Black Friday se ha convertido rápidamente en uno de los días de compras más concurridos de todo el año, mientras que Cyber Monday incluso ha superado Black Friday en venta.
En este artículo cubrimos algunos consejos de marketing sorprendentes que enfrentan Black Friday contra el lunes cibernético comercio electrónico unos contra otros. Puede parecer que debes tomar el mismo enfoque con ambos, pero eso no podría estar más lejos de la verdad.
No sólo son Black Friday y los clientes de Cyber Monday son diferentes, pero esperan diferentes tácticas de marketing y experiencias de compra.
Índice del contenido
Black Friday vs Cyber Monday: las principales diferencias
Black Friday difiere del Cyber Monday en algunos aspectos. La primera diferencia, la más obvia, es que Black Friday existe desde hace mucho más tiempo. En el pasado, Black Friday existía únicamente como un feriado tradicional cuando la gente salía y esperaba en fila durante horas.
Por lo tanto, esto se ha trasladado a la era de Internet, donde más personas esperan obtener una experiencia (fuera de línea y en línea) de lo que esperarían en el Lunes Cibernético. Esto incluye regalos y rifas. Dicho esto, muchas tiendas físicas se involucran en el fiasco del Cyber Monday, de manera similar a cómo las tiendas en línea aprovechan Black Friday.
As para la demografía, la media Black Friday compradora es una mujer más joven que aún puede vivir en casa con sus padres. Piense en los estudiantes universitarios y los primeros jóvenes profesionales con más disposición a buscar ofertas debido a su juventud y limitaciones presupuestarias. Los números muestran que estas mujeres ganan menos de $75K por año y generalmente no tienen hijos.
Tenga en cuenta que este es el promedio, por lo que todavía hay muchos hombres y mujeres con niños comprando durante Black Friday.
Las mujeres todavía vencieron a los hombres durante el Cyber Monday, pero no tanto. La principal diferencia radica en sus estilos de vida. Por ejemplo, las mujeres de Cyber Monday son más de 30 años de edad, empleadas y propietarias de su propia casa. Las posibilidades de conseguir mujeres con familias también aumentan.
Teniendo en cuenta que gran parte de las compras de Cyber Monday se realizan en línea, esto tiene sentido, porque estos tipos de clientes no están tan dispuestos a enfrentar el frío y esperar en largas colas.
En cuanto a la demografía más pequeña y las tendencias generales con Black Friday y las compras del Cyber Monday:
- Los compradores del Cyber Monday se preocupan más por el precio que por la marca. Ese no es siempre el caso con Black Friday los compradores
- Black Friday Es mucho más probable que los compradores completen sus compras en tiendas físicas que en línea.
- Los compradores del Cyber Monday completan más investigaciones en línea. Por ejemplo, miran las reseñas en línea con más frecuencia que el promedio. Black Friday comprador, y más de ellos poseen teléfonos inteligentes y se preocupan por el sistema operativo que se utiliza mientras compran a través de un dispositivo móvil.
- Independientemente del sexo, Black Friday los compradores son generalmente menores de 24 años y sin trabajo y viven con mamá y papá.
- Una métrica interesante es que ambos Black Friday y los compradores de Cyber Monday usan Internet de alguna manera. Black Friday a los clientes parece encantarles Pinterest, mientras que a la gente del Cyber Monday le encantan los blogs de tecnología y las revistas en línea.
Esencial Black Friday vs Consejos del Cyber Monday
1. Si solo puede elegir uno, vaya con Cyber Monday
Sí, tanto Cyber Monday como Black Friday Las ventas en línea han ido en aumento en los últimos años. Sin embargo, las tiendas en línea ven muchas más ventas en Cyber Monday que en Black Friday. Esto podría tener algo que ver con el hecho de que algunas personas todavía ven Black Friday como un día de ladrillo y mortero.
Independientemente del razonamiento, tiene un pedazo más grande del pastel para reclamar en Cyber Monday.
2. No solo prueba tu sitio ... Asegúrate de su estabilidad
Puede parecer que mantener su sitio rápido, funcional y operativo no tiene nada que ver con el marketing. Pero eso no podría estar más lejos de la verdad. De hecho, 58% del cliente eligió no devolver a una marca durante las vacaciones debido a problemas en el sitio web.
Esto se aplica a ambos Black Friday y Cyber Monday, por lo que recomendamos gastar dinero extra para mejorar su plan de alojamiento, limpiar el desorden, centrarse en las páginas de destino y acelerar el proceso de pago. Su sitio web es la última herramienta de marketing (de ahí la importancia crucial de la software de comercio electrónico) Pero uno lento, independientemente de sus ofertas, convierte a un comprador feliz en uno frustrado.
3. Ofrezca una comparación de precios en su sitio
Esto es particularmente importante para Black Friday, ya que más compradores están acostumbrados a investigar en línea y comprender las diferencias de precios entre sus competidores y usted. No solo eso, sino que los compradores indican 33% del tiempo que toman en consideración las comparaciones en línea.
Puede parecer contraintuitivo al principio, pero proporcionar las herramientas para comparar con la competencia al menos le da el beneficio de mantener a las personas en su propio sitio web. Si cree que su precio no puede competir con otras compañías, le recomendamos al menos implementar una herramienta de comparación para productos similares en su propia tienda.
4. Anuncie el envío gratis para ambos Black Friday y Cyber Monday
Los compradores también indican 31.5% del tiempo que el envío gratuito pesa directamente en su motivo de compra. Vamos a dar un paso más con este.
