Black Friday is snel uitgegroeid tot een van de drukste winkeldagen van het hele jaar, terwijl Cyber Monday zelfs heeft overtroffen Black Friday in de verkoop.
In dit artikel hebben we een aantal fantastische marketingtips besproken Black Friday vs Cybermaandag e-commerce marketing tegen elkaar. Het lijkt misschien dat je met beide dezelfde aanpak moet volgen, maar dat kan niet verder van de waarheid zijn.
Niet alleen zijn Black Friday en Cyber Monday-klanten zijn niet hetzelfde, maar ze verwachten verschillende marketingtactieken en winkelervaringen.
Inhoudsopgave
Black Friday versus Cyber Monday: de belangrijkste verschillen
Black Friday verschilt in een aantal opzichten van Cyber Monday. Het eerste, meest voor de hand liggende verschil is dat: Black Friday bestaat al veel langer. In het verleden, Black Friday bestond uitsluitend als een fysieke vakantie wanneer mensen naar buiten zouden komen en uren in de rij stonden te wachten.
Daarom is dit overgedragen naar het internettijdperk, waar meer mensen een ervaring verwachten (offline en online) dan op Cyber Monday. Dit is inclusief weggeefacties en loterijen. Dat gezegd hebbende, doen veel fysieke winkels mee aan het Cyber Monday-fiasco, vergelijkbaar met hoe online winkels profiteren van Black Friday.
As voor de demografische gegevens, het gemiddelde Black Friday shopper is een jongere vrouw die mogelijk nog thuis bij de ouders woont. Denk aan universiteitsstudenten en jonge jonge professionals met meer bereidheid om deals te zoeken vanwege hun jeugd en budgettaire beperkingen. De cijfers laten zien dat deze vrouwen minder dan $ 75K per jaar verdienen en over het algemeen geen kinderen hebben.
Houd er rekening mee dat dit het gemiddelde is, dus er zijn nog steeds genoeg mannen en vrouwen met kinderen die winkelen tijdens Black Friday.
Vrouwen slaan nog steeds mannen uit tijdens Cyber Monday, maar niet zo ongeveer. Het grootste verschil zit in hun levensstijl. Cybermaandagvrouwen zijn bijvoorbeeld vaker dan 30 jaar oud, hebben een baan en hebben een eigen huis. De kansen om vrouwen met gezinnen te krijgen, nemen eveneens toe.
Gezien het feit dat veel van de Cyber Monday-winkels online worden gedaan, is dit logisch, omdat dit soort klanten lang niet zo bereid zijn om de kou te trotseren en in lange rijen te wachten.
Wat betreft de kleinere demografie en algemene trends met Black Friday en Cyber Monday winkelen:
- Cyber Monday-shoppers geven meer om prijs dan om merk. Dat is niet altijd het geval met Black Friday shoppers.
- Black Friday shoppers doen hun aankopen veel vaker in fysieke winkels dan online.
- Cyber Monday-shoppers doen online meer onderzoek. Ze kijken bijvoorbeeld vaker naar online reviews dan gemiddeld Black Friday shopper, en meer van hen hebben een smartphone en geven om het besturingssysteem dat wordt gebruikt tijdens het winkelen via een mobiel apparaat.
- Ongeacht geslacht, Black Friday shoppers zijn over het algemeen jonger dan 24 jaar en hebben geen baan en wonen bij mama en papa.
- Een interessante statistiek is dat zowel Black Friday en Cyber Monday-shoppers gebruiken het internet op de een of andere manier. Black Friday klanten lijken dol te zijn op Pinterest, terwijl Cyber Monday-mensen het allemaal hebben over technologieblogs en online magazines.
essentieel Black Friday versus Cyber Monday-tips
1. Als je er maar een kunt kiezen, ga dan met Cyber Monday
Ja, zowel Cyber Monday als Black Friday online verkopen zijn de afgelopen jaren toegenomen. Online winkels zien echter veel meer verkopen op Cyber Monday dan op Black Friday. Dit kan iets te maken hebben met het feit dat sommige mensen nog steeds zien Black Friday als een bakstenen en morteldag.
