Black Friday vs Cyber ​​Monday: Guia Essencial de Marketing

A Black Friday se transformou rapidamente em um dos dias de compras mais movimentados do ano todo, enquanto a Cyber ​​Monday superou a Black Friday nas vendas. Neste artigo temos algumas dicas de marketing incríveis que colocam Black Friday vs Cyber ​​Monday marketing de comércio eletrônico um contra o outro. Pode parecer que você deveria adotar a mesma abordagem com ambos, mas isso não poderia estar mais longe da verdade.

Não apenas os clientes da Black Friday e Cyber ​​Monday são diferentes, mas eles esperam diferentes táticas de marketing e experiências de compra.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: as principais diferenças

A Black Friday difere da Cyber ​​Monday de algumas maneiras. A primeira e mais óbvia diferença é que a Black Friday existe há muito mais tempo. No passado, a Black Friday existia apenas como um feriado de tijolo e argamassa quando as pessoas saíam e esperavam nas filas por horas.

Portanto, isso se transferiu para a era da Internet, onde mais pessoas esperam obter uma experiência (offline e online) do que na Cyber ​​Monday. Isso inclui brindes e sorteios. Dito isto, muitas lojas de tijolo e argamassa entram no fiasco da Cyber ​​Monday, similar a como as lojas online aproveitam a Black Friday.

As para a demografia, o comprador médio da Black Friday é uma mulher mais jovem que ainda pode morar em casa com os pais. Pense em estudantes universitários e jovens profissionais com mais disposição para buscar ofertas por causa de sua juventude e restrições orçamentárias. Os números mostram que essas mulheres ganham menos de US $ 75K por ano e geralmente não têm filhos.

Tenha em mente que esta é a média, então ainda há muitos homens e mulheres com crianças fazendo compras durante a Black Friday.

As mulheres ainda vencem os homens durante a Cyber ​​Monday, mas não tanto. A principal diferença está em seus estilos de vida. Por exemplo, as mulheres da Cyber ​​Monday têm mais de 30 anos de idade, são empregadas e possuem casa própria. As chances de conseguir mulheres com famílias também aumentam.

Considerando que grande parte das compras na Cyber ​​Monday é feita on-line, isso faz sentido, porque esses tipos de clientes não estão tão dispostos a enfrentar o frio e esperar em longas filas.

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Quanto à menor demografia e tendências gerais com Black Friday e Cyber ​​Monday shopping:

  • Os consumidores da Cyber ​​Monday se preocupam mais com os preços do que com a marca. Isso nem sempre é o caso dos compradores da Black Friday.
  • Os compradores da Black Friday têm muito mais probabilidade de concluir suas compras em lojas físicas do que on-line.
  • Os compradores da Cyber ​​Monday completam mais pesquisas online. Por exemplo, eles analisam as avaliações on-line com mais frequência do que o comprador médio da Black Friday, e mais deles possuem smartphones e se preocupam com o sistema operacional usado durante as compras por meio de um dispositivo móvel.
  • Independentemente do sexo, os compradores da Black Friday geralmente são mais jovens que 24 e não têm emprego e moram com a mãe e o pai.
  • Uma métrica interessante é que tanto os compradores da Black Friday quanto da Cyber ​​Monday usam a internet de alguma forma. Os clientes da Black Friday parecem adorar o Pinterest, enquanto as pessoas da Cyber ​​Monday são todos sobre blogs de tecnologia e revistas on-line.

E agora… Essential Black Friday vs Cyber ​​Monday Dicas de Marketing

1. Se você só pode escolher um, vá com Cyber ​​Monday

Sim, as vendas on-line da Cyber ​​Monday e Black Friday aumentaram nos últimos anos. No entanto, as lojas online vêem muito mais vendas na Cyber ​​Monday do que na Black Friday. Isso pode ter algo a ver com o fato de algumas pessoas ainda verem a Black Friday como um dia de tijolo e argamassa.

Independentemente do raciocínio, você tem um pedaço maior da torta para reivindicar na Cyber ​​Monday.

2. Não basta testar o seu site ... Garantir sua estabilidade

Pode não parecer que manter seu site rápido, funcional e operacional tenha algo a ver com marketing. Mas isso não poderia estar mais longe da verdade. De fato, 58% do cliente optou por não devolver para uma marca durante as férias devido a problemas no site.

Isso se aplica tanto à Black Friday quanto à Cyber ​​Monday, por isso recomendamos que você gaste dinheiro extra para melhorar seu plano de hospedagem, limpar a bagunça, focar nas páginas de destino e acelerar o processo de checkout. Seu site é a melhor ferramenta de marketing (daí a importância crucial do software de comércio eletrônico). Mas um lento, independentemente de seus negócios, transforma um comprador feliz em um frustrado.

3. Ofereça uma comparação de preços em seu site

Isso é particularmente importante para a Black Friday, já que mais compradores estão acostumados a pesquisar on-line e entender as diferenças de preços entre seus concorrentes e você. Não só isso, mas os compradores indicam 33% do tempo que levam em consideração as comparações on-line.

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Pode parecer contra-intuitivo no início, mas fornecer as ferramentas para comparar com os concorrentes, pelo menos, dá a você o benefício de manter as pessoas em seu próprio site. Se você acha que seu preço não é páreo para outras empresas, recomendamos pelo menos implementar uma ferramenta de comparação para produtos semelhantes em sua própria loja.

