Black Friday vs Cyber ​​Monday: Essential Marketing Guide

Il Black Friday si è rapidamente trasformato in uno dei giorni di shopping più affollati dell'intero anno, mentre il Cyber ​​Monday ha addirittura superato il Black Friday nelle vendite. In questo articolo abbiamo alcuni suggerimenti di marketing sorprendenti che collegano Black Friday vs Cyber ​​Monday marketing e-commerce uno contro l'altro. Potrebbe sembrare che dovresti adottare lo stesso approccio con entrambi, ma ciò non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Non solo i clienti Black Friday e Cyber ​​Monday sono dissimili, ma si aspettano diverse tattiche di marketing e esperienze di shopping.

Marketing Black Friday vs Cyber ​​Monday: le principali differenze

Il Black Friday differisce da Cyber ​​Monday in alcuni modi. La prima, la più ovvia, è che il Black Friday è in circolazione da molto più tempo. In passato, il Black Friday esisteva solo come una vacanza in mattoni e malta quando le persone uscivano e aspettavano in fila per ore.

Di conseguenza, ciò si è tradotto nell'era di Internet, dove più persone si aspettano di ottenere un'esperienza (offline e online) rispetto a quella del Cyber ​​Monday. Questo include omaggi e lotterie. Detto questo, un sacco di negozi di mattoni e Malta entrano nel fiasco del Cyber ​​Monday, simile a come i negozi online approfittano del Black Friday.

As per i dati demografici, l'acquirente medio del Black Friday è una femmina più giovane che può ancora vivere a casa con i genitori. Pensa agli studenti universitari e ai giovani professionisti con maggiore disponibilità a cercare affari a causa della loro giovinezza e dei vincoli di bilancio. I numeri mostrano che queste donne guadagnano meno di $ 75K all'anno e generalmente non hanno figli.

Tenete a mente, questa è la media, quindi ci sono ancora molti uomini e donne con bambini che fanno shopping durante il Black Friday.

Le donne continuano a battere gli uomini durante il Cyber ​​Monday, ma non così tanto. La principale differenza sta nel loro stile di vita. Ad esempio, le donne Cyber ​​Monday sono più spesso sopra 30 anni, occupate e possiedono la propria casa. Anche le probabilità di ottenere donne con picchi di famiglie.

Considerando che gran parte dello shopping del Cyber ​​Monday è fatto online, questo ha senso, perché questi tipi di clienti non sono così disposti a sfidare il freddo e aspettare in lunghe file.

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Per quanto riguarda i dati demografici più piccoli e le tendenze generali con lo shopping Black Friday e Cyber ​​Monday:

  • Gli acquirenti di Cyber ​​Monday si preoccupano più dei prezzi che della marca. Questo non è sempre il caso con gli acquirenti del Black Friday.
  • Gli acquirenti del Black Friday sono molto più propensi a completare i loro acquisti nei negozi fisici piuttosto che online.
  • Gli acquirenti del Cyber ​​Monday completano la ricerca online. Ad esempio, guardano le recensioni online più frequentemente rispetto al cliente medio del Black Friday, e molti di loro possiedono smartphone e si preoccupano del sistema operativo utilizzato durante lo shopping attraverso un dispositivo mobile.
  • Indipendentemente dal sesso, gli acquirenti del Black Friday sono generalmente più giovani di 24 e senza lavoro e vivono con mamma e papà.
  • Una metrica interessante è che sia gli acquirenti del Black Friday che quelli del Cyber ​​Monday usano internet in qualche modo. I clienti del Black Friday sembrano amare Pinterest, mentre le persone del Cyber ​​Monday parlano di blog tecnologici e riviste online.

E ora ... Essential Black Friday contro Cyber ​​Monday Marketing Tips

1. Se puoi sceglierne solo uno, vai con Cyber ​​Monday

Sì, sia le vendite online di Cyber ​​Monday che di Black Friday sono aumentate negli ultimi anni. Tuttavia, i negozi online vedono molte più vendite su Cyber ​​Monday rispetto a quelle del Black Friday. Questo potrebbe avere qualcosa a che fare con il fatto che alcune persone vedono ancora il Black Friday come un giorno di mattoni e malta.

