Black Friday rapidamente se transformou em um dos dias de compras mais movimentados de todo o ano, enquanto a Cyber Monday até superou Black Friday à venda.
Neste artigo, abordamos algumas dicas de marketing incríveis que colocam Black Friday vs Cyber segunda-feira marketing de comércio eletrônico um contra o outro. Pode parecer que você deve adotar a mesma abordagem com ambos, mas isso não poderia estar mais longe da verdade.
Não são apenas os Black Friday e os clientes da Cyber Monday são diferentes, mas esperam táticas de marketing e experiências de compra diferentes.
Conteúdo
Black Friday vs Cyber Monday: as principais diferenças
Black Friday difere da Cyber Monday em alguns aspectos. A primeira e mais óbvia diferença é que Black Friday existe há muito mais tempo. No passado, Black Friday existia apenas como um feriado de tijolo e argamassa, quando as pessoas saíam e esperavam nas filas por horas.
Portanto, isso foi transferido para a era da internet, onde mais pessoas esperam obter uma experiência (offline e online) do que na Cyber Monday. Isso inclui brindes e sorteios. Dito isto, muitas lojas físicas entram no fiasco da Cyber Monday, semelhante à forma como as lojas online aproveitam Black Friday.
As para a demografia, a média Black Friday shopper is a younger female who may still live at home with parents. Think college students and early young professionals with more willingness to seek out deals because of their youth and budgetary constraints. The numbers show that these women make less than $75K per year and generally don’t have children.
Tenha em mente que esta é a média, então ainda há muitos homens e mulheres com crianças fazendo compras durante Black Friday.
As mulheres ainda vencem os homens durante a Cyber Monday, mas não tanto. A principal diferença está em seus estilos de vida. Por exemplo, as mulheres da Cyber Monday têm mais de 30 anos de idade, são empregadas e possuem casa própria. As chances de conseguir mulheres com famílias também aumentam.
Considering much of the Cyber Monday shopping is done online, this makes sense, because these types of customers aren’t nearly as willing to brave the cold and wait in long lines.
Quanto à demografia menor e tendências gerais com Black Friday e compras na Cyber Monday:
- Cyber Monday shoppers care more about pricing than brand. That’s not always the case with Black Friday compradores.
- Black Friday os compradores são muito mais propensos a concluir suas compras em lojas físicas do que online.
- Os compradores da Cyber Monday completam mais pesquisas online. Por exemplo, eles consultam avaliações on-line com mais frequência do que a média Black Friday comprador, e mais deles possuem smartphones e se preocupam com o sistema operacional que está sendo usado durante as compras por meio de um dispositivo móvel.
- Independente do sexo, Black Friday os compradores geralmente têm menos de 24 anos e estão desempregados e moram com a mãe e o pai.
- Uma métrica interessante é que ambos Black Friday e os compradores da Cyber Monday usam a internet de alguma forma. Black Friday os clientes parecem adorar o Pinterest, enquanto as pessoas da Cyber Monday gostam de blogs de tecnologia e revistas online.
Essential Black Friday vs dicas da Cyber Monday
1. Se você só pode escolher um, vá com Cyber Monday
Sim, tanto Cyber Monday quanto Black Friday as vendas online têm vindo a aumentar nos últimos anos. No entanto, as lojas online veem muito mais vendas na Cyber Monday do que na Black Friday. Isso pode ter algo a ver com o fato de que algumas pessoas ainda veem Black Friday como um dia de tijolo e argamassa.
Independentemente do raciocínio, você tem um pedaço maior da torta para reivindicar na Cyber Monday.
2. Don’t Just Test Your Site..Ensure Its Stability
It may not seem like keeping your site fast, functional and operational has anything to do with marketing. But that couldn’t be further from the truth. In fact, 58% do cliente optou por não devolver para uma marca durante as férias devido a problemas no site.
Isso se aplica a ambos Black Friday e Cyber Monday, por isso recomendamos gastar dinheiro extra para aumentar seu plano de hospedagem, limpar a desordem, concentrar-se nas páginas de destino e acelerar o processo de checkout. Seu site é a ferramenta de marketing definitiva (daí a importância crucial do software de comércio eletrônico). Mas um lento, independentemente de seus negócios, transforma um comprador feliz em um frustrado.
3. Ofereça uma comparação de preços em seu site
Isso é particularmente importante para Black Friday, já que mais compradores estão acostumados a pesquisar online e entender as diferenças de preços entre seus concorrentes e você. Não só isso, mas os compradores indicam 33% do tempo que levam em consideração as comparações on-line.
It’s may seem counter-intuitive at first, but providing the tools to compare with competitors at least gives you the benefit of keeping people on your own website. If you feel like your pricing is no match for other companies, we recommend at least implementing a comparison tool for similar products on your own store.
4. Anuncie frete grátis para ambos Black Friday e Cyber Monday
Shoppers also indicate 31.5% of the time that free shipping weighs directly into their reason for buying. We’ll take it a step further with this one.