4. Anuncie frete grátis para Black Friday e Cyber ​​Monday

Os compradores também indicam 31.5% do tempo que o frete grátis pesa diretamente no motivo da compra. Vamos dar um passo adiante com este.

Vendo quantas lojas on-line vão distribuir frete grátis, recomendamos uma delas. Como todos querem itens gratuitos durante os feriados, considere exibir a oferta de frete grátis, mas forneça um produto gratuito quando um cliente comprar mais do que, digamos, $ 50.

Uma temporada de festas de fim de ano, a Victoria Secret ofereceu uma sacola gratuita para qualquer cliente que fizesse check-out com mais de $ 75 em mercadorias. Pense nos itens de baixo custo que você precisa distribuir e tente relacionar-se com os produtos que está vendendo atualmente.

5. Segmente anúncios sociais com base no estado ou na região

Como a maioria dos profissionais de marketing social sabe, um anúncio no Facebook ou Twitter não faz nada se você não testá-lo e escolher alguns dados demográficos básicos para a segmentação. Você só vai acabar gastando um monte de dinheiro se você decidir comercializar para todo o mundo social.

Considere analisar quais estados ou regiões são mais ativos nas redes de mídia social e, em seguida, gerar anúncios que atendam a esses locais.

Twitter parece ser um gerador de buzz enorme para Black Friday, e a maioria desses caçadores de pechinchas inclui mulheres. Além disso, 60% dessa conversa no Twitter está na faixa etária de 17-24, independentemente do sexo.

Quanto aos estados, 15% de feriados no Twitter aconteceu na Califórnia, seguido por Texas, Nova York, Flórida e Geórgia.

6. Faça uma oferta Landing Page, mas liste várias ofertas

Uma das principais diferenças entre um dia normal de compras e a Black Friday / Cyber ​​Monday é a maneira como você configura uma página de destino. Geralmente, você configuraria uma página de destino para se concentrar em um dos seus produtos mais vendidos. No entanto, as pessoas esperam diferente durante as férias.

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A Amazon, a Radio Shack e a Best Buy são conhecidas por apresentar o maior número de cliques para ofertas individuais. No entanto, cada um deles decidiu fazer uma landing page geral de férias com várias ofertas da loja. Portanto, você ainda pode utilizar uma página de destino, mas é uma grande oportunidade de obter algumas vendas de cada cliente.

7. Não seja pego tentando adquirir novos clientes

Sim, ter um formulário de inscrição por e-mail no site é adequado para os novos compradores. No entanto, suas receitas na Cyber ​​Monday não dependem das caras novas. Na verdade, a maioria das lojas vê um aumento em novos compradores, mas isso não se compara com o aumento médio em gastos por pessoa, especialmente de clientes atuais.

segmentação atual clientes

Portanto, é essencial segmentar os clientes confiáveis ​​que vêm acessando seu site há anos. Considere a utilização de campanhas especiais de e-mail projetadas apenas para as pessoas que estão por aí há algum tempo. Eles provavelmente só precisam de um lembrete para visitar seu site, mas o objetivo é trazê-los e convencê-los a fazer todas as suas compras na Cyber ​​Monday de você.

8. Pense sobre as horas de trabalho

Como 70% de compras de presentes é feito no trabalho, isso dá aos vendedores da Cyber ​​Monday uma vantagem exclusiva. Muitas empresas estão percebendo que os funcionários precisam desse tempo durante a agitada temporada de festas. Portanto, estamos vendo um aumento acentuado no número de organizações que permitem algum tempo para os funcionários navegarem em lojas on-line.

Existe uma maneira de aproveitar isso? Percebemos algumas lojas on-line conversando com os escritórios locais sobre a definição de um horário para todos os funcionários acessarem a loja on-line e fazer suas compras. Funciona assim: Você, como a loja online, oferece um desconto ou algo especial para todos os funcionários de um determinado escritório. Ele trava toneladas de vendas para você, e os empregadores sentem que deram um benefício exclusivo aos funcionários.

Além disso, os funcionários se sentem mais confortáveis, já que não precisam mais ficar de olho no chefe que está por perto.

9. Pense fora da caixa para ofertas de última hora

Embora haja uma percepção de que a Cyber ​​Monday e a Black Friday possuem as melhores ofertas para os consumidores, o melhor momento para comprar é antes do Natal. É quando os negócios de última hora começam a aparecer, considerando que varejistas e lojas online estão tentando limpar suas prateleiras.

Como profissional de comércio eletrônico, faz sentido participar da loucura antes do Natal, mas sugerimos mais algumas estratégias exclusivas que vão contra o Black Friday x Cyber ​​Monday Marketing.

Brinquedos obrigatórios, joias e eletrônicos estão em suas melhores taxas, mesmo antes do Dia de Ação de Graças. Por que esse é o caso? Porque as empresas dessas indústrias decidiram contornar o tempo em que a concorrência é maior. Pense em seguir sua liderança e explicar aos clientes que os melhores negócios vão acontecer antes do Dia de Ação de Graças. É provável que você tenha mais facilidade em alcançá-los em suas caixas de entrada de e-mail e por meio de anúncios.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: Você está pronto?

Como você pode ver, os dois feriados são drasticamente diferentes em alguns aspectos, enquanto notavelmente similares em outros. No entanto, sugerimos que você ataque cada um deles como se ambos fossem igualmente importantes.

Se você tiver outras sugestões ou pensamentos em termos de Black Friday versus Cyber ​​Monday Marketing, coloque uma linha nos comentários abaixo.

imagem de cabeçalho cortesia de Divisão ágil

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.