रीमार्केटिंग और रिटारगेटिंग - ईकॉमर्स साइट मालिकों के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

औसतन, ऑनलाइन स्टोर अपने आगंतुकों के केवल 3% को ग्राहकों में बदलने का प्रबंधन करते हैं। कि 3 आगंतुकों से बाहर सिर्फ 100 की बिक्री है।

अब, इन सभी आगंतुकों को आपकी वेबसाइट पर आने में समय लगता है, और पैसे खर्च होते हैं। आप कैसे चाहते हैं कि आपकी वेबसाइट पर आने वाले 5 आगंतुकों में से कम से कम 6 - 100 की बिक्री हो सके?

और जबकि एक औसत स्टोर मालिक इच्छा करना बंद कर देगा, स्मार्ट लोग जाकर इसके बारे में कुछ करेंगे। अनुकूलित विज्ञापनों और ऑफ़र के साथ इन आगंतुकों का अनुसरण करने जैसा कुछ, हर जगह वे वर्ल्ड वाइड वेब पर जाते हैं। अच्छा लग रहा है?

वह आपके लिए पुन: त्याग कर रहा है। यह आपको उन आगंतुकों को संलग्न करने और पुनः प्राप्त करने की अनुमति देता है जो बिना कुछ खरीदे आपके स्टोर को छोड़ देते हैं।

रिटारगेटिंग महान परिणाम उत्पन्न कर सकता है क्योंकि लक्षित ग्राहकों ने पहले ही आपके उत्पादों में कुछ रुचि दिखाई है। आंशिक रूप से रुचि रखने वाले आगंतुक को परिवर्तित करना खरोंच से किसी को मनाने की कोशिश करने की तुलना में आसान है। इस तरह के अनुकूलन और सटीक लक्ष्यीकरण मार्केटिंग के किसी अन्य रूप में हासिल करना कठिन है।

रीमार्केटिंग बनाम रिटारगेटिंग

रिटारगेटिंग आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला शब्द है, हालाँकि Google ऐडवर्ड्स अपने "रिटारगेटिंग" फीचर के लिए "रीमार्केटिंग" का उपयोग करता है, इसलिए ये दोनों शब्द लगभग सभी प्रकार से एक दूसरे को ओवरलैप करते हैं, और आपको नाम से भ्रमित होने की आवश्यकता नहीं है।

Google ऐडवर्ड्स रीमार्केटिंग
Google ऐडवर्ड्स में रिटारगेटिंग फ़ीचर

विषय पर वापस आते हैं, याद रखें कि उच्च आरओआई या ब्रांड लिफ्ट जैसे लाभ केवल तभी संभव हैं जब अभियान सही ढंग से प्रबंधित किए जाते हैं। एक खराब प्रबंधित अभियान केवल आपके विपणन डॉलर को बिना किसी रिटर्न के दूर कर देगा।

इसलिए, हमने ई-कॉमर्स स्टोर के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं की एक सूची तैयार की है ताकि आप रिटारगेटिंग का सबसे अधिक लाभ उठा सकें।

सही सेगमेंट्स को लक्षित करना

Google ऐडवर्ड्स या एड्रोल जैसी रिटारगेटिंग सेवाएँ आपको एक अनाम ब्राउज़र कुकी का उपयोग करके अपने वेबसाइट आगंतुकों को पुनः प्राप्त करने की अनुमति देती हैं। जैसे ही कोई विज़िटर आपकी वेबसाइट पर उतरता है, वह आपकी रिटारगेटिंग सूची में जुड़ जाता है। तो, डिफ़ॉल्ट पुनर्प्राप्ति सूची में आपकी वेबसाइट पर सभी आगंतुक शामिल हैं। लेकिन इसके बारे में जाने का सबसे अच्छा तरीका जरूरी नहीं है।

विभिन्न प्रकार के आगंतुकों के लिए अलग-अलग सूचियाँ
विभिन्न प्रकार के आगंतुकों के लिए अलग-अलग सूची
विभिन्न प्रकार के आगंतुकों के लिए अलग-अलग सूची