Vendo quantas lojas on-line vão distribuir frete grátis, recomendamos uma delas. Como todos querem itens gratuitos durante os feriados, considere exibir a oferta de frete grátis, mas forneça um produto gratuito quando um cliente comprar mais do que, digamos, $ 50.
One holiday season Victoria Secret offered a free tote bag for any customer that checked out with more than $75 worth of merchandise. Think about what inexpensive items you have to give out, and try to relate to the products you’re currently selling.
5. Segmente anúncios sociais com base no estado ou na região
Como sabem os profissionais de marketing social mais experientes, um Facebook ou Twitter advertisement does nothing if you don’t test it out and pick out some core demographics for targeting. You’re just going to end up spending a bunch of money if you decide to market to the entire social world.
Considere analisar quais estados ou regiões são mais ativos nas redes de mídia social e, em seguida, gerar anúncios que atendam a esses locais.
Twitter parece ser um gerador de buzz enorme para Black Friday, e a maioria desses caçadores de pechinchas inclui mulheres. Além disso, 60% desse Twitter a conversa cai na faixa etária de 17 a 24 anos, independentemente do sexo.
Quanto aos estados, 15% das férias Twitter o burburinho aconteceu na Califórnia, seguido pelo Texas, Nova York, Flórida e Geórgia.
6. Faça uma oferta Landing Page, mas liste várias ofertas
Uma diferença principal entre um dia normal de compras e Black Friday/Cyber Monday é a maneira como você configura uma página de destino. Geralmente, você configuraria uma página de destino para se concentrar em um de seus produtos mais vendidos. No entanto, as pessoas esperam de forma diferente durante as férias.
Amazon, Radio Shack e Best Buy são conhecidos por terem o maior número de cliques para emdividual offers. However, each of them decided to make a general holiday landing page featuring various deals from the store. Therefore, you have a chance to still utilize a landing page, but it’s a grand opportunity to get a few sales from each customer.
7. Don’t Get Caught Up in Trying to Acquire New Customers
Sim, ter um formulário de inscrição por e-mail no site é adequado para os novos compradores. No entanto, suas receitas na Cyber Monday não dependem das caras novas. Na verdade, a maioria das lojas vê um aumento em novos compradores, but this doesn’t compare to the average boost em gastos por pessoa, especialmente de clientes atuais.
Therefore, it’s essential you target those trusty customers that have been coming to your site for years. Consider utilizing special email campaigns designed just for the folks who have been around for awhile. They probably just need a reminder to stop by your site, but the goal is to bring them around and convince them to make all of their Cyber Monday purchases from you.
8. Pense sobre as horas de trabalho
Since 70% of gift shopping is done at work, this gives Cyber Monday sellers a unique advantage. So many companies are realizing that employees need this time during the hectic holiday season. Therefore, we’re seeing a sharp increase in the number of organizations that allow some time for employees to browse online shops.
Is there a way to take advantage of this? We’ve noticed a few online stores talking to local offices about setting up a time for all employees to go to the online store and get their shopping done. It works like this: You, as the online store, provides a discount or special of some sort to all of the employees from a certain office. It locks in tons of sales for you, and the employers feel like they have given a unique benefit to employees.
Além disso, os funcionários se sentem mais confortáveis, já que não precisam mais ficar de olho no chefe que está por perto.
9. Pense fora da caixa para ofertas de última hora
Although there’s a perception that Cyber Monday and Black Friday detém as melhores ofertas para os consumidores, a melhor época para comprar é logo antes do Natal. É quando as ofertas de última hora começam a surgir, considerando que os varejistas e as lojas online estão tentando esvaziar suas prateleiras.
Como profissional de comércio eletrônico, faz sentido participar da loucura logo antes do Natal, mas sugerimos mais algumas estratégias exclusivas que vão contra a corrente com Black Friday vs Cyber Monday Marketing.
Must-have toys, jewelry and electronics are at their best rates even before Thanksgiving. Why is this the case? Because companies in those industries decided to circumvent the time when their competition is highest. Think about following their lead and explaining to customers that the best deals are going to happen before Thanksgiving. Chances are you’ll have an easier time reaching them in their email inboxes and through advertisements.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Você está pronto?
Como você pode ver, os dois feriados são drasticamente diferentes em alguns aspectos, enquanto notavelmente similares em outros. No entanto, sugerimos que você ataque cada um deles como se ambos fossem igualmente importantes.
Se você tiver quaisquer outras sugestões ou pensamentos em termos de Black Friday vs Cyber Monday Marketing, escreva nos comentários abaixo.
Leitura complementar 📚
imagem de cabeçalho cortesia de Nimble Divia
A melhor afirmação que se refere a mim foi “58% dos clientes optaram por não voltar para uma marca durante as férias por causa de problemas com o site” Eu vejo os sites como se eu fizesse meu penteado, você tem uma chance de me impressionar se não, eu não vai voltar. Não me importa quão boa seja a sua “venda”. O agravamento não vale a pena. Postagem realmente ótima.