Tiếp thị lại & nhắm mục tiêu lại – Các phương pháp hay nhất dành cho chủ sở hữu trang web thương mại điện tử

Trung bình, các cửa hàng trực tuyến chỉ chuyển đổi được 3% khách truy cập thành khách hàng. Đó chỉ là 3 lần bán hàng trong số 100 khách truy cập.

Bây giờ, việc thu hút tất cả những khách truy cập này vào trang web của bạn cần có thời gian và chi phí. Bạn thế nào? wish bạn có thể có ít nhất 5 – 6 lần bán hàng trong số 100 khách truy cập vào trang web của bạn?

Và trong khi một chủ cửa hàng bình thường sẽ dừng lại ở wishing, những người thông minh sẽ đi và làm điều gì đó về nó. Điều gì đó giống như theo dõi những khách truy cập này bằng các quảng cáo và ưu đãi tùy chỉnh ở mọi nơi họ đến trên World Wide Web. Nghe hay đấy?

Đó là nhắm mục tiêu lại cho bạn. Nó cho phép bạn thu hút và thu hút những khách truy cập rời khỏi cửa hàng của bạn mà không mua bất cứ thứ gì.

Nhắm mục tiêu lại có thể tạo ra kết quả tuyệt vời vì khách hàng được nhắm mục tiêu đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Chuyển đổi một khách truy cập quan tâm một phần dễ dàng hơn việc cố gắng thuyết phục ai đó từ đầu. Việc tùy chỉnh và nhắm mục tiêu chính xác như vậy khó có thể đạt được trong bất kỳ hình thức tiếp thị nào khác.

Tiếp thị lại và nhắm mục tiêu lại

Nhắm mục tiêu lại là thuật ngữ được sử dụng phổ biến hơn, tuy nhiên Google Adwords sử dụng “Tiếp thị lại” cho tính năng “Nhắm mục tiêu lại”, vì vậy cả hai thuật ngữ này đều trùng lặp với nhau ở hầu hết các khía cạnh và bạn không cần phải nhầm lẫn với tên này.

Quay lại chủ đề, hãy nhớ rằng những lợi ích như ROI cao hơn hoặc nâng cao thương hiệu chỉ có được khi chiến dịch được quản lý chính xác. Một chiến dịch được quản lý kém sẽ chỉ tiêu tốn số tiền tiếp thị của bạn mà không mang lại lợi nhuận nào cả.

Vì vậy, chúng tôi đã biên soạn danh sách các phương pháp hay nhất dành cho cửa hàng thương mại điện tử để giúp bạn tận dụng tối đa tính năng Nhắm mục tiêu lại.

Nhắm mục tiêu đúng phân khúc

Các dịch vụ nhắm mục tiêu lại như Google Adwords hoặc Adroll cho phép bạn nhắm mục tiêu lại khách truy cập trang web của mình bằng cách sử dụng cookie trình duyệt ẩn danh. Ngay khi một khách truy cập truy cập vào trang web của bạn, anh ta sẽ được thêm vào danh sách nhắm mục tiêu lại của bạn. Vì vậy, danh sách nhắm mục tiêu lại mặc định bao gồm tất cả khách truy cập trên trang web của bạn. Nhưng đó không hẳn là cách tốt nhất để thực hiện.

Danh sách khác nhau cho các loại khách truy cập khác nhau

Điểm mạnh chính của việc nhắm mục tiêu lại nằm ở quảng cáo được tùy chỉnh chính xác mà bạn có thể sử dụng để thu hút người dùng mục tiêu của mình. Nhưng bạn cần phải divichia khách truy cập trang web thành các phân khúc cụ thể trước khi đưa ra các quảng cáo tùy chỉnh. Khách truy cập ở giai đoạn sau của kênh mua hàng của bạn cần được nhắm mục tiêu bằng các quảng cáo cụ thể hơn so với người rời khỏi trang chủ.

Chọn phân khúc đối tượng của bạn một cách khéo léo vì nó có thể tạo nên hoặc phá vỡ toàn bộ chiến dịch của bạn.

Tần số phù hợp

Chỉ vì một số người dùng đã truy cập trang web của bạn chỉ một lần, điều đó không cấp cho bạn giấy phép để theo dõi và theo dõi họ mãi mãi bằng các quảng cáo nhắm mục tiêu lại. Nó không chỉ gây khó chịu cho người dùng mục tiêu mà còn gây lãng phí tiền bạc. Vì vậy, điều quan trọng là phải biết khi nào và ở đâu để dừng lại.

Giới hạn tần suất cho phép bạn đặt giới hạn nhắm mục tiêu người dùng bằng quảng cáo nhắm mục tiêu lại. Các chuyên gia khuyên bạn nên giữ giới hạn trong khoảng 15 – 20 quảng cáo cho mỗi người dùng nhưng bạn có thể đặt giới hạn trong khi vẫn ghi nhớ đối tượng mục tiêu, thị trường và phân khúc cụ thể của mình.

Đầu tư vào quảng cáo của bạn

Lời khuyên này đúng với tất cả các loại chiến dịch PPC, nhưng khi nói đến việc nhắm mục tiêu lại, thiết kế và bản sao quảng cáo của bạn càng trở nên quan trọng hơn.

