Black Friday szybko zamienił się w jeden z najbardziej pracowitych dni zakupowych w całym roku, a Cyber Monday nawet go przekroczył Black Friday w sprzedaży.
W tym artykule omówiliśmy kilka niesamowitych wskazówek marketingowych, które mogą zaszkodzić Black Friday kontra Cyberponiedziałek marketing e-commerce przeciwko sobie. Może się wydawać, że powinieneś zastosować to samo podejście w obu przypadkach, ale nie może to być dalsze od prawdy.
Nie tylko Black Friday i Cyber Monday są odmienni, ale oczekują odmiennych taktyk marketingowych i doświadczeń zakupowych.
Spis treści
Black Friday vs Cyberponiedziałek: główne różnice
Black Friday różni się od Cyberponiedziałku pod kilkoma względami. Pierwsza, najbardziej oczywista różnica polega na tym Black Friday istnieje już od znacznie dłuższego czasu. W przeszłości, Black Friday istniało wyłącznie jako tradycyjne święto, podczas którego ludzie wychodzili i godzinami czekali w kolejkach.
Dlatego przeniosło się to na epokę Internetu, w której więcej osób spodziewa się wrażeń (offline i online) niż w Cyberponiedziałek. Obejmuje to prezenty i loterie. To powiedziawszy, wiele sklepów stacjonarnych uczestniczy w fiasku Cyberponiedziałku, podobnie jak sklepy internetowe korzystają z Black Friday.
As dla demografii, Średnia Black Friday shopper to młodsza kobieta, która może nadal mieszkać w domu z rodzicami. Pomyśl o studentach i młodych profesjonalistach, którzy są bardziej skłonni do poszukiwania ofert ze względu na młody wiek i ograniczenia budżetowe. Liczby pokazują, że te kobiety zarabiają mniej niż 75 tys. dolarów rocznie i na ogół nie mają dzieci.
Należy pamiętać, że jest to średnia, dlatego wciąż na zakupach robi mnóstwo mężczyzn i kobiet z dziećmi Black Friday.
Podczas Cyberponiedziałku kobiety nadal pokonują mężczyzn, ale nie aż tak bardzo. Główna różnica polega na ich stylu życia. Przykładowo w Cyberponiedziałek kobiety częściej mają ponad 30 lat, pracują i posiadają własny dom. Szanse na założenie rodziny przez kobiety również rosną.
Biorąc pod uwagę, że w Cyberponiedziałek większość zakupów odbywa się online, ma to sens, ponieważ tego typu klienci nie są tak skłonni do znoszenia zimna i czekania w długich kolejkach.
Jeśli chodzi o mniejsze dane demograficzne i ogólne trendy Black Friday i zakupy w Cyberponiedziałek:
- Kupujący w Cyberponiedziałek bardziej zwracają uwagę na cenę niż na markę. Nie zawsze tak jest Black Friday kupujący.
- Black Friday kupujący znacznie chętniej finalizują zakupy w sklepach stacjonarnych niż w Internecie.
- Kupujący w Cyberponiedziałek przeprowadzają więcej badań online. Na przykład częściej niż przeciętnie przeglądają recenzje online Black Friday kupujących, a coraz więcej z nich posiada smartfony i dba o to, z jakiego systemu operacyjnego korzysta podczas zakupów za pośrednictwem urządzenia mobilnego.
- Niezależnie od płci, Black Friday kupujący są na ogół młodsi niż 24 lata, nie mają pracy i mieszkają z mamą i tatą.
- Ciekawym wskaźnikiem jest to, że oba Black Friday a kupujący w Cyberponiedziałek korzystają w jakiś sposób z Internetu. Black Friday klienci wydają się kochać Pinteresta, a ludzie z okazji Cyberponiedziałku uwielbiają blogi technologiczne i magazyny internetowe.
Istotny Black Friday vs Porady dotyczące Cyberponiedziałku
1. Jeśli możesz wybrać tylko jeden, wybierz Cyberponiedziałek
Tak, zarówno Cyber Monday, jak i Black Friday sprzedaż internetowa w ostatnich latach rośnie. Jednak sklepy internetowe odnotowują znacznie większą sprzedaż w Cyberponiedziałek niż w inny dzień Black Friday. Może to mieć coś wspólnego z faktem, że niektórzy ludzie nadal widzą Black Friday jako dzień stacjonarny.
Niezależnie od powodu, w Cyberponiedziałek masz większy kawałek tortu do zdobycia.