Ongeacht de redenering, je hebt een groter stuk van de taart om te claimen op Cyber Monday.
2. Test niet alleen uw site ... Zorg voor de stabiliteit
Het lijkt misschien niet zo dat het snel, functioneel en operationeel houden van uw site iets te maken heeft met marketing. Maar dat kan niet verder van de waarheid zijn. Eigenlijk, 58% klant heeft ervoor gekozen niet terug te komen naar een merk tijdens de vakantie vanwege website problemen.
Dit geldt voor beide Black Friday en Cyber Monday, dus we raden aan om extra geld uit te geven om je hostingplan een boost te geven, de rommel op te ruimen, je te concentreren op bestemmingspagina's en het afrekenproces te versnellen. Uw website is het ultieme marketinginstrument (vandaar het cruciale belang van de e-commerce software). Maar een langzame, ongeacht uw deals, maakt van een gelukkige klant een gefrustreerde.
3. Bied een prijsvergelijking op uw site aan
Dit is vooral belangrijk voor Black Friday, omdat meer shoppers gewend zijn om online onderzoek te doen en de prijsverschillen tussen uw concurrenten en u te begrijpen. Niet alleen dat, maar shoppers geven ook aan: 33% van de tijd dat ze online vergelijkingen in overweging nemen.
Het lijkt misschien in eerste instantie contra-intuïtief, maar het bieden van de tools om te vergelijken met concurrenten geeft je tenminste het voordeel om mensen op je eigen website te houden. Als u denkt dat uw prijsstelling geen partij is voor andere bedrijven, raden we u aan in elk geval een vergelijkingsprogramma voor vergelijkbare producten in uw eigen winkel te implementeren.
4. Adverteer gratis verzending voor beide Black Friday en Cyber Monday
Shoppers geven ook 31.5% van de tijd aan dat gratis verzending zwaar weegt in hun reden om te kopen. We gaan hiermee een stap verder.
Als we zien hoeveel online winkels gratis verzending gaan aanbieden, raden we aan om ze een-op te heffen. Aangezien iedereen gratis spullen wil tijdens de vakantie, overweeg dan om de gratis verzending aan te bieden, maar bied wel een gratis product aan wanneer een klant meer koopt dan bijvoorbeeld 50.
Victoria Sec, een vakantieperiode, bood een gratis draagtas aan voor elke klant die meer dan $ 75 aan merchandise had uitgecheckt. Bedenk welke goedkope items u moet uitgeven en probeer te relateren aan de producten die u op dit moment verkoopt.
5. Sociale advertenties targeten op basis van staat of regio
Zoals de meeste ervaren social marketeers weten, een Facebook of Twitter advertentie doet niets als u het niet uittest en een aantal kerndemografische gegevens uitkiest voor targeting. Je gaat gewoon een hoop geld uitgeven als je besluit om te verkopen aan de hele sociale wereld.
Overweeg om te kijken welke staten of regio's het meest actief zijn op sociale medianetwerken en vervolgens advertenties te genereren die op die locaties inspelen.
Twitter lijkt een enorme buzz-generator For Black Friday, en de meerderheid van deze koopjesjagers zijn vrouwen. Bovendien, 60% daarvan Twitter conversatie valt in de leeftijdscategorie van 17-24 jaar, ongeacht geslacht.
Wat betreft de staten, 15% van de vakantie Twitter buzz gebeurde in Californië, gevolgd door Texas, New York, Florida en Georgia.
6. Maak een aanbod-bestemmingspagina, maar som meerdere deals op
Een belangrijk verschil tussen een gewone winkeldag en: Black Friday/Cyber Monday is de manier waarop u een bestemmingspagina instelt. Over het algemeen zou u een bestemmingspagina configureren om zich te concentreren op een van uw best verkopende producten. Tijdens de feestdagen verwacht men echter anders.
Amazon, Radio Shack en Best Buy staan erom bekend dat ze het hoogste aantal doorklikken hebben voor individubbele aanbiedingen. Elk van hen besloot echter om een algemene bestemmingspagina voor de feestdagen te maken met verschillende aanbiedingen van de winkel. Daarom heb je de kans om nog steeds een bestemmingspagina te gebruiken, maar het is een geweldige kans om een paar verkopen van elke klant te krijgen.
