Black Friday vs Cyber ​​Monday: Guía de marketing esencial

Black Friday se ha convertido rápidamente en uno de los días de compras más concurridos de todo el año, mientras que Cyber ​​Monday incluso ha superado a Black Friday en ventas. En este artículo hemos cubierto algunos consejos de marketing increíbles que se enfrentan a Black Friday vs Cyber ​​Monday comercio electrónico unos contra otros. Puede parecer que debes tomar el mismo enfoque con ambos, pero eso no podría estar más lejos de la verdad.

No solo los clientes de Black Friday y Cyber ​​Monday son diferentes, sino que también esperan diferentes tácticas de marketing y experiencias de compra.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: las principales diferencias

Black Friday difiere de Cyber ​​Monday en algunas formas. La primera diferencia, la más obvia, es que Black Friday ha existido durante un lapso de tiempo mucho más largo. En el pasado, Black Friday existía únicamente como una fiesta de ladrillo y mortero cuando las personas salían y esperaban en fila durante horas.

Por lo tanto, esto se ha trasladado a la era de Internet, donde más personas esperan obtener una experiencia (fuera de línea y en línea) de la que tendrían en Cyber ​​Monday. Esto incluye sorteos y rifas. Dicho esto, muchas tiendas de ladrillo y cemento entran en el fiasco del Cyber ​​Monday, similar a cómo las tiendas en línea aprovechan el Black Friday.

As para la demografía, el comprador promedio del Black Friday es una mujer más joven que aún puede vivir en casa con sus padres. Piense en los estudiantes universitarios y los primeros profesionales jóvenes con mayor disposición a buscar ofertas debido a su juventud y limitaciones presupuestarias. Las cifras muestran que estas mujeres ganan menos de $ 75K por año y generalmente no tienen hijos.

Tenga en cuenta que este es el promedio, por lo que todavía hay muchos hombres y mujeres con niños comprando durante Black Friday.

Las mujeres todavía vencieron a los hombres durante el Cyber ​​Monday, pero no tanto. La principal diferencia radica en sus estilos de vida. Por ejemplo, las mujeres de Cyber ​​Monday son más de 30 años de edad, empleadas y propietarias de su propia casa. Las posibilidades de conseguir mujeres con familias también aumentan.

Teniendo en cuenta que gran parte de las compras de Cyber ​​Monday se realizan en línea, esto tiene sentido, porque estos tipos de clientes no están tan dispuestos a enfrentar el frío y esperar en largas colas.

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En cuanto a la demografía más pequeña y las tendencias generales con Black Friday y Cyber ​​Monday Shopping:

  • Los compradores de Cyber ​​Monday se preocupan más por los precios que por la marca. Ese no es siempre el caso con los compradores del Black Friday.
  • Los compradores de Black Friday son mucho más propensos a completar sus compras en tiendas físicas en lugar de en línea.
  • Los compradores de Cyber ​​Monday completan más investigaciones en línea. Por ejemplo, miran las revisiones en línea con más frecuencia que el comprador promedio de Black Friday, y más de ellos poseen teléfonos inteligentes y se preocupan por el sistema operativo que se usa al comprar a través de un dispositivo móvil.
  • Independientemente del sexo, los compradores del Black Friday son generalmente más jóvenes que 24 y no tienen trabajo y viven con mamá y papá.
  • Una medida interesante es que tanto los compradores de Black Friday como de Cyber ​​Monday usan Internet de alguna manera. Los clientes de Black Friday parecen amar Pinterest, mientras que las personas de Cyber ​​Monday son sobre blogs de tecnología y revistas en línea.

Y ahora ... Consejos esenciales de mercadotecnia el viernes negro frente a Cyber ​​Monday

1. Si solo puede elegir uno, vaya con Cyber ​​Monday

Sí, tanto las ventas en línea del lunes cibernético como del viernes negro han aumentado en los últimos años. Sin embargo, las tiendas en línea ven muchas más ventas en Cyber ​​Monday que en Black Friday. Esto podría tener algo que ver con el hecho de que algunas personas aún ven el Viernes Negro como un día de ladrillo y mortero.

Independientemente del razonamiento, tiene un pedazo más grande del pastel para reclamar en Cyber ​​Monday.

2. No solo prueba tu sitio ... Asegúrate de su estabilidad

Puede parecer que mantener su sitio rápido, funcional y operativo no tiene nada que ver con el marketing. Pero eso no podría estar más lejos de la verdad. De hecho, 58% del cliente eligió no devolver a una marca durante las vacaciones debido a problemas en el sitio web.

Esto se aplica tanto al Black Friday como al Cyber ​​Monday, por lo que recomendamos gastar dinero extra para impulsar su plan de hosting, limpiar el desorden, centrarse en las páginas de destino y acelerar el proceso de pago. Su sitio web es la mejor herramienta de marketing (de ahí la importancia crucial de software de comercio electrónico) Pero uno lento, independientemente de sus ofertas, convierte a un comprador feliz en uno frustrado.

3. Ofrezca una comparación de precios en su sitio

Esto es particularmente importante para Black Friday, ya que más compradores están acostumbrados a investigar en línea y entender las diferencias de precios entre sus competidores y usted. No solo eso, sino que los compradores indican 33% del tiempo que toman en consideración las comparaciones en línea.

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Puede parecer contraintuitivo al principio, pero proporcionar las herramientas para comparar con la competencia al menos le da el beneficio de mantener a las personas en su propio sitio web. Si cree que su precio no puede competir con otras compañías, le recomendamos al menos implementar una herramienta de comparación para productos similares en su propia tienda.