2. Nie tylko testuj swoją witrynę. Zadbaj o jej stabilność
Może się wydawać, że utrzymywanie szybkości, funkcjonalności i funkcjonalności witryny nie ma nic wspólnego z marketingiem. Ale to nie może być dalsze od prawdy. W rzeczywistości, 58% klientów zdecydowało się nie wracać do marki w czasie wakacji z powodu problemów ze stroną internetową.
Dotyczy to obu Black Friday i Cyberponiedziałek, dlatego zalecamy wydanie dodatkowych pieniędzy, aby ulepszyć swój plan hostingowy, uporządkować bałagan, skupić się na stronach docelowych i przyspieszyć proces realizacji transakcji. Twoja witryna internetowa jest najlepszym narzędziem marketingowym (stąd kluczowe znaczenie oprogramowanie e-commerce). Ale powolne podejście, niezależnie od transakcji, zmienia szczęśliwego klienta w sfrustrowanego.
3. Zaoferuj porównanie cen na swojej stronie
Jest to szczególnie ważne dla Black Friday, ponieważ coraz więcej kupujących jest przyzwyczajonych do szukania informacji w Internecie i rozumienia różnic w cenach między Twoją konkurencją a Tobą. Nie tylko to, ale kupujący wskazują 33% czasu że biorą pod uwagę porównania online.
Na początku może się to wydawać sprzeczne z intuicją, ale zapewnienie narzędzi do porównywania z konkurencją daje przynajmniej korzyść w postaci zatrzymania ludzi na własnej stronie internetowej. Jeśli masz wrażenie, że Twoje ceny nie dorównują cenom innych firm, zalecamy przynajmniej wdrożenie porównywarki podobnych produktów we własnym sklepie.
4. Reklamuj bezpłatną wysyłkę w obu przypadkach Black Friday i Cyberponiedziałek
Kupujący wskazują również, że w 31.5% przypadków bezpłatna wysyłka ma bezpośredni wpływ na powód zakupu. W tym przypadku pójdziemy o krok dalej.
Widząc, ile sklepów internetowych zamierza zaoferować bezpłatną wysyłkę, zalecamy ich zwiększenie. Ponieważ wszyscy chcą darmowych rzeczy w czasie wakacji, rozważ wyświetlenie oferty bezpłatnej wysyłki, a jednocześnie zapewnij darmowy produkt, gdy klient kupi więcej niż, powiedzmy, 50 dolarów.
W pewnym okresie świątecznym Victoria Secret zaoferowała bezpłatną torbę każdemu klientowi, który w kasie kupił towary o wartości ponad 75 dolarów. Zastanów się, jakie niedrogie produkty musisz rozdać i spróbuj nawiązać do produktów, które aktualnie sprzedajesz.
5. Kieruj reklamy społecznościowe na podstawie stanu lub regionu
Jak wie większość doświadczonych marketerów społecznościowych, Facebook lub Twitter reklama nic nie da, jeśli jej nie przetestujesz i nie wybierzesz kluczowych grup demograficznych do kierowania. Jeśli zdecydujesz się na marketing w całym świecie społecznościowym, po prostu wydasz mnóstwo pieniędzy.
Zastanów się, które stany lub regiony są najbardziej aktywne w mediach społecznościowych, a następnie wygeneruj reklamy dopasowane do tych lokalizacji.
Twitter wydaje się być ogromny generator szumu dla Black Friday, a większość łowców okazji to kobiety. W dodatku 60%. Twitter rozmowa mieści się w przedziale wiekowym 17-24 lata, niezależnie od płci.
Jeśli chodzi o stany, 15% urlopu Twitter szum miał miejsce w Kalifornii, a następnie w Teksasie, Nowym Jorku, na Florydzie i w Gruzji.
6. Złóż ofertę na stronie docelowej, ale wymień kilka ofert
Jedna główna różnica między zwykłym dniem zakupów a dniem zakupów Black Friday/Cyberponiedziałek to sposób, w jaki konfigurujesz stronę docelową. Ogólnie rzecz biorąc, konfigurujesz stronę docelową tak, aby skupiała się na jednym z najlepiej sprzedających się produktów. Jednak w czasie wakacji ludzie oczekują czegoś innego.
Amazon, Radio Shack i Best Buy są znane z największej liczby kliknięć w poszczególne oferty. Jednak każda z nich zdecydowała się na stworzenie ogólnej strony docelowej na święta, zawierającej różne oferty ze sklepu. Dlatego nadal masz szansę wykorzystać stronę docelową, ale jest to świetna okazja, aby uzyskać kilka sprzedaży od każdego klienta.
