Black Friday har snabbt förvandlats till en av de mest hektiska shoppingdagarna på hela året, medan Cyber Monday till och med har överträffat Black Friday i försäljning.
I den här artikeln har vi täckt några fantastiska marknadsföringstips som pit Black Friday vs Cyber Monday e-handel marknadsföring mot varandra. Det kan verka som om du borde ta samma inställning med båda, men det kan inte vara längre från sanningen.
Inte bara är Black Friday och Cyber Monday-kunder skiljer sig, men de förväntar sig olika marknadsföringstaktiker och shoppingupplevelser.
Innehållsförteckning
Black Friday vs Cyber Monday: De viktigaste skillnaderna
Black Friday skiljer sig från Cyber Monday på några sätt. Den första, mest uppenbara skillnaden är att Black Friday har funnits mycket längre tid. Förr, Black Friday existerade enbart som en tegel- och murbruksemester när folk skulle komma ut och stå i kö i timmar.
Därför har detta förts över till internetåldern, där fler människor förväntar sig att få en upplevelse (offline och online) än de skulle göra på Cyber Monday. Detta inkluderar giveaways och lotterier. Som sagt, många tegel- och murbruksbutiker kommer med på Cyber Monday-fiaskot, liknande hur onlinebutiker drar nytta av Black Friday.
As för demografin, genomsnittet Black Friday shopper är en yngre kvinna som kanske fortfarande bor hemma hos sina föräldrar. Tänk högskolestudenter och tidiga unga yrkesverksamma med mer vilja att söka affärer på grund av deras ungdom och budgetbegränsningar. Siffrorna visar att dessa kvinnor tjänar mindre än 75 XNUMX USD per år och i allmänhet inte har barn.
Tänk på att detta är genomsnittet, så det finns fortfarande gott om män och kvinnor med barn som handlar under Black Friday.
Kvinnor slår fortfarande ut män under Cyber-måndag, men inte på nästan lika mycket. Den största skillnaden ligger i deras livsstil. Till exempel kvinnor på Cyber Monday är ofta över 30 år gamla, anställda och äger sitt eget hem. Chansen att få kvinnor med familjer spikar också.
Med tanke på att mycket av Cyber Monday-shoppingen görs online, är det meningsfullt, eftersom dessa typer av kunder inte är lika lika villiga att tappa kyla och vänta i långa rader.
När det gäller de mindre demografi och övergripande trender med Black Friday och Cyber Monday-shopping:
- Cyber Monday-shoppare bryr sig mer om prissättning än varumärke. Så är det inte alltid med Black Friday hoppers.
- Black Friday shoppare är mycket mer benägna att slutföra sin shopping i fysiska butiker än på nätet.
- Cyber Monday-shoppare gör mer forskning online. Till exempel tittar de på onlinerecensioner oftare än genomsnittet Black Friday shopper, och fler av dem äger smartphones och bryr sig om operativsystemet som används när de handlar via en mobil enhet.
- Oavsett kön, Black Friday shoppare är i allmänhet yngre än 24 år och utan jobb och bor hos mamma och pappa.
- Ett intressant mått är att båda Black Friday och Cyber Monday-shoppare använder internet på något sätt. Black Friday kunderna verkar älska Pinterest, medan Cyber Monday-människor handlar om teknikbloggar och onlinetidningar.
Väsentlig Black Friday vs Cyber Monday Tips
1. Om du bara kan välja en, gå med Cyber Monday
Ja, både Cyber Monday och Black Friday onlineförsäljningen har ökat under de senaste åren. Nätbutiker ser dock mycket mer försäljning på Cyber Monday än de gör på Black Friday. Detta kan ha något att göra med det faktum att vissa människor fortfarande ser Black Friday som en tegel- och murbruksdag.
Oavsett resonemang har du en större bit av pajen att kräva på Cyber Monday.
2. Testa inte bara din webbplats ... Se till att den är stabil
Det kan inte verka som att hålla din webbplats snabb, funktionell och operationell har något att göra med marknadsföring. Men det kunde inte vara längre från sanningen. Faktiskt, 58% av kunden valde att inte återvända till ett märke under semestern på grund av problem med webbplatsen.
Detta gäller båda Black Friday och Cyber Monday, så vi rekommenderar att du spenderar extra pengar för att boosta din värdplan, städa upp i röran, fokusera på målsidor och påskynda utcheckningsprocessen. Din webbplats är det ultimata marknadsföringsverktyget (därav den avgörande betydelsen av e-handelsprogramvara). Men en långsam, oavsett dina erbjudanden, gör en lycklig shoppare till en frustrerad.
3. Erbjud en prisjämförelse på din webbplats
Detta är särskilt viktigt för Black Friday, eftersom fler shoppare är vana vid att undersöka online och förstå prisskillnaderna mellan dina konkurrenter och dig. Inte bara det, men shoppare indikerar 33% av tiden att de tar hänsyn till online-jämförelser.
Det kan verka motverka intuitivt till en början, men om du ger verktygen att jämföra med konkurrenter åtminstone ger dig fördelen att hålla människor på din egen webbplats. Om du tycker att din prissättning inte matchar andra företag, rekommenderar vi åtminstone att du implementerar ett jämförelsesverktyg för liknande produkter i din egen butik.
4. Annonsera gratis frakt för båda Black Friday och Cyber Monday
Köpare anger också 31.5% av tiden att fri frakt väger direkt i deras skäl att köpa. Vi tar ett steg längre med den här.
