Black Friday s-a transformat rapid într-una dintre cele mai aglomerate zile de cumpărături ale întregului an, în timp ce Cyber Monday a depășit chiar și Black Friday în vânzări.
În acest articol am acoperit câteva sfaturi de marketing uimitoare care scapă Black Friday vs Cyber Monday marketingul electronic unul împotriva celuilalt. Poate părea că ar trebui să luați aceeași abordare cu ambele, dar asta nu ar putea fi mai departe de adevăr.
Nu numai că sunt Black Friday și clienții Cyber Monday sunt diferiți, dar se așteaptă la tactici de marketing și experiențe de cumpărături diferite.
Cuprins
Black Friday vs Cyber Monday: Principalele diferențe
Black Friday diferă de Cyber Monday în câteva privințe. Prima, cea mai evidentă diferență, este aceea Black Friday există de mult mai mult timp. În trecut, Black Friday exista doar ca o sărbătoare de cărămidă și mortar, când oamenii ieșeau și stăteau la coadă ore în șir.
Prin urmare, acest lucru s-a transferat în era internetului, unde mai mulți oameni se așteaptă să obțină o experiență (offline și online) decât ar face-o în Cyber Monday. Aceasta include cadouri și tombole. Acestea fiind spuse, o mulțime de magazine de cărămidă și mortar intră în fiasco-ul Cyber Monday, similar modului în care magazinele online profită de Black Friday.
As pentru demografie, media Black Friday Cumpărătorul este o femeie mai tânără care poate încă locui acasă cu părinții. Gândiți-vă la studenții de facultate și la începutul tinerilor profesioniști cu mai multă disponibilitate de a căuta oferte din cauza tinereții și a constrângerilor bugetare. Cifrele arată că aceste femei câștigă mai puțin de 75 de dolari pe an și, în general, nu au copii.
Rețineți că aceasta este media, așa că există încă o mulțime de bărbați și femei cu copii la cumpărături în timpul Black Friday.
Femeile încă îi bat pe bărbați în timpul Cyber Monday, dar nu aproape la fel de mult. Principala diferență constă în stilul lor de viață. De exemplu, femeile Cyber Monday au mai mult de 30 de ani, sunt angajate și dețin propria casă. Șansele de a obține femei cu familii cresc și ele.
Având în vedere că o mare parte din cumpărăturile Cyber Monday se fac online, acest lucru are sens, deoarece aceste tipuri de clienți nu sunt la fel de dispuși să înfrunte frigul și să aștepte la cozi lungi.
În ceea ce privește datele demografice mai mici și tendințele generale cu Black Friday și cumpărături Cyber Monday:
- Cumpărătorilor Cyber Monday le pasă mai mult de preț decât de marcă. Nu este întotdeauna cazul cu Black Friday cumparatori.
- Black Friday cumpărătorii sunt mult mai probabil să-și finalizeze cumpărăturile în magazine fizice decât online.
- Cumpărătorii Cyber Monday efectuează mai multe cercetări online. De exemplu, se uită la recenzii online mai des decât media Black Friday cumpărătorului și mai mulți dintre ei dețin smartphone-uri și le pasă de sistemul de operare utilizat în timp ce cumpără prin intermediul unui dispozitiv mobil.
- Indiferent de sex, Black Friday cumpărătorii sunt, în general, mai tineri de 24 de ani, fără loc de muncă și locuiesc cu mama și tata.
- O măsură interesantă este că ambele Black Friday iar cumpărătorii Cyber Monday folosesc internetul într-un fel. Black Friday clienții par să iubească Pinterest, în timp ce oamenii de Cyber Monday sunt despre bloguri de tehnologie și reviste online.
Esenţial Black Friday vs Sfaturi Cyber Monday
1. Dacă poți alege doar una, mergi cu Cyber Monday
Da, atât Cyber Monday cât și Black Friday vânzările online au crescut în ultimii ani. Cu toate acestea, magazinele online înregistrează mult mai multe vânzări în Cyber Monday decât în perioada Black Friday. Acest lucru ar putea avea ceva de-a face cu faptul că unii oameni încă văd Black Friday ca o zi de cărămidă.
Indiferent de raționament, aveți o bucată mai mare din plăcintă de revendicat în Cyber Monday.