रिटारगेटिंग की मुख्य ताकत ठीक अनुकूलित विज्ञापनों में निहित है जिसका उपयोग आप अपने लक्षित उपयोगकर्ताओं को संलग्न करने के लिए कर सकते हैं। लेकिन आपको अनुकूलित विज्ञापनों के साथ आने से पहले साइट आगंतुकों को विशिष्ट खंडों में विभाजित करना होगा। एक आगंतुक जो आपकी खरीद फ़नल के बाद के चरणों में था, उसे मुखपृष्ठ से निकलने वाले लोगों की तुलना में अधिक विशिष्ट विज्ञापनों के साथ लक्षित करने की आवश्यकता है।

अपने ऑडियंस सेगमेंट को चतुराई से चुनें, क्योंकि यह आपके पूरे अभियान को बना या बिगाड़ सकता है।

सही आवृत्ति

सिर्फ इसलिए कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने आपकी वेबसाइट पर केवल एक बार विज़िट किया है, यह आपको लाइसेंस को हमेशा के लिए त्यागने और विज्ञापन देने का लाइसेंस नहीं देता है। यह न केवल लक्षित उपयोगकर्ताओं को परेशान करेगा, बल्कि यह पैसे की बर्बादी भी होगी। इसलिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि कब और कहां रुकना है।

फ़्रीक्वेंसी कैप आपको रिटारगेटिंग विज्ञापनों वाले उपयोगकर्ता को लक्षित करने की सीमा निर्धारित करने की अनुमति देता है। विशेषज्ञ 15 - 20 विज्ञापन प्रति उपयोगकर्ता सीमा के बीच रखने की सलाह देते हैं लेकिन आप अपने लक्षित दर्शकों, बाजार और विशिष्ट खंड को ध्यान में रखते हुए एक सीमा निर्धारित कर सकते हैं।

Google ऐडवर्ड्स फ्रीक्वेंसी कैपिंग
उसी व्यक्ति के विज्ञापनों की संख्या को सीमित करने के लिए फ़्रीक्वेंसी कैपिंग का उपयोग करें

अपनी रचनाओं पर निवेश करें

यह सलाह सभी प्रकार के पीपीसी अभियानों के लिए सही है, लेकिन जब बात रिटारगेटिंग की आती है, तो आपके विज्ञापनों की डिज़ाइन और कॉपी और भी महत्वपूर्ण हो जाती है।

क्रिएटिव आपके रिटारगेटिंग अभियान का केंद्र बिंदु हैं, और आपको कुछ समय, पैसा, और जो भी आपके पास सही क्रिएटिव के साथ आने की जरूरत है, को छोड़कर निवेश करने की आवश्यकता है, सिवाय इसके कि पूर्णता प्राप्त करना लगभग असंभव है, और यही कारण है कि ए / बी परीक्षण इतना अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है।

अपनी आंत की भावना पर भरोसा मत करो, विभिन्न डिजाइनों, रंग योजनाओं, पाठ और छवियों का परीक्षण करें। याद रखें कि आपके विज्ञापनों को घुमाना महत्वपूर्ण है, या आपके लक्षित उपयोगकर्ता आपके विज्ञापनों से अनजान बनने की हद तक आदी हो जाएंगे।

ध्यान हथियाने विज्ञापन
ध्यान आकर्षित विज्ञापन बनाएँ

पोस्ट रूपांतरण रिटारगेटिंग

वे कहते हैं, धर्मांतरित को उपदेश देना बंद करो। लेकिन जब आपको एक ही उत्पाद या विज्ञापन की खरीद बंद करने की जरूरत होती है, तो आप इन उपयोगकर्ताओं को आसानी से नहीं भूल सकते।

इसके बजाय आपको एक अलग सूची बनाने की जरूरत है, और थोड़ा अलग विज्ञापनों के साथ उन तक पहुंचें। उदाहरण के लिए, आप अन्य उत्पादों को बेचने या पार करने की कोशिश कर सकते हैं। आप उन्हें एक बार खरीदारों को वफादार ग्राहकों में बदलने के लिए विशेष छूट या सौदों के साथ लुभा सकते हैं।

आप अपने धन्यवाद पृष्ठ पर एक पिक्सेल का उपयोग करके एक नई सूची बना सकते हैं (या कोई अन्य पृष्ठ जहां ग्राहक एक ऑर्डर पूरा करने के बाद उतरेगा), और फिर इन ग्राहकों को सूची से हटने से बाहर कर देगा।

