Black Friday rapidamente se transformou em um dos dias de compras mais movimentados de todo o ano, enquanto a Cyber Monday até superou Black Friday à venda.
Neste artigo, abordamos algumas dicas de marketing incríveis que colocam Black Friday vs Cyber segunda-feira marketing de comércio eletrônico um contra o outro. Pode parecer que você deveria adotar a mesma abordagem com ambos, mas isso não poderia estar mais longe da verdade.
Não são apenas os Black Friday e os clientes da Cyber Monday são diferentes, mas esperam táticas de marketing e experiências de compra diferentes.
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Black Friday vs Cyber Monday: as principais diferenças
Black Friday difere da Cyber Monday em alguns aspectos. A primeira e mais óbvia diferença é que Black Friday existe há muito mais tempo. No passado, Black Friday existia apenas como um feriado de tijolo e argamassa, quando as pessoas saíam e esperavam nas filas por horas.
Portanto, isso foi transferido para a era da internet, onde mais pessoas esperam obter uma experiência (offline e online) do que na Cyber Monday. Isso inclui brindes e sorteios. Dito isto, muitas lojas físicas entram no fiasco da Cyber Monday, semelhante à forma como as lojas online aproveitam Black Friday.
As para a demografia, a média Black Friday shopper é uma mulher mais jovem que ainda pode viver em casa com os pais. Pense em estudantes universitários e jovens profissionais com mais vontade de buscar negócios por causa de sua juventude e restrições orçamentárias. Os números mostram que essas mulheres ganham menos de US$ 75 mil por ano e geralmente não têm filhos.
Tenha em mente que esta é a média, então ainda há muitos homens e mulheres com crianças fazendo compras durante Black Friday.
As mulheres ainda vencem os homens durante a Cyber Monday, mas não tanto. A principal diferença está em seus estilos de vida. Por exemplo, as mulheres da Cyber Monday têm mais de 30 anos de idade, são empregadas e possuem casa própria. As chances de conseguir mulheres com famílias também aumentam.
Considerando que grande parte das compras na Cyber Monday é feita on-line, isso faz sentido, porque esses tipos de clientes não estão tão dispostos a enfrentar o frio e esperar em longas filas.
Quanto à demografia menor e tendências gerais com Black Friday e compras na Cyber Monday:
- Os compradores da Cyber Monday se preocupam mais com os preços do que com a marca. Isso nem sempre é o caso com Black Friday compradores.
- Black Friday os compradores são muito mais propensos a concluir suas compras em lojas físicas do que online.
- Os compradores da Cyber Monday completam mais pesquisas online. Por exemplo, eles consultam avaliações on-line com mais frequência do que a média Black Friday comprador, e mais deles possuem smartphones e se preocupam com o sistema operacional que está sendo usado durante as compras por meio de um dispositivo móvel.
- Independente do sexo, Black Friday os compradores geralmente têm menos de 24 anos e estão desempregados e moram com a mãe e o pai.
- Uma métrica interessante é que ambos Black Friday e os compradores da Cyber Monday usam a internet de alguma forma. Black Friday os clientes parecem adorar o Pinterest, enquanto as pessoas da Cyber Monday gostam de blogs de tecnologia e revistas online.
Essential Black Friday vs dicas da Cyber Monday
1. Se você só pode escolher um, vá com Cyber Monday
Sim, tanto Cyber Monday quanto Black Friday as vendas online têm vindo a aumentar nos últimos anos. No entanto, as lojas online veem muito mais vendas na Cyber Monday do que na Black Friday. Isso pode ter algo a ver com o fato de que algumas pessoas ainda veem Black Friday como um dia de tijolo e argamassa.
Independentemente do raciocínio, você tem um pedaço maior da torta para reivindicar na Cyber Monday.
2. Não basta testar o seu site ... Garantir sua estabilidade
Pode não parecer que manter seu site rápido, funcional e operacional tenha algo a ver com marketing. Mas isso não poderia estar mais longe da verdade. De fato, 58% do cliente optou por não devolver para uma marca durante as férias devido a problemas no site.
Isso se aplica a ambos Black Friday e Cyber Monday, por isso recomendamos gastar dinheiro extra para aumentar seu plano de hospedagem, limpar a desordem, concentrar-se nas páginas de destino e acelerar o processo de checkout. Seu site é a ferramenta de marketing definitiva (daí a importância crucial do software de comércio eletrônico). Mas um lento, independentemente de seus negócios, transforma um comprador feliz em um frustrado.
3. Ofereça uma comparação de preços em seu site
Isso é particularmente importante para Black Friday, já que mais compradores estão acostumados a pesquisar online e entender as diferenças de preços entre seus concorrentes e você. Não só isso, mas os compradores indicam 33% do tempo que levam em consideração as comparações on-line.
Pode parecer contra-intuitivo no início, mas fornecer as ferramentas para comparar com os concorrentes, pelo menos, dá a você o benefício de manter as pessoas em seu próprio site. Se você acha que seu preço não é páreo para outras empresas, recomendamos pelo menos implementar uma ferramenta de comparação para produtos semelhantes em sua própria loja.
4. Anuncie frete grátis para ambos Black Friday e Cyber Monday
Os compradores também indicam 31.5% do tempo que o frete grátis pesa diretamente no motivo da compra. Vamos dar um passo adiante com este.
Vendo quantas lojas on-line vão distribuir frete grátis, recomendamos uma delas. Como todos querem itens gratuitos durante os feriados, considere exibir a oferta de frete grátis, mas forneça um produto gratuito quando um cliente comprar mais do que, digamos, $ 50.