Indipendentemente dal ragionamento, hai un pezzo di torta più grande da rivendicare al Cyber ​​Monday.

2. Non limitarti a testare il tuo sito .. Garantire la sua stabilità

Potrebbe non sembrare che mantenere il tuo sito veloce, funzionale e operativo abbia a che fare con il marketing. Ma questo non potrebbe essere più lontano dalla verità. Infatti, 58% del cliente ha scelto di non tornare a un marchio durante le vacanze a causa di problemi del sito web.

Questo vale sia per il Black Friday sia per il Cyber ​​Monday, quindi ti consigliamo di spendere soldi extra per potenziare il tuo piano di hosting, ripulire il disordine, concentrarti sulle pagine di destinazione e velocizzare la procedura di checkout. Il tuo sito web è l'ultimo strumento di marketing (da qui l'importanza cruciale del software di e-commerce). Ma uno lento, indipendentemente dai tuoi affari, trasforma un acquirente felice in uno frustrato.

3. Offri un confronto prezzi sul tuo sito

Questo è particolarmente importante per il Black Friday, dal momento che più acquirenti sono abituati a fare ricerche online e capire le differenze di prezzo tra i tuoi concorrenti e te. Non solo, ma gli acquirenti indicano 33% del tempo che prendono in considerazione i confronti online.

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All'inizio può sembrare anti-intuitivo, ma fornire gli strumenti per confrontarsi con i concorrenti ti dà almeno il vantaggio di mantenere le persone sul tuo sito web. Se ritieni che il tuo prezzo non corrisponda ad altre società, ti consigliamo di implementare almeno uno strumento di confronto per prodotti simili nel tuo negozio.

4. Pubblicizza la spedizione gratuita per il Black Friday e il Cyber ​​Monday

Gli acquirenti indicano anche 31.5% del tempo in cui la spedizione gratuita pesa direttamente sulla loro ragione di acquisto. Faremo un ulteriore passo avanti con questo.

Visto come molti negozi online distribuiranno la spedizione gratuita, ti consigliamo di aumentarli. Dal momento che tutti vogliono cose gratis durante le vacanze, prendi in considerazione la visualizzazione dell'offerta gratuita di spedizione, ma offri un prodotto gratuito quando un cliente acquista più di, ad esempio, $ 50.

Una stagione di vacanze Victoria Secret ha offerto una borsa tote gratuita per tutti i clienti che hanno effettuato il check-out con più di $ 75 di merce. Pensa a quali articoli poco costosi devi distribuire e cerca di metterti in relazione con i prodotti che stai vendendo.

5. Annunci sociali target basati su stato o regione

Come sanno i più esperti social marketer, una pubblicità su Facebook o Twitter non fa nulla se non la provi e scegli alcuni dati demografici fondamentali per il targeting. Finirai per spendere un sacco di soldi se deciderai di commercializzare l'intero mondo sociale.

Valutare quali stati o regioni sono più attivi sulle reti di social media, quindi generare annunci adatti a tali località.

Twitter sembra essere un enorme generatore di ronzio per il Black Friday, e la maggior parte di questi cacciatori di affari include donne. Inoltre, il 60% di quella conversazione Twitter rientra nella fascia di età di 17-24, indipendentemente dal sesso.

Per quanto riguarda gli stati, 15% del buzz delle vacanze su Twitter si è verificato in California, seguito da Texas, New York, Florida e Georgia.

6. Crea una pagina di destinazione dell'offerta, ma elenca diverse offerte

Una delle principali differenze tra un normale giorno di shopping e Black Friday / Cyber ​​Monday è il modo in cui imposti una pagina di destinazione. In genere, devi configurare una pagina di destinazione per concentrarti su uno dei tuoi prodotti più venduti. Tuttavia, le persone si aspettano diversamente durante le vacanze.