Quảng cáo là tâm điểm của chiến dịch nhắm mục tiêu lại của bạn và bạn cần đầu tư thời gian, tiền bạc và bất cứ điều gì khác mà bạn có để tạo ra những quảng cáo hoàn hảo, ngoại trừ việc gần như không thể đạt được sự hoàn hảo và đó là lý do tại sao A/B việc kiểm tra trở nên quan trọng hơn rất nhiều.

Đừng dựa vào trực giác của bạn, hãy thử nghiệm các thiết kế, cách phối màu, văn bản và hình ảnh khác nhau. Hãy nhớ rằng điều quan trọng là phải xoay quảng cáo của bạn, nếu không người dùng mục tiêu sẽ quen với mức độ không biết đến quảng cáo của bạn.

Nhắm mục tiêu lại chuyển đổi bài đăng

Họ nói, hãy ngừng rao giảng cho những người đã cải đạo. Nhưng trong khi bạn cần ngừng quảng cáo cùng một sản phẩm hoặc ưu đãi sau khi họ đã mua, bạn không thể đơn giản quên những người dùng này.

Thay vào đó, bạn cần tạo một danh sách riêng và tiếp cận họ bằng các quảng cáo hơi khác một chút. Ví dụ: bạn có thể thử bán thêm hoặc bán kèm các sản phẩm khác. Bạn cũng có thể lôi kéo họ bằng các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để biến người mua một lần thành khách hàng trung thành.

Bạn có thể tạo danh sách mới bằng cách sử dụng pixel tại trang cảm ơn của mình (hoặc bất kỳ trang nào khác mà khách hàng sẽ đến sau khi hoàn tất đơn đặt hàng), sau đó loại trừ những khách hàng này khỏi danh sách nhắm mục tiêu lại.

Tiếp thị theo mùa

Tận dụng tối đa các sự kiện như Giáng sinh hoặc Halloween bằng cách nhắm mục tiêu tích cực đến những người dùng đã mua trong mùa trước.

Để có tác động tối đa, hãy sử dụng các chương trình khuyến mãi tuần tự trong quá trình chuẩn bị cho các sự kiện này, ví dụ: giảm giá 10% trước 1 tháng, giảm giá 20% trước 2 tuần và giảm giá lớn 30% khi chỉ còn 1 tuần.

Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu lại khách hàng dựa trên các dịp như Sinh nhật hoặc Lễ kỷ niệm ngày cưới (bạn sẽ cần có các phần hoặc danh mục cụ thể (ví dụ: danh mục quà tặng sinh nhật) để gắn thẻ và tạo danh sách những người dùng đó).

Bonus Mẹo: Trong trường hợp danh sách nhắm mục tiêu lại của bạn không đủ lớn để thực hiện các chương trình khuyến mãi theo mùa hoặc theo dịp, bạn có thể sử dụng email luôn đáng tin cậy cho mục đích tiếp thị lại.

Tiếp thị lại động:

Tiếp thị lại động có thể đưa việc nhắm mục tiêu lại lên một cấp độ khác hoàn toàn. Nó cho phép bạn thu hút khách hàng bằng quảng cáo có các sản phẩm giống nhau hoặc có liên quan mà họ đã xem tại cửa hàng của bạn.

Bạn sẽ cần tạo tài khoản Google Merchant và quá trình học tập đòi hỏi khắt khe hơn một chút so với tiếp thị lại cơ bản, nhưng khi thực hiện đúng, tiếp thị lại động có thể là một thao tác cực kỳ thành công và đáng giá toàn bộ thời gian bạn dành cho việc tìm hiểu và thiết lập.

Xây dựng thương hiệu:

Mặc dù điều quan trọng là bao gồm các sản phẩm hoặc ưu đãi cụ thể sẽ thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu, nhưng điều quan trọng là phải nhớ phần xây dựng thương hiệu.

Ý tưởng là để đảm bảo rằng thương hiệu của bạn luôn ở trong tâm trí họ, vì vậy ngay cả khi họ không mua hàng vào lúc này, họ vẫn sẽ nhớ và gợi nhớ đến thương hiệu của bạn khi họ chuẩn bị mua hàng. Trong hầu hết các trường hợp, biểu tượng cửa hàng trong tất cả các đơn vị quảng cáo của bạn sẽ thực hiện được công việc.

Nhắm mục tiêu lại trên Facebook:

Các nền tảng nhắm mục tiêu lại như Adroll, Retargeter hoặc Perfect Audience cho phép bạn phân phát quảng cáo nhắm mục tiêu lại trong khi khách hàng mục tiêu duyệt tài khoản Facebook của họ.

Hãy tưởng tượng, quảng cáo sản phẩm hoặc ưu đãi của bạn xuất hiện trên nguồn cấp tin tức của họ? Không giống như một cú nhấp chuột vào quảng cáo hiển thị hình ảnh sẽ đưa họ đến trang web của bạn, việc nhận được một lượt “Thích” trên Facebook sẽ dẫn đến khuyến mãi miễn phí vì nó sẽ xuất hiện trong dòng thời gian của những người liên hệ của họ. Rất ít phương tiện quảng cáo có thể vượt qua được rào cản niềm tin như vậy.

Hình ảnh đặc trưng của matt stevens