Uma temporada de festas de fim de ano, a Victoria Secret ofereceu uma sacola gratuita para qualquer cliente que fizesse check-out com mais de $ 75 em mercadorias. Pense nos itens de baixo custo que você precisa distribuir e tente relacionar-se com os produtos que está vendendo atualmente.
5. Segmente anúncios sociais com base no estado ou na região
Como sabem os profissionais de marketing social mais experientes, um Facebook ou Twitter O anúncio não fará nada se você não testá-lo e selecionar alguns dados demográficos básicos para segmentação. Você vai acabar gastando muito dinheiro se decidir fazer marketing para todo o mundo social.
Considere analisar quais estados ou regiões são mais ativos nas redes de mídia social e, em seguida, gerar anúncios que atendam a esses locais.
Twitter parece ser um gerador de buzz enorme for Black Friday, e a maioria desses caçadores de pechinchas inclui mulheres. Além disso, 60% desse Twitter a conversa cai na faixa etária de 17 a 24 anos, independentemente do sexo.
Quanto aos estados, 15% das férias Twitter o burburinho aconteceu na Califórnia, seguido pelo Texas, Nova York, Flórida e Geórgia.
6. Faça uma oferta Landing Page, mas liste várias ofertas
Uma diferença principal entre um dia normal de compras e Black Friday/Cyber Monday é a maneira como você configura uma página de destino. Geralmente, você configuraria uma página de destino para se concentrar em um de seus produtos mais vendidos. No entanto, as pessoas esperam de forma diferente durante as férias.
Amazon, Radio Shack e Best Buy são conhecidas por terem o maior número de cliques para ofertas individuais. No entanto, cada uma delas decidiu fazer uma landing page geral de feriados apresentando várias ofertas da loja. Portanto, você tem a chance de ainda utilizar uma landing page, mas é uma grande oportunidade de obter algumas vendas de cada cliente.
7. Não seja pego tentando adquirir novos clientes
Sim, ter um formulário de inscrição por e-mail no site é adequado para os novos compradores. No entanto, suas receitas na Cyber Monday não dependem das caras novas. Na verdade, a maioria das lojas vê um aumento em novos compradores, mas isso não se compara com o aumento médio em gastos por pessoa, especialmente de clientes atuais.
Portanto, é essencial segmentar os clientes confiáveis que vêm acessando seu site há anos. Considere a utilização de campanhas especiais de e-mail projetadas apenas para as pessoas que estão por aí há algum tempo. Eles provavelmente só precisam de um lembrete para visitar seu site, mas o objetivo é trazê-los e convencê-los a fazer todas as suas compras na Cyber Monday de você.
8. Pense sobre as horas de trabalho
Como 70% de compras de presentes é feito no trabalho, isso dá aos vendedores da Cyber Monday uma vantagem exclusiva. Muitas empresas estão percebendo que os funcionários precisam desse tempo durante a agitada temporada de festas. Portanto, estamos vendo um aumento acentuado no número de organizações que permitem algum tempo para os funcionários navegarem em lojas on-line.
Existe uma maneira de aproveitar isso? Percebemos algumas lojas on-line conversando com os escritórios locais sobre a definição de um horário para todos os funcionários acessarem a loja on-line e fazer suas compras. Funciona assim: Você, como a loja online, oferece um desconto ou algo especial para todos os funcionários de um determinado escritório. Ele trava toneladas de vendas para você, e os empregadores sentem que deram um benefício exclusivo aos funcionários.
Além disso, os funcionários se sentem mais confortáveis, já que não precisam mais ficar de olho no chefe que está por perto.
9. Pense fora da caixa para ofertas de última hora
Embora haja uma percepção de que a Cyber Monday e Black Friday detém as melhores ofertas para os consumidores, a melhor época para comprar é logo antes do Natal. É quando as ofertas de última hora começam a surgir, considerando que os varejistas e as lojas online estão tentando esvaziar suas prateleiras.
Como profissional de comércio eletrônico, faz sentido participar da loucura logo antes do Natal, mas sugerimos mais algumas estratégias exclusivas que vão contra a corrente com Black Friday vs Cyber Monday Marketing.
Brinquedos obrigatórios, joias e eletrônicos estão em suas melhores taxas, mesmo antes do Dia de Ação de Graças. Por que esse é o caso? Porque as empresas dessas indústrias decidiram contornar o tempo em que a concorrência é maior. Pense em seguir sua liderança e explicar aos clientes que os melhores negócios vão acontecer antes do Dia de Ação de Graças. É provável que você tenha mais facilidade em alcançá-los em suas caixas de entrada de e-mail e por meio de anúncios.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Você está pronto?
Como você pode ver, os dois feriados são drasticamente diferentes em alguns aspectos, enquanto notavelmente similares em outros. No entanto, sugerimos que você ataque cada um deles como se ambos fossem igualmente importantes.
Se você tiver quaisquer outras sugestões ou pensamentos em termos de Black Friday vs Cyber Monday Marketing, escreva nos comentários abaixo.
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imagem de cabeçalho cortesia de Nimble Divia
A melhor afirmação que se refere a mim foi “58% dos clientes optaram por não voltar para uma marca durante as férias por causa de problemas com o site” Eu vejo os sites como se eu fizesse meu penteado, você tem uma chance de me impressionar se não, eu não vai voltar. Não me importa quão boa seja a sua “venda”. O agravamento não vale a pena. Postagem realmente ótima.