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Amazon, Radio Shack e Best Buy sono noti per avere il maggior numero di click-through per le singole offerte. Tuttavia, ognuno di loro ha deciso di creare una pagina di destinazione per le festività generali con varie offerte dal negozio. Pertanto, hai la possibilità di utilizzare ancora una pagina di destinazione, ma è una grande opportunità per ottenere alcune vendite da ciascun cliente.

7. Non essere catturato nel tentativo di acquisire nuovi clienti

Sì, avere un modulo di iscrizione via email sul sito va bene per quei nuovi acquirenti. Tuttavia, le entrate del tuo Cyber ​​Monday non dipendono da quelle facce fresche. In effetti, la maggior parte dei negozi vede un aumento di nuovi acquirenti, ma questo non è paragonabile alla spinta media nella spesa per persona, in particolare dai clienti attuali.

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Pertanto, è essenziale rivolgersi a quei clienti fidati che sono venuti sul tuo sito per anni. Prendi in considerazione l'utilizzo di campagne email speciali progettate solo per le persone che sono in giro da un po '. Probabilmente hanno solo bisogno di un promemoria per fermarsi dal tuo sito, ma l'obiettivo è quello di portarli in giro e convincerli a fare tutti i loro acquisti di Cyber ​​Monday da te.

8. Pensa alle ore di lavoro

Dal momento che 70% degli acquisti di regali è fatto al lavoro, questo dà ai venditori del Cyber ​​Monday un vantaggio unico. Così tante aziende si stanno rendendo conto che i dipendenti hanno bisogno di questa volta durante la frenetica stagione delle vacanze. Pertanto, stiamo assistendo a un netto aumento del numero di organizzazioni che consentono ai dipendenti di dedicare un po 'di tempo ai negozi online.

C'è un modo per approfittare di questo? Abbiamo notato alcuni negozi online che parlano agli uffici locali sulla creazione di un orario in cui tutti i dipendenti possono andare al negozio online e fare i loro acquisti. Funziona così: tu, come il negozio online, offri uno sconto o qualcosa di speciale a tutti i dipendenti di un certo ufficio. Ti blocca tonnellate di vendite per te, e i datori di lavoro si sentono come se avessero dato un beneficio unico ai dipendenti.

Inoltre, i dipendenti si sentono più a loro agio, dal momento che non devono più tenere d'occhio il capo che sta arrivando.

9. Pensare fuori dagli schemi per offerte last minute

Sebbene ci sia la percezione che il Cyber ​​Monday e il Black Friday siano le migliori offerte per i consumatori, il momento migliore per comprare è proprio prima di Natale. Questo è quando le offerte dell'ultimo minuto iniziano a spuntare, considerando che i rivenditori e i negozi online stanno cercando di svuotare i loro scaffali.

Come professionista di e-commerce, ha senso prendere parte alla follia subito prima di Natale, ma suggeriamo alcune strategie più uniche che vanno in netto contrasto con il Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing.

Giocattoli, gioielli ed elettronica indispensabili sono al loro meglio anche prima del Ringraziamento. Perché è così? Perché le aziende in quelle industrie hanno deciso di aggirare il tempo in cui la loro concorrenza è più alta. Pensa a seguire la loro guida e spiegando ai clienti che le migliori offerte stanno per accadere prima del Ringraziamento. È molto probabile che ti sarà più facile raggiungerli nella loro casella di posta elettronica e attraverso la pubblicità.

Marketing Black Friday vs Cyber ​​Monday: sei pronto?

Come potete vedere, le due festività sono drasticamente diverse in qualche modo, mentre notevolmente simili in altre. Tuttavia, ti suggeriamo di attaccare ognuno di loro come se fossero entrambi ugualmente importanti.

Se hai altri suggerimenti o pensieri in termini di Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing, inserisci una riga nei commenti qui sotto.

immagine di cortesia per gentile concessione di Nimble Division

Catalin Zorzini

Sono un blogger di web design e ho iniziato questo progetto dopo aver trascorso alcune settimane cercando di capire quale sia la migliore piattaforma di e-commerce per me. Controlla la mia corrente i migliori costruttori di siti di e-commerce 10.