7. Raak niet verstrikt in het proberen nieuwe klanten te werven
Ja, het hebben van een e-mailabonnement op de site is goed voor die nieuwe kopers. Uw opbrengsten voor Cyber Monday zijn echter niet afhankelijk van die nieuwe gezichten. In feite zien de meeste winkels een toename van nieuwe klanten, maar dit is niet te vergelijken met de gemiddelde boost in uitgaven per persoon, met name van huidige klanten.
Daarom is het essentieel dat u zich richt op die vertrouwde klanten die al jaren naar uw site komen. Overweeg speciale e-mailcampagnes te gebruiken die speciaal zijn ontworpen voor mensen die al een tijdje in de buurt zijn. Ze hebben waarschijnlijk alleen een herinnering nodig om te stoppen bij uw site, maar het doel is om hen rond te leiden en hen te overtuigen al hun Cyber Monday-aankopen bij u te doen.
8. Denk na over werktijden
Omdat 70% van het winkelen met geschenken op het werk gebeurt, biedt dit Cyber Monday-verkopers een uniek voordeel. Zoveel bedrijven realiseren zich dat werknemers deze tijd nodig hebben tijdens de hectische feestdagen. Daarom zien we een sterke toename van het aantal organisaties dat werknemers de tijd geeft om door online winkels te bladeren.
Is er een manier om hiervan te profiteren? We hebben een paar webwinkels opgemerkt die met lokale kantoren hebben gesproken over het instellen van een tijd voor alle medewerkers om naar de online winkel te gaan en hun boodschappen gedaan te krijgen. Het werkt als volgt: u, als de online winkel, biedt een korting of een speciale aanbieding voor alle medewerkers van een bepaald kantoor. Het houdt tal van verkopen voor u vast en de werkgevers hebben het gevoel dat zij een uniek voordeel hebben gegeven aan werknemers.
Bovendien voelen medewerkers zich prettiger, omdat ze niet langer hoeven te letten op de komst van de baas.
9. Denk buiten de doos voor last minute aanbiedingen
Hoewel er een perceptie is dat Cyber Monday en Black Friday heeft de beste deals voor consumenten, de eigenlijke beste tijd om te kopen is vlak voor Kerstmis. Dit is het moment waarop de last-minute deals beginnen op te duiken, aangezien retailers en online winkels hun schappen proberen leeg te maken.
Als e-commerceprofessional is het logisch om vlak voor Kerstmis deel te nemen aan de waanzin, maar we stellen een paar meer unieke strategieën voor die tegen de stroom in gaan Black Friday versus Cyber Monday-marketing.
Must-have speelgoed, sieraden en elektronica hebben hun beste prijs al vóór Thanksgiving. Waarom is dit het geval? Omdat bedrijven in die industrieën besloten om de tijd te omzeilen waarin hun concurrentie het hoogst is. Denk na over het volgen van hun voorsprong en leg uit aan klanten dat de beste deals zullen plaatsvinden vóór Thanksgiving. De kans is groot dat u ze gemakkelijker kunt bereiken in hun e-mailinboxen en via advertenties.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Bent u er klaar voor?
Zoals u kunt zien, zijn de twee vakanties op sommige manieren drastisch anders, terwijl ze in andere opmerkelijk veel overeenkomsten vertonen. We raden u echter aan elk van hen aan te vallen alsof ze allebei even belangrijk zijn.
Als u nog andere suggesties of gedachten heeft op het gebied van Black Friday vs Cyber Monday Marketing, laat een regel achter in de reacties hieronder.
Verder lezen
header afbeelding met dank aan Nimble DiviSion
De beste uitspraak die op mij betrekking heeft, was: "58% van de klanten koos ervoor om tijdens de vakantie niet terug te keren naar een merk vanwege websiteproblemen". zal niet terugkomen. Het kan me niet schelen hoe goed uw "verkoop" is. De ergernis is het niet waard. Echt geweldig bericht.