4. Anuncie el envío gratis tanto para Black Friday como para Cyber ​​Monday

Los compradores también indican 31.5% del tiempo que el envío gratuito pesa directamente en su motivo de compra. Vamos a dar un paso más con este.

Al ver cuántas tiendas en línea van a repartir el envío gratis, recomendamos que las suban. Como todo el mundo quiere cosas gratis durante las vacaciones, considere mostrar la oferta de envío gratis, pero proporcione un producto gratuito cuando el cliente compre más de, por ejemplo, $ 50.

Una temporada de vacaciones Victoria Secret ofreció una bolsa de tela gratis para cualquier cliente que pagara más de $ 75 en mercancía. Piensa en los artículos baratos que tienes que dar, e intenta relacionarte con los productos que estás vendiendo actualmente.

5. Orientar anuncios sociales según el estado o la región

Como la mayoría de los expertos en marketing social saben, un anuncio de Facebook o Twitter no hace nada si no lo prueba y selecciona algunos datos demográficos principales para la orientación. Solo va a terminar gastando un montón de dinero si decide comercializar a todo el mundo social.

Considere investigar qué estados o regiones son más activos en las redes sociales y luego genere anuncios que se ajusten a esas ubicaciones.

Twitter parece ser un enorme generador de zumbido para Black Friday, y la mayoría de estos cazadores de gangas incluyen mujeres. Además, 60% de esa conversación de Twitter cae en el rango de edad de un año 17-24, independientemente de su sexo.

En cuanto a los estados, el 15% de las visitas en Twitter se produjo en California, seguido de Texas, Nueva York, Florida y Georgia.

6. Haga una página de destino de oferta, pero enumere varias ofertas

Una diferencia principal entre un día de compras normal y Black Friday / Cyber ​​Monday es la forma en que configura una página de destino. En general, debe configurar una página de inicio para que se centre en uno de sus productos más vendidos. Sin embargo, las personas esperan diferente durante las vacaciones.

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Amazon, Radio Shack y Best Buy son conocidos por tener la mayor cantidad de clics para ofertas individuales. Sin embargo, cada uno de ellos decidió hacer una página general de vacaciones con varias ofertas de la tienda. Por lo tanto, tiene la posibilidad de utilizar una página de destino, pero es una gran oportunidad para obtener algunas ventas de cada cliente.

7. No se deje atrapar por tratar de adquirir nuevos clientes

Sí, tener un formulario de suscripción por correo electrónico en el sitio está bien para esos nuevos compradores. Sin embargo, sus ingresos de Cyber ​​Monday no dependen de esas caras nuevas. De hecho, la mayoría de las tiendas ven un aumento en nuevos compradores, pero esto no se compara con el impulso promedio en gastos por persona, particularmente de clientes actuales.

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Por lo tanto, es esencial que se dirija a aquellos clientes de confianza que han estado visitando su sitio durante años. Considere la posibilidad de utilizar campañas especiales de correo electrónico diseñadas solo para las personas que han estado presentes por un tiempo. Probablemente solo necesiten un recordatorio para pasar por su sitio, pero el objetivo es acercarlos y convencerlos de que realicen todas sus compras de Cyber ​​Monday.

8. Piense en horas de trabajo

Como 70% de las compras de regalos se realiza en el trabajo, esto le da a los vendedores de Cyber ​​Monday una ventaja única. Muchas empresas se están dando cuenta de que los empleados necesitan este momento durante la agitada temporada de vacaciones. Por lo tanto, estamos viendo un gran aumento en la cantidad de organizaciones que les dan tiempo a los empleados para navegar por las tiendas en línea.

¿Hay alguna manera de aprovechar esto? Hemos notado algunas tiendas en línea que hablan con las oficinas locales sobre cómo configurar un horario para que todos los empleados accedan a la tienda en línea y realicen sus compras. Funciona de esta manera: usted, como tienda en línea, ofrece descuentos o especiales de algún tipo a todos los empleados de una determinada oficina. Bloquea toneladas de ventas para usted, y los empleadores sienten que han otorgado un beneficio único a los empleados.

Además, los empleados se sienten más cómodos, ya que no tienen que estar atentos a la llegada del jefe.

9. Piense fuera de la caja para ofertas de último minuto

Aunque existe la percepción de que el Cyber ​​Monday y el Black Friday tienen las mejores ofertas para los consumidores, el mejor momento para comprar es justo antes de Navidad. Aquí es cuando las ofertas de último minuto comienzan a surgir, teniendo en cuenta que los minoristas y las tiendas en línea están tratando de limpiar sus estantes.

Como profesional de comercio electrónico, tiene sentido participar en la locura justo antes de Navidad, pero sugerimos algunas estrategias únicas más que van en contra del grano con Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing.

Los juguetes imprescindibles, las joyas y los productos electrónicos tienen sus mejores precios incluso antes del Día de Acción de Gracias. ¿Por qué es este el caso? Porque las empresas en esas industrias decidieron eludir el momento en que su competencia es más alta. Piense en seguir su ejemplo y explicarles a los clientes que las mejores ofertas sucederán antes de Acción de Gracias. Lo más probable es que le resulte más fácil llegar a ellos en sus bandejas de entrada de correo electrónico y a través de anuncios.

Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing: ¿Estás listo?

Como puede ver, los dos días festivos son drásticamente diferentes en algunos aspectos, mientras que son notablemente similares en otros. Sin embargo, le sugerimos que ataque a cada uno de ellos como si ambos fueran igualmente importantes.

Si tiene alguna otra sugerencia o opinión en términos de Black Friday vs Cyber ​​Monday Marketing, escriba una línea en los comentarios a continuación.

imagen del encabezado cortesía de División ágil

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.