Al ver cuántas tiendas en línea van a repartir el envío gratis, recomendamos que las suban. Como todo el mundo quiere cosas gratis durante las vacaciones, considere mostrar la oferta de envío gratis, pero proporcione un producto gratuito cuando el cliente compre más de, por ejemplo, $ 50.
Una temporada de vacaciones Victoria Secret ofreció una bolsa de tela gratis para cualquier cliente que pagara más de $ 75 en mercancía. Piensa en los artículos baratos que tienes que dar, e intenta relacionarte con los productos que estás vendiendo actualmente.
5. Orientar anuncios sociales según el estado o la región
Como saben los especialistas en marketing social más experimentados, un Facebook o Twitter el anuncio no hace nada si no lo prueba y selecciona algunos datos demográficos básicos para la orientación. Vas a terminar gastando un montón de dinero si decides comercializar a todo el mundo social.
Considere investigar qué estados o regiones son más activos en las redes sociales y luego genere anuncios que se ajusten a esas ubicaciones.
Twitter parece ser un enorme generador de zumbido for Black Friday, y la mayoría de estos cazadores de gangas incluyen mujeres. Además, el 60% de ese Twitter la conversación cae en el rango de edad de 17-24 años, independientemente del género.
En cuanto a los estados, 15% de vacaciones Twitter El zumbido ocurrió en California, seguido de Texas, Nueva York, Florida y Georgia.
6. Haga una página de destino de oferta, pero enumere varias ofertas
Una diferencia principal entre un día normal de compras y Black Friday/Cyber Monday es la forma de configurar una página de destino. Por lo general, configuraría una página de destino para centrarse en uno de sus productos más vendidos. Sin embargo, la gente espera algo diferente durante las vacaciones.
Amazon, Radio Shack y Best Buy son conocidos por tener la mayor cantidad de clics en ofertas individuales. Sin embargo, cada uno de ellos decidió crear una página de destino general para las fiestas con varias ofertas de la tienda. Por lo tanto, todavía tienes la oportunidad de utilizar una página de destino, pero es una gran oportunidad para obtener algunas ventas de cada cliente.
7. No se deje atrapar por tratar de adquirir nuevos clientes
Sí, tener un formulario de suscripción por correo electrónico en el sitio está bien para esos nuevos compradores. Sin embargo, sus ingresos de Cyber Monday no dependen de esas caras nuevas. De hecho, la mayoría de las tiendas ven un aumento en nuevos compradores, pero esto no se compara con el impulso promedio en gastos por persona, particularmente de clientes actuales.
Por lo tanto, es esencial que se dirija a aquellos clientes de confianza que han estado visitando su sitio durante años. Considere la posibilidad de utilizar campañas especiales de correo electrónico diseñadas solo para las personas que han estado presentes por un tiempo. Probablemente solo necesiten un recordatorio para pasar por su sitio, pero el objetivo es acercarlos y convencerlos de que realicen todas sus compras de Cyber Monday.
8. Piense en horas de trabajo
Como 70% de las compras de regalos se realiza en el trabajo, esto le da a los vendedores de Cyber Monday una ventaja única. Muchas empresas se están dando cuenta de que los empleados necesitan este momento durante la agitada temporada de vacaciones. Por lo tanto, estamos viendo un gran aumento en la cantidad de organizaciones que les dan tiempo a los empleados para navegar por las tiendas en línea.
¿Hay alguna manera de aprovechar esto? Hemos notado algunas tiendas en línea que hablan con las oficinas locales sobre cómo configurar un horario para que todos los empleados accedan a la tienda en línea y realicen sus compras. Funciona de esta manera: usted, como tienda en línea, ofrece descuentos o especiales de algún tipo a todos los empleados de una determinada oficina. Bloquea toneladas de ventas para usted, y los empleadores sienten que han otorgado un beneficio único a los empleados.
Además, los empleados se sienten más cómodos, ya que no tienen que estar atentos a la llegada del jefe.
9. Piense fuera de la caja para ofertas de último minuto
Aunque existe la percepción de que Cyber Monday y Black Friday tiene las mejores ofertas para los consumidores, el mejor momento real para comprar es justo antes de Navidad. Aquí es cuando comienzan a surgir las ofertas de última hora, considerando que los minoristas y las tiendas en línea están tratando de vaciar sus estantes.
Como profesional del comercio electrónico, tiene sentido participar en la locura justo antes de Navidad, pero sugerimos algunas estrategias únicas más que van contra la corriente con Black Friday contra el marketing del lunes cibernético.
Los juguetes imprescindibles, las joyas y los productos electrónicos tienen sus mejores precios incluso antes del Día de Acción de Gracias. ¿Por qué es este el caso? Porque las empresas en esas industrias decidieron eludir el momento en que su competencia es más alta. Piense en seguir su ejemplo y explicarles a los clientes que las mejores ofertas sucederán antes de Acción de Gracias. Lo más probable es que le resulte más fácil llegar a ellos en sus bandejas de entrada de correo electrónico y a través de anuncios.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: ¿Estás listo?
Como puede ver, los dos días festivos son drásticamente diferentes en algunos aspectos, mientras que son notablemente similares en otros. Sin embargo, le sugerimos que ataque a cada uno de ellos como si ambos fueran igualmente importantes.
Si tiene alguna otra sugerencia o idea en términos de Black Friday vs Cyber Monday Marketing, escriba una línea en los comentarios a continuación.
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imagen del encabezado cortesía de Nimble División
La mejor afirmación que me relaciona fue "El 58% de los clientes eligieron no volver a una marca durante las vacaciones debido a problemas con el sitio web". Miro los sitios web como si me peinara, tienes una oportunidad para impresionarme si no, yo no volverá. No me importa lo buena que sea su "venta". La agravación no vale la pena. Realmente una gran publicación.