मौसमी विपणन

पिछले सीजन में खरीदे गए उपयोगकर्ताओं को आक्रामक रूप से लक्षित करके क्रिसमस या हैलोवीन जैसी घटनाओं का अधिक से अधिक लाभ उठाएं।

अधिकतम प्रभाव के लिए, इन घटनाओं के लिए बिल्डअप के दौरान अनुक्रमिक प्रचार का उपयोग करें, उदाहरण के लिए 10 महीने से पहले 1% छूट, 20 सप्ताह से पहले 2% छूट, और 30 सप्ताह के छूटने पर बड़े पैमाने पर 1% छूट।

आप जन्मदिन या शादी की वर्षगांठ जैसे अवसरों के आधार पर ग्राहकों को फिर से प्राप्त कर सकते हैं (आपको ऐसे उपयोगकर्ताओं की सूची बनाने और बनाने के लिए विशिष्ट वर्गों या श्रेणियों (जैसे जन्मदिन उपहार श्रेणी) की आवश्यकता होगी)।

बोनस युक्ति: यदि आपकी रिटारगेटिंग सूची मौसमी या अवसर आधारित पदोन्नति करने के लिए पर्याप्त बड़ी नहीं है, तो आप रीमार्केटिंग उद्देश्य के लिए कभी-विश्वसनीय ईमेल का उपयोग कर सकते हैं।

डायनामिक रीमार्केटिंग:

डायनामिक रीमार्केटिंग पूर्ण रूप से एक अलग स्तर पर पुन: लक्ष्यीकरण कर सकता है। यह आपको अपने ग्राहकों को उसी या संबंधित उत्पादों की विशेषता वाले विज्ञापनों के साथ संलग्न करने की अनुमति देता है जो वे आपके स्टोर पर ब्राउज़ कर रहे हैं।

आपको Google मर्चेंट खाता बनाने की आवश्यकता होगी और लर्निंग कर्व मूल रीमार्केटिंग की तुलना में थोड़ा अधिक है, लेकिन जब सही किया जाता है, तो डायनामिक रीमार्केटिंग एक बेहद सफल पैंतरेबाज़ी हो सकती है, और यह सीखने और स्थापित करने में खर्च होने वाले हर समय के लायक है।

डायनामिक रीमार्केटिंग
डायनामिक रीमार्केटिंग

ब्रांडिंग:

हालांकि विशिष्ट उत्पादों या ऑफ़र को शामिल करना महत्वपूर्ण है जो आपके लक्षित ग्राहकों की रुचि को पकड़ेंगे, ब्रांडिंग भाग को याद रखना महत्वपूर्ण है।

विचार यह सुनिश्चित करने के लिए है कि आपका ब्रांड उनके दिमाग में सबसे ऊपर रहता है, इसलिए भले ही वे इस समय खरीद नहीं रहे हों, फिर भी वे आपके ब्रांड को तब भी याद रखेंगे और याद करेंगे जब वे खरीदने वाले हों। ज्यादातर मामलों में, आपकी सभी विज्ञापन इकाइयों में एक स्टोर लोगो काम करेगा।

फेसबुक रिटारगेटिंग:

Adroll, Retargeter या परफेक्ट ऑडिएंस जैसे रिटारगेटिंग प्लेटफॉर्म से आप अपने विज्ञापन ग्राहकों के फ़ेसबुक अकाउंट्स को ब्राउज़ करने के दौरान रिटारगेटिंग विज्ञापन परोस सकते हैं।

कल्पना कीजिए, आपके उत्पाद विज्ञापन या ऑफ़र उनके समाचार फ़ीड में दिखाई दे रहे हैं? प्रदर्शन विज्ञापन पर क्लिक के विपरीत जो उन्हें आपकी वेबसाइट पर ले जाएगा, फ़ेसबुक पर "लाइक" मिलने से मुफ्त प्रचार होगा क्योंकि यह उनके संपर्कों की समय-सीमा में दिखाई देगा। बहुत कम विज्ञापन माध्यम उनके विश्वास बाधाओं के माध्यम से जा सकते हैं।

की फ़ीचर इमेज कर्टसी मैट स्टीवंस

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.