪問者のための異なるリストのセグメンテーション
訪問者のタイプごとに異なるリスト
訪問者のタイプごとに異なるリスト

リターゲティングの主な長所は、ターゲットユーザーを引き付けるために使用できる正確にカスタマイズされた広告にあります。 ただし、カスタマイズされた広告を作成する前に、サイトの訪問者を特定のセグメントに分割する必要があります。 購入目標到達プロセスの後半にいた訪問者は、ホームページから離れた訪問者よりも具体的な広告でターゲティングする必要があります。

オーディエンスセグメントを巧みに選択してください。キャンペーン全体が成功または失敗する可能性があるためです。

適切な周波数

一部のユーザーが一度だけあなたのウェブサイトを訪れたからといって、それをあなたにストーカーし、彼らを永久にリターゲティング広告でフォローするライセンスを与えません。 ターゲットユーザーを悩ませるだけでなく、お金の無駄にもなります。 そのため、いつどこで停止するかを知ることが重要です。

フリークエンシーキャップを使用すると、リターゲティング広告でユーザーをターゲティングするための制限を設定できます。 専門家は、ユーザーあたり15〜20の広告制限に保つことをお勧めしますが、ターゲットオーディエンス、市場、および特定のセグメントを考慮しながら制限を設定できます。

Google Adwordsフリークエンシーキャップ
フリークエンシーキャップを使用して、同じ人物の広告数を制限する

クリエイティブに投資する

このアドバイスはすべてのタイプのPPCキャンペーンに当てはまりますが、リターゲティングに関しては、広告のデザインとコピーがさらに重要になります。

クリエイティブはリターゲティングキャンペーンの中心であり、完璧を達成することはほとんど不可能であることを除いて、完璧なクリエイティブを作成するために、時間やお金などを投資する必要があります。それがA / Bです。テストは非常に重要になります。

直感に頼らず、さまざまなデザイン、配色、テキスト、画像をテストしてください。 広告をローテーションすることが重要です。そうしないと、ターゲットユーザーが広告に気付かなくなる程度に慣れます。

注意を引く広告
注意を引く広告を作成する

コンバージョン後のリターゲティング

彼らは、改宗者への説教をやめると言います。 ただし、同じ商品やオファーを一度購入したら広告を停止する必要がありますが、これらのユーザーを単に忘れることはできません。

代わりに、別のリストを作成し、少し異なる広告でそれらに手を差し伸べる必要があります。 たとえば、他の製品のアップセルやクロスセルを試すことができます。 また、特別割引やお得な情報を提供して、XNUMX回限りの購入者を忠実な顧客に変えることもできます。

お礼ページ(または注文完了後に顧客が着陸する他のページ)にあるピクセルを使用して新しいリストを作成し、これらの顧客をリターゲティングリストから除外できます。

季節のマーケティング

前シーズンに購入したユーザーを積極的にターゲットにして、クリスマスやハロウィーンなどのイベントを最大限に活用します。

最大の効果を得るには、これらのイベントの構築中に順次プロモーションを使用します。たとえば、10か月前に1%割引、20週間前に2%割引、残り30週間の場合は1%の大幅割引などです。

誕生日や結婚記念日などの機会に基づいて顧客をリターゲティングすることもできます(そのようなユーザーのリストにタグを付けて作成するには、特定のセクションまたはカテゴリ(たとえば、誕生日プレゼントのカテゴリ)が必要になります)。

ボーナスヒント: リターゲティングリストが季節的または機会ベースのプロモーションを実行するのに十分な大きさでない場合は、信頼性の高いメールをリマーケティングの目的で使用できます。

動的リマーケティング:

動的リマーケティングでは、リターゲティングを別のレベルにまとめることができます。 それはあなたが彼らがあなたの店でブラウジングしているのと同じか関連する製品をフィーチャーしている広告であなたの顧客を引きつけることを可能にします。

Google Merchantアカウントを作成する必要があり、学習曲線は基本的なリマーケティングよりも少し厳しいですが、正しく行うと、動的リマーケティングは非常に成功した操作になる可能性があり、学習と設定に費やすすべての時間の価値があります。

動的リマーケティング
動的リマーケティング

ブランディング:

ターゲット顧客の興味を引く特定の製品やオファーを含めることは重要ですが、ブランディングの部分を覚えておくことは重要です。

そのアイデアはあなたのブランドが彼らの頭の上に留まることを確実にすることです、それで彼らが現時点で購入していなくても、彼らは購入しようとするときあなたのブランドを覚えていて思い出します。 ほとんどの場合、すべての広告ユニットの店舗のロゴが役立ちます。

Facebookリターゲティング:

Adroll、Retargeter、Perfect Audienceなどのリターゲティングプラットフォームを使用すると、ターゲット顧客がFacebookアカウントを閲覧しているときにリターゲティング広告を配信できます。

ニュースフィードに商品の広告やオファーが表示されていると想像してみてください。 ウェブサイトに移動するディスプレイ広告をクリックするのとは異なり、Facebookで「いいね!」を獲得すると、連絡先のタイムラインに表示されるため、無料で宣伝できます。 そのような信頼の壁を通過できる広告媒体はほとんどありません。

フィーチャー画像のカーツ マット・スティーブンス

カタリン・ゾルジニ

私はウェブデザインのブロガーで、数週間かけて苦労してこのプロジェクトを始めました。 最高のeコマースプラットフォーム 自分のため。 私の現在をチェック トップ10のeコマースサイトビルダー.