7. Nie daj się wciągnąć w próby zdobycia nowych klientów
Tak, posiadanie formularza subskrypcji e-mail na stronie jest w porządku dla nowych kupujących. Jednak Twoje przychody w Cyberponiedziałek nie zależą od tych świeżych twarzy. W rzeczywistości większość sklepów odnotowuje wzrost liczby nowych klientów, ale to nie jest porównywalne ze średnim wzmocnieniem w wydatkach na osobę, szczególnie w przypadku obecnych klientów.
Dlatego tak ważne jest, aby kierować reklamy do zaufanych klientów, którzy odwiedzają Twoją witrynę od lat. Rozważ skorzystanie ze specjalnych kampanii e-mailowych przeznaczonych specjalnie dla osób, które są tu już od jakiegoś czasu. Prawdopodobnie potrzebują tylko przypomnienia, aby odwiedzić Twoją witrynę, ale celem jest przyciągnięcie ich i przekonanie, aby dokonali u Ciebie wszystkich zakupów w Cyberponiedziałek.
8. Pomyśl o godzinach pracy
Ponieważ 70% zakupów prezentów odbywa się w pracy, daje to sprzedawcom w Cyberponiedziałek wyjątkową przewagę. Wiele firm zdaje sobie sprawę, że pracownicy potrzebują tego czasu w gorączkowym okresie wakacyjnym. Dlatego też obserwujemy gwałtowny wzrost liczby organizacji, które dają pracownikom trochę czasu na przeglądanie sklepów internetowych.
Czy istnieje sposób, aby z tego skorzystać? Zauważyliśmy, że kilka sklepów internetowych rozmawiało z lokalnymi biurami o ustaleniu czasu, w którym wszyscy pracownicy mogą udać się do sklepu internetowego i dokonać zakupów. Działa to w ten sposób: Ty, jako sklep internetowy, zapewniasz zniżkę lub jakąś ofertę specjalną wszystkim pracownikom danego biura. Zapewnia Ci to mnóstwo sprzedaży, a pracodawcy mają poczucie, że zapewnili pracownikom wyjątkową korzyść.
Ponadto pracownicy czują się bardziej komfortowo, ponieważ nie muszą już wypatrywać nadchodzącego szefa.
9. Pomyśl nieszablonowo o ofertach last minute
Chociaż panuje przekonanie, że Cyberponiedziałek i Black Friday oferuje najlepsze oferty dla konsumentów, a faktyczny najlepszy czas na zakupy to tuż przed Świętami Bożego Narodzenia. To wtedy zaczynają pojawiać się oferty last minute, biorąc pod uwagę, że sprzedawcy detaliczni i sklepy internetowe próbują opróżnić swoje półki.
Jako profesjonalista e-commerce warto wziąć udział w szaleństwie tuż przed Świętami Bożego Narodzenia, ale proponujemy jeszcze kilka unikalnych strategii, które idą pod prąd Black Friday vs Marketing Cyberponiedziałku.
Niezbędne zabawki, biżuteria i elektronika są w najlepszych cenach jeszcze przed Świętem Dziękczynienia. Dlaczego tak się dzieje? Bo firmy z tych branż postanowiły ominąć moment, w którym ich konkurencja jest największa. Pomyśl o podążaniu za ich przykładem i wyjaśnianiu klientom, że najlepsze oferty będą miały miejsce przed Świętem Dziękczynienia. Są szanse, że łatwiej będzie Ci dotrzeć do nich za pośrednictwem skrzynek odbiorczych e-maili i reklam.
Black Friday a marketing Cyberponiedziałku: czy jesteś gotowy?
Jak widać, te dwa święta pod pewnymi względami drastycznie się od siebie różnią, a pod innymi są niezwykle podobne. Sugerujemy jednak atakowanie każdego z nich tak, jakby oba były równie ważne.
Jeśli masz inne sugestie lub przemyślenia w zakresie Black Friday vs Cyber Monday Marketing, napisz w komentarzach poniżej.
Dalsza lektura 📚
obraz nagłówka dzięki uprzejmości Nimble DiviSion
Najbardziej trafne dla mnie stwierdzenie brzmiało: „58% klientów zdecydowało się nie wracać do danej marki w czasie wakacji ze względu na problemy ze stroną internetową”. Przeglądam strony internetowe, jakbym robiła fryzury, masz jedną szansę, żeby mi zaimponować, jeśli nie, ja nie wrócę. Nie obchodzi mnie, jak dobra jest Twoja „sprzedaż”. Pogorszenie nie jest tego warte. Naprawdę świetny wpis.