Ser vi hur många onlinebutiker som kommer att ge ut gratis frakt, rekommenderar vi att du ställer in dem. Eftersom alla vill ha gratis saker under semestern kan du överväga att visa kostnadsfria leveranserbjudanden, men ändå ge en gratis produkt när en kund köper mer än, säg, $ 50.
En helgdag säsong Victoria Secret erbjöd en gratis tote bag för alla kunder som checkade ut med mer än $ 75 värde av varor. Tänk på vilka billiga artiklar du måste ge ut och försök att relatera till de produkter du för närvarande säljer.
5. Mål sociala annonser baserade på stat eller region
Som de flesta erfarna sociala marknadsförare vet, en Facebook eller Twitter reklam gör ingenting om du inte testar det och väljer några kärndemografier för inriktning. Du kommer bara att sluta spendera en massa pengar om du bestämmer dig för att marknadsföra till hela den sociala världen.
Överväg att undersöka vilka stater eller regioner som är mest aktiva på sociala medienätverk och generera sedan annonser som tillgodoser dessa platser.
Twitter verkar vara en enorm surr generator för Black Friday, och majoriteten av dessa fyndjägare inkluderar kvinnor. Dessutom 60 % av det Twitter konversationen faller inom åldersintervallet 17-24 år, oavsett kön.
När det gäller staterna, 15% av semester Twitter surr inträffade i Kalifornien, följt av Texas, New York, Florida och Georgien.
6. Gör ett erbjudande målsida, men lista flera erbjudanden
En huvudskillnad mellan en vanlig shoppingdag och Black Friday/Cyber Monday är hur du ställer in en målsida. I allmänhet skulle du konfigurera en målsida för att fokusera på en av dina bästsäljande produkter. Men folk förväntar sig annorlunda under semestern.
Amazon, Radio Shack och Best Buy är kända för att ha det högsta antalet klickningar för individuella erbjudanden. Men var och en av dem bestämde sig för att skapa en allmän semestermålsida med olika erbjudanden från butiken. Därför har du en chans att fortfarande använda en målsida, men det är en stor möjlighet att få några försäljningar från varje kund.
7. Bli inte fångad när du försöker få nya kunder
Ja, att ha ett e-postabonnemangsformulär på webbplatsen är bra för de nya köparna. Dina Cyber Monday-intäkter är dock inte beroende av de nya ansikten. I själva verket ser de flesta butiker en ökning av nya kunder. men detta jämför inte med det genomsnittliga uppsvinget i utgifter per person, särskilt från nuvarande kunder.
Därför är det viktigt att du riktar dig till de pålitliga kunder som har kommit till din webbplats i flera år. Överväg att använda speciella e-postkampanjer designade bara för de människor som har funnits ett tag. De behöver förmodligen bara en påminnelse för att komma in på din webbplats, men målet är att ta dem runt och övertyga dem att göra alla sina Cyber Monday-köp från dig.
8. Tänk på arbetstider
Eftersom 70% av presentbutikerna görs på jobbet ger detta Cyber Monday-säljare en unik fördel. Så många företag inser att de anställda behöver den här gången under den hektiska semestersäsongen. Därför ser vi en kraftig ökning av antalet organisationer som tillåter tid för anställda att surfa på onlinebutiker.
Finns det ett sätt att dra nytta av detta? Vi har märkt att några onlinebutiker pratar med lokala kontor om att ställa in en tid för alla anställda att gå till onlinebutiken och få sina shopping. Det fungerar så här: Du som onlinebutik ger en rabatt eller special av något slag till alla anställda från ett visst kontor. Det låser in massor av försäljning för dig, och arbetsgivarna känner att de har gett en unik fördel för anställda.
Dessutom känner anställda mer bekväm, eftersom de inte längre behöver se upp för chefen som kommer.
9. Tänk utanför rutan för sista-minuten-erbjudanden
Även om det finns en uppfattning om att Cyber Monday och Black Friday har de bästa erbjudandena för konsumenterna, den bästa tiden att köpa är precis innan jul. Det är då sista minuten-erbjudanden börjar dyka upp, med tanke på att återförsäljare och nätbutiker försöker rensa ut sina hyllor.
Som e-handelsproffs är det vettigt att ta del av galenskapen strax före jul, men vi föreslår några fler unika strategier som går emot strömmen med Black Friday vs Cyber Monday Marketing.
Must-have leksaker, smycken och elektronik är till bästa pris även före Thanksgiving. Varför är detta fallet? Eftersom företag i dessa branscher beslutade att kringgå tiden då deras konkurrens är högst. Tänk på att följa deras ledning och förklara för kunderna att de bästa erbjudandena kommer att hända innan Thanksgiving. Chansen är stor att du har en lättare tid att nå dem i deras e-postbrevlådor och genom annonser.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Är du redo?
Som ni ser är de två helgdagarna drastiskt olika på vissa sätt, medan de är anmärkningsvärt lika i andra. Vi föreslår dock att du attackerar var och en av dem som om de båda var lika viktiga.
Om du har några andra förslag eller tankar ang Black Friday vs Cyber Monday Marketing, skriv en rad i kommentarerna nedan.
Mer läsning 📚
header image med tillstånd av Nimble Divisionen
Det bästa uttalandet som relaterar till mig var "58% av kunderna valde att inte återvända till ett varumärke under semestern på grund av webbplatsproblem" Jag tittar på webbplatser som att jag gör min frisyr, du får en chans att imponera på mig om inte, jag kommer inte tillbaka. Jag bryr mig inte om hur bra din "rea" är. Förvärringen är inte värt det. Riktigt bra inlägg.