2. Nu doar testați site-ul dvs...Asigurați-vă stabilitatea
Este posibil să nu pară că menținerea site-ului dvs. rapid, funcțional și operațional are legătură cu marketingul. Dar asta nu putea fi mai departe de adevăr. De fapt, 58% dintre clienți au ales să nu revină către un brand în timpul sărbătorilor din cauza problemelor site-ului web.
Acest lucru se aplică ambelor Black Friday și Cyber Monday, așa că vă recomandăm să cheltuiți bani suplimentari pentru a vă spori planul de găzduire, pentru a curăța dezordinea, a vă concentra pe paginile de destinație și pentru a accelera procesul de checkout. Site-ul dvs. web este instrumentul de marketing suprem (de aici și importanța crucială a software de comerț electronic). Dar unul lent, indiferent de ofertele dvs., transformă un cumpărător fericit într-unul frustrat.
3. Oferiți o comparație a prețurilor pe site-ul dvs.
Acest lucru este deosebit de important pentru Black Friday, deoarece mai mulți cumpărători sunt obișnuiți să cerceteze online și să înțeleagă diferențele de prețuri dintre concurenți și dvs. Nu numai asta, dar cumpărătorii indică 33% din timp că iau în considerare comparațiile online.
S-ar putea să pară contra-intuitiv la început, dar oferirea instrumentelor pentru a compara cu concurenții vă oferă cel puțin avantajul de a păstra oamenii pe propriul dvs. site web. Dacă considerați că prețul dvs. nu se potrivește pentru alte companii, vă recomandăm cel puțin să implementați un instrument de comparație pentru produse similare în propriul magazin.
4. Faceți publicitate cu livrare gratuită pentru ambele Black Friday și Cyber Monday
Cumpărătorii indică, de asemenea, 31.5% din timp că transportul gratuit cântărește direct în motivul pentru care cumpără. Vom face un pas mai departe cu acesta.
Văzând câte magazine online vor oferi transport gratuit, vă recomandăm să le faceți o singură creștere. Întrucât toată lumea dorește lucruri gratuite în timpul sărbătorilor, vă recomandăm să afișați oferta de transport gratuit, dar furnizați un produs gratuit atunci când un client cumpără mai mult de, să zicem, 50 USD.
Într-un sezon de sărbători, Victoria Secret a oferit o geantă de cumpărături gratuită pentru orice client care a plecat cu peste 75 USD de marfă. Gândiți-vă la ce articole ieftine trebuie să dați și încercați să vă raportați la produsele pe care le vindeți în prezent.
5. Direcționați anunțuri sociale bazate pe stat sau regiune
După cum știu cei mai experimentați marketeri sociali, un Facebook sau Twitter reclama nu face nimic dacă nu o testați și alegeți câteva elemente demografice de bază pentru direcționare. Veți ajunge doar să cheltuiți o grămadă de bani dacă decideți să faceți piață către întreaga lume socială.
Luați în considerare căutarea în ce state sau regiuni sunt cele mai active pe rețelele de socializare, apoi generați anunțuri care se adresează acelor locații.
Twitter pare a fi un imens generator de buzz pentru Black Friday, iar majoritatea acestor vânători de chilipiruri includ femei. În plus, 60% din asta Twitter conversația se încadrează în intervalul de vârstă 17-24 de ani, indiferent de sex.
În ceea ce privește statele, 15% din vacanță Twitter buzz s-a întâmplat în California, urmat de Texas, New York, Florida și Georgia.
6. Faceți o ofertă Pagina de destinație, dar enumerați mai multe oferte
O diferență principală între o zi obișnuită de cumpărături și Black Friday/Cyber Monday este modul în care configurați o pagină de destinație. În general, ați configura o pagină de destinație pentru a se concentra pe unul dintre produsele dvs. cele mai vândute. Cu toate acestea, oamenii se așteaptă diferit în timpul sărbătorilor.
Amazon, Radio Shack și Best Buy sunt cunoscute pentru că au cel mai mare număr de clicuri pentru oferte individuale. Cu toate acestea, fiecare dintre ei a decis să facă o pagină de destinație generală de vacanță cu diferite oferte din magazin. Prin urmare, aveți șansa de a utiliza în continuare o pagină de destinație, dar este o mare oportunitate de a obține câteva vânzări de la fiecare client.
7. Nu te lăsa prins în încercarea de a dobândi noi clienți
Da, să aveți un formular de abonament prin e-mail pe site este bine pentru acei noi cumpărători. Cu toate acestea, veniturile dvs. de Cyber Monday nu depind de acele fețe proaspete. De fapt, majoritatea magazinelor observă o creștere a numărului de cumpărători noi, dar acest lucru nu se compară cu creșterea medie în cheltuieli pe persoană, în special de la clienții actuali.
Prin urmare, este esențial să vizați acei clienți de încredere care vin pe site-ul dvs. de ani de zile. Luați în considerare utilizarea de campanii speciale de e-mail concepute doar pentru cei care au fost în jur de ceva timp. Probabil că au nevoie doar de un memento pentru a trece pe site-ul dvs., dar scopul este de a-i aduce în jur și de a-i convinge să facă toate cumpărăturile Cyber Monday de la dvs.
8. Gândește-te la orele de lucru
Deoarece 70% din cumpărăturile de cadouri se fac la locul de muncă, acest lucru oferă vânzătorilor Cyber Monday un avantaj unic. Atâtea companii își dau seama că angajații au nevoie de acest timp în timpul sezonului agitat de vacanță. Prin urmare, observăm o creștere bruscă a numărului de organizații care permit angajaților ceva timp să navigheze prin magazinele online.
Există vreo modalitate de a profita de acest lucru? Am observat câteva magazine online vorbind cu birourile locale despre stabilirea unui timp pentru ca toți angajații să meargă la magazinul online și să facă cumpărăturile. Funcționează astfel: Dvs., ca magazin online, oferiți o reducere sau un fel de specialitate tuturor angajaților dintr-un anumit birou. Se blochează în tone de vânzări pentru dvs., iar angajatorii simt că au oferit un beneficiu unic angajaților.
În plus, angajații se simt mai confortabil, deoarece nu mai trebuie să urmărească șeful care vine.
9. Gândiți-vă în afara casetei pentru oferte de ultimă oră
Deși există percepția că Cyber Monday și Black Friday deține cele mai bune oferte pentru consumatori, cel mai bun moment pentru a cumpăra este chiar înainte de Crăciun. Acesta este momentul în care încep să apară ofertele de ultimă oră, având în vedere că retailerii și magazinele online încearcă să-și elibereze rafturile.
În calitate de profesionist în comerțul electronic, este logic să luați parte la nebunie chiar înainte de Crăciun, dar vă sugerăm câteva strategii mai unice, care merg împotriva curentului cu Black Friday vs Cyber Monday Marketing.
Jucăriile indispensabile, bijuteriile și dispozitivele electronice sunt la cele mai bune tarife chiar înainte de Ziua Recunoștinței. De ce este cazul? Deoarece companiile din aceste industrii au decis să ocolească timpul în care concurența lor este cea mai mare. Gândiți-vă să le urmăriți și să explicați clienților că cele mai bune oferte se vor întâmpla înainte de Ziua Recunoștinței. Șansele sunt că veți avea mai mult timp acces la ele în căsuțele de e-mail și prin reclame.
Black Friday vs Cyber Monday Marketing: Ești gata?
După cum puteți vedea, cele două sărbători sunt drastic diferite în anumite privințe, în timp ce remarcabil de asemănătoare în altele. Cu toate acestea, vă sugerăm să atacați fiecare dintre ei ca și cum ar fi amândoi la fel de importanți.
Dacă aveți alte sugestii sau gânduri în ceea ce privește Black Friday vs Cyber Monday Marketing, trimiteți un rând în comentariile de mai jos.
Lectură suplimentară 📚
imaginea antetului prin amabilitatea Nimble DiviSion
Cea mai bună afirmație care se referă la mine a fost „58% dintre clienți au ales să nu se întoarcă la un brand în timpul sărbătorilor din cauza problemelor cu site-urile” Mă uit pe site-uri ca și cum îmi fac coafura, ai o șansă să mă impresionezi dacă nu, eu nu se va întoarce. Nu-mi pasă cât de bună este „vânzarea” ta. Agravarea nu merită. Postare cu adevărat grozavă.