Remarketing vs Retargeting – doporučené postupy pro vlastníky stránek elektronického obchodu

V průměru se internetovým obchodům podaří přeměnit na zákazníky pouhá 3 % návštěvníků. To jsou jen 3 prodeje ze 100 návštěvníků.

Získání všech těchto návštěvníků na váš web nyní vyžaduje čas a stojí peníze. Jak byste si přáli, abyste měli alespoň 5 – 6 prodejů ze 100 návštěvníků, kteří přijdou na váš web?

A zatímco průměrný majitel obchodu se zastaví u přání, ti chytří půjdou a něco s tím udělají. Něco jako sledování těchto návštěvníků přizpůsobenými reklamami a nabídkami, ať jsou kdekoli na World Wide Web. Zní to dobře?

To je pro vás retargeting. Umožňuje vám zapojit a získat zpět návštěvníky, kteří opustí váš obchod, aniž by si něco koupili.

Retargeting může přinést skvělé výsledky, protože cíloví zákazníci již projevili určitý zájem o vaše produkty. Převést částečně zainteresovaného návštěvníka je jednodušší, než se snažit někoho přesvědčit od nuly. Takové přizpůsobení a přesné zacílení je těžké dosáhnout v jakékoli jiné formě marketingu.

Remarketing vs Retargeting

Nejčastěji používaným pojmem je Retargeting, nicméně Google Adwords pro svou funkci „Retargeting“ používá „Remarketing“, takže oba tyto pojmy se téměř ve všech ohledech překrývají a nemusíte se tím názvem nechat zmást.

Vraťme se k tématu a nezapomeňte, že výhody, jako je vyšší návratnost investic nebo dopad na značku, jsou možné pouze tehdy, když jsou kampaně správně spravovány. Špatně řízená kampaň pouze promrhá vaše marketingové dolary bez jakékoli návratnosti.

Sestavili jsme tedy seznam osvědčených postupů pro e-shopy, které vám pomohou maximálně využít Retargeting.

Cílení na správné segmenty

Retargetingové služby jako Google Adwords nebo Adroll vám umožňují přesměrovat návštěvníky vašeho webu pomocí anonymního cookie prohlížeče.

Jakmile se návštěvník dostane na váš web, je přidán do vašeho retargetingového seznamu. Výchozí seznam retargetingu tedy obsahuje všechny návštěvníky vašeho webu. Ale to není nutně nejlepší způsob, jak toho dosáhnout.

Hlavní síla retargetingu spočívá v přesně přizpůsobených reklamách, které můžete použít k zapojení vašich cílových uživatelů. Než však přijdete s přizpůsobenými reklamami, musíte návštěvníky webu rozdělit do konkrétních segmentů.

Na návštěvníka, který se nacházel v pozdějších fázích vaší nákupní cesty, je třeba zacílit konkrétnější reklamy než na návštěvníka, který opustí domovskou stránku.

Segmenty publika vybírejte taktně, protože to může způsobit nebo zničit celou vaši kampaň.

Správná frekvence

Jen proto, že někteří uživatelé navštívili vaše webové stránky pouze jednou, nedává vám to oprávnění je neustále sledovat a sledovat je pomocí retargetingových reklam. Nejen, že to bude obtěžovat cílové uživatele, ale také to budou vyhozené peníze. Je tedy důležité vědět, kdy a kde přestat.

Omezení frekvence umožňuje nastavit limit pro cílení na uživatele pomocí retargetingových reklam. Odborníci doporučují držet to mezi limitem 15 – 20 reklam na uživatele, ale můžete nastavit limit a přitom mít na paměti své cílové publikum, trh a konkrétní segment.

Investujte do svých kreativ

Tato rada platí pro všechny typy PPC kampaní, ale pokud jde o retargeting, je design a kopie vašich reklam ještě důležitější.

Kreativy jsou ústředním bodem vaší retargetingové kampaně a do vymýšlení dokonalých kreativ musíte investovat nějaký čas, peníze a cokoli jiného, ​​kromě toho, že dokonalosti je téměř nemožné dosáhnout, a proto A/B testování se stává mnohem důležitějším.

Nespoléhejte na svůj pocit, testujte různé návrhy, barevná schémata, text a obrázky. Pamatujte, že je důležité reklamy střídat, jinak si cíloví uživatelé zvyknou, že na vaše reklamy začnou zapomínat.

Retargeting po konverzi

Říkají, přestaňte kázat obráceným. Ale i když musíte přestat inzerovat stejný produkt nebo nabídku, jakmile zakoupíte, nemůžete na tyto uživatele jednoduše zapomenout.

Místo toho musíte vytvořit samostatný seznam a oslovit je s mírně odlišnými reklamami. Můžete například zkusit up-sell nebo křížový prodej jiných produktů. Můžete je také nalákat na speciální slevy nebo akce, abyste z jednorázových kupujících udělali věrné zákazníky.

Nový seznam můžete vytvořit pomocí pixelu na své stránce s poděkováním (nebo na jakékoli jiné stránce, kam se zákazník dostane po dokončení objednávky) a poté tyto zákazníky vyloučit ze seznamu pro opětovné cílení.

Sezónní marketing

Využijte události, jako jsou Vánoce nebo Halloween na maximum, agresivním cílením na uživatele, kteří nakoupili v předchozí sezóně.

Pro maximální dopad použijte sekvenční propagační akce během narůstání těchto událostí, například 10% sleva před 1 měsícem, 20% sleva před 2 týdny a masivní 30% sleva, když zbývá pouhý 1 týden.

Můžete také znovu cílit na zákazníky na základě příležitostí, jako jsou narozeniny nebo výročí svatby (k označení a vytvoření seznamu takových uživatelů budete muset mít specifické sekce nebo kategorie (např. kategorie narozeninový dárek).

Bonus Tip: V případě, že váš retargetingový seznam není dostatečně velký na to, abyste mohli provádět sezónní nebo příležitostné propagace, můžete pro účely remarketingu použít vždy spolehlivý e-mail.

Dynamický remarketing

Dynamický remarketing může posunout retargeting na úplně jinou úroveň. Umožňuje vám zaujmout zákazníky reklamami obsahujícími stejné nebo související produkty, které si prohlíželi ve vašem obchodě.

Budete si muset vytvořit účet Google Merchant a křivka učení je o něco náročnější než základní remarketing, ale pokud je dynamický remarketing proveden správně, může být mimořádně úspěšným manévrem a vyplatí se veškerý čas, který strávíte učením a nastavením.

branding

I když je důležité zahrnout konkrétní produkty nebo nabídky, které zaujmou vaše cílové zákazníky, je důležité pamatovat na část týkající se značky.

Cílem je zajistit, aby vaše značka zůstala v jejich mysli, takže i když v tuto chvíli nenakupují, budou si stále pamatovat a vybavit si vaši značku, když se chystají koupit. Ve většině případů postačí logo obchodu ve všech vašich reklamních jednotkách.

Facebook Retargeting

Retargetingové platformy jako Adroll, Retargeter nebo Perfect Audience vám umožňují zobrazovat retargetingové reklamy, zatímco vaši cíloví zákazníci procházejí své účty na Facebooku.

Představte si, že se vaše produktové reklamy nebo nabídky objevují v jejich zpravodajském kanálu? Na rozdíl od kliknutí na grafickou reklamu, která je přesměruje na váš web, bude mít označení „To se mi líbí“ na Facebooku za bezplatnou propagaci, protože se zobrazí na časové ose jejich kontaktů. Jen velmi málo reklamních médií dokáže projít takovými